第一篇：邮政快递包裹发展情况
2018年阿里邮政包裹快递激励奖励考核办法1
2018年阿里邮政包裹快递揽收激励
考核办法
为进一步稳固包裹快递业务的市场份额，鼓励窗口营业员、揽投员及乡邮人员积极引导客户使用高资费业务，加快业务结构转型，使包裹快递业务又好又快的发展，特制订本考核办法。
一、包裹快递
1、奖励兑现范围：
标快、快包、普包、物流
2、奖励兑现条件：
窗口从业人员及揽投人员以量收系统为准，乡邮人员以各县负责人统计报表为准(当月没有发生业务差错)。
3、奖励对象：
窗口营业人员、揽收员、乡邮人员
4、奖励标准：
(1)、窗口营业员提成：标快、快包每件2.00元;
(2)、揽收员及乡邮人员提成：标快、快包每件5.00元、普包每件2.00元;
(3)、物流收入提成：整车按纯利润的50%给予奖励。
5、奖金的核发流程：
各网点、投递局按照台账向包快部提交当月核发的人员、数量、金额(附件1)，包快部根据量收系统数据审核按月汇总(附件2)提交至人力资源部，人力资源部按月发放奖励金额。
二、揽投人员薪酬管理
薪酬构成：基本薪酬+揽收提成+投递费+营销提成+通信费+电动三轮车补贴。
1、基本薪酬：定为每月1500.00。
2、投递费：按每件1.50元提成。
3、营销提成：各揽投人员要积极参与分公司的其他营销业务发展活动，具体提成标准参照分公司的营销活动方案进行。
4、揽投员通信补贴每月100.00元。
5、投递员使用电动三轮车投递的每月补贴500.00元。
中国邮政集团集团公司阿里地区分公司
2018年3月6日
第二篇：包裹快递业务发展总结汇报
快递包裹季度总结
根据十三五期间集团公司战略目标定位，快递包裹业务既是“一体两翼”中“两翼”的重要组成部分，也是三个核心增长极之一。在集团公司和省、市分公司的高度重视下，我县全力发展包裹快递业务，其中也遇到一些问题，并提出了整改措施。
一、存在的问题：
1.缺乏创新意识，标快收入持续下滑，不能有效创新标快营销模式。
2.业务发展中，快递包裹客户流失严重，发展业务形式和渠道单一。
3.客服支撑力度要进一步提升。
二、针对上季度问题的改进措施：
1.目前客户走访人员主要采取沿街走访、逐个排查的模式。我们在采取“广泛撒网”的同时要“重点捕鱼”，针对意向合作客户要及时沟通，了解客户需求，及时解答客户疑问，深入挖掘潜在客户;对意向客户在走访之后要实时关注，定期拜访，实行个性化服务，为客户推荐最优惠、最便捷、最适合的寄递方式;把客户信息做明确标签分类，并建立客户档案，对不同的人群采用不同的沟通方式;售后对客户进行回访，调查客户寄递满意度，认真听取客户意见并及时改进，为更好的服务客户打下基础。
2.客服支撑人员做好邮件寄递的跟踪，发现问题及时解决问题。积极利用主动客服系统，针对客户特别是大客户主动处理问题邮件，减少客户投诉量，提高客户体验;对问题邮件及时做好台账记录，并在客户收到邮件后做信息反馈;客服在与客户沟通和解决问题的过程中要“有温度的运营”，即培养优质的服务质量，加强与客户的沟通，及时疏导客户情绪，让客户体验到我们的认真、专业和个性化对待，维护好与客户特别是大客户良好的合作关系。
3.在“互联网+”的大数据时代，积极利用现代互联网技术推进快递包裹业务的发展是不可多得的机遇。如微信运营平台的运用。我们通过微信推送，传播我们业务发展范围、优势、特色等，增强客户对邮政快递包裹服务的了解程度，扩宽客户了解渠道，加强对快递包裹认知度。
总之，我们始终要做到统揽全局、立足长远，坚定不移的加快发展快递包裹业务，狠抓业务不放松，坚持用发展的方法解决前进中的问题。
第三篇：关于快递包裹的温馨提示
温
馨
提
示
近期由于快递公司快递员为了图方便，未经业主(住户)本人签收就不负责任地将快递包裹丢放在金色蓝庭1#岗大门门厅处。而物业服务处作为第三方是无权帮业主(住户)本人签收包裹与验货的。因此，物业服务处温馨提醒广大业主，包裹送达时最好由业主(住户)本人签收，如果包裹内有贵重物品而本人又不能及时签收，最好要求快递员改天再次投送，以确保重要物品能安全到达本人手中。如果包裹送达时，业主(住户)在上班或者本人在外地确实无法及时签收而同意快递员将包裹存放在门厅处的，由于1#岗大门门厅人流量大且复杂，因此，原则上存放包裹不过夜，敬请业主(住户)于当天来将包裹取回。如果超过时间未取回而发生包裹破损或找不到的，因为您未签收，所以请与发货方或者快递公司联系。
福清怡和物业管理有限公司 永安分公司金色蓝庭物业服务中心
2014年11月18日
第四篇：挂号、快递、包裹收发流程管理方法
安徽泰尔重工股份有限公司
挂号信、特快专递、包裹收发流程管理办法
一、目的
为规范公司挂号信、特快专递、包裹收发等工作，明确公司挂号信、特快专递、包裹等收发的整个流程，特制定本办法。
二、流程管理机构及职责
综合管理部负责流程管理主要工作，并指定流程主要责任人为当天值班门卫和综合管理部行政助理，主要职责是确保挂号信、特快专递、包裹等能及时无误地交至收件人。
三、流程描述
1.邮局、快递公司将挂号信、特快专递、包裹交予门卫时，由门卫签收并在记录本上记下挂号信的挂号，特快专递、包裹的运单号，收件人姓名等内容。
2.门卫及时将其送至综合管理部行政助理(行政助理不在公司时，交予部门部长或指定人员)，双方按门卫记录内容核对无误后，由综合管理部行政助理签收。
3.行政助理将挂号信、特快专递、包裹分类整理登记并及时通知收件人本人，收件人签收。如遇收件人不在公司的情况，收件人可指定人代领，但应由收件人通知代领人并告之综合管理部，方可由代领人签收，收件人回公司后须补签;如若没人代领，可由综合管理部暂时保管，收件人回公司后应尽快领取并办理相关手续。
四、本办法由综合管理部负责解释。
五、本办法自2008年2月20日起正式实施。
安徽泰尔重工股份有限公司
二OO八年二月十八日
第五篇：让包裹飞 人人快递“快件不落地”
不落地、不中转的快递
让包裹飞 人人快递“快件不落地”
不要觉得让“快件”不落地是不可能的事情，人人快递的自由快递人目前就能做到这一标准，真正让包裹飞起来。
从去年开始，人人快递已经在成都市区内开展服务。上门取件，自主派件，整个快递的寄递作业全部由自由快递人单独完成，传统快递需要收件、分拨、干线运输和派件四个环节，人人快递的专人模式是对传统流程的四个环节的有效改造，其中最显著的就是分拨环节，全部过程由人人快递的自由快递人全权操作，整个快递实现不“落地”，同样，在这个过程里，不仅能节约传统快递人工分拣的时间成本，更能摆脱某些暴力分拣给商品带来的售后问题，真正让包裹飞起来。
过去，在快递企业内进行的实体分拨被人人快递的虚拟分拨代替，在整个快件过程中，可以有效提高流转效率，目前人人快递的自由快递人能够保证在用户发出需求后10分钟内接单，真正把快递的速度和安全结合起来，快件不落地，真正让包裹飞起来。