商务旅行范文第1篇
[摘 要]With economic globalization, the advent of information technology, electronic commerce for international trade activities form an important business . Business English in recent years, both in theory and practice applications have achieved significant results, analysis of business English in the international E-commerce will help improve our business English training and practice standards.
[關键词] 商务英语 国际电子商务
第一,国际电子商务中的电子商务
1. As the Internet technology, electronic commerce is mature and developed an Internet-based business.通过电子商务可以进行网上订货、网上支付等销售和服务活动。人们对电子商务理解经历了一个由狭义到广义的过程,随着电子商务活动的不断扩大,已经很难从业务范围、业务形式上对其加以限定。从本质上看电子商务具有以下特点:一是电子商务的核心内容是商务活动,包括商品或者服务的购买与供应、产品的宣传与介绍、售后信息的反馈等;二是电子商务的手段是电子化工具。电子商务下的商务活动,从广告宣传、咨询洽谈,到订购支付以及售后服务等都主要通过网络,以电子方式来进行。
2. The so-called international e-commerce, generally refers to cross-border or cross-regional e-commerce, it has all the common e-commerce, and has its own character .其主要的特点之一就是其所跨地域为全球范围。虽然国际电子商务消除了国内与国外的区分,跨越了空间距离的影响,但是电子商务这种跨越国界、无需当面交易的商务形式在给各种贸易活动带来极大方便的同时,也带来一定的新问题,这种跨域广泛性使得交流方面的问题突显出来。语言文字是一切信息的载体,任何活动都离不沟通,要沟通就需要语言作为媒介。寻找一种大家普遍接受的规范语言工具成为一种观需要。
3.Business English is the international trade in the context of increasing the birth and continue to improve, and is an independent, open, integrated and practical application of language。是对多种外贸英语的借鉴和吸收,又融合了商务活动中所需要的其他内容。随着商务英语理论的不断成熟,以及在实践应用中的经验积累,它已经成为不同国家之间进行贸易活动的沟通媒介,成为国际电子商务活动中的“世界语言”。
第二,商务英语在国际电子商务中的应用
1.国际电子商务中的商务英语阅读:国际电子商务活动中会形成大量的交易记录、往来信函等。只有通过对这些材料、信息的阅读才能获取有关产品或服务的基本信息,了解对方的信息做出正确的经济决策。只有良好的阅读能力才能保证正确理解其中的含义,在面临大量业务时,还必须提出对商务活动资料的处理速度,因此出色的商务英语阅读能力具有重要作用。 而且,由于经济业务活动的不断发展变化,业务活动范围的扩大和新业务活动的出现,将会出现新的专业术语,因此掌握足够的语言知识和专业知识是十分必要的。
2.国际电子商务中的商务英语写作:Business English reading if that is an effective way to get information, then it is the expression and transmission of your information, the most common and most effective way.在介绍和描述产品的特征时采用列表的形式列出有关商品的信息,这样既可以方便对方及时获取所需信息又可以节约自己的时间。在国际电子商务交易中,有关产品特征的描述,双方针对交易活动的交流信息往往采用“书面”的形式进行,其中最为常见的是E-mail这种方式,其内容一般包括交易前协商、订货与回复,付款与发货以及售后交涉等多方面内容。在写作过程中,应注意不同交易对象、不同产品的写作细则,要保证商务电子邮件的简明,友好,准确完整等原则,文件格式则以齐头式为宜.
3. International e-commerce business online exchange for business English reading and writing in English to obtain information on a certain lag, or a kind of static information acquisition and transmission.在国际电子商务活动中,已经出现了许多在线交流工具,这些工具的出现极大的提高了信息交流的及时性,使得静态的商务英语变成动态的交流,从而使商务英电子商务中应用比较广泛的在线交流工具有微软提供的MSN,AOL(美国在线服务公司)旗下的ICQ以及SKYPE等。这些在线交流185International Trade 国际商贸探索《中国商贸》 CHINA BUSINESS&TRADE平台在国家电子商务发展中发挥着越来越重要的作用,通过在线交流和离线留言功能实现交易洽谈,网上支付,进出口报关,货运查询,确定交易,申请赔付。通过搜索引擎搜索目标服务、安全与认证服务等等,极大方便了使用者获取信息,可以说在线交流软件是多种商务英语知识在国际电子商务应用中的综合体,涵盖了商贸、物流、金融、会计等专业英语的知识,是商务英语人员必须掌握的交流工具,将极大提高商务英语工作人员的商务英语知识和实践水平。
总结:
Can be seen from the above analysis, business English has become an essential part of international e-commerce activities. 从业人员商务英语水平的高低对工作效率有着重要的影响。进一步而言,我们不仅要培养学生的英语语言应用能力,更要注重学生的商务能力,这不仅仅是正确应用商务英语的需要如果能将商务英语方面的学生培养为高素质的商务人才,使商务英语真正成为一种服务于商务活动的语言工具而不是一种服务于商务活动的职业
参考文献:
[1] 胡文仲:跨文化交际学概论.北京外语教学与研究出版社,2004.(2)
[2] 王兴孙 陈洁:对商务英语课程体系设计的几点思考.国际商务研究,2005.(5)
[3]黎孝先:国际贸易实务.中国人民大学出版社.2004.(8)
商务旅行范文第2篇
国家商务部自2014年加大了农村电子商务工作力度，会同19个部委，出台了《加快发展农村电子商务的意见》，这也是我们国家第一个指导农村电子商务发展的指导性文件，指明了农村电子商务下一步发展的方向。
2015年商务部下拨37亿元扶持资金，以开展电子商务进农村的综合示范。下拨资金将重点用以支持200个示范县建立完善县、乡(镇)、村三级物流配送机制，开展农村电子商务培训，建设县域电子商务公共服务中心和村级电子商务服务站点，提高农村商品化比例和网络销售比例。
一、电子商务发展基本情况
农村电子商务发展即将进入一篇蓝海，面对日益饱和的一二线城市，农村电子商务似乎成为各大电商新的战场，农村正在被电子商务所改变。
根据艾瑞咨询发布的数据，2013年我国网络购物市场交易规模达到1.85万亿元，增长42.0%，与2012年的66.1%相比，增速有所回落。未来几年，这一增速将进一步下滑，电子商务早已经告别了每年接近翻倍的高速增长，淘宝、京东等一些核心企业的发展依然迅速，但已经越来越感受到成长的压力。
过去10年是电子商务水涨船高式发展的时期，很多企业都有着大把的低价流量，可以以非常低的成本获取大量的新增用户，即便是每年用户的单位价值贡献没有提升，也即便是会流失掉不少老用户，只要公司新用户的增长率超越老用户的流失率和行业的平均水平，那么公司的市场份额依然会增加，同样也会有不错的业绩表现，所以拉新是那个年代里一个更为重要的命题。但是现在这一切都在悄然间发生着变化，根据中国互联网络信息中心(CNNIC)2014年1月份发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至 2013 年 12 月，我国网民规模达 6.18 亿，互联网普及率为 45.8%，较 2012 年底提升 3.7 个百分点。整体网民规模增速保持放缓的态势，从2007年的53%一路放缓到2013年的9.5%，未来的增速将逐渐接近自然增长，这预示着我国互联网“人口红利”时代的基本结束。
二、农村电子商务发展基本现状
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根据国家统计局公布的数字，截止2013年底，我国农村人口有6.3亿，占总人口的比例为46.3%。近年来，随着城镇化进程的推进，我国农村人口在总体人口中的占比持续下降, 但农村网民在总体网民中的占比却保持上升, 农村地区已经成为了目前我国网民规模增长的重要动力。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的数字，截至 2013年12月，我国网民中农村人口占比仅为28.6%，规模达1.77 亿，相比2012年增长 2101万人。不过我国农村居民的互联网普及率仅为27.5%，相比城镇居民的62%有不小的差距，不过这也预示着未来成长空间的巨大。
互联网的逐渐普及和农村网民数量的攀升增加了农村电商消费市场的潜力，事实上早在几年前，精明的淘宝就已经开始了在农村拓展。不仅农村的消费在逐渐增加，农民网店也开始成为了一道独特的风景，淘宝县开始兴起，其中以遂昌模式最为知名。根据阿里研究院发布的数字，过去三年淘宝农村消费占比不断提升，从2012年第二季度的7.11%上升到了2014年第一季度的9.11%，不过比例依然很低。预计2014年农村网购市场会达到1800亿以上，2016年将突破4600亿，继续缩小与城市网购规模之间的差距。在农村电商消费增加的同时，农村的小生产也逐渐地与更大的市场实现了对接，同样来自于阿里研究院的数字显示，2013年仅在淘宝和天猫平台上，从县域发出的包裹就达约14亿件，阿里巴巴各平台农产品销售额达到500亿元，2014年有望达到1000亿元。
鉴于农村市场的巨大潜力，今年1月中央一号文件中首次提出了要“加强农产品电子商务平台的建设”，奠定了发展农村电商的政策基础。可以说无论是政策导向，还是市场趋势，电商下乡都是大势所趋。
三、农村电子商务发展主要障碍
尽管近年来我国农村信息化建设突飞猛进，网络在农村生产交易中的应用势头发展迅猛，但电子商务在农产品中推广应用仍存在着一些障碍
1、网络基础设施仍不完善
中国有6亿多农村人口,占总人口数的50%以上,但是上网人数只占全国上网人数的0.5%。我国各个地方使用网络的程度也有差距,目前东部地区的一些城市使用网络的程
2 度相比较高,西部地区使用网络程度相对较低。在上网人数和上网比重方面,东部各地区远远超过了西部。
2、农村信息资源建设推广仍需加强
我国建立了许多与农产品相关的网站,但大部分网站都未能真正直接与乡镇一级的农民接触。大部分农民仍看不到网站上的产品信息,许多农村山村地区仍是被网络遗忘的角落。在信息资源建设中仍没有建成良好的机制,目前我国农业信息主要是以传统的方式传送,以传统的电话、电视以及新兴的电子邮件为传送手段。报送对象是农村行政管理部门的领导及有关部门,内容主要是有关农村生产进度、灾害情况。信息资源共享程度低,没有得到系统的整合及综合的开发利用。虽然目前农村信息网上可以进行信息查询,但找到的信息也比较杂乱,急需进行信息资源的加工、整合。
3、农民的整体素质偏低
现阶段我国大多数农民文化程度较低,缺乏现代农业技术知识,消息闭塞从而造成产出的农产品产量、质量难以符合市场需求,缺乏市场竞争力。由此来看发展农村电子商务，农民的文化素质还存在问题。随着国家的快速发展,我国农民文化程度有了极大改善。但是我国农村劳动力总体文化水平还很低,各地区农村劳动力文化水平还存在着很大差异,与发达国家农村劳动力相比差距就更大了,这与国家进行全面建设农村小康社会,促进农村经济全面发展,实现农村现代化是矛盾的。
我国农民文化水平低,将直接影响他们接受新知识和各种信息的能力,制约着他们的思维和农村经济的发展。网络技术是农产品电子商务发展的推动力。与其它营销模式比较,网络营销对计算机技术的要求更高,如营销信息的采集、处理与分析,市场调研与管理决策等活动,都要求强有力的技术支持。目前国内农产品企业网络营销发展还处在初级阶段,既懂网络技术又懂农产品营销的复合型人才是及其缺乏的,这就需要有一个中间培养过程。
4、农村电子商务信用缺失
我国农产品电子商务刚刚起步,还没有建成良好的信用机制。还存在不少交易合同难以兑现的情况。另一方面,农村网站涌现,难免良莠不齐,在加上我国网络技术的发展才刚起步也会存在一些信用问题,在网上也会不时出现一些骗子这让农民从事网上交易也心存了一些顾虑。
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5、农产品品牌建设滞后
农产品生产缺乏品牌效应不仅是我国农产品电子商务发展过程中的问题,也是我国农产品生产交易过程中的问题。自2000年以来,我国农产品市场出现“供大于求”现象,从表面看我国生产的农产品己经远超市场需求。不过专家指出,这种农产品过剩其实是结构性过剩,表现为无品牌或没有知名度的农产品的过剩,有良好知名度的农产品则从来没滞销过。如今的农产品俨然已经进入以品质求生存、靠知名度占市场的阶段,必须要注重农产品的品牌宣传建设。尽管我国的农产品也出现了一些知名品牌,但相对于我国的农产品种类,品牌建设任重而道远。许多当地很有特色农产品不注重品牌建设,笼统地以当地地名来命名,没有把自身的特色优势与其他农产品区别开来。致使好的产品出现滞销的尴尬局面。由于大多数农产品难以实施品牌战略,难以保证产品质量,致使小生产与大市场的矛盾日渐突出,也影响了农村大生产、大市场、大流通格局的形成,影响了农产品国际市场竞争力的进一步提升,也阻碍了农产品电子商务的开展。
6、生产过程缺少标准控制
标准的农产品生产就是按照既定的方式规则进行的,这么做就是为了统一提高农产品的质量和生产技术标准，以达到实现交易的目的。我国有关农业方面的标准由许多级标准构成，其中有普遍适用的国家标准，各个行业、地方以及同行业不同企业都有各自的标准,所有的标准都需要有关部门进行监督实行。农产品实行标准化生产经营是农村发展的必然要求。农产品标准化在许多发达国家已经日益成熟。特别是一些超级大国已经形成一套自己的管理标准体系。虽然我国一些农产品一定程度上已经进行标准化生产,但是和一些发达国家
四、促进农村电商发展的对策建议
1、培养农村电子商务人才
农村电子商务能不能在农村地区取得发展很大程度上取决于农民对于电子商务的掌握。因此要从根本上提高农民的文化、技术素质,加快培养有文化、懂技术、会经营的新型农民。首先要制定农村居民教育计划,普遍提高农民的文化水平和农业科技水平。然后再用专门的农村电子商务知识对他们进行培训,这样便于他们对知识的吸收。教会他们怎样利用网络找到与他们的产品相关的信息提高他们在网上交易的信心。具体可以从当
4 地选一些文化水平相对较高的人首先进行培训。还可以鼓励当地大学生在家乡就业，服务当地，以达到发展当地农村电子商务的目的。还需要加强对农村电子商务的宣传,使人们能够认识到通过农村电子商务网站能以较低的价格、更为便捷地购买到更满意的商品。鼓励农民尝试农村电子商务,使农民得到实际的利益,进而接受这种新的商务模式从而推动电子商务的发展。
2、加快信息基础设施建设
我国的农村信息基础设施建设在各个地区存在不平衡现象,而且各地农民素质和条件也不一样。因此,在农村网络基础设施建设上,应当有差别对待。在经济较发达、农民整体素质较高的地区,应积极发展推广网络通信技术。在一些相对落后的地区,应以目前较为普及的电话、电视、广播作为媒介,充分发挥计算机、电话、电视的集中优势。在此基础上提高农民的网络信息应用能力。
农民使用网络的问题就是网络费用的问题。公共网络可以由有关部门出资建设。但农民在家上网的费用以及一些网络硬件需要自己购买。这部分成本只能尽量减少，通过相关部门与网络供应商，硬件生产商进行合作，生产一些质量高费用少也就是性价比高的设备。还有就是农民使用与农业相关的信息的费用,比如农民使用手机来接收农业信息,一般来说每一条信息都是需要付费的。而上网搜集信息需要开通网络,就需要网费,这对农民来说,这是在获得电子商务带来的收益之前所需支付的一笔不小的成本。对于这部分费用可以通过国家的政策支持来降低或减免。网费的减少，信息费用的减免必然会吸引大量的农民使用网络,以 我国农村电子商务发展存在的问题及对策
3、实现标准化、品牌化生产
不管进行哪种方式的电子交易,品质是首先需要关注的问题。农产品品质可以从两个方面采取措施加以保证。
一是加强标准化控制。目前为止农业部已经出台了若干农业生产的标准,但这些标准在实际生产中的实施并不太乐观，这在前面也说过。在WTO环境下,这种状况阻碍了我国农产品的出口,更给某些国家对我国出口农产品的抵制提供了借口。因此,无论是为了保证消费者食品的质量安全还是提高我国农产品的国际竞争力,都要加强农产品生产、加工的标准化控制。农村电子商务也要求进行标准化控制。由于土地经营分散,各家各户生
5 产的农产品即使种类相同,但是由于使用的生产资料、管理方式的不同,生产出来的农产品品质相差也将会很大。由于网上交易中买卖双方并不会面,因此,交易的农产品质量好坏成为影响交易能否顺利进行的关键因素。随着农村电子商务的发展，对农产品进行标准化生产也越来越必要当前,农产品质量问题主要是农产品品质不符合标准要求,根源就在于农产品生产加工过程,在农产品生产加工过程中只要有一道环节的操作不符合标准就会影响到最终产品的品质。农产品进行标准化的着手点有俩个。首先，将一系列标准应用于生产过程,特别针对农产品,有关部门一旦发现农产品不符合标准必须严惩不贷，决不能姑息,对一些用于农产品的药物以及肥料也要严格控制。其次在农产品加工商对产品的加工过程中,应按照有关标准严格控制,当国内的一些标准与国际标准不一样时,应按高标准执行。特别是打算出口的农产品,一定要按照国际标准严格执行。在用标准进行控制的过程中应有企业和政府部门的监督。
二是实行品牌化管理。我国农产品缺乏品牌化经营。随着我国农业市场对外国的开放以及农村经济的发展,质量和品牌成为农产品竞争的主要手段,也成为影响地区经济和企业发展的最主要因素。我国农产品品牌战略刚起步,到2004年底,我国新增农产品商标近9000万件,我们现在所需要做的是把农产品的品牌做大做强,形成品牌体系,加强抵御内在和外来危机的能力。随着生活水平的提高,人们对健康的关注程度也在加强,要求“绿色消费”,只有把我们的品牌做大做强，使企业在市场上的正面形象大幅度超过负面影响。根据目前我国农产品品牌战略的实际情况,在大量的品牌数量基础上,要实现品牌统一化、产品特色化和渠道多样化。农产品要倡导绿色与健康,针对不同市场的消费者,准确定位。同时要注重加强农民、农产品加工商与市场的互动交流,有助于企业对自身和产品进行全面包装。在加入世界贸易组织的情况下,农产品企业要有更强烈的品牌意识,拿起知识产权的武器来保护自己的产品商标,利用商标建立品牌,通过品牌宣传来占领更大的市场。在网上交易中,品牌宣传的效果是传统媒体所不能及的,只要农产品企业在自己的网站或在其他电子商务平台上进行宣传、产品信息的发布,通过网络,全球各地的相关行业都能获得企业的相关资料。
我国农产品品牌化发展战略还需要进一步完善,要加快实施进程,帮助更多的农民、农产品企业通过品牌优势占领更大的市场。
4、 建立有效的农产品物流体系
6 农产品供应链体系建设落后是阻碍我国农村电子商务发展的主要因素之一，因此,在政府对农村地区交通状况进行改善的情况下,要加快农村电子商务的发展就必须尽快建立起从乡村到城市的集仓储、加工、配送功能为一体的农产品配送体系。现阶段可以采取如下方式:电子商务交易双方可以与现有的物流企业进行合作,在网站上成交的农产品由指定的物流公司进行运输,因为农产品的特殊性,在运输过程中的风险由承运企业来负责。也可以由农产品加工商自己组建物流部门,专门负责企业的农产品运输,这种方式适合资金实力雄厚的农产品企业,有利于企业建立一个属于自己的运输网络,能够尽可能降低企库存量,但是运输风险是由企业自己承担的。农产品的运输是农村电子商务的一个重要环节,缺少这一环节,整个电商务活动是不可能实现的。因此,要鼓励更多的运输企业发展现代物流,鼓励实力雄厚的企业开展面向同行业及其他企业的物流运输服务,实现资源共享。
5、鼓励农产品企业以及中介组织建立农村电子商务网站
电子商务网站是农村电子商务开展的网络平台。也就是农产品网上交易市场，交易市场越多,为农民、农产品企业提供的交易机会也就越多。刚开始可以主要以官方农村电子商务网站作为交易平台进行交易。随着农产品电子商务的用户增多,农村电子商务活动的内容越来越丰富,这些网站是远远不够的。因此还要鼓励更多的农产品企业以及农产品中介组织建立农村电子商务网站,并引导这些网站提供不同的交易方式,使我国农产品电子商务的种类变得丰富多彩,以吸引更多的外地商户进行农产品交易。
6、建立安全可靠的支付体制
对于网上交易活动来说,买方按时收到符合质量要求的货物,卖方按时收到货款即表明交易过程的结束。目前电子商务所用的支付方式主要是银行卡转账第三方支付的方式。而发展农村电子商务所具有的问题就是使用网络进行交易的主要是偏远农村地区的农民和一些农业企业,而一般银行都不在农村,只有信用社。所以这就给网上支付增加了难度,我的建议就是使用信用合作金融系统发展电子支付。对于农民或农产品销售企业来说,只要到当地的信用社就能进行账户查询，就能知道货款是否收到。这是短期内解决电子支付问题的一种手段。随着农村网上交易量的增大,电子支付市场存在巨大潜力,激烈的市场竞争决定了农村的战略地位。因此其他金融机构进入农村市场必将成为趋势。因此,
7 为了实现农民的网上支付,可以鼓励一些农民信任的其他金融机构例如中国工商银行、中国农业银行开展农村市场业务,为农民提供方便。同时对自身也有益。农村电子商务网上支付的实现还有赖于网络的安全性,因此,在农村地区也需要加强网络的安全措施,以确保网上支付的安全。
由于我国农村电子商务才刚刚起步,仍需要政府出面在农民与农业企业之间架构一个沟通的桥梁以促进农村电子商务的发展。农村电子商务交易是一个复杂的过程,在发展的过程中需要循序渐进,不能一蹴而就,因此,农村与电子商务的有效结合需要在政府的宏观调控与政策扶持下,有步骤、有重点地逐步开展。
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凹凸凹公司在电子商务进农村项目中
可配合完成以下方面工作
根据各级领导对电子商务进农村的工作指示，结合我公司目前的实际情况，就现阶段针对农村电商我公司可完成的主要工作汇报如下：
一、技术研发
可完成网站策划、后台代码编写、程序制作、网站测试、服务器配置、网站日常更新、维护等工作。
我公司现有技术团队3-5人，并且采用高薪聘用方式常驻黄骅。自我公司创立3年多以来，在技术团队的通力合作下，自主研发创立了微网站、本地优惠网两大平台，截止至2015年6月，平台在全国已开通分站200多家，并且始终保持良好稳定的运营状态，同时技术团队通过公司项目的开发，在业务方面也达到了非常密切的配合度，能够较好的完成网络平台项目的开发工作。
二、平面设计
通过我公司专业美工人员，可完成标志设计(logo设计，商标设计)、 广告设计、广告创意设计、. 海报设计、 DM 设计(宣传单设计)、贺卡设计、请柬设计、报纸、杂志排版设计、各类印刷品设计等。
三、咨询服务
公司现有的专业客服人员，可完成网站平台及相关业务的咨询解答等服务工作。
公司在2年以来对全国代理商的网络及电话服务过程中，客服人员积累了熟练的业务知识和高超的服务技巧，更是不断的提高了客服人员的心理素质和应变能力，能够较好的完成相关业务的咨询服务工作。
四、教育培训
1、根据具体要求制定培训计划;
2、根据受训群体制定多媒体课件;
3、组织讲师进行组训授课。
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公司在全国市场代理商的招商、管理、培训和服务方面，有着丰富的经验，通过培训让新加盟的代理商可以很快的开展业务，教育方面，经过不断积累也拥有自己的课程主持和专业讲师，能够较好的完成各项教育培训工作。
五、大型活动的组织策划
我公司自成立以来，在黄骅组织了两次大型的技术交流、研讨会议活动，并取得了圆满成功，达到了非常好的效果。
第一次大型会议，2013年8月24日，以《OTO-互联网新经济论坛》为焦点的会议主题，在黄骅市金都花园酒店召开。这次会议不仅吸引了全国各地朋友不远千里来参加会议。同时，更是让黄骅市委领导高度关注，对OTO这种模式给予了高度的评价，同时更是让全国的代理商在工作上信心倍增。让全国各地来考察项目的朋友，全面了解了一家极具发展潜力的公司。
第二次大型会议会议，2014年4月12日-13日，主题为《河北互联网电商研讨会》，在黄骅市金都花园圆满成功!本次会议由沧州市商务局、黄骅市人民政府主办，黄骅市商务局、河北凹凸凹信息技术公司承办。会议邀请了河北商务厅、沧州市商务局、沧州市委防范办领导和我市贾兆德常务副市长、王锐副市长及慧聪网运营副总监、河北电商研究院院长、沧州各县市区商务局主管副局长、沧州境内优秀电子商务企业代表、黄骅发改、工信、商务、妇联一把手、河北凹凸凹信息技术公司工作人员、来自全国18个省(市、区)的100多名本地优惠网代理商、招商人员、客户代表，共计200余人参加会议。
六、配合协助上级上报各项材料
我公司自2012年总部设立黄骅至今，多次协助上级上报关于电商方面各项材料。其中在2014年年底，我公司配合整理的《关于黄骅电子商务进农村》课件材料，由王锐副市长亲自到省里汇报，取得了非常好的效果，也为后期开展农村工作奠定了基础，留下了深刻印象。
河北凹凸凹信息技术有限公司
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电子商务进农村分析报告
商务旅行范文第3篇
摘要：《电子商务概论》是高职电子商务专业的专业基础课，是从总体上介绍电子商务专业知识的先导性课程。该课程提纲挈领地介绍电子商务的基础理论、支撑技术和主要应用，使学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体系和电子商务应用情况有一个整体印象和初步认识，为今后分门别类详细学习各类、各门专业课程打下良好的基础。学好该课程对于学生深入理解网络经济与市场营销，更好的利用互联网从事交易、营销和管理活动具有重要的积极意义。
关键词：高职 电子商务概论 课程改革
1 对该课程的认识
《电子商务概论》的课程目标是：让学生认识和了解电子商务的基本知识、理论和法规；理解和掌握电子商务基本技术原理和实现过程；全面和重点了解电子商务在现代企业的应用状况及面临的主要问题。从知识、技能和综合素质的锻炼上把学生引入电子商务专业殿堂。
该课程的内容一般分为三部分。第一部分，电子商务基础理论。主要介绍电子商务的定义、实质和特点、产生、现状与前景、电子商务对社会的影响和存在的问题、电子商务的类型及行业构成、电子商务法律环境。第二部分，电子商务技术基础。包括EDI技术、网络技术、数据库技术、安全技术和电子支付技术。第三部分，电子商务应用和法律环境。主要包括网上零售、网络营销、电子商务与现代物流、网络银行及电子政务。
该课程的先修课程一般包括计算计网络原理、计算机应用基础、市场营销、管理学原理等。虽然一般的院校都在新生入校之后进行专业教育，但由于学生欠缺必要的基础知识，对大学教育和专业没有直接的认识，所以一般情况下学生对专业培养目标并不清楚，而该课程实际上除了要求学生掌握基本的课程理论之外，更重要的任务是建立学生的专业认识、培养学生的专业习惯。
2 课程教学过程中存在的问题
如前所述，该课程涉及到管理、商务、和计算机网络三个方面的知识。电子商务是一种依托网络技术发展起来的商务应用。随着技术的发展，电子商务的实践应用也是日新月异，这就为电子商务的教学与研究工作提出了新的挑战。因此，对该课程的教学也应该不断地探索，从而更好地满足社会的需要。结合这几年的的教学实践，笔者发现目前教学中还存在不少问题。
2.1 课程设置难度大。电子商务是一个复合型的专业，至少涉及到管理、商务、和计算机网络三个方面的知识。目前各高职院校电子商务专业的课程体系仍然参照本科电子商务专业的课程体系。但由于高职教育实施的2+1模式，导致专业教学课时明显减少，使该课程的开设时间和方式很难确定。比如放到第二学期开始，学生必须在第一学期学习所有的先修课程，但高职院校除了满足职业教育的要求之外，还应该考虑到学生的可持续发展，第一学期一般主要开设基础文化课程，使学生学习负担过重。但如果放到第三学期，将会影响大量的专业技能课程的开设。课程设置不合理将会导致专业人才培养方案的课程衔接不好，缺乏连续性和科学性，从而直接影响电子商务专业人才培养的质量。
2.2 教学内容欠规范。首先表现为教学内容难以取舍。由于该课程涉及内容广泛，大部分教师采取面面俱到的套路，对课程涉及的大量内容的讲授都是泛泛而谈，蜻蜓点水，而对电子商务的核心问题不够突出，学生听得一头雾水，导致学生觉得电子商务专业太抽象，太空洞，听了一学期的课也不知道电子商务是干什么的，这就与教师在讲授过程中不敢取舍内容有关。其次，该专业的任课教师大多是从计算机或者管理类学科转行过来的，自身缺乏对电子商务的深刻认识。在授课过程中较少注意相关知识的渗透，加之缺乏电子商务行业的参与和指导，导致教学实施过程比较随意，不能很好的贯彻专业优势和培养要求。
2.3 优秀教辅材料少。目前电子商务概论的教材不断涌现，品种达数百种，内容体系各异，但这些教材大多没有很好地将商务和网络信息技术有机结合。教材内容只是对相关专业知识的简单罗列，仅仅重视课程内容的复合型，忽略了更为重要的融合性。教材内容相对陈旧，甚至有一些教材只是对国外电子商务教材的翻译，不能适应
学生学习的要求。而且极易造成教师讲授时面面俱到的现象，使学生对该课程甚至是电子商务专业丧失信心。
2.4 实践教学较薄弱。电子商务的本质是新兴技术在商务领域的应用。脱离了“应用”，该专业将无异于传统的计算机专业或工商管理等专业。该课程涉及到大量抽象的概念，教学过程中理论讲授过多，实践过少，缺乏理论与实践的结合。学生只是听到一些概念性的知识，虽然也使用过相应的模拟软件来熟悉电子商务的操作流程，但学生还不能完全独立进行操作，还没有把所学到知识与社会实际结合起来，缺乏实际操作能力的锻炼。
此外，该课程的教学方式也有待于进一步改进。由于电子商务实践的快速发展，出现了很多新的商务应用和经营形态，教师应该充分利用各种信息尤其是网络媒体扩充教学内容，多引进多媒体教学和案例教学，引导学生通过自己查阅资料，多观察多思考，巩固所学知识。
3 实施教学改革，提高教学质量
根据以上出现的这些问题，笔者对《电子商务概论》课程的教学内容、教学方式、教学手段及考试方式等进行了改革，并取得了一定的效果。
3.1 课程体系改革。课程体系次改革就牵涉道人才培养方案的改革。首先要根据社会需求和专业特点来建设电子商务专业，确定具有学校特色的人才培养方案。以往的课程通常采用整学期这样的方式开设。电子商务概论的先修课程如果全部放到第一学期就会造成学生周课时过重。根据高职人才需要进行的层次，理论做到“必须、够用”即可，这样以来，就可以一定程度上压缩某些课程的课堂教学课时，适当扩充课外资料查阅和调研的时间。比如管理学基础和市场营销学这两门先修课程就可以各占半学期进行理论教学。从而保证高职电子商务概论课程的开设时间放在第二学期，为第二学年专业技能课程的学习留够充足的时间。
3.2 考试方式改革。改变课程的开设方式会带来一系列问题，比如教师、教师是否够用等。其中有一个很重要的问题是考核方式的变化。以往的课程考核方式主要采用闭卷笔试的方式进行，这种方式并不能完全说明学生对该课程的掌握程度，而且半学期的开设方式将会使考试变得更加频繁分散。所以我们可以根据该课程的课程性质及教学特点，灵活选择考试形式，注重学生平时的学习与参与，实施过程考核。可以通过课堂专题讨论、实践总结报告、论文答辩、自行设计网页等形式对学生进行考核。为配合双证书教学，学生也可以将电子商务员或者助理电子商务师的考试成绩作为课程考核成绩。这样不仅提高了学生平时课堂参与的积极性，而且真正让学生对行业的某个领域有更深的思考和研究，使他们的动手能力和实际操作能力得到较大的提高，更重要的是让他们发现行业新机会、明确自己的专业就业情况，从而使以后的学习更具有针对性。
3.3 教学内容改革。电子商务教学第一线的教师应该从专业培养目标出发而不是自身学习背景出发选择课程教学内容。应该结合自己的教学经验和高职教育的特点，多从网络上找资源，结合当前电子商务的实际应用，编写适合于高职学生特点的更加强调应用性的教材或者讲义，并应结合学校特色在某些领域进行拓展和深挖，突出内容的实用性和前瞻性。比如结合西安将要建设西部最大的物流信息港这一有利条件，突出电子商务物流管理的内容。结合金融危机和就业压力大的现实，教给学生网上自主创业的途径。并应该注重与电子商务职业资格证书教学内容的一致性。根据笔者的经验，认真学习该课程的学生在学习结束之后，大多不需要经过专门的考试培训就可以拿到助理电子商务师的职业资格证书。
3.4 教学方式改革。电子商务概论课程三分之二理论、三分之一实践进行学时分配。以前我们是一半理论一半实践的分配方法。看起来强调了高职实践性的特点，但时候发现效果并不满意。电子商务是一种新的商业形态，电子商务人才培养需要学生创新意识的提高，鼓励学生创新。而电子商务概论是该专业第一门专业基础课程，学生对电子商务缺乏必要的认识，老师应该多培养学生的电子商务意识，让学生了解电子商务都可以被企业怎么使用、可以给企业带来什么效益。通过内容丰富的课堂多媒体案例教学、小组讨论与辩论、企业便携式网站课堂展示等现代教学方法和手段的灵活应用，为师生提供宽松、广泛的交流和互动平台，引导学生分析电子商务案例，从而增强学生的学习兴趣，深刻理解电子商务给社会带来的改变，进而确定自己的可能的就业方向。
3.5 实践教学改革。以往电子商务概论课程的改革主要是通过模拟教学软件进行的，但软件的程序性恰巧违背了电子商务经营环境的开放性。所以我们根据该课程的特点和教学需要，拓展实践教学环境，注重利用现实的网络平台，坚持让学生到社会实践中去认识、学习知识。通过DIY装机、设置宿舍局域网络、网上购物与拍卖、自建博客空间、网站淘宝免费开店等方式，建立学生的感性认识，并要求学生每次实践结束时必须提交实践报告，之后通过课堂讨论谈自己的收获与发现的问题，教师进行点评，并积极引导学生参与自己感兴趣的科研项目，辅助教师完成一些研究工作，培养他们分析实际问题的能力以及团结协作的团队意识。
4 结束语
总之，笔者结合几年的教学实践，通过上述方法的实施，收到了良好的教学效果。当然，电子商务的实践还在不断地发展，社会对高职人才的需求也在调整。我们还需要不断地探索如何更好地完成该课程的教学工作，使理论教学与具体的实际应用更好更紧密的结合起来，培养出更多、更符合社会要求的实用型人才。
商务旅行范文第4篇
摘 要：随着国家经济的腾飞和网络信息技术的不断进步，电子商务成为国民经济生活不可或缺的存在，有力促进了国民经济的发展。在这一过程中，为电子商务的发展培养高素质和高技能的应用型人才成为国家和社会关注的焦点。产教融合的人才培养模式能为电子商务的发展提供专业技能强和综合素质高的人才智力支持，是电子商务人才培养的重中之重。但是当前产教融合下的电子商务人才培养暴露出诸多问题，如教学观念陈旧、教学内容落后、产教融合不充分等，与人才培养初衷相悖，基于此本文提出合理性的建议，以期为社会培养真正的可用之才提供参考。
关键词：产教融合;电子商务;人才培养;培养举措
本文索引：刘祥凤.<变量 2>[J].中国商论，2021（15）：-189.
中圖分类号：F724.6 文献标识码：A
当前，我国正处在“高质量发展”和实现“制造强国”战略目标的关键阶段，在这一过程中，电子商务行业的发展和振兴发挥着举足轻重的作用。这一行业的持续发展需要有源源不断的人才支撑，且由于该行业对专业技能强和综合素质高的人才需求越来越大，为此对产教融合背景下电商人才培养的呼声越来越高，成为该行业劳动力素质提升的突破口，希冀培养出有技能、有知识、有素质的劳动人才，为实现高等教育创新驱动发展使命添砖加瓦。进入新时代以来，党和国家高度重视产教融合的深入改革，尤其是《国家产教融合建设试点实施方案》的出台，体现了国家对高质量人才建设的重视，对于深化产教融合、促进电子商务技术创新、推动经济高质量发展具有重大而深远的意义。
1 产教融合背景下电子商务人才培养的必要性
1.1 产教融合的概念
产教融合是国家发展现代职业教育、深化人才发展体制机制、促进社会就业过程中形成的人才培养模式，是当前职业学校开辟的一条新的发展之路。具体而言，产教融合是指将学校教育和行业产业发展相结合，将学校的科学技术研发、学生培养和企业的生产劳动融为一体，形成学校与企业浑然一体的办学模式，以便为社会输送综合素质高的应用型人才。随着社会的发展与进步，尤其是“互联网+”的渗透，产教融合的内涵得到了完善与加深，传达了一些新的理念、价值与导向，对产业全面升级和人才战略培养体系提出了更高的
要求。
1.2 基于产教融合培养电子商务人才的必要性
电子商务的快速发展和消费市场的不断变化对电子商务人才提出了更高要求，社会需要的是有创造性的、高素质的技能应用型人才，传统的电子商务专业的教学模式已经无法满足当前电子商务市场的发展，产教融合办学模式因注重学生实践能力、团队协作能力和技能应用能力而成为当代电子商务人才培养的重要抓手，也成为现代职业教育的必要之举。
首先，有利于激发学生的创造力和创新力，培养实践能力强、综合素质强的应用型人才。通过产教融合，学校兴办专业产业带领学生动手实践，或者引导学生参与企业生产创造，最大限度地激发学生的创造能力和动手能力，使其综合素质大幅提升，创造出人生价值和社会价值。
其次，有利于提升教师的业务水平。当前院校的教师大多理论知识丰富、专业水平高，但是知识应用能力欠缺，操作能力也较弱，在一定程度上不能很好带领学生进行实践活动，不利于教学质量的提升。通过产教融合的教育教学，也为教师提供了将专业理论和实际操作相结合的机会，有利于提高其业务素质，提升教学水平。
最后，有利于满足社会用人需求，促进经济发展。电子商务对平台运营、美工制作、宣传美化等人才的需求量逐步增多，产教融合鼓励学校与企业合作，将企业作为学生的第二课堂，能够使学校了解企业的用工需求，实现特定岗位人才培养，进而满足用工需求，带动行业结构调整，繁荣当地经济。
2 产教融合背景下电子商务人才培养存在的问题
我国的电子商务行业虽然发展时间不长，但是发展速度较快，加之互联网技术的飞速发展，使电子商务市场对人才的要求逐渐提高，当前在产教融合背景下电子商务专业人才的培养面临诸多瓶颈，难以反哺电商企业的发展。
2.1 教学观念陈旧，教学目标模糊
受制于传统电商人才教学模式，当前许多高职院校的管理领导层和教师队伍教学观念陈旧，认为学校培养的是单一技能型人才，没有对产教融合形成正确的教育理念，实际上电子商务行业发展需要的是全能型人才，思想观念上的偏差造成了人才培养的单一性，使学校致力于技能应用型人才的培养，而忽视了对其职业道德、职业素养的提升，同时，由于教学目标的模糊对学生实行统一教学，忽视了其个性发展方向，不利于激发学生的创造性和主动性，从而阻碍了教学目标的实现。
2.2 教学内容落后，教学方式单一
新时代的高校人才培育策略要注重专业基础课程、专业核心课程、专业拓展课程、专业实践课程四位一体的发展策略。然而，当前电子商务专业人才培养没有真正做到产教融合的要求，在教学内容和教学方式上存在误区。在教学内容上，部分院校依然停留在传统教学内容上，注重电子商务知识理论的培养，忽视了企业相关知识培训和实践应用，课程设置较为固化，内容更新存在滞后性。比如对当前电商发展所需的网络安全维护和电子商城售卖等能力的培养有所欠缺。教学方式上，产教融合背景下的教学模式讲求产教结合，校企一体，注重多样化的教学手段激起学生创造力和实际能力，但是当前对人才的培养依然停留在传统课堂教学上，对新媒体、情景教学应用较少，学生参加实践的机会依然很少。
2.3 产教融合不充分
当前许多高职院校在产教融合背景下调整了办学方式方法，仍然存在着教学过程中产教融合不充分的问题，主要表现在理论与实践结合不充分、供给与需求较难匹配。一是，当前的电子商务人才培养没有真正将理论与实践融合，教师在理论教学和实践指导中依然处于主体地位，没有发挥学生的主观能动性，使学生自身缺乏将理论与实践联系起来的主动性。加之理论知识的滞后性使其不能很好地指导实践，致使两者脱节。二是，供给与需求不匹配，即电子商务人才的供给难以匹配电子商务市场的需求，这主要是校方与企业缺乏有效的联动机制，政府相关部门的供需引导也不到位，造成了人才供需难以匹配。
2.4 师资队伍良莠不齐
电子商务是在网络技术不断发展的背景下短时间内兴起的领域，作为专门培养人才的专业学科，实则还是新兴的专业，有待发展提高。作为培养专业人才的教师队伍综合实力不高，不利于人才的培养。一是，部分教师专业素质不高，许多从业教师非本专业出身，没有掌握系统的理论知识和实践经验，加之缺少相关业务培训，使其缺少提升自身能力的机会，也就无法更好地培养学生。二是，部分教师实践能力不强。电子商务是对专业操作水平要求较高的行业，部分教师注重科研而忽视了实践，使其在教学过程中没有安排合理的实践课程，也无法对学生进行准确的指导，不利于学生实际操作能力的提升。
3 促进产教融合背景下电子商务人才培养的举措
3.1 转变教学理念，明确教学目标
产教融合背景下要求培养出具有创造性、高技能水平和高综合素质的人才，学校必须转变教学理念，转变原有的以知识为主的教学理念，要培养其职业道德，提升职业素养，加强与企业的合作，以实践为主，将课堂真正搬出教室，建设实训基地，真正做到产教融合。要明确培养全能型人才的目标，注重学生的个性化发展，因材施教，关注学生的兴趣点和能力优势，为其选择最合适的实践岗位，使教学情境与工作情景相对接，从而培养出能为企业所用的高素质人才，真正满足行业发展的需要。
3.2 创新教学内容，拓展教学方式
电子商务的专业知识随着互联网技术的发展和时代的变化有所更新，因此产教融合背景下必须适时调整教学内容和教学方式，以适应行业趋势的变化。在教学内容上，校方应深入分析社会就业形势和企业用工标准，以此为基础调整教学内容，不但要进行基础教学工作，还要关注合作企业的实力问题，注重对学生各种技能的培养。调整教学课程，设立专业基础和公共课程、核心能力课程和创业能力课程，为行业发展提供综合素质高的人才。在教学方式上，要对教学方法优化创新，利用新媒体实现多功能教学，实行任务驱动方法与内容体验式教学方法激发学生的学习热情和主动性、积极性，为学生创造真实的实践教学环境，通过电子商务平台运营和顶岗实习等方式锻炼其技能，积累工作经验。在开展教学工作时，教师还要注重与学生的情感交流，仔细洞察学生对于知识的内在需求，以此设计出学生喜闻乐见，兼具趣味性和实践性的教学方案。
3.3 促进产教有效融合
要促进电子商务人才培养过程中产教有效融合，要做到实践与理论高度融合，人才供需高度匹配。要促进理论与实践的高度结合，充分发挥学生的主观能动性，教师可以将行业的应用任务带进课堂，使学生自己动手解决问题，主动调动理论指导实践，明确自身兴趣所在，从而选择最适配的工作岗位，为正式进入社会积累工作经验。要促进供需对接，政府的相关行业主管部门要对产教供需双边关系进行引导，做好顶层设计。校方要与企业建立高效的联动机制，以网络为依托，以大数据为支撑，建立信息服务平台，为学校和企业的有效对接建立沟通桥梁，进而深化校企合作。
3.4 建设高素质精专业的师资队伍
为满足人才战略的新需求和适应市场经济发展的新变化，建立一支高素质、精专业，同时又具备“工匠精神”的师资队伍是当务之急。首先，要设置一定的准入门槛，从源头上保持教师队伍的高质量。对在职教师进行定期培养培训，不断提升其综合素质，建立公平合理的教师职称评聘制度，激励教师学习的主动性和自觉性。其次，要通过多种方式提升教师的实践能力。校方要与企业建立“大师工作室”“专家工作站”等一系列师资培训基地，鼓励教师向企业专家和行业带头人学习，同时要将老中青教师“传帮带”纳入教师的工作职责，以提升教师队伍的自身造血功能，不断增强其实践能力，更好地培养电子商务人才。最后，高校还要在资金、制度方面给予必要的保障，不断优化师资队伍的成长环境，真正培育出德才兼备、技能全面、具备高远职业理想的师资队伍。
4 结语
基于广大消费市场的存在，電子商务未来仍会如火如荼的发展，对高素质精专业的人才需求也有着更大的空间，为此各大院校必须顺应产教融合这一人才培养的趋势，通过转变教学理念明确教学目标，创新教学内容，拓展教学方式，促进产教有效融合，建设高素质精专业的师资队伍，为当代电子商务行业的发展培养出高素质综合人才，为电商行业的发展和国民经济的进步提供专业的智力支撑。
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Research on E-commerce Talent Training Based on the Integration of
Industry and Education
Wuchang Institute of Technology
LIU Xiangfeng
商务旅行范文第5篇
电子商务作为一个新兴的营销渠道，或者说一种新的方式，并且已经上升到几乎涉及所有行业的营销战略。很多新兴的行业的都是依附于电子商务或者是互联网起来的吧，比如现在很流行的社区网络、信息网、团购等等，同时很多传统行业也尝试转型进入互联网电子商务这波热潮中。“唯品会”就是一个非常典型的例子，唯品会的两个主要创始人就是从传统的贸易转型到电子商务的。很多传统企业、工厂也都都已进入电子商务中，比如苏宁、联想等等。当然还有更多的中小传统企业也通过一些第三方的电商平台或者通过打造自建B2C网络商城进行网络销售。
不过，电商作为一个才发展起来并且已经被公认已经成为或者将会成为主要营销渠道。然而很多传统企业的老板不清楚也不知道该如何去评估电子商务的工作绩效，更没法估算电子商务这块业务带来的价值，只知道如果将电子商务这块业务运营得好，它的效应会是及其可观的。每个人都在虎视眈眈着这块新打成的蛋糕，蠢蠢欲动而不知如何下手。希望转载派代网会员“新学者”的这篇对电子商务指标绩效考核的总结文章对将进入电商的老板，或者电子商务的主管经理人有所帮助。
一、 推广专员
A. UV：即网店独立访客数量(以一台终端电脑访问为基准，不以IP为基准)，可以最直接的反映工作人员通过网络推广帮助网店获取的顾客数量。(对seo专员-多少UV是通过搜索流量进来的)
B.到达率：计算公式为，页面到达次数/广告展现次数;可以直接反映广告投放的获取用户效果(此用户为广义用户)，从而反映广告投放的曝光水平、投放渠道的准确性;还可侧面反映广告内容的合理性。
C.跳出率：即进入单页面后并未做二次跳转动作的UV访客占单页面总UV访客的数量比例。跳出率高通常表示进入网店的访问者对于网店不具针对性，推广路径不准确，访客质量不高。该值是考核推广人员对于能否获取有效UV的关键评定值。(对seo专员-关键词的设定与推广)
D.UV平均获取成本：单位费用投入结构/单位UV量，即获取一个UV所投入的费用成本。该值可以评定推广费用的投入水平。 E.订单转换ROI：计算公式为，单位费用投入结构/订单量，即每获取一个订单所花费的成本;成本越低，说明推广人员对于费用的使用有效性越高 F.新增UV量：即单位时间内新增加的顾客比例，新用户比例越高对于订单量增加及成交额增加越有利。
二、活动策划专员
A. 平均点击率(点击次数/UV量):即每单位UV点击活动页面的次数，点击率越高，说明活动的受欢迎度越高，该值可以考评活动的整体策划水平及活动关键点表现水平。
B.活动订单比例:活动期间内，日均促销活动订单占日均总订单数量的比例，该值可以反映出促销活动对于增加订单量的贡献作用。
C. 活动成交额比例：活动期间内，日均活动订单成交额占日均订单成交额的比例，该比例若低于B活动订单比例，则说明活动订单的客单价低，活动对销售额及利润的贡献偏低。该值可以评估策划人员促销策略的核心贡献度。 D. 活动订单转换率: 即活动期间内的促销活动成交人数/访问活动页面UV量;在活动期内该比例若高于网店的日均订单转换率，则说明该活动对于网店运营有积极的推动作用。
E. ROI(成交额/活动投入成本):ROI系数越高，说明费用利用率越高，该值考核对于活动费用的控制情况。
三、网店运营专员
A. PV量：即一个独立访问IP在24小时内访问网店页面的数量，一个独立访客重复访问一个页面只计算一次PV;该数值可以反映网店的整体表现水平，包括页面视觉体验、页面间关联度水平、商品吸引度等，是提升下单转换率、成交额、客单价的重要基础量化指标。
B. PV量/UV量：即人均访问页面量;该比例数值可以更直观的反映出网店的顾客粘度，商品款式是否吸引人，价格合理程度、商品类别可选性强、商品的页面表现是否细致到位。
C. 成交人数：即实际发生购买的人数。 D. 订单转换率：即成交人数/UV;该数值是双向考核指标，一方面可以考核运营人员对于网店运营的整体水平，一方面可以侧面佐证推广部门通过网络推广所带来的独立访客的质量水平。
E.成交额GMV：网店单位时间内的销售额，以客户最终付款为定义标准。是目标管理的最核心KPI指标。
F. 平均停留时长：反映顾客粘度的重要指标，该数值可以反映网店的页面布局、内容、商品丰富度、栏目导航等方面的状况。
G. 客单价：即每独立访客在一次购物时的成交额，平均客单价计算公式为：成交金额/成交人数;商品组合状况、商品详情页关联状况、促销活动、商品价格对该指标有直接影响。
四、在线客服专员
A. 及时响应时间：顾客咨询时，客服人员的响应时间，原则上不超过30秒。回复客人的UV数不超过5个;该值考核客服人员的反应速度及服务质量。 B. 服务态度：主要针对违规用语进行考核。原则上每月出现的违规用语不能超过5次。
C. 差评次数：由于服务态度问题，而造成的顾客差评。
D. 咨询转换率：计算公式为：当月成功付款的UV数 / 当月接待的总UV数 X 100%;转换率越高，说明客服人员对于订单转换率的贡献越大。
E. 成交额转换率：计算公式为：当月个人成交金额 / 当月客服部平均成交金额 X 100%;转换率越高，客服人员对于成交额贡献越大。
F. 退货率：计算公式为：退单量/咨询转换单量;由于客服人员在解答咨询问题时，对产品及服务描述不清而造成的顾客收货后退单情况。(以顾客接货后开始计算)
G. 换货率：计算公式为：换单量/咨询转换单量;由于客服人员在解答咨询问题时，对产品及服务描述不清而造成的顾客收货后要求换单情况。(以顾客接货后开始计算) H. 退款率：计算公式为：退款UV量/接待的付款UV总量;由于客服人员未能准确的向顾客传递缺货、断码、物流等硬性信息，而造成的顾客在付款后要求退款的情况。
五、平面设计人员
A.设计及时率：以设计项目分配设计时间为基准，考核设计人员工作效率。 B.设计通过率：以设计项目的通过比例为基准，考核设计人员的工作质量。 C.设计日志：每天设计的页面及图片，整理成日志备份，附加设计文档，作为考核设计人员工作量的重要指标。