营业主管季度履职报告范文第1篇
姓 名: 学 号：
酒店职务说明书
人事主管中文职称：人事主管 部门名称：行政人事部 直属上司：行政人事部经理 直属下级：宿舍管理员职务概述：协助行政人事部经理按人事政策制度办理员工晋升、调职、奖惩过程中的各种手续;负责酒店工资和统计工作;掌握酒店有关劳动工资、劳动保护、职工福利等相关的制度;协助完成各项文字处理工作;负责管理好部门文件及人事档案;负责行政人事部的劳资日常事务。
职责范围：
1、派发员工工作表现评估表给各部门主管，以便对即将三个月试用期届满员工作试用期工作评估或周年工作评估。
2、整理酒店各级人员的假期及医疗记录，包括病假、年假、探亲假、结婚假、分娩假、慰唁假、药费报销等供行政层审批的有关申请。
3、当发生到职、离职、调职及升职时，须填写有关人事变动通知予相关部门及财务部。
4、联系有关部门核对人事变动表格内有关离职、终止合同、解雇、升职、调职及其他任何人事调动的详细内容，并核对确认正确无误。
5、定期和不定期检查员工宿舍，主要监察员工宿舍的环境卫生、设施、设备的使用情况和员工在宿舍的操守与生活情况。
6、据要求将员工资料输入电脑，做好人事档案的保管工作。
8、负责酒店工资、统计以及酒店劳资和统计报表的填写和报送工作。
9、负责审核、统计酒店员工考勤，办理考勤卡，并检查考勤机的运转情况。
10、按规定做好全酒员工的转正、定级、晋级的考核、登记工作。
11、根据全酒店员工人数增减变化，每月及时审核、统计各部门员工出勤情况，做好工资发放单并转财务，做好月度人员工资报表。掌握并执行酒店有关劳动保护、职工福利、奖惩等有关政策规定。
12、根据国家有关政策和酒店规定办理员工劳动保险业务。
13、帮助组织员工签订劳动合同。
14、负责新员工入职、辞(退)职的离店手续的办理。
15、整理酒店各级人员的假期及医疗记录，包括病假、年假、探亲假、结婚假、分娩假、慰唁假、药费报销等供行政办审批有关申请。
16、负责给新聘员工编排更衣柜，并保存和更新相关资料记录。
17、员工宣传栏及员工餐厅宣传栏资料整理及保管。
18、收、发各种文件、信函、备忘录。
19、对部门办公用品、劳保用品制订计划，并负责领取，发放和保管。20、负责办公室的日常清洁管理工作。
21、每月优秀员工评比的准备工作及生日礼品的发放。
22、负责行政人事部考勤工作。
23、负责宿舍管理，
营业主管季度履职报告范文第2篇
1.存款情况：ⅩⅩ年一季度末，我部存款余额为 万元，较年初净增 万元，完成一季度计划的 %,其中储蓄存款余额为 万元，较年初净增 万元，对公存款余额 万元，较年初下降 万元;
2.电子银行情况： 一季度末，我部开立银行卡 张，手机银行有效客户数 户，完成开门红占比 %，POS机 台。
二、主要工作措施
年初，我部便召集员工召开了部门会议，研究部署开门红工作的开展。具体措施可归纳为如下几点。
1.抓考核，调动工作积极性。年初，我部结合总行目标任务、考核方案等文件，根据营业部自身工作实际，将存款、电子银行及电子银行存量转换等业务指标任务分配到人，并制定了详细的考核方案，充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓电子银行业务的强烈氛围。
2.抓宣传、塑农商行品牌。一季度开门红工作是营销旺季，我部十分注重宣传营销工作，共举办外拓活动15次，将责任片区落实到人，将员工分成小组，分别深入机关、企事业单位、个体工商户走访采集客户信息，宣传我行产品，提高客户对我
行产品的认知度、满意度。1月13日，我部针对手机银行新平台登陆和存量客户转换率的两个指标，推出了“扫码有礼，惊喜等你”的一元扫码活动，到三月末，因此活动在我部扫描二维码登陆我行电子银行新平台和存量转换的客户就有328户，取得了很好的效果。我部1月27日我部与嘉艺舞蹈学校一起开展的“农信杯”大赛暨寒假集训汇报演出及抽奖活动，现场宣传我行的绥鑫卡、手机银行、卡贷通业务等业务吸引了很多孩子家长，并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，此次活动采集客户信息400余条，挖掘存款400余万元，现场1元扫码转账20多户。3月7日至3月9日，我部利用妇女节开展了送鲜花上门祝福的外拓营销活动，对我辖区内妇至以节日的问候，进一步增进她们和农商银行的感情，并借此采集客户数据，宣传我行产品，三天共采集数据1000余条，拓展POS机2户，取得良好的效果。
3.抓转型，提高服务质量，夯实业务发展的基础。我部作为总行第一批试点转型机构，自2015年10月实施转型工作以来，严格按照转型要求员工，经过半年的运行，每次都顺利通过总行验收，获得客户的一致好评。通过网点转型，优化了我部内部管理效率，指标化、过程化的管理，提高了员工的工作效率和服务质量。主要表现在：一是客户等待时间明显减少。通过进行数据测量发现实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理
业务的时间较转型前减少2到3分钟。二是差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，大堂经理分流导引客户到高柜、低柜、自助服务区，提高了对每个客户的关注度，让客户觉得温暖。三是员工的营销意识逐步加深。通过培训一句话营销，前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务及新产品，柜员转介潜在客户，零售客户经理深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推荐适合的产品及服务，进一步增加了我行中高端客户群体。 4.抓单位存款，进行分层营销。营业部对公存款余额占总存款余额的四分之三，因此，我部始终紧抓住这项业务，各级进行分层营销，派专人跟进对公业务，进一步维护和财政、各部门客户的同时还在积极拓展新的机构客户。年初，我部通过社会关系了解到贫困户住房建设贷款分险基金的相关信息，我部通过和财政对接，做了大量的工作，从2月份就派专人跟进，与财政签订了相关合作协议，于3月11日到账专项资金3740万元。去年我部就了解到我县财政局将成立的农业担保公司，经过半年时间和财政的对接，3月我部成功开立了农业担保公司账户。
三、存在的问题和不足
我部还存在一些问题和不足，具体表现在以下几个方面：
第一，加强学习，拓宽知识面。我部普通存在不学习新技
能，了解新产品，不了解总行方针等现象。业务水平始终停留在原来的基础上。缺乏金融专业知识和相关法律常识;
第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不积极主动的情况，缺少团队意识，遇到事情都来等。工作安排后，无人理，更无汇报反馈。比如工作安排下去做得怎样?到什么阶段?没有反馈，或者干脆不做，要重三四道的安排。
第三，服务意识不够强，对服务工作的认识不到位。我部虽按照转型七步曲在办理，但总体看上去亲和力不强，态度冷淡，速度慢，客户有疑惑时解释不到位，不愿多说两句。
第四，网点转型时提的一点一策，很多策略的施措都要根据网点自身的特点来制定，要求不死板，让客户满意。但现在内训师都要求一个版本，没有做到一点一策。我行是转型的第一批机构，关于硬件设施的设置，总行没有跟上网转的进度，网转了以后，除4台取款机外，我部无一台自助设置，全是人工服务。
第五，各岗位职责不明确，不清楚。