老人护理工作计划范文第1篇
随着年龄的增长和“角色”的变化，老年人的社会活动范围缩小，心理上会发生很多复杂变化。老年人注重的不是奢华的物质生活，而且情感关爱，他们企盼心灵慰籍，希望得到精神赡养，那么如何帮助老年人进行角色转变和心理调适、重新适应新生活，这就是“心理护理”。
心理因素是影响老年健康的主要因素，据有关资料表明，老年人中85%的人或多或少存在着不同程度的心理问题，27%的人有明显的焦虑、忧郁等心理困难或心理障碍，0.34%的人有一定的精神分裂症状，0.75%的人患有痴呆症。据心血管专家介绍，30-40%的常见病其发生发展与心理行为因素相关。被称为“三大杀手”的心血管、脑血管病和恶性肿瘤，其致病的因素，心理原因己超过生理原因。同时心理因素还会诱发或加重常见老年病，如高血压、糖尿病、胃肠功能紊乱、老年痴呆症等众多疾病。现代医学已证明，消极情绪是破坏身体免疫系统的凶手，是导致心身疾病的诱因。著名保健专家洪昭光教授指出心理平衡对维护健康是最主要的，一个人心理平衡，生理就平衡，就很少得病，即使得病也好的快。因此说，心理问题已成为影响老年人生活质量的一个重大问题，应引起全社会的高度重视。如何解决老年人的心理问题，满足老年人的精神需求，需要社会、家庭和老年人自身的共同努力。养老院中的护理员应该对老人的各种需要细心观察，并尽可能满足他们的需要，这样才能使他们在养老院中度过快乐的晚年。
而通过调研发现，%的老人感到很孤独%%%%%%%% 5.2.2养老院如何对老年人进行心理护理
1、营造尊老、敬老的社会氛围。通过电视、报刊等新闻媒体大力宣传尊老、敬老、爱老、助老优良传统和先进事迹，使之成为全社会的自觉行动。
2、人格上尊重，满足自尊的需求。尊敬老年人，适当满足老年人的需求，是一种传统美德，也是老年人的心理需求之一。
3、精神上安慰，满足依存的需要。老年人普遍有孤独感，他们希望享受天伦之乐，赢得周围人的亲近、求教与拥戴，这将使老人感到莫大的欣慰。
4、生活上关心，满足求助的愿望。随着年龄的增长，很多事情力不从心，从心理上非常渴望得到晚辈的主动关心，如果是患病的老人，需要别人关心的愿望就更强烈了。
5、言语上沟通，排遣寂寞的需要。老年人常常产生一种失落感、自卑感和孤独感，通过言语交流与沟通，可以活跃思维、增长知识、获得经验和各种信息，增强成就感，防止或延缓老年痴呆的发生;通过言语交流与沟通，可以调节情绪、宽阔胸怀、增强机体免疫力，从而使生活变的多彩而不单调，以平和的心态乐观面对人生。
6、开展丰富多彩的休闲娱乐活动，是提高老年人生活质量的一个重要方面。经常组织一些适合老年人参加的旅游观光活动和各种小型比赛活动，如书法、绘画、养花、舞蹈、乐器等，为老有所学、老有所乐创造条件，从而达到活跃老人精神文化生活，促进老人身心健
老人护理工作计划范文第2篇
成立健康教育和预防干预工作领导小组，小组成员安排如下：
组 长：杨元增
成 员：田
雪、学校教师
(一)扎实开展健康教育教学 1. 教务处要严格执行课程计划，开设健康教育有关课程，并列入课程表，做到每年级每班每周开设健康教育课1 节;同时教务处还要组织相关教师进行教材培训，集体研讨教材，使学校的健康教育做到有教师、有教材、有教案、有课表、有评价，确保开课率达到100%,全面提高学生的健康知识知晓率和健康行为形成率。 2. 积极组织健康教育任课教师认真学习钻研教材，制定好教学计划、认真备课，上课，充分利用现代化教育手段，使学生能通过多种渠道吸收，掌握卫生健康知识，养成良好的健康行为习惯，进行教研活动，及时总结交流教学经验，努力提高课堂教学质量。 3. 认真进行健康教育的学科渗透，要在各学科中有意识渗透健康教育知识，确保100%的学生健康教育。 4. 按照《学校健康教育评价方案》，认真做好健康教育评价工作，期末按年段进行有关科目的考查，并记录成绩，与教案一同上交教导处。发现问题，及时整改，力争各项指标达标。
(二)积极开展多形式的健康教育活动 1. 学校大队部是健康教育宣传的主阵地，要充分利用电视台宣传健康教育基础知识，开展卫生专题讲座，利用宣传窗、板报办好 健康教育专栏。 2. 利用晨会、主题班队会对学生进行心理健康教育和健康行为习惯教育。 3. 开展环境卫生评优活动。各班划分包干区，每天由专人检查，当日整改，打分结果公布;各班成立卫生检查小组、值日岗等，采取班主任重点抓，学生每天相互督促检查，校领导，德育处，不定期抽查等方法，对学生进行卫生行为习惯检查。使学校的健康教育工作得以持之以恒、不断深入。 4. 开展卫生健康保健活动，做好常见病的预防和治疗工作。 (1)结合“5 月20 日营养日”、“5 月31 日世界无烟日”、“6 月6 日爱眼日”等开展卫生防病系列教育活动。 (2)做好防近教育，坚持每天二次眼保健操，定期检查视力，根据视力情况及时采取防治措施。 (3)开展多种形式的阳光体育活动，认真做好广播操，积极开展户外活动。 (4)开展季节性疾病的预防宣教工作，做好麻疹、腮腺炎等传染性疾病的预防及学校常见病防治工作，提高学生对传染病的认识 ，积极配合卫生防疫部门做好学生预防接种工作。在传染病流行季节，对学生严密关注，认真执行信息报告制度。 5. 积极配合上级做好学生体质监测工作，做好学生健康体检，建立健康档案。 6. 适时进行健康知识竞赛和健康实际操作能力竞赛。
(一)加强组织领导 各相关科室、相关教师要从保护师生身体健康、提高师生的慢病防治知识水平，促进健康生活方式的形成为落脚点，建立健全领导组织，各部门要高度重视，精心筹划，统一部署，上下联动，齐抓共办，确保中小学生健康教育和预防干预工作圆满成功。
(二)更新观念，提高认识 重视师资培训，通过聘请知名健康教育指导专家定期为师生进行健康教育讲座，教材培训，集中备课，专题讲座，观摩课，外出学习交流等形式，进行师资培训，提高健康教育成员的师资水平，从而提高健康教育质量。同时，通过搞好健康教育宣传橱窗，印发健康知识宣传资料，利用学校媒体加大宣传教育力度，使全体师生充分认识开展健康教育的重要性。
(三)加强对健康教育工作的督导 1. 教务处要加强健康教育计划制定、备课、教研活动、考核等方面的检查，并作好评价工作。 2. 校领导、德育处做好督导、检查校园环境、教工食堂的卫生安全工作。 3. 大队部要利用校园宣传阵地搞好健康教育宣传、传染病预防常识教育，确保健康知识知晓率，健康行为形成率不低于85%。
健康促进学校健康教育 与行为干预工作方案
健康促进学校是世界卫生组织在全球范围内积极倡导的学校健康新策略，旨在利用学校、社会、环境等资源，减少或消除各种不利于健康的因素，从而形成有利于学生知晓健康知识、树立健康信念、养成健康行为习惯和生活方式的学校环境，不断完善学校素质教育体系。现通过江苏省开展的“健康促进学校”创建活动，对呼玛县各创建学校的中小学生实施健康教育和行为干预。
一、总目标
在全县中小学校大力推进“健康促进学校”创建活动，对各创建学校的中小学生实施健康教育和行为干预，提高健康知识知晓率;同时对照卫生部绩效考核要求，进行该目标人群的行为干预，促进其养成健康行为习惯和生活方式。
二、干预范围和目标人群
1.干预范围：县内各中小学实施健康教育与行为干预。
2.目标人群：学校的所有在校学生。
三、基线调查
1.学校现况调查：对学校的办学理念、健康政策、办学环境、卫生服务以及教职工对健康的认识等进行调查。
2.学生问卷调查：
(1)采用整群抽样，在学校抽取一个班学生进行调查。由县疾控中心健康教育专业人员利用纸质问卷，随机抽一个班进行测试，测试结果由县疾控机构组织人员将结果进行评分。
(2)学生问卷内容要包括重大传染病防治知识《健康素养66条》。
四、干预工作：
(一) 县级层面开展的干预活动：
1.每年组织一次培训，培训对象以学校卫生工作人员为主，提高他们指导学校实施健康教育与行为干预的能力。
2.每年印制1种传播材料，提供给健康促进学校。 3.组织有关专业人员，采用记录、现场考察、查阅资料等方式，对学校的工作进程、活动内容、实施情况等进行不定期督导。
(二)县级层面应开展的干预活动：
1.具体指导辖区内健康促进学校开展创建工作，并收集整理资料。 2.督促辖区内健康促进学校上好健康教育课，并协助其开展各类健康教育活动，如健康知识讲座、咨询或卫生日宣传活动等。
3.定期对辖区内创建学校的资料整理、活动开展、工作进程进行督导，对存在的薄弱环节加强指导。
(三)协助社区卫生服务机构指导学校开展下列干预活动：
找出学生中存在的主要健康问题以及学生健康知识、态度、行为等方面的薄弱环节，然后从以下几方面入手：
1.在全校贯彻素质教育方针，通过宣传动员使全校教职员工树立“健康第一”的办学理念，承担对学生健康的责任。
2.制定学校健康政策，改善学校物质环境，营造健康促进学校氛围，积极鼓励学生自发开展各种以“健康”为主题活动。
3.为学生提供基本的卫生服务，及时发现学生中的主要健康问题，并采取相应措施，如举办健康知识讲座或咨询。
4.通过上健康教育课、发放宣传资料张贴健康教育宣传画及开展各类健康教育活动，向学生传播健康知识，培养良好的卫生行为和健康的生活方式。
五、干预后效果评估 1.主要通过听取校领导汇报、查阅申报学校的资料、考察现场环境、组织教职工座谈等方法，对健康促进学校总体的创建工作进行评估。
2.在每所学校抽取一个班学生进行问卷调查，对学生重点卫生防病知识知晓率、卫生防病行为形成率进行调查分析。其中要注意两点：(1)同一所学校前后两次学生问卷所抽取的班级必须属同一个年级;(2)干预前后两轮学生问卷人数要相对平衡。评估测试及数据处理要求同基线调查。
3.数据分析：县疾控中心将干预前后两轮学生问卷结果进行统计分析，比较干预前后学生重点卫生防病知识知晓率和卫生防病行为形成率的变化，根据数据形成项目工作报告。
农民工健康促进行动工作方案
根据《国务院关于解决农民工问题若干意见》精神和《职业病防治法》有关要求，为贯彻实施《全国健康教育与健康促进工作规划纲要(2005—2010年)》和《全国亿万农民健康促进行动规划(2006-2010年)》，进一步做好我县农民工健康教育与健康促进工作，推动我县工矿企业健康教育工作的深入开展，提高农民工健康水平，依据《关于印发<黑龙江省农民工健康促进行动工作方案>的通知》精神，结合我县实际，特制定本方案。
1.指导思想
1、以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观和构建和谐社会的要求，坚持以人为本，建立保障农民工健康权益机制。
2、坚持政府主导原则，加大政府投入力度，健全多部门合作、全社会参与的“农民工健康促进行动”长效机制，确保农民工享受应有的健康权益。
3、大力普及《中国公民健康素养—基本知识与技能》和职业病防治知识与技能，提高广大农民工的自我保健意识和技能，保护人力资源，促进当地经济健康、持续、协调发展。
二、目标和工作任务
(一)总目标
建立和完善全市农民工健康促进行动工作网络，形成政府主导，多部门配合的工作机制，充分发挥各部门在健康促进方面的参与协作和组织作用，为农民工健康促进工作顺利开展提供政策和环境支持;围绕农民工重大卫生问题，大力普及基本健康知识，倡导科学文明健康的生产生活方式，提高农民工自我保护技能、健康素质和生活质量，为经济建设又好又快发展服务。
(二)主要指标
到2010年：
1、全县初步建立农民工健康促进行动工作网络;
2、农民工基本健康知识知晓率达85%，基本行为形成率达75%;
3、农民工相关职业病防治知识知晓率达80%，相关行为形成率达70%。
(三)工作任务
1、大力开展《中国公民健康素养—基本知识与技能》传播、干预活动。
2、加大伤害预防的健康教育与健康促进工作，防止疲劳导致意外伤害、工伤发生。
3、加强农民工常见病和职业病的健康教育工作。
4、大力开展传染病和重点慢性病的健康教育和危险因素的控制与干预。
5、开展预防和应对突发公共卫生事件的健康教育，增强农民工应对突发公共卫生事件的防范意识，提高应对能力。
三、策略与主要措施
(一)加强领导，建立可持续发展的“农民工健康促进行动”机制。
各地政府要高度重视，加强领导，把“农民工健康促进行动”工作纳入本地国民经济和社会发展规划，进一步建立健全 “亿万农民健康促进行动”或“农民工健康促进行动”领导机构及工作网络，逐步建立稳定的财政投入机制，对“农民工健康促进行动”工作所需经费予以保障，并出台有利于维护和促进农民工健康的相关政策，确保工作持续有效开展。
(二)构建和完善技术工作网络，提高健康教育专业人员素质。
建立和充实由市、县健康教育专业人员为主的农民工健康教育巡讲师资队伍，积极开展专题宣讲活动，加强对基层“农民工健康促进行动”的技术支持与指导，提高工作效率，使“农民工健康促进行动”工作信息网络成为交流经验、沟通协作的平台，为政府决策提供科学依据。
加强基层健康教育人员和企业有关人员的健康教育能力建设，逐步完成相关知识与技能的培训，提高健康教育人员的社会动员、制定计划、信息传播与行为干预等基本工作能力，逐步调整和改善人力资源结构，突出重点，保证效果。
(三)建立和完善多部门合作的工作机制，实现资源整合，协同行动。
根据各部门工作的内容与特点，将“农民工健康促进行动”纳入本部门的工作规划和实施计划;整合各部门与农民工健康相关的各种资源，将“行动”工作与各部门职责有机结合，为“行动”提供政策与环境支持，形成长效机制。
1、卫生行政部门要发挥“行动”骨干和纽带作用，积极协调宣传、教育、共青团、妇联、宣传、工会等部门参与“农民工健康促进行动”，并提供技术指导。各级健康教育专业人员要因地制宜开展面向农民工的健康教育工作，组织农民工健康教育材料制作与评选，不断推出适合农民需要的农村健康教育材料，及时传播卫生知识与信息，切实提高农民工的健康知识水平。
各级医疗卫生单位要加强医务人员健康教育工作技能与技巧的培训，并在医院和各社区服务中心设立宣传栏和健康教育资料发放点，张贴、摆放宣传资料，方便前来就诊和住院的农民工患者、家属和社区居民取阅。
2、宣传部门要充分发挥新闻媒体的宣传阵地作用，积极开展公益性农民工健康知识宣传教育活动，大力普及卫生知识。
3、劳动保障部门要结合开展农民工劳动技能培训工作，大力开展卫生知识培训与宣传教育，增强农民工的健康意识和自我保护意识。
4、共青团、妇联要利用部门工作网络，开展形式多样的活动传播健康知识和培养技能。
5、教育部门要将农民工子弟的健康教育纳入学校和托幼机构常规教育课程，开设健康教育课，做到有计划、有教案、有师资、有考评、有总结，并充分利用学校现有的网络、墙报、广播、讲座等多种平台开展健康教育，普及传染病、食物中毒等防治知识，使广大农民工子弟从小树立健康第一的观念，养成良好的健康行为和生活方式。
6、财政部门要按要求安排工作经费，确保“农民工健康促进行动”长期而深入开展。
(四)开展应用性研究。
老人护理工作计划范文第3篇
1、下列关于个案工作的特点下列说法正确的是(D )
A.个案社会工作特别重视案主对待困难和问题的个人感受与看法
B.个案工作是爱心、热诚的奉献或体力、精力付出的慈善行为
C.因为案主问题产生的原因往往受到生理、心理和社会等多方面因素的影响，个因此案工作者可以直接代替案主解决问题
D.个案工作的重点放在使案主内在心理和行为模式发生改变
2、心理与社会治疗模式的概念最早可以追溯到( D )。
A.玛丽·杰雷特的“精神病理社会工作”一文
B.汉密尔顿(G.Hamilton)的“社会工作基本概念”一文
C.汉密尔顿的《个案社会工作的理论与实务》一书
D.里士满的《社会诊断》一书
3、下列选项中不属于个案工作与心理咨询之间的共同之处的是(D )。
A.个案工作与心理咨询都是助人的专业
B.二者都注重促进受助者人格的健康与和谐发展
C.二者都强调运用同感去理解案主的问题
D.二者都注重案主个人问题的社会成因
4、关于角色扮演的作用，下列说法错误的是(C )。
A.协助案主澄清自己的感受B.协助案主澄清他人感受
C.让案主有较大心理压力方能显出效果D.协助案主预演计划
5、关于个案工作的手段和方法下列说法错误的是(D )。
A.工作者通过专业方法帮助案主调整心理状态，激发案主潜能，改变案主行为
B.工作者通过向案主提供社会资源，改进其遭遇和社会处境，从而更好地促进案主改变和成长
C.工作者和案主的关系是一种专业的关系，也是一种职业的关系
D.工作者和案主的良好关系的建立不仅是一种工作手段，也是目的
6、关于社会工作三大直接服务方法，下列说法错误的是(D )
A.社区工作以整个社区为主要对象
B.小组工作以小团体为主要对象
C.个案社会工作以个人或家庭中的个人为主要对象
D.社会工作督导的主要服务对象为新进入社会服务机构的工作者
7、在专业关系建立的过程中，属于工作者需要承担的责任的是( A )。
A.以专业方法帮助案主提升自助的能力 B.提供有关的工作者的详细资料 C.准时出席会谈 D.公开并真诚地提出问题
8、个案社会工作技术主要活动有会谈、访视和( B )。
A.咨询 B.记录 C.督导 D.管理
9、下列关于同感，说法正确的是( A )。
A.同感的重要原则是让案主知道工作者对他的了解和关注
B.同感要求工作者随时对案主做出反应
C.在会谈之初，工作者不需要做出同感反应
D.同感的反应时间越长越好
10、在结构家庭治疗法中，下列属于不良家庭结构主要表现的是( B )。
A.分解对抗 B.纠缠与疏离 C.倒三角与四边形 D.三角缠与菱形
11、案主小王是一位35岁的单身男性，非常孝顺。他新交女友是一位单亲妈妈，小王的父母不同意他们交往。小王既不想伤父母的心，可是他也不愿意同女友断交。社会工作者对小王给予支持，向他指出，他孝顺父母的方式对自己是不公平的，并建议他借此机会改变这种情况，鼓励他面质父母不切实际的期待。由于社会工作者所表达的是对独立自主的拥护，小王同意了。然而事后，面对父母的伤心和失望，他深感罪恶。因此变得非常沮丧，甚至失去求生的意志。此案例中社会工作者违反了哪一条助人原则?(C )
A.接纳原则 B.尊重原则C.案主自决原则 D.真诚原则
12、让求助者在放松状态下逐渐靠近、接触恐惧对象，这样就可以抑制或消减求助者的焦虑反应，从而帮助求助者逐渐克服恐惧症状。上述内容是对(D )方法的描述。
A.满灌治疗 B.放松练习 C.自我管理 D.系统脱敏
13、( B )对个案工作的服务质量与效果起着关键性的影响作用，从某种程度上说，它是个案工作的灵魂与基石。
A.个案工作的技术 B.个案工作的专业关系 C.个案工作者的素质 D.个案工作者的年龄
14、在西方个案工作的历史发展中，下列属于综合时期的特点的是(B )。
A.个人问题之所以产生，是受情感与个人心理因素的影响所致
B.视客观事实的需要以决定处置的方法，实施各种不同程度的服务
C.加强对“案主自决”原则的重视
D.注重搜集案主本身对问题主观的看法和解释
15、在个案工作专业关系中，目的是专业关系中最重要的一个要素。下列关于个案工作专业关系目的说法错误的是( A )。
A.专业关系中的目的可以由社会工作者决定
B.专业关系的建立，是通过某一个人或某一类社会系统的改变，挖掘个人的潜力，最终提高个人的能力，使个人实现抱负和理想。
C.专业关系注重实际交往的效果，注重具体的技术和技巧，使之能够应用到具体的实际情况中
D.专业关系地确定要根据案主的具体情况，每一个专业关系都有一个独立的个人目的
16、下列属于社会工作者的现实性反应的是( C )。
A.个案工作者的反移情
B.个案工作者对案主产生过分的认同
C.个案工作者面对社会地位较高的案主，会感到有心理压力
D.个案工作者低估或遗漏案主的深层次感受
17、关于社会工作者的角色，下列说法正确的是( B )。
A.社会工作者可以帮助案主解决任何问题 B.社会工作者可以给予案主适当的支持
C.社会工作者可以成为案主的亲密朋友 D.社会工作者可以强迫案主做决定
18、(D )是罗杰斯人本治疗模式的一个核心概念，人的行为、情绪与心理是由其决定的。
A.自我实现 B.自我约束 C.自我管理 D.自我概念
19、丈夫对女儿长期精心照顾，将感情与希望寄托在女儿身上，忽视妻子的需要，影响到夫妻关系。这种病态家庭结构被称为(A )。
A.纠缠与疏离 B.联合对抗 C.三角缠 D.倒三角
20、高二学生小李平时学习很好，他对自己很严格，每次考试要求自己都要考到前三名。可是有一次考试小李落到了十名以后，他陷入了深深的苦恼之中，认为老师和家长再也不会喜欢他了。如果你是社会工作者，针对小李的情况，认为下列哪种治疗模式是最适合的?( D )
A.人本主义治疗模式 B.心理与社会治疗模式 C.行为修正模式 D.理性情绪治疗模式
21、个案工作中有一种治疗模式既避免了纯粹心理学的解释，也抛开了单纯社会学的解释，而是将案主放到特定情境中，注重心理和社会的多重解释，强化生理、心理和社会的行为分析三合一模式。这种治疗模式是( C )。
A.任务中心治疗模式 B.人本主义治疗模式 C.心理与社会治疗模式 D.家庭治疗模式
22、下列选项中属于班杜拉的思想的是( A )。
A.人是积极的、能动的，人不是外在环境的奴隶 B.行为产生的结果将会决定行为重复出现的可能性C.环境塑造行为D.积极的奖赏对于行为的改变作用要远远大于消极的惩罚
23、因父母工作调动，小王从农村转到城市的重点学校，因学校教学方式不同，小王暂时跟不上老师和同学的教学节奏，上课不敢举手发言，同时因自己成绩和同学有差距，认为自己很笨，很害怕与老师、同学交流。针对小王的情况，社会工作者开展辅导介入的重点应放在( C )。
A.人际沟通能力培养 B.朋辈交往能力的提升
C.自信心方面的训练和提高 D.情绪调节方面的辅导
24、幼儿每次在吃水果之前，家长都要求他(她)先去洗手，然后再拿水果，重复多次之后，幼儿再看到水果，即使没有家长提醒，也会自己先去洗手。这符合( C )的原理。
A.观察学习 B.模仿学习 C.古典制约 D.操作制约
25、初中生小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流。假期时父母给小明很多钱。小明于是经常偷偷出去看通宵电影。影响小明这一行为的主要社会环境是( A )
A.家庭 B.学校 C.社区 D.文化
26、社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受到压力有关，相信服务对象有解决问题的潜能。这种说法是基于( A )的理论假设。
A.心理社会治疗模式 B.危机介入模式 C.行为治疗模式 D.理性情绪治疗模式
27、在个案工作服务计划的实施阶段，下列个案工作者应注意的方面中说法错误的是(A )。
A.在服务计划实施时必须以计划和工作协议为基础，不能作任何变动
B.善于运用案主和工作者本人的社会资源
C.进行阶段性检查和评估，检验工作成效，发现新的问题
D.妥善处理和案主的专业关系，维持双方的相互信任、接纳与合作
28、观察作为收集资料的方法，对其分类下列说法正确的是(C )。
A.根据观察程序的不同，可分为实验室观察和实地观察两大类
B.根据观察场所的不同，可分为结构式观察和非结构式观察两大类
C.根据观察者的角色不同，可分为非参与式观察和参与式观察
D.根据观察对象的不同，可以分为完全参与观察和不完全参与观察
29、心理与社会治疗模式的反映沟通动力技术包括(A )。
A.内省 B.直接影响 C.支持 D.探索——描述——宣泄
30、某养老院最近聘用了小琴担任专职社会工作者。下列工作中，属于专业小琴服务内容的是(D )。
A.为老人做身体健康检查 B.考核护理部门员工的工作绩效 C.为入院老人保管财物 D.评估入院老人的心理-社会状况
二、多选题
1、当发生下列什么情况时，可以转案?(ABCDE )
A.原来的社会工作者因工作变动离开机构
B.接案的社会工作者自身能力不足，无法提供有效的服务
C.案主怀疑工作者的能力，主动要求更换工作者
D.超出机构的服务区域
E.机构不提供案主所需要的服务
2、在资料诊断时，需要确定案主的问题，下列关于确定案主问题的说法错误的是(BE )。
A.一般情况下，按照事情的轻重缓急，社会工作者和案主会选择最急于解决的问题
B.工作者根据专业判断认为案主最急于解决的问题也许并不是案主问题的最主要的矛盾，此时工作者应采取方法使案主认同工作者的看法
C.在确定案主问题时工作者要考虑案主分析问题、解决问题的能力
D.工作者与案主应共同商量并决定多个问题中的最主要矛盾
E.在所有的情况下，在众多的问题中，应首先选择对案主来说最容易的问题来解决。
3、关于案主倾诉，下列说法错误的是(CDE )。
A.案主不停地倾诉，可能影响到专业工作的顺利进行
B.工作者在会谈过程中，应有目的地引导案主倾吐内心的感受
C.倾诉的深度与专业关系的发展时期关系不大
D.在专业关系建立初期，应鼓励案主表达一些深层次的感受
E.当专业关系发展到一定程度，如果案主回避倾诉，工作者应该考虑尊重案主的意见，不再追问
4、下列哪一项不属于萨提亚认为的家庭沟通模式的层面?(AC )
A.家庭系统边界 B.自我需要 C.家庭角色分工 D.他人需要 E.情境
5、人本治疗模式的治疗目标包括(ABC )。
A.提供一种治疗的气氛，协助案主重新认识自己
B.引导案主自我努力，以具备自我实现所必须的一些特质
C.治疗的目标不是解决案主面临的具体问题，而是协助案主成长
D.减轻案主的焦虑不安
E.开发案主潜能
6、人本治疗模式中，工作者如何正确表达自己的个人态度?(CDE )
A.工作者借助于专业知识、理论或者技术促进案主的改变 B.工作者不需要和案主进行全面地沟通C.工作者能够切实领会案主想要表达的意念并作确切的回应 D.工作者能够了解案主的感受及想法 E.工作者能够掌握案主的思路
7、下列不属于同感的三个层次的是(AE )。
A.发展对案主的同情心 B.感受共鸣 C.角色转换 D.同感的传达 E.感悟案主的压力
8、同感与同情心不同。下列关于二者的说法正确的是(ABDE )。
A.同情心是对他人主观经验的一种反映
B.同感是完整地探索案主内心世界的过程
C.同感只需站在客观的立场上，保持中立的态度即可
D.当工作者对案主产生同情心时，会过分认同案主，从而妨碍作出正确的思考和判断
E.同感必须站在案主的立场上，能够放下自己的参照标准，与案主达到一定程度的感情共鸣
9、在个案工作的资料收集阶段，收集案主的有关资料需要遵守的原则包括(BCDE )。
A.收集资料时，需要收集案主的所有资料
B.收集资料时，需要案主和工作者共同确定资料收集的领域以及资料的深入程度
C.收集资料时，社会工作者要告诉案主、资料收集会在哪些领域展开
D.资料收集工作贯穿着个案工作的全过程
E.社会工作者要理解案主对于资料收集所涉及领域的看法
10、关于接纳下列说法正确的是(ABCDE )。
A.接纳是一种容忍的理解
B.个案工作者坚信案主的任何行为和思想都有合理的原因
C.个案工作者对案主的意愿和价值判断不采用否定、责备、拒斥的态度
D.个案工作者可以客观地提出建议并纠正案主行为中的明显偏差
E.运用接纳的最好方式之一是理解案主的情感和当时的情境
11、一位男性案主，小时候一直被寄养在某地农村的亲戚家中，因其姓氏与村中人不同，作为外姓人常常受到欺负。长大以后与人交往困难。与别人谈自己感兴趣的事情还可以，如谈的东西自己不太了解就会索然无味，离群自去。他希望改变这种状况，但又不知问题出在什么地方。如果你是社会工作者，准备运用心理分析模式对之进行解释，下列选项正确的是(BC )。
A.与人交往使案主感到焦虑，采取某些逃避措施之后，焦虑减缓。久而久之则形成了条件反射，一有类似情况出现就采取同样的逃避措施以减轻焦虑。
B.案主从小与人交往就缺乏安全感，以避开或不与村中儿童一起玩耍的方式躲避欺辱。
C.案主成人后与他人没有深交是源于无意识之中安全感的缺乏
D.别人聊的东西案主不知道，案主很可能认为别人因此而看不起他
E.案主的状况是和他病态的家庭结构相联系的
12、社会工作者小李负责接待王强的求助。现在小李要与王强进行接案面谈，小李的主要任务是(ACDE )。
A.界定服务对象的问题
B.决定工作方法
C.促进和诱导服务对象的改变
D.澄清角色期望和义务
E.激励并促进服务对象进入角色
13、社会工作者最常面临的压力来源包括( ABCDE )。
A.来自工作环境的压力 B.来自社工本身人性的弱点 C.来自服务对象的压力 D.来自服务机构的行政压力 E.来自社会对社会工作认识的压力
14、下列关于个案工作专业关系的论述，说法正确的是(ABCD )。
A.个案工作专业关系的主体是社会工作者和案主
B.个案工作专业关系是双方的内心感受和情绪表达
C.个案工作专业关系是动态的交互关系
D.个案工作专业关系的目的是为了协助案主解决问题，提高案主的个人能力
E.个案工作的专业关系中案主始终处于主导地位
15、下列选项中属于班杜拉的思想的是(CE )。
A.环境塑造行为
B.行为产生的结果的本质将会决定我们的行为重复出现的可能性
C.认知的重要性
D.强调积极的奖赏对于行为的改变作用要远远大于消极的惩罚
E.认为人的行为是通过示范、观察和模仿习得的
16、萨提亚认为，一个人的自我价值感是由下列哪些部分组成的( ABCDE)。
A.对自己的看法B.对别人的看法C.心目中认为别人对自己的看法D.根据别人如何看自己所产生的对自己的看法 E.以上都正确
17、小琴是一名初二学生，以前成绩一直在班级里名列前茅，但自从上学期期末考试成绩考的不理想以后，一直闷闷不乐，情绪非常低落， 最近厌学的情绪非常严重，经常故意晚睡，第二天早晨不起床不上学。针对小琴的问题，作为一名学校社会工作者为她制定的个案工作目标可能包括(ABE)。
A.改变小琴过分看重分数的想法
B.培养良好的学习习惯和学习方法
C.改善与父母的亲子关系
D.改善与老师的师生关系
E.确立正确的学习目标和学习动机
18、母亲对14岁的女儿小红精心照看，每晚母女同睡，父亲看不惯母亲如此宠爱小玲，夫妻俩时常争吵，小红对此非常忧虑。最近，小红被诊断出轻度抑郁症，父母非常着急也不再争吵了，带着小红去多家医院，医生建议治病的同时可以于求助社会工作者，经过了解，社会工作者发现，小红的病可能与(ABD)有关。
A.父女关系疏离B.母女关系强劲纠缠 C.家庭成员对小红的病过于关注D.家庭解决冲突的能力不足E.父母一方与孩子一方对抗
19、当一位妻子在家中成为主要掌权者，丈夫变得软弱无能时，工作者站在丈夫的一边去批评妻子，减低她的影响力，使懦弱的丈夫在家中抬起头来。妻子受到批评，惟有在家中寻求支持者，她可能站在丈夫一边，夫妻联手对付工作者。这种做法是(CDE )。
A.工作者破坏了案主夫妻感情 B.工作者破坏了与案主之间的专业关系
C.工作者破坏了有害的家庭结构 D.工作者破坏了夫妻次系统的病态结构
E.工作者下一步可以帮助家庭调整不恰当的权力架构
20、小玲是一名小学一年级的学生，班主任发现她最近一段时间上课注意力不集中，与其他小伙伴也不一起玩。一次，班主任发现她的身上有多处淤青，而且在学校门口看到来接小玲放学的爸爸在打她。于是班主任找到社会工作者小雨，希望他介入此案。如果你是小雨，你会如何介入?(CDE)
A.对小玲的父亲进行训诫，并报案
B.独自把小玲带到安全的地方进行保护
C.处理小玲的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略
D.改善案主环境，强化家庭及学校对小玲及其父亲的支持，促进其改变与成长
E.增强案主力量，处理父亲的负面情绪，并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能
三、判断题
1、结案后社会工作者不能再和案主有联系。(× )
2、个案工作专业关系的单向性是指工作者必须向案主提供帮助，案主则不必如此。(√ )
3、个案工作者能给案主提供解决问题的标准方法或程序。(× )
4、个案工作者对案主的意愿和价值判断不采用否定、责备、拒斥的态度。(√)
5、正向移情可以加强个案工作者和案主之间的专业关系。(×)
6、在服务计划实施时必须以计划和工作协议为基础，不能作任何变动。(√)
7、人本治疗模式中，个案工作者对案主的无条件的积极关怀意味着关怀不能附加任何条件(√ )。
8、案主问题解决的先后顺序会影响个案工作的效果。(√)
9、罗杰斯强调工作者在治疗中的主角地位。(× )
8、弗洛伊德提出的人格结构中的本我是按照快乐原则行事的。(√)
10、社会工作者应该关心案主的问题，并为案主的问题感到悲伤难过。(× )
11、在运用现实治疗法时，如果案主主动希望个案工作者放弃努力时，工作者应该尊重案主意见。(× )
12、同感只需站在客观的立场上，保持中立的态度即可。(× )
13、理性情绪治法认为人的消极情绪来自于自卑心理。(×)
14、如果案主已经被机构接受为服务对象，就不能再转介。(×)
15、社会工作者在运用赞赏的技术时，可以非常具体，也可以模糊抽象。(× )
16、环境布置、安排，不仅使双方感受到舒适，更重要的是传达“安全”和“尊重”的讯息。(√)
17、干预主要通过工作者的专业理论与方法技术、个人的生活经验、对案主持有的理解作客观分析使其从中受益的过程。(√)
18、萨提亚认为过时的家庭规则不具备传染性。(×)
19、接纳就是个案工作者对案主的意愿和价值判断持赞同态度。(× )
20、班杜拉的学习理论突出了认知的重要作用。(√ )
21、社会工作者小张在服务过程中得知服务对象王某遭受丈夫的虐待，身心受到严重损害。小张于是劝导王某与丈夫离婚。(× )
22、个案工作的专业关系是一种互助的关系。(× )
23、人本治疗模式更易于被各国及社会中具有不同文化背景的个案工作者和案主接受。(√)
24、会谈可以通过倾听和观察来进行资料收集。(√)
25、个案工作的服务对象限于生活贫穷或犯有罪行的个人和家庭。(× )
26、同感的反应时间越长越好。(× )
27、理性情绪治疗模式采用引导性、间接式方法来协助案主找出非理性信念。(× )
28、一位妻子总是在众人面前数落丈夫没有用，如果你是工作者，打算利用结构家庭治疗法，这时可以采取感觉冲击的办法改善这种情况。(√)
29、满灌治疗就是让求助者在放松状态下逐渐靠近、接触恐惧对象，这样就可以抑制或消减求助者的焦虑反应，从而帮助求助者逐渐克服恐惧症状。(× )
30、个案工作者作为支持和可依赖的人，在整个个案过程中可以扮演一个“拯救者”的角色。(× )
31、在非参与观察过程中，社会工作者会完全以局外人的身份观察案主的活动。(√)
32、“人在情景中”认为人可以被看作一个完全独立自存的个体。(× )
33、罗杰斯的人性观是绝对积极和乐观的。(√)
34、人本治疗模式特别适用人际关系欠佳、自我形象不好以及缺乏自信心的个案辅导工作。(√)
四、简答题
1、简述人本治疗模式中自我概念的含义。
2、简述个案工作中制定目标的步骤。 个案工作中制定目标的步骤为：
1. 个案工作者重新审视案主的问题。个案工作者与案主最初会谈，案主一般都会针对自己的问题作一番陈述。随着双方专业关系的逐步建立，个案工作者和案主能够对案主的个人问题有更清楚的认识。 2.协助案主列出与问题相关的其他方面的困难。通常某一问题的产生是由多种因素造成的，个案工作者需要对造成问题的因素进行多方面的考虑，找出各种因素、困难之间的关系。
3.协助案主拟定解决问题的先后次序。个案工作者和案主拟定解决问题的先后次序时可以灵活使用直接法和间接法。4.协助案主明确工作目标。案主对目标成清晰的认识后，会更明确自己的行动方向。
3、简述联合家庭治疗模式的特点。
4、简述结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想。 结构家庭治疗模式中家庭系统的基本思想包括：
第一，注重家庭成员之间的相互过程，从整体上把握家庭结构。结构家庭治疗模式认为，只有通过观察家庭成员之间的具体交往过程，才能从整体上把握家庭的结构，单独了解家庭的每一个成员，并不能真正了解家庭成员之间的关系和交往方式。
第二，家庭成员之间的互动不是单纯的。家庭系统内的任何一个成员的任何言行，都会影响到系统的整体并最终影响到每一个成员，家庭系统内部各成员之间的影响是相互的，因此，我们必须对家庭成员之间的互动予以适当的重视。
第三，注重家庭成员目前的交往方式。家庭作为一个开放或半开放的系统，其内部也在不断调节和变化。结构家庭治疗模式认为，不必追溯以往的交往方式，而应重点关注家庭成员目前的交往方式。
5、简述萨提亚对社会工作者角色的认识。
萨提亚认为个案工作者的品质是治疗成功的先决条件。在萨提亚的治疗模式中，不太强调个案工作者的技巧，而是注重其个人品质是治疗效果的影响。萨提亚认为，个案工作者接受技巧训练的过程也是其个人品质成长的过程。萨提亚认为，个案工作者必须说话坦诚，态度富有弹性，感觉敏锐并勇于尝试;必须相信人有改变的可能，并且尊重人的尊严，对案主及家庭应全身心地投入。萨提亚认为治疗效果只有通过个案工作者“使用自己”才能产生。一个合格的个案工作者必须不断追求成长，使自己更成熟，更充满人性，从而有能力去看见、听见、理解他们所遇到的人，并创造条件让案主可以听见、看见并理解他人。
6、简述个案工作者现实性反应的来源。
个案工作者的现实性反应出现在服务过程中，大约有四种情况：
第一，来自于人性的弱点。如难免会批评案主;表现出个人优越感;面对迷人的异性案主，个案工作者难免心动等。
第二，来自案主及其问题。如对年轻的案主表现出比较有信心的样子，而对年长的案主和社会地位较高的案主，会感到有心理压力和缺乏信心;案主的问题极为复杂，不好处理;面对有自杀行为的案主及有暴力犯罪记录的案主，产生紧张焦虑大的情绪，甚至感到恐慌无助或想要逃避。有时案主的敌意和抗拒，甚至攻击性的行为，都会让个案工作者感到焦虑、挫折和担心。
第三，来自于工作环境。如会谈空气不好、会谈室外过分嘈杂、工作负担太重而身体感到疲惫或有急事待完成，都会使个案工作者不易集中精神和注意力去倾听案主的叙述，有时也会出现因工作太忙而忘记履行诺言或迟赴约会等。
第四，来自于个人与生活环境。如睡眠不足、生病、亲人过世或住院、个案工作者即将结婚，或环境中有其他压力来源出现，都会使个案工作者身心疲惫或无法专心协助案主处理问题。
7、简述个案工作与心理咨询的区别。
1)从解决的问题来看，心理治疗与辅导主攻的是“心病”，追求的是心理健康。个案工作常处理的是个人的社会性问题如贫困、失业、家庭、越轨、学校生活适应等问题。
2)从知识背景看，生理学、精神医学和心理学是心理治疗与辅导工作的主要知识基础。个案工作处理的是个人社会功能发挥出现的问题，这些问题有些是心理方面的因素造成的，更多的则是环境方面阻碍个人正常发挥社会功能的因素。个案工作必须拥有哲学、伦理学、社会学、心理学、法律等学科中关于人和社会的关系、人类行为与人际关系调整等方面的专业知识，还要有相当丰富的个案社会工作的实践经验。 3)从工作手法看，心理辅导强调的是“攻心”术，“心病要用心药医”。个案工作除挖掘个人潜能，让个人做调适外，还强调调动个人之外的组织和社区资源来解决问题。
4)从工作关系看，在我国心理辅导与治疗员在与当事人的关系中多充当权威人物，以专家的身份面对当事人，他对当事人负有专业责任。而个案工作员则强调与当事人保持平等的、工作伙伴关系。
8、简述自我暴露干预技术目的。
9、简述具有“自我实现”的人的主要特征。 1. 了解并认识现实，持有较为实际的人生观。 2. 悦纳自己、别人以及周围的世界。 3. 在情绪与思想表达上较自然。
4. 有较广阔的视野，就事论事，较少考虑个人利益。 5. 能享受自己的私人生活。 6. 有独立自主的性格。
7. 对平凡事物不觉厌烦，对日常生活永感新鲜。 8. 在生命中曾有过引起心灵震动的高峰经验。 9. 爱人类并认同自己为全人类之一员。 10. 有至深的知交，有亲密的家人。 11. 具民主风范，尊重别人的意见。
12. 有伦理观念，能区别手段与目的。绝不为达到目的而不择手段。 13. 带有哲理气质，有幽默感。 14. 有创见，不墨守成规。 15. 对世俗不轻易苟同。
16. 对生活环境有时时改进的意愿与能力。
10、简述个案工作专业关系的特点。
1、个案工作对象的差异性和复杂性：由于个案工作的对象是个人或家庭，每个人或家庭之间都有差异，而个人或家庭问题的缘故和性质也不尽相同。
2、个案工作方法的科学性和技术性：个案工作不只是爱心、奉献或付出体力、精力的慈善行为。个案工作以科学的专业知识为基础，有严谨的科学方法和技术、独特的工作形式和职业道德、系统的专业教育和专业培训。
3、个案工作本质上的助人自助性：个案工作的本质是助人自助，而不是包办代替。
4、个案工作过程的系统性：个案工作特别重视探索案主的外在生活环境和内在心理需要之间的相互作用所带来的影响。
5、个案工作者与案主关系的专业性和职业性：个案工作者和案主的关系并不是私人关系，而是一种职业关系。
五、分析题
1、心理与社会治疗模式心理与社会治疗模式非常强调专业技巧的运用，并且挖掘发展了许多精致的专业服务方法，这种丰富的技术方法确保了心理与社会治疗模式能够对不同情形之中的不同案主分别做出科学的分析。
问题：心理分析治疗模式主要采用哪些治疗方法，请进行分析说明。
第一.直接治疗的技术可以分成非反映沟通动力与反映沟通动力两种治疗方式。在非反映沟通动力治疗中，对于个案工作者提出的诊断与分析，案主只处于服从地位。在反映沟通动力治疗的诊断和治疗过程中，个案工作者需要以各种技巧引导案主，使案主能够理解和分析自己的问题。
第二.间接治疗也叫环境技术。这种方法不是通过与案主直接会谈进行治疗，而是通过改善案主的生活环境而达到治疗的目的。运用环境技术进行沟通的形式有：个案工作者和关系人的沟通;案主和案主的沟通;关系人和案主的沟通。
2、某小区内有一位现年80岁的刘阿婆。刘阿婆一生养育了5个子女，老伴已经去世多年，平时她跟独身的小儿子一起居住，其他子女都在外地工作生活。前年刘阿婆的小儿子因遭遇车祸不幸身亡，刘阿婆一下子变成了依靠低保金生活的独居老人，身体状况也每况愈下。而刘阿婆的其他子女在照顾母亲的问题上相互推诿，谁都不肯承担照顾和赡养母亲的责任。现在，年老多病的刘阿婆孤身一人独自生活，行动不便很少出门，有时烧一顿饭要吃好几天，有时烧不动就只有饿肚子。
问题：
1、在上述案例中，分析刘阿婆目前面临的主要困境。
2、针对刘阿婆目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略? 答题要点：
1、刘阿婆目前面临的主要困境有：年老多病，身边无人陪伴;缺乏精神慰藉;生活无人照料。
2、主要介入策略：
(1)与刘阿婆的5个子女进行联系，要求他们通过协商，确定照顾刘阿婆的实施方案：或将刘阿婆接到他们自己家中照顾;或轮流定期到刘阿婆的住处料理她的日常生活;或为刘阿婆请一个保姆料理日常生活;或将刘阿婆送入敬老院，实施院舍照顾。必要时，社会工作者可以通过社区法律援助中心实施法律监督，督促刘阿婆的子女切实负起照顾和赡养责任。
(2)与社区卫生服务中心进行联系，请医生定期上门为刘阿婆做检查治疗，或设立家庭病床开展医疗服务。
(3)组织社区志愿者经常上门看望李阿婆，与李阿婆聊天，加强精神慰藉。
3、资料：社会工作者小张接到社区工作站转来的案主王某，男，20岁，初中毕业后辍学在家。平时沉默寡言、态度消极、行为缺乏理智，有较强的自卑感;思维怠惰，看问题角度相对较乐观，不考虑太多将来的问题。
王某曾有一个幸福的家庭，也备受家人宠爱。但在四年前，父母离异母亲改嫁，案主与父亲一起生活。随后，其父外出打工后毫无音讯，留下案主与奶奶相依为命。不久，奶奶去世，案主开始独自生活。家中一贫如洗，连灶具也没有，案主每天只靠饼干和方便面充饥。平时会和一些不良社会青年泡网吧、玩游戏。
根据案主的情况分析，小张决定采取人本主义治疗模式进行辅导。
请回答：
1、人本治疗模式的基辅导本假设是什么?本案例中案主适合采用这种理论模式进行辅导吗?试分析之。
2、人本治疗模式的核心概念是“自我概念”，案例中王某的自我概念是如何形成的?
4、材料：小红自父母离异后随奶奶生活，因学习上缺乏家人的指导，成绩开始下滑，加上生活条件比较困难，小红变得越来越沉默。社会工作者小王接案，通过各种方式了解到了小红的基本情况和存在的问题，制订了服务计划，采用心理社会治疗法对小红进行了辅导。
老人护理工作计划范文第4篇
12月5日是国际志愿者日，为迎接这一天的到来，弘扬志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，我院领导组织志愿者开展关爱空巢老人活动。
北京的冬季天气寒冷，可黑老人的家里温暖如春，老人的脸上洋溢着幸福的笑容。“老奶奶，明天是国际志愿者日，我们院领导看您来了，还给您带来了牛奶。”志愿者与老人亲切的交谈。副院长拉着老人的手，询问老人的身体状况，志愿服务是否满意，还有什么需求，在为老人测量血压时，发现老人血压偏高，院长又为老人讲解高血压的相关知识，嘱咐志愿者注意经常监测老人的血压变化，指导老人合理用药。老人听后非常感动，感谢院领导的关心，感谢护理志愿者长期以来的照护。
老人护理工作计划范文第5篇
失独老人是我国一个特殊群体。20世纪80年代初实行计划生育政策以来, 虽然我国人口规模得到了一定的控制, 但带来了很多独生子女家庭。由于多方面的原因, 独生子女死亡的数量有所增长, 各界也开始关注“失独老人”。从2007年开始, 我国死亡独生子女家庭呈现出快速上升的趋势, 根据《中国老龄事业发展报告》 (2016年) 显示, 2016年全国约有200多万失独老人。1
失独老人的年龄阶段大多数都集中在50岁以后, 他们唯一的子女或因疾病、或因意外而死亡, 本该享受天伦之乐的他们, 却面临老来丧子的痛苦, 而且还要面对无法再生育的事实。失独给他们的心理带来了毁灭性的伤害、对他们的精神也产生了沉重打击。
通过查阅相关文献, 现有的研究对失独老人的概念界定尚未统一, 本文采用的定义为“失独是指其独生子女因疾病、车祸、工作、灾害等原因死亡, 从而永远失去独生子女的父母, 其年龄大多在50岁以上, 且一般情况下不能或不愿再生育”。
二、失独老人面临的问题
(一) 经济问题
失独家庭面临着经济上的困难。部分失独者年龄较大, 丧失了劳动能力。国家计生委出台的对失独群体物质上的补助, 城镇每人每月340元, 农村每人每月270元, 并建立动态增长机制。2然而, 在物价涨幅很大的今天, 失独老人退休后, 劳动能力降低, 除了领取退休金之外, 很难有其他的收入。同时, 伴随着子女的离世, 很多失独老人无心工作, 经济收入相对减少。所以失独家庭的经济状况很难支撑整个家庭的支出。
(二) 精神问题
子女离世给老人带来精神上无法愈合的创伤是每一个失独者都面临的问题。子女的离世让他们很多人把自己封闭在子女生前的环境中, 整日守着子女的遗物以泪洗面。还有很多失独群体在工作中面临巨大压力, 逢年过节不愿意出门, 害怕听到炮竹声, 害怕看到左邻右舍全家团聚, 在他们眼里过节如同过“劫”。他们远离人群, 害怕与人接触, 即使一些小细节都可能引发他们痛苦的回忆。还有很多失独老人不愿接受子女离开这个现实, 将子女的离开归结于自己的过失, 在自责和悔恨中度过自己的一生。更有甚者, 他们觉得子女离开, 自己的生活也变的毫无意义, 最终选择离开这个世界。失独群体面临的精神上的问题是所有失独者都面临的问题, 而且是最难以彻底解决的问题, 也是最迫切需要解决的问题。
(三) 养老问题
我国老人主要养老方式是居家养老, 大家普遍有“养儿防老”这一观念, 而失去独生子女的老人们, 失去了唯一的子女, 意味着他们失去了未来的依靠, 而养老也就成了他们最为担忧的事情。他们害怕自己生病后无人照顾, 害怕入住养老院的门槛高且自己有可能无力承担相应的花费。失独老人他们在日常的生活中无人照料, 去医院看病无人陪同, 入住养老院没有人为他们签字。虽然国家规定可以找近亲或者是单位给开证明, 但是很多单位和个人害怕承担责任, 因此失独老人入住养老院就成了难题。让人心酸的失独老人的内心独白是:自己哪天在家里去世也没有人知道。失独老人养老问题已经非常严峻, 成为当前中国失独老人生存保障方面急需解决的问题。
三、失独项目概况
笔者实习参与的是中央财政支持社会组织失独老人社会工作服务示范项目, 该项目是XX服务中心承接, 由机构的社会工作专业学生、专业督导以及各支志愿者队伍共同组成的队伍为H市各个社区的失独老人共同开展服务。
该项目中的服务机构于2012年12月成立, 是融学术性、实践性、服务性为一体的民间非盈利性社会组织。该机构在老年、儿童青少年、企业、社会组织培训研究及评估等方面均开展过相应的服务项目, 在很多方面都展现出较高的专业水平, 取得了良好社会效益和很高的社会影响。
在此项目中社会工作者运用个案、小组、社区等方法对失独老人开展了一系列的服务。通过需求评估了解了服务对象的基本状况, 并链接了心理医疗的资源, 组织建立心理热线, 邀请专业的心理咨询师为失独老人排解心理困扰, 帮助他们更好的从阴影中走出来, 更好的生活。
(一) 个案服务
此次项目共对11个失独家庭进行了探访, 通过个案探访了解失独家庭的基本情况以及需求, 对一些可以帮助的需求进行帮助和回应。例如有一个失独家庭, 因为男主人失去生活自理能力, 出行都需要借助轮椅出行, 又因病情原因, 需要经常晒太阳, 但因为女主人没有足够的力量将男主人抬下楼, 向社工说出了这个需求。社工就链接志愿者每周去老人家里两次, 将老人从楼上背到广场上晒太阳, 然后再背回屋内。同时, 社工在进行个案探访的过程中会给失独家庭带去一些生活用品, 以此缓解失独家庭生活上的困难。通过探访给予他们情感支持和陪伴, 减少其孤单感, 同时也为他们提供一些情绪疏导, 树立生活信心, 并逐步引导他们开始新的生活, 回到正常的生活当中。除此之外, 社工也在节日的时候对150余位失独老人进行了节日探访, 为其带去节日礼品, 与其进行陪伴, 让他们知道社会没有抛弃他们, 而是在关心着他们。
(二) 小组服务
此项目运用艺术治疗方法开展了美食DIY小组以及扎染小组, 让失独老人聚在一起, 加强失独老人们之间的沟通交流, 增加她们之间的互动, 减少他们内心的孤独感;同时教授压力舒缓方法, 学会舒缓压力, 缓解内心苦痛;在服务过程中, 让失独老人在美食创造中体会快乐, 感受自我价值感, 在学习扎染技术过程中, 让失独老人学习新技术, 体验自身手工作品的成就感, 充实自己的生活。与此同时, 让失独老人和普通老人一起开展康乐小组, 让失独老人和普通老人坐在一起, 增加他们之间的交流, 扩大失独老人的交往范围, 让失独老人能够更好地融入正常生活交流当中。同时教授他们生活保健知识, 提高生活保健意识和保健能力, 从而提升他们的生活质量, 并重塑失独老人对新生活的信心。
(三) 社区服务
此次项目中通过快闪的形式开展了关爱失独老人公益快闪宣传活动, 运用新颖的方式吸引社会大众的眼球, 并在活动结尾时利用关爱失独老人的宣传品作为宣传手段, 社会大众了解到失独群体, 关爱失独群体。在特殊日子聚会这一模块里, 让失独老人在节日里聚在一起共同过节, 打破他们的自我封闭状态, 消除“别人过节我们过劫”这一感受, 让他们了解到还有无数和他们一样的群体, 大家可以在一起共同度过美好佳节。同时, 也为失独老人们举办了集体生日会, 为失独老人们过一次特殊的生日, 因为子女去世后, 不再有人为他们过生日, 而他们也不想子女去世后自己快乐的过生日。在过生日的过程中增加她们了之间的交流沟通, 扩宽了他们的社会支持网络, 同时, 让他们感受到还有人在关心着他们。在远游这一模块中, 社工带领失独老人们一起泡温泉, 一起采摘, 一起游园等, 丰富失独老人业余生活, 扩大他们的支持网络, 同时促进他们释放精神压力, 缓解消极情绪, 并帮助他们走出心理阴影, 打开心门, 重新生活。同时, 也帮助失独老人之间建立了互助交流平台, 让项目结束后, 失独老人们之间仍然可以相互沟通, 相互帮助。
四、项目实施过程中遇到的困难与问题
(一) 项目前期, 难以和失独老人建立关系
项目实施的前期, 失独老人与社工的关系是很僵硬的, 失独老人总是要求社工为失独老人做各种事情, 并且认为是社工应该做的, 是社会欠她们的。并且在项目前期, 当社工要求需要失独老人合影是, 失独老人拒绝合影, 拒绝出现在画面中, 甚至背过身去。所以, 因为这些事情, 实习社工很难处理, 也不知道如何处理, 并且对失独老人有一种畏惧感。解决措施:首先, 社工应该用心和失独老人去交流, 去建立关系, 让失独老人感受到社工是真心想为失独老人服务, 让他们感受道社工的真诚。同时, 应多带失独老人出去旅游、散心, 让失独老人放下心中的戒备, 让他们在放松身心的同时, 也能感受到社工的真心, 从而在不知不觉中建立关系。其次, 政府也应该出台与失独老人相关的政策法规, 例如提高失独家庭补助、完善失独养老政策等, 让失独老感受到政府对他们的关心, 让他们认为政府没有抛弃他们。
(二) 项目实施过程中失独老人情绪失控问题
在项目实施过程中, 例如为失独老人举办生日会活动、小组活动压力舒缓环节等失独老人们聚在一起谈论到自己子女的时候经常会放声痛苦, 导致情绪失控。这个时候, 作为实习生的我们并不知道如何应对这种情况, 会让活动停滞, 同时又不知道如何安慰情绪失控的失独老人们。
解决措施:在为失独老人这一特殊群体服务时, 社工机构应让专业社工带领实习社工, 当遇到一些实习社工应对不了的状况时, 专业社工可以及时处理, 并且能够处理得当。同时, 专业社工处理状况的方式方法也能给实习社工提供一个学习的机会。
(三) 项目结束后失独老人对实习社工产生了移情行为
项目结束后失独老人不愿结束项目, 也不舍得实习社工的离开。有一位失独老人私信社工, 提出想照顾社工, 让社工和他一起生活。失独老人对实习社工产生了移情行为, 但是实习社工一方面要遵从社工伦理, 另一方面又不好意思太强硬的回绝服务对象。
解决措施:项目虽然是有周期性的, 但是对于失独老人这一特殊群体, 社工机构应该在项目结束后, 对接相应的社区或者项目, 或者链接相应的志愿者队伍, 继续为失独老人服务, 而不是在项目结束后, 失独老人就结束了被服务的生涯。失独老人需要的是, 困难了有人帮, 平时有人关心, 这样他们才不会感到孤独, 才会更好地生活下去, 同时也能让社工项目才更有意义。
五、反思与总结
(一) 需要高水平的社会工作人才
失独老人是一个特殊的群体, 要想服务好此类群体, 需要社会工作者具备很强的专业能力和水平, 以便更好地为失独群体服务并解决所遇到的问题。同时也能避免了解失独老人基本状况的时候, 将失独老人的伤疤解开无法为其愈合, 从而导致二次伤害这一状况。
(二) 注重失独老人的精神关怀
失独老人在失去唯一的子女后, 精神状况普遍较差, 心理状态也较差, 精神需求很难得到满足。社工介入应多注重失独老人的精神世界, 教授缓解心理压力技巧, 发泄不良情绪, 缓解心理问题, 从而促进失独老人精神健康发展, 更好地适应新生活。
(三) 完善失独老人的社会支持网络
社会工作项目是周期性的, 社会工作者对失独老人的帮助也是暂时的, 社工要做的是在项目结束后失独老人也能很好的生活下去。所以在项目开展期间要完善他们的社会支持网络, 例如建立失独老人自助互助平台, 让项目结束后失独老人也能继续在一起互相帮助, 倾诉内心苦闷。
(四) 寻求政策对失独老人的权益保障
就目前的情况来看, 失独老人的问题形式十分严峻。社工应该将失独老人问题的相关状况与政府有关部门人士进行沟通, 倡导政府出台相关政策, 例如提高失独家庭补助, 完善失独养老政策。通过政策出台的方式, 保障失独老人的相关权益, 让失独老人减少经济、养老方面的担忧。
摘要：失独老人当前社会所关注的一大群体, 子女的离世在精神上带来了无尽的痛苦, 在生活中也产生了很多问题。本文主要借助H市失独老人服务项目了解失独老人的所面临的一些问题, 同时通过此项目所开展的服务以及对失独老人的接触反思不足之处, 并透过此项目对失独老人服务进行了简单的总结, 希望能让失独老人得到更多的人的关注, 并且让失独老人能够更好地生活下去。
关键词：失独老人,失独项目,社会工作
参考文献
[1] 方琦, 张天明.社会工作介入失独老人服务的实践、反思与前瞻[J].山西农业大学学报 (社会科学版) , 2016, 15 (11) :803-810.
[2] 叶莹莹.社会工作介入失独老人心理问题研究[D].沈阳:辽宁大学, 2016.
[3] 徐焕娣, 陈鑫, 邬雅娜.中国失独老人生活存在的问题及对策[J].法治与社会, 2015 (11) :167-168.
[4] 陈莹.失独老人精神赡养的社会支持网络建构[J].闽南师范大学学报 (哲学社会科学版) , 2015, 29 (4) :50-56.
老人护理工作计划范文第6篇
2019年护理工作将以“质量、安全、服务、管理”为工作重点，体现“以病人为中心”、以患者安全为核心的工作要求，更新管理理念和管理方式，不断创新服务举措，优化护理质量，以更好地适应医院建设和发展需要，现初步明确2019年护理工作思路如下：
1、创新护理管理方法，提升护理科学化管理水平。
(1)创新管理机制，促进管理能力提升。在各护理单元实施护理绩效考评及激励机制，推动护理管理的创新。建立科学的考评机制，引导护士队伍健康发展，同时建立激励机制，调动护士积极性。根据护士的临床实际表现和工作业绩，把考核结果与个人收入挂钩。 (2)深化护理模式改革，加强服务内涵建设。推行责任制整体护理工作模式，切实履行好对患者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等护理职责。力争在优质护理病房50%的基础上，在全院各科室营造优质护理服务的氛围。
2、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
(1)按护士在职继续教育及分层培训计划抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，对表现优异者及时给予表彰，提高她们的学习积极性和主动性。
(2)加强专科技能的培训：制定出专科理论与技能的培训与考核计划，组织考核，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
(3)基本技能考核：一年内新护士，在年内18项基本技能必须全部达标，除集中考核外，要求在实际工作中加强抽考。护士至少每半年组织操作、理论考试各一次。
(4)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。针对护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，除护理部组织的业务学习外，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高专业水平。
3、加强护理管理，提高护士长管理水平
(1)召开护士长专题会议，主要是更新管理理念、管理技巧及注重护理服务中人文精神的培养，明确当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长沟通交流等. (2)加强护士长目标管理考核,平时考核与季度考评、年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评、科室评优等挂钩。
(3)进一步推广开展优质护理工作，推动护理管理规范化、科学化、精细化。抓好重点环节管理，提高管理效率。
4、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 (1)继续实行护理质量二级管理体系，提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
(2)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
(3)加强护理不良事件管理。定期分析和研究护理安全工作状况，提出改进意见。对己发生的护理不良事件要高度重视，认真执行管理流程，并做好调查、及时上报，组织讨论，提出针对性的改进措施。促使全体护士举一反三，从错误中学习总结教训，避免同样错误再次发生。
(4)加强护理过程中的安全管理。
1继续加强护理安全二级监控(护理部—护士长)管理，科室和护○理部每月进行护理安全隐患查排及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2严格执行查对制度，强调病人身份核对的执行到位，加强对护生○的管理，明确带教老师的安全管理责任 ，杜绝严重差错及事故的发生。
3强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及○安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
(5)围绕医院工作重点，合理配备及安排护理人力，把护士还给病人，让护士更贴近临床、贴近病人。
5、深化优质服务，提高服务质量
(1)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，增强护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。
(2)注重收集护理服务需求信息，护理部通过与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时提出并落实改进措施。
(3)在推进优质护理病房50%的基础上，创新护理服务举措，优化工作流程，不断丰富优质护理内涵，进一步让患者得到高效、优质的护理服务，提高病人满意度。