时针滴滴答答，流逝的是光阴，在季节轮回的过程中，我们的工作留下了成绩证明。每周、每月、每个季度的我们，在工作方面都有着独特表现，获得成绩的同时，也有着众多的难忘时刻。面对成长过程中的我们，是该写一份工作报告，记录我们的工作之路。为便于大家更好的编写工作报告，以下是小编整理的关于《xx年政务公开工作总结》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
第一篇：xx年政务公开工作总结
xx年政务公开工作要点
xx年，全县政务公开工作的总体思路是：坚持以科学发展观为指导，深入贯彻党的十七大精神，全面落实国家、省、市关于政务公开的工作部署和要求，紧紧围绕县委、县政府确定的“重大项目建设年”工作，把推行政务公开与构建社会主义和谐社会紧密结合，与转变政府职能、改革行政管理体制紧密结合，与维护人民群众利益紧密结合，保障人民群众的知情权、参与权、监督权，提高政府工作的透明度，推动政务公开工作的制度化、规范化。
一、全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》
(一)加强政府信息公开工作的组织领导。建立健全政府信息公开工作领导机构，同时安排责任心强、业务素质高的人员负责本单位政府信息公开的具体推进工作。对未明确人员或人员有变更的，要及时进行补充调整，并报县政务公开领导小组办公室备案。
(二)完善和细化政府信息公开指南和公开目录。根据已制定的政府信息公开分类规范，清理各类政府信息，完成信息公开内容的界定和审查，并录入全市统一的政府信息公开管理系统，及时向社会公开。
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(三)打造政府信息公开载体。加强政府信息公开服务中心建设，配备相应的设施、设备，为公民、法人或者其他组织获取政府信息提供便利。
二、进一步加强政务公开体系建设
(一)抓好部门政务公开。县政府全体会议和常务会议等相关会议讨论决定的事项，以政府和政府办及各部门名义制发的规范性文件(除需要保密的外)，涉及群众切身利益、需要群众广泛知晓的事项以及法律法规规定需要公开的其他事项，均应及时向社会公开。重点做好城市规划、城市建设、民政政策、社会保障等方面的信息公开。交警、工商、质监、环保等执法部门要搞好行政执法程序及处罚结果信息的公开。
(二)抓好乡镇政务公开。重点公开国家关于农村工作政策的情况、财政收支、各类专项资金的管理和使用、拆迁安置、扶民救济、惠民工程、水利专项资金、民主决策等群众关心的热点问题。同时加强对村务、社区事务公开的指导，实现乡镇和村务、社区事务公开的良性互动。
(三)抓好公共企事业单位办事公开。教育、医疗、供水、供电、供气、邮政、电信、移动、公共交通及其它基础设施建设部门和单位，要按照相关行业要求进行办事公开。继续把涉及人民群众切身利益和社会关注以及容易引发矛盾或滋生腐败的热— 2 —
点、难点问题作为推行办事公开的重点，学校要重点公开教育收费和招生考试等事项，医院要重点公开药品和医疗服务价格，水、电、气、公交等单位要重点公开收费标准、服务承诺和监督措施等内容。
三、进一步加强政务公开载体建设
(一)加强县政务服务中心和各乡镇便民服务中心建设，通过在办证大厅和便民服务中心设置多媒体触摸屏、印发办事指南、提供台式电脑等方式，免费向公众提供信息查询服务。在政务中心开通全省行政效能电子监察系统，对事项办理实施全程监控、及时预警、跟踪督办，推动行政权力网上阳光运行。
(二)继续完善政务公开栏、公示公告栏的建设，及时更新栏目内容，不断提高公开质量和时效。
(三)充分发挥报刊、广播、电视等新闻媒体在政务公开中的作用，及时发布政府有关文件规定和政务服务信息，收集政务公开监督意见。
(四)继续加强公众信息网、党政网的建设和管理，不断强化网上政务公开和政务服务功能。
(五)积极探索通过社会公示、听证和专家咨询、论证以及邀请人民群众旁听有关会议等形式，对行政决策的过程和结果予以公开，拓展政务公开方式。
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四、进一步加强政务公开制度建设
(一)完善主动公开制度。及时主动地向社会公开政府信息，暂时不宜公开的政府信息，需报县政务公开办备案并说明理由，公开事项如变更、撤销或终止要及时公布并做出说明。
(二)完善依申请公开制度。明确公开政府信息的方式、答复申请的期限和收取费用的范围及标准，规范政府信息公开申请的答复，保证公民、法人和其他组织的知情权。
(三)完善预先审查制度。按照政务公开内容目录确定的责任分工，落实公开内容的预先审查和把关，确保公开内容准确和范围合理，对于涉及面广、社会影响大、与其他行政机关职责权限有关联的重要政府信息，在公开前须报请县人民政府或者上级主管部门进行审查，未经批准不得对外公布，防止因信息不准确而影响群众的生产生活。
(四)完善政府信息发布协调机制。发布的政府信息涉及其他行政机关的，在发布前要与相关行政机关进行沟通和确认，保证行政机关发布的政府信息准确一致。
五、进一步落实政务公开监督保障机制
(一)落实责任追究制度。明确部门和乡镇政务公开工作责任，对严重违反政务公开规定的行为，依据相关规定进行责任追究。
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(二)落实民主评议制度。继续把政务公开纳入社会评议政风、行风范围，广泛听取人民群众的意见，对群众举报的问题要及时处理。
(三)落实监督考评制度。坚持将政务公开工作纳入规服目标考评，重点跟踪县政府重大决策和重要工作的公开情况以及各部门和各乡镇公开制度、内容、形式、程序落实情况。
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第二篇： xx市xx年行政效能建设及 政务公开工作总结x
xx市效能办：
按照《关于对xxxx市区(市)县行政效能建设和政务公开工作进行考核的通知》(x效能办„2000‟xx号)要求，我市效能办对今年开展行政效能建设和政务公开工作情况进行了认真梳理，现将有关工作情况、存在的主要不足和20xx年工作思路报告如下：
一、工作开展情况
(一)加强组织领导，明确责任分工。
为切实加强对行政效能建设工作的组织领导，根据我市市委xx工作部署，形成了党委统一领导，党政齐抓共管，专门机构主抓，镇乡、部门各负其责，全民共同参与的工作机制，强化工作落实。制定出台了《关于进一步加强行政效能建设工作的意见》，成立了xx行政效能建设办公室，负责行政效能建设工作的牵头及组织协调，督促检查全市各单位执行和落实行政效能建设各项政策、规章制度，针对工作中存在的问题制订或协调有关单位制订相关配套制度。各镇乡、各部门相应健全了工作机构、制定了工作方案、明确了工作目标、细化了工作内容、完善了工作措施、强化了监督考评，做到了主要领导亲自抓、分管领导具体抓，层层落实责任。
(二)广泛宣传发动，营造良好氛围。
充分利用xx电视台、《xxx》报、xx公众信息网、xx新闻网等媒体和编印简报、专报等形式，大力宣传我市行政效能建设工作。xx电视台每天滚动播出效能投诉举报电话，《xxx》报、xx电视台设立了行政效能建设新闻报料热线，及时公布严重影响行政效能建设的行为，提高全社会对我市行政效能建设工作的知晓度，创造良好的舆论环境。1—6月，已编印《效能工作简报》xx期、《效能监察专报》xx期、《行政效能建设专报》xx期、《纠风简报》xx期、《软建动态》xx期，报道行政效能建设工作动态xx条。
(三)加强协调沟通，提升行政效能。
针对个别单位、个别部门存在工作流程不优化、办事程序繁琐、部门之间职能交叉协作事项推诿扯皮等现象，制定下发了《关于全面开展清理和优化工作流程的通知》，对全市的权力事项和内部工作流程进行了全面清理。全市共xx个单位进行了权力事项和内部工作流程清理，不断优化了工作流程，制订出各类流程图xxxx余项，并在每个节点标明工作完成时限、责任人和联系方式。同时，在实际工作中，切实加强信息沟通，加大工作协调力度，做到相互配合，相互督促，全力推进工作事项的高效实施。
(四)深化审批制度改革，提高行政审批效率。
1.清理审批事项，优化办理流程。一是全面清理规范行政许可、非行政许可和登记事项。今年我市共进行了4次项目清理规范工作。通过调整、合并、取消，清理出全市共保留有项目总数xx项，其中行政许可事项xx项，非行政许可事项xx项，登记事项xx项，专报事项xx项，告知性备案事项1项，服务事项xx项。二是清理优化办理流程。对清理保留的281办理事项进
行流程梳理，逐项确定标准办理时限，并分解落实到具体岗位和环节,经过梳理共缩短办理时限1xx个工作日，并对2xx项事项进行了内审流程设置，制定内审流程图，严格按照内审流程定岗、定人、定责。三是全面清理优化行政审批前置审查流程。经法制办进行合法性审查并报市政府同意后，保留继续实施的行政审批前置审查事项xx项，没有实施无法律、法规依据的前置审查事项和审查条件。同时，对取得相应资质并依法登记设立的中介机构，建立了16家从事行政审批前置服务的中介机构信息资源库，并分别将服务类别、服务职责、资质等级、业务范围、收费标准和收费依据等进行了公示，供行政审批相对人选择。
2.深入推进“两集中、两到位”。针对机构改革后的实际，新设立行政许可办的市xx等单位迅速进驻了市政务服务中心，目前共入驻行政许可办公室21个。在市效能的督促下涉及职能调整的单位及时调整行政许可办的相关职能。同时，要求各行政许可部门加大向窗口的授权力度，提高授权率和现场办结率。今年以来，我市政务服务中心现场办结率达100%，评价率达99.87%，满意率达99.99%。
3.深化并联审批。积极开展“一窗式”并联审批，建立了工商、质监、税务共同参与的市场准入并联审批机制，拓展了服务内容，提高了办事效率。目前，通过并联审批窗口共办理事项42件。同时，市政务服务中心积极开展上门服务，协调开展建设项目封闭运行的方案审查、施工许可、竣工验收“三统一”(统一现场验收、统一提出整改意见、统一进行复查)。目前，xx市通过工业园区办理各类建设项目并联审批392项。
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3.加快推进公共服务事项下沉。按照行政审批、服务事项应放必放、应进必进的要求，加大行政审批和服务事项下放力度，统一明确进驻镇乡便民服务中心的服务项目54项，进驻村(社区)便民服务室的服务项目41项。目前，镇乡便民服务中心已将兵役登记、劳动就业、社会保险、计生服务、新农合、低保、五保供养、证件办理代理等事项及独生子女父母奖励费、家电下乡补贴、汽车摩托车下乡补贴等惠农政策纳入便民服务中心公开规范限时办理。今年1-11月，镇乡一级共接受行政审批事项申请34604件，受理34488件，办结34595件，按时办结率100%。
4.有序推进基层公开综合服务平台建设。通过对全市2xx个村(社区)的电脑设备、网络畅通情况进行摸底调查，制定了《xx市基层公开综合服务平台推广建设进度安排表》，确定了20xx年建设基层公开综合服务平台的村(社区)为150个，20xx年为xx个。今年，第一批xx个村(社区)已通过网络把涉及村级公共服务、统筹城乡和经济生活方面的信息和内容上传到基层公开综合服务平台，并每周及时将信息进行更新。目前，平台内已录入信息xx条。市民通过“中国xx”门户网站，足不出户就能了解证件办理、户籍登记、组织关系转接等需要办理事项。
5.推进基层重大公共建设项目决策公开。下发了《关于推进镇乡重大公共建设项目决策公开工作的通知》(xx效能办„20xx‟xx号)，确定了xx个镇为探索推进镇乡重大公共建设项目决策公开工作的试点镇。xx个镇乡结合自身实际情况，在场镇改造、集镇风貌改造、征地拆迁、农村土地综合整理、农民新型集中区具体实施规划中，建立健全了公众广泛参与、专家论证和政府决策相结合的决策机制，健全了重大事项决策的规则和
程序，实行依法决策、科学决策、民主决策和民主监督和民主评议。
第三篇：XX年街道政务公开工作总结4篇
导语：只有认真总结工作经验，才能全面发现成绩和缺点，积累经验，吸取教训，促进综合业务素质和工作能力的全面提高。
XX年街道政务公开工作总结
今年以来，东山街道党工委、办事处在区委区、政府的正确领导下，明确发展思路，围绕XX年度重点工作考核目标，立足街情、找准定位，较好地完成了上半年各项指标，基本实现时间过半、任务过半，现将上半年重点工作情况作如下汇报：
一、扎实开展“两学一做”，打造阳光东山。
区委“两学一做”学习教育启动以来，东山街道党工委结合区委“1188”学习教育计划，向基层党组织提出“开展‘两学一做’、打造阳光东山”的工作目标，着力在“四个突出”上做文章，迅速掀起“两学一做”学习教育热潮。
一是突出“3234”工作思路。第一个“3”为“人手一本党章、一个学习教育笔记本、一个党徽”，引导党员铭记入党初衷提高党性修养;“2”为“二十五名党支部书记上党课”，党工委班子成员到包点社区讲党课，各党组织书记创新方式讲党课，切实提高党课效果;第二个“3”为关注“三类重点人群”，重点关注流动党员、非公企业和社会组织党员以及离退休党员，结合人群特征分类指导、送学上门;结合“四项重点工作”，组织引导党员“亮身份、做承诺、当先锋、树形象”，坚持学习教育与中心工作两手抓、两促进。
二是突出领导班子以上率下。街道领导班子成员带头开展学习，同时，深入包点社区加强督导，力求重点工作难点问题的有效推进;各社区党支部立足实际学做结合，建立“书记每日巡查”制度，记录“口袋巡查日志”，针对社区各项工作中发现的问题及时记录，立即整改到位;在社区建立“两学一做”党员承诺栏，承诺做常做实、接受群众监督。
三是突出学习教育全覆盖。积极营造“两学一做”学习教育及宣传氛围，精心组织各类党员的学习教育，全面铺开学习教育“7+X”模式，“7”是七个“一”，即“召开一次动员会、制定一个学习计划、购买一本学习读本、重温一次入党誓词、创新一个特色载体、营造一个学教氛围、开展一次学习讨论”。“X”即各社区党支部结合实际创新特色。如：新村社区党支部着力打造社区“四季阳光”党建品牌，以营造“阳光环境”、建强“阳光组织”、拓展“阳光服务”、树立“阳光形象”为抓手，团结带领每一名党员干部保持“阳光心态”，全心全意服务居民群众。
四是突出以学促做、知行合一。以党建促发展，东山街道党工委在“两学一做”学习教育中着力打造“阳光东山”，抓住“做”的关键，力求“改”的成效。在文明创建工作中组织党员带头宣传、带头巡查、带头整治，不断提升辖区环境“亮化绿化美化”水平，进一步提升居民文明素质，挖掘并推荐社区好人刘广平获评“中国好人”称号;在秸秆禁烧行动中深化党员志愿服务活动，组织党员干部深入田间地头，开展禁烧政策宣传、公开承诺、苗头隐患巡查等活动，迅速完成夏收工作，确保全时段“不点一把火、不冒一处烟”。
“两学一做”学习教育活动开展以来，市、区领导先后多次来东山街道调研指导工作，召开现场会，对街道“两学一做”特色亮点做法给予了充分肯定。下一步，东山街道党工委将立足新的起点砥砺前行，扎实推进“两学一做”学习教育，打造一支对党忠诚、个人干净、敢于担当的党员队伍。
二、强力推进棚户区改造，创造棚改工作新速度。
东山街道“既快又稳”原则，充分调动多方积极性，攻坚克难，快速推进方顶一期棚改征收补偿签约工作。经过前期充分宣传动员，集中7天时间，完成104户居民的协议签约工作，签约率达100%;用时3天，完成所有签约居民房屋拆迁工作。
一是带着感情抓动员。成立棚改自改委，真心实意为群众分析形势、解读政策，充分征求居民的意见、建议，做实做细思想工作，实现居民“要我拆迁”向“我要拆迁”的转变，为推进协议签约打下了坚实的民意基础。
二是严格规范抓操作。开展入户登记调查，确定宅基地、地面附属物权属，并进行三榜公示，确保公开;聘请资质健全的测绘公司和评估公司，开展测绘和价格评估工作，确保公正;开展签约程序操作专项业务培训，畅通监督渠道，工作人员依法按程序规范操作，确保公平。
三是强化组织抓推进。成立方顶棚改征迁工作指挥部，下设综合协调组、入户动迁组等6个工作组，各工作组分工明确，相互配合，放弃休息日和假期，全力做好征收拆迁服务。针对工作中的困难及苗头性问题，集体商讨拿出对策，确保签约快速高效推进。
在区委、区政府的正确领导下，东山街道在紧紧抓住我市实施新一轮“大棚改”的有利契机，敢于担当、迎难而上，推进棚改工作扎实有序开展。下一步在认真总结方顶一期经验和教训的基础上，将严格程序，细化组织领导、积极谋划宣传，强化督查调度，确保棚改征收工作依法高效公平公正，打赢棚改攻坚战。
三、狠抓招商引资经济发展，确保完成各项经济指标序时进度。
(一)主要经济指标完成情况
固定资产投资情况，1-5月份共完成13289万元;限额以上零售额，1-5月份完成3531万元，同比增长%;城镇居民可支配收入，我街道5月份达到13150元,
(二)招商引资进展情况
亿元以上项目目标任务1个，目前在谈项目为安徽朗朗好心人食品有限公司。存量厂房利用目标任务10000㎡，目前方盟食品已租用4000㎡，森汁源食品租用3000㎡(已签约)。有效信息目标任务8个，目前正在跟踪的有效信息9个，分别是：1.广东旺通食品有限公司、2.山东奥利奥贴牌加工、3.内蒙古骑士乳业、4.山东临沂凯佳食品有限公司、5.临沂兴大集团、6.山东酷林贸易有限公司、7.玉林市展铭商贸有限公司、8优逸克(集团)有限公司。
针对经济发展工作，街道下一步将加强经济运行调度，补齐短板，积极谋划辖区小项目固投资金申报入库，确保主要经济指标平稳运行;广泛捕捉信息，高位推进，加大外出招商力度，确保完成年度招商引资任务。
XX年街道政务公开工作总结
根据南宁市和城区政府信息公开“以公开为原则，不公开为例外”的工作要求，按照南宁市和城区政府信息公开工作的统一安排和部署，结合我街道工作实际，就推进政府信息公开工作，提高政府信息公开工作水平，制订华强街道XX年度政府信息公开工作计划。
一、加强领导，明确责任。
政府信息公开工作涉及面广，工作量大，任务重。XX年，我街道政府信息公开工作要进一步完善工作机制，把政府信息公开工作纳入重要议事日程，与经济社会管理工作紧密结合，明确政府信息公开工作领导小组工作职责和任务，形成职责分明、分工合理、各负其责、齐抓共管的工作局面。确定专人负责政府信息公开的相关维护、组织协调工作，不断提升工作能力和水平，确保政府信息公开工作的顺利推进。确保政府信息公开工作的顺利推进。
二、强化监督，科学指导。
规范和完善工作规程，明确责任、程序、公开方式和时限要求，明确申请受理、审查、处理、答复等各个环节的具体要求。认真抓好政府信息发布协调机制建设，确保政府信息公开工作协调进行。建立切实可行的政府信息发布保密审查制度，明确保密审查的职责分工、审查程序和责任追究办法。建立健全政府信息公开的社会评议、责任追究和定期考核等制度。同时，做好公共资源配置信息、重大建设项目信息、公共服务信息、环境保护信息、食品药品安全信息等重点领域信息公开。
三、深化公开内容，扎实开展政府信息公开工作。
我街道将进一步提高对政府信息公开工作重要性的认识，把政府信息公开内容进一步深化，主要从以下这几个方面加强改进。
(一)加大工作力度，确保信息报送及时、全面、准确。及时发布和更新依法应主动公开的政府信息。不断建立健全工作机制，维护政府信息公开工作的正常秩序。
(二)进一步增强政府信息公开工作的透明度。公开内容上，逐步从办事层面公开向决策领域公开推进，拓展政府信息公开的广度和深度;公开主体范围上，从行政 机关向公共企事业单位延伸，督促各单位落实办事公开制度，更好地接受社会监督，保障人民群众的合法权益。
(三)进一步提高政府信息公开质量。通过学习、培训等方式，继续提高有关信息报送员的写作能力，确保信息质量，为领导决策提供科学参考。
(四)强化责任追究。将信息公开工作落实到个人，明确责任，使政府信息公开的监督经常化、制度化、信息化，不断提高人民群众对政府的满意度，使政务公开走上经常化、制度化、规范化、信息化的轨道，为全街道经济社会的持续、快速、健康发展提供良好的政务环境。
四、建章立制，规范运行。
(一)进一步完善政府信息公开制度，不断建立健全工作机制，进一步细化职责，分部门、分职能、分类别落实接访、受理依申请公开信息人员，确保事事有人管，事事有回音，保持政府信息公开渠道畅通。
(二)将政府信息公开工作纳入年度工作计划，实行量化考核，并纳入年底评优评先工作考核，促进政府信息公开工作向前推进。
(三)做好政府信息公开工作的督导检查。监督检查是政府信息公开取得成效的有效保障，按照政府信息公开的时限要求，采取定期检查和个别抽查的方法，对未按时限要求报送公开信息的部门和个人进行督促。
XX年街道政务公开工作总结
XX年，新兴政务服务中心在新区政务服务中心及街道的正确领导下，以“建设一流服务中心、打造一流服务窗口”为目标,转变政府职能、提高行政效能,进一步创新服务方式，拓宽服务领域，改进工作作风，提高审批效能。现将XX年上半年的工作总结汇报如下：
一、扎实开展行政审批服务工作
一是投资30余万元完成油坊村开放式便民服务中心改造。
二是按照“一窗通办”和一窗进出的要求，对群众交件的承诺件按照四步法(收件、转件、控时、发件)手控工作流程完成办件申请，填制转办交接单，完成受理时限监管，实现办件质量的可追责。
三是志愿者服务进家门，政务志愿者在以“众筹时光.情系桑榆”为主题活动中捐出自己的业余时间，来到孤寡和空巢老人们家中为他们开展年审社保、办理老年证等上门服务。
四是法律服务进大厅，在政务服务大厅设立法律服务援助窗口，每周
二、四上午法律服务工作者坐台开展法律咨询、法律援助指引、法制宣传等服务，并在大厅设置法律知识宣传角。
五是七村一社区开通短信群发平台，群众足不出户通过手机短息了解政务服务各类资讯，政策、法律法规、教育文化、安全健康等内容，面向群众公布政府服务、监督、投诉电话号码，方便群众对政策进行咨询，接受群众监督，保障群众投诉渠道的畅通，实现短信弹指间，沟通“零距离”。
六是启用公益性幼儿园入园登记服务窗口，针对新兴街道公益性幼儿园学位紧张的情况，为确保学位的公开公平公正，新兴政务服务中心及时启用公益性幼儿园入园登记服务窗口，为适龄入园儿童开展报名登记服务。当天登记入园儿童达200余人次。
七是紧紧围绕一区通办前期的试点单位及一区通办的名词解释、审批服务事项以例会、微信、手机短信、LED等形式多样的开展宣传，确保一区通办宣传工作家喻户晓。并组织窗口人员到试点街道观摩学习。
二、成立新兴工业园区政务服务部，定向定位拓展服务边界
为进一步提高园区服务效力，优化新兴工业园区投资环境，3月15日新兴工业园政务服务部正式成立，全方位为园区入驻企业提供一站式一条龙的“保姆式”便捷服务，定向定位拓展服务边界。
一是提升服务能力。天府新区政务服务中心下派1名专人、新兴政务服务中心抽调2名工作人员组建新兴工业园政务服务部，全面掌握审批服务流程和内容，确保为园区企业服务“精、准、快”。
二是定制服务内容。建立“政企”联席沟通机制，不定期主动上门了解企业诉求，根据企业需求动态调整服务内容，同时为企业搭建“急件特办、容缺预审”绿色通道，为企业全方位提供全程代办服务、预约上门服务、节假延时服务等。
三、以公开透明为目标，加速推进政务公开规范化、制度化
一是制定工作要求。各办公室、村(社区)确定一名信息员，专人负责此项工作，按照严格保守国家秘密要求，认真落实保密相关法律及规定，做好信息发布及档案管理工作。
二是建立考核督查机制，目督办每季度对上传信息完成情况进行考核，及时通报，并将结果纳入过程考核。
四、建机立制促进公开电话工作，畅通群众可投诉服务
为进一步加强天府新区公开电话工作，搭建公开电话与群众之间的桥梁，提升新区公开电话公信力，三措施促进公开电话工作。
一是建机制保畅通，建立公开电话管理规则和应急诉求处置机制，明确责任，落实分工，确保公开电话工作有序开展。
二是强督查保满意，纪工委办公室、目督办加强对公开电话办理情况实行实时督查，与考核挂沟，确保诉求回复质量，群众满意。
三是多方式保宣传，利用手机短信、微信平台、门户网站、张贴、悬挂宣传标语横幅、在公共场所摆摊设点等方式确保宣传到家喻户晓。
五、落实各项工作管理制度，加强政务人才队伍建设
一是签订窗口工作人员“岗位责任书”明确责任，强化纪律意识，提升服务品质。
二是积极组织人员到新区劳动保障、食药监、户籍、工商等窗口学习，增强业务技能，全面提升优质服务水平。
六、下半年工作思路
一是以便民服务中心为主线，建设百姓生活公共服务圈。按照功能集成，服务多元的要求，投资150余万元打造孔雀、柏杨、油坊村便民服务中心附属广场、外部环境提档升级，形成集政务服务、文化娱乐、悠闲康复于一体的百姓生活公共服务圈，为群众搭建政务服务综合体平台，提供多元化服务，让我们的便民服务中心不光是办事的地方，更是我们老百姓享受生活的地方。
二是搭建企业服务平台，加强政企业沟通，以新兴工业园微信为平台，为园区企业提供资讯的宣传推广、人才招聘信息发布，技能培训需求，继续以“容缺后补”新模式为园区企业畅通服务渠道。
三是定制度做好服务。制定岗位责任制，办件督查制，责任倒查制、办件备案制的1+3的办件管理制度，提升服务水平，提高办件能力。签订二三级平台岗位目标责任书，组建一支由街道纪工委、目督办、各办公室主任组成的办件督查小组，各办公室主任履行“一岗双责”要求，定期对办件进行督查，按照工作留痕迹的管理办法实行责任倒查制。
四是做足准备迎接“一区通办”工作开展。
XX年街道政务公开工作总结
根据国务院、省、市、区政府政务公开工作的统一部署，昱中街道认真贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》文件要求，周密部署、突出重点、有序推进，把推进政府信息公开与转变政府职能、规范权力运行、促进依法行政紧密结合起来，进一步加大公开力度，完善工作机制，及时、准确地向社会公开政府信息，不断健全组织机构，落实工作责任，政务公开工作取得了显著成效。现将工作情况汇报如下：
一、高度重视，机构健全。街道主要领导担任政务公开领导组组长，分管领导担任副组长，指定专人做好街道政府信息公开工作，形成了主要领导重视、分管领导亲自抓，专门人员具体落实的工作机制，做到机构健全，人员到位，责任到位，及时准确地向社会公开政府信息。为加强对政务公开工作的监督，街道聘请10名政务公开监督员，社区聘请28名居务公开监督员对街居信息公开工作进行监督。
二、完善机制，深入实际。建立健全了《昱中街道政府信息公开保密审查制度》、《昱中街道依申请公开制度》，完善《昱中街道办事处信息公开指南》，强化政府信息公开的保密工作，不断完善街道政府信息公开保密审查的各个环节，做到该公开的全部公开，将信息及时在政府信息公开网上公布，每个季度认真做好政府信息公开统计、汇报工作。XX年共回复市民连线、政风行风热线等194条。
三、加强学习，不断完善。根据上级有关文件精神，进一步编制完善了《昱中街道政府信息公开目录》，及时在街道公告栏更新有关信息，同时大力推进街道在政务网上的政府信息公开工作。
四、信息公开工作要点落实情况。昱中街道推进行政权力运行信息公开，加强公共资源配置信息公开、公共服务信息公开工作，推动公共监管信息公开，对就业、社会保障、民政低保、计生等信息，都及时在区政府门户网站街道政府信息公开栏发布，推动行政权力运行、公共服务信息、公共监管信息透明化，接受社会监督。
五、主动公开政府信息的情况
(一)主动公开政府信息的数量：XX 年度，昱中街道办事处共发布各类信息282条。
(二)主动公开政府信息的主要类别：年度报告1条、工作动态186条、其他社会事务信息95条。
六、政府信息依申请公开办理情况
本年度街道未收到政府信息公开的申请。
七、政府信息公开的收费及减免情况
本年度街道没有发生政府信息公开收费及减免情况。
八、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
本街道未发生有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案。
九、政务信息公开工作存在的主要问题
我街道在政府信息公开工作方面主要存在以下问题：一是信息公开的及时性有待进一步完善;二是信息内容公开不够全面。
XX年的政务信息公开工作，重点要强化以下三个方面：
(一)进一步查漏补缺，尽快将信息进行全面完善。
(二)加大宣传力度 ，进一步加强社会监督，更大的方便群众。
(三)进一步探索新媒体发布政府信息的渠道，创新工作，取得更大的成效。
第四篇：XX年林业局政务公开工作总结
XX年我局政务公开工作认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，深入贯彻、学习、落实党的十八大三中、四中、五中全会和十九大报告精神，按照市委、市政府以及省林业厅有关要求，切实加强组织领导，建立健全工作机制，依法推进政府信息公开，着力打造服务型机关，较好地完成了政府信息公开各项工作，强化林业政务管理与服务，做到计划缜密、制度规范、措施得力、落实到位，有效促进了林业各项工作的顺利进行。
本报告所列统计数字的时限自XX年1月1日起至XX年12月5日止。全文包括主动政府信息公开情况、依申请公开政府信息情况、咨询处理情况、复议、诉讼和申诉的情况、其他工作情况，存在的主要问题和改进措施。如对本报告有疑问，请与xx市林业局办公室联系，联系电话： 。
一、政务公开工作开展情况
一是严格落实责任，依法履行公开义务。局党组十分重视政务公开工作，切实加强领导，细化局机关各部门责任考核目标，做到常议常抓。指定责任心强、综合素质优秀的政务信息员专门负责政务信息整合、网络信息管理等有关工作。明确局办公室作为政务信息公开的职能科室，全面协调处理日常事务。建立了“主要行政领导统管、科室负责人督办、具体责任人执行、信息复核反馈”和“信息发布审查、保密条例复核、政务信息员发布、过错责任追究”的“双四级”工作机制。向政府网站发布的每条信息都要有局领导的签字审批意见，对文档室关键涉密要害部位，实行上网单机分离，配有专门的保密计算机和移动介质，预防了泄密事件的发生。
二是规范目录编制，方便群众获取信息。按照市政府公开办政府信息公开基本目录和技术标准，全面优化市林业信息公开网栏目设置，完善网上信息发布、搜索、查询和统计等功能，提升政府信息公开网规范化水平。实现政府门户网站和政府信息公开网数据交换，市林业信息网的绝大部分信息可在政府门户网站直接查阅。及时发布人大代表建议、政协委员提案办理、新闻发布会、政府权力清单和责任清单等内容。局机关各部门(单位)在公开行政审批、行政处罚等事项的基础上，围绕权力运行流程、办理结果、部门预决算、专项资金分配等重点工作，规范信息公开目录和指南编制。
三是突出重点工作，深化公开内容。按照《国务院办公厅关于印发当前政府信息公开重点工作安排的通知》要求，规范和深化重点领域信息的主动公开，努力提高公开实效。
1.行政许可(审批)信息。加强行政许可(审批)项目清理确认工作，及时调整信息公开内容，向社会公布取消、下放、承接的行政审批目录、运行流程、廉政风险点等。加强审批事项办理的过程公开和结果公开，实现阳光审批，提升办事效率，降低行政成本，更好地服务基层服务群众。
2.财政预决算和“三公”经费情况。按照中央八项规定要求和市财政局《关于进一步推进财政预算信息公开工作的意见》、《xx市财政专项资金公开目录》要求，我局全面开展财政预决算信息公开工作，严格公开范围、内容、格式、口径和时间，及时公开XX年决算、XX部门预算信息。
3.林业信息公开情况。充分利用信息化手段，认真开展信息化平台提升，推进政府信息公开。积极配合省林业厅做好林业网站集群建设，一站式链接到县(市)、区林业局网站，及时准确发布局机关各部门(单位)、各县(市)、区林业工作动态、林业技术推广、森林火险预警、防范措施等信息，主动公开林业工作调研报告等。
四是及时更新发布行政权力运行结果信息，加强权力运行监督。在全面完成行政权力清单和责任清单清理工作基础上，通过市林业局门户网、市政府信息公开网等向社会公布行政权力清单、廉政风险点、行政权力运行流程图，并及时更新行政执法结果信息。建立行政审批事项动态监管制度，接受社会监督。
五是积极发布公开信息和网民互动。全年发布局网站政务信息1074条，网站互动4条，在市政府信息公开网主动公开信息1074条，通过报纸刊物、广播电视、省主管厅局网站等媒体发送信息520条，“1584”上线与市民互动全年共6次，热线回应市民提出和问题10条。 对各类政府信息，依照公众关注情况，梳理、整合成相关专题，在我局门户网站和市政府信息公开网采专题栏目展现，使政府信息传播可视、可读、可感，力求“公得开、看得懂、用得上”。对涉及政务活动的重要舆情和群众关注的社会热点问题，积极回应，及时通过政府网站发布权威信息，讲清楚，说明白，力求及时解决群众困难，让群众满意。
二、主动公开政府信息情况
今年来，我局认真落实党中央、国务院关于全面推进政务公开的决策部署和我省政务公开试点建设要求，围绕权力运行全流程、政务服务全过程，立足试点探索，积极推进基层政务公开标准化规范化，全面提升基层政务公开和政务服务水平，推进局机关政府信息公开工作。一是积极配合省林业厅做好中国林业网站入网建设和日常管理维护，一站式链接到县(市、区)林业局网站，及时准确发布局机关各部门(单位)、各县(市、区)林业快讯、林业技术推广、森林火险预警、防范措施等信息，主动公开林业工作调研报告等;二是主动配合市委市政府做好政府信息公开网、 电子协同办公系统、市政府门户网站后台(ex8)信息发布、网上办事系统及政民互动平台改版升级与维护等工作，积极对旧接数据迁移及功能模块完善中存在的问题，提出建议。按照省、市有关要求，我局进一步完善网站管理，经过层层审核。截至目前，局网站共发布各类信息共计1385条。其中，“林业要闻”422条，“县区动态”900条，公示公告39条，政策法规17条，转发政府公文16条，时政热点25条，其他各类信息212条。在市林业信息公开网共发布各类信息1385条，截止至XX年12月5日，我局的信息发布量居全市第8位。
三、因政府信息公开咨询投诉、申请行政复议、提起行政诉讼的情况
本单位XX无针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议、诉讼、申诉案例。
四、下一步政务公开工作改进措施
在政务公开的全面性、有效性和特色性方面，我局仍存在许多不足，一是要将继续切实强化政务公开工作制度建设，采取有效措施，不断规范工作程序，创新工作方式，使政务公开工作在制度化、规范化方面有新的突破。二是建立培训工作机制，组织信息公开工作人员积极参加政府组织的专业培训，提高信息员的政策把握、解疑释惑和回应引导能力，努力提升信息员的综合信息的处置能力。
第五篇： XX年人防办政务公开政务服务工作总结
根据《xx市人民政府办公室关于开展全市政务公开政务服务暨四级联动为民服务督查工作的通知》要求，现将市人防办政务公开、政务服务工作情况报告如下：
一、基本情况
XX年以来，市人防办深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，按照市委、市政府重大决策部署，紧紧围绕全市中心工作，突出抓好政务公开政务服务工作，进一步简政放权，拓展人防信息公开领域，创新政务公开方式，精简行政审批事项，降低行政审批成本，推进行政权力公开透明运行，充分保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权，为推进xx科学发展、跨越发展做出了应有的贡献。
领导重视，精心组织，不断加强政务公开工作
高度重视政务公开政务服务工作。以习总书记系列重要讲话为指导，坚持把政务公开作为依法行政工作重点，与开展党的群众路线教育实践活动、贯彻依法行政实施纲要、构建惩治和预防腐败体系、廉政风险防控、党务公开结合起来，做到一起部署、一起检查，把行政权力运行置于有效的监督之下。进一步提高机关效能，改进工作作风，在人防本系统建立起公开透明、廉洁高效的运行机制，构建“六型”人防机关，最大程度提升人防部门的社会形象。
围绕贯彻落实《国务院办公厅关于印发XX年政府信息公开工作要点的通知》、《xx省人民政府办公厅关于印发XX年全省政务公开政务服务工作要点的通知》、《xx省人民政府办公厅关于分解落实XX年全省重点领域信息公开工作任务的通知》、市政府办公室《关于印发XX年全市政务公开政务服务工作要点的通知》和省、市政务公开政务服务工作会议精神，全力推进政务公开政务服务工作，凡是不涉及党和国家秘密，不涉及依法受保护的商业秘密和个人隐私以及不涉及社会稳定的各项人防工作都要依法、按程序做到全面公开，接受社会和群众监督，保护广大群众的知情权、参与权和监督权，方便企业、群众办事和监督。
调整充实了市人防办政务公开政务服务工作领导小组，成立了行政权力网上运行和网络问政工作领导小组，党组书记、主任葛启凡任组长，有关领导为副组长，科室及直属单位负责人为成员，领导小组负责贯彻全市政务公开政务服务会议精神，部署本系统政务公开等工作任务，研究解决问题，及时提供人员、资金和物质保障。领导小组下设办公室，负责政务公开等日常工作的组织协调。及时传达贯彻全省、全市政务公开政务服务工作、重点领域信息公开等工作部署，印发了《XX年人防政务公开政务服务工作要点》，明确了加强重点领域政府信息公开、加强政策解读和舆情回应、规范政务服务机构运行管理、推进权力清单制度、加大行政审批 制度改革、加强信息公开制度建设、加强业务培训、巩固标准化建设年成果等14项重点任务。
突出重点，依法行政，推进政务公开和政府信息公开
围绕市委、市政府、军分区、省人防办中心工作和决策部署，紧密结合xx实际，不断深化政务公开的领域和范围，确保各项权力透明运行。
积极推进权力清单制度，推进权力公开透明运行。我办按照统一部署，继续开展行政机关行政权力清理，同时按照程序规范、提高效率、简明清晰、方便办事的原则，优化再造行政权力运行流程，逐一编制行政权力流程图。及时报政府法制办、政务中心部门审核后，逐项编制人防行政审批和公共服务事项办事指南，并及时在人防门户网和市政府信息公开网向社会公开。公开内容包括：审批部门、项目名称、设定依据、审批对象。同时注意收集社会各界对人防部门进一步取消和下放行政审批项目意见的具体方式，清单公布后，不得实施清单之外的其他行政审批。
全力推进政府信息公开。落实《xx市人民政府办公室关于做好全市政府信息公开存在问题整改工作的通知》，对网站栏目调整改造，积极开展政府信息目录升级工作。印发《关于分解落实市政务公开领导小组办公室的通知》，分解任务，明确责任领导和科室、单位，及时整改XX政务公开工作存在的问题。
加强市人防办门户网站建设，推进重点领域信息公开、依申请公开等项工作。不断丰富人防办门户网栏目，重点公开人防系统的权力目录和权力运行流程图，公布直属单位职责职能，推进公共企事业单位办事公开;企事业单位和个人可直接下载行政审批表格，提高人防行政审批时效。公布干部任用、考核奖惩等信息;公示政府采购招投标文件，接受社会监督。
创建政务公开办事公开示范点。印发《xx市人民防空办公室政务公开办事公开示范点创建实施方案》，明确指导思想、创建标准和方法步骤，以市政府行政服务中心人防窗口、市人防质监站、市人防信息指挥中心为重点，结合群众路线教育实践活动、创建党员示范窗口和党员先锋岗，结合省市部署的政务服务系统标准化建设工作、“马上办”作风建设活动，积极创建人防系统的政务公开办事公开示范点，推进和规范市人防系统政务公开、政府信息公开和办事公开工作，人防窗口、人防质监站通过多种方式，为企业提供政策法规和技术服务，充分发挥了示范点的辐射和带动作用，提高全系统政务公开、政府信息公开和办事公开工作水平。
夯实基础，规范要求，提升政务服务能力
深化行政审批改革。在XX年5月份推进行政审批“两集中、两到位”改革的基础上，XX年，市人防办继续对进驻市政务服务中心的人防窗口和首席代表继续全面授权，“一 站式”办理各类市级人防行政许可审批事项。并对现有行政许可进行新一轮全面清理、规范，优化审批程序，提速增效。XX年以来，提升市政务服务中心人防窗口服务水平。以建立“规范、阳光、高效”政务服务为目标，强化和改善政务窗口运行机制，积极实施行政审批权相对集中改革，所有审批事项由政务中心人防窗口办理，实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”。选派业务精、能力强、作风好的干部担任窗口首席代表，指派专人负责窗口来人、来电、来文接待解答和回复工作，严格落实“首问负责、一次性告知、限时办结”等制度。1-12月，人防窗口共审批项目110件，其中结建项目42件，群众满意率100%。
加强标准化建设。对照省人防办、其他地市人防办的做法和市政府工作要求，重点加强政务服务中心人防窗口标准化建设，从运行模式、服务行为、环境设施、日常管理、投诉受理等方面，突出抓好服务的标准化，促进人防政务服务系统建设走向制度化、规范化、标准化。9月以来，按照市政务服务中心统一要求，人防办窗口完成了窗口审批服务项目标准化建设，编制了7项项目受理服务规范和7项办理流程规范，绘制了审批流程图，进入电子政务服务平台，可随时查寻项目审批受理、审查、办结情况，使行政审批权力运行更加透明规范。
全力推进权力清单和责任清单制度工作。为切实做好政 府部门职权清理，推进“双单”工作，市人防办党组积极响应市政府号召，高度重视、周密部署、科学指挥，工程科牵头，通过沟通协调交流、资料查阅汲取、多次加班加点，严格按工作节点圆满完成了“双单”工作。自XX年12月起、历经65天。经过“三报三回”、网上公示等环节。先后完成了《xx市人防办行政权力事项》、《xx市人防办行政权力交叉分散情况》、《xx市人防办提请省调整的行政权力事项》、《xx市人防办权力清单和责任清单》、《xx市人防办行政权力运行流程图》、《xx市人防办行政权力事项廉政风险点情况表》、《xx市人防办履职分析报告》、《xx市人防办“双单”工作网上公示情况汇报》等9项具体工作。先后修改48次、与市编委、各县防办沟通信息20余次，上报材料16万余字。 在此次权力清单和责任清单工作中，我办行政权力事项由最初的43项，经多次协调沟通和删减整合，现为15项。其中行政审批类2项、行政处罚类2项、其他类11项。
积极推进所属事业单位信息公开工作，作为政府信息公开的一项重要内容来抓，各事业单位根据政府信息公开的要求，明确负责信息公开工作的部门和人员，按照我办政务公开相关制度开展信息公开工作。
加强督促检查，促进各直属单位认真执行省、市公共企事业单位办事公开有关文件规定，进一步规范办事依据、服 务程序、服务时限、服务承诺、收费标准和监督渠道，通过各种形式予以公开。
积极稳妥推进财务信息公开，加强行政事业性收费、采购和招投标，以及公务接待等“三公经费”情况内容。切实抓好人防信访等信息公开工作，畅通群众表达诉求渠道，及时回应群众关注的问题，提高处理问题的透明度。
围绕提升“平时保民生、战时保安全”人防核心能力，依法加强行政审批的同时，狠抓人防工程建设。一是重点项目积极推进。人防重点项目——xx市人防基本指挥所项目，自XX年12月批准立项以来，得到了市委、市政府、军分区、省人防办和市直有关部门的大力支持，XX年9月土建工程完工，二期工程信息化系统集成项目已完成招投标，项目建成后，将为我市应急应战和防空防灾综合应急指挥提供必不可少的指挥平台。二是抓住加快城市化和城乡一体化建设的机遇，坚持“以建为主、应建必建”原则，严格核定结建指标、保证人员掩蔽工程、战时物资库建设功能，全面加强人防工程建设。其中，政府保障性住房配套修建防空地下室得到全面落实，依法落实了开发区、工业园区的人防工程建设。截止去年底，全市共有人防工程XXX处，总建筑面积XX.X万㎡，按照留城人口比例，人均使用面积X.XX㎡。XX年以来，审批结建项目，批准修建防空地下室共计XX.XX万㎡，结建率达到X.XX%。三是大力加强综合防护体系建设。新增人防 工程XX个，新增人防工程面积XX.X万㎡。四是通过严格市场准入制和规范人防设计资质管理、规范人防施工图图审资质管理、规范人防建设监理资质管理，加强防护设备选用安装管理，促进了人防工程建设市场健康有序发展。五是强化责任严把关，规范质量监督管理，促使我市所有竣工验收备案工程的防护设备按施工图设计安装到位率、人防工程标识牌安装到位率和工程质量合格率均为100%。
结合实际，丰富载体，拓展政务公开渠道
丰富政务公开渠道。一是结合人防工作实际，利用互联网，将人防办行政执法职权的内容、法律依据、监督举报热线电话、服务标准和承诺、效能建设制度分别在市人防办网站、市政府网站向社会公开，接受社会监督。XX年，已通过各类网站公开人防信息374余条。二是通过网站的领导信箱、公众问答、网上调查等方式，接受公众建言献策和反映情况，完善人防网站服务功能，不断调整和更新网上服务事项，确保公众能够及时获得便利的在线服务。三是在办公地点设立信息公开显示屏、信息公开拦橱窗，公布我办全体人员姓名、职务、职责，办事机构及其职能，联系电话等。四是在办公室门旁悬挂去向牌，以方便来办事人员。机关公务人员在办公桌上摆放有的桌牌，明示工作人员姓名、职务等。五是在行政服务中心人防窗口公示，我办所有行政许可项目全部进行政服务中心办理，同时制定人防项目窗口公开表，将许可 项目名称、依据、条件、时限、责任人及联系电话，全部进行公开。六是在市政务服务中心人防窗口和市人防办办公楼设立公众信息查阅点、资料免费索取点。七是在执法过程中，及时向管理相对人公开执法、收费、处罚、监管的依据、程序、标准和相对人的权力。八是充分发挥传统电视、报刊、政府网站、新闻网站、商业网站等媒体作用。积极探索利用政务微博、微信、数字电视等新媒体，开通政务信息发布、公众互动交流新渠道。广泛传递正能量、播放好声音，让公众“听得懂、用得上、信得过”。
完善保障，强化监督，不断提升政务服务水平
建立健全各项规章制度。结合实际，修订完善了市人防办《政务公开工作实施办法》、《政府信息公开保密审查制度》、《政务公开统计、考核、社会评议和责任追究制度》、《服务承诺制》、《首问责任制》、《限时办事制》、《行政问责制度》、《行政服务中心人防窗口服务工作细则》、《征求服务对象意见制度》。近期先后又印发了《依申请公开政府信息管理制度》、《政府信息公开工作社会评议制度》、《政府信息公开责任追究制度》、《澄清虚假或不完整信息工作办法》和《网络问政工作管理暂行办法》等相关制度，进一步丰富和完善了人防政策法规体系，使人防依法行政工作更加公正、公开、透明。
积极开展政务公开政务服务工作集中宣传活动。围绕政 务公开和政务服务工作要点，宣传各地人防行政部门深化政务公开加强政务服务的主要做法、典型经验，注重宣传近年来人防行政审批，行政权力公开透明运行，人防政务服务窗口热情服务人民群众的先进事迹等，取得显著成效，群众对人防部门服务满意度不断提升。在初级中学生中开展人防知识、法律、法规普及教育活动，每年受教育人数达2万多人。在全市XXX多个防空警报点，利用警报，维护管理及“9.18”防空警报试鸣活动，广泛开展人民防空法规政策、现代防空基本知识宣传教育。在惠泉社区开辟人防法律法规知识宣传栏，成立人防志愿者队伍等，扩大宣传效果。在市政府部门信息公开网、省市人防办门户网站上发新闻图片、人防工作简报、信息、工作动态等，宣传人民防空方针、政策、人民防空工作，及时更新内容，吸引公众阅读。通过各种活动，大力宣传人防法律法规，拓宽宣传渠道，注重宣传效果，使人防各项法律法规深入人心，使开发企业和广大群众了解人防法律、遵守人防法律、维护人防法律，减少各种违反人防法规的行为发生，切实提高人防法制意识。
把政务公开作为执法人员学习培训的重要内容，制定培训计划，完善学习制度，开办讲座。同时，积极参与市政务公开领导小组办公室、法制办、司法局组织的专题讲座。分期分批安排人防行政执法人员参加省法制办、省人防组织的行政执法资格培训，加强人防执法人员法制教育及素质教 育，确保全体工作人员持证上岗。还积极开展职业责任、职业道德、职业纪律和廉政勤政教育，提高了广大干部职工的思想素质和法制意识，增强了政务公开、依法行政的自觉性，提高了工作效率，确保了各项工作规范有序开展。
通过深入开展政务公开政务服务工作，有力地推进了人防各项工作的开展。市人防办系统干部职工的大局意识、责任意识、服务意识、服务水平和综合素质不断提高。由于服务意识较强，服务水平较好，服务对象满意率较高，未发生投诉现象，受到社会的好评。在XX年“9.18”防空警报试鸣和疏散演练系列活动、xx北片人防综合训练演练活动、xx预备役团反恐演练活动和“阜动-XX”xx战时国防动员演练活动中，人防系统干部职工表现出色，得到省、市有关部门领导的称赞。
二、存在问题
虽然我办政务公开政务服务工作取得了明显成效，但仍存在着一些问题，如公开人防相关信息的相关载体还需进一步丰富，人防办网站网上服务内容还需加强，政务公开技术手段还需要提高和逐步完善。
三、下步打算
在市政务公开领导小组领导下，继续把政务公开政务服务工作列入人防部门重要议事日程，定期研究和解决存在的问题。坚持与党务公开、电子政务建设和政府管理创新有机 结合起来，全面推进，确保实效。