评分标准及说明范文

2024-05-10

评分标准及说明范文第1篇

方案1根据自己所在学校的实际情况,结合对毕业论文的初步选题,完成一个论文开题报告的基本框架。字数不少于3000字。报告写作格式要求按以下几项内容写(可参考教材相关内容):

题目

署名

1.问题的提出(选题背景、价值)2.国内外相关研究综述 3.研究方案(目的、内容、方法、技术路线、拟创新之处)4.完成论文的可行性分析 5.参考文献

方案2根据自己所在学校或所教班级的实际情况,独立提出研究课题并设计一个课题计划。字数不少于3000字。研究计划写作可参考教材,研究计划要求有以下要素: 课题名称

署名

一、问题的提出

1、问题的背景与动机(研究的缘起)

2、研究目的与意义

3、名词解释及概念界定

4、研究范围

二、文献综述

三、研究方法

1、研究对象及抽样

2、研究主要方法与设计

3、研究工具与材料

4、实施程序

5、资料处理与统计方法

四、研究步骤与时间分配

1、研究进度

2、人员分工

3、预期结果

4、研究经费预算

五、参考书目

附录(必要时)

评分标准:

1、 优秀90分以上——选题有价值、格式标准、文献扎实、方法得当、计划有可操作性

2、 良好80分-90分——选题有一定价值、格式合理、文献丰富、方法和计划有一定可行性

3、 中等70分-80分——选题一般、格式基本标准、文献泛泛、方法和计划有商榷之处

4、 及格70-60分——选题一般、基本按照格式、文献一般、方法和计划有待改进之处

评分标准及说明范文第2篇

1.答:新华集团的全面预算管理以目标利润为导向,它同传统的企业预算管理不同的是,它首先分析企业所处的市场环境,结合企业的销售、成本、费用及资本状况、管理水平等战略能力来确定目标利润,然后以此为基础详细编制企业的销售预算,并根据企业的财力状况编制资本预算等分预算。

由于山东新华集团采用的目标利润预算管理是以目标利润为导向的全面预算管理模式,因此,这种全面预算管理模式更适合市场经济的要求。实践已证明了他们对此的精辟概括:企业的生产经营犹如客轮在大海中航行,市场是大海,企业是航船,总经理是船长,职工是船员,用户是旅客,目标利润是其航行的目的地,而以目标利润为导向的企业预算管理则是保证其安全、顺利到达目的地的高精能导航系统。

2.答:财务公司办理内部结算业务更有利于协调银行与银行之间,企业与银行之间的关系。各地企业在当地都与不同银行保持着密切联系,由于受所属行业的限制及自身利益的影响,当结算中发生问题时,任何一家银行都难以进行协调。而财务公司的超脱地位使它在与各银行打交道时更具超脱性和灵活性,更有利于维护集团公司的整体利益。例如,结算总部要求企业在汇款时尽可能选择同一家银行并采用实时汇兑的方式,并选择了经营业务较集中的工、建、中、交等银行作为开户行,形成竞争局面,当结算中发生银行压单、压票的问题时,财务公司主动找相关银行进行协调,对于协调未果、拒不改正的银行提出警告直至撤户处理,有效地维护了结算秩序,同时对客观上对银行产生了压力。因此,财务公司办理内部转账结算有利于打破地域界线和行际界限,与银行便利、快捷的结算网络形成互补,实现集团公司集中管理资金,集中配置资源、共享网络信息、提高经济效益的大目标。

二、综合案例分析题(本题60分)

(根据本课程的性质,综合案例分析题将不提供标准答案或参考答案,评卷教师可根据学生回答问题的科学性和合理性给予适当的分数)

评分标准及说明范文第3篇

合唱比赛的评分标准由歌曲内容、精神面貌及台风、艺术效果三部分对各参赛合唱队进行评分,满分为10分。具体评分标准如下:

(一)歌曲内容

演唱内容符合这次比赛主题要求。

(二)精神面貌及台风

1、参赛人员着装统

一、大方得体,精神饱满,有朝气。

2、各参赛队遵守赛场纪律,进、出场整齐、有序,台风良好(如有起哄,无理取闹等影响现场和谐气氛和比赛等行为将直接扣除三分比赛成绩,情节严重者取消比赛成绩)。

(三)艺术效果

1、演唱节奏准确鲜明,音准良好

2、声部清晰,符合合唱特点

3、音色优美、声音整齐洪亮、有感染力,吐字清晰

4、能够把握歌曲和主题思想,作品处理得当,表演完整

5、合唱队员与指挥及伴奏配和默契

6、现场演出效果和谐、富有激情及艺术性

二、评分规则:

1、起评分8.0分,最高不得超过9.9分,小数点后保留一位小数。

2、取平均分,小数点后保留两位小数。

3、前三支参赛队演唱完毕后评委给前三支参赛队打分,从第四支参赛队开始演唱完毕后即打分。

评分标准及说明范文第4篇

工段:________________姓名:________________成绩:______________

一、多项选择题(每题2分,共计20分)

[下列A、B、C、D四个选项中,至少有一个符合题目要求,请选出所有正确答案]

3、如班组需要临时的,紧急的物资,应编写()申请。

4、如有人员岗位调动或离职,相关资产应当()。

5、领取台式电脑时应填写()。

6、卸货口货物的接收应重点检查()、()。

四、简答题(共12题,每题分值不同,共计65分)

1、质量保证的“三不”政策包括哪“三不”?(3分)

1、为了保证配送质量,在作业过程当中设立确认环节,确认方式有哪几种。() A.全数抽查B.定时检查C.定量检查D.抽取检查

2、以下哪些设备属于大众资产:()A.子母托盘车B.林德叉车C.蓝色金属器具D.线旁排序器具

3、安全员在对安全生产情况进行现场检查,发现安全事故隐患,对有哪种情况的,应当立即制止。(A.检查B.违章指挥C.详细记录D.违章作业

4、生产车间管理者通过多样手段质量管理,哪一项不属于:A.员工培训B.不合格品索赔处理C.5S与可视化管理应用D.设备维护

5、在现场为了打造安全的设备,应该做好: ()

A.日常点检B.设备的目视化C.做好现场4SD.以上3项都包括

6、TPM的管理理念是:A.自主管理B.全员参与C.生产与管理结合D.生产与管理分开

7、使用叉车时,如有大型货物挡住驾驶员视线时,应该: ()

A.倒车行驶B.正常行驶C.不能行驶D.拒绝叉运

8、叉车损坏、保养、维修上报流程:A.员工→部门资产管理员

B.员工→班长→部门资产管理员→生产管理部器具资产管理员

C.员工→班长→生产管理部器具资产管理员D.员工→班长→部门资产管理员

9、异常处理的流程:A.停止-呼叫-等待B.把信息第一时间上报给直接领导 C.呼叫-等待-处理D.接到信息-到达现场分析原因-制定措施

10、下列几项中哪一项不属于异常定义范畴之内的: () A.异常会影响质量B.异常会使工作效率降低

C.会给正常工作带来影响D.异常是突发事件,不可控制的

二、判断题(每题1分,共计5分)

[请判断下列命题是否成立,对的打“√”,错的打“×”。]

1、 生产过程中发现标卡描述有问题的时候直接反馈至工艺处。()

2、 新职员在试用期出现迟到与早退(两项综合统计)现象连续共计两次者,视为非正常离职。(

3、 申请离职期间不能休产假、陪产假。()

4、 申请离职期间不能休年休。()

5、 晚婚年龄女子22周岁,男子25周岁。()

三、填空题(每空1分,共计10分)

1、 员工请假2天之内(不含2天)由()和 ()审批。

2、 班组物资中耗材共分为()、()、()三类。

) () () () ()

2、请分析卡车在卸货口拥堵现象的具体原因及解决方法?(吃饭时间除外)

3、出现安全事故、事件的处理方式及流程?(8分)

(6分)

)

4、 集中出库/拉动对生产有什么影响?应如何避免?(3分)

5、对于入库未成功零件或黑单供货零件,为避免不产生急件,现场应如何操作?(6分)

6、验收过程中发现东西工厂零件混装如何处置?(3分)

7、工段器具、IT设备、车辆使用不足或有多余设备如何处理?(6分)

8、物流人员与供应商或生产线人员发生矛盾或由于部门、班组内部原因导致员工消极怠工等问题怎么处理?(分)

9、生产线出现停台的处理方式及流程?(8分)

10、班组突发大批量缺勤人员病事假、旷工等,已经影响到生产处理方式及流程?(

11、接收到工艺组下发的工艺变更和技术更改信息后该如何应对?(6分)

12、返空异常如何处理?(4分)

6

6分)

理论考试答案及评分标准

一、单项选择题(每题2分,共计20分)

[请在下列A、B、C、D四个选项中,选出一个符合题目要求的答案。] 评分标准:漏选得1.5分,多选、错选不得分。

答案:ABCDABDBDBDAABAD

二、判断题(每题1分,共计5分)

[请判断下列命题是否成立,对的打“√”,错的打“×”。]

答案:×√×√√

三、填空题(每空1分,共计10分)

1、直接上级 二级上级

2、办公耗材 生产耗材 劳保用品

3、提案或A3提案

4、交接

5、设备档案表

6、零件外包装 承载的器具

评分标准:内容意思相近即可,似是而非的,酌情给予0.5分或不给分,答非所问的不给分。

四、简答题(共12题,每题分值不同,共计65分)

一、每个知识点1分(共3分)

1、不接收不合格品--互相检查(互检)

2、不配送不合格品--自检

3、不流出不合格品--自检和互检

二、每个知识点1分(共6分) 问题分析:(3分)

1、物流卸货延迟造成(系统屏幕显示超时);

2、供应商到货集中(车控中心调取记录证明);

3、空箱返回延迟(人员不熟练、无KLT转运车、出门证系统问题) 解决方法:(3分)

1、报告班组长、工段长、经理协调增加人手挽回延迟进度;

2、通过调查后报告工段长、调度台及大众生产管理科实物流人员,按照原进度卸货;

3、报告班组长、工段长、经理,现行释放N台空车出厂,增加人手单车增加返回数量采用手工释放解决。

三、每个知识点2分(共计8分) 答:

1、员工应该立即停止作业,保护现场,上报班长、由班长报工段长、工段长报物流经理,物流经理报生产负责人与部门负责人(部长助理和部长)

2、班长根据造成人员伤害事故、事件的严重性判断需要拨打急救电话;

3、工段长、物流经理到现场后如果有人员伤害现以救人为原则,然后拍照留有证据,安排工段长或班长调查相关责任人留有笔录签字确认,同时进行的是疏导现场恢复正常秩序。

4、物流经理要汇报给生产负责人和部门负责人事故、事件的原因、措施及处理结果。

四、影响分析1分,避免措施2分(共计3分) 答:

影响分析:(1分)

如缓存出库时集中出库,会造成供应商供货不及时而导致生产线停台。

避免措施:(2分)

1、首先生产线空箱扫描时杜绝集中扫描,避免产生集中要货;(1分)

2、缓存出库时按照备货单出库;(0.5分)

3、及时扫描出库看板。(0.5分)

五、每个知识点2分(共计6分) 答:

1、入库未成功零件或黑单供货零件无法在系统实现看板拉动要货,现场员工每出库一箱实物时,上报计划员;

2、要求计划员进行手工要货,保证后续供货,以免造成急件,

3、将入库未成功的看板或黑单交给工段异常统计员统一管理。

六、每个知识点1分(共计3分) 答:

1、发现混装零件立即封存;

2、通知班组长、工段长、质量组、计划组进行现场确认,向供应商补发正确零件要货信息;

3、通知我司调度台及大众实物流进行协调处理。

七、每个知识点3分(共计6分) 答:

1.工段根据实际使用设备发现设备使用不足或有多余闲置设备可由班长或工段长上报器具资产组,并在器具资产组处填写《设备增/减申请单》。

2.器具资产组将工段填写完成的《设备增/减申请单》与工艺核算是否有必要新增或减少设备,若无需要则会通知申请人并说明原因,若有必要则物流经理在《设备增/减申请单》上签字后进行设备的发放或回收。

八、每个知识点1分,全部答对奖励1分(共计6分)

1、员工发生矛盾的时候第一时间要立即通知班长,班长到现场后要立即控制本班组人员的情绪,将其暂时性调离现场,同时立即通知工段长,

2、工段长接到通知后要立即到现场处理,需要要双方举证调查的要上报物流经理,物流经理负责与大众生管现场负责人进行沟通,协调处理。

3、班组出现员工消极怠工,班长要先安抚员工情绪,同时班长立即上报工段长;

4、工段长要立即报物流经理,工段长及物流经理立即到现场 进行了解实际情况做好员工思想工作,安抚员工以保证生产为前提,在做后续处理。

1、 物流经理要根据实际情况如有影响到正常生产要立即上报生产负责人和部门负责人。

九、每个知识点1.5分,全部答对奖励0.5分(共计8分)

1、物流人员接到停台信息后要确认停台的具体工位、零件信息和原因及需要怎么配合恢复生产,是补件,漏配还是排序错误,投错零件等;

2、确认清楚后立即进行补救生产,接到通知到零件上线恢复生产不能超过5分钟;员工在补救生产的同时要立即上报班长;

3、班长在接到停台信息补救生产的同时要电话通知工段长,工段长接到停台信息要立即到现场跟踪补救生产状态,同时电话通知物流经理。

1、 物流经理接到停台信息立即到现场确认补救生产的措施,如需大众方支持的要通知大众生管实物流工程师。

如需要园区支持要立即与园区物流经理沟通保生产。

5、物流经理现场根据实际情况如果有超过5分钟停台(包括5分钟)的风险应立即上报生产负责人和部门负责人。物理经理负责汇报停台原因及整改措施。

十、每个知识点2分(共计6分)

答:

1、班长在上岗前15分钟组织召开班前会时应确认人员到岗情况,如发现缺勤人员影响到正常生产,要立即上报

工段长,

2、工段长接到异常信息要立即上报物流经理,工段长、物流经理接到信息后要立即到现场,协调调配其它班组人员及班长进行定岗保生产,

3、物流经理上报生产负责人及部门负责人进行人员补充和整体调配。 十

一、每个知识点1分(共计6分)

1、开班前查看交接班记录,如发现有工艺变更信息,则查看变化点管理目视板查阅相关信息;

2、阅读并理解变更文件,与工艺员确认此次技术变更涉及到的人、机、料、法、环的变化点;

3、根据变化点拟定工段应对措施,通知对应班组长跟踪技术变更的实施,并将变化点信息和应对措施告知当班经理知悉;

4、点检技术变更实施完成情况,确认无误后在变化点管理表上签字,将完成情况对当班经理进行汇报;

5、跟踪技术变更后的运行情况,如发现问题及时展开;

6、将技术变更信息写入交接班记录表并通知对班关注。 十

二、每个知识点1分(共计4分),答对前三条即给予满分

1.来件发现运单扫描器具数量与实际来件器具数量不符→做异常记录→按照实物数量进行出入库返空处理 2.来件发现无运单→做异常记录→按照实物数量在系统中进行无运单出入库操作进行返空处理

评分标准及说明范文第5篇

1.答:新华集团的全面预算管理以目标利润为导向,它同传统的企业预算管理不同的是,它首先分析企业所处的市场环境,结合企业的销售、成本、费用及资本状况、管理水平等战略能力来确定目标利润,然后以此为基础详细编制企业的销售预算,并根据企业的财力状况编制资本预算等分预算。

由于山东新华集团采用的目标利润预算管理是以目标利润为导向的全面预算管理模式,因此,这种全面预算管理模式更适合市场经济的要求。实践已证明了他们对此的精辟概括:企业的生产经营犹如客轮在大海中航行,市场是大海,企业是航船,总经理是船长,职工是船员,用户是旅客,目标利润是其航行的目的地,而以目标利润为导向的企业预算管理则是保证其安全、顺利到达目的地的高精能导航系统。

2.答:财务公司办理内部结算业务更有利于协调银行与银行之间,企业与银行之间的关系。各地企业在当地都与不同银行保持着密切联系,由于受所属行业的限制及自身利益的影响,当结算中发生问题时,任何一家银行都难以进行协调。而财务公司的超脱地位使它在与各银行打交道时更具超脱性和灵活性,更有利于维护集团公司的整体利益。例如,结算总部要求企业在汇款时尽可能选择同一家银行并采用实时汇兑的方式,并选择了经营业务较集中的工、建、中、交等银行作为开户行,形成竞争局面,当结算中发生银行压单、压票的问题时,财务公司主动找相关银行进行协调,对于协调未果、拒不改正的银行提出警告直至撤户处理,有效地维护了结算秩序,同时对客观上对银行产生了压力。因此,财务公司办理内部转账结算有利于打破地域界线和行际界限,与银行便利、快捷的结算网络形成互补,实现集团公司集中管理资金,集中配置资源、共享网络信息、提高经济效益的大目标。

二、综合案例分析题(本题60分)

(根据本课程的性质,综合案例分析题将不提供标准答案或参考答案,评卷教师可根据学生回答问题的科学性和合理性给予适当的分数)

评分标准及说明范文第6篇

网点转型达标标准设臵硬件与环境、服务与销售、岗位与人员、业绩与考核、内控与合规五个维度。

一、硬件与环境

1、硬件环境 ——突出营销功能

(1)必须按照总行《网点形象标准化手册4.0版本》完成网点标准化硬件装修改造及功能分区,改造后应具备咨询服务区、营销信息发布区、客户休息等候区、自助服务区、封闭式柜台服务区、开放式柜台服务区、理财服务区及辅助功能区;

(2)未进行标准化改造的网点必须具备开放式柜台服务区和理财服务区。

2、视觉形象(VI) ——标识应用规范

门楣、灯箱、标牌、指示引导牌、宣传横幅、ATM机等设施中行名、行标、标准色、辅助线条、标准字体等基础视觉元素必须符合《网点形象标准化手册4.0版本》有关标准。

3、营销设施 ——摆放整齐规范

(1)营销设施的款式及规格必须符合省分行统一入围要求; (2)业务或产品手册、营销宣传品、纸袋、客户杂志、邮寄资料、客户用业务单据、阅览杂志、营销宣传印刷品(含张贴海报、折页、易拉宝)等摆放和管理必须符合省分行《网点办公家具、营业器具及服务设施等摆放标准》的要求,内容符合营销计划,摆放整洁美观。

二、服务与销售

1、销售流程落地

(1)网点负责人必须组织网点每位员工认真学习服务销售流程,包括学习服务销售技巧、客户维护等方面的业务指导、培训工作计划等内容,且必须有会议记录;

(2)网点员工必须熟悉《网点服务销售流程手册》及网点转型相关知识,且必须考试达标。

2、员工自荐落地

(1)网点必须统一印制网点名片或为网点内负有营销职责的员工印制名片;

(2)网点各营销人员必须为每一位中高端客户、对公客户或识别出的潜在客户派发名片,并做到与客户交换名片,为持名片的客户提供优先服务和有针对性的产品营销。

3、企业文化落地

(1)网点必须每日召开一次晨会,且必须在大堂日志中进行记录。晨会内容包括上日工作总结、上日服务存在问题及客户投诉、销售业绩点评,当日服务销售任务、当日营销方案及产品销售重点和产品要点等;

(2)网点必须每周召开一次例会,且必须在大堂日志中进行记录。例会内容包括本周工作点评回顾、下周服务销售工作计划、营销经验分享,经济金融形势分析、员工服务意识、销售技巧培训等;

(3)网点必须建设有特色的网点文化墙,文化墙主要记录网点的服务和销售理念、网点拓展基础客户情况、各产品的销售业绩、任务完成情况及在辖内的排名、重点推荐产品信息、员工的销售业绩及任务完成情况、推荐客户数及维护客户数、评选的服务明星和销售明星等事项。

4、规范服务落地

(1)网点服务必须符合省分行《营业网点综合服务水平验收评价标准》。客户进入网点时,大堂经理必须及时问候每一位进入网点的客户,忙时必须采用点头致意的方式;客户办理业务时,柜员必须举手招迎,亲切问询客户要办理的业务;客户办理完业务时,柜员必须主动提示客户已办理完业务,提示客户拿好物品;客户离开网点时,大堂经理必须及时言语送别;

(2)大堂经理必须在大堂日志中记录当日客户投诉及解决结果。

5、客户维护落地

(1)网点必须将开放式柜台服务区作为网点服务10-50万中端客户的核心区域,必须在开放式柜台开办个金业务,必须将高附加值复杂对私业务迁移至开放式柜台办理;

(2)大堂经理、封闭式柜员必须挖掘潜在的中高端个人客户和有发展潜力的对公客户并填写对私客户、对公客户推荐表;网点必须在开放式柜台服务区或理财服务区为潜在的中高端个人客户和有发展潜力的对公客户提供深度服务,

(3)网点必须对20-50万中端个人客户、对公基础客户和重要对公客户的信息进行维护,分门别类建立详细的客户档案,必须将客户维护工作分解到员工个人。

6、主动营销落地

(1)网点必须在开放式柜台进行产品销售,大堂经理、理财经理、客户经理、开放式柜员必须主动销售产品;

(2)网点必须将一句话营销作为规定动作纳入柜台操作范围;柜员在服务客户期间或客户离柜之前,必须进行一句话营销并将产品宣传折页及名片随客户回执等一并递交客户;网点必须结合营销计划及各时段重点推荐产品及时更新一句话营销内容;

(3)网点负责人必须在每日下班后收集潜在客户推荐表,记录大堂经理、封闭式柜员的产品销售推荐和客户推荐情况,并于第二日反馈推荐人确认推荐业绩;

(4)网点负责人必须定期组织理财经理、客户经理开展走出去营销活动,且必须有营销记录;必须安排销售服务人员每日一定数量的一对一营销任务。

三、岗位与人员

根据总行《中国银行境内分行营业网点职位设臵和人员配臵实施意见(2009年版)》(中银人【2009】158号)的基本原则,结合我行目前实际情况,营业网点(不含各级分支机构营业部)设臵行长岗、业务经理岗、大堂经理岗、事中监督岗、开放式柜员(客户经理)岗、封闭式综合柜员岗、综合岗七类岗位。各级分支机构营业部应按照本方案中营业网点流程整合的有关要求,在原岗位设臵的基础上进行整合。

(一)岗位与职责

1、行长岗:负责网点全面管理;负责客户营销维护;大堂经理不在岗时兼职承担大堂经理职责。

2、业务经理岗:职责履行遵照《业务经理派驻制管理办法》进行。负责网点业务合规操作,包括业务授权、复核、报表审核报送;负责网点业务指导,包括业务学习培训;负责网点内控合规检查等。

3、大堂经理岗:职责履行遵照《大堂经理管理办法》进行。负责客户引导分流;负责客户推荐;负责网点秩序维护,包括客户投诉处理、文明优质服务督导;负责与封闭式柜员一同负责自助设备双人加钞等。

4、事中监督岗:负责柜台业务监督,包括业务授权、联网核查;负责反洗钱工作,包括反洗钱系统验平、档案保管;负责业务档案保管,包括登记簿、借记卡、挂失等资料保管;负责非柜台业务处理,包括传票装订、头寸上报、事后查询查复等。

5、开放式柜员(客户经理)岗:负责开放式柜台业务操作,包括产品销售等高附加值业务处理、开销户、挂失等非现金业务处理、对公柜台业务处理、同城票据提入处理;负责产品销售,包括理财、基金、消贷、对公等产品推介与销售;负责客户维护,包括10万元以上客户维护、挖掘客户需求、帐户管理、客户资料管理等;负责反洗钱系统录入;负责印章保管等。

6、封闭式综合柜员岗:封闭式柜台具备受理网点所有业务的功能。负责封闭式柜台业务操作,包括现金业务等全部柜台业务的处理;负责客户服务,包括推荐客户、推介产品、递送宣传资料;负责反洗钱系统录入;负责印章保管;负责ATM加钞等。

7、综合岗(内部客户经理):本岗位限设1人。包括非柜台业务处理、外勤等事务性工作,负责报表的打印、装订;负责凭证的领用、分配及保管、查询查复等;负责自助设备钥匙保管等。

(二)岗位设臵原则

1、网点岗位、数量应按照因业务量设岗、因岗位配备人员的原则设臵。即根据网点业务规模及日均业务量合理设臵相应岗位,根据岗位合理配备相应人员,减少网点事务性工作人力占用,销售类人员占比应达到50%以上。事中监督岗位人数按照柜台数量、业务量设定,原则上每个事中监督负责2-3个柜台。(网点业务量统计口径按照综合系统中有效套数进行统计) (1)原则上正常工作日网点日均业务量为200笔左右的,正常工作日开设2个封闭式柜台和1个开放式柜台,可以采取1个柜台正常班制,1个柜台倒班制的排班模式。

(2)网点日均业务量达到200笔以上的,正常工作日至少开设2个封闭式柜台和1个开放式柜台。

(3)网点日均业务量达到500笔以上的,正常工作日可开设2个以上封闭式柜台和2个开放式柜台。

2、各行可在省分行基本配臵模式下,根据优化网点流程工作要求,充分考虑自身经营特点等实际情况,在满足不相容岗位相互分离等内控要求的情况下,科学、合理、动态地调整网点人员配臵,确保人员配备与业务发展相互匹配。各级分支机构营业部可根据自身业务结构、业务特点等进行合理调配。

3、优化网点排班模式。根据客户流量和业务种类分布规律,定量分析网点客户流量和柜台交易量,通过对数据进行分析,摸索变化规律,建立多种形式的弹性排班和灵活排班,合理编制人员当班配臵,设臵弹性柜台或服务窗口,以实现正常业务运营,满足对外服务需求。

4、根据理财业务量、消费信贷业务量、对公业务量的需要,可将开放式柜员细分为理财客户经理、消贷客户经理、对公客户经理等。

(1)理财客户经理岗位设臵

网点个人金融资产20万以上的个人客户维护数量达到200名以上,可设臵1个专职理财客户经理岗位。

(2)消贷客户经理岗位设臵

网点消费信贷业务量达到300笔以上,可设臵1个专职消贷客户经理岗位。

(3)对公客户经理岗位设臵

网点有效公司客户维护数量达到75个以上或维护总行省行级重点客户,可设臵1个专职对公客户经理岗位。

5、对满足网点各岗位基本配臵需求以外的其他人员,原则上应脱离内部事务性等具体工作,充实到网点营销队伍中。一是充实到大堂经理岗位,作为大堂助理,协助大堂经理开展大堂管理工作,以保证营业网点在中午时段及节假日等营业时间内大堂经理100% 的在岗率;二是充实到开放式柜员(客户经理)岗位,作为专职产品销售客户经理,专门从事产品销售等业务营销工作,以加强网点销售人员的配备,加强产品销售,提高网点销售能力,提高网点经营业绩。

四、业绩与考核

1、网点必须根据年度绩效考核指标明确全年的销售业绩目标,对网点中间业务收入等经营效益指标、对私对公存款、产品销售等业务发展指标、中高端客户新增、第三方存管有效客户新增等客户关系指标、自助设备日均交易量等渠道建设指标等进行细化、考核;

2、网点必须完成本机构业务发展和客户关系考核指标,本外币对公、对私存款增长、产品销售量增长、中高端客户拓展及维护等关键指标必须达到考核标准;

3、网点负责人必须根据岗位类别为每名员工制定绩效考核表,落实员工考核办法;网点必须以交易量考核系统和全员营销考核系统等数据为依据对员工的业务交易量和产品销售量进行量化考核;网点人员的考核指标必须以业务交易量指标和产品销售量指标为主,必须与目标年薪挂钩。

五、内控与合规

1、网点必须按照自查流程系统要求,完成每日自查、每周自查、每月自查,实施动态自查。必须保证提交系统的各项自查结果真实。对自查系统中所强调的业务操作要点和内控合规要求应通过自查、自训,保证落实;

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