稽查工作:营销效率

稽查工作:营销效率（精选7篇）

稽查工作:营销效率 第1篇

关键词：电力营销稽查,电力营销效率,分析,建议

在电力企业的运营和日常生产过程中, 电力营销在营销市场占据着相当重要的地位, 为了保证电力营销的合理运作, 就必须采取相应的措施对其进行管制, 而电力营销稽查就是维持电力营销行业规范正常运作, 以及使得电力营销效率有效提高的重要途径。随着各种营销手段的不断出台, 对于电力营销稽查工作也带来了性的挑战和要求, 然而, 在现今的电力营销稽查过程中还存在着一些问题急需解决。

一、电力营销稽查过程中存在的问题

由于电力企业改制的时间过短, 在实际的管理过程中依旧受到传统电力营销管理理念的影响, 并且在电力营销稽查工作中还没有形成有效的工作制度, 在管理机构和管理制度方面仍旧存在着很大的缺陷[1]。

1) 对稽查工作没有正确的认识和定位。在实际稽查工作的进行中, 稽查人员还无法对电力营销稽查工作概念进行正确的了解认识, 在其心中的定位也不太那么重视, 导致在工作过程中把用电检查工作和电力营销稽查工作的概念相混淆, 并且将大部分的目光投入在了规范市场以及堵漏增收上, 没有将电力营销稽查的作用完全发挥出来。

2) 没有确立完善的稽查考核评价体系。电力营销稽查评价以及考核的体系还不够完善, 现今的考评体系主要以反窃防漏等问题为稽查核心, 进而开展稽查工作的, 这种考核体系将目光主要放在了客观条件上, 对于主观的内部管理问题并没有实质性的效果, 所以, 应该建立完善的稽查考核评价体系, 由内而外的对稽查管理制度进行改革。另外。从当前的实际情况来看, 电力营销稽查在很多方面都受到了不同程度的制约, 所以, 对于营销管理过程化以及电力营销业务规范化方面, 电力营销稽查还没发挥出以内促外的作用[2]。

3) 营销稽查手段力度不强。由于当前的稽查手段的单一性, 导致需要人工的对需要稽查对象进行筛选选择, 这样的稽查手段在一定程度上不够科学也不够公平和民主。有计划地展开稽查工作, 对于调查得到的大量的数据资料, 没有系统的分析方法, 不知道在哪里找到分析的切入点。

4) 稽查工作没有做到闭环管理。在稽查工作开展后, 没有对存在的问题进行跟踪复查和限定整改期限, 对于一些稽查中发现的问题, 没有进行科学合理的分析, 并且没有对于问题进行记载入册。而且电力营销稽查的工作质量的考核体制还有欠缺, 没有形成一定的奖惩制度, 无法充分的调动稽查人员的积极性, 导致稽查人员在电力稽查过程中形成应付了事的现象。

二、强化电力营销稽查

1) 强化对电力营销稽查队伍的培训力度。电力营销稽查是进行电力营销的必然方法和重要环节, 因此在电力营销稽查过程中, 提高检查的强度, 以便于更加优质的为客户提供相应的电力服务。在电力营销稽查工作中, 电力营销稽查人员的素质水平对于电力营销稽查工作效果有着很大的影响, 所以, 电力营销稽查工作人员一定要具备相应的专业知识。由此有关机构一定要强化电力营销稽查队伍的培训力度, 确保电力营销稽查人员在入职前, 充分地对电力营销稽查工作的工作内容有所了解, 不仅如此, 在对稽查人员进行考核和筛选的时候一定要认真负责, 坚决杜绝出现“裙带关系”的“关系户”, 整个过程一定要公平、民主、公正。并且可以挑选较为出色稽查人员作为储备干部进行重点培养, 以保证稽查队伍拥有更加专业的稽查人员[3]。

2) 构建科学的考核方法以及反馈制度。随着电力市场的不断发展, 以及电力监管理念的逐渐加强, 使得以人为本的市场营销管理逐渐形成, 这些电力体制的革新, 致使电力营销面临着相当多的问题需要解决, 为了帮助电力企业的电力营销工作能够正常的运行, 电力营销稽查部门就需要建立一个科学的考核方法以及反馈制度, 把电力营销稽查人员在实际情况中所发现的问题及时的反馈给相关管理人员或者企业的管理部门, 如此一来, 既保证了电力企业和稽查部门的信息共享和交流, 也使得企业的管理人员能够清楚地掌握到本企业的相关工作情况, 及时的对出现的问题加以改正, 进而避免电力营销风险的产生。其次, 通过稽查工作结果的汇报, 也能使得受稽查人充分了解到自身的不足, 进而对自我进行批评和改正, 并且能够对其原因进行分析, 采取相应的改进措施。

3) 建立稽查监控系统。建立稽查监控系统, 全面的对整个稽查工作过程进行监控, 确保电力营销稽查管理的高效高速运转。根据电力营销稽查的实际工作情况及时的进行评估与分析, 仔细的检查用户用电系统中所出现的异常数据, 一旦发现异常数据, 要及时的进行记录采集, 并且及时的将信息反馈给系统操作员, 监控技术人员根据这些数据的提示对于管理中的问题采取相应的补救措施, 实现对于电力营销的考核与监督。不仅如此, 设立稽查监控系统, 对电力营销每天的运行情况都能做到实时的监控, 进而使得精细化管理理念得以实现, 在电力营销稽查中应用电力稽查系统既可以将营销效果大幅度提升, 也使得电力企业对客户的监督力度以及企业管理的执行力度都得到了强化。

4) 对稽查任务进行记录。在稽查任务完成后, 对各项的稽查任务都要进行系统的跟踪记录, 并且撰写详细的稽查报告, 根据这些稽查报告, 对稽查中出现的各种问题进行分析和研究, 也可以找到相应以前老稽查记录中类似的问题与其进行对比, 再根据实际情况, 进而落实具体可行的解决措施, 这样的稽查报告不仅使得稽查工作更加的系统化, 也为后期的研究、讨论提供了更加完整的数据信息。

三、结论

近年来, 随着电力企业市场化的不断发展, 电力营销的市场也不断的被带动起来。只有有效提高电力企业的营销管理制度, 才能在整个市场营销的浪潮中取得成功, 在电力企业的运行和日常生产的过程中, 电力营销成为了电力企业发展的重中之重, 为了使得电力营销的效率得到提高, 稽查人与必须认真负责的在实际稽查过程中采取各种措施, 努力把好电力营销稽查工作的“质量关”“效果关”, 使得电力企业的营销效率得到有效的提高, 进而保证我国电力行业有一个美好的发展前景。

参考文献

[1]李永会, 刘晓辉.新形势下提高用电稽查效率的探讨[J].城市建设理论研究 (电子版) , 2013.

[2]郭瑞鹏, 常紫娟.利用电力供用电稽查促进营销管理工作[J].科技致富向导, 2012.

稽查工作:营销效率 第2篇

今年以来，平桥区地税稽查局在开展地税稽查工作中始终按照科学发展的要求，紧紧围绕工作中心在稽查工作质量和效率上做文章，通过创新工作机制、规范执法行为、明确办案时限、细化稽查内容、强化日常监督等一系列措施，不断提高办案质量和工作效率。该局根据《征管法》和新的《税务稽查工作规程》的有关稽查法规，结合工作实际，对稽查证据的收集与固定、稽查文书的撰写、稽查档案的归集以及工作效率等方面实施重点控制，从而为进一步规范地税稽查行为，大力提高稽查工作质量和效率，有效的规避执法风险奠定了坚实的基础。

一、要求在稽查证据的收集与固定上突出一个“实”字

进一步提高稽查人员的证据意识，有针对性地依法收集并固定与检查事项相关的各类证据，对税收违法行为以及对检查结论有重要影响的检查事项，要求一一取证。同时，在实际取证过程中，对提取证据原件、提取证据复制件、询问调查取证、证人证言、录音、录像等视听资料证据、提取电子数据证据、制作现场笔录、勘验笔录、异地调查取证、当事人拒绝签字、盖章、押印情况下应如何取证等情形也作了详细的要求。

二、在稽查文书的规范与制作上突出一个“严”字。

进一步对稽查文书的规范和制作作了明确，要求制作的文书必须符合全国统一的执法文书及其使用规范以及新的《税务稽查工作规程》的有关要求。要求在检查过程中制作的稽查报告等文书的内容与规范，审理过程中制作的审理报告、税务处理决定、税务行政处罚决定、税务稽查结论等文书的内容与规范，告知过程中制作的陈述申辩的内容与规范等都作了一一要求。

三、在稽查档案的质量控制上突出一个“统”字。

在稽查档案管理方面，主要从提高案卷归档的及时性和案卷质量方面入手，做到“统一稽查档案归集的内容与种类、统一稽查档案的排列顺序、统一稽查档案的制作、统一稽查档案保管限期”四个统一。做到目录清晰、资料齐全、分类规范、装订整齐，案卷封面、卷内目录一律要求打印。同时，进一步明确了稽查案卷应当包含的内容，规范了稽查案卷内容的排列顺序。

四、在稽查工作效率的控制上突出一个“快”字

应用电力营销稽查提高电力营销效率 第3篇

关键词：电力营销,营销稽查,途径,营销效率

电力营销稽查是规范电力企业行为的一种有效的手段, 对净化整个电力企业的市场环境起着积极的作用。但是由于我国电力企业应用营销稽查的方法并不深入, 这使得很多的电力企业在应用营销稽查时出现一些问题, 这些问题不但没有发挥电力营销稽查的作用, 还阻碍了电力企业营销效率的提高, 那么, 如果合理有效的使用营销稽查的方法, 以达到提升电力营销水平的目的, 接下来, 笔者就这一问题, 进行详细的研究。

1 电力营销稽查内容

电力营销稽查内容从总体上可以分为以下几方面:

第一, 内部检查管理, 主要检查电力企业的相关人员的行为, 因为某些相关人员在进行工作的时候, 并没有按照相关的工作规程进行操作, 有时使用相关设备时, 也没有按照步骤进行操作, 这些不符合规范的行为只有通过电力营销稽查才能明确的照出来, 并且通过整顿, 规范相关人员的行为, 另外还有些电力企业在抄电力数据的时候并没有认真仔细的核对, 这为后期的使用带来很大的麻烦, 有些电力人员职业素质不高, 甚至直接将电费作为已用, 这些行为如果不能有效的制止, 会严重影响电力企业的长久发展, 而发现这些行为的主要方法就是电力营销稽查。

第二, 外部检查管理, 主要检查的电力用户, 因为我国电力用户存在着很多问题, 如果这些问题不能有效的解决, 不仅会营销电力企业的效益, 最为关键的是可能对电力用户造成生命财产的伤害, 因此对电力用户进行检查, 规范其行为是非常重要的。目前我国的电力用户主要存在两方面的问题, 一方面是节约用电的意识不高, 很多的电能是不必使用的, 但是因为很多的用户没有足够的节点意识, 使得很多的电能被浪费, 这不利于节约型社会的创建;另一方面是, 安全用电的意识也非常不足, 这也是对其进行检查规范的主要内容, 很多的用户为了不交或者少交电费, 就偷电窃电, 这就行为不仅损害了其他用电用户的利益, 也损害了很多的电力设备, 为以后埋下了很多安全隐患。

第三, 完善营销稽查体系, 这是电力营销稽查最为关键的内容, 也是最后需要达到的目的, 如果有一套完善的营销稽查体系, 无论是对电力工作人员, 还是用电用户都能具有指导的意义, 对规范其行为也有一定的依据。但是需要注意的是在完善营销稽查体系的时候, 一定要根据我国电力市场整体的发展状况来确定, 尤其要注意营销环节的涉及, 与电力营销部门及时的做好沟通, 体系的建立和完善, 一定要在多年稽查经验的基础去总结规律, 找出最适合我国电力企业发展的营销稽查体系, 这样才能被电力工作人员和用电用户接受, 保证该体系能够彻底的贯彻实施, 尤其是对电力设备质量要有严格的规定, 坚决不能使用质量低劣的电力设备产品。

第四, 对营销稽查计划要有完成的规划, 因为电力营销稽查并不是一项简单的工作, 也不是一项短期的工作, 它要需要有完整的计划去实施, 使得营销稽查工作更加的系统, 不会出现断层, 这样才能真正意义上发挥电力营销稽查的作用, 计划的制定要符合实际营销稽查需求, 各个环节都要计划的清楚仔细, 并且将可能出现的所有问题都要考虑清楚, 这样一旦出现问题, 也能够及时的解决, 不会出现太大的损失, 也不会使营销稽查计划陷入停滞状态。

2 电力营销稽查提高电力营销效率的途径

首先, 应注意对于电力营销稽查人员进行严格控制与管理, 通过对于电力营销稽查人员的合理选择, 在满足电力营销稽查工作需求上, 保证电力营销稽查的质量与效率, 从而进行电力营销效率的提升。通常情况下, 在电力企业生产运营以及管理工作开展中, 电力营销稽查作为一项针对电力营销业务的工作行为, 要求进行电力营销稽查的工作人员必须具备相当高的电力营销稽查预案综合素质, 在能够在电力营销稽查中进行各种事项以及情况的处理和应对, 从而实现电力企业营销效率的提升。因此, 电力企业在进行电力营销稽查人员的选取与任用过程中, 应注意通过合理的人才选拨与任用要求和制度, 尽可能的进行成绩优异以及综合素质比较高、并且责任心强的工作人员, 同时通过完善的电力营销稽查工作体系的构建, 并进行实际稽查指导, 以提高和保证电力营销稽查的工作质量, 实现电力营销效率的提升。

其次, 应注意结合电力营销稽查工作内容, 对于电力营销稽查工作开展中, 存在问题和异议的工作项目进行完善和改进, 以保证电力营销稽查的公平性和合理性, 实现人本工作实质, 提升电力营销效率。在电力营销稽查工作开展过程中, 由于电力营销稽查工作本身的复杂性, 再加上电力违规事件的复杂性与隐藏性特征, 电力营销稽查人员在工作开展过程中, 由于对于稽查工作的态度不认真或者是思想上的不重视, 导致工作过程中以简单粗暴的工作方式对于电力稽查采取一刀切, 对于电力当事人的意见或者是异议等, 不进行考虑, 造成电力营销稽查本身的科学与公正、合理性受到怀疑, 严重影响电力营销稽查的质量效率, 因此需要在电力营销稽查中进行相关异议制度的建立和健全, 以充分对于电力稽查工作中的意见以及异议进行处理, 保证电力营销稽查的质量, 提升电力营销效率。最后, 在电力营销稽查工作开展中, 还应注意对于电力营销稽查的工作行为进行规范, 通过建立电力营销稽查规范与制度, 并严格按照制度和规范内容进行工作开展, 以在规范化工作开展基础上, 完成和实现电力营销稽查的目的, 提升电力营销效率。电力营销稽查行为规范是进行电力营销稽查工作规范化的重要制度, 在电力营销效率提升以及电力营销稽查质量保证上有着积极作用和意义。在电力企业经营与管理中, 结合当前电力营销稽查的实际情况, 电力营销稽查人员在工作开展过程中, 由于没有明显的工作标志并且稽查手段单一、行为粗暴, 导致电力营销稽查形象与质量受到严重影响。

结束语

综上所述, 可知电力营销稽查对电力企业来说是非常重要的, 对规范电力工作人员和用电用户的行为都起到了积极的作用, 对我国节能社会的发展也有一定的影响。电力营销稽查的最终目的是建立和完善营销稽查体系, 这样就能够真正的促进电力企业营销效率的提高。

参考文献

[1]刘兵.浅谈电力营销稽查中存在的问题及控制措施[J].中国城市经济, 2011 (30) .

[2]毛江勇.对电力营销稽查管理的分析[J].广东科技, 2011 (22) .

营销稽查倒排工作计划 第4篇

摘要：本文笔者通过多年来从事电力稽查工作的工作经验，就如何通过开展营销稽查工作来提高营销政策执行力，完善企业的服务质量，提升电力企业的形象，从而进一步促进企业效益最大化等问题，提出自己的观点。

关键词：电力营销；电力稽查；客户需求

随着“三集五大”建设工作的逐步深入，供电企业对营销运营管控能力提出了更高要求。提高供电企业的服务质量，减少营销日常工作差错，快速高效的解决客户投诉，避免用电过程中的“漏、滴、冒、跑”现象，促进企业效益最大化。为了实现上述目的，在电力营销经营环节建立电力营销稽查监督机制，配备足够的稽查力量，全面开展电力营销稽查工作，将营销稽查融入到营销工作的方方面面，全面提升营销工作管理水平。

一、建立健全营销稽查体系

第一，建立健全的稽查工作细则。为把电力营销稽查工作落到实处，首先要完善营销稽查常态管理机制，加强自身的制度建设，建立营销稽查网络体系。主要做好以下三个方面的工作：一是梳理规章制度，对有关营销管理方面的制度办法、政策规定进行整合，梳理营销各专业工作管理制度，建立营销稽查依据。二是制定电力营销稽查工作细则，出台电力稽查工作管理规范，明确稽查内容、权限、工作方式、工作程序以及考核奖励办法，使电力营销稽查工作向常态化、规范化、制度化发展。三是构建完善的稽查组织体系，形成由上而下的稽查网络。包含市、县、班组（供电所）等在内的多层次全方位的营销稽查组织体系。

第二，合理安排营销稽查工作。处理好适时稽查与适度稽查，注重稽查安排人性化、稽查计划提前化、稽查方式多样化。安排人性化，按照营销专业工作的时间周期，正常稽查是依照基层单位工作量的大小来确定稽查时间，这样就能让基层单位正常工作不受稽查的影响。特殊稽查则是指针对阶段性重点工作工作质量、工作进展、业扩报装以及稽查工作中存在的问题而随时展开的稽查工作，以达到反应迅速、快速改进的良好效果。计划提前化，在稽查工作中要整改以往工作中发现的问题，落实月度工作安排的各项任务，发挥营销稽查的`防范作用，变“事后补救”为“事前预防”。方式多样化，通过专项稽查和定期稽查等方式，重点稽查外部用电客户用电行为管理和公司内部电力营销业务管理，通过互查与自查相结合的方式，开展自查和市县供电公司之间的横向交流稽查。

二、明确营销稽查工作的关键点

第一，规范业务流程应用，提高营业业务管理水平。根据对历年营销稽查结果分析可以发现，很多营销基础资料的差错，业务收费错误，供用电合同签订错误等都是由于工作人员对业务流程操作不细心导致。因此在稽查日常工作中加强对业务流程的核查力度也就成为了必然。

1 总则

1.1 为了加强公司电力营销工作的监督和检查，堵塞管理漏洞，防止经营流失，规范营销稽查行为，制定本规定。

1.2 营销稽查的基本任务是依据国家有关法律、行政法规、国家政策和公司有关规章制度，对从事电力营销工作的单位和人员有关营销制度的建设、营销工作质量和行为规范等进行稽查监督。

1.3 本办法适用于公司总部、各省公司及其所属供电单位。

2 营销稽查的内容

2.1营销制度建设情况和实际执行情况;

2.2业扩报装、用电变更各业务流程。检查是否存在超时限、违规操作，分析原因并提出处理意见;

2.3抄表工作质量和定期轮换抄表情况。检查是否存在抄表不到位、估抄等，确保抄表实抄率、抄表差错率的真实、可靠;

2.4电费计算、电费审核、电费回收、购电费支付等工作的管理情况。防止电费差错，保证电费资金安全，确保各种统计报表数据及时、真实、准确;

2.5客户用电档案和计量档案的建立、归档、变更、销毁等情况。检查档案内容是否完整、是否与现场一致;

2.6《购售电合同》、《供用电合同》的签订、履行、变更、续签等情况。检查是否符合有关规定，内容是否完整，签订是否及时，合同执行是否严格和准确;

2.7电价执行和有关用电营业收费项目。检查是否符合有关规定，计费参数是否与实际相符;

2.8检查供电营业部门和财务部门的电费账务是否相符，检查电费收入及违约使用费是否及时入账、有无坐支现象，清查数据不清晰，账账不符等情况，监督找出原因并提出处理意见;

2.9检查关口表和售电关口的电能计量装置的安装、周期检定、轮换、故障处理等工作。

2.10服务窗口和从事有关营销服务工作的人员的服务质量。

2.11进行窃电和违章用电行为的查处工作。

2.12对客户投诉和举报案件的处理情况进行监督。

2.13对营销稽查工作的监督和检查。对营销稽查行为、营销稽查工作流程、营销稽查工作质量进行监督检查。

3 职责划分及机构设置

3.1 公司市场交易部主要负责：

3.1.1 制订公司营销稽查的管理制度、工作规定。

3.1.2 对下级单位营销稽查工作进行指导、监督、表彰和批评。

3.1.3 组织开展全网营销专项稽查。

3.1.4 定期编报全网营销稽查简报。

3.2 各省公司市场营销部门主要负责：

3.2.1 贯彻落实公司营销稽查有关制度和文件。

3.2.2 制定营销稽查工作计划，对所属供电单位营销稽查业务质量进行指导、监督和考核。

3.2.3 组织开展本单位的营销专项稽查。

3.2.4 定期编报营销稽查简报。

3.2.5 负责公司范围内营销稽查人员的培训和发证工作。

3.3 各供电局主要负责：

3.3.1 贯彻落实上级单位营销稽查有关制度和文件。

3.3.2 组织开展本单位营销稽查工作。

3.3.3 监督被稽查单位落实整改措施。

3.3.4 完成上级单位交办的专项稽查任务。

3.3.5 定期编报营销稽查简报。

3.4 各省公司、地区供电局要建立健全营销稽查组织体系，配备营销稽查人员，负责组织开展营销稽查工作。

3.4.1各省公司应在市场部门下设营销稽查专职岗位。

3.4.2各省公司所属供电企业应根据实际情况设置营销稽查机构。满足下列条件之一的供电企业应设立专门的营销稽查机构，可设为二级机构，工作人员不得少于4人。

(1) 省会城市供电企业;

(2) 年售电量100亿kWh以上;

(3) 供电客户数100万户以上;

(4) 管理十个及以上县级供电企业。

其他供电企业应配备专门的营销稽查人员，专职工作人员不少于2人。

3.4.3满足下列条件之一的县级供电企业应设立营销稽查班或专职人员，负责营销稽查日常管理工作。

(1)年售电量10亿kWh及以上;

(2)用电客户数达10万户及以上;

(3)管理十个及以上供电所。

其他县级供电企业应配备专职或兼职营销稽查人员。

3.4.4所有涉及营销工作的班组、供电所(如：抄核收班、用电检查班、计量班、供电所、客户服务中心等)要设置兼(专)职营销稽查人员，负责日常内部稽查工作。

3.5 稽查人员实行持证上岗制度，由各省公司组织统一考试，合格后发给相应的证书。4 营销稽查的方法与要求

4.1 营销稽查实行以日常稽查为主，专项稽查为辅。

4.2 日常稽查实行计划管理，营销稽查人员应制定年度和月度稽查工作计划，按计划开展稽查工作，月度终了和年度终了时对计划完成情况进行检查。

4.3 专项稽查针对日常稽查中发现的薄弱环节不定期组织开展。

4.4 营销稽查人员在实施现场检查时，人数不得少于2人，并应向被检查单位或者有关人员出示有关证件或文件。

4.5 营销稽查过程中发现的问题，由稽查机构出具《电力营销稽查整改通知单》(格式参照附表1)，《电力营销稽查整改通知单》应一事一单。被稽查单位收到《电力营销稽查整改通知单》后应限时进行整改，涉及电量电费的应按差额进行补退，并填写《电力营销稽查整改情况反馈单》(格式参照附表2)，将整改情况反馈回稽查机构。

4.6各省公司按照不低于以下要求的比例随机选取营销稽查的样本，结合自身情况制定营销稽查检查任务指标，建立科学、有效的评价标准和体系，

4.6.1用电报装业务、抄核收业务、计量管理、用电检查等营业类稽查样本比例要求为：大工业、趸售用户5%、商业、非普、居民等其他用户0.5%;

4.6.2优质服务类稽查样本比例要求为：营业窗口、95598、故障抢修等1%。

5 营销稽查信息报告和发布

5.1 各省公司应在每季度第15个工作日前将《营销稽查简报》报公司市场交易部。

5.2 《营销稽查简报》应包含以下内容：

5.2.1 营销稽查的成果和指标完成情况，包括查处违章窃电行为次数、追补电量、电费及违约使用费，营销差错次数、涉及电量、涉及电费，挽回经济损失总额等;

5.2.2 营销稽查工作开展情况，包括营销稽查样本完成情况。

5.2.3 稽查过程中发现的典型问题及整改措施建议;

5.2.4 下期稽查工作计划。

5.3公司市场交易部对各省公司上报的《营销稽查简报》进行汇总后，发至公司领导、有关部门和各省公司。

6 营销稽查的考核

6.1 营销稽查考核指标体系包括：(一)营销稽查样本完成情况;(二)发现的营销差错数量。

6.2 各省公司在每年一季度内制定并上报营销稽查工作计划。

6.3 公司市场交易部每年组织营销稽查专项会议，交流经验，表彰先进，对营销稽查开展不力、营销差错较多的单位进行批评。

6.4 对发现或防止重大营销差错，或在打击窃电行为、防止违章用电中有突出贡献的单位和个人，各省公司给予专项奖励。

7 附则

7.1 各省公司可参照本规定制定具体实施办法，并报公司备案。

7.2 本办法由公司市场交易部负责解释。

稽查工作:营销效率 第5篇

一、电力营销稽查简述

在电力营销稽查过程中, 稽查人员首先必须得了解和掌握电力营销稽查的主要内容, 这样才可在实际操作过程中, 在其自身的职权范围内进行工作, 以此确保电力营销市场的快速发展以及有序运行。下面文章就电力营销稽查所包含的内容来进行简要的介绍。

(一) 内部监察管理

实施内部监察管理的主要对象为电力工作人员, 主要是针对在电力工作中一些不符合章程的行为, 经过采取相应的措施来纠正这些行为, 如在电力部门中, 一些电力工作人员在进行用电数额记录时, 不够仔细, 出现漏抄或者误抄等现象, 甚者一些工作人员还私自的截留电费等。这些行为均属于违法行为, 必须要予以杜绝。综上所述, 内部监察管理就是监督与规范电力内部从业人员的行为。

(二) 外部检查的实施

外部检查的对象主要为用电居民或者企业, 自从我国经济体制实施以来, 其经济势头的发展较为良好, 但同时也出现了一些问题, 普遍存在非法用电行为, 滋生了很多社会治安问题, 某些企业或者个人为了获取额外的经济利益, 出现了大量的偷电行为。而要想彻底解决这些问题, 就必须要加强其外部的检查, 在检查过程中, 主要是针对非法偷电行为以及违章用电的行为, 加强对电表的管理, 依法打击引发电力市场秩序混乱的这些行为, 确保输电线路正常且安全的运行。

(三) 电力营销稽查机制

要想规范与指导行为, 其首先必须要具备相应的制度, 在电力营销稽查中, 同样也需要科学且合理的制度来指导与规范其行为。在电力营销稽查之前, 必须要构建相应的稽查制度作为其保障, 同时还应该构建相应的电力营销稽查小组, 系统且有组织地来进行工作。在制定电力营销制度时, 应该事先了解电力营销所规定的业务, 设置专门的管理人员, 制定合理且科学的营销稽查制度, 以此确保其用电检查工作、电表的安装工作以及带电能计量等各项工作的正常进行, 及时发现并纠正一些不正确的行为。

(四) 稽查计划的制订

电力营销稽查工作是一项长期性任务, 是系统和发展的, 属于一种动态性质的工作, 需要具备阶段性的计划, 通过笔者多年的工作实践发现以月为单位所制定的稽查计划是非常可行的。在制定本月稽查计划时, 应该参照上个月稽查的实际情况, 把当前重点工作纳入到其中, 所制定的计划必须要限量, 按照工作人员自身的承受能力来明确, 其计划必须要条理化, 不可太过于复杂化, 通过合理的计划来指导电力稽查人员的工作, 从而提高其营销稽查工作的效率, 提高其营销稽查的水平。

二、应用电力营销稽查提高其电力营销效率的相关策略

(一) 优化选择电力营销稽查人员

在电力行业中, 电力营销稽查属于执法部门, 相对于其他电力工作者而言, 电力营销稽查人员的要求要更高。而这也要求在选拔电力营销稽查人员时, 必须要严格按照相关的标准来优化选择, 确保其人才选拔的公平性与透明度, 所选择的电力营销稽查人员除了要具备相应的学历资格外, 还应该具有相应的工作经验, 可以在电力企业内部来进行选拔, 把表现突出且专业素质较高的工作人员纳入到其营销稽查队伍中。

(二) 信息的反馈

电力营销稽查人员在实施稽查行为, 收到相关反馈信息以后, 才可评价其效果, 从而和既定工作要求与所达到的效果进行比较, 便于将稽查行为中的一些不足之处找出来, 并采取相应的措施来解决, 以便于为以后的稽查工作提供相应的依据, 确保其下阶段的工作能够有效地开展。针对信息反馈的重要性, 笔者建议, 可构建完善的信息反馈信息制度, 尽量把网络反馈纳入到其中, 以此使工作人员能够在第一时间内收到反馈信息, 经过对其的研究和分析, 及时采取相应的措施来解决问题。

(三) 健全电力营销稽查的异议制度

在电力营销稽查阶段, 经常会出现当事人不服处罚决定等情况, 在此时, 电力营销稽查人员应该给稽查人员一个申诉机会, 若当事人所反对的理由较为合理, 稽查部门应该对其重新进行核查, 确保其执法的公平和公正, 在实践工作中, 应该不断完善电力营销稽查异议制度, 基于执法的公平性, 坚持以人为本原则, 使当事人申诉权利能够得到保障。

三、结束语

综上所述, 电力企业作为国有企业, 在电力营销领域中, 必须要加强其稽查的力度, 采取合理且科学的方法, 确保电力营销稽查的作用能够充分发挥出来, 规范电力市场的秩序。

参考文献

[1]龚必军.利用电力营销稽查提高营销效率[J].城市建设理论研究 (电子版) , 2011, (26)

借助电力稽查提高电力营销效率 第6篇

1 电力营销稽查工作中存在的问题

虽然电力行业不断地改革, 但传统电力营销经营管理理念仍然在影响着目前的电力稽查工作。我国的电力营销稽查机制仍需要进一步的调整和优化, 管理机制仍需完善。我国的电力营销经营管理工作中有许多问题亟待解决, 存在的问题主要分为以下几方面:

(1) 电力企业管理机制需与时俱进, 紧跟电力行业的改革进度, 并且对于电力市场的监管机制也存在很多的疏漏, 导致行业内部的监管模式不能满足行业需求, 导致违章用电、关系电、窃电等恶劣行为时有发生, 线损情况严重。这些情况对我国电力行业营销效率的提升以及电力企业的健康发展造成严重的影响。

(2) 我国部分电力企业的电力营销区域存在面积广、情况复杂的问题, 这对电力企业的营销稽查工作也造成了很大的影响。

(3) 很多电力企业中从事营销稽查工作的人员自身业务能力较差, 并且还要负责营销稽查以外的一些工作, 使得营销稽查工作成为一种形式, 稽查工作散乱, 电力企业内部的营销稽查管理机制存在很大的漏洞, 进而导致整体的电力营销效率普遍较低。

2 借助电力稽查提高电力营销效率的主要措施

2.1 优化电力营销稽查管理机制

优化原有的电力营销稽查管理机制, 改善这一机制中原有的问题, 对于促进营销稽查工作的规范化、法制化以及制度化发展有重要意义。在稽查工作实践中, 应注重用电稽查制度的建设, 确保营销稽查工作能够做到规范化、法制化和制度化。应根据各个单位的具体情况, 制定电力稽查的详细计划, 尤其是月计划以及年度计划, 针对稽查工作中的专项任务要落实到实处。与此同时, 电力稽查工作的监管体制需不断健全, 在基层设置用电稽查岗位, 责任分配到具体岗位, 保证每个工作人员必须对自己的工作任务负责, 进而做到稽查工作有制度可依。一旦发现存在电力稽查问题, 必须严肃对待, 进行讨论并提出书面整改举措, 勒令改正, 并对稽查问题进行定期监查、定期回访, 确认整改措施实践情况, 督促整改工作的进行。

2.2 强化质量监督管理力度

在《电力法》等法律法规中对电力营销稽查工作提出了严格的要求, 在实际工作中要严格按照法律开展工作, 强化电力营销稽查管理力度, 提升电力企业的电力管理水平以及用电服务水平。从事电力营销稽查的工作人员应该明确这一项工作的系统性、责任性以及针对性, 且自身的业务能力、业务水平达到要求, 掌握国家电力政策、了解我国电力使用及发展情况。电力营销稽查人员还要做到紧跟电力企业改革步伐, 工作过程中按章办事, 严格自律。

2.3 强化对各项营销业务的监管力度

首先, 要强化对电价电费的管理监管工作, 要做好对各类电价比例构成的稽查审核工作。对电力营销企业的电费账目、日常运营管理等业务进行定期审核检查, 一旦发现问题向相关管理机构报告, 进行通报处理, 保证电力营销数据真实可信。对电价电费的稽查审核是电力企业管理的具体措施, 同时, 这也是用电单位关注的重点。因此, 电力稽查部门应该做好对各供电分局的电费和用电情况的详细审核、统计工作, 并且还要对其供电合同的签订以及履行情况进行稽查。在稽查过程中, 一旦发现问题, 立即采取措施, 确保电力营销的工作效率。

2.4 重视培养电力稽查人才, 提高稽查业务水平

在培养电力稽查人才, 提高其稽查业务水平的过程中不仅要重视相关政策法规的教育, 还要注重提供工作实践机会, 积累工作经验, 优化对稽查人才的选拔、培养体系。聘请专业人士为稽查工作人员讲解电力相关专业知识。作为电力营销稽查人员, 不仅要有高度的责任心, 还要求其要求专业性、原则性的工作态度, 所以电力稽查工作人员需要不断地学习、培养, 提升自身的业务能力, 从而确保电力稽查工作的顺利完成。电力企业要关注国家的政策信息的变化, 并对电力稽查工作人员及时普及。

3 结语

电力营销稽查工作电力企业运营管理中的重要内容。电力营销稽查工作人员在开展电力稽查工作时, 要明确有关的法律法规, 并严格遵循, 提升稽查工作效率, 加强电力营销稽查管理工作, 重视电力营销稽查人员的学习与培训, 提高电力营销稽查人员的业务水平与工作能力, 进而保证电力营销稽查工作能够更好地落实, 促进电力企业的长久、健康发展。

摘要：本文首先指出了电力营销在电力企业运营中的重要性, 强调其为电力企业运营管理的重要业务, 接着研究分析了电力营销稽查工作中存在的问题, 主要从管理机制、电力营销区域等方面进行了分析, 最后从优化稽查管理机制、强化业务监管力度等方面提出了提高电力营销效率的相关策略。本文研究成果将对借助电力稽查提高电力营销效率起到一定的参考作用。

关键词：电力稽查,电力营销,提高效率,管理机制

参考文献

[1]武峰.以电力稽查推动营销效率[J].内蒙古煤炭经济, 2012 (09) :103+61.

[2]刘媛媛, 伍鸿兵.应用电力营销稽查提高电力营销效率[J].广东科技, 2014 (20) :53-54.

[3]谭剑平.探讨应用电力营销稽查提高电力营销效率[J].通讯世界, 2014 (24) :194-195.

稽查工作:营销效率 第7篇

关键词：电力营销稽查,精细化管理,营销效率,作用

电力企业改革不断深入, 企业间的竞争也变得日益激烈, 电力企业想要在激烈的市场竞争之中抢占更多的市场份额, 需要不断提高自身的营销效率。通过电力营销稽查, 对供电企业的总体服务水平具有十分重要的影响。当前我国电力营销稽查的自动化系统还不够到位, 为了更加适应当前社会的现实需求, 供电企业需要不断提高自身的电力营销稽查水平, 增强营销管理的效率, 这其中就需要进行相应的精细化管理。精细化管理已经逐渐成为当前各行各业进行经营管理的重要模式, 对企业的自身发展具有重要影响。电力营销稽查精细化管理在提高营销效率方面, 能够发挥有效的作用。

一、电力营销稽查精细化管理的内涵

供电企业在进行营销稽查工作的过程中, 逐渐将精细化管理作为重点管理模式进行使用, 有效提高了营销管理的效率和水平, 促进了供电过程中营销稽查工作的顺利进行, 为人们的生产生活提供了充足、安全、稳定的电力资源。电力营销稽查工作主要是对供电和用电的情况, 进行规范性的指导, 做好相应的监督和检查工作, 从而保证营销行为能够符合相关的市场规范, 为维护电力供应的平衡, 保证电力系统运营的安全稳定, 发挥重要的作用。电力营销稽查精细化管理, 主要是在电力营销稽查工作中进行细节化的管理, 将每个营销环节进行全方位的控制和管理, 保证营销稽查过程中各个阶段都符合相关法律法规的规定和市场规范的要求。通过电力营销稽查精细化管理工作, 电力企业能够对供电过程中每个环节进行全方位的控制和管理, 从而保证电力系统运营能够顺利进行。

二、电力营销稽查精细化管理在提高营销效率中的作用

1. 电力营销稽查精细化管理有效健全了营销稽查的管理制度

当前电力营销的市场覆盖率较广, 但是与之相匹配的营销管理制度还不够健全和完善, 没有较为合理的市场管理机制作为保障。电力企业在进行营销稽查管理工作时, 没有具体的行业行为规范作为指导, 没有实际具体达到营销稽查管理机制作为支撑, 影响到了电力营销稽查管理工作的顺利进行, 同时也对人们的正常用电情况造成了一定的不利影响。通过电力营销稽查精细化管理, 能够有效健全营销稽查的管理机制, 为电力企业进行营销稽查提供良好的行为准则, 保证供电企业的营销手段能够符合市场规范。构建起完善合理且行之有效的营销稽查管理制度, 能够为电力企业的合法经营提供有效的指导, 当稽查当事人不遵守处罚决定的时候, 可以按照相关的法律制度进行解决, 这对于提高营销管理工作的效率具有良好的现实意义。

2. 电力营销稽查精细化管理能够显著提高稽查人员的综合素质

营销稽查人员是电力营销管理工作的具体执行人员, 他们的综合素质高低, 将会直接影响到营销稽查工作的优劣。当前电力企业进行营销稽查工作的时候, 使用的工作人员大多处在综合素质不高的水平, 影响到了营销稽查工作的效率。很多营销稽查人员并不具有专业的节能素质和丰富的业务经验, 在面对营销稽查过程中出现的一些问题, 无法采取有效措施予以解决。通过电力营销稽查精细化管理, 能够有效改善这方面的问题。电力营销稽查精细化管理, 能够对电力营销稽查管理工作中的各个细节进行全面的控制和管理, 包括对工作人员的管理。加强对营销稽查人员的培训工作, 逐步提高工作人员的综合素质。营销稽查人员需要对工作中的各项业务进行熟悉并充分掌握其中需要注意的各个事项, 对电力生产、营销的每个环节都要有所了解[1]。

3. 电力营销稽查精细化管理能够有效促进内部监督稽查工作的顺利进行

电力营销稽查精细化管理能够对电力企业内部监督稽查工作进行全面的控制和管理, 相应的还能够有效促进这方面工作的顺利进行, 从而减少内部工作中出现的失误。江西某电力公司通过电力营销稽查精细化管理, 建立起的电力企业营销内部组织结构情况如下表。

该电力企业通过内部监督稽查工作, 能够对内部员工一些不符合规定的行为进行规范, 同时还能够起到不断提高工作人员职业道德素质的作用。通过内部监督稽查工作的顺利进行, 能够将一些习惯性违章的行为进行有效控制, 降低了人为因素失误的发生概率, 从而增强了电力企业的服务质量和水平, 这对于提高营销稽查的工作效率具有良好的意义。内部监督稽查主要是针对用电指标进行二次审核, 在发现营销工作中存在的问题时, 及时进行全面有效的处理, 并将问题责任进行追责, 从而为工作人员起到良好的警醒作用[2]。

三、结语

电力营销稽查是电力企业进行经营管理时都会进行的重要管理步骤, 对于电力企业顺利开展各项工作具有十分重要的意义。电力营销稽查精细化管理在提高营销效率中的作用主要体现在:电力营销稽查精细化管理有效健全了营销稽查的管理制度, 电力营销稽查精细化管理能够显著提高稽查人员的综合素质, 以及电力营销稽查精细化管理能够有效促进内部监督稽查工作的顺利进行。

参考文献

[1]毛为民, 杨荣霞.新一代电力营销稽查监控系统的研发与应用[J].电力信息与通信技术, 2013, (7) :77-78.