感官营销战略论文

2022-05-06

写论文没有思路的时候,经常查阅一些论文范文,小编为此精心准备了《感官营销战略论文(精选3篇)》相关资料,欢迎阅读!摘要:黑龙江冰城律师事务所成立于2003年3月,是经黑龙江省司法厅批准成立的合伙制律师事务所,连续多年被评为省、市级先进律师事务所,现为黑龙江省“四星”级律师事务所。但随着国家进行经济转轨、社会转型,时代的发展对冰城律师事务所提出了新的要求,也给冰城律师事务所的发展创造了前所未有的历史机遇。因此,需要对事务所所在市场和营销战略进行重新的定位。

感官营销战略论文 篇1:

互联网时代下企业市场营销战略的运用

[摘要]文章结合互联网时代发展特点,分析当前环境对于企业市场营销战略的挑战,探讨运用信息技术完善市场营销战略的路径,通过现代市场营销模式与传统营销模式的科学融合,并对营销渠道进行创新,满足消费者日益多样化的需求,提升企业参与市场竞争的能力。

[关键词]企业市场营销战略;网络营销;营销渠道创新

[DOI]1013939/jcnkizgsc201917189

随着数字化、信息化时代的到来,越来越多的人选择在互联网上消费和娱乐,进一步催生了互联网经济的发展。各大企业也纷纷转变传统的企业市场营销观念,积极利用信息化技术开拓网络营销市场。企业市场营销的实质是建立企业与客户之间的沟通连接。互联网具有开放性、互动性的特点,可以帮助企业和用户实现更便捷的贸易互动。由于互联网不受时间和空间的限制,以互联网为基础的网络营销具有“更快速精准”触达客户的优势。因此,网络营销模式越来越受到企业的青睐,成为企业参与市场竞争、提升自身经营水平的重要方式。

1企业的市场营销战略分析

市场营销的核心是满足消费者需求,以产品适销对路、扩大市场销售为目标,是企业适应不断变化的环境,并对变化的环境做出反应的动态过程。从竞争态势看,市场的基本模式分为独家垄断市场、寡头垄断市场、垄断性竞争市场和完全竞争市场。企业要想在复杂多变的市场环境中取得生存和发展,就必须认清自己的产品处于何种市场竞争态势之中,并制定与之匹配的市场营销战略。传统的市场营销策略应用4P理论,包括产品、价格、渠道和促销。4P理论是以企业自身视角来考虑,没有将客户需求放在与企业利润同等重要的地位上。而互联网的发展使得客户能够主动参与进来,与商家实现沟通互動。这就决定了现代网络营销需要把客户整合到营销过程中,从客户需求出发。因此,在4P的基础上又发展出4C理论,包括客户、成本、便利和沟通四个要素。现代网络营销的模式是从消费者的需求出发,同时考虑4P和4C,在满足4C的前提下实现企业利润的最大化,体现以客户为出发点以及企业和客户不断交互的特点。

2互联网时代对企业市场营销战略带来的新挑战

随着互联网的发展,消费者的观念也在由单一性向多元化转变,由大众性消费向个性化消费转变。尤其是90后作为新的一代消费主体,他们注重自己形象的塑造,热衷选择新颖的、能彰显“个性”的商品,追求“与众不同”。传统的市场营销方式和标准化产品已经不能满足新一代消费群体的需求,如何更好的与消费者互动,满足个性化的需求是企业市场营销面临的一大挑战。另外,对消费过程的乐趣和便利性追求,也是客户非常关注的问题。如何能更精准地触达客户,使客户更便利地获取到所需要的商品,是企业市场营销面临的另一大挑战。

因此,企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,就必须从客户需求出发推出与之匹配的营销手段,增加对客户的吸引力。

21企业的市场营销战略应重视消费者需求理念

传统的市场营销以“产品”作为出发点,通过增加生产或加强推销的方法,追求更大的销售获利。而现代市场营销是以“客户需求”为出发点,通过整体市场营销方法满足客户需求来获取利润。互联网时代,随着个性化需求的日益增加,企业需要首先考虑“客户需要什么”,网络营销借助先进的信息化技术,利用网络媒体的交互性来促进营销目标的实现。

随着互联网技术对社会、经济生活各个领域的渗透,在企业的发展中,必须要以消费群体的实际需求作为出发点,开展更具有针对性的市场营销活动。在当前环境下社会的消费群体展现出个性化且高层次化的发展要求,这一点与传统企业的市场营销中要求的统一营销战略有不同之处。新一代消费群体注重追求新颖独特产品,而且也非常注重个性化专属这一思想,实现多样化与个性化的结合已经成为当前市场营销中比较受青睐的形式。另外,越来越多的消费者不仅关注是否能购买到高质量产品,他们对消费过程是否有良好体验也越来越重视。在面对琳琅满目的产品时,是否能更便捷地获取到自己需要的产品,也是赢得客户青睐的重要因素。因此企业在制定市场营销战略时,应从消费者的需求出发,关注多样性和个性化特点,优化企业市场营销战略,为成功营销奠定基础。

22企业市场营销战略应重视产品质量和创新

产品质量是企业持续发展的基础,企业在选择市场营销战略时,需高度重视产品开发环节,确保高质量产品的交付。企业应围绕客户需求展开产品开发工作,采用科学规范的流程和严格的生产工艺,确保产品的功能和性能达到规定的标准。对于产品的创新,一是指全新产品,应用科技新成果、新技术创造出市场上前所未有的产品,一般开发周期比较长。还有一种创新是改良或改进产品,也称为“微创新”,通过部分改变原有产品的结构和性能而形成的产品,一般开发周期比较短,具有较大的可见价值。在当前信息技术快速发展的环境之下,企业通过创造新产品和改造旧产品,为客户带来新的体验,增加市场竞争力。那些新颖的、独特的产品能够更加的吸引人们的目光,当前竞争激烈的市场环境下,产品创新成为企业能否获得足够“眼球经济”的重要部分。高质量的产品和不断带来新体验的创新,是企业能够在市场竞争中取得发展的基础。只有满足客户需求,并不断为客户创造“惊喜”的产品,才能满足新一代消费者追求个性化和多样化的特点,为企业赢得更多客户的忠诚度和满意度。

23企业市场营销战略应正视价格战略中两面性特点

价格是影响消费者购买的重要因素,传统的营销渠道所经历的流水线长,中间商多,累计成本高。传统营销以成本为定价基准,而网络营销代替了传统的面对面交易方式,减少店面租金、人工等成本,节省大量分销成本。网络营销中,可以调研客户可接受的产品价格,并以此为依据来组织生产和销售。这种定价模式符合以客户为中心的服务观念,通过互联网了解到更多消费者对于价格的接纳程度,对于生产者进行产品的定价更加有借鉴意义。

网络市场中价格透明化、公开化,价格战是一把“双刃剑”,运用不当就会陷入泥潭。越来越多的企业意识到虽然更低的价格对消费者有一定诱惑力,但这并不是决定性因素,理性的消费者还会考虑得更多。除了为获得某种商品或服务所付出货币成本,消费者还会考虑一些无形成本,包括时间、精力和心理担忧等。因此,企业在定价时,除了降低货币成本(产品价格)外,还可以选择降低时间、精力和心理担忧等不可量化成本,提升产品吸引力。

3企业的市场营销战略在互联网时代下的主要发展方向

31制定科学化、系统化的企业市场营销战略体系

市场营销的第一目的是创造客户、获取和维持客户,制定科学化、系统化的企业市场战略体系尤为重要。首先,需要识别环境的发展趋势,并有效地利用潜在的机会。环境发展趋势可能给企业带来新的机会,也可能带来新的难题,如新的法律法规等,可能对企业营销产生有利或不利的影响。因此,洞察环境的发展趋势是企业制定市场战略的基础。其次,要树立市场需求观念,建立以客户为本的经营思想,充分利用企业资源,围绕解决客户需求痛点以适应市场变化。再次,需要加强企业产品在市场上的优势地位,包括产品质量的提升和不断推陈出新,增加产品的竞争能力。最后,要注重营销战略体系的系统化,不仅要有明确的市场战略方向和目标,而且还应制定详细的措施规划和具体的时间进度等。

32传统营销模式和现代营销模式的科学融合

网络营销是在传统营销基础上的发展和延伸,应合理吸取传统营销理论精华,发挥各自的优势,将二者科学融合。网络营销中信息传播的广泛性和信息接收的时效性,能够让客户在较短的时间内接收到产品的营销信息,起到“广而告之”的宣传作用。但是,网络营销也有一些力所不能及的地方,需要传统营销进行补充。对于一些偏远地区或老年群体,他们并不经常使用网络,而是更倾向于到现场亲自体验产品,以获得心理和感官上的认同感。另外,消费者具有不同的偏好和習惯,也有一些消费者喜欢享受逛商场的乐趣,喜欢亲力亲为体验商品的功能和性能,面对面沟通对他们来说更具有亲和力。传统营销模式比网络营销更具有亲和力。

因此,企业市场营销可以将传统营销和现代营销模式进行科学融合,根据不同客户特点和营销阶段目标采用相应的模式。在前期运营阶段,网络营销可以快速地实现产品宣传,提升产品知名度。在深度营销中,传统营销方式可以帮助客户在现场更深入体验产品,通过现场讲解和客户亲自操作,增加客户对产品的直观感受和信任度。传统营销和现代营销模式进行有效的结合,发挥优势互补作用,可以使企业营销达到更好效果。

33对营销渠道的发展进行创新

大数据、云计算、智能终端等技术的发展, 为市场营销渠道的创新带来机遇。每个人在现实生活中都有一些“特征”,包括年龄、性别、地区、消费喜好等。在网络世界中,可以通过大数据技术将这些特征记录下来,通过客户注册信息、浏览信息、交易信息等原始数据,勾勒出具备某些特征的“用户画像”。通过聚类和分析对用户的特征进行提取,洞察用户消费行为与需求偏好,从而突破传统营销的局限,实现对目标客户的精准营销。

精准营销的核心是标签管理、活动管理和触点管理。首先通过用户画像, 分析处理用户行为数据,挖掘用户的消费偏好、行为特征、市场需求等衍生数据,形成客户特征标签。其次,以“客户为中心”,通过对不同标签客户进行针对性的产品推荐,匹配个性化的营销与维系策略,为客户提供个性化的接触渠道。在营销过程中,利用信息技术对系统日志进行实时采集和处理,及时跟踪和分析目标客户的参与度,并对异常进行处理,加强对活动运营的管控度。在客户完成交易后,对整个营销活动进行评估,分析效果数据,形成对整个营销活动的闭环管理,达到持续改进的目的。

精准营销通过对目标客户的准确触达以及建立企业和客户的互动沟通,不断满足客户个性化需求,实现客户链式反应增值,从而提升企业市场营销的能力。

参考文献:

[1]李伟敏互联网环境下企业市场营销战略创新[J].商场现代化,2018(16):46-47

[2] 王鸿 互联网时代下的市场营销策略[J].管理观察,2016(13):79-81

作者:高清霞

感官营销战略论文 篇2:

黑龙江冰城律师事务所市场竞争战略研究

摘 要: 黑龙江冰城律师事务所成立于2003年3月,是经黑龙江省司法厅批准成立的合伙制律师事务所,连续多年被评为省、市级先进律师事务所,现为黑龙江省“四星”级律师事务所。但随着国家进行经济转轨、社会转型,时代的发展对冰城律师事务所提出了新的要求,也给冰城律师事务所的发展创造了前所未有的历史机遇。因此,需要对事务所所在市场和营销战略进行重新的定位。

关键词:黑龙江冰城律师事务所;律师;市场竞争战略研究

黑龙江冰城律师事务所是由多年在大专院校从事法律教学工作的教授和具有多年从事律师职业的专职律师组建的,具有较强的法学理论水平和丰富的执业经验,是一支专业性强、执业经验丰富、高度敬业的律师团队。经过冰城律师多年的共同努力,已经建立了一整套行之有效的科学的管理制度,并一直规范地运作。现下设行政部、财务部、业务部(刑事部、民商部、知识产权部、非诉讼部)、监督部及网络管理中心等部门,为冰城律师事务所现代化、规范化、集团化的发展蓝图奠定了坚实的基础。

一、冰城律师事务所营销市场细分

律师事务所是一种提供专业法律服务的市场经济主体,律师行业属于专业性较强的服务行业,一方面承担着重要的社会职能,另一方面也承担着一定的政治职能。但律师不等同于商人,法律服务市场不等同于传统消费品市场,推销的是法律服务和法律知识,是一种无形产品,是一种专业化法律服务。律师市场营销属于服务营销的范畴;律师职业属于共性和个性同具、职业性和商业性共存的社会职业。

律师事务所营销与传统消费品营销有很大的不同。律师事务所营销属服务业营销。现阶段,社会竞争越来越激烈,律所市场竞争也越来越激烈。随着我国加入WTO和世界经济全球化,国内市场正逐步国际化,国际竞争国内化正逐步形成现实;同时,社会竞争方式发生了巨大变化,大家共同拥有信息技术,共享信息资源,更多地开发市场,在合作中不断竞争,在竞争中实现合作。由于律所没有设置专业的营销机构,使得律所营销不规范、不专业,律所的生存和发展空间很小,律师的案源大部分依靠送案上门。因此,律所营销市场细分日益重要。

法律服务的市场细分是指律师事务所按照影响目标客户群购买法律服务的需求、购买习惯和行为等诸多因素,把整个法律服务市场细分为若干对不同法律服务产生需求的市场部分或专业领域市场。其中任何一个市场部分或专业市场都是有着相似法律服务需求的购买者群体,都可以作为律师事务所的细分市场。律师事务所作为现代法律服务企业,应该考虑怎样进行细分市场。市场细分方法有许多种,识别偏好就是细分市场的方法之一,例如:有些当事人选择特别授权委托,有些当事人则选择一般授权委托;市场细分的程序包括调查阶段、分析阶段、描绘阶段三个步骤;细分市场消费者可以分为地理细分、人文细分、心理细分、行为细分等。

冰城律师事务所法律服务市场具有其自身独特的性质,必须根据其自身特性进行营销研究和分析,才能进行市场细分,并结合该所基本情况采取市场定位战略,是该所营销战略的基础。律师市场细分中的市场是指由具有委托律师需求的人员和组织组成的有机整体,委托人必须具备委托律师的意愿、能力和权利。

冰城律师事务所法律服务市场细分是指依据客户明显不同的需求特征将客户划分为若干子客户群体的过程。其法律服务市场细分有两种方式:一是根据客户特征细分,如地理细分、心理学细分、行为细分。二是依据客户对服务的反应细分,如客户的利益细分、委托方式细分、忠诚度细分。该所只有根据不同的法律服务需求群体来进行细分法律服务市场,才能够最大限度地占领法律服务市场。

二、三位一体的市场定位战略

(一)确定“客户满意”市场目标

实施市场营销战略首先要确定市场目标,才能确保营销战略制定与实施行之有效。选择法律服务市场目标的根本在于推出一个新的细分市场,并在这一市场推出自己的品牌,满足该法律服务市场顾客群的需求。选择市场目标,首先要找准市场定位,摆脱同质化。其次要确定独特品牌形象,突出自身特色。最后要猫准目标市场,实现营销手段多样化。针对每一个不同的目标市场,需要采取不同的营销手段和营销方式。

从某种程度上说,选择市场目标就是:市场细分-找到一个目标市场-进入该目标市场-独占该目标市场-寻找新的目标市场。这样一个不断循环深化的有序过程。市场永远在不断地进行细分,律所只有主动进行市场细分和确立市场目标,才能先行占领不同领域的法律服务市场。

作为提供专业法律服务的律所,法律服务最终目的是为了客户满意。法律服务需求者对律所和律师的服务质量都会有所要求,冰城律师事务所在确立市场营销战略的市场目标时,必须增强服务理念,增强服务技能,以客户满意作为法律服务市场目标。

(二)高端、中端、低端目标客户三位一体的市场定位

树立冰城律师事务所在法律服务市场的良好形象,确定该所在法律服务市场上的市场地位,是该所一项长期的需要重视和关注的战略性工作。每个律师事务所在目标客户群心目中都具有各自不同的形象,在法律服务市场上都占有一定的位置。它是当事人对律师事务所总体营销活动的整体印象和综合评价,影响甚至决定着律师事务所营销活动的成败。进行成功的法律服务市场定位,可以有效地促进律师事务所市场营销;如果市场定位不成功,则会阻碍律师事务所的市场营销。

冰城律师事务所市场定位的主要形式有:(1)高端定位:树立为高收入目标客户服务的形象,选择高收入目标客户群为律师事务所的目标市场。(2)中端定位:树立为中等收入目标客户服务的形象,选择中等收入目标客户群为律师事务所的目标市场。(3)低端定位:树立为低收入目标客户服务的形象,选择低收入目标客户群为律师事务所的目标市场。

冰城律师事务所市场定位的主要内容有:(1)产品定位:树立法律服务的市场形象,是优质服务,中等服务,还是普通服务。(2)价格定位:树立法律服务收费的市场形象,是高价、中等价、还是低价;是灵活多变的,还是呆滞不变的。(3)分销定位:树立分销渠道的市场形象,是选择高档写字楼,还是选择普通场所。(4)促销定位:树立促销的市场形象,是利用人员推销、营销推广、广告、公共关系或者其他特种促销方法,还是综合运用各种促销措施。

冰城律师事务所进行市场定位时应当考虑事务所的综合实力、目标市场特性、市场需求及服务特点等因素,为律师事务所寻找适当的市场位置。在通常情况下,律师事务所应当寻求综合实力相当的竞争对手,选择可以占领的目标市场,以求获得一定的市场占有率。

冰城律师事务所选定了市场定位目标之后,如果市场定位不准确或者虽然开始定位得当,但市场情况发生变化后,就应当考虑重新定位。重新定位是以退为进的策略,目的就是为了实施更有效的市场定位。

市场定位是律师事务所设计服务和形象的行为,以便使目标市场客户群知道律师事务所相对于其他事务所的地位之不同。市场定位准确,能给律师事务所带来巨大的经济效益和广阔的发展前途;反之,市场定位不准确,则就会使律师事务所蒙受巨大的经济损失。因此,律师事务所在进行市场定位时,应当慎之又慎,要通过反复比较和调查研究,找出最合理的突破口。一旦建立了理想的市场定位,律师事务所就必须通过一致的表现与沟通来维持此定位,并应当经常加以监测,以便随时适应目标客户群和竞争者策略的改变。

三、采用综合营销战略

随着我国律师业的不断发展,我国律师业逐渐走向了成熟的市场化,律师事务所必须重视市场营销战略。市场营销战略是律师事务所市场整体战略下职能战略中最主要的一部分。结合目前我国律师行业发展特点和未来发展趋势,根据冰城律师事务所营销发展现状,冰城律师事务所市场营销战略应包括:目标市场选择和定位战略、市场细分战略、营销组合战略、服务品牌战略、企业文化战略。律师事务所作为专业法律服务经济组织,同样可以借用现代企业中一切行之有效的市场营销战略模式,如体验营销战略(感官式、情感式、思考式、行动式、关联式)、员营销战略(人人参与营销、将一流人才用到市场上、不断加强营销队伍建设)、价值营销(服务价值、品牌价值、终端价值、形象价值)、共生营销战略(共享资源、共同促销、共同提供服务)、定制营销战略,基准营销战略、互补营销战略(原有的互补关系、相同的目标市场、过程的互补关系、创新的互补关系、共同研发的互补关系)、公益营销战略(尽显人性化、利用和通过揭示目标客户群普遍关心的具有新闻性的事件)等。

科学的市场营销理论能够很好地指导冰城律师事务所的市场营销战略。冰城律师事务所在制定市场营销战略时应遵循以下5个步骤:(1)评析该所法律服务市场战略环境;(2)确定该所法律服务市场营销目标;(3)评估与选择该所法律服务市场战略;(4)在该所实施选定的法律服务市场营销战略;(5)及时进行法律服务市场营销战略调整。

冰城律师事务所营销战略应以“客户满意”为市场目标,以“市场细分”和“定位战略”为基础,以“营销组合战略”为核心,以“企业文化战略”为保障,最终加以综合运用,实现品牌战略,从而提高冰城律师事务所驾驭市场的能力,提高该所的发展水平,最终服务于我国社会主义民主法治建设。

参考文献:

[1] 岳鸿.论律师执业机构组织形式的变迁与发展[J].中国律师,2005,(7).

[2] 阎磊,王晶.股份制是律师事务所规模化集团化发展的可行模式[C]//中国律师2000年大会论文集,2000,(11).

[3] 李雪,王树志.公司化——律师事务所发展的必由之路[C]//中国律师2000年大会论文集,2000,(11).

[4] 王隽.论合伙律师事务所的规范化管理[J].中国律师,2005,(7).

[5] 徐立波,徐绪柏.司法与执业——律师业呼唤CEO[N].中国法制报,2004,(10).

[6] 李本森.国际法律服务自由化与我国法律服务对外开放[J].中国司法,2005,(7).

[7] 董春江.对深化结合律师管理体制改革若干问题的思考[J].中国司法,2005,(6).

[8] 金鑫,徐绪柏.公司制律师事务所之构想[J].中国律师,2003,(3).

[9] 马维国,顾小红.有效的管理结构——谈合伙制律师事务所的核心管理[J].中国律师,2003,(8).

[责任编辑 杜 娟]

作者:杜宜军

感官营销战略论文 篇3:

苹果公司的市场营销战略分析

摘要:面对竞争日益激烈的全球环境,苹果公司凭借其独特的定位、产品、营销、创新、人才文化战略实现了巨大的成功。文章在分析苹果公司的市场营销战略的基础上,探讨苹果公司取得成功的原因,也为我国品牌的成功提供借鉴。

关键字:苹果公司;市场营销战略;品牌;

一、苹果公司简介

苹果公司市值曾在2011年短暂超过埃克森·美孚石油,2012年2月市值总额高达5060亿,再度成为全球市值最大的公司,超过波兰、沙特阿拉伯、台湾等国家或地区的国内生产总值。2011年财年,苹果公司净营收1082.49亿美元,较去年增长65.96%,净利259.22亿美元,同比增长84.99%。苹果公司旗下的ipod、iphone、ipad等产品引领着不同的时尚风格,在全球刮起了一股苹果热潮,苹果公司成为数字时代的王者。

二、苹果公司的市场营销战略分析

2.1市场定位战略

迈克尔·波特认为,企业的优势来自成本能力和差异化能力两方面。虽然差异化带来的成本较高,但是附加值大,在个性化的时代更能满足消费者的需求。苹果在创办初期就向世人宣称“我就是与众不同”的理念,竭力塑造具有创新意识的、叛逆的反传统企业形象。在产品设计上,苹果的每一代产品都做到了将创意与美学完美结合,在功能简单、设计简练的基础上融入情感色彩的设计,加入了后现代主义、锐时尚主义、理性主义的元素;在服务上,苹果极大满足消费者的自由,不仅开发了itunes、appstore等配套软件服务,还提供完美的在店客户体验。产品差别化和服务差别化的战略使得苹果成为了另类、创新、时尚的符号,拥有苹果的产品成了地位的象征。

2.2产品战略

从2001年第一款播放器ipod到2007年第一款手机iphone的面市,苹果公司大胆使用宽大的屏幕,多点触控技术,整合多种功能应用开发了itunes、appstore。苹果的这一创新不仅是硬件平台的革命,也掀起了软件平台的产业革命。苹果在采用全新产品战略的同时也会运用系列衍生品战略,生产出不同类型、规格、档次、用途的系列产品,形成综合效应,扩张自己的领地。苹果的ipod、iphone、ipad、imac不断地升级换代,运用生命周期理论,以实现新的微笑增长曲线。苹果在给用户带来新的视觉体验和感官体验的同时,也将自己的产品延伸到了不同的领域、不同的消费群体。你会发现苹果的每件产品都有其独特的效用,满足消费者不同的需求。

2.3营销战略

在21世纪,数码产品不仅仅是工具,还是一种文化理念的象征。苹果通过情感营销,塑造了苹果产品创新时尚的文化内涵,培养了大批的忠实“果粉”,用“情感经济”取代了“理性经济”。在iphone的新款销售中,老客户占40%,忠诚的消费群体使得苹果的学习曲线时间大为缩短。更厉害的是苹果将饥饿式营销上升到了另外一个高度,苹果在新款上市时并没有控制产品的产量来制造市场供不应求的假象,而是将新款产品的发布转换成了一种消费者对产品的渴望。在初期高价位,新品发布时旧品停产,科学的定价模型也是其成功的原因。苹果在营销上屡屡出奇制,无论是与nike、福特、马自达的合作,还是以ipod+itunes的捆绑销售占据了超过80%的MP3 随身听市场,又以iphone+app store模式进入智能手机市场,苹果都通过整合传统业务开辟了新的收入来源。

2.4创新战略

苹果产品的优势不是单一的,而是通过创新性的整合“产品+服务+文化”形成的核心竞争力。通过创新性的整合,ipod不再只是一个音乐播放器,iphone不再只是一个智能手机,app store不再只是一个在线手机软件商店,而是一件能代表身份地位、审美情趣的时尚产品。早在20世纪90年代初,乔布斯就提出“集成经营”和“苹果生态联盟系统”的理念,主张将企业产销群体集合起来,取得最大的协同效应。在以后的时间里,苹果融合制造、采购和物流、销售等多种领域,控制供应链的方方面面,其强大的运营能力使得苹果获取了极大的利润,甚至有“血汗工厂”之称。

2.5人才文化战略

苹果公司以乔布斯为首的团队集敏锐的的市场捕捉能力和创新能力为一体,能将高端科学技术转换为市场所需要的产品。苹果在创立之初就是一个思想独立的革命者,以改变世界为目标的理念一直体现在苹果的每一件与众不同的产品上,注重设计、科技、创造力和高端的时尚文化,将传统的制造产品变成了拥有文化的灵魂产品。特别是乔布斯个人对苹果公司企业文化的塑造有着关键而深入的影响,1997年乔布斯回归苹果后,扭转了苹果的颓势,带领苹果走向节节成功,彻底在消费者心目中重塑了一个创新性苹果文化的品牌形象。在乔布斯逝世后,忠实的“果粉”为乔布斯举行了盛大的悼念仪式,乔布斯的个人思想影响着世界,苹果的企业文化已经不仅体现在每一个员工身上,而且深入到消费者。

作者:刘慈音

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