停车场收费员培训内容范文第1篇
一、 实行IC卡车辆进出管理系统，在IC卡使用正常的情况下实施刷卡收费;
1.持卡须知：
(1) 办理IC卡、蓝牙ID卡须交纳押金壹佰元整;
(2) 按有关规定，本小区实行停车收费为临时停车场地租用费，非保管费; (3) 一车一卡，专车专用，请勿给他人使用，请妥善保管，若有遗失及时挂失;
(4) 驾驶员必须按照IC卡智能停车收费系统指示操作; (5) 停车位为先停先放原则，非固定停车位，礼貌停车;
(6) 本卡必须随身携带，严禁放在车内，以防车辆被盗，违者后果自负;
2. 临时卡、月卡、半年卡、年卡以不同颜色进行区分识别; 3. 收费标准报特价部门批准后录入电脑系统自动计费;
二、 收费标准：
1. 临时停车收费标准：
(1)轿车、中小型商务车(4吨以下)半小时内不收费，超过半小时——2小时为3元，2——12小时为5元，12——24小时为10元;
(2)中大型客货车半小时内不收费，超过半小时——2小时为5元，2——12小时为10元，过夜收费20元;
2. 长期停车收费标准：
小区车辆可实行办理月卡、半年卡、全年卡;办理IC卡及蓝牙ID卡需交押金100元。 (1) 轿车、中小型客货车月卡60元/月，半年卡350元/6个月，全年卡600元/年;
(2) 大中型客货车月卡100元/月，半年卡600元/6个月，全年卡1000元/年 ;
(3) 摩托车、电动车 办理月卡30元，半年卡100元/6个月，全年卡150元/年;
停车场收费员培训内容范文第2篇
差别化临时占道停车(1小时/次摩托车3元(超过4小时, 每2小时加收0.5元
3元(超过4小时,每小时加收0.5元2元(超过4小时,每2小时加收0.5元3元(超过1小时,每增加1小时加收1元小型汽车4元(超过4小时, 每2小时加收1元
5元(超过4小时,每小时加收1元3元(超过4小时,每2小时加收1元4元(超过1小时,每增加1小时加收2元大型汽车
5元(超过4小时, 每小时加收1元7元(超过4小时,每小时加收2元4元(超过4小时,每小时加收2元5元(超过1小时,每增加1小时加收3元 说明:
1、本表收费标准为最高收费标准。
2、各类停车场点对停放不足15分钟(含15分钟的车辆,不得收取停车费用。以此类推。
3、车类按公安交通管理部门规定划分。 机动车停车场点指导性收费标准 临时占道停车场点 露天专业停车场
停车场收费员培训内容范文第3篇
第二条本细则适用于对有色局侯家塘大院范围内(包括生活区)所有停车场(位)的收费和管理。
第三条湘和物业公司侯家塘物业管理部进行有色局大院内停车场(位)的收费和管理。其它任何单位和个人不得另行收费。
第四条物业公司在大门安装机动车智能收费管理系统，所有机动车均应凭智能管理卡(以下简称“智能卡”)进出大院大门。
智能卡分为固定卡和临时卡，其中固定卡分为固定年卡和月卡两类。持固定卡的车辆，经智能收费管理系统远程自动识别后，实现不停车自动升闸放行。其它临时来车在进门时领取临时智能卡，出门时经识别系统读卡、验证，计时收费后放行。
第五条现拟依实际情况对进出本大院的机动车进行分类，适用不同的收费标准。具体分为：
(一)局机关公车。执行公务的局机关车辆可向侯家塘物业管理部申请并办理固定年卡，该固定年卡不收年费。
(二)本大院职工私车
1、居住在大院内的职工私车可办理固定年卡，该固定年卡依本细则第六条规定的一类标准按年或月度交费。
2、居住在大院外的职工上下班的私车可办理固定年卡，该固定年卡不收年费。
3、租赁办公楼的经营户，根据面积给予办理一定数量的固定年卡，具体为：100㎡≤租赁面积<300㎡,给予1台车免费年卡;300㎡≤租赁面积，给予2台车免费年卡;租赁面积为整层的，给予3台车免费年卡;如单位公车有变动的，在总数不变的情况下及时更新新的使用免费年卡的车辆信息。
(三)职工的直系亲属私车
1、居住在大院内的职工直系亲属的私车可办理固定年卡，依本细则第六条规定的二类标准按年或月度交费。
2、居住在大院外的职工直系亲属的私车不予办理固定年卡，按临时来车标准收费。
(四)大院内住家租户私车。大院内住家租户可依本细则规定条件申请办理固定年卡，该固定年卡依本细则第六条规定的三类标准按年或月度交费。
(五)来访来客及办事公干车辆
1、进大院送货车、接送人员(包括幼儿园)的车辆、来访来客私车，按临时卡收费。
2、外来办事公干的公车不予办理固定年卡，按临时来车标准收费，但持有在办事机关处室出具的接待卡给予免费放行，一张接待卡限一车一次进出大门。
(六)不实行收费的车辆。除本细则规定应办理智能卡但不收费
的车辆外，下述类别的车辆亦不实行收费：
1、进大院执行公务的军车、警车、消防车、救护车、抢险车;
2、参加“110”联动的电信维护车、移动通讯维修车、供水供电抢修车、环境监测车、卫生防疫检测车等;
3、金融押运车、邮件运送车、垃圾清运车、殡葬车;
4、经物业公司批准的院内施工车辆，凭侯家塘物业管理部签发的标识按规定时间进出的，不实行收费;
5、新购的公、私车辆，车主在申请办理车辆牌照期间须进出大院的，可向侯家塘物业管理部申请20天(自购车之日起起算)免费卡使用。
第六条 收费标准(具体以长沙市物价局长价服「2011」162号文件为准)
(一)一类标准：每月150元，年费1800元;
(二)二类标准：每月200元，年费2400元;
(三)三类标准：每月300元，年费3600元;
(四)临时智能卡在15分钟内不收费;每1小时收费3元;不足一小时按一小时计，停满24小时收20元。
第九条 固定智能卡的申请与管理
(一)申请。申请办理固定智能卡，应按规定填写《湘和物业停车收费卡申请表》(以下简称“《申请表》”)，并提供相关证明材料。
1、局机关公务用车《申请表》由各处室填写并加盖公章后，送
侯家塘物业管理部办理固定免费年卡;
写字楼租赁户凭租赁合同和《申请表》，到侯家塘物业管理部办理固定卡免费年卡。
2、各类私车《申请表》由申请人填写后，到侯家塘办理固定年卡/月卡。
3、各类申请人送交《申请表》时，系首次办卡的，应同时提交以下材料：
(1)车辆行驶证原件及其复印件;
(2)车主和申请人身份证、驾驶证原件及其复印件;
(3)职工直系亲属还应提供工作证或结婚证等身份证明文件，系大院内居家租户的，还应提供租房协议书;
5、申请各类固定智能卡，在申请时均应交纳智能卡工本费20元/张，押金100元/张，遗失、损坏的照价赔偿，押金不予退还。
(二)停车卡的管理
1、相关部门应当按规定对申请材料进行审核。任何单位和个人不得使用或协助他人使用虚假材料及采用欺骗手段办理固定智能卡。
2、固定智能卡的申请人与机动车行驶证的车主不符的，不予办理固定智能卡;中、大型以上私车，不予办理。
3、各类固定智能卡仅限于申请人在准驾车辆上使用。
4、固定智能卡使用人申请退卡的，应交回智能卡。侯家塘物业部应予办理退卡，并在检查、确认智能卡无损坏后，收回押金条，退回押金;智能卡损坏的，使用人应照价赔偿。
第十条 法律责任
具有以下情形之一的，湘和物业将依其严重程度采取包括追缴所漏年费、撤销智能卡使用权限、追究责任人行政责任、移交司法部门处理等措施追究其相应法律责任：
(一)使用或协助他人使用虚假材料及采用欺骗手段办理智能卡，给公司造成损失的;
(二)管理人员玩忽职守或故意给不符合条件的人员办理智能卡，给相关单位和个人造成损失的;
(三)伪造或变造湘和物业停车卡，给公司造成损失的;
(四)违反本细则的其它情形。
第十一条 附则
(一)本细则所称职工，是指与局下设处室、各用人单位有正式劳动合同关系的工作人员以及原有色局离退休人员等。
(二)局机关有重大活动的来宾车辆，由主板单位或处室事先通报，由侯家塘物业部事先做好停车部署安排。
(三)遇其他特殊情况的车辆管理办法由物业公司另行规定。
(四)本细则由侯家塘物业管理部负责解释。
停车场收费员培训内容范文第4篇
ZUNYI CHENGRUI PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD CRPM
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停车场岗位操作规程
一、停车场员工岗位职责
停车场收费员工作细则
1、 自觉遵守公司制度的规章制度和劳动纪律，爱护公物，违者按公司相关规定
处理。文明礼貌、微笑待客。不能与顾客发生争吵与打骂;
2、 严格按照公司收费规定进行收费。
3、 严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场;
4、 随时与车库巡逻员保持联系、密切配合，确保进出车道畅通无阻;
5、 严禁在收费系统上干与工作无关的事情，严禁在系统上插入其它软件及U盘等，确保系统正常工作。
6、 系统发生故障须上报主管，重装系统必须向公司申报，不准擅自重装系统
7、 车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作;
8、
9、 收费员交接班时，须按规定配合财务及同事做好交接班记录; 如收费员需临时离开岗位必须通知当班班长，由班长负责安排;
10、 月卡统一由财务部办理，免费车辆须财务人员及公司老总签字确认;
11、 发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报;
12、 遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理;
13、 公安武警及军车等正在执行任务的特殊车辆离开时须做好记录并通知主管。让其免费通行。
停车场巡逻员工作细则
1、车场进场巡逻员须适当引导，对进入车场的客人，要热情有礼;
2、协助车辆进场，协助收费员指导车辆取卡进场，刷卡缴费出场;
3、维持车场出入口秩序，合理安排停泊车辆，保证车道畅通;
4、禁止无关人员滞留于车场，防止停放的车辆被骗取走或被盗。
5、发生交通事故或其他突发事件，须控制好现场并及时报告队长;
6、巡逻人员发现车场卫生情况差要及时汇报办公室;
7、巡逻员发现车场设备损坏要及时汇报班长;
8、注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱，要求车主守秩序和互相谦让，注意安全;
二、车辆进入管理
1、若有车辆进入，月卡车辆及免费卡车辆须核对车牌是否与原登记车牌一致;临时
停车车辆须严格做好车牌登记，并发放临时停车卡后予以放行。
2、车辆进场后，车场巡逻员应迅速指引其慢行，安全地停放在车位上，并仔细检查车辆情况，如发现问题应报告车主，在《值班记录表》上进行记录，由车主签字确认，并提醒车主关好车门窗，将贵重的物品随身带走。
三、车辆离场管理：
1、若有车辆离开，月卡车辆及免费卡车辆须严格核对车牌是否与原登记车牌一致;临时停车车辆须核实车牌号、按规定收取车位停放服务费后予以放行。
2、对于未携带月卡，应请车主回去找到后刷卡放行，如果实在找不到请车主出示行驶证、车主身份证，核对正确并登记由车主签名后予以放行。
3、对于丢失临时停车卡的车主，应首先核对车牌等资料并复印好行驶证、身份证及书面说明，赔偿我公司办卡工本费后，并按相关标准收取停车费用以后予以放行。
四、车位停放服务费收取:
1、临时停放车辆离场，收费员须按电脑计费的收费标准收取车位停放服务费。
2、票据与现金清点清楚，存放好放到指定位置，交接班时交接清楚。
五、巡逻检查和情况处理
1、巡逻岗根据停车场情况制定巡逻路线和巡查频次。车场巡逻员按规定的频次巡视停车场，清点停车数量，检查停车情况。发现问题及时处理并通知车主、办公室，并在《值班交班记录表》上做好记录。
2、车场巡逻员应严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若有醉酒者驾车应立即劝阻，避免事故发生，并报当班班长，在《值班交班记录表》上记录。若该车有可疑迹象，班长应通知所属区域巡逻岗予以确认。
3、车辆出场时，收费员应仔细核对出场车辆和车主，若对出场车辆和驾驶员有疑问时，应立即到车前向司机微笑点头说你好，有礼貌地询问，并与车主核对驾驶证件后，登记放行;若发现有问题时，应立即想办法留住车辆，通知班长到场处理，将处理情况在《值班交班记录表》上进行记录。
4、车场每班岗位交接班前必须检查道闸、监控系统等设施，发现问题及时报告，做好交接班记录。
六、车场操作规程
1.车辆进出与放行
1.1 车辆进出时必须严格核对车牌号码并做好登记; 1.2 使用免费卡及月卡的车辆进出时,严禁车牌号码不符私自放行;
1.3 公司管理人员和财务人员负责抽查车辆的进出记录并进行核实. 2. 持卡进出车辆车与卡信息不符时处理流程
2.1 发现进出车辆车卡不符时,收费员须立即报告班长. 2.2 班长核实相关情况后,有权利收回我公司提供给车主的免费卡和优惠月卡,并上交财务部取消原车主在本车场的停车权利. 2.3 如遇特殊情,须做好登记记录,由公司财务及领导签名后.方可放行。 3. 手动启杆情况处理
3.1 车场严禁手动启杆,免费卡(公司及贵宾) 及月卡,严禁因为熟识而手动启杆. 3.2 对于正在执行任务特种车辆(军警值勤车、医院救护车、供水供电抢修车、押运车、工商税务等公务车及有特殊标志的车辆),可以取卡进入不收费,但必须做好记录,报告办公室签字放行. 3.3 每周办公室和财务人员对手动启杆进行图像、次数的核实,并做好记录. 4 停车场收费规范
4.1 车场收费员须严格按照车场规定和标准进行收费. 4.2 临时卡须一卡一车,按标准收费,严禁私自帮临时卡进出车辆提前消卡谋取利益. 4.3各班交接时须仔细清点场内外的车卡数量并签字移交,严禁私自吞卡谋取利益. 4.4 车场主管人员必须每天核查,对每一辆进出车辆情况进行图片比对. 5.设备掉卡情况处理
5.1车场值班人员须及时(每班不少于2次)检查设备是否存在掉卡并立即处理; 5.2 一旦发生掉卡情况须立即报告当班班长并做好登记,并于次日由财务核实比对图像后,之后由财务进行消卡. 5.3 严禁利用掉卡谋取私利。 6.车场收费异常情况
6.1收费员对进出车辆如无特殊情况,无权利少收和免收费用. 6.2对于来办事的公务车或公司及总公司某领导安排发行的车辆须严格做好记录,财务签字后才可免费. 6.3 临时卡用户来公司办事的,须留本人电话或值班员电话,并核实后方可放行,防止部分人有欺诈行为. 6.4 对于特殊车辆或车主,须出示相关政府证件后方可放行. 7. 车辆临时停电
7.1 车场临时停电,车管员须立即报告办公室,由主管3分钟内告之工程部发电,工程
部须在8分钟内完成发电供电,车场迅速恢复正常收费. 7.2 如停电不能即使恢复,应立即清点临时车卡及场内车辆,并马上换纸质登记结算停车费. 7.3 在发电期间进出的车辆须严格核实车辆进出时间并按规定收费. 8. 月卡的办理及取消和补办
8.1 退月卡的用户须带本车行使证到公司办理,车场须核实是否有欠费及车辆是否在场内停放,填写销卡记录表报财务销卡. 8.2补办月卡的车主须带本人行驶证到公司,由本人写遗失证明,报财务核实后由财务负责取消原卡优惠并收费50元补发新卡. 9. 费用的缴纳与核对
9.1 车场收费员在每天交接班时须对当班当次费用进行核对和收取. 9.2 必须对当班当次的进出记录进行图象核对,无异常后签字生效. 9.3 车场收费主管于次日与财务会计通过电脑系统核对报表,按次比对异常情况、掉卡、手动启杆情况,报领导阅批后方可到出纳出交帐.
七、停车场员工奖罚制度
1. 不按车场收费标准操作，手动启杆后登记虚假记录者的行为;( 予以开除并罚款100元) 2. 不仔细对照车牌号码,对免费卡或月卡,车卡不符私自放行的; (罚款50元) 3. 不按车场收费标准操作，多收，少收或贪污，发现贪污行为的; (予以开除并罚款200元) 4. 私自帮临时卡进出车辆提前消卡谋取利益; (予以开除并罚款200元) 5. 私自吞卡谋取利益,或私自收取丢失临时卡车辆卡费的; (罚款200元) 6. 虚报公务车辆或虚报公司及总公司领导安排放行的; (罚款200元) 7. 利用车场掉卡情况谋取私利,由财务和主管核实比对图像不符的; (罚款200元) 8. 因工作失职(擅离岗位、睡觉、不按章办事等)，导致车辆被盗或发生其他事故的(予以开除并罚款200元) 9. 公司将视情节轻重，追究相关责任,情节严重损失巨大的交由公安机关处理。 以上行为由财务和办公室共同监督,对发现三次以上行为的员工做开除处理.
停车场收费员培训内容范文第5篇
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好车辆出行登记和巡视工作。
7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告项目主管。
8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
停车场收费员培训内容范文第6篇
当值必须按规定的具体收费标准执行，杜绝收费不撕票或乱收费现象，及时协助收费员催促车主按时交纳停车管理费;
2、
2、严格按照公司规定的收费标准，收取业主/住户/客户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、 当有业主对所缴费用产生异议时，向业主耐心解释，文明热情的为业主服务。
4、车辆进入时，应主动认真填写车辆进入的时间，并向客户发放临时停车卡。
5、遇有要求免费的车辆时，应仔细检免费凭证及是否盖章，做免费处理并做好工作记录后放行。
6、负责做好各种发票发放、登记工作。
7、负责协助巡逻岗处理缴费后超时离场的车辆。
8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。