年终述职报告和总结范文第1篇
本人于20xx年11 月07号进入xx公司这个大家庭，回想这 段时间来的工作，内心不禁感慨万千，做为一个部门的员工，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析。只有从如何节约时间，如何提高效率，如何使配料员的工作标准化，才能提高每个配料的操作技能水平，减少工作当中的失误事件的发生。每天对于工作当中遇到的难题加以不断的完善，以及与仓管员的不断沟通，相互学习才能使工作的开展更进一步，达到新的层次，管理水平进入新的篇章。
A：工作期间主要完成事项：
1)了解各仓管员的所管区域物料摆放后，针对于仓储规划的不明确，。对物料现场的大面积区域划分进了相应的调整再次细分与标识，以更有利于现场物料管理、及公共物料暂存区。并在预定时间内完成了仓储的重新规划，使物料都做到了定点、点量、定位储存管理。
2 ) 避免仓管员在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高他们的工作效率，要求他们对库位表定时更新，对于部分仓管没有做库位表的，要求他们对这一缺陷进行了整改。现所有货架都已贴上了库位表，做到了不是仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。
3) 在与采购课的协作沟通的情况，逐步加强了对物料来料规模、到料时间的控制，仓储根据计划排程，
4) 为了避免货物堆放过高导致货物发生倒塌事件，要求所有包材供应商卸货后的堆码尺度不能超过限高2米，并相应要求所有包材卸货后用拉伸膜进行打包防护。
5)物料现场所有库存物料进行除尘工作，特别是库存时间超一年以上的物料外包，对于彩盒尾数，以及部分裸露在外的，全部及时放于原包装内封存，做到防光、防尘管理。
6)为防止在堆码过程中，由于货物太重，堆码层次太高，存在挤压，损坏，由现有的六层降低至四层。
7)防止物料由于阳光的直射，使物料本身的性质发生变异，完成了窗户的遮UV工作。
8)为了改变没有做到尾数管理，对所有物料存在两个，或者三个尾数的物料全部按照尾数管理执行，所有物料发料完成后，一定只能存在一个尾数，并在外包装上贴上尾数标签。
9)下班后值日仓管员必须检查所有的水、电、门、窗关好后方可下班。
10)12月30号公司财务对仓储进行年终物料盘查，为了使财务在成品核算及时准确的得到基础信息，为公司经营决策提供相应的基础数据。仓储所有人员积极配合相关人员对仓储物料进行彻底、准确、无误盘查……
11)：为了及时了解仓储工作中发现的异常事情、能把出现的异常事情第一时间跟进解决，特做了一个仓储信息管理看板，看板中的内容包括，仓储工作前言，仓管员工作异常信息跟进汇总，6S，消防安全知识仓储部工作目标等相关学习资料。
12)现代企业的竞争已到白热化，单一的工作技能不能满足企业的需要，自己争取在新的一年里多加学习做到懂得更多，做得更好!
13)、多与同事沟通，保持良好的沟通方式，吸取好的建议。悉心听取领导的点评，对自己不好的做法即时予以改正。
14)时时做好仓库的6S工作，保持环境整洁，所存放的物料井然有序。
15)为了使仓储物料做到帐、卡、物一致，也是对仓管工作的一个考核，仓储目前每个月进行一次自盘，
16)为了加强对外发原料的控制，所有原料收、发物料由一个人来管控，
18)生产车间退料不及时，根据要求在盘点15号之前各车间需把该退的物料退到仓库，
19)对于订单物料报欠，请MC对采购到料周期增加力度跟催，确保订单上线之前物料齐套。
总之，仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
感谢公司给了我这么一次发展的机会!
感谢领导对我的悉心指教!
感谢同事给我的支持和鼓励!
祝公司在新的一年里更上一层楼，取得更好的业绩，好比芝麻开花节节高!
以上总结报告请公司领导批评指正，不胜感激! 仓管年终总结述职报告(二)
20xx年就要过去了，总结一年的工作，有成功的喜悦，也有失误的愧疚。过去的一年，是我们部门全体员工奋力开拓的一年，更是每个仓储成员接受挑战，逐步成长的一年。为从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划准备。现将XX年仓库管理工作总结如下：
一、工作回顾及感想。
自今年3月份进入本公司以来，在办公室担任文员工作。9月份时，因仓库没人管理，便调到仓库负责仓库管理工作。刚进仓库的时候对业务不太熟，在此期间，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务。
二、自觉加强学习，努力适应工作。
我是初次接触仓库管理工作和对账工作，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，在领导和同事的帮助指导下，我逐渐摸清了工作中的基本情况，把握住了工作重点和难点。经过一段时间的努力，现已基本胜任本职工作。
三、建立完善的仓库账目，保证库存数目和进货、配货数目清晰准确。
从十月份以来，逐步针对各种车型的配件建立起手工保管账册和电子账册。基于这项工作的完成，在冲压车间和采购部同事的协助下，基本上杜绝了断货与积压货品的现象。同时由于仓库的账目日益完善清晰，更好的支持财务部门的工作。
四、坚持定期整理仓库。
认真细致的做好各种车型配件的入库出库工作，根据各种车型进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善仓库环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。
五、认真做好每月的对账工作。
经过四个月的接触，对这项工作的流程已经较为熟悉，能够严格按照公司的制度规定完成每月的对账工作，保证各项数据准确无误，与财务部门做好对接手续。
六、存在的不足
1、由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致，需要继续努力。
2、车型种类繁多，对各种车型宏观上把握比较容易，微观掌握还需下大力气。
3、在进货量和配货量都较大的情况下，仓库容易暂时性出现空间不足、货物比较拥挤现象。
七、20xx年工作计划
1、继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，更好的完成各项工作任务。
2、管好账目，在电子帐的配合下，准确把握库存和进货配货情况。更加全面的了解商品明细。
3、坚持定期整理仓库，及时处理废旧杂物，提高仓库的利用率，避免在进货配货高峰期仓库紧张现象。
4、认真完成领导安排的其他工作。
年终述职报告和总结范文第2篇
三月份警卫班工作总结 三月份以来警卫班在油库领导的正确领导和全体员工的大力支持与配合下，始终坚持狠抓安全思想教育、严格执行各项岗位安全管理制度，扎实开展本职工作，确保了三月份安全生产零事故，真正严谨的完成了各项工作。
一、安全思想教育 我班每周坚持召开一次班务会，认真学习油库出入管理制度和门卫、巡检岗位职责，消防安全知识的培训与学习，坚持消防训练和消防实战演练。复习天海集团制定的安全知识培训管理考试资料，组织全班人员进行安全知识考试。
二、 岗位安全管理 门卫严格按照油库的各项安全制度进行管理，将一切流动性火源拒之库外，严格登记和管理人员车辆出入库，按制度引导火车槽车进库对位和按规定要求进行打铁鞋，及时对火车槽车进行罐号登记和检查确保了槽车铅封完整和罐号的准确，给卸油工作提高了准确的信息。 通过学习和考试使全班人员安全意识得到了很大的提高，充分认识了安全的重要性与必要性。 巡检工作按公司规定的要求严格本岗位职责认真的完成了本月工作。在巡检过程中能做到认真仔细的巡查，不放过任何死角，严查火灾隐患。监管在库人员有无违章操作和违反库内其他规章制度。本月 3 月 8 日下午 19 时左右** C1D300 在提油过程中车辆阀门未关严造成漏油。
年终述职报告和总结范文第3篇
主席述职报告
社联主席述职报告
今天是我承诺为社联全体成员准备的最后一次会议了。我也要可耻的读读我的述职报告了。
恍然间一年过去了，这一年间，有过风雨，也有过精彩，要感谢在这一年中所有为社联、社团付出的人们，正是大家点滴的努力，才成就了今天的浙金院--学生社团联合会。
依稀记得，去年的12月8号，我们第四届社联委员也站在同一个舞台，信心百倍、意气奋发的竞选、宣誓。一年转瞬过去了，在感伤时间流逝的同时，我始终牢记着，当初我对所有人的承诺：励志将社联带向规模化、制度化、公司化。也许一年来没有骄人成绩，付出了那么多也不见得有多少人了解，但是，我的承诺，我做到了。今天的成绩是我和我最亲爱的伙伴们，第四届社联委员们一同做到的，请第四届全体委员起立，请大家把掌声送给他们。谢谢大家了。这一年来发生的所有事情，也将是我们在社联的三年中最深刻的记忆。再次感谢大家的辛勤付出。
也许，今天是我在校期间最后一次以一个社联主席的身份跟大家探讨社团、社联的工作了。但是往往欣慰大于伤感，这一年，我们没有辜负学院领导和老师的期望，没有延续上届的老路，我们从他们身上借鉴了丰富的社团活动实践经验，不断努力，不断变革，不断创新。先我们一起看看，上一社联、社团存在的问题：
1、 社联各部门间联系不够紧密，没有形成一个整体;社联各个部门由零零散散，各部门职能分工不明的局面
浙金院学生社团联合会
第四届学生社团联合会
主席述职报告
2、 社团间联系少，活动大多是单一协会在搞，活动创意很难突破、很难扩大校内外影响力;
3、 社联在学院里的知名度、影响力太小，不利于调动社团人和社联人工作的积极性和提升整体的凝聚力;
4、 社联的体制不够健全，很多原有的规章制度并没有很好的执行下去，各协会会长对社联的很多职能抱有疑问，不利于社联和社团间的沟通，很大程度上阻碍了社联和社团的发展;
5、 协会的经费不足，会长筹集经费的思想单一，仅仅靠学校的报销，严重阻碍了协会的发展、创新，在打击每一届会长的基础上有碍了社团的可持续发展;
6、 社联和协会断层，社联成员遗忘了“服务社团”的遵旨，与社团联系不够紧密，沟通太少。
7、 社联和协会的传承都没有做好，每届部长、会长都在走上届的老路，重复着同样的工作，社联和协会发展缓慢甚至遗忘了原有的章程;
8、 社团文化、社联文化未能成型，不足以调动同学们的参与活动的积极性，未能丰富同学们的课余生活，更没有凸显出当代大学生所具备的活力和朝气。
是我们，我们全体第四届委员们把我们的组织带上了正轨，让它真正以一个团体的模式或是公司的形式，出现在学校的各个角落，也让更多的人了解社联、加入了社团，真正溶入到我们这个组织中，更带领出了一部分优秀的接班人，让我们的组织从此不再有断层、不再
浙金院学生社团联合会
第四届学生社团联合会
主席述职报告
有原地踏步的局面。也让他们深刻了解到，社联的遵旨和价值就是“服务社团、服务同学”。同时，我们希望也期望着，他们能比我们更强，做的比我们更好，全身心投入到社团、社联的工作中，让社联、社团积极向上发展的同时，也努力改善学校的校园文化，让更多的金院学子们走出教室、走出寝室，加入到缤纷的社团中。
这一年中，我们全体委员实行了助理制，统收会费等等，也身体力行的坚持每周一下午召开部长会议，每月召开全体委员会议。所以也希望下届的同学们、同志们能继续保持下去，也能定期组织所有助理开会，动员他们从做助理、干事起，就要学会担当、学会思考。要把社联的事当成自己的事，把社联人当成自己的兄弟姐妹。
转眼间，三年了。这三年，我从干事到副部再到主席，这一路上，我把自己百分之八十的时间献给了这个组织，我肩负着无比巨大的压力，每天熬夜，那怕是做梦也在想着社联、社团。凡是需要我们社联、社团出力的地方，从不会少了我的身影。假如我不在社联，那肯定在去社联的路上;如果我不在去社联的路上，那我也正在想着社联。走在路上，看到社联、社团的字样甚至仅仅是一个社字，我会很自然的停下来看看;与别人聊天听到凡是提及社联、社团的时候，我会不自然的变的专注。也许我这三年是和这个组织谈了一场的恋爱。但现在也到了说分手的时候了。
带着感伤召开了这次会议，也算是交接仪式，也算交待后事了。在这一年的任期即将结束之时，也借这次机会，我也把我对明年十个部门的一些期望向大家做一简单的汇报。
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主席述职报告
首先，在社联的组织建设中，无外乎两个要点：人事培训与任免和财务清算是否合规。
对于社联、社团而言，人事这块，关键在于，每年的社团、社联的纳新和换届。首当其冲的就是人力资源部。未来，也许，社联可以借鉴社会上公司式的招聘模式，先由人力资源部统一纳新，进行一系列的培训，让他们真正了解社联的构成、社团活动的要点。在社联动员大会完毕后，再让新成员根据自我意向以及灵活调配去选择想要加入的部门。通过选择他们自己的喜好，加入到已经熟悉工作中，这样可以避免因个人因素而造成的组织执行力度不够，以及加强对固有组织的热爱。当然人事考评也是重中之重，要牢记奖惩结合。
至于财务方面，已经是一个老生常谈的话题了。但是，我真心希望，财务方面要谨慎改革。先按现在有模式，全校统收20元会费，还返20%做为协会日常开销，但是要真正做到将会费完全、合理、透明的用到社团的建设和活动的开展中，还要走很长的路，需要下届的财务部和主席团以及社团代表，一同劳心劳德，谋划出一个出色的财务使用计划。请不要把我为你们背负的黑锅和骂名，遗失在你们的手中。可以建议你们投入适当的经费到会长培训、干事培训中。做事要靠人，只有人才丰富了，这个组织才能真正强大起来，这也是我的遗憾和宏愿。
社联的四大基础部门：办公室、新闻编缉部、督导部、宣传策划部， 我不求你们有什么大的变革和创新，只要你们能踏踏实实的，拿出你们的热情做好每一件社团的小事，把平凡的事做的不平凡才是
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主席述职报告
你们的成就，努力执行好部门的工作任务和计划就够了。因为你们才是社联存在的根因和真正价值，只有主干和基础强壮起来，才能再图把整个组织带的活力焕发。
社团发展部和调研部，其实在很大程度上都有异曲同工之处。做为一个能提供好点子，好创意的部门，只有走出去，走到实践中，走到其他学校中，不断的批判自我、总结自我。才能将社联真正带向好的方向。
要恭喜今年的实践部获得了优秀部门的称号，也算是实至名归了。在两位部长的带领下，无论从部门活动、还是人员培养方面，均走在了社联了前列。这一点是值得肯定的，希望下届的同学们继续发扬下去。
外联部已经有了明确的工作任务和重心，只是在对外宣传和经费赞助方面做的还不够，借鉴和发展的空间还很大。
最后，未来的社联就交给你们了。希望大家不要辜负我们第四届委员的期望，也不要辜负我这个主席的期望。
第四届社联主席 满浩洋
2011-12-11
年终述职报告和总结范文第4篇
2011年商务部***个人工作总结
尊敬的各位领导及各位同仁：
你们好!我是**办事处商务部***。
在国家大力推行节能减排事业，节能市场大门开启的大环境下，弱电智能化行业迎来了巨大的发展空间。看到我们公司一天天发展壮大，作为公司一员，我感到非常荣幸。所以我认定这个行业，在工作中学习，不断磨练自己，做到“三心”，留心、用心和恒心，来不断积累自己的专业知识。
不知不觉，我已经到公司一年半了。从2010年到2011年，从市场部转到商务部，在公司领导的带领下，我成长了许多。下面是我对自己2011年工作的“盘点”。
一、商务制标方面
天下难事始于易，天下大事始于细。
细心决定成败，比如拿到标书后，原件借用时间、投标保证金交款时间、是否要开公证书、是否要做备案登记、是否要产品授权、废标条件、标书的每一页都要首先阅读一便并做好记录，然后着手标书的书写。
商务标书写后与技术标合并，最后封装，每一步都要做到细心，这样才能保证我们的得分以及评委专家对我们公司的良好印象。
每一次开标，都是一次成长。商务标了解后，空余时间我掌握了投标报价得分的计算方法，每次唱完标计算出我们的得分，对我们的情况有所了解。今年通过对20多个项目投标的参与，我愈来愈感觉出，不懂技术标带来的困难。例如，11年12月刚中标的海洋生态旅馆安防项目的产品要授权，门禁这块技术参数中写92个门禁点，清单中写46套门禁，这个我们商务看来是互相矛盾。后来我们技术经理给我们的解释，让我们又多了一个知识：92个和46套不矛盾，因为他们本身都是双向读卡，就是一个门内外都是读卡器，这样的话就是2个门禁点，1套门禁。所以46个门，就是92个门禁点，46套门禁。这个不矛盾。
在以后的工作中，我会努力学习技术方面的知识。
也希望有机会，能到工地现场去学习实践。
二、合作方拓展方面
2011年通过到安阳、新乡、焦作、洛阳、许昌、平顶山、南阳七个地市的出差，我对地市公司的情况有了初步的了解。
后半年我主要采用的是电话回访和网络QQ的联系。我们这行有名俗话叫“三年不开张，开张吃三年”。现在有联系某公司，不一定有项目，平常就像普通朋友一样联络，包括技术上想学习的知识，也向他们请教。一来二往，互相之间产生信任，自然会找我们合作。先是相识、相知、交心、交友，最后才是“交易”。
2011年年底与智维王总的合作就是通过他们技术石经理的联络而来的。 2012年我应继续努力，提升自己个人的谈判能力。从着装到内在，使自己成为一个合格的商务人员。
三、日常行政事务方面
行政工作是繁琐的，公司日常的考勤、投标反馈表的归档整理、办公用品的采购等事务，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，平常要做到化繁为简而又能保证万无一失，以最小的成本换得最高的效率。
年终述职报告和总结范文第5篇
一、关于上半年的工作
我是今年5月17日开始值班的。由于我们是商住一体的小区，而且又是客户单位比较重要的管理位置，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点抓了三项工作：
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从年轻有活力的队员;同时，我们还注意从部队退
伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的基本上以20多岁的年轻人为主。在队伍建设上，我高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的培训。同时我们还专门邀请**市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周半天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，最全面的范文参考写作网站不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交***、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完
成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。
三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员成功阻止上访***群众、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开”人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安应是……”的大讨论，每个队员
都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，范文TOP100改进工作。
形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。
二、半年工作的体会
半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，大队长身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，
给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，公司多个领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，客户单位主管等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。我们是在江韵园从事保安工作的。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好
蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，思想汇报专题不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。
三是得益于全体队员的共同努力。
我们的队员大多数是来自五湖四海。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。下半年我们之所以能在江韵园***多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，得到客户单位的一致好评，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求将会更
高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让客户单位满意，让来江韵园办事的领导、客户，满意。
以上是我们保安队今年，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。
年终述职报告和总结范文第6篇
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或主管为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员或楼面所有员工看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、自助餐是餐厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
8、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率 ，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
9、现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时纠正和提示，对典型问题进行记录并向部门负责人反映分析问题根源，堵塞管理漏洞。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。
四、2015年工作计划
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅整体管理经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。