全员营销心得体会范文第1篇
一是切实加强与优质客户的联系，充分利用个人优质客户，持续维护老客户，不断提高优质客户的忠诚度和贡献度，让越来越多的优质客户将我行作为首选银行，大力增加储蓄存款;二是挖他行存款，瞄准客户找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们支行的优越性。三是坚持“走出去”营销方法，周燕经理带领部室员工积极走访周边的商家、店铺，不放过一个小店，每一人都是农行的客户。在营销工作中坚持持之以恒的态度，只要我们真诚的服务，客户总会被打动的。周燕经理用农行的优质服务营销了勃利县恒煤矿业、20余家品牌服装店、2家汽车销售公司等。累计营销存款3600多万元，捆绑营销了农行的各项理财、电子产品。2011年，累计营销储蓄存款日均余额000000万元。
二、积极开展按揭楼盘营销。
为了提升支行的经济效益，拓展支行的个人住房贷款业务，充分利用各种社会资源，与支行领导一起营销了0000家房地产开发商新上市的楼盘。2011年，支行累计投放00000笔、0000万元个人住房按揭贷款。由于积极营销，支行个贷业务在总量增长上和计划完成率均列农行首位。
三、依托丰富的金融产品，实现中间业务收入有效突破。
在做好资产负债业务的同时，高度重视中间业务的营销，努力实
现三方存管、基金、理财产品、电子银行等产品齐头并进，大力实施捆绑营销，通过丰富的金融产品进一步提升客户的贡献度，推动中间
业务收入的快速增长。2011年，累计销售基金万元，三方存管户，理财产品万元，信用卡张，个人网银户，手机银行0000户。
四、与政府部门取得联系，积极向公务员展开营销
周燕经理利用工作之间的往来合作，与政府部门取得联系，积
极开展对公务员的营销工作，把农业银行优质的理财、电子产品、信用卡等产品推向了政府公务员。营销借记卡103张、营销信用卡26张，同时通过部室间合作为公务员开通电子产品、信用卡使用演示工作，取得效果非常好，增加了客户的忠实度。
五、积极拓展农户贷款业务
为促进小额农贷业务稳步健康发展，周燕主任带领两名客户经理
积极投身“三农”业务，在农贷发放时节每天早出晚归到乡村农户家中进行贷前调查，晚上回到办公室开始录入等工作，发扬“5+
2、白+黑”的工作精神。因周燕等同志的积极工作，为需要资金的农户提供了生产资金，得到乡镇农户的大力拥护，为表示对农行的感谢，几个村的村民为勃利镇分理处送来了锦旗以致感谢。在2011年度“三农”工作中，发放惠农卡200余张，并全部绑定电话银话，占我行惠农卡发卡量的50%以上;小额农户贷款发放853户，授信4044万元，2011年实现用信3100万元，占我行贷款用信额的55%。确保了我行“三
农”业务的圆满完成。
同志将以一如既往的勇气，持之以恒的态度继续开拓我行的产品市场，为我行的事业贡献更大的力量。
全员营销心得体会范文第2篇
六天五晚的全员营销培训已经结束，经过这个阶段培训让我自己有了一定的提高，掌握了营销的话术、技巧等，特别是对营销管理有了新的认识，作为支行行长，不仅仅是营销的参与者更是营销的管理者，以下我就从支行管理者的角度来谈谈本次营销的心得体会。
一、营销现状
支行是纯山区支行，地域位置以及交通条件曾经让支行很长时间内自然存款占到整个存款的大部分，加上信用站的作用，使得支行营销技巧比较单纯，主要是以情感营销为主;近年来人口的外流、新怀万线的开通、银行同业竞争的加剧导致支行的业务遭遇瓶颈，自然增长逐年递减、存贷款集中行业经济下滑、新员工占比较高都是存在的客观原因，但更多是在主管的消极性使得一些陋习衍生。主要体现以下二点
1、“我行业务我不熟、我行业务我不用”
员工对业务熟悉度不够，知道有这样的产品或者是有这样的宣传，但是对产品的具体信息、宣传的具体内容不能熟知，导致在进行营销工作时面对客户的提问不能做很好的推荐和介绍，也因为对业务的不熟悉会导致客户的不信任感，从而影响到营销工作。业务的不熟悉同样也会影响到员工对业务的使用，电子银行每季度的睡眠客户中都会有员工客户的存在，员工正式因为对业务的不熟悉导致某些业务的使用率。
2、“不是不会做、而是不想做”。本次全员营销所有员工的表现有目共睹，每天设置一个营销目标都得到了超出预计的结果，说明很多时候员工有一定的营销能力，只是在平时工作中不重视，特别是柜面的现场营销运用的较少。
二、显著变化
1、规范网点服务营销模式
柜员已经掌握了巧用术语，巧妙营销。找准切入点，坚持目相送、提醒递、巧推荐、及时办、礼貌接、笑相问、站相迎，用微笑与真诚打动每一位前来办业务的客户。通过对客户了解需求，熟识产品，深入内心。巧妙运用直接促成法、假设成交法、二选一法、不确定成交法、最后期限法、典型故事法、多种营销方法，力争深入客户内心，实现完美营销。
2、搭建协作营销模式
协作营销解决了内外勤脱节的情况，利用培训中的管理工具，做好内外勤台账，通过晨会、周会进行反馈，可以完善信贷客户的产品包装;另外忙闲调剂时客户经理带领内勤出去走访，也将是后续工作中需要开展的。
3、提升金融服务能力和客户体验
在柜面的业务办理中，通过递送折页以及产品介绍，大大增加了客户对金融产品的认知度，柜面营销也能满足部分客户的虚荣心。
全员营销心得体会范文第3篇
为了提高酒店经济效益，激发全体员工的营销意识与竞争意识，本着激励与约束、效益与利益相结合的原则，特制定此营销方案。
一、营销部任务及提成方案
1、总则
营销部员工的提成根据销售额完成情况实行上下浮动，上不封顶，下不保底，月末结算。
2、考核办法
(1)、酒店专职营销人员到店二个月之内不下任务，不设月基本考核指标，但销售额超过月考核指标时，则按下述方法提成。
(2)、工作二个月以后，酒店定考核任务。考核任务分为部门考核任务与个人考核任务2块。营销部员工超额完成任务的提成，也分为部门提成与个人提成。当营销部超额完成部门考核量时，则所有营销部员工可以拿到部门提成，其分配方案为按销售额比例分配;当超额完成个人考核量时，则可以拿到个人提成。当两个考核量只超额完成其中一个考核时，则只能拿其中一项考核提成.。
3、提成奖的发放办法：按当月累计消费额计算超额完成月考核数，(注：计算已付现和当月已到帐的消费额)，提成奖随当月的工资一起发放，未到帐的挂帐消费部分则在到帐的当月计提。 (1)、月考核任务的计算：
月考核任务为客房、餐饮各占50%营业额。具体计算为： a、由营销人员自行开发、维护并到账的客户， b、营销人员个人签订的协议，维护并到账的;
c、已离店的营销人员签订的协议，由现任营销人员跟踪、维护，以现任营销员个人预订并到账的(部门经理签字);
d、通过个人营销招来的团队会议;
e、营销员个人预订，现金消费的散客，(以部门经理签字为依据); f、维护别的营销人员签订的协议单位，客户自己上门消费的不计算。 (2)、月基本考核任务的计算： 在月考核任务的基础上，另加以下几点 b、老板同意签单，由营销部人员结账的;
c、由已离店的营销人员签订的协议，营销部人员结账的;
均计入月基本考核任务与部门月基本考核任务，但不计提成金额。接待时由部门协作，共同完成接待。 特别说明：
当有三次未接待客户者(餐厅未接待、网俱为接待、客房未安排等)或一次由于负责维护人员工作失职遭受客户投诉者，则此单位不再计算本人的提成，由代维护者接替，以后所有销售额算入代维护者。如由于接待部门(餐厅、客房、网俱)的工作失误造成的投诉，则不在上述所列范围。
5、营销员个人工资金及奖金的计算方法
a、当个人完成月基本考核任务金额时，发放全额基本工资; b、当个人未完成月基本考核任务金额时，则扣基本工资工资50元; c、当超额完成月考核任务金额后，则可以享受个人提成奖金。
6、营销部考核金额的统计与提成
a、部门完成部门月基本考核任务，营销部所有员工不论是否完成其个人基本考核任务，都可以拿到全额基本工资。
b、部门没有完成部门月基本考核任务，而个人完成了月基本考核任务，其本人可以拿到全额基本工资。 c、部门月完成销售金额超过部门总任务，则部门可以按客房3%，餐厅2%，网俱2%比例计算部门效益奖。 计算方法为：月考核任务分客房任务与餐饮任务、网俱任务三块，当月完成任务能否得提成奖，取决于是否完成客房任务。若总任务超额完成，客房任务也完成了，则可以计算提成奖;若总任务超额完成，餐饮任务末完成，客房超额完成任务，也可以计算提成奖;若总任务超额完成，餐饮任务超额完成，客房任务末完成，不可以计算提成奖;若客房、餐饮均超额完成任务，则超额部分按上述比例分客房与餐饮提成。 部门提成的分配方案为：按部门所有员工销售额的比例来分配部门提成。
例如：部门总任务为12万元，部门完成14万，超2万，其中客房1.2万，餐厅0.8万，则部门提供总额为:1.2*0.03+0.8*0.02=0.036+0.016万元=520元
二、全员营销
以营销部为主导，其他部门配合。全会所非专职销售人员以合格完成自己的本职工作为前提，在不影响部门工作的情况下，可以作为兼职营销员联系自己的客户，所有团队会议定单统一由营销部下单。
一、会所主管(领班)以上管理人员、总台人员、餐厅收银员、酒水员(总经理除外)，营销额统计方法 住宿
a、通过个人营销招徕的团队会议住宿，可以计算营业额。
b、门市散客、协议单位住宿、客户自己上门联系住宿的会议团队不计算。
c、个人会议团队联系前，要事先预报总经理，不事先预报的，视为客户自己上门联系的会议团队，不计算提成。 用餐
a、通过个人营销工作招徕的团队会议用餐可以计算营业额。
b、散客用餐、团体用餐、协议单位用餐、宴席用餐不计算营业额，客户自己上门联系的会议团队用餐不计算营业额。
c、会议团队联系前，要事先预报总经理，不事先预报的视为客户自己上门联系的会议团队，不计算提成。 备注：
1、不住宿，只用会议室和用餐的不算会议团队，不计提成 。
2、会议团队洽谈前，要先填“会议(团队)预报单”报总经理。
3、会议团队未事先填写“会议(团队)预报单”的，视为客人自己上门，不计个人提成。
二、客房部员工营销额统计方法 住宿
a、通过营销工作招徕的团队会议住宿可计算营业额。 b、散客住宿可计算营业额(但要提前预订)。
c、协议单位住宿不计算营业额，客户自己上门联系的会议团队不计算营业额。 e、会议团队联系前，要事先预报总经理，不事先预报的视为客户自己上门联系 用餐
a、通过个人营销工作招徕的会议用餐可以计算营业额。 b、团体宴席、零点用餐可计算营业额(但要提前预订)。 c、客户自己上门联系的会议团队用餐不计算营业额。
三、餐饮部员工营销额统计方法 用餐
a、通过个人营销工作招徕的有住宿的会议用餐可以计算营业额。 b、团体宴席、零点用餐可计算营业额(但要提前预订)。 c、客户自己上门联系的会议团队用餐不计算营业额。 住宿
a、通过营销工作招徕的团队会议住宿可计算营业额。 b、散客住宿可计算营业额(但要提前预订)。
c、协议单位住宿不计算营业额，客户自己上门联系的会议团队不计算营业额。 d、客人在酒店用餐后要求订房的，餐厅工作人员应热情为客人订房，不算营业额。
e、会议团队联系前，要事先预报总经理，不事先预报的视为客户自己上门联系的会议团队，不计算提成。
四、其他部门(财务、综合办、工程保安)员工营销额统计方法 住宿
a、通过营销工作招徕的团队会议住宿可计算营业额。 b、散客住宿可计算营业额(但要提前预订)。
c、协议单位住宿不计算营业额，客户自己上门联系的会议团队不计算营业额。 d、客人在酒店用餐后要求订房的，工作人员应热情为客人订房，不算营业额。
e、会议团队联系前，要事先预报总经理，不事先预报的视为客户自己上门联系的会议团队，不计算提成。 用餐
a、通过个人营销工作招徕的会议用餐可以计算营业额。 b、团体宴席、零点用餐可计算营业额(但要提前预订)。 c、客户自己上门联系的会议团队用餐不计算营业额。
五、统计方法
1、客房部与餐饮部、网俱均要设立营销统计本。、
2、对于各部门营销金额的统计应该在2日内找客房、餐饮部、网球俱乐部经理签字确认，超过时间可以不予确认。
3、财务应根据各部门提交的营销金额核对是否现金到账，并签字认可。
4、营销提成表应分别由客房经理、餐厅经理、网俱经理、财务经理、稽核、总经理签字后发放现金。
5、以上提成额分别计入各部门的费用。
六、提成比例及发放方法
全员营销心得体会范文第4篇
第一步：建立健全的一线销售体系!
第二步：建立健全的二线对客服务再销售体系!
第三步：建立健全的客户服务中心，通过客户回访，慰问，稳定老客户实现第三次深度销售!
全员营销体系概念：酒店全员营销是指假日酒店的各部门员工参与到营销策划中并从直接与顾客或潜在顾客接触、洽谈中了解客户需求并达到客户满意，进而进行的促进销售的活动。
第一步：建立健全的一线销售体系!
一线销售体系担负着，分析潜在客户的来源，挖掘潜在客户需求，满足客户需求，吸引潜在客户来酒店消费，为酒店创造效益的重要责任!
一线销售体系处于酒店销售全员营销体系的龙头地位!!!其建设要分区域，分层次，分渠道，系统化精细化，深度化，完善化!
具体建设方案：
1，
首先针对北京各区域划分营销范围，成立营销预定中心分部，例如东城区预定中心，西城区预定中心，朝阳预定中心，通州预定中心等!营销范围内布点直销!
2，
营销范围内销售渠道的多层次立体开发。例如建立机场出租车司机销售兼职体系，影楼和婚庆公司婚宴营销体系，针对党政军政府会议营销体系，针对公司机构等单位的会议营销，针对区域范围内行业协会的会议营销，如糖酒展销会，艺术品展销会等!高档社区住户营销体系!
系统营销中实行，专组专人负责专门的渠道，实现体系营销的丰满，健全，避免混乱冲突，浪费营销人力资源! 3，
将假日酒店的会议+温泉+洗浴+按摩+住宿+餐饮+娱乐捆绑设计成服务性产品。产品主要有针对性客户群体，例如单一服务会员卡，只是针对其中某一项服务，如游泳VIP卡，温泉VIP卡，住宿VIP卡，餐饮VIP卡，主要针对满足单一需求的客户!其中卡的等级可以具体的划分，钻石，铂金，金，银等级别的VIP卡!
组合式服务的VIP会员卡的设计方案同上!
建立销售渠道招商机制：挖掘营销范围内有影响力的分销
渠道终端，建立直销化的销售渠道体系，便于直接管控!
酒店一线营销中心招商-------酒店VIP客户卡销售终端! 销售终端的选择，例如高档烟酒销售店铺，大型超市促销合作，大学校园学生会，糖酒协会，高档社区商超，高档影楼，婚庆公司，旅游公司，各种行业协会等。
第二步：建立健全的二线对客服务再销售体系!
所谓的二线对客服务体系就是，除一线销售人员在为的其他酒店部门所提供服务的总称!二次销售服务和产品在VIP会员卡和留住客户的心,是客户认可酒店的文化，服务，酒店的品牌价值,成为酒店的忠实稳定客户!同时也是对一线销售体系的完善和巩固!
前厅前台接待，销售VIP综合会员卡---客房销售住宿VIP卡---餐饮销售餐饮VIP卡，温泉销售温泉VIP套餐卡等等!
通过建立健全的客户分级别的会员机制，可以稳定客源，挖掘深层次的客户需求，同时也将客户未来消费的钱存到VIP卡内，相当于为企业建立一个“流动银行”，来增加企业运营中的流动资金。大幅提高企业的业绩。(二线销售业绩=实际营业额+会员卡预存款)
人力资源部门和行政管理部门，要针对每个部门不懂的
属性进行单独的专门的销售技能，销售产品的话术，销售客户心理，销售沟通，等基础销售培训!同时对于各部门实行，底薪+效益工资浮动机制，将各对客部门的销售业绩直接与工资挂钩，鼓励大家多劳多得，奖罚分明，优胜劣汰。
第三步：建立健全的客户服务中心，通过客户回访，慰问，稳定老客户实现第三次深度销售!
客户服务中心担任着，收集一线和二线销售体系，VIP客户完整信息，在顾客消费结束后的满意度调查，以及顾客对酒店的服务改善建议。并且在顾客重要的节假日给予慰问卡，慰问信，生日送花，送蛋糕等职责，同时将酒店新推出的产品和服务告知老顾客，定期组织VIP客户交流会，来提升客户的忠实度和凝聚力，同时也为客户提供资源整合的平台和机会!!!
客户服务中心，配合二线对客服务部门，开展客户有奖调查活动，深度挖掘客户的满意度，和服务建议，以及投诉，客户中心将这些信息汇总后，整理成资料。
用于指导一线销售部门和二线销售部门，的销售技能和服务的提升。
同时在全员系统营销中，淡化了个人能力在整个销售体系中的重要性，而是更加注重了系统的重要性!避免了因为某个部门的人员流失造成客户资源的流失和浪费。
系统全员营销从长远意义看，其更具发展潜力和实战效果，一旦建成将终身受益!
一线，二线，客服中心三者结合相辅相成，构成一个整体。增加酒店全体员工的凝聚力，大家可以同心同德共同努力为酒店创造更好的效益!酒店的明天不在某一个人和某一个部门，而是在全部员工的手里!
全员营销心得体会范文第5篇
参加过多次不同内容不同形式的培训，而此次培训是我历次培训中感悟最深也是最投入的一次。我的状态正如余国良教授在微信中描述的那样：“不少老师从坐下后目光就像摄影机般地跟着我，直到会议结束也没挪动过……”因为投入才有收获。
我感觉不仅仅在教学能力提高、教师管理、学生管理方面收获很大，而且对家庭对孩子教育的帮助也很大。但同时我也告诫自己，要克服掉“当时听着很投入，很激动，有很多想法，回来后又逐渐恢复到老样子的毛病”，争取一点一点记录下来，一条一条去实践、去体会，真正提高自己的工作能力和工作成效。下面把自己在学习过程中的些许体会与大家分享。
一、优良素质的展现
这是学校第一次安排这种大型的教师全员培训活动，没有什么经验，总担心有哪些方面会安排不到位，有老师做的不到位……结果，三天下来，才发现所有担心都是多余的。我校老师在整个培训中所表现出来的整体素质得到了会务组、授课专家的高度赞扬。老师们不管从自身的职业形象、会议纪律还是从就餐纪律等各方面所表现出来的高素质都非常令人钦佩。
培训内容很充实，时间很紧张，老师们在精力和体力上都很累，但是几天下来，没有一位老师在会场接打电话，交头接耳，随便进出;整个会场没有一点垃圾，所有老师都能投入地听讲、记笔记，积极地投入、参加互动……专家们讲得精彩，老师们听得认真，展现出了我校教师良好的素质。所有的表现可以用“为我们自己点个赞”来描述。
二、教育理念的提升
一位近60岁的老教育工作者，能把那么多的教育思想、教育理念、教育方法、教育案例都记得清清楚楚，相比之下，我们这些正在践行教育理念的教师有时却糊里糊涂，令人感慨。余教授在讲课中问了我一句：是否记得“行动导向法”，让我一直感到非常羞愧。作为职业学校的老师，特别是分管教学的副校长，虽然时常提起“行动导向法”，但却不能完整地阐述其内涵，说明自己对这些方法只是表面上说说，并没有真正深入地去理解，去探究，去运用，这确实是需要自己反思的。当然，不仅仅是“行动导向法”，有关职业教育的政策方针理念都应该不断加强学习和实践，不能只停留在浅层面上。
四位专家的讲座在提升我们教育信息技术水平的同时，更是对我们教育理念甚至是生活理念的提升。黄秀娟教授，34岁，是刘国钧高等职业学校最年轻的副教授，她那句“做好一切该做好的准备，没有人会听你解释”，与我们曾经邀请到校讲座的曹文萍老师的观点如出一辙。也正因为她们积极地去做了该做好的准备，当机会来临时才能及时抓住。如果发牢骚、怨天尤人又能解决什么问题呢?你没有想法，不代表别人没有想法;你没有想法怎么去跟有想法的人竞争呢?所以对照自己，不管是信息化大赛或其他各种比赛，看看自己是否已经在未雨绸缪，是否积极做好了各种准备。
没有切身经历，往往体会不到优秀教师成长的艰辛，正如黄秀娟教授所说的，她不到10分钟的内容可能需要那么一摞的资料，她那2200字的发言可能需要10倍甚至几十倍的讲稿，她在台上展示的一个课题已经经过了几位专家、多位老师、无数学生多次的提问和修改，才能制作出一个让别人提不出问题的作品来。所以，当黄教授展示她自己的两个作品，让大家从“平台、资源、呈现方式三个方面找出有何不同”这样的互动的问题时，我除了看到画面更精美、文字更精简、视频效果更好等，其它的我是真的找不出来。而我们有些老师就能看出来并且准确地讲出来。我觉得没有真正制作过这种作品的老师是发现不了其中的奥妙的，这其实也正是黄教授的“只有亲自经历过的老师才会体会到其中的艰辛”的具体体现。
三、专业建设思路的拓展
曾招喜教授在专业建设讲座中有一句话“不要看专业小，要看是否有思路”。当听到这个观点时我也在反思：我校的专业发展与那些大校、名校相比较还是有一定差距的，我们的“专业小”，但是我们“有思路”吗?专业建设离不开与行业、企业的紧密结合，那我们有去拜访过相关的行业、企业吗?退一步说，我们知道有哪些相关的行业、企业吗?中职学校培养学生技能非常重要，可是除了“技能大赛”“技能鉴定”，我们还能考取哪些专业证书?还能参加哪些比赛?这些信息我们有吗?教务处有吗?我…有吗?
作为教师、专业负责人、教务处还有我，确实应该走出去，了解与专业建设相关的所有信息，让这些信息为我们所用。只有这样，才能不断调整我们专业建设的方向，拓宽我们专业建设的思路，推动我们的专业向更好的方向发展。
曾教授讲到“旅游专业在学院中的地位不高，无法与山东旅游学院、青岛酒店管理学院竞争，但每年都能拿奖回来，别的专业做不到”。比较而言，我们学校在整个淄博市中职学校中的地位也不高，我们的专业发展不平衡，有的专业在学校中的地位并不高，但我们能做到“每年都拿奖回来”吗?现在，学校领导非常重视学校的专业建设，投入大量的人力和物力支持专业发展，对此，我们每个专业都应该抓住机遇，以济南职业学院的旅游专业为榜样，制定自己的目标，发掘自己的资源，齐心协力、锲而不舍，把我们的专业建成有自己特色的强势专业。一天建不起来那就用一学期，一学期不行就用一年、两年。但前提是，一定要有明确的目标并付诸行动才行。
作为副校长我也在反思，自己对专业建设等方面的思路是否清晰，如何开展工作才更有益于学校的专业的发展?通过这次学习，在得到启发的同时要静下心来梳理好专业建设的步骤和思路，做好学校专业建设的远景规划，不能只顾眼前，遇到困难就畏缩不前。
四、教师培养的持续性 职业学校的发展不能闭门造车，要创造各种机会加强教师的培养和培训，提高教师的教育教学理念和水平，特别是加强专业带头人、骨干教师的选拔和培养。不能把这种重视只停留在嘴上，要争取一切机会推荐老师，帮助老师去提高。同时也要对教务处提出要求：应该不断提高工作水平，站在一个更高的角度来做老师业务上的指导，而不是沉溺于日常事务的处理;在新事物、新思想、新技术面前也要想尽一切办法充实、提高自己，不懂的问题就要问，要学。在信息技术日益发展的今天，教学手段也在不断丰富和更新，可以把那些重复性、机械性的工作交给计算机或其他工具来完成，而我们要做的就是不断提升理念，提高境界。