商场保洁范文第1篇
2、保持所使用的清洁设备处于良好的工作状态;
3、保持清洁工作车的整洁及所需清洁用品的充分，确保化学清洁剂被安全有效地使用;
4、确保擦手纸的供应;
5、发现异常情况或设施报修事宜及时上报;
6、完成领导交办的其他清洁任务。
任职资格
1、身体健康,品德良好,勤劳朴实,认真负责,工作勤奋,手脚麻利;
商场保洁范文第2篇
二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实现工作的量化、细化，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配置区域内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。
五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。
六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。
七、负责保洁员的岗位技能培训工作(清洁剂,清洁工具,清洁设备等)。
八、带领保洁各班完成服务中心或公司领导安排的临时任务。
九、完成上级领导交代的任务,定期向上级领导汇报工作情况.
商场保洁范文第3篇
二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实现工作的量化、细化，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配置区域内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。
五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。
六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。
七、负责保洁员的岗位技能培训工作(清洁剂,清洁工具,清洁设备等)。
八、带领保洁各班完成服务中心或公司领导安排的临时任务。
九、完成上级领导交代的任务,定期向上级领导汇报工作情况.
商场保洁范文第4篇
妇女节前后不少商场开始了换季打折促销活动，很多商场更是将衣服放在商场专门准备的促销区或卖场，打折的衣服被挂在架子上摆成了几排。衣服的价格也确实便宜了不少，有的打5折，有的打3折，甚至有的衣服标出了1折的价格。这样的促销无疑会让消费者兴奋不已。我在商场看到，确实有不少顾客在卖场或打折区挑选衣物，试衣服的人也很多，不过无论是在西单商圈还是在王府井、崇文门商圈，卖场的试衣间着实让人感觉别扭。
我在挑选好衣服后，进入了卖场内的试衣间，由于试衣间是临时搭建的，所以面积并不大，虽然面积小且试衣间内没有椅子、挂钩等设施但我还是可以理解的，因为毕竟这样的试衣间是临时的。试衣间是由架子搭建，之后在架子上围上布，这样并不会让顾客产生反感，但是这样的临时试衣间很多却没有“锁”，尽管有些采用了尼龙搭扣，但大多试衣间却没有类似设计，甚至有的试衣间虽然有类似搭扣，但因为黏力不足，而形同虚设。这让不少顾客在试衣服时，不得不担心有人进入，让人很没有安全感。
既然商场提供了卖场的促销区，为顾客选购商品提供了便利，那为何不能在试衣间缝上尼龙搭扣或只是穿一根绳子，以保证顾客试衣的相对密闭呢。 文章来源：武汉办公楼装修http://
商场保洁范文第5篇
以人为本、用心服务、专业进取、至善至美
保洁服务细则：
(一)质量目标：
1)、要求：销售大厅整体环境较洁净、达到7s标准(整洁度、舒适度、美感度)。 2)、地面：无污迹、无灰尘;
3)、保持室内空气清新，干湿适宜，玻璃洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。 4)、接待区域：地面整洁光亮，桌椅摆放整齐，地毯：干净、表面无垃圾、无泥印。 5)、接待区：台面光亮整洁，台下无杂物， 不锈钢表面无水迹。
6)、办公区域：物品摆放有序、办公桌、地面无污垢， 公共设施洁净、无灰尘。
7)、沙盘示范区：负责保洁、整理，有客户看房时热情服务、注意避让;为营销中心提供高效、高质量的保洁服务;
(二)保洁时间： 1)、每日上午8：40必须完成各公共区域保洁，看房路线保洁10点钟之前必须完成，其它时段特殊区域、特殊情况可随时处理。 2)、除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。 3)、洽谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。 4)、卫生间应有随时打扫的准备，平时每小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。
(三)服务内容
1) 每天全面清扫擦洗地面，定期巡回保洁; 2) 抹净所有公共设施、桌椅等，每天清洁两次;
3) 刮洗镜子、玻璃，每天清洁一次(营销中心、公司办公区) 4) 清扫门口地毯并定期冲洗门口地面; 5) 用不锈钢油对各种不锈钢进行保养;
(四)清扫保洁应注意事项： 【营销中心】
1、先使用扫把扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦1-3遍(如地毯要吸尘)。而后视情况巡视。
2、清倒烟灰垃圾桶，并将烟灰垃圾桶冲洗干净，将地擦干净后，按原位摆好。
3、按预定顺序，依次擦拭门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓。
4、消防门、标示牌、风口、踢脚板等(墙面大为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天只做一段)。
5、日常清扫时，避免在客户参观时作业;注意微笑服务、及时避让。 【办公室】
1、对办公室的日常清扫 ，由于受时间制约，需要在规定的时间内迅速完成作业，作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。
2、擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动，如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向保安部门报告。
3、吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排上班前或下班后进行。
5、管理办公室的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。 【卫生间】
1、清理卫生间所用的工作应专用，使用后应定期消毒，与其它清扫器具分开使用、保管。
2、作业时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意，予以配合。
3、注意卫生间的通风，按规定开关排风扇。
现场第一 服务第一 客户至上 细节至上 遵义韵和祥物业服务有限公司
以人为本、用心服务、专业进取、至善至美
【办公室的清扫】各流程细节：
1、备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋。
2、进：室内有人者，应先打招呼，得到允许后再作业;有客户参观时不允许作业;及时回避。
3、查：进入办公室后，先查明有无异常现象，有无遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先向领班报告后再作业。
4、倒：清倒烟灰缸，纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里面有无危险物品，并及时处理。
5、擦：从门口开始，由左至右或右至左，擦拭室内桌椅时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、门窗、窗台等。
6、整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸、书籍码放整齐，文件资料及贵重物品不动。
7、吸：按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业，椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。
8、关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格然后关灯，锁门。
【卫生间的清扫】各流程细节
1、备：作业前准备好以下器具，扫帚、水桶、抹布(两条以上异色毛巾，深色为便器专用，浅色擦其它)、便池消毒药剂以及手纸、香液、香球等。
2、冲：进入卫生间首先放水将小便池、大便器冲洗。
3、倒：扫除地面垃圾、清倒纸篓、垃圾桶，同时将纸篓、垃圾桶冲洗干净。
4、洗：按照先台面，后便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生间设备。卫生间的便器要用专用毛刷、毛巾、百洁布等刷洗，然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。便器存在臭味是因为便器里部边缘存有污垢，特别是小便器的漏子和大便器的下部，冲刷时应特别注意。
5、擦：用浅色抹布擦拭门窗、隔板、墙面、镜面等。
6、拖：用拖布擦净地面，注意边角犄角，注意小便池周围不要留有水迹。
7、补：补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等，手纸要上好，撕口留在外侧。
4、喷：按规定洒除臭剂、清香剂。
5、撤：撤去“正在清扫”告示牌，把门关好。
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以人为本、用心服务、专业进取、至善至美
保洁服务标准：
一、售楼大厅及前台：
1)、所有门窗玻璃是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等。大门及门把手是否洁净，无手印、指纹、污迹，无破损。
2)、地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹，墙面无油迹、污迹、印迹、无张贴物，各台面整体整洁，无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹等。
3)、LOGO背景墙字体是否完整，无积尘，照明灯无积尘、污迹、破损，开关正常，是否擦拭门窗、窗台、镂空隔断、栏杆、背景墙、暖气片、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标示牌、风口等各类设备及物品，是否无积尘、无污迹。
4)、是否清倒烟灰垃圾桶并清洗干净，将地面擦洗好后，桌椅是否按原位摆好，绿植叶子保持旺盛，叶子无污迹、灰尘、枯黄，盆、瓶内无杂物、落叶。
二、沙盘及次接待区：地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹，墙面无油迹、污迹、印迹，是否擦拭墙面展板并挂正，画面上无污迹、破损，沙盘模型是否擦净，无破损，无杂物、灰尘、积土、污迹等，接待台面饰物是否摆放整齐统一，无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹，客人离开时，烟灰是否清理，无剩余、无污迹。销售资料展示架是否摆放整齐统一，是否美观。
三、主接待区及辅助接待区：
1、门窗玻璃是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等，地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
2、接待桌椅是否擦净，无灰尘、污迹、油迹、杂物、垃圾、破损、摆放是否整齐，客人离开后是否及时摆放整齐。各类物品是否整洁，
沙发等座椅是否有污迹、明显座印、杂物等。
3、绿植保持旺盛，叶子无污迹、灰尘、枯黄，盆、瓶内无杂物、落叶，无破损。
4、台面无杂物，台下无垃圾、杂物堆放，整洁。
四、办公区：
地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。 墙面无油迹、污迹、印迹。
是否擦拭办公家具，无灰尘、污迹、油迹，注意桌面如电话、台历、台灯、烟灰缸等，是否按习惯的固定位置摆放，报纸、书籍码放整齐。
办公设备(电话、电脑、打印机、扫描仪等)无灰尘、污迹。
办公桌椅是否洁净，摆放整齐，无污迹、印迹，电话线无缠绕、无尘、无摆放凌乱现象。 是否清倒烟灰缸、纸篓并套入垃圾袋。
五、卫生间：
是否擦净地面，地面无垃圾、杂物，特别注意边角犄角，注意小便池周围不要留有水迹。 地面无污迹，印迹，墙角无挂灰。
洗手池台面、镜面无积水、水迹、污迹、杂物，洗手盆无污迹、锈迹、无异味。 便池用水冲洗干净，无污垢、异味，特别是小便器的漏子和大便器的下部。 是否擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等。
是否补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等，手纸要上好，撕口留在外侧，
六、楼梯间：
楼梯口，台阶无积水、溜滑、污迹、破损、灰尘。 地面无污迹、烟头纸屑等杂物。 台阶扶手无灰尘、污迹、破损。 灯具无灰尘，开关正常。
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以人为本、用心服务、专业进取、至善至美
七、客户洽谈处：
标识牌无积尘、污迹、破损，并摆放整齐。
玻璃是否光明透亮，无清洁分界线，水迹、指纹、胶印。 墙壁无污迹，油迹、印迹，壁纸无裂口、起跷。
地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
室内物品(沙发、家具、饰品)无污迹、破损，无杂物，摆放整齐、无缺失。 地毯无变色、霉变、沙粒、积土、污迹、灰尘、脚印、泥、沙、虫。
绿色植物或鲜花保持旺盛，无叶子枯黄、花朵凋谢、花盆(瓶)无污迹、无破损。 金属质地物品无锈迹。
八、室外部分
产业新城主入口、看房路线等室外区域：室外所有指示牌、标识牌是否无积尘、污迹、泥迹、水迹、破损;
室外所有地面无落叶、积尘、污迹、垃圾、杂物、动物粪便等;草坪平整、无大面积泥土暴露，无枯黄、斑枯、无垃圾、杂物等;垃圾箱是否及时清倒，并用清水冲净，擦干，无水迹、泥迹、污迹;
商场保洁范文第6篇
周工作总结及计划表
填表日期：2014.10.25 审核：
篇二：某物业清洁开荒工作计划
某物业清洁开荒工作计划
一、清洗单位:
二、开荒工作范围:
三、开荒用机械设备及清洗用品:
1、美国威霸mb-ei-17多功能地刷机2台
2、美国威霸mc-ei-1500超高抛光机1台
3、美国威霸md-vw65(mvw-75)吸尘吸水机2台
4、美国威霸直立式吸尘机4台
5、德国凯驰hd-5255高压水枪1台
6、美国威霸df-100/mb-ei-17高泡地毯机1台
9、美国威霸101超特光免抛地面蜡。
11、美国威霸807不锈钢护理剂,(来自:)本品集清洗和打蜡于一身,使保养工作更为简易,同时迅速去除不锈钢表面的污垢,使用后在其表面形成纯化膜,可防止清洗时产生二次污染,表面洁净光亮。
四、开荒作业方案及标准:
1、标准施工方案: (1)大面积清扫
(2)清除工程残留污迹 (3)局部刷洗 (4)大面积冲洗 (5)清除绿化带内石块、碎砖、纸袋等杂物
2、公寓内部清扫开荒(户内、户外、公共部分)
(1)天花板附着物清洗擦拭 (2)外墙面及标志擦拭 (3)窗框、门玻璃清洗擦拭 (4)地面刷洗、吸干、拖干
a、天花板附着物、墙面附着物、柱面及管线表面的清洗擦拭; b、楼内、外窗玻璃、面镜、金属饰物、电镀扶手的清洗擦拭; c、楼内卫生间、清洁间、垃圾间、储藏间、楼梯间、电梯间、电梯前室的全面擦拭;
(5)成品保护。
五、开荒作业人员编制及管理人员责任: 开荒清洁管理人员3人: 总指挥1人:
保证后勤供应工作。
主管1人:
1、玻璃饰物清洁美容队20人
2、天花板墙面清洁队20人
3、地面清洗抛光清洁队20人
4、卫生间、三梯清洁队20人
负责各卫生间、楼梯间、电梯间、电梯前室、消防梯的清洗擦拭等项开荒工作。
六、外墙清洗作业计划: (一)清洗项目:锦绣大地公寓(a座、c座) (二)清洗范围:
1、公寓外侧墙面清洗
2、瓷砖外侧墙及墙面装
3、外侧玻璃及窗框清洗 (三)清洗材料:
(四)清洗步骤:
(五)清洗标准:
(六)作业工期及人数:
(七)楼外作业安全操作规程:
5、高空作业中,应将所有工具挂在吊篮或吊板上,以防失手滑落。
8、现场管理人员要在每天上岗前,进行一次全面的安全检查。
篇三：物业保洁部工作总结及工作计划 物业保洁部工作总结及工作计划
一、2008年的保洁工作总结：
2、大厦环境消杀完成情况：卫生间消毒计540次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30
3、除了完成以上主要工作外：还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计4次(其中晚上加班2次);协助410房间清洁卫生计2次;协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发
5、员工培训情况：对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关内容，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容。
6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员 工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。
二、2009年重点工作计划：
回首过去，展望未来。
下几点开展：
2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作，制定出详细的培训计
3、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损公司名誉及影响工
4、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。在成本控制上，我们为了节约，主动提出建议并与公司采购部协商，把卫生间使用的卫生纸从原来一箱纸费用为115元，更换成现在一箱纸费用95元的价格，毎箱节约20元，按使用量计算，大约每年将节约3000多元以上。
xx大厦管理处保洁部：xx 2008年12月20日
篇四：物业小区保洁工作基本要点 保洁工作实 施预案 1.目的
确保小区清洁卫生 2. 适用范围
适用于小区保洁服务 3. 保洁工作管理制度 3.1保洁主管岗位职责
3.2保洁员岗位职责
3.3保洁员管理规范
4. 保洁工作程 序及内容
4.1.4 遵守公司对工资发放的规章制度，相互间不得打听、猜测、攀
4.2 楼道内公共区域保洁作业规范 4.2.1 清洁范围
楼道梯级、扶手、栏杆、墙面、电子门、信箱、配电箱、门窗、灯开关 4.2.2. 中 国保洁培训网清洁作业程序 a) 用扫把自下而上清扫楼道;
b) 用鸡毛掸子和扫帚清扫墙面灰尘及蜘蛛网;
c) 用抹布从上至下擦拭扶手及栏杆，将已袋装的生活垃圾
4.2.3 清洁标准
目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积灰、污迹 4.2.4 安全及注意事项
4.2.5报修
4.3道路保洁作 业规范 4.3.1清洁范围
4.3.2 中国保洁培训 网公共道路、绿化带清洁作业程序
b) 如有明显污渍，须先用清洁剂去除，再用半湿拖把拖干净。 4.3.3清洁标准
4.3.4安全及注意事项
b)雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。
4.3.5报修
在清洁过程中如发现道路、 花坛损坏，中国保洁培训网及时准确地向管理员报修。 4.4 公共设施保洁作业规范 4.4.1 清洁范围
宣传栏、标示牌、指示牌 4.4.2清洁作业程序
4.4.3清洁标准
目视：无灰尘、无蜘蛛网、污渍、无手印 4.4.4 安全及注意事项
4.4.5报修
在清洁 过程中如发现宣传栏、指示牌损坏，及时准确地向管理员报修。 4.5保洁工作监督检查
4.5.1管理员每天对区域内每名保洁 工的操作情况、岗位状况及操作规范程序及时检查。
5.工 作时间流程
7：00—9：00 地面清扫 垃圾清运 9：00—10：30 楼道清洁 10：30—11：00 巡回保洁 13：00—14：30 地面清扫
14：30—16：30 楼道保洁 垃圾清运 16：30—17：00 巡回保洁
(11:00—13:00 17:00—20:00 由安护人员适当维护清洁) 6.保洁员工作检查考核标准 6.1 工作纪律(20 分)
6.2 服务意识(30分)
6.3 工作质量(50分)
6.3.1 单元楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网。 6.3.2 单元电子门保持清洁，无明显灰尘。
6.3.3单 元楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘。
6.3.4单元内电表箱、信箱保持清洁，中国保洁 培训网无明显灰尘和乱张贴。 6.3.5单元楼道玻璃窗擦拭保持清洁，无明显灰尘和污迹。 6.3.6 单元垃圾筒定期清理、擦拭，四周无散落垃圾、异味。
6.3.8 绿化带中无瓜皮、果壳、石子等明显杂物。 6.3.9小区内景点保持整洁，无灰尘、污垢和乱张贴。 6.3.10责 任区内树杆上不挂垃圾、衣物。 7. 质量记录
7.1《保洁工作周报》
本周工作内容汇报及下周工作计划，以报告 的形式汇总到公司上级
7.2《巡查监督周报表》 略 7.3《保洁员考核表》略 8.清洁卫生应急处理
8.1 暴风雨、梅雨天气清洁的应急处理
8.1.1管理员勤巡查、督导各保洁员的工作，加强于其他部门的协调联系工作; 8.1.2 在人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒业主“小心滑倒”; 8.1.3及时关好各楼层的窗户，防止雨水打进楼内，淋湿地面，墙面;
8.1.4 加快工作速 度，合理调动工作时 间，及时清理地面和墙面的水迹;
8.2楼层内水管爆裂事故应急处理
8.2.1迅速关闭水管阀门，同时迅速通知保安员及维修人员，并关掉有关电源; 8.2.2 将水盛到桶里倒掉，再将余水扫净，保持楼内无积水，防止人员滑倒; 8.2.3打开门窗通风，吹干地面;
8.3突发火灾事故应急处理 8.3.1及时拨打119火警;
8.3.2不要惊慌，找安全出口，疏散人员 8.3.3 加强易燃清洁用品的保管; 8.3.4及时清理干净火灾遗留的杂物;
8.4乔迁、喜庆应急处理
8.5住户装修污染应急处理
篇五：物业小区保洁工作基本要点 保洁工作实 施预案 1.目的
确保小区清洁卫生 2. 适用范围
适用于小区保洁服务 3. 保洁工作管理制度 3.1保洁主管岗位职责
3.2保洁员岗位职责
3.3保洁员管理规范
4. 保洁工作程 序及内容
4.1.4 遵守公司对工资发放的规章制度，相互间不得打听、猜测、攀
4.2 楼道内公共区域保洁作业规范 4.2.1 清洁范围
楼道梯级、扶手、栏杆、墙面、电子门、信箱、配电箱、门窗、灯开关 4.2.2. 作业程序
a) 用扫把自下而上清扫楼道; b) 用鸡毛掸子和扫帚清扫墙面灰尘及蜘蛛网;
c) 用抹布从上至下擦拭扶手及栏杆，将已袋装的生活垃圾
4.2.3 清洁标准
目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积灰、污迹 4.2.4 安全及注意事项
4.2.5报修
4.3道路保洁作 业规范 4.3.1清洁范围
4.3.2 公共道路、绿化带清洁作业程序
b) 如有明显污渍，须先用清洁剂去除，再用半湿拖把拖干净。 4.3.3清洁标准
4.3.4安全及注意事项
b)雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。
4.3.5报修
在清洁过程中如发现道路、 花坛损坏，中国保洁培训网及时准确地向管理员报修。 4.4 公共设施保洁作业规范 4.4.1 清洁范围
宣传栏、标示牌、指示牌 4.4.2清洁作业程序
4.4.3清洁标准
目视：无灰尘、无蜘蛛网、污渍、无手印 4.4.4 安全及注意事项
4.4.5报修
在清洁 过程中如发现宣传栏、指示牌损坏，及时准确地向管理员报修。 4.5保洁工作监督检查
4.5.1管理员每天对区域内每名保洁 工的操作情况、岗位状况及操作规范程序及时检查。
5.工 作时间流程
7：00—9：00 地面清扫 垃圾清运 9：00—10：30 楼道清洁 10：30—11：00 巡回保洁 13：00—14：30 地面清扫
14：30—16：30 楼道保洁 垃圾清运 16：30—17：00 巡回保洁
(11:00—13:00 17:00—20:00 由安护人员适当维护清洁) 6.保洁员工作检查考核标准 6.1 工作纪律(20 分)
6.2 服务意识(30分)
6.3 工作质量(50分)
6.3.1 单元楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网。 6.3.2 单元电子门保持清洁，无明显灰尘。
6.3.3单 元楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘。
6.3.4单元内电表箱、信箱保持清洁，中国保洁 培训网无明显灰尘和乱张贴。 6.3.5单元楼道玻璃窗擦拭保持清洁，无明显灰尘和污迹。 6.3.6 单元垃圾筒定期清理、擦拭，四周无散落垃圾、异味。
6.3.8 绿化带中无瓜皮、果壳、石子等明显杂物。 6.3.9小区内景点保持整洁，无灰尘、污垢和乱张贴。 6.3.10责 任区内树杆上不挂垃圾、衣物。 7. 质量记录
7.1《保洁工作周报》 本周工作内容汇报及下周工作计划，以报告 的形式汇总到公司上级
7.2《巡查监督周报表》 略 7.3《保洁员考核表》略 8.清洁卫生应急处理
8.1 暴风雨、梅雨天气清洁的应急处理
8.1.1管理员勤巡查、督导各保洁员的工作，加强于其他部门的协调联系工作; 8.1.2 在人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒业主“小心滑倒”; 8.1.3及时关好各楼层的窗户，防止雨水打进楼内，淋湿地面，墙面;
8.1.4 加快工作速 度，合理调动工作时 间，及时清理地面和墙面的水迹;
8.2楼层内水管爆裂事故应急处理
8.2.1迅速关闭水管阀门，同时迅速通知保安员及维修人员，并关掉有关电源; 8.2.2 将水盛到桶里倒掉，再将余水扫净，保持楼内无积水，防止人员滑倒; 8.2.3打开门窗通风，吹干地面;
8.3突发火灾事故应急处理 8.3.1及时拨打119火警;
8.3.2不要惊慌，找安全出口，疏散人员 8.3.3 加强易燃清洁用品的保管; 8.3.4及时清理干净火灾遗留的杂物;
8.4乔迁、喜庆应急处理
8.5住户装修污染应急处理
篇六：物业公司保洁部2010年工作总结与2011年工作计划
物业公司保洁部2010年工作总结与2011年工作计划 时间:2010-11-22 22:07来源:蜂巢物业 作者:秩名 点击: 4192次
2010年工作总结
总结人：张勤
所属单位：北京美格莱xx物业管理有限公司
所属部门：保洁部
任职岗位：经理
第一部分：工作综述
一年来我部在公司领导正确指导和帮助下，在各级部门的大力支持以及在全体员工的共同努力之下，圆满完成2010年保洁各项工作。保洁作为物业服务的一个窗口，它直接体现着服务单位的企业形象和服务水平，一年以来，保洁员工用辛勤的汗水、扎实的工作，为企业的发展做出了一定的贡献。
第二部分：主要工作事项及工作任务目标完成情况
一、 工作计划完成情况
1. 完成大厦内公共区域通道天花清洁12次; 2. 完成大厦内公共区域通道风口清洗12次; 3. 完成大厦内公共区域通道墙面清洗12次;
4. 完成大厦内公共区域围挡玻璃的清洗12次; 5. 完成大厦内客用电梯及扶梯的清洁48次;
6. 完成大厦内“空中花园”区域的整体清洁10次; 7. 完成大厦内地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次; 8. 完成大厦外围公共设施地沟清掏96次; 9. 完成大厦东西车库外玻璃天棚清洗56次; 10. 完成大厦内23层外侧平台区域清洁18次;
11. 完成大厦内公共区域地面通道结晶处理工作各层全年不低于2次; 12. 完成大厦内电梯轿厢地面结晶处理工作全年16次; 13. 大厦玻璃幕墙清洗工作;完成3次，
15. 污水井、化粪池的清掏工作;按计划12月上旬全部清掏完成，实施过程中，每次清掏及时，对管道的清淤工作维保到位;
另外，为规范各项合同的执行制度，相继对如下保洁合同进行规范：
1.大堂花卉租摆工作，由于种种原因，此项工作合同一直未与签定，按公司要求，本为使该项得以顺利进行，对此项工作完善到位。
二、 内部管理工作
下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进： 1.调整班次，提高保洁质量，降低投诉率：
(1).调动员工的工作积极性，清洁频率增加，清洁质量得以提高;
(2).有效的制止员工的懒惰、拖沓思想，
(3).减少自己无谓的休息时间，充实工作时间; 2.加强对环境卫生的管理措施：
为了不断提高大厦环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：
一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。物业管理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理，物业管理是否到位，在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来，为此，我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满意率作为突破口，进行了积极的探索，不断改进和优化了运作模式。我们制订清洁巡视检查，明确了管理与被管理的职责权限，实行了两级监督管理。第一是保洁部代表公司对外包公司进行日常工作的巡视督导和检查，凡是应该由清洁公司执行的清洁工作，该公司未能及时发现的问题，给予下发整改通知书，由于大厦环境卫生质量状况直接影响到物业管理处的具体利益，从而增强了保洁公司主动整改问题和巡视督导卫生工作的主动性;第二是公司与保洁公司在共同认可的工作标准内，制定了清洁工作的工作流程、质量标准等细则和办法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量，及时发现并督促有关问题的整改。
三、培训方面： 由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本保洁部共组织员工进行; 1. 礼仪礼貌培训4次/年; 2. 素质教育培训3次/年; 4. 工作程序培训4次/年;
5. 专业技能(药剂和专业工具)的培训4次/年;
通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本保洁员在清洁服务工作中，共有26人次，共拣拾26手机部、现金万余元及有价证券等物品。
四、对外包公司的管理工作
作为管理处的一个职能部门，我们的主要工作就是要做好对外包单位的监督管理工作，保洁公司现驻场人员为39人，担负着大厦近7万平方米的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为监督管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：
五、清洁物料的管理
本各项清洁用品的使用消耗支出为：
洗手液全年消耗量：162桶;比去年减少82桶 喷香剂全年消耗量：800罐;比去年增加90罐 电池全年消耗量：1850节;比去年增加170节
地板革全年消耗量：520米;比去年减少380米;
第三部分：工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施
本，我部门在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我部一些不足之处： 1.管理人员的管理水平有待提高：对重点工作的关注欠缺;工作缺乏主动性，依赖性强，工作的计划性差;
2.对细节的管理、落实不到位：做事而没做细;缺乏“举一反三”;
3.对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周;保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致;
3. 程序化的工作，持续性不强，有待加强;程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视，增强责任心，加强工作程序的培训;
4. 物耗用品的管理使用控制有待进一步提高;物耗管理使用方面：本，我部门在物料使用上，尤其是卫生纸消耗费用占了很大的一部分，具我们的分析，主要是使用人员利用该纸擦手、擦鞋、垫恭桶坐垫用及部分人员有偷拿的行为，以上种种原因是造成该项费用浪费严重。
2011年是我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：
我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正懂得“做什么?怎么做?”。
以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与配合，更需要领导的大力支持。
2010年11月15日
篇七：2014保洁工作计划 昆明政夙保洁服务有限公司
【御景新城】保洁2014年工作计划
一、2013年保洁工作简要总结：
1、根据物业公司的要求和安排，我们建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的管理使用》《样板房管理细则》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。
3、环境消杀完成情况：卫生间消毒计150次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次;
4、石材护理完成情况：大理石地面结晶48次;
5、样板房保洁开荒工作，均为免费服务;
6、及时协助处理突发事件10余件;
8、严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每天召开员工班前会，每周召开一次员工会议，总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排，其目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。物耗用品的管理使用控制方面，由于前期没有单独的库房，物资及工具堆放在员工休息间，无法做到原料的使用与控制，超出正常领用数量，使其清洁消耗品的费用增加。
(1)管理人员的管理水平有待提高，对重点工作的关注欠缺，工作缺乏主动性，依赖性强，工作的计划性差;对细节的管理、落实不到位，缺乏“举一反三”;前瞻意识不足，考虑不周;缺乏责任感; (2)程序化的工作持续性不强，有待加强; (3)员工缺乏稳定性，流动性较强;
(4)管理制度落实不到位，员工在岗时出现脱岗、串岗、扎堆现象;
(5)卫生检查工作流于走形式;对现场的安全防范意识及措施不够完善;
三、2014年工作计划：
回首过去，展望未来。
2、工作计划：(具体执行时，根据情况可能在时间上有变动)
3、培训计划表
4、加强检查监督制度
(3) 经理定期组织主管、班长进行检查，制定考核计划，完善保洁工作。
(1)完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变“人管人”的被动状态，走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。
(2)树立服务品牌。
(3)确定两个工作目标。
(2)建立一个机动的应急小组，遇有突发事件时，能及时处理;备工作，对即将交付的各个区域能及时配置人员。