网络安全策略分析论文范文第1篇
摘 要：随着电子商务时代的到来，电子商务安全问题越来越受到关注。特别是近年来的威胁网络安全事件成出不穷，成为阻碍电子商务发展的一个大问题。对电子商务安全面临的的威胁进行研究分析，提出电子商务安全策略的总体原则及使用的主要技术。
关键词：
电子商务；信息安全；数字证书；协议。
文献标识码：A
电子商务安全策略是对企业的核心资产进行全面系统的保护，不断的更新企业系统的安全防护，找出企业系统的潜在威胁和漏洞，识别，控制，消除存在安全风险的活动。电子商务安全是相对的，不是绝对的，不能认为存在永远不被攻破的系统，当然无论是何种模式的电子商务网站都要考虑到为了系统安全所要付出的代价和消耗的成本。作为一个安全系统的使用者，必须应该综合考虑各方因素合理使用电子商务安全策略技术，作为系统的研发设计者，也必须在设计的同时考虑到成本与代价的因素。在这个网络攻防此消彼长的时代，更应该根据安全问题的不断出现来检查，评估和调整相应的安全策略，采用适合当前的技术手段，来达到提升整体安全的目的。电子商务所带来的巨大商机背后同样隐藏着日益严重的电子商务安全问题，不仅为企业机构带来了巨大的经济损失，更使社会经济的安全受到威胁。
1 电子商务面临的安全威胁
在电子商务运作的大环境中，时时刻刻面临着安全威胁，这不仅仅设计技术问题，更重要的是管理上的漏洞，而且与人们的行为模式有着密不可分的联系。电子商务面临的安全威胁可以分为以下几类：
1.1 信息内容被截取窃取
这一类的威胁发生主要由于信息传递过程中加密措施或安全级别不够，或者通过对互联网，电话网中信息流量和流向等参数的分析来窃取有用信息。
1.2 中途篡改信息
主要破坏信息的完整性，通过更改、删除、插入等手段对网络传输的信息进行中途篡改，并将篡改后的虚假信息发往接受端。
1.3 身份假冒
建立与销售者服务器名称相似的假冒服务器、冒充销售者、建立虚假订单进行交易。
1.4 交易抵赖
比如商家对卖出的商品因价格原因不承认原有交易，购买者因签订了订单却事后否认。
1.5同行业者恶意竞争
同行业者利用购买者名义进行商品交易，暗中了解买卖流程、库存状况、物流状况。
1.6 电子商务系统安全性被破坏
不法分子利用非法手段进入系统，改变用户信息、销毁订单信息、生成虚假信息等。
2 电子商务安全策略原则
电子商务安全策略是在现有情况，实现投入的成本与效率之间的平衡，减少电子商务安全所面临的威胁。据电子商务网络环境的不同，采用不同的安全技术来制定安全策略。在制定安全策略时应遵循以下总体原则：
2.1 共存原则
是指影响网络安全的问题是与整个网络的运作生命周期同时存在，所以在设计安全体系结构时应考虑与网络安全需求一致。如果不在网站设计开始阶段考虑安全对策，等网站建设好后在修改会耗费更大的人力物力。
2.2 灵活性原则
安全策略要能随着网络性能及安全威胁的变化而变化，要及时的适应系统和修改。
2.3 风险与代价相互平衡的分析原则
任何一个网络，很难达到绝对没有安全威胁。对一个网络要进行实际分析，并且对网络面临的威胁以及可能遇到的风险要进行定量与定性的综合分析，制定规范的措施，并确定本系统的安全范畴，使花费在网络安全的成本与在安全保护下的信息的价值平衡。
2.4 易使用性原则
安全策略的实施由人工完成，如果实施过程过于复杂，对于人的要求过高，对本身的安全性也是一种降低。
2.5 综合性原则
一个好的安全策略在设计时往往采用是多种方法综合应用的结果，以系统工程的观点，方法分析网络安全问题，才可能获得有效可行的措施。
2.6 多层保护原则
任何单一的安全保护措施都不是能独当一面，绝对安全的，应该建立一个多层的互补系统，那么当一层被攻破时，其它保护层仍然可以安全的保护信息。
3 电子商务安全策略主要技术
3.1 防火墙技术
防火墙技术是一种保护本地网络，并对外部网络攻击进行抵制的重要网络安全技术之一，是提供信息安全服务，实现网络信息安全的基础设施。总体可以分为：数据包过滤型防火墙、应用级网关型防火墙、代理服务型防火墙等几类。防火墙具有5种基本功能：
（1）抵挡外部攻击；
（2）防止信息泄露；
（3）控制管理网络存取和访问；
（4）VPN虚拟专用网功能；
（5）自身抗攻击能力。
防火墙的安全策略有两种情形：
（1）违背允许的访问服务都是被禁止的；
（2）未被禁止的访问服务都是被允许的。
多数防火墙是在两者之间采取折中策略，在安全的情况之下提高访问效率。
3.2 加密技术
加密技术是对传输的信息以某种方法进行伪装并隐藏其内容，而达到不被第三方所获取其真实内容的一种方法。在电子商务过程中，采用加密技术将信息隐藏起来，再将隐藏的信息传输出去，这样即使信息在传输的过程中被窃取，非法截获者也无法了解信息内容，进而保证了信息在交换过程中安全性、真实性、能够有效的为安全策略提供帮助。
3.3 数字签名技术
是指在对文件进行加密的基础上，为了防止有人对传输过程中的文件进行更改破坏以及确定发信人的身份所采取的手段。在电子商务安全中占有特别重要的地位，能够解决贸易过程中的身份认证、内容完整性、不可抵赖等问题。数字签名过程：发送方首先将原文通过Hash算法生成摘要，并用发送者的私钥进行加密生成数字签名发送给接受方，接收方用发送者的公钥进行解密，得到发送方的报文摘要，最后接收方将收到的原文用Hash算法生成其摘要，与发送方的摘要进行比对。
3.4 数字证书技术
数字证书是网络用户身份信息的一系列数据，由第三方公正机构颁发，以数字证书为依据的信息加密技术可以确保网上传输信息的的保密性、完整性和交易的真实性、不可否认性，为电子商务的安全提供保障。标准的数字证书包含：版本号，签名算法，序列号，颁发者姓名，有效日期，主体公钥信息，颁发者唯一标识符，主体唯一标示符等内容。一个合理的安全策略离不开数字证书的支持。
3.5 安全协议技术
安全协议能够为交易过程中的信息传输提供强而有力的保障。目前通用的为电子商务安全策略提供的协议主要有电子商务支付安全协议、通信安全协议、邮件安全协议三类。用于电子商务的主要安全协议包括：通讯安全的SSL协议（Secure Socket Layer），信用卡安全的SET协议（Secure Electronic Transaction），商业贸易安全的超文本传输协议（S-HTTP），InternetEDI电子数据交换协议以及电子邮件安全协议S/MIME和PEM等。
4 结论
在电子商务飞速发展的过程中，电子商务安全所占的比重越发重要。研究电子商务安全策略，意在于减少由电子商务安全威胁带给人们电子商务交易上的疑虑，以推动电子商务前进的步伐。解除这种疑虑的方法，依赖着安全策略原则的制定和主要技术的不断开发与完善。
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网络安全策略分析论文范文第2篇
服务营销论文
专
业
市场营销
班
级
姓
名
学
号
二○一二年X月
海尔服务营销策略与问题分析
摘要：本文主要是针对海尔的服务营销策略进行了分析。本文分析了海尔集团的宏微观环境、服务营销的“7P”策略、在“现代服务营销研究”领域中发展中的新趋势、新成果，之后对海尔的服务营销提出针对性问题，并通过提高企业的服务意识，重视企业的服务质量与人员培训，树立正确的服务营销理念等方法提出了解决方法。
关键词：环境分析;战略;7P;创新;服务营销;策略分析;
一、公司概况
海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。
海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。
2010年，海尔实施全球化品牌战略进入第五年。海尔将继续发扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，深入推进信息化流程再造，以人单合一的自主经营体为支点，通过“虚实网结合的零库存下的即需即供”商业模式创新，努力打造满足用户动态需求的体系，一如既往地为用户不断创新，创出中华民族自己的世界名牌!
海尔服务营销理念
海尔人就是要创造感动。
二、PEST分析
（一）政治环境
政治法律环境分析世界局势继续是总体缓和、局部动荡，和平与发展继续是各国关注的两大主题。中国政局稳定，致力构建和谐社会，不断的建立健全法律法规，使企业经营有法律保障;不断调整财政、金融、贸易和其它政策，为企业创造宽松的融资、外贸环境和条件。
（二）经济环境
随着我国经济增长方式的转变、产业结构的调整优化、以信息化促进工业化、推进城市化健康发展、促进区域协调发展和切实加强和谐社会建设六大重点的提出。促进经济增长方式转变的“关键”是在需求结构上，实现由主要依靠投资和出口拉动，向消费与投资双轮驱动、内需与外需共同拉动的转变;产业结构上，实现由主要依靠工业带动增长，向工业、服务业共同带动的转变;投入要素上，向更多依靠人力资本和技术进步支撑的转变。国民经济继续保持较快增长，固定资产投资继续保持较高水平，居民消费价格指数呈现一定程度的上涨趋势。整个经济环境对企业经营是有利的，对家电产品需求的迅的增加也提供了一个大好的经济环境。
（三）社会环境
在经济转型的过程中，人们的价值观也正在发生深刻的变化。随着人民生活水平的逐步提高，人们更多地关心生活质量，人们的需求逐对由生理、安全需求层次逐步向社交、尊重和自我实现层次发展，个性化要求前所未有的高涨，用于日常消费的开支越来越多。
（四）技术环境
新技术向微型化、模糊化、电子化、智能化方向发展。家电产品的智能化成为家电产品一个新的房展方向。网络技术迅猛发展，逐步改变人们的生产和生活方式。
三、SWOT分析
（一）优势（Strength）
1、企业文化的长期熏陶;员工素质的相对较高;规范化管理相。
2、独一无二的管理模式，在创新实践中，海尔探索实施的“OEC“管理模式、“市场链“管理及“人单合一“发展模式均引起国际管理界高度关注。
3、坚持全面实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、采购网络、制造网络、营销与服务网络。
4、独特的生产技术，海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率居行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。目前，海尔还主持或参与了近百项国家标准的制修订工作，海尔的创新能力已达世界级水平。
5、打出了自己的品牌，在国内外享有较高的美誉。
6、先进的生产流水线，逐步实现与用户零距离，产品零库存，零营运资本三个零目标的实现。
（二）、弱势（Weakness）
1、海尔集团某些固有的战略优势及营销思维，难以适应国际市场的要求，从而海尔在国际市场上难以有大的突破。国际企业一个很大的特点是：高投入、高产出、高盈利，而中国的企业大多是低投入、低产出、低效益。海尔也是如此。
2、海尔企业明显倾向于一般本土企业，而且是传统电器产业，而这是一个持续发展空间不大的产业。
3、卖点炒作，轻视广告文化建设。四、单赢倾向：经销商始终游移。
（三）机遇（Opportunity）
海尔之所以能取得很大的成就很大一部分原因在于海尔的企业文化，海尔在未来的时间里要想取得长足的发展，必须继续以海尔的企业文化为基准。同时要注重科技创新实现企业信息化。同时伴随着国际化的趋势越来越强，海尔面临着巨大的机遇和挑战。海尔的发展机会在于要把握住时代脉搏，与时俱进，不断创新。海尔未来的发展方向主要依靠三个转移。一是内部组织结构的转移;二是国内市场转向国际市场，在海外建厂、办公司;三是要从制造业转向服务业，做到前端设计，后端服务。在这种情况下，还而应抓住机会，迎接挑战，创世界名牌。
（四）威胁(Threat）
现在我国的家电企业越来越多，而且随着海尔国际战略的发展竞争对手越来越强大，海尔的竞争压力也就越来越大。
四、海尔策略分析
（一）营销组合策略分析（7P）
1、产品(product)：以市场为导向的产品创新
在产品开发上，海尔建立了“从市场中来，到市场中去”的环形新产品开发机制。市场经济条件下，企业生产的产品能否得到消费者的认可，能否得到消费者购买是关系到企业生死存亡的问题，因此，科技创新必须与市场紧密结合。海尔鼓励消费者踊跃提出生活中的难题和建议，获取用户的信息后再对难题进行研究解决，开发出满足消费者需求的技术和产品，投放到市场中去。这一体制通过科技创新创造了用户，创造了市场，为企业获取了利润。
2、价格(price)：不打价格战，重视价值
海尔对产品的定位是做到优质优价，不打价格战，打价值战。价格优势不等于低价格，一个企业应该以自己层出不穷的新产品建立起消费者认可的价格优势。目前的产品和企业竞争归根到底不是价格的竞争，而是综合实力的竞争——质量，个性化设计，品牌，服务的竞争。为适应不同消费层次的消费者的需求，海尔采取的是拉长产品价格战线的做法，海尔集团副总裁周云杰称：“我们从一千多到一万多的空调产品都有，每隔50元，消费者就可以找到两款机型。我们会根据全国不同细分市场的情况来确定哪个市场上推出什么样的产品。”
在国内冰箱市场疲软的大环境下，海尔系列冰箱产品却能以高出国内市场同类产品20-30%的价格占领市场并畅销。在各种家电品牌纷纷采取有奖销售，降价等促销手段的情况下，而海尔在不降价的情况下，销售量在各类家电中仍位居前列，也说明了消费者对海尔产品价值的认可。
3、渠道(place)：“多渠道发展，两条腿走路”
在对销售渠道的选择上，家电生产企业应针对自己的产品细分和市场细分灵活和理地进行渠道分析。无论是传统渠道还是新兴渠道，无所谓谁优谁劣，而是针对所销售的不同产品类别，在不同的销售地域和市场环境中表现出各自不同的渠道优势和销售效率。家电生产企业根据自身的企业特性和产品特性去选择最科学、最有效、最适合自己的销售渠道，使自己的产品在既定的目标市场中达到销售数量的最大化。像海尔，在国内市场中建立了自己网络化的经营销售渠道，而在国外采取的多是外商代理制，但是无论采取什么方式，都是异曲同工，即以最适合的方式占领市场，创造出自己的品牌。
海尔的营销环境发生了巨大的变化，传统的金字塔式的分销渠道仅仅作为企业经营的一个环节，承担把产品从生产商转移到消费者的职能，渠道成员之间为简单的交易型的业务客户关系，因而无法营造和维持企业竞争力。鉴于此，海尔对营销渠道重新进行设计，即从产品销售逐步向客户服务销售方式转变，从多层营销渠道向扁平营销多渠道转变。以顾客为导向，把处理与渠道成员之间的关系作为企业营销的核心，以协调、沟通、双赢为基点，与他们结成“命运共同体”，建立长期的、彼此信任的、互利的战略伙伴关系
4、促销(Promotion)：以社会为导向的促销策略
海尔的促销策略是以社会为导向的促销策略。在新的市场竞争条件和不断变化的社会经济环境下，仅仅以市场为导向已不能适应这些变化，为此海尔开始把营销对象的选择从目标市场的消费者扩大到社会公众，在广泛且可能对企业的经营目标产生影响的社会公众中传播，维护和完善企业的形象，海尔集团的宣传促销活动都是集中于在“海尔”的目标社会公众中塑造、传播和维护海尔良好的企业形象。
5、人员(people)
海尔人才观：人人是人才，赛马不相马――海尔的人才观。现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建“赛马场”为每个员工营造创新的空间，使每个员工成为自主经营的SBU。
在创造顾客满意和建立顾客关系过程中，服务人员所担当的重要角色。服务员工代表组织，能够直接影响顾客的满意度。在海尔，技术检验合格的产品不一定是合格产品，只有用户满意的产品才是合格产品。因为用户不满意，产品卖不出去，企业就没有利润可言。
6、有形展示(Physical
Evidence)
由于服务本身是无形的，顾客常常在购买之前通过有形线索，或者有形展示来对服务进行评价并在消费过程中以及消费完成后对服务进行评价。服务场景的设计可以影响消费者的选择、期望、满意度及其他行为。工作环境的设计同样会影响员工的工作效率、积极性和满意度。很多服务场景都需要设计有形空间和有形展示，以便能够同时支持顾客和员工的需求与偏好。同时，服务场景的设计必须能够吸引、满足、便利于顾客和员工二者的活动。在海尔的专卖店不仅可以看到海尔的各种产品而且还可以亲自体验，使顾客能对产品有一个深刻的认识。
7、服务过程(process)
海尔提供一站式服务流程，只要拨打海尔全国统一服务热线：海尔将提供专业的咨询和解答，如需要，安排优秀的工程师上门服务并详细讲解产品工作原理及操作过程，工程师家中的其它海尔产品做一次全面检查，如存在其它问题，将一并解决，最后工程师会主动向客户讲解产品使用常识，指导使用。客户的服务信息将同步反馈至海尔客户服务中心，海尔客户服务中心会进行跟踪回访，确保客户的满意。
海尔星级服务的每次升级和创新都走在了同行业的前列。只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务新举措，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务，提升海尔服务形象，最终创造用户感动，实现与用户的零距离。
（二）海尔具体的服务营销策略分析
1、先卖质量
后买产品
质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的。营销不是“卖”而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，“买”到用户忠诚的心。
2、用户的抱怨是最好的礼物
用户抱怨的内容，正是我们工作改善的方向;如果能及时消除这些抱怨，就是真正增加了企业的资产。根据顾客的抱怨不断改善工作，是真正增加了企业的资产。
在信息迅速传递的资讯时代，顾客也会“移情别恋”。要留住顾客的心，就要不断满足其个性化的需求。为此首先要为内部员工营造个性化创新的空间，以员工对企业的忠诚度，换取顾客对品牌的忠诚度，使企业永续经营，为社会、为人类的进步做出贡献。
3、用户永远是对的
1995
年，海尔提出“星级服务”，宗旨是：用户永远是对的。即用户就是衣食父母，只要能够不断给用户提供最满意的产品和服务，用户就会给企业带来最好的效益。
海尔坚信，服务的好处不仅仅在于眼前的收益，
而在于赢得用户长期的信任感。而要赢得长期的信任感，就必须先树立“用户永远是对的”的观念，做到“零距离”服务。
4、创造感动
创造感动，就是对工作充满激情;就是不断满足用户个性化需求;就是用“心”工作，对产品用心，对用户用心。海尔人一直在创造感动，正如国际著名咨询公司兰德公司专家所言：“在海尔国际化进程中，一定会以一个不断创造感动、极具凝聚力和创新变革的品牌形象，启动美好未来!”
5、您的满意就是我们的工作标准
用户抱怨的内容，正是我们工作改善的方向;如果能及时消除这些抱怨，就是真正增加了企业的资产。
在海尔，技术检验合格的产品不一定是合格产品，只有用户满意的产品才是合格产品。因为用户不满意，产品卖不出去，企业就没有利润可言。所以，用户的满意就是海尔的工作标准，不能对用户说“不”。
（三）海尔在“现代服务营销研究”发展中的新趋势、新成果
1、观念的创新：服务≠售后≠维修
在新经济下，对用户而言，服务意味着用户的满意并不是解决了已经出现的问题，而是快速发现并满足用户潜在的需求，用户真正想得到的绝对不是产品出了问题你来把它修好，而是对他的尊重。过去狭义的把售后服务理解为用户家中的产品出了问题，企业上门提供维修咨询，把出现的问题解决掉。在海尔，我们把出了问题而被动予以维修或咨询解决，不叫真正意义上的服务，而叫补偿。因为产品本身就不应该出现问题，产品出了问题，造成了麻烦，然后给予补偿解决，那是最基本要做的，但那不是真正意义上的服务。真正的服务是用户在需求上的满足，是能创造用户感动，实现增值的服务。因此，在我们海尔，售后服务不是简单的维修，它即是产品销售的最后一个环节，又是产品开发设计的第一个环节。通过服务能够把用户的抱怨、意见、建议等“最好的礼物”反馈给开发设计部门，成为下次要改进的重要依据。服务是获取市场资源的非常重要的、非常关键的渠道。事实证明，只有能够满足了用户潜在需求、给用户带来惊喜的增值服务，才能使用户成为企业的忠诚用户。
2、服务体系和流程的创新
可以说服务是企业全部经营活动的出发和归宿点。在海尔，服务不是从把产品卖给用户那一刻算起，而是贯穿于产品的开发设计、生产、制造、售前、售中、售后的整个过程。为此，用户的潜在需求和抱怨等不是靠哪一个部门或哪一个人就能完全解决的，必须整合企业所有的部门和资源来推进解决，企业要想满足市场需求，让用户满意，就必须建立一个整体的服务系统。服务对企业而言，应是一个整体的系统，而不应该单单是一个部门。如果把企业服务完全推给某一个部门，这个企业不可能真正的发展壮大。海尔集团自20世纪90年代即着手开始建立信息系统，在全国各主要城市建立了电话服务中心，开通“9999”用户电话，并为用户建立档案。用户在购买海尔产品后，登记信息会被100%地录入海尔顾客服务管理系统中，一旦用户有需要，可以在同一时间将用户的档案调出。2002年海尔集团售后信息流程再次提速，实现了与全国5000多家专业服务商的联网，电话中心接到用户信息后，利用网上自动派工系统在5分钟之内便可将信息同步传送到离用户距离最近的专业服务商，根据用户的需求，及时提供服务。除此之外，海尔还建立了服务网站，所有集团信息、客户信息、培训资料、市场信息、新产品信息、法律法规等均可在第一时间于网上查到，网站还开辟了BBS及网上会议室，专门供总部与专业服务商之间召开网络会议，网点与网点之间讨论技术、交流心得。同时服务人员会把用户的需求及意见建议通过信息系统即时传递到开发设计、质量改进或市场营销部，使信息得到增值。
3、服务模式的不断创新
一个企业的核心竞争力到底是什么?在海尔，核心竞争力除了我们的创新力和整合力外，就在于我们差异化、亲情化的服务。海尔与其它同行业最主要的差别就在于我们的用户(客户)服务能够快速发现并满足用户(客户)的需求，更能抓住用户(客户)的“心”，获得用户对品牌的忠诚度，海尔在服务方面做得更多的是为用户(客户)提供解决方案，帮他们避免很多购买使用后出现的问题，把售后服务放在产品销售之前来考虑，从而使服务质量提升到一个新的层面。自1994年以来，海尔的星级服务经历了多次升级，从1994年无搬动服务—1996年先设计后安装—1997年五个一服务—1998年星级服务一条龙—2001年海尔空调无尘安装—2002年一站式通检服务—2003年“全程管家365”，每一次升级都是通过深入市场终端去发现用户的潜在需求，去零距离检验用户的感受后而快速推出实施的，且每一次升级都走在了同企业的前边，提升了我们的市场竞争力。
五、海尔服务营销存在的问题
（一）产品多元化水平低下
随着近几年人们生活水平的提高，居民消费渐趋于对生活的一种“原质“追求，大家电成了必备物件，小家电则成了质量和档次的象征、高雅，实用的小家电倍受青睐。海尔集团未能及时发现潜在的市场机遇，抓住时机开发出更新更好的产品。产品广度、深度有待提高。
（二）渠道建设不完善
海尔作为一个在世界上有巨大影响力的一流企业，其渠道建设并不是很完善，在国内还需要和一些卖场合作受至于人，这阻碍了海尔的发展，如何控制好终端将成为海尔下一步跨越式发展的关键。
（三）服务品牌意识不强
品牌是一个涵义很广泛的概念，品牌策略是整个产品决策的重要组成部分。设计服务品牌的目的是使自己的服务有别于其他竞争者，它确立的是企业在消费者心目中的形象。目前我国企业的经营者商标意识、市场竞争意识还不够强。经营者忽视商标的作用，对服务上使用的商标不及时注册，到需要保护时才想到注册。商标意识不强的另一表现是，某些经营者只满足于做其他品牌的加盟店，不创自己的品牌。而这样做忽视了企业的长远发展，最终容易导致失败。因此，创造品牌是开拓市场的必经途径，企业应该重视树立和发展服务品牌。
（四）服务人员素质较低
中国市场服务工作人员素质很多没有达到要求，对服务工作的理解较多地停留在“服务人员不需要什么技术”的层面，认为服务人员只要热情就能干好，正是这种偏见，大大降低了服务的质量。有些服务人员，不了解顾客的心理，过分的热情反而引起了顾客的反感。有的企业认为培训服务人员，纯粹是浪费精力、财力、得不偿失。所以，多数服务人员未经培训就上岗，更谈不上工作中的培训。由于服务人员在企业中的作用没有真正确立，这就大大影响了企业服务质量的提高与企业服务营销的发展。
（五）服务营销理念不明确
当前我国企业有了一定的服务营销理念，但在企业的经营运作过程中，把理论应用于实践并取得成效的比率却不高。在竞争愈来愈激烈的买方市场上，企业开拓市场、把握市场的能力远远落后于形势所需。现代营销观认为，企业营销的出发点是消费者而不是企业本身，重点是消费者所需要的服务而不是企业所能提供的服务。但目前大多数企业还是以自己为中心，而不是站在消费者的角度为其提供相应的服务。
六、海尔服务营销问题的解决对策
（一）产品设计多元化
海尔集团更应该做的是继续深入市场需求调研，及时发现潜在的市场机遇，抓住时机开发出更新更好的产品。
1、产品内涵应由此两方面进行延伸
(1)横向延伸，企业做产品不应仅局限于产品本身，在当前的营销创新中，往往将产品和服务进行贴身捆绑设计，使产品功能和企业形象同时彰显。
(2)家电市场由原来单一的功能性需求，开始向功能性，装饰性，与房间的整体协调性并重转化，同时个性化消费倾向增强，数字和信息家电成为市场亮点。
2、多元产品设计
品牌是产品的核心，企业的灵魂。品牌的差异，应力求一种理性的质素来支撑。只有以产品升级和市场领先为导向，方能建构企业真正的核心竞争力。家电的特点是需求多，品种杂，这种产品的非同质化决定了市场细分要尽可能的贴近市场需求。同时，注重新产品的研发，由于家电更新速度迅速，畅销产品极易被模仿甚至照抄，只有保证新品开发速度，才能确定市场领先地位。
（二）完善渠道建设
海尔应先依托现有的专卖店迅速扩张，完善终端市场，因为海尔本身是一个经济实力比较雄厚的企业，经过多年的经验有了自己的销售渠道而且完全可以和其他企业合作从而达到双赢控制自己终端的结果;其次我认为海尔可以在目前网络快速发展的时期建立完善的网络销售终端。
（三）提高企业的服务意识
现在的消费者在购买产品时不仅要看产品本身的性能和质量的好与坏,而且更加注重企业的服务态度好不好。所以消费者在购买产品时会更加注重考虑企业能否给他们带来满足，这就对企业的服务意识能否满足当前消费者的需求是一项严峻的考验。首先，企业要认识到在真正的服务营销中，服务才是实质的商品，而产品只是服务的附属品。只有这样才能使企业上下都对服务营销有一定程度上的认识，尽而不断努力的提高企业人员的服务意识。其次，服务不仅局限于企业的服务人员，企业的每一位员工都要成为企业的“营销代表”，都能为消费者解决各种问题，尽而在消费者面前展示本企业的文化和实力。
（四）重视企业的服务质量与人员培训
在服务营销中，人是决定胜败的一个最重要的因素。在市场竞争的条件下,企业竞争优势的取得越来越依赖于人的能力的发挥。由于服务在顾客购买之前是看不到、摸不着的，消费者只能从企业员工的行为和态度中获得对本企业的印象，所以，服务人员的素质就直接的影响着企业的形象。
（五）树立正确的服务营销理念
要走出企业对服务营销理念认识不足的误区,为消费者提供优质的服务,首先要树立正确的服务营销理念。服务营销是以顾客服务为目的而开展的营销活动，它更关注的是消费者接受服务的满意度，它贯穿于企业的生产经营活动中，是售前、售中、售后的全程的服务，可以说，服务营销不只是一种营销手段，更是一种经营理念。所以，企业要把经营思想放在其产品的服务上，通过“以服务为导向”,“以顾客为中心”的经营思想，以优质的服务真正为消费者解决问题，而达到其经营的目的。如海尔所提倡的，“用户永远是对的”这一服务理念。海尔卖的不是产品,而是为用户提供某方面服务的全面解决的方案,海尔正是在这种朴实的服务营销观念的指导之下,以其优质的服务在消费者心目中树立了良好的形象。
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网络安全策略分析论文范文第3篇
近几年来, 在我国经济迅速发展的过程中, 信息技术也在不断发展, 为各行各业的正常运转提供着技术支持, 但是我国在网络信息的管理工作方面还存在缺失, 并且对网络环境造成了很多不利影响, 所以需要利用安全防护工作, 做好网络信息的安全和高效管理。
二、网络信息管理工作面临的主要问题
(一) 忽视了网络信息管理工作的重要性
对于网络信息管理工作的忽视是当前十分严重的问题, 很多人缺乏足够的网络信息管理意识, 对于其重要性也不够了解和重视, 这就导致了在网络安全管理技术上的不规范和落后, 管理工作存在很大的漏洞。
(二) 网络信息资源的建设和管理工作存在缺陷
在进行网络信息资源的建设过程中, 整体的建设水平低下, 同时组织和管理水平有限, 这就使得很多管理工作没有办法执行, 即使成功执行也会出现管理工作流于形式的问题。另外, 整个建设和管理工作在管理模式和手段上也存在问题, 政府的管理工作呈现出混乱的现象, 没有形成一个系统、连续的管理模式, 所以在具体的管理效果就会大打折扣[1]。
(三) 缺乏网络信息管理的制度和标准
在开展工作的时候, 一定需要相关规范和制度作为依据和支撑, 但是目前我国的网络信息管理工作依然缺乏完善、高效、科学且合理的管理标准和制度, 呈现出滞后特点的制度和标准无法适应现代化进程, 并且工作人员在开展工作的时候也缺乏规范和依据。参差不齐的标准也会导致管理工作缺乏力度和可信度, 一旦管理工作丧失了公信力, 那么网络信息管理工作就会面临严重威胁。
(四) 网络信息管理的技术落后、管理人才短缺
在开展网络信息管理工作的时候, 也需要先进科学的技术作为支持, 面对大数据的现代社会, 利用高效率的技术才可以实现高效地管理。管理工作的效率会受到管理技术的影响, 除了技术之外, 优秀的管理人员对于网络信息管理工作也十分重要, 所以需要为管理人员创造一个和谐共进的发展和工作环境, 但是目前出现了高水平管理人才严重缺乏的现象, 导致了管理水平底下的现象[2]。
三、关于网络信息安全防护工作的概述
(一) 网络信息安全防护工作的主要内容
为了做好网络信息的管理和安全防护工作, 需要及时对网络信息的防护内容进行了解, 做好准备工作, 这样有利于后续措施的顺利开展, 其中主要内容包括网络信息相关软件和硬件的建设工作, 能够对信息资源和运行环境的安全起到一定的保护作用。工作人员还需要对网络信息的综合应用进行考虑, 对安全防护工作的含义进行界定, 其中需要对网络正常运行存在联系的程序进行保护, 对运行程序的安全状态进行确定, 减少外部网络的影响, 防止网络平台出现错漏, 保证网络信息可以正常被查询、传输等。
(二) 网络信息安全防护工作的主要意义
网络在现代社会、人们的生产和生活中占有十分重要的位置, 工作人员需要为创造一个高效、安全、多样的网络环境而努力, 同时网络信息传输的速度也是一个主要的提升项目, 这样才可以满足不同类型用户的需要。
首先, 展开网络信息安全防护工作能够对信息的准确性进行控制和提升, 可以在一定程度上避免信息处于一个不安全或者不稳定的状态或者环境, 然后信息可以具有准确性, 再传输的过程中也不会被改变。
其次, 可以对信息系统进行完善, 能够在一定程度上优化系统的结构, 保证系统始终处于稳定运行的状态。
最后, 安全防护工作能够简化信息的处理工作, 信息本身的价值也可以得到保护, 对于防止信息失效有很大意义, 同时安全防护工作的效率也可以得到提升。
四、当前网络信息面临的安全问题
(一) 病毒入侵威胁网络信息的安全
之所以对网络信息进行管理, 是因为网络信息会受到内外各种因素的影响, 从而出现信息丢失、破坏等问题, 其中网络病毒的出现会导致信息安全面临威胁, 网络病毒的存在形式有很多, 主要有文件、邮件以及程序等, 网络病毒的最大特点就是可隐藏性, 难以被发现。但是一旦用户使用某种操作触发病毒, 那么就会面临被病毒损坏信息、破坏系统的风险, 病毒的运行速度很快, 一旦被触发基本上没有有效的解决办法。
(二) 网络攻击威胁网络信息的安全
网络攻击对网络信息有着很强的破坏力, 会对网络信息的安全以及其它方面的工作造成很大的威胁, 网络攻击最显著的特点就是基本上都是从恶意出发。网络攻击的类型总体上可以分成主动和被动两种, 主动攻击是指工作人员需要针对一些特殊的信息开展选择性的破坏活动, 而被动攻击是指将机密类型的文件作为自身攻击的对象, 通过拦截等手段获得机密文件的内容。
(三) 安全保护意识缺陷威胁网络信息的安全
大多数网络用户在使用网络的时候, 缺乏对信息的安全保护意识, 也没有能力可以对网络环境进行优化, 这样使得网络的安全维护力度也在降低。大多数用户将重点放在对网络信息和资源的利用上, 忽视了对信息的保护, 甚至即便出现了网络信息不安全的现象, 有一些用户依然会忽视这个问题, 最终导致重要信息丢失。
五、网络信息安全的主要防护措施
(一) 网络信息的安全与维护问题
1. 利用安全防护技术实现网络信息的安全防护
利用安全防护技术可以实现信息本身安全性的提升, 可以在一定程度上降低信息被破坏、窃取或者丢失的风险, 使得信息能够安全被查询、传输和应用。信息安全的实现可以通过加密的方式进行, 在传输信息和存储信息的过程中做好加密工作。
2. 从账户安全保护入手实现网络信息的安全防护
网络信息内部也包含账户信息, 并且用户在网络上进行信息查询、使用等多种工作的时候, 总是会使用到账户内容, 所以从账户安全入手, 也可以实现对信息的安全防护工作。随着网络支付的流行, 网银账号的安全性十分重要, 所以用户可以通过独立密码的设置保障自身账号的安全, 如果手机、卡等丢失了, 及时进行冻结或者个人信息的修改, 也可以通过降低各个账号之间的关联程度来保证账号安全。
3. 有效的网络监控是安全防护的重要措施
补丁安装也是一种有效的安全防护手段, 而网络监控也具有重要作用, 工作人员可以通过对特定程序和软件的利用, 实现对网络信息和网络运行状况的监控, 如果出现了不合理的内容和情况, 及时进行拦截。
(二) 网络信息管理的基础设施
网络信息管理的基础设施包括很多, 其中主要有网络管理信息系统, 该系统是建立在网络的基础之上。利用信息管理技术对整个网络进行信息管理, 只有对该系统的运行进行控制才可以为安全防护工作提供基础, 所以需要做好系统的管理和维护工作。
(三) 网络信息管理的操作系统与应用程序
网络信息管理的操作系统是实现一系列安全防护和管理工作的主要基础, 相关人员需要对网络信息管理的操作系统和应用程序进行控制和完善, 利用多种技术进行水平的提升, 做好安全防护工作。
(四) 网络信息管理的用户和权限问题
网络信息管理需要对用户和权限问题进行设置, 其中网络信息会面临不同类型的用户, 这些用户的需要等都存在差异, 所以工作人员需要根据实际情况对用户的权限进行设置, 也需要额外设置一些访问限制, 防止网络信息安全被威胁的现象出现。
(五) 网络信息管理的储备问题
网络信息管理工作中, 储备工作是一项十分常见且重要的项目, 工作人员可以充分利用现代信息技术, 保证网络信息始终处于一个安全的状态, 同时也需要建立一个信息库, 实现对信息的存储工作。
(六) 网络信息管理与安全防护中的机房管理问题
机房是工作人员针对网络信息进行管理、针对问题进行防护的一个重要的场所, 所以工作人员需要做好机房的管理工作, 制定相关规范和标准, 然后保证机房内部设备的正常运行, 同时还需要对机房运行机制进行完善和控制。
(七) 网络信息管理与安全防护中的人员配备问题
由于网络管理工作主要有配置、失效、性能、计费以及安全管理五种类型, 所以再信息管理和安全防护工作中, 也需要做好人员方面的配备工作, 保证人员的齐全。
六、结束语
文章将网络信息的管理工作和安全防护措施作为叙述的主要内容, 在分析和研究之后, 希望能够提高对网络信息安全管理工作的重视, 然后利用多种措施做好安全防护工作, 保证网络信息管理工作的高效开展, 有利于安全稳定网络环境的营造。
摘要：文章主要围绕网络信息管理和安全防护措施进行叙述, 对网络信息管理工作面临的问题进行了简单地介绍, 然后对网络信息安全防护工作的主要内容和意义进行了分析, 最后从多个角度指出了网络信息管理和安全防护的主要措施, 希望能够提高安全防护的整体水平。
关键词：网络信息管理,安全防护,措施
参考文献
[1] 张先球.企业信息网络安全管理中的问题及防护策略分析[J].中国管理信息化, 2016, 19 (1) :55-55.
网络安全策略分析论文范文第4篇
1 青少年网络成瘾的本质特点
少年网络成瘾是指青少年在人机交互的过程中产生的网络嗜好, 具体表现在青少年中的网络成瘾者毫无节制的整日沉溺于网上冲浪、网上聊天或者进行网上游戏等, 并由此而产生的心身依赖现象。
青少年网络成瘾具有以下特点。
(1) 痴迷状态:青少年的自身的理解和意志力较差, 一旦他沉溺于网络活动, 他的思维、情绪和行为都将被网上的活动所控制, 在无法上网的时候会体验到对上网的极度渴望, 在这个极度渴望上网的时刻, 若再次上网, 将会出现上网失控, 想再次挣脱掉网络将会很困难, 即使强迫自己下线, 也将难以自拔, 再次上网, 以满足自身的难耐的焦躁和渴望。
(2) 暂时的忘却的欢愉和空虚状态:随着当代社会的发展, 社会生活的节奏越来越快, 生活的事情越来越繁忙, 出现的问题也越来越多, 人们需要和必须承担的责任和义务也越来越多, 人们容易出现越来越多的焦躁和不安。而青少年在这样的社会状态下成长, 压力和学习也越来越多, 再加上他们的自我调节能力和社会适应能力差, 往往会出现想要逃避和压抑的状态, 他们渴求释放自己的压抑和获得另一种的快感, 于是网络为他们提供了这样的一种可能的空间。在网上他们不去想太多的事情, 能够以任何一种虚拟的身份来体验他们想要扮演的人生角色, 自我角色的错位转换能是他们获得暂时的忘却烦恼的欢愉和暂时的解脱, 暂时的乞求到了一种安宁的平衡心态, 但那并不能根本的解决实质性的问题, 他们终将生活在社会中, 一旦在踏入社会, 他们将会感到更加的空虚, 于是他们想要一直逃避和隐匿在网络的世界里, 网瘾也就随之出现了。
(3) 戒断反应状态:青少年一旦迷恋了网络世界, 他们一旦被强行禁止上网, 他们将会感到无所事事, 会产生挫败的心理状态, 感觉现实世界中没有能够吸引他们眼球的事情, 注意力不集中, 心神不宁, 焦躁不安以及其他反应, 他们想要再次上网, 一旦被阻止的特别强烈他们将会产生逆反心理, 严重者将会自残自虐、自杀等, 所以我们必须高度的重视那些视网络为生命的人, 尤其是不成熟的青少年, 因为他们的反应状态将会更加明显。
(4) 与现实的冲突:有些青少年他们不是不想戒掉网瘾, 只是他们不能摆脱网络对他们独特的吸引, 一旦他们的摆脱体验失败, 他们将再次痴迷于网络, 学习成绩将会越来越差, 学习的效果恶性循环, 其他的兴趣爱好变的越来越少。
(5) 网瘾年龄趋向明显的低龄化, 比重加大:据我国目前的网络调查报告可知我国目前有1.03亿网民, 其中35岁以下的青少年超过80%。中国青少年网络协会2005年11月22日公布的《中国青少年网瘾数据报告》显示, 我国网瘾青少年约占青少年网民的13.2%。在非网瘾群体中, 另有约13%的青少年存在网瘾倾向。从年龄来看, 13～17岁的青少年网民中网瘾比例最高, 达17.1%;从总体趋势看, 随着年龄的增长, 上网成瘾的比例逐渐降低, 30～35岁的青少年网民中网瘾比例最低, 为12%;初中生、职高生网瘾的比例均超过20%。另据上海师范大学应用心理学系近期对上海8所高校近4000名大学生的调查, 上海大学生网瘾发生率达到12.9%。青少年网瘾, 影响了自身正常的学习、生活, 也给家庭和社会造成不稳定因素。当前应采取切实措施, 帮助青少年预防和戒除网瘾, 促进青少年健康成长。
2 青少年网络成瘾的形成原因
调查发现, 网络游戏成瘾、网上聊天成瘾和色情成瘾是青少年网瘾的主要形式, 其中男孩子以网络游戏成瘾和色情成瘾为主, 女孩子以网上聊天成瘾为主。网瘾的现象越来越严重, 而它带来的危害也是多方面的:在这里, 我们将进行内外因的角度来把握导致青少年网瘾的原因, 外因方面我们从网络本身的特质和社会环境因素两个方面来分析, 在内因方面我们将从青少年自身的生理特征和心理特征两个角度来分析。
2.1 外因方面
网络本身的致瘾特质:网络本身从诞生以来, 它经历了许许多多的改革和更新换代, 网络本身的设计在某种程度上更加满足了人性的某些要求, 它的新异性越来越吸引了人们的视野要求, 满足了人们的多种多样的心理享受;它的变化性让人能够在另一种的空间里来审视世界的变化和出现的问题, 且展现方式的变化让人觉得花样百出, 如既有网络信息和报道性的新闻, 又有讲述性的人物故事, 既有网络游戏又有网络影视, 既有网络聊天又有网络的视频等, 这无不吸引着青少年;它的可操作性让人觉得它不是不可企及的事情, 人们可以利用它;它的隐若性和去抑性能让人获得另一种特殊角色的体验, 能让人暂时释放自己内心的压抑和烦恼, 实现片刻的欢愉和解脱。所有的这些无不吸引着广大的青少年。
社会环境因素:随着社会的发展, 现代人生活节奏越来越紧张, 人们生活的压力越来越大, 人际关系变得越来越复杂, 人们释放的空间越来越小, 而青少年由于自身的不成熟, 在激烈的社会竞争中显得更是无能为力, 社会因素的很多方面也是导致青少年网瘾的重要因素。社会因素对青少年的影响主要体现在以下的几个方面。
家庭教育方法存在问题。有些家长一味限制孩子上网, 不懂得如何引导他们上网学习和转移对上网的注意力;有些家长则只关心孩子的学习成绩, 注意满足其物质需求, 却忽视其心理感受和情感需要, 致使孩子转而上网释放压力、寻求慰藉, 并逐渐被网络“俘虏”。不良网络游戏泛滥。现在市场上运营的部分网络游戏充斥着暴力、打斗等内容。少数网络游戏开发商缺乏社会责任感, 通过暴力、赌博、色情等不良内容和无尽的升级设计来引诱青少年。游戏场面惊险刺激, 要想“通关”, 就必须连续“奋战”, 青少年玩久了便容易上瘾。
2.2 内因方面
生理因素:现代生理医学认为网瘾的形成不光与心理有关, 也与生理有关。从青少年生理角度上看, 青少年身体发育不健全, 并且在网络上获得的兴奋会使大脑中的DA水平升高, 而DA是一种与愉悦和兴奋相关联的化学物质, 它能平衡乙酰胆碱刺激中枢神经, 调节情绪, 抑制催乳素分泌, 是重要的致瘾物质, 故青少年反复上网, 以求DA带来更多的愉悦和兴奋。
心理因素:从心理角度来看, 青少年心理发育不完善, 人生阅历和经验匮乏, 适应社会能力差, 面对困难和挫折时, 解决分析问题能力差, 故有在心理情绪极其低落时产生逃避现实心理, 通过上网角色错位的转换, 在另一种空间里体验不同的角色状态, 以平衡内心的空虚和需求的平衡。
3 青少年网络成瘾的危害
(1) 对身体的危害:青少年长时间上网会导致青少年睡眠节律系统紊乱、身体免疫能力下降, 内分泌失调, 诱发各种疾病如:肠胃神经综合症、紧张性头痛等;长时间敲击键盘可能引起关节综合症、肌肉劳损、脊柱疼痛变形等。所有这些都不利于青少年身体的发育和健壮。
(2) 对心理的危害:青少年长时间上网使青少年一味的沉迷于网络世界, 在学习时注意力不集中, 感知和记忆能力减退, 学习成绩下降, 情绪低落且恶性循环消极悲观, 并且可能遭到训斥和责骂, 可能助长他们的逆反和犯罪心理。
(3) 对行为和人格的危害:青少年一旦整天沉迷于网上游戏、网上聊天、网络色情等, 就不可能专心学习, 即使被强行禁止上网, 他们也不能专心学习, 会再次上网, 进入虚幻的网络世界。因沉溺网络而无心学习, 导致学习成绩下降, 最后不得不降级、休学或退学;网上交友带有虚幻性甚至是欺骗性, 一些网络聊天内容弥漫着颓废情绪, 语言粗俗。这对涉世不深的青少年容易产生错误引导和不良影响, 导致其道德价值观念淡漠, 人际交往、社会适应能力下降。
(4) 危害社会稳定:青少年沉溺网络, 往往导致父母和子女关系紧张, 甚至家庭破裂。有的青少年效仿网络游戏中的欺诈、抢劫、杀人等手法, 从事违法犯罪活动;因上网争执引发的斗殴致人死伤事件也时有发生, 危害社会稳定。
4 青少年网瘾的解决对策
导致青少年网瘾的因素有很多, 要彻底解决青少年网瘾问题, 必须从多个角度来采取措施, 本文从以下几个方面分析。
(1) 加大对青少年教育和引导力度:可以通过学校家庭、社会各个发面的综合努力和配合, 尤其是加大学校的教育, 具体来讲学校可以通过案件事例和影片等多种方面对广大网瘾者, 尤其是青少年中严重网瘾者进行网络正反两面的教育, 使广大青少年真正认识网络, 学会正确使用和利用网络, 为自己的学习和生活服务, 为培养自己健全的人格服务。
(2) 加大对网络机构和相关组织的监管力度:比如对网吧、游戏厅等相关盈利组织认真地监管, 使他们不能在利益的驱使下以各种不健康的内容来引诱青少年上网;同时严格要求他们不得允许未成年儿童上网;加大网络组织内部的合理化和科学化建设, 使网络组织逐渐的走上制度化、规范化和科学化道路, 为青少年营造良好的网络环境。
(3) 加大对网络成瘾者的治疗和管理:对那些青少年网瘾中的严重者必要时采取心理医疗和药物医疗相结合的方法, 使他们认识到自己目前的网瘾状况和造成的原因, 对他们提出一些合理化的治疗方法:如时间卡片、警示卡、心理反思作用作业法等多种形式提高网瘾者克服网瘾的信心, 并监督其治疗过程的实施, 并根据实际情况的发展相应调整治疗方式和措施, 帮助其克服网瘾。
总之, 通过以上各方面的努力, 共同克服青少年网瘾这一难题。
摘要：随着科学技术的飞跃发展, 电脑和网络技术逐渐普遍化和大众化。一方面它给人类带来了前所未有的便利和实惠, 但另一方面, 它又给人类的生活带来了一系列不必要的麻烦和问题, 例如网瘾问题等。而近几年来, 网瘾的问题越来越突出, 青少年网瘾的问题更为严重和突出, 研究和分析青少年网瘾的问题显得尤为重要。本论文将从青少年网瘾的本质特性、形成原因、危害程度和解决策略四个方面对青少年网瘾问题进行研讨和分析。
关键词：本质特点,形成原因,危害程度,解决对策
参考文献
[1] 程乐华.网络心理行为公开报告[M].广州经济出版社, 2002.
[2] 刘克俭.健康心理学[M].北京科技出版社, 2005.
[3] 陈友良.当代中国青少年心理素质概论[M].中山大学出版社, 2004.
网络安全策略分析论文范文第5篇
1什么样的故事才是“中国故事”
从字面上理解“中国故事”应该是中国人自己的故事,这个故事与源远流长的中华文化、中华民族的民风民俗、中国风光秀丽的山川水景有关。时代的变革赋予了“中国故事”更多的内涵,比如在改革开放浪潮中中国人的努力拼搏、在新世纪的挑战里中国人的奋勇争先、在新时代的召唤下中国人特殊情感和独特的内心独白,这些故事大多以人为主,并主要通过人的情感变化、坎坷经历、复杂人生去感染他人,这不是宣传上所推崇的中国制造、中国经验、中国模式,因为后者有着太多的主观色彩,而前者却更加自然,更加容易被受众所理解并传播。
习近平总书记在出访国外时,最喜欢给大家讲的是中国与到访国之间友谊的故事, 这些故事既能拉近两国之间的距离,又能增强互相的了解和认识。无独有偶,在2014年第二十四届中国新闻奖评出的国际传播奖获奖作品中,有几件作品都通过描写中外友谊或是趣事赢得了赞誉,如《红色串珠———美国教师罗恩慧 (Corrinne Reynolds) 在深圳的故事》、《义乌有了洋委员》、《一位在韩老华侨的拳拳中国心》等都是通过在中国的外国人或是在外国的中国人与当地百姓发生的超越国界、超越文化、超越信仰的特殊友谊,这种友谊凝结而成的故事自然就成了具有特殊意义的“中国故事”。
除此之外, 近年来我们看到中国拍摄的一系列纪录片、宣传片,如《舌尖上的中国》、《国家形象宣传片》,都把关注度放到了普通人的身上,这些人既有农民、打工者、也有商人、明星,或许有的人并不受注目,或许有的人已经家喻户晓,但是他们却是中国发展历程中不可或缺的一份重要力量,当然应该受到关注。因此,笔者认为,“中国故事”就是最广大范围内的中国人的故事,是平凡人的故事,是深入基层去挖掘的真实感人故事。
2有了“中国故事”,如何在日本做好传播
日本作为中国的重要邻邦, 与中国之间的关系一衣带水。历史已经证明,中日两国之间的发展主流是和平,是共同发展。因而对日本民众讲好“中国故事”,传播好中国声音不仅可以拉近两国之间的联系,更能把处于发展与变革中的中国国家形象以及中国国人顽强拼搏的精神传递出去,把中国人的价值观和正能量传递出去,从而促进中日两国的友好发展。
那如何把“中国故事”传播到日本? 笔者认为,网络是一个性价比最高的选择。传统的传播可以通过文化的输出和引进方式,也可以通过政府间开展的“交流年”活动。而网络传播不同于这些方式,它拥有最广大、最普通的传播群,它可以实现点对点、点对面的交错式、发散式传播,也可以成为口口相传的来源。因此笔者对“中国故事”的网络传播策略有以下几点思考:
2.1 改变官办的新闻媒体网站的宣传风格
创办于1953年的《人民中国》杂志是我国唯一一本面向日本发行的国家级综合性日文月刊, 在经历了60多年的发展后,已经从传统的纸媒发展成为拥有网站、微博、移动阅读、Twitte、Facebook等多媒体业务齐头并进的综合性对日宣传舆论平台。它在解读中国权威观点、社会现象,展示中华文化、民风民俗,促进中日民间交流等方面提供了一个十分重要的平台。在该杂志社的网站上,除了中国的新闻、中日民间交流活动、中国的经济、社会、文化、旅游等一系列的专题专栏外,还向日本受众推荐了中国新书, 这些新书中不乏能看到反映当下中国普通大众生活的故事,比如《中国人的一天》、《周鸿伟自述:我的互联网方法论》、《一城一味》等,但是网站的传播策略仍然偏重于宏观的、概念性的、经验式的“硬”方法,而在微观的、个体的、细节呈现上比较薄弱。
纵观西方的传播策略, 都十分注重个性的张扬和个体的特点,这些内容更有说服力和可信度,但是这样的传播策略极易被个人主义倾向严重、个人利益为主导的错误价值观侵蚀,因而在传播策略上要注意把关。中国是社会主义国家,“中国故事”的核心应该具有强烈的社会主义意识形态。因此,官办的新闻媒体要深入挖掘和提炼那些既有社会主义核心价值观, 又有小人物的平凡性的人物故事;要多多选择那些发生在基层、表达中国人自己的观念与价值取向的“中国故事”,并把这些故事通过网络进行传播。在这个过程中,要突出人在故事中的主体性这一特点,用大幅的有冲击力的照片辅以简短的叙述去讲述, 不求宣传的多,只求每一个故事都精致、感人、耐读,耐看。
2.2 增加旅游宣传网站的基层民味
日本游客在出发来我国旅行之前, 或多或少地会接触一些国内的对外旅游宣传网站, 并通过这些网站了解我国各地的人文、风光、民俗、物产和动植物。因此这些网站有着潜在的受众群,可以作为我们传播中国声音的平台。但纵观目前的对外旅游推介网站,都只实现了最基本的旅游推介的功能,还不能在精神层面实现中国声音的传播。
如果在其中加入“中国故事”元素,并从自身实际出发,有针对性地选择一些“中国故事”,比如四川旅游可以增加“汶川地震抗震英雄”的故事、浙江旅游可以增加“最美妈妈吴菊萍”的故事。还有一些景区可以在网站上增加反映景区工作人员的生活故事。因为笔者在四川工作,经常会有日本友人到四川旅游,他们十分喜爱听景区工作人员自己的故事,比如峨眉山的挑夫、金顶的清道夫、熊猫基地饲养员等等,甚至还很乐于去见见故事中的人,更加直接地感受他们身上的闪光点。
实际上,这些故事都是当代的“中国故事”,故事本身的真实性、亲近性让日本游客从人文关怀的角度深度了解旅游景点,又能向他们很好地传播中国声音,可以说是两全其美的好方法。
2.3 丰富中日民间交流的网络传播方式
“国之交 ,始于民”,要对日本友人讲好“中国故事”,那不得不从民间入手。中日两国一衣带水,在民间有很好的交流基础,因此民间的活动十分丰富。但民间的交流不仅仅局限于中日非政府间所开展的活动,更多的是中日人民之间的沟通和交流。要传播好这些真诚的沟通和交流就需要我们以开放的胸怀、海纳百川的态度接受国外的Facebook、Line、雅虎知惠袋等交流平台,在这些平台上去讲“中国故事”,让更多的日本友人通过身边的日本人去了解中国,增强说服力和感染力。
实际上, 要通过这样的平台去倡导中国人自己的价值观不能用中国的语言方式,而要用国际语言方式。在对日本的传播上则要用日本的语言方式和语言习惯。我们应当鼓励越来越多的民间团体、机构、个人去通过这些平台讲述“中国故事”,而不仅仅是靠新闻记者、媒体从业人员。在如今的自媒体时代,人人都可以成为故事的讲述人、也可以成为故事里的主角,因此政府机关应当给予一定的政策支持,让企业、学校、民间团体、非政府组织以及各行各业的人共同丰富中日民间交流的网络传播方式。2.4通过自下而上的网络传播去发散“中国故事”
传统的传播大多采取自上而下,层层传递的方式。首先是权威媒体发布,接着是各大媒体转载,再后来就是网友评述,这样的传播方式容易给受众强烈的主导意识,不易于被接受。在新媒体迅猛发展的今天,自下而上的传播方式由于其发散式的特点,不同于死板、模式化倾向严重的宣传,而更容易获得更多的受众关注度。我们需要做的就是如何去发现日本人的眼中的“中国故事”,并把这些故事通过日本普通民众的网络交流去进行发散式的传播,以民间视角的独特呈现方式去增强“中国故事”的亲和力和真实感。
2009年 , 旅日华人张丽玲耗时十年拍摄的纪录片《含泪活着》在东京等地上映,之后通过网络传遍了整个日本,笔者在国内也在线观看了这部片子。这是一部反映中国人在异国他乡不向命运低头,不抱怨为家庭付出的充满爱与责任的纪录片,这也是一部改变了很多日本人人生观、价值观充满正能量的纪录片。导演张丽玲对主人翁内心世界的不断挖掘和剖析让日本观众更加了解中国人,并改变他们对中国人的看法。张丽玲的创作行为就是一种自下而上的传播方式, 这种方式有难以想象的巨大力量。
要把“中国故事”通过网络在日本民众中传播,不仅仅需要好的故事,也需要不断去创新传播的渠道和途径。在社会化媒体的今天,只有充分运用新媒体、自媒体等新手段才能获取传播价值的新增长点。因此,无论是国家还是地方政府,都应重视对国际传播能力的基础设施建设,不断升级传播的技术手段,持续投入培养传播人才,并通过建立完善各种激励机制,推动传媒人多出好的“中国故事”。在网络时代的召唤下,我们不能被动,更不能懈怠,只有积极迎接挑战,顺势而为,调整观念,才能使“中国故事”走出国门,才能使中国声音传播世界。
摘要：2013年至今,习近平总书记已经不止一次提出要讲好“中国故事”,做好对外宣传,这是我们提升国家软实力的重要途径,也是传播中国人价值观的重要载体。中日两国一衣带水,两国人民的长期友好交往成为“中国故事”在日本传播的重要基础。本文研究了“中国故事”在日本的网络传播的几种途径,并对这些途径提出了改良见解。
网络安全策略分析论文范文第6篇
为实现校园网络高质、高效互联的目标要求, 在网络设计构建中, 应始终坚持“依据需求、统筹规划、分步实施、成熟可靠”的原则。
(1) 校园网的建设要考虑学校的需要与可能, 首先要满足教学需要, 要把服务教学作为校园网建设的出发点。 (2) 校园网建设的方案要符合学校长远发展的规划, 应将基础设施建设、教学软件建设和人员培训统筹规划。 (3) 建设校园网时, 根据经费情况, 可一步到位, 也可统筹规划、分步实施、逐步到位。 (4) 校园网建设方案的制订要采用经过实践证明是成熟的、先进的, 同时又能满足校园网要求的技术。
2 校园网的安全隐患
2.1 网络部件的不安全因素
(1) 网络的脆弱性。系统的易欺骗性和易被监控性, 加上薄弱的认证环节以及局域网服务的缺陷和系统主机的复杂设置与控制, 使得计算机网络容易遭受威胁和攻击。 (2) 电磁泄露。网络端口、传输线路和处理机都有可能因屏蔽不严或未屏蔽而造成电磁泄露。目前, 大多数机房屏蔽和防辐射设施都不健全, 通信线路也同样容易出现信息泄露。 (3) 搭线窃听。随着信息传递量的不断增加, 传递数据的密级也不断提高, 犯罪分子为了获取大量情报, 采用监听通信线路的手段, 非法接收信息。 (4) 非法终端。有可能在现有终端上并接一个终端, 或合法用户从网上断开时, 非法用户乘机接入并操纵该计算机, 或由于某种原因使信息传到非法终端上。 (5) 非法入侵。非法分子通过技术渗透或利用电话线侵入网络, 非法使用、破坏或获取数据及系统资源。目前的网络系统大都采用口令来防止非法访问, 一旦口令被窃, 很容易打入网络。 (6) 注人非法信息。通过电话线有预谋地截获所传信息, 再删除原有信息或注人非法信息后再发送, 使接收者收到错误信息。
2.2 软件的不安全因素
(1) 网络软件的漏洞及缺陷被利用, 能对网络进行入侵和损坏。 (2) 意外原因。 (3) 病毒入侵。 (4) 黑客攻击。
2.3 工作人员的不安全因素
(1) 保密观念不强或不懂保密规则, 随便泄露机密;打印、复制机密文件;随便打印出系统保密字或向无关人员泄露有关机密信息。 (2) 业务不熟练, 因操作失误使文件出错或误发, 或因未遵守操作规程而造成泄密。 (3) 因规章制度不健全造成人为泄密事故。如网络上的规章制度不严, 对机密文件管理不善, 各种文件存放混乱, 违章操作等造成不良后果。 (4) 素质差, 缺乏责任心, 没有良好的工作态度, 明知故犯, 有意破坏网络系统和设备。
2.4 校园网络构架缺乏安全策略
多数校园网普遍采用基于IP技术且采用开放的网络架构, 其本身就不具备必要的安全策略。且大多数校园网管还是采用一种单一、被动、缺乏主动性、灵活性的基于网络设备做集中式的安全策略, 根本无法适应现行的网络规范。
3 校园网络安全解决策略
校园网络安全的形势非常严峻, 学校领导和具体管理者、相对应的责任人应该要给予充分的重视和支持。为能彻底解决以上安全隐患和漏洞, 结合校园网特点和现今网络安全的典型解决方案和技术, 提出了以下校园网络安全解决策略。
3.1 建立良好的网络拓扑结构和合理地划分VLAN
校园网络至少要采用两级结构:主干网和子网。校园网的主干采用成熟的1000M快速以太网, 在校园网络中心机房设有一个总的出口 (代理服务器) 访问互联网, 提供认证系统, 所有进出校园网的数据都需要通过此出口检测过滤。由网络中心用光纤连到各座大楼的分节点, 再经分节点的交换机联接到大楼的各个用户。这种配置结构既保证了主干网信息可靠、高速、无瓶颈地传输, 又为用户计算机接入提供了灵活、方便的手段。
3.2 重视网络安全规划建设
校园网的建设是一项庞大的技术性很强的综合工程, 一般需要经过:网络调研, 系统设计, 可行性分析, 设备选型和工程招标, 硬件施工, 软件环境的建立, 人员培训, 联调测试, 系统验收等九个阶段。
第一阶段:网络调研阶段。在该阶段, 学校领导与计算机专业技术人员应先后参观了本市及外地高校、中学等校园网, 学习校园网的建设方法、应用特点。第二阶段:系统设计阶段。在该阶段, 学校成立校园网规划小组, 在广泛学习、借鉴各学校、各种类型的校园网基础上, 依据校园网建设的方向、原则、作用, 制定建设校园网规划。第三阶段:可行性分析阶段。该阶段是对系统设计阶段的反思。系统设计为校园网定了雏形, 但在实施过程中, 其可行性可能有一定难度, 在可行性分析阶段, 主要考虑以下几个方面:资金筹备的可行性;技术可行性;工程实施的可行性;第四阶段:设备选型和工程招标阶段。在该阶段, 公布本校园网的规划和要子资料, 以便在计算机内建立网络资料库, 进行网络的计算机管理。第五阶段:硬件施工阶段。网络实施主要是完成物理网络的构造和网络软件的安装。在这一阶段要谨慎而系统地制定安装步骤, 准备各种物理器件、设备及必备工具。网络实施完成后要对整个网络进行测试以确保安装工作的正确性。第六阶段:软件环境的建立阶段。校园网中的软件环境的建设具有非常重要的作用。在校园网上运行的软件主要分为两类:网络操作系统软件和网络应用系统软件。第七阶段:人员培训阶段。要使校园网信息系统真正运转起来, 为学校管理和教学服务, 对学校使用和维护人员的培训就变得非常重要;第八阶段:联调测试阶段。为保证工程实施进程的顺利进行, 在网络施工过程中, 需进行大量的联调和测试工作。联调可采用由下而上或由上而下的方法。
3.3 对网络设备进行基本安全配置
对系统和网络设备使用复杂的密码。有许多网络病毒就是通过猜测简单密码的方式攻击系统的, 因此使用复杂的密码, 将会大大提高计算机的安全系数 (特别是管理员Administrator密码) ;经常升级安全补丁, 以防范未然;不在同一个服务器开多种服务, 因为服务器上服务越多, 安全漏洞就越多;关闭不需要的功能, 遵守简单就是稳定, 简单就是安全的原则;加强设备访问的认证与授权;使用访问控制列表限制访问和使用访问控制表限制数据包类型等等。
3.4 安全培训与用户服务
最终用户的安全意识是校园网系统是否安全的决定因素, 因此对校园网用户的安全培训和安全服务是整个安全体系中重要、不可或缺的一部分。通过定期培训, 增强所有教职员工的安全意识, 提高他们的安全技能。特别是在病毒泛滥的环境下及时发放病毒警告通知敦促大家打补丁。
摘要：本文基于笔者多年从事网络管理的相关工作经验, 以校园网安全策略设计为研究对象, 分析了校园网总体设计的原则, 探讨了校园中存在的诸多安全隐患, 提出了解决策略, 全文是笔者长期工作实践基础上的理论升华, 相信对从事相关工作的同行有着重要的参考价值和借鉴意义。
关键词：校园网,安全策略,设计原则,隐患
参考文献
[1] 王德恒, 徐琳瑜.校园网安全及防护技术研究[J].中共郑州市委党校学报, 2005 (4) :86～87.