第一篇：商场动线布局规划
百货商场动线规划的作用
如果说百货商场比作一个人的话，那么动线就好像人身体内的血管一样的重要，无论上下左右必须通畅，不可有任何阻塞不同的地方，所以在规划初期往往为动线规划花相当大的心思和时间来研讨，为配合各层不同业种的定位而不断修正出一版又一版的动线图，直到满足商业使用的最佳状态为止。
说到商场的动线设计，必须先来看看来到商场内的顾客都是什么样的目的，我们一般把顾客分为三种：
第一种是有购买目的主动顾客，具有较强的目的性;第二种是无购物目的的顾客;第三种是随机购买，以逛为目的，在“逛”中发现商品，激发购买欲望，主要以女性为主属感性消费。那么，要激发顾客的购买欲望，不仅需要在商品自身设计上下功夫，提高商品的色泽、款式等方面的视觉效果，还需要着重研究商业空间的内部布置、空间的分割和联系，创造特定的购物氛围，让顾客心情舒畅，从而达到激发其购买欲望的目的。
所以，动线规划的作用包括：合理的动线使顾客很方便的进入商业设施;
合理的动线使顾客很容易的走完整个商业设施;合理的动线使商品很容易导入商业设施;合理的动线使店员服务更加方便。
动线规划的最大原则：利于流动
内部动线设计的价值：
1、制定科学合理的动线布局，合理的分散和引导人流，维持商场整体的租赁价值，不产生死角。
2、根据商场的实际情况设计最优化的商铺实用率，合理的考虑街道布局、消防分区、业态布局、可使用商业面积等方面的统筹协调，体现在科学的前提下获得最大的可使用面积。
3、体现人性化的思路，同过动静区、中庭、景点和配套功能的协调分布，使一个面积较大的商业物业拥有舒适合理的环境，顾客在消费时拥有清晰的方向感，不迷路，并且在较长的停留中始终拥有舒适的心情，不产生疲劳感和压抑感。
二、注意问题
在实践中，我们在做商场动线设计时一般要注意避免在同一平面避免动线交叉(车流、人流、货流);内部动线规划避免死角出现即所谓的盲肠路;避免阴阳街的出现即通道只有一面店铺;避免因动线设计不合理不得用厕所做诱饵来指引顾客在商场内转来转去，达到经营死角达到吸引人流效;
同时，做商业规划时要考虑设置必要的停车设施;出租车码头妥善安排停车落客点及等候区，并增加遮雨设施;还要注意不同业态卸货平台的设置不同。
最后，尺度合理的主副通道设计宽度1.5米、2，8米、4米、8米甚至12米、16米。不同区域，不同发展时期、不同类型的商场要规划合理尺度的购物通道，避免客流高峰时过于拥挤，产生购物不适感或由于通道过于宽敞给人冷清的感觉。
现代商业建筑的趋势：
市场定位，商业规划先行的商业理念，使得现代百货运营商有机会根据市场情况为自己商场现在甚至未来的良性可持续运营提供了可能。在建筑设计中，受到材料和力学的制约，商业建筑的结构必须符合安全标准和合理的使用用途，并能充分考虑建造成本和后续维护成本。 现代商业建筑规划具有以下特点：
1、尽量保持商场内良好的视野，注意设置梁柱，支撑物、抗震墙的位置及间隔。
2、商业建筑内的前、后左右的柱距尽量保持一致，使商业建筑的规划更加灵活、实用;一般采用8—10米等距柱网，减少数量，加大柱距，增加视野开阔度。
3、在平衡建筑成本的前提下，设计合理的净高、承重、上下水、电等配套设施。
第二篇：中国中型城市商场布局规划定位分析
硝烟弥漫，百变玲珑，如今商场之间的商战打的是如火如荼，竞争日趋白热化，使出浑身解数来吸引顾客。卖的东西是琳琅满目，各式各样，几乎你能想到的需要的，在每个稍大型商场中都有。以增加种类吸引各类型顾客来扩大发展自己。但是其中也有输的一败涂地的。所以商场在充分施展各种战术的同时，还应该考虑以设计科学、装饰优美、布局合理的商场规划来诱发消费者的购买情绪、刺激消费者的购买欲望并最终完成购买行为。
在商场布局规划方面，可以从商场的外观设计、内部布局、商品陈列几个方面着手。
一、商场的外观设计
商场的外观是由商场的门面、招牌、橱窗、霓虹灯和广告牌等组成的一个综合概念。
门面
各商场的门面应符合本店的经营特色、体现本店的风格，如北京西单商场的门面古色古香，体现西单商场的历史;迈凯乐大连商场的店面结构简洁明快、格调和谐、庄重清新，体现商场的现代意识;大商新玛特购物广场营口店的整个楼体的外立面以富有现代感的白色为主色调，楼顶设计成海燕的造型，以“直线与曲线相结合”的特殊建筑语言，演绎着有大商特色的“海文化”建筑理念。
招牌
对商场经营内容具有高度概括力和在艺术上具有强烈吸引力的招牌，对消费者的视觉刺激和心理影响是很重要的。招牌是消费者识
别商品、商场用来招徕生意的牌号或标记。各商场既要充分利用现有的招牌，又要赋予招牌更为丰富的内涵。
橱窗
橱窗不仅是一种重要的广告形式，同时又是装饰商店门面的重要手段。橱窗可以激发消费者的购买兴趣，丰富消费者的联想。
霓虹灯和广告牌
霓虹灯和广告牌的主要作用是造成一种活跃气氛，引起消费者的注意，鼓励消费者进入商场进行购买行动。
商场在注重上述方面的同时，要注意保持商场外部的清洁、明亮、并尽量营造热闹的气氛，旺盛的人气可以吸引更多的顾客。
二、商场内部布局
商场内部布局包括商场的高度、通道、各层营业厅的规划等方面。 高度
一般一层营业厅的楼层高度介于4.5米——6米之间，而其他楼层的高度介于3.6米——4米之间。过高的楼层高度易造成建筑物的空间浪费，而高度过低则会给消费者造成压抑感。
通道
营业厅内顾客通道的宽度是根据商场的经营定位、商品的种类、性质、顾客人流和数量来确定。一般商店的主通道宽度为1——4.5米，副通道的宽度在0.6米——2.1米之间。入口处最好没有门，道路和店堂之间没有阶梯或坡度。
营业布局
商场各层营业布局的规划一般应遵循以下原则：一楼营业厅应保证客流的畅通，适宜布置购买时选择商品时间较短的轻便商品;
二、三楼气氛要稳重，适宜销售购买时选择时间较长、价格较高而出售量最大的商品;
四、五楼营业厅可分别布置多种专业性柜台;六楼以上营业厅则可以销售需要大面积存放的商品;地下经营面积一般用来开办超市。
三、商品陈列
商品陈列是零售企业组织经营业务活动的一项重要的宣传手段。商品经营者通过商品陈列，集中反映商店的经营类别和特色，向广大顾客传播经销信息，提高顾客对商品的了解、记忆和信赖的程度，从而诱导消费者作出购买的决定和行动。因此，商品陈列的最终目的是希望能使任何一个逛商店的人都变成一名真正的顾客，从而实现企业的效益。
商品陈列讲究科学性与艺术性的有机结合。科学的、匠心独具的商品陈列形式，可以赋予商品鲜活的生命、可以抓住顾客的眼睛、捕捉顾客的心灵，成为商店“无声的推销员”，它通过陈列用具、光、色的结合，并配合各种装饰品或背景，从不同角度淋漓尽致的展示商品的个性特色，来感染并最终征服我们的“上帝”。
商品陈列展示是品牌风格、观念共识、操作实践以及经验积累的创新的综合。它注重对消费行为心理、审美取向、品牌内涵、产品开发层面的探索、洞察以及融会和突破。但是，商品陈列没有正确的答案;没有明确的参照系统，且无绝对的“对”与“错”的操作管理相关标准，各店唯有依据具体环境和条件，以服务“品牌形象”和销售为主旨，本着理论结合实际的原则进行运作实施才能达到最佳效果。
此外，商场还要综合运用灯光、色彩、气味、音响等效果，创造销售氛围。商场应该重视照明的作用，好的照明可以使商品变得五光十色、光彩夺目，让店内形成柔和愉快的气氛，这样更能引起顾客的购买欲望。商场内部的色彩搭配是否得当，对消费者和售货员在购买活动和销售活动中的情绪调节是有很大意义的。商场可以利用色彩对比来突出主力商品，不同季节或不同气候地区选择不同的色彩。
四、色彩在商场中的运用
色彩对人们的心情会产生影响。不同的色彩及其色调组合会使人们产生不同的心理感受。
色彩：红色
顾客心理感受：热烈，温暖，强烈的心理刺激 一种吉祥欢乐的气氛
适用：传统节日，庆典布置
使用时注意：红色过于突出，使人产生紧张的心理感受，避免大面积、单一采用
色彩：绿色
顾客心理感受：充满活力，生机勃勃，象征树木和花草
色彩：黄色
顾客心理感受：柔和明快，充满希望
适用：食品销售的主色调，如面包、糕点等
使用时注意：黄色面积比例过大，给人一种病态和食品变脏的心理感受，应以明黄、浅黄为主，避免大面积单一使用
色彩：紫色
顾客心理感受：庄严、高贵、典雅，敬畏感
适用：销售高档、贵重商品，如珠宝首饰、钟表玉器等
色彩：黑色
顾客心理感受：一种消极性色彩，沉重、压抑
使用时注意：在商场不单独使用，与其他颜色适当搭配，也会产生一定的视觉冲击力
色彩：蓝色
顾客心理感受：联想到海洋、天空，深邃、开阔
适用：旅游商品
商场的色彩设计也可以刺激顾客的购买欲望。
1、在炎热的夏季，商场以蓝、棕、紫等冷色调为主，有凉爽、舒适的心理感受。
2、采用这个时期的流行色布置女士用品场所，能够刺激购买欲望，增加销售额。
3、儿童对红、粉、橙色反应敏感，销售儿童用品时采用，效果更佳。
4、色彩还可以弥补营业场所缺陷。如将天花板涂成浅蓝色，会给人一种高大的感觉;将商场营业场所墙壁两端的颜色涂得渐渐浅下去，给人一种辽阔的感觉。一段时间变换一次商场的色彩，会使顾客感到有新奇感。
5、商场一层营业厅，入口处顾客流量多，应以暖色装饰，形成热烈的迎宾气氛。也可以来用冷色调装饰，缓解顾客紧张、忙乱的心理。
6、地下营业厅沉闷、阴暗易使人产生压抑的心理感觉，用浅色调装饰地面、天花板可以给人带来赏心悦目的清新感受。
7、色彩运用要在统一中求变化。商场应定出标准色，用于统一的视觉识别，显示企业特性。但是在运用中，商场的不同楼层不同位置，又要有所变化，形成不同的风格，使顾客依靠色调的变化来识别楼层和商品部位，唤起新鲜感，减少视觉与心理的疲劳。
第三篇：百货商场动线设计的标准
动线，也称通道，是指百货商场消费者流动的路线。动线根据宽窄、作用，可以分为主动线、次动线、辅助动线三种。动线设计的合理与否，直接影响到消费者的消费心理和消费行为，对商场经营业绩的好坏，将产生直接影响。合理引导消费者在商场里便捷的流动，使每一个专柜或店铺达到客流的均好性。动线设计与百货商场定位及物业结构存在直接的关系。一般来说要注意以
下几个问题：
一、结合定位
百货商场由于定位各异，经营商品档次不一样，在进行动线设计时一定要遵循商场的定位。根据定位，合理进行动线规格的设计。一般来说，定位、档次越高的商场，动线就越宽，共享空间就越大。而且，城市级别越高，动线要求的
宽度就越大。因此，动线设计首先考虑的问题是要结合商场定位。
二、主次分明
动线是百货商场客流流动的路线，一定要主次分明，即主动线和次动线长度、宽度一定要有明显的区别。主动线宽度一般为2.4—3.2米;主入口、电梯口等节点和人流汇集处要求是主动线宽度的2倍;次动线一般为2—2.2米，辅助动线一般为1.8—2米;在布局上，沿主动线两侧一般会规划为边厅和大品牌，而次动线会规划知名度稍小一点的品牌，主、次动线通过辅助动线连接。
三、动线闭合
在进行动线设计时一定要根据物业状况，使动线呈“回”字型闭合，使消费者在卖场能自由流动，到达商场的每一个店铺或专柜，达到客流的均好性，避免
产生断头动线和出现盲区、死角。
四、结合物业
在动线设计时一定要结合物业状况，合理设置节点和过渡区。由于每一个商场物业特性不一样，不能千篇一律。比如狭长形物业，动线设计一定要根据中庭和扶梯的位置设置节点，方型物业由于物业纵深大，一定要设计过渡区，这样才能是消费者在商场里流动起来不至于产生疲劳感。根据消费心理学研究，一般节点和过渡区之间的距离为25米左右，也就是说，超过25米距离，消费者就需要转弯或寻找新的视觉兴奋点，因此，过渡区和节点设置也是动线设计必须考虑
的问题之一。
百货商场的动线设计，是进行百货商场规划设计的一个重要组成部分。我们在进行百货商场设计时，以上基本标准和考虑的因素可以借鉴，不可照搬硬套。一定要从实际出发，严谨调查，结合实际，这样设计出来的动线才是最适合
每一个百货商场的，才能更好的进行柜位分割和品牌落位。
第四篇：商业动线的规划1549121033
商业动线的规划
“商业动线规划非常重要，动线的规划是否合理.这是决定项目的商业价值是否能够充分实现的一个关键问题。”林立德强调了商业动线规划的重要意义。”街区商业强调平面动线的规划，包含节点和广场的设计，街道形式和尺度的控制;而购物中心的商业动线规划则要考虑平面游性及垂直顺畅衔接性等动线的考量，高楼商业价值的动线规划如何实现，业态安排和动线之间的关系，以及外部交通条件的利用等等很多方面。”
街区动线：让人产生“逛”的感觉
“商业街笔直过长，直来直去的形式是无法最佳地汇聚人气的。“林立德举了个例子，如果一条街直来直去，长度500一800米左右，在正常的情况下，人们会直接走过去，几乎不想做停留。因为人的注意力能够关注的时间长度也就是五六十米的距离。因此，商业街区必须设置多个节点，让顾客产生“停留”的愿望。有了停留才有“逛街”的感觉，有了“逛”的感觉，才能产生消费。
“逛街是很随意的，在不经意之间把顾客引来引去是最重要的。因此，商业街采用直线形式是较不好经营的。它的动线需要变化，而节点和广场的设置是改变街区直线动线最有效的方法。”林立德说。
林立德还指出，商业街太宽是造成街区商业失败的又一个“死穴”。”超过20米的街道，不管中间怎么设置，也只有单边商业，无法形成双边互动，商机等于丧失了一半。” 林立德对记者解释道，10—15米的宽度是比较合理的距离，否则过宽是没有办法聚集有效人群的(见图6)。购物中心动线：追求整体和谐
从建筑形式看，封闭式商铺是购物中心的主流选择，甚至是最好的选择。对于一个购物中心来说，在动线设计上必须追求一种整体的和谐与统一。应该说，一层临街的店铺具有得天独厚的优势，如果它们直接朝向街道开门，对于吸引客流来说极为方便;在这部分商家获得丰厚利润的同时，受损失的则是整个购物中心的人气。
李建认为，购物中心封闭式商铺动线布局应该具有这样的特点：购物中心首层设有整个商场的出入大门，为整个商场提供人流;各家商铺的店门开向商场内的通道，共同分享在一个篮子里的鸡蛋：所有商铺都朝向商场的内街，即使靠近外街的商铺，也必定用实墙或玻璃隔绝，顾客不可以通过一间商铺走进商场，而必定要从大门进入后.再通过内街才可以进入商铺。
从表面上看，这样的形式牺牲了最外侧商铺向外街开门的机会，但从整体来说，商铺价值并未降低，反而有所提升。对于单体购物中心而言，一定要将人流吸引进入购物中心的内部，让所有的商铺共享庞大的客源。李建强调，购物中心强调的是一个商业整体的作用，“大家好才是真的好”，哪怕某些商铺在地理位置上占有某种天赋的资源，也要断然舍弃。对此，林立德也详细解释道：购物中心的专卖店配置基本原则是将店面开于步行交通量大的主动线上，如(图7)并使该动线集中且同时使其形成回路，给予顾客深刻印象，以利顾客建立方向感及场所感。对主力店营业面积深大，在规划上主动线留设主进出口，其二旁沿主动线高租金区段规设小面积展示空间的专卖店。
采用哪一种商业形式布局，对一个商场的商户组成和持续经营造成非常重要的影响，因此在设计领域正在新生一个细分的专业一商业设计，它不同于一般的建筑设计，因为它考虑重点的不是力学、材料或设备，而是“人”，人的需求，人的习惯，人的体验.以及如何让人得到更多的享受和满足，在满足了人这个题材的前提下，最终使商业项目得到持续的发展。
第五篇：从商场定位和布局看百货店存亡之战
从商场定位和布局看百货店存亡之战百货商场零售杂谈 2009-09-18 23:04:39 阅读151 评论0字号：大中小 订阅
从商场定位和布局看百货店存亡之战
随着中国经济的迅速发展，刺激了人们的消费需求和消费升级。现代百货以全新的姿态展现在消费者面前，无论从视觉的冲击还是触觉的体验，都让消费者充分地享受着购物的乐趣。百货店为了全面满足消费者的需求，逐步地集购物、餐饮、娱乐于一体，在店面设计和布局上花费了很大的心思。
“百货店通过各楼层商品的展示以及动线的设计是引导消费者购物的有效途径。”中国商业联合会副会长万文英女士日前接受《中国商贸》记者采访时表示，“事实上，现在的百货店竞争压力也很大，它们经营起来都很累，几乎每天都在为销售额担心和奔波。尤其是百货店同质化还比较严重，商家就更加渴望从商场定位、楼层布局、产品展示、动线设计等方面突出各自的特点，并吸引消费者前来购物。”
错位经营 避免千店一面
现在国内百货企业“千店一面”的现象十分严重。主要表现在品类布局、结构趋同，品牌聚集能力趋同，总体定位、经营模式、促销方式一致等方面。这必然会加剧企业间的同级竞争。因此，改变跟风习惯，开展错位经营，对货零售企业来说至关重要。
“实际上，消费群是分高、中、低三个层次的。低端消费者更加注重商品的实用性;中端消费者在满足了基本需求的同时，对高品质有所追求，属于理性购物者;高端消费者则是融高质量商品和愉悦购物体验于一体的服务。商家应该明确自己的经营定位，找准自己的目标顾客，不要总是想着大而全。”万文英表示。
总而言之，百货商场定位非常关键。“一个没有准确定位，没有自身特色的商业，就算政府给再多的支持也不可能做强做大。”万文英曾分别担任燕莎友谊、恒基燕莎的总经理，她以自身的经历阐述了商场定位的重要性。在她刚刚进入恒基燕莎的时候就开始研究四周的购物群体，恒基燕莎如何定位是她首要考虑的问题。深入调查和与智囊团研究探讨，以及凭其曾走访欧美零售市场的经验，让万文英选择了创建全国首家以销售商品为主的俱乐部——恒基燕莎18名品俱乐部。
名品俱乐部的建立改变了以往百货店的经营模式，俱乐部集购物、餐饮、休闲娱乐、文化传播于一身，接轨国际经营模式，强调人性化服务元素。
“一个百货店的定位要以消费群体为吻合点，有这种消费群体去青睐你才能做成。恒基中心消费群体比较复杂，不可能完全做成燕莎友谊商城那样的高档店，也不能做成平民商场，必须是高、中消费兼顾的综合卖场。”万文英认为，“百货业应该错位经营，发展新兴形态。香港有专门经营化妆品的莎莎店，美国有专门的儿童用品商店，这些商店不仅商品更加细分，而且从店堂布置到货品摆放，都符合目标客群的消费习惯。我们的百货业也应如此。”
导向的空间设置以消费者为需求
消费者对百货店商品的注意度往往是由陈列设计人员的工作引导的，比如楼层商品的陈列、消费者在商场的活动路线等，这些都是能否吸引消费者驻足或者长时间停留在商场购物的重要因素。
基于对消费者消费行为的分析后，商场才能有相对准确的定位，才能对相应商品进行陈列。以恒基燕莎为例，二楼男士服装中既有纯进口高档名品，也有ITAT在中国加工的欧洲中档品牌。两种层次有效吻合了恒基中心的不同购物群体。“商场引进品牌作陈列不能拍脑门，不能以自身想象为中心。一定要看消费者的需求，他们需求什么，你就怎么做，这样才能成功。”万文英告诉记者，“现在出现的一个问题是，所有的百货店都求着大牌进驻，但这些牌子究竟适不适合百货店自身的定位，百货店并没有考虑。事实上，百货店选择怎样的品牌应该由它们对消费调查后决定。”
“另外，商场对空间设计的目的是为了暗示消费者这就是他们要找的店。”万文英告诉记者，“做百货的人一定要研究消费者购物的心态，这也是一种工作量相当大的工作，但是它是非常必要的。”
有研究机构做过一项调查显示，如果在一个大的商店的入口增加一些小道，就会发现消费者向右走的比直行、左转的要多得多(对这一现象的研究并非绝对)。所以，在进行一些消费者行为的调查和分析后，会得出一些比较实用的结论，将这些经验用在商业的空间设计上，将起到事半功倍的效果。
利用空间引导消费者
好的百货商场就是能够将最多的商品在最多的购物者面前展示最长时间的商场，换句话说，也就是将商品放在人们的行进路线上和视线范围内，并能让人们考虑购买这些商品的商场。因此，聪明的商场总是依照人们怎样行走以及看什么地方来进行设计，使顾客进来之后会按照我们设计的思路一步一步地把整个商场全部逛到。
“主动线不能有死角，一定要让客人顺着主动线能走遍全部卖场。”一位从事商业设计的人士告诉记者：“„回‟字形设计是商场常见的设计样式。其次是动线的宽度，要根据不同类型的百货店采取不同的宽度。像高档百货公司经营的商品价值比较高，客流量也不是很大，例如上海的美美百货、北京的赛特购物中心和青岛的海信商场等等，他们要求主动线比较宽，大多在2.4米-3米之间，次动线也有2米左右，保证顾客在购物时的舒适感，同时衬托出商品的价值;如果是百盛、太平洋百货一类的青春时尚店，主动线的宽度可以适当降低，一般在2.4米左右，次动线在1.8米，这样使得商品有丰满感，营造出热烈的卖场气氛，增加顾客的购买欲望。”
从楼层品类布局看，通常是名牌在最低楼，根据牌子的名气程度的递减而楼层递增。百货店常见的布局是一层化妆品、珠宝、鞋类，二至四层是服装类，五层大致是运动品牌及其他休闲装饰，再往上就是餐饮、美食，而顶层设立一些娱乐性的设施。这样的布局考虑到以下几方面因素：
首先，关系到百货店的定位，尤其是中高档百货尤其注重底层的品牌设置;
其次，注重消费者的消费习惯。其实，楼层的商品布局小幅调整是不会带来太大影响的，只是商场的楼层布局也是为了让消费者适应商场的购物环境，不会觉得布局很离奇。比如，将餐饮放在上层，消费者逛累了正好在这里得到休息和用餐;
再次，追求“喷淋效应”，将顶层设计为娱乐设施，比如影院。先吸引消费者到顶层，
然后从上至下地逛商场，形成喷淋的状态;
最后，由于主打分类的不同，兼顾消费者习惯的同时，不同楼层的布局会让商场消费者留下深刻的印象，久而久之经常来该商场消费的顾客可以直接到达自己想要购买的商品类的所在楼层。
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楼层布局的不同是区分每个商场主打分类不同的标志之一，同时兼顾顾客的购买习惯，不同的布局会对经常来商场消费的客人留下较深刻的印象.
北京新世界商场一向现代味很浓，富于都市色彩，成为都市白领和年轻人的最爱。商场楼层设计，比较符合都市时尚男女的购物习惯。除了购物、餐饮外，还可以享受溜冰等娱乐项目，现已成为南城地区一家集购物、餐饮、娱乐为一体的大型商场。
“新世界商场整体楼层的布局主要依照三个因素：商品组合、顾客消费习惯、动线的划分。”北京新世界商场商业部的负责人在接受《中国商贸》记者采访时表示，“楼层布局的不同是区分每个商场主打分类不同的标志之一，同时兼顾顾客的购买习惯，不同的布局会对经常来本商场消费的客人留下较深刻的印象，久而久之经常来本商场消费的客人可以直接到达自己想要购买的商品类的所在楼层。”
“主导品类将会占用较大面积，比如周边为年轻白领居多，商场就会以轻便装占较大部分面积来经营;每层的品类设置会以国际化妆品为一层，女装为二层，男装为三层，休育为四层作为主打品类，配以其他小分类来经营。”该负责人告诉记者，“布局的规划合理，完整，直接影响到客人对商场的印象及对商品选购的意向，也决定销售额的高低及成交率的达成，所以在每次的业改及调整中，会尽可能地做到完善及合理。”
新世界商场正是以这样的方式，让来光顾的消费者对该店印象加深，并成为他们的“常客”。“当然，留住消费者不能仅靠给他们视觉的冲击，我们对客流的引入还有很多的辅助措施，让他们成为商场的VIP客户。”北京新世界商场市场部经理洪阳对记者说。
记者随即访问了一位正在新世界商场购物的“常客”，该人士对商场楼层布局果然是印象深刻：“一层由化妆品、鞋类、金饰组成，
二、三层有男装和女装，正装多一些，四层有家电，家居用品，和运动服饰，品牌齐全!在一期三层中间有段走廊，
常有特卖，穿过走廊就到达二期的三层，三层是运动专卖，二层和一层都有服饰，以休闲为主。对了，一层还有一个屈臣氏和一部分化妆品，化妆品的品牌比一期少一些!总体来说感觉还是不错的!”
据了解，对于客流的引进，新世界商场采用三种方法：一是在固定的VIP客人中挑选出有一定消费实力的客人升级为商场的白金VIP客人，或在一次消费中达到一定金额直接成为商场的白金VIP客人;二是在征得客人同意的情况下，针对这些白金VIP客人定期发送短信告知商场的活动及最近针对白金VIP客人推出的活动;三是定期发送礼品给这些VIP客人。
“新世界商场很少见到人烟稀少的情景，或许出现在他们某个活动后的一段时间吧。”一位新世界商场的白金VIP客人在接受记者的采访时表示，“一年四季有各种打折、返券、送礼、减价等活动，却又很少能见到他们„喘口气‟!当然如果有VIP金卡还可以打上个95折，消费50块钱以上还可以积分。每年有积分兑换，相应的积分有相应的礼品可供挑选!”