第一篇：家电下乡产品范文
家电下乡产品购买须知
1、家电下乡实施时间。2009年2月1日至2013年1月31日止。
2、家电下乡补贴产品及限价。家电下乡产品包括彩电、冰箱(含冰柜)、手机、洗衣机、电脑、空调、热水器(含储水式、燃气和太阳能)、微波炉、电磁炉九类，摩托车已经纳入汽车下乡补贴渠道。补贴最高限价分别为：彩电7000元，冰箱(含冰柜)4000元，手机2000元，洗衣机3500元，壁挂式空调3500元，落地式空调6000元，储水式电热水器2500元，燃气热水器3500元，太阳能热水器5000元，电脑5000元，微波炉1500元，电磁炉1000元。实施中补贴产品及最高限价如有调整，另行公布。
3、补贴对象及标准。凡我省农村居民(包括国有林场、农场职工)，凭个人身份证购买家电下乡产品，享受补贴的每类产品每户农民限购2台(件)。补贴标准为产品销售价格的13%，最高补贴额为：彩电455元，冰箱(含冰柜)325元，手机130元，洗衣机260元，壁挂式空调325元，落地式空调520元，储水式电热水器195元，燃气热水器325元，太阳能热水器520元，电脑455元，微波炉130元，电磁炉78元。
4、购买家电下乡产品注意事项。(1)到悬挂有“家电下乡指定店”标牌的销售网点购买家电下乡产品，在非指定门店购买不享受补贴;(2)每个家电下乡产品都附有与产品唯一对应的“家电下乡产品标识卡”，粘贴在产品说明封面的指定位置;(3)每个家电下乡产品都粘贴有专门的家电下乡产品标识;(4)应当索取正规发票;(5)查看要购买的家电下乡产品销售价格是否超过该产品的中标最高限价。
5、购买家电下乡产品退货处理。购买产品符合退货条件的，购买人退货时，应首先退还财政补贴资金。经财政部门核实后，开具补贴资金已退还证明，购买人凭证明到销售网点按规定办理退货手续。
6、溧水县家电下乡工作咨询与投诉电话：
57212859(县商贸局)57207223(县财政局)
县商贸局、财政局宣
第二篇：安徽省新增家电下乡产品
安徽省新增家电下乡产品(电动自行车)生产企业及准入产品项目招标公告(项
目编号：AH-F2010128)
发布时间：2010-5-14 9:21:17信息来源：
安徽省政府采购中心招标公告
项目编号 ：AH-F2010128
安徽省政府采购中心现以公开招标方式，对安徽省新增家电下乡产品(电动自行车)生产企业及准入产品项目进行政府采购，欢迎合格的供应商参加投标。
1、采购内容：安徽省新增家电下乡产品(电动自行车)生产企业及准入产品。
2、资格要求：具备《政府采购法》第22条规定的条件。其他要求请见本项目招标文件。
3、招标文件如果有更正说明，将在安徽省政府采购网(http://)上公布，请予以关注。
4、标书出售：本项目招标文件自2010年5月 14 日起至2010年5月 21 日止，每天8:30-11:30;下午3:00-5:00(公休日除外)在安徽省政府采购中心出售。本招标文件每包200元，售后不退。请供应商携带优盘拷贝招标文件。
5、投标截止时间：2010年 6 月 8日上午9时整。
6、投标保证金金额：100000元。
7、开标时间、地点：2010年 6 月 8 日上午9时，在合肥市百花宾馆南楼5楼多功能厅，投标文件请于开标当日8时至9时统一递交至开标地点，届时请参加投标的供应商准时参加。
项目联系人：范晓玲 电话：0551-5101620传真：0551-5101624
详细地址：合肥市阜南西路238号安徽省财政厅综合服务楼5楼
开户行：徽商银行合肥科技支行银行户名：安徽省政府采购中心
邮 编：230061账号：2071012080080150
安徽省政府采购中心
2010年5月14日
第三篇：家电下乡产品售后维修服务调研报告
本市“家电下乡”产品售后维修服务调查及体会
早在大一刚刚开始的时候，我便可望过大学的社会实践，幻想着那是件充满挑战与刺激的事情。因此刚刚接到“家电下乡”产品售后维修服务调查的实践任务时，我有一点点小失望，觉得这样的任务有点简单乏味。然而，当我走访调查了多家维修服务网点和销售网点后，我意识到，这样看起来简单的工作也是有挑战性、有价值而且相当必要的。
一、“家电下乡”产品售后维修服务网点现状
我是怀着一点点忐忑的心情寻找我需要核实的网点的。我手里掌握的只是网点的大概区域以及联系电话，因此开始时很担心找不到这些网点。不过这些现在看来都是杞人忧天了。网点的电话都打得通，店员们也都提供了相当详细的地址，虽然有些地方偏僻不熟悉，但最终还是找到了所有的网点。
在调查走访中，我发现，这些网点的“家电下乡”产品售后服务都仅仅是网点服务的一小部分，大都是由于网点维修的品牌产品中有“家电下乡”产品，他们才一并维修的。有些店员甚至不知道自己所在的维修部还有“家电下乡”产品维修的服务。在我调查到的所有网点中，只有一家的店员比较清楚地知道自己的网点家电下乡产品维修服务在提供的所有服务中所占的比重。与此相对应的，是维修费用，基本与普通产品一样，保修期内免费，保修期外按同一标准收取。
二、消费者认知情况与享受服务的情况
由于各个维修网点采用的都是上门服务的形式，在对网点进行调查核实时，没有能采访到去网点进行维修的消费者。因此我对消费者的调查集中在“家电下乡”产品销售网点以及最近购买了“家电下乡”产品的邻居。
调查发现，消费者大都知道“家电下乡”这件事——这与国家对“家电下乡”的大力宣传密不可分，但是他们同时又几乎都对“家电下乡”产品售后服务知之甚少。许多人甚至从来没有听说过“家电下乡”产品售后服务还有相关的政策。
不过由于现在大部分产品的售后服务都比较完善，“家电下乡”产品与同品牌的其他产品享受的服务也不尽相同，即使没有特别说明“家电下乡”，消费者也能够顺利享受到产品的售后服务。
三、调查体会
当“家电下乡”如火如荼地进行时，我总能够感觉到有关部门在对“家电下乡”产品售后服务政策宣传上的欠缺。无论是维修人员还是消费者，都不是十分清楚的知道这些政策的内容。这或许是调查结束后值得反思的地方。
不过我还是十分高兴地看到许许多多享受到“家电下乡”带来的实惠的消费者，看到相当便捷完善的售后服务体系。总体来说，消费者的权利还是能够得到保护，消费者们还是能够享受到实惠与便捷的。
四、实践心得
本以为简单的实践其实也充满着困难与挑战，这或许是我这次实践调查最大的收获。任何一件看似简单枯燥的工作背后总藏着许许多多的不简单。做好了每一件简单的枯燥的小事之后才有做不简单的大事的可能。正如一句古话：“不扫一屋，何以扫天下?”现在需要做的就是做好每件小事，做好点点滴滴。
作为一名躲在象牙塔里的大学生，我目前最缺乏的正是实践经历与实践能力。很高兴能有这样一次实践经历。希望以后能有更多机会参与实践调查，我相信自己一定会越做越好的。
第四篇：2012年全国家电下乡产品销量近8000万台
龙源期刊网 http://.cn
2012年全国家电下乡产品销量近8000万台 作者：
来源：《老区建设》2013年第01期
商务部1月7日发布的数据显示，2012年，全国(不包括山东、河南、四川、青岛)家电下乡产品销售7991.3万台，实现销售额2145.2亿元，按可比口径计算，同比分别增长22.6%和18.8%。
其中，12月份全国家电下乡产品销售498.6万台，实现销售额132.8亿元，同比增长28.3%和28.3%。截至2012年12月底，全国累计销售家电下乡产品2.98亿台，实现销售额7204亿元。
(新华社)
第五篇：家电下乡产品售后亟待解决 或引入第三方售后
家电下乡产品售后亟待解决 或引入第三方售后
核心提示： 根据财政部、商务部、工业和信息化部联合发布的通知，全国三省一市家电 核心提示： 下乡政策距离到期仅有月余。今年 11 月 30 日山东、河南、四川、青岛家电下乡政策将到期， 而在“后家电下乡”时代，中小企业如何面对售后等问题，仍是未知数。
信息时报记者 曾祥萍 信息时报记者昨日从相关渠道获悉，由工信部牵头，与全国数家第三方售后服 务公司合作的“家电下乡售后网络建设实施方案”已有定稿，未来将在湖北及山东 两省试点，预计或于明年底在全国推广。 产品售后亟待解决 家电下乡政策实施四年后即将结束，而业界对于政策到期后的遗留问题也有诸 多讨论。有数据显示，家电下乡中标的洗衣机品牌有 100 多个
台下乡产品出现过维修情况，家电下乡售后系统的完善迫在眉睫。
郭赤兵认为，国家相关部门也应该未雨绸缪，将政策退出后可能带来的售后服务问题纳入考虑范围，建立相应的退出机制，保护农村消费者的合法权益，这也是农村家电市场持续发展的关键所在。
新模式迟迟“难产”
记者了解到，早在去年4月，工业和信息化部提出将针对各地不同情况，推出企业直接服务、政府主导构建、第三方家电维修企业三种售后服务模式。但截至目前，这三种模式中，仅湖北省在试点政府主导构建统一维修体系，传闻中的“第三方家电维修企业模式”却迟迟不见，按照工信部此前的说法是“仍处于探索中”。不少业内人士也表示有听过，但是眼见家电下乡首批就要结束了，这个退出机制的实施却不见动静，也没有时间表，未来中小企业售后如何实现让人堪忧。“引入第三方服务是个大工程，需要搭建统一系统、统一的呼叫中心、解决配件问题以及第三方服务商网络布局完善。”一位服务行业人士告诉记者，目前国内尚没有一个像海尔、美的一样的第三方售后龙头企业去支撑，最终能否成功还是未知数。
“目前还在布局网络中，工信部将在明年下半年进行验收。”青岛赛维电子信息服务有限公司项目负责人向信息时报记者透露，“家电下乡引入第三方服务的事情，工信部正在积极低调的推进中，实施方案已经定稿，会先在湖北、山东两省做试点。”他同时强调，具体的时间表仍要由工信部敲定。
据介绍，目前有
5、6家第三方企业参与该项目，业务能力基本能够辐射到全国家电下乡范围区域。“第三方企业布局好维修网络之后，再依据自己的网络优势，在各个区域的进行竞标，主导思想是要做到‘大修不出镇，小修不出村’。”上述人士表示。
按照采访中企业的说法，目前这一工作仍处于网络建设中，统一的呼叫中心、统一维修系统都在讨论阶段，并未成型。据业内人士估计，按照这种速度，明年年底至2013年初或能够实现该方案。
不过，对于这种说法，尚没有得到工信部相关部门的回应。
观点PK
企业：售后整合并非易事
采访中，不少企业负责人对于所谓“引入第三方售后模式”均不甚了解，对此也是有赞有弹。
“很推崇这种方式”，中山市多威尔电器有限公司总经理沈关学告诉记者，对于中小型企业而言，建立好网络非常难，只有海尔、美的这种巨无霸型企业才有财力去支撑，许多家电企业在农村的销量少，直接造成了企业对于售后服务网点配置数量较低。“第三方若真正能够做到位当然好，售后是中国家电行业最后的一块蛋糕。”
对此，大品牌也有自己的看法，创维彩电品牌发言人李从想就表示出较多的顾虑。“这就等于把售后外包出去，谁来为品牌负责任?维修过程出现消费者投诉，伤害的还是品牌的利益。”他认为，家电下乡中小品牌没有售后能力的可以进行托管，大品牌不大可能如此，也影响企业的口碑与声誉。
第三方售后企业：这是三方得利之事
青岛赛维电子信息服务有限公司某负责人则表示，目前公司除了海信所有的黑白电产品以外，松下、夏普、大金、三星等售后公司都在做。企业担心第三方维修会伤害品牌，“让消费者满意”是双方共同的目标这并不矛盾。
记者找到另一家参与方北京英睿得科技有限公司，该公司合作发展部吴余民告诉记者，“生产厂商在农村建立售后服务网点是不划算的。目前厂家在乡镇的销售额多则几十万元，少则几万元，这不足以支撑一个售后服务网点的建立。”他表示：“如果通过第三方，将众多品牌的售后服务集中在一个平台去做，这样才能有效地控制成本，将售后服务网点运转起来。”
业内人士：应建立完善退出机制
中国家电营销委员会副理事长洪仕斌指出，政策虽然有退出期，但政策的影响力和口碑在短期内还将继续发生作用。对于四年来已经销售的家电下乡产品，一旦出现生产企业或者销售网点关停等情况，其售后服务应该如何解决?这会极大地损害消费者的利益。应该参照政策实施中建立的严格准入制度，在政策退出后，还要建立完善严谨的退出机制，将此前各家中标企业和渠道交纳中标保证金转而设立家电下乡服务保证基金，委托相关职能部门对家电下乡服务提供全程监管，避免因某家企业退出而导致售后服务断链，保护农村消费者的合法权益。