保洁培训计划范文第1篇
一培训目的
为了加强保洁队伍建设，提高保洁人员的自身素质、专业素质，服务意识。创建高效、快捷、高质量、高标准的“快速反应”的保洁队伍，创建一个和谐、整洁、卫生，宁静的社区给广大业主。
二、培训科目
岗位职责规范保洁工作的重要性日常工作中应注意的事项
三、培训方法
1、现场授课
2、操作运用，情景模拟，分部讲解
四、培训时间
早9点到17点共2天
五、参训人员
全体保洁员
六、培训要求
统一着工作服，佩戴工作牌，准时到达培训地点，听从培训安排
七、培训地点
各服务中心会议室单元楼道
八、培训内容
第一天上午
理论培训课：
1、 岗位职责
2、 保洁工作的重要性
3、 操作中应该注意的事项
4、 对待业主的礼节礼貌
5、 保洁日常技能培训
6、 现场模拟业主装修 或者刁蛮无理的情景
职责 1. 部门内组织环境建设; 2. 部门、月度总结计划、培训计划、各类预算的编写与实施; 3. 体系文件的建立、完善与实施; 4. 对工作过程中发现问题的原因分析、整改措施的制定落实; 5. 对员工工作品质的监控和考核; 6. 对环境专员的工作进行监督和检查; 7. 处理相关业主投诉，跟进处理结果并与客服部沟通，直至业主满意，重大投诉及时上报物业总经理; 8. 不定期、不定时对小区进行巡视，与业主、部门间进行沟通，对发现的问题进行处理; 9. 协调业主发生的事故事件，上报物业总经理; 10. 完成物业总经理交办的其他工作。 环境主管的职责 职责 1.按照物业公司的管理目标，督促保洁员工履行保洁职责，组织各项清洁服务的具体工作。 2.负责编排保洁员工的工作区域和工作任务。
3.每日检查各区域、各清洁任务的完成情况，发现不足之处要及时组织清洁返工。 4.经常在区内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员、予以彻底清扫。并及时发现、报告直接领导有关公共设施设备的故障及损坏情况。 5.负责社区清洁工作日检和员工考核，并作好记录，每月对消杀服务质量进行检验，并填写相关表格; 7.做好保洁人员安排及各种清洁用品、物料的保存于管理。 8.在保证工作质量的前提下，积极控制清洁用品的消耗，降低成本。 10. 随时检查和保养清洁器械。 11. 严格遵守《员工守则》及各项规章制度，服从工作安排。 12. 完成上级交与的其他工作。 保洁班长职责 职责 1. 负责对员工进行岗位培训，并作好培训记录; 2. 监督落实清洁员岗位职责; 3. 负责对社区日常清洁工作中发生的轻微不合格服务进行整改;4. 带头工作，以身作则，调动员工工作积极性，高质量，
高效率的完成责任区域清洁工作; 5. 及时传达上级指示，定期汇报工作。 清洁员职责 职责 1. 负责清洁社区的道路、草地、游乐场、公共场地的清扫、清洁; 2. 负责信报箱、户外扶手、楼梯、灯具、室外电表箱、车库门外表面等的擦抹; 3. 负责车库内卫生清洁和杂物的清理; 4. 负责垃圾箱内的垃圾清运工作，并按照标准对垃圾房和垃圾箱进行清洗; 5. 保管好各自所使用的工具; 6. 对社区内的违章现象进行劝阻和制止; 7. 积极完成上级领导或部门交代的其他工作。
一、工作程序 目的 确保社区清洁工作规范，并保持良好的环境; 作业程序
1、工作时间：上午：7：30----11：30人下午：13：30----17：30人;
2、工作分配： 室外根据社区面积和楼宇情况，将其分为个区域，每人负责一个区域;楼内根据楼层和工作量确定：层/人
3、工作程序： 上午 ? 7：30---8：00 用笤帚认真清扫道路、草地、公共场地、停车场各一遍; ? 8：00---8：30清运垃圾，用清水冲洗垃圾桶; ? 8：30---11：30对各自责任区内的道路、草地、雨水井、儿童游乐场内的设施全面清洁，每小时循环一遍，清洁所管辖区域的卫生，随时清运垃圾桶内的垃圾; ? 13：30---14：00用笤帚认真清扫道路、草地、公共场地、停车场各一遍; ? 14：00---14：30清运垃圾，用清水冲洗垃圾桶; ? 14：30---17：00对各自责任区内的道路、草地、雨水井、儿童游乐场内的设施、公共部位灯具全面清洁，每小时循环一遍，清洁所管辖区域的车库门卫生，随时清运垃圾桶内的垃圾; ? 17：00---17：30对责任区域内的垃圾桶、雨、污水井、垃圾房进行喷药和消杀工作，冲洗垃圾房卫生。 备注： ? 卫生清洁过程中，随时注意垃圾桶内的垃圾，随时清运，垃圾数量不得超过桶身的3/4。 ? 下班前，必须将所管辖区域的垃圾桶内的垃圾清运完毕。
二、 工作细则
1、灯具的清洁： ? 目的：确保公共场所灯具的清洁; ? 适用范围：社区内的路灯、草坪灯、围墙灯和各活动场所的灯具; ? 工作程序： A、 准备梯子、螺丝刀、干湿抹布、水桶等工具; B、 关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩;、 先用湿抹布擦灯罩内外的污迹和虫子，再用干抹布擦干水分; D、 将擦干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝; E、从上到下，将灯柱擦干净; ? 标准：无积尘，无乱张贴，无污迹; ? 注意事项： A、 在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤; B、 在清洁前，应首先关闭灯具电源，防止触电;
C、 人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人; D、 用螺丝刀拧紧螺丝，固定灯罩时，应将螺丝固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
2、公共场地和道路的清洁： ? 目的：保持草地、绿化带和道路的清洁; ? 适用范围：社区内的草地、道路和绿化带; ? 工作程序： A、 准备笤帚、簸箕、手套、抹布等工具; B、 用笤帚仔细清扫草地、道路上的果皮、纸屑、石块、杂物、饮料罐等垃圾; C、 对烟头、棉签、小石子、纸屑等用笤帚不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入簸箕内; D、 清扫草地的同时，仔细清理灌木等下面的枯枝落叶; ? 标准： A、 按照规定的时间各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净; B、 目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无大石块等垃圾和杂物，烟头控制在每100平方米1个以内; ? 注意事项： A、 清洁道路的同时，注意观察垃圾桶内的垃圾，如果垃圾容量达到桶身的3/4，应立即清运至垃圾房内; B、 清洁道路的同时应随时清洁户外的楼梯;
3、排水沟的清洁： ? 目的：保持排水沟畅通; ? 适用范围：社区内的排水沟; ? 工作程序： A、 准备笤帚、簸箕、铁钩、铲刀等工具; B、 用笤帚清扫排水沟内的泥沙、纸屑等垃圾，清除排水沟内的杂草、落叶，保证排水沟的畅通;
C、 用铲刀将雨蓖上的杂物铲干净; ? 标准：目视干净，无污迹，无垃圾和沙石。
4、游乐场、室外健身区的清洁： ? 目的：保持游乐场、室外健身区及设施整洁; ? 适用范围：社区内的游乐场所、室外健身区; ? 工作程序： A、 准备笤帚、簸箕、抹布、小桶、清洁剂等工具; B、 用抹布擦干净活动器械上的灰尘; C、 将少许清洁剂倒在污迹处，用抹布擦抹，然后用清水清洗干净;D、 清洁场内的纸屑、果皮等杂物; ? 标准： A、 清洁后无灰尘，无污迹; B、 每小时循环保洁一次，目视游乐场、健身区周围清洁干净，无
果皮，无纸屑杂物; ? 注意事项： A、 清洁游乐场、健身区时，注意检查设备有无损坏，如有损坏，立即摆放“暂停使用”指示牌，并报告上级; B、 发现未按规定使用场地内设施时，应礼貌的予以制止、纠正。
5、停车场的清洁： ? 目的：保持停车场的整洁; ? 适用范围：社区内的停车场; ? 工作程序： A、 准备笤帚、簸箕、抹布、刷子、清洁剂等工具; B、 用笤帚将地面卫生清洁干净; C、 将垃圾、杂物清洁到垃圾桶或垃圾车中; D、 将少许清洁剂倒在污迹处，用刷子清洗，然后用清水清洗干净; E、 清洁周围排水和下水口，保持排水畅通; ? 标准： A、 目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物; B、 每天清洁，每小时保洁，每月用水冲洗地面一次; ? 注意事项： A、 发现机动车辆漏油，应通知上级，并及时用干抹布抹去油迹，用清洁剂清洗油污，以免发生火灾;
B、 清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏客户车辆。
6、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁： ? 目的：保持雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的整洁; ? 适用范围：社区内内的各类雕塑、宣传栏、标识宣传牌; ? 工作程序： A、 雕塑装饰物的清洁：备长把笤帚、抹布、清洁剂、梯子等工具，用笤帚打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水冲洗; B、 宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏内外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁; C、 宣传栏、标志牌的清洁：有广告纸时先撕下纸后，用湿抹布从上往下擦抹，然后用干抹布抹一次; ? 标准：清洁后干净无灰尘; ? 注意事项： A、梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤; B、清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手; C、清洁工具不要损伤被清洁物。
7、喷水池的清洁： ? 目的：保持喷水池内外干净整洁; ? 适用范围：社区内的喷水池;? 工作程序：
A、 平时保养：每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁; B、 定期清洗： 打开喷水池排水阀发水，待水放去1/3时，清洁工人入池清洁; 用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗喷水池瓷砖; 用抹布擦抹喷水池内的饰物、水泵、喷头以及电线表层的青苔、污垢; 排净池内污水并对池底进行拖抹; 注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污迹; ? 标准：目视水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹; ? 注意事项： A、清洗时应断开电源; B、擦洗电线、灯饰不可用力过大，以免损坏;
C、清洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果; D、注意防滑，防止跌倒。
8、不锈钢的清洁、保养： ? 目的：保持不锈钢表面的清洁，使其不受氧化; ? 适用范围：社区内的标识牌、宣传栏、雕塑以及其他不锈钢制品; ? 工作程序： A、 先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用无绒抹布抹净不锈钢表面的水珠; B、 置少许不锈钢油于抹布上，对不锈钢表面进行擦抹，或用喷头直接喷在不锈钢表面; C、 然后用无绒抹布擦抹; ? 标准：不锈钢表面无污迹，无灰尘，表面光亮; ? 注意事项： A、上不锈钢油不宜太多; B、清洁高大雕塑时，应做好安全防护，防止人员伤亡。
9、玻璃门、窗、镜面的清洁： ? 目的：确保玻璃门、窗、镜面的整洁; ? 适用范围：社区内公共区域玻璃门、窗以及家政服务需要提供的此类服务; ? 工作程序： A、 准备抹布、铲刀、玻璃清洁剂、梯子等物品; B、 先用铲刀铲除玻璃边缘上的污垢; C、 将玻璃清洁剂按照规定的比例加入清水稀释; D、 将浸有玻璃水的抹布或玻璃刮毛刷，用适当的力量按在玻璃的顶端，从上往下垂直刮; E、 用玻璃刮胶皮面刮去玻璃上的水分; F、 一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置与地面较接近时，可以将玻璃刮横向移动; G、 用无绒的抹布抹去玻璃框上的水珠; H、 最后用抹布擦净地面上的污水; I、 清洁高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上; ? 标准：玻璃上无污迹、水珠、无明显灰尘。
10、垃圾箱的清洁： ? 目的：保持垃圾箱的清洁? 适用范围：社区内的垃圾箱、果皮箱; ? 工作程序： A、 准备垃圾袋、去污粉或洗衣粉等工具; B、 将垃圾箱拖移到垃圾房处; C、 将垃圾袋系口，并扎紧，并从垃圾箱内提出; D、 将垃圾袋放在垃圾房内(靠边缘放); E、 垃圾箱拖至有水源的位置，接上水管，打开水龙头，冲洗垃圾箱; F、 用去污粉或洗衣粉清洁垃圾箱内的难以
消除的污迹; G、 套上新的垃圾袋，将垃圾箱摆放至原位。 ? 标准：目视干净，无污迹。
11、楼内区域卫生标准 ? 适用范围：社区内的各个楼道区域; ? 工作程序： A、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶袋各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头收集于胶袋中然后到入垃圾车;用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。 B、备抹布一快，胶桶(装水)，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。 C、清洁消防栓、管：备扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
D、清洁墙、面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把，胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸张，慢慢用刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦拭各楼道灯开关板。 E、清洁电子门：备梯子一个，胶桶和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信箱一遍。擦拭时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信箱和电子门上的号牌和按钮。 F、用干抹布擦抹配电箱，电表箱上的灰尘和污痕。 G、清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。 H、每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。 ? 标准：A、地面：无废杂物、纸屑和污迹。 B、墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹等。 C、电梯厅：墙面、地面、门框电梯知识牌表面干净，无油痕、污迹、灰尘等。 D、玻璃窗(玻璃、窗框、窗台)：明净、光洁。 E、各种设施外表(如大堂前台、广告牌、信箱、消防栓箱等)：外表清洁干净，无积尘、污痕。 F、楼梯(所管辖区域内的楼梯，防火梯)：无灰尘，无杂物。 G、扶手、栏杆：光洁、无积尘。 H、门(各卫生区域内的门)：干净，无灰尘、污痕。 I、电梯内卫生(墙、地面、门、天花板)：外表干净，无污痕、积尘、无脏杂物。 ? 注意事项： 擦拭配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
12、化粪池清理操作标准 ? 清洁范围：：物业管辖内所有的化粪池。作业程序： A、雇用吸粪车一部(含5米长胶管3条，8米长竹杆1条)。 B、用铁钩打开化粪池的盖板，敞开15MIN后，再用竹杆搅化粪池内杂物结块层。 C、把车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内的化粪结块物吸完为止。 D、启动吸粪车的开关，吸出粪便直化粪池的化粪结块物吸完为止。 E、盖回化粪池的井盖，用清水冲净工作现场。 F、每半年清理一次。 ? 标准：污水不能溢出地面。 ? 安全注意事项： A、吸粪车的噪音比较大,故应避开住户的休息时间作业.B、吸粪作业时候,防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。 C、揭开盖后，要有专人看护，清理后盖实。 D、化粪池内的气体有毒、易燃，故应等充分散发后，才能作业，且周围不得有明火。
13、清洁工作应急执行标准 ? 目的：对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。安全注意事项： ? 适用范围：住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。 ? 应急措施
1、发生火灾后的清洁工作应急处理措施： (1)救灾结束后，清洁班长组织全体清洁员参加清理现场的工作。
(2)用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。
2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。 (1)维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。 (2)该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。 (3)将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。 (4)疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。
3、风雨影响环境卫生的应急处理措施： (1)暴风雨后，清洁工及时清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、纸屑、树叶等杂物。 (2)发生塌陷或大量泥水沙溃至路面，绿地，清洁工协助服务中心检修，及时清运、打扫。 (3)清洁工查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外溢，及时清运、打扫。
4、施工影响环境卫生的应急处理措施： (1)小区设施维修以及
供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁工配合做好场地周围的清洁工作。 (2)及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。
5、新入住装修期应急处理措施： 各个责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协作业主或服务中心将装修垃圾及时上车清运。 ? 、标准：清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。
1、理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经过同意方可进行清理。
2、台风时，清洁员不要冒险作业，以防止发生意外。
14、梅雨天气应急工作执行标准 梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。 A、在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 B、加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。 C、若发潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。 D、仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。 E、安全注意事项：梅雨天气作业要穿胶鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。
15、暴风暴雨天气应急工作执行标准
A、清洁班班长勤巡查，督导各个岗位清洁的工作，加强与其他部门的协调联系工作。B、天台、裙楼平台的沟渠由班长专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。
C、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。D、各个岗位清洁员配合安全管理员关好各个楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面或打碎玻璃。E、仓库内备好雨衣服，鞋、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。F、安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。
16、楼层内发生水管爆裂事故应急工作执行标准 当楼层空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时，应按如下步骤处理：A、迅速关闭水管阀门并迅速通知安全管理员和维修人员前来救助。B、迅速用扫把走流动电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。C、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。D、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。E、打开门窗，用风扇吹干地面。F、安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。
17、突发火灾事故应急工作执行标准A、要掌握火情，有计划，有组织地做好人员，贵重物品、仓库物质，文件等的疏散转移工作，并协助做好业主的疏导工作。B、加强易燃清洁用品的管理。C、清洁班仓库常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。D、及时清理干净火灾遗留的杂物。E、安全注意事项：清理火灾现场要等现场调查结束后，经有关部门批准后才能进行。
18、突发公共卫生事件应急工作执行标准 目的： 确保在发生突发公共卫生事件(传染疾病、事物、水或有害气体中毒，不明原因疾病等)时能迅速果断地采取相应措施，最大程度地避免和减少事件对社区业主的危害，并能在事件过后或趋于平衡时的最短时间内消除影响，恢复社区各方面的正常秩序，使业主能安定、安心工作和生活。 适用情况：社区内突发公共卫生事件;地区内发生的突发公共卫生事件。 应急工作中应坚持的原则A、及时联络有关部门和机构，寻求多方协助。B、密切注意事件发展，向业主不间断通告相关情况。C、严格预防，避免恐慌。D、高度注意管理公司员工的防护工作。
19、开荒的标准 标准 玻璃的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。 卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。 厨房标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。 卧室及大厅标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点; 门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。 地面的标准：木地板无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。 、开荒的步骤
1、首先清理现场留下的装修垃圾;
2、由上到下全面吸尘;
3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂
抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。
4、卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁;用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等;用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁;用洗地机对地面进行最后的清洁，尤其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等;最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。
5、厨房：程序同上。注意：因厨房里的不锈钢管件比较多，应是清洁重点。
6、卧室及大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。
7、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理;框的程序同门;一定要做到无遗漏、无死角。
8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理;最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。
9、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。
保洁培训计划范文第2篇
一、 培训目的：通过培训，使员工增强从事本职工作的重要性，
树立敬业爱岗的精神，更好的规范个人行为，严格操作程序，提高环保意识，为医院提供高效、安全、优质的服务。
二、 培训方式：采取分段和定期的培训方式，即根据各阶段情况采取集中
或个别授课。
三、 培训内容：以医院《员工手册》、各项规章制度和工作流程、《消毒隔
离技术规范》、《医疗废物管理条例》、医院基本情况及临时布置学习资料为教材。
1、 了解医院服务宗旨及服务理念，熟悉医院的各项规章制度，增强服务意识，树立良好的职业情操。
2、 认真执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
3、 认真学习医院各项操作规程，了解医院产生废物的分类及处理操作程序，病床单位终末消毒处理方法。病床单元一床一巾一消毒的操作方法，以及拖把、扫帚、洗地桶的分类。进入特殊病房或科室的防交叉感染注意事项、环境保洁的质量标准、运送污布类的操作程序、物品消毒方法、紫外线的启用及注意事项、消毒液的配制使用方法和注意事项。
4、玻璃工高空作业的防护措施，消杀员的安全防护措施及农药配制，使
用的方法。
5、担架工仪容仪表，运送病人的服务态度及安全措施交接程序，确保病人和运送的安全。
6、加强职业防护的相关知识培训，使员工在操作过程中，熟悉自我防护的各项安全措施，认识交叉感染的危害性，确保员工的身体健康不受伤害。
7、根据医院的临时工作学习任务，随时组织培训内容。
四、培训要求：
1、员工必须按规定的时间参加培训，不准迟到早退。
2、新入职员工经培训后必须参加考核合格后方可上岗。
保洁培训计划范文第3篇
【篇一】
一、加强组织领导工作
(1)医院成立爱国卫生运动委员会，负责宣传、督促，检查全院的清洁卫生工作。
(2)完善医院爱卫工作管理及相关考核标准，进一步提高各支部的爱卫工作管理水平。
二、加强环境卫生整治工作
(1)生活垃圾的清理做到日产日清，公共区域定时、定点流动清理。
(2)医疗废物的分类收集、运送、暂存及处置严格按照国家相关的法律、法规和规范性文件进行操作。
(3)污水处理有专人负责，严格按照“三废”处理要求进行工作，保证污水不直接排入公共下水道。
三、积极创建无烟医院
(1)成立医院控烟领导小组，负责全院的禁烟、控烟工作. (2)利用健康讲座、宣传专栏等形式对职工、病人、家属及来访人员进行禁烟宣传。
(3)在医院各病区增设“吸烟区”，并设立控烟督导员和巡检员，对院内吸烟人群进行禁烟的劝解、督导。
四、做好爱卫会基本工作，按照上级的要求，积极参与各项卫生活动。
【篇二】
**市人民院环境卫生工作以提高人民健康水平和推动社会进步为目标,大力提高环境卫生管理水平,把环境卫生工作作为爱卫会的一项重要工作来抓，由分管院长具体负责，卫生科监督执行，并制订了详细的工作计划。
一、抓组织，重实效加强我院环卫工作组织领导，落实工作职责，使环卫工作有组织、有计划的开展。把建设健康单位与创建省级卫生县城工作有机的结合起来，加强组织协调，在注重实效上下功夫。今年的环卫重点工作是：持续做好病媒生物防治工作、单位的美化、净化、绿化工作，同时认真做好日常卫生工作。
1、病媒生物防治计划
病媒生物防治是一项长期的工作任务。每年必须在“五一”节之前，对蚊蝇孳生地进行一次全面的清理、喷杀，避免夏季蚊蝇繁殖。同时对办公区、家属区的化粪池、沉淀井彻底清理一次(每年两次)，确保污水管道畅通。在家属区、办公区垃圾箱周围摆放毒饵站，定期灭鼠。认真处理废物及垃圾，院内设置足够的垃圾箱、垃圾桶，定期清理，保持院内环境整洁。
2、绿化管理计划
医院的绿化工作是医院环境条件的一个重要因素，医院的绿化，由院领导参加及有关科室人员组成绿化工作领导小组，负责全院绿化工作的计划、组织和统一管理。配备一定数量的绿化工人，具体负责绿化管理工作。长远规划和年度计划：根据本单位占地面积及建筑物布局情况，统盘考虑绿化规划，努力解决黄土赤露，提高绿化覆盖率，注意园林、亭、角、架、山、溪、雕塑的点缀，提高绿化美化水平。长远规划以绿化发展为方向、目标为前提，而年度计划则应侧重于具体的实施，包括花木的种植和管理，防治虫害以及越冬保暖等。绿化经费应实行专款专用。另外，注重专业队伍与群众养护相结合：在绿化工人负责管理的基础上，大力提倡全院职工、病员爱护树木花草的新风尚，教育职工、病员和家属都来爱护院内的一草一木，人人参加绿化管理。
二、大力宣传，人人参与首先健全宣传教育阵地建设，扩大教育面。运用多种形式做好卫生宣传工作，使职工、病员及家属养成良好的卫生习惯，爱护各种卫生设施，保持公共场所的清洁卫生，对随地倒垃圾、泼污水、吐痰、乱扔果皮，纸屑，废物等危害环境卫生的行为进行批评教育和必要的罚款。具体做到以下方面：
1、及时把党和政府对环卫工作的要求及文件精神传达给群众，做到人人皆知;
2、积极动员教育，形成人人参与的良好氛围，动员全体职工积极参与黑板报、宣传橱窗资料收集的活动，尽量做到版面新奇、大方，内容丰富，争取每月出一期;
3、利用下乡对广大老百姓进行健康知识的普及教育，努力丰富卫生服务的内容。
三、进一步完善内部治理、考核办法和有关的规章制度，逐步实行科学治理、规范治理。继续安排专人具体负责单位爱卫会的日常工作和健康教育建设工作;安排保洁员负责院内和办公楼内的卫生，大厅、过道一日拖二次，垃圾、厕所定期清理，去除异味，随时保持院内清洁;公共设施定期进行检查维护;积极开展除“四害”工作。
四、做好环卫会基本工作。继续按照上级的要求，积极参与卫生活动。
【篇三】
(一)保洁员须树立全心全意为机关服务的思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成厅机关办公区的卫生工作。 (二)遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从领导安排，若有事外出，须向管理人员请假，回来后需消假。
(三)每天上午和下午对所负责的办公室、会议室、楼梯、公共过道、厕所各清扫，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑等立即进行清除。 (四)每月对各楼层清洁消毒。
(五)如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关处室联系，如确属处室不需要的，应尽快清运。 (六)发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告后勤中心，好即时安排修理。
(七)保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净,无蜘蛛网、积尘等。
(八)保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁组长的指挥，增强保洁意识，树立形象。 (九)遇有重大会议或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务。
(十)保洁工要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话。不工作时，应在指定的休息室休息，看书、看报、学习业务知识，不断提高自身素质。
保洁培训计划范文第4篇
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物业公司保洁部年度工作总结及新年工作设想
尊敬的公司领导：
20XX年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在##的带领下，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了"国家级示范大厦"的荣誉称号。在公司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微薄之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾20XX，今天我也非常自豪地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的2009。在展望中我们相信：国贸物业一定是创新的团队，最优秀的团队!
一、20XX年工作回顾
回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的发展战略，重点抓好以下几个方面：
第一：抓好制度建设。通过理论和技能考核，所有人员符合公司要求具备上岗资格。第二：保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间，
第三：严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗和点名制度;加大检查督导的力度，查处窜岗连天2起，受绩效处罚人次2人。查处环境差30处，责令整改人数共计30人，受绩效处罚人次15人。
第四：做好工作的持续性。为了更好的保障公司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些计划性保洁的工作。
第五：工作创新：在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫。保洁部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后，上报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评，与此同时保洁部响应公司领导的号召对所有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数，赢得了口碑。
为了符合"国家级示范大厦"的所有规范，保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员"以租户为中心的服务意识"，力求最大限度地满足租户需求;推出的创新服务，大大提高了租户对保洁服务的满意率。
二、2009年度工作设想
2009年，对于公司来讲，将是更具挑战的一年，这一年内，我们面临着：
一、我们是否真的具有市场竞争力，我们虽然已经过了"国家级示范大厦"的评选工作，但还要等公司进行完ISO9000质量体系认证和ISO14001环境质量体系认证，我们是否能完成这一体系的认证，这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势;
二、在集团公司名下开发的"######"、"######"
将等待者我们去开展工作、输送人才，我们是否有足够的能力去应对?
三、是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在2007年和20XX年我们理直气壮地说我们@@@物业是@@一流的，保洁部的工作在行业当中是优秀的。从我们已经知道了的：金地、帝都大厦、等一批新的物业和我们一起决足市场，但是随着市中心地段的未来规
划，我们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新的物业，我们是否能够保持市场竞争力，是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量?这场未来的市场决足，我们是否能赢?2009年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定"服务"的理念外，还要开拓工作思路，2009年保洁部工作重点主要有以下几个方面：
1、完善各项管理制度，形成配套的监督机制。09年，我们将在原来的基础上，修改、完善管理制度，改变以前"人管人"的被动状态，从而走向"制度管人，制度约束人"的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。
2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着"清扫一户，洁净一户，满意一户"的原则，为租户提供服务，得到租户的好评，在租户心中树立了良好的形象。
3、确定三个工作目标：
1)、强化业务和礼仪礼貌的培训，让保洁部每一位员工成为都能成为行业中的精英。
2)、强化现场管理，让大厦每一个细节成为可学习的精品;
3)、强化经营成本，让节约每一分开支成为可再生的利润。
保洁培训计划范文第5篇
负责接受领班对本职工作的检查和指导;
负责对清洁区域内的地面、墙面、天花、室内外生活设施、车场、绿化带等进行清扫保洁;
负责对使用的清洁工具进行管理; 协助专项保洁员做好相应的清洁工作; 协助保安员做好相关区域的安全保卫工作; 负责完成领班安排的其它工作。
2、专项保洁员工作职责：
负责接受领班对本职工作的检查和指导;
负责服务区地面的清洗、吸尘、打腊、抛光及对公共区域玻璃的清洁作业;
负责对使用的清洁设备进行管理; 协助普通保洁员做好相应的清洁工作; 协助保安员做好相关区域的安全保卫工作; 负责完成领班交办的其它工作。
3、各种清洁工具的使用及注意事项
一、清洁车：主要用于放置清洁作业所需的所有工具和物品。 放置相关清洁工具时，应按照便于区分及方便使用的原则，将相关工具及物品放置在车上相应的位置上，特别应注意当金属工具使用完毕后，应将其擦干后放置在车上规定的位置上。
在推动清洁车时，应注意使清洁车靠通道的一侧行驶，并注意观察前面行人及设施设备的放置状况，避免因车速过快或因观察不仔细而导致撞伤行人或通道旁相关设施及物品。
在实施清扫保洁作业时，应将清洁车停放在靠近作业位置附近的通道一侧，以确保通道畅通。
每两个月，应定期对清洁车的轮轴实施加油养护，以防止车轮因过度磨损而导致清洁车不能正常使用甚至过早损坏。
二、榨水车：由清洗盆和挤水夹组成，主要用于清洗脏污的拖布，并对已清洗的拖布进行挤压脱水。
在给清洗盆中加水时，应注意不要将水加得过满。水量过多会导致换水作业不方便，严重时甚至会导致清洗盆倾倒或人员扭伤事故的发生;之外，若盆中水量过多，还会使清洁车在移动时或在清洗拖布时产生水溢的现象。
一般情况下，清洗盆内的水位以达到盆内高度1/2或3/5左右为宜。因操作者个人体能的不同，可在此基础上作适当的增减。 在对拖布头进行榨水时，应注意不要用力过度，以防损坏榨水车部件;之外，在榨水时还应注意不要将拖布支架伸入榨水槽里，以防损坏榨水车。
一般情况下，在使用榨水车榨完拖布后，应再次用手对拖布头拧干，以防因榨水不彻底而影响清洁质量。
三、小水瓢/短水管：主要用于榨水车或水桶添加水量，并在需要时用其对洗手间的污渍进行冲洗处理。
四、云石铲刀：主要用于清除大理石面、花岗岩面及陶瓷面上凝固的污渍。使用铲刀时，注意铲刀端面应全部与去污表面接触，并以适当的角度(切入角一般应≤45°)去清除污渍，避免因以局部刀面甚至刀尖接触去污面而导致划伤物体表面。此类铲刀不能用于玻璃的去污作业。
每次使用完毕后，应及时清除刀上的水渍，以防生锈。
五、油灰铲刀：主要用于清除凝结于地面的水泥灰石。此类铲刀不能用于其它地面的去污去渍作业。
六、垃圾袋：主要用于垃圾桶、垃圾篓内盛装各类垃圾 黑色垃圾袋主要用于清洁车上装运生活垃圾。当垃圾装满后更换时应注意检查其是否有破损，如发现破损现象，应在其外面再套上一层垃圾袋。当发现垃圾袋里的垃圾超过2/3时，应及时将垃圾倒入清洁车的垃圾袋中。若垃圾袋里装的是没有打湿的垃圾，则可继续使用原来的垃圾袋;若垃圾袋装有带水的生活类垃圾，则应及时更换新的垃圾袋。
七、尘推：由尘推杆、尘推架及尘推罩组成，主要用于地面尘土及碎屑较多时的初次清扫作业。
尘推罩清洗干净后，库房相关人员应注意在其上面喷洒相关的除尘剂，以为后续的清洁作业做准备。
在使用尘推时，应按照被清洁地面面积的大小及地面摆放物品的多少来选择相关尺寸的尘推。一般情况下，配备有90及60公分长度的尘推，其分别用于公共通道、室内办公区及狭窄的区域等。
在安装尘推时，应注意将尘推架安装固定在尘推杆的相应位置上，以防止在使用时尘推罩局部脱落，并防止其在使用时转向不方便、不灵活。
在使用时，应注意不要在有水或其它粘性物质的区域直接使用尘推罩，应将水渍、泥土等清除干净后方可推尘。
在对地面进行清扫时，应注意推帚的方向要尽量保持平直，尘推杆与地面尽量保持45°左右;在改变方向进行下一轮清扫时，应注意使尘推与已清扫的区域保持适当的重叠面(一般可控制在5-15公分左右)，以确保清扫面完整，避免不洁面的产生。 尘推头在使用过程中，应注意查看尘推罩的脏污情况。若发现尘推罩比较脏时，应及时清除附着在上面的尘土、杂屑或更换干净的尘推罩。在清洁尘推罩上的尘土污物时，应尽量接近地面抖动，切忌飞扬的尘土污染已清洁的区域。
八、防滑警示牌：主要用于对地面进行擦洗作业时为过往行人提供安全警示。在每次对地面实施清洗作业之前，应先将警示牌放置于待清洁区前面的醒目位置，以便于提醒行人注意，同时也应注意其不要影响行人正常过往。
九、拖把：主要用于地面的清洁作业。
拖把由拖布及拖布杆组成，拖布头若因使用时间过长导致拖布变薄稀疏时，应及时更换新的拖布。
擦拭地面时，应按“先擦边后擦面”的原则进行。在擦拭时应注意按一定的方向逐层进行擦拭;每一层面擦拭完毕后，在进行下
一层面擦拭时，应注意使拖布与已擦拭区域保持适当的重叠面，以防止漏擦区域的产生。
在擦拭过程中，应注意观察与墙面或相关物品邻近区域的擦拭状况，若发现有漏擦现象，应及时对其补擦，以确保擦拭面完整。作业间隔时，应注意不要将已使用的拖布头接触已清洁的区域，以防其受到污染。
每擦拭一段距离后(一般情况下可控制在5米左右)，应对拖布进行一次清洗;正常情况下，若不能清楚看到榨水车底的颜色时，则应更换一次清洗盆内的清洗用水。
若相关清洁区域的保洁状况较好或较差，则应适当调整拖布的清洗频次及清洗用水的更换频次，其调整原则以所擦拭的地面符合保洁要求为限。
十、抹布：主要用于清洁室内外的相关物品及设施。
对不同的工作区域(如：公共区域、卫生间等)及保洁要求不同的物品(如卫生间里的台面、镜面等与大小便器分开)，应使用不同的抹布。需要时，应采用有效的方法(如使用不同颜色的抹布或使用不同颜色的塑料袋包装)予以区分，以防混用。 使用抹布时，应根据被清洁物品的面积大小，将抹布折叠成相应的抹布块对相关物品进行擦拭;对表面尘埃较多或污渍明显的部位，应使用湿抹布进行擦拭;对保洁状况较好的物品，可用干抹布对其进行擦拭。
擦拭物品时，对清洁面应按同一方向一次擦拭完毕，注意不要来
回擦拭;当正在使用的一面抹布较脏时，应及时换面使用，以确保保洁效果。
4、清洁剂的分类及使用注意事项：
酸性清洁剂(1)、形态通常为液体，少数是粉状;(2)、特点：1
碱性清洁剂：(1)、形态：液体、乳状、粉状、膏状(2)、特点：有一定的腐蚀性，使用后要用清水漂洗(3)、用途：清除油脂类和酸性污垢，如洗衣粉、洗洁精、全能清洁剂、玻璃清洁剂等。 中性清洁剂：(1)、形态：液体、粉状、膏状(2)、特点：不腐蚀和损伤任何物品。无法去除或很难去除积聚严重的污渍(3)、用途：日常卫生，使用广泛
5、清洁作业的四大原则：
一、先检查后作业的原则，即：在开展作业前，应先对拟清洁区域内的设施、物品及环境的脏污程度进行察看，以全面掌握区域内的卫生状况。
二、先重点后一般的原则，即：首先清扫在察看过程中发现的污染情况较严重的区域，之后再清扫污染程度较轻微的区域。
三、重点区域重点保洁的原则，即：对污染严重的区域，在清洁时间、清洁力度、工具的清洗频次等方面应加强，以确保重污染
区得到重点清洁;相反，对于保洁状况较良好的区域，则应适当放松保洁力度，以提高保洁效率。
四、重点巡回保洁的原则，即：按正常的工作流程对相关区域完成规定的清扫保洁作业后，应对易产生污染的区域(如人员进出频次较高、聚集人数较多的通道、大厅、公共卫生间等)进行重点巡回检查，以及时发现并清除可能产生的污染现象。
6、清洁作业的五大流程
一、先问候再作业的作业流程：当需对办公室、病房等有人的封闭区域进行保洁时，应先轻声敲门并获得室内相关人员的回复后，方可推门进入。进入室内后，应主动向室内人员致意或问候，并简单说明来意后方可开展相关的保洁作业。
二、先清扫后清洁的作业流程：进入保洁区域后，应先使用条帚或尘推对地面进行清扫，之后，再使用抹布清洁相关物品，最后使用拖把对地面进行清洁。
三、由里向外的作业流程：在对相关区域进行保洁时，应先从区域的里面开始相关的保洁作业，之后，逐渐向外面一层一层进行清扫保洁。
四、自上而下的作业流程：在清洁相关设施及物品时，应先对高处的相关物品实施保洁，而后逐渐转向较低位置的物品。
五、先轻微后严重的作业流程：在使用相关清洁工具对物品实施保洁时，应先清洁污染较轻的物品，之后再清洁污染较重的物品，以提高清洁工具的使用率，并防止清洁过程中可能出现的重复污
染。
7、洗手盆的清洁作业方法
一、作业工具：毛巾、全能清洁剂或去污粉、百洁垫;
二、注意事项：禁止拿摩擦性大的物品擦拭洗手盆水龙头
8、玻璃的清洁作业方法
一、作业工具：玻璃清洁剂、玻璃刮、毛巾;对于较大的玻璃使用玻璃刮清洁，对于小玻璃使用软毛巾拧干擦拭玻璃
9、PVC与石材地板的清洁与注意事项
一、日常清洁使用尘推配合拖布进行擦拭，专项清洁定期进行抛光养护、打蜡。
二、PVC地板属于软地板，禁止使用摩擦性较大的物品擦拭地板，如去污粉、钢丝球等，石材地板禁止使用酸性清洁剂，避免石材受到腐蚀
10、垃圾袋的作业标准
垃圾篓、工具车袋子、大白桶等
11、库房领料管理制度
部门领料规定以旧换新，提倡节约，避免浪费。批量易耗品发放由领班负责(如垃圾袋、洗衣粉、口罩等)，其他物品由库房发放，时间：上午与下午各半小时。
12、工具车物品的摆放标准
上层物品摆放、中层物品摆放、下层物品摆放、周围物品摆放标准，具体见工具间图片
13、工具件的使用及物品的摆放作业标准
杂物柜物品摆放、拖布悬挂位置、尘推位置摆放等，具体见工具间图片
14、日常巡视保洁内容
区域地面可视垃圾、开水间整体环境、洗手间整体环境、楼梯道、电梯厅烟灰缸、办公区洗手盆等，注意清洁水源地方，(水源即为污染源)
15、日常擦拭作业内容
每天肩部以下基础设施进行清洁，如门窗、扶手带、标识牌、垃圾桶、病床、洗手盆、马桶、淋浴设施、治疗带、桌椅、电器开关、电脑等
16、午间作业内容
第一：对责任区的地面进行全面湿式清洁，第二：对病房以外的基础设施进行清洁、擦拭
17、高位擦拭作业内容
18、病区作业的安全注意事项
一、湿式清洁地面时必须放置小心地滑牌;
二、做高位清洁时，站椅子需小心;
三、收集医疗废物时注意做好防护避免被锐器扎伤;
四、使用各种清洁机械时注意安全用电;
19、医院清洁区、半污染区、污染区的分类
清洁区：办公室、会议室、值班室、茶水间，半污染区：指病房走廊、病房、更衣室，污染区：卫生间，洁净区：ICU、CCU、手术室、治疗室
20、终末消毒清洁作业内容及注意事项
一、含义：病人出院、转床之后，对该病人所使用的病床、床头柜、陪护椅、衣柜、热水瓶等进行彻底清洁、消毒即为终末消毒;
二、出院信息获取：通过与护士站向护士了解、通过观察病床上的床头卡等获取;
三、做终末消毒时，若遇到病人落丢的物品，第一时间上交护士站，未经病人或护士允许，禁止丢任何东西。
21、医院消毒浓度比例及配比
一、配比方法：500ml水加半颗消毒片，浓度为500mg/l;500ml水加一颗消毒片，浓度为1000mg/l;水桶里面放水至刻度线，再放3颗消毒片，浓度为500mg/l，放10颗浓度为1000mg/l
二、普通地面、物表消毒浓度为500mg/l;遇到传染性病房、血液、呕吐物污染时，消毒浓度为1000 mg/l，
22、部门质量记录的内容及填写
《物表消毒记录表》、《电梯消毒卡》、《病床、床头柜消毒记录表》、《医疗废物交接记录表》、《专项清洁记录表》等，需每天进行填写
23、医疗废物的管理规定、分类、收集方法及注意事项
一、医疗垃圾包括：感染性(棉球、棉签、引流棉条、纱布及其他各种敷料、一次性使用卫生用品等);损伤性(医用针头、缝合针等);
二、收集时做好自我防护，带橡胶手套、口罩，然后进行收集
1、跟科室做好交接
2、清点工作严格按照要求进行分类，盛装在不同的垃圾袋中，并进行标识(标签填写完好)
3、
每天统一由专人负责垃圾清运，并与科室做好相应的交接工作，记录在《医疗废物收集交接表》中。
三、标签的填写方法
24、清洁作业标准
一、经过保洁后，地面应无可见的任何垃圾什物、积水及水滴;在正常光照条件下，应无明显的拖布擦拭痕迹;地面经打蜡抛光后，正常目视条件下抛光面应光亮平滑，无明显的凹凸不平和毛钝感。
二、经过保洁后，桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花、灯具、地毯等物品表面应无可见污渍、尘土、痕迹及异味;在物体的转折处用手擦拭，应无明显的尘埃。
25、清洁办公室的作业流程及重点
在作业前，应取得医护人员同意，方可作业。在作业完毕后，应注意将移动的桌椅板凳、办公用品整齐地放回原位;对失落在地上的文件及小物品，在清洁时应将其放到桌面或其它适当的位置;注意随时巡视洗手盆及地面的垃圾;对医护人员反映的相关建议或意见，应及时向上级汇报。
26、清洁公共区域作业流程及重点
作业时应注意放好防滑标示牌，对较宽的公用通道，应先清洁道路的一半，完毕后再清洁另一半，以方便行人通行;湿拖地面时选择人流量最小的时候进行清洁。
27、清洁病房的作业流程及重点
在对病室进行清洁前，应注意观察病室的情况，在不便打扰的情
况下(如：午休、用餐、家属探视时等)尽量不要打扰患者;作业过程中，应注意按要求分类使用清洁工具，并按要求对病室的相关用品进行消毒处理;对未开放的病室，应进行日常保洁。
28、清洁洗手间作业流程及重点
主要对肩部以下的环境及设施如：地面、墙面开关、洗手盆、台面、大小便器、隔板、清洗池、烘手器等相关设施及物品进行清洁、消毒;卫生间清洁完毕后，随时注意周围环境的卫生，若脏再进行一次清洁。
29、各区域物品的摆放作业标准
病房垃圾篓、垃圾桶、灭火器箱、门口地毯等摆放位置及标准 30、病区作业流程 见附件
31、部门考勤制度管理
实行8小时、六天工作制，每月超出4天休息以外的扣发工资(工资为：1150元扣46元/天、1200元扣48元/天、1220元扣48.8/天)，每月15号发放上个月工资。
32、宿舍管理规定
宿舍属于集体宿舍，注意卫生，爱护公共设施，禁止破坏公共设施，个人物品、被褥每天叠放整齐干净，安全用电，禁止在宿舍内使用电器做饭等，晚上22:00需就寝，不允许在外住宿，外来人员未经允许不准留宿，
33、入职准备资料：
员工入职一周后需准备：一寸照片8张、中国建设银行(丹霞路分行)卡号复印件、
34、公司规章制度管理规定
35、禁止在科室做的一些事：
禁止使用科室的热水洗澡、禁止打科室的开水、禁止卖医疗垃圾、禁止占用科室的任何财务
36、日常工作的计划性作业
保洁培训计划范文第6篇
促进物业管理发展
物业管理是城市管理的基础环节，物业管理的发展水平直接反映一个城市管理水平的高低。我区物业管理起步较早，发展较快，目前在全市排名靠前，但仍有好多方面需进一步规范和完善。
目前我区共有物业管理企业90家，其中入区企业11家，管理着我区230多个物业管理项目，共计930余万平方米。为进一步推进我区物业管理行业的发展，切实解决当前物业管理领域出现的新情况、新矛盾和群众反映比较集中的热点问题，按照《山东省物业管理条例》及《青岛市物业管理条例》的相关要求及我区的实际情况，提出如下意见：
一、加强对物业企业的监督管理，提高行业整体素质。 我区物业管理行业从整体素质尚可，但良莠不齐，部分物业企业人员素质和管理水平无法达到一个较高的水准。目前只有高标准、严要求，切实加强对物业管理企业的监督管理，才能扭转这个局面。
1、加强人员培训。参照物业行业的现状及现行政策法规，每年组织2次以上培训，组织各物业企业管理人员及专业技术人员参加学习，造就一批懂经营、善管理、通技术、精业务的行业经营管理人员。
2、根据《青岛经济技术开发区物业管理企业考核办法》，严格考核，认真兑现奖惩。
(1)按照《开发区物业管理企业监督考核评分标准》在全区开展物业管理项目综合检查，对每个物业管理项目进行打分，检查情况在“黄岛物业管理信息网”上公示，由公众共同监督。
对于评上国优、省优、市优等优秀物业管理项目，日常考核中发现出现问题的，下达整改通知书责令其限期整改;连续两次的日常考核发现问题的，给予通报批评，并记入企业不良行为记录;整改不力或连续3次出现问题的，通知其业主委员会，考虑重新对项目开展招投标，重新选聘有能力的物业公司进驻管理。
对于普通管理项目，在考核中发现出现问题的，下达整改通知书责令其限期整改;连续两次出现问题的进行通报批评;整改不力或3次以上出现问题的视其严重性劝其退出管理或禁止从事物业管理一年。
(2)将投诉与资质挂钩。年度内多次出现投诉上访事件不予办理该年度的资质升级，群众满意率极差或多次出现重大管理问题造成恶劣影响的，上报市物业行政主管部门取消其资质，禁止其继续从事物业管理活动。
5、鼓励企业参与服务行业IS09002国际标准质量体系认证，促进内部管理水平的提高，以规范促管理。
二、整顿市场秩序，完善竞争机制。
物业管理市场的规则就是优胜劣汰。按照市场经济规律，引入竞争机制，形成公开、公平、公正的市场竞争环境是培育和发展物业管理市场的关键。首先健全业主委员会的组织，充分发挥其自治自律作用，争取把业主委员会同社区居委会有机结合起来，充分发挥合力，减少工作层次。其次是贯彻执行《业主大会规程》，加强对业主委员会的指导和管理，引导其正确行使权利，履行义务，形成与企业良好的配合协作关系，充分发挥业主委员会的作用。
1、凡由政府组织建设的项目，一律通过公开招标选聘物业管理企业;
2、新建项目一律通过公开招标选聘物业管理企业;
3、已经成立业主委员会的物业管理区域，由业主委员会通过公开招标的方式重新选聘物业管理企业;
4、政府投资整治的旧住宅区，整治前，由业主委员会公开选聘物业管理企业，由选聘企业实行小区改造和物业管理一条龙服务;
5、高档商住楼、写字楼、商场、厂房等物业，原则上都应采取公开招标方式选聘物业管理企业。通过以上措施培育一批管理规模大、服务优秀、技术资金实力强的名牌企业，从总体上带动物业管理服务水平的提高。同时，要继续做好物业管理优秀小区(大厦)创建工作，发展和壮大优秀物业管理企业和物业管理区域，实行优秀企业年度评选公布制度，向社会公开推荐名牌及“信得过企业”，并允许其优先参加政府组织的公开招标活动，从而在规模经营上支持一批素质高、效益好、规模大、公司运转比较规范的企业，让他们锦上添花，创品牌效应。
三、加强行业监管力度，引导行业发展。
1、严格把关，控制物业管理企业数量的过度膨胀。对申请成立物业管理企业的单位或个人，凡达不到三级资质标准的，一律不予报送审批;对于三级[暂定]资质的物业企业申报三级资质时，一年内凡是无业绩或业绩极差的，资质材料初审不予通过，同时，业绩极差的要求业主委员会另行选聘物业公司，通过市场机制的作用逐步淘汰这部分企业。
2、取缔部分“三无”物业企业。目前我区物业管理市场已处于饱和状态，由于历史原因，存在较严重的“散、乱、小”现象，导致物业管理市场混乱、物业服务水平低下。为改善这一现象，拟对无资质、无项目、无人员企业进行查处，并将其清理出我区物业管理市场。
3、严把竣工验收关，加强小区建设全过程的监管，避免建管脱节。对物业管理配套设施不完善的工程，一律不予验收。
4、按照建设部《物业管理条例》及《青岛市物业管理条例》的相关规定，考虑共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素，遵循相对集中、便于管理的原则，对我区物业管理区域进行划分，并依据划分后的物业管理区域逐步开展整合工作，从而促进我区物业管理行业走想规模化、集约化发展的道路
5、参考我区实际情况，调整物业管理收费行为。会同物价部门按照《青岛市住宅物业服务分等收费标准》，拟定《青岛市经济技术开发区住宅物业服务分等收费标准》，将物业服务标准量化、收费标准细化，形成“菜单式收费”模式，每一项服务对应相关费用，业主可自行选择服务项目及类别，从而促使物业服务收费公开、透明。