4s店销售经理职责范文第1篇
4s店销售经理的日常管理包括：店面秩序管理、销售人员的管理、销售任务的管理、信息管理、沟通协调管理。
1、 汽车 4S 店的形象管理
汽车 4S 店形象的好坏直接影响到客户的购买情绪，汽车 4S 店 形象的管理可从以下两个方面进行管理。 A、 静态：汽车4S店现场的环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序，给人以舒适的感觉。
B、 动态：汽车 4S 店销售服务人员的举止言行应保持热情、礼貌，尊敬客户，给客户以宾至如归的感觉。
2、 汽车 4S 店的人员管理
通过对销售服务人员的了解，培养及挖掘他们的潜在能力，树立并增强队伍的团队精神。
A、 了解下属的不同个性，注意发挥他们的优势，将下属的工作状态调整到最佳。
B、 坚持原则，敢于管理，树立良好的人际关系，增强团队作战精神，化解矛盾，处理害群之马。 C、 贯彻汽车 4S 店的考勤、考查制度，决不放任自流，督促下属遵守汽车 4S 店的各项规章制度。
D、 根据人员存在的问题，有针对性地进行人员素质培训，整顿销售队伍，树立正气。
3、汽车 4S 店的销售管理(重点和难点) 销售管理的好坏，直接关系到销售的结果，销售经理应根据汽 车 4S 店的情况及特点，制定切实可行的管理奖励制度，保证销售工作的顺利进行。
A、 现场接待： ☆ 新客户的接待(电话客户、来访客户)。 ☆ 老客户的接待(熟人、朋友的介绍客户接待)。 ☆ 客户的归属原则。 ☆ 严格管理，坚持原则，调动团队的积极性。 ☆ 处理客户归属问题的纠纷。
B、 客户的管理及跟踪： ☆ 解答客户的疑难问题。 ☆ 收集客户的资料做好客户的分析及跟踪工作。 ☆ 建立客户挡案。
C、 销售过程： ☆潜在客户跟踪，⊙销售人员的分类确定。⊙销售时间确定。⊙可控单数量及金额。⊙销控 单的放出处理。⊙失单的处理。⊙出现销售错误的处理。 ☆ 成交方面：⊙优惠以及折扣的申请及指定负责人。⊙成交客户签约程序及对合约的审核与管理。 ⊙现场成交客户定金款项的收取及单据的管理。 ⊙督促销售人员跟踪成交客户交付首期款及签定汽车 4S 店业买卖合同。
D、培训方面： ☆ 售前培训：市场调研、 市场分析、 周边汽车 4s 可比分析、销售技巧培训、模拟销售过程、 成绩考评。 ☆ 售中培训：对在销售过程中出现的问题进行培训，明确每一阶段销售的目的，及时解决销售过程中出现的问题。 ☆ 针对性培训：针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进行培训。 E、 总结： 做为一个优秀的销售经理要善于总结自己的工作。总结出还要做好下面两个事项☆ 制定销售计划，明确下一阶段的销售任务。 ☆ 汇总销售情况，对前一阶段的销售工作从销售情况、人员情况、客户情况、与发展商合 作情况、周边市场情况、成本控制情况方面认真进行总结与分析。
3、 汽车 4S 店信息管理 销售现场信息的反馈对策划组制定和调整汽车 4S 店的销售策略有着举足轻重的作用，而收集信息向汽车 4S 店提供第一手资料是销售经理责无旁贷的任务。 信息来源可从以下几方面获取。
A、 客户：了解客户对汽车 4S 店的各种反映，如对车价、接待流程、售后跟踪、服务价格、 付款方式等有佑意见或建议，也可采用表格问答的方式进行总结。
B、 销售服务员：了解自己汽车 4S 店销售服务人员的看法及建议，并通过对周边汽车 4S 店调研的信息进行汽车 4S 店分析并做好信息反馈。
5、 协调管理
销售部门不可能脱离其它相关部门而独立存在，而协调好各方面的关系也是销售经理很重要的工作。 A、 与大客户的沟通。 B、 与市场人员的沟通。 C、与汽车 4S 店领导的沟通。 D、 与财务部门的沟通。 E、 与下属员工的沟通。 F、 与潜在客户的沟通。
4s店销售经理职责范文第2篇
4s店销售经理的日常管理包括：店面秩序管理、销售人员的管理、销售任务的管理、信息管理、沟通协调管理。
1、 汽车 4S 店的形象管理
汽车 4S 店形象的好坏直接影响到客户的购买情绪，汽车 4S 店 形象的管理可从以下两个方面进行管理。 A、 静态：汽车4S店现场的环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序，给人以舒适的感觉。
B、 动态：汽车 4S 店销售服务人员的举止言行应保持热情、礼貌，尊敬客户，给客户以宾至如归的感觉。
2、 汽车 4S 店的人员管理
通过对销售服务人员的了解，培养及挖掘他们的潜在能力，树立并增强队伍的团队精神。
A、 了解下属的不同个性，注意发挥他们的优势，将下属的工作状态调整到最佳。
B、 坚持原则，敢于管理，树立良好的人际关系，增强团队作战精神，化解矛盾，处理害群之马。 C、 贯彻汽车 4S 店的考勤、考查制度，决不放任自流，督促下属遵守汽车 4S 店的各项规章制度。
D、 根据人员存在的问题，有针对性地进行人员素质培训，整顿销售队伍，树立正气。
3、汽车 4S 店的销售管理(重点和难点) 销售管理的好坏，直接关系到销售的结果，销售经理应根据汽 车 4S 店的情况及特点，制定切实可行的管理奖励制度，保证销售工作的顺利进行。
A、 现场接待： ☆ 新客户的接待(电话客户、来访客户)。 ☆ 老客户的接待(熟人、朋友的介绍客户接待)。 ☆ 客户的归属原则。 ☆ 严格管理，坚持原则，调动团队的积极性。 ☆ 处理客户归属问题的纠纷。
B、 客户的管理及跟踪： ☆ 解答客户的疑难问题。 ☆ 收集客户的资料做好客户的分析及跟踪工作。 ☆ 建立客户挡案。
C、 销售过程： ☆潜在客户跟踪，⊙销售人员的分类确定。⊙销售时间确定。⊙可控单数量及金额。⊙销控 单的放出处理。⊙失单的处理。⊙出现销售错误的处理。 ☆ 成交方面：⊙优惠以及折扣的申请及指定负责人。⊙成交客户签约程序及对合约的审核与管理。 ⊙现场成交客户定金款项的收取及单据的管理。 ⊙督促销售人员跟踪成交客户交付首期款及签定汽车 4S 店业买卖合同。
D、培训方面： ☆ 售前培训：市场调研、 市场分析、 周边汽车 4s 可比分析、销售技巧培训、模拟销售过程、 成绩考评。 ☆ 售中培训：对在销售过程中出现的问题进行培训，明确每一阶段销售的目的，及时解决销售过程中出现的问题。 ☆ 针对性培训：针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进行培训。 E、 总结： 做为一个优秀的销售经理要善于总结自己的工作。总结出还要做好下面两个事项☆ 制定销售计划，明确下一阶段的销售任务。 ☆ 汇总销售情况，对前一阶段的销售工作从销售情况、人员情况、客户情况、与发展商合 作情况、周边市场情况、成本控制情况方面认真进行总结与分析。
3、 汽车 4S 店信息管理 销售现场信息的反馈对策划组制定和调整汽车 4S 店的销售策略有着举足轻重的作用，而收集信息向汽车 4S 店提供第一手资料是销售经理责无旁贷的任务。 信息来源可从以下几方面获取。
A、 客户：了解客户对汽车 4S 店的各种反映，如对车价、接待流程、售后跟踪、服务价格、 付款方式等有佑意见或建议，也可采用表格问答的方式进行总结。
B、 销售服务员：了解自己汽车 4S 店销售服务人员的看法及建议，并通过对周边汽车 4S 店调研的信息进行汽车 4S 店分析并做好信息反馈。
5、 协调管理
销售部门不可能脱离其它相关部门而独立存在，而协调好各方面的关系也是销售经理很重要的工作。 A、 与大客户的沟通。 B、 与市场人员的沟通。 C、与汽车 4S 店领导的沟通。 D、 与财务部门的沟通。 E、 与下属员工的沟通。 F、 与潜在客户的沟通。
4s店销售经理职责范文第3篇
4s店销售经理的日常管理包括：店面秩序管理、销售人员的管理、销售任务的管理、信息管理、沟通协调管理。
1、 汽车 4S 店的形象管理
汽车 4S 店形象的好坏直接影响到客户的购买情绪，汽车 4S 店 形象的管理可从以下两个方面进行管理。 A、 静态：汽车4S店现场的环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序，给人以舒适的感觉。
B、 动态：汽车 4S 店销售服务人员的举止言行应保持热情、礼貌，尊敬客户，给客户以宾至如归的感觉。
2、 汽车 4S 店的人员管理
通过对销售服务人员的了解，培养及挖掘他们的潜在能力，树立并增强队伍的团队精神。
A、 了解下属的不同个性，注意发挥他们的优势，将下属的工作状态调整到最佳。
B、 坚持原则，敢于管理，树立良好的人际关系，增强团队作战精神，化解矛盾，处理害群之马。 C、 贯彻汽车 4S 店的考勤、考查制度，决不放任自流，督促下属遵守汽车 4S 店的各项规章制度。
D、 根据人员存在的问题，有针对性地进行人员素质培训，整顿销售队伍，树立正气。
3、汽车 4S 店的销售管理(重点和难点) 销售管理的好坏，直接关系到销售的结果，销售经理应根据汽 车 4S 店的情况及特点，制定切实可行的管理奖励制度，保证销售工作的顺利进行。
A、 现场接待： ☆ 新客户的接待(电话客户、来访客户)。 ☆ 老客户的接待(熟人、朋友的介绍客户接待)。 ☆ 客户的归属原则。 ☆ 严格管理，坚持原则，调动团队的积极性。 ☆ 处理客户归属问题的纠纷。
B、 客户的管理及跟踪： ☆ 解答客户的疑难问题。 ☆ 收集客户的资料做好客户的分析及跟踪工作。 ☆ 建立客户挡案。
C、 销售过程： ☆潜在客户跟踪，⊙销售人员的分类确定。⊙销售时间确定。⊙可控单数量及金额。⊙销控 单的放出处理。⊙失单的处理。⊙出现销售错误的处理。 ☆ 成交方面：⊙优惠以及折扣的申请及指定负责人。⊙成交客户签约程序及对合约的审核与管理。 ⊙现场成交客户定金款项的收取及单据的管理。 ⊙督促销售人员跟踪成交客户交付首期款及签定汽车 4S 店业买卖合同。
D、培训方面： ☆ 售前培训：市场调研、 市场分析、 周边汽车 4s 可比分析、销售技巧培训、模拟销售过程、 成绩考评。 ☆ 售中培训：对在销售过程中出现的问题进行培训，明确每一阶段销售的目的，及时解决销售过程中出现的问题。 ☆ 针对性培训：针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进行培训。 E、 总结： 做为一个优秀的销售经理要善于总结自己的工作。总结出还要做好下面两个事项☆ 制定销售计划，明确下一阶段的销售任务。 ☆ 汇总销售情况，对前一阶段的销售工作从销售情况、人员情况、客户情况、与发展商合 作情况、周边市场情况、成本控制情况方面认真进行总结与分析。
3、 汽车 4S 店信息管理 销售现场信息的反馈对策划组制定和调整汽车 4S 店的销售策略有着举足轻重的作用，而收集信息向汽车 4S 店提供第一手资料是销售经理责无旁贷的任务。 信息来源可从以下几方面获取。
A、 客户：了解客户对汽车 4S 店的各种反映，如对车价、接待流程、售后跟踪、服务价格、 付款方式等有佑意见或建议，也可采用表格问答的方式进行总结。
B、 销售服务员：了解自己汽车 4S 店销售服务人员的看法及建议，并通过对周边汽车 4S 店调研的信息进行汽车 4S 店分析并做好信息反馈。
5、 协调管理
销售部门不可能脱离其它相关部门而独立存在，而协调好各方面的关系也是销售经理很重要的工作。 A、 与大客户的沟通。 B、 与市场人员的沟通。 C、与汽车 4S 店领导的沟通。 D、 与财务部门的沟通。 E、 与下属员工的沟通。 F、 与潜在客户的沟通。
4s店销售经理职责范文第4篇
1.展厅接待管理:
负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟综合成绩单交于销售经理。对展厅接待管理进行第一管理，销售经理不干预，并给予大力支持。 2.交车流程管理：
落实执行交车流程，负责交车后的追踪服务。 3.顾客资料管理：
查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顾客资料的保存与追踪。
4. 展厅的日常管理：展厅及展车的5S管理，严格按照飞检流程标准执行，展车的布置及报价装饰等内容
5、展厅人员及日常规范管理
检查销售顾问仪容仪表，接待礼仪技巧及日常礼仪规范，展厅人员按厂家飞行检查要求管理。
6、做好信息反馈：市场、顾客、销售内部、竞品车型及新上市车型的相关信息收集
7、讲师培训：制定培训计划、效果追踪与铺导，并依照个人现状进行差异化培训，以及新员工的培训计划，负责对受训学员进行培训效果追踪，给予适当个别铺导，并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训，销售顾问的培训等，因地制宜做好有效提高。
8、KPI管理：
保证首次登记率真实有效，对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析
原因帮助提高。
9、二手车的开展：
依照厂家商务政策要求，进行二手车开展和督促协助二手车专员二手车系统的录入， 10.组织沟通及管理：
部门团队精神的营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总结，反馈于销售经理。
4s店销售经理职责范文第5篇
1.展厅接待管理: 负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟
综合成绩单交于销售经理。对展厅接待管理进行第一管理，销售经理不干预，并给予大力支持。
2.交车流程管理: 落实执行交车流程，负责交车后的追踪服务。 3.顾客资料管理: 查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顾客资料的保存与追踪。 4. 展厅的日常管理: 展厅及展车的5S管理，严格按照飞检流程标准执行，展车的布置及报价装饰等内容
5、展厅人员及日常规范管理 检查销售顾问仪容仪表，接待礼仪技巧及日常礼仪规范，展厅人员按厂家飞行检查要求管理。
6、做好信息反馈: 市场、顾客、销售内部、竞品车型及新上市车型的相关信 息收集
7、讲师培训: 制定培训计划、效果追踪与铺导，并依照个人现状进行差异化培 训，以及新员工的培训计划，负责对受训学员进行培训效果追踪，给予适当个别铺导，并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训，销售顾问的培训等，因地制宜做好有效提高。
8、KPI管理: 保证首次登记率真实有效，对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析 原因帮助提高。
9、二手车的开展: 依照厂家商务政策要求，进行二手车开展和督促协助二手车专员 二手 车系统的录入， 10.组织沟通及管理: 部门团队精神的营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总 结，反馈于销售经理。
9、协助销售经理工作开展
篇二: 汽车4S店展厅经理岗位职责 汽车4S店展厅经理岗位职责 .carmanager.cn/ 201X-4-13 11:26:48 汽车4S店展厅经理岗位职责 在销售二部经理的领导下,负责展厅的销售工作,带领销售人员努完成销售任务:
1、每日向销售部二经理分别汇报前一日工作和当日工作安排;
2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施;
3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;
4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率;
5、要求销售顾问每天打回访电话，并做好A卡、C卡，跟踪每一位潜在客户;
6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全;
7、负责展厅及车辆卫生;
8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习;
9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报;
10、负责协调好展厅所有人员的工作联系; 1
1、协调销售顾问和其它部门的工作; 1
2、监督销售顾问每日工作; 1
3、完成上级领导交给的其他工作。 篇三: 4S店展厅经理的岗位职责
1、配合展厅经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定展厅销售战略和销售计划，并对展厅销售战略和销售计划进行及时
的更新;
2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S的监督和考核，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象;
3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈;
4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标，做好展厅内 的销售工作，协助展厅经理进行绩效考核;
5、规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力;
6、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售助理和前台人员的工作进行监督和指导;
7、协助展厅经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平;
8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;
9、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类;
10、协助处理客户抱怨篇四: 4S店展厅经理职责 展厅主管 汽车4S店展厅主管的岗位职能 工作描述: 1.配合销售经理进行展厅管理
2.激励,辅导,评估销售人员的工作,根据厂家的规范提供指导. 3.管理并检查展厅销售活动以及数据,向销售经理提供必要的信息支持. 工作关系: 直接向销售经理报告,与所有销售人员保持紧密的工作关系,支持和管理面向客户的销售服务。 工作岗位职能: 车辆销售 车辆周边商品的销售 销售数据管理 客户资料管理 商品车管理 展厅日常管理 展厅接待管理 协助销售经理开发和管理客户,增加销售业绩,完成销售指标。 汽车4S店展厅5S管理细则
(一) 展厅整体
1、 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期(1次/半年)清洁。
2、 展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。
3、 应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。
4、 展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干 净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。
5、 展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。
6、 展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25?左右。
7、 展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。
8、 展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻 音乐。
9、 展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。 (二)车辆展示区 1
1、 每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。
2、 展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。 1
3、 其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。 (三)顾客休息区 1
4、 顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。 1
5、 顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂，应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。
6、 顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以
上需更换新版。 1
7、 顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。 1
8、 顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。 1
9、 顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。
(四) 业务洽谈区
20、 业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂，应立即清理;每次在
客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。业务洽谈区设有杂志架，摆设相关车型的宣传资料。业务洽谈区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。业务洽谈区配备有大屏幕彩色电视机、影碟机等视听
设备，在营业时间内可播放各品牌汽车公司广告宣传片或专题片。 (五)顾客接待台 2
1、 接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志
等杂物。 2
2、 接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。 (六)卫生间 2
3、 卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。 客人和员工分离。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。 2
4、 卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。 2
5、 卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。 2
6、 卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。 2
7、 适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。 2
8、 卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不可有积水或其他杂物。 2
9、 在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。
(七)儿童游戏区 30、 儿童活动区应设在展厅的里端，位置应相
对独立，有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性)，不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。 3
1、 儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求，应由相对柔软的材料制作而成，不许采用坚
硬锐利的物品作为儿童玩具。 3
2、 儿童游戏区的玩具具有一定的新意，色调丰富，保证玩具对儿童有一定的吸引力。篇五: 汽车4S店各岗位职责 总经理岗位职责
1、 全面负责公司的日常经营、管理工作。
2、 负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、 长期发展战略规划，组织实施公司经营计划和发展规划。
3、 负责组织制定预算及工作计划，并有效的分解成月工 作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。
4、 负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项 业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持
续发展。
5、 负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支 持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。
6、 负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织 市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。
7、 负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严 格推行品牌总公司的管理体制。
8、 负责协调、激励所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行 量化考核。
9、 负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和 谐团队。 人事行政经理岗位职责
1、 负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工 作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。
2、 负责公司企业文化的规划及宣传工作。
3、 负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密 工作。
4、 负责公司各项证照的审核、年检工作。
5、 负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。
6、 负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。
7、 负责管理公司的后勤服务保障工作。
8、 负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。
9、 负责人力资源招募、员工培训工作。
10、 负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。 1
1、 负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。 1
2、 完成领导交办的其他任务。 人事专员岗位职责
1、 负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人 力资源规划工作。
2、 负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管 理;
3、 负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理;
4、 负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的 执行情况;
5、 负责公司人事档案、劳动合同的管理工作;
6、 负责每月各项人事报表的处理工作。
7、 完成领导交办的其他任务。 行政专员岗位职责
1、 负责协助人事行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监 督执行情况。
2、 负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工 作。
3、 负责公司各项文件的接收和发放工作。
4、 负责协助人事行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。
5、 协助人事行政经理管理公司后勤服务保障工作。
6、 负责公司各项证照的审核、年审工作。
7、 完成领导交办的其他任务。 销售经理岗位职责
1、 根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、 监督完成。
2、 负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工 作负责组织监督实施完成。
3、 负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处。
4、 负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核。
5、 负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严 格按销售流程、业务流程执行。
6、 负责对销售及市场信息的整理和分析。
7、 负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。
8、 负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。
9、 负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售状 况。
10、 完成领导交办的其他任务。
汽车4s店展厅经理岗位职责 l 目标、计划的执行与管理
·积极努力地完成展厅内销售目标和工作计划，合理分配给销售人员;并协助销售经理开发和管理客户，提高销售业绩 l 展厅现场管理
·检查展厅5S(整理、整顿、清洁、清扫及素养)管理和展车的维护与管理，并执行检查接待礼仪规范
·负责展厅销售流程的贯彻执行与检核 l 车辆及周边商品的销售管理
·依照规定执行并检查车辆与辅助商品销售作业流程 ·支持和协助销售人员开展业务 l 客户管理
·对客户管理报表及系统进行日常检查并回访客户 l 例行性工作
·每日协助展厅经理组织晨会、夕会
·每日进行相关数据更新并协助解决异常现象 l 商品车管理
·进车与文件核对检查，库存车辆盘检及明细提供，订购商品车信息建议 l 可以明确判定所销售车辆是否属于三包范畴 可以详细的向客户解释三包法规及其相关内容 (一)
展厅整体
1、
展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期(1次/半年)清洁。
2、
展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。
3、
应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。
4、
展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。
5、
展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。
6、
展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。
7、
展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。
8、
展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。
9、
展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。
(二)车辆展示区
11、 每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。
12、 展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。
13、 其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。
(三)顾客休息区
14、 顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。
15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂，应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。
16、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。
17、 顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。
18、 顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。
19、 顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。
(四) 业务洽谈区 20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂，应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。
(五)顾客接待台
21、接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。
22、 接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。
(六)卫生间
23、卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。
24、 卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。
25、 卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。
26、 卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。
27、 适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。
28、 卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不可有积水或其他杂物。
29、 在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。
(七)儿童游戏区
30、儿童活动区应设在展厅的里端，位置应相对独立，有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性)，不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。
31、儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求，应由相对柔软的材料制作而成，不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。
4s店销售经理职责范文第6篇
篇一：4s店售后年终总结范文
忙忙碌碌的过了一年，但在店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。12年04月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：
一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。
三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。
总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。
篇二：4s店售后年终总结范文
一、XXXX年度售后服务部的主要工作：XXXX年售后部营业额：XX万余元。毛利：XX万余元，平均单车营业额：XX元。XXXX年共进厂xx辆，其中润保xx辆。
二、不足之处
售后服务部成立时间较短，新成员较多，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。
要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。
三、XXXX年售后服务部的工作计划
确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为重要。为确保我公司更好、更快、更强的发展，现将售后维修服务部工作展开计划如下：
、客户管理细化
1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象;
2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施;
3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。
、续保率和预约率
入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。
、资源共享、良性竞争
在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享，促进良性竞争，减少客户的流失及资源浪费;形成备件、技术互动的信息平台，提高整体的战斗力;
、人员培训
随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：
1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;
2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待注重产品基本知识和实实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。
、增加维修人员
随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。
、团队建设
1、目标和表现形式以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化本售后维修组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。