如何打造企业品牌范文

2024-03-05

如何打造企业品牌范文第1篇

以学校文化品牌建设为抓手,促进学校管理、教学、科研等各方面工作有效提升,是我园新一阶段思考和实践的重心。2013年7月16日,我有幸参加了陕西师范远程教育学院组织的校长研修班,尤其是西安文理教育学院副院长杨泳所讲的《学校文化品牌的创建》,给了我一次深邃的思想洗礼,给全体教师指明了如何为学校品牌建设努力,如何在学校品牌建设中成长之路。

杨教授的讲座既有严谨的思维脉络,又充满了思想的启迪,同时还不乏轻松幽默。他提出一校一品,全力打造学校品牌,提升办学质量的背景谈起,指出为了实现优质、均衡、人文、科学的教育发展愿景,要全力进行四大工程:人才建设、科研强教、校园达标、品牌打造,做到内外兼修,决战课堂,打造品牌。杨教授从打造学校文化品牌的路径谈起,指出在打造学校文化品牌过程中注重从评价、诊断、展示、引导、校本课程开发各方面进行机制保障,剖析了特色学校文化品牌建设的策略。杨教授指出:加强学科建设,打造品牌学科是进行学校文化品牌建设的基础,关键在于要聚焦有效常态课堂教学,追求精细化管理,要规范教学管理,从细节入手,抓好课堂新常规。打造品牌学科的核心是打造品牌教师,教师要有正确的自我认知,规划自己的成长路径。最后,杨教授建议每一位教师:要感恩工作,感恩生活,做一个快乐的老师。

如何打造企业品牌范文第2篇

产品优势;

1、 环保:对于生活水平越来越高的今天,对于装修,人们除了视觉的个性追求外更注重健 康环保,而传统的石膏板或是其他未达环保标准的集成吊顶很难达到装饰效果和环保健 康的完美结合,因为,石膏板的“涂料”和油漆就有甲醛等,而普通的不达标的铝材也 同样含有有素物质产生微辐射,其对人体健康的危害性都较大。

奥盟的产品采用铝镁合金为基材,不含毒物质,表面的处理工艺及色彩均在出厂前就已 完成,现场施工无需任何辅助加工,完全达到环保健康的标准。

2、 风格:奥盟的产品集合了欧式、现代、田园、新中式的主流风格,让三维家居吊顶的色 彩及造型完全与各类装修风格和家具达到了极佳的协调性和一致性。奥盟的产品研发每 年都是依据最新的装修审美趋势进行“量身设计”,持续保持设计风格的前沿性。

3、 安全:奥盟拥有近二十年的五金及电器制造历史,企业发展的前十五年基本上是以出口、 为行业内大中型企业提供五金件及电器件的OEM 配套供应商,公司积累了丰富的制造 经验,业内领先的检测线确保奥盟电器产品的技术可靠性。

4、创新:为了打造全新三维吊顶空间,奥盟首创了黄金比例的480 规格系列,大视界的规 格更好的满足了家居空间的审美需求,根据国家住宅产业化的新标准480 规格真正实现 了材料的节约,奥盟的创新不仅是在风格美学方面,更科学,更具实用性。同时也更好 的实现了行业竞争的差异化优势。

价格优势;

奥盟一直秉承规模化生产实现成本最优的经营原则,多年的强大制造平台赋予了奥盟规 模化集采的优势,让利于经销商让经销商利益最大化的合作理念,使得奥盟的价格独具竞争 优势,与同行业同类产品相比,不仅由于优秀产品带来的性价比,更是比同行业近似产品价 格低于20%——35%,在市场上满足更多层次的需求的同时依然保留了较高的利润回报。 政策优势;基于奥盟的品牌战略,14 年公司的营销政策的投入高于往年1.5 倍,高于行业平均标准1 倍以上,2014 年作为奥盟最要的品牌升级年,公司启动品牌战略资金1000 万,旨在全国范围内各省区打造30——50 家样板店,政策开路品牌护航是奥盟公司给合作伙伴的承诺

服务优势;

为客户创造价值就是为公司创造价值!专业的专职营销团队以及国内知名工业设计机构 共同形成了强大的奥盟团队,在技术指导、销售技能、活动执行等公司以传帮带的服务理念 尽心尽力为经销商提供协助支持。3 个工作日发货、8 小时处理应急事务、一般事务24 小时反馈等为经销商提供坚强后盾,ERP 微机管理用户档案、全国售后呼叫中心等为各区域建立品牌美誉度添砖加瓦。

发展优势;

奥盟是一家创业型发展中企业,自品牌创建以来,奥盟的合作客户流失率<10%,实现盈利 的合作客户>95%,年盈利超50 万的达35%,年盈利上百万的达7%,成功的盈利模式正

如何打造企业品牌范文第3篇

李树生同志现任陕西风轮纺织股份有限公司董事长、西北一棉党委书记。近年来,李树生在领导风轮公司生产经营过程中,坚持以科学发展观统领全局,把“以人为本”的理念贯穿于企业生产经营的全过程,以企业文化建设、品牌文化建设为载体和途径,增强企业的凝聚力、战斗力,提升企业的核心竞争力,推动了企业和谐均衡发展。

一、 正确认识把握公司企业文化、品牌文化建设的方向 企业领导人对企业文化、企业品牌文化的形成和发展有着决定性的影响,甚至可以说,企业文化、企业品牌文化就是企业领导者个人性格和作风的体现。李树生深知作为风轮公司领头人,自己对企业文化、企业品牌文化建设的认识和理解的程度,直接决定着公司企业文化、企业品牌文化建设的高度和深度。因此,他潜心钻研,认真学习汲取企业文化、企业品牌文化建设的基础知识,翻阅大量的资料,考证和分析成功的企业案例,对企业文化和企业品牌文化的内涵和作用有了较全面的把握和深刻的认识。他认为,作为现代企业管理的重要内容,企业文化重点是对企业价值观、企业理念和行为方式的塑造,它的作用点主要在于企业内部职工,主要目的是确立企业生产与发展的指导思想,凝聚、激发、调动企业内部的力量。作为企业文化的子文化,品牌文化重点是通过各种策略和活动使客户认同品牌所体现的价值,然后形成一个忠诚的品牌客户群体。他的作用点在于外部的客

1 户群,主要目的是为了打造企业的品牌,诱导客户认同企业产品。企业文化的面貌决定着品牌文化的面貌,品牌文化是企业文化的体现和延伸。优秀的品牌文化必然产生于优秀的企业文化,知名的品牌是要靠优秀的企业文化来支撑的,同时强势的品牌又对企业文化有着不可低估的传播效应。缺乏文化底蕴的品牌建设是苍白无力的,不重视企业文化建设去创品牌,就好比搭建空中楼阁,建设得越宏伟壮观越容易倒塌。具体到企业实际,李树生认为,作为不可复制的无形力量,企业文化、品牌文化都是企业的核心竞争力,风轮公司要在持之以恒的建设企业文化的同时,以创新的精神加强自己的品牌文化建设,这是公司参与市场竞争,实现可持续发展的内在要求。李树生的这些认识和理解,对风轮公司的企业文化和品牌文化的建设起到里重要的指导作用。

二、坚持传承与创新并举,精心打造风轮企业文化

李树生同志始终把企业文化摆在首要的、主导的地位。他认为,企业文化决定着品牌文化,要搞好品牌文化,必须先搞好企业文化。 在企业文化建设过程中,他认真分析西北一棉几十年的成长历程,探寻西北一棉曾经辉煌背后的文化力量,构筑一个较高的企业文化建设平台。在公司决策层研究讨论企业文化建设时,李树生提出了风轮企业文化建设的思路:“继承与发扬西北一棉优秀的企业文化传统,注意搞好四个有机结合,在凝聚员工上下实力,增强风轮公司的美誉度,确保企业不断发展”。李树生还提醒在进行企业文化建设时一定要把握风轮公司的实际与特点,在创新中求发展,并要动员广大员工积极参与。李树生同志的思路得到班子成员的赞同,风轮公司企业文化建

2 设也是按照这个思路细化和推开的。

风轮公司企业理念中的作风,就是在李树生的倡议下而移植的西北一棉厂风。当时有的同志认为风轮公司搞企业文化建设,最好与西北一棉泾渭分明。为什么这些同志产生这样的想法,主要是对现代企业制度采取了一种形而上学的看法,孰不知越是先进的东西越是要汲取前人优秀的文化。西北一棉的厂风:“高标准、严要求、行动快、工作实”,代表了几代纺织工人甘愿吃苦、为国奉献的精神风貌。移植西北一棉的厂风就是继承了几代纺织工人的优良传统,让广大员工感受到了一种社会的责任与要求,这种无形的力量是很难用金钱来衡量的。当然风轮公司对西北一棉优秀传统文化的继承与弘扬,不是照搬照抄,而是赋予新的内涵,体现一种创新精神。风轮公司在企业文化建设中针对现代企业管理的趋势,根据棉纺织业入世后市场竞争的新格局,坚持企业文化建设做到“四个创新”,即企业文化建设紧扣时代节拍,引导员工观念意识的创新;紧密联系生产经营实际,做到管理文化的创新;紧贴员工的思想状况,促进员工整体素质的创新;下气力整治企业生产生活环境,加快企业形象的创新。风轮公司理念中的企业精神:“卓越传承历史,创新织就未来”,就是最贴切的写照。

三、注重文化与品牌融合,着力建设风轮品牌文化

在风轮公司品牌文化建设过程中,李树生同志突破了企业文化对内,品牌文化对外的传统观念。他认为,企业文化和品牌文化必须一脉相承,相互渗透,相互作用。基于这样的认识,他强调,风轮公司的品牌文化建设,必须在打造员工品牌、管理品牌、产品品牌、诚信

3 品牌和社会形象上下功夫,做文章。在他的积极倡导下,公司的品牌文化建设突出进行了五个方面的工作:一是着力提高职工队伍素质,引导职工弘扬梦桃精神,自觉把个人理想与公司事业紧密结合起来,企业团队精神、敬业爱岗精神、科技兴厂理念、团结协作风格得到继承与发扬,涌现出质量标兵宋桂萍、操作能手王小荣、技术状元刘宏川等一大批品牌员工,他们在省内外产生了较大的影响,员工品牌效应得到显现。二是坚持继承与创新相结合,在强化各项基础管理的同时,与时俱进,积极创新,按照现代企业制度的要求,进行了多方面的改革和完善,使公司的各项基础管理跃上了一个新的台阶。以管理的高水平,实现品牌的高品质。公司的各项生产质量指标在陕西纺织行业名列前茅,先后获得全国纺织行业管理小组活动优秀企业、全国纺织企业质量管理卓越企业、陕西省质量效益型先进企业、陕西省质量管理先进企业和陕西省安全生产先进单位等荣誉称号。三是以市场为导向,以打造名牌产品为目标,积极开发新产品,努力实现产品升级,完成了从适应市场到主动引导市场的转变。公司有8大系列、50多个产品被评为省级优秀新产品;精梳羽绒布、喷气斜纹布、JC60支及以上高支高密织物等3个系列产品被认定为“陕西省名牌产品”。特别是喷气斜纹导电布和特高支高密织物被认定为“国家级新产品”, 120支高密贡缎荣获陕西省科学技术三等奖。四是公司把诚信作为品牌文化建设的核心内容,写入《企业文化手册》,努力与客户建立“诚信合作、互利共赢”的伙伴关系,要求员工“以德立身、以信处事、以诚待人”,努力构建诚信大厦。同时,在实际营销活动中,以适应市场需求和客户满意为目标,开发研制出高、难、新产品,在国际市

4 场赢得了客商的赞誉。重视提高产品质量,以优质产品赢得市场,始终自觉履行诚实守信,恪守合同,保质保量按期发货,赢得客户信赖。公司被咸阳市国税局评为纳税诚信单位。2004年中国银行咸阳分行认定风轮公司在银行的信用等级为A级,公司连续8年被陕西省人民政府命名为“重合同、守信用”单位。五是以奉献社会为己任,积极参与社会公益事业,努力为所在地区的发展做贡献。认真落实扶贫包村任务,为定点村捐助了大量物资和扶贫慰问金;多次组织救灾扶贫捐献活动,先后向灾区捐款31万余元,衣物、被褥18万余件;积极参与各类社会公益赞助,先后为咸阳湖工程建设等捐款13万余元,树立了良好的社会形象。

由于李树生同志的高度重视和大力推进,风轮公司的企业文化和品牌文化建设迈出了可喜的步伐,风轮品牌的客户满意度、信赖度、忠诚度和社会公众认可度不断提升。风轮品牌被陕西海关认定为免检产品。近年来,风轮公司先后获得中国纺织企业文化建设知名企业、中国纺织品牌文化优秀企业、全国纺织和谐企业建设先进单位、陕西省明星企业、陕西省文明单位、陕西省十佳诚信经营示范单位、“十五”陕西著名国企等多个荣誉称号。品牌力强化了营销力,营销力的增强促进了经济效益的增长,公司近五年经营业绩稳步提高,2005年实现盈利1250万元,今年1—10月份实现盈利1249.10万元。

如何打造企业品牌范文第4篇

(一) 开展全民阅读活动, 是医务人员自我成长的必然要求

医务人员的职业特点决定只有坚持终身学习, 才能掌握医学前沿知识, 提高专业技术能力。作为一名优秀的医务人员, 在专业理论学习之外, 还需要了解更多的社会人文知识, 拓展个人眼界, 提高职业应对能力。全民阅读活动契合了医务人员的个人成长需求, 为他们提供了丰富的学习资源, 创造了良好的阅读环境, 有效满足了医务人员实现自身全面发展的需要。

(二) 开展全民阅读活动, 是培育医院文化的必然要求

医院文化是全体党员职工在长期的医疗活动中形成的思想认识、价值观念和行为准则, 为全员共同认可并且自觉遵守。全民阅读活动为党员职工提供许多充满正能量的书籍, 让党员职工在阅读优秀作品中感悟真善美, 辨别对与错, 形成同向的价值观。同时, 在交流分享中大家彼此沟通思想、达成共识、增加信任, 提高了群体成员的认同度, 强化了团队凝聚力, 培育具有高度一致性的医院特色文化。

(三) 开展全民阅读活动, 是医院党建创新的必然要求

要加强基层党组织建设。如何提高基层党组织的组织力, 发挥好宣传党的主张、贯彻党的决定、团结动员群众的作用, 是基层党组织的重要课题。

医院党委经过深思熟虑, 提出以全民阅读活动为平台, 不断加强党员的政治思想教育和社会主义核心价值观教育, 提高党员素质, 培养党员主动学习习惯, 形成经常性学习教育机制, 提高党员的政策水平和干事创业能力, 进而提高基层党组织的凝聚力、向心力。

二、全民阅读活动的具体措施

医院全民阅读活动自2015年开展以来, 在探索中改进, 在实践中提高, 摸索出一条行之有效地道路来, 概括来说有以下几方面。

(一) 明确活动目标

医院的全民阅读活动, 以培育和践行社会主义核心价值观为中心, 以创建学习型党组织、学习型医院为主线, 从鼓励读书, 鼓励学习入手, 引导党员职工读书尚学、开阔视野、增长知识、提高素质, 在全院上下形成“人人爱读书, 人人读好书”的良好氛围, 为医院健康和谐持续发展提供有力的精神动力、思想保障和智力支持。

(二) 成立组织机构

全民阅读活动由医院党委负总责, 突出党委对活动的主导作用, 全院19个党支部积极配合, 全体党员、职工共同参与。党委办公室作为责任部门, 具体负责活动的主题策划和环节推进工作。

(三) 配置优秀图书

医院党委每年为科室集中购买图书。为提高党员职工参与度, 调动积极性, 购书前向全院发放购书意向表, 征集大家爱好和个性化需求, 经过对所征集的书目筛选汇总, 形成科室个性化书单, 由党办统一采购发放。活动开展以来, 已投入25万元, 购置图书7000余册, 累计为61个科室配备图书80余册, 内容涉及政治理论、党史党建、文学名著、管理知识和心理学知识等。同时完善科室借阅制度, 设立兼职图书管理员, 保障活动良性运行。

(四) 利用“互联网+”创建读书爱好者群

医院团委率先在青年职工中建立“爱读书、善思考”微信群, 吸引团员青年参加线上读书分享活动, 青年职工上传读书感悟, 讨论热点话题, 促进了个人成长。各党支部创建党员微信群, 由支部书记负责, 安排支部读书活动, 大家充分利用碎片时间, 进行读书交流, 开展学习教育, 提高了活动参与度。

三、全民阅读活动的初步成果

三年来, 在医院党委的大力倡导下, 全体党员职工共同参与, 积极谋划, 开展了一系列特色鲜明的主题活动, 达到了教育党员、培育职工的初步目的。

(一) 医院党委开展多场主题读书活动

2016年, 医院党委推出“青年榜样—世界因你才不同”主题活动, 多名医务人员和老党员分享了《季羡林自传》《绝望锻炼了我》等读书感悟, 参会人员以“人生应该以事业为重还是以家庭为重”“如何权衡身体健康与事业成功之间的关系”为主题进行两轮讨论, 发言者各抒己见, 与参会嘉宾为讨论活动进行精彩点评。

2017年, 医院党委推出“与经典对话和时代同行”主题活动, 5名导师结合人生感悟和读书体会, 向读书爱好者推荐经典图书, 5名青年职工声情并茂地朗诵了推荐图书中的经典章节, 增强了活动氛围, 给大家留下深刻印象。2018年, 医院党委推出“我读·我荐”主题活动, 再次向读书爱好者推荐优秀图书, 创新开展经典名著竞猜活动, 激发了参会人员的热情。三年来, 医院党委共组织主题推荐活动3次, 召开主题报告会2场, 累计参与活动近500人次。

(二) 医院团委开展主题教育活动

团委以“我阅读、我快乐、我成长”为主题开展团员青年演讲, 30余名青年报名参赛, 经过层层选拔, 6名青年晋级成功, 参加医院演讲竞赛, 最终决出获奖名次。活动使团员青年增加了阅读知识储备, 锻炼了语言表达能力, 展现了勇于挑战、主动作为的青年人本色。

(三) 各党支部开展“读革命图书、讲红色党课”活动

各党支部书记将读书活动拓展到支部党课中, 以革命历史题材为主题, 为支部党员讲授党课。其中, 行政第二党支部书记在阅读《长征》《地球上的红飘带》等图书后, 大家受益匪浅。目前, 大部分党支部书记完成了读书特色党课, 全体党员在支部党课中获得全新的读书体验。

四、经验总结

(一) 活动的开展促进了党员职工的全面发展

阅读是人们获取知识、增长智慧的重要方式。深入开展全民阅读活动在提高党员职工的思想道德素质和科学文化素质, 满足员工日益增长的精神文化需求方面, 发挥了常重要作用。

活动开展以来, 全体员工读书热情持续升高, 各科室的图书借阅次数逐年增加, 目前党员职工人均年阅读图书4至8册, 较活动开展以前有明显提高。

(二) 活动的开展丰富了医院文化建设

全民阅读活动在医院文化中起到了重要支撑作用。

医院党委提出“书香房医”计划, 全民阅读活动已经连续四年写入医院工作计划中, 并且得到持之以恒的推进。党委倡导的回归传统阅读方式、少看手机电脑等号召, 得到党员职工积极响应。各党支部和各科室把开展读书活动作为提振职工精神、打造高效团队的重要举措, 大力提倡阅读, 鼓励党员职工通过学习提高工作能力。医院宣传部门充分利用医院网站、《房医通讯》、微信公众号等宣传阵地, 全方位展示全民阅读活动成果, 目前已出版专刊4期, 刊登读书心得84篇, 促进全民阅读活动不断融入医院文化, 成为党员职工精神生活的重要组成部分。

医院党委面向全体党员职工征集活动LOGO, 并从参选作品中评出优秀作品, 使活动特色更加鲜明。

(三) 活动的开展拓展了党建内涵

“全民阅读”活动是医院党委面向全体党员职工开展的一项长期性主题教育活动。活动一经推出, 就得到了党支部和全体党员的积极响应。

医院党委不断创新活动形式, 提高学习效果, 帮助党员职工量身制定差异化学习清单, 让每个人都体验到阅读的快乐。

各党支部集思广益, 精心打磨, 先后开展了多项新颖喜人的主题读书活动, 一些好经验、好方法经宣传报道, 成为基层党组织学习借鉴的典型。2017年, 全民阅读活动入选房山区基层党建创新品牌, 在全区进行经验推广。2018年, 全民阅读活动参加房山区“寻找你心中的党建品牌”网络评选, 获得广泛关注。

摘要:“全民阅读”活动其目的是为了贯彻落实建设学习型社会的要求, 培育大众阅读习惯, 全面提高公民素养。活动推出以来, 各地区各单位在全民阅读的号召下, 结合自身特点开展了各具特色的主题活动, 取得了良好成果, 促进了全民阅读活动的蓬勃发展。医院党委审时度势, 将开展全民阅读与党建创新结合起来, 在全院党员职工中开展读书分享、交流推荐活动, 切实提高了党员职工的学习热情, 培育了读书尚学的文化氛围, 增强了党组织的凝聚力, 成为医院党建创新的成功案例。

如何打造企业品牌范文第5篇

创建强势服务品牌是一项全新的工作,是国内外无先例可循的开创性的工作,必须以科学的态度、务实的精神来对待,不可盲从,否则,是难以达到预期目的的。强势服务品牌作为一种现实的存在,它有可识别、可操作的内在特征及其在市场上的表现。

强势服务品牌的特征

强势服务品牌是企业在消费流通、服务领域提供销售、服务中形成的独特的服务模式,是被社会或消费者所认可和信赖的业务技能、接待艺术所产生的一种效应。其特征主要体现于智能型的销售技能、市场型的服务方式、情感型的服务艺术。强势品牌的特征不是企业主观臆造的,而是消费者在生活中积累的结果。这与消费者的个性特征、生活环境、品牌传达的信息有关,品牌信息穿过各种屏障后,最终留在消费者脑海中的,就是品牌的特征,强势品牌的特征是消费者感觉到的活生生的全部,是消费者所以购买强势品牌的原因。在实行品牌服务中必须根据其特征强化服务内容,保证服务质量,提高服务效率,规范服务标准。分析消费者对服务品牌的印象,强势服务品牌一般表现出两大特征:服务品牌定位、保护、宣导;服务品牌差异和品牌个性。

1.强势服务品牌定位、保护、宣导。服务品牌定位是品牌传达给消费者本企业为什么好及与竞争对手不同点的主要购买理由。消费者根据自已生活中对一个企业服务品牌的感觉,包括与其它竞争对手的比较,看这些企业服务品牌之间有何差异与不同,然后在心中对企业服务品牌进行定位。虽然在最初时企业管理者要向消费者发出服务品牌定位提示,但一个企业服务品牌是否在消费者脑海中产生积极的影响,最终还是取决于消费者。强势服务品牌的定位与消费者生活中发生的事情密切相关,消费者也因此对它们的接受度较大。强势服务品牌的定位往往构建在消费者感觉到的地方,诸如利益、情感、形象等。消费者评价一个强势服务品牌也往往从服务品牌的功能、所代表的形象、能满足的利益出发进行判断,强势服务品牌就是因为企业经营者发现了构成服务品牌的核心内容,认识到了消费者最关心的方面,并对其投资和维护,才保证了服务品牌的强势,也维护了消费者对企业服务品牌的忠诚。树立品牌服务保护意识。作为一种服务产品,品牌服务也具有自己的专用商标,这种服务商标是企业的形象和服务质量的具体体现,同产品商标一样具有专用性和排他性,任何创出自己服务特色的企业都要高度重视自己服务品牌的保护,否则就会给企业带来损失。目前,随着法制建设的不断完善,国家已开始重视服务商标的保护问题,通过立法对服务商标进行有效地保护。因此,流通企业应借这股东风,高度重视和强化对自己服务商标的保护,及早注册品牌服务商标,维护自己的合法权益。积极宣传倡导,形成品牌服务的热潮,企业应该充分认识到品牌服务是提高经济效益、适应现代市场竞争、促进企业良性发展、优化自身形象的重要手段。只有实现品牌服务才能完成由传统商业向现代商业的战略性转变,使企业具备旺盛的生命力。

2.强势服务品牌差异和品牌个性。服务品牌随着商业服务的发展而发展,是在以顾客满意为宗旨的具体服务中提炼而成。而顾客满意具有明显的个体差异性,同时满意也没有绝对的标准和规定的模式。由此可见,强势品牌服务应该针对不同的顾客,让顾客全方位的满意,而且应该永无止境追求让顾客得到尽善尽美的满足。就服务品牌发展过程看:从规范服务——承诺服务——星级服务——优质服务——品牌服务,经过了一个较长的发展阶段。

鲜明的品牌个性可以解决消费者为什么选择强势服务品牌企业购买产品的原因。尤其在品牌竞争中,当同质化非常严重时,服务品牌个性能赋予消费者一些更亲近和更生动的东西,这些东西可能超越服务品牌定位,它远比定位传达的内容更多。服务品牌个性最能代表一个企业品牌与其它企业品牌的差异性,许多品牌定位都差不多,鲜明的品牌个性给企业强势服务品牌一个机会,在消费者脑海中留下自已的位置。从某种意义上说,强势服务品牌个性是企业品牌的灵魂,它可以动起来,和消费者主动去沟通。

强势服务品牌的表现

1.强势服务品牌是一种积极主动的服务模式。一是充分重视媒体的运用,通过广告、新闻报道广泛宣传企业服务的特色,吸引消费者。二是注重把握时机,创造消费热点,利用重大节日、重要事件进行特殊服务,通过这种特殊服务来凸现品牌服务,增加消费者的服务认同。三是运用心理学原理,积极影响顾客的消费需求,通过现场示范和培训等方式,使顾客直观、真实地感受到服务效果,消除对服务的疑惧心理,从被动接受服务到主动参与服务。因此,强势服务品牌就是使服务走出企业,使服务杜会化、特色化、有形化。

2.强势服务品牌是一种高效率的服务模式。一是提高服务人员的劳动熟练程度,在服务时间内创造出更多的服务效益。二是扩大服务范围,强化知识修养和教育,使消费者获得更多的附加服务。三是通过培养更多的品牌服务标兵,运用微机等现代化手段,扩大服务队伍,满足日益增强的服务需求。

3.强势服务品牌是一种规范化的服务模式。以其统一规范的服务过程,科学稳定的服务标准使服务人员在服务过程中很少产生偏差,即使出现偏差也能很快得到纠正。从企业角度而言,保证了服务产品的质量;从消费者角度而言,受到了优质服务,达到了购物享受的目的。

4.强势服务品牌一种动态式的服务模式。品牌服务一反那种“用过即扔”式的服务方式,积极追求动态式的服务,使具体的活动蕴含更多的价值内容。它要求服务人员在服务过程开始前对服务对象和所销售的药品有深刻的了解;在服务过程中严格执行服务标准,耐心传授产品知识,帮助顾客掌握不品用法、用量以及禁忌等,并提供超值服务;在服务过程结束后要加强售后服务,即时对服务进行跟踪,求得信息反馈。

强势服务品牌的评定指标

从企业服务品牌的特征及市场表现,可以定性的认识和把握强势服务品牌,同时从量化的角度,也可以度量何为强势服务品牌。企业强势服务品牌的判断指标包括:品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想。

1.强势服务品牌知名度。强势服务品牌知名度是消费者对一个品牌的记忆程度。按消费者记忆一个品牌的程度,强势服务品牌知名度可分为无知名度、提示知名度、未提示知名度、第一未提示知名度和唯一知名度。从知名度来判断一个服务品牌是否为强势服务品牌,有一个较为简便的方法。就是利用企业强势服务品牌知名度矩陈图来分析。图中提示知名度与未提示知名度两个指标相互联系,提示知名度为提示条件下知道某一品牌的消费者占所有被调查者的比例,未提示知度是在未提示条件下说出某一品牌的人数占所有被调查者的比例。强势服务品牌应处于高提示知名度和高未提示知名度的状态。消费者不但知道此品牌,而且在未提示情况下很多人都能说得出,一般说来,未提示知名度代表了强势服务品牌进入了服务品牌购买目录群,消费者较为喜受。

2.强势服务品牌认知度。如果消费者对企业强势服务品牌有不良的印象,那么此品牌在市场竞争中肯定要走向死亡。如果强势服务品牌只因消费者对其印象不深,那么可以建立消费者可感觉可评价的标准,通过广告传达给消费者。研究表明,消费者对强势服务品牌的肯定,会给品牌带来相当高的市场占有率和好的发展机会。这是明显的道理。

3.强势服务品牌忠诚度。强势服务品牌忠诚度是消费者即使面对更好更方便捷的服务,

也会持续选择这一品牌购买。塑造企业强势服务品牌就是塑造其品牌忠诚度。研究企业强势服务品牌忠诚度,要包括以下指标:品牌总体满意率;品牌再次购买率、再次推荐率及原因;品牌的消费缺憾。

4.强势服务品牌联想。强势服务品牌联想是消费者对服务品牌的所有记忆。强势服务品牌联想是品牌定位沟通的结果,如果强势服务品牌沟通积极,消费者得到的信息就会很多,对强势服务品牌的认知程度就深,消费者和品牌的关系自然密切。

强势服务品牌联想的内容一般包括:服务特征、消费者利益、经营特色、人物、个性等等。强势服务联想内容一般要有以下两项:品牌定位沟通的内容和品牌个性。

塑造强势服务品牌

塑造强势服务品牌时,应对企业的服务状况进行评估,对企业的现状做到胸中有数;其次,广泛搜集其他企业经营服务的成功做法和经验,以作为服务品牌建设的参照对象;再次,通过深入的市场调研,弄清目标市场的特点,消费者对服务需求的具体指向,为服务品牌合理定位;最后,以品牌定位为依据,以企业现有的服务水平为基础,以先进企业为榜样,塑造强势服务品牌。

塑造强势服务品牌,明确服务品牌创建的目标。目标中无论是量的规定还是质的规定,都必须明确具体,以利于创建活动的对照检查。目标的确定既要以现有的条件为基础,不脱离实际,又要考虑到人的主观能动性的发挥,使之符合积极、合理的原则。同时,要妥善处理短期目标与长期目标的关系。没有长期目标,企业服务品牌战略的实施就失去了依托,而没有短期目标,长期目标的实现就成了空想。因此,应二者并重,将其密切结合,以长期目标为指导,以短期目标为基础,使长、短期目标统一在一个完整的规划之中。为了确保服务品牌创建目标的实现,在确定目标时,必须制订相应的保障措施,并落实到具体的部门和个人身上,实行严格的责任制。实践证明,这是一种卓有成效的方法,它可使服务品牌的创建有可靠的保证。在规划中还要处理好服务品牌创建与日常经营的关系。要使二者有机结合,相互促进,不能彼此对立,相互掣肘。为此,应把服务品牌塑造过程中的成果及时推广应用到日常经营之中,使经营水平不断提高,经营成果不断扩大;同时,把日常经营中好经验、好做法及时进行归纳整理,充实到服务品牌塑造中。

强势服务品牌塑造的成功与与否,集中表现在消费者欢迎与否上。由于每一个企业都有自己的目标市场和服务对象,面对的消费者群因年龄、性别、职业、信仰、文化水平等的差异,使得他们对服务品牌的要求并不完全一致,有时甚至截然相反。比如,老年顾客购物要求营业人员接等时耐心、细致、而男性青年购物则特别要求营业人员向其提供省时、便利的条件。正因为这样,企业创建服务品牌不可简单的地模仿别人,而应针对自己服务对象的需求来进行,以求得最终形成别具一格、有本企业特色的服务品牌。

为了塑造强势服务品牌有条不紊地、扎扎实实地进行,企业必须高度重视,切实加强组织领导。成立两个组织:一是服务品牌领导小组,二是服务品牌咨询指导委员会。服务品牌领导小组,由企业主要领导及有关的职能部门负责人组成,其主要职责是制定服务品牌的有关政策、制度和规划;审查批准企业服务品牌的创建标准;决定对服务品牌塑造有功人员和部门的奖励。服务品牌咨询指导委员会是塑造服务品牌的业务组织,由企业有关业务部门的领导和实践经验丰富的职工及聘请的社会上的专家组成,在服务品牌领导小组的领导下开展工作。其主要职责是制定服务品牌的创建标准;检查企业、服务品牌开展情况,对遇到的问题予以咨询和指导;搜集、整理社会上有关方面的信息并向企业进行传播;总结推广强势服务品牌的先进经验;针对发现的问题及时向企业领导提出解决的建议;对创建成果进行鉴定;经领导小组授权,承担对企业职工的培训任务。

强势服务品牌的塑造是一项需消耗大量资源(人、财、物、时间等)的系统工程,因此,企业必须以严谨的科学态度,脚踏实地的作风,全面运作,科学规划,积极稳妥地向前推进,

力戒因盲目而动出现“搞形式”、“走过场”的结局。

如何打造企业品牌范文第6篇

(一) 思想观念新。办公室作为辅助领导决策的核心部门, 必须解放思想、转变观念。一要更新观念, 变被动为主动, 不仅将上级交办的任务不折不扣完成, 更要主动适应企业发展的新形势、新变化, 想领导所未想, 急企业之所需, 做好战略研究、以文辅政、办文办事等工作, 发挥好参谋助手和助推器作用。二要解放思想, 打破常规, 既要继承和发扬优良传统, 也要以开放的思维和发展的眼光, 不断开拓创新、锐意进取, 建设具有新理念、新思维、新方法的新型办公室团队。

(二) 知识结构新。办公室事务繁忙、工作量大, 要善于从繁杂的工作中脱身, 主动通过学习实践汲取“营养”, 更新知识结构。一要在书本中学, 既要广泛涉猎政治、经济、文化各方面知识, 提高掌握全局、把握大势的能力, 成为综合性人才;也要精益求精, 在本专业上深入钻研, 做行家里手、内行专家, 成为专业性人才, 注重培育一专多能的复合型人才。二要在实践中学, 通过深入实际调查研究, 察实情、摸底数、见实效, 为企业决策层制定战略方针提供第一手资料、第一手素材, 并在实践中提高自身破解难题、攻坚克难的能力。

(三) 作风形象新。办公室是企业的窗口, 办公室工作无小事, 一言一行体现着企业形象, 代表着集体作风。一要讲担当, 要履职尽责、忠诚奉献, 以高度的责任感、使命感履行好办公室的各项职责。要耐得住寂寞、静得下心, 甘于吃苦、吃亏、吃气, 自觉服从大局、服从集体利益。二要讲自律, 要恪尽职守、严守纪律, 自觉遵守法律法规、企业规章, 做到学法、知法、懂法、守法。自觉弘扬正气, 践行社会主义核心价值观, 坚定理想信念, 坚守正义公正, 严以律己, 干事干净, 传递干事创业的正能量。

二、适应新常态, 强化“三种意识”

(一) 强化三敏意识。当前企业面临的内外部形势十分复杂, 办公室要做企业的“千里眼、顺风耳”。一要有敏感政治性, 尽可能第一时间掌握上级动态、形势变化, 增强工作的预见性、主动性, 时刻与公司党委保持高度一致, 思想同心、行动同步。二要有敏锐洞察力, 就是要善于把握事物规律, 以战略的眼光、发展的眼光开展工作, 不仅谋一域、更要谋全局。三要有敏捷执行力, 一旦定了的事就要坚决有力执行, 要讲求效率, 雷厉风行, 以只争朝夕、日夜兼程的作风完成各项任务。

(二) 强化实干意识。空谈误国、实干兴邦。一要强化实干作风, 凡事从实际出发, 以实际行动、实际业绩彰显价值。要培养坚忍不拔、攻坚克难的作风, 面对困难敢于迎难而上, 发扬钉钉子精神, 将企业决策落到实处。二要注重实干方法, 要注重方式方法, 强化问题导向, 善于透过现象看本质, 抓住主要矛盾, 注重系统思维, 学会统筹兼顾。要始终坚持与时俱进, 敢闯敢试, 勇于探索, 善于用创新的思路和方法破解难题。

(三) 强化质效意识。“质”就是要追求质量, 强化精品观念, 要坚持高标准、严要求, 干就尽上百分之百的力量, 且持之以恒, 久久为功;干就干得规范标准, 精益求精, 在工作中努力追求完美、止于至善。要全力争创一流, 为企业赢得加快发展的主动权。“效”就是要突出效率, 强化时效观念。要坚持高效率、快节奏, 培育“马上就办”的工作作风, 工作中要早准备、先起步, 提高办公室办文、办事、办会效率。要培育“办就办好”的工作作风, 定了的事不等不靠、主动出击, 兑现工作承诺, 为企业发展赢得先机。

三、落实新要求, 发挥“三个作用”

(一) 发挥参谋助手作用。坚持参之有道、谋之有方。在办文上, 起草文稿要善于把握大局, 掌握热点、难点、重点, 下发文件要传递有用信息, 真正起到上情下达作用, 确保企业决策落地。在办事上, 要强化统筹策划, 加强公司办公室系统的资源整合、功能协调和作用发挥, 提高整体化运作水平, 推进公司工作高效运转和顺利实施。在办会上, 要精心精细做好服务工作, 周密周全考虑不同需求, 提高会议效率、提高会议质量、严肃会议纪律、发挥会议实效。

(二) 发挥督查督办作用。督查督办是办公室的重要职能。要突出重点抓督查, 在推动企业决策落地的过程中, 不可能事无巨细, 眉毛胡子一把抓, 要善于牵住“牛鼻子”、抓住主要矛盾, 以点带面, 全面推动。要落实责任抓督查, 没有责任就没有落实, 办公室加强督查督办管理, 就要把工作细化、把责任分解, 明确量质期要求, 确保件件有落实、人人有压力。要强化考核抓督查, 建立健全考核体系, 定期督办、定期协调、定期通报, 全过程跟踪, 持之以恒、一抓到底、抓出成效。

(三) 发挥服务保障作用。办公室是企业的枢纽部门。对内, 要增强协同意识, 提高服务深度, 强化与企业内部部门、单位的协同, 推行办公室标准化建设, 建立健全统一的服务体系, 提高办文、办事、办会的效率和效果。对外, 要建立沟通渠道和机制, 建立健全与各级党委政府、社会各界、新闻媒体等各方面畅通的联系渠道, 营造良好的发展环境, 实现与各方的良好互动, 以沟通促和谐、促发展。

摘要:企业办公室作为企业的窗口, 担负着承上启下、联系左右、协调各方的重要职责。企业改革创新发展步伐不断加快, 对企业办公室建设特别是办公室新型团队建设提出了新要求。面对新形势、新常态、新要求, 要全力打造“三新团队”, 提升“三项能力”, 发挥“三个作用”。

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