营销的本质范文

营销的本质范文（精选12篇）

营销的本质 第1篇

民主法治是和谐社会的根基所在和基本要求, 也是建设和谐营销的根基所在和基本要求。没有民主法治, 就不可能有和谐社会, 也不可能有和谐营销。但是, 对于建设和谐营销来说, 民主自然重要, 法治则更加重要。依法营销、严格守法是实现和谐营销的底线。实现了依法营销不一定就能实现和谐营销, 但是, 不依法营销、严格守法则肯定实现不了和谐营销。

1、依法营销是实现和谐营销的底线。

这是由法律自身的特点决定的。首先, 法律的根本目的是保护人的最基本的权利, 从而能够通过保证包括消费者在内的所有人的最基本的权利, 实现社会人际关系的和谐和社会秩序的稳定。什么是法律?法律 (Law) 是国家制定或认可的, 由国家强制力保证实施的, 以规定当事人权利和义务为内容的具有普遍约束力的社会规范。可见, 保护人的最基本的权利是法律的根本目的。而保护了人的最基本的权利, 社会才可能有秩序、有安定、有和谐。而包括食品安全等有关市场营销的众多法律法规正是保护人的最基本的权利的, 因此, 只有依法营销、严格守法, 才有可能实现社会的秩序、安定和谐。其次, 因为法律是公正无私的, 法律没有感情, 不会偏私, 具有公正性;法律借助规范形式, 具有明确性;而且法律是具有强制力和威慑力的, 因此只有它才能保护消费者最基本的权利, 从而能够保证社会人际关系的和谐和社会秩序的稳定。

无数事实证明, 只有依法营销、严格守法, 才有可能实现市场营销活动中人际关系的协调、和谐, 才有可能实现社会的秩序、安定和谐。我国是刚刚进入市场经济的国家, 市场营销活动中的违法犯罪现象还相当严重。特别是有关食品安全的违法犯罪现象还相当猖獗。2007年, 石家庄三鹿集团销售的奶粉违法使用三聚氰胺, 使数以万计的婴幼儿生命健康受到严重威胁, 使全国上上下下都陷入恐慌之中, 对社会的稳定造成了极其恶劣的影响。违法商家销售的瘦肉精、染色馒头、牛肉膏、地沟油、苏丹红、硫磺姜、毒豆芽等一系列让老百姓不知所为何物的食品接连被媒体曝光, 则无时无刻不在摧毁着老百姓的神经, 直接影响着社会人际关系的和谐和社会秩序的稳定。因此, 实现和谐营销首先必须依法营销、严格守法。

2、公平正义是实现和谐营销的基础。

自古以来, 公平正义就是人类不懈追求的最高理想, 成为人类构建和谐的基本要义。公平正义究竟是什么意思呢?简单地说, 公平正义就是给人以应得, 就是等利交换。按照这个定义, 公平正义就是行为对象应得的行为, 是给人以应得而不给人以不应得的行为。例如, 你付出了劳动而得到了报酬, 或者没有付出劳动而没有得到报酬, 都是公平正义的。因为付出了劳动就应该得到报酬, 没有付出劳动就不应该得到报酬。但是, 如果反过来, 付出了劳动而没有得到报酬, 或者没有付出劳动却得到了报酬, 这些都不是公平正义的。有了公平正义, 才会有和谐。中国有一句古话, “不患寡而患不均”。物质财富少不要紧, 只要有公平正义, 人际关系和社会秩序照样有和谐;物质财富再多, 如果没有公平正义, 人际关系和社会秩序照样没有和谐。

市场营销也是这样。市场营销中的公平正义主要体现在两个方面。一是市场交易中的自主自愿, 其对立面是强买强卖;二是市场交易中的等价交换, 其对立面是暴利和不等价交换。根据马克思主义的观点, 是劳动创造了人, 是劳动创造了价值。人要生存, 要发展, 要享受, 就需要相当多、相当层次的生活资料, 而这些生活资料不是从来就有, 也不是天上掉下来的。价值是人的劳动创造的。因此, 创造价值与享受价值的对等是天经地义、天然公平的。否则, 必然造成人们的不满、愤怒和怨恨, 造成人际关系的紧张和不和谐。

在当前我国的市场营销中, 这种情况在非垄断企业普遍存在, 而在垄断企业则更加突出。中国十大暴利行业之首是房地产, 十年房价疯涨了几十倍, 几代人的财富只能获得一个房奴身份, 怎么能够不造成人们的不满、愤怒和怨恨, 造成人际关系的紧张和不和谐。石油本是地下资源, 为全民所有, 可是有些石油公司开采出来后, 卖给老百姓的价格比美国还贵, 你不买还不行, 独此一家别无分店。而他们则享受着天价吊灯天价茅台酒。本来几乎没有什么成本的手机漫游费, 有些公司销售给消费者每分钟价格曾经高达1.6元, 现在仍然保持在每分钟0.6元左右。这些都是市场营销中的非公平正义的表现。不清除这些非公平正义的现象, 和谐营销就难以实现。

三、诚实守信是实现和谐营销的根本

什么是诚实?诚实是与欺骗相对而言的。欺骗就是说假话, 诚实就是说真话。什么是守信?如果说诚实是动机在于传达真信息给别人的行为, 其本质在于将自己认为真的信息传达给别人, 在于嘴上说的与心里想的一致, 即“心口一致”。那么, 守信则是嘴上说的与实际做的一致, 即“言行一致”。一个人说的话, 与自己的思想一致, 叫诚实;与自己的思想不一致, 叫撒谎。一个人说的话, 与自己的行动一致, 叫守信;与自己的行动不一致, 叫失信。

诚实守信是和谐社会的题中应有之义, 也是和谐营销的题中应有之义。人无信不立。诚信是人际关系和各种社会关系和谐的灵魂。孔子强调做人要“言必信, 行必果”、“与朋友交, 言而有信”、“言而无信, 不知其可也“。人若不讲信用, 人际关系就必然淡薄、紧张、不和谐。同样, 企业无信也不能立。诚信是企业营销实现和谐的灵魂。一是诚信是企业市场营销的通行证。诚实守信日积月累就能形成良好信誉, 在市场营销中处于有利地位, 成为扩大交往、促进合作、走向和谐的通行证。没有诚实守信, 甚至连一个生意都可能做不成。二是诚信是市场营销参与竞争的利器。商场如战场, 市场竞争实际上是一场没有硝烟的信誉战。谁赢得了优良的市场信誉, 谁就能更好地争取客户, 进而最大程度地占领市场。三是诚信是企业市场营销中形成的强大的无形资产。诚信作为一种特殊的资源, 在实现和谐营销中发挥特殊作用, 比有形资产更加可贵。

可是, 在我国目前的市场营销中, 欺诈失信的行为仍然相当猖獗, 其主要表现为:假冒伪劣、掺杂使假、坑蒙拐骗、金融诈骗、虚假广告、假烟、假酒、假药、假化肥、假种子、假币、有毒大米、黑心棉等等。最近媒体曝光的达芬奇家具事件更是让人目瞪口呆。一件在广东东莞生产的价值4万元的家具, 经过国内的保税仓库存放几天, 就被标上意大利原装进口, 以几百万的价格卖给消费者。这类似于资本主义原始积累时期曾经出现过的状况, 严重扰乱正常经济秩序, 使社会矛盾和社会冲突滋生, 破坏了市场经济的和谐发展。要实现和谐营销就必须坚决根除这些丑恶现象。

四、不断创新是实现和谐营销的核心

依法营销、公平正义、诚实守信, 只是实现和谐营销的基础性工作, 永无止境地满足消费者不断更新的消费需求, 在市场营销中不断创新产品、创新服务、创新手段, 使消费者对自己的产品和服务满意、满意、再满意, 使得消费者成为自己的知心朋友, 成为自己的忠实客户, 才能真正实现和谐营销。

1、营销理念创新。

人的理念是市场营销一切行为的支配者, 营销创新首先依赖于营销理念的创新。市场营销工作者必须树立这样的理念:市场营销的产品必须不断创新以满足消费者不断变化的需求;市场营销的服务必须不断创新以满足消费者不断变化的需求;市场营销的手段必须不断创新以满足消费者不断变化的需求。除此以外, 我们的工作就不可能实现和谐营销, 甚至根本没有价值。

2、营销产品创新。

要不断通过市场调研, 掌握消费者不断变化的新需求, 开发出适应消费者新需求的新产品推向市场, 才能赢得消费者的青睐, 实现和谐营销。有一个夫妻店, 是卖豆浆的。起初他们和别人一样, 卖的都是没有封口的豆浆。后来他们发现, 顾客对没有封口的豆浆很不满意, 因为不仅容易溢出, 而且很不卫生。于是他们花了大价钱买了一个豆浆封口机, 封好口的豆浆不容易溢出, 还卫生, 顾客纷纷叫好, 他比人家卖贵一毛钱, 生意还比人家红火。

3、营销服务创新。

要根据消费者不断变化的新需求, 开发出适应消费者新需求的新服务推向市场。上世纪90年代, 小天鹅洗衣机根据顾客需求, 推出“全心全意小天鹅”的全天候服务。夏日气温39度的一天中午午饭时分, 笔者小天鹅洗衣机出现故障, 立即打电话, 没想到只半个小时修理工赶到, 几分钟修好, 没有喝一口水, 又顶着烈日走了。笔者深受感动, 后来买什么电器都首选小天鹅, 成为它的忠实消费者。

4、营销手段创新。

例如, 安徽的六国化工企业创新了“驻点直销”营销模式。所谓“驻点直销”, 是指厂方选好合作对象后, 把销售员派到商家驻点, 并租用仓库贮存产品, 与商家共同定价联手促销。没有销掉的产品产权属厂方, 已销产品, 由商家及时将货款回笼给厂方, 厂方按实际售出且货款已到账的产品数量, 向商家付给联销利润。这一模式能使厂家在无货款回收风险的情况下最大限度地提高市场占有率, 商家也能获得稳定的收益, 真正实现了和谐营销。

五、双赢智慧是实现和谐营销的灵魂

和谐营销的最高境界是什么?是双赢。马克思说过:“人们奋斗所争取的一切, 都与他们的利益有关。”对于每一个人来说, 实现自己利益的最大化, 既是他们一生始终的追求, 也是他们与生俱来的天性。任何一个人每时每刻都会在局限的条件下追求利益最大化。这是天然合理、天经地义的。任何矛盾的双方要实现真正的, 或者说最高境界的和谐, 就必须同时实现矛盾双方的利益的最大化, 实现双赢。

市场营销也是这样。市场营销活动的主体与市场营销活动的对象是一对矛盾的统一体。他们是互相依存的。无论是市场营销活动的主体, 还是市场营销活动的对象, 离开了对方都无法生存;同时他们又是互相对立的。他们都试图在对方的身上多获取一些, 以实现自己利益的最大化。市场营销活动的主体试图抬高产品和服务的价格以在对方的身上获取尽可能多的利润;市场营销活动的客体则试图降低产品和服务的价格以在对方的身上占到尽可能多的便宜。出现这样的情况, 不仅是必然的, 而且的合情合理的。但是, 既然如此, 所谓的和谐营销就不可能实现了。

当然, 如果我们求助于双赢智慧, 情况就完全不一样了。如果我们在市场营销活动中千方百计为消费者、经销商的利益最大化尽自己最大的努力。将寻找消费者、经销商的利益最大化与自身利益最大化的结合点, 作为最重要的一件事情去做, 就能够实现和谐营销。要知道, 这个结合点是肯定存在的, 关键是如何去寻找。那些在市场营销活动中始终立于不败之地的佼佼者, 无一不是通过找到消费者、经销商的利益最大化与自身利益最大化的结合点, 实现了双赢。

所谓和谐, 不仅仅在于人与人之间的和谐, 还在于人与自然之间的和谐, 在于人与自然之间的协调发展。因此, 要实现真正的和谐营销, 还必须注意在市场营销活动中, 保持人与自然之间的和谐相处、协调发展。我们销售的产品和服务决不能以破坏环境、浪费资源为代价, 而是实现人与自然的双赢。

摘要：2005年党中央就提出了构建社会主义和谐社会的思想。党的十六届六中全会做出了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》, 从此, 我国进入了构建社会主义和谐社会的新时代。如今, 我国的经济仍然在高速发展, 已经成为世界第二大经济体。但是, 和谐问题更加突出, 已经成为第一要务。建设和谐社会成为全国各行各业的首要和最重要的任务。市场营销作为社会经济发展的重要环节, 作为与人民群众生活直接相关的经济活动, 更应该首先举起和谐建设的旗帜, 为实现和谐营销不懈努力, 为建设和谐社会做出贡献。而要实现和谐营销, 首先必须弄清和谐营销的本质。

关键词：和谐,营销,发展

参考文献

[1]张建华.和谐民营经济概论[M].中国社会科学出版社, 2010.

回归营销的本质 第2篇

也许是营销理论不断的发展的缘故，抑或是有人一定要想创立自己的“理论”，当下�D�D忽视营销本质的声音很多，有理论方面的�D�D这个就不说了;但也有实战中的营销人，自认为可以“跳出”需求，出奇制胜解决销售和营销问题。

下面要说的这件事情是营销泰斗菲利普•科特勒《营销管理》上提到过的经典案例之一。案例上说：有位办公室文件柜制造商，生产的办公文件柜品质优异，而且品牌形象好。后来他用更优质的材料来制造这些柜子，但销量下滑，他跑去问销售商：为什么顾客不想买我的柜子了?销售商说：“因为文件柜价格上涨了”。制造商理直气壮的说：“我有了更好的材料，这些柜子从四层楼扔下去仍能完好无损”。他的销售商表示赞同并说：“是的，但显然是我们的顾客并不打算把它们从四层楼往下扔。”

很不幸，这个案例居然在被我完整的见识了一回。

在某购物广场的马路对面，一个小电器在做“路演”。广场上人山人海，电器“路演”的音乐倒吸引了我的眼光。

只见一个长的很“精明”的主持人手拿一个DVD，口若悬河，旁边的一个助手配合做各种演示，

主持人说的大致内容是DVD的质量非常好，能够识别很好格式的碟片。接着，他叫助手拿出一个周边被剪得凹凸不平、破破烂烂的碟片，说这样的碟片都可以放;这还不算，接下来，出现了不可思议的一幕，主持人把DVD放在舞台上，自己在上面狂跳，最后，他把DVD夸张的仍下舞台，说这样也没事，还可以播放。

实在来说，主持人的口才和现场演示的技巧还是比较专业的。人气也聚集起来了，确实不容易。但似乎这样的方式根本没有效果，基本没有人买他们的东西。大家笑笑、看看热闹就走到旁边或只是看看而已。这真是“叫好不叫座”的“完美表演”!

笔者不去探讨时下用路演的方式销售不知名的DVD产品的策略是否有效、以及定价是否合理!但主持人说那个DVD卖800元一台，我直咋舌(一点也不便宜)，现我只想从销售的本质上谈谈自己的几点看法。

第一，不要以为有“人气”就能卖东西。俗话说，货卖堆山，越是人“扎堆”的地方，越要挤过去看热闹，这是中国人的习惯了。但对于电器来说，人们的购买还是比较理性的，家里能用的，一般也不会经常换。

微博营销的本质 第3篇

企业（广告主）常常对微博营销抱有不切实际的想法，以为一切都可凭借“大号一转（发）”解决，更致命的是，他们常常不明白自己想从微博上得到什么。一般来说，营销目的无非两种，品牌传播和增加销售额，而在微博上，这两种动作是矛盾的。以微博活动为例，前者更适合让用户转发，使信息横向流动，后者更适合让用户点击购买页面的链接，使信息纵向流动。如果两者都想兼得，粉丝参与活动成本太高，往往效果不佳。另外，活动奖品也可能会吸引粉丝过多注意力，而使其忽略了活动的真正目的。

另一个问题：企业该不该做官微？该做到何种程度？目前业内有两种看法：一种认为企业必须占领微博制高点，因为微博是个大战场，任何个人都能在上面发表自己的看法，这意味着你在央视投放再多广告，都会有用户在微博上数落你的不是，危机公关可能随时发生；另一种看法认为，官微作为重大消息的官方出口即可，无需追求粉丝数量，营销可选择与自己目标受众一致的已有账号进行转发，把官微培养成大号需要耗费太多成本与精力。

对于营销公司来说，他们乐见企业选择前者，代运营官微于他们是一个肥差。但他们做出的粉丝数量承诺，不可全信。官微粉丝的获取需要满足两个条件：首先，它必须给粉丝一个关注的理由，即它能为粉丝带来何种价值，天天发广告，这不是价值；其次，官微粉丝的获取速度，取决于目标受众在微博上存在的密度，密度越高，潜在的粉丝数量就越大。有个很形象的例子，一家卖别墅铸铁下水管的公司曾经想在微博上做营销，却被劝阻，因为目标客户得拥有别墅，并且愿意使用铸铁下水管，这种人在微博上很稀少。

营销公司如果在合同上同意了企业不切实际的目标，造假往往会成为他们被迫的选择。微博上可供造假的对象包括但不限于：粉丝、转发和评论。高级假粉甚至拥有了日常更新微博、发表个性化评论等拟人特征，他们只是差一个肉体而已。这就是有些微博活动看起来热闹，但企业却抱怨没有效果的真实原因。造假，被众多业内人士评为损害行业发展的头号“杀手”。

当然，作为最底层的构架，微博平台的发展决定着行业的最终体量。新浪微博是主战场，但依它目前的状况来看，形势远非乐观。据媒体报道，新浪微博新增用户数与去年同期相比，已从每月2000万下降到1000万左右。目前其用户数约为3.24亿，来自新浪内部的数据显示，微博每天的活跃用户为2000万人。而在今年2月，新浪发布的2011年第四季度财报还显示，微博用户突破3亿，活跃用户比例约为9%。这意味着新浪微博的用户增速放缓，活跃度下降，依附于其上的微博营销将一同受困。

除了数据上的衰退，新浪微博的商业化举措也对营销公司造成冲击。新浪CEO曹国伟总结了微博可能存在的6大商业模式：互动精准广告、社交游戏、实时搜索、无线增值服务、电子商务平台和数字内容收费。但很明显，现在新浪的主要精力集中在了广告上。这也是众多微博营销公司开始拓展业务外延、进行多平台选择的重要原因。

现代市场营销的本质 第4篇

(一) 市场营销的本质是流通过程。

20世纪中叶以前, 人们普遍认为市场营销的本质是流通过程, 是指引产品或者服务从被生产到被消费而形成的一系列市场活动, 这种市场营销只注重生产和销售, 不注意消费者是否需要企业生产的产品, 随着时间延长, 就会造成生产过剩的情况, 浪费资源, 损耗企业经济, 20世纪中叶以后, 人们才逐渐意识到市场需求的重要性, 市场营销也慢慢随之发生了改变。

(二) 市场营销的本质是企业的职能过程。

到了20世纪后期, 人们对市场营销有了较深的了解, 认为市场营销的本质是企业的职能过程, 营销活动是一项企业活动, 个人和集体也存在市场营销活动, 市场营销活动形成的相关理论要指导市场营销活动的决策形成和实施。这个时期人们对市场营销的本质未形成明确的认知, 市场营销的本质含义需要继续发展。

(三) 市场营销的本质是识别需要和满足欲望的企业活动。

市场的不断变化与发展直接引起市场营销的发展, 人们对市场营销的认识进一步加深, 一些企业根据市场需求来进行产品生产。企业在营销活动中根据市场需求, 估计市场需求量的高低, 选出企业能获得最好的效益的市场, 设计优秀的产品, 制定良好的计划, 为企业选择的市场服务。这个阶段市场营销活动的核心是将选择市场和为该市场进行优秀的服务, 市场营销的本质也与之前大不相同。

(四) 市场营销的本质是创造并交换产品和价值满足人类需求的社会和管理过程。

人们对市场营销的认识逐渐加深, 市场营销理念也越来越多的应用到营销活动中。企业逐渐注重市场的需求, 市场营销活动根据市场需求量来满足消费者的需求, 在这个过程, 市场营销并没有注意到企业自身的状况, 也忽略了企业自身的使命和企业对市场的影响力。企业应该引导人们的需求、开发新的市场, 也就是说, 企业可以创造新的产品和价值, 引导人们消费, 满足其欲望和需求, 这个阶段, 人们对市场营销的本质认识较之前更加清晰与一致。

(五) 市场营销的本质是在企业识别顾客需求的基础上获得目标细分市场的差别优势。

相关学者认为, 市场营销是一个根本性的问题, 不是一个独立的职能, 市场营销是整个企业商务活动的核心内容。从消费者的角度来看, 市场营销等同于企业的整个商务活动过程。自从这个观点被人提出以后, 人们对市场营销的本质认识就产生了巨大的变化, 人们更多的开始关注企业自身较其他企业的竞争地位。有学者提出:分析消费者需要, 划分目标市场, 建立企业自身的优势, 这样会给企业带来长远的利益。

二、现代市场营销本质的内涵

现代市场营销如果不对市场营销的最终目标进行应有的阐述就不能拥有完整的含义, 也不能完全展示市场营销的本质。在当前的实现社会可持续发展的经济政策条件下, 企业需要不断研发新的技术、创造出新的产品、引导消费者消费、开辟新的市场。企业是市场营销的主体, 不能只是简单地去适应市场上多种多样的变化, 而是要积极地预测未来市场的走向, 创造出新的产品, 作为市场的引导者去积极地引导消费、开辟新市场, 并且传递新的生活方式和生活标准。根据社会可持续发展政策要求, 在世界范围内合理配置资源, 制定并实施益于企业资源与环境相配的市场营销策略, 建立企业核心竞争力, 才能确保企业的长远发展。揭示现代市场营销内涵的本质体现了现代化营销本质的人性化的一面, 表现了在共性指导下的多样化, 代表了整个社会发展的长远利益。

三、揭示现代市场营销本质的意义

揭示现代市场营销本质可以为现代企业构建营销理念提供理论基础。现代市场营销的本质与社会价值相符, 体现了社会长远发展利益, 具有重大意义, 可以成为现代企业构建营销理念的基础;揭示现代市场营销本质, 可以为现代企业评价市场营销活动提供试金石。人类的发展需求可以评价现代企业的市场营销活动, 为企业创造和传递新的社会标准, 肩负实现社会可持续发展的重担, 也是市场营销新的机遇和挑战;另外, 揭示现代市场营销本质可以为现代企业把握市场提供新视野和构筑市场营销战略提供新思路, 确保了企业的长远发展。

四、总结

综上, 在现代市场营销本质揭示之前, 人们对市场营销本质的认识经历了五个阶段, 每个阶段对市场营销本质的认识都有较前一阶段更深一步的认知, 逐渐发展到了现在具有完整含义的现代市场营销。在现代市场营销活动中, 企业要把自己放在引领者的位置, 创造新的产品, 引领消费者, 开辟新的市场, 传递新的生活方式和社会标准, 实现社会的可持续发展。

参考文献

[1]刘波.论现代市场营销的本质[J].商场现代化, 2014.9.

[2]王德君.现代企业市场营销[J].中小企业管理与科技, 2011.12.

微信营销的本质就是病毒营销 第5篇

首先不得不承认，现在很多的微信营销其本质是病毒营销，其实所有的口碑化传播都可以用病毒营销来概括。但是微信营销绝对不是一种单纯的病毒操作，也不是单一的口碑传播。

广州网络整合营销公司酷美说： 微信营销的价值在于运营，同时激发了F2F模式的形成，企业可以在微信营销中获得的巨大商业价值中，口碑传播的推广仅仅是最基本的一环。

而在微信营销像病毒那样传播的局面下各种炒作也是层出不穷，各种各样的“门”在短时间内就像病毒一样进行传播，让无数原本默默无闻的男男女女像病毒一样被世人所熟知。

洞察精细化营销的本质 第6篇

精细化营销是近年比较热门的话题，但是在理解上不尽一致，有的企业将精细化营销定义为“细节营销”，有的企业将其理解为“细分市场营销”，等等。请问，中国市场为什么会兴起精细化营销的热潮?该如何正确理解精细化营销的内涵?其与传统的粗放式营销的最大区别在哪里?

没有对消费者在需求差异上的良好把握，简单、完全地依靠广告和价格促销等手段来营销产品的模式，我们通常称之为粗放式营销。但是，这种营销方式目前遇到了越来越大的挑战，主要原因在于企业间竞争日趋激烈、市场环境发生了变化。首先是市场的供需关系发生扭转，绝大部分行业现在呈现出供大于求的状况；其次，行业的竞争日趋激烈，以产品同质化为特点的竞争导致传统营销手段效果不断下降；第三，消费者日益成熟，并且随着生活水平的提升、价值观和生活方式的多样化，需求的个性化越来越突出。商业环境的这些变化，迫使企业必须对消费者不同需求有着精确把握，寻找差异化的产品和服务以及独特的卖点去满足消费者日益个性化的需求，以消费者细分、目标细分选择、差异化、客户关系的管理、提高服务质量和保持客户忠诚等为核心的精细化营销便应运而生了。

我们借助一个形象的例子来说明粗放式营销与精细化营销的区别。在早期的游牧社会，每个游牧部落会选择在一块水草充足的地方进行放牧，当自然资源枯竭后就必须迁徙到新的地方。这种粗放式的生产方式的存在有两个基本的前提，一是草原要足够的大，二是部落数量不能过多。当这两个前提发生变化后，这种生存和生产方式就难以维续了，就必须转向新的方式。传统的游牧方式就好比是粗放式营销，其特点主要是依靠广告与促销的推动，不断去吸引新顾客，主要目标是扩大市场份额。随后游牧的生产方式向农耕方式转化，社会获得了巨大的进步，而农耕方式就好比是精细化营销，这种生产方式的主要背景是人口的增加以及生产力的提高，其主要特点是守住一块固定的土地，对土地精耕细作，在这块土地上持续种植不同的作物并不断收获。

用细节营销、细分市场营销等概念来概括精细化营销是不准确、不全面的，这些概念只反映了精细化营销的一个侧面。细分市场是精细化营销的基本前提，细分市场的目的是将一个宽泛的需求市场进行区分，选择企业的目标客户进行“定向”的准确营销，不再抱有“来者都是客”的理念，只有通过在目标市场内的精耕细作才能吸引与保留住客户。细节营销是精细化营销理念在战术层面的应用，就要做好方方面面的营销组合如相应的产品和服务策略、价格策略、渠道策略和促销策略，在一些行业还需要通过客户关系管理的手段提高自己的服务、提高品牌的忠诚度，在自己的产品和品牌与消费者接触的各个点为顾客提供良好的体验，这样的目的仍然是让客户能够成为回头客，传递好口碑来吸引其他消费者。

话题2：战术选择还是战略选择

有的企业将精细化营销理解为一种战术选择，而有的企业将精细化营销上升到战略层面，是否意味着精细化营销这种理念可以在战略、战术两个层次分别运用?

我的理解是，精细化营销是企业的一种战略上的选择，或是说，它是企业营销战略的选择，是一个理念，而不是简单地将营销手段细化、做好这么简单。营销战略是公司整体战略的一部分。在营销层面，也有战略和战术两个层面。

精细化营销的第一步就是市场细分。满足消费者的需求是企业存在的唯一的理由。但不同消费者的需求是有差异的，年龄的不同、性别的不同、地域的不同、知识层次的不同、收入的不同、价值观的不同，等等，都会导致消费者的需求不同。因此企业必须按照一定的角度去分析需求的差异性，把有着不同需求的客户划分开来。

第二步是目标市场的选择。任何一个企业不可能做到“来的都是客”，影响选择的因素有很多，竞争者、企业自身的资源与能力，细分市场的购买潜力或者市场容量、需求结构以及变化趋势等等都是需要企业考虑的。

第三步是产品与品牌的定位，目标市场选定后，企业必须向选定的目标市场传递自己产品的特有形象、能给消费者带来的独特价值，简单地说就是告诉消费者为什么自己的产品和品牌是最合适的。因为在同一个细分市场也有大量的竞争者存在，必须告诉消费者自己和别的竞争者有什么差异。

概括地讲，上述内容就是营销战略的主要组成部分。只有确定了营销战略，我们才能去设计具体的产品和服务形式并进行产品的创新、去考虑产品的价格策略、去考虑采用什么样的传播策略同消费者沟通以及什么具体的促销手段、去考虑通过什么样的的渠道去销售产品，这些内容就是我们通常所说的营销4P。准确地说，营销4P属于战术层面的考虑。

这些理念讲起来容易，但是企业做起来并不容易。为什么难做?首先是市场的诱惑太多，企业自身也有做大市场份额的冲动其次，目前在我国，市场还不成熟，很多行业还处于成长阶段，企业觉得没必要进行市场细分，自己也可以活得很好。其实，企业如果具备战略眼光，就会意识到这样做的危机。什么都做，虽然企业有可能做大，但其实是没有什么真正竞争力的。在一个或几个细分市场深耕，做深、做透，把品牌力与为目标客户提供价值的能力夯扎实，在未来的竞争中才更具竞争力。有一个例子也许比较典型，都是名酒，但是茅台和五粮液的发展思路还是存在一些差异五粮液曾经依靠扩大产能、不断发展子品牌的策略，一度看似超越了茅台，但这种模式长期下去可能会影响五粮液的品牌价值；而茅台在产量的控制和品牌的扩张方面相对还是比较谨慎。现在茅台在品牌上还是比较成功的。而五粮液也在发展策略上做了有益的调整，几年来对子品牌数量进行大规模的收缩。就我个人来说，我更倾向于稳健发展、着重于品牌长期建设的思路。

话题3：精细化营销的适用性

任何营销理念都有其适用的范畴，精细化营销也不例外，行业成熟度的不同，行业竞争格局与竞争状态的不同，企业资源与能力的不同，精细化营销实施的效果也大相径庭。请问，企业运用精细化营销的外部环境需要具备什么样的特征，而企业内部又需要具备怎样的基础条件?

从外部商业环境来说，只要企业竞争到一定程度，精细化营销就是一种必然的选择。如同种地，在行业发展的初期，耕地面积可以不断扩大，可以多种庄稼，逐步饱和之后，扩张受到了局限，就不得不转型为精耕细作。

消费的本质及道德营销分析 第7篇

消费是消耗商品来满足自身需要的过程。而需要是人们感受到得一种匮乏状态, 即一种匮乏感。消费是消除人们的匮乏感的。如果把人们内心特定的匮乏感比作一个“坑”的话, 消费就是用商品这个填埋物来填埋“坑”的过程。如果我们把“坑”填埋上了, 人们就消除了匮乏感, 就感觉满足、快乐;相反, 没有把“坑”埋上, 人们存在匮乏感, 就感到不舒服。追求快乐和内心平衡是人的天性, 人人都希望自己心中的“坑”被填埋上, 也就是说, 希望自己的内心是平衡的, 愉悦的。只不过, 在消费的过程中, 如果内心的“坑”大一些, 我们就需要更多的商品填埋物来填埋。如果自己内心中的“坑”小一些, 就需要比较少的商品填埋物。

站在消费者自身的角度来看, 如果我们内心中的“坑”小一点, 那么我们就需要少一些的商品填埋物就可以将其填平, 而内心的“坑”大一些, 就需要更多的商品来填埋。商品填埋物的获得是需要付出代价的, 是需要花费金钱、时间、体力和精力的。与其拼命赚更多的钱, 花更多的时间、体力和精力来获取更多的商品填埋物, 还不如让自己内心中的“坑”小一点。消费最终是填埋内心中的“坑”的, 只要把心中的“坑”填埋上就可以了。我们古人一再强调“知足常乐”, 在这个角度来看, 真的非常有道理。

站在商家的角度来看, 商家为了卖出更多的商品填埋物, 那就希望消费者内心中的“坑”越大越好, 这样才能够卖出更多的商品获得更多的利润。所以商家采取的各种营销举措, 其核心目的就是让人们发现并不断扩大自己内心中的“坑”, 购买商家的商品填埋物来填埋, 获得平衡和快乐。但是商家这样做的结果是, 消费者不断地发现、挖掘内心中的“坑”, 不断地用商品填埋物来埋“坑”, 忙于无休止的“挖坑———埋坑———暂时平衡———再挖坑———再埋坑”这样的恶性循环中, 一刻不得清闲, 给自己的身心带来无尽的痛苦。营销不应该是刺激人们发现并挖掘内心的“坑”, 而是鼓励人们奉献付出, 弘扬道德, 实施道德营销。

2 道德营销浅析

2.1 道德营销的内涵

道德的核心在于奉献和付出, 在于爱人。传统的营销是让人们不断占有填埋物来填埋自己内心中的“坑”的, 其核心在于让人们去占有、索取。如果一味地强调占有和索取这与道德强调的奉献和付出是背道而驰的。“人之初性本善”、“人人都是尧舜”, 我们每个人都是有善心、爱心的, 也就是说有道德需求的。道德营销就是通过激发和满足消费者内心的道德需求, 使得企业和消费者不断趋向奉献和付出的过程。古人云“爱人者, 人恒爱之”, 营销者的奉献和付出, 最终会打动消费者感化消费者的。目前, 商品的同质化越来越明显, 当技术、功能、质量和服务等都差不多的情况下, 消费者会选择道德涵养高的企业的商品的。此时的商品是一种道德的象征, 消费者购买我们的商品也是对自身道德修养的一种象征物的获取。消费者不仅仅看重商品的实用功能, 更重要的是对通过不断奉献和付出来获得快乐的理念的认同。

2.2 道德营销的实施

2.2.1 强调知足、奉献和付出的营销理念

在营销理念上看, 道德营销强调知足, 强调奉献和付出。传统的营销在理念上强调让顾客不断地通过满足自身的需要, 用商品来填满自身内心中的“坑”来获得暂时的平衡, 倡导“占有是一种快乐”。但是道德营销强调的是通过知足、奉献和付出来获取快乐, 而且通过知足、奉献和付出获得的是一种更长久更永恒的快乐。安徽汤池小镇通过践行《弟子规》, 社会风气大变的事实证明, 人的内心中是具有奉献、付出和爱的需求的, 人是能够教的好的。这也说明, 道德营销是能够获得人们的认同的。北京汇通汇利公司, 在胡小林的带领下, 公司上下学习中国优秀传统文化, 贯彻《弟子规》, 强调对员工、对客户和对社会的奉献和付出, 得到了员工、客户和社会的广泛赞誉, 也说明了道德营销的可行性。

2.2.2 道德营销的营销战略

(1) 目标市场战略。

消费者对道德的需求是有差异的, 企业的资源和精力也是有限的, 为了将有限的资源和精力用在“刀刃”上, 企业在营销中要确定目标市场战略。首先, 根据消费者对道德需求的差异, 将消费者进行市场细分, 然后在众多细分市场中挑出道德需求明显的细分市场作为企业的目标市场, 然后在特定的目标市场上将自身塑造出良好的道德形象即进行道德的市场定位。

(2) 竞争战略。

道德营销的竞争战略是“不争而争”, 也就是主观上没有竞争的念头, 将自身的着眼点放在如何提升道德形象更好地满足消费者道德需求上面, 不在于考虑如何将竞争对手打败。对竞争对手, 也要有仁爱之心, 帮助其提升满足消费者道德需求的本领, 促进企业与竞争对手的共同提高。

2.2.3 道德的营销手段

(1) 道德的产品策略。

在产品方面, 企业要重视产品的质量提升, 产品要真材实料, 不弄虚作假。产品的包装要采用绿色环保的, 不污染环境的, 产品的造型要典雅, 具有一定的文化气息, 体现出产品是道德的载体这一点。还有, 在产品的售前、售中和售后提供人性化的服务, 让消费者看到我们的产品接收到我们的服务就能够联想到特定的道德品味。

(2) 道德的价格策略。

道德的价格策略体现在实实在在的价位上面。货要真价要实, 价格要体现成本和合理的利润, 不能够虚高。不能通过高价来刻意地塑造高端高质量的形象, 来获取暴利。不要采用不反映成本差异的差别定价, 要童叟无欺, 对消费者一视同仁。要薄利多销, 在把更多的利益让给消费者的过程中体现道德营销“奉献和付出真情”的本质。

(3) 道德的渠道策略。

道德的渠道策略反映的是如何方便消费者购买我们产品接受我们服务的问题。道德的渠道策略, 要想消费者之所想, 根据消费者的购物地点、方式的偏好选择合适的渠道策略。同时, 在与中间商、分销商合作的过程中, 彼此多去考虑对方的利益需求, 不能够做“店大欺客、客大欺店”的“零和博弈”的游戏。

(4) 道德的促销策略。

促销的本质在于商家与消费者之间的沟通交流。在促销过程中, 如何将道德理念传递给消费者, 引起消费者的共鸣, 显得特别重要。在道德营销的促销策略中, 要做道德诉求的广告;在人员推销中重视推销员的道德素养, 在推销中讲道德, 并将道德信念传达出去;在公关活动中多举办关注公益事业、关心社会的活动, 在这些活动开展的过程中彰显企业的道德追求;在营业推广活动中, 多让利于消费者, 多采用一些激发消费者仁爱之心的活动方式, 而不是基于消费者贪便宜的心理来推广产品。

3 结论

消费的本质是通过商品填埋物来填满消费者内心中的“坑”的过程。传统的营销是让消费者不断发现并挖掘自己内心中的“坑”从而购买商家更多的商品填埋物。这是一种通过占有来获得快乐的游戏方式, 会让整个社会形成“人人爱占有”的不良局面。道德营销则是强调奉献和付出, 不断提升消费者的道德修养, 倡导“奉献和付出是获得快乐幸福”的游戏规则, 让大家生活在奉献与关爱的社会中。

道德营销的开展在于道德营销理念的贯彻和道德营销战略及手段的实施。道德营销的开展也离不开党和政府的大力支持。党和政府在全社会创造一种“人人讲奉献, 人人爱付出”, 以及“奉献和付出是一种更长久和更真实的快乐”的氛围, 特别重要。特别是党和政府在开展工作的过程中, 也要以身作则, 强调奉献和付出, 以形成上行下效的良好局面。

摘要：消费是通过商品来填埋消费者心中的“坑”的过程。传统的营销强调激发消费者发现并不断挖掘内心的“坑”购买更多商品填埋物来获利, 即让消费者通过占有和索取来获得暂时的快乐。道德营销则强调让消费者去奉献和付出来获得长久的快乐。道德营销需要在营销理念、营销战略和营销策略的实施中来体现。

关键词：消费,道德,道德营销

参考文献

[1]纪峰.道德营销浅析[J].商, 2015, (10) :109.

论现代市场营销的本质 第8篇

关键词：现代,市场营销,本质

引言

随着我国市场经济体制在社会各个领域的不断广泛渗透, 尤其是在商业营销中的广泛应用, 使得我国传统营销模式及理念发生了重大改变, 市场营销作为一种重要的商业形式, 其不仅在促进社会生产力进步, 促进就业等方面做出突出贡献, 还在推动我国经济发展的过程中发挥关键作用, 因而加大对市场营销理论的研究, 意义深远。然而各界对于市场营销的却缺乏统一的定义, 其主要原因就是其概念是一个动态变化的过程, 其要受社会意识形态、发展阶段、发展状况及历史背景等因素的影响, 尤其是对于现代市场营销的有关定义, 由于现代社会复杂多变, 市场营销理念及模式等, 瞬息万变, 因而对其本质缺乏固定的定义, 众说纷纭, 然而对其本质的探讨, 不仅能极大的促进其理论知识的丰富与发展, 还能为企业的相关营销决策等, 提供重要的参考依据, 因而加大对其本质的研究, 有着积极意义。下文将就现代市场营销, 就其本质问题进行详细探讨。

1. 市场营销本质看法误区

当前各界对市场营销本质的看法仍然存在许多误区, 其严重的影响到人们对其本质的深刻认识, 进而阻碍市场营销活动的健康有序发展, 对市场营销本质的认识误区主要体现在以下几方面:一是认为其本质实质上就是产品或服务的流通过程, 这就是在市场营销理论中, 最为传统且具有一定代表性的观点, 该观点在现今社会仍然具有一定的生命力, 该观点认为市场营销的本质就是产品或服务的生产和销售过程, 营销对象是产品及服务, 营销模式即是销售, 整个营销过程就是产品的制造, 以及后续的销售过程, 而忽视了市场对产品种类及数量的需求, 这导致营销具有极大的盲目性, 以致市场中经常出现供过于求及供不应求等经济现象, 这将极大的导致生产力的不必要消耗, 引发市场混乱, 不利于社会经济的健康发展;二是将其本质误认为是企业职能。美国于上世纪八九十年代对其有了新的定义, 其定义的内容及涵盖范围都有所增加, 然而仍然没有触及市场营销的本质, 对其本质的看法仍然十分模糊, 且认为其只是企业实现自我职能的基本反映, 其在产品的定义上更加广泛, 认为其不仅包括师资性产品, 还包括提供的服务以及向市场所要传达的思想文化等, 而企业则是将市场营销, 作为一种产品及服务的销售计划, 并按照该计划进行一切营销活动, 虽然此次对市场营销的定义, 其内容有所丰富, 也更加科学, 但是其仍然没有对现代市场营销的本质进行全面揭示, 因此该定义还有待进一步健全完备[1]。

2. 现代市场营销本质探析

市场营销活动是一个企业维持生存和发展的重要前提, 也是企业追逐利益及发挥自身价值的重要手段, 企业的一切核心价值及利益的实现, 都是围绕市场营销活动来进行的, 而对于现代市场营销, 对于其本质的研究对于企业的发展来说, 具有积极的指导作用。在企业的发展过程中, 有个非常重要的概念就是核心理念, 一个企业不论其规模大小, 资本是否雄厚, 在其成立的时候, 就有形或无形的拥有了其核心理念, 该理念能够为一切市场营销活动提供引领作用, 其不仅包括企业核心价值, 即企业全体员工作为一个共同体, 为了实现共同目标, 所共同认可的相关价值观;还包括企业核心目标, 其不仅指的是企业追逐的利益目标, 还包括企业发展、员工发展以及促进社会发展等所有相关目标等。而现代市场营销, 其本质就是企业核心理念, 具体的来说就是, 企业在自身发展追逐利益的同时, 要不断优化自身机构, 转变发展方式, 为了实现自身的健康可持续发展, 而发展循环经济, 同时在企业自身发展到一定程度后, 其就要考虑对社会的回报问题了, 企业的发展不仅是为了企业和个人, 其发展的终极目标还应包括促进社会的进步, 因而市场营销其本质还应包括生态文明的构建[2]。

现代市场营销不仅是对企业产品及服务的营销, 其还包括对全新生活标准的营销, 企业不仅身负向人们营销生活标准的任务, 其还肩负着对其标准的创造和制定, 尤其是在现代社会, 日新月异, 世界交流的更为深入广泛, 文化的差异, 思想的碰撞等必然引起生活观念的转变, 因而企业在此过程中, 要担当全新生活标准的创造者和制定者, 借助营销理念来引领人们接受更加科学的生活方式;企业作为一切营销活动的主导者, 消费者则则为影响和改变市场营销的重要影响因素, 而市场则是沟通这两者关系的桥梁, 企业为了自身的健康发展, 则需要不断的优化自身结构, 在企业发展模式上不断顺应社会的发展, 引进循环经济发展模式, 实现企业的可持续发展, 从而为社会进步发挥其推动作用[3]。

结语

由以上可以看出, 对于现代市场营销, 其本质的研究, 不仅能够有效的促进市场营销理念的进一步发展和成熟, 还能为企业的相关营销活动, 提供重要的有价值的决策依据, 因而加大对其本质的研究, 有着重要意义。

参考文献

[1]刘波.论现代市场营销的本质[J].商场现代化, 2014, (09) :55.

[2]张淑英.现代市场营销的本质探析[J].现代经济信息, 2013, (08) :47.

浅谈现代市场营销的本质 第9篇

一、市场营销本质的认识过程

(一) 市场营销的本质是流通

市场营销观念最先出自于20世纪50年代, 人们对其市场营销的认识和研究时间比较长, 所提出的市场营销观念是指以市场需求为向导来开展市场营销活动。这种观念并不是在短时间内就形成的, 而在此观念还未形成的时候, 企业所实施的市场营销活动并未根据市场的需求来开展, 主要是依赖于产品的生产和销售环节, 以致于企业所实施的市场营销活动针对性不强, 未能达到预期效果。在以市场需求为向导的市场营销观念形成之后, 企业纷纷认识到市场需求对产品营销的重要性, 其不再只是关注于产品的生产, 而是放眼于市场, 所开展的市场营销活动也逐渐取得了较好的效果。这种营销观念的形成为企业实施市场营销活动提供了重要的理论条件。市场营销的定义于20世纪60年代由美国市场营销协会所指定, 其中强调了市场营销是一种流通过程, 其最先开始于产品的生产环节, 结束于消费。

(二) 市场营销的本质是企业的职能

在1985年, 市场营销观念被重新定义, 其认为市场营销的主体是个人或是组织, 是对产品营销的各个环节制定相应的计划和方案, 比如说定价、促销等, 通过这种方式来实现企业所制定的产品销售目标。人们对市场营销活动有了新的认识, 企业并不是市场营销活动的唯一实施者, 这种认识并未真正地了解市场营销的本质, 并没有解释市场营销是什么。

(三) 市场营销的本质是识别需要和满足欲望的企业活动

随着时代的发展、社会的进步, 人们对市场营销观念的认识也更进一步。在部分企业开始转变经营模式, 采用全新的市场营销方式的情形下, 美国市场营销学者认为市场营销的概念应该为:市场营销是一种能够预知购买者需求, 了解购买者欲望的企业活动, 其能够帮助企业估量出市场所需要的产品数量, 为企业的战略规划提供重要的决策依据, 帮助企业选择合适的生产产品, 确保企业的市场营销活动更具针对性。这一概念的形成, 第一次成功地探索到市场营销的本质含义。

(四) 市场营销的本质是通过创造与交换产品和价值, 从而让个人与群体得以满足其需求和欲望的一个社会和管理的过程

在全球经济一体化的形势下, 市场营销理念深入与各大企业中, 许多市场营销研究专家渐渐发现所描述的市场营销概念并未能够完全说明其本质, 对市场营销的定义还不够完善。虽然市场营销的定义中提到了市场需求的重要性, 但是其缺陷也在此处, 因为这一定义忽视了企业自身的要求, 没有重视企业所具有的社会责任。从辩证的角度来看, 当时市场营销的概念过于片面, 只关注了市场对企业的作用, 却忽略了企业对市场的反作用力。为此, 国内外的市场营销学家们依然一直致力于完善市场营销理念, 最具代表性的一种观念来自于20世纪70年代所提出的定义。认为市场营销理念不仅要考虑到企业的利益, 满足企业的长期发展需求, 充分发挥出企业的经济优势, 还应当遵循市场需求的原则, 为社会利益贡献出一份力量。

(五) 市场营销的本质是在企业识别顾客需求基础上获得目标细分市场的差别优势

在研究市场营销本质的时候, 不应当将其作为某一个体或是组织所行使的职能, 而应当将其作为商品交易的中心, 明确市场营销所代表的是整个商务活动。在这种观点提出后, 人们对市场营销本质的研究又有了新的研究方向, 其开始深入了解市场营销的本质, 意识到市场营销在企业竞争中的重要作用。

二、现代市场营销本质的深刻内涵

经过学者们坚持不懈的研究, 其认为现代市场营销是“创造与传递生活标准给社会”的一种活动。现代市场营销的概念是对其本质的揭露。现代市场营销环境的大背景是社会主义市场经济体制, 是全球经济一体化, 在这种社会背景下, 循环经济成为我国经济发展中的主要模式, 因而现代市场营销的目的在于大力发展循环经济, 促进社会经济的可持续发展, 并为实现此目的而不断地开发和应用新技术, 根据市场需求来生产新商品, 提高人们的生活质量, 立足于全球市场, 充分发挥企业的资源, 制定符合企业实际状况的市场营销策略。明确现代市场营销本质的内涵, 一定要了解发展循环经济的重要性, 要严格贯彻落实科学发展观, 走可持续发展道路, 这是开展市场营销活动的大前提。在这个前提条件之下, 所开展的市场营销活动, 应当重视现代科学技术的作用。全新的现代市场营销内涵, 充分体现了21世纪下的现代企业经济发展模式, 满足了现代经济发展的需求, 对现代企业所开展的市场营销活动具有指导作用, 保障了现代企业市场营销活动的有效性。

三、揭示现代市场营销本质的意义

(一) 对现代市场营销本质的揭示, 为企业构建营销理念提供理论基础

揭示现代市场营销本质的揭示, 认清现代市场营销的核心内容。每个企业所实施的市场营销活动都应当包含两部分的内容, 一部分是要树立正确的企业核心价值观, 不仅要提高企业的经济利益, 还应当满足企业在精神方面的需求和目标。据调查可以发现一些发展历史长远的公司, 其均建立了健全的核心价值体系, 拥有被企业员工所认同的核心价值观。这类型的公司并不是将赚取利益作为最终目标, 更重视企业对社会的影响和作用, 开始注重企业的社会效益。现代营销理念中应当跟随社会发展的潮流, 要能够改善人们的认知, 优化人们的知识结构, 对人们的生活方式带来一定的改变。

(二) 对现代市场营销本质的揭示, 为企业评价市场营销活动提供试金石

全面了解现代市场营销本质, 有利于为评价企业市场营销活动提供理论依据。高质量的企业市场营销活动, 不仅能够为企业带来较高的经济效益, 还应当为企业创造良好的社会效益。企业不应当只在乎短期利益, 而是应该立足于长远发展, 以此促进企业的可持续发展。企业市场营销活动的开展与人类的发展密切相关, 其需要根据人们的需求来实施针对性的活动。近年来, 环保俨然成为当下最热门的话题, 企业的发展也应当将其作为方向来改善自身的生产状况, 采用清洁型生产方式, 创新产品生产技术。企业经营者应当明确环境保护工作的重要性, 强化环境保护意识, 积极发展绿色生产, 实现绿色消费, 从而保障企业的可持续发展。

(三) 对现代市场营销本质的揭示, 为现代企业把握市场提供新视野

21世纪是一个全新的时代, 全球化对市场经济的冲击十分大, 企业的竞争已经不仅仅存在于国内市场中, 还需要面对国外企业的挑战, 所面对的是世界市场, 市场竞争的范围逐渐扩大, 竞争的压力也有所增加, 因而企业所需要应对的困难更多, 必须实施有效的市场营销战略, 规划好企业的发展。现如今, 现代企业之间的竞争不再只是人才和技术方面的竞争, 更是全球性的竞争, 突破了空间的局限性, 也充分突出了现代市场的特点。为此, 了解市场营销的本质, 可帮助企业有效的开展经营活动。

(四) 对现代市场营销本质的揭示, 为现代企业构筑市场营销战略提供新思路

加强对现代市场营销本质的研究和完善, 有利于提高企业的市场营销水平, 保障现代企业市场营销活动的有效开展, 是现代企业实现预期销售目标的重要前提, 具有重要的意义。在循环经济发展的背景下, 市场营销本质为现代企业提供了依据, 使其能够向着正确的发展方向前进, 不再只是注视眼前的利益, 而是放远于现代企业的未来发展。在现代市场营销本质的指引下, 企业纷纷开始进行改革和创新, 不断地提升企业自身的市场竞争能力, 通过技术的变革, 管理的创新来打开世界市场。现代企业认识到传统的市场营销模式已经无法满足当下企业的发展需求, 必须加以改善, 从全新的角度来看待市场营销工作, 制定科学的市场营销策略。

四、结束语

加强对现代市场营销本质的研究, 是我国现代企业经营发展过程中的必然要求, 顺应了时代发展的趋势, 满足现代市场经济发展的需求, 具有重要的意义。全面透析现代市场营销本质, 探讨现代市场营销的意义, 能够提高企业的经营发展水平, 使其能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。企业应当突破传统经营模式的束缚, 树立现代营销理念, 采用多样化的现代企业营销手段, 避免市场营销中的不正当竞争行为, 以此来维护企业的利益, 从消费者的角度和需求来制定合理的市场营销策略, 充分发挥循环经济手段, 贯彻落实科学发展观, 坚持走可持续道路, 从而推动现代企业的长远发展。

参考文献

[1]胡俊杰.浅谈现代市场营销的本质[J].商场现代化, 2014 (29) .

营销的本质 第10篇

一、对市场营销本质认识的发展

对市场营销本质的认识是一个不断发展的过程, 市场营销观念或市场营销哲学的变化基本反映了这个过程。市场营销观念的核心是企业如何处理企业、顾客、社会三者的利益。市场营销观念从生产观念开始, 经过了推销观念、市场营销观念、生态营销观念、社会市场营销观念、绿色营销观念、大市场营销观念、4C营销观念等。

市场营销观念的不同阶段, 对市场营销本质的认识是不同的。虽然没有证据表明在生产观念、推销观念阶段对市场营销本质的认识具体表述, 但我们可以总结出, 争取获得最大的企业利益是营销的本质。市场营销观念阶段, “以消费者为中心实现利益上的双赢”是市场营销的本质, 即只有先满足顾客的需求才能实现企业的利益。

随着企业生产规模扩大、企业数目的急剧增长、生产力水平的大幅提高, 企业生产中对自然资源的掠夺性开发和使用造成了自然资源的大量浪费和环境污染, 致使人类的生存和发展收到了威胁。王曼莹在哈佛大学教授马尔康·麦克纳尔“市场营销是创造与传递生活标准给社会”的市场营销本质概括基础上, 提出了“发展循环经济实现人类社会可持续发展, 为社会创造和传递新的生活标准, 是对现代市场营销最本质最深刻的揭示”观点。作者认为, 王曼莹对市场营销本质的认识, 一方面反映了社会营销观念对社会长远利益的关注, 另一方面放映了企业的市场营销活动不仅要提供给顾客所需的物美价廉的商品, 更要引导消费者进行健康消费, 不断提高消费的质量, 改善生活品质。

二、对我国企业市场营销活动的评价

我国的企业开展全面市场营销活动的时间并不长。上世纪8 0年代末期我国才引进西方的市场营销理论, 在部分大中专院校进行教学, 企业界开展初步的市场营销活动。而且, 企业营销活动主要是从广告开始的。上世纪8 0年代相对短缺的经济现状, 是我国企业还处于生产观念、推销观念的营销观念阶段。到上世纪末, 在我国渡过了商品短缺的状况, 进入买方经济状态, 全面的市场营销活动才真正开展起来。

在上世纪末, 以广告促销为主要手段的市场营销活动曾经成就了某些企业短暂的辉煌。霸王V C D、秦池古酒、旭日升饮料等借助强大的广告创造了销售业绩的神话, 但由于没有从整体上提升企业的实力, 短暂的辉煌之后就进入了破产的境地。成也广告, 败也广告的教训促使有长远目光的中国企业家开始注重企业综合实力的提高和品牌化建设上来。在此阶段, 海尔电器以冰箱的高品质和大力进行品牌、企业文化建设, 配之“五星级服务”的广告宣传和落实, 造就了海尔品牌的中国电器第一品牌的地位;雕牌在通过开发透明皂和有实效的广告宣传掘出第一桶金, 在此阶段, 名噪一时的企业还很多, 但能够坚持下来, 做大做强的企业却较少。海尔、雕牌等的成功, 有各种营销策略恰当使用的功绩, 但最根本的是坚持了“以消费者为中心实现利益上的双赢”的营销本质。

企业追求利润无可厚非, 但国内外那些长盛不衰的企业并没有以企业的利润最大化为目标, 而是以企业总体价值的最大化为目标。只有企业价值的不断增长, 才能保证企业的长远存在和发展。要做到这一点, 需要企业坚持顾客至上的根本宗旨, 从顾客的需求出发开发、生产、销售符合顾客需求的产品, 在顾客满意基础上实现企业目标。以此标准检验我们的国内企业, 可以说, 海尔、联想等大型企业中的大部分在不断改进企业的营销工作, 追求企业价值的最大化, 为中小企业树立了榜样。在“发展循环经济实现人类社会可持续发展”这一点上, 中国的企业还有很长的路要走。

中国经济进入二十一世纪, 市场的国际化, 产品的同质化, 企业数量的大量增长, 国外大型企业的强劲竞争, 加之消费者消费观念的日渐成熟, 企业间的竞争加剧。中国企业充分认识到了品牌对企业的重要性, 通过广告手段不断提升品牌的知名度。但高知名度不会给企业带来利益。企业的利益需要品牌的高信誉度、高美誉度作为支撑, 但这不是仅能够广告能够实现的。企业的营销活动基本上还处于“以消费者为中心实现利益上的双赢”阶段。可以说, 在“为社会创造和传递新的生活标准”方面, 我们的企业还处于一种朦胧状态, 目标还不明确, 营销活动的计划性、目的性不强。

在“为社会创造和传递新的生活标准”方面, 消费品制造企业应该是先锋队。消费品制造领域的高科技企业和服务企业正在通过不断地产品创新和广告等促销活动做着努力, 但仅仅是开始。综合媒体的各种产品和服务的广告宣传, 一幅新的生活方式展现在我们眼前:典型的白领, 年龄在3 0岁以上, 拥有域外风情或乡土风情装饰风格的大面积住宅, 穿高档西装或休闲装, 有私家车, 舒适的工作环境和紧张的工作状态, 闲暇时出入于西餐厅、咖啡馆, 打高尔夫或去健身房, 身背手提电脑, 手机响不停, 划卡消费……。当然, 新的生活标准不仅是这些, 健康的、节约的、适度的消费理念也是需要的。在引领消费者新的生活标准和方式上, 持续发展的理念也是不能忽视的。

参考文献

[1]毛世英:论市场营销的本质与质量观[J].沈阳示范学院学报, 社会科学版, 2001 (1)

回归美容营销本质 第11篇

众所周知，美容院是出售美丽和梦想的地方。说白了，就是顾客想在这里得到外表的改变、健康的身体和心理的满足，这是一个以服务和技术为生存基础的组织。然而，纵观美容行业这几年，炒作成风，营销过度，跨界违规，把顾客宰得遍体鳞伤，这些行为带来的负面效应已初步显现，给美容行业的健康发展蒙上了一层层阴影。

2013年开年以来，大部分中小型美容院老板都深深的感受到了行业的阵阵寒气：顾客约不来，来了不消费，顾客流失严重，开会没业绩!那么，美容院走到这一地步的原因是什么?

内因：营销手段和服务品质本末倒置

美容院到底卖的是什么，这是讨论了很多年的问题，很多人会脱口而出：服务和技术。说起来非常简单，但实施起来，却把经念歪了。很多美容院，不抓服务基本功，同一个项目，不同的美容师手法和流程不一样，让顾客如何信任你?专业知识不过关，对顾客的问题不能给予最专业的解答和解决，这还是专业美容院吗?

由于竞争的缘故，很多美容院老板把精力没有放在技术和服务的标准化、规范化、流程化上，没有放在技术和服务的优化与升级上，而是把重心放到了营销手段上，即以靠卖项目和产品实现高业绩高利润。于是乎，不管顾客是否需要，美容院不断的引入一些所谓高科技项目。一些专家、老师开始粉墨登场，用各种会议来向顾客强行销售。殊不知，每做一次会议，都会伤害一批顾客。会议一茬接一茬，顾客走了一批又一批。到头来一看，虽然卖了一些业绩，但顾客流失得没剩几个了，这才慌了神，又要开始费尽心力做拓客。

笔者曾听到这样一件事，某县城一家美容美体中心，引进了一个品牌的胶原蛋白，请来了一位台湾的“专家”坐诊。有一个在这个美容院做了8年的老年人被邀约过来见这位“专家”，“专家”检测后说老人得了好几种病，只要服用三个疗程的胶原蛋白就能好。老人相信了“专家”的话，一次性购买了6套胶原蛋白，每套12800元，共计7万多元。回到家，让儿女知道了，说老人上当了，有病要上医院检查，胶原蛋白怎么可以治病?老人第二天来美容院退货，美容院老板不顾老年人苦苦哀求就是不给退。后来老人的儿女请来了当地电视台，此事总算解决了。但此事在当地造成了恶劣影响，美容院的老顾客流失了一大半，有一個中学的老师给这位美容院老板发短信：我在你美容院做了八年，没想到你是这样一个黑心商人，以后我也再不会去了!这家美容院从此元气大伤。

还有央视等媒体曝光过的《微整形乱象》、《眼花缭乱看“火疗”》、《美容院的“风水先生”》等，都是美容行业一些乱象的缩影，如果不正本清源，行业的前景实在令人堪忧。

外因：国内美业面临前所未有的“围剿”局面

国外日化品牌的强势入侵。

以雅诗兰黛、欧莱雅、兰蔻等外资品牌为代表的日化线品牌加大了在中国的广告投入和渠道建设，原本美容院里的高端顾客很大一部分被小黑瓶、小棕瓶等品类广告轰炸，实现了品牌的转移，让美容院里的高端单品消费额下降严重，这一点在很多美容会所的销售报表里都得到了体现。

国内知名日化品牌的疯狂蚕食。

以自然堂、美肤宝、法兰琳卡、丸美、韩束等为代表的国内日化品牌近几年发展迅速，其品牌传播和渠道变革速度令人惊讶，业绩惊人。这些品牌定位、价格、消费群体，与大部分中小美容院的品牌和顾客极其吻合，由于其拥有知名度高、价格适中、产品线丰富等特点，也吸引走了美容院的一大部分顾客，导致很多中小型美容院只能以卖卡和大套盒来留住顾客的尴尬局面，单品销售陷入困境。

电子商务势不可挡。

电子商务以其方便快捷、价格优势成了现代人购物的一种新方式，网上购买化妆品也成了很多爱美女性的一种习惯，也成为了一种消费时尚，而且这种潮流不可阻挡。

电视购物不可小视。

电视购物虽然不是新鲜事物，但由于其价格低廉、方便快捷，受到很多家庭主妇或老年人的喜爱，这部分顾客群体是电视购物的忠实观众，多多少少分食了美容院的一些消费力。

面临以上四种“势力”的合围，如果我们美容院经营者还不正本清源，不打造美容院的核心竞争力，到头来面临的危机不是同行之间的竞争，而是整个行业面临的生存危机。

解决问题四步重归营销本质

美容院和日化线、电子商务、电视购物最大的区别在于提供专业的服务和技术，这一点是美容院的核心竞争力，只有回归到以服务和技术取信于顾客，美容院才能顾客盈门，业绩才有保障。为此，建议美容院老板要做到以下几点：

收起浮躁的心。

不要再把美容院当成各个厂家和代理商轮番轰炸、出售产品的商场，而要把它当成出售美丽的地方来经营。换言之，就是要收起浮躁的心，树立“服务第一、销售第二”的理念，只要你狠抓了服务，真的把顾客服务好了，顾客看到了自己真正的改变，她才能把心留在这里。这样，你还愁没有业绩吗?

强化服务基本功。

既然服务和技术是美容院的核心竞争力，那么我们就要强化它，端正服务心态、强化服务意识、提高服务技能，建立以顾客为核心的服务链，而服务的最高境界就是感动顾客。这就要求美容院老板要亲自抓服务，从接待礼仪、服务礼仪、服务手法、仪器操作到服务流程，要做到统一化、标准化、规范化并可以复制，以提高顾客的满意度和忠诚度。

开展个性化定制服务。

顾客的理念不一样，问题不一样，需求不一样，根据顾客的不同情况，为不同的顾客量身打造一套专属的解决问题的方案，也就是个性化服务。这样既体现了美容院的专业性，又能让顾客感觉到与其它美容院的最大区别，实现了差异化经营。

始终把诚信放到第一位。

一定要摒弃过去那种随意承诺的做法，不要再把欺骗顾客当作有能力，诚信经营是任何行业任何企业制胜的武器，看看那些百年老店，之所以有品牌的沉淀和文化的传承，就是诚信起了很大的作用。美容院忽悠成风，造成诚信缺失，导致行业的信任危机，这是行业之悲，美容院之悲，美容院经营者要痛定思痛，把诚信放到重要的地位，定能让行业重新焕发生机。

总而言之，只有回归到以服务和技术为本的营销本质，美容院经营才能走出目前发展的困境。当市场上各种营销模式满天飞的时候，当各种承诺向你袭来的时候，当各种极具诱惑的所谓高利润项目向你招手的时候，要能耐得住寂寞，强化基本功，始终把服务和技术当作发展的法宝，就象卓锦万代董事长徐新军所说：美容院要警惕陷入“自废武功”式的发展泥潭!只有这样，才能做到永续经营，健康发展。

市场营销学产生的本质原因探讨 第12篇

市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上应用科学，是介于自然科学与社会科学之间的边缘学科。纵观市场营销学产生和形成的过程，市场营销学萌生于20世纪初期，形成于20世纪中叶，成熟于20世纪80年代，目前仍在不断发展之中。自19世纪中后期至今，市场营销学的产生和形成与社会经济发展、科学技术的进步以及管理理论与实践的发展亦步亦趋，不断地发展和完善并借鉴相关学科的精华，对市场营销学产生、发展过程的分析和考察并结合对相应时期社会发展分析，我们可以得出市场营销学产生本质原因如下：

一、技术革命是市场营销学产生本质原因之一

1、三次技术革命使生产力得到极大发展

第一次技术革命开始于1 8世纪中叶，以蒸汽机的发明和广泛使用为标志，从而实现了工业生产从手工工具到机械化的转变，近代工业迅速建立起来，社会生产力有了飞速发展。第二次技术革命以电力技术为主导，它的产生、发展及其应用，极大地推动了化工技术、钢铁技术、内燃机技术等其它技术的全面发展，创造了巨大的生产力，给整个社会带来了广泛而深远的影响。第三次技术革命的主要标志是原子能，空间技术和电子计算机的广泛应用，特别是以电子计算机技术作为主导技术，第三次技术革命使现代工业体系迅速建立起来并导致信息产业的迅猛发展，使社会生产力得到突飞猛进的发展。

前两次技术革命的实质是人的体力的解放，第三次技术革命的实质则是人类智力的解放，促使社会生产力得到极大发展，导致了社会全面的深刻变化，包括以全新的生活方式代替原有的生活方式。表现在物质财富上的结果则是物质的极大丰富和多样化。

2、生产力发展的结果是物质的极大丰富和多样化

三次技术革命使生产力得到极大发展，结果是物质的极大丰富和多样化。第一次技术革命期间，据统计，从1820～1870年，资本主义世界工业增长了9倍，年均增长率达4.7%。正如马克思所说：“资产阶级在它的不到一百年的阶级统治中所创造的生产力，比过去一切世代创造的全部生产力还要多，还要大。”(《马克思恩格斯》第3卷，第308页。)第二次技术革命期间，据不完全的统计，世界工业产值在1 8 7 0-1 9 0 0年的三十年间增长了2.2倍。在1893年-1913年这20年中，资本主义世界工业生产增加了1.44倍，年平均增长率达4.6%。在第三次技术革命的推动下，从1948年-1976年，资本主义世界工业生产增长了3倍以上，年平均增长率达到6.6%，创资本主义历史最高纪录。

从上述统计数据可以看出，三次技术革命使工业生产达到快速增长，社会物质财富也同步增长，同时产品种类也以超乎人们想象的速度迅速增加，从传统的衣食住行品类迅速向电子、数码、信息产品品类急剧增加，产品极大丰富化和多样化，五花八门，可谓让人目不暇接，市场上充满了人们所能想像到的各种各样的商品，从牙膏到电视机，从卫生巾到数码摄像机，从指甲剪到越野车，应有尽有，如以美国沃尔玛为例，其现在所销售的产品种类超过8万种以上，这是技术革命以前人们不可想象的。

3、技术革命促使卖方市场转向买方市场是市场营销学产生的重要条件

技术革命促使生产力得到极大提高，表现在物质生产上出现如下结果：生产由手工作坊式生产转向机械化自动化社会大生产，产品产量呈几何级数在增长，品种也推陈出新，花样繁多。市场上的产品从技术革命以前的供不应求变成了供大于求，消费者从原先只要能买到产品就行变为货比三家，谁产品合意才买谁的产品，生产企业也由原先只要关注生产就行了转变为关注如何能让消费者选择自己的产品。生产者与消费者力量对比发生了倾斜，消费者在市场中有了充分的话语权，市场由卖方市场向买方市场转变，技术革命促使和加快了这一转变进程。在这一转变过程中，生产企业迫切需要一门理论来指导他们如何能将自己产品顺利卖出去，而当时的经济学理论只能非常抽象的提出一些难以实施的建议，没有办法为生产企业提供实质性指导，在这种背景条件下，市场营销学应运而生，逐渐产生和形成并成为指导生产企业营销工作的主要理论工具。

二、管理革命是市场营销学产生的另一个本质原因

管理革命使生产效率得到极大提高。人类管理经历了从传统经验管理向科学管理向行为科学管理向管理丛林的转变并在不断发展变化，可以说每一次转变都经历了一次管理革命，管理革命形成新的管理理论和管理方法应用于社会生产，使社会生产效率得到极大提高。有效的管理能对人流、物流、财流、信息流进行合理配置，在既定投入下使产出显著增加，并能显著降低内耗。可以想象，如果没有先进管理理论的指导和有效管理，美国的曼哈顿工程、中国的三峡工程以及世界上许多大型工程是很难完成甚至根本没有办法完成。

管理革命使生产效率提高的结果同样使物质极大丰富和多样化，从而加速了卖方市场转向买方市场的进程并为市场营销学的产生提供了理论土壤。比如科学管理理论应用于很多场合使这些地方生产效率平均提高3-4倍，而时间和人力的投入基本保持不变。行为科学管理理论应用于实践使管理者更加重视人本管理从而极大提高员工积极性进而极大提高生产率。所有管理革命的成果应用于指导管理实践，都极大提高了劳动生产率，使同样投入下使产出更多，消耗更低，创造出更多物质财富，加速了市场由卖方市场向买方市场的转变，促使市场营销学更快产生，同时管理革命使管理理论更加完善，也为市场营销学理论提供很好的理论土壤和借鉴，加速了市场营销学的形成。

通过上述分析可以看出，技术革命提高了生产力，管理革命提高了生产率，而实际上技术革命提供先进的技术和设备同时也使生产率得到极大提高，管理革命产生的相应先进管理理论应用于实践同样使生产力得到极大提高，技术是生产力，管理也是生产力，技术革命和管理革命相互协同，使得社会生产迅速扩大，社会物质财富迅速增加，促使卖方市场迅速向买方市场转变，进而促使市场营销学理论加速形成并趋向成熟。

参考文献