下属常犯的十三个错误范文第1篇
这是营销当中普遍出现的问题，尤其是在某一品类取得优势的企业，更容易依靠过去的惯性思维，来对未来的市场定位做出“主观判断”，比如世界知名跨国公司美国强生，60年代因为开发了婴儿用沐浴露却不卖货，结果发现确实一些年轻的女孩子在用，因为她们在担心用成年的化妆美容品，里面的添加剂和重金属可能对皮肤产生潜在的伤害，强生根据这一形势，调整了定位，针对年轻女性提出拥有婴儿般的肌肤的诉求，大获成功。
可是不能躺在功劳本上高枕无忧，2005年强生投资上亿美金开发了针对女性补钙的全新产品，含有碳酸钙的巧克力补钙品——钙诺，一时间在一线市场上海的地铁、电视、报纸等许多媒体上大放异彩，免费的派送试吃也进行的如火如荼，结果呢，市场和消费者并不买账，为什么这么好的产品，既注重美味、又注重营养的保健食品会滞销呢?原因其实很简单消费者对巧克力这种方式补钙有疑虑，一方面巧克力本身高热量，让年轻女性天天吃这样的钙片，等于要她们的命，她们忙着瘦身减肥胜过对自己健康关注，另一方面，对这种形式的补钙是否有效和专业有看法，毕竟是糖果，或许给小孩子吃不错，成年有理性判断的女性要是补钙的话会吃专业厂商的钙片呢?还是“美味于心，强劲骨骼”的钙诺呢?
这次我们看到强生投入巨资广告传播，请了国际4A公司，上演了一出美丽的“紫色风暴”，便华丽的转身而去，与当年开发婴儿沐浴露错位营销，真是有异曲同工之妙，是不是要换成可爱的宝宝了呢?或许能成功呢?让我们拭目以待吧。
错位不可怕，通过市场反馈交了学费再调整，但是对中小企业而言要当心，可能你不是强生那样有实力，错不起，错了再来可能就危险了，应当慎之又慎。
二、太把消费者话当回事儿
许多企业每年把市场调研当做一个必要的工作进行，笔者也经常为企业进行市场调研和市场研究的工作，经常遇到一些企业很喜欢把调研的数据和某些结论当做圭臬，因为这是市场的“真实反应”，每次我也要苦口婆心的给企业讲，有的数据和结论只能只能作为参考，不能太当真，因为各种原因，受访者，如消费者、员工、经销商、供应商他们经常会说“假话”，当然也很可能是不情愿的或者有意的。如果太当真，可能就要出现一些意想不到的事情发生。
比如已经拥有百年历史的可口可乐公司，1985年，可口可乐公司的高层认为现在生产的可乐在口感上并不是很好，可以开发味道更加的可乐，满足消费者需求，要知道美国人平均一年时间喝的饮料四分之一是可乐，这一变化将是“革命性”的。于是可口可乐公司开展了大规模的调研和产品口味测试活动，结果送出了500万杯新口味可乐，有90%以上的消费者认为比以前的可口可乐好喝，愿意购买引用，结果可口可乐公司拿着这份“真实有效”的调研数据，向市场推出了全新口味可口可乐，结果却大跌眼镜，那些先前声明新的要比就得好的消费者却倒打一把，说还是老的好，甚至举行了抗议，很多人写信给可口可乐公司要求停止销售新可乐，还是以前的好，否则就罢买罢喝，可口可乐公司实在没办法，宣布停止新可乐销售，仍然销售老味道的可乐，这一举措使可口可乐损失了上亿美金，还好，如果不停售的话，今天可口可乐不知道在哪里?
为何先前的调研，大获好评，后来却遭来非议呢?这其实就是人性，人的惯性，一旦接受一件事物后，想改变他非常难，况且是销售大半个世纪的创始产品，再加上很多消费者把老可乐当做最正宗的可乐来看，他们不是在捍卫原有可乐，而是在捍卫自己很难改变的惰性和麻木的味蕾。那些在调研中声称新可乐好喝的人士，当然是为了迎合或者在这种特殊情境下的一种临时性答案，换一种情境可能就是另外的说法了，每个人都会掩饰自己许多真实的想法，哪怕对自己的亲人，不要说对调研人员了，很多他自己的都说不清楚的东西，让他迅速做出判断，那就只能附和一下了。
调研工作要好好做，这对我们营销帮助很大，但是千万要当心，消费者和经销商等人士的“真实的谎言”，他们很多是在过去的即有的经验和现场的情境中作出判断，往往有不少水分，如你让一个从来没用过液晶电视的人，问他想不想今后买一台的话，这样的问题多半回答是：当然会买的。如果以这样的得出的调研结论，可能就会要大打折扣了。
三、患上产品自恋症
与太把消费者当回事儿相反，有一些企业，尤其是技术研发型企业太把自己当回事儿，认为自己的产品性能品质独步天下，无人可及，但是往往这些技术含量高的产品经常销售停滞，无人问津，这是为何?
笔者见过一位江西景德镇药企的负责人，据他称研究出来一个中药秘方，对烫伤、烧伤的伤口愈合有奇效，而且基本上没有什么疤痕，还且拍着胸脯说绝对没有副作用，可是四年多下来，产品投入市场却遇到瓶颈。原因在于对产品过于自信，却对市场和竞品了解不足，却不知这样的产品早就出现，南京的一些药店，为了推广这种烧伤药，既然找来几个小姑娘，在她们身上泼热油，然后用该药物敷上去，三周后恢复正常。相比之下，孰优孰劣很难说。
但是直到今天还有很多类似的企业，酒香不怕巷子深，虽然产品品质优良，却市场表现一般，因为消费者要的不是技术，而是解决其某种需求的方案和工具，不注重营销定位、品牌传播、和渠道建设，市场教育，再好的产品也往往无人问津，具有讽刺意味的是，许多畅销的产品往往在品质上都不是最好的，价格也并不便宜，但是消费者认为是好的是核心。占领消费者大脑认知比开发一款高精尖的产品更为重要。
四、先进模式水土不服
现在许多企业的老板，热衷于学习各种先进的“管理和营销理论”，以希望能够对自己的企业发展有所帮助，结果先进模式下嫁到企业中，往往水土不服，出现阵痛甚至倒退的现象。成长中的痛苦其实每个人都经历过，长个子就有生长痛嘛。
但是把先进模式当做教条主义进行顶礼膜拜，没有结合自身特点加以调整和完善的话，可能就会出现意想不到的现象，比如曾经风风光光的新天葡萄酒，还记得当年梁朝伟和张曼玉盛装出场，为新天做代言的情景，多么浪漫和高贵，可是新天葡萄酒要打破陈规，破坏式创新，要开辟葡萄酒的新世界，以低价和利乐包装上市，给消费者带来巨大的反差，看着高贵的形象，嘴里喝着利乐包装的红酒，不知道心里是什么滋味?品牌价值和产品价值构成了极大地冲突，消费者会买账吗?可能心里犯嘀咕，买回去自己喝，感觉这么低的价格是红酒吗?会不会是葡萄汁呢?买去招待客人，那不是把面子丢光了?于是新天发展不尴不尬，现在被温商收购，前途未卜?
累计投入超过4亿元，为何带来这样的局面，酒肯定是没问题，地球人都知道新疆葡萄最好，那是哪里出了问题呢?对了就是把国外新模式当做圣经来中国做葡萄酒的普及推广，可惜中国市场还未到这那个阶段，本身红酒消费量还很低，红酒本身在很多情况下代表着身份和品位，新天改变即有规则，未能注意到具有中国特色的红酒市场和红酒消费群。出现问题在所难免。
其实所谓的理论也好，模式也罢，是否适合当时的市场环境，是否为消费者创造真正的价值，是否能够坚持这一模式不动摇，是否能因地制宜、因时制宜灵活的应用，不单单是靠学习模仿来的，更是真刀真枪在市场中锤炼而来的。
忽视营销滞后期
许多中小企业，产品品质不错，也做了不少推广，销量就是不见起色，比如现在出来的定位于都市女性白领的高端杂志《心理》，由于内容涉及心理学，定价较高每本20元，在中国这个普遍对心理学抱有特别看法的国家，发展近三年的时间里，发行量并没有显著地突破，后来推出了小开本的杂志，每本15元，现在打算进行免费赠送的地步，为何会出现这样的现象，除了杂志本身定位和内容以外，主要因素还是有些曲高和寡，如果能够坚持下去，或许有突破。
这说明了，即便再好的产品如果和市场现状、消费者的认知存在差距的话，哪怕进行大规模的品牌传播也不一定有效，因为市场反应总有一个滞后期，可能是三个月，也可能三年，像一直坚持做豆浆机的山东九阳，此前虽然做了大量的市场推广工作，但是关键时刻在关键地点做关键的事情，通过三聚氰胺门事件让自己获得了突飞猛进的跃升，这个因为外部因素的重大变局造成的影响是深远的，但是如果没有大环境的变化，有些有潜质的产品还是要坚持下去，度过这个市场接受的“滞后期”。当初小型家用打印机普及用了整整11年的时间，在市场多变的情况下，抓住市场机遇，创造有利条件，加速市场的发育成熟，是我们每一个营销人要做的重要工作。
五、把价格战当常规武器
当前，几乎所有的行业都面临价格战的冲击，价格战已经变成了常规战，自己不发动，可能对手就可能发动，打到没有利润，直到亏损为止，常规战必然变成消耗战，实力不济的企业将被市场淘汰。例如空调市场原本3000多元的1.5匹空调，经过价格战的洗礼，最便宜到了千元，这样空调的品质就很难保证，没有办法不打不行。
长此下去，企业就进入到了比拼降低成本泥潭，可是这样总有极限，很难像格兰仕微波炉实现总成本领先的价格战获胜者，许多企业忘记了除了价格，企业存在的核心命题就是为客户创造价值，进而带来更高持久的收益，没有创造价值的营销战，很容易被竞品替代，沦为价格战的牺牲品，我们看到即便在金融危机这样恶劣的形式下，像海尔还是坚持优质的服务，给消费者创造更高的满意度，还是在坚持产品的不懈创新，开发了专门用来洗婴儿尿布的安全洗衣机。在价格战面前，人人平等，可以打的头破血流，你死我活，在价值战面前，人人不平等，可以为多样化的市场和消费者提供更加周到人性化的产品和服务，每家企业都能发展。
那么创造价值是不是一件很难的事情呢?我们看看LG的巧克力手机，和现在推出的冰激凌手机，把诱人的食物颜色和造型，应用在手机的外观，制造出一种带有甜蜜感觉的女性手机，它们有三种诱人“口味”：香草(白色)、草莓(粉色)和开心果(浅蓝色)，实际上激活了消费者感官，产生冲动购买的欲望，唤起本身良好的情绪体验，将手机做成了可爱诱人的“食品”，为消费者自我表现时尚温柔的一面带来了新的道具和解决方案，热卖当然是必然的。
下属常犯的十三个错误范文第2篇
余博士不愧为“华人管理培训第一人”，他的整个演讲风格生动、幽默，彻底摆脱了枯燥、乏味的说教，讲述深入浅出，极具感染力，让我收益匪浅，感触颇深。通过培训，使我深刻认识到什么是现代化的
企业管理?如何做一名优秀合格的管理者?对此也有了自己粗浅的认识和思考。
一、顾全大局，勇于承担责任
在公司做事，不论身处何位，都应承担自己的责任，古语讲：“在其位，谋其政”，就是这个意思。虽然“接过薪水，擦掉汗水”的坦然是一种享受，然而，有时候推卸责任是不经意间的行为，或许是因为更多内心的自我保护吧!尽管在某些情况下，这种保护确实会产生一定的效果。
当这种心态成为习惯，成为思想，就会影响自己的行为，也成就了别人的判断。但盲目的保护像一堵墙，挡住了所谓的伤害也挡住了自己前进的步伐。而勇敢的承担起自己应负的那份责任，不给自己任何理由，你赢得的便是信任和尊重。
有时候，责任的归属确实很难划 分。因为公司的很多事情需要内部多个部门的有效配合、相互支持才能完成。大家参与其中，虽各司其职，但所做之事往往有很多交集，而错误，往往就出在交集的部分。 应该说，不是哪一个人的错，也不是孰轻孰重的问题。
但是，确实需要有人站出来承担这份责任，以便能更及时的解决问题。因为问题的关键不是要找到责任的归属，处罚他，而是解决问题，退一步讲，承担责任或许面临着相应的处罚和委屈，为了公司，为了大局，又有何不可。
记得这样一个故事：一对年轻人结婚前，女方总是“你的，我的”这类的称呼。结婚的当天晚上，妻子推醒丈夫，说：“好像有老鼠在吃我们家的米。”“我们”即代表一家人，一个集体。大家为共同的利益努力奋斗，有何必为你的，我的纠缠不清。责任也是一样，一切以大局为重。
二、结果重要，过程不可忽视
“我只要结果!”一句很酷的话，我们工作中时常听到。这句话有非常积极的意义：一是要求明确工作目标;二是要求提高执行力;三是要求高效率完成工作，看起来十分完美、无懈可击。但是，任何事物都具有其两面性。这句话的弊端也是显而易见的。正如余老师所讲：“当你的职员为了你要的结果而想破脑袋的时候，你有没有发现，他的思想，思路完全是与这个结果背道而驰的呢?当他的思想没有达到一定的层次，就不会形成合理的思路和方法，也就没有能力去完成这个目标。这时候，身为领导，教诲，启发，点播甚至培训都是很有必要的。只要结果的思想，往往忽略了过程的重要性。”
三、端正态度，提高工作效率
大家都知道寒号鸟的故事。寒号鸟因为冬季到来要做个鸟窝，第一天它觉得天气晴朗，把做鸟窝的工作留到明天，第二天天气还是不错，它认为冬天还很遥远，就这样日复一日，虽然它度过了温暖的日子，但随着冬季突然到来它被冻死了。古语有云：“明日复明日，明日何其多”，这个故事告诉我们一个简单而浅显的道理：做事情如果不注重效率，今天的事留到明天去做，明天的事又留到后天去做，会产生可怕的后果。如果在工作中采取这样的态度，一件马上可以做完的工作却拖个几天，一旦有紧急的事情，那么这件工作就做不了或做不好了。因此，在工作过程中要十分注重工作的效率，特别是我们这样的生产行业，就更应该做到雷厉风行、速战速决，不养成拖拉的习惯。
以时间为尺度，以自己为定点，一点点回顾和丈量，发现自己有很多不足，心中十分震动。
下属常犯的十三个错误范文第3篇
目录
错误001 不敢或不屑于与领导多接触
错误002 认为请示和汇报无足轻重
错误003 不重视领导身边的“红人
错误004 遇到麻烦往领导那里推
错误005 在上司面前不懂得“推功揽过
错误006 觉得老板和雇员本质上是对立的
错误007 时刻都盯着报酬和待遇
错误008 只是在被动地应付工作
错误009 忙忙碌碌却效率低下
错误010 认为才华远胜过忠诚
错误011 挡不住诱惑而背叛公司
错误012 盲目兼职或频繁跳槽
错误013 不注意时刻提高自己
错误014 看重苦劳而不是功劳
错误015
错误016
错误017
错误018 不能随着老板的发展而进步 不懂得表现自己的重要性 有心表现，却没有勇气 给老板纠错时不注意场合
错误019 认为忠言必然逆耳
错误020 未认识到自己只是个“打工者
错误021 与上司的权力产生重叠
错误022 通过“立权”加强自己的重要性
错误023 不在上司的位而谋上司的政
错误024 纪律观念淡薄，服从意识差
错误025 为保住面子，死不认错
错误026 不能正确回应上司的批评
错误027 在上司面前说话做事姿态过高
错误028 自以为是，替领导做主
错误029 显得比上司还要聪明能干
错误030 骄傲自大，恃才傲上
错误031 锋芒太露，喧宾夺主
错误032 做“与虎谋皮”之事
错误033 单凭一腔热情而不顾人情世故
错误034 对工作之外的细节掉以轻心
错误035 与上级的关系过分亲密
错误036 把盲目的愚忠视为忠诚
错误037 在大是大非上替上级“背黑锅
错误038 对“功臣”问题没有清醒的认识 错误039
错误040
错误041
错误042 只知“顾上”而不知“顾下 对员工看得过紧、管得太严 不懂得对下属进行感情投资 不付出真心却想让员工忠心 错误043 只知锦上添花，不肯雪中送炭 错误044 对落后的员工放弃不管
错误045 不知道关心员工的家庭
错误046 责难员工时不懂得留面子
错误047 在下属面前显得狂傲自大
错误048 一朝权在手，便把令来行
错误049 不尊重公司里的“小角色
错误050 把麻烦棘手的事推给下属
错误05l 不去肯定和赞美自己的下属 错误052 不懂得用善言诱导员工的善行 错误053 不善于从细节处赞美员工
错误054 赞美的话说不到点子上
错误055 表扬员工时未做到公平公正 错误056 当众表扬员工时不注意方式 错误057 不信任自己手下的员工
错误058 不能平等地与下属沟通交流 错误059
错误060
错误061
错误062 与女性员工沟通时不够细心 认为沟通就是自己要多说 不愿意与别人共享荣耀 对犯错误的员工不依不饶
错误063 随便向员工许诺而不兑现
错误064 与下属之间的关系过于亲密 错误065 末与异性下属保持适当的距离 错误066 把所有的喜怒哀乐都写在脸上 错误067 不能有效地控制自己的情绪 错误068 处处都表现出自己真实的一面 错误069 心中一有事情就大事张扬
错误070 从来不对员工进行责罚
错误071 管人时只能“文”不能“武 错误072 责罚下属时打击面过大
错误073 施威时显得过于蛮横无情
错误074 惩罚与怀柔不能有机结合
错误075 成为吃力不讨好的“管家婆 错误076 不敢或不舍得给下属授权
错误077 不愿意下力气培训员工
错误078 不敢使用比自己强的人才
错误079 不能人尽其才、物尽其用
错误080 只能用人之长，不能用人之短 错误081 用自己的标准衡量员工
错误082 过分注重应聘者的经验和学历 错误083
错误084
错误085
错误086 忽视监控，导致执行不力 在执行过程中不重视细节 不能以身作则、带头执行 绩效考评时对所扮演的角色认识不足 错误087 没有认识到同事关系的重要性 错误088 不屑于与公司里的同事交往 错误089 不重视同事间的互帮互助
错误090 对同事漠不关心、过分冷淡 错误091 喜欢在背后说别人的闹话
错误092 初到新环境时咄咄逼人
错误093 过早卷入办公室的竞争
错误094 在群体中显得过于与众不同 错误095 在同事面前卖弄自己的聪明 错误096 侵占其他同级领导的“领土 错误097 喜欢在别人面前炫耀自己
错误098 在非原则问题上争论不休
错误099 表达谦虚时让人觉得虚伪
错误100 总是“不好意思”争取利益 错误101 在该竞争时主动放弃竞争
错误102 不能认准和抓住晋升的机会 错误103
错误104
错误105
错误106 春风得意之时得意而忘形 随便掺和别人的是非 爱贪小利，爱占小便宜 不注意保护自己的隐私
错误107 与同事的关系过于亲密
下属常犯的十三个错误范文第4篇
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错误001 不敢或不屑于与领导多接触
错误002 认为请示和汇报无足轻重
错误003 不重视领导身边的“红人
错误004 遇到麻烦往领导那里推
错误005 在上司面前不懂得“推功揽过
错误006 觉得老板和雇员本质上是对立的
错误007 时刻都盯着报酬和待遇
错误008 只是在被动地应付工作
错误009 忙忙碌碌却效率低下
错误010 认为才华远胜过忠诚
错误011 挡不住诱惑而背叛公司
错误012 盲目兼职或频繁跳槽
错误013 不注意时刻提高自己
错误014 看重苦劳而不是功劳
错误015
错误016
错误017
错误018 不能随着老板的发展而进步 不懂得表现自己的重要性 有心表现，却没有勇气 给老板纠错时不注意场合
错误019 认为忠言必然逆耳
错误020 未认识到自己只是个“打工者
错误021 与上司的权力产生重叠
错误022 通过“立权”加强自己的重要性
错误023 不在上司的位而谋上司的政
错误024 纪律观念淡薄，服从意识差
错误025 为保住面子，死不认错
错误026 不能正确回应上司的批评
错误027 在上司面前说话做事姿态过高
错误028 自以为是，替领导做主
错误029 显得比上司还要聪明能干
错误030 骄傲自大，恃才傲上
错误031 锋芒太露，喧宾夺主
错误032 做“与虎谋皮”之事
错误033 单凭一腔热情而不顾人情世故
错误034 对工作之外的细节掉以轻心
错误035 与上级的关系过分亲密
错误036 把盲目的愚忠视为忠诚
错误037 在大是大非上替上级“背黑锅
错误038 对“功臣”问题没有清醒的认识 错误039
错误040
错误041
错误042 只知“顾上”而不知“顾下 对员工看得过紧、管得太严 不懂得对下属进行感情投资 不付出真心却想让员工忠心 错误043 只知锦上添花，不肯雪中送炭 错误044 对落后的员工放弃不管
错误045 不知道关心员工的家庭
错误046 责难员工时不懂得留面子
错误047 在下属面前显得狂傲自大
错误048 一朝权在手，便把令来行
错误049 不尊重公司里的“小角色
错误050 把麻烦棘手的事推给下属
错误05l 不去肯定和赞美自己的下属 错误052 不懂得用善言诱导员工的善行 错误053 不善于从细节处赞美员工
错误054 赞美的话说不到点子上
错误055 表扬员工时未做到公平公正 错误056 当众表扬员工时不注意方式 错误057 不信任自己手下的员工
错误058 不能平等地与下属沟通交流 错误059
错误060
错误061
错误062 与女性员工沟通时不够细心 认为沟通就是自己要多说 不愿意与别人共享荣耀 对犯错误的员工不依不饶
错误063 随便向员工许诺而不兑现
错误064 与下属之间的关系过于亲密 错误065 末与异性下属保持适当的距离 错误066 把所有的喜怒哀乐都写在脸上 错误067 不能有效地控制自己的情绪 错误068 处处都表现出自己真实的一面 错误069 心中一有事情就大事张扬
错误070 从来不对员工进行责罚
错误071 管人时只能“文”不能“武 错误072 责罚下属时打击面过大
错误073 施威时显得过于蛮横无情
错误074 惩罚与怀柔不能有机结合
错误075 成为吃力不讨好的“管家婆 错误076 不敢或不舍得给下属授权
错误077 不愿意下力气培训员工
错误078 不敢使用比自己强的人才
错误079 不能人尽其才、物尽其用
错误080 只能用人之长，不能用人之短 错误081 用自己的标准衡量员工
错误082 过分注重应聘者的经验和学历 错误083
错误084
错误085
错误086 忽视监控，导致执行不力 在执行过程中不重视细节 不能以身作则、带头执行 绩效考评时对所扮演的角色认识不足 错误087 没有认识到同事关系的重要性 错误088 不屑于与公司里的同事交往 错误089 不重视同事间的互帮互助
错误090 对同事漠不关心、过分冷淡 错误091 喜欢在背后说别人的闹话
错误092 初到新环境时咄咄逼人
错误093 过早卷入办公室的竞争
错误094 在群体中显得过于与众不同 错误095 在同事面前卖弄自己的聪明 错误096 侵占其他同级领导的“领土 错误097 喜欢在别人面前炫耀自己
错误098 在非原则问题上争论不休
错误099 表达谦虚时让人觉得虚伪
错误100 总是“不好意思”争取利益 错误101 在该竞争时主动放弃竞争
错误102 不能认准和抓住晋升的机会 错误103
错误104
错误105
错误106 春风得意之时得意而忘形 随便掺和别人的是非 爱贪小利，爱占小便宜 不注意保护自己的隐私
错误107 与同事的关系过于亲密
下属常犯的十三个错误范文第5篇
销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日当头，还有一些人为的因素，不可避免地会带有一些情绪，与客户见面的时候，忘了自己的微笑。心里学上讲，人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是上天赐给我们重要的肢体语言，如果一开始你的肢体语言给对方的印象是：“其实我不想见到你”，你认为对方同样会接受你吗?既然你给对方的感觉是这样的，那么，大家公对公，没什么感情可言，你认为接下来的交谈会愉快吗?所以，不管我们在与客户见面前发生什么事，那是你自己的事，见了客户，首先就要微笑，这比你的着装与你的礼仪更重要。如果你的表情实在是微笑不起来，见意你到了客户的门口，不要进去，到洗手间先洗个脸，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次，这样你就会好多了，然后踏头轻快的步伐走进客户的办公室，目光注视客户的目光，面带微笑地说：“张总，您好”。
2、 争辩
上天给人类设计一个大脑和一张嘴，嘴巴除了吃饭外，就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同，看法也会有差异，这是自然而然的事，就像我喜欢吃海鲜，和老婆却不喜欢一样，国为我老家靠近沿海，在江苏那个地方，而我的老婆老家是内地，重庆，我认为龙虾做出来美味可口，而我老婆却说那龙虾那么多爪子看起来很倒味口，这个也无所谓谁的对与错。我们跟客户也是一样，讲个故事，历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼，有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子，可能会塌下来，其它这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好，就加了几根柱子，过了若干年后，那位建筑大师已经死了，人们有一天忽然发现，那几根柱子根本没有接触天花板。这个故事给我们很大的启发，如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论，你认为那位市长大人能接受吗?能听得懂吗?
所以，我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。顺便说一下，人都有自尊心，你当面否定一个人的观点时，他会尽力维护自己的想法，就算你赢得了争辩，最后也会失去了定单，何必呢?
3、 离客户太近，过于热情
当你在月台上等火车的时候，或当你排队买东西的时候，你周边的陌生人如上前向你问路，你会本能地向后退一步，如果空间比较窄，你会无意地将上身向后倾，这是因为别人侵犯了你的私人空间，当人们乘坐一辆挤满人的公交车时，目光会向着窗外或将目光转移到某件物品上，这是因为当我们的私人空间被人侵占后，我们会本能地转移自己的注意力，让自己脱离现实，如同行尸走肉一般，有时也会变得烦燥不安。同样，当我们去超市买某件物品时，销售人员如靠得太近，心里也会感觉很压抑，那么，跟客户应该保持多大的距离比较适合呢?第一次与客户接触时最好保持在1.2米以外，这样沟通起来会很轻松，不会有压力，1.2米以内是人们为自己的家人、亲威、朋友预留的，除非客户主动靠近你，否则请保持与客户一
定的距离。
4、 忽视了客户正真的需求
5、 给客户下结论
6、 太关注同行产品的优势，对自己产品的不足感觉很失望
7、 轻易地相信客户的拒绝
8、 忽略了老客户
下属常犯的十三个错误范文第6篇
【本讲重点】
离开办公室一天，不会引发混乱 主管需要“少不了他们”的感觉 未能自己训练员工，提升其绩效 调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪
在人们的观念中，常常把启发工作人员看成是人力资源部门的事情，其实作为企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学习的职责。也许公司的培训部门可以利用一些工具为员工进行培训，或者为他们提供一些学习机会，但是大多数的知识需要员工在平时工作中不间断地学习获取，所以启发和引导员工也是一名职业经理人的重要职责。
2.1 离开办公室一天，不会引发混乱
不知你是否注意过这一现象：企业主管大都喜欢随身携带手机，吃饭、出门、坐车，开会„„无时无刻手机不离身，电话业务十分繁忙。这其实暴露了经理人的一个弱点，他们认为——企业不能没有我。
【自检】
早晨上班前准备好纸和笔随身携带，记录通话简要内容(无论是你打给别人还是别人打给你)，结束一天工作时检查通话记录，必要的事情打“√”，否则打“×”。如果有一半的记录都划了“×”，说明你的办事效率很低，你的潜意识告诉你“这个企业不能没有我。”
可能你做了上面的测验，发现在你的电话记录中，有几次电话是没有必要的，有几次电话是认真思考后就可以不打的，有几次电话是多余和无聊的，有几次是打错的„„可能有一半是可以避免的。这无疑是没有效率的表现。
【自检】
你有没有类似这样的情况，吃饭的过程中突然发现手机没有信号，赶紧打电话到公司问：“喂，有事吗?刚才手机没信号，有人给我打过电话吗?”确定没人打电话后才开始安心吃饭。对此类事情你有何看法?
______________________________________________________________________
________________________________________________________________________ ◆见参考答案2-
1其实，真正优秀的管理者完全不会担心，自己外出一天公司会引发混乱，因为他们的企业有着严格的制度与良好的企业文化。有了严格的规章制度，一切照章办事，建立起良好企业文化会使得员工自然地形成一种意识形态和工作及行动的标准。
2.2 主管需要“少不了他们”的感觉
在中国只要说到海尔，就一定要提起张瑞敏;一说到联想就会提起柳传志;一说到四川的希望集团就一定要提到刘永行和刘永好。这使得很多企业主管也需要一种处处少不了他们的感觉，很多企业领导习惯于将权力“一把抓”，总揽大权，企业的任何事情都要向他请示，一旦找不到他，很多事情便无法进行。其实真正的管理者只需要凡事紧盯，而不是把所有权力揽在手上，有了制度和文化，企业不一定需要强人。
学会担任足球教练的角色，员工就是队员。制定战略战术，观察他们在场上的表现，及时纠正，才可能在比赛中胜出，这是最重要的。
2.3 未能自己训练员工，提升其绩效
达到对下属的教育目的，不一定非要开会、搞培训、办训练班才能做到。
【举例】
写信的格式
经理出门经过前台，看见前台小姐在写信封，并发现了她的写法有些错误。
按照撰写书信的规矩，首先称谓的第一个字应该高于收信与发信的开头字，以示尊敬。其次，姓与官衔或者职称字应该一样大。按照前台小姐的写法将“总经理”三个字写小，将
收信人的名字写大，可以说是该大的不大，该小的不小。不在意对方的职位，又随便称呼对方的名讳。再次，“敬启”两个字又犯了一个错误，就是要收信人收到后恭敬地打开。信皮写得不规范造成了对收信人的不尊敬。经理用了三分半钟，告诉前台小姐其所犯的错误，文书，秘书等一些人员也被叫了过来，大家也都了解了这些平时没有注意的细节问题。
显然，因为这件事情召开全体职工大会，或者组织集体学习相关书写规范也许没有什么必要，经理做到了随时、随地、随人、随事教育下属，这种方式更加直接，更加有效。
【自检】
下面是一家酒店对一位房客感谢信的回信，如果你是这家酒店的总经理，你决定采用何种方法进行纠正?
◆见参考答案2-
22.4 调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪
公司主管要注意建立企业制度和文化，这样他调职、退休、死亡都不会使公司瘫痪。 我们常听到“接班人”这个词，对于一家企业而言培养接班人十分必要。如今，很多著名企业的老总已经成为企业的另一个代名词，这种强人观念使得他们成为企业兴亡的关键，可是看看国际上的大公司，像摩托罗拉公司、麦当劳、肯德基，他们的老总是谁多数人却不知道。柯达公司的总经理前年在上海去世，丝毫没有影响到公司的运转，很快由新的接班人接管企业，这些都得益于良好的企业制度和文化。
【案例】
美国总统接班人
美国总统布什2001年来上海开APEC会议，在此之前3条航空母舰全部待命，12万海军陆战队准备进入战斗状态，之后美国进军阿富汗，布什去度假，3天以后来到上海。曾经有一位美国总统讲过一句幽默的话：“在美国想当总统，随时要有两个心理准备，第一随时准备被暗杀;第二随时准备成被告。”如果出现第一种情况副总统会马上宣誓就职。
要在企业的组织机构中，随时安排好接班人，建立严格的企业制度，巩固企业文化，就要坚持随时、随地、随人、随事地启发你的部属。
前面提到要自己训练员工，提升员工的绩效，而不能指望别人，要坚持随时、随地、随人、随事地教育，这种教育甚至会对社会产生积极的影响。这里有两件事情也许会给你一些启示。
【举例】
在德国钓鱼的学问
在德国，与一个德国朋友经过河边时，看到一个小孩儿在那儿钓鱼，这个德国朋友走过去问：“小孩儿，你怎么一个人有两根钓竿啊?”因为在德国规定钓鱼时一个人只能使用一根钓竿，小孩儿回答说：“我有一根钓竿，另外一根是我朋友的。”说着小孩的朋友就过来了。德国朋友又问他们有钓鱼执照吗?带了尺子吗?原来德国钓鱼需要钓鱼执照，钓到七寸以下的鱼要重新放到河里，所以需要一把尺子。本以为小孩儿是他的孩子，可是问了才知道不是。他说：“德国每个小孩都是我的子女，都有教育的责任。”
关于社会教育，我们都应该做到这一点，要随时、随地、随人、随事教育，即便是与自己不相关、不认识的路人，或别人家的孩子。
【案例】
敲门的故事
美国人愿意发挥自己的想象力，他们不轻易敲主管的门，因为敲了主管的门，主管的话就会成为他们的一个框架，会影响自身的想象力。
日本人也不轻易敲主管的门，他们认为如果去敲主管的门，就会被主管认为很无能。 一位中国主管看见美国调色师正在调口红的颜色，走过去随便说了一句：“这口红好看吗?”美国调色师站起来：“第一，亲爱的余副总(美国人通常都是叫名字的，叫了头衔就表示心中不太愉快了)，这个口红的颜色还没有完全定案，定案以后我会拿给你看，你现在不必那么担心。第二，余副总，我是一个专业的调色师，我有我的专业，如果你觉得你调得比较好，下个礼拜开始你可以调。第三，亲爱的余副总，我这个口红是给女人擦的，而你是个男人。如果所有的女人都喜欢擦，而你不喜欢没有关系，如果你喜欢，别的女人却不喜欢，完了。”“Sorry，sorry……”主管知道自己的问话有些不妥，连声道歉。
如果一位主管太喜欢管事，一定程度上会影响下属的创意原则，束缚他们行动。这是大家应该吸取的一个教训。
最后，用唐代著名丞相魏征讲过的一句话为本讲做一个结论，魏征《谏太宗十思疏》中谈到：“„„文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无味之大道哉?”
作为企业主管的你，是否该适时地放下繁忙的电话，端起久违的茶杯、咖啡杯了呢?
【本讲总结】
作为企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学习的职责。
抛弃公司“少不了自己”的感觉，建立起严格的规章制度和良好的企业文化，会使得员工自然地形成一种意识形态和工作与行动标准。
学会担当足球教练的角色，制定战略战术，观察队员在场上的表现，及时纠正，争取在比赛中胜出。
要自己训练员工，提升员工的绩效，而不能指望别人，要坚持做到随时、随地、随人、随事教育下属。
【心得体会】
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