质检每日工作报告范文第1篇
质检员工作总结篇一
时光如梭,转眼间到了年中,在迎接下半年的到来之际,回顾这5个月来的工作历程,总结其中的经验、教训,有利于在以后的工作中扬长避短,更好的做好本职工作。
从20x年2月15日起我在x项目部担任技术质检员,在这个大家庭中,我从领导身上体会到了敬业与关怀,在同事身上我学到了勤奋与自律。
2月份我刚到项目部,由于初次接触x,什么都不懂,因此领导给我图纸让我对x有了初步的认识;给我设计规范让我了解x的一系列质量控制要求;给我施工方案让我知道施工的顺序和方式方法,并在随后的一段时间里带我到工地给我介绍施工时用的工具。虽然当时工程还没有正式开工,施工工具不太全,但是却让我对今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段时间后通过各个方面的接触,感觉自己已经进入状态,领导便让我们用水准仪进行x各道工序的放线。刚开始进行的比较慢,一边放线一边还要看图纸,但随着时间的变化我们的速度在加快,对图纸了了解也在加深,图纸上的一些数据在脑海中形成了条件反射,这时心中就有一种成就感。这是以前在上学时所没有的一种感觉,很美。
3月份工程逐步开始了,先是进行x,经过刚开始惊奇和不适应后就投入了自己的工作,x等,渐渐地也熟悉了这项工作。过了一周左右打包队进场,x开始,领导安排我进行有关x的技术质检工作。在这期间我渐渐地发现,管理工人是一门很深的学问,如果不能充分的利用一切有利因素和相关的质量验收制度,威信不能确立,质量根本无法保证。我在这个方面做得就不好,这将是今后在工作中的一个重点。在这期间由于集团公司文件项目部的x成为了我的师父,在工作中有了给我传道、授业、解惑的人。
4月份x的前提条件已基本具备,从13号开始x。我被领导安排到x组辅助x班长一块抓质量工作。在这期间有好几次都差点忍受不了x,但是当看到一群20左右的帅小伙能坚守岗位不间断的以一天两台的速度进行;x长天天早一个小时到,晚一个小时回,什么都弄得妥妥的。都自愧不如,明白自己该学的还有很多。
5.6.7这几个月都在跟着x走,每天x等。刚开始是知道要这么干所以这样干了,后来通过师父知道了为什么要这么干,才感觉自己干的最起码还有点意义。在这同时我还负责了工程的资料工作,开始向身兼数职的工作生涯迈出了第一步。
在这5个多月当中我学到了不少的经验和知识,在与他人的交流、沟通方法上也有不少长进,但也发现了自己的一些不足之处。通过师父和其他前辈的指导提高了我的整体水平。
总之,在今后的工作中,我将不断的总结与反省,不断地鞭策自己并补充能量,提高自身素质与业务水平,为公司的发展贡献自己的力量。
质检员工作总结篇二
20x年即将过去,转眼间我在成长中又渡过一年。回首这走过的一年,得到大家不少的帮助,我也在大家的身上学到不少的知识。一年以来我心中的感受便是要做一名合格的质检员不难,但要做一名优秀的质检员就不那么简单了。我认为:一名好的质检员不仅要为人谦和正直,对事业对工作认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作技能上更要专研。我,作为一名年轻的质检员需要学习的东西还很多很多。
作为一名质检员,我无时无刻得不感受到自己肩上责任的重大。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。首先必须具备始终以质量方针为指标,明确产品质量责任。
在工作中,我认真投入,并在空余时间学习其它产品,多看产品图纸,能对产品图纸的理解,构造的原理性能等有一定的认识。并认真听取经验,仔细记录。在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握多种技能,做到一专多能,弥补了工作量大时人力不足的缺陷,保证了部门工作的正常运转。
“人非圣贤,孰能无过”我在工作中也出现过一些错误,但我敢于面对。通过领导、同事的批评、帮助及自己的努力来改正,决不允许自己在同样的地方跌倒两次。正是由于在胜利面前不骄傲,在失败面前不低头,我才会在奋斗中迅速的成长和提高。此外,火车跑的快还靠车头带,无论从工作能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。
通过这一年的工作,我很幸运学到了不少东西。但这还远远不够,尤其在多元化技能方面上还显得稚嫩。同时,随着公司业务的增多,新产品的开发,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高各种工作技能,工作效率。做好本职工作,做出应有的贡献。
质检员工作总结篇三
20x年成为过去,过去的一年,是不寻常的一年,是记载着我们过去的一点一滴的一年。在迎接20x年新任务、新挑战之时,现总结过去一年质检部的相关情况:
在我厂各位领导的有力组织下,通过各部门密切配合,随着新产品不断开发成功,使得20x年成为了有力进步的一年。面对新市场,我厂更加的重视产品质量,将“质量就是企业生命”深入到日常生产中。作为承担公司质量控制的职能部门,我部门虽然进行过成员调整,但全体成员仍然保持原有的团队精神,努力在平凡的岗位上做好自己的工作,各项工作都以公司的质量方针为指导中心,并且坚持贯彻iso质量管理体系,一年来,部门各项工作有条不稳的进行,主要有以下方面的工作:
1、新产品生产质量控制方面:在公司总工程师的带领下,在技术部门和质检部门的配合下,圆满的完成了各新产品投放市场前的试验工作.质检部门能针对各产品及时地进行各项指标的检验,以求能使生产更顺利地进行,为产品的质量奠定了良好的基础,使新产品能够达到合格出厂。但由于今年我厂不断的更新产品,使得产品种类呈多样性,也给质检部门的工作带来了不少的困难,为此,质检人员不辞劳苦,一丝不苟,在种种困难面前,迎头而上,战胜困难,产品质量控制的难关一一被克服。
2、加强了质检人员工作岗位的管理和培训工作:适当加强思想沟通工作,发扬工作热忱,把生产的辅助工作做好。同时,加强各岗位相互间的在职培训工作,使部门各人员都掌握多种质检技能,组织三位人员到公司进行质检工作培训并取得相关质资证书。要求部门人员,尽力做到一专多能,弥补了工作量大时人力不足的缺陷,保证了部门工作的正常运转。
3、在生产流程的控制方面:严格控制原材料、半成品、成品的检验,注重过程体系的监控。生产能够正确衔接往往需要各部门间的紧密与合作,加强与技术中心、生产部、经销部等部门的沟通工作,排除沟通不及时现象,产品控制过程质做好质量检验记录,实现生产过程中产品的可追溯性,以顾客为主,为产品的售后服务工作打下了良好的基础;在产品检验工作的过程中,对流程的控制,主要采取全面的质量管理方式,包括工作质量,以及全面的过程管理和全员参与的方式,不仅在生产过程,而且向前后两侧延伸,包括对产品的设计、生产、储存过程的监控,来提高产品的质量;加强生产场所的现场监督,对生产场所的监督主要是对现场成品和半成品以及废品的管理。
质检部20x年的目标是:顾客满意度85%以上,在用检测设备合格率为100%,且检测设备均在合格有效期内。质检部在今年的质量体系运作中,能严格按照相关体系文件做好各项工作,对产品生产过程我们严格按相关文件做到严格把关,对出现的不合格项及时通知生产部,分析原因,并采取纠正措施,凡出现产品不合格,定期对产品质量进行统计,再针对主要不合格内容制订纠正预防措施;对客户的投拆的处理要求有纠正预防措施,而且这些措施均得到了有效的实施。因此确保了今年生产中的产品质量稳定,客户反映良好。
产品质量安全作为一项长抓不懈的工作,只有良好的质量的产品品质,才能经受得市场的考验。质检部作为为生产服务、为产品服务的部门,为迎接我厂的快速发展,以及不断变化的外部环境,我部门人员必须及时提高自身技术,来适应产品多样性、复杂性日益增加的新的产品。
质检员工作总结篇四
我是x,现在在x项目质检科做质检员,主要负责对x桥桥队的施工进行监督及现场的质量进行控制。2017年是不寻常的一年,我们要在这一年努力努力再努力,打个胜利仗,为以后在x的高速市场建立牢固的根基。在努力的同时,也要回顾过去一年里自己所做的工作以及对接下来这一年的工作进行细心的安排,为自己的工作定下目标,指明方向。
一、下面我就对我x年的工作做以如下总结:
(一)、工作方面:
1、援建项目,第一次做质检员
x年x月x日我被调到x项目质检科,由于以前一直在施工队做一名测量员,所以对质检员应该做的工作很不熟悉,开始刚去的时候还不是很适应,以前看过同时质检的都是每天上路上看着别人做,教外委施工队施工技术,知道要做好这个职务就要技术过硬,所以开始去的时候,都是白天在科长王友的带领下去现场帮着外委施工队伍放样,主要是桥梁、涵洞位置的放样,晚上回到质检科在学习,熟悉图纸、了解一些基本的技术规范,不懂得问题再问问其他同事。在x项目中我学会了莱卡全站仪的使用,让我对测量施工放样工作有了更深一步的了解,也第一次接触了对中桥和小桥的放样,第一次初步接触到了路基交段的验收工作和桥、涵洞等等结构物的施工过程。x项目是个援建项目,由于工期较紧每个人每天都很紧张的工作着,后来由于工作需要我路上人员有限,我管理了一台胶轮镐头机和链式搞头机处理路基的排水沟的岩层,x的地形山地较多,有些路段怕被链式搞头机压坏,所以搞头机时间上的使用和调配工作也很重要,在孔经理和王友的指导下,使我能够合理的安排它们。该用拖板车的时候用托板,路程计算哪个省钱用哪个,这样也节约了成本。在x项目中我还写过内业(如:排水沟和一些附属构造物等的资料),知道写内业也很重要,要仔细的学习图纸,根据图纸来合理作业。在中期还和周利管理过桥,以及渡槽的施工,简单的学会了渡槽的施工工艺,桥的施工过程要注意每个细节,而渡槽就要与当地的水系联系起来,要做到因地制宜,做好前期的准备工作很重要。最后的半个多月在x项目仍然是质检工作,主要是对标尾土路肩的施工进行监督和指导,帮助施工队有效的做好工作,在土路肩施工过程中因为经验不足,导致在土路肩培土过程中出现宽度不一致、高低起伏等问题,甚至重新去再做也没做好,后来去另一段看曹师傅带的那队是如何做的,照着做的才使土路肩看着平顺些;在土路肩的培土施工过程中还涉及到了土方量的调运和计量,由于x路工期紧都是路基成型一段,垫层就完成一段,随即水泥混凝土和沥青混凝土也跟着摊铺,这样对土石方的调运工作就带来的难度(取土的地方就在已摊铺完黑色路面的右侧塌方处),为了节约成本避免弄到路上太多的泥土,就想到了让施工队和车队都用小车,并且买些大的塑料布把路的一侧铺上车就停在塑料布上,这样来保证路面尽量清洁。在x项目虽然每天都很紧张,呆着些许的疲惫,但是每天都很充实,让我学到了很多以前没有接触过的工作,让我知道了原来我还有这么多的不足,在今后的工作中要更加勤奋踏实的学习。
2、x项目创佳绩
x年x月x又来到x项目质检科,因为主线桥和H匝道跨线桥同时开工,我被分配到桥队,这对于没有接触过现浇桥梁工作的我又是一次很大的考验。以前也从没有过对桥的施工质量检验的经验,真是难上加难啊!还要从新开始,学习图纸,那图纸到现场去和实际进行比较,看到不懂的地方就去问高余,给郝刚打电话,向他们请教,那段时间让我知道,管理桥梁的施工也不是一件容易的事,尤其是打混凝土的时候,经常要晚上加班到半夜,甚至一晚上。记得在K0+000主线桥和H匝道跨线段梁体浇注时我们全项目部的人都动员起来,白天晚上轮流值班,对混凝土的浇注过程全程监督,避免中途发生意外,影响施工和梁体的质量,虽然很艰辛,但是也终于在业主的要求之下,提前将这两个大桥竣工,没有影响到乐宜路的正常通车,这也为我们沈高公路赢得了荣誉,我们是能够打硬仗的施工队伍!当然在取得荣誉的同时,在施工过程中还是遇到了很多的困难,出现了很多的问题,例如:桩基与系梁的连接过程中钢筋接头的长度有时施工队焊接后不够,有的柱头清泥不干净;波纹管在腹板中穿完后,焊接定位筋时很容易把波纹管烤漏等等(在施工过程中遇到的问题还很多,我就不一一说明了)。这些问题对于第一次对现浇桥梁施工质检的我来说一切都是那么陌生,在施工过程中我也不会去注意,知道的就是对着图纸去看施工队绑扎的钢筋数,以为一切进展的都很顺利的时候,是有着多年桥梁工作经验的林芳经理和高余师傅提醒了我,告诉我在一些环节过程中可能出现的问题。才发现了以上的问题,并且及时的补救,及时的对搭接长度不够的钢筋进行双面焊处理、清洗不净的柱头再用吸尘器清理或者用水多次冲洗;电焊烤漏的波纹管在用大的透明胶布多缠几圈,保证在现浇混泥土的时候水泥浆不流进
波纹管。后来的一个月我在办公室做内业主要做桥梁的一些内业,这也让我熟悉内业的同时,也让我学会了如何在AotuCAD中画桥梁的平面图。在x项目的3个月让我对现浇桥梁上部结构的施工和对桥梁的放样有了初步的认识,让我在接下来的一年里更有信心能够做好桥梁质检工作。
(二)、思想方面:
这一年的工作经历让我在思想上有了一定的进步,改掉了以前有些懒散的毛病。但是还有很多的不足,有时遇事不够冷静,拿不定注意,也少于和同事之间的沟通,希望自己能够在今后的工作中更多的磨练自己,提高自己的能力和业务水平,加强与同事之间的沟通,踏踏实实的做事,避免在今后的工作中走弯路。遇到问题多问,多学,多沟通,让自己的思想能够进一步的成熟起来,为自己今后的工作打下坚实的思想基础。
(三)、x年工作计划:
1、做好质检工作,每天利用闲暇时间学习有图纸,下班后及时写工程日报单并报到工程科。每天施工队当天做完工作后想到下步工序,看看是否能继续工作,如遇缺少材料等问题及时的向领导反应情况,避免耽误正常施工,为施工队做好服务工作。
2、作为青年知识分子,积极的发挥自己的作用,要做好对新来毕业生的“传”、“帮”、“带”工作,就要摆正自己的位置,有积极的工作态度,面对新的工作,新的挑战就要学习“亮剑”精神勇敢面对,坚持不懈的把事情做完,为新来的毕业生做好榜样。
3、在工作中要提高团队意识,就要做到把项目当做自己的家,把同事们都当做自己的家人一样。在工作中不勾心斗角,不挑拨离间,不自私自利。在生活中相互帮助,相互关心,看到同事有困难不旁观,为建好项目尽可能奉献自己的力量。
以上便是本人在过去一年里所做过的工作、在工作中所遇到的困能及解决方式和在思想方面的一些解剖,也包括本人为今后一年的工作所做出的工作计划,希望自己在这一年能作出成绩,做好工作,把好质量关,提高服务意思,我想我们会使x项目成为“好、快、优”的优质工程,为沈高公路打出开局制胜的一丈,“把沈高公路的大旗插到处”。
质检员工作总结篇五
时间荏苒,岁月穿梭,转眼间x年在紧张和忙碌中过去了,回顾一年来,我作为公司质量部一名检验员,有很多进步,但是也存在一些不足之处。
在质量部一年来,在领导的关心指导下,在同事的支持帮助下,我不但勤奋踏实地完成了本职工作,而且顺利完成了领导交办的各项临时任务,自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作,总结经验,吸取教训,本人就一年的工作总结为以下几项:
1、努力学习,全面学习新知识
检验工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境的学习新的知识和提高技能,为达到这一要求,所以我们必须要注重学习(学习新知识,学习新的工艺,学习新的图纸等)
2、努力工作,完成上面各项任务
经过半年以来,面对非专业学习机械加工质量工作,工作起来难度比较大,但是我积极的应对困难的挑战,我完成了领导给予的任务。
3、日常生活,工作态度积极端正
一年以来,我能自觉遵守公司的各项规章制度,在工作中,不迟到、不早退、有事主动请假,尊重领导、团结同事,待人真诚,任劳任怨。努力做到了:一是按规章自律。领导规定不准做的我绝对不做,领导要求达到的我争取达到,不违章、违纪,不犯规、犯法,做个称职的质检员。二是用制度自律。我严格按公司制定的各项制度办事。在质量方面,坚决做不该用的坚决不用,不搞人情主义。对自己分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位。在同部门其他同事的工作协调上,做到互相理解、互帮互学、真诚相待,建立了友谊,也获得了许多有益的启示。我深知成绩的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。今后,我仍然会以平常之心对待不平常的事,勇于进取,一如既往地做好每一件事情。
4、存在的主要问题
回顾检查自身存在的问题,虽能敬业爱岗、积极主动开展工作,取得了一些成绩,但仍然有许多需要不断的改进和完善的地方,我一直在努力,并且力求做好。在工作中由于专业知识较少,经验不足,对待一些问题的解决方法过于单纯,工作方法过于简单;看待问题有时比较片面,以点盖面,在一些问题的处理上显得还不够冷静。在完成领导交办的任务的基础上,发挥自身优势,继续加强专业知识的学习,进一步提高各项检验技能。
5、下一年的工作规划
在新的一年里,我决心认真提高业务、工作水平,贡献自己应该贡献的力量。在下一步的工作中,我要虚心向其他同行和同事学习工作经验,借鉴好的工作方法;同时在业余时间努力学习业务理论知识,扩大猎取知识的范围,不断提高自身的业务素质和水平,使自己的全面素质再有一个新的提高,以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。
我想我应努力做到:第一,根据领导要求,加强学习,技术掌握成熟;第二,拓宽专业知识面,参加各类检验员资格培训和考试,尽快使自己成为一名合格的质检员;第三,认真学习执行《机械加工质量控制体系》,工作任劳任怨,接受公司安排的常规和临时任务,并能认真及时地完成;第四,对检验仪器要正确操作,做到及时用及时清理、及时登记,做好日常维护工作;第五,热爱本职工作,继续学习有关质量知识。
质检每日工作报告范文第2篇
一、 石材干挂 (严格按照图纸及有关规范进行施工)
1、 石材排版 洞口及拐弯处切条缝隙一致
2、 厂方严格按照石材排版通过二次深化墙面花纹切条一致 加工板厚端部厚度不得有
正负差 板面平整度不得有弯曲起拱 不得有色斑 对角线无偏差
3、 厂方石材送货至现场必须由库房保管员劳务队施工班组负责人 共同参加验收,严格
按照料单及排版图,避免发生质量偏差。随手运到各个施工部位。
4、 安装 按照排版图厂方提供的排版图顺序安装,为了确保花纹拼缝。
5、 接缝高低差不得超过0.3mm,接缝值无偏差,平整度不得超过2mm。
6、 门头底板及梁石板开干挂件缝,填缝必须采用A、B胶确保质量。
7、 石板干挂背面离水平钢架控制在15~20mm以内不得超过20mm,确保干挂件的荷载
力度。
8、 擦缝采用石材专用填缝剂板面必须清理干净不得有污斑,确保达到目测感观要求。
二、地板砖铺贴(严格按照图纸及二次深化排版图)
1、地板砖采购时要注意a.颜色不得有异b.确保表面平整c.要注意箱子的同一编号货到场严格由保管员参加验收,验收时主要控制色差平整度外包装箱色号,要达到不得有空鼓。
2、基层清理不得有浮沙。
3、边结浆边铺干性砂浆,地砖试铺后再用水泥浆满批然后再铺贴。
3、铺贴瓷砖时缝隙控制在1mm,表面平整接缝高低差为0.3mm。
4、接缝顺直用50m通绷不足50m全绷线,偏差不得超过1mm。
5、擦缝卫生间采用同地板砖颜色的专用填缝剂填缝,缝需理滑不得出现缝隙高低不一,并且缝隙表面清理干净,阴角处建议不得打胶确保美观。
三、墙面瓷砖张贴
1、地板砖采购时要注意a.颜色不得有异b.确保表面平整c.要注意箱子的同一编号货到场严格由保管员参加验收,验收时主要控制色差平整度外包装箱色号,要达到不得有空鼓。
2、墙面砖排版同地面对缝严格按照现场实际尺寸排版控制。
3、铺贴时基层清理,清理干净表面不得有浮沙,清理后用水湿润2~3小时。
4、瓷砖张贴采用瓷砖专用张贴剂,张贴厚度6~8mm,拼缝不得大于1mm,接缝顺直接缝高低差不得大于0.3mm,表面平整不得超过0.2mm,阴角处拼缝控制在2mm的小八字角,八字角接缝不得有明显错缝。阴阳角方正度控制在不大于2mm。
质检每日工作报告范文第3篇
一 、工作完成情况
1.配合CQC中国质量认证中心的各位老师,完成了集团公司二阶段的体系认证工作。
2.焊缝的UT检测工作
截止到本月16日共完成焊缝UT检测731条。
一月份完成焊缝UT检测234条,合格209条不合格25条,合格率为89%。
二月份完成焊缝UT检测339条,合格276条不合格63条,合格率为81%。
三月份截止到16日完成焊缝UT检测158条,合格112条不合格46条,合格率为71%
3.焊缝的外观检测工作,截止到本月16日共发现焊缝漏焊 96条。
一月份生产一部发现漏焊39道,后面车间漏焊5道。 二月份生产一部发现漏焊20道,后面车间漏焊3道。三月份截止到16日生产一部发现漏焊17道,后面车间漏焊12道。
4、对生产过程中频繁出现的质量问题,依据质量管理处罚条例对相关责任人进行了质量考核。
5、 对曲阜远大、杨建东等对焊缝等级要求较高的工程项目进行重
点跟踪检验,针对生产过程中出现焊缝质量通过率低的问题,及时
与手工焊关班组一起查原因找方法,现已取得了良好的效果。
二、工作中存在的不足及改进措施:
1.随着公司产品的升级,客户对焊缝要求的不断提高,造成焊缝检测的工程量也日益增多,一台检测仪器远远不能满足工作的需
求,对于普通钢柱钢梁的二级焊缝目前我们只能抽检方法检测不能确
保每条焊缝都能检到。
改进措施:待申购的设备到位后加大对焊缝的检测力度,确保每
条焊缝都能检到。
2.生产过程中未提前做好与相关部门的沟通工作。
改进措施:在项目生产制作前与相关部门做好技术交底工作,
并把技术交底及时下发到生产车间。
3.质量问题的数据分析工作有待提高
改进措施:每天下班前对当天的检验记录进行分类整理并作
出数据分析工作,每周进行一次小的汇总,月底进行一次大
的汇总。
4.部门员工专业技能过于单一。
改进措施:加强部门员工的专业技能培训工作,逐步培养成
一人多职多能。
三、下一步的工作计划:
1、加强对焊接质量的管理力度,针对中厚板二级焊缝通过率低的情
况,作为重点进行监督,协助车间提高通过率。
2、加强对拼装台工序的首件检测力度,争取做到首件必检避免批量错误的发生。
3、加强与技术部、生产部等相关部门的沟通工作,避免因技术交底不明确而产生的问题。对每个工程的技术要求,仔细深入的研究,确保生产工艺规范有序的进行。
4、质检部下一步的工作重点是转变工作方式,把预防质量问题的发生作为今后工作的重点。
5、对每天发生的质量问题进行汇总,分析这些问题产生的原因,找到解决的办法。
质检每日工作报告范文第4篇
质检简称服务质量检查,是通过检查发现各岗位服务质量存在的问题,并监督落实整改,也是提高酒店服务质量的有效手段。质检工作在各家酒店都有开展,但所取得的效果各不相同,有的提高了服务质量,有的形同虚设,没有实际效果,同样是开展质检工作,为什么产生如此差距,到底质检工作该如何开展。
从本人管理质检的经验来说,要做好质检需要从以下几方面做起:
一、建立质检制度
制度是工作开展的保障,从管理层面将质检制度化,例如《质检检查制度》、《质检监督制度》、《质检员管理制度》、《质检奖惩制度》等等。在相关制度中,确定质检领导小组成员,规定质检时间、范围及要求,明确质检项目和实施质检的标准依据。通过这些制度的建立,让酒店全员对质检有初步的认识,为质检工作的开展奠定扎实基础,做到“有法可依”。
二、建立质检标准
要开展质检工作,首先必须知道检查什么、检查的标准是什么?为此要制定质检标准,标准分为:仪容仪表、礼貌礼节、行为规范、操作程序、服务流程、卫生清洁等方面,每项服务程序的检查内容都包含流程、员工表现、硬件设施、沟通协助、培训情况等。标准要求各服务都要做到衔接流畅、岗位与岗位之间的服务水平要达到均衡,避免服务质量出现大的差距或大的波动。
三、组建质检员队伍
有了制度、有了标准,谁来执行检查呢?单纯依靠质检部是不够的,毕竟质检部人员有限,检查的时间、范围受限制,因此要成立兼职质检员队伍。由各部门推荐责任心强、敢说话的基层员工和管理人员参加,成立质检小组,主管质检工作的副总经理单位组长,人力资源部总监或经理担任副组长,成员包括质检主管和兼职质检员。
四、质检员培训
质检员是由各部门推荐,只熟悉本岗位的操作程序,为更好地开展检查工作,必须安排质检员培训,掌握其他岗位的操作流程,形式可分为在岗培训和轮岗培训。培训内容包括:质检制度、检查标准、跟岗学习等,培训对质检员来说也是一种提高,既满足了质检的需要,也为酒店储备人才打好基础。
五、严格落实质检
一切准备工作都做好了,就需要严格执行,在执行过程中,减少人为因素的影响,例如:无故取消、减少检查项目、查而不报等等。质检是一项系统工程,不能三天打鱼两天晒网,而且在实施过程中,要根据现实情况,不断调整检查时间、内容和形式。开展质检初期,可采取固定时间和形式,例如每周两次检查,时间已提前通知,检查内容主要是员工仪容仪表、礼貌礼节、卫生环境、客房等;当开展一段时间后,所查出的问题会越来越少,各部门也会有相应的应对措施,就必须调整质检,改成随机检查,项目更加齐全。
六、充分授权质检
质检是对全酒店的检查,如果得不到充分授权,会导致质检开展不顺利,酒店总经理要召开质检专题会议,为质检工作保驾护航。单纯意义上的人力资源部或质检部都没有权利对其他部门进行检查,为便于质检工作的开展,就需要酒店总经理充分授权,赋予质检部执行检查的权利,并高度关注检查结果和整改情况。当质检部有了尚方宝剑,才能更好地开展质检工作,充分发挥其作用。
七、落实问责制
问责制是对部门经理的一种督促,质检所查出的问题,部门经理要高度重视,并落实整改,避免再次出现,如部门整改不力,需要进行原因说明,无法做出解释的,要追究其责任。
八、奖惩结合 对违规操作或不符合要求的,质检部有直接签单处理的权利,同时对表现好的,有建议奖励的责任,通过奖惩结合,进一步提高员工工作积极性,最终达到提高酒店整体服务质量的目的。
九、质检与培训有机结合
质检查出的问题,与部门培训的关系密不可分,员工仪容仪表、礼貌礼节、卫生环境等等这些都可以通过培训加以改善、提高,质检与培训是相互相成的,质检促进培训的提高,培训解决质检中的不足。当质检和培训有机结合在一起,酒店的服务质量将得到很好的提高。
质检每日工作报告范文第5篇
步骤-Steps
1、巡检各系统机房
标准-Standard
检查设备是否正常。
提示-Tips
发现问题及时解决或上报处理。
经常维护机房的系统设备。 如实的记录巡检情况。
保持设备整洁, 无杂物。 在《巡检记录本》
2、解决当天报修项目
维修要及时。
维修后的项目需达到规定的标
准。
在《工程维修日报表》上记录
如遇属计划维修而暂不能解决的项目需做好记录,统一进行维修保养。
维修时尽量坚持“补修不更新”的原则,减少成本费用。
如更换过配件,须在工程交接本上记录,以便月底核实。
3、维修保养1—2间客房的 必须得到主管经理的认可方能进行。 设施设备
全面地对客房进行维护保养。 将维护保养情况《记录在
工程日报表》上。 在上记录。
每半年对酒店所有客房进行一次设施设备的维护。
工程人员要经常与客房主管沟通,以便及时了解客房设施设备的使用状况。
掌握每次保养维修的主要项目,提前申购材料。
4、检查酒店公共区域的设施 检查照明灯具。
设备 设施上是否有安全隐患。
有无计划维修保养的项
目。
发现黑灯及时更换。。 发现安全隐患及时排除。 须计划维修保养的项目记录在工作交接本上,以便制定实施计划。
5、协助客房做好高空设施的 清洁高空的照明灯具及设施。
清洁工作。 配合客房做好外窗的清洁工
作。
高空清洁必须2人在场,并采取必要的安全措施。
照明灯具的清洁必须在断电的情况下进行。
职位任务1:每日工作流程(续) 步骤-Steps
6、检查各种仪表标准-Standard 查看设备运行的数据是否
正常。 提示-Tips 掌握各仪表的正常运作数据,发现偏差查明原因。
记录下来的数据要准确,以便
店长及时了解当月营业成本
的或方便财务核对帐单。 将有关的数据抄写下来。
7、填写《工程交接本》 记录当日的特殊事项及未完成 如遇当日不能修复的客房 ,
及时上报并说明原因,经店长的工程项目。
记录需要计划维修保养的项目
及房号。
根据《工程维修日报表》,将
当日维修使用的配件名称、数
量记录下来。 同意,方可将此房改为“维修房”。 交接本书写要整洁,事项交代要简明扼要。
8、与接班人员做交接。 交接维修工具。
交代特殊事项及未完成的
工作。 所有维修工具须放在指定地点,方便使用和交接。 重要的事项须书面交接后,还
须口头交接。
《工程维修日报表》应每天上交,
便于上级及时了解工程工作
质检每日工作报告范文第6篇
一、 时间:xx年xx月xx晚至xx年xx月xx日晚
二、 出差地点:xx
三、 出差人员:
四、 出差目的:由Xx带领两名成员拜访老客户,让客户了解我公司新代理产品xx和对自动化上料装置开辟新市场。
五、 出差内容及地点:
第一站,xx有限公司;29号早晨10点左右到达,由xx总工程师接待,经过与xx总的洽谈与沟通,进一步明确了下一步开展工作。 xx总工程师有积极态度希望该产品在公司推广应用,我们需提供该产品相关价格,xx希望价格落实后开展以后的工作,经过与xx总的沟通,还欠缺国内市场采用该产品使用的公司和样板,需要我公司在今后的促销中所丰富的内容,该公司有较好的人脉关系,可能后期会主动向用户推我公司的xx,需我公司提供完善的价格交货期,需技术人员应清楚样本表述内容。
第二站,xx机械有限公司,29号下午1:30分左右到达,由xxx总经理接待,通过沟通,他们迫切需要xx减震垫,在阶段对位区间有一个价格内容,如,开式压力机,闭式单双点压力机,39系列压力机等不同产品与不同产品的压机重量提供相应的价格,需与xx经理沟通相应的问题。同时对压力机通用化部件进一步完善资料,因生产能力和质量水平受限,xx本人愿意有物美价廉,质量高,价格低来解脱当前的生产困扰来满足当前需量,故我们必须尽快拿出相应的
价格表。通过拜访该公司有可能需要我公司通用化部件。
第三站,xx机械制造有限公司;29号下午3:30分左右到达,与xx总经理,xx长谈沟通,信息有以下几点:
1,今年四月份自从与二机床签订联营合同,凡二厂出来的人事生产与二厂生产冲突,受某些方面的影响,该公司不易与业务联系,但该公司属于独立法人单位,但该公司仍有与我公司合作的意向,①随着该公司中长期发展规划,压力机规模需要我公司通用化部件配套合作。②近期xx总经理提出六月份初与我公司xx进行拜访,探讨相关用户压力机需求信息与自动化上料装置相互合作事宜。③该公司已在经济开发区与xx相邻地区购地300亩,目前钢结构厂房正在施工中,预计2013年底完工,但该公司根据产能仍需进一步落实压力机功能部件哪些部件需外购。④有关xx减震垫事项,如xx公司所需内容,我公司资料完善后需及时提供该公司,并跟踪落实促其推广应用xx,应加强与该公司负责技术口xx副总经理进行沟通。
综上所述,通过对三家用户的拜访沟通工作,近期需重点做好以下几个方面工作。
1, 为xx提供客户资料需进一步完善,产品使用范围。 2, 加强对xx公司机械压力通用化部件包括旋转接头及所询问相关部件的工作,力争三日内反馈于询问公司对所了解功能部件的结构性能。
3, 需技术部门尽快培训支持,尽可更好的顺利开展工作。 第四站,xx压机械有限公司,30号下午1;30分左右到达,与
xx(副总工程师)即xx(技术开发部部长)xx(技术开发部主管)进行业务详谈,该公司目前主导产品为螺旋压力机(1万吨)前期对我公司无任何了解,经沟通洽谈对我公司通用化部件颇感兴趣,如,离合器,移动工作台,拆垛台,并且经我们介绍涉及到该公司以后发展设想,如能应用我公司自动化上料系统应是双方合作的最大机缘,并表示今后一定加强联系沟通,特别是准备该公司用户所提出我公司能承载60吨重量台面2m*3m移动距离大于3m移动工作台进行报价,涉及到我公司代理的xx减震垫,该公司提出隔而固,美国韦伯已在产品上使用,关键是他所使用螺旋压力机旋转问题,我公司代理xx能否发挥功能作用,该问题经当时询问xx经理未能及时答复,并应诺他要求美方查询德方万家顿是否使用减震垫,并价格低于隔而固,韦伯,则考虑采用,因此,对该公司所感兴趣产品追加联系,并及时向该公司所询价产品方面多加解决。
综合xx提出的问题并粗与xx经理对我所提出问题提供能满足客户需求方案(价格),国内外知名企业使用资料,便于开展。建议张总方便时间和其拜访用户,拓展技术沟通渠道,促其后期销售部工作的开展。
第五站,xx有限公司,5月31号上午9点左右到达,与xx经理销售尤勇洽谈沟通,该公司的主导产品是小型压力机,螺旋压力机,现螺旋压力机离合器为青岛益友专业离合器,如我公司离合器的位置能使用压力机上端,如能满足要求价格适中,方可考虑用我公司离合器摆脱益友的价格控制,另有关自动化送料系统也清楚是今后的发展
趋势,如有客户需求可与我公司进行合作。
关于优尼索博减震垫,提出与xx相同的疑惑,旋转扭力问题,减震垫如能发挥相应的功能作用,应提出相应的使用商成功案例,有关螺旋压力机在正常工作过程中,怎样解决两次冲压的特殊情况。 第六站,xx锻压有限公司,5月31号上午11点左右到达,因公司停电休班无人接见。
第七站,xx锻压有限公司,5月31号下午1:30分左右到达,因总经理及分管副总xx出差济南,由技术部xx工程师接待,具xx讲,目前有用户需求该公司一万四千吨螺旋压力机在洽谈中,同时用户提出配置自动化上料装置交钥匙工程,等公司领导返回时会及时汇报,若有需求会及时联系我们。目前未有其他公司与其进行业务联系,该公司能自主生产制造换模小车和专利离合器。因对美国优尼索博不太了解但表示对相应的优尼索博的功能效果会在老总有这方面的需求时,会提出并供领导参考,如有需求会及时联系。
第八站,xx压机械有限公司(和谐重机),5月31号下午3:30左右到达,由该公司xx总经理与xx总工程师接待,xx总提出有关热锻摸,根据国外热锻模同类产品利用自动送料系统存在问题,机器人速度慢,目前人工使用热锻模效率低,自动化送料装置与喷墨装置如何同步使用,我公司由针对其他公司所设计的有关方案(成功案例)同时也给我们演示了一段国外的相关热锻视频,并发送邮箱,减震垫如有公司需求可帮推荐。
第九站,xx锻压有限公司,6月1号上午8:30左右到达,该公
司因xx程师因公事出差外地,由xx程师接待,由xx程师意向可知,曾有客户询问自动化上料装置设备,因自己公司生产能力有限,请客户自行解决,该公司优尼索博减震垫都是本公司用减震方铁解决,具xx程师讲我公司是第一家上门推售该系列产品,如有需求可首先考虑我公司,应工作繁忙,赞由供应部经理xx接待,关于减震垫徐经理曾询问问题与青岛青锻锻压有限公司相同,且对我公司自动化上料装置较为感兴趣,如有客户需要可推荐我公司。
通过此次客户的拜访,发现有很多的不足之处,首先是销售员对自己的产品型号,大致的价格以及交货期不是很清楚,应及时接受技术培训,学习业务知识和提高销售意识。关于优尼索博减震垫的资料以及成功使用的案例缺少,应及时反馈徐海燕经理,忘能完善上述资料,便于销售工作的展开。
销售部: