第一篇：管理者常犯的11项错误
学习管理者常犯的11项错误有感
前不久，在公司的组织下，我与几名同事有幸一同前往重庆参加了名仕领袖学院院长余世维博士主讲的《管理者常犯的11项错误》管理课题培训讲座。
余博士不愧为“华人管理培训第一人”，他的整个演讲风格生动、幽默，彻底摆脱了枯燥、乏味的说教，讲述深入浅出，极具感染力，让我收益匪浅，感触颇深。通过培训，使我深刻认识到什么是现代化的
企业管理?如何做一名优秀合格的管理者?对此也有了自己粗浅的认识和思考。
一、顾全大局，勇于承担责任
在公司做事，不论身处何位，都应承担自己的责任，古语讲：“在其位，谋其政”，就是这个意思。虽然“接过薪水，擦掉汗水”的坦然是一种享受，然而，有时候推卸责任是不经意间的行为，或许是因为更多内心的自我保护吧!尽管在某些情况下，这种保护确实会产生一定的效果。
当这种心态成为习惯，成为思想，就会影响自己的行为，也成就了别人的判断。但盲目的保护像一堵墙，挡住了所谓的伤害也挡住了自己前进的步伐。而勇敢的承担起自己应负的那份责任，不给自己任何理由，你赢得的便是信任和尊重。
有时候，责任的归属确实很难划 分。因为公司的很多事情需要内部多个部门的有效配合、相互支持才能完成。大家参与其中，虽各司其职，但所做之事往往有很多交集，而错误，往往就出在交集的部分。 应该说，不是哪一个人的错，也不是孰轻孰重的问题。
但是，确实需要有人站出来承担这份责任，以便能更及时的解决问题。因为问题的关键不是要找到责任的归属，处罚他，而是解决问题，退一步讲，承担责任或许面临着相应的处罚和委屈，为了公司，为了大局，又有何不可。
记得这样一个故事：一对年轻人结婚前，女方总是“你的，我的”这类的称呼。结婚的当天晚上，妻子推醒丈夫，说：“好像有老鼠在吃我们家的米。”“我们”即代表一家人，一个集体。大家为共同的利益努力奋斗，有何必为你的，我的纠缠不清。责任也是一样，一切以大局为重。
二、结果重要，过程不可忽视
“我只要结果!”一句很酷的话，我们工作中时常听到。这句话有非常积极的意义：一是要求明确工作目标;二是要求提高执行力;三是要求高效率完成工作，看起来十分完美、无懈可击。但是，任何事物都具有其两面性。这句话的弊端也是显而易见的。正如余老师所讲：“当你的职员为了你要的结果而想破脑袋的时候，你有没有发现，他的思想，思路完全是与这个结果背道而驰的呢?当他的思想没有达到一定的层次，就不会形成合理的思路和方法，也就没有能力去完成这个目标。这时候，身为领导，教诲，启发，点播甚至培训都是很有必要的。只要结果的思想，往往忽略了过程的重要性。”
三、端正态度，提高工作效率
大家都知道寒号鸟的故事。寒号鸟因为冬季到来要做个鸟窝，第一天它觉得天气晴朗，把做鸟窝的工作留到明天，第二天天气还是不错，它认为冬天还很遥远，就这样日复一日，虽然它度过了温暖的日子，但随着冬季突然到来它被冻死了。古语有云：“明日复明日，明日何其多”，这个故事告诉我们一个简单而浅显的道理：做事情如果不注重效率，今天的事留到明天去做，明天的事又留到后天去做，会产生可怕的后果。如果在工作中采取这样的态度，一件马上可以做完的工作却拖个几天，一旦有紧急的事情，那么这件工作就做不了或做不好了。因此，在工作过程中要十分注重工作的效率，特别是我们这样的生产行业，就更应该做到雷厉风行、速战速决，不养成拖拉的习惯。
以时间为尺度，以自己为定点，一点点回顾和丈量，发现自己有很多不足，心中十分震动。
学习完毕，整理思路，集合自身感悟，梳理成几条体会。在此写出，希望能与大家共勉。
第二篇：学习《管理者常犯的11个错误》心得体会
2020年初至今，因全国新冠病毒疫情爆发，造成项目停工、企业停产、人员禁足的态势。公司组织安排了
“停工不停学”的学习活动，经过学习余世维老师的《管理者常犯的11个错误》，感受颇丰，现将心得体会记录如下;。
一、余世维老师总结的管理者常见的11个错误如下。
<错误1>拒绝承担个人责任;
<错误2>不能启发工作人员;
<错误3>注重结果，忽视思想;
<错误4>在公司内部形成对立;
<错误5>“一视同仁”的管理方式;
<错误6>忘了公司的命脉：“利润”;
<错误7>只见问题，不看目标;
<错误8>不当老板，只做哥们儿;
<错误9>未能设定标准;
<错误10>纵容能力不足的人;
<错误11>眼中只有超级巨星;
上述11种错误，虽然余世维老师培训的对象是企业高管，但是我们从11种错误，也我们也能能找好自己的定位，明白领导的需求，告诉自己如何做好一个下属。这11种错误犹如一面镜子，利用它，检查自己日常的行为，找出自己的不足，发现自己的盲点、缺点，从而进行改进、提高和完善自我。
二、结合工程项目特点，谈下自己的几点心得体会如下：
1、敢于为事情结果负责
项目上，往往会出一些问题，而互相推卸责任的情况发生。学习了余世维老师的课程后，觉得应该做个有担当的人。当然有担当，不是鼓励去犯错误，而是做事情时，安排事情要细致、清楚，过程要监督，不能放任发展。敢于为事情结果负责是督促自己做好每一件事情的原动力，因为事情做不好，自己就是要责任。
2、加强项目内部沟通，启发管理人员，增进项目团结
一个项目就是一个团队，只有加强项目内部沟通，才能实现“1+1>2”的效果。加强项目内部沟通，重在启发管理人员，充分调动员工的积极性，让每一个的个人能力发挥效果最大化;加强项目内部沟通，增进了项目的团结，增强了项目团队的凝聚力，使大家能够同心协力、优势互补，更好地完成公司交给各项工作任务。
3、牢记公司利润至上
公司目前处于经济发展的困难时期，但很多项目管理人员没有利润意识。公司的发展、员工的工资、福利等都是和公司利润挂钩的，公司没有利润一切都是空谈。所以我们的工作不仅仅只是完成任务，还要围绕公司利润这一最终目的去做、去想才行，要善于去节约成本、控制投资、发掘利润、创造利润。
小结，学习不是朝夕的事，需要持之以恒。只有通过长期积累、理解、感悟，并应用到生活、工作中去，才能实现个人的逐步提高。最后望自己努力成长，尽快成长为符合公司要需求的人。
2020年3月3日
第三篇：销售人员常犯的九项错误
1、忘了自己的微笑-
2、争辩-
3、离客户太近，过于热情-
4、轻易地作出了让步-
5、忽略了客户真正的需求-
6、轻易地给客户下结论-
7、忽略了老客户-
8、过于专业-
9、轻易地承诺-
第四篇：经理人常犯的11种错误
一、拒绝承担个人责任
拒绝承担个人责任是经理人常犯的错误之一，“优秀的管理者，应该为事情结果负责”。习惯推卸责任不但不利于事情的及时解决，还会对经理人的个人发展、企业的发展产生不良的影响。
如果你有“不停的辩解”的习惯，如果你习惯于说“我以为”，请马上改掉，这是拒绝承担个人责任的表现。
正确认识自己，专注于自己的本职工作，找出自己可能忽视的一些问题并及时调整，是成为一名称职经理人的有效途径。
二、未能启发和引导员工
做为企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学习的职责。 管理者应抛弃公司“少不了自己”的感觉，建立起严格的规章制度和良好的企业文化，使员工自然的形成一种意识形态以及工作标准。
管理者要学会担当足球教练的角色，制定战略战术，观察队员在场上的表现，及时纠正队员的失误，争取在比赛中胜出。
管理者要自己训练员工，提升他的绩效，而不能指望别人，要坚持随时、随地、随人、随事的教育下属。
三、注重结果，忽略思想
成功者与不成功者之间最大的差别就在于成功者有良好的做事习惯。
思想的建立在于启发而不是教条。 请小心你的思想，它会影响你的行为;请小心你的行为，它会影响你的习惯;
请小心你的习惯，它会影响你的性格;请小心你的性格，它会改变你的命运。
四、在公司的内部形成对立
注意在公司的内部形成对立的危害以及我们在谈话中常见的一些错误，比如常讲“你们、他们”，这样会造成一种疏离感，久而久之会破坏团结。
接电话时请注意你的回答方式，避免这样的回答：
1、“不在”;
2、“不知道”;
3、“这不归我管”，这三种回答会令人产生反感。接电话和被问话的人就是要解决问题的人，应努力给对方一个满意的答复。
五、一视同仁的管理方式
在管理工作中，一视同仁的管理方式并不可取。因为每个个体都是不同的，对下属的管理方法也需要灵活多样、因材施教，一把钥匙开一把锁。在了解下属的过程中应明确：不同的家庭背景、不同的出生时间、不通的血型等，都会对人的性格产生影响。
我们要注意不能只在物质面、惩罚面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。
六、忘了企业的命脉—利润
忘记了企业的命脉—利润，即使有最佳的产品、最好的形象、最优秀的员工，企业也会很快陷入困境。
一个成功的企业需要经历追随者—生存者—领导者的过程。 世界500强每年的名单都不同，这就告诉我们：每个企业都有机会成为强者，只要脚踏实地、务实创新，就一定能在激烈的竞争中立于不败之地。
七、只见问题，不看目标
只见问题不见目标是企业管理者一个易犯的错误。如果一个管理者整天忙于解决各种问题，扮演救火队员的角色，就会忘记要实现目标，久而久之就会丧失创造力。这就需要企业的管理者有效的利用时间，设计框架，制定游戏规则，努力的发挥创造力。
八、不当老板只做哥们儿
“不当老板只做哥们儿”是管理上的一个重要误区，做为管理者应将工作关系与朋友关系分清，不能将私人感情混入工作之中。
管理者在员工面前的言行一定要谨慎，如果在下属面前随便，既不尊重员工，也是作践自己。
九、未能设定标准
经理人常犯的第九种错误是没有设定标准。人人都说自己公司有工作流程和程序，有工作手册，却忘了其中的精髓，对于细节没有进行量化。“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好”。“用心”两个字强调的就是细节。
员工开展工作不能只考主管在后面挥动鞭子，而要有自己的尊严，要让追求“标准”变成一种原动力，不断的推动企业进步。
十、纵容能力不足的人
管理者在管理企业的过程中存在几个误区：将管理等同于比谁更受欢迎，为了让大家都说好而充当老好人的角色，对任何事情都是睁一只眼闭一只眼;纵容能力不足的人，把一个不合适的人放在一个不合适的职位上，以致影响了企业的发展。
十一、眼中只有超级明星
我们并不否认超级明星的重要价值，但是一个人眼中如果只有超级明星，就会验证庄子的一句话：“快马先死，宝刀先钝，良木先伐”。
所以就会导致两种不公平：第一，对超级明星不公平，使他们不堪重负;第二，对其他人不公平，埋没了其他人的才干。
总之，管理者的眼中不要只有超级明星，世界上知名的大企业能够取得今天的成就，全靠全体人员的团队精神。
第五篇：职业经理人常犯的11种错误
一、前 言之所以用这样的题目，不是要重复原著(指余世维的《职业经理人常犯的11种错误》——编者注)的观点，也不是要对照原著写读后感，因为题目的前面还有“中国的”三个字作约束，以示区别。之所以要沿用原书名的11这个数字，则纯粹是为了吸引眼球。从多年的实际工作经验来看，中国的职业经理人常犯的错误可能远远不止11种，这里列举的仅仅是感触较深的几点。
二、注释：中国的中国的职业经理人有自己的文化背景：(一)他们过去是儒家文化的继承人，尤其是他们在许多时候，继承的是灌输在脑海中的儒家文化本身，而不是儒家文化中不断提炼升华出的，可以对现代企业管理有用的部分。这不能怪职业经理人，而应归咎于落后的教育制度和教育内容。他们暂时只能被动接受却无法主动改变这一切。(二)他们现在面临的是缺乏主流文化的时代。因此，从他们的嘴边经常听到的只是压缩成一张纸的《论语》、《中庸》、《孟子》中著名的几句话和职业培训师们在课堂上列举的关于比尔·盖茨和杰克·韦尔奇的管理小故事，他们的思维就像中国许多城市的建筑风格一样，不中不洋。因为以上两点原因，现在的职业经理人注定是一代过渡的群体，他们的身上会发生具有以上特色的错误。这是写这篇文章的初衷。
三、中国的职业经理人常犯的11种错误
(一)职场定位时的错误刚刚从“企业主人翁”的心态中脱胎出来的职业经理们时常不知道自己究竟是谁。是主子，是丫鬟，还是兼而有之?如果你被股东聘任为一个企业的总经理，你会如何定位自己呢?1.充分利用企业平台，努力工作，创造更多的利润，从而得到更多的薪酬。2.在自己的权力范围内，为职工争取更好的福利和更高的工资。3.努力开发新的产品，加强内部管理，为用户提供更好的产品，更优质的服务。作为一个职业经理人，如果你把这三种选择的任何一种作为自己的定位，那么，你就犯了职场定位的大忌，或许你会因此既得不到股东的信任，也不可能得到员工的拥戴，更不会赢得用户的赞扬。很明显，你必须在股东、员工、客户(市场)中游刃有余，三方兼顾，才能当好总经理。股东肯定不希望你总是用各种方法在短期内挖掘出最大的利润，然后提出涨工资，拿奖励，也不希望你仅仅把眼光放在生产、销售管理上，而不顾及企业资产中价值最大的资产——人力资源。所以，职业经理人在进行职业生涯设计的时候，应该把兼有股东身份的职业经理人作为一个基本的发展目标和眼前的工作定位。只有如此，你才会限制、约束自己的短期利益，考虑企业的长远发展，打造百年老店，孕育持续提升的企业底蕴，保证员工工作和收入的稳定，自己也会得到不斐的收入，从而兼顾员工、股东、用户的利益。
(二)具有某方面的专业技能就能当好职业经理人吗?显然不是。中国人的文化传统及现代教育制度的演变过程是从师徒一脉相承到缺乏创造性的灌输式教育制度形成的过程，如果你不能超越自我，最多只是一个能工巧匠，而不是职业经理人。我们常常听总经理会这样布置工作：这件事由销售部的A经理牵头负责。几天后A经理汇报工作：客户选择和价格谈判工作我们都已经完成了，但是，货款结算是财务部门的事，产品质量是生产部门的事，货物运输是运输部门的事，我不太懂，要让这三个部门参与决定。从“职业”的角度看，A经理的称职度是不够的。在企业运行的过程中，只具有某方面的技能，而不具备与专业技能相关的知识和经验，是做不成事情的，千万不要以为你只要把本部门门口的雪扫完，就完成任
务了。日常的工作是部门的内部之事，但企业的运行需要每一个职业经理人在专业以外有较强的包容性和扩展性,这样你的思路会更宽,方法会更多,答卷才更完美。
(三)任何时候，任何地方，做任何事，千万别忘记诚信五千年的华夏文明，给我们留下多少艺术瑰宝，遗憾的是，在这些瑰宝中，我们恰恰丢失了最贵重的东西——诚信。无论在社会的哪个单元里，诚信度越低，运行成本越高，中国人只信任跟自己有血缘关系的人，很难相信别人，这其实是我们这个社会不够文明的表现。经理办公会是职业经理人实施企业管理的重要方式。诚信坦白的办公会上，可能会有10种不同的观点，但会后只有一种声音。危险的是，会上只有一种声音，而会后可能有10种观点。总经理在会议结束时通常会问：大家还有什么意见。全体沉默，一出会议室，跑到自己办公室，门一关就开始开部门小会了。总经理自以为别人不知道，穿着皇帝的新装向部门经理撒谎，于是部门经理向员工撒谎，员工向客户撒谎，客户向其他客户撒谎，如此怪圈，周而复始，增加的是成本，损失的是利润。一个最先进入古代文明的民族却徘徊在现代文明的门口。诚信是对别人的尊重，也是对自己的尊重，更是对职业的尊重。
(四)抱怨员工素质能力低是没有用的，重要的是他们的素质是均衡的你不能指望一个有着13亿人口的经济落后的国家会有大量接受过现代高等教育的人才，但这并不代表你无人才可用。晋·葛洪云：“役其所长，则事无废功，避其所短，则世无弃材。”任用人的长处，则凡事不会不成功，回避其短处，则世界上没有不可用之才。有一个小故事是说明这个问题的：一个人家里穷，在好心人的帮助下，劳累了一天后，他到矿上值夜班，赚取一些微薄的收入。每晚必须的工具是一把手电筒，他买了两节新电池，由于节省惯了，他舍不得丢掉还有些光亮的旧电池，便用其中的一节电池与新电池配套使用。可用了不多久，电池就都没电了，他很纳闷，本来准备省下几节电池，结果却浪费了不少，为什么会这样呢?因为他不懂得一个道理，那节他舍不得丢弃的旧电池已成为电阻，白白耗费了新电池。使用能力相当的人组成的团队，你就会成功，韦尔奇就是造就了这样一个团队，所以他自信地说：“只要给我原班人马，我在几年内能再造出一个GE。”
(五)薪酬与工作质量，用辞职来平衡它们愚昧的忠诚和虚伪的笑容是中国传统文化发展到近代后产生的两个最大的怪胎。如果你的工作质量确实很高，而公司并没有给予你相应高的待遇，即使在你向公司提出要求并等了很长时间后，仍然没有达到目的，你会怎么办?你是愚昧地忠诚下去，还是虚伪地认可心里却恨得骂娘?wu 我们要强调的是：以下任何一种情况都不应该是你的选择，因为你是职业经理人。1.向上司、同事、朋友等任何你遇到的人抱怨。2.消极怠工。3.有意把事情做坏。在心理失衡的时候，你该怎么办呢?最好的选择是辞职，但是不要忘记，即使是离职的前一天，你也应该认真把这份工作做好，这份工作原本就是你的选择，是你的选择错了，而不是公司错了。从公司管理层的角度来说，也应该以平和的心态对待这种辞职。有时候，优秀人才的离去，不是公司管理层的错，而是目前公司没有设定如此高的待遇的环境和时机，或者说是双方的“姻缘”未到。
(六)职业经理人是制度打造出来的，不遵守制度或没有制度约束的经理人只是经理人而不是职业经理人许多企业的经理在工作上很能干，总是能出色地完成任务，但是，他常常给人的印象是：1.经常迟到早退。2.日常填报的报表、文字报告、计划书等总是迟迟不能完成。3.办公室内脏、乱、差，经常遗失文件。尤其糟糕的是，在完成公司工作的同时，也时常为
自己谋私利，大打擦边球。如果将一个部门甚至一个公司交给这样的经理管理，这个部门或这个公司将来肯定会像他的办公室一样乱成一团。中国的传统文化中，感性的东西太多太多，而可惜的是，仅有的一些理性思维并没有演化成为国人的行为准则。和老外做生意时，我们常常讥笑老外把一些鸡毛蒜皮的小事写进合同里。一件简单的事，我们可能写不满一张纸就签字画押，举杯庆祝了，而老外却费尽心思，把合同写成了一本书。中国的经理们习惯凭感觉管理人和事，不习惯用制度管理别人，不习惯用制度约束自己，所以上下一心视制度为累赘。我们要告诫职业经理们的是：行为成为习惯，习惯养成性格，性格决定命运。行为是如何形成的?严格遵守制度。
(七)不要给你的下属“讲政治”的机会“人情练达”是中华文化的精髓，然而，到了现在，礼仪之邦的礼尚往来却演变成了“讲政治”。一些职业经理人经常摇头说：“没办法，为了讲政治。”所谓讲政治，是指下属为了迎合上司的需要做出一些违反规定的决定。没有一个环境是完全纯净的，发生“讲政治”的行为很正常。有人的地方，就会有“政治”可讲，你很难成为一个不食人间烟火的佛。但是，如果你是一个职业经理人，你就不应当给你的下属“讲政治”的机会。首先，你不能主动表明甚至是暗示下属要“讲政治”。公司在招聘、租赁、采购、销售、保险、投资等许多方面都有可能成为“讲政治”的温床。作为职业经理人，你应该压抑自己的私欲。其次，如果有哪位下属为了讨好你而做出“讲政治”的行为，你应该要求他立即修正，否则，你们或者因此丢掉这个职业，或者因此将这个企业推入坟墓。
(八)没有思路，是你得不到升迁的根源中国是一个人口大国，应该不缺乏人力资源，但我们的企业领导们总是抱怨：可用的人太少。其实，准确地说，是有思路的人太少。大家都听过这样一个关于土豆的故事：两个同学，从小一起长大，后来一起分配工作，工作数年后，A得到了升迁，而B没有，B不服，问主管为什么?主管说，我暂时没时间回答你，因为公司需要的原料土豆断货了，你先去看一看市场上土豆的行情。B来到市场看了一圈，回来向主管报告，今天市场上只有一位卖土豆的商贩，主管问：“什么价格?”B说：“不知道，我马上去问。”B来到市场问了价格，回来向主管报告：“今天的土豆1元/斤。”主管问：“这些土豆哪里产的?”B说：“不知道，我马上去问。”问了土豆产地，回来向主管报告：“今天的土豆是陕西产的。”主管问：“我们现在缺少两吨土豆，那个老板有这个供货能力吗?买两吨土豆，价格可以下浮多少?是现金支付还是可以分期付款?”B说：“不知道，我马上去问。”主管说：“你别去了。”于是，主管叫来A，布置同样的任务，让A看一看市场上土豆的行情。A去市场调查后，向主管汇报：“由于季节原因，市场上土豆缺货，今天只有一个商贩卖土豆，价格1元/斤，从陕西运来，路途较远，如果大量进货，需要三天以后才能运到，经过讨价还价，进货量两吨以上可以下降0.1元/斤，预付50%，货到再付50%，如果公司确实有购买意向，我可以跟他再谈一下细节，签下合同，我已经把那个商贩带回来了。另外，我发现今天市场上西红柿质量好、价格低，建议公司可以适当进一些货。我把土豆和西红柿的样品带回来了，您看一看。”主管微笑着点了点头，对B说：“你现在知道没有得到升迁的原因了吗?一个好的职业经理人，不一定具备高深的学问和烫金的证书，但一定要具备的是他的全身心投入工作的脑子里的想法。
(九)提高你的人文文化水平人类创造的文化包括科技文化和人文文化。科技文化是最基本的工作工具，人文文化是工作时应具备的修养和心
态。A在一家集团公司工作，有一个出任分公司CEO的机会，结果公司把机会给了一个他认为专业技能、学历背景都不如自己的B。A去问老板，老板说：“因为公司觉得B有更高的人文修养和更开放的心态。”到一个与现在的公司在价值观上有很大差异的公司工作，需要把各种文化和价值观揉合在一起，去实现公司的目标。这种素养远比专业技能更重要。而且，对职业经理人来说，这种素养无处不发挥着作用。一个公司的工作氛围紧张、沟通不通畅、执行力不强„„我们去找很多原因，然后培训、个别谈话、团队拓展训练，但收效甚微。所以，经常的情况是，公司培训的时候，大家群情激昂，有如醍醐灌顶，可一回到工作中，该犯的错误继续犯。学历和技能是衡量一个人能力的硬件标准，但真正决定一个人的命运的，是他的软件，是一种性格和态度，是心态，是人文文化。
(十)每天睡觉前，一定要告诫自己：挑战时间极限