旅行社的经营与管理范文第1篇
摘 要：旅游院校实训基地的企业化经营，是实现旅游院校培养高素质旅游服务人才和管理人才的需要。文章以桂林旅游高等专科学校青葱岁月旅行社为例，探讨了旅游院校实训基地企业化经营管理的基本问题。
关键词：旅游院校;实训基地;企业化
一、旅游院校实训基地企业化的必要性和可行性
1.就必要性而言，校内实训基地企业化，主要体现在以下两个方面
一是旅游院校培养高素质旅游服务与管理人才的需要。作为第三产业的旅游业，具有服务属性、实践性较强的特点，强调旅游服务管理人员对知识技能的操作性。它要求旅游院校的毕业生不仅要具备一定的文化知识水平，而且更要有胜任一线工作的能力。如具有一定的职业判断、公关、协调、创造等能力和较强的动手能力，以及一定的行业管理经验，能够独立完成一般的业务处理，成为旅游企业需求的独当一面的“业务精兵”。然而，这些实战技能，并不靠在教室里“纸上谈兵”得来，而是在业务实训中锻炼出来的。
旅游院校的实训基地分为校内、校外两种形式。目前，许多院校的校外实训基地发展并不理想，很多校外实训基地的建设只是学校的“一厢情愿”，旅游企业并不很热衷。因此，在日常的教学活动中，校内实训基地便担负着旅游院校学生各项技能培养的主要场所。但是，许多校内实训基地在企业化方面却存在着明显不足，有的还是纸上练兵。所谓供求错位，毕业生不受企业欢迎，根本原因就是实训基地没有像企业那样运行，学生在实践教学环节得到训练的只是“模拟”，而非“实战”，得不到真正的锻炼。
二是校内实训基地发挥综合效益的需要。在旅游院校内建设实训基地，一个项目的建设资金，少则需要几十万，多则需要上千万，而且，项目设施需要不断更新换代和维护，可谓“烧钱”工程。而资金的投入，主要来源于国家和学校。因此，为了体现校内实训基地的建设“物有所值”，国家和学校已越来越认识到，校内实训基地的建设，不仅仅要承担起培养在校学生旅游服务技能的任务，而且要更多的为企业服务、为社会服务，取得良好的经济效益和社会效益。而校内实训基地综合效益的发挥，必须通过企业化建设。因为只有通过企业化建设，才能实现校内实训基地的管理经营机制转变，才能广泛灵活的实现与社会及企业的合作，充分利用校内实训基地的资源，激发实训基地的发展潜能，实现综合效益。
2.就可行性来说，目前的条件已经具备
首先，政策支持。教育部、财政部《关于推进职业教育若干工作的意见》明确要求，实训基地运行管理体制要注重发挥市场机制的作用，调动社会各方面力量共同参与。要求实训基地不仅要完成对学生的实训任务，还应主动而向市场。教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》也明确提出，加强实训、实习基地建设是高等职业院校改善办学条件、彰显办学特色、提高教学质量的重点。高等职业院校要按照教育规律和市场规则，多渠道、多形式筹措资金，紧密联系行业企业，厂校合作，不断改善实训、实习基地条件。
其次，校企共推。当前，越来越多的旅游院校已经认识到现实学校实训基地存在的不足，以及实训基地企业化经营管理对于学生能力培养的重要性，于是不断加强对实训基地的改制建设，在原有的“模拟教学”、“仿真教学”等的基础上，积极探索实训基地企业化的问题，努力实现“工学结合”、“产学研一体化”、“定岗实习”等的教学模式。与此同时，许多旅游企业，也在日益短缺的旅游人才市场和竞争日益激烈的旅游经济市场中认识到加强自身需要的旅游人才培养的重要性，不断加强了自己与旅游院校的合作，共同建设校内旅游实训基地，实现校内实训基地企业化经营。
再次，思维创新。当前，我国旅游院校在如何建设旅游实训基地、实现实训基地企业化这方面，虽然只处于积极的探索阶段，依然存在诸多的问题，但毕竟取得了一定的成效，带来了积极的影响。许多旅游院校不断更新观念，创新思维，逐步改变传统管理体制，转换旅游实训基地的经营管理模式，逐步实现实训基地企业化经营管理，这些成效都为各个旅游院校实训基地企业化的发展建设提供了积极的借鉴意义。
二、旅游院校实训基地企业化的基本原则
1.教育为本原则
旅游院校的实训基地的建设宗旨，归根到底是为教育服务，为培养旅游专业学生的各种旅游实践技能素质服务，因此，实训基地从最初的建立到后来的经营管理，以及最后的效益评估等各个环节，都是以服务教学为根本的。只重视投入，不重视管理；只重视社会效益和经济效益，不重视教育效益，或教育效益过低，偏离教育为本这一宗旨，旅游院校实训基地的建设将失去本质上的意义。
2.效益综合原则
旅游院校实训基地的企业化经营建设，在坚持教育效益的同时，发挥其应有的社会效益和经济效益等。只有这样，才能发挥实训基地的综合性效益，其资源才能得到更为充分的利用，建设投入才会取得更多的回报。也只有这样，旅游实训基地的企业化经营才能稳定持续的发展，才能较好的培养旅游专业学生的实战能力，提高实践技能素质，真正有效实现旅游市场训基地的教育效益。
3.经营创新原则
管理创新包括思维创新和体制创新。思维创新是指为了取得整体优化效益，打破陈规陋习，突破原有的思想桎梏，转变观念，树立全新的实训基地企业化管理思路。体制创新主要是指改变原有的管理体制和结构体制，转变学校管理实训基地的职能，营造实训基地企业化发展的良好环境。思维创新是经营创新的基本前提，体制创新是思维创新的延伸和具体体现。思维创新的关键在于克服行政弊端，体制创新关键在于遵循现代企业管理制度。
4.资产保护原则
实训基地企业化经营，必须有效保护国家财产。学校实训基地的最初资金投入，不管是中央、地方，还是学校拨款，说白了都是国家投资，属于国家财产。学校实训基地实现企业化经营以后，按照市场规律办事，必然存在经营风险。要规避风险，防止或减少国家财产的流失，必须实施有效的财务管理制度。
三、青葱岁月旅行社的企业化经营管理探讨
青葱岁月旅行社以企业实体进行注资建设，必须在经营管理体制上向企业化转变，根据市场化要求真正建立起现代企业制度。在经营管理策略上，应做到下列几点：
1.校企分开，建立现代企业管理体制
学校应该从过去对旅行社的直接经营管理的桎梏中解脱出来，根据现代企业制度的要求，建立以资本为纽带，产权清晰、责权明确、校企分开、管理科学的管理体制。具体的做法是：学校放弃旅行社的法人代表资格，转而聘请职业经理人担任旅行社的总经理，并出任旅行社的企业法人代表，具体负责旅行社的经营管理活动，使旅行社成为具有独立法人资格的企业经营实体。在这一管理体制下，虽然学校放弃了旅行社的法人资格，但学校作为旅行社的投资者，仍然行使对旅行社的重大管理决策和资产保护监督的权力，尤其是确保旅行社为学校教育服务的基本功能，有效维护学校对旅行社所拥有的权益。青葱岁月旅行社仍然隶属学校的下属单位，是学校的有机组成部分。同时，由于旅行社的具体经营管理从学校的管理框架中相对独立出来，独立开展具体的经营管理活动，从而有利于盘活了旅行社的经营管理，发挥旅行社的综合效益。
2.先包后股，理顺旅行社运行机制
青葱岁月旅行社作为担负培养高素质的旅游服务和管理人才的校内实训基地，为了给予广大学生提供众多必要的实习岗位，必须发展壮大，并取得良好的经济效益。但是，现在的青葱岁月旅行社效益低下、学校在看不到其效益产生的情况下，不可能再进一步投资经营。根据现代市场经济的发展要求，借鉴当前我国众多校办产业的运行机制，为盘活存量资产，学校可先通过签订合同方式，采取租赁、承包等形式，将旅行社交由租赁者或承包者经营投资经营，租赁者（承包者）行使完全的经营权管理权限，学校只是行使对旅行社校产保护和为教育服务的监督权力，以及参与企业的利润分红权力。待旅行社资产有效盘活、企业进一步发展壮大之后，便把旅行社重新收归学校所有，进而推行股份制合作制度，吸纳社会各种形式（包括社会人和自然法人等）的资本入股，建立投资多元化的股份制合作的旅行社企业实体。学校作为股东之一，以土地、设备、资金等形式入股，行使股东权力，享受股东利益。需要指出的是，为有效盘活旅行社的经营，可以吸引多个投资者，学校的股份不宜一股独大。
3.科学设岗，真正实现“教中学、学中做”的教学模式
旅行社的经营管理不能违背实训基地为教育服务的宗旨，仍是学校实行产、学、研的活动、为师生参加生产劳动和科学实验的重要基地，而且要为学校教育成果的转化和应用作出更大的贡献。青葱岁月旅行社通过从设备、管理、服务标准和企业文化等逐一进行企业化建设，建立现代企业制度，实行实训基地企业化运行，使校内实训环境职业化、岗位化。同时，还要制定和完善教学实训管理制度，保证实训过程高质量、高效率运转，真正实现“教中学、学中做”的教学模式。另外，要求在旅行社任职的相关人员担任相关的教学工作，定期不定期给学校师生开展教学活动，以及举行讲座、座谈等的教学交流活动。
4.会计委派，确保资产有效保护
青葱岁月旅行社在实行企业化改制以后，其身份极为特殊。一方面，它将成为独立核算、自主经营、自负盈亏的法人，做到经费自给或基本自给，是相对独立的经济实体。另一方面，它又经营学校很大一部分股份（资产），同时承担为学校提供教育服务的任务。由于旅行社自身机制存在的某些弊端，使得在旅游业务经营的过程中，难免出现一些非理性行为。这样，将给学校带来重大的经济损失和教育损失。为规范旅行社的财务管理，促进旅行社的健康发展，同时保护会计人员的利益和学校利益不受侵犯，可推行会计委派制度。
推行会计委派制度，按照“会计机构不变、会计地位不变、会计职能不变”的原则，由学校财务职能部门（财务处）直接委派会计到旅行社管理财务，履行会计工作，学校对委派会计人员的人事档案、职务晋升、工资调动、专业职称、工资福利等由人事部门及财务部门统管理。
参考文献：
[1]郝达富.高校校办企业建立现代企业制度的思考[J].南京中医药大学学报，2003,（6）.
[2]董永波.对校办企业实行股份制改制的探讨[J].南昌高专学报，2000,（12）.
[3]伍锋.高职旅游专业校内生产性实训基地研究综述[J].旅游教育管理，2011,（7）.
[4]张艳.高校对校办企业应采用会计委派制[J].经济研究导刊，2011,（17）.
旅行社的经营与管理范文第2篇
( 河南大学体育学院, 河南 开封 475001)
摘要：运用文献资料法和调查访谈法,从健身的经营总量与规模、营销方式、赢利状态以及对体育指导员的管理等方面,对郑州市健身俱乐部的经营管理状况进行了分析,并提出了针对性的发展对策,旨在为郑州市体育健身俱乐部的良性发展提供参考。
关 键 词：郑州市;体育健身俱乐部;经营现状
作者简介：张利伟( 1983- ) , 男, 河南开封人，硕士，研究方向为体育管理学。
健身健美市场是体育市场的组成部分。随着商品经济的发展和人民生活水平不断的提高，人们对健康的追求也越来越强烈，特别是近几年，我国居民用于体育消费的支出呈现不断上升的趋势，同时众多知名国际体育健身俱乐部机构和资深体育管理咨询公司也迅速的进入中国市场，成为我国体育产业的重要组成部分，他们在带来国际先进的健身俱乐部经营理念和卓越管理技能的同时，也使得国内的健身俱乐部竞争更加激烈[1]。如何使这一行业适应郑州市的经济发展和体育消费的新需求，构建合理、科学、灵活的发展机制，有必要对其进行调研分析，以促进更好的发展。
一、郑州市体育健身俱乐部经营现状调查
笔者通过对郑州市20多家健身俱乐部进行了实地调查访问，从俱乐部的主要负责人、管理人员、教练员、会籍顾问，以及会员处获得各俱乐部第一手资料。
(一)经营总量与规模
根据投资总额，从调查中可以得出，郑州市的健身俱乐部可分为大中小型三种(投资额少于100万元的为小型俱乐部，100万元-400万元的为中型俱乐部，大于400万元的为大型俱乐部)。调查结果显示，郑州市的健身俱乐部大部分为私营，经营模式以中小型为主。20.4%的健身俱乐部在400平米以下，62.6%在600平米左右，800平米以上的俱乐部占17%左右。大多数的俱乐部根据会员的健身爱好和特点相应地划分器材区和健美体操区，条件好一些的才配有游泳池、网球场等。
从面积的分布上来看，器材区的面积小于健身体操区的面积，主要是因为女会员相应多些，而且女会员更喜欢健身操等课程，且女会员有继续发展的趋势。在调查中还发现，因为绝大多数的健身俱乐部都位于闹市区，主要是为了利用人文地理等条件吸引更多的会员。但场地一般都是租来的，且实用性受到很大的限制，许多的健身会员对俱乐部的对通风、器材的配置及休息环境都不太满意。
(二)营销方式
体育健身俱乐部的经营方式主要有两种：(1)会员制。根据接受健身服务时间的长短、类型的差异，消费者交纳一定数额的训练费或会员费，便可以在有效期内，使用该体育健身俱乐部的所有器械，参加各类健身操课程。会员制不仅对加快回收投资有重要作用，而且对稳定顾客来源、形成家庭锻炼氛围、密切人际关系都有好处。(2)购买活动卡。体育健身俱乐部除了设置了月卡、季卡、半年卡、年卡之外，一般还提供次卡服务，时间不作限制，以方便那些不能坚持来的顾客。有些俱乐部还有学生卡、家庭卡、情侣卡、老年卡、团体卡和多年限会员卡等[2]。
(三)盈利状况
俱乐部的盈利即消费者支付的费用与俱乐部成本之间的差额，如何可以让消费者支付更多的费用，如何降低俱乐部的成本，如何可以使这样的差额最大化，是一个体育健身俱乐部实现经济上良性循环的根本问题。而要想使得三者兼备，就要推行科学化的管理[3]。
通过对郑州市20多家健身俱乐部的调查访问，发现45%左右的俱乐部可以实现基本的盈利，但运转效果并不是十分理想，是有少数几家连锁的健身俱乐部的盈利状况较好;40%左右的健身俱乐部基本维持运转，没有什么太大盈利;而15%左右的俱乐部则处于运转不畅、支出大于收入的状态。
二、郑州市体育健身俱乐部运营中存在的主要问题
(一)管理层水平普遍不高
管理阶层一般都是由两部分人组成：一是由教练员兼任管理人员，二是行外的投资人。从调查访谈结果来看，教练员出身的管理者往往对健身知识和信息相对了解，但缺乏经营和管理方面的知识;而投资者出身的管理制虽然具有营销管理能力，却对体育专业知识和行业发展情况不甚了解，造成了这一类俱乐部缺乏长远的发展规划、训练的系统性、对员工缺乏科学管理、对会员没有跟踪监测制度和保健手段以及对训练的个体缺乏针对性。这种情况会导致会员流失快，训练
效果差，并会有伤害事故发生，从而使部分俱乐部难以维持生存。
(二)教练员素质水平低且流动频繁
健身教练是推广科学健身的传播者，是健身中心的核心，健身教练员的水平直接影响到健身者的锻炼效果、心情和兴趣。调查发现，郑州市健身俱乐部对指导员没有健全的指导员等级管理体制，某些指导员是未经过系统的培训，甚至连上岗证书都没有，仅凭个人的兴趣、爱好、特长等参与到这个行列，他们的专业往往与体育、舞蹈及其他专业有关。
(三)会员流失严重
很多俱乐部管理制认为，会员只要交了钱，来不来没有关系，不来反而减少了俱乐部的开支，这是一个致命的错误。俱乐部应该多尝试开展一些新的活动来吸引和留住更多的会员，这样让会员感觉到俱乐部花样多，也能在诸多活动中放松，体验人生的快乐，还可以交到更多的朋友。例如举办会员生日派对，户外拓展运动，周年庆等，如果俱乐部经常开展一些活动，参加的会员也会不断地增多。
三、郑州市体育健身俱乐部的经营策略
(一)明确健身俱乐部的市场定位
任何一个健身俱乐部都不可能很全面领先，成功的企业必须对适合自己的目标人群、核心价值以及健身特色进行明确的界定。根据自己内部的条件锁定目标人群，建立属于自身的健身品牌。制定一个激动人心的业务目标往往成为激活俱乐部的经营战略，使管理者更有计划的去经营俱乐部，也使消费者可以亲身去感受俱乐部所拥有的激情与活力;对工作人员而言也不仅仅当作一份工作来做，而是使他们拥有更多热情使俱乐部充满着活力[4]。
(二)开展多种经营
每个健身俱乐部都应该从实际出发，多种渠道搞活经营来增加俱乐部的收入，才有实力提高员工工资，吸收更多高素质、高水平的指导人员和管理人员，健身俱乐部不仅开展健身、健美这一类经营，还可以开设足疗、桑拿、游泳等项目：举办表演、比赛、培训自己的代表队;举办各种有针对性的培训;经营饮料食品、小吃、服装，为会员提供方便;出租场地设备等等经营方式。
(三)加大力度宣传，树立品牌，促进健身观念更新。
俱乐部应该扩大对外宣传的力度，采用多种营销手段与媒体结合介绍自己优质的服务和丰富的经营项目;深入居民社区，让更多的人了解俱乐部，吸引更多的人到俱乐部来进行消费;凭借电子网页浏览功能，在网上发布各类信息，在全
球范围作广告宣传，吸纳会籍顾问，向广大员工或者社区居民推行销售会员卡。
(四)收费标准应与经济发展水平相适应
目前，各个俱乐部之间的竞争力越来越激烈，高档的健身会所也越来越多。因此，健身俱乐部应尽量做到价格合理平民化，指定其价格应与经济发展水平相适应。从目前我市的收入情况来看，高收入的人群毕竟是少数。对于经营者来说一个俱乐部的“人气”就是效益，如果能够举办一些中档或高档的经营项目，把收入在中等或者中低等的消费者都吸引进入健身俱乐部，对健身行业来说是有百利而无一害的。
(五)培养和提高教练员的业务水平
在目前我国健身教练员缺乏的情况下，除了要求教练人员加强自身的素质学习外，可以采取“请进”国外有名气的健身教练或者专家到场进行讲解、指导，对教练员进行专业水平的培训和提高，这样不但能达到提高教练人员的专业水平，同时，也可以达到一定的广告效益。
[参考文献]
[1]陈爱民 余卫平 董伦红.深圳市建设俱乐部现状及发展建议[J].体育学刊,2006，(7):44～46
[2]王丽秀 马存锋.健身俱乐部存在的问题及对策研究[J].2007(1):18～19
[3]朱红,张荣魁,王润斌.黑龙江省滑雪休闲旅游市场消费阶层分析与对策研究[J].冰雪运动,2006(4).
旅行社的经营与管理范文第3篇
[关键词]旅行社;低碳旅游;低碳经济
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.09.144
随着世界工业经济的发展，二氧化碳排放量增加，严重危害了人类的生存与安全，低碳經济发展模式开始受到越来越多的关注。低碳旅游即低碳经济在旅游业中的体现，它以低污染、低耗能为基础，倡导旅游活动中尽量减少碳足迹与二氧化碳的排放。旅行社业作为旅游业中的重要产业，在低碳经济的背景下，应积极构建低碳经营模式，这不仅是旅行社自身升级转型的需要，也是促进旅游业可持续发展的重要措施。
1 旅行社低碳经营模式构建目标
1.1 建立低碳旅游盈利新模式
旅行社发展低碳旅游表明其对社会责任的担当，有利于企业树立良好的形象，从长远来看，能够提升旅行社的品牌价值，使旅行社获得可观的无形价值。同时，政府部门近年来推出一系列的低碳旅游扶持政策，如在税收、信贷上的支持，有利于旅行社减少费用支出和提高资金周转效率。另外，通过概念营销，以低碳旅游产品为卖点进行推广宣传，旅行社将赢得更多旅游者的认同和选择。发展低碳旅游，也意味着减少能源消耗和环境污染，旅行社在其日常经营过程中，通过低碳运营模式，可以降低营业费用，增加营业收入。
1.2 引导旅游者实施低碳旅游行为
旅行社的产品设计和营销活动，在很大程度上影响着旅游者在旅游过程中的行为。旅行社可以通过设计低碳旅游产品，引导旅游者在各个环节实现低碳旅游行为，如提供低碳食宿、采用低碳交通方式、安排低碳游乐活动等。
1.3 保护环境，实现可持续发展
通过旅行社对游客行为的影响和旅行社日常低碳运营的实施，将旅游活动与旅游业发展对环境的负面影响降低到最小，进而促进可持续旅游的发展。
2 旅行社低碳经营模式构建
为实现旅行社低碳运营模式构建目标，旅行社应采取的手段主要是开发低碳旅游产品和实现低碳运营(见图1)。在产品开发方面，线路设计时选择低碳旅游项目，如原真性自然景观与人文景观，采用低碳技术建造的人造景观等，同时通过加强参与性提升游客体验;对上游供应单位按照低碳原则进行选择。在旅行社经营管理中，应树立低碳经营的理念，创建低碳管理系统，转变营销模式，进行低碳宣传。同时，旅行社的低碳经营还需要政府部门制定相关政策，完善管理体制，采取有力的保障措施。
3 旅行社低碳经营模式实现途径
3.1 转变经营理念
旅行社应树立低碳经营理念，明确企业肩负的社会与环境责任，并将低碳理念贯穿于旅行社产品生产销售与日常经营的各个环节。在企业内部，加强培训和与教育，减少经营中的碳排放，并教育员工在旅游活动开展中引导和监督游客行为。如在旅行之初，让旅游者了解低碳旅游的意义和行为准则，在旅游活动过程中让游客了解低碳旅游资源的欣赏途径，低碳交通、餐饮、住宿的有益作用，介绍各种旅行方式的碳排放量等。旅行社还应开发既符合市场需求，又符合低碳旅游要求的旅游产品，如生态观光游、科普教育游等。
3.2 开发低碳旅游产品
低碳旅游产品是旅行社按照低污染、低耗能、低排放的要求而向旅游市场提供的产品。旅行社提供的整体低碳旅游产品是由低碳交通、低碳旅游设施、低碳旅游项目、低碳旅游住宿餐饮、低碳服务等要素构成。如开发乡村旅游产品，在餐饮方面，尽量选用本土原材料、本土烹饪方法，原汁原味地呈现给游客，也可以考虑推出富有当地特色的药膳养生、食疗等体现健康饮食观念的项目;在住宿上，可以选用当地民居、野营地等，既能亲近自然又不产生能源的浪费和大量生活垃圾;在交通方面，使用传统的人力、畜力交通工具，或采用徒步、自行车等方式，不仅体现低碳理念，又能给游客带来独特感受;在旅游体验方面，可以开展创意农业工坊、生态采摘等活动;在旅游商品的设计方面，就地取材，突出实用性与环保性。
3.3 构建低碳旅游供应链
旅行社在采购的过程中，要有意识地将低碳意识嫁接到供应链中，使低碳行为成为全价值链的一致行动。如采购符合国标的低碳型酒店，这些酒店一般具有较高的“固碳”能力和低碳化服务质量，多考虑采购小规模酒店或便捷旅馆。在交通方式选择上，从我国的实际情况出发，国内游客应尽量选择铁路旅行;国际游客则应尽量减少因换乘增加的碳排放;在市内与景区中，则倡导使用公共交通、电动车、步行、自行车等低碳或无碳方式。
3.4 在经营中运用低碳技术
旅行社应改革传统业务流程，改变碳排放量较高的业务操作方式，充分利用现代信息技术、通信技术等手段减少碳排放量。如对计算机预订系统、旅游目的地管理系统的运用，引进旅行社企业管理系统，实施网上业务操作，减少办公耗材的消耗。同时，旅行社还可以构建低碳评价指标体系，由专门人员负责制定旅行社的低碳经营战略和进行成本控制。
3.5 开展低碳营销
旅行社开展低碳营销，首先应进行市场细分，确定目标客户群。如文化程度相对较高、社会责任感强的白领人士和相关团体，他们能理解低碳旅游的内涵，并愿意为环保做贡献;年轻的父母，他们为孩子选择低碳环保线路，希望通过借此来帮助孩子树立环保意识;充满活力的、社会责任感强的高校大学生、校园团体;将环境保护作为社会责任的俱乐部团体，他们常常会组织会员参加低碳旅游活动。在营销渠道的选择上，应严格执行相应的标准与程序，选择具有相同低碳发展理念的旅游中间商与地接社。在营销重点方面，应将重点放在推行和倡导低碳旅游消费方式上，改变以往旅行社在宣传方面只关注价格和线路本身的情况，通过对低碳旅游相关知识的推广，体现低碳旅游产品的特点，树立产品的差异性和企业良好形象。在宣传手段上，采用网络、手机短信、环保型宣传单等方式，和相关企业部门合作，对多次选择低碳产品的旅游者给予奖励。
3.6 政府部门完善相关政策与机制
旅行社构建低碳经营模式是一个系统的过程，不仅需要自身努力，也需要游客与公众的理解，更加需要政府部门的支持。政府应制定低碳旅游优惠政策、改进低碳旅游基础条件、完善低碳旅游运行和调节机制。如根据国家二氧化碳减排目标，制定旅游业总体节能减排方案和减排目标;采取相应政策，对积极采取低碳发展模式的旅行社税收优惠;向积极实行低碳经营的旅行社提供信息技术方面的服务;积极推动加强各地区、各企业间低碳技术与低碳项目的交流合作，积极参与国内外低碳旅游产品的营销活动;健全旅游监管体系，加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理;加强低碳旅游的宣传教育等。
构建旅行社低碳经营模式，是引导游客低碳消费行为、保护环境重要途径。在实践中，旅行社应树立低碳经营理念、开发低碳旅游产品、运用低碳技术、开展低碳营销，在相关部门的支持与相关企业的配合下，成为推行与倡导低碳旅游重要力量，同时促进企业转型升级与旅游业的可持续发展。
参考文献：
[1]是丽娜，王国聘.低碳经济背景下旅行社发展方式的转型[J].企业经济，2012(5).
[2]尹奇凤.我国低碳旅游经济发展模式研究[J].生产力研究，2011(9).
[3]吴莹.旅行社在推行低碳旅游中的作用[J].经济论坛，2010(5).
[4]唐承财，钟林生，成升魁.我国低碳旅游的内涵及可持续发展策略研究[J].经济地理，2011(5).
[5]胡萍，刘国华.低碳型旅游景区的建设与研究[J].中国市场，2014(20).
旅行社的经营与管理范文第4篇
2、《麻醉药品和精神药品管理条例》简析
3、药品防伪追溯平台 树起药品安全屏障
4、浅谈药品经营环节中对冷藏药品的管理
5、改进药品包装，促进药品流通安全
6、医院药品管理中药品物资会计采购及库存管理研究
7、国家药品抽检中药品标准的适用性研究
8、浅论药品零售行业要注重药品作为特殊商品的特征
9、加强药品价格管理 遏制虚高药品价格
10、西安市药品耗材采购联合体开展直接挂网药品带量议价工作流程 的建立与实践探讨
11、咨询“整治非药品冒充药品的行为”“优秀的直销培训员应该具备什么样的素质”等6则
12、谨防非药品冒充药品的“陷阱”
13、上海三中院保障食品药品安全十大典型案例（节选药品部分）
14、医疗机构麻醉药品、精神药品使用管理
15、药品行政管理体制的运行与健全——“大部制”变革下药品管理的现状与未来
16、国家药品抽检药品质量风险排查处置机制分析
17、湖南省食品药品监督管理局“五看”可辨别药品真伪
18、药品稳定性在药品质量控制中的应用探析
19、上海集中治理互联网发布虚假药品信息及非法销售药品
20、21省将谈判药品纳入医保范围药品价格监管将加强
21、医疗机构麻醉药品、Ⅰ类精神药品的领、用及处方计数管理
22、药品营销策划课程中药品营销的策略
23、湖北省63种药品价格、药品流通成本现状调查与规范价格政策研究
24、新《药品注册管理办法》提供的药品安全保障
25、分析高效液相色谱法及在药品检验中的应用
26、药品编码定位与相似药品管理在病区药房中的效果探讨
27、药品采购改革对药品价格及供应保障体系的影响分析
28、GSP在药品批发企业不合格药品管理中的作用
29、黑龙江省食品药品监管部门组织开展元旦节日食品药品安全检查
30、药品安全风险分级监管在医院西药房药品管理中的作用分析
31、高危药品分级警示标识用于医院药品管理体会
32、加强医院药品不良反应监测安全合理使用药品
33、药品分类采购在药品库存管理中的应用探究
34、加强药品规格管理 实现药品生产规范
35、从药品价值链角度分析药品价格形成机制
36、药品不良反应信息通报（第58期）关注氟喹诺酮类药品的严重不良反应
37、药房调剂拆零药品对药品质量的影响分析及对策
38、预防性疫苗、保健药品等不纳入基本医保药品目录
39、构建药品监管机制推进沈阳市药品安全法制化
40、药品零售中对药品质量的监控
41、关于完善药品流通领域中药品安全问题的探讨
42、无菌制剂药品生产过程中的灭菌问题及方法
43、我院687例药品不良反应报告分析
44、试析药品检验用标准物质存在的问题及建议
45、药品包装材料对药品质量的影响分析
46、探索药品生产智慧监管，筑牢药品质量安全防线
47、麻醉药品和精神药品的安全管理分析
48、论现代药品生产质量管理要点
49、麻醉药品及精神药品流通过程中的若干问题探讨
旅行社的经营与管理范文第5篇
(一) 产品设计方面
知乎是近些年来兴起的一个知识问答平台, 主要通过手机微博、微信登人际传播方式进行传播, 手机的便捷化和随身化特点, 增大了信息传播的接触渠道, 满足用户在快节奏的生活中获取信息的同时, 吸引了更多人进行知识分享和创造。
知乎的主页面上有“首页”、“话题”、“发现”、“消息”和“个人主页”五个内容。“首页”上显示的是个人关注的最新动态;“话题页”分为“话题动态”和“常去话题”;在“发现”页面, 用户可以回答问题, 有当天和本月最热门的话题与问答, 还有热门活动和热门收藏等;“消息”页面显示的主要是被邀请回答的问题、得到的赞同数量以及新增粉丝数量;在“个人主页”页面可以看到用户的公开提问、公开回答和公开收藏等内容。这样的设计使问题分类更加明晰, 受众更容易获取需要的信息, 方便用户的同时, 也利于资源整合。
(二) 内容方面
用户生成内容成为社交媒体时代的一个主要特征。知乎根据内容将问题划分成不同的话题:生活、教育、人文、媒体、社会、科学、体育、艺术等, “媒体”下面又包括社交媒体、新闻页、传统媒体、上海电视台等21个子话题。话题涉及人文、科学、艺术等诸多领域, 话题下还设有众多子话题, 这种分类不仅细致清晰, 而且内容广泛, 一些专业性强的问题可以为用户提供相当于百度等搜索网站更加完整和合理的答案, 而且有些问题兼具学理性、趣味性和实用性。
二、知乎的传播模式分析
(一) 用户分类
根据用户的知识储备和专业性可以将用户分成三类:普通用户、资深用户和权威用户。普通用户的发言相对较少, 浏览量较多, 是信息的接收者;资深用户是指在某一领域有一定造诣的人, 他们可以就某一问题给出更加专业的见解, 倾向于回答问题而不是提出问题, 扮演着相当于把关人的角色;权威用户在一个领域有很大的话语权, 相当于意见领袖, 他们对于问题的回答可以作为权威答案提供给普通用户, 引领关注点, 他们大都能够提供有借鉴性意义的建议和意见。
(二) 信息传递的方式
普通用户间的信息传递是双向的, 在弱关联社区内, 用户的讨论类似于一个社交场, 用户可以进行信息的充分交流。双向信息传播模式是美国传播学者施拉姆提出的, 这种传播模式强调传受双方的同一性, 并引入符号的概念, 强调编码和解码的作用。普通用户在接收信息的同时也会进行信息传递, 这个过程中, 他们不仅是信息的接收者, 更是信息传播者, 扮演着双重身份。
资深用户与普通用户之间的信息传递是弱双向、半开放、半社交场的, 在这个过程中, 普通用户从资深用户那里接收信息, 扮演着信息接收者的角色, 这种弱关系性是他们获取信息的重要途径。
权威用户与普通用户间的信息交流是单向的、封闭的, 由于权威用户拥有绝对话语, 他们对于问题的解答, 使普通用户完全处于信息接收方, 这时普通用户相当于一个中弹的靶子, 是信息的被动接受者。并且在权威用户与普通用户之间存在着知沟, 由于权威用户是社会经济地位高者, 他们相对于社会经济地位低的普通用户来说能够更快、更方便的获取信息, 大众媒介传送的信息越多, 他们两者之间的知识鸿沟也就越有扩大的趋势。
资深用户和权威用户间是一种双向、互动的传播模式, 他们由于工作需要进行信息交流, 他们的知识积累相对普通用户来说更加丰富, 拥有着绝对的信息优势, 在互动的过程中他们可以进行充分的知识分享和信息交流。
三、运营机制分析
(一) 运营模式分析
知乎取得成功的一个重要原因是其成功的运营模式。在提问形式上, 当用户的问题与已有问题重合, 会建议用户参考别人已有的答案, 如果仍要坚持提问, 则问题很有可能被忽略。同时知乎的公共编辑功能还可以让用户参与答案的编辑, 从而使问题更加合理完整。在问题的答案质量上, 标准答案并不重要, 重要的是由问题引发的深度讨论, 由问题拓展的专业化和个性化, 使答案更具有参考价值和思考意义。与百度相比, 知乎的用户质量有着明显的优势, 百度的用户是所有网民, 知乎的用户是具有行业指向的知识人群, 百度的用户质量参差不齐, 无法形成完整统一的社区氛围, 更无法保证内容的质量。
(二) 管理机制分析
由于知乎的运作模式更加依赖与用户自身的知识储备和自身需求, 所以问题的提出更有针对性, 回答者很多都是根据自身经验提供答案的, 答案也更具有可参考性, 对提问者来说更具有借鉴性和可参考性。在语言表述上, 知乎提出的问题相对简洁, 避免使用“请问”、“有谁知道”等附加语, 也避免使用“不作就不会死”、“为神马”、“我书读得少”, 你别骗我”等网络用语, 严格控制话语性, 避免了很多麻烦, 这样的严格控制保证了高质量的内容生产模式。
(三) 盈利模式分析
知乎创立之初的资金大多来自众多投资人的投资, 因为社会化问答平台上问题的提出和解答都是用户自愿的行为, 用户出于获得心理满足感来进行问题解答, 没有具体的盈利模式。随着知乎知名度的扩大, 知乎慢慢尝试通过广告获取部分利益, 除了广告收入外, 知乎还有在线阅读电子书和线下实体书的发行, 线上的电子书与豆瓣阅读亚马逊合作, 这些是目前最有规模的盈利模式。
四、发展过程中存在的问题和建议
社交媒体时代, 由于社交网络信息传播的碎片化性质, 大多数信息是事实的集合而非逻辑的推演, 呈现的问题答案不够严谨和全面。另一方面当网络投票、点赞等虚拟的荣誉不能满足用户需求时, 应该怎么改变经营模式, 激励用户继续进行问题的回答, 这是现存知识问答平台继续长期生存的重要问题。知乎在开放注册后形成了新的网络社区形态, 随着知乎开放注册, 用户呈现平民化特点, 由于媒介素养各异, 导致用户生产的内容质量良莠不齐。而且由于讨论氛围变差, 情绪化的答案逐渐增多, 人身攻击、网络暴力、审核效率低、广告帖等现象不断出现, 能够真正思考的人越来越少, 最终造成用户对平台的集体不满。要解决这些问题, 一方面知乎需要完善用户资料, 对用户进行细分, 加强对用户的身份验证, 加大对用户的管理力度, 提升用户的媒介素养;另一方面可以适当地设置问题权限, 增加发言成本, 给问题加入审核机制, 可以保证信源的纯粹性, 尽量减少低水准信息的流入。
建立合理的激励和惩罚机制, 增加低质量信息的传播成本, 不仅能够减少不良信息的传播, 而且可以构建良好的网络传播环境。
摘要：知乎是在web3.0时代新兴的网络知识问答平台, 也是目前国内最大的知识问答平台, 用户可以在进行提问或回答问题, 彼此分享知识和经验, 从而使知识更加易得。UGC模式下, 用户生产信息是互联网时代的发展趋势, 受众更加看重交互式体验, 互动成为知识流通的主题, 知乎的运营模式正好迎合了受众的这一需求, 一时间成为最受欢迎的媒体平台之一, 据不完全统计, 2015年知乎的注册用户已经突破2000万, 这篇文章针对知乎近些年来取得的优异成绩, 分析了它的运营模式和经营方式。
关键词：知乎,经营模式,管理方式
参考文献
[1] 张蕊.“异军”知乎的突起——浅析知乎的发展现状[J].视听, 2015 (06) .
[2] 雷雨.用户视角下知乎网存在的问题及发展建议[J].传媒论坛, 2015 (05) .
[3] 张萌.社会化问答社区——“知乎网”的内容生产与传播策略研究[J].新闻研究导刊, 2014 (10) .
[4] 王秀丽.网络社区意见领袖影响机制研究——以社会化问答社区“知乎”为例[J].国际新闻界, 2014 (09) .
旅行社的经营与管理范文第6篇
一、设备维修计划的制定与执行在企业生产经营中的应用
(一) 计划性维修管理理念
维修中心通过强化维修计划的制定、执行与考核, 要求各队段精确执行设备维修计划, 严格界定设备故障停机与维修计划停机的区别, 改变设备维修工作事后管理、设备不坏不修的维修模式, 使原来被动修理转变为预知维修成为可能。
(二) 总体思路
计划性维修施行归口管理, 维修中心调度室负责组织各队段制定设备维修计划, 协调各队段密切配合, 调度各类设备, 统计计划执行情况, 计划外停机维修情况, 组织检查与考核。
(三) 维修计划三步确认法
维修中心调度室将原月度维修计划的制定方式转变为周维修计划的制定方式, 各队段于每周5制定下周维修计划并由调度室进行汇总。维修计划的制定施行三步确认法即:首先由施行包机制的机组人员确定该台设备是否需要维修;然后由队段负责人与技术员对机组维修计划进行可行性评估, 对维修计划进行再确认;调度室根据队段提报计划, 制定周维修汇总计划, 并组织召开维修计划平衡会, 主管生产副经理联合各参会人员对周计划进行逐条审核, 对于存在问题的计划不予通过。
(四) 统筹安排计划执行
对于已确认的周计划, 调度室统筹安排, 逐条严格执行维修计划;队段安全员根据维修计划的安排, 提前做好高风险作业危险源辨识及安全告知工作, 联合安监部值班人员对高风险作业进行全程监督管理;队段技术员根据维修计划的安排, 充分利用维修作业工具包, 提前对机组人员进行技术交底, 现场进行技术指导, 提高设备维修效率。
(五) 严控计划外停机
对于计划外突发故障, 调度室重点关注8小时以上非计划停机故障, 要求各队段及时总结原因, 将原因归类为配件质量问题、设备操作问题、维修质量问题, 通过对具体原因进行具体分析, 找出解决问题的方法及自身的不足, 吸取经验教训, 防止同类问题的发生。
(六) 考核与薪酬分配
调度室根据每日统计数据, 月底出具单台设备出动率、维修计划完成率、非计划停机次数考核表, 根据具体指标完成情况为各机组评分, 并采取差额分配方法, 将评分与各机组薪酬分配直接挂钩;各队段负责人针对考评例会上提出的问题认真分析原因, 总结维修经验, 提高设备维修水平。
(七) 实施效果
自施行计划性维修工作以来, 机组人员计划性维修意识不断提高, 机组人员能够按照设备实际情况制定准确的维修计划并严格执行, 维修计划总体完成率均保持在95%以上;通过实施对非计划停机的考核, 提高了机组人员对计划性维修的重视程度, 改变了以往设备维修工作事后管理、不坏不修的维修模式。
二、双增双节计划的制定与执行在企业成本控制中的应用
(一) 双增双节计划管理
成本控制并非无限制的压缩设备单耗, 更不能无计划的开展各项投入, 而是应在科学的生产组织与严谨的数据论证的基础上, 制定合理的物资消耗定额区间, 各队段、部门在合理的区间范围内制定符合自身实际的年度双增双节计划, 落实双增双节项目具体责任人。
(二) 通过计划的实施调动员工参与成本管理热情
企业成本管理是企业经营管理工作的核心, 直接影响企业盈利能力, 企业成本控制并非少数管理人员或几个部门的工作, 而是体现到日常工作中的各个角落、方方面面, 是由全体员工的主观意识与客观行为共同决定的。那么企业如何将成本管理工作落实到每名生产员工, 将直接影响企业成本管理工作质量。
(三) 建立高素质监督队伍
监督管理是成本核算质量的保障, 维修中心建立了一支高素质经营管理监督队伍, 负责准确核查材料费用消耗, 落实材料发生成本, 为企业制定准确的物资消耗定额提供科学的数据支撑;监督检查月度双增双节计划执行, 逐条核查计划实施的真实性、实现的经济效益等内容, 建立监督机制、落实考核管理, 保证各类数据的真实性。
(四) 双增双节计划实施实例
下例维修中心状态监测室开展双增双节工作计划的实例。在年度双增双节计划会议审核通过后, 维修中心按照双增双节计划安排, 为计划的开展提供了费用投入及设备支持, 在4台220T卡车发动机400小时换油周期实验。状态检测室通过开展油普、光谱及PQ值等元素含量分析, 持续跟踪发动机运行状态, 发动机平均使用寿命达19000小时, 满足在全部50台220T卡车实施条件并进行推广实施。通过此项计划的实施, 220T卡车全年保养次数从900次降低至825次, 全年直接减少保养次数125次, 单次保养费用6200元, 2017年实际节约油脂费用77.5万元。
三、结语
生产经营计划的制定与执行管理体现在现代企业管理的方方面面, 企业经营管理工作关键在于生产经营计划的科学制定与执行的不折不扣。企业通过制定各类生产经营计划, 制定监督与考核机制, 严格奖惩兑现, 从而提升企业经营管理能力, 完成各项生产经营指标, 实现提质增效。
摘要：面对现代企业间的激烈竞争, 企业必须不断提升经营管理能力, 以提高企业综合竞争力。文章从生产经营计划的制定与执行出发, 列举了其在企业经营管理中实际应用和重要意义。
关键词：计划,执行,经营管理,提质增效
参考文献
[1] 刘庆伟, 朱婧.加强成本管理降低成本单耗[J].会计审计, 2016 (39) .
[2] 丛丽.试论企业全面预算管理与经营计划[J].商场现代化, 2017 (1) .