网络运营范文第1篇
1、 运营经理的岗位职责
呼叫中心最高决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策。
负责协调呼叫中心与公司其他部门之间的关系，并召集会议调整流程和服务内容，确保客户的需求受到充分的重视。
负责管理整个呼叫中心的运作表现、质量保险、生产率及成本效率控制等目标，并全面监管日常客户服务。
规划、管理及控制呼叫中心的运作，以便用有效及高效的方法达到品质与成本的目标。
在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源得到最有效的利用。 管理被分派项目的整体质量、业绩及生产力。
设计及发展优秀的工作流程及范例，并确保其执行品质。
发现及校正任何影响生产力及获利方面的运营问题，培养积极的及专业的客户服务团队。
2、项目经理的岗位职责
负责项目的人员管理，优化项目的运营流程，带领团队达成客户的满意度。
充分了解客户公司的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标(KPI)。
负责督导/TSR的绩效考核及员工激励等工作，计划电话营销团队的日常工作，参与员工招聘，定期评估员工工作表现。 优化项目的整体品质、绩效及促进激发团队的士气。
设计、实施及发展高效的工作流程及范例，并确保其执行质量。 及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题。 完成电话营销报表，分析电话营销活动状况。
协助呼叫中心的培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升，确保项目质量的不断提高 ，并妥善解决各类项目突发事件。 负责维护和发展现有的客户，不断提高销售额和赢利水平。
3、项目督导的岗位职责 监督及管理小组成员。
管理呼叫中心的运作，并保证实现既定KPI。
监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施。 提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施。 监督电话流量状况并适当部署资源以符合服务目标。 巧妙处理并解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询。 确保新服务及项目的执行。
积极地获取回馈，并向运营经理推荐有关执行效率改进的方案。 每个项目督导负责12~14名员工，直接向项目经理汇报。
4、 呼叫中心客户服务专员的岗位职责
负责执行电话行销业务，完成销售任务，并向客户提供快速、准确与专业的咨询及服务。 达成个人业绩目标。
根据公司提供的产品或服务，执行电话营销项目，并完成销售任务。 提供给客户快速、准确与专业的服务，并寻求各种销售的机会。 接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责。 对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。
按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。 负责自己办公席位的卫生环境。
严格遵守公司的各项规章制度及呼叫中心的各种规章制度和工作流程。 熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。 及时进行工作总结和工作述职。
在完成本职工作前提下，积极帮助组内新员工提高工作技能。
积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高组内工作绩效。
5、 质检专员的岗位职责
呼入、呼出客服专员的录音质检。 质检月报、周报的提供。
严格按照质检操作规范要求执行质检考核，并根据实际情况对质检操作规范提出修改意见。
注重现场管理，及时发现客服专员的问题并及时沟通解决。 定期就质检规范及录音问题进行培训。
协助运营经理共同开发监控服务质量和KPI的工具和手段。
从监听或抽查的咨询电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈。
根据客服专员存在的问题安排辅导，确保客服专员达到要求，以确保整体项目的服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。
质检专员应阶段性地从呼叫中心运营部门的前线员工及管理人员那里收集用户动态作为流程改进的主要依据。
质检专员应协同有关部门进行阶段性的外部用户满意度调查，并进行客户反馈调查和客户流失率分析。
6、 培训专员的岗位职责
协助建立呼叫中心的培训体系，了解培训需求，组织各类有针对性的培训，使之切实适应呼叫中心的发展需要。
负责组织并实施新员工培训工作，包括课件的制作、课室的安排及最终的考核结果。
关注客服专员的业务水平，根据实际情况组织并负责实施各项进阶培训工作。
网络运营范文第2篇
2. 网站主导航杜绝实用Flash!万一需要使用图片或者flash导航，图片导航需添加alt属性，且最好准备一个辅助的文本导航，可放在网站底部或使用css隐藏。
3. 面包屑导航
4.页面有独立的title、keywords、Description标签
5.网页html符合W3C规范。符合W3C规范是否对排名有直接的影响一直存在争议，但是符合W3C规范的网页至少会更便于搜索引擎分析网页内容。所以我一直都是建议网页最好是能按照W3C规范进行设计。
(2) 如何查看网站外链数及收录数?( 简答 )
在google和baidu都可以用搜索指令来查询外链数，但这个数据往往不准确，只是显示搜索引擎数据库中的一部分。
相对比较准确的查询外链的工具
(3) 如何了解某关键词有多少竞争对手?( 简答 )
(4) 影响网站PR最主要的因素有?( 简答 )
(5) 选择友情链接应注意?( 简答 )
(6) 影响网站alexa排名的主要因素有?( 简答 )
(7) 某页面的关键词密度多少为宜?( 简答 )
(8) 请列举一个您最熟知的地区性网站，分析一下该站的运营特征。( 简答 )
三、案例分析
条件1：XX网站是一个集本地化、资讯化、社区化为一体的sns网站;1
条件2：该网站与该地区健身行业初步谈成并建立了合作关系;
条件3：该地区健身行业拥有会员20W，都市白领级会员占大部份比例;
条件4：该网站在该地区所有健身场馆内都有巨幅宣传广告;
条件5：每个健身场馆里面都有一位人气和影响都很高的教练，且与该网站关系不错。 假设您是该网站的运营推广专员，请根据以上条件，回答以下问题：
1)根据以上情况，请选择出最适合目前环境所运营的活动
□ 针对会员及教练联合参与的活动
□ 只针对教练参与的活动
□ 既然大部份会员是白领，那么开展一个针对广大白领的活动
□ 如果这些活动都不合适，请写出您认为合适的活动并注明原因
活动：
原因：
2)假设该网站选择了此时举行“针对会员及教练联合参与” 的活动，请列举出您可以采用的推广方式(包括线上、线下推广)：
回答：
3)目前管理层需要针对此次“会员及教练联合参与”活动举行一次运营活动，以达到更加明显的宣传效果，您会制定什么样的活动呢?(简述即可，重点阐述目的及方式) 回答：
4)很好，目前活动的准备工作已提上日程，网络编辑(做内容)、UI(设计广告及页面)及技术开发小组(前台实现)整装待发，大家都在等着运营推广专员提出需求以配合工作，此时可能会在以下几方面提出需求(请选出您认为有必要的需求工作，以及您认为有必要却没有涉及到的运营工作需求请写出来，并在后面写明原因，最后排出各工作最佳次序)。
□ 站内前期预热广告宣传(包括广告创意策划、提出制作需求)
□ 站内内容预热(让编辑同事进行活动页面的内容填充及报道编官)
□ 场馆内广告的投放
□ 站内转化广告宣传
□ 您认为有必要却没有涉及到的运营工作(若有多个请用逗号隔开)
工作排序：
应聘网络推广职位常见问题：网络推广包括的范围比较广，除了谷歌百度等搜索引擎的关键字广告之外，还包括论坛营销，博客营销和sns之类的非付费的营销方式，经常会问到：1，你对网络营销的理解。2，你了解的网络营销的手段。3.你做网络推广的思路，4，你的成功案例，曾经做过什么行业什么客户。 附
(网站设计对网站搜索引擎友好性的影响)
1、网站结构的影响
网站结构是为了合理地向用户表达企业信息所采用的栏目设置、网站导航、网页布局、信息的表现形式等，使得用户方便得获取网站的信息和服务，若网站结构方面存在问题，其结果会严重影响网站的网络营销效果，失去大量用户，反而增加了企业成本。
新华人寿保险的网站结构的栏目结构及网页布局算是比较合理的，能正确表达网站基本内容及其内容之间的成词关系，用户可以较快的找到所需的信息，网站对搜索引擎友好性不错。
2、动态网页的影响
从网络营销的观点来看，动态网页对搜索引擎友好性不高，只有通过链接关系被搜索引擎蜘蛛发现才可能被收录，容易造成大量网页无法被搜索引擎收录，或尽管网页被收录但在搜索结果中难以获得优势，从而失去搜索引擎推广的机会，即失去了很多被用户发现的机会。
新华人寿保险的网站动态网页设计较好，访问速度相对较快，站点流量不算很大，数据量也不算大，网站的可控制性较强，减轻了服务器空间的负担，耗费服务器资源较少。
3、网站内容文本信息量
网站内容是网站中最活跃的因素，网站的有效内容，亦即对网站推广有价值的内容。增加网站内容的作用首先表现在满足用户获取信息的方面，为每个网页带来潜在客户。为用户提供丰富信息的网站，将通过搜索引擎获取更多的访问量。
新华人寿保险股份有限公司网站具有一般企业网站要求的内容，即公司信息、产品信息、用户服务信息、促销信息、销售信息、公众信息，还有其他信息，例如招聘信息等，它还拥有自己的电子期刊。一般用户要求的信息该网站基本都可以满足。
4、核心关键词的影响
核心关键词检索在搜索引擎Google中的表现被用以评价网站的搜索引擎可见度，核心关键词可以是公司名称，或企业核心产品名称，或公司名称(品牌名称)+核心产品，通过调查可以知道最后一种的搜索引擎可见度是最好的。搜索引擎对网页标题中所包含的关键词具有较高的权重，选择合适的关键词及关键词组合依赖于搜索引擎营销人员丰富的经验，以及对该行业产品特点和用户检索行为的深入理解，尽量让网页标题中含有用户检索所使用的关键词，可以提高它的网站推广作用，增强产品促销作用等。
(如何看竞争对手关键词设置好坏)：1. 首页设置title标签，是否用热门关键词，关键词重复的次数不要超过两次，且不能完全一样，要相关;
2. 首页设置keywords标签，是用热门关键词，而且关键词是否相关，关键词个数是否超过四个;
3. 首页设置description标签，用一段简短的描述话语，里面是否包含关键词，重复的次数是否超过三次;
4. 首页是否设置author标签;
5. 首页设置导航标签，是否用一个热门关键词，这个热门关键词是否是主关键词;
6. 在首页要有公司介绍或者关键词相关内容标签，关键词是否在这些地方有重复或者相关的说明;
7.首页结尾处是否设置关键词，设置的次数是否超过两次，不能完全一样，要相关;
8. 首页产品设置关键词，是否重复和相关;
9. 内页title是否设置辅助关键词，不要超过两个;
10.内页是否设置keywords标签，是否是设置辅助关键词;
11.内页description标签是否设置辅助关键词，是否有关键词相关内容，长度是否超过一定的字数;
12.内页是否author设置;
13.内页辅助关键词内容是否设置;
14.内页网站结尾处辅助关键词是否设置，辅助关键词相关内容是否超过两次。(W3C标准)
W3C的由来万维网联盟(World Wide Web Consortium，W3C)，又称W3C理事会。1994年10月在麻省理工学院计算机科学实验室成立。建立者是万维网的发明者蒂姆·伯纳斯-李。
万维网联盟是国际著名的标准化组织。1994年成立后，至今已发布近百项相关万维网的标准，对万维网发展做出了杰出的贡献。目前，万维网联盟拥有来自全世界40个国家的400多个会员组织，已在全世界16个地区设立了办事处。2006年4月28日,万维网联盟在中国内地设立首个办事处。
标准：
网络运营范文第3篇
网络运营年终工作总结优选
我们在结束一段的时间工作后，身为网络运营的工作人员就要为自己的工作写份总结了。下面是由东星资源网小编为大家整理的“网络运营年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
网络运营范文第4篇
2、新文科背景下网络与新媒体专业课程体系优化路径
3、基于新媒体环境下大学生社会主义核心价值观的培育研究
4、县级融媒体中心发展研究
5、浅析新媒体时代背景下网络安全问题及其应对措施
6、部校共建背景下地方院校新闻传播专业应用型人才培养探讨
7、内容为王 渠道制胜 赢在转型
8、高校图书馆自媒体平台咨询服务优化探究
9、融媒体视角下网络与新媒体专业建设
10、专业人才队伍铸就人邮社长青基业
11、新媒体在高校思想政治教育中的应用研究
12、网络新媒体人才的供给与培养机制创新
13、基于互联网模式的广播媒体发展创新
14、基于全媒体视角的媒体融合深入发展探究
15、网络与新媒体·中国传媒大学
16、深化人工智能与图书馆更新的若干问题
17、融合发展模式下传统纸媒的产品创新策略研究
18、媒体融合时代新媒体舆论阵地的引导建设
19、新媒体与传统媒介融合的舆论空间探究
20、传统广播电视与新媒体融合发展研究
21、新媒体传播研究十大前沿话题
22、论新媒体环境下博物馆如何提升“用户黏度”
23、陕西省微信公号运营中的数据解读
24、新媒体背景下我国电视新闻媒体的创新研究
25、传统媒体与新媒体有效融合的探究
26、西藏电视台全媒体转型策略研究
27、新媒体传播形态及产业化传媒分析
28、高校学报媒体融合纵深发展瓶颈突破
29、“网络直播”视阈下海南民俗文化推广研究
30、思政元素融入网络与新媒体专业教学的实践与反思
31、传统媒体在新媒体时代的成功探路
32、基于官方新媒体平台的高校思想政治工作研究与实践
33、新媒体环境下报纸新闻发展趋势及策略探究
34、新媒体对传统报业经济的冲击与影响
35、融媒体时代新闻传播实验教学改革探索
36、农村自媒体助力“三农”发展研究
37、在坚守与变革中构建命运共同体
38、2020年度网络文学理论观察
39、自媒体时代下广告设计专业学生创新能力培养模式的探索
40、“跨界”与“融通”：新文科背景下网络与新媒体专业人才培养的核心理念
41、意识形态与新媒体引导的定位研究
42、媒体融合背景下短视频新闻发展的机遇与挑战
43、国内广电新媒体发展现状及趋势
44、企业借力新媒体传播提升竞争力策略
45、基层记者应具备的职业素养研究
46、论新媒体对提升图书馆互动服务水平的作用
47、新媒体对科普宣传的影响与提升
48、高职新闻专业教学指导方案中的实践教学初探
49、融合发展背景下数字音乐版权规制思考
网络运营范文第5篇
运营商网络的英文全称为:network operator, 是由实体电信运营商架构的网络环境。我国三大运营商网络分别为:中国电信、中国联通、中国移动。在运营商网络演进中有线宽带技术的物理传输媒介, 始终在不断发展并不断完善。传统的物理传输媒介主要为三种类型, 分别为:双绞线、同轴电缆、以及光纤。首先, 双绞线是最为常见的传输介质, 由绝缘保护层的铜导线组成。其次, 同轴电缆DSL技术, 主要包括:ADSL非对称用户数字环路、HDSL高比特率用户数字环路、以及VDSL甚高比特率的用户数字环路, 主要用于有线电视网络架构。最后, 光纤由玻璃或塑料制成的纤维, 可作为光传导工具, 是目前应用作为广泛的主要信号传输物理媒介。
二、运营商网络演进中有线宽带接入技术的市场价值
(一) 降低网络运营成本
宽带网络接入是对于原有网络结构的扩增, 而有线宽带接入技术的深度开发, 势必能够为网络运营成本的可控性提供支持。光纤接入技术的开发, 令多数网络主干线传输信号真正增强, 具备了损耗低、传输量高、稳定性强的基本特征。故而, 相对于早期的网络架构开发成本而言优势更为明显。而且, 网络更改并不需要额外增加支路节点, 节省光电转换器开支后, 架构网络的安装便捷性也相对更高。
(二) 扩增多元化网络服务
无论是固定网络运营商, 亦或移动网络运营商, 都面临着现代消费模式升级之后对于网络功能的全新要求。多方力量重塑行业格局, 市场竞争不断加剧, 优质服务成为最稳定的市场空间。运营商网络演进中, 深度开发有线宽带接入技术后, 可增强接入应用方式和空间的灵活性。同时扩增了网络媒介的互动性, 逐渐完成双向网络改造, 创建更多的应用平台服务, 诸如数字电视、游戏、购物、教育、娱乐等多元化网络服务内容, 广泛增强了用户体验, 进而达到优化网络服务结构, 提高服务质量的最终目标。
三、运营商网络演进中有线宽带接入技术应用维度
(一) 拨号上网技术
拨号上网是运营商网络演进中的早期技术类型, 当时下行速率仅能完成56kbps, 带宽接收信号的稳定度较弱, 相对于后期宽带接入技术而言, 亦可界定为窄带拨号上网。依托运营商网络的传统固话网络区间PSTN, 能够为终端用户提供Internet服务。但对于终端用户而言, 同时需要为终端PC机配置Modem。
(二) ADSL接入技术
ADSL的英文全称为Asymmetric DSL, 是家用网络的主要接入技术形式。其下载速率并未与上传速率保持较高的一致性, 下载速率通常远远高于上传速率。而这种网络传授速率符合普遍用户的家用需求, 但对于上传速率要求过高的用户而言, 则并不适用。运营商网络需要依靠PSTN完成最后的线路接入, 提供带宽服务多为512K至8M。
(三) HFC同轴光纤混合网络接入技术
HFC同轴光纤混合网络接入技术的英文全称为:Hybrid Fiber-Coaxial。目前, HFC接入技术应用较为广泛, 基本覆盖了大中型城市的有线电视网络服务。网上开发的诸多服务功能, 为终端用户提供了宽带接入的便捷性, 终端用户仅需要安装cable modem电缆调制解调器, 便可实现网络信息互动。
(四) 光纤到户与以太网接入技术
FTTH光纤到户的英文全称为:Fiber To The Home, 是一种最为理想的运营商网络接入方式。但并非所有居民区都配备了FTTF光纤楼层, 也并非所有社区都完成了FTTZ光纤小区的规范化建设。因此, 真正达到光纤到户的全网架构仍然较为困难。以太网接入技术的英文全称为:Ethernet, 是直接将网线作为信号传授介质的设计方式。
四、有线宽带接入技术在运营商网络未来演进中的展望
2016年Q4XGS-PON国际标准发布之后, XGS-PON波长规划明确了波长1270nm/1577nm的建设标准, 且通过了TDMA方式兼容方案。中国移动在2017年持续推动XGS-PON技术, 并于2017年6月启动了XGS-PON系统及XG (S) -PON千兆智能网关的技术测试。于2018年初完成了12个试点省份的在网厂家FTTH模式10G GPON现网试点工程。有线宽带接入技术在运营商网络的未来发展中, XGS-PON系统的全面升级, 将围绕PON端口的长远升级计划展开。而OLT在系统兼容方面的优势也将被再次深度发掘, 通过Combo PON的方式进行全网改造和升级。
虽然目前Combo技术的光功率预算并不稳定, 仍然存在了较大的晋升空间。但是2018年中国移动已经启动了N2指标计划, 对兼容XGS-PON与GPON Combo PON的成熟商用体系将持续开发。与此同时, 下一代PON的国际标准立项工作已经启动, 10GPON时代面临技术过剩的问题也将进一步得到解决, 包括单波长提速和多波长叠加的路线选择问题, 以及25GPON与50 GPON的协调标准化问题, 50GPON的实现方案, 以及高阶调制和提升波特率等, 都将是未来一段时间内接入网技术领域的发展热点。
五、结语
综上所述, 当前有线宽带接入技术的发展已经相对完善, 网络运营商服务也在逐步加强。但是仍然需要对其物理传输介质, 以及相应的服务技术加以改良, 才能更好的应对消费升级, 满足终端用户的网络浏览需求。通过逐步加快光纤到户的整体网络架构设计与应用, 最终达到提高网络速率, 加强服务质量的最终目标。
摘要：宽带接入技术的发展, 支持了运营商网络不断完善。其宽带接入技术将网络传输速率提升至1Mbps以上, 提供了高效的网络浏览环境。宽带接入技术主要包括:铜线宽带、HFC、光接入等有线宽带接入技术类型。现对其物理传输媒介、市场开发价值、以及具体的应用维度进行分析, 希望对有线宽带接入技术的发展有所助益。
关键词：运营商,网络演进,有线宽带,接入技术
参考文献
[1] 李忠炤, 聂明杰.SDN/NFV技术在有线电视宽带接入网的应用探讨[J].广播与电视技术, 2018 (7) :16.
网络运营范文第6篇
地铁进入网络化运营后, 由于其运行线路的复杂, 运营规模的加大, 使得地铁运营的安全风险也进一步加大。在城市轨道交通的各个组成部分中, 接触网系统是其中的重要设备之一。它的设备大部分是露天布置, 零部件长期处于大张力、频繁震动的工作状态, 并且还要承受频繁的抬升摩擦和不可预测物的脱落侵入, 在这样苛刻的运行条件下, 接触网系统又由于各方条件所限, 不可能做到热备用, 接触网系统一旦发生故障, 将对地铁的正常运行造成直接影响。因此, 在这里, 讨论网络化运营时代如何保证接触网的安全可靠性, 有着重要意义。
1 保证接触网安全可靠的措施
结合南京地铁接触网的做法, 浅谈下网络化运营接触网应采取的几个方面的措施。
1.1 设备维修方面, 推广和实行状态修
地铁网络化运营后, 接触网设备数量也将大幅度增加并进一步复杂化, 如何利用现有资源做好设备维修工作, 是一个需要解决的问题。到目前为止, 设备的维修方式大致经历了事后维修 (事故修) 、定期预防维修 (定期修) 以及状态检测预知维修 (状态修) 3个阶段。其中状态修因为能充分发挥设备潜力, 节省维修费用, 保证设备安全, 又能最大限度地减少维修工作量, 从而受到高度重视并将其最为维修体制改革的发展方向。所谓状态修, 就是在设备工作寿命期内, 对运行设备按规定的状态值来监测其运行状态, 只要设备的运行状态值在规定的状态值内, 就不检修;当设备的运行状态值超出规定的状态值时, 在规定的期限内, 按照规定的工艺标准进行检修, 使其恢复到规定的状态值内继续运行。状态修与原周期修相比具有不失修、不提前修、避免重复检修等优点。
为了使接触网设备能够满足需要, 状态修针对接触网的各种设备制定出具体的标准, 可用3个具体的指标来衡量。
标准运行状态值:设备的最佳运行状态值一般是根据设计规定的技术条件及规程规定的标准值来确定。
安全运行状态值:设备在该值内运行是绝对安全的。该值一般根据技术条件规定的允许偏差范围来确定。
状态限界值:该值为一临界值, 当设备运行状态超过安全运行状态值, 但仍在状态限界值内运行时, 其出故障的概率应小于事先规定的值。在没有充分依据的条件下, 该值一般由运行实践来确定。例如南京地铁一号线柔性接触网设计曲线拉出值为250mm, 允许误差±30mm。其中250mm为标准运行状态值, 允许误差±30mm为安全运行状态值, 最大不超过300mm就是状态限界值 (图1) 。
区域表示属于设备量值正常范围;区域表示超出安全运行值时, 按照超限恢复时间规定组织检修, 使其恢复到规定的安全运行值内, 并尽可能接近标准值继续运行;图案范围外区域表示超出规定限界值时, 立即组织检修, 使其恢复到规定的安全运行值内, 并尽可能接近标准值继续运行。
1.2 故障抢修方面, 建立模型加强演练
根据国内外一些城市轨道交通接触网的维修经验, 结合南京地铁这几年接触网的检修总结, 一般认为接触网主要有以下三个方面的典型故障, 如图2所示。我们可以根据上述常见故障, 总结归类后, 建立故障模型。
弓网故障:主要是指受电弓和接触网不能正常接触而导致的故障, 如打弓, 钻弓, 剐弓等。主要是因为接触网随外界环境气温、风速、线路条件等的影响, 不稳定特性显著, 导致接触网技术参数发生变化。针对这类故障, 只要在日常工作中对接触网关键部位如定位装置, 线岔, 锚段关节, 补偿装置等技术参数根据实际情况, 针对具体问题, 提出相应措施, 即可有效减少弓网故障的发生。
电气联接方面故障:主要是指接触网一些线索的烧伤, 如吊弦、吊索、电连接等烧伤, 接触网带电部分对接地体放电, 以及一些绝缘设备绝缘性能的破坏, 如绝缘子闪络放电, 击穿等导致的电气联接方面的故障。针对这类故障, 平时在日常工作中要注意检查线索的状况, 特别是雷雨季节着重检查避雷器放电计数器的动作情况, 若发现异常, 立即检修。
零部件损坏、老化、变形等引起的故障:这类故障主要指接触网设备零部件如:定位器, 定位管, 设备线夹, 甚至是一些小的螺丝等细小零部件损坏, 破旧引起的故障。针对这类故障, 平时在日常工作中要认真细心做好检修工作, 若发现异常, 立即检修。
根据上述三种常见的故障模型, 可以制定相应的应急抢险预案, 并定期组织事故抢修演练, 以便在真正遇到模型中的故障时, 能加快抢修速度, 提高抢修效率。目前, 南京地铁已经制定了《接触网故障应急预案》、《接触网悬挂异物处理应急预案》以最大限度地减少因接触网系统的故障所造成的损失, 减少对地铁行车的影响。
1.3 设备管理方面, 结合实际创建特色
地铁网络化运营后, 接触网设备管理工作也将面临着新的考验。一般来说, 设备维修管理主要包括维修模式、策略选择和维修计划, 这对安全、质量、运营成本的影响举足轻重。目前, 常见的维修模式主要有:BM (事后维修) 、CM (能力管理) 、PM (预防性维修) 、TPM (全面生产管理) 、TQM (全面质量管理系统) 、RCM (以可靠性为中心) 等等, 如何结合企业自身的设备实际状况、资源配备情况, 选择合适的维修方法, 将是亟待解决的问题, 它将直接决定工作绩效与维护成本。南京地铁运营分公司经过前期的调查研究, 结合地铁设备系统多、技术专业分布广等特点, 采用了全效率和全员参加的生产维护 (TPM) 的方式强化设备的基础保养, 改善现场管理, 以及以可靠性为中心的 (RCM) 模式, 来分析设备状态和故障, 从而力争实现设备效能提高, 维修费用降低的目标。南京地铁接触网结合TPM和RCM的管理要求, 以“8S”为切入点, 查找问题、持续改善, 并结合整理、整顿, 清扫、清理维修场地, 使得生产现场的工作环境大大改善, 提高了工作效率, 并有效降低了接触网故障发生率。而且近年来, 南京地铁接触网未发生影响行车和运营的大事故。
1.4 人才培养方面, 强化培训提高素质
在众多城市轨道交通专业中接触网工种是一种特殊的工种, 目前这方面的人才比较缺乏。而一个企业的员工队伍素质是制约技术运用、作业水平、接触网运行质量的关键因素。南京地铁目前招聘的接触网新员工大多数是专业相近, 实际并没有从事接触网工作经验的人员。随着地铁网络化运营, 迫切需要这些新员工尽快掌握技能, 立足本职岗位。为了尽快让新员工适应新角色, 南京地铁接触网在运营分公司的统一指挥部署下, 以“师带徒”、“无比五看技能比赛”和各种培训活动为载体, 充分利用小行基地练兵线, 促使新员工不断学习掌握专业理论知识, 提高实际操作能力。目前, 通过一系列的培训和作业锻炼, 南京地铁接触网已经涌现出了一批年轻优秀的接触网技术和生产骨干, 而他们也将成为地铁建设和发展的中坚力量 (图3) 。
2 结语
目前, 南京地铁已正式进入网络化运营时代, 接触网作为城市轨道交通的重要设备之一, 其安全和可靠性将直接影响着地铁的运行状态。我们只有不断的学习和总结, 进一步提高技术和管理手段, 全面提高检修维护水平, 为接触网的安全运行夯实基础, 为地铁的安全顺利运营提供有力保证。
摘要：接触网作为城市轨道交通的重要设备之一, 其安全和可靠性将直接关系着地铁的运行状态。本文以南京地铁进入网络化运营, 接触网采用的安全保证措施为例, 分析讨论了网络化运营时代如何保证接触网的安全可靠性, 并提出了一些参考措施和建议。
关键词：网络化,接触网,安全可靠性,措施
参考文献
[1] 齐书志.北京地铁网络化条件下的安全运营风险与防控对策[J].北京市经济管理干部学院学报, 2008, 23 (2) .
[2] 张韬.接触网状态修工作的思考[J].铁道机车车辆, 2004, 4 (2) .