全员培训范文第1篇
一、课前系统部分
(一)课标分析
.俄罗斯的地理位置.俄罗斯的地形，河流，气候.了解俄罗斯的自然环境对其经济带来的影响.巩固运用地图学习描述一个地区或国家的地理位置特点.理解俄罗斯的自然环境对人类活动的影响.善于归纳对比，俄罗斯与日本的异同
(二)教材分析
本节内容选自地理新教材人教版七年级上册第七章第四节。因为俄罗斯为地跨亚欧两洲的国家，由此可为接下来第八章第二节欧洲西部的学习埋下伏笔，所以本节内容在教材中具有承上启下的作用。又因为俄罗斯为世界上面积最大的国家，而且经济比较发达，所以学好本节内容对学好其他国家的自然环境和人文环境内容在地理思维方法上具有代表性和借鉴性。
(三)学生分析
本节授课对象是七年级的学生，通过亚洲、日本、印度的学习，他们对学习区域地理的方法已有所掌握;经过将近一个学期的试验，对学案教学的基本模式也有所了解;而且好奇心强、乐于表现，但是抽象思维和综合分析能力较弱，学习思路不够清晰。尤其是在理解俄罗斯的气候特征，以及该气候对其它地理要素的影响方面较为困难。这种因果关系的分析比地理事物空间分布的理解难度更大，需更强的逻辑思维和判读能力。因此，探究温带大陆性气候的特征及成因，以及分析温带大陆性气候对其它地理要素的影响作为本节课的教学难点。
(四)教学目标 (1)、知识与技能：
通过阅读教材内容的能够说出俄罗斯是世界上面积最大的国家，地跨亚欧两大洲的欧洲国家。 学生通过俄罗斯政区图、位置图，能够准确指出俄罗斯的半球位置、海陆位置、纬度位置。
学生通过读俄罗斯地形图，找到俄罗斯的四大地形区、四条河流、湖泊等地理事物的名称及位置，总结地形、地势、河流的特征。 (2)、过程和方法：
学生通过动手制作俄罗斯各地形区轮廓图、拼出俄罗斯地形图，分析俄罗斯地形地势的特征。 通过数据的对比，分析了温带大陆性气候在不同地区产生差异的原因。提高分析地理信息的能力。 (3)、情感态度与价值观： 通过贝加尔湖文化的内涵，帮助学生了解文化是一个国家的精神产物，是协调人地关系重要组成部分，进而树立人类社会可持续发展的理念。
2. 教学重点与难点
教学重点: 1.俄罗斯的地理位置特点.
2.俄罗斯的地形，气候特点及对自然环境要素之间的影响. 教学难点：1.读图分析俄罗斯自然环境要素之间的相互影响
2.分析俄罗斯的气候特征及自然环境对人类活动的影响
(五)教学策略
1读图分析法2类比法3竞赛法4小组合作探究
(六)教学用具
东南亚地图;自制CAI课件教学方法：CAI教学(谈话﹑ 讨论﹑活动等)
二、课堂系统部分——教学过程
(一)课前探究部分
1﹑指出俄罗斯的地理位置﹑ 领土组成和首都。
2﹑找出北冰洋﹑ 黑海﹑里海﹑贝加尔湖 ﹑太平洋﹑ 白令海峡。
3、找出俄罗斯的主要陆上邻国：芬兰 ﹑白俄罗斯﹑乌克兰﹑哈萨克斯坦﹑中国﹑ 蒙古 ﹑朝鲜，并说出这些国家分别位于俄罗斯的什么方位。
4﹑找出俄罗斯的主要地形区和主要河流：东欧平原﹑ 乌拉尔山﹑伏尔加河﹑ 叶尼塞河﹑勒拿河。
(二)新课导入部分
通过2018俄罗斯世界杯宣传片导入新课
(三)师生互动部分 [活动一：读图训练] 1﹑指出俄罗斯的地理位置﹑ 领土组成和首都。
2﹑找出北冰洋﹑ 黑海﹑里海﹑贝加尔湖 ﹑太平洋﹑ 白令海峡。
3、找出俄罗斯的主要陆上邻国：芬兰 ﹑白俄罗斯﹑乌克兰﹑哈萨克斯坦﹑中国﹑ 蒙古 ﹑朝鲜，并说出这些国家分别位于俄罗斯的什么方位。
4﹑找出俄罗斯的主要地形区和主要河流：东欧平原﹑ 乌拉尔山﹑伏尔加河﹑ 叶尼塞河﹑勒拿河。 [活动二：读图理解]
1﹑ 俄罗斯大部分地区位于五带中的哪一带?以哪种气候类型为主? 2﹑ 分析俄罗斯气温和降水从西到东 ﹑从南到北的变化趋势。 3 ﹑描述北半球“寒极”——雅库茨克的气候特征。 [板书]二﹑俄罗斯的工业
[活动三：读图练习] 1﹑ 找出库尔斯克铁矿﹑ 第二巴库油田﹑秋明油田﹑ 库兹巴斯煤矿 2﹑找出俄罗斯主要工业区，说出各工业区主要的工业部门或产品。 [活动四：讨论]根据下面两段材料，讨论俄罗斯工业的特点及形成因素。 材料一：俄罗斯主要工业产品产量在世界的地位(1997年) 工业产品 在世界上的位次 工业产品 在世界上的位次 钢 第四位 发电量 第四位
煤炭 第四位 化肥 第五位 原油 第三位 天然气 第一位 材料二：关于俄罗斯工业的对话：
爸爸要去俄罗斯出差了。爸爸说：“俄罗斯工业发达，许多产品产量居世界前列。它的核工业和航空航天工业在世界占有重要地位。”
爸爸刚从俄罗斯回来，给我带的衣服﹑ 食品和玩具都是从其他国家进口的。爸爸说：“俄罗斯这方面的工业部门比较薄弱，要想给你带俄罗斯本国生产的商品还真不容易。”
[小结]俄罗斯重工业发达，这与其资源状况 发展历史等有很大关系。 [反馈练习]收集图片、资料，介绍俄罗斯民族的文化特色和生活习俗。
(四)课堂总结部分
纬度位置：俄罗斯位于北纬50至北纬70之间，大部分处于北温带小部分位于北寒带地区，北极圈穿过俄罗斯北部，是一个地处高纬度的国家(国旗颜色)
经度位置：东西跨经度很广(同于亚洲)，实地东西距离相差近10000千米，是世界上跨经度最广的国家
海陆位置：俄罗斯北面濒临北冰洋,西北面是大西洋，东面是太平洋，主要邻国有西北面的挪威，芬兰，西南面的乌克兰，东南面的哈萨克斯坦，中国,蒙古等国家。通过俄罗斯的地理位置,地形，气候 认识了俄罗斯的自然环境。同时，我们也认识到了气候受到其他因素的影响，进而导致在俄罗斯这个地域辽阔的国家不同地区的自然环境有着较大的差异，这对俄罗斯的工农业发展都有较大影响。
(五)课后作业部分 地图册以及课时练
三、课后系统部分——教学反思
因为俄罗斯为地跨亚欧两洲的国家，所以本节内容在教材中具有承上启下的作用。又因为俄罗斯为世界上面积最大的国家，而且经济比较发达，所以学好本节内容对学好其他国家的自然环境和人文环境内容在地理思维方法上具有代表性和借鉴性。俄罗斯这一课的重点在俄罗斯的位置、疆域、资源优势和经济基础、俄罗斯气候和经济的地区差异。通过在三个班级的授课，有成功之处也有改进的地方。
一、导入：如果一开始就介绍它的位置,讲起来一定显得很枯燥，无法充分调动学生学习的兴趣。如何让学生一下子把学习的注意力集中起来，我在第一个班采用谈话方式问：“同学们，谈谈你印象中的俄罗斯?”，同学们能畅所欲言。在第三个班，当我刚提俄罗斯时，一位学习地理的“精英”已举手说“老师，我知道俄罗斯的一个民俗，俄罗斯人用面包和盐迎接他们的客人，是向客人表示最高的敬意和最热烈的欢迎。在喜筵、寿筵和其它隆重的场合，他们还特意打碎一些碟盘表示庆贺，如果打碎杯、碟、盘则意味着富贵和幸福”，接着其他同学补充，气氛活跃起来，能吸引学生的导入是一节课好的开始。
二、教学环节的设计：通过集体备课，在讲解《俄罗斯》一节时感觉知识点之间的转折比较好，有一气呵成的感觉。如从国土辽阔到“气候”与“资源”之间的联系;从资源过渡到工业的介绍，从资源过渡到科学技术，这样学生在听课时似乎是自然而然的过渡，不感觉到突然。
三、教学方法：本节很多知识点都采用对比手法，印象更深刻。如在介绍完资源分布在亚洲后，让学生联想前面介绍的印度和日本，印度的工业分布遵循就近原则，靠近原料地的，于是请学生对比俄罗斯是不是也是遵循就近原则呢?而日本做为一个岛国，是否也是靠近原料产地呢?通过对比学生很容易掌握这三个国家资源和工业的配置关系了。再比如说在资源分布上，对比我们中国，中国的资源多在西北，而工业多分布在东部沿海，所以中国实施了西部大开发，于是接着提示学生思考“俄罗斯应该怎么办呢?”，这个问题答案“开发东部地区”也就水到渠成了。
全员培训范文第2篇
一、提高认识，加强领导
企业从业人员是企业安全生产最基层的人员，是安全生产的直接参与者和落实者，强化企业从业者的安全生产培训，对提高企业的本质安全，推动企业安全生产具有重要意义。我区安委会在接到上级文件后，高度重视，专门召开了安委办会议，对文件进行了认真传达学习，深刻领会文件精神实质和内涵，明确了我区今年9月底前完成全年企业全员安全教育培训目标，为保证职责明确，责任落实，及时成立了由区安委会副主任、安监局局长王益任组长的西山区XX年安全教育培训工作领导小组，办公室设在安监局宣教科，全区安委会各成员部门为成员。会后按照全区会议精神，我区及时拟定了区安委办﹝XX﹞5号文件，认真先在全区范围内开展了贯彻落实国务院[XX]23号和[XX]40号文件工作。
二、迅速传达，认真贯彻
为顺利实现我区9月份完成企业全员安全教育培训工作任务的目标，我区在年度全区安全生产大会上对该项工作进行了动员,在各街道办事处安监站长会议上做了布置,动员会后，区属各行业主管部门，各街道办事处纷纷行动起来，相继在本部门、本单位中对文件精神进行了传达学习，并结合各自安全生产监管职责，及时拟定年度培训工作方案、确保在今年9月底前，本部门监管企业、本区内的企业人员安全培训工作100%达到要求，并确保以后每年轮训一遍。
三、多措并举，卓见实效
全面培训，提高能力
在年度整个培训工作中，全区各部门、各企事业单位，结合各自生产经营特点实际开展了多形式、多渠道的宣传学习，三环分公司、三环中化等一大批辖区企业通过认真落实企业全员安全教育培训工作，不仅切实提升了本企业班组长和员工的安全技能和安全知识，而且有效塑造班组文化建设，提升班组成员的凝聚力，切实做到了以安全生产促质量发展。
据统计，全年中，共培训企业班组3160个，培训班组长2734人，培训员工25365人，培训率达100%。，培训农民工等员工17873人，培训率达100%。
培训中各企业单位结合本单位实际认真按照培训内容， 采取集中培训、半工半培、应急演练等形式新颖的培训方式，利用企业内部宣传栏等平台以及安全讲座、班前班后会、安全知识竞赛和安全日活动等时机，认真落实培训、考核制度，对本企业安全生产状况及安全生产规章制度、岗位危险有害因素及安全操作规程、作业设备安全使用与管理、作业条件与环境改善、作业现场安全标准化、现场安全检查与隐患排查治理、现场应急处置和自救互救、班组长的职责和作用等进行了全面培训教育，进一步夯实了企业安全管理基础，提高了企业员工的“五种能力”，即：抓好班组长选拔使用，提高班组安全生产的组织管理能力;加强安全生产教育，提高班组职工自觉抵制“三违”行为的能力;强化班组安全生产应知应会的技能培训，提高业务安保能力;严格班组现场安全管理，提高隐患排查治理的能力;搞好班组应急救援预案演练，提高防灾、避灾和自救等应急处置的能力。通过不断提高班组安全生产管理能力，使企业班组长培训进一步规范化、制度化、经常化，使班组员工真正做到不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害，最大限度地减少各类生产安全事故发生。
各企业各单位通过三级安全管理网络的建设与班组长安全培训相结合，以先进设备推动技术革新、工艺更新，加强了对班组安全检查力度、完善了岗位责任制、强化了现场管理、按照事故“三不放过”的原则发现问题及时通报并限 期整改，切实将安全生产措施不折不扣地落实到每个班组和岗位，狠抓安全生产，严防安全隐患。
广泛教育，强化责任。全区各级各部门在年度培训工作中，认真按照区内实施方案要求，积极组织辖区各企业单位负责人及安全员开展安全生产培训，在教育培训中，充分利用“六月安全生产月”和“防震减灾日”活动等活动以及重大节日大检查和日常安全巡查的时机，认真对辖区生产经营单位及103个社区进行安全教育培训。通过突出培训的针对性和实效性，进一步了强化企业安全生产主体责任意识，提高企业的安全管理能力，提高辖区各类生产经营单位从业人员的安全知识水平、增强安全生产意识。为全区安全生产工作的稳步发展打下了良好工作基础。
四、存在问题
通过企业员工安全教育培训，绝大多数企业通过自主培训紧密结合生产经营实际，统筹安排部署，采取有力措施，确保培训工作落实到位，收到了预期效果。但还存在部分单位意识薄弱，培训滞后，制度不健全未落实，现场管理松懈等现象突出。
五、 下一步工作打算
全员培训范文第3篇
全员培训学习心得
诗洞镇中心小学植育田
2013年5月21日开始，我参加了2013年肇庆市义务教育阶段教师专业学科全员培训网络学习， 通过十多天培训学习，让我对教材又有了一个新的认识，对教法也有了全新的认识。下面是我对本次培训的一点心得体会。
一、通过培训，让我重点掌握了如何进行识字和阅读教学。
1、识字课的重点是识字、写字。教学中以读为主，尽量少讲。注重培养学生独立识字的能力。
2、阅读教学的重点是培养学生朗读能力，培养了解句子的能力。阅读教学要注意朗读指导，鼓励学生独立思考、质疑问题。课上留出充分的读书时间，并要尊重学生的独特性。
二、此次培训与以往的教师培训不同，不单单在理论上有依据、在实践中有实例，而且又能从实践中回到理论，找到焦点，指导实践，进行操作。对我在今后工作中发现自己，完善自我有着深刻的意义。
三、 看课件，使我深深地感到教学是一门伟大的学问，需要自己的认真钻研和日积月累而成的。从这次的培训中，我学到了一些前辈们的先进经验，明白了一些道理，使我明白教师这个职业的沉重份量，对我日后的教育工作有很大的意义。
四、作为教师，我体会到要终身学习，平时要勤读书、勤思考、勤动笔。只有及时地充实自己，提高自己。
全员培训范文第4篇
参加培训，使我对教科研方面的认识有进一步提高，能自觉地参与课堂的教学研究，积极参加课改研究，及时总结自己在教育教学工作的经验，撰写教育论文。在中小学教师全员培训中，使我意识到教学课程的改变我们必须跟上新的教育理念，所以在下工夫熟悉新教材的同时积极参加教师全员培训，不断提高自己的理论和业务水平，很快跟上了教育改革的步伐，也提高了自己课堂教育能力和教学质量。
学习过程中，我注重师德方面的修养，我坚持把师德建设当作职业道德修养的重要环节来抓，从理论与实际的结合上学习和领会教师职业道德修养所涵盖的内容，提高自己的事业认知、职业认同水平，增强了自己从事教育事业的使命感和责任感，使依法治教、廉洁从教成为自己自觉的行为，积极争取做一名“师德双馨”型的教师。
通过培训，使我在教师的职业道德修养、教育教学水平和教育科研能力都得到了进一步的提高，使我更加坚定了教书育人的信心和决心。通过参加中小学教师全员培训，使我对教育教学理念、现代教学理论和现代课程理论和当今国外先进教育思想都有了进一步了解。我充分认识到为了适应素质教育的需要，更好的胜任新世纪的教育教学工作，必须不断的全面提高自身素质。这次培训使我对教育科研和新课程有了更深的理解，提高了自己的教科研水平和驾驭新课程的能力，从理论和实际的结合上学习和领会了教师职业修养所涵盖的内容，提高自己的事业认识，职业认同水平，增强了自己从事教育事业的使命感和责任感。总而言之，教师全员培训是十分成功的，对我来说可谓收获多多。
全员培训范文第5篇
一、组织机构
组 长：x
副组长：x
成 员：x
二、工作职责
xx负责全乡小学教师培训工作制定方案。
xx负责具体安排全乡教师的培训工作等。
xx负责教师培训时的后勤及安全工作等。
xx负责全体教师培训时的会议记录工作。
xx负责会场安排工作等。
xx负责教师培训时的拍摄、图片整理等。
xx负责教师培训时多媒体以及音响使用。
三、培训方式
集中培训与自主学习相结合。
四、培训内容
(一)校级自主培训
自主培训的主题为师德教育。学习内容如下：
1、组织教师观看电教站下发的师德光盘《爱的教育》;
2、组织教师学习柳州市教育十大感动人物候选人先进事迹材料。下载打印xx中学蓝金美等4-6人候选人先进事迹材料，组织教师学习，开展师德大讨论，树立本校本乡镇师德学习榜样，宣传优秀教师先进事迹。
3、学校安全应急管理讲座、班主任专业工作讲座。
4、针对以上几项学习内容，要求学校领导、教师均撰写一篇心得体会。培训时间为二天，学校安排于8月
28、29日完成。
(二)组织教师参加县级集中培训
1、村完小班主任培训班(上次末参加此内容培训的教师一律派出培训);
2、村完小校长培训班;
(三)组织教师参加市级语文科培训
(四)组织教师参加其他业务上的培训
(五)读书活动
要求每位教师暑期阅读一本教育教学专著或国学经典。
五、培训要求
健全机构，明确责任
成立暑期教师培训工作领导小组，主要领导任组长，分管领导任副组长，相关职能负责人为成员，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能负责人专门抓的工作机制，一级抓一级，层层抓好落实，扎实推进我校教师培训工作的开展。
加强管理，落实责任。
要求每一位教师认真听好每一个专题，做好笔记，撰写一篇心得体会于9月3日前交中心校。假期培训力争做到人人得培训，个个有进步。
(三)加强督查，确保培训质量。
全员培训范文第6篇
英文
员 工 手 册
莆田市家和物业服务有限公司综合部发布
二零一零年六月修订
前
言
欢迎您加入莆田市家和物业服务有限公司的大家庭，衷心希望能帮助您开创美好的事业前景，并坚信我们的合作将是友好而愉快的。
我们聘用最优秀和最适合的人才，并提供极具挑战性、成就感和竞争力的工作和薪酬。我们尊重人才，努力为人才提供并保障良好的职业环境和发展机遇。我们充分注重激发员工的积极性和创造性，鼓励员工自我发展，并为各位提供个人发展及晋升的机会。
本手册主要是为了使您更好地参与公司事务、了解公司政策，各位员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。公司保留对手册在任何时刻进行修改的权利，并及时通知所有员工。请您随时注意和遵守公司对本手册进行修改和补充的规定。
员工是公司最宝贵的人才财富，所以我们的规定是建立在以下原则基础上的：
1、 无论做什么工作，每位员工都同等重要;
2、 每位员工在公司都会得到同等的尊重和关心;
3、 合作是最重要的，公司的发展需要大家共同努力;
4、 公司的目标是为大家提供合理的工资待遇和优良的工作环境，但这需要大家共同创造;
5、 公司的成功主要依靠您个人和集体的努力，同样，您的个人发展也是依靠这种努力。
公司的最高信条是做一个关心员工和不断进步的雇主，同样我们希望所有员工都能自觉承担相应的义务，遵守公司的规定，对工作采取积极主要、责任的态度。 本手册从2010年8月开始执行，由综合部负责解释和监督。
莆田市家和物业服务有限公司
2010年6月22日
公 司 概 况
家和物业服务限公司系具有独立法人资格的物业管理服务公司;为了改善莆田市客户的居住、工作、生活，提高莆田市的物业服务，拓展莆田市的物业管理市场而成立的服务公司。公司成立于2009年5月，注册资金300万元人民币，为建设部三级资质物业管理企业。经过一年来的发展，公司现有员工100余人，管理的项目有：“学园花园
一、二期”，“信辉·一品苑”，“万隆花园”，“秀屿 花园，家和购物中心”，管理面积超过60万平方米。
莆田家和物业服务有限公司，具有完备的管理体系和高素质的管理、技术队伍，以物业管理为主，兼营房产代理销售、房产策划，酒店经营、超市。公司以高标准、高水平、高品质、高速度起步，大力拓展莆田市物业服务产业市场;家和物业坚持以“精心、贴心、创新、和谐”的服务理念，以“业主至上、服务第一”为宗旨，为主业主提供全面、周详、稳妥、及时、合理的服务，解除业主和用户的后顾之忧，为业主和用户创造一个安全、清洁、优美 、舒适、方便的生活和工作环境。
公司坚持“以人为本”，注重培养与提高员工的工作能力和综合素质，提倡“公平竞争，优胜劣汰，能者多得”的管理理念，工作表现和成绩与责任、权利、利益互为连带关系，并实行民主参与管理的原则，鼓励员工为公司的发展进言献策，以此激发员工的工作热情和积极性。公司提出了“业主满意是我们永恒追求”的企业口号，制定了“规范物业管理、创新企业制度、构筑质量堤坝、持续改进服务、注重三个效益、增强业主满意”的质量方针。争创一流的物业服务企业形象。
企 业 文 化
企业精神：
科学管理、优质服务、不断创新、永续经营
企业宗旨：
业主至上、服务第一
企业服务理念：
精心、贴心、创新、和谐
质量方针：
规范物业管理、创新企业制度、构筑质量堤坝、持续改进服务、注重三个效益、增强业主满意
企业作风：
强调协作、团队精神。强调整体思维，关注技能互补，倡导团队合作。致力于通过沟通共享信息并激发群体智慧。尊重多元，建立共识，追求最大的集体创造力。整合资源，创造共同的成长。 崇尚正直诚实的品格，德为本、为先，其次是业务和才智。尊重事实，言行一致，公正客观，避免主观偏见。
鼓励终生学习，不断更新知识结构、提高综合素质，与时俱进。
战略目标：
成为业户的好保姆、好管家、好朋友、成为发展商的好参谋、好帮手、好朋友、成为大家认可的好企业、好伙伴、好朋友。
通过专业服务和文化凝聚，打造物业管理行业优秀品牌。
两年内物业服务建筑面积达到100万平方米，提升为建设部规定二级资质物业管理服务企业。 五年内公司导入ISO9001-2000质量管理体系，“家和”也将以崭新的姿态面向众人，在竞争日益激烈的商业大潮中，以它雄厚的实力和强大的企业竞争力始终立于不败之地，最大限度地发挥潜在优势，进一步寻求更宽广的发展空间。
为了提高管理水平和服务质量，公司对各服务中心的管理采用主任负责制和公司监督制，即由各管理处主任全权负责小区管辖范围的内的各项工作，包括员工考核、岗位制定、加班控制及各项事务的处理;由公司总经理领导各部门经理对各服务中心的工作进行指导和监督，并于每月28日组成考评队伍对各小区的管理情况进行考评。
第一章管理原则
一、 统一指挥原则。各级员工都必须执行公司经理会议的决策，接受公司经理的统一领导。
二、 层级管理原则。每一级在工作中必须听从直接上级的指挥或执行上级授权人员的命令，各级管理人员只对直接下级拥有指挥权。但在特殊情况下，任何上级对下级均有调动权。]
三、 分工负责原则。每一个员工按照分工对自己分担的业务工作负全面责任。
四、 利益连带原则。每一个员工的责任、权限、利益三方面连带生效。
五、 命令服从原则。每一个员工都必须执行其直接上级的命令。
六、 督导工作原则。各部门及人员要接受并配合公司授权的监督部门或人员的督查和指导，对工作中的偏差，要及时采取纠正措施进行改进，决不允许对检查人员进行任何形式的攻击和抗拒。
七、 民主参与原则。每一个员工对本部门及公司的经营与管理均享有建议权和监督权。
八、 友好协作原则。在不影响本部门正常工作的前提下，各部门有尽可能为其他部门提供协作的责任。
九、 绝对原则。每一个员工(不分职级)都必须以公司利益为己任，不做有损公司利益的事。若有突发事件，不管在什么情况下，都必须尽力去处理，使损失减低到最小程度。
十、 奖优惩劣原则。每一个员工的功绩都将受到奖励，其过失也将受到应有的惩处。
第二章员工行规范
一、员工守则
1、 遵守国家政策法令、法规，遵守本公司一切规章制度。
2、 如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。
3、 自觉接受业务指导、各类培训及考核，努力提高工作技能。
4、 服从领导，听从指挥，团结同事，互帮互助，按时保质保量完成各项工作任务。
5、 严格遵守劳动纪律，按规定要求开展工作。
6、 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、 爱护公物及公用设施，保持环境卫生。
8、 勤俭节约，注意节能和修旧利废，杜绝一切浪费现象。
9、 衣容整洁，精神饱满，待人热情，使用文明用语，禁用服务忌语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬团队精神，为企业做贡献。
二、工作态度
1、 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、 尽忠职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗。
3、 正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5、 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度
1、 礼貌——在任何时候对待领导、同事和业主，都应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。
2、 乐观——以乐观的态度对待工作和工作中的困难。
3、 友善——微笑是体现友善最适当的表达方式，以微笑迎与业主交往、沟通和与同事相处。
4、 热情——对待业主要热情周到，对待同事要热情真诚，对待工作要热情勤奋。
5、 耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，在不违背公司规定的前提下，尽可能地为业主排忧解难。
6、 平等——要一视同仁地对待每一个业主，不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、着装仪表规范
1、 着装：员工每天上岗前换好工作服，佩带工作标牌，工作牌只准佩带在工作服左胸前，不得随意佩置他处。作到衣冠整洁，不卷袖口和裤腿，皮鞋保持干净。
2、 仪表：保持好个人卫生，发型美观大方，不留、不染怪异发型。男员工经常刮胡须，不留小胡子，不剃光头。女员工淡妆上岗，不宜戴过多首饰。
五、工作行为规范
1、 提前到岗，作好清洁及准备工作。
2、 不代(托)他人打卡。
3、 办公设施摆放整齐有序，桌面整洁。
4、 出入办公室开门、关门动作轻便，进入上级领导或其他部门办公室以及业主室内，应先在门外轻扣门三下，征得同意后方可入内。若进去时门是关闭的，出来时应随手将门轻带上。
5、 维护安静、严肃的工作气氛，不得在办公室、走道内大声喧哗、吵闹，有事应到相关人员面前轻声交待。
6、 工作时间不接待私人探访，不私自会客，不得浏览与工作无关的书籍、杂志。
7、 工作时间不得到其他办公室随意走动，不得离岗、串岗、脱岗。
8、 工作时间原则上不准接打私人电话，若有急事，通话时间不宜超过3分钟。
六、接待来访规范
1、 遇有业主、客户来访，应点头示意并立即放下手中的工作起身相迎、问好，来访人员入座后，自己放方可坐下。
2、 尽量少让客人久等，否则应诚恳地表示歉意。
3、 客人站着时，接待人不要坐着谈话，最好请来访者坐下才谈话，有条件时应送上一杯茶。
4、 有关人员不在，应礼貌地代为约定时间。
5、 他人互相交谈时，不要随便去旁听或插话。若需打断，应等对方谈话告一段落时，说声“对不起，我打断一下可以吗?”得到允许后再插话。
6、 送客时，应等客人站起来后再起身，亲切道别。
七、开会礼仪规范
1、 参加公司举办的各种会议、培训，应按时到会，不得迟到或早退。
2、 会议过程中，要保持端庄坐姿、站姿，认真聆听，维护会议气氛。不得交头接耳、哄谈、吵闹。
3、 待宣布散会时方可退场。
4、 开会、听课应自觉将手机、呼机关闭或转为振动状态。
5、 会议退场时，应让公司领导先行，井然有序地退场，不得抢先拥挤、大声喧哗。
第四章考勤制度
一、
考勤打卡
1、
员工工作日必须打卡，打卡时间为上午上下班，下午上下 班， 共四次。
2、
严禁代(托)人打卡。
3、
员工因公外出或安排其他临时性工作，而未能打卡的，应于次日填写《未打卡说明单》说明情况，经服务中心主任签批后送办公室办理;若主管部门因公外出而未能打卡的，由分管领导或总经理批准后，交办公室备案。
二、
迟到和早退
1、
超过上班时间10分钟以上到岗者，即为迟到。
2、
未到下班时间下班者，即为早退。
3、
因公事迟到或早退应提前向上级主管部门沟通。
三、
旷工
1、
因公未能打卡，又未填写《未打卡说明单》予以说明者，一律按旷工处理。
2、
未经公司领导批准而擅自不到岗者，即为旷工。
3、
未按正常程序请假而休假者，即为旷工。
4、
超过国家规定的有关假期或所请病、事假的期限，未能按时上班又未及时通知公司领导者，即为旷工。
四、
病假
1、
员工请病假，除了填写《请假条》，由服务中心签批后送办公室备查外，还要持有区级以上医院的病假条(含病历)，没有病假条的一律按事假计，得到批准后方可休假。
2、
每次请病假3天以内(不包括第3天)者，必须通过服务中心负责人签批。3天以上(包括第3天)者，必须由公司分管领导审核，经总经理批准后，送办公室备案。
3、
如遇突发疾病或所请病假天数已到，不能按时达到公司者，必须在当日上班时间10分钟内电话通知服务中心主任或相关部门经理。
五、 事假
1、
请事假必须提前一天递交《请假条》，得到批准后方可休假。
2、
每次请假3天以内(不包括第3天)，必须由服务中心主任批准，3天以上(包括第3天)，必须由部门经理审核，经总经理批准后，送办公室备案。
3、
如因突发事件不能按时到达公司者，必须在当日上班10分钟内电话通知部门经理或相关负责人。
4、
上班时间原则上不准办私事，如情况紧急，必须向服务中心主任请假。
第五章劳动关系
一、聘用原则
1、 本公司根据工作需要，本着“公开招聘，择优录用”的招聘原则，依据应聘者所具有的知识水平和操作技能是否符合应聘岗位职务的能力要求和培养潜质，进行招聘与录用。
2、 用人原则：优胜劣汰，能者重用，不胜任者辞退，自由择业、双向选择。
二、试用期
1、 新录用的员工均有试用期，以考核其实际工作表现和适应能力。试用期一般为2—3个月，可以根据具体情况，经服务中心主任报总经理审批后缩短或延长，但试用期最短不得低于1个月，最长不得超过6个月。
2、 试用期内违反公司规定或不称职者，公司可随时辞退，而不做任何补偿。
三、劳动合同
员工转正后要与公司签定劳动合同或劳务协议，合同期限一般为1年，期满后可根据实际情况，经双方协商后进行续签。
四、调职
公司因工作需要或员工的工作表现和能力适合与否，可以决定员工工作岗位的调整。
五、晋升
公司对工作能力强、表现良好或有特殊贡献的员工，在认为适当的时候，可以给予晋升。晋升后头3个月属于见习期，见习期满后，工作表现满意者，由总经理正式委任。
六、辞职
1、 员工在合同期内，因有特殊原因需要辞职时，需提前1个月书面向公司呈交辞职报告，获准后按规定办理相关手续。若员工未按上述规定而擅自离职，将按违约处理，具体事项参见《劳动合同》。
2、 试用期内的员工须提前7天递交辞职申请。
七、解聘
1、 员工在工作期间有重大过失，或属于劳动法、劳动合同有关辞退条款，公司有权随时辞退而不做任何补偿。
2、 因业务调整或经营有变需要裁减人员的，公司需提前30天向全体员工说明情况，并向劳动行政部门通报，进行人员裁减，并按规定给被裁员工适当补偿。
3、 员工患病或者非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作，公司在提前30天书面通知其本人并给予一定的补偿后，予以解聘。
第六章奖惩制度
一、奖励制度：分为书面嘉奖、通告嘉奖、奖金鼓励
(一)、书面嘉奖：有以下行为员工可以受到此奖励，在同一个年度内连续三次获得书面嘉将作为公司的储备管理人才进行培训。
1、工作态度良好，并能按时完成工作任务，成绩突出者;
2、乐于助人，主动协助同事完成任务，成绩突出者;
3、能与同事长期保持融洽关系，倍受众人称赞者;
4、受到外界称赞，为公司争光者。
(二)、通告嘉奖：有以下行为员工可以受到此奖励，同时发放奖励金为10—50元，在同一个年度内连续三次获得书面嘉将作为公司的储备管理人才进行培训。
1、在工作中表现良好，创造优异的成绩，表现突出者;
2、提出有关工作建议，经实践有显著作用者;
3、发现问题及时采取措施，避免重大损失者;
4、为保护公物或人员安全，能见义勇为者;
5、拾金不昧者。
(三)、奖金鼓励：有以下行为员工可以受到此奖励，奖励金为10—50元，三次以上受到此奖可作为公司的储备管理人才进行培训。
1、为提出合理化建议，被公司接纳，使公司获得巨大效益者;
2、在工作中长期表现良好，经主管领导提议者;
3、在重大事故中，表现突出为公司或小区挽回重大损失者。
二、 处分制度：分为口头警告、书面警告(罚款)、解雇
(一)、口头警告：有以下行为的员工将会受到管理人员的口头警告
1、上班迟到或早退者;
2、上、下班不按时打卡者;
3、上班时间大声喧哗、嘻笑、追逐者;
4、上班时间喝酒、在公共场合吸烟者;
5、工作效率低、粗心大意但未造成重大事故者;
(二)、书面警告：有以下行为的员工将会受到书面警告，并处罚分为四档分别为30、50、80、100元。严重者将加重加倍进行处罚。
1、违反“
(一)、口头警告”项之规定达三次者;
2、未获批准而撤离职守者;
3、不听从主管领导工作安排者;
4、挑拨是非、无中生有，造成很坏影响者;
5、其他对公司造成不良影响的行为。
6、值班期间值班员在岗睡岗或脱岗睡觉。
7、值班班长未能带好本班值班人员，且对值班人员的值勤错误行为未能有效进行改正。
8、连续三次不参与、参加服务中心的有关集体劳动、集体学习、培训、体能训练的行为者。
9、上班进间，外出做私事或利用职务之便，向业主/客户宣传有关广告或直销业务者。
10、对收缴费用不出示票据，将收款的费用擅自吞入者。
(三)、解雇：有以下行为的员工将会被公司解雇
1、触犯国家法律、法规及严重违反公司纪律者;
2、多次违反“
(二)、书面警告”项之规定，屡教不改者;
3、在公司内偷窃公物或私人财物者;
4、连续旷工五天或一年内累计旷工八天者;
5、多次不听从领导指令，影响工作开展者;
6、因当班时喝酒、睡觉等行为造成重大损失者;
7、被业主(住户)多次投诉，未改善者;
8、因违反公司规律给公司造成不良影响者。
第七章劳动保障
一、防护用品的发放与使用
公司将根据劳动安全、防止职业性伤害的需要，根据不同工种、不同劳动条件，发放防护用品。
1、 清洁工：从事特别肮脏清理工作者，或进行消杀作业时需接触有毒及腐蚀性物质者，必须戴橡胶手套和防护口罩。在从事登高清洁工作时，需使用状态良好的登高梯。
2、 电焊工：在从事电焊作业时，须戴防护面具。
3、 气焊工：在从事气焊作业时，须戴防护眼镜。
4、 电工：在工作时应戴绝缘手套，穿绝缘靴。
5、 高空作业人员：工作时应系安全带。
6、 安防员：在台风天气或冰雹天气出外巡逻时，应戴钢塑钢盔。
二、劳动保障
1、 公司须根据国家法律、法规的规定，为员工提供符合法定安全卫生标准的劳动条件。
2、 公司对长期从事特殊工种的员工应定期进行健康检查，对确诊为职业病患者的，应安排治疗，定期复查，对不宜继续从事原工作的，应及时调职，妥善安置。
3、 对从事特种作业的员工，必须经过专门培训，取得特种作业证书，对从事特种作业员工的培训、考核的发证，必须按照国家有关特种作业人员安全技术考核管理规定执行。
4、 员工在工作过程中必须遵守劳动安全卫生法律、法规和公司的规章制度，严格执行公司的操作管理规程。员工对公司管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行，对危害生命安全和健康的行为，有权提出批评、检举和控告。
5、 员工因工负伤，凭医院证明(急诊除外)可休病假，病假期间按公司有关规定支付工资。
6、 员工从事各项服务提供活动时，应严格遵守各项[劳动保护制度]和[安全工作条例]，发生工伤事故时，所需医疗费由公司支付。
第八章工资管理
一、
根据现代企业管理的要求，本着“三个有利，三个挂钩”的原则，即有利于提高工作效率;有利于开发人力资源;有利于增加企业经济效益;将个人收入与企业经济效益挂钩，与本人工作态度与服务质量、劳动纪律挂钩，与工作绩效挂钩。充分调动全体员工的积极性和主动性，努力实现公司管理目标。
二、工资构成
1、 基本工资
2、 岗位津贴
3、 职务补贴
4、 工种补贴
三、工资岗级标准
1、 制定原则：根据行业及企业实际经营状况，制定员工工作岗位工资标准。
2、 划分标准：根据工作性质不同分为三种岗位工资，相同岗位工资又依据学历、经验等不同分为若干等级。
3、 工资等级
A、管理人员：a)一般;b)中级;c)高级 B、技术人员：a)一般;b)中级;c)高级; C、保安人员：a)一般;b)中级;c)高级
四、岗位工资级别评定办法
1、 员工经招聘录用后，根据任职资格确定工作岗位。
2、 综合部将员工基本情况进行初审后，报送公司总经理审批员工岗位工资级别标准，特殊情况的员工可由总经理批准给予适当级别的工资标准。
3、 高级管理人员(总经理、副总、部门经理)的工资级别标准由董事会决定。
4、 试用期人员工资根据新聘员工从事的岗位，按相应岗位的试用工资标准发放。
五、工资发放
次月10日为发薪日。由各部门内勤员提前一周将员工考勤统计结果和上月的考评结果报部门经理审核，报公司总经理审批后，报送财务部计发。
六、其他薪金发放标准
1、满勤奖：工作人员凡考勤符合要求。全年出满勤者，年终发放一个月工资作为满勤奖。
注： 满勤奖由综合部统计报公司总经理审批，公司总经理根据本年度公司的营业利润决定是否计发实际金额。
A) 迟到、早退：全年累计3次以内不扣，超过六资以上，本年度严禁提升职位，超过15次的每次停发年终满勤奖。
B) 事假：全年累计每天扣1个点，超过15天取消全年满勤奖;
C) 病假：全年累计3天以内不扣，超过3天的每天扣1个点，超过30天取消全年满勤奖; D) 旷工：全年累计每旷工一天扣3个点，超过3天的取消全年满勤奖; E)
婚、丧、产假、公伤病假、法定假期不扣。 F)
工作未满一年的员工满勤奖发放如下： a) b) c) d) 工作9~11个月的发满勤奖的70%; 工作6~8个月的发满勤奖的50%; 工作3~5个月的发满勤奖的30%; 未满3个月者不享受满勤奖。
2、 年终奖金：以公司的经营利润和员工综合素质考核为依据，发放标准由总经理核定。服务年限不满一年者，依年限比例计算，不满半个月以半个月计，不满一个月者，以一个月计。
3、加班费。经公司领导同意在日法定标准工作时间以外加班的及国家法定休息日值班和加班的，按《劳动合同》有关规定计发加班工资。
七、工资变动管理
1、 员工工资实行动态管理。员工评定岗位级别后，工资按照岗位标准套入相应的档次，具体执行薪随岗定、岗变薪变、易岗易薪的工资管理原则。
2、 根据企业经济效益和目标管理情况，由公司领导研究决定调升和下浮员工工资的比例，以增强企业发展后劲。
3、 工资调整与劳动纪律挂钩：
对于员工表现将依据奖励制度执行，发现有违纪现象，按相应的处罚标准在当月的工资中扣除。具体执行《员工奖惩条例》。
第九章 附则
1本手册属内部资料，请注意妥善保存。
2如若不慎遗失，请及时向综合部申报补领，并补交工本费20元。 3员工在离职时，应将本手册交还行政部。