第一篇：浅析联想电脑营销渠道
浅析联想的国际市场营销策略
目录
摘
要 ................................................................................................................ 2 1联想公司概述 ...................................................................................................... 3 2国际化成因：多元化战略失败，重归主业 ............................................................ 3 3联想进入国际市场的策略选择 .............................................................................. 4
3.1企业进入国际市场的主要方式 .................................................................... 4 3.2换标：传奇+创新 .................................................................................... 5 3.3“蛇吞象”，国际化之始 ................................................................................ 5 3.4巧借东风，奥运助力 .................................................................................. 7 3.5淡化IBM不停步，全球推出Idea新品牌 ................................................... 9 4结语 .................................................................................................................... 9
摘
要
在经济全球化浪潮的背景下，国际竞争日趋激烈。作为中国IT行业品牌的领先者，联想敢于冲破自身条件束缚，通过并购IBM全球个人电脑业务，在国际化的道路上迈出了关键而又重要的一步。本文从介绍联想国际化的背景、方式入手，着重对联想国际化的经营策略—更换标识、并购IBM个人电脑业务、TOP奥运赞助商、打造Idea新品牌等—进行探析，以期能对我国其它企业进入国际市场提供借鉴。 关键词：联想公司;国际化经营;展望
1联想公司概述
1984年11月，中国科学院计算技术研究所投资20万，从计算所带出11个人，成立了一家新技术发展公司，这就是联想。在过去的十几年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。在公司发展过程中，联想勇于创新，实现了许多重大技术突破，凭借这些技术领先的个人电脑产品，联想登上了中国IT业的顶峰，从1996年以来连续十多年位居国内市场销量第一，2002年第二季度，联想台式电脑销量首次进入全球前五。2002年底召开的Legend World 2002大会，是联想科技发展中的一个阶段性标志，标志着联想在产品技术上已经取得了实质性的进展，标志着联想在科研开发方面将向一个新的阶段发起冲击，标志着联想将最终成为一个
[1]技术驱动型的企业。至2003年3月底，联想集团已连续12个季度获得亚太市场(除日本外)第一。2003年4月28日，联想集团把其英文品牌名称由“Legend”换为“Lenovo”。2004年3月，联想成功签约国际奥委会，成为奥运会全球合作伙伴TOP赞助商。2004年12月8日，联想集团正式宣布收购IBM个人电脑业务，并购了IBM在全球的台式和笔记本电脑领域的全部业务，并于2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，标志着新联想的诞生。新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想围绕服务客户、诚信共享、精准求实、创业创新的核心价值观，倾力打造高科技的联想、服务的联想、国际化的联想，从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。 [2]2国际化成因：多元化战略失败，重归主业
自2001年推行多元化发展战略以来，联想集团的发展一直不尽如人意，
与公司预期差距甚大。2002财年，联想集团仅仅完成了192.7亿港元的销售量，比预定的260亿元人民币的目标差了20%以上。2003年财年情况进一步恶化，只完成了202.3亿港元的销售收入，仅比上一财年提高了5%。在三年的时间里，联想集团累计只完成了50%销售增长，26%的利润增长。2004 财年，联想集团的手提设备IT服务及契约加工等都出现了不同程度的营业亏损。联想集团不仅新拓业务前景暗淡，核心业务也面临来自拥有强大财力的国际厂商如戴尔、惠普等竞争对手的严峻挑战。2003年，联想集团PC的出货量增加了15.1%，市场占有率为21.3%，而戴尔出货量增长高达63%。在国内电脑销售榜上跃居第二，并且增长态势不减。与此同时，国际市场业务方面形势更显严峻。2002财年联想集团的海外营业额为11.51亿港元，而到了2004财年则下滑为2.98亿港元。联想集团发展了20年之后，联想集团的海外业务只占联想集团总营业额的5.7 %，并且所谓的海外业务主要是生产加工及产品出口业务，并没有真正意义上的品牌业务。多元化的失利，主业的相对收缩使得联想集团不得不对自己的发展方向进行重新定位。与此同时，由于PC同质化时代的到来，市场竞争演变为赤裸裸的价格竞争，价格战不可避免，结果使PC厂商利润下降，而PC使用年限的增长，使市场对新PC的实际需求相应减少。因此联想集团经过慎重的战略反思，于2004年2月做出了重回PC主业，进行战略收缩，剥离 IT 服务业务的决定，加速国际化进程。踏入国际市场。[3]
3联想进入国际市场的策略选择
3.1企业进入国际市场的主要方式
企业进入国际市场的方式主要有三种：一是出口，即国内生产，国外销售，这是一种传统、简单、风险最低的进入方式;二是合同进入，又称非股权进入，它有多种具体形式，而且富有较大的灵活性和实用性，正在不断创新并日益引起重视;三是对外直接投资，又称股权进入，即企业直接在目标市场国投资，就地生产，就近销售。随着企业跨国营销的不断深化，对外直接投资的作用和地位日益重要。
联想集团采用的是通过购并方式进行对外直接投资，其优点是：
一、可以迅速地实现跨国公司海外投资的意愿并取得成效;
二、可以利用东道国企业现有的生产设备和技术人员，甚至有时可以得到具有较高水平的先进技术和专利，如原有企业的商标、特有资产乃至高新技术;
三、利用东道国企业现有销售渠道的市场基础，迅速打入东道国市场，减少竞争，并把跨国公司其它子公司的产品引入该市场，迅速扩大企业规模，扩大产品种类，实现产品多元化，从而取得规模经济和范围经济的效果。[4]
3.2换标：传奇+创新
2003年4月28日，联想集团把其英文品牌由“Legend”换为“Lenovo”，并在全球范围内注册。而中文品牌“联想”不变，在国内使用“英文+中文”的标识，在海外则单独使用“Lenovo”的英文标识。换标后的联想新品牌包括了四大品牌特性：诚信、创新有活力、优质专业服务和容易。
联想此次换标也有其更深层次的含义：“le”取自原来的“Legend”，承继“传奇”之意;“novo”则代表“创新”。
由于前期准备充分，再加上公关、广告等媒体的强有力支持，联想此次的换标行动取得了预期的成功。[5]
3.3“蛇吞象”，国际化之始
2004年12月8日，中关村土生土长的联想集团经过长达13个月、且全程保密的马拉松式的艰苦谈判之后，最终以12.5亿美元(包括6.5亿美元的现金，还有6亿美元的联想股票)和承担5亿美元债务的代价并购了IBM(国际商用公司)的全球PC业务，获得了IBM包括ThinkPad 品牌在内的全球PC业务(个人电脑事业部)。交易完成后，IBM持有18.5%的联想集团股份。根据协议，新联想5年内有权无偿使用IBM品牌，并完全获得“THINK”系列商标及相关技术，其中前18个月，IBM的PC部分可单独使用，18个月到5年之间可以采用IBM和联想的双品牌，五年后打联想的品牌;约有9500名IBM员工加盟新公司，收购资产共涉及160个国家和地区。合并后的新联想以130亿美元的年销售额一跃成为世界上仅次于戴尔、惠普之后
的第三大PC厂商，全球市份额由原来的2.4%上升到9%，联想在国际化的道路上迈出了关键而又重要的一步。
但是，这次的并购也存在着一定的风险。首先是投资人不信任的风险，表现在联想股价的下跌;第二是市场风险。新公司成立后原来的客户是否承认你的产品，以前购买IBM产品的客户是否会流失;第三是员工流失的风险;第四是业务怎么整合，人员，文化怎么磨合，这也是最大的风险。为此联想集团采取了一系列措施：首先是做好说服投资人的工作;二是产品品牌不变，按照协议，并购后五年内IBM的品牌归联想使用，ThinkPad的品牌永远归联想使用;三是跟客户打交道的业务人员不变;四是把总部设在纽约，说明联想是一家真正的国际公司;五是对高层员工认真宣讲公司愿景，并且待遇不变，这使得人员流失的风险完全被控制了;六是在不失原则的前提下胸怀大度，七是要有驾驭全盘的能力;八是双方要坦诚、尊重、妥协。
柳传志认为，联想集团要实现国际化，首先就必须要有品牌、团队、管理和技术。通过此次并购，联想可以得到三样东西：第一是品牌，最重要的是笔记本电脑的牌子(ThinkPad);第二是技术，主要是笔记本电脑的开发技术，包括专利和团队;第三是国际性的公司治理构架和管理机构。
同时通过此次并购，联想集团还达到了三个目的：一是以此打开国际市场;二是通过与IBM的融合来降低成本;三是扩大规模，提高与上游厂商议价的能力。[6] 2007年11月1日，联想对外宣布，其所使用的IBM品牌于2008年提前退出市场，联想在全球范围内的标识也全面过渡到Lenovo。2008年1月3日，联想发布了面向全球市场的消费电脑品牌Idea，正式宣布进军全球消费PC市场。标志着联想国际化战略取得了初步的成效。[7] 3年来，联想的营业额从30亿美元跃升170亿美元，全球电脑销量从400多万台增长到2000多万台，利润翻了两倍多。从一个土生土长的中国品牌到全球知名的世界品牌，从一个只会管理中国市场的企业到全球运营的跨国公司。3 年来联想最大的提高是企业规模、 盈利能力、品牌扩展和管理能力。这就是“ 蛇吞象” 带给联想的巨大变化。
[8]
3.4巧借东风，奥运助力
奥运会被形象地称为是“国际品牌工厂”，索尼、耐克、三星、LG等诸多国际品牌都是借奥运平台享誉世界的。早在2001年北京申奥时，联想集团就贡献了国内企业的最大一笔赞助—1200万元，从而与奥运结缘。在北京申奥成功几天后，联想集团就迅速成立了一个代号“007”的绝密小组，负责研究、指定其奥运应对策略。经过一番周折，联想终于在2004年3月以6500万美元的代价，获得了为期4年(2004—2008)的奥运会TOP赞助商身份。作为第29届奥运会全球合作伙伴中的惟一一家中国企业，联想集团在本届奥运会上的表现可圈可点，其奥运战略显示出成熟、系统、周密的国际性企业眼光与风格。[9]
都灵冬奥会比赛虽只有短短的17天，但联想却花了两年的时间来准备，早在2004年初，联想就已开始为冬奥会提供产品，伴随其成功签约TOP，从此开始了把人与机器源源不断地送到都灵的历程。从2004年开始，联想的产品经过了数百次大大小小的测试赛，包括真实比赛和实验室模拟比赛，都以优异的表现创造了记录：台式打印机在16项测试比赛中创造了“零差错”得纪录;PC和服务器在比预计奥运峰值更高的极限测试中，表现依然稳定、可靠;在最为重要的被称为都灵冬奥会技术验收测试的“系统协同测试”中，联想的产品和服务全部圆满完成任务。[10] 2006年2月都灵冬奥会上，联想小试锋芒，初次以奥运TOP的身份支持奥运，全方位展示了自己的实力，同时也通过自己的实力得到更多的认可。联想在冬奥会上以优质的产品和周到的服务，交上了“零故障”的完美答卷，赢得了国际奥委会全面的肯定和高度的赞誉，国际奥委会主席罗格评价道：“我们感受到了来自联想的支持和承诺。他们在产品质量和服务方面的美誉，赢得了我们的充分信任。”
2007年4月26日，联想宣布成为北京2008年奥运会火炬官方合作伙伴，联想创新设计中心主创的“祥云”火炬将走遍全球五大洲，联想奥运战略由此启动。面向2008北京奥运，联想制定了科技奥运和人文奥运两大战略，推出了十大奥运计划。在科技奥运方面，针对奥组委和赛事运营，联想制定了技术设备计划、IT运营服务计划;针对各国代表团和全球媒体， [11]
制定了奥运网吧计划、多品牌电脑维修计划;针对现场观众，制定了数字前沿体验馆计划。在人文奥运方面，联想针对全球公众、中国公众、运动员和运动队，以及国内外客户，分别制定了奥运火炬推广计划、系列公益传播计划、全球冠军计划、全球贵宾接待计划，以及千万客户关怀计划。可以说，成功的奥运战略和系统、完善的奥运计划，佐助联想集团逐步完成了自己的国际化梦想。2004年的联想只是一个营业规模 30亿美元、仅限于中国运营的公司，到2008年，联想通过并购IBM的PC业务，通过奥运营销战略的有力执行，年营业规模发展到170亿美元，业务遍及世界各地，成为了一家真正的国际化企业。在品牌方面，2004年以来，联想在中国市场上的知名度上升了15%，美誉度上升了19%;在英国、澳大利亚等海外市场的品牌知名度和美誉度也同样大幅提升。另据中国品牌研究院提供的数据，在常规年份，联想品牌美誉度的增幅约为20%。而借力北京奥运会展开营销，联想获得了较好的回报，2007年至2008年间联想品牌美誉度增幅达到54179%。美国《商业周刊》的调查显示，全球已有53%的受访者认为联想是新兴国际品牌中的佼佼者，购买考虑度从39%提升到47%，上升了8%。奥运会成为联想塑造品牌的最好平台。截至2008年，联想集团的海外业务占到了收入的60%。在联想集团最新公布的2008财年到2009财年第一季度财报中，营业额达到42亿美元，其中净利润1.1亿美元。2008年7月10日美国《财富》杂志公布了一年一度的全球500强企业排行榜，联想以年度总营收167.88亿美元的业绩杀入全球500强企业排行榜，位居第499位，成为中国进入世界 500 强的唯一一家内地民营企业。[12]同年在全球享有盛誉的财经媒体英国《金融时报》发布“中国十大国际品牌榜”评选中，联想排在第二位;在当前中国企业的国际领先品牌排名中，联想仍然位列第二。
2007年4月11日下午，联想集团与北京奥组委在北京签约，正式成为北京2008年残奥会合作伙伴。联想将为残奥会提供计算机设备和相应的技术服务，并举办残奥会相关推广活动，这是联想奥运历程中的又一里程碑事件。联想的奥运战略完全达到了预期目标，“一起奥运，一起联想”的口号得到了完美的体现，联想创造了中国企业的奥运历史。
[13]
3.5淡化IBM不停步，全球推出Idea新品牌
2008年1月3日下午，联想在产品品牌方面做了重大调整，新推出的面向全球市场的消费类个人电脑品牌叫做Idea，在美国、中国、法国、香港等15个国家和地区同时发布，并为此首次在全球推出IdeaPad笔记本和IdeaCentre台式电脑的子品牌，正式宣布进军全球消费PC市场。这是联想收购IBM PC之后，三年来一直坚持的，稳固IBM原有业务为主线、在全球市场谨慎布局的战略的一次重大调整。联想集团联想宣布，将以新的品牌进军全球消费PC市场。这是联想在全球大力发展交易型客户(以家庭和个人为主)的标志，也是联想进一步全面走向海外的关键一步。届时它们将与专注商务市场的ThinkPad笔记本和ThinkCentre台式电脑高端商务品牌相互补充, Think统率旗下商务类产品，Idea则统率旗下所有消费类产品，联想寄予厚望的上网本也属于此。由此，联想全系列PC产品将全部进军国际市场，开始与戴尔、惠普以及宏基等进行全面竞争。市场分析人士指出，联想于此时推出Idea品牌，意在借助中国2008奥运之东风招揽全世界的目光，以便更好地推动联想在海外消费类电脑市场的发展。经过整合之后，联想的品牌架构更加清晰，解决了继并购之后一直存在的“产品线混乱”问题，[15]而且，Idea品牌的出现将更有利于全球消费市场接纳联想，是联想全球品牌推广战略的重大调整，对于联想来说，有着非同寻常的意义。
[14]4结语
2009年1月5日，联想集团公布的截止2008年12月31日的第四季度财报显示，季内销售额为35.9亿美元，上年同期约为44.9亿美元，下降20%，亏损高达9600万美元，为联想历史上最大亏损额，也远远大于投行对联想本季度5000万元的亏损预测。[16]
受金融危机冲击，当前全球PC需求急剧放缓，各大PC企业的海外、商用等业务更成为此次风暴影响的重灾区。不堪业绩压力的联想公司近日终于也做出了“大规模裁员”的决策。2009年1月8日，联想宣布了国际
化以来最大的一次重组，合并原亚太区、大中华和俄罗斯区，成立亚太和俄罗斯区。并大规模裁员，全球削减2500个岗位，约占员工总数的11%。[17]同时，执行问题也一直困扰着联想，并成为最近几个季度联想业绩表现急剧下滑的重要原因之一。自联想发展壮大以来，内部一直存在协调不畅，执行力拖沓，市场反应不迅速的情况。联想内部，研发部门和商用事业部之间的沟通很多时候并不能得到很好的执行，甚至是相互不买账。[18]2009年2月5日，联想集团董事会宣布，联想集团创始人兼董事柳传志将重新担任公司董事局主席，现任董事局主席杨元庆将执掌首席执行官一职，“杨柳配”再次组合，但这次是否能再创神话，还言之尚早。
现在，联想重新拟定了战略方向—在欧洲、美国稳住阵脚，产品是向大客户经销的商用型产品;在新兴市场，如中国、印度、俄罗斯、巴西等，要力争更大的发展，产品是消费类产品，这是现在的主战场。可以说，在国际化的5年时间里，联想走了一段长长的弯路，付出了昂贵的学费，幸运的是，联想及时调整了方向，放弃了不切实际的幻想，开始脚踏实地地从新兴市场重新出发。[19]对于联想来说，未来的考验是如何在局部地区取得优势的基础上，提升掌控全局的能力，这也就意味着，其国际化路线将艰难地走下去。
参 考 文 献
[1] 李建立. 联想再造[M]. 中国发展出版社. 2004-03.11-11
[2] 张毅,李洋. 浅谈联想集团公司的国际化战略[J]. 中国论文下载中心.2009-07-31 [3] 陈卓云. 浅析联想的国际化战略[J]. 改革与开放.2009-03 [4] 寇小萱,王永萍. 国际市场营销学[M]. 首都经济贸易大学出版社.2002-08 .第二版.65-65 [5] 曾昭华.柳传志如是说—中国教父级CEO的商道智慧[M].中国经济出版社,2008-4. 185-186 [6] 曾昭华.传志如是说—中国教父级CEO的商道智慧[M].中国经济出版社,2008-4. 46-46
[7] 黄鑫. 联想集团：海外并购迈步国际化[J].经济日报.2009-11-05 [8] 张侃. 蛇吞象给联想带来的巨变[J]. 中国科学院院刊.2008-02 [9] 潘罗. 联想奥运品牌战略[J].现代传播.2009-01 [10] 子雨. 联想闯关都灵体验国际化[J].新闻中心.2006-01-02 [11] 陈绍鹏.打造激情奥运的世界联想[J].封面故事.2008-02 [12] 潘罗. 联想奥运品牌战略[J].现代传播.2009-01 [13] 潘罗. 联想奥运品牌战略[J].现代传播.2009-01 [14] 联想推出新品牌Idea[J].中国品牌.2008年年第18期
[15] 李志起.走向国际化_想开始整合国际品牌[J].现代企业文化.2008第46期
[16] 经营者.柳传志王者归来[J].封面故事.2009-02 [17] 熊灿.联想_寒假补课[J].上海信息化.2009第2期 [18] 王然.柳传志复出记[J].经济观察报.2009-02-07 [19] 冀勇庆.复制中国成功模式，联想新兴市场重新找回自己[J].IT经理世界.2009-10-27
第二篇：营销方案策划书(联想电脑)
营销方案策划书
一、校园分析及竞争分析
(1) 营销环境(宏观环境)——校园市场，大学生集中的地域，同类产品同时进入可能性不大，可以特定时间、唯一获得向大学生消费者推销产品的机会，同时这是一个产品与消费者零距离接触的场所。 (2) 竞争分析
1)公司主要竞争者:十大品牌笔记本尤其是戴尔，惠普，华硕，宏基，东芝。
2)竞争目标 ：短时间内占领在校大学生的销售市场，并长期影响他们的未来对电脑的选择走向
针对联想电脑在东北大学的需求情况，我们做了调查问卷，我们发现，东北大学的同学选择买的电脑品牌中，有43.64%的人会选择考虑买联想电脑，另有36.36%的人会选择买考虑戴尔，而考虑买惠普电脑的人数也达到34%，其次是IBM、华硕、苹果等 ，说明大学生对联想知名品牌更加青睐，市场潜力巨大。
而我们通过其他信息搜索发现各类知名笔记本的市场份额及占有率如下图所示：
图表标题明基BenQ苹果Apple东芝Toshiba3%2%海尔Haier3%方正Founder3%4%三星Samsung5%宏基Acer6%联想Lenovo21%惠普HP17%索尼Sony15%戴尔Dell10%华硕ASUS11%
4)竞争优势：
品牌优势：联想作为国内自主研制产品，在消费者心目中更具有品牌优势，国内消费者越来越关注本国企业的发展，也致力于支持民族企业的发展，从而纷纷购买。
品质优势：联想电脑新潮的设计，强大的技术支持，极高的信誉
技术优势：研发能力强，产品更新快，损坏少
形象优势;精妙的广告宣传，在消费者心中形成很坚实时尚的形象 服务优势：售后服务专业有保证
二、大学生分析: 我们通过两份调查问卷对我校大学生进行了分析，在我们的调查中有68.67%的男生，31.33%的女生;
其中有52.83%的人对联想将要推出的多样化功能NBA纪念系列机型笔记本电脑感兴趣。
由于本校有规定，大一学生不允许携带电脑，所以在大一的时候，我们都体会到了没有电脑的不便，深知其痛苦性;尤其是上了大二后，用电脑的地方越来越多，无论学习还是活动很多地方都需要电子版、需要上网，所以对电脑的需求也就很强烈，很多人就会选择在大二的时候买电脑，而在我们的调查中也是大二的学生想买笔记本电脑的很多，占到了79.25%，现在随着笔记本的普及，为了携带方便、便于保管，很多人在台式电脑和笔记本之间也会选择后者。
由于本款笔记本是NBA纪念系列，在价格上一定比同等配置的电脑要贵一些，热爱篮球的又有更强消费能力的男生会对此款电脑更加感兴趣。同时，那些追逐潮流、时尚的群体也会追逐这一款电脑。
综上，此款电脑在我校的主要销售人群会是大二的男生与钟爱 球文化的女生。
三、产品分析：
S100与Z100那NBA主题外观首先便给人眼前一亮，显持有者的时尚，激情与活力。同时此两款机型是引领电脑走进新时代的产品，内具LED显示屏、DDR3内存和Estate接口等高科技新产品。LED显示屏让景物色彩更具表现力，同时大大降低电脑功耗，增强了电脑电池的续航时间;DDR3内存与DDR2内存相比，功耗降低20%，使电脑更具可移动性;Estate接口可以以高于USB接口7倍的速度实现数据传输，在高节奏的生活中大大节省了持有者的宝贵时间。此两款电脑还拥有人脸识别、slide bar桌面导航、Multi –touch触控板、一键影音、一键拯救系统等新技术，在电脑中更是别具一格。
ideapad Z100 NBA纪念机型
14寸主流屏幕笔记本，NBA主题外观，个性时尚，全功能高性能，强大的无线互联，精彩影音娱乐功能 售价：约RMB5999～7999 参考配置：奔腾双核 / 酷睿2双核CPU、2G内存、250G/320G硬盘 超强独立显卡/独立显存、蓝牙、无线、超级DVD刻录光驱
ideapad S100 NBA纪念机型
10寸netbook、超轻薄超便携、NBA主题外观、个性时尚强大的无线互联及互联应用体验Always online! 售价：约RMB2999-3999 参考配置：Intel ATOM CPU、 1G内存、 160G硬盘、LED背光液晶屏、蓝牙、无线
对于这两款款机型的定位，由此次活动可知，主要面向的对象是大学生，而联想品牌中idea系列又是以“青春 活力 创意”为其口号，而这两款NBA纪念笔记本更是契合了青春活力的口号，所以将这两款电脑定位为一个活力、激情和时尚的象征，向校园内推广。对于这产品的定位，我觉得最主要的是校园当中一些，具有时尚，青春，活力，并且热爱篮球文化，热爱NBA的一些同学。所以，最终定位在学校当中的一些时尚达人，其中男生为主要群体，也包括一小部分女生。而宣传的方向也是要生这两款电脑成为一种象征，或着一种时尚的信标，而不是单纯的电脑。
五、营销战略
1、产品品牌：lenovo ideapad NBA纪念机型S100和Z100.
2、产品包装：包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。
3、产品服务：电话或者是网购可以送货上门，提供定点维修。根据一定的客户量积累，在全区各城市选择性的建立长城服务中心，提供有偿配件、免费维修、重装系统、系统升级等各项电脑可能存在的基本问题的解决服务。
4、价格策略：
1)簿利多销：团购——予适当数量折扣，鼓励多购。
2)拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性。
3)以成本为基础，以同类产品价格为参考适当降低价格，使产品价格更具竞争力。
六、销售渠道：
1)以分期付款的方式销售——同银行做好协商合作，研究出更有利于双赢的最佳付款特点
2)限量销售：校园代理直销，限售120台优惠一百元的电脑(每人一台)，推出以购买一台建立一元爱心基金的口号，结合良好爱心奉献的公益活动形象打动学子;购买时可以给予学生抽奖的机会，以每台电脑的序列号为准，在截止时间抽出获奖号码，并给予奖品。 3)团购：与限量分开，三台以上给以一定的优惠，比如赠送1个新推出的纪念U盘;
4)直销：电话或网购(送货上门)以直销模式为核心的战略，通过电话和网络订购的直销模式可以使联想电脑很好的在大学校园得到推广，因为绕过了中间商这个环节，联想电脑在价格上有了很大的伸缩空间，可以让利给大学生消费者一部分，来实现联想纪念型笔记本的价格优势。另外，通过直销模式能近距离贴近用户，使联想电脑更容易获得大学生消费者在感性上的变化，根据第一手的用户信息提供个性化的产品服务。
5)采取东北大学校园代理的方式销售电脑
6)相关服务：建立一个联想NBA纪念机型用户俱乐部，对于购买了联想NBA纪念机型的客户，自动成为会员，并且伴以建立一个供联想NBA纪念机型用户即会员的交流平台，可以是一个网站，在购买电脑的时候可以自动保存在用户的机器当中，随时供会员登录交流，发表自己的一些看法和感受，而联想公司也可从用户的交流和呼声中找到一些问题并且改正，更加的完善电脑的各个方面，在这个网站当中也可定期不定期的举办一系列活动，例如抽奖活动，获奖者可得签名球衣球鞋甚至有机会直接到美国和NBA零距离接触。在用户当中建立一种特权，使会员用户产生一种优越感，把买了这系列的电脑和没有买的用户自然而然的区分开，创造出一些与众不同的东西，比如最基本的纪念版的鼠标乃至鼠标垫、电脑包、摄像头，NBA纪念章，上至于一些极具NBA特色的操作界面，和极具NBA特色的东西，比如NBA每日赛程战况一键导航，等等。创造出一些极有个性的东西来迎合当代大学生的性格，更加彰显联想“青春、个性、与众不同”口号。
7)拍卖
一元拍卖，对东北大学第一台这两款机型的电脑进行一元钱起价的拍卖，以此方式来扩大此次活动的影响力
七、宣传方式：
1)选秀：联想idea校园“篮球王”全明星争霸赛
联想此款NBA纪念机型不仅配置高，而且有纪念意义，会比较吸引一些喜欢篮球的人，因此我们想在我们的校园选出属于我们自己的NBA球星(Northeastern University Basketball Association),由他们做此款电脑的代言人。这样既切合了NBA的主题又更加贴近广大大学生群体，能更好的扩大此次活动的影响力。在大超联赛上，学校的很多篮球运动员都被同学们所喜爱;平日生活中很多同学都有让人羡慕的篮球技巧，所以如果让同学们心目中的篮球明星做代言，会比其他明星代言是同学们感到更贴近生活，从而会使这款笔记本更快更好的走进校园。
而且我们的活动生动有趣，能更好的调动同学们参赛的积极性，无形之中加深了同学们对联想的印象与认识，比赛项目效仿NBA全明星比赛，更深入契合电脑的NBA的主题，并且给同学们电脑有全明星品质的暗示。
赛区设定：分东北大学基础学院赛区和东北大学本部赛区
活动场地：露天操场，让更多的人知道此项比赛，让更多喜欢篮球的人参与进去，从而达到产品宣传的目的。
活动流程：
1、通过学校的广播、条幅、海报以及各宿舍的宣传板进行活动宣传。
2、用两周的时间进行初赛选拔，比赛项目可包括：投篮、篮球技巧等方面具体见下面
3、最后进行总决赛，分电脑、篮球和人气三方面，综合成绩高者，成为篮球王，当选联想NBA纪念机型的代言人。
4、在初赛和复赛期间，将联想NBA纪念机型的一些相关内容如配置、性能、优点等方面以及一些常见的电脑简单必备知识，做成展板放在比赛场地周围，并在比赛期间插入互动，以有奖问答的方式，向观众提问有关展板上的问题，或以游戏的方式让大家更多的了解此款笔记本电脑，也得到些电脑知识。
5、对于成为我们校园篮球王的同学我们可以给一些奖励，如NBA签名球衣等，目的是能鼓励更多的人参与到活动中去，使更多的人能了解此款电脑，真正的达到宣传的目的。 活动基调：此次活动的主要基调定格为“青春、活力、有趣、娱乐”处处必须有联想电脑的元素，从比赛场地的宣传物品到奖杯的制作都必须给联想冠名等等 具体比赛项目的设计：
1)混合投篮大赛 每队在规定时间(两分钟)内，按顺序在每个投篮点(一共六个投篮点)都投中目标，用时最短的球队获得胜利。如果出现平局则进行加赛，直至决出冠军。三名选手分别投射，前一个人投中之后下一个人才能投篮，通过一轮比赛定胜负。 2)技巧挑战赛赛
设有障碍物和规定路线。球员要综合运用运球、传球和投篮等技巧完成规定项目，以用时多少决定胜负。具体规定为： 1.比赛共分两轮，第一轮为预赛，分两组，每组两名球员进行比赛，最快完成者进入第二轮。 2.比赛开始哨响时开始计时，球员投进最后一球时停止计时，以裁判哨音为准。3.球员在比赛时必须遵守NBA的基本运球规则。 4.比赛共设有三个规定传球项目及名为“禁区顶端”的投篮项目。当球员出现以下两种情况中的任何一种时，可以算作过关：(1)成功的击中目标物或投篮命中;(2)在用球打击目标物/投篮时用完了其球架上的所有球后仍未成功。 5.对于上篮和最后一投这两关，如果参赛者投篮不中，则他必须抢下自己的篮板球才能进行下一次投篮，直至投进为止。 6.如果两位选手在比赛中打平(用时相差在0.1秒之内)，将加赛一场。 7.球员如果未能按要求完成某一关的动作。裁判将有权剥夺其比赛资格。8.比赛中的任何一关都不设时间限制。9.第二轮为决赛，最快完成的将球员获得冠军。 3)三分球大赛
比赛共有两轮，第一轮成绩最好的3名球员可以进入第二轮在三分线上共设有5个投篮点，每一点上放有4个橙色篮球和一个彩色篮球。每个参赛者有一分钟的时间来投篮，他可以尽可能多的出手。橙球投进计1分，彩球投进计2分。只有在将每一投篮点内的4个橙球全部投出后才能用彩球投篮。两轮比赛都是球员轮流出场比赛。如果第一轮内两球员打平的话，将进行24秒钟的加赛。如果仍然打平，再进行加赛直至分出胜负为止。在最后一轮中如果打平的话，将进行一分钟完整时间的加赛。如果再次打平的话，再次加赛直至分出胜负为止。球员投篮时不得踩到三分线或是在线内出手，否则进球无效。
9、在最后一轮，球员的出场顺序将与他们的第一轮成绩相关，得分低者先出场，得分高者后出场。 4)3v3篮球赛
在三分线内得分为1分,在三分线外得分为2分,罚球得分为1分.2.场比赛为15分钟.比赛时每队可有一次暂停机会.暂停时间单独计.时间为60秒.决赛比赛每队可有2次暂停机会,比赛中最后3分钟不得得要求暂停。守方队员断球或抢到篮板球后,必须将球运(传)出三分线外(持球队员必须双脚踏在三分线外),可以组织进攻,否则判进攻违例.争球时,任何方得球都必须将球运(传)出三分线(持球队员必须双脚踏在三分线外),才可以组织进攻,否则判进攻违例.跳球中得意外投中无效.攻方有投篮机会时,若防守方犯规,判为罚球全队累计犯规3次以后,再犯规均判罚球1次,在比赛中发生恶意犯规均判罚球1次犯.凡对正在做投篮动作的队员如中投：记录得分、对方个人和全队犯规次数,不追加罚球,由守方发球继续比赛.比赛只能替换3次,被换下的队员不能再被替换上场(场上队员不足3人时除外).比赛时间终了.以得分 多者为胜方,比赛单场决出胜负赛时间终了.以得分多者为胜方.,若在比赛时间结束时,双方打出平局,则加时5分中.6.比赛中,队长是场上唯一发言人.7.前以掷硬币方式确定先发球方8.超过比赛时间5分钟一队没到场则视为动放弃比赛权利.另一队取胜9.比赛中应绝对服从裁判.裁判员的判罚为最终判决. 2)分发宣传册子：对于联想IdeaPad NBA纪念机型等三款新出电脑做一份详尽的资料，编辑成一本精美的值得收藏的册子，最好做成像篮球杂志的那种，考虑成本问题，可以短而精美的小本册子，并广泛的免费发送到学生手中，五月至九月一直可以发放，每个月发放200册。
3)播放广告片：做好一段宣传片子，这个以“年轻，活力..” 为主题的以NBA球员(可以只是一些精彩比赛镜头，以降低费用)和球场为背景的短片，编制一句简短精悍的流行语句，像一切皆有可能，简约而不简单、男人的情感在事业，女人的事业在感情”等等，脍炙人口的语句——使人们自然而然对联想ideaPad NBA机型 留有深刻的印象，短片配以相应的歌曲，更能增大其影响力(当然请明星作曲唱歌花费很大，可以向广大学生征集的方式或由联想的设计者团队创作)，短片以宣传机型的新颖为主
4)形象设计：结合公益事业，向全国设施欠缺的学校捐助篮球架，附上联想纪念机型标语，主要的形成爱心品牌的形象。
七、实施步骤可按以下方式进行：
1)①策划期内前期推出产品形象广告。
②销后适时推出诚征代理商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动，接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
2)策划方案各项费用预算。这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分析制定。
八、结语
本方案凝聚了本小组的智慧结晶，每个部分均由小组成员共同完成，并做最后的定稿。通过本次联想两款纪念型笔记本的校园营销设计，希望联想笔记本电脑能在东北大学更好的得到推广。
附件：
东北大学生购买电脑调查问卷
1. 请问您的性别是： *
男 女
2. 请问您所属年龄段是： *
大一 大二 大三 大四 研究生
3. 请问您已经有电脑了吗? *
是 否
4. 如果您想买笔记本，您所选择或您会选择的笔记本品牌是： 联想 戴尔 IBM 惠普
[多选题]
* 索尼 宏基 东芝 苹果 华硕 同方 其它
5. 影响您抉择的因素有： * [多选题]
品牌 性能 价格 多功能 外观 服务 便捷性 健康 其它
6. 您比较看重笔记本的哪些功能或性能： 按键与键盘的触感 显示屏质量 音响效果
[多选题] * 显卡性能与视觉效果 摄像头性能 数据与硬件安全 环保与节能 其它
7.您通过哪些渠道获取笔记本电脑的信息? * [多选题]
IT资讯网站或社区 品牌专题网站 亲戚、朋友或同学 报刊杂志 平面广告 促销或宣传活动 店面资讯或销售员 其它
8. 您可以接受的价格范围是： *
4000元以下 4000～6000元 6000～8000元 8000～10000元 10000元以上
9. 您对联想电脑的了解和评价是： * [多选题] 高品质 高性价比 优质服务 时尚外观 创新技术 人性化设计 不太了解 其它
10.您对下列联想电脑的哪些系列有所听说或了解? * [多选题]
Ideapad Thinkpad 旭日 天逸 3000 没有印象 其它
11.您对联想推出多样化功能、高品质娱乐系列笔记本机型感兴趣吗? *
感兴趣，想体验 不感兴趣
第三篇：联想电脑产品的营销策划
企业的介绍： 联想集团的背景及发展史 1984 年 11 月 1 日，由柳传志、王树和等 11 名中科院计算所科技人员在北京中关村 电子一条街创办了“中科院计算所公司”，开始了以发展中国民族电脑产业为目标的创业历程。公司成立初始，以各种技术服务积累了第一个70万元。2002 财年营业额达到 202 亿港币，目前拥有员工 10000 余人， 于 1994 年在香港上市，是香港恒生指数成份股。2003 年，联想电脑的市场份额达 28.99%，从 1996 年以来连续 9 年位居国内市场销量第一， 至 2004 年 3 月底， 联想集团已连续 16 个季度获得亚太市场第一;2003 年，联想台式电脑销量全球排名第五。稳坐中国市场老大的位子。2012年，联想笔记本电脑品牌排名第八。
联想电脑的介绍：联想电脑的品种很多，电脑的分类很有针对性，按照目标消费者的不同，覆盖个人、中小企业、大企业三类用户的完整商用产品线，包括：针对高端商务个人的 ThinkPad 笔记本针对中小企业的 V 系列、扬天系列，以及针对大客户的 Think Centre、昭阳、启天系列。每款电脑都有各自优势，并佩戴相关软件和赠品。
环境分析：宏观环境
1、学生概况，河南理工大学目前在校大学生近 3 万余人，并且在全国大学生不断增多的大形势下，河南理工大学学生人数也在不断增加，有着广阔的市场。
2、经济环境，随着经济的发展，全国范围内人们生活水平不断提高，电脑不再是有钱人的工具，虽然在校大学生经济还不能独立，但越来越多的家庭能够支付购买电脑的费用，很多学生也通过节假日打工或奖学金购买。
3、有关政策，计算机应用已成为现代人必备技能之一，大学生更应该掌握电脑的使用，计算机应用是大学生的必修课之一。河南理工大学的很多学科、专业的学习都离不开电脑，因此学校对电脑使用不但没有限制， 而且还鼓励学生使用电脑辅助学习，为学生提供了良好的上网条件和良好的使用环境，在学生电脑安全方面做得相当到位。
4、地理环境，河南理工大学新校区地处焦作市高新区，离焦作市区较远，附近没有较大商场，购买物品很不方便，由于担心安全等问题，很多学生不喜欢坐车去市区购物，尤其像笔记本电脑这种贵重物品，这使得联想笔记本电脑在学校做促销有一定的优势。
5、产品吸引力，笔记本相对于台式机，对在校大学生有更大的吸引力，中国笔记本电脑市场 以 50%的速度增长，远远超过台式电脑的增长速度，可以预测，在以后较长时间内，笔记本将继续保持增长的势头。河南理工大学现在笔记本数量占到电脑总数的 60%以上，笔记本的便于携带，使用方便、性能、安全、娱乐等方面的优势正是大学生所需要的。因此，笔记本在大学校园内将逐步取代台式机。
微观环境：
1、竞争对手：目前，根据调查显示，河南理工大学现有笔记本中，除了联想品牌之外，还有惠普，戴尔，宏基，东芝，三星等品牌，品牌众多，其中，惠普占到总数的 27%，戴尔占到总数的 12%，其他品牌也都占有相当比重，另外，
像 惠普，戴尔等知名品牌依靠其强劲的综合实力，在学生群体中拥有相当的知
名度 和信任度，并且都开始加大对大学生消费群体的开发力度。
2、顾客 ：目前，河南理工大学在校生中，大一学生有笔记本的人数占到总
人数的 6.3%，大二学生中拥有笔记本的占36.8%大三学生中有笔记本的占
45.2% ，有数据可以看出大
二、大三学生是主要的消费群体。
联想电脑的优势(S)
1、价格优势 相比国外的惠普戴尔等电脑，在同等系
列的产品上，联想电脑的价格比外国品牌的电脑要低 50-300 元，在质量和性能
同等的前提下，联想的价格优势也确保了联想的老大地位。
2、 产品优势 在以
上所简要描述的联想电脑的系列产品中， 我们不难想象： 联想电脑为了不同人
群， 开发不同系列的产品，满足了不同客户对电脑产品的需求，这也体现了联
想电脑的人性化发展。一切为了消费者着想。
联想电脑的劣势(W) 相比国外的一些世界知名的电脑公司，联想成立的
时间较短，发展历史不如他们，技术经验也没有那些国际大亨多，所以联想在生
产电脑时会在一定程度上依附于那些大公司。在同戴尔惠普等电脑公司进行竞争
的时候，联想在技术人才上的缺口日益成为联想同这些跨国公司竞争的瓶颈。 怎
样招揽高新技术人才， 成为联想集团迫在眉睫的一个大问题。
联想电脑的机会(O) 联想电脑的发展是站在了中国这个大蛋糕的前提下，
中国的发展也带动了联想的发展，联想作为中国自主品牌电脑巨头，是中国民族
企业挑战国际大公司的先锋，中国政府以及中国人民为联想的发展也为联想的起
步，发展注入了动力。随着中国经济的腾飞，人民生活水平的提高，电脑成为一
种必须，联想也的大跨步发展也成了一种必须。
联想电脑的威胁(T) 联想电脑在中国这片土地上成长发展起来，随着中
国加入世贸，国门的打开，一些外国的电脑知名企业：惠普、戴尔、东芝等开始
像潮水一样涌入中国市场，联想电脑的销售市场一步步被这些国际巨头吞噬，联
想的发展面临危机。
对目前保定市电脑市场的分析联想：在电脑市场上成长迅速，频繁推出新品，
在市场上获得不错的反响。受关注程度高，在国内的电脑销售的比例高达 62.3%，
吸引了不少消费者。苹果：销售比例占 11.7%，紧随联想电脑之后，在国内拥有
一批忠实的客户，口碑不错，与其他电脑相比，有自己独特的优势，对联想电脑
的老大地位有冲击作用。惠普和戴尔的销售比例相差不多分别为 6.6%和 6.4%，
两者实力相当，也都是国际知名品牌，在消费者心里有一定的信任度。华硕、 索
尼、宏基等电脑所占比例相对较少，但是他们也不断推出新品，电脑性能和软件
开发对消费者有很大的诱惑力。
联想电脑的目标市场：联想电脑根据不同用户设计出不同款式的电脑，联想
旭日系列是满足学生、中小企业、办公人员等客户对于产品性价比和品质服务需
求的全新超值应用产。还有其他系列电脑，能满足不同人群的需求。
产品：产品是市场营销组合中最重要也是最基本的因所以联想企业应该认识
现有产品，所以联想企业应该认识现有产品，开发新产品，改进和完善产品性能。
产品，改进和完善产品性能。联想产品系列包品牌商用个人电脑、括Think品牌
商用个人电脑、Idea品牌的消费个品牌商用个人电脑品牌的消费个人电脑、服务
器、工作站以及包括平板电脑和智能手机在内的家庭移动互联网终端。智能手机在内的家庭移动互联网终端。联想电脑的最大卖点就是质量。联想电脑 联想电
脑的最大卖点就是质量。质量生产时是专业化、流水线作业， 生产时是专业化、
流水线作业，出厂关都 经过严格的质量把关，经过严格的质量把关，由专业人
员在电磁干扰、高低温、干扰、高低温、辐射等方面进行严格规范化测试。化测
试。质量上绝对不是仅靠一把螺丝刀组装的兼容机能比的，兼容机能比的 组装
的兼容机能比的，其故障率比兼容机 要少得多。要少得多。联想电脑所采用的
配件性能并不算优秀，不过联想电脑就是让您在使用中表现得稳定、出色，这也
体现出厂家的实力。
定价： 要想在激烈的竞争环境中生存并且获得发展， 要想在激烈的竞争环
境中生存并且获得发展， 没有品牌支持是不可能。公司要“放长线，没有品牌支
持是不可能。公司要“放长线， 钓大鱼” 采取“高质低价”的销售策略， 钓大鱼”，
采取“高质低价”的销售策略，通过惜牺牲短期利益，以提高公司的知名度，通过
惜牺牲短期利益，以提高公司的知名度，创立自己的牌誉。品牌有助于促进产品
销售，树立企业形象。品牌有利于保护品牌所有者的合法权益，品牌有利于约束
企业的不良行为品牌有助于过大产品组合
渠道：在市场经济的条件下，生产者与消费者之在市场经济的条件下，间存
在时间、地点、数量、 间存在时间、地点、数量、品种估价和所有权等多方面
的差异和矛盾。有权等多方面的差异和矛盾。企业生产的产品只有通过一定的分
销渠道，产品只有通过一定的分销渠道，才能在适当的时间、当的时间、地点以
合适的价格和方式供应给消费者或用户，给消费者或用户，从而克服生产者与消
费者之间的矛盾，实现企业的市场营销目标。
促销：成功的市场营销活动不仅需要制定适当的价格、成功的市场营销活动
不仅需要制定适当的价格、选择合适的分销渠道向市场提供令消费者满意的产
品，而且还需要采取适当的方式进行促销。而且还需要采取适当的方式进行促销。
正确制定并合理运用促销策略是企业在市场竞争中取得有利的产销条件，竟争中
取得有利的产销条件，获取较大经济效益的必要保证。所以联想要重视促销策略，
的必要保证。
对目前联想电脑市场的分析：在电脑市场上成长迅速，频繁推出新品，在市
场上获得不错的反响。受关注程度高，在国内的电脑销售的比例高达 62.3%， 吸
引了不少消费者。苹果： 销售比例占 11.7%，紧随联想电脑之后，在国内拥有
一批忠实的客户，口碑不错，与其他电脑相比，有自己独特的优势，对联想电脑
的老大地位有冲击作用。惠普和戴尔的销售比例相差不多分别为 6.6%和 6.4%，
两者实力相当，也都是国际知名品牌，在消费者心里有一定的信任度。华硕、索
尼、宏基等电脑所占比例相对较少，但是他们也不断推出新品，电脑性能和软件
开发对消费者有很大的诱惑力。
联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最
新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。面向未来，作为IT技术与服务
的提供者，联想将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业
大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。配合公司发展，联
想同时在战略上实现了三个转变，即前端产品实现从单一到丰富的转变;后台产
品从产品模式向方案模式转变;服务方面，由增值服务扩展到服务业务。此外，
联想在全国范围内全面实施一站式服务，并更加注重服务与技术、服务与业务的
结合，切实提高竞争力。现在市场上的品牌电脑可谓众星云集，各有千秋，
而联想电脑却始终凭借着其稳定的性能、完善的品质和优异的服务为消费
者的至爱。
2011级市营综合班
110305106 黄艳丹
第四篇：浅析小学生玩电脑游戏的利弊
当今社会，随着现代科技的蓬勃发展和人们生活追求的不断提高,电脑已成为城市家庭中不可缺少的一个组成部分,电脑的游戏功能更以它的丰富多彩,新颖剌激，而越来越受到人们的欢迎和青睐。其中尤以在校的青少年为游戏的主力军,但学生一旦玩上瘾,真正的学习就会“身在曹营心在汉”,虽然坐在教室“认真”听课,可心早已飞到家中的游戏机上了,脑子里想的是回家后如何攻“下一关”游戏的问题,甚至于为了早点回家玩游戏,可以“忘了”值日生工作,可以“忘了”完成家庭作业,„„
对于小学生来说,玩是它们的天性,前苏联教育家马卡连柯认为：“游戏在儿童生活中具有与成年人的生活,工作和服务同样重要的意义。”他认为未来活动家的教育,首先要从游戏中开始。因此如何评价学生爱玩游戏,不能单以简单的肯定和否定,尤其是在全国推广素质教育的今天,这个问题的处理必然会影响到学生的健康发展,处理不好甚至会给社会带来隐患。
从电脑游戏的积极意义来看不外乎以下几个方面：
一、可以放松学生学习的紧张压力,获得玩的享受和快乐
长期以来,许多家长、教师往往只要求自己的小孩考第一——数学第
一、语文第
一、小学第
一、中学第
一、大学第一,由此带来的直接后果是学生的心理压力更大,而电脑游戏可以让学生按照自己的意愿来实现自己的目的,以获得快乐,这可能就是学生迷恋游戏的一个重要心理原因。一台电脑,一张盗版光碟,带来了无比丰富的游戏形式和游戏内容,坐在家中,按照自己的想法统领军队、操纵股市、广交朋友......等变化多端的游戏,满足了学生在紧张学习压迫下的自我成就感、新奇感和紧张剌激的心理需要。
二、电脑游戏可以充实学生的课余生活
现代社会的文明往往给予儿童的是一个独立的、封闭的个人小天地,生活中缺少同龄人中的玩伴,而此时的青少年正处于长身体、长知识的旺盛时期,现在社会上开发的电脑游戏软件不但为其提供了一个、甚至于多个玩伴,而且游戏的内容五花八门、应有尽有——有军事才能方面的(如红色警报),有经济投资方面的
(大富翁系列),有侠客型的(如仙剑奇侠传),有足球(FIFA系列)的,有斗智斗勇的(帝国时代),......适当参与可以锻炼自己在各个方面的才能,更重要的是随着游戏内容的不断变化,成败得失都掌握在自己的手中,犹如亲身体验,为自己的课余生活增添色彩。
三、游戏锻炼了学生灵活的应变能力
当今社会上开发的三维动画游戏,设计精巧,人物完善,事态的发展具有不可预见性,随机的场景变化多种多样,因此对于游戏者本身来说要想操纵游戏,就得有清醒的头脑,灵活的键盘操作,及时的判断等各个方面的能力要求。所以说游戏在提高学生的应变能力方面具有不可低估的作用。
四、适当地玩游戏可以开发学生的智力
游戏软件的程序设计逻辑完整,学生可以直接打开游戏程序,参与游戏程序的设计和修改,可以让游戏的发展随着自己的想法去实现,体验游戏程序的无比魅力,甚至可以激励学生自己去编程开发属于自己的游戏,象我班的张文同学已不再满足于现有的游戏,已动手编制一些自己的游戏程序,虽然如他自己所说：游戏内容很弱智,但至少可以提高其自身的动手能力,培养其自身的创造意识。如教师能加以在编程方面的正确引导,也许将来可以为我国的软件开发事业培养出杰出人才也未必可知。
然而,对于以“学为天职”的学生来说,把时间和精力放在玩游戏上,势必会带来极大的危害,以至产生一些不良的后果,主要表现在以下几个方面：
一、分散学生的学习精力,转移学生的学习兴趣
有趣的游戏内容,精彩的游戏画面极大地剌激了学生的感官,很容易让其上瘾。青少年本身心理自制能力较差,玩必丧志,就我班几个常玩游戏的学生来看,学习成绩明显下降,学习热情低落,甚至如张**同学,作业的完成以是否给玩游戏作为交换条件,不给玩游戏就不做作业,做多长时间作业要玩多长时间的游戏,结果导致上课不专心听讲,作业不及时完成,学习成绩每况愈下。像徐**同学,为了达到玩游戏的目的,不遗余力想尽办法来对付家长和教师,为了有足够的时间玩游戏,欺骗家长：学校每天要补课到7:00;因为玩游戏而浪费了大量的宝贵时间,
却欺骗家长作业太多无法完成,给班级和学校造成极坏的影响,长期下去,势必会遏制学生自身的健康发展。
二、有损于学生的身心健康
电脑的屏幕具有一定的电磁辐射,现代医学研究表现：长时间接触电脑,会引起神经衰弱、视力下降等不利于青少年身心发展的疾病。经全班同学的调查表明,常玩游戏的学生视力100%偏低于较少玩游戏的同学。上文提到的张文同学,虽才读初一,但视力已达到五百多度。长时间心情紧张的端坐在电脑前,不良的端坐姿势也可能引起脊椎畸形发育,甚至“驼背”。笔者曾做过类似的试验,超过二小时端坐在电脑前,事后发现肩周疼痛,眼睛干涩,身心感到格外疲劳。
三、产生人格的缺陷
由于现在很多游戏本身内容上的不健康,加上青少年缺乏对事物辨别是否的判断能力,很容易由此而引发人格发展的不健全。我班前些时间出现的“恶性语言”传播事件就是由于少数学生模仿游戏中的人物所致,加上游戏中“英雄、美女”的不良现象的出现直接影响了学生心理发展的不健康。虽然电脑游戏可以为学生带来玩伴,但毕竟只是人机对话,如长时间得不到纠正,甚至远可能引发儿童孤独症。而且网络游戏的不断完善,可能还会为学生接触黄色污染开辟一条极为方便,而家长难以发现的隐密通道。
鉴于电脑游戏的种种因素,我觉得作为家长、教师应注意到：
(1)要引导学生学会控制,不会因玩游戏而荒废学业,家长应密切配合学校做好引导工作,以降低因电脑游戏而带来的负面影响;
(2)遇到班上大面积谈论游戏的现象,应立刻加以制止,并正确指导学生平时言谈应朝着增长知识、陶冶情操、发展智力、培养能力、增长才干的方向而努力,培养良好班风;
(3)提倡学生应该玩高雅的游戏,玩应立足于有利学生动手,动脑,有利学生个性的发展和全面的成长。
第五篇：关系营销-联想
关系营销是指在营销过程中，企业还要与消费者，竞争者，分销商，供应商，政府机构和公众等发生交互作用的营销过程，它的结构包括外部消费者市场，内在市场，竞争者市场，分销商市场等，核心是和自己有直接或间接营销关系的个人或集体保持良好的关系。
关系营销的组织设计
1. 目的：为了对内协调部门之间、员工之间的关系，对外向公众发布消息、
处理意见等，通过有效的关系营销活动，使得企业目标能得以顺利实现。
2. 原则与宗旨：企业根据正规性原则、适应性原则、针对性原则、整体性原则、协调性原则和效益性原则建立了企业关系管理机构。
3. 市场模型：关系营销的市场模型概括了关系营销的市场活动范围。在“关
系营销”概念里，一个企业必须处理好与下面六个子市场的关系：供应商市场、内部市场、竞争着市场、分销商市场、顾客市场、影响者市场。 4. 实施步骤：筛选合作伙伴、指派关系经理、制定工作计划、了解关系变化。
关系营销的分析
分析一------市场模型
(1)供应商市场：任何一个企业都不可能独自解决自己生产所需的所有资源。在现实的资源交换过程中资源的构成是多方面的，至少包含了人、财、物、技术、信息等方面。因此，佩恩所说的招聘市场我们将其归入供应商市场是合理的。与供应商的关系决定了企业所能获得的资源数量、质量及获得的速度。生产1辆汽车大约需要8000到1万个零配件，任何一个企业都不可能单独生产全部零部件，必须通过其他供应商进行专业分工协作生产;麦道飞机公司1993年生产的100座喷气式客机，有18种重要的零部件是由供应商负责设计的，公司因此而节约了2亿美元的生产成本。由此可以看出，企业与供应商必须结成紧密的合作网络，进行必要的资源交换。另外，公司在市场上的声誉也是部分地来自与供应商所形成的关系。例如，当IBM决定在其个人电脑上使用微软公司的操作系统时，微软公司在软件行业的声誉便急速上升。
(2)内部市场：内部营销起源于这样一个观念，即把员工看作是企业的内部市场。任何一家企业，要想让外部顾客满意，它首先得让内部员工满意。只有工作满意的员工，才可能以更高的效率和效益为外部顾客提供更加优质的服务，并最终让外部顾客感到满意。内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部顾客提供服务的其他服务人员，它包括所有的企业员工。因为在为顾客创造价值的生产过程中，任何一个环节的低效率或低质量都会影响最终的顾客价值。
(3)竞争者市场：在竞争者市场上，企业营销活动的主要目的是争取与那些拥有与自己具有互补性资源竞争者的协作，实现知识的转移、资源的共享和更有效的利用。例如，在一些技术密集型行业，越来越多的企业与其竞争者进行了研究与开发的合作，这种方式的战略联盟可以分担巨额的产品开发费用和风险。种种迹象表明，现代竞争已发展为“协作竞争”，在竞争中实现“双赢”的结果才是最理想的战略选择。
(4)分销商市场：在分销商市场上，零售商和批发商的支持对于产品的成功至关重要。IBM公司曾花费一亿美元为其PCjr做广告，结果还是以失败而告终，原因在于作为第三方的供应商和零售商反对该产品，IBM公司投人了大量的资源去争取顾客，而忽略了与零售商、经销商等对产品的销售起关键作用的个人或组织建立积极的关系，扼杀PCjr的正是分销商一类的市场基础设施。
(5)顾客市场：顾客是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对顾客的争夺。最新的研究表明，企业在争取新顾客的同时，还必须重视留住顾客，培育和发展顾客忠诚。例如，争取一位新顾客所需花的费用往往是留住一位老顾客所花费用的6倍。企业可以通过数据库营销、发展会员关系等多种形式，更好地满足顾客需求，增加顾客信任，密切双方关系。
(6)影响者市场：金融机构、新闻媒体、政府、社区，以及诸如消费者权益保护组织、环保组织等各种各样的社会压力团体，对于企业的生存和发展都会产生重要的影响。因此，企业有必要把它们作为一个市场来对待，并制定以公共关系为主要手段的营销策略。
分析二------实施步骤
(1)筛选合作伙伴：企业首先从所有的客户中筛选出值得和必须建立关系的合作伙伴，并进一步确认要建立关系营销的重要客户。选择重要客户的原则不仅仅是目前的盈利能力，而且包括未来的发展前景。企业可以首先选择5个或10个最大的客户进行关系营销，如果其他客户的业务有意外增长也可入选。
(2)指派关系经理：对筛选出的合作伙伴指派关系经理专人负责，这是建立关系营销的关键。企业要为每个重要客户选派干练的关系经理，每个关系经理一般只管理一家或少数几家客户，并派一名总经理管理关系经理。关系经理对客户负责，是有关客户所有信息的汇集点，是公司为客户服务的动员者，对服务客户的销售人员应当进行关系营销的训练。总经理负责制定关系经理的工作职责、评价标准、资源支持，以提高关系经理的工作质量和工作效率。
(3)制订工作计划：为了能够经常地与关系对象进行联络和沟通，企业必须分别制订长期的和年度的工作计划。计划中要确定关系经理职责，明确他们的报告关系、目标、责任和评价标准。每个关系经理也必须制订长期和年度的客户关系管理计划，年度计划要确定目标、策略、具体行动方案和所需要的资源。
(4)了解关系变化：企业要通过建立专门的部门，用以跟踪顾客、分销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化。同时，企业通过客户关系的信息反馈和追踪，测定他们的长期需求，密切关注合作伙伴的变化，了解他们的兴趣。企业在此基础上，一方面要调整和改善关系营销策略，进一步巩固相互依赖的伙伴关系;另一方面要及时采取措施，消除关系中的不稳定因素和有利于关系各方利益共同增长的因素。此外，通过有效的信息反馈，企业将会改进产品和服务，更好地满足市场的需要。
分析三-----具体实施
联想根据市场细分(据消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的)、目标市场(联想将笔记本用户分为工作类和娱乐类，又将企业目标市场分为排挤型、分占型、独占型和联合型)和市场定位(在产品技术层次上选择较低，但应用面广、市场大、易于商品化的微型机产品，而不是搞大型机、小型机等高层次产品)，制定了一系列的措施。
1.联想与顾客的关系
①为了提高顾客的满意度，联想推行五心服务的承诺：“买得放心，用得开心，咨询后舒心，服务到家省心，联想与用户心连心”，大大拉近了顾客与公司的关系。(1)满足营销顾客在各个阶段的需求在购前阶段，联想不仅采取广告、营业推广和公关等传统的营销手段，而且通过新产品发布会、展示会、巡展等形式来介绍公司的产品，提供咨询服务。在顾客购买阶段，联想不仅提供各种优质售中服务(接受定单、确认定单、处理凭证、提供信息、安排送货、组装配件等)，而且帮助零售商店营业人员掌握必要的产品知识，使他们能更好地为顾客提供售中服务。另外还推出家用电脑送货上门服务，帮助用户安装、调试、培训等。 ②在售后阶段，联想设立投诉信箱，认真处理消费者的投诉，虚心征求消费者的意见，并采取一系列补救性措施，努力消除消费者的不满情绪。另外联想还加强咨询、培训、用户协会及“1+1”俱乐部刊物等工作，经常性举办各种活动，如“电脑乐园”、“温馨周末”等，向消费者传授计算机知识、提供信息、解答疑问。这样，联想创造和保持了一批忠诚的顾客。此外，忠诚的顾客的口头宣传可起到很好的蚁群效应，增强企业的广告影响，也大大减低了企业的广告费用。 (2)建立健全的服务网络，提供优质的服务。联想把帮助顾客使用好购买的电脑看作是自己神圣的职责，在“龙腾计划”中提出了全面服务的策略：一切为了用户，为了用户的一切，为了一切的用户。联想在全国104家城市设有140多家联想电脑服务站，保证遍布全国的联想电脑用户都能接受到完善、周到、快捷的服务。为提高服务人员的服务质量，联想制定了持证上岗制度，公司的维修人员上岗都必须经过考试，拿到上岗证方可上岗，这对提高维修水平起到很好的保障作用。 例如：
1. 针 对 都 市 白 领：①联想公司对于白领设计了IdeaPad S，IdeaPad U，ThinkPad R，Ideacentre这四种系列②设计背包外观的全球最薄的14英寸笔记本，并推出不同款式的便携的上网本。其中商务机防盗技术，采用的“超级保镖”功能彻底解决了因笔记本失窃造成的数据外泄问题。同时，从硬件基础上再次保证了产品的安全、稳定。
2. 针 对 大 学 生：对于大学生群体，联想主打ideapadY系列。ideapad Y系列即扬天系类，为年轻客户，时尚白领，游戏玩家量身打造的娱乐伙伴，是时尚设计、强劲性能和影音娱乐完美结合的娱乐平台。同时联想推出拥有酷炫外观的纪念机型，并在全国100多所高校举办营销创意大赛等活动将联想学生机作为校园笔记本领域内的一个重要补充，对于弥补学生群体不能花费高价钱购买价格昂贵的产品的确起到了个弥补的作用。
3.游 戏 玩 家：联想集团为游戏玩家打造IEST online的电子竞技全新平台，同时配以超强的四核台式机和笔记本新品，以便玩转任何一款游戏.4. 针 对 农 村 用 户：联想集团对于农村用户,则将结合如火如荼的电脑下乡及发布更多的适农机型，并加速建设农村营销以及维修渠道。
2、联想与代理商的伙伴关系
1993年以前，联想的销售模式为直销。1994年，联想开始建立安全的代理体制。联想的代理队伍日益壮大，到1996年代理商和经销商就达到500多家。在个人电脑市场上，由于竞争激烈，商家的利润越来越薄，经销商们很容易唯利是图，“跳槽”现象时有发生。然而，联想的队伍不但稳定，而且越来越多的经销商加入了联想的代理队伍。那么，联想靠的是什么来发展与代理商的合作关系呢?首先，信誉保证联想对代理伙伴承诺了许多优惠的条件：向代理商提供质量可靠、技术领先、品种齐全的产品;建立合理的价格体系和强有力的市场监督体制;通过强大的市场宣传攻势来营造更好的电脑销售氛围;向代理商提供良好的售后服务保障等等。联想以实实在在的行动实现自己的承诺，取得很好的口碑。第二，保障代理商的利益。许多电脑厂商迫于竞争的压力，逐渐压缩流通环节的利润，而联想却在考虑如何保障代理商的利益;通过加强内部管理和运筹能力来降低成本，向市场提供极具竞争力的价格;通过对市场进行强有力的控制和监督，防止代理商违规操作，进行恶性的削价竞争，只要代理商坚决地执行联想制定的价格，就可以获得较好的利润。第三，与代理商共同发展。将代理商纳入联想的销售、服务体系，也纳入分配、培训体系，大家荣辱与共，一同成长。
3、联想与合作伙伴结盟关系
1988年联想公司进军海外市场的第一步，并不是贸然在海外设立子公司，而是在香港寻找合作伙伴;香港导远公司和中国技术转让公司。因为联想公司深知本身虽然以中国科学院为后盾，有雄厚的技术开发能力，但缺乏海外营销的经验和渠道，所以必须与合作伙伴结盟，以扬“技术”之长、避“国际营销”之短。事实证明，联想走出的关系营销的这一步是十分正确的。三方各合资经营的香港电脑公司取得了极大的成功，在开办当年，公司营业额达到1.2亿港元，不仅收回全部的投资，还拿出100万港元购买了香港一家有生产能力的Quantum公司，为香港联想自行研制开发产品建立了一个基地。
现在，联想在研究开发上采用“内联外合”策略：“内联”是指联想加强国内厂商的联合，真正做到资源共享，优势互补。如联想与全国最大的财务管理软件厂
商用友公司实行战略性合作以应用为本，软硬一体，共同开发与销售。与实达公司、犜犆犔致福电脑公司签定了犗犈犕合作协议，这两家公司将在他们的家用电脑中全面预装联想开发的“幸福之家”软件。“外合”是指进一步加强与国际著名厂商的合作，包括技术、产品还有销售的合作。如联想与英特尔(Intel)、微软(Microsoft)的战略合作伙伴关系，有力地加强了联想电脑在技术上的领先地位。同时联想也努力和国际厂商展开更深层次的合作，比如，联合开发、联合定义未来产品等。如1998年初，联想与液晶显示的领先厂商日立公司合作开发出了有别于传统台式电脑的新一代电脑———联想“问天”系列。
联想在与盟友的合作中，不仅在贸易、资金积累和技术应用方面取得非常显著的业绩，更重要的是联想从这些国际高科技企业中学到成熟的管理经验、市场推广、经营理念和严谨、科学的生产动作体系。