口腔医院大厅设计范文第1篇
动经济社会又好又快发展，根据上级有关规定，制定如下服务措施：
一、实行警务公开：通过公开栏、触摸屏等多种形式将户政、出 入境管理的办事程序、办理时限、收费标准等事项向社会公开。
二、落实服务承诺：
1、材料受理。对材料齐全、手续完备的户口材料20分钟内当场 办结，对申请出国出境材料齐全的从受理到办结10个工作日完成。特 急件随到随办。
2、证件办理。办理准迁证，手续齐全的20分钟内办结;临时居 民身份证受理后三日内办结;特殊情况下可当日办结。
3、实行“首问负责制”。实行接待民警首问办理制度，对材料 不齐全的，向群众告知需要补充的材料，待补齐后第二次办结。对需 要调查核实后上报的，在7个工作日内完成核实上报。
三、推行“温馨服务”：对前来办事群众，受理民警要文明接待， 热情服务。民警实行挂牌上岗，警容严整，仪表端庄，工作时间不得 脱岗。
四、开通办证绿色通道。对急需用办证人员，实行预约服务，最 大限度的提高快捷服务，实行班后延时服务及节假日值班制度。
口腔医院大厅设计范文第2篇
一、工作人员严格遵守《泷水塘社区为民服务中心工作人员守则》，爱岗敬业、团结互助，认真受理居民群众交办事项。工作人员必须依法行政，勤政为民，高效服务，廉洁自律，对违纪者依据情节轻重予于处罚。
二、工作人员要佩戴工作卡上岗，做到仪表整洁、庄重大方、服务热情、文明礼貌，树立良好的外部形象。
三、上班及对外办公时间：每周一至周五(节假日除外)，上午8：00——11：30;下午2：30——5：30。
四、工作人员必须按时上班，在工作时间不得大声喧哗，不得在电脑上作与公务无关的事项，如上网看电影、聊天等，不得用办公电话聊天，严禁拨打信息收费电话。
五、工作人员要树立主人翁意识，自觉爱护公务设施，下班前应认真检查、收集好各类文件，关闭设备电源，确保安全。对现有设施不得随意调整、私自添置、对损坏公物的要求承担赔偿责任。
六、收费的项目必须做到公开依据、公开标准，工作人员必须做到严格遵守办事承诺。
七、下班前必须关闭好所有门、窗、电脑、饮水机、电子显示屏、触摸屏、总电源开关。
八、严禁将非本居委会工作人员带入办公区或将服务厅钥匙交给它人，违者追究责任。
泷水塘社区为民服务中心工作人员守则
一、牢固树立为民办事的宗旨意识，全心全意为人民服务。
二、积极学习政治理论和业务技能知识，提高为人民服务的本领和严格贯彻落实党的政策、依法办事的能力。
三、严格遵守工作纪律，服务热情周到，办事方便快捷，热心为居民群众答疑解惑。
四、依法办事、照章办事，公平公正，不徇私情。
五、统一佩戴标志，仪表端庄，举止文明，有礼有节。
六、语言亲切自然，通俗易懂。
七、工作秩序有条不紊，办公场所整洁安静。
八、办公资料和办公用品摆放整齐，便于操作，机密文文件妥善保管。
九、办事不推诿，不拖延，最大限度地满足群众要求。
十、严格办事程序，遵守规章制度，严格在办公时间嬉戏、打闹，严禁酒后办公。
泷水塘社区为民服务中心限时服务制度
法律、法规、规章或部门规范性文件对时限有明确规定的，依照规定执行，无明确规定的参照下列时限执行。
1、属自身权限范围内能办理的事项应在一周内完成或答复。
2、属自身权限范围内能提供的服务事项应在1——3天内完成。
3、请求咨询的应当场解答，需请示有关部门或者查阅资料的应于15日内答复。
4、需本社区协助申报上级人民政府或主管单位方能解决的事项，及需几个单位共同协调的可另行约定时间。
泷水塘社区为民服务中心首问责任制
一、接受居民群众来访办事的第一个工作人员即为首问责任人，首问责任人承担答复、引导、帮助、协调的义务。
二、首问现任人根椐办理事项的性质和业务范畴，指导办事人到相关部门办理。
三、办事人所办理的事项，需要多个部门办理的，首问责任人依照办理程序通知有关部门，协商办理。
四、首问责任人接待来访办事的居民群众要态度和蔼、语言文明、服务周到。
五、对于移交的事项，首问责任人有权查询办理结果。
六、对于难以受理的事项，首问责任人要将办事人送到社区有关领导处。
七、对来访的痴、呆、傻人员和精神病人，首问责任人应将其护送出大厅或通知其监护人将其领回。
八、对本社区通过各种渠道、信息等实在难以解决的事项，要向当事人耐心解释、说明情况。
泷水塘社区为民服务中心计算机使用规定
l、社区服务站计算机实行多人共用的方式，所有人员都有爱护计算机的义务，计算机出现问题时及时处理。
2、所有上机使用人员须要经过计算机操作培训，未经培训及外来办事人员不得使用计算机。
3、开机前应仔细检查电源是否接通，关机后应检查所有电源是否关闭。
4、严禁私自安装计算机软件，禁止使用与工作无关软件。
5、严禁恶意查询、修改、删除他人数据。
6、严禁上班时间玩电脑游戏、上网聊天、看电影、做与工作无关的事情。
7、非因业务数据传递需要或查阅与工作有关资料时严禁使用计算机上网。
8、注意防止计算机病毒侵入，每天至少使用计算机杀毒软件查杀计算机病毒一次，并及时升级杀毒软件。
9、注意备份数据与资料整理，每周至少备份数据一次。lO、未经许可，不得向外公布、传递有关数据。
口腔医院大厅设计范文第3篇
一、工作宗旨：方便学生办事、解决学生困难、维护学生权益、促进学生成长。
二、服务承诺：热情服务，及时高效，不推诿，不拖延。
三、工作人员应穿戴整洁，正确佩戴工作牌，按照各单位座位牌摆放处上岗服务。
四、工作人员接待来访学生时，应热情、耐心，及时处理学生请求事务，不得以任何理由推诿、拖延。
五、入驻中心各职能部门必须按照要求安排好工作人员，不能出现漏岗、缺岗;工作人员应按时上下班，中途不得擅离工作岗位。
六、工作时间切勿聊天、嬉戏或从事规定以外的事情;不得在大厅内大声喧哗，不得干扰他人工作;不得处理私事，不接待私人来访。
七、工作人员应自觉爱护大学生事务服务中心的所有公物，保持工作环境的整齐、清洁、安静，努力创造一个宁静、温馨、高效的办公场所。
八、工作人员应自觉做到人走灯灭，及时关闭空调、排气扇、电脑等电源，厉行节约。
九、大学生事物中心的负责人负责中心事务的总体协调、考勤、接听电话、清洁卫生等。
十、本制度适用入驻大学生事务服务中心的全体工作人员。
二〇一二年四月九日
1 宿州学院大学生事务中心工作职责
一、在校党委、行政的领导下，全面落实学校的工作部署，坚持育人为本，竭诚服务学生。
二、组织、协调各入驻单位服务项目工作的开展，为入驻单位在服务大厅开展工作创造良好的工作条件。
三、与入驻单位加强沟通与交流，相互支持，密切配合，增进友谊，促进工作，努力提高工作效率和服务水平。
四、制定事务中心的规章制度并组织实施，督促检查各窗口工作人员执行规章制度情况，分析研究实施中遇到的问题，提出解决问题的具体措施。
五、组织各入驻单位在服务大厅的工作人员认真开展理论学习和业务培训，提高理论水平和业务能力。
六、及时向学校领导和入驻单位的负责人反馈工作人员在服务大厅工作开展的情况。
七、对各入驻单位在服务大厅的工作开展情况进行督查、考核。
八、与各二级学院保持密切联系，及时了解学生的相关要求和信息，做到有的放矢地开展工作。
九、及时发布和学生事务相关的信息，做好学生事务的受理和信息反馈工作。
十、完成领导交办的其他工作。
二〇一二年四月九日
服务承诺
为全面贯彻落实党的教育方针，努力践行“善心、善言、善行”教育理念，牢固树立育人为本的教育理念，建立创新、务实、高效的工作机制，搭建平等、沟通、和谐的工作平台，全面提升服务水平，更好地为学生健康成长成才服务，特制订先锋岗服务承诺：
一、以方便学生办事为目标，以满足学生的成长成才需求为目的，急学生之所急，想学生之所想，努力解决学生成长成才中的实际问题，在实际工作中体现育人为本的工作理念。
二、爱岗敬业，忠于职守，遵章守纪，勤奋工作，认真履行岗位职责，全心全意为学生服务。
三、求真务实，高效进取，礼貌热情，耐心细致，不推诿、不拖延，件件有着落，事事有回音，让学生放心满意。
四、坚持高标准、严要求，树立全局观念、服务观念，树立优良的工作作风。
五、严守规章制度，规范办事程序，遵守工作时间。
六、仪表整洁、庄重、大方得体。
七、提倡普通话，文明用语，保持办公环境清洁、优美，营造良好育人氛围。
二〇一二年四月九日
宿州学院大学生事务中心部门窗口及工作人员考核办法
为加强大学生事务服务中心的科学化、规范化管理，进一步强化窗口工作人员的责任意识和服务意识，提高服务质量和水平，结合部门工作实际，特制定本考核办法。
一、考核形式与内容
形式：采取百分制，每学期考核总评一次。
考核内容：工作纪律、行为规范、服务态度、服务对象评议四个方面。具体考核指标如下：
二、考核内容
1、工作纪律
(1)窗口工作人员按时上班，做到不迟到，不早退，不空岗，有事向中心负责人员请假。
(2)服务台面、办公桌面、地面、电脑等保持清洁，办公用品摆放整齐。 (3)按时参加中心组织的各类学习、培训等活动，不无故缺席。
2、行为规范
(1)严格遵守中心规章制度和行为规范，工作时间认真的为学生服务。工作时间不在工作岗位吸烟、打瞌睡，扎堆闲聊、大声喧哗等。
(2)着装整洁，配证上岗，举止大方得体，礼貌热情，认真细致的接待办事学生。。
3、服务态度
(1)对待服务对象要主动热情、耐心周到、解释全面，使用文明用语
4 等。
(2)服务对象提出意见、建议和批评时，认真做好政策的宣传和解释工作，不与其争辩或争吵，重大问题及时向服务中心负责人员汇报，并共同协调予以解决。
四、奖惩措施
按照进驻单位30%的比例进行先进集体及个人的评选。学期考核为优秀者，授予“红旗窗口”和“优质服务标兵”荣誉称号。连续两学期考核优秀者，授予“优秀服务工作单位”和“服务先进工作个人”荣誉称号。考核等级为不合格的单位，限期整改。工作人员被评定为不合格等次的，要按有关规定退回派出部门。其考核结果可作为部门对所派人员表彰、晋职、晋级的依据之一。
五、附则
1、本办法由大学生事务服务中心负责解释。
2、本办法自2012年4月9日起实行。
宿州学院大学生事务服务中心
二〇一二年四月九日
大学生事务服务中心进驻单位及工作人员考核评分实施细则
重庆医科大学学生事务中心首问负责制度
为加强工作作风建设，增强工作人员的服务意识，提高服务水平，防止工作中出现推诿、扯皮现象，更好地为学生提供方便、快捷、满意的服务，特制定本制度
一、首问负责制适用于进驻中心的各部门工作人员。进驻中心工作人员由各职能部门选派，必须保证在工作服务日到岗。
二、首问负责制是指最先接待学生咨询或办理业务的进驻中心工作人员，要负责为学生办理或引导他们办理所需服务。最先接待学生的工作人员为首问责任人。
三、首问责任人的责任
1.服务对象到中心办理事务或电话咨询，其要求办理或咨询的事务，属于首问责任人职责范围内能够解决的，首问责任人应当及时办理，热情耐心地解答服务对象的询问。
2.服务对象提出办理的事项不属于首问责任人职责范围的，但属于进驻中心部门职责范围内的，应当主动告知其他部门工作人员;部门工作人员暂时不在岗，首问责任人应该立即帮助联系相关人员。
3.服务对象需办理的事项不属于进驻中心部门职责范围的，首问责任人应当耐心解释，并尽自己所知给予指导和帮助。
4.属于电话咨询的，首问人应按上述原则给予答复;属于举报或投诉的，首问人应将反映的事项、举报或投诉人姓名、联系电话等要素记录在册，并按有关规定及时处理。
5.首问责任人在接待服务对象时，应礼貌、热情，使用文明用语;要为服务对象着想，不得冷漠待人，不得推诿扯皮，要充分体现进驻中心工作人员良好的品质、素养和乐于助人的精神风貌。
四、接待和处理学生事务时，应当一次性告知服务对象所要办
事项的依据、时限、程序及所需的全部材料或不予办理理由;对手续、材料不齐全或不符合法定形式的，应一次性告知其所需补正的手续和材料等;对其所办事项涉及多个部门或相关手续、材料不齐全，经办人应及时帮助其咨询了解并将结果告知学生，不能一推了之。
五、首问负责制要求进驻中心的工作人员必须熟悉进驻中心部门的办事程序和工作流程，强化职业道德意识，提高服务水平和业务技能，不断提高办事效率。工作人员工作情况纳入所在部门工作考核。
六、违反首问负责制的处罚。有下列情节者，经查实，按照学校相关规定处理。 1.首问责任人未及时将服务对象拟办的事项移交给有关人员;
2.有关人员未及时与服务对象联系，研究解决对方问题的或未在时限内完成的; 3.冷漠对待服务对象，应当告知而没有明确告知有关事项的; 4.对服务对象要办理事项推诿扯皮、不负责任的; 5.对服务对象态度恶劣，使用文明忌语的。
为规范行政审批服务大厅(以下简称大厅)各服务窗口的考核管理，根据《武隆县行政审批服务大厅服务窗口与工作人员考核暂行办法》，制定本实施细则。
一、考核形式与内容
形式：采取百分制(附加10分)，每月考核一次，年终总评。
内容：对纪律行为规范、服务态度、服务质量、廉洁自律进行综合评议(附加)。具体考核指标如下：
(一)劳动纪律(20分，扣完为止，下同)
工作人员无故迟到、早退,每次扣2分;旷工，每次扣5分;窗口出现空岗，每次扣3分;
工作人员在工作时间内，出现串岗聊天、玩电脑游戏、在大厅内吸烟、嬉闹、吃东西、睡觉等现象，每次扣1分。
(二)行为规范(10分)
工作人员违反上岗行为规范，出现上岗不佩证，着装不规范，服务用语及行为不文明等现象，每次扣1分;
(三)服务态度(20分)
因工作人员态度不好，引起服务对象投诉的，每次扣3分;与服务对象争吵的，每次扣3分;情节严重的，加扣3分。
(四)服务质量(30分)
1、办件应收未收，每次扣5分。
2、办件超过承诺时限，每超一天扣3分。
3、办件涉及有关部门，不主动协调服务，而要服务对象去办，每件次扣3分。
4、对答复件认定不当，每件次扣2分。
(五)廉洁自律(20分)
工作人员在服务过程中有"吃、拿、卡、要"等不廉洁行为的，一次扣10分，并通报批评。违反大厅有关收费管理规定的，每次扣5分。
(六)综合评议(附加10分)
由大厅考核小组对各窗口的劳动纪律、服务态度、服务质量和办件数量等方面情况进行综合评议，"优秀"得10分，"良好"得5分。
二、考核评定与奖惩
大厅根据每月窗口考核评定结果，当月考评得分前三名的为"红旗窗口"。考核得分低于60分的应立即进行整顿。
年终大厅根据月度考核等次进行总评，评出当年度"红旗"窗口，给予一定的物质和精神奖励。
三、考核组织与实施
大厅成立考核小组。组长由管理办公室负责人担任。管理办公室承担服务窗口考核的具体工作。
月度考核，经考核小组审核后，提出考核等次意见。
年度考核，经考核小组分月考评，提出考核等次后，由管理办公室主任会议确定。
泉州市行政服务中心流动红旗窗口及先进个人评比暂行办法
为加强行政服务中心的规范化管理，进一步落实工作责任制，改进工作作风，提高工作效率，鼓励先进，鞭策后进，树立中心的良好形象，特制定本暂行办法。
一、评比原则
评选本着“客观、公正、公平、公开”的原则。
二、评比对象
流动红旗窗口评比对象：进驻中心各部门窗口。
先进个人评比对象：进驻中心全体工作人员。
三、流动红旗窗口评比标准
设基本分100分，具体从工作纪律、服务质量、业务管理、信息报道、服务对象评议五个方面进行评比。考核时在各自基本分的基础上进行扣分或加分。
(一)工作纪律(8分)
窗口工作人员严格遵守《泉州市行政服务中心工作人员考勤制度》等中心有关工作纪律制度，得8分。 1.上班迟到或下班早退的，每人次扣1分;请假不按规定履行手续的，每人次扣1分;上班时间无故离岗的，每人次扣1分;缺勤半天的，每人次扣2分。
2.对外服务窗口缺岗或窗口没人代办影响审批服务工作正常开展的，每次扣2分。 3.中心组织的各类学习、培训等活动，无故缺席的，每次扣1分。
4.中心组织的联审会或联合踏勘，窗口工作人员迟到10分钟以上的，每次扣0.5分;无故缺席的，每次扣2分。
5.上班时间在工作岗位吸烟、打瞌睡等，经发现每人次扣1分;上班时扎堆闲聊、泡功夫茶，影响正常工作的，每次扣1分;窗口工作人员在服务大厅禁烟区吸烟(吸烟区、室除外)的，每次扣1分。
6.上班时间在工作岗位上网玩游戏、聊天、看影视、炒股票、听音乐等，经发现每人次扣2分。
8 7.中心巡查工作小组巡查办事大厅时，发现办公用品摆放不整齐，有乱扔烟头、乱丢纸屑等不良行为，经指出仍未纠正的，每次扣0.5分。
(二)服务质量(12分)
窗口工作人员严格遵守《泉州市行政服务中心工作人员服务规范》，得8分。 1.窗口工作人员未佩证上岗或窗口没有按规定摆放桌牌的，每发现1次扣1分。
2.服务态度不好或与服务对象发生争吵的，经查实，属窗口人员态度不好引起争吵的，每次扣2分;接待服务对象或接听电话未使用文明礼貌用语的，每人次扣1分。
3.受到服务对象投诉，经查实，窗口工作人员有过错责任的，每次扣5分。窗口被报纸、电视、网络等新闻媒体曝光或点名批评经查实的，每次扣5分。
4.经效能办等有关部门明察暗访中发现窗口存在问题的，经查实每次扣5分。
5.凡有服务对象反映服务态度、服务质量和办事效率方面好人好事，视情况每人次加0.5-2分。窗口积极为中心建言献策，被采纳的，每则加1分。
6.窗口收到服务对象表扬信、锦旗，确有先进事迹，并由中心主任办公会确认的，每件加0.2分(季度累计最多加至1分)。
7、窗口受报纸、电视等新闻媒体表扬，市级每次加2分，省级及以上每次加4分;被授予荣誉称号的，市级每次加2分，省级及以上的每次加4分。
8.经查实，有吃、拿、卡、要等不廉洁行为的，每次视情况轻重扣5-10分，并取消本期参评红旗窗口资格。
(三)业务管理(70分) 1.办件管理(42分)
窗口工作人员业务熟练，严格遵守《泉州市行政服务中心审批服务操作规程》等中心有关办件管理制度，得42分。
(3)办件超承诺时限的，每件每超过1天扣2分。 上述扣分至本小项4分扣完为止。
(4)属退、补件，没有严格按照《关于进一步规范退、补件管理的暂行规定》进行操作的，每件扣2分。已作补件处理，未向服务对象作详细说明或未向服务对象出具《补办件通知单》的，每件扣2分;已作退回件处理，未向服务对象充分说明理由或未向服务对象出具《退件通知单》的，每件扣2分。
上述扣分至本小项4分扣完为止。
(5)属全程式网上审批件，窗口收件没有严格按照市政府办印发的《关于进一步深化网上审批工作的实施方案的通知》进行操作的，每件扣0.5分;属市县联动网上审批件，县级中心按规定要求上传后，窗口1个工作日内未做出处理的，每件扣0.5分。
上述扣分至本小项4分扣完为止。
(6)属绿色通道件，没有严格按照《泉州市行政审批服务“绿色通道”项目管理暂行规定》进行操作的，每件扣1分。
上述扣分至本小项4分扣完为止。
(7)属并联审批件，部门没有按照有关文件规定进行操作，造成联办件无法运作的，责任部门每件扣2分;应实行联办件，部门擅自改为串联办理的，责任部门每件扣2分;联办件超时办结的，责任部门每件每超1天扣2分。违反联审会有关规定的，每次扣1分。
上述加扣分至本小项6分扣完为止。
(8)属预登记件，部门窗口未按规定要求填写退回件、不予受理件的详细理由的，每件扣2分;部门窗口
9 未经过预登记窗口直接受理后走部门专网，没有走中心内网审批系统的，每件扣2分;部门窗口先行受理后直接走部门专网，办结后再叫业主到预登记窗口补登记的，每件扣1分;部门窗口未按规定要求完成全部审批流程操作的，或未及时对预登记件进行处理，导致系统自动清空或过号的，每件扣1分。由于窗口工作人员没有一次性告知服务对象应提交的材料或材料需修改的内容，造成服务对象2次以上往返，或造成不良影响的，每件扣3分。
上述加扣分至本小项6分扣完为止。
(9)未在2个工作日内答复中心在线咨询的，每件扣0.5分。 上述扣分至本小项2分扣完为止。 2.办事结果(15分)
办件规范，没有出现差错的，得基本分10分。
(1)承诺件提前办结率达到90%，每提高1%加0.2;窗口办件量位于中心前3位的，分别加3分、2分、1分;即办件量位于中心前3位的，分别加1.5分、1分、0.5分。
(2)窗口主动缩短审批承诺时限，或将承诺件改为即办件，每个项目加2分;窗口主动减少审批环节、申报材料的，每个项目加2分。
(3)属并联审批件，窗口严格按照有关文件规定进行操作的，每按时完成1件，牵头部门每件加0.2分，协办部门每件加0.1分。
(4)全程式网上审批件，窗口严格按照市政府办印发的《关于进一步深化网上审批工作的实施方案的通知》进行操作的，每提前完成1件加0.1分。
(四)信息报道(5分)
窗口本季度没有报送任何信息的，该项得0分。
向中心报送有关业务和其他方面的信息，未被采用的每则加0.1分，被中心《工作简报》采用的，简讯每则加0.25分，窗口动态每则加0.5分，文章每则加1分;被市委、市政府办公室采用的，每则加1分，凡有市领导批示的，每则再加1分;被省级有关部门采用的，每则加2分，有中央、省领导批示的，每则加5分。
(五) 服务对象评议(5分)
根据申请人的评议结果，申请人满意率达100%，得5分;满意率达95%以上、100%以下，得4分;满意率达90%以上、95%以下，得3分;满意率达90%以下，得2分。评议结果未达到办件量的90%扣2分，未达到95%扣1分 (非平台数据录入未参与评议，不计入计算) 。
本办法所涉及的加、扣分至每小项分数加满封顶或扣完为止。
四、先进个人评比标准
先进个人必须符合下列四项基本条件：
1.模范遵守中心纪律，无迟到、早退、缺勤现象; 2.服务态度规范良好，没有被服务对象投诉;
3.窗口工作人员严格遵守《泉州市行政服务中心审批服务操作规程》，没有出现办错件、超时办件、未办结先点击办结等行为;
4. 窗口工作人员申请人评议满意率90%以上。
五、评比办法及程序
1.流动红旗窗口实行季度考评制，每季度评比一次，采取定期考评与平时检查相结合的办法，将中心巡查工作小组的巡查记录作为考核评分依据之一。每次评比产生4-5个流动红旗窗口，采取依得分高低评选办法，如果出现窗口分数在80分以下，由中心给予通报并从80分以下窗口中评出黄旗一面。中心一楼的房地产交易与房屋权属登记发证处、地税耕契征收中心、房地产档案馆查档窗口每季度根据实际工作情况单独评出1-2个
10 流动红旗窗口。
先进个人视情况每次评出若干名。
2.成立泉州市行政服务中心流动红旗窗口评比领导小组，由中心管理处领导、效能办行政审批监督科和中心管理处相关科室负责人、部分窗口审批科科长或负责人共同组成，负责流动红旗窗口评比。对评比得分相同或分数低于80分的达到2个或2个以上的，由评比领导小组采取无记名投票方式投票决定。评选出的流动红旗窗口和先进个人在中心例会上公布，并发给流动红、黄旗窗口牌及先进个人荣誉证书，同时上网、上墙公布。
口腔医院大厅设计范文第4篇
人，今年第三季度被评选为政务大厅"红旗窗口"。
一、夯实基础，全面加强窗口软硬件建设
2005年11月，我局积极响应市委、市政府建设"全国先进、全省一流"政务大厅的指示精神，及时选派15名业务精通、作风优良、年富力强的同志进驻政务大厅。为打造一支素质过硬的窗口队伍，我们坚持集中学习和个人自学相结合，组织学习《公司法》、《行政许可法》、《企业法人登记管理条例》等法律法规和信息化知识。深入开展岗位练兵活动，分批组织到省局培训，邀请国家局、省局专家举办专题讲座，提高了窗口人员的业务能力和水平。市局多次召开专题会议研究，依法通过委托授权的方式，将登记注册审批权一步到位地下放到政务大厅窗口，实现了"一口对外"。建立了专线、专网，配优配全窗口办公设备，加大保障力度，确保了大厅窗口的高效运转。
二、优化服务，打造高效便民的窗口形象
一是规范登记行为。推行了以统一登记标准、登记程序和登记要求，规范受理方式、审查方式、文本表格、登记时限和公示制度为主要内容的"三统
一、五规范"登记模式，在窗口醒目位置放置办事指南，明确了登记事项、程序和收费标准，并上网公开，让群众一看便知、一查就懂、一问则明。在法律、法规和政策允许的范围内，进一步简化登记程序，降低登记门槛。二是创新服务举措。严格政务公开、服务承诺制度，健全完善窗口工作流程和审批流程，从企业咨询、申请，到窗口受理、审查、核准、发照等环节，一站式办公，一条龙服务。推出了陪同服务、预约服务、上门服务和跟踪服务等举措，帮企业到省局办理有关事项10多次，收到群众锦旗11面。三是提高办事效率。发挥信息化技术优势，推广应用网上登记、网上年检等业务软件，落实"首办责任"、"ab角"、"一审一核"、"归口审批"和"委托审批"制度，方便了办事群众。倡导马上办、及时办、特事特办、急事急办的工作作风，对"绿色通道"、"并联审批"和重大招商引资项目，依法当场受理，当场审查，当场核准。大力推行限时办结制度，当日办结率达到了70%以上。
三、建章立制，提升窗口规范化管理水平
印发了《驻政务大厅窗口管理暂行规定》、《关于严格窗口工作纪律的通知》，明确窗口实行市局和政务大厅双重领导，日常工作和内部管理实行首席代表负责制，首席代表和窗口科室负责人"一岗双责"，既要负责抓好业务工作，又要贯彻落实市局任务和大厅管理规定，管好窗口的人，干好窗口的事。在严格落实大厅管理制度的基础上，结合实际建立完善了窗口内部考勤制度、量化考核通报制度和重大事项报告制度，规定窗口人员无特殊情况不准私自请假，确有公务时实行窗口内部考勤登记，严格请假审批程序。市局定期调度窗口考勤结果，在局长办公会上通报，以此作为评比的主要依据。局领导不定期到窗口督查，纪检监察室经常性地进行明查暗访，防微杜渐。
下一步，我们将紧紧抓住市局被确定为首批高效服务示范单位的机遇，以零为起点，以差距为动力，全面贯彻落实党的十七大精神，努力树立服务企业、服务群众、服务发展的大局意识，为民、清廉、务实、高效，为推动全市经济又好又快发展作出新的贡献。
一要在抓学习上下功夫。认真学习党的十七大报告，深刻领会精神实质，将思想和行动凝聚统一到服务发展上来。强化全员学习、终身学习理念，健全学习机制，采取集中学习与个人学习相结合的方式，开展专题培训、座谈交流、以案说法、岗位练兵等多种活动，学法律、学文件、学业务，培养"一岗多能"的复合型人才。深入学习贯彻省局和市委、市政府服务发展、提高效率、依法行政等一系列文件精神，以学带干，以干促学，提高窗口人员的服务水平和办事能力。二要在抓服务上做文章。以建设高效服务示范单位活动为契机，深化行政审批制度改革，进一步清理审核事项，降低门槛，优化流程，简化程序。倡导树立雷厉风行、立说立行、马上就办、办就办好的工作作风，坚持从细节做起，从现在做起，落实文明用语、政务公开和服务承诺制度，优化办事环境。本着实事求是的原则，认真查摆存在的突出问题，从我做起，立说立行，扎实整改。拓宽服务内涵和外延，严格首办责任、当场办结和工商联络员制度，实施"一站式"服务、"窗口式"办理，在全社会叫响"不让办事群众在工商窗口受冷遇、不让工作事项在工商窗口延误、不让差错在工商窗口出现、不让不良风气在工商窗口发生"的口号。三要在抓督查上求实效。尊重支持大厅领导，严格遵守大厅管理规定。坚持以制度理
事、用制度管人，健全完善岗位责任、效能监察、过错追究等方面规章制度，完善监督管理机制，约束行政行为，重点解决效能低下、职能交叉、职责不清等问题，体现"和谐监管"这个宗旨;以群众满意为目标，继续推进服务优先、效能至上的工商文化建设，真正做到有章可循、有章必循，用制度规范内部管理，规范工作运行，规范干部行为，建立起服务效能建设的长效机
口腔医院大厅设计范文第5篇
一、 基本情况
自2011年5月我街道投入资金7.76万元，全面建设启动红园街道办事处惠民政务大厅。
二、 办公场所
我街道立足于现有的财力状况、整合资源，利用了红园社区面积约为30平米的两间办公室，因地制宜确立惠民政务大厅建设模式，实行集中柜台式办公，涉及部门和人员集中入驻。购置了档案柜、配备了LED电子显示屏、电脑、液晶电视等现代化办公设施。
三、 工作人员配备
惠民政务大厅主任由副书记兼任、大厅工作人员从我街道各站、所工作人员抽调六名业务骨干办理惠民政策业务。
四、 窗口设置
结合基层工作实际，我街道惠民政务大厅设立了信访接待、综合服务、计生服务、民政社保、就业服务5个便民服务窗口，集中统一办理面向群众的10余项行政审批、公共服务及信访诉求服务事项。
五、 制度建设
惠民政务大厅制定了全程性代理工作制、全程办事代理制操作流程、一站式服务工作制、一站式服务办理范围、文明接待制、惠民政务大厅工作规范等相关制度，确保惠民政务大
厅规范运作。惠民政务大厅所办理的事项均印制了办事指南和办理流程图，供群众免费索取，照“章”办事。我街道惠民政务大厅配备了引导员，积极引导群众办事。
六、 初步成效
口腔医院大厅设计范文第6篇
推行财政与编制政务公开是省委、省政府的一项重大决策。东宝区委、区政府高度重视，从2006年5月17日开始就责成区财政局牵头组建工作专班，并从人力、物力、财力上给予充分保障，2006年6月30日财政与编制政务公开网正式开通，并在基层建立了14个查询点。截止2006年底，全区上网公开财政专项资金39项，占应公开的97.5%。公开财政资金额度达8746.37万元，占应公开的99.8%。公开部门预算单位34家，公开预算资金3580万元。2007年按省公开办升级后的软件要求，开展业务培训两次，公开财政专项资金项目新增37项，新增财政资金额度达2800万元。同时公开政务信息251条，接受并处理咨询和投诉讼16起。截止目前本网站点击浏览次数达10600次。
现将我区财政与编制政务公开工作整改情况报告如下：
(一)加强工作谋划，完善了实施方案
为了迅速启动全区财政与编制政务公开工作，根据省、市政务公开办的要求，我们及时拟定了《东宝区财政与编制政务公开工作实施方案》，并提请区委办、区政府办以“两办”文件印发。
一是确立了财政编制政务公开工作的领导组织及领导成员。由区委、区政府常务副区长担任组长，相关部门负责人任小组成员，指定区财政局为政务公开工作的牵头部门，负责政务公开日 1
常工作。
二是明确了财政与编制政务公开工作的指导思想，基本原则、公开内容、方法步骤及工作要求。在此基础上我们提出了财政政务信息的公开与财政内部重要工作信息同步的目标要求。截止目前累计公开政务信息251条，其中机构设置信息2条，制度办法信息49条，工作动态信息25条，公示公告及便民信息175条。累计公开财政专项资金35项共5321万元，公开转移支付资金4项共3425.37万元。公开部门预算单位34家。
三是要求公开的资料做到严格审核，并整理归档。根据《实施方案》要求，对上网公开的财政专项资金及部门预算的内容，一律要求由业务科室初审，分管领导审核并签字，并将签字的资料交公开办整理归档。
(二)加强制度建设，形成了长效机制
一是根据省、市公开办下发的文件，结合我区的实际，制定了《东宝区财政局内部财政编制政务公开工作方案》等7项切实可行的工作办法及制度。确保政务公开日常工作的正常运转。
二是出台了《关于设置财政与编制政务公开信息查询点的通知》，建立了14个基层政务公开信息免费查询网点，统一挂牌,统一配置了查询电脑，统一配发了政务公开查询登记薄。区财政与编制政务公开办不定期对各网点情况进行抽查了两次，对不符合规定的网点提出了限期整改意见。将查询点的电脑兼用于办公的，要求用增加端口及网线的办法，将查询点的电脑空置出来专
用于政务信息的查询。对查询记录不全的要求重新核实后进行登记。
三是科室明确分工，落实责任。为了将政务公开工作长期开展下去，并形成制度化，我们出台了《东宝区财政与编制政务公开长效机制建设的通知》，进一步规范了相关科室与部门的责任。即财政监督局负责综合协调和考核，业务科室负责提供预算指标、管理文件及数据录入审核，信息中心负责组织软件操作培训及网络技术服务，确保数据及时上传。
(三)加强部门配合，提升了全局素质
省委、省政府决定在全省推行财政与编制政务公开，不仅是一项便民、惠民的的重大决策，同时也是加强对地方各级行政部门的监督管理，促进依法行政、依法理财的重要举措。东宝区严格按照省委、省政府的决定，迅速成立了财政、编办参加的政务公开领导小组办公室，内设综合组、财政组、编制组、技术组。综合组负责全区财政与编制政务公开的组织协调，起草有关文件，编发宣传资料，督促各项工作落实;财政组负责财政信息、财政资金及部门预算的收集与公开工作;编制组负责编制政务信息公开工作;技术组负责网站建设、维护及安全管理工作，组织相关培训，资料录入与更新。
在明确各组工作职责的基础上，我们积极做好人员的组合与工作班子的整合。在今年五月份将先前以预算、行政政法等业务部门牵头的工作班子调整为以财政监督部门牵头、其他部门配合
的工作领导班子，重新抽调了熟悉财政业务、组织能力强的人员，充实到政务公开工作专班中。
工作班子调整后，各项政务公开工作有了较大起色：一是解决疑难问题的能力增强了。无论是财政资金报表，还是安全管理问题，都有专人负责及时答疑及故障排除，保证了工作的连贯性;二是财政资金的使用效率提高了。各组在完成本职工作的同时，积极与服务单位加强沟通和联系，制定资金分配及管理方案，以最快的速度将财政资金拨付到乡镇财政所及项目承建单位，提高了财政资金的使用效率;三是政策的公开更及时了。在2006年底推行编制实名制的过程中，各单位遇到的工作阻力较大。但是我们将相关政策及时在网上公开，并指定政务公开办公室及时回复大家的投诉和咨询，较好地排解了推行编制实名制工作的阻力。(四)加强纪律约束，增强了服务理念
财政与编制政务公开工作是多部门协同作战的系统工程，做好这项工作必须有较强的纪律约束。为此东宝区政务公开办将政务公开的纪律作为一项重要工作抓好抓落实。一是以文件形式规定,要求公开的范围只能宽不能窄，公开的内容只能多不能少，公开的时限只能早不能迟，公开的信息只能真不能假，公开的力度只能紧不能松。对超过时限未在网上公开的，由财政监察科督促相关单位和责任人限期整改，情节严重的按相关规定严肃处理。二是公开的内容实行五级审核制，即各单位上报的财政信息与数据，严格实行项目单位填报人、单位负责人、财政局业务科室、
财政主管领导、政府分管领导五级审核把关，对不按审批程序公开的错误信息，一律追究公开信息发布人的责任。三是接待查询与处理投诉要求热情周到，不摆花架子。要求接待查询人要热情礼貌，要让给专座，要倒一杯茶水，并指派专人进行给予查询操作指导;对网上投诉信件回复，要求情况明、政策清、回复快，不能模棱两可。
根据省、市公开办的通知要求，当前我们正在抓紧落实以下四项工作：
一是抓紧上网公开省网规定的财政专项资金。拟将剩余的12项财政专项资金在本月底上网，争取在完成省网规定项目的基础上，将农村义务教育经费及扶贫资金及时上网公开。
二是做好政务公开网操作技术的培训。要结合部门预算数据上网工作，将财政数据采集系统软件操作培训，延伸到预算单位和乡镇，软件一并下发到预算单位和乡镇。适当时候组织部分村民参加操作培训。