电话外呼营销脚本范文第1篇
一、熟悉业务，维护品牌。
我们首先借重“中国移动”这块通迅服务行业金字招牌，及其搭建的网站、社交平台官网号等基础设施，积极参加公司培训，深入学习了解业务知识，不折不扣执行上级推广业务项目、近期资费标准，发掘精准客户。大家纷纷在QQ、微博、微信及群等社交网媒发布资讯的同时，对到厅客户做好宽带业务不遗余力的宣传，对有意向的顾客(联通电信将要到期的，准备新装的)存档备忘，定期电话联系。
二、礼貌接待，热忱服务。
我们在日常工作中始终保持细心、耐心、有心、用心。每个月在宽带负责人处提取宽带到期的客户进行外呼，我厅两名营业员抽业务闲时轮换外呼。外呼时营业员做到先问先解决再推广。即先询问客户一年内对我们的宽带网速和服务是否满意,这样有助于和客户建立良好的关系，以免客户产生反感;对有异议的客户，竭尽所能解决疑虑，争取不流失;再审慎温婉地向客户推出我们近期宽带的优惠活动。同时整理好详细的外呼资料，对已办、未办的客户明确分类，再进行二次外呼。
三、户外宣传，走近客户。
电话外呼营销脚本范文第2篇
您好，今天来电是为了邀请您参加一项免费体验活动，免费体验一个月的手机报业务，我们这里现在有(语速放慢)生活、娱乐、体育、新闻、财经 五大类手机报，您看哪方面的信息您比较感兴趣呢? ——用户：XXX(例：新闻) 接Q1 ——用户：不同意/犹豫 接Q2
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1 Q2 如果您拿不定主意，我们向您推荐用户使用最多的掌握生活，可以让您及时的了生活方面的信息，内容非常实用，您可以免费试用1个月，免费期后包月5元，您不妨来体验一下，好吗?
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您已同意开通，我们会尽快为您办理，开通后您将收到短信提示，优惠的5元话费将在次月为您存入，同时也会有短信提示，在使用过程中有问题可随时致电10086，好吗? ——用户：好的
感谢您的支持，祝您愉快，再见! ——用户：不同意：
抱歉打扰您了，以后有适合您的活动再向您介绍，感谢您的接听，祝您心情愉快。再见!