安全生产培训大纲范文

安全生产培训大纲范文第1篇

课程纲要：

企业文化是什么?是一种氛围，一种风气——不是东风压倒西风，必然是西风压倒东风!

企业文化建设不能放任自流，必须有意识的去建设、创新和引导。文化走偏了，再多的努力都是无效劳动。

没有没有文化的组织，只有不同文化的组织!

消极文化?积极文化?

统一文化?离散文化?

强势文化?弱势文化?

隐含文化?成文文化?

都是文化，关键在于企业如何正确引导，使企业倡导的正能量文化落地——使组织成员更加同心同德、言行一致!

第一讲：企业文化解读

企业管理的四个境界

企业文化是什么

核心价值观

企业文化的内涵

第二讲：内化于心——理念落地有方法

企业文化理念落地三步曲

企业文化理念设计四法

如何抓案例(或讲故事)?

梳理企业中的好行为

第三讲：固化于制——人人都要制度文化 为何制度不能发挥作用

文化中的情、理、法

执行中的法、理、情

制度告诉是不能做的，和必须做的 第四讲：外化于行——组织建设效果好 创建激发员工活动的环境

必须要做的行为

不能做的行为

领导者的行为作用

第五讲：氛围营造——目视槽刻文化企业文化看板及范例

企业文化漫画及范例

企业形象识别系统(CI)

标语口号及范例

第六讲：组织建设——文化体系健全到基层活动的类型

活动举例

支部建在连上

各层级宣导员

安全生产培训大纲范文第2篇

《调研》培训大纲

一、基本要求

1、学员应掌握的知识

1.1 会展业基础知识和收集的信息 1.2市场调查访问的基本知识

1.3 EXCEL、ACCESS软件操作知识 1.4 行业资料归类整理

2、学员应掌握的技能 2.1能设计调查问卷

2.2能整合电脑数据库资源 2.3具备良好沟通技巧

2.4具备基本的数据统计分析技巧

二、培训要求与内容

单元1 会展行业资料归类整理

培训要求：

1、在掌握会展业的基础相关知识的前提下，了解会展行业相关的信息

2、会展信息管理的基础知识(包括概念、类别、功能等)、会展信息的收集、加工和传递、会展信息资料的管理和建立会展信息系统等理论知识

3、对会展行业资料动手归类整理等操作技能 培训内容：

1、会展业相关基础知识 1.1会展的定义与内涵 1.2会展业概述

1.3国际国内会展机构简介 1.4国内外会展业发展趋势

2、会展信息管理的基础知识 2.1会展信息的概念 2.1.1信息的概念 2.1.2会展信息的概念 2.2会展信息的类型

1 2.2.1公司内部信息

2.2.2客户、竞争对手等市场信息

2.2.3行业协会、国际组织、政府机关等外部信息 2.3会展信息的功能

2.3.1会展信息是会展企业实行正确营销决策的基础 2.3.2会展信息是制订会展企业销售计划的重要依据 2.3.3会展信息是实现营销控制的重要条件

3、会展信息的收集、加工和传递 3.1收集

3.1.1信息来源

3.1.2信息收集的要求 3.1.3信息收集的基本程序 3.2加工 3.2.1意义 3.2.2内容 3.2.3基本要求 3.3传递 3.3.1意义 3.3.2基本要求 3.3.3工具

3.4实训课题1利用电脑进行数据分析

3.4.1实训要求和目的：熟练运用电脑和数据库软件

3.4.2实训要求和目的：根据需要，对数据进行分析，得出结论

4、会展信息资料的管理 4.1重要性

4.1.1有效利用信息资料的重要前提 4.1.2提高市场信息工作效率的可靠保证 4.1.3提高企业经营水平的有效措施 4.2重要内容 4.2.1搜集

4.2.2登录与编码 4.3存放

4.3.1重要性 4.3.2方法 4.4加工整理 4.4.1分类、清点

4.4.2编制目录、索引、文摘等 4.4.3归类整理 4.5检索 4.5.1意义

4.5.2检索工具的种类 4.6提供

2 4.6.1重要性 4.6.2方式 4.7实训

4.7.1实训课题1资料加工整理

4.7.1.1实训要求和目的：掌握信息资料的分类、清点

4.7.1.2实训要求和目的：掌握信息资料的目录、索引、文摘等的编制 4.7.1.3实训要求和目的：掌握按不同需求的归类整理 4.7.2实训课题2分析结果撰写

4.7.2.1实训要求和目的：掌握基本格式和写法

4.7.2.2实训要求和目的：根据电脑分析的结论，写出总结报告

5、会展信息系统 5.1概念

5.2作用和职能 5.2.1作用 5.2.2职能 5.3建立

5.3.1系统分析 5.3.2系统设计 5.3.3系统实施

单元2 市场调查访问

培训要求：

1、市场调查的概念和意义、步骤、方法、调查表设计、抽样设计等理论知识

2、能设计调查问卷等操作技能 培训内容：

1、市场调查的概念和意义 1.1什么是市场调查 1.1.1市场调查的概念

1.1.2为什么要进行市场调查 1.1.3什么时候需要市场调查 1.1.4需要何种类型的市场调查

2、市场调查的方法

2.1市场调查的五步法则

2.1.1如何确定调查课题和方向 2.1.2如何设计调查方案 2.1.3如何收集调查资料 2.1.4如何进行抽样调查 2.1.5如何设计调查问卷

2.1.5.1实训要求和目的：调查表是搞好市场调查的一个重要环节，直接关系到调查结果的质量,首先把握调查的主题

2.1.5.1.1实训要求和目的：拟订具体问题，设计调查表草案，拟定正式调

3 查表

2.1.6如何分析调查资料

《策划》培训大纲

一、基本要求

1、学员应掌握的知识 1.1展位布置策划 1.2宴会会务策划 1.3礼仪策划 1.4会展新闻管理 1.5招展宣传组织

2、学员应掌握的技能

2.1完成展位布置工作(与搭建商一起)，熟悉整个施工流程 2.2策划小型宴会会务工作

2.3撰写会计计划书、展台标书说明、会务流程策划书 2.4熟悉会展新闻管理工作

二、培训要求与内容

单元1 展位布置策划

培训要求：

1、展位设计(展位设计、展品运输、展位搭建与拆除)和展示设计等理论知识

2、完成展位布置等操作技能 培训内容：

1、展位设计

1.1需考虑的主要因素 1.1.1展馆、展位大小 1.1.2展会形象 1.1.3参观人流方向 1.1.4参展商需要 1.1.5展示区域 1.1.6展示塔 1.2展位的类型 1.2.1标准展位 1.2.2墙周展位 1.2.3半岛展位 1.2.4岛屿展位 1.3展位设计的目的 1.3.1满足展会管理要求

4 1.3.2吸引参展观众

1.3.3为展会工作人员提供舒适的工作环境 1.4展品运输

1.4.1运输方式(提前装运、直接装运、货车运输) 1.4.2运输过程 1.5展位搭建与拆除 1.5.1展位搭建 1.5.2展位拆除

2、展示设计

2.1展示设计的概念与类别 2.1.1展示设计的概念 2.1.2展示设计的类别 2.2展示设计的艺术特质

2.2.1思维设计——时间与空间完美结合 2.2.2展示设计是艺术与科技的高度结合

2.2.3总体—序列—系列—总体的艺术设计程序] 2.2.4展示艺术的最高境界——无→有→无展示艺术创造过程 2.3展示设计的发展趋势 2.3.1空间布局的灵活性

2.3.2多样的信息载体在展览会中有机组合，引导观者的注意力，并提供最富价值的信息

2.4展品的展示“生活化”、“现代化”

2.4.1更开放、更透明、更多参与性和信息的双向交流 2.4.2对效果、效率、效益的追求 2.5展示设计应把握以下几个要点

2.5.1要适应展示内容、观众和市场的需求 2.5.2对布展空间的设计有充分的认识、理解

2.5.3应满足展示合理性的要求，并注重观众的参与性 2.5.4要注重归属感和时代感

3、实训

3.1实训课题1展位布置方案的策划

单元2 宴会会务策划

培训要求：

1、宴会策划的基本流程与撰写会务计划书等理论知识

2、策划一个小型宴会并撰写会务计划书等操作技能 培训内容：

1、宴会的特点与形式 1.1宴会的特点 1.2宴会的形式

2、食品服务

5 2.1餐饮活动的种类 2.1.1早餐、午餐、晚餐 2.1.2茶点休息 2.1.3鸡尾酒招待会 2.2服务的种类 2.2.1盘式服务 2.2.2俄式服务 2.2.3法式服务 2.2.4预置式服务 2.2.5自助式服务 2.2.6零点式餐饮服务 2.3餐饮定价 2.3.1菜单 2.3.2价格 2.3.3条款 2.4出席人数

2.4.1估算出席人数

2.4.2确定承诺保证的出席人数

2.4.3按超过承诺的人数安排布置场所 2.5宴会厅 2.5.1房间装饰 2.5.2灯光 2.5.3室温 2.6控制程序 2.6.1收票券 2.6.2赠送纪念品

2.7单轨服务还是双轨服务 2.7.1单轨服务 2.7.2双轨服务

3、餐饮后续行动

3.1核实参加人数或收集的票数 3.2核实没有开封的酒或软饮 3.3收钱或支票并开适当的发票

4、餐饮经理的作用 4.1基本职能 4.2总体职能 4.3具体职责

4.4组织关系和职权

5、所需交流与合作

5.1会议服务经理作为协调者 5.2餐饮经理作为协调者

6

6、实训

6.1实训课题1一个小型宴会计划方案的策划

单元 3礼仪策划

培训要求：

1、会务接待礼仪的基本原则、基本素质要求、服务礼仪等理论知识

2、礼仪服务策划等操作技能 培训内容：

1、会务接待礼仪的基本原则 1.1以我为主，尊重他人 1.2不卑不亢，自尊自爱 1.3一视同仁，真诚关心 1.4理解宽容，得礼让人

2、基本素质要求 2.1职业道德素质

2.1.1热爱工作，敬业乐业 2.1.2热情友好，宾客至上 2.1.3真诚公道，信誉第一 2.1.4文明礼貌，优质服务 2.1.5团结协作，顾全大局 2.1.6遵纪守法，廉洁奉公 2.2科学文化素质 2.3业务技术素质

2.3.1熟练掌握专业操作技能 2.3.2良好的语言表达能力 2.3.3礼节礼貌修养 2.4职业心理素质

3、服务礼仪 3.1准备的礼仪

3.1.1掌握会展的基本情况

3.1.2布置场地，设施设备情况和格调 3.1.3根据规模，摆放桌椅

3.1.4开会前，将饮料茶水整齐摆放

3.1.5服务人员在嘉宾、客人之前到达指定岗位 3.2会中的礼仪

3.2.1宾客到达，热情迎接，使用服务敬语 3.2.2引领宾客入坐

3.2.3大会发言时，不要随意走动 3.2.4及时增添饮料茶水

3.2.5服务人员做到：不吃东西，不聊天，脚步轻快、稳重，步伐敏捷，姿势端正

7 3.3实训

3.3.1实训课题1接待礼仪——形体训练 3.3.2实训课题2接待礼仪——文明用语训练

单元4 会展新闻管理

培训要求：

1、会展新闻管理基础理论知识

2、能完成会展全过程中必需的新闻管理工作 培训内容：

1、会展新闻工作的人员与媒体 1.1人员情况 1.2媒体

2、会展新闻工作的方式与程序 2.1方式

2.1.1举行记者招待会 2.1.2编发系列新闻稿 2.1.3提供照片

2.1.4邀请主要媒体的记者参观展台 2.1.5安排专访 2.2程序

2.2.1开幕前 2.2.2开展中 2.2.3闭幕后

3、会展新闻工作的内容与特点 3.1内容 3.2特点

4、记者招待会

4.1记者招待会的总体情况 4.2记者招待会的工作计划

5、实训

5.1实训课题1记者招待会工作计划的写作

单元5 招展宣传组织

培训要求：

1、招展的准备工作、招展宣传的主要内容与方式、招展组团管理等理论知识

2、招展说明书的写作等操作技能 培训内容：

1、招展的准备工作 1.1建立潜在客户名单

8 1.1.1收集潜在客户名单 1.1.2建立主动参展商名单

1.1.3根据客户名单寄发展览说明书 1.2实训

1.2.1实训课题1参展说明书的写作

1.2.2格式(展览组织者、市场定位、展览说明、展位分配方式、参展商报名、参展商住宿安排、展位规格说明、水电煤气、规定与条款、展览商指定承包商、参展商指定承包商、运输、保安、其他可提供的服务、展场说明、展位平面图和成本、付款方式、责任和保险、和约承包商和参展商指定承包商)

1.2.3实训写作

2、招展宣传的主要内容与方式 2.1招展宣传的对象与内容 2.1.1招展宣传的对象 2.1.2招展的内容 2.2招展宣传方式

3、招展组团管理 3.1筹备会 3.2检查会 3.3动员会

3.4组团具体管理工作

《销售》培训大纲

一、基本要求

1、学员应掌握的知识 1.1客户拜访 1.2项目提案制作 1.3电脑网络销售

2、学员应掌握的技能 2.1能熟练进行电话销售 2.2能进行业务面谈

2.3能进行简单销售提案和信函写作

二、培训要求与内容

单元1 客户拜访与业务面谈

培训要求：

1、客户拜访概述、优缺点、工作步骤和业务面谈的基本技巧等基本知识

2、能进行业务面谈 培训内容：

1、客户拜访概述 1.1概念 1.2重要性

2、上门销售的优缺点 2.1优点

2.1.1有利于达成交易 2.1.2能吸引客户的注意 2.1.3立即反馈和双向沟通 2.1.4针对性地宣传促销 2.1.5更准确实施目标销售 2.1.6有利于发展客户关系 2.1.7可以立即采取行动 2.2缺点：

2.2.1投入高成本

2.2.2不能有效地与某些客户接触

2.2.3对于宣传促销这样的销售方法，潜在客户的心理防范却要大

3、上门销售的步骤

3.1挖掘合格的潜在客户 3.2上门销售前策划

3.2.1准备宣传材料和工具 3.2.2心理准备 3.3开始上门销售

3.3.1留下好的第一印象 3.3.2吸引客户注意 3.3.3引起潜在客户兴趣 3.4使潜在客户参与 3.5进行销售陈述 3.5.1成功的关键因素 3.5.2五种方法

3.6处理消极或否定反映

3.7结束上门销售并实施销售跟踪

4、上门拜访的技巧

4.1设计一个好的开场白 4.2善于利用推销工具 4.3对突发事件要有准备 4.4运用肢体语言 4.5避免过分推销

5、业务面谈 5.1谈判技巧

5.1.1谈判目的、注意因素和基本原则 5.1.2把握谈判的初级阶段 5.1.3驾驭谈判的进程 5.1.4巧妙提问 5.1.5迅速达成协议 5.2合同与协议书 5.2.1合同 5.2.2协议书

6、实训

6.1实训课题上门拜访和业务面谈

6.2实训要求和目的：掌握对客户上门拜访的技巧，熟悉进行业务面谈 6.3实训方法：角色扮演法和情景模拟法

单元2 项目提案制作

培训要求：

1、项目管理的概述、会展项目的类型与特征、会展项目管理的过程与方法等理论知识

2、项目提案制作等操作技能 培训内容：

1、项目管理概述

1.1项目及项目管理定义 1.1.1项目的定义 1.1.2项目管理的定义 1.2项目及项目管理的特征 1.2.1项目特征

1.2.2项目管理的特征

2、会展项目的类型与特征 2.1会展项目的总体特征 2.1.1服务的目标性 2.1.2项目的关联性 2.1.3客户的广泛性 2.1.4效益的综合性

2.2会展项目的类型及特征 2.2.1科技展示型项目 2.2.2产品交易型会展项目 2.2.3综合博览型项目 2.2.4会议洽谈型项目

3、会展项目管理的过程与方法 3.1会展项目启动阶段

11 3.1.1会展项目调研阶段 3.1.2构思阶段 3.1.3立项阶段 3.2规划阶段 3.2.1制定计划

3.2.2进行项目分解设计 3.3执行阶段

3.3.1会展项目控制 3.3.2调整 3.4结束阶段

3.4.1会展结束总结 3.4.2会展效益评估 3.4.3会展信息反馈 3.5实训

3.5.1实训课题项目提案制作

3.5.2实训要求和目的：掌握项目管理的基本知识，并会运用到会展项目管理实践之中，进行会展项目提案制作

单元3 电脑网络销售

培训要求：

1、网络营销的基础知识、优缺点、成功要素及会展网络营销等理论知识

2、上网销售等操作技能 培训内容：

1、网络营销的基础知识 1.1互联网基础知识 1.2重大影响

1.2.1传统的营销渠道的改变 1.2.2企业组织的重整

1.2.3人机对话成为沟通的主体 1.2.4淡化行业界限 1.2.5竞争形态的转变 1.2.6顾客关系的再造 1.2.7传统的价值链被冲击

2、优缺点 2.1优点

2.1.1费用低 2.1.2覆盖面广 2.2缺点

2.2.1网络信息太多

2.2.2重要目标观众不一定能达到

3、成功要素

3.1适应时代发展

12 3.2开展互动式营销 3.3遵循网络规划

3.4为消费者提供购物安全感

4、会展网络营销 4.1营销方式 4.1.1网页开发 4.1.2网站促销 4.1.3网络广告 4.1.4电子商务 4.1.5赞助与合作 4.1.6链接 4.1.7会员

4.2网络销售的衡量 4.2.1考虑的问题 4.2.2点击后的追踪 4.3实训

4.3.1实训课题网络销售

4.3.2实训要求和目的：学会上网，并掌握搜索客户使用的引擎，进行网络销售

《营运管理》培训大纲

一、基本要求

1、学员应掌握的知识

1.1展会现场管理实务知识

1.2宣传媒介管理及宣传资料制作的基本知识 1.3场馆管理基本知识

1.4展馆平面图制作和展位布局要点 1.5企业员工培训的基本知识

2、学员应掌握的技能

2.1能独立接待媒体记者和进行公关活动 2.2能进行会场布置管理和会务日程安排 2.3能绘制会展场馆平面图

2.4能胜任宣传资料的编印工作 2.5能进行临时员工的管理及培训

二、培训要求与内容

单元1 展会现场管理实务

培训要求：

1、熟悉开幕式的程序

2、掌握开幕式筹备的基本操作要领

3、了解展会注册工作及危机管理的内容

4、熟悉注册和后勤管理的工作要求

5、掌握展台工作现场管理的要求和规范 培训内容

1、开幕式的举行管理

1.1开幕式的邀请范围和时间安排 1.1.1开幕式的邀请范围 1.1.2开幕式的时间安排 1.2开幕式的筹备工作

1.2.1确定人员、事项、时间、预算等管理方面因素 1.2.2邀请出席人 1.2.3布置会场

1.4会展的新闻工作管理 1.4.1人员与媒体 1.4.2方式与程序 1.4.3内容与特点

1.4.4记者招待会工作计划 1.5实训

1.5.1实训课题记者招待会演练

1.5.2实训要求和目的筹备并举行一个模拟的给定主题的记者招待会。目的：掌握接待新闻媒体的要求和公关技巧。

2、注册入场与现场管理

2.1注册表和注册资料的处理 2.1.1查看会议注册表 2.1.2处理注册资料 2.2现场的后勤管理 2.2.1注册组 2.2.2指示牌 2.2.3注册地点

2.2.4为注册处配备人员 2.3注册现场的礼仪

2.3.1接待中应该做的事情 2.3.2接待中不能做的事情 2.4标牌、餐券和收据 2.4.1标牌 2.4.2餐券 2.4.3收据

2.5现场计算机设备管理 2.5.1计算机硬件、 2.5.2会务分析

2.6服务柜台与留言中心 2.6.1服务柜台

14 2.6.2留言中心

2.7会议材料的印刷和制作 2.7.1印刷项目

2.7.2会前使用的印刷品 2.7.3印刷设计和制作 2.8实训

2.8.1实训课题宣传资料编印设计

2.8.1实训要求和目的访问或参观印刷部门，实地了解排版和印刷流程。目的：熟悉宣传资料的印制过程，有助于会展图文宣传资料的编辑。

3、展台工作现场管理 3.1展台工作 3.1.1展台接待 3.1.2贸易洽谈 3.1.3记录 3.1.4调研 3.1.5操作示范 3.1.6展台资料 3.1.7现场销售 3.2展台人员

3.2.1展台工作所需要的知识 3.2.2展台工作特点 3.2.3展台人员穿着

3.2.4展台人员良好的精神状态 3.2.5展台人员的时间观念 3.3展台环境 3.3.1展台清洁 3.3.2展台安全 3.3.3展台保卫

4、会展危机管理 4.1紧急医疗

4.1.1紧急医疗救护系统 4.1.2饮食卫生与环境卫生 4.2消防工作 4.2.1防火手册 4.2.2安全设施会议 4.3实训

4.3.1实训课题会展突发事件的预防和处理

4.3.2实训要求和目的收集和整理会展现场管理中易出现的突发事件，提出相应的处理办法及有针对性的预案。目的：提高会展现场管理能力和应变能力。

4.3.3实训方法情景模拟法和头脑风暴法

单元2 会议现场管理实务

15 培训要求：

1、了解会议现场管理的内容和程序

2、熟悉会议现场管理的实务及礼仪

3、初步具备会展媒介管理和会展的宣传公关活动管理的能力 培训内容：

1、会议现场注册 1.1注册台的要求 1.1.1注册台地点选择 1.1.2注册台标志 1.1.3注册台的搭建 1.2注册分工 1.2.1预先注册 1.2.2现场注册

1.2.3旅游和票证服务 1.2.4领取会议文件 1.2.5会议专业学术服务 1.2.6会议管理组 1.3现场注册的时间

1.3.1会前从哪天开始注册

1.3.2每天从什么时间开始注册1.3.3注册是否也有午休 1.3.4注册结束时间 1.4注册数据的处理 1.4.1会议程序 1.4.2会议会务 1.4.3旅游

2、会议社会活动安排 2.1会议开幕式安排 2.1.1开幕式时间 2.1.2开幕式地点 2.1.3开幕式会场布置 2.1.4开幕式的程序 2.1.5贵宾的接待 2.1.6代表进入会场 2.1.7新闻记者的接待 2.1.8安全保卫 2.1.9交通安排

2.2欢迎接待会(宴会) 2.2.1时间的选择 2.2.2地点的选择 2.2.3招待会的形式 2.2.4招待会的菜单 2.2.5现场人数的修正

16 2.2.6招待会的入场 2.2.7招待会的过程控制 2.2.8结算 2.3茶歇

2.3.1茶歇的安排时间和持续时间 2.3.2饮料台的设立地点 2.4欢送(闭幕)宴会 2.4.1时间的选择 2.4.2地点的选择 2.4.3闭幕宴会的形式 2.4.4闭幕宴会的菜单 2.4.5人数的预定 2.4.6闭幕宴会的程序 2.5闭幕式

2.5.1闭幕式的时间安排 2.5.2闭幕式的形式 2.6其他社会活动

3、会议专业活动安排 3.1会议报告安排

3.1.1会议最终日程安排 3.1.2会议报告人索引提供 3.1.3会议索引提供

3.1.4日程的变动和报告的调整3.2会议室和设备安排 3.2.1会议室安排 3.2.2会议设备安排

4、会议餐饮活动安排

4.1欢迎招待会(宴会)的安排4.1.1时间的选择 4.1.2地点的选择 4.1.3招待会的形式 4.1.4招待会的菜单 4.1.5现场人数的修正 4.1.6招待会的入场 4.1.7招待会的过程控制 4.1.8结算

4.2欢送(闭幕)宴会的安排 4.2.1时间的选择 4.2.2地点的选择 4.2.3闭幕宴会的形式 4.2.4闭幕宴会的菜单 4.2.5人数的预定

4.2.6闭幕宴会的程序 4.3“茶歇”的安排

4.3.1茶歇的安排时间和持续时间 4.3.2饮料台的设立地点 4.4会议午餐的安排 4.4.1会议午餐的标准 4.4.2会议午餐的安排

5、案例分析：运用现代管理科学理论组织大型国际会议

6、实训

6.1实训课题高层论坛的赞助方案

6.2实训要求和目的设计某一热点问题高层论坛的赞助方案，方案须包括会议的主题、安排等等要素。目的：使学员掌握宣传公关的要素和基本技巧。

单元3 会展场馆管理

培训要求：

1、了解会展场馆的基本情况

2、掌握会展管理的基本要素 培训内容：

1、会展场馆概述

1.1展览和会议场馆简介

1.1.1展览和会议的联系与区别 1.1.2会展场地 1.2会展场馆的发展 1.2.1展览馆的历史发展

1.2.2会展场馆发展的现状与趋势

1.2.3我国展览场馆的布局、结构不合理 1.3现有国有展馆的管理和经营 1.3.1场馆的产权 1.3.2竞争和合作

1.3.3会议中心管理的合作和管理模式输出

2、会展场馆管理实务 2.1展馆平面图的制作

2.1.1会展场馆比例图的绘制 2.1.2场馆布局选择的考虑要素

2.1.3平面图及布局的计算机辅助设计 2.2实训

2.2.1实训课题制作场馆平面图

2.2.2实训要求使用计算机软件进行场馆平面图的设计和制作。目的：掌握场馆平面图制作的要素，并能使用相关计算机软件。

2.3场馆的选择和运行准备 2.3.1会展主题和场馆选择

18 2.3.2会展场地的总体设计 2.3.3进馆。

2.2展馆所必备的条件

2.2.2必须有完善的场地条件 2.2.3高度 2.2.4地面承重

2.3展馆必备的配套设施 2.3.1有水 2.3.2有电 2.3.4压缩空气 2.3.5通讯 2.3.6空调 2.4现场管理

2.4.1摊位图的审批 2.4.2地平负重 2.4.3搭建高度 2.4.4展馆材料 2.4.5电器安全 2.4.6悬挂吊顶 2.4.7结构设计 2.4.8保安 2.4.9保洁

2.4.10其他软硬件的服务与管理 2.5实训

2.5.1实训课题会展场馆设施的参观

2.5.2实训要求和目的考察会展场馆，对其设施进行了解和检查。目的：认识会展场馆的设备种类及相关指标。

单元4 企业员工培训

培训要求：

1、认识企业员工培训的目的、要求和意义

2、熟悉培训计划设计的要素

3、掌握培训组织实施及评估的方法，能胜任会展临时员工的培训工作 培训内容：

1、企业员工培训的目的和意义 1.1员工培训概述

1.1.1员工培训在人力资源管理中的地位 1.1.2员工培训的涵义 1.1.3员工培训系统 1.1.4员工培训的重要性

2、企业员工培训现状的分析

2.1员工培训在市场竞争中发生变化 2.1.1培训态度的变化

19 2.1.2培训内容的变化 2.1.3培训方法的变化 2.1.4培训工具科技化 2.1.5员工态度的变化 2.1.6培训模式的变化

2.2中国企业员工培训存在的误区 2.2.1培训无用论

2.2.2培训工作缺乏针对性、目标不明确 2.2.3对培训盲目乐观 2.2.4不尊重成人特征

2.2.5培训工作人员没有被足够重视 2.2.6认为培训是为竞争对手培养人才

3、企业员工培训的组织和实施 3.1培训计划的设计 3.1.1确定培训目标 3.1.2选择受训对象 3.1.3制定培训课程 3.1.4课程计划表 3.2培训的组织与实施 3.2.1培训时间的选定 3.2.2培训地点的选定

3.2.3培训工具及有关资料的准备 3.3确定员工培训形式

3.3.1企业内部培训(1)——岗前培训的内容和要求 3.3.2企业内部培训(2)——在职培训的种类和形式 3.3.3企业外部培训的类型 3.4培训方法的选择 3.5培训项目评估 3.5.1培训评估目的 3.5.2培训评估方法 3.5.3培训评估的原则 3.6实训

3.6.1实训课题会展临时员工的岗前培训计划

安全生产培训大纲范文第3篇

第一模块：培训导入

第二模块：酒店服务文化

一、酒店战略目标和服务目标

二、酒店核心价值观

三、酒店服务理念

四、服务心态与服务角色

案例研讨：酒店服务文化的表现形式是什么? 第三模块：酒店服务准则篇

一、酒店基本服务准则

二、酒店柜台服务准则

(一)七声服务

(二)六个要素

(三)六个一样

(四)六个主动

(五)六个严禁

三、酒店管理人员服务准则

第四模块：酒店服务礼仪规范篇

酒店服务态度规范

第五模块：各岗位服务规范篇

第六模块：职业形象篇

一、仪容仪表规范篇

(一)酒店从业人员着装规范

(二)酒店从业人员仪容规范

(三)酒店从业人员饰物佩戴规范

视频赏析：酒店从业人员仪容仪表规范

视频赏析：酒店从业人员发型化妆规范

小组竞赛：6—7人为一小组，仪容仪表风采大赛

小组竞赛：谁的丝巾最好看

二、职业仪态规范篇

(一)酒店从业人员三式笑容

(二)酒店从业人员15°点头礼

(三)酒店从业人员站姿规范

(四)酒店从业人员坐姿规范

(五)酒店从业人员行姿规范

(六)酒店从业人员手势规范

(七)酒店从业人员行礼规范

实操演练：6—7人为一小组，每组演练，助教演示及辅导，讲师点评，直至掌握规范要领

视频赏析：酒店从业人员职业仪态规范

视频赏析：酒店服务礼仪大赛片段

三、服务语言规范篇

(一)酒店服务十大类礼貌用语及其运用

(二)酒店服务语言选择的技巧

(三)电话及短信礼仪

视频纠错：心不在焉的接打电话

第七模块：场景实操

一、客户服务场景演练

二、客户抱怨场景演练

安全生产培训大纲范文第4篇

课程名称(英文)：SYB创业培训(Start Your Business) 课程类型：全校性公共选修课 总 学 时：30 学 分：1.5 适用对象：大

三、大四年级

一、课程的性质、目的和任务

SYB课程是"创办和改善你的企业"(SIYB)系列培训教程的一个重要组成部分，由联合国国际劳工组织开发，为有愿望开办自己中小企业的人量身定制的培训项目。

当前，随着国内经济结构的调整，“大众创业，万众创业”成为中国经济的新引擎，自主创业也成为很多高校学生的发展方向。同时，国家采取多种措施鼓励个人创业，启动民间投资，帮助扶持微小企业发展，特别是对大学生，更是采取了小额贷款和税费减免等政策进行鼓励。因此，开设专门的创业培训课程帮助大家在亲身实践之前得到锻炼的机会，这就是SYB创业培训课程设置的目的。

SYB课堂训练采用高度创新的参与性互动培训方法，完全模拟创业实际过程，学生在不断丰富和完善自己的创业计划书的同时演绎自己的创业计划，强烈感受未来创业的真实世界，结业后即可按自己的创业计划书进行成功创业。

二、课程基本要求

严格按照SIYB项目技术要求，组织教学，为培训班配备专业教室，严格实行小班教学(国际标准U型教室);多媒体互动教学、案例分析、模拟演练;课堂训练采用高度创新的参与性互动培训方法;完全模拟创业时机过程。学员们需密切配合老师的教学工作，上课气氛活跃，积极参与，竞相发言;课后认真完成SYB课程练习，并主动与老师探讨。

三、课程内容及学时分配

第一部分，创业意识培训，共计4学时

第一章，将你作为创业者来评价，2学时;

教学目的：了解什么是企业，创办企业所需的基本素质和要求，让学生衡量自己是否适合创办企业。

教学内容：什么是企业、企业经营循环过程、创办你的企业面临的挑战、从企业创办者的角度分析自己、增加你自己的创业能力、评价个人的财务状况。

第二章，为自己建立一个好的企业构思，2学时;

教学目的：了解如果适合创业，有没有具体的构思，如果没有，怎样去开发企业构思。 教学内容：企业类型、微小企业的成功要素、如何挖掘出好的企业构思、验证你的企业构思、将你的企业构思形成创业计划。 第二部分，创业计划培训，共计16学时

第三章，评估你的市场;2学时;

教学目的：有了好的企业构思后，如何评价企业有无市场、潜在顾客、竞争对手，以及确定市场营销计划并且预测销售量。

教学内容：了解你的顾客、了解你的竞争对手、制定市场营销计划、预测你的销售。 第四章，企业的人员组织，2学时;

教学内容：了解你的企业应该怎样组织人员去生产。

第五章，选择一种企业法律形态，2学时; 教学目的：了解办企业必须合法，要选择一种法律形态。 教学内容：企业的不同法律形态、各类企业法律形态的特点、选择合适的企业法律形态。 第六章，法律环境和你的责任，2学时;

教学目的：了解企业要承担相关的法律责任，企业只有登记注册，才能受法律保护 教学内容：法律和责任、工商行政登记、依法纳税、尊重职工的权益、商业保险。 第七章，预测启动资金需求，2学时;

教学目的：了解办企业需要启动资金，根据自己的企业规模、计算出需要的启动资金数额。

教学内容：启动资金的类型、投资(固定资产预测)、流动资金预测。 第八章，制定利润计划，4学时;

教学目的：了解办企业必须盈利，了解什么是成本，怎样定价，如何赢利。

教学内容：制定销售价格、预测销售收入、制定销售和成本计划、制定现金流量计划、资金来源、申请企业贷款

第九章，判断你的企业能否生存，1学时;

教学内容：通过制定创业计划，判断企业能否生存下去。 第十章，开办企业，1学时;

教学目的：了解企业创办起来后，需要做的管理工作 教学内容：企业日常管理。 第三部分，实践训练，共计10学时

第十一章，SIYB游戏模块I，2学时; 第十二章，SIYB游戏模块II，2学时;

安全生产培训大纲范文第5篇

一、课程性质

本课程既是策划与市场专业的科类必修课，也是一门面向全校专科学生的选修课程。

二、教学目的

通过《公文写作》课的学习，使学生掌握公文写作的基本概念、基本理论、基本方法和技巧，熟悉常见文体的格式、结构、表述等要求，能熟练运用常见公文文体进行写作，为日常生活、学习和将来走上社会打下基础。

三、本课程的基本要求

学习本课程，要坚持理论联系实际、知识与能力兼顾、学以致用的原则，要求学生具备基本的写作知识，要求学生通过对例文的阅读与分析，掌握常用公文体的特点和写作要求。

学习本课程，课堂上主要采用讲授方法进行教学，结合例文讨论启发学生思维，让学生全面掌握应用写作的基本知识和学习方法。

同时，本课程还采取课堂内外实训教学的方法，每一种常用文体都要进行过关训练，让学生学会写作常用公文。

该课程的教学环节包括课堂讲授、实践学习、期末考试等。通过本课程的学习，要求学生：

1.掌握公文及其文种的的基本概念，识记文种的适用范围。 2.了解公文发展历史阶段的特点。 3.识记重点文种的概念、特点和分类。 4.掌握重点种的写法，以及相似文种的区别。

四、本课程与其他课程的关系

学习本课程前的相关课程包括：大学语文、经济学、管理学、政治学等。通过学习这些课程，学生可以掌握基本的写作知识，具有一定的写作基础;可以更好的运用经济知识、管理知识、政治常识，去认识问题。

五、理论教学内容与学时安排 绪论(3学时)

第一节 应用写作概述 第二节 公文写作的基础知识 第一章 条据类公文(3学时)

第一节 便条类

第二节 单据类(借条、欠条、领条、收条) 第二章 应聘类公文(3学时)

第一节 求职自荐信

第二节 个人简历、自我鉴定

第三节 竞聘书

第四节 演讲词

第三章 礼仪、书信类公文(3学时)

第一节 贺信(电)、慰问信(电)、唁电

第二节 名片、请柬、邀请书

第三节 欢迎词、欢送词、答谢词

第四节 介绍信、证明信、家信

第五节 启事、倡议书、表扬信、感谢信

第六节 申请书

第四章 行政公务文书(6学时)

第一节 公文的格式

第二节 决定、通报

第三节 公告、通告、通知

第四节 请示、报告

第五节 函、会议纪要

第五章 事务文书(8学时)

第一节 计划、总结

第二节 调查报告

第三节 简报

第四节 述职报告

第五节 会议文书、规章 制度 第六章 学业文书(3学时)

第一节 实习报告

第二节 毕业论文

第三节 毕业设计 第七章 财经文书(6学时)

第一节 申请报告

第二节 市场调查报告、市场预测报告

第三节 可行性论证报告

第四节 审计报告、财务分析报告

第五节 经济合同、委托授权书

第六节 商务谈判方案 第八章 宣传、公文写作(6学时)

第一节 策划书

第二节 广告词

第三节 导游词

第四节 产品说明书

第五节 招、投标书 第九章 司法文书(3学时)

第一节 公证书

第二节 起诉状

安全生产培训大纲范文第6篇

1、凡从事房屋建筑工程和市政基础设施工程的新建、扩建、改建等有关活动，应当遵守本规定。

2、本规定所称见证取样和送检是指在建设单位或工程监理单位人员的见证下，由施工单位的现 场试验人员对工程中涉及结构安全的试块、试件和材料在现场取样，并送至经过省级以上建设行政主管部门对其资质认可和质量技术监督部门对其计量认证的质量检测单位(以下简称“检测单位”)进行检测。

3、涉及结构安全的试块、试件和材料见证取样和送检的比例不得低于有关技术标准中规定应取样数量的30%。

4、本规定自发布之日起施行(2000年9月26日)。

5、建设工程质量检验的以下产品或项目执行见证送检： 1.承重结构混凝土的强度及抗渗混凝土的抗渗性能; 2.承重部位砌筑砂浆的强度; 3.用于拌制混凝土和砌筑砂浆的水泥; 4.结构工程中的钢材及其焊(连)接接头; 5.墙体材料; 6.防水材料; 7.建筑工程中使用的给水管材及管件; 8.入户的低压电线、电缆; 9.土方工程的压实系数; 10.承重结构混凝土中使用的掺加剂; 11.其他必须见证送检的成品、半成品和材料。

第一章 水泥

1、硅酸盐水泥的强度等级分为：42.5、42.5R、52.

5、52.5R、62.5、62.5R。

2、硅酸盐水泥初凝时间不小于45min，终凝时间不大于390min。其他水泥初凝时间不小于45min，终凝时间不大于600min。

3、组批原则：水泥按同品种、同强度等级、同包装方式进行组批，每一批为一编号，每一编号为一取样单位，水泥出厂编号按水泥厂年生产能力规定。

4、取样方法：取样应有代表性，可连续取，亦可从20个以上不同部位取等量样品经混合均匀后组成，总量至少12Kg。

5、结果判定：凡被判定为废品的水泥严禁在建筑工程中使用，不合格品水泥亦应尽可能不在建筑工程中使用。

6、水泥的包装及标志：硅酸盐水泥和普通硅酸盐水泥采用红色。矿渣硅酸盐水泥采用绿色。火山灰、粉煤灰和复合硅酸盐水泥采用黑色或蓝色。

第二章 骨料

1、砼中的骨料包括砂子和石子。砂子其公称粒径小于5mm，石子大于5mm。

2、取样方法：使用单位应按同产地同规格分批验收。用大型工具(如火车、货船或汽车)运输的，以400m3或600t为一验收批。用小型工具(拖拉机)运输的，以200m3或300t为一验收批。

3、取样规定：在料堆上取样时，取样部位应均匀分布。砂子由各部位抽取大致相等的8份，组成一组样品。石子为16份。在皮带运输取样时，砂为4份，石为8份。从火车、汽车、货船上取样时，砂为8份，石为16份。

第三章 砼外加剂

1、砼外加剂掺量不大于水泥质量的5%。

2、取样方法：

①、砼外加剂：掺量大于1%(含1%)同品种的外加剂每一编号为100T，掺量小于1%的外加剂每一编号为50T，每批取样量不少于0.2T。另一份要密封保存半年。

②、砼泵送剂：年产不小于500T，每一批号为50T，年产500T以下，第一批号30T，每批不足50T，每批不足50T或30T的也按一个批量计。每批取样总量不少于0.2T。另一份要密封保存至有效期结束。

③、砼膨胀剂：日产量超过200T时，以不得超过200T为一编号，不足200 T时，应以不超过日产量为一编号。取样应具有代表性，可连续取，也可从20个以上不同部位取等量样品，总量不少于10Kg。一份密封保存3个月。

④、砂浆、砼防水剂：年产不小于500T，每一批号为50T，年产500T以下，每一批号30T。每批取样量不少于0.2T。另一份要密封保存半年。

⑤、砼防冻剂：每50T为一批，不足50T也可为一批，取样应具有代表性，可连续取，也可从20个以上不同部位取等量样品，总量不少于0.15T。一份密封保存半年。

⑥、砼速凝剂：每20T为一批，不足20T也按一批计，每一批应于16个不同点取样，每个点取样不少于250g，总量不少于4000g。一份密封保存5个月。

第四章 砼

1、砼拌合物主要性质为和易性。是指操作难易程度和抵抗离析作用程度的性质。包括流动性、粘聚性、保水性。

2、砼立方体抗压强度标准值系按标准方法制作和养护的边长为150mm的立方体试块。在28天龄期，用标准试验方法测得的抗压强度总体分布中的一个值。强度低于该值的百分率不超过5%。

3、砼取样频率：①每拌制100盘但不超过100m3的同一配合比的砼，取样次数不得少于一次。②每工作班拌制的同一配合比的砼不足100盘时，其取样次数仍不得少于一次。③当一次连续浇注超过1000m3时，同一配合比的砼每200m3取样不得少于一次。④每一楼层、同一配合比的砼，取样不得少于一次。⑤、每次取样至少留置一组标准养护试件。

4、人工插捣制作试件应按下述方法进行：砼拌合物应分两层装入试模内，每层的装料厚度大致相等;钢制捣棒应为长600mm，直径16mm，端部磨圆。插捣应按螺旋方向从边缘向中心均匀进行。在插捣底层砼时，捣棒应达到试模底部;插捣上层时，捣棒应贯穿上层后插入下层20-30mm;插捣时振捣棒应保持垂直，不得倾斜;然后用抹刀沿试模内壁插拔数次。

5、坍落度与坍落扩展度的测定方法：在坍落度筒内壁及底板上应无明水。底板应放置在坚实水平面上，分三层均匀的装入筒内，每层高度为筒高的1/3左右，均匀插捣25次，应贯穿整层深度，顶层插捣完后，应刮去多余砼，并用抹刀抹平。垂直平稳地上提坍落度筒在5-10S内完成，全过程应在150S内完成。

6、试件的养护：拆模后应立即放入温度(20±2)0C，相对湿度为95%以上的标准养护室中养护，或在湿度为(20±2)0C的不流动的Ca(OH)2饱和溶液中养护。

第五章 建筑砂浆

1、按用途分为：砌筑砂浆、防水砂浆、抹面砂浆等。

2、按胶凝材料分：水泥砂浆、混合砂浆(水泥粘土砂浆、水泥石灰砂浆)。

3、和易性：包括流动性(用“稠度”表示)和保水性(用砂浆分层度测定仪测定)。

第六章 建筑钢材机械性能

1、按合金元素的总含量可将合金钢分为：低合金钢、中合金钢、高合金钢。

2、按钢材的品质分类：普通钢、优质钢、高级优质钢。

3、常用钢筋中牌号为HPB2

35、HOB300的钢筋为光圆钢筋，牌号为HRB3

35、HRB400、HRB500的钢筋为带肋钢筋。

4、拉伸可分为四个阶段：弹性阶段、屈服阶段、强化阶段、劲缩阶段。

5、F—沸腾钢，b—半镇静钢，Z—镇静钢，TZ—特殊镇静钢

6、牌号为35，指平均含碳量为0.35%。如35Mn指平均含碳量为0.35%，锰含量在0.7%-1.0%之间。

7、取样方法：热扎光圆、带肋钢筋：每批取4个试样，2个拉伸、2个弯曲【超过60T的部分，每增加40T(或不足40T的余数)，增加1个拉伸和1个弯曲试样】。

8、钢筋焊接件及连接件：组批原则及取样数量：闪光对焊接头(300个同牌号、同直径，切取6个接头，3个拉伸、3个弯曲)，电弧焊接头(300个同牌号、同型式，切取3个拉伸)，电渣压力焊接头(300个同牌号、可不同直径，切取3个拉伸)，气压焊(300个同牌号，切取3个拉伸、在梁、板的水平钢筋连接中，应另切取3个弯曲)，预埋件钢筋T型接头(300件同类型，切取3个拉伸、试件的钢筋长度应大于或等于200mm，钢板的长度和宽度应大于或等于60mm)。

9、钢筋连接件：组批原则及取样数量：同一施工条件下采用同一批材料的同等级、同型式、同规格接头，以500个为一验收批。取3个做拉伸检验，尚应对应的抽取3根钢筋原材试件测母材实际抗拉强度。

第七章 建筑钢材化学成分

1、建筑钢材除铁之外，最常见的元素为：碳C、锰Mn、硅Si、磷P、硫S。

2、试验结果如有一项不符合现行标准规定数值时，应另取双倍数量的试样重做试验，如仍有一个试

样不合格，则该批钢材不合格。

第八章：墙体材料-砖与砌块

1、烧结普通砖：以粘土、页岩、煤矸石、粉煤灰等，孔洞率小于25%。240×115×53mm，抗压强度分为：Mu30、

25、20、

15、10，强度和抗风化性能合格的砖分为：优等品A、一等品B、合格品C。

2、取样方法：烧结普通砖、烧结多孔砖：检验批按3.5万-15万块为1批，抽取15块，10块进行抗压强度检验(5块备用)。蒸压灰砂砖：10万为一批，抽取3组共15块。非烧结普通粘土砖：3万-5万块为1批，抽取10块(5块备用)。砼小型空心砌块：1万-15万块为1批，抽取5块。

第九章：墙体材料-墙板

1、纤维增强低碱度水泥建筑平板：每批平板应以同一等级、同一规格的产品，以1000张为一个批量。

第十章 建筑防水材料

1、取样方法：

①、聚氨酯防水涂料：以同一类型，同一规格15T为一批，不足15T亦作为一批。取样数量为3Kg。 以单倍抽样。

②、聚合物水泥防水涂料：以10T为一批。 以双倍抽样。 ③、聚合物乳液建筑防水涂料：以5T为一批。 以单倍抽样。 ④、聚氯乙烯防水卷材/氯化聚乙烯防水卷材：以10000m2为一批。

第十一章 建筑装修材料

1、天然花岗石建筑板材弯曲强度：长度：10×H(厚度)+50mm，宽度：100mm。取样数量10块。

第十二章：建筑门窗

1、门窗物理性能检测项目：气密性能、水密性能、抗风压性能。取样方法：门窗应在工程上墙安装之前进行三项物理性能检测。每个工程项目的门窗由一个生产单位承担的，至少应抽取外门和外窗各三樘样品。每个工程项目的门窗由多个生产单位承担的，应按不同生产单位分别抽取外门和外窗各三樘样品。试件应综合考虑设计要求、板块分格、构造特点等因素选取最不利受力构件。

2、铝合金型材：检测项目：阳极氧化、着色型材、电泳涂漆型材、粉末喷涂型材、氟碳喷涂型材。粉末喷涂型材检测：化学成分、力学性能、涂层耐冲击性、涂层厚度、壁厚。取样方法：每1000m2为一批，不足1000m2按一批计算。每根切取0.5m长，注意端头应至少切除0.2m后再取样。

3、PVC塑料型材：每1000 m2为一批，从每批中随机抽取三根，总数不少于12m。

4、钢化玻璃：检测项目：表面应力、抗冲击性。取样方法：由同一品牌、同一型号规格的钢化玻璃组成，每1000 m2为一批，随机抽取5片。与制品在同一工艺条件下制造的610×610mm的钢化玻璃，每批取6块试样。

5、门窗物理性能：结果判定与处理：各项检测均达到设计单位提出的性能等级要求的，判该试件符合设计要求。因制作、安装而产生的缺陷(如个别地方安装不严格，局部密封胶不饱满产生的漏气、漏水)允许采取补救措施后重新试验，但不允许变更设计，增加或更换零配件，以及变更装配工艺。如果合格，仍可认为符合设计要求。因设计不合理，有料不合格而使检测不合格的，本次检测不符合设计要求，重新进行设计，再作检测。如玻璃在未达到指定风压时破碎。

6、钢化玻璃：结果判定与处理：当试样破坏数不超过1块为合格，多于或等于3块为不合格，破坏数为2块时，再另取6块进行试验，6块全部不破坏为合格。

第十三章：建筑幕墙

1、按其面板材料分为：玻璃幕墙、石材幕墙、金属幕墙、组合幕墙。

2、按玻璃固定的方法分为：框支承幕墙、全玻幕墙、点支承幕墙。

3、取样方法：检测项目包括：空气渗透性能、雨水渗透性能、风压变形性能和平面内变形性能。

4、幕墙应在上墙安装之前进行，同一工程每种类型的幕墙均应各取一樘试件进行“四性”检测，选取最不利受力结构，试件应至少包括纵向一个层高，横向两个跨度;幕墙工程有使用开启扇的，应至少包括一个开启扇。应与工程实际使用的相同，监理或建设单位应现场见证，以确认检测中使用的材料、构造等与工程实际相同。

5、铝塑复合板：每1000m2为一批，不足1000m2按一批计算，每批随机抽取2张，每张尺寸不小于0.5×0.5m。

6、中空玻璃：检测项目：密封试验、露点试验、遮蔽系数、可见光投射比 取样方法：每1000m2为一

批，不足1000m按一批计算，尺寸为510mm×360mm，每项试验取3块，共6块。

7、后置埋件：检测项目：后置锚栓、后置埋件现场抗拔承载力 取样方法：后置锚栓为一批，每批抽取0.5%，且不少于5根; 后置埋件为一批，每批抽取0.5%，且不少于5件。

第十四章 塑料管材、管件及绝缘电工套管

1、建筑排水用硬聚氯乙烯管材、管件：管材：50t 或 7天产量，管件：公称外径dn<75mm，10000件， 公称外径dn≥75mm，5000件 或7天产量。

2、给水用硬聚氯乙烯管材：公称外径dn≤63mm，50t，公称外径dn>63mm，100t或7天产量。

3、给水用硬聚氯乙烯管件：公称外径dn≤32mm，20000件，公称外径dn>32mm，5000件 或7天产量。

4、硬聚氯乙烯双壁波纹管：外径de≤400mm，30t或7天产量，外径de>400mm，7天产量， 环刚度： 30cm×3件。

第十五章：电线电缆低压电器

1、额定电压450/750V及以下聚氯乙烯电缆：检测项目：标志、绝缘厚度、外径测量、导体电阻、电压试验、不延燃。取样方法：每一单体工程，同一品牌、同一型号、同一规格、以5000m为一批，不足5000m按一批计算，每批抽取一组，每组20m;不合格时，应加倍取样进行复检;

2、额定电压1kV和3kV挤包绝缘电力电缆：检测项目：标志、绝缘厚度、护套厚度、导体电阻、不延燃，取样方法：多芯电缆：每10000m取1个试样，不足10000m按一批计算;单芯电缆：每20000m取1个试样，不足20000m按一批计算;每个试样3m;

第十六章：土方工程

1、土的组成：由固相(土颗粒)、液相(水)和气相(空气)组成。

第十九章：阀门管件

1、阀门：检测项目：壳体试验、密封试验、上密封试验。抽取3个。不合格时，应加倍复检;

2、管路连接件：检测项目：耐压试验。抽取6个。不合格时，判该批不符合要求。

3、现工地有一批球阀需取样送检，问应取3件。

第二十章：建筑智能化系统工程

1、建筑智能化系统工程分为：建筑设备自动化系统、通信网络系统、办公自动化系统、安全防范系统、火灾自动化系统、综合布线系统。

2、智能建筑各系统监测时应具备以下条件：系统安装施工完成后，已进行规定时间的试运行;已提供相应的技术文件和工程实施及质量控制记录。

3、综合布线系统：每个工程抽取10%的链路进行检测。

4、智能建筑各系统安装施工完成后就应进行检测，检测合格后才可投入使用。(×)

5、建筑设备监控系统与子系统(设备)间的数据通讯接口参数监测属于建筑智能化中的安全防范系统检测。(×)。

6、出入口控制(门禁)系统属于建筑智能化的(安全防范系统)

7、停车场(库)管理系统属于建筑智能化中的(安全防范系统)

第二十一章：大体积砼

1、大体积砼应该具备以下条件：结构尺寸比较大，断面最小尺寸在1米以上;水化热引起的内部最高温度比较大，与外界气温之差超过25℃;须采取温控措施，才能避免温差过大造成变形。如：筏板基础、转换层

2、结果判定与处理：通过各种可行的温控措施，确保砼浇筑入模最大温度不超过55℃，砼内表温差控制在25 ℃以内，降温速度3 ℃/d以内。

第二十二章：建筑防雷系统

1、雷电作用：直击雷(所称法拉第网)、雷电感应、雷电波侵入、雷击电磁脉冲。

2、防雷措施：雷害的防护措施主要针对直击雷和感应雷。直击雷：主要使用避雷针、女儿墙避雷带、导地体和接地网，再加上主体钢筋，形成一个笼框架，即“法拉第网”。感应雷：主要透过电源线，信号线或数据线等入侵而破坏电子设备，防护措施在各种显露的进出端口安装性能可靠的专用防雷器，并采取相应的防雷措施。

3、取样方法：避雷针：每支1个测点;避雷带：每条2个测点;引下线：每条1个测点;幕墙：每

4

210m×10m取1个测点;均压环及每个窗环过渡电阻：每100m2 1个测点;金属管道：接地进入建筑物入口每处1个测点;

4、在电源线进入端口安装专用防雷器主要是防直击雷。 (×)

第二十三章：建筑锚杆

1、锚杆根据使用部位分为：建筑基坑支护锚杆、建筑基础锚固锚杆、建筑边坡支护锚杆、遂洞支护锚杆。根据岩土性状分为：岩石锚杆和土层锚杆。

2、建筑地基基础工程：取样方法：(1)抗浮锚杆检验数量不得少于锚杆总数的3%，且不得少于6根;(2)在同一场地同一岩层的锚杆试验数不得少于总锚杆的5%，且不应少于6根;

(3)在同一场地同一土层的锚杆试验数不应少于3根，用作试验的锚杆参数、材料及施工工艺与工程锚杆相同;

3、建筑基坑支护工程：锚杆锚固段浆体强度达到15MPa或达到设计强度的75%时进行锚杆试验，锚杆基本试验的试验锚杆数量不应少于3根;验收试验锚杆的数量应取锚杆总数的5%，且不得少于3根;

4、某一大型商场基础工程采用抗浮锚杆，抗浮锚杆总数为800根，单根锚杆设计荷载130kN，在锚杆的施工过程中，发现有100根锚杆属于岩石锚杆，其余均为土层锚杆，请问根据GB 50007-2002《建筑地基基础设计规范》进行验收试验，应如何取样?试验荷载应取多少?

答： 总数 抽样数量 试验荷载

(根) (根)

土层锚杆 700 21 设计荷载130kN 岩石锚杆 100 6 2倍设计荷载260kN

5、某一边坡工程为确定边坡支护锚杆的而设计参数和施工工艺，进行锚杆的基本试验，初步设计方案为单根支护锚杆采用5根Ф15.2的钢绞线，并已按设计施工了3根，已知单根Ф15.2钢绞线的极限拉力为260kN，请问基本试验的最大试验荷载是多少?假如3根锚索进行基本试验后的极限承载力分别为最大试验荷载的60%、65%、50%，若安全系数取2.0，请问锚索的设计荷载取多少?

解：基本试验的最大试验荷载： 0.9×5×260kN=1170kN 单根锚索的极限承载力： 50%×1170kN=585kN 单根锚索的设计荷载： 585kN÷2=292.5kN 取290kN

第二十四章：室内环境污染

1、民用建筑工程室内环境验收项目：氡、甲醛、苯、氨、总挥发性有机物(TVOC)。检测时间：应在工程完工至少7d以后、工程交付使用前进行;抽样方法：应抽取有代表性的房间，数量不少于5%，并不少于3间，总数少于3间应全测;凡进行样板间检测且检测结果合格，抽检数量减半，并不少于3间，少于3间应全测。

2、土壤中氡浓度：布点时应以10m作网格，各网格点即为测试点(当遇较大石块时，可偏离±2m)，但布点数不应少于16个，布点位置应覆盖基础工程范围。

3、E1类 (I类建筑物必须使用E1类)

第二十六章：建筑节能工程

1、建筑节能工程为单位建筑工程的一个分部工程，其分项工程包括墙体节能工程、屋面节能工程、地面节能工程、幕墙节能工程、门窗节能工程、通风空调节能工程、配电与照明节能工程等。