供电营销工作计划范文第1篇
一、营销指标完成情况
1、供电量：完成供电量( )万kwh，完成全年指标数的()%。
2、售电量：完成售电量2536万kwh，完成全年指标数的()%。
3、平均售电均价：0.64元/度。
4、电费回收：总电费1605万，电费回收率100%。
5、线损率：到六月止综合线损为：12.94%。
二、主要工作完成情况
1、低压砍青工作：我所低压台区共374个，已完成砍青工作的有235个，其它台区均已启动，但还没有砍完。
2、跟班稽查：已完成18个高损台区的跟班稽查，查处窃电户11户，补收电费10795元，收取违约用电费32385元，其中调整挂错台区的用户67户，表码不付12户，装表存在问题的5户，业扩方面存在问题的3户。
3、定比定量工作：完成了5条线路149户的定比定量工作。
4、临时用电客户的清理：共清理数据182户，其中已结帐、未消户用户102户，已超过临时用电期限但没有结帐的有67户，还有13户属正常未超期用户。
5、台区改造工作：共完成公变台区改造：178个，专变台区改造()个。
三、其他工作完成情况
1、按照省公司要求完成了示范供电所检查的各项资料的备查。
2、按照上级要求对各种大小营销差错进行自查自纠，做出自查通报共计()份，考核人数()个。
3、完成POS机电费代收点()个，这个工作对我们的电费回收起到了很大的作用。
4、 按照上级营销管理的相关要求，每月定期进行营销分析、线损分析和经营活动分析。
5、 按上级要求对营销人员进行安全知识和各种技能上的培训。
6、
三、业扩报装情况
四、存在不足和需要解决问题
1、抄收还是有个别差错，引起客户投诉。
2、上下班劳动纪律有缺限，有个别员工不听从安排。
3、有个别员工不能按时按量完成自己的工作任务。
4、人员缺少，很多工作不好安排。
5、
五、下半年工作计划
1、完成其它高损台区的跟班稽查工作。
2、进一步完善对临时用电户的管控。
3、积极配合台改和专变台区的改造。
4、完成剩余台区的砍青工作，并对个别砍得一好村、台区进行清理。
5、对已集抄台区，但抄表率不达标的台区进行表计整改。
6、完成临时交办的其他工作。
东坪供电所 2014年7月8日
1、本月我所新增用户2户(单相用户)，新增用电容量2kW。
2、1—10月我所新增用户共8户，其中新增动力用户1户，新增照明用户7户，1—10月上交工时费540.00元。
供电营销工作计划范文第2篇
一、营销指标完成情况
1、供电量：本月供电量完成10.3266万kwh，比去年同期下降
8.65%,完成全年供电量指标数134.8579 万kwh的7.66%，1-10月共完成供电量93.439万kwh，完成全年指标数的69.29%。
2、售电量：本月售电量完成9.3435 万kwh，比去年同期下降11.24%,完成全年售电量指标数128.3707万kwh的7.28%，1-10月共完成售电量85.2641万kwh，完成全年指标数的66.42%。
3、平均售电均价：本月综合售电均价为0.536元/千瓦时，1-10月综合售电均价为0.532元/千瓦时，比公司今年下达的指标0.62元/千瓦时差0.087元/千瓦时。本月售电均价较上月有所上升的原因是生达公司用电有5000多度电量，使得售电均价有所上升。
4、电费回收：本月应收电费为50046.45元，电费回收率完成100%，今年1-10月应收电费为453829.32元，电费回收率完成100%。
5、线损率：本月10kV及以下配网综合线损完成9.52%，比上月下降了0.63%，比去年同期上升5.75%，比公司下达的线损指标4.81%超标4.71%。
9月份综合线损率完成情况表
线损分析：我所本月的综合线损率较上月有所下降，但那软线路和干树子线路线损还有所偏高。经检查分析，那软线路主要是上月20日抄断了烤房电量(600多度)，使得上月线损低，造成本月低压线损升高;灰坝线路由于抄回部分上月遗留电量，使得本月线损下降;干树子线路由于本月抄表时间提前了1天，加上有几个计量箱由于表计损坏换表，部分电量遗留(250多度)，使得本月线损有所升高。
6、11月经济指标预测：完成供电量10.8万kwh，售电量9.85万kwh，综合线损率8.8%。
二、主要工作完成情况
(一)生产计划完成情况
1、完成那软和他鹿一社台区低压线路消缺工作(换杆、加杆共2棵)。
2、完成石米地
一、二社台区低压线路加杆、换杆的反措计划项目(2棵)。
3、完成那软线路和干树子线路公变接地体的降阻处理共4台(计划处理9台，实际完成4台，预计在11月2日前全部完成)。
(二)供电可靠率完成情况
1、执行非计划停电1次，停电时间1.4小时，工作任务是10kV干树子线路生达公司(铁厂)更换高压计量。
2、10kV线路故障跳闸0次，故障停电时间0小时。
(三)其他工作完成情况
1、按照9月公司安全专项检查我所存在的问题进行了对照整改(规范完善“两票”流程、梳理补齐各种记录资料)。
2、按照9月公司用电(稽查)检查、营业普查中我所存在的问题，进行了自查整改(加强用电检查计划、安排和补齐完善达标资料)。
3、受理完成客户故障报修2起(公变用户)。
4、安排何发荣同志参加楚雄供电局抄核收岗位人员调考。
5、完成了全所公变客户表箱号的打印，并进行了核对张贴(已张贴了XX街等5个台区)。
6、完成了供电所辖区内线路设备图纸核对和线路设备台帐的上报(生技部)。
7、按照供电所规范化达标要求推进完善各种资料记录。
8、完成那软、并令
一、
二、四社等6个台区的线路通道清理，共安排人员9人次。
9、完成那软台区5户三相动力用户计量箱零线整改工作。
10、完成2011年的“安措”和“反措”计划上报。
11、完成领导安排的其他工作。
三、业扩报装情况
1、本月我所新增用户2户(单相用户)，新增用电容量2kW。
2、1—10月我所新增用户共8户，其中新增动力用户1户，新增照明用户7户，1—10月上交工时费540.00元。
3、截止本月止，我所共有用电客户1212户，其中单相用户105
5户，三相用户154户(含低压计量箱)，高供高计3户。
四、存在不足和需要解决问题
1、各种营销专业分析还不能及时开展。为了真正提高营销工作水平，按照公司营销管理的相关要求，我所也制定了每月定期进行营销分析、线损分析和经济活动分析等例会制度。但由于供电所实际在岗人员只有4人，加之新员工培训、学习等离岗较多，每月难于集中人员及时开展各类分析活动。我所计划下步结合规范化管理要求，全员参与，认真开展营销、线损等各类营销分析活动，做好分析记录，发现异常情况及时分析，及时采取应对措施，实行闭环管理，确实提高全所的营销管理水平。
2、供电所基础管理达标工作推进缓慢。
五、下月工作计划
1、完成他腊
二、三社台区的消缺工作(提升配变)。
2、完成XX街和那软台区的消缺工作(校杆)。
3、积极配合建设规划部进行好XX片区电网建设工程的推进工作。
4、对10kV灰坝线和干树子线进行线路巡视和通道清理工作。
5、继续推进供电所规范化达标工作。
6、完成临时交办的其他工作。
供电营销工作计划范文第3篇
供电企业电力营销的策略
作者：杨 乐
来源：《沿海企业与科技》2009年第05期
[摘要]文章分析当前供电企业电力营销工作中的不足，指出为了适应新形势的要求，供电企业电力营销必须改变传统的营销模式，建立现代电力营销体系，必须继续加强营销评价工作，通过反复地自我检查和总结，及时发现问题。制定措施，夯实管理基础，确保取得实效，提高企业的经济效益。
[关键词]供电企业;电力营销;策略
[作者简介]杨乐，广东电网公司中山供电局东凤供电公司营销分部营销主管，研究方向：电力营销，广东中山.528400
[中图分类号]F272 [文献标识码]A [文章编号]1007-7723(2009)05-0060-000
2电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着供电企业的市场竞争力。根据当前电力体制改革和电力供需形势，可将电力营销管理总体策略确定为：以市场需求为导向，以经济效益为中心，以政策法规为准则，以优质服务为手段，以满足客户需求、引导客户消费为重点，建立一个能适应商业化运营、法制化管理、充满活力的营销体系，为客户提供优质电能和优质服务，实现为客户创造价值、为社会创造效益的“多赢”目标。
一、严格标准
(一)加强教育，整顿队伍，切实提高营销人员的素质。人员素质是营销管理中的一个突出问题，抓好人员教育和队伍整顿是当前的一项迫切任务。要结合《电力监管条例》的学习宣传，通过多种形式，大力培训营销人员的责任意识教育、职业道德教育、服务意识教育和纪律教育。要大力弘扬爱岗敬业、认真负责、踏实奉献的精神，树立优秀典型，引导营销人员养成热爱企业、珍视工作、遵章守纪、真诚服务的良好职业习惯。
(二)坚持教育引导与惩治处罚并重的原则。双管齐下，切实扭转各种不良风气。对那些责任心淡薄、工作马虎应付的人，要坚决考核处罚，调整岗位。对那些工作失职渎职、给企业造成损失的，要予以下岗或开除处理。对个别利用手中的权力对客户“吃、拿、卡、要”，影响企业形象的，只要一经发现，一定要严厉处理，绝不能手软，绝不能姑息，要通过严厉的手段，切实杜绝目前营销人员中存在的不良习气，纯洁营销队伍，使之成为保障企业效益、树立形象的坚强力量。
(三)落实制度，强化监督，不断夯实营销管理基础。有章不循、有制度不落实，是造成营销管理漏洞很多的主要原因，要把落实营销管理制度作为夯实管理基础、提高管理水平的着力点来抓。
1 按照省公司《电力营销工作评价标准实施细则》的规定，对照省公司营销管理六大标准，进行全面的清理，通过自查自纠，查找营销基础管理的薄弱环节，制定整改措施，限期予以纠正。
2 抓紧建立健全营销档案和台账记录，按照规定核实有关资料，对供电设备资料、电费电价资料、表计资料、用户设备原始资料和更改记录，以及各种工作记录等，都要仔细核查，不全的要补全，不实的要核实，错误的要更正，通过对客户档案“地毯式”清理，确保基础资料齐全完整、真实可靠。
3 规范业务流程，坚持工作程序，强化相互监督。要把握住业扩报装、电量抄核、电费收付等各个环节，坚持工作流程，加强上下环节之间的监督，务必手续齐全，不得违规处理，确保把各项规定落到实处。
4 坚持“一口对外”的原则，做到事权统一，责任明确。要通过努力，尽快改变营销管理基础薄弱的局面。
(四)加强稽查，堵塞漏洞。加强营销稽查、堵塞管理漏洞是提高效益的重要措施。
1 继续加强对电价执行情况和电量分类情况的清理整顿。电价分类一定要按照国家规定执行。要坚决纠正电价分类不准确的情况。对电量分类的清理，加强对商业和居民混用、基本电费和力率调整电费的管理，杜绝混价现象。
2 加强计量工作。认真清理专变用户计量点设置不合理的现象，积极创造条件，实施计量改造。加强对电能表轮换工作。
3 坚持加大反窃电工作力度，努力降低不明损失。要进一步对客户用电情况进行跟踪掌握，特别是对损耗明显偏高或波动异常的线路，以及用电量变化剧烈、变化频繁的用户，要加大检查力度，努力防范和及时发现窃电行为。要继续开展“打击破坏电力设施及反窃电集中整治”活动，坚持依靠各级政府和有关部门，充分依靠社会力量搞好反窃电工作。
二、明确营销方向
(一)提高服务质量，降低用电成本。利益取得的途径在于市场的创新，让产品和服务带来效益，帮助用电企业解决用电不合理和用电成本高的问题，运用电力行业技术优势，及时帮助用户解决用电过程中的实际难题，要引导用电企业多用低谷电，帮助用户合理降低用电成本、提高用电管理水平，使企业的用电潜能得到最大限度的释放。
(二)有计划地安排检修，确保用电客户供电可靠性。供电企业提出检修计划，由调度统筹安排。对临时检修要严格把关，实行审批制度，并尽量把检修时间安排在负荷低谷期，同一条线路多处检修项目安排在同一时间，电网主设备检修与客户设备检修安排在同一时间进行，区域性检修与线路检修安排在一起，最大限度地缩短停电时间。
(三)要积极发挥电价的杠杆作用。目前，用电执行的是同网同价电价，在市场经济条件下，供电企业应该运用价格调节策略，对市场作出灵活反应。例如，对大工业用户推行峰谷分时电价，对客户作出低谷让利，鼓励用户多用低谷电，实行薄利多销、让利销售等方法，发挥电价的杠杆作用，增加电力销售。
(四)拓展电力市场还必须做好营销广告。通过广告宣传，推出电力产品和供电服务，正确引导客户合理消费，增加电力消费在能源消费市场的占有率。将电能相对优势进行演示，充分展示电能快捷、高效、环保、价廉的优越性，引导社会和居民主动多用电。
三、完善售前售后管理
从对营业窗口检查的情况看，仍有不少窗口人员不在状态，突出表现在态度不热情、业务不熟悉、精神状态不佳、行为举止不规范等方面，与要求有很大差距。这充分说明对优质服务的认识还不深刻，或多或少地抱有走过场、搞形式的心态。单位领导要组织暗访，对不在状态的职工要严格教育、严肃处理。把优质服务提高到电网企业生命线的高度，是要把优质服务塑造成供电企业重要的价值理念，贯穿到生产经营活动的每一个环节。进一步端正对优质服务重要性的认识，牢固树立优质服务意识，把服务规范和服务标准落实到职工的日常工作中去，持续提高服务的长效机制，促进优质服务水平。
(一)加强窗口建设，提升服务质量。使营业大厅前台服务更加细致、周到，增强对客户的亲和力，在提升窗口形象的同时，规范窗口人员的着装举止、礼仪行为，对窗口人员进行礼仪、服务培训，提高窗口人员的素质，实行营业窗口无周休制度，向用电客户展示全新的营销服务形象，为打造现代化的营销服务体系，建立反应快速、管理严密、灵活高效、贴近客户的服务队伍奠定基础。
(二)建立大客户经理制，完善客户档案信息。对客户按照用电量、电价、信誉度等条件进行分级，建立按照客户级别提供服务的分级式服务策略，逐步实现客户分类别分层次的个性化服务，对用电量大、电价高、信誉好的大电力客户提升服务级别，安排客户经理实施对点服务，在电力供应、电力增容、停电、业务办理等方面提供方便、快捷的“绿色通道”，提高大电力客户的满意度和忠诚度。
(三)加强公共关系管理，努力开拓公共关系渠道。定期与政府部门和新闻媒体进行沟通，并加快对投诉的处理进程，树立诚信、公开、透明的公众形象。
(四)加强与客户的沟通。坚持定期或不定期召开行风监督员及客户座谈会，广泛听取客户意见，并对客户意见和建议进行整理和汇总，及时对客户意见进行回复。每月领导走访3。5户客户，对客户提出的要求、问题做好记录，及时解决。在走访过程中客户提出的需求不能当场解决的回来后要及时与相关部门联系，为客户尽快解决问题。营业大厅每周五实行领导接待日活动。
(五)加快制定管理办法。为了更加深入贯彻落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，进一步提高供电企业服务水平，按照电监委《电力供应监管办法》要求制定《停电信息管理流程》及《停电信息管理办法》，对计划停电、非计划停电、限电停电等从计划的制定到信息的送达均做到了细致明确的规定，保证了计划、非计划停电信息提前7天向社会公告;对专线客户采取先书面后电话两种通知方式;对315kVA及以上客户、重要客户采用书面通知方式;对社区、大型商住楼等居民客户不仅书面通知物管部门，并且还在醒目的地方进行公告;临时停电信息通知客户时要进行录音。
供电营销工作计划范文第4篇
摘要：电力营销作为供电企业的核心任务，在营销管理中具有重要作用。电力体制改革的深入对电力营销工作提出了更多的要求，电力营销工作一定要适应市场经济的要求，更好的保证供电企业自身的发展。其中，电力营销的质量是影响供电企业生存与发展的重要因素，电力营销工作关系到供电企业的主要经济业务，在供电企业中占据非常重要的地位，营销工作可以为供电企业带来更多的经营收入，同时在新的市场经济环境下，可以提高供电企业的市场竞争力。笔者针对电力营销管理风险展开分析，以期为相关人员提供参考。
关键词：供电企业;电力营销管理;现状;对策分析
1供电企业电力营销管理的重要性
我国伴随着科技技术的快速发展，供电企业虽然供电质量有一定提升并且运行速率也跟得上时代脚步，但是供电企业的电力营销存在着一些问题，如果不解决，会影响企业的经济效益。电力营销顺利开展不仅会使服务质量得以提升，而且供电企业用户增多，进一步实现我国社会和经济的可持续发展。
2供电企业电力营销管理的现状
2.11营销管理意识有待加强
思想是行动的指挥官，但是从我国当前的电力营销实际状况来看，营销意识还有待加强。部分电力企业营销人员还并未从根本上转变传统的营销管理模式，对大市场、大营销的概念依旧比较模糊，对电力营销是供电企业的核心业务的重要性还不够清楚，供电企业的生产经营要服从并服务于市场营销的需求。若想尽快改变供电企业在市场竞争中的不利地位，就必须完成从以生产管理为主到以市场营销管理为主的转变，了解市场需求，并适应和满足市场需求，提高电力企业运营效益。
2.2电力营销管理制度落后
一些企业在供电企业发展中尝试开展电力营销管理工作，并根据企业状况创建相关管理制度，但因缺少专业的理论指导，工作人员缺少创新意识，致使供电企业营销管理制度落后，和当代信息时代下的营销管理工作建设发展无法适应。一些市场营销业务工作的开展也受到约束，未积极的探索供电企业营销制度措施，让企业在竞争中缺少竞争力。
2.3未健全电力营销管理系统
电力营销管理工作在供电企业中包含广泛，但是却有着复杂的过程。电力营销管理工作包括服务管理、电力业务扩展等工作。实际生活中，电力营销管理工作会有设备老化和管理人员对接不到位的状况出现，这些状况出现是由于未健全电力营销管理系统。当电力人员工作或电力设备有问题出现时，无法及时的解决问题，部门间无法创建友好联系，从而无法推动电力营销工作实施，限制着供电企业管理工作开展。
2.4市场调查不合理
为了让供电企业合理科学地制定出电力营销对策，就要先对用电市场调查进行全面科学的调查，对用户的用电需求要及时掌握，做有针对性的营销。根据调查显示，目前很大一部分供电企业采取的调查方式不合理，还是传统意义上的调查方式，得到的调查结果很不准确，根本不能准确地反映用户用电的需求，没有有效的点差结果，就不会得到详细的电力营销对策，影响了供电企业的进一步发展。
3供电企业电力营销管理的改善对策分析
3.1推广新型用电理念，开拓市场用户数量
供电企业电力营销中，为了企业的可持续发展，一定要重视开拓用户，并且加强用电理念，只有这样才会促进企业的可持续发展。基于目前市场经济影响，只有基于市场调查的前提下，要把握营销重点，与时俱进，在用户中推广新型用电理念，根据不同的用户需求开展私人订制的电力营销，只有这样供电企业的电力营销才会持续良性发展。
3.2制定符合时代发展要求的营销策略
近些年，由于供电企业的市场竞争异常激烈，供电企业想要占有一席之地，就要顺应时代发展，按照市场经济的要求改革电力营销策略。只有这样，才会使用户的服务质量得以提升，企业的经济效益才会提升，更进一步提升企业在市场中的竞争力。具体来说要做到必须围绕用户的需求，在市场经济的引导下，目的是为用户提供更高质量的服务。只有这样才会使供电企业的社会经济效益得以提升，实现企业的科学可持续发展。
3.3创新合同管理方式，构建岗位考察制度
供电企业电力营销管理中，为了加强供电合同的管理，从根本上杜绝问题出现，一方面，健全供电合同签订制度;另一方面，重视建设人员体系制度。并且，可以利用互联网信息技术进行管理，构建岗位考察制度。通过建设法律顾问的咨询制度，保障供电合同具有法律效力;全面把控合同在进展和实施过程中的情况，只有全面对合同进行管理与监督，才可以使签订的合同具有该有的价值。
3.4扩大市场份额
由于供电市场竞争越来越激烈，为了提升竞争力，供电企业要开拓扩大在供电市场的市场份额，只有这样才会使电力营销管理策略得以实施。一方面，供电企业可以采取措施和影响力鼓励用电企业和居民加强对电的需求，加强对其电力宣传，节能设备的使用。另一方面，供电企业为了稳定市场，要遵循供电市场定价，节约能源减少排放及公平竞争的原则，由于每个用电企业的用电需求不同，所以要根据需求实施相应的营销策略。通过以上措施的实施可以提高供电企业的市场份额。
3.5树立企业形象
供电企业的电力营销上，一定树立企业的自身形象，在扩大企业影响力的前提下，使经济效益得以提升。目前来看，由于人们生活水平的提高，人们越来越重视环境问题，环保意识也在加强，而且国家也在建设节约型社会，提倡绿色能源的使用，减少不可持续能源的利用。在这一大背景下，供电企业更应该使自己的品牌发展起来，加强宣传供电企业的电力环保理念，进一步提升企业的社会经济效益，使供电企业持续发展。
3.6建立完善的考核机制
供电企业的电力营销建立考核机制非常有必要。定期检查营销人员营销工作效果，而且为了加强营销人员工作积极性，就要给以口头表扬和一定的物质奖励。加强营销人员的自我学习能力，提升综合素质和职业素养，提升供电企业营销质量。
3.7加强新型理念推广力度
在发展新能源发电的过程中，加强新型理念的推广力度，拓展营销市场的范围，也是相当重要的一点。传统的供电企业电力营销管理主要是针对用户的基本用电需求，只需满足生活用电和生产运行用电等，电力需求的范围不大，且面向的用户需求都更偏向大众化。供电企业要想进一步提升自我发展能力，强化供电企业的市场竞争力，完善电力营销管理模式，还需要供电企业加大新型理念的推广力度，开展新能源发电的宣传和推广，让节能减排的意识贯彻到每个用户的意识里，大力倡导群众利用电能，降低其他不可再生资源的使用量，在发电用电的过程中做到环保，从而更好的将新能源发电结合到电力市场发展当中。例如现目前的电动公交车尧电动汽车等就在这方面做得很好，积極宣传了新能源的使用和发展，从实际中做到节能减排的理念，也对电力市场起到了积极的拓展，对于新能源发电企业的发展奠定了良好的基础。
4结语
总而言之，供电企业的电力营销状况会直接影响供电企业的发展，研究它具有重要意义。目前我国市场经济环境变得很复杂，在这种环境下，就应该加大对供电企业的电力营销问题的重视。基于目前供电企业电力营销管理现状，采取针对性的对策，才能促进企业的经济效益得以提升，更进一步促进其持续发展。
参考文献：
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[2]郑海英，尚大成.供电企业电力营销管理的现状及对策研究[J].黑龙江科技信息，2015，30：83.
[3]姜凤鸣，寇军，王婷.供电企业电力营销管理的现状分析及策略[J].环球市场，2017，（23）：178.
[4]伊力奇纳希.供电企业电费抄核收的管理与创新策略分析[J].魅力中国，2018，（19）：53.
供电营销工作计划范文第5篇
1.1 营销服务体系不全面
现如今的营销已经不仅仅局限于商品了, 其中还包含着服务, 消费者消费的不仅是商品更包括服务。电气时代的到来, 注定了电力行业与国民息息相关的关系, 电力商品充斥着整个国民的生活。供电企业作为一种奇特的行业, 一直处于被垄断的局面, 这样便导致供电企业的工作人员的服务态度不尽如人意, 很多工作人员的态度没有做到微笑服务, 对工作不热强, 甚至在某些时候其工作态度比较恶劣。电力营销服务体系的不完善, 营销服务人员的综合素质不够高, 营销能力差, 导致顾客的消费情绪低迷, 这样对于企业的发展并无裨益。
1.2 工作人员管理水平有待提高
现阶段, 我国供电企业的电力营销工作人员的数量是足够的, 但仍缺乏一些高素质。高学历、全能型的人才。很多的电力营销人员的学历不够高, 其专业水平没办法达到标准;与此同时, 企业还缺乏相应的营销团队, 不能合理的分配人力资源, 无法完全满足客户的需求, 致使企业无法适应当前电力市场的竞争。
1.3 市场开发具有一定的难度
随着我国经济的快速发展, 我国人们的生活得到一定的改善。市场的产品品类逐渐增多, 相应的电气产品耗能不是很高, 但是品种比较多样。另一方面, 我国的自然能源:太阳能或者风能、天然气等能源使用范围逐渐增大, 但是我国的供电企业产品种类不多, 在产品的设计方面缺少一定的创意, 同时销售手法不是很全面, 不能完全的满足现当代的市场发展需求, 因此, 很有必要对供电企业的相关管理模式和销售措施进行一定提高。
1.4 对线损管理没有足够的重视
对于供电企业营销管理而言, 线损管理的质量也是其中的一个影响因素, 一般存在抄表人工作态度消极导致其线损管理效果不佳的情况, 另一方面, 很多供电企业对于线损管理的重视度不是很高, 造成电力营销管理水平低。
1.5 营销手段较为单一
当前的供电企业在在进行市场开拓中, 市场开拓方法不是很高效, 造成许多工作落实的不是很好, 基础工作质量难以保证, 存在消费者沟通不及时的问题, 对其信息获取的效率不是很高, 因此, 严重的影响了供电企业的正常运营, 从而影响了其市场营销的正常开展。因此, 应该对营销工作给予足够的关注。
2 提高供电企业电力营销管理水平的措施
2.1 完善电力营销管理机制
供电企业的中心业务是电力营销, 完善供电企业的电力营销系统, 能够提高电力营销的整体质量与水平。有质量的电力营销不仅能够增加供电企业的实力, 使其与其他行业相比更加具有竞争力, 而且能够决定电力企业的效益。建立健全电力营销系统, 促使管理体制与运营体制相协调, 能够激励企业的工作人员的工作热情, 提高员工的竞争意识, 从而使越来越多的职工积极努力的工作。与此同时, 建立较为完善的客户端系统, 通过该及时系统将客户与企业挂钩, 客户可以直接通过网络平台对电力商品进行查询、管理等日常操作, 也可以在此平台上与供电企业的工作人员进行沟通, 从而有针对性的进行各项服务。完善企业的营销系统, 不仅能够提高企业在客户的口碑, 还可以促使企业有效率的进步。
2.2 提高电力营销管理队伍的整体素质
电力产品的质量战略和服务战略都要求全员参加, 因此员工的素质就成为最首要解决的问题, 提高员工素质的方法很多, 比较实用的方法是绩效考核和培训学习。绩效考核的方法是将电力企业的总体指标分解成小指标, 使每个岗位都有相应的指标, 做到人人身上有指标, 千斤重担大家挑, 通过指标考核结果对每名员工进行考核, 做到做得好的奖励, 做的不好的处罚, 同时对总达不到标的员工进行淘汰或者调岗, 以此达到提高员工素质的目的。对员工的培训是采用通过制定每年的培训计划, 企业按时对员工技术培训、安全培训及一些企业管理方面的培训, 通过培训提高员工各方面的素质, 同时每次培训要进行相应的考试, 对不合格者进行淘汰或者调岗, 已达到提高员工素质的目的。
2.3 不断挖掘市场
因为市场占有率不是很大, 因此, 供电企业应该对产品设计给予足够的重视, 一般在设计产品之前, 需要全面的对用户进行需求调研, 根据用户需求进行产品种类的设计, 丰富市场产品种类。目前, 节能环保的理念逐渐深入人心, 供电企业在设计过程中需要融入此种理念, 并且需要加大电力产品节能环保的宣传力度, 从而提高在市场中的占有率。
2.4 加大电力营销管理中线损管理的力度
首先, 实施责任制, 将每个工作职责落实到位, 在电力系统线损过高时可以直接找到负责人, 对不负责任的工作人员给予警告和适当的惩罚, 让其他工作人员引以为戒, 时限降低线损过高的问题, 增加电力营销的管理能力。其次, 使用电能计量管理系统, 充分发挥过程管理的优势, 对分区、分压和所有变电站的母线等电量的平衡进行分析。最后, 使用降损硬平台, 快速改造出现问题的区域。
2.5 加强优质服务
当前的优质服务是现在市场都在进行的发展措施, 其中也包括了供电企业。对于供电企业而言, 需要掌握用户的市场需求和用电问题, 不断提升服务质量。因此, 工作人员应该加强市场调研力度, 对供电工作的发展需求进行重点掌控。不断提升用电报装的质量, 不断优化工作的工艺。通过客户分配原则, 提高营销人员的工作责任意识, 提高其工作效率和工作质量。加强其对现代网站的应用力度, 加强与用户的网络沟通力度, 及时的收集其反应的问题, 为用户提供用电便利。
摘要：电力营销是供电企业主要的业务之一, 电力营销工作的质量和水平对供电企业的发展有非常重要的影响, 为此供电企业需要对电力营销工作有足够的重视。现阶段多数供电企业使用营销精细化管理的方法, 重视过程管理和基础管理, 但是在实际管理过程中仍然存在一些问题, 为了将问题的不利影响降至最低, 对现存问题进行研究已经成为供电企业当前主要工作之一。本文从其管理现状进行分析, 随后提出解决措施。
关键词：供电企业,供电营销,管理缺陷,完善措施
参考文献
[1] 杨炳荣.供电企业电力营销管理的现状及应对措施[J].中外企业家, 2016, 35:24.
供电营销工作计划范文第6篇
引言：本文阐述了重视供电企业电力市场营销的意义，分析了供电企业电力市场营销存在的问题，提出了加强供电企业电力市场营销的对策。
电力市场营销是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的综合性应用科学。在新形势下建立一套以市场为导向的营销体系，以市场营销为支撑的企业发展体系，提高电力营销服务水平，增强电力产品的市场竞争能力，直接关系到供电企业的发展和人民生活水平高低。因此，必须对电力市场营销加以重视。
一、重视供电企业电力市场营销的意义
1.1 市场营销反映了供电企业形象。在供电企业的经营活动里，市场营销直接面对着客户，为客户提供高效便捷的服务，同时在对客户的服务方面，不断的提高服务质量，以最优质的服务满足客户的要求，从而实现供电企业营销的目的。
1.2 市场营销关系到供电企业生存与发展。目前我国的供电企业主要依靠对电能进行销售并回收电费来实现企业的经济效益，因此在企业中，电力市场营销部门担负着重要的职责，营销工作做的好坏，直接影响着供电企业的收益率和市场的占有率。
1.3 市場营销影响着供电企业规划方向。市场营销是供电企业对外服务的窗口，市场营销部门直接为客户提供服务，直接体现着供电企业的服务质量，是供电企业对外的一面旗帜，在供电企业的生产经营活动了具有导向的作用。
二、供电企业电力市场营销存在的问题
2.1 供电行业作风问题依然存在。供电企业对客户服务的电衙门作风很大程度上依然存在，不良的行业作风在工作中没有完全消失。拉闸限电的阴影很难在客户心理上消除，计划检修时间没有真正从服务客户的角度出发。生产与服务的关系没有理顺，在停电预告通知上，没有按照法定的规定时间和程序，影响了客户的正常生产。业扩过程手续繁琐，过于复杂，营业厅人员的服务态度给客户的心理造成压力。供电企业在客户工程的设计、安装及材料购置上的垄断服务，并未让客户真正受益，服务的内容没有真正落到实处。
2.2 电费拖欠问题影响到用电量的增长。一些企业尤其是生产企业开工不足，许多企业产品积压，影响到用电量的增长，也加剧了电费拖欠，而欠费停电措施则造成两败俱伤。对欠费客户采取限电或停电措施，是供电企业目前用于追收电费的主要方式。该方式对产品无销路、濒临破产的企业无疑是加速其破产，使欠账成为死账。限电、停电的结果造成售电量的剧减。对企业拖欠电费如何才能最大限度地回收，是供电企业经营者必须考虑的难题。
2.3 目前电力网络难以满足客户对电能质量日益提高的要求。客户对电能质量及可靠性要求越来越高，但电力市场配电网络不够完善，电网网架薄弱，布局不合理，供电半径长，质量差。由于缺乏资金，电网建设滞后，结构不合理，部分供电设施年久失修，造成供电瓶颈，有电送不出，难以满足客户的要求，阻碍了电力市场的开拓和发展。
2.4 价格的不合理使得电力缺乏竞争力，造成客户流失。电力作为环保型能源，缺乏其他一次能源灵活的竞争手段。国家制定的过高电价，使客户选择了其他能源。不少客户自备柴油发电机组自用自发；部分客户将原有的电炉窑改为油、煤及煤气炉窑；高耗电产品和高耗电设备从沿海迁至内陆地区；煤气进入家庭的普及以及太阳能产品的开发和推广，都影响了电力的市场竞争能力。
2.5 缺少自主的价格调整手段。 国家对电价控制过死，造成供电企业无权对电价作相应的调整。供电企业无法根据市场需求的变化，对电价作适当的浮动和调节。供电贴费收取标准的过高，也制约了电力市场开拓的进程。
三、加强供电企业电力市场营销的对策
3.1 加强电力优质服务策略。强化供电企业的优质服务对促进地方经济发展和社会进步有着积极作用，其主要表现在：①电力优质服务是开拓电力市场，扩大电力销售的重要手段。②电力优质服务是提高供电企业经济效益的重要手段。③电力优质服务是提高职工素质的重要手段。④电力优质服务是树立供电企业的良好形象，提高企业信誉及知名度的重要途径。而增强供电企业的优质服务需要提高营销人员素质、服务管理水平和营销人员的积极主动性入手。
3.2 合理调整电力价格策略。目前我国电力价格仍然属于国家管制，国家制定电价遵循以下原则：成本为主，合理利润，合理利用资源，公平负担，等价交换，促进客户合理用电。当前我国的电价水平与一些用户的承受能力相比还相对较高，并且电网日负荷峰谷差较大。因此，供电企业可以在充分做好市场调查和电力销售成本盈亏分析的基础上，根据产品定价原则。
3.3 实施电能产品的品牌策略。目前供电企业主要面临下列两类竞争：在与其他替代能源竞争时，电能产品本身有其特殊之处，可以实施电能产品的品牌策略；在电力行业内竞争时，电能产品在核心产品层次上来讲，是一种同质品，而由于不同供应企业在质量、服务、形象等方面仍然存在不同差异。所以在有形产品和附加产品层次上，电能产品又可以看成异质品，故供电企业可以实施品牌策略。
3.4 树立全体员工的营销观念。供电企业有着自身的特殊性，其输变配售过程是同时进行的，需要多个部门协调运作才能完成这一业务过程，任何一个环节都不能出现差错，具有全员参与性，因此供电企业必须树立一种全体员工共同参与协作的生产与销售理念。
3.5 建立科学的激励约束机制。现代企业成功的关键在于最大限度地调动人的工作主动性和创造性，如何将售电量和职工工作业绩相联系，如何用好人才、网络人才以及极大地提高员工的工作积极性和创造性，是高层管理者要深入思考的问题。可以说，建立科学的激励约束机制以激发人的能动性是供电企业在未来的市场竞争中处于优势地位的保障。
3.6 建立和完善电力市场营销体系。建立一个比较完善的营销体系，它应该包括：①观念方面：以市场为导向、以客户的需求为中心，增强竞争意识、优质服务、品牌价值观念等。②信息方面：市场信息收集子系统、信息处理子系统、市场报告子系统、市场决策子系统等。③人才方面：营销人员的招聘、培训、考核等。④客户管理方面：客户关系管理（CRM），客户服务系统，业务咨询、投诉处理等。
3.7 开拓潜在市场，培育新的用电增长点。这是供电企业永久不变的主题，也是供电企业开拓电力市场的源泉。目前虽然我国普遍存在电力供应小于需求的矛盾，但这只是低用电水平下的不平衡。从长远看，电力产品最终会像其他商品一样走向买方市场，供电企业不能有“等”的思想，为实现企业效益的最大化必须积极培育和扩展电力市场，及时调整电力市场结构，积极培育新的用电增长点。
结束语
随着电力体制改革的不断深化，电力营销已成为一个即传统又新鲜的课题，逐渐成为供电企业的核心业务，这就要求供电企业按照市场规律，将生产经营活动服从和服务于电力营销，实行商业化运作，采取必要的营销策略，全力提升参与市场竞争的能力，以有效开拓电力市场，从而保证供电企业的健康发展。
参考文献
[1]李豪清.浅谈供电企业的电力市场营销措施[J].科技资讯，2011.
[2]张绍军.论现代电力市场营销工作的开展[J].中国外资，2012.
（作者单位：国网内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔供电公司）
作者简介
张波，男，汉族，大学本科，1978年出生，工程师，现从事供电企业电力营销工作。