第一篇：励志十句话网易博客
宏伟无语网易博客创作说明（共）
宏伟无语网易博客创作说明 歙县上丰中心学校：方宏伟
宏伟无语网易博客：http://hwwybk.blog.163.com/
博客创作目的：
第一：通过博客，学习、研究、分享、交流地理教育教学。提高自己的地理专业素质和教育教学综合素质。
本人于1997年滁州师专地理教育专业毕业，一直到2004年11月农远工程实施前，歙县的教育教学设备还是停留在传统的黑板加粉笔时代。2004年11月，歙县农远的春风，吹拂着歙县的每一所乡村学校，香惹全县之内的老师。
随着歙县农远工程8年的发展，集音响、文字、美术、动画、影视等于一体的多媒体信息技术在教学中越来越深入人心，这种教育技术的优势是传统教学手段所无法比拟的。同样在地理教育教学实践过程中，现代教育技术也有诸多优势：
有利于激发学生兴趣;有利于充分发挥地图作用和效果;有利于促进学生空间概念的培养;有利于突出重点、简化难点，提高教学效果。本人通过8年的经历。特别是2012年亲自参加三次地理教研活动。让我感觉农远越来越体现了现代地理教学的“嫁衣”。
由于我个人的努力，2010年被歙县教育局聘为歙县初中地理学科教育教学研究中心组成员。
2012年，本人通过农远设备在地理教学上有了较大的进步。6月11日，在黄山学校参加黄山市初中地理优质课评选比赛。先后在半个月时间内，通过农远设备在互联网上搜集并且把他放在我的个人博客
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观摩学习“2011年江苏省初中地理优质课”18节次。学习新课程标准，学习在教学中如何体现合作探究学习、彰显优质课的特点，学习在教学中如何体现激情与创新精神，精心设计教学设计和课件。与县地理中心组成员通过QQ多次交流，修改课件和视频，接下来运用互联网搜索长江景点图片和长江之歌音乐。运用photoshop对图片修改。运用绘声绘影制作视频《长江景点》和《未来的长江》。先后在学校上了两节地理公开课，主动与学校老师多次交流。
通过搜集整理制作优秀的地理教学视频放在博客里，以便今后更好学习研究。
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由于本人在地理教学上采用和信息课结合方式，效果较好。比如把历年的地理会考试卷会考复习资料放在我的空间里。
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让学生学习交流。所以本人的地理会考成绩一年比一年优秀，比如2012年本人的地理会考成绩在全县综合评估中是第一名(一等奖)。
2012年8月13～16日。在安徽省黄山市，举办了2012年综合学术年会暨“现代教育技术与地理新课程改革”会议。
8月14日：
上午——开幕式、领导讲话、合影、专家报告(黄山国际大酒店国际会议中心徽州厅)
下午——全国新课程高、初中优秀课件展示(黄山国际大酒店国际会议中心练江厅、率水、渐江)。
本次课件展示，一个重要信息是，可以用网页的形式来制作课件，在学生自学地理时，通过互动形式寓教于乐。让学生乐于学习地理。
特别是数字星球系统：
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通过计算机把地理的各种球面立体知识展现在立体投影上，极大方便学生学习、老师教学。极大地提高学习地理的兴趣。
把每学期的教育教学总结、每一次的地理教研活动体会和感受放在博客里。以便今后更好的工作。
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比如：2012年10 月13日至2012年10月16日，在安徽省广德县桃州中学，举办了全省第二届初中地理优质课评选活动，作为黄山市歙县初中地理教师的一员代表，本人有幸参与此项观摩活动。本次活动是安徽省规模和规格最大的一次比赛，同时也是质量最高的一次比赛，云集了全省初中地理教育的优秀代表。从教师技能上看，电脑水平比较高(如果不具备，但最主要是对制作课件的相关的软件要熟悉。)同时也要具备灵活机动处理各种问题的能力。
比如：每一个参赛选手均都使用多媒体进行教学。而且八仙过海，各显神通。但是，有一位选手，由于对flash课件播放器不会安装，准备不充分，从而没有把该有的内容展现出来，从而影响了参赛情绪，也就影响了参赛成绩。
当然，“嫁衣”也要穿的得体，方能彰显新娘的美丽，否则也是作秀，事倍功半。收效甚微。比如在2012年安徽省初中地理优质课评选中，在最后安徽省的评委专家当中，却有着意味深长的谏言。
安徽省铜陵的章小明点评气候：
各参赛选手在使用多媒体教学熟练的同时，各有自己的特色，有自己的创新。合肥的老师运用安徽卫视的男生女生向前冲，具有挑战性;宁国的老师通过视频看实践;富有时代感召力，滁州老师语言富有感召力，肢体语言形象丰富。亳州的老师大方;蚌埠的老师笑谈中使用电子教具，以加深对气候的认识，有创新精神。淮南的老师拉近学生的距离，学生在学习中感受快乐。阜阳老师从外表上看是一个大汗，但是上课却细腻，如润物细无声。
感受两点：课改理念引导教学，善于让学生积极参与教学活动中来，落实地图，通过比较充分利用地图;对于填表，虽然枯燥但是与电子地图结合起来就不会枯燥;对等温线图的处理要如何分析细致处理，特别是疏密分析要透彻;从生活出发，从当地出发，贴近生活实际;实例演示引入教学，注重实际;
安徽省阜阳的特级教师陈鹏飞点评工业：
存在问题：
课件视频导入很茫然，有点牵强附会，导入不能让人折服，导入失衡，特别是对新课标的把握不准。
搜集并整理教育专家的博客和文章，以便充电学习。
安徽省地理教研员吴儒敏老师的精彩博文
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地理专家博客
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第二：通过博客，学习、研究、分享、交流农远技术。提高自己的现代远程教育综合素质。
歙县农远工程实施8年，也是本人的计算机水平成长的8年，8年来，本人几乎每天利用空余的时间扑在学习计算机知识上，我的素质有了很大的提高。学校领导也非常关注我的成长，多次派我外出学习、交流，拓宽了我的视野。同时学校让我担任中心校技术管理员，负责学校的远教技术和管理。我非常珍惜机会，不断努力，更是抓住更多的时间学习，几乎天天学下到晚上11点以后，有时还有学习到天亮。
2012年6月14日，安徽基础教育资源网公布了第十二届全省中小学“讯飞杯”电脑制作活动获奖名单，本届活动黄山市一共获得十九个奖项，其中一等奖一个，二等奖一个，其余均为三等奖。
上丰学校有两件获奖作品，胡建余老师辅导的，程秀兰同学的初中动画《易拉罐爱低碳》，荣获安徽省初中动画(二维)设计三等奖。方宏伟老师辅导的，鲍玉山同学的初中网页《小袋子改变大世界》，荣获安徽省初中网页设计一等奖。
2012年8月23日，歙县中小学电脑制作评选获奖作品名单中，上丰学校取得好成绩，其中一等奖4人次;二等奖12人次;三等奖5人次。结合上丰学校多年来，讯飞杯学生电脑作品创作经验，我在这里和大家交流自己的一些体会。
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作为学校农远技术员、管理员，积极学习探索、研究、解决、教育教学常用计算机软件，
解决计算机维护的各种方法和技术，把各种成果和经验放在个人博客里，以便分享、学习、交流。
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通过历年获奖学生电脑作品放在博客里，利用信息课，以便学生分享学习。
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第三：通过博客，搜集、整理、制作优秀的德育资源，充分学习、研究、分享、交流。努力提高学生的思想道德水平和思想道德意识。
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第四：通过博客，搜集、整理、制作、撰写生活各种经验以便学习、研究、分享、交流。提高自己的生活品味和生活经验。 http://hwwybk.blog.163.com/blog/#m=0&t=1&c=fks_084070086087086075084082080095086087081066081081086065083
http://hwwybk.blog.163.com/blog/#m=0&t=1&c=fks_084070086087086071081080087095086087081066081081086065083
2012年我在网易开通了博客。我选择了温馨的淡蓝为主色调，让博客里温暖弥漫，爱意充盈;选择了淡蓝色主页背景，用来提醒自己做一个清明通透的人;文字选用了高贵的紫色，我向往高雅的精神生活。蓝色象征地球中的大海博大境界，宽广的胸怀。象征海纳百川。整个博客看起来宁静雅致，清爽明丽，象征着地理教师的风格。
25个版块各有所用，忠实地记录着我的地理教育教学、农远运用探索、农远运用成果的一切。“教育总结、我的课件、教学视频”主要用来叙写教育故事，盘点教育状况，记载教育活动，有记录就有思索，有思索才有进步。“我的文章、开学一颗”述说我的生活心得。开博后，我越来越觉得学习的重要，写读后感就是内化升华的过程。 “友情链接、网址收藏”是我新增设的两个个栏目。搜集链接我所整理的推荐的优秀实用教育教学网站网址，生活实用电视台网址，农远技术网址。
坚持不懈地拣拾教育旅途中的一枚枚贝壳，将其串成自身教育思想的项链，这是我的创作特色。所以，我的博文基本是原创，每个星期，我都会坚持写2-3篇博文。就这样持之以恒地采集，兼收并蓄地内化。从而我有了自己的教育思想。
创新点在于利用博客，将教育反思置身于众人的视野中，达到了互相学习，取长补短，理念提升，专业成长的目的。
博客还是一座传递爱的桥梁。博友给了我最大的鼓励和支持。很多博友关注我的博文并给我的博文留言，给了我许多好的建议。
我是一名来自乡村的普通教师，是博客这个平台，让我成熟。我会一如既往地坚持下去!
第二篇：2008个人工作总结 - 阿娇的日志 - 网易博客
2008个人工作总结网易博客
2008个人工作总结 2008个人工作总结
进入公司已经有将近半年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在2008取得了不小的进步。虽然公司项目善处于开发的前期阶段，但本人在担任土建工程师工作过程中，严格遵守法律法规，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于承担责任，能理论联系实际的开展工作，较好地完成了2007年工作目标。现将有关2007个人工作情况作如下总结：
一、工作情况：
1、熟悉了解公司各项规章制度 我于2008年5月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉项目的地形、地貌
作为土建工程师，熟悉和了解现场对以后的工作是相当有利的。为了以后能更好地开展工作，我多次深入现场，对现场的地形地貌做更深层次的了解。在掌握第一手现场资料之后，我查阅相关技术资料，对项目的地形地貌、土质情况进行研究，对以后施工重难点进行分析，并通过以往的施工经验，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目施工管理的实际情况做较为客观的预测，为下一步方案的编制提供了可靠的依据。
3、编制临时围墙、临时水电施工方案，编制项目施工进度计划
通过了解和熟悉项目现场，在掌握第一手可靠资料之后，编制出符合现场实际的临时围墙以及临时水电施工方案。结合手中有限的参考依据，通过以往的施工经验，对项目整个现场进行综合平面布置。考虑到现场面积较广，坡度较陡，材料转运十分困难，而且成本较高，临时围墙采用砖墙以及彩钢围挡相结合的方案，这样即可以节约成本，还可以节约工期。由于项目位置比较特殊，落差比较大，单纯的市政临时给水不能缓解施工用水的压力，为了达到既能满足施工用水又能节约成本的目的，我多次对现场的地下水情况进行考察，并根据考察情况，编制出市政给水和挖井畜水两种并用的方案。
为了更好指导以后的施工，根据项目规划手续办理进度，结合项目的实际情况，编制了项目施工进度计划，为以后项目施工开展提供理论依据。
4、完成项目用地红线勘测
为了项目的顺利开展，完成公司的预期目标，我配合公司相关部门从6月11日开始，冒着高温酷暑，穿枢于项目用地的杂草丛林中。由于项目用地地形复杂，而且工期也很紧，为了按期完成任务，我和勘测队一直奋战到晚上观测不到为止。在勘测过程中，我发现登山小道位于我们项目用地内，便额外要求勘测队对登山小道的位置进行勘测，在记录好位置的同时，我利用专业强项在电脑上画出登山小道的具体位置，并根据该位置的分布情况提出红线勘测过程中的相关问题，一直到6月20日出勘测成果报告，我将该报告附同项目红线相关问题提交给公司领导。
5、监督完成新办公室装修工程
为了给公司员工一个舒适的办公环境，综合部的刘总冒着高温天气给公司员工寻找一个合适的办公场所，我也积极配合综合部监督XXX正大建筑装饰工程责任有限公司的办公室装修任务，虽然施工过程中出现了一些摩擦，但在公司领导的协调下，特别是张总和刘总的指导和帮助下，工程得以顺利完工，施工过程中，为了加快施工进度，我放弃每一个休息时间，督促该公司尽快完成办公室装修工程，员工也在计划的时间搬入新的办公场所。通过这次工程，也暴露出我在施工管理过程中的一些不足，在以后的项目管理过程中，我将以此为戒，不断完善和提高自己。
6、参加项目概念规划设计方案论证会
为了加快公司项目的启动，公司领导两次组织各部门参加项目概念规划设计方案论证会，我有幸作为工程部的土建工程师参加了论证会。通过这次会议，我对项目用地有了更加直观的了解，对建筑物的布置以及小区内的配套设置有了初步的认识，这对以后项目的现场管理提供了有利的技术支持。项目的许多技术指标也为我后来的成本分析提供了帮助。结合论证会的意见，根据项目用地的地形地貌，考虑到整个项目的成本以及工期，我专门编写了项目土石方施工方案以备项目后期施工时参考。
7、参加公司总部组织的联合项目大检查
10月9日—10月15日我有幸代表公司工程部参加XXXXX置业工程部组织的第一次联合项目大检查。通过这次检查，我深深地感受到了公司总部企业文化的精髓并学到很多关于项目管理的优秀施工管理经验，同时也看到了一些项目管理上的盲点，并总结成学习心得。这对以后工程的开展有很大的借鉴作用，也通过这次检查认识了很多公司项目管理的精英，为以后施工管理提供了管理经验交流的平台。
8、编制工程部相关规章制度，参与公司项目管理流程小组 为了便于以后的现场施工管理，我结合公司的要求以及XXX的实际情况，并参考XX以及其它XXX市比较知名的地产企业的相关制度，编制了工程部工程管理的各项规章制度，制度的编制，有利于明确各个岗位的职责，为施工管理提供保障。
为了便于公司全员了解项目开发的流程，公司成立了以巫晓娟为组长的项目流程管理小组，我作为工程部的代表参与了管理流程的编制。通过这次编制，我对项目开发其它专业有了进一步的了解，也使自己下一步工作更加明确。
9、调查XXX建筑市场行情
为了控制好项目开发成本，便于整个项目的顺利开展。我对XXX建筑市场进行了调查。调查时间主要以业余时间为主，调查的对象主要是XXX比较知名的别墅楼盘，调查的内容包括施工单位实力、施工合同、监理单位、土石方等行情。通过调查了解，我基本上掌握了XXX市几家比较知名的施工企业在施工别墅工程上的管理水平和劳务队伍的素质;也了解了别墅施工合同的组成形式以及取费情况和结算方式等;通过对监理单位的调查，不仅了解该单位的业务水平，而且还间接的了解到了一些知名地产企业的管理模式。完成调查后，我还对以上的内容进行对比和分析，并形成一份系统的调查报告，这为以后的施工项目管理以及项目投资提供了第一手有效数据。
10、调查XXX建材市场以及花卉苗木行情
由于受国家下半年经济政策的影响，建材市场以及花卉苗木也出现了大幅上涨的情况。为了便于项目开发的成本控制以及现场的材料控制，我对XXX建材以及花卉苗木市场进行了调查了解，调查对象主要是XXX一些大型的钢材市场、建材市场以及苗木基地，调查内容主要为钢材、混凝土、水泥、河砂的价格情况;在调查过程中，我还走访多家装饰市场，对石材、彩钢门窗、涂料、防水材料、保温材料进行摸底，并对价格进行一一对比分析;调查花卉、苗木特别是大型的乔木如银杏、榕树的市场储备以及价格等，这些调查为项目的开发提供了有效的市场支持。
11、采集合同样本
由于公司才进入XXX，对XXX的市场不是很了解。为了公司项目顺利开展，在合同谈判中占有一定的优势，我利用各方关系，采集了地勘、设计、监理、施工、景观等合同样本，其中地勘、设计、施工、景观等合同样本在3份以上，并且大部分合同都为XXX比较知名的别墅楼盘，包括龙湖的蓝湖郡项目。我对以上合同进行对比分析，并结合公司项目开发的实际情况，采纳别人合同上优点同时屏弃别人合同上的漏洞。通过对这些合同样本的采集，我对合同也有了更进一步的认识，也为以后的项目管理提供有效的合同支持。
12、对项目做成本分析，分析2007年天气情况 为了便于对项目的成本的控制，我通过关系找到了XX?XXXX一套完整的联排别墅施工图，以此为样本进行成本分析。为了尽快作出分析，我放弃休息时间，对图纸进行计算，从而得出了相关数据，通过这些数据，结合公司项目的实际情况，我编制出了公司项目的2008年工程投资计划，为明年项目的工程投资提供了有效的数据支持。通过对工程的成本分析，我也掌握了项目管理成本控制过程中的着重点。 为了完成2009年公司的项目开发任务，并做出科学而且符合实际的2009年工程部的工作内容以及项目施工进度计划，我对2008年全年的天气情况进行分析，结合XXX的常年的天气状况，对2009年的天气进行了预测，作出分析报告，同时将天气情况和工程进度互相结合，对工程进度进行合理的调整，抓紧施工良好季节，避开雨季大规模施工，并做好雨季以及高温季节的施工以及安全保护措施。
二、存在的不足以及改进措施
2008年即将随风逝去，回想自己在公司将近半年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、 缺乏沟通，不能充分利用资源
在工作的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。
2、 缺乏计划性
在工作过程中，特别是项目开发的前期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
3、 专业面狭窄
作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。通过XXXXX置业工程部组织的第一次联合项目大检查，我看到与公司那些管理精英们的差距，自己的专业面狭窄，
对房地产其它专业认识不够，特别是营销策划以及法律法规，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。
三、完成2009年目标计划的措施以及建议
为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建议。
1、 合同管理
合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起。合同是项目管理的依据。
熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。
树立强烈的合同意识。在合同面前，业主和承包商的地位是平等的。一方面，项目管理人员不以势压人，逼迫承包商接受合同外的条件;另一方面，也要警惕承包商在项目实施过程中埋设陷阱。当承包商提出各种各样的建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。 2 、质量控制
工程项目实施阶段，工程部要开展多方面的工作，对工程项目的质量进行控制和监督，概括地说有审查确认承包商的质量保证体系，进场材料、设备的质量控制，监理规划、监理实施细则的审查以及对监理工程师日常监理工作的监督和检查等几个方面。
承包商质量保证体系的审查确认。着重检查承包商是否已建立质量保证体系，质量保证体系是否经认证单位认证，是否制定了明确的质量目标和计划以及质量保证体系是否行之有效等。
工程材料的质量控制。检查承包商是否根据设计图纸的规定和合同的要求制定了材料检验和检查制度并在实际工作中严格对材料的采购订货、材料的进场和材料的使用进行质量控制。
生产设备的质量控制。包括生产设备采购订货的质量控制、生产设备加工制作的质量控制、生产设备组装调试的质量控制以及形成的生产能力的保证率等各个环节。
监理规划和监理工作实施细则的审查。业主的意志要通过监理工程师来实现。监理工作的好坏与监理规划和监理工作实施细则的优劣有直接关系。
经常深入工地了解情况，同时对监理工程师的日常监理工作进行监督检查。特别强调带着问题下工地进行调查研究。
3、 投资控制
工程部对工程项目投资控制负有很重要的责任，因为工程部所管的是源头的问题。工程部对投资控制的内容主要是审核批准拨付合同范围内的进度款、处理变更和索赔，即管理“项目实施控制价”。投资控制中最主要是加强对进度报表的真实性和可靠性进行审核，确保第一手资料的正确性;其次要加强对施工方案的审批，每一个措施都可能涉及费用，要做到将施工成本控制在源头。 4 、进度控制
进度控制是项目成功与否的关键因素之一，工程部要做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。
5、 加强全员经营意识 许多人错误认为项目开发只是开发部、工程部和销售部的事情，与自己部门关系并不是很大。其实项目开发相当复杂，他综合了各个部门的智慧和汗水，并不是单纯的开发和销售如此简单。所以作为公司的员工，我们要牢牢树立全员经营的意识，以主人翁的精神投入到工作中去。
2008年即将过去，虽然项目还没有正式开工，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我们员工树立了榜样。总结过去，展望未来，2009年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、低耗、按期、安全、文明地建好该项工程，是作为土建工程师该思考的课题。在以后的工作中，作为项目开发的排头兵，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。
第三篇：宾馆、酒店礼仪培训方案 - 馨香的日志 - 网易博客
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宾馆、酒店礼仪培训方案礼貌礼仪 2009-08-28 22:35:03 阅读622 评论0 字号：大中小 整个培训分两部分：一是形象意识的培养，以及各种关系的正确处理。二是把学到的礼仪规范运用到工作中。 第一模块：
培训对象：中高层管理者及全体员工。
培训目的：让每一个员工成为本宾馆与酒店形象代言人，树立全员PR 意识：建立领导、员工、顾客之间的相互尊重、相互理解的良好的人际关系。 培训时间：一天
一、 树立服务(SERVICE)意识和形象意识
1、 我为什么工作?
2、 我为谁而工作?(培养员工的集体荣誉感和团队意识、树立顾客利益第一原则。)
3、 我应如何工作?(热情服务、礼待宾客、以质见长。)
4、 培养乐观、自信的心理。(乐观的三部曲。)
5、 服务应做到“六无”、“三轻”、“八字”、“五个服务”、“十字”
二、 分析礼仪的作用
1、 有助于提高个人修养。
2、 有助于塑造个人和组织形象。
3、 有助于促进人际交往，改善人际关系。
三、 学会运用礼仪的原则处理实际问题
1、 白金法则：一是要端正自己的位置，二是要端正自己的态度。
2、 敬人原则：学会尊重
3、 三A原则：接受对方、重视对方、赞美对方。
4、 零度干扰。
5、 宽容原则
6、 平等原则
7、 从俗原则
8、 自律原则
四、 顾客投诉处理的技巧：
1、了解现状及形成的原因;
2、善用对比原则;
3、耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议;
4、学会真诚而准确的赞扬;
5、善用语言技巧;
6、提高获取非语言信息的能力
7、拿不准的问题不回避、不否定、不急下结论;
8、学会理解顾客，顾客的感受比事实更重要;
9、任何时候都要照顾顾客的尊严;
10、要充分的重视后遗症问题;
11、学会控制自己的情绪;
12交往对象不同，所处理的方式和方法也应不同;
13、注意保护员工，不要忽略他们的感受;
14、说得好不如做得好;
15、争辩是最不聪明的做法;
16、掌握最基本的法律法规;
五、 上级应如何处理与下级的关系
六、 平级关系应如何处理
七、 如何处理与顾客的关系
1、 要关心客人
2、 要照顾客人
3、 要重视客人
4、 做到“三个主动”、“五个一样”。
第二模块
培训对象：领班、行李员、门童、客房服务人员、电梯员、接待人员等。
培训目的：通过培训让员工不仅学习、了解礼仪的规范，更重要的是学了就用，要将其付诸个人实践。 培训时间：两天 培训内容：
一、 仪态礼仪
1、 站姿礼仪
练习的方法：贴墙站立，背靠背站立。
2、 坐姿礼仪
练习高低不同椅子的坐姿
3、 走姿的练习
女生要走一字步
男生要走两条平行线。
4、 点头的训练
5、 欠身的训练
6、 蹲姿的训练
7、 手势的训练
二、 仪容礼仪
1、 面部修饰
2、 发部修饰
3、 上肢的修饰
4、 下肢的修饰
三、 仪表礼仪
1、 着装的原则
2、 正装的正确穿法
3、 着装的五不文明
4、 首饰、配饰的使用规范
5、 服饰搭配的常识
四、 面部表情的训练(包括眼神和微笑的训练)
五、 日常交往中的礼节
1、 称呼
2、 介绍的训练
3、 握手的训练
4、 引带的训练
5、 名片的运用
六、 语言艺术
1、 礼貌语言的准则
用语得体;
严于律己;
谦虚有礼; 真诚赞美; 富于同情。
礼貌敬语的训练：包括见面语、招呼语、道别语、介绍语、感谢语、道歉语、赞美语、谦让语、委婉语等。 十字礼貌用语。
2、语言运用的条件： 切合语境; 注意聆听; 熟悉业务。
2、 语言应用的技巧： 使客人愉快的技巧; 化解矛盾的技巧; 得体说“不”的技巧; 善用幽默的技巧; 纯净有效的语言技巧; 成功推销的语言技巧。
七、 电话礼仪
1、 打电话的礼仪
2、 接电话的礼仪
八、 礼貌用语的训练
九、 宴请礼仪
1、 中餐礼仪
2、 西餐礼仪
3、 筷子的礼仪
4、 刀叉的礼仪
5、 茶水、酒水的礼仪。
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第四篇：价值投资的粗浅理解--转载盛东辉网易博客（模版）
价值投资的粗浅理解
2012-09-05 23:57:34|
说起价值投资，我想各位都不陌生，辉哥博客的精髓就是追寻价值投资的灵魂，我也看了辉哥很多年的文章，今天我就谈谈我自己对价值投资的理解。
价值投资是指寻找低估的或者未来业绩预期增长的存在价值的股票，然后耐心等待股票价值被市场发现的过程，在这里就需要拥有坚强的信念和持久的耐心。经常听 见群友谈论说，在中国说价值投资完全是放屁，只有投机才是王道。然后，它们会说出一大堆理由，什么中国资本市场起步晚，制度不合理，中国人喜欢投机，是个 投机的民族等种种原因，价值投资在中国不合适等等。上面说的确实有一定道理，我们的市场是比别人晚，我们的制度是比别人不合理，但是我们有没有从自己身上 找原因呢?看看我们的股民都做了什么，炒题材，炒概念，追涨杀跌，频繁操作，听信消息，最后亏损累累，只不过是资本上的炮灰而已。制度不合理可以慢慢去改 善，制度不行难道我们就不炒股了吗?资本上市难道就不往前走了吗?就好比我们工作一样，我们要去懂得适应工作环境，而不是去让环境去适应你，一个好的公 司，永远欢迎那些能快速适应环境的人，不能适应环境的人就会慢慢的被社会淘汰掉····中国股市也是一样，总拿制度说话，不能适应制度的人，在市场的浪潮 中，终究会被慢慢的死去······
作为价值投资在中国最成功的代表非QFII了，从2002年QFII开闸至今，QFII进入中国刚好经历了10年时间，QFII额度也从最初的40亿美元 猛增至现在的800亿美元。这10年间，A股市场涨幅接近于零，而QFII的收益却惊人。证监会统计数据显示，2002年以来，我国已批准158家境外机 构QFII资格，其中129家累计获批投资额度245.5亿美元。截至3月23日，QFII账户总资产规模2656亿元，其中股票、债券(国债、公司债、 可转债)和银行存款占比分别为74.5%、13.7%和
9.6%，持股市值合计1979亿元，占A股流通市值的1.09%。10年来，QFII净汇入资金 1213亿元，累计盈利1443亿元，身家翻了一倍多。考虑到QFII前5年较低的额度，实际收益更加惊人。QFII惊人的投资收益，靠的不是炒题材，炒 概念，而是寻找低估值的，具有成长性的股票，低位买进然后长期坚定的持有，也就是所谓价值投资。对比下看下我们国内的投资者，收益就不用说了，不亏钱就是 万幸了，基本上大多数人都亏钱···难道这是制度的原因，市场的原因吗?什么都别解释了，让我说还是自身的原因······
对我个人而言，一个好的正确的投资过程，必然要经历发现价值，持有价值，兑现价值这3个过程·
市 场中每天存在大量的信息，大量的股票上涨，那么我们怎么样去发现有价值的股票?首先，价值投资要求我们寻找那些被市场低估的品种，这样的话，我们就不需要 去追热点，而是要抛弃市场中热门的股票的，因为那些热门的股票，基本上都是涨的老高了，才被市场
发现，才会称为热门。如果我们在去买那些股票就等于是在追 涨杀跌，这和价值投资相违背。价值投资说白了，就是寻找好的公司然后在合适的价值买入，因此发现价值就需要两点：选好公司和确定其内在价值。那么我们怎么 样选好公司?目前国际上也没有完全一个精确的指标，因为再好的公司也是有缺陷，不可能做的那么完美。那么至少还是有一些指标，是很重要参考价值的，价值投 资毕竟是研究公司的基本面，只要公司的质地没有发生改变，就无大碍，就好比两个人互相打斗殴的人，只要对方没有伤重要害，就一点事情都没有，还是一个健健 康康的人。既然是基本面研究，我们不光是要看现在企业的经营现状，还要看最近几年的，因为价值投资就是发现有潜力，有价值的企业，何为有潜力有价值的企业 了，也就是说企业的经营状况盈利情况至少不会波动很大，不管企业发生多大的危机，至少它的业绩是一直保持平稳的持续的增长，不会或出现亏损，也就要求企业 的业绩至少是稳定的可以预见性，具有确定性的增长。具体的技术指标，也就是说企业盈利情况，主营业务增长情况，资产负债情况，现金流，毛利率等这些指标和 同行业相比至少应保持优秀，不能太差了，这样综合一判断，一个企业的好坏，我们基本上都能判断出来，不求样样得优，只求综合来看，企业还是优的，因为世界 上没有完美的东西，只有要求更好的。
价值投资的关键不但在于发现价 值，而且还在于耐心和信心，其实我们每个人都有能力找到有价值的股票，但是关键就是缺乏信心，意志不坚定。因为市场上每天充满了大量的诱惑，看到别的股票 涨，自己的股票爬着不动，就像死人一样，心里就是折磨，很痛苦很难受，
受不了诱惑，就会把自己的股票丢了，就好比一个抵御不了美女诱惑的男人，容易出轨一 样，最后的结果可以遇见的，就是搞家庭离散一样。价值投资不光需要持久的耐心，更需要坚强的信念，如果做到这一点，那么我深信，赚钱是一定的。我们回头看 看A股20年的风风雨雨，有多少企业翻了不知道多少倍，而我们的股民的确没有赚到钱，一批又一批的股民沉死股海，灰飞烟灭，的确壮大了资本市场的发展。而 我们看一直遵循价值投资理念的QFII,在资本上市场赚的却是盆钵满溢啊，难道它们就是神吗?难道我们的制度不是一样的吗?它们能赚钱，为什么我们股民就 不能了?原因所在就是QFII拥有超强的信念和持久的耐心，它们选中有价值的股，就安心持有，有的是2年，或者3年，或者更久。所以，辉哥经常说：投资是 一种信仰!
当然，这里还涉及一个时间跨度的问题，也就是投资周期的问题，昨天辉哥在群里说：一枚针刺脚底，就会出现一个流血的小孔，如果一万枚针捆一起，再去刺脚 底，就不会出现一万个小孔，而是什么也没有了。等于说，时间跨度越小，伤害越大，投资上看，周期越短的投资，风险将会越大，而许多人认为短线可以减小市场 风险，这是市场认识最大的错误。如果我们把时间周期放到2000年到2005年去，市场里的风险完全大于机会，如果我们把周期放大2年，到2007年，我 们会发现，早期的所有风险都是机遇了。现在的市场看，也是一样的道理，如果我们把市场自2010到现在看，市场任何地方都是风险，但如果我们放大周期去看 问题，现在的所有风险都包含在未来的机会里面，这个风险根本不存在了。而这个，就是巴菲特长期投资的真正灵
魂所在，在市场中，一年有风险，二年有风险，三 年。。。如果到第五年回头看，当下的所有风险原来都是机会了!而中国人的投资集体亏损，都是因为思维在一个小周期里面，就像汶川，100年看汶川，是安全 的，而2009年看的话，是要死人的，而股市里，刚好要死人的时候，你死了，就是最大的风险，如果这个时候没死，这个地方就是永远安全的。集体事件的可 怕，是因为在错的时间，还站在了错的地方，这是悲剧的根源!股市中，什么是错的时间和错的地方?熊市中割肉销户，就是在错的时间，站在了错的地方吧!
以上就是我个人对价值投资的一点看法，选好股，耐心持有，那么将来赚钱是一定的，没有超强的信念和持久的耐心，那么我只能告诉你，赚钱和你无缘了，总有一天，你会随着市场的洪流中，逐渐被市场淘汰，最后慢慢的消失的无影无踪，资本上永远不缺那样的人·······
第五篇：联片教研活动计划 - 小教师的日志 - 网易博客
联片教研活动计划
(2008—2009学年第一学期)
一、指导思想：
2008—2009学年，我们高年级教研组教研工作要以党的教育方针为指针，全面贯彻落实县局教研室的指示精神，按照联校工作思路和目标要求，结合教研组的工作实际，进一步贯彻落实新课标精神，全面推进课程改革，强化课改意识，提高教师的整体素质和教学质量，学研结合，以整体推进素质教育为核心，以课程改革和教学常规管理为重点，继续深入开展教学科研活动，努力提高我校的教科研水平、教育教学质量。
二、工作目标：
1、继续扎实有效搞好课改工作。
2、实施“教师素质提升工程”，努力构建一支适应新课程改革和教育发展需要的学习型教师队伍。
3、加强教学常规管理，积极开展教育科研，扎实推进课程改革和教学创新，构建体现新的教学理念的课堂教学模式，转变教师的教育方式和学生的学习方式，全面提高教学质量。
4、认真做好校本课程的开发与实施，落实校本教研工作。
三、工作措施：
(一)扎实有效搞好课改工作。
(1)认真做好各年段教材的备课工作。尝试成立中心年段备课组长，负责各年段的备课工作的组织和指导，并尝试在个别年段进行集中备课实验。
(2)为充分发挥校际教研组的作用，本学期重组教研组成员，并结合各时期的教研工作开展教学研究。力争各项工作富有成效益。 (3)开展好双周五研讨活动，结合教研活动各年段教研组要组织好教师学习教材、理解教材、探索教法。对课堂教学过程中出现的新问题，做到及时研究解决。为课改工作积累经验。
(二)实施“读书富脑工程”。
实施“读书富脑工程”。坚持“四个为主、四个结合”的读书策略：学习内容以学习教育名著和新课程理论为主，与博览群书相结合;学习形式以个人自学为主，与集体学习结合;学习时间以业余为主，与课余学习相结合;考核结果以理论指导实践为主，与检查交流读书笔记相结合。努力使广大教师通过读书不断增长教学智慧，提升人生价值。教师每学期至少做读书笔记五千字，每半学期以学校教研组为单位组织一次读书笔记交流。学校要把读书活动列入教师专业成长考评及常规检查中。
(三)抓好教师培训和提高。
高素质的教师队伍，是深化教学改革，提高教学质量，推进素质教育的基础和保证。我校以“教师素质提升工程”为抓手，按照自主学习、积累式培训、拓展式提高的原则，搞好教师培训。一是鼓励教师参加学历进修，提高教师的学历层次、文化水平;二是发挥骨干教师的作用，进行教育教学改革与创新等方面的探讨和研究，并做好对青年教师的帮扶工作;三是抓好组内的同伴互助，成立年级段备课组，开展年级段集体备课与教研活动，促进共同提高;四是进一步提高教师运用现代化教学手段进行教育教学和教学科研的水平，提高课件制作水平，做好优秀课件的评选、收集和整理;五是采取“走出去、请进来”的方式，帮助教师学习先进的教育理念和经验。
(四)加强教学常规管理，积极开展教育科研，全面提高教学质量。
1、积极开展校本教研活动，努力解决在新课程改革中遇到的各种问题，营造良好的教研氛围，促进校本教研制度的建设。创新集体备课，利用年级段备课组，开展年级段集体备课活动，让实验年段教师在集体备课形成“母案”的基础上，设计出富有个性的教案;深化反思型教研活动，范围包括课堂教学反思、课题研究反思、个人成长反思，课前和课后的反思;实施“五个一”校本教研制度：每月做一次教后反思，每月写一篇教学案例或随笔，每学期至少读一本教育专著，每学期写一份经验总结或教学论文，每学期上一节公开教学研讨课。
2、继续做好校本课程开发与实施工作，积极开发校本课程。
3、继续抓好课题实验，以课题带动科研。一要抓好县级立项课题研究工作，完善课题组管理制度，实行课题组长负责制，落实课题研究计划，定期举行研讨交流活动。二要鼓励教师开展行动研究，积极研究解决教学中出现的问题。
4、改革评价制度，进一步抓好单元过关和年级段过关。要努力构建过程与结果、定性与定量、笔试与口试、知识与情感、课内与课外、自评与他评、参评与互评的评价考试体系，实现评价与考试的多元化和多样化，真正发挥评价与考试的检测、反馈、导向、激励、调控功能。每单元考试后，要及时分析、反馈、调控补漏，切实提高教学质量;期末检测后，各年级抓好各班(科)的质量分析与评价，确保单科、全科及格率达到县定要求。
西潘联校高年级教研组