it运维岗位职责范文第1篇
从事IT运维服务的相关企业如何构建完善的IT运维服务体系，并通过ITSS评估。本人结合2012年ITSS运维服务能力第一批和第二批评估经验，就IT运维服务企业如何构建完善的运维服务体系及如何保证ITSS评估，提出几点意见和建议。
随着IT运维服务行业的逐步成熟，IT运维服务行业已经形成了一套基本的服务框架和较完整的服务产业链条，而且IT运维服务已经成为了IT产业链条中的一个重要环节。国家标准化管理委员会于2012年11月5日正式下发《中华人民共和国国家标准公告(2012年第28号 )》，公布ITSS中的《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》(简称：通用要求)、《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》以及《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》 3项国家标准颁布实施，国家标准号分别为：GB/T 28827.1、GB/T 28827.
2、GB/T 28827.3，实施日期为：2013年2月1日。
从事IT运维服务的相关企业如何构建完善的IT运维服务体系，并通过ITSS评估。本人结合2012年ITSS运维服务能力第一批和第二批评估经验，就IT运维服务企业如何构建完善的运维服务体系及如何保证ITSS评估，提出几点意见和建议。
(一)建立符合通用要求及企业自身特点的IT运维服务目录
企业的运维服务目录大类要与IT运维服务目录 标准一致，其中一级服务目录包括基础环境运维服务;硬件运维服务;软件运维服务;安全运维服务;运维管理服务及其它运维等六大类，二级包括如网络运维服务;主机运维服务;应用软件服务等十三小类。要求IT运维服务企业为甲方提供的运维服务目录要细化到二级，且要根据实际的提供的运维服务内容进一步细化。在IT运维服务目录中要详细介绍每种服务的具体服务内容、服务方式、运维过程中的交付成果、成
果交付的频度等参数。甲方一般只需要参照IT运维服务企业提供的服务目录选择需要的运维服务项目即可，并按照选择IT运维服务项支付相应的服务费用。运维服务企业在与甲方签订的《IT运维服务协议》中要明确具体的IT运维服务项及每种服务的具体服务内容、服务方式、运维服务过程中的交付成果、成果交付的频度，服务人员能力要求，运维服务水平评价标准，备品备件的提供等方面，并有可量化，可评价等属性。
(二)依照企业的IT运维服务目录和运维服务需要制定相应的管理制度 为给甲方提供规范、安全、可靠的运维服务，IT运维服务企业需制定一套科学、完整、详细、且与IT运维服务目录相匹配的运维服务管理制度。包括完善的管理组织结构，明确的岗位职责、人员素质能力要求、工作流程和管理制度等方面。如人员管理规范，资源管理和储备规范，事件响应规范，问题管理规范，监督管理规范，质量管理规范，信息安全管理规范，知识库(财富库)管理规范，服务台管理规范等。另外还包括在实施运维服务项目过程中所需的各类模板。如运维服务计划，监督管理计划，培训计划，服务报告，季度报告，事件报告单，问题处理单，满意度调查单等。
在实践中，IT运维服务企业以管理制度为保证、以运维服务计划为依据为甲方提供良好的运维服务保障。IT运维服务企业若要参加IT运维能力(ITSS)评估还需要参照《ITSS通用能力评估申请表》中要求提交的18个文件。
(三)规范运维服务合同
构建完善的运维服务体系还需从IT运维服务合同着手。IT运维服务企业要规范要求与甲方签订的运维服务合同，合同中不仅要规定服务的内容，合同价格，还应该依据运维服务目录和客户的运维服务要求，起草包括详细服务条款的《运维服务合同》附件。一般包括服务内容(服务项)，服务方式，每项服务的服务质量要求的关键量化指标，服务质量报告的提交方式，提交的频度，服务评价基准等方面。合同是运维服务方为甲方提供合格运维服务的依据，所以运维服务企业要在甲方允许的范围内，尽量细化服务指标，至少应细化到服务目录中所展示的级别。
(四)明确组织内成员的岗位职责
依据运维服务目录和运维服务项目要求制定完善的岗位职责制度，包括管理岗位和运维服务岗位两类。一般包括明确的岗位职责说明，清晰的岗位考核指标体系和对应的监督和考核机制。
(五)有监督服务机制
为保证运维服务企业给甲方提供优质的运维服务，运维服务企业需要建立两级监督服务体系。第一级是项目级监督。项目经理对项目成员的工作进行监督，项目成员之间也可相互监督，保证运维服务工作顺利开展，出现问题时能按照问题的应急预案及时解决。第二级是组织级监督。组织级主要是公司高层主管领导和有关的管理部门，公司高层主管领导及有关的管理部门应该对运维服务项目的状态进行监督和控制。保证运维服务项目按照计划执行，同时在项目层和组织层的监督范围内。组织级的监控主要集中在服务台，服务台的工作主要包括日常的事件受理、派单、回访等，还包括满意度调查等。
(六)有服务台
服务台是运维服务的中央处理器，用以接收客户的事件报告并及时予以处理、回访，接收客户投诉等。IT运维服务企业要建立服务台，并有服务台管理机制。服务台接到的事件报告后，常规事件通过服务台直接解决，非常规事件或无法通过服务台解决的事件，服务台要按照相关制度派发工单，安排运维工程师到现场解决。 服务台还应定期或不定期对客户就运维服务的满意度进行调查，并对调查数据进行分析统计，并通报有关部门和成员。
(七)建立PDCA机制
运维服务管理体系中包括策划、实施、监督、改进等环节。PDCA机制应覆盖到运维服务的各环节，各方面。如运维服务管理制度、服务流程、服务质量、服务能力、资源、技术等。
IT运维服务企业构建完善的IT运维服务体系，要从制度、流程、人员、技术、资源等方面入手，力争做到制度全面，流程规范、清晰，人员职责明确，技术成熟，资源能满足运维需要。若从ITSS评估的角度来看，目前大多数运维服务企业主要问题突出表现在流程不够规范，制度落实不到位，实际中以人治为主，法治为辅;人员岗位职责不详细;备品备件类资源储备不达标;缺乏有效的监督
it运维岗位职责范文第2篇
从事IT运维服务的相关企业如何构建完善的IT运维服务体系，并通过ITSS评估。本人结合2012年ITSS运维服务能力第一批和第二批评估经验，就IT运维服务企业如何构建完善的运维服务体系及如何保证ITSS评估，提出几点意见和建议。
随着IT运维服务行业的逐步成熟，IT运维服务行业已经形成了一套基本的服务框架和较完整的服务产业链条，而且IT运维服务已经成为了IT产业链条中的一个重要环节。国家标准化管理委员会于2012年11月5日正式下发《中华人民共和国国家标准公告(2012年第28号 )》，公布ITSS中的《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》(简称：通用要求)、《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》以及《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》 3项国家标准颁布实施，国家标准号分别为：GB/T 28827.1、GB/T 28827.
2、GB/T 28827.3，实施日期为：2013年2月1日。
从事IT运维服务的相关企业如何构建完善的IT运维服务体系，并通过ITSS评估。本人结合2012年ITSS运维服务能力第一批和第二批评估经验，就IT运维服务企业如何构建完善的运维服务体系及如何保证ITSS评估，提出几点意见和建议。
(一)建立符合通用要求及企业自身特点的IT运维服务目录
企业的运维服务目录大类要与IT运维服务目录 标准一致，其中一级服务目录包括基础环境运维服务;硬件运维服务;软件运维服务;安全运维服务;运维管理服务及其它运维等六大类，二级包括如网络运维服务;主机运维服务;应用软件服务等十三小类。要求IT运维服务企业为甲方提供的运维服务目录要细化到二级，且要根据实际的提供的运维服务内容进一步细化。在IT运维服务目录中要详细介绍每种服务的具体服务内容、服务方式、运维过程中的交付成果、成
果交付的频度等参数。甲方一般只需要参照IT运维服务企业提供的服务目录选择需要的运维服务项目即可，并按照选择IT运维服务项支付相应的服务费用。运维服务企业在与甲方签订的《IT运维服务协议》中要明确具体的IT运维服务项及每种服务的具体服务内容、服务方式、运维服务过程中的交付成果、成果交付的频度，服务人员能力要求，运维服务水平评价标准，备品备件的提供等方面，并有可量化，可评价等属性。
(二)依照企业的IT运维服务目录和运维服务需要制定相应的管理制度 为给甲方提供规范、安全、可靠的运维服务，IT运维服务企业需制定一套科学、完整、详细、且与IT运维服务目录相匹配的运维服务管理制度。包括完善的管理组织结构，明确的岗位职责、人员素质能力要求、工作流程和管理制度等方面。如人员管理规范，资源管理和储备规范，事件响应规范，问题管理规范，监督管理规范，质量管理规范，信息安全管理规范，知识库(财富库)管理规范，服务台管理规范等。另外还包括在实施运维服务项目过程中所需的各类模板。如运维服务计划，监督管理计划，培训计划，服务报告，季度报告，事件报告单，问题处理单，满意度调查单等。
在实践中，IT运维服务企业以管理制度为保证、以运维服务计划为依据为甲方提供良好的运维服务保障。IT运维服务企业若要参加IT运维能力(ITSS)评估还需要参照《ITSS通用能力评估申请表》中要求提交的18个文件。
(三)规范运维服务合同
构建完善的运维服务体系还需从IT运维服务合同着手。IT运维服务企业要规范要求与甲方签订的运维服务合同，合同中不仅要规定服务的内容，合同价格，还应该依据运维服务目录和客户的运维服务要求，起草包括详细服务条款的《运维服务合同》附件。一般包括服务内容(服务项)，服务方式，每项服务的服务质量要求的关键量化指标，服务质量报告的提交方式，提交的频度，服务评价基准等方面。合同是运维服务方为甲方提供合格运维服务的依据，所以运维服务企业要在甲方允许的范围内，尽量细化服务指标，至少应细化到服务目录中所展示的级别。
(四)明确组织内成员的岗位职责
依据运维服务目录和运维服务项目要求制定完善的岗位职责制度，包括管理岗位和运维服务岗位两类。一般包括明确的岗位职责说明，清晰的岗位考核指标体系和对应的监督和考核机制。
(五)有监督服务机制
为保证运维服务企业给甲方提供优质的运维服务，运维服务企业需要建立两级监督服务体系。第一级是项目级监督。项目经理对项目成员的工作进行监督，项目成员之间也可相互监督，保证运维服务工作顺利开展，出现问题时能按照问题的应急预案及时解决。第二级是组织级监督。组织级主要是公司高层主管领导和有关的管理部门，公司高层主管领导及有关的管理部门应该对运维服务项目的状态进行监督和控制。保证运维服务项目按照计划执行，同时在项目层和组织层的监督范围内。组织级的监控主要集中在服务台，服务台的工作主要包括日常的事件受理、派单、回访等，还包括满意度调查等。
(六)有服务台
服务台是运维服务的中央处理器，用以接收客户的事件报告并及时予以处理、回访，接收客户投诉等。IT运维服务企业要建立服务台，并有服务台管理机制。服务台接到的事件报告后，常规事件通过服务台直接解决，非常规事件或无法通过服务台解决的事件，服务台要按照相关制度派发工单，安排运维工程师到现场解决。 服务台还应定期或不定期对客户就运维服务的满意度进行调查，并对调查数据进行分析统计，并通报有关部门和成员。
(七)建立PDCA机制
运维服务管理体系中包括策划、实施、监督、改进等环节。PDCA机制应覆盖到运维服务的各环节，各方面。如运维服务管理制度、服务流程、服务质量、服务能力、资源、技术等。
IT运维服务企业构建完善的IT运维服务体系，要从制度、流程、人员、技术、资源等方面入手，力争做到制度全面，流程规范、清晰，人员职责明确，技术成熟，资源能满足运维需要。若从ITSS评估的角度来看，目前大多数运维服务企业主要问题突出表现在流程不够规范，制度落实不到位，实际中以人治为主，法治为辅;人员岗位职责不详细;备品备件类资源储备不达标;缺乏有效的监督
it运维岗位职责范文第3篇
1.1 本标准规定了运维部经理的职责，工作内容与职权及检查与考核。
1.2 本标准适用于运行部主任工作。
2职责
2.1运维部经理是运维部行政管理、安全、经济、文明生产、技术培训等工作的负责人。
2.2在主管领导下，全面完成公司下达的各项任务。
3工作内容及要求
3.1坚持“预防为主、 安全第一”、“质量第一”的方针,防止发生人身及设备事故。
3.2根据公司下达的任务，制定运维部的计划、方针、目标并分解落实到班组。合理组织生产要素，明确各班组及各专责人的职责范围，充分发挥调动各班组和全体职工的积极性，及时全面地完成公司下达的各项任务和生产、经济指标。
3.3贯彻落实“两票”、“三制”等各种规章制度，确保设备安全、经济运行。
按公司内要求，加强计划管理。及时组织有关人员编制本部门年度工作计划，可靠性措施，设备检修计划、更新改造计划、备品配件、材料计划、技术培训计划、安全生产计划等。
3.4 加强本部门各专业技术管理，基础工作，建立健全本部门各项各
种技术档案，建立健全设备台帐和各项标准、制度等。
3.5加强专业管理、班组管理，逐级严格考核。
3.6 检查督促各班组保管好文件、图纸、技术资料等，使之符合档案管理标准。
3.7 深入现场，了解掌握重大设备缺陷及其处理情况，必要时参加大小修后的验收工作。
3.8主持召开生产会，检查上周的工作情况，听取各班组的工作汇报，布置本周的重点工作。
3.9组织召开事故分析会狠抓“三不放过”原则的落实。
3.10主持召开安全例会，分析、总结上月安全情况，布置安排改进措施。
3.11了解、检查各班组安全、经济运行、文明生产及劳动纪律情况，督促、检查安全措施的落实情况。
3.12经常巡视生产现场，查阅值班长及各主要岗位日志和运行报表。
3.13做好职工思想政治工作，教育职工遵纪守法，爱厂爱岗，提高职工的政治素质。
3.14完成上级领导安排的其他临时性工作。
3.15做好上半年和全年的工作总结及下半年、下年度的工作计划。
3.16按时参加厂部召开的生产会及其他应参加的会议。
4责任与权限
4.1 对运维部安全生产负全面责任
4.2 对运维部行政、生产经营工作拥有全面领导权、决策权、指挥权。
4.3有权推荐专业工程师、值班长等人选。
4.4有权审核任免各岗位值班人员，根据工作需要对本部职工在运行内部进行调整、调动。
4.5有权表扬、奖励在安全、经济、文明生产中做出突出贡献的职工。
4.6有权对工作失职、违章、违纪的责任者进行批评、教育、停职检查、直至下岗。对情节严重者有权提出行政处理意见，报有关部门审批。
4.7有权拒绝执行违章或危及人身、设备安全的指令。
5检查与考核
it运维岗位职责范文第4篇
一、 维护服务内容与范围
“维护服务”是由本公司承担的为合同用户提供的定期维护服务。服务内容与范围仅限于本公司与用户签订的维护服务商务合同规定的维护服务内容与范围之内。
二、 任务接受与任务交接
1. 任务接受
“任务接受”是指由公司指派专人承担(指派任务前，公司会提前征求本人意见)某项维护服务工作。凡承担该项维护服务的人员，必须严格执行本规范。
2. 任务交接
“任务交接”是指接受某项维护服务任务的责任人因某种原因临时或长期不能承担此项任务，则该责任人应当提前30日向公司提出“任务交接申请报告”(见附件四)，在公司与用户协商并批准该项文件后，该项任务责任人将与公司指定的接任人完成任务交接工作。“任务交接”工作规程为：
1) 提交“任务交接申请报告”(必须提前30日);
2) 接到批准通知后，向接任人及用户交接工作;
3) 在交接工作完成后，提交由公司主管、用户以及接任人三方
签字确认的“任务交接报告”(见附件五);
4) “任务交接报告”的内容包括：
维护服务任务可以由接任人承担的确认; 对接任人进行涉及该项维护任务的专项技术培训的内
容与结果的确认;
本规范规定的全部维护服务技术文档; 接任人、公司、用户项目负责人及用户项目部门主管的
签字。
三、 维护服务工作规程
1. 在执行维护服务工作前，必须熟悉该项维护服务合同中规定的
维护服务内容与范围的条款;
2. 根据维护服务合同中关于维护服务的条款制定维护服务计划，并
以书面文件形式提交公司与用户确认，待双方确认后执行;
3. 在执行维护服务计划的过程中，必须建立完整的技术文档。
四、 维护服务技术文档
1. 维护服务技术文档包括：
1) 维护服务授权表(见附件一);
2) 维护服务过程报告(编制内容及说明见附件二);
3) 维护服务计划;
4) 月度维护服务总结报告;
5) 季度/维护工作任务完成记录汇总表(内容见附件三);
6) 维护工作验收报告。
2. 关于维护服务技术文档的说明
1) “维护服务过程报告”的内容必须包括：
维护过程的纪录文件，包括文字描述、检查过程记录、相关
图表(程序、表单等的屏幕拷贝)、会议纪要、技术分析与结论;
故障处理的技术解决方案。
2) “维护服务计划”必须以公司与用户正式签订的维护服
务合同规定的服务内容与条款为依据，以表格形式编制维护计划，内容包括：
维护服务内容以及专业技术培训内容;
维护服务的时间安排; 计划投入的资源(包括公司在该项目上的协作方); 计划编制人以及计划审批人(公司与用户); 计划附件：
维护服务合同规定的服务内容与条款;
计划变更说明。
3) “月度维护服务总结报告”内容：
月度维护服务工作的总结，主要包括技术总结以及双方维护
管理工作改善的建议;
计划执行情况的评价。
4) “季度维护工作任务完成记录汇总表”。该表主要用于提出此项
要求的用户。如果用户没有在合同中专门指定此项要求，则我公司项目责任人应在“维护工作验收报告”中包含“维护工作任务完成记录汇总表”。
5) “维护工作验收报告”是对于当年维护服务工作的总结报
告，该报告必须包括项目维护服务管理总结和技术总结两部分内容，“季度维护工作任务完成记录汇总表”和“维护工作任务完成记录汇总表”必须作为该文件的附件。
3. 维护服务技术文档提交时间
1) 维护服务授权表提交时间为：每次用户现场维护服务工作完成
时;
2) 维护服务过程报告提交时间为：同上;
3) 月度维护服务总结报告提交时间为：当月结束后的第一周;
4) 季度维护工作任务完成记录汇总表提交时间为：下一季度的第一
周;
5) 维护工作验收报告提交时间为：合同期结束前30日或合同
规定的项目验收期前30日。
五、 其它
1. 本规范自下发之日起生效;
2. 公司拥有本规范的解释权;
3. 公司将根据本规范执行情况以及用户的要求，对规范进行不定期
补充或修改。
六、 附件
1. 维护服务授权表
2. 维护服务过程报告
3. 月度/季度/维护工作任务完成记录汇总表
4. 任务交接申请/交接报告
XXX有限公司
it运维岗位职责范文第5篇
2 您的血型：( )
(A) A型 (B)B型 (C)AB型 (D)O型
3 您的星座：( )
4 您喜欢的颜色：( )
5您晚上10点到12一般做什么?( )
(A)学习(B)游戏(C)看报和杂志(D)其他：
6 您的业余爱好：( )
7 您是否有参加专业机构培训的经历：( )
(A) 有(B) 没有
8 您的学历：( )
(A)高中及中专 (B) 大专 (C)本科 (D)硕士及以上
9您的工作时间：( )
(A)一年以下(B) 1~3年 (C)3~5年 (D)5~10年 (E)10年以上
10马上到上班时间，您是最后几个挤上电梯的人，电梯超载了必须下一个人，而最后上来的那个人不愿意下，您会：
(A)自己下(B)要求那个最后上的人下(C)不做声 (D)其他:
11您认为你精通IT哪方面技术：( )
(A) 主机(B)系统(C)安全(D)项目管理 (E)数据分析 (F)其他： 12 凭直觉：假如您站在中央有东.南.西.北四个方向你会选择哪一个方向?( )
(A)东(B)南 (C)西(D)北
13美人鱼经历千辛万苦救回了心爱的人，但是要与他在一起必须舍弃一样最宝贵的东西，如果是您，您会舍弃什么?( )
(A)再也不与自己的父母相见(B) 从此踏入贫困的轮回(C)愿意减少自己的寿命以获得幸福(D)消除自己的记忆，智商变为零，变成白痴
14开会时，听众中某位地位高于你 的人士强烈抨击你的提案，你如何应付：
(A)针锋相对，反戈一击
(B)立即打退堂鼓，承认自己的提案中确实有不妥之处
(C)保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致
15在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会：
(A)为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意
(B )等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解 除他的疑虑
(C)打断他的话，指出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍
16你的能力得到承认，并得到了一个重要工作时：
(A) 放弃这个机会，因为这项工作的要求太高。
(B) 怀疑自己能否承担起这项工作。
(C) 仔细分析这项工作的要求，做好准备设法把它干好。
17 你刚应聘到一家公司就任部门经理，上班不久，你了解到本来公 司中就有几个同事想就任你的职位，老板不同意，才招了你。对这几位同事你会：
(A)主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋 友。
(B )不理会这个问题，努力做好自己的工作。
(C)暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞 争的实力。 18 您是否赞同将早饭带入电梯?( )
(A )赞同(B)不赞同
19下午茶的点心是蛋糕，您会喝?( )
(A) 鲜奶(B)奶昔(C)咖啡(D)红茶或者绿茶
it运维岗位职责范文第6篇
一、工作职责：
1、网管为网络安全运行的归口部门，负责计算机网络系统的日常维护和管理。
2、负责系统软硬件的调研、询价、采购、安装、升级、保管、维护等工作;
3、负责软件有效版本的管理、各计算机设备说明书、软件工具盘、机房钥匙、对公司电脑耗材库存量进行统计，并预计下月用量，于每月初之前提交行政部门;
4、网管负责计算机网络、财务软件的安全运行;国际互联网服务器安全运行和数据备份;internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理;各种软件的用户密码及权限管理;协助各部门进行数据备份和数据归档;
5、熟悉系统软件结构和硬件的配置，掌握排除一般硬件故障的办法，熟练掌握在紧急状态下，系统的启动及停机处理方法;
6、及时应答和回复电脑使用部门提出的各种有关问题;
7、处理公司一些突发事件、紧急事件、协助各部门工作;
8、网管执行企业保密制度，严守企业商业机密;
9、员工执行计算机安全管理制度，遵守企业保密制度。
二、日常管理：
1、网络系统维护
1、每日定时对机房内的网络服务器、数据库服务器、Internet服务器进行日常巡视，检查是否正常工作，公司的网站是否能正常访问;
2、每日巡查计算机系统各个终端电脑、打印机、复印机等设备是否工作正常，是否有不正确的操作使用，是否有带故障工作的设备;
3、每当接到报俢电话，应问清报俢的部门、设备的名称、故障的现象，并做好记录、在没有处理主机或其它的紧急故障情况下，应首先处理报俢，并要亲临报俢现场，检查故障原因，处理故障，如遇到不能单独处理或涉及其它部门的故障，应请他人协助共同完成;
4、对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施;针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来;
5、定时对相关服务器数据进行备份;
6、维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理;
7、每日做Internet服务器的数据流量分析，以供公司高层的分析提供依据;
7、制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒的侵害;
8、各部门安装、移动电脑或其它外部设备，应按照公司制度在接到审批手续后再做处理;
9、网管应及时下载系统及平台软件的相关补丁程序，并与原系统进行配套管理和使用。
2、数据备份管理：
1、公司内、外各类服务器的数据备份;
2、每天夜间23:30对财务软件进行自动实时备份,每周做一次物理数据备份，并在备份服务器中进行逻辑备份的验证工作，经过验证的逻辑备份存放在不同的物理设备中，每月由文档中心刻录一张光盘进行存档;
3、每周至少对文件服务器做一次物理数据备份;
4、自动或手工备份的数据应在数据库故障时能够准确恢复。
3、网络防毒
1、在服务器和客户端微机上安装病毒自动检测程序和防病毒软件，应及时下载防病毒库;
2、在向电脑及服务器拷贝或安装软件前，首先要进行病毒检测;如用户经部门主管批准安装外来软件，应经过网管对安装软件进行防病毒检测;
4、送外维修和欲联网的计算机必须经过病毒检测后，方可联入网络;
5、为了防止病毒侵蚀，员工和网管不得从internet网下载游戏及与工作无关的软件，不得在微机、服务器上安装、运行游戏软件;
6、文件服务器的管理，尤其权限问题要与主管经理沟通协调;
7、域控、IP地址和用户密码管理;