职场团队情景模拟剧本

第一篇：职场团队情景模拟剧本

职场模拟情景剧本

职业规划之职场模拟角色扮演

故事：

吴思与高明同时受雇于一家超级市场。两人的起点一样，都是从最底层做起。可是，不久以后，情况发生了变化。吴思得到总经理的赏识，一再被提升，很快从领班做到了部门经理。而高明却仍然在底层，做最脏最累报酬又最低的工作。

有一天，高明终于忍受不了了，他向总经理提出辞职，并借机斥责了总经理一顿，说他没有眼光，光提升那些会阿谀奉承的人，却不提拔辛勤工作的人。

总经理很平静地听完高明的话，他也知道，高明是一个工作很认真，又肯吃苦的人。但是，他也只适合现在的职务。为了让高明心服口服，总经理想出了一个办法。他对高明说：“在你正式辞职离开之前，请你再为我去做几件事。你现在到集市上去，看看今天有什么可买的。”

高明匆匆地跑出去，很快就从集市上回来。他告诉总经理说：“刚才的时候，集市上只有一个农民在卖土豆。”“一车大约有多少袋?”总经理问。高明赶快戴上帽子又跑到集市上，一会儿，他从集市上回来，说：“共有十袋。”“价格是多少?”高明又第三次匆匆地跑去集市。

等到高明气喘吁吁地跑回来，总经理对他说：“你先休息一会儿，看看吴思是怎么做的。”说完，他把吴思叫过来，对他说：“吴思，你现在马上到集市去，看看今天有什么可买的。”

吴思很快就从集市回来了，告诉总经理，到现在为止，只有一个农民在卖土豆，整整一车有十袋，价格适中，质量很好。他还特意带了几个土豆给总经理看。并告诉总经理。这个农民过一会儿还会运几筐西红柿来卖，价格也还算公道，而超市又正好需要一些西红柿，可以进一些货。所以，他带回几个西红柿做样品。而且，把那个卖菜的农民也带来了，正等在外面。

总经理立即说：“请他进来。”

目睹这一切的高明，只羞得面红耳赤。

小组成员(角色身份)：

(高明)(旁白)

(吴思)(同事B)

(总经理)(同事A、总结)

(农民)

旁白：吴思与高明同时受雇于一家超级市场。两人的起点一样，都是从最底层做起。可是，不久以后，情况发生了变化。吴思得到总经理的赏识，一再被提升，很快从领班做到了部门经理。而高明却仍然在底层，做最脏最累报酬又最低的工作。

场景一：

人物：吴思、高明、总经理、2~3名同事

场所：公司办公室

事件：吴思和高明刚进入超级市场

旁白：总经理带着吴思高明走进办公室。

总经理对所有同事说:“大家，过来，这两位是我们的新同事，吴思、高明，你们大家交流交流。”然后转身走了。

吴思：“大家好，我叫吴思，很高兴能与大家共事，有很多不懂的地方还要大家多多提点，有什么事情要帮忙的就交给我去做吧。”

高明：“嗯，各位好，我是高明，也是新来的，请大家多多指教!”

场景二：

场所：公司办公室

人物：吴思、高明、A、B同事

场所：公司办公室

事件：吴思升为部门经理

旁白：吴思在办公桌前整理，桌面放着部门经理的牌子。

高明和AB在细语

高明：“看到没?吴思多神气现在，我和他是一起来的，他这么快就升了做部门经理，你们比他来得还要早，有什么理由让他上吖?!哼!肯定又是走了什么后门。我老老实实地干活的，什么职位都没得升!”

A：“就是，我看你做得挺多挺辛苦的，他也就做得快一点而已。现在升得比我们还快!”

B：“不是吖，我觉得他口才不错，确实做得还不错啊„„”

话没说完，高明：“那你被他表面骗了，他肯定背地里奉承总经理!”

场景三：

人物：吴思、高明、总经理、农民C

旁白：有一天，高明终于忍受不了了，他向总经理提出辞职。

高明严肃地走进总经理的办公室，把辞职信放在总经理的办公桌上，生气又不耐烦地说：“总经理，我不做了。”

总经理放下手中的文件，正坐着，抬头看着高明，平静地说：“原因?”

高明激动地说起来：“原因?如果是你，做得这么努力，一点晋升机会都没有，你

会不会留下来。反而一些只会阿谀奉承的人像兜了风一样，都快升到天上去了。你看着什么感觉?经理，你也太没有眼光了。”

总经理很平静地听完高明的话，他也知道，高明是一个工作很认真，又肯吃苦的人。但是，他也只适合现在的职务。为了让高明心服口服，总经理想出了一个办法。

他对高明说：“在你正式辞职离开之前，请你再为我去做几件事。你现在到集市上去，看看今天有什么可买的。”

高明匆匆地跑出去，来到市场上，见只有一个农民买土豆。便跑回去了。

(农民坐在一车土豆前，吆喝着：土豆吖，最后一车土豆了„„

他回来敲开经理的门，告诉总经理说：“刚才的时候，集市上只有一个农民在卖土豆。”一车大约有多少袋?”总经理问。

高明道:“呃，等一下，我立刻再去问!”

高明对农民说：“大叔，你这一车土豆有多少袋吖?”

农民见有客人：“哎呀，小伙子，你看看，这土豆又大又好吃的，这一车一共10袋，你都要?我看看哈，算便宜一点给你，就„„”没说完。

高明道：“得了，我还要回去汇报。”

农民：“诶诶诶，我没讲完„„”

再一次回到总经理办公室：“经理，问到了，一车一共10袋。”经理再问：“价格是多少?”

高明抓抓头，面露难色:“这个没有问，我再去问问。”出去门边的时候，小声抱怨道：“又不早说，一次问完不就得了。”又第三次匆匆地跑去集市。

高明问农民：“这个土豆多少钱一斤?”农民高兴地答道：“1.6元一斤”

等到高明气喘吁吁地跑回来，总经理对他说：“你先休息一会儿，看看吴思是怎么做的。”说完，他拿起桌上的对讲机：“吴思，进来一下。”

吴思敲门进来，总经理对他说：“吴思，你现在马上到集市去，看看今天有什么可买的。”

吴思到了集市，见一个农民在买土豆，走过去。

吴思：“大叔，你这土豆怎么卖吖?这里一车有多少袋?”

农民高兴地说：“小伙子，跟你说，这土豆又大又好吃的，你全部要吗?可以便宜一点的!1.6元一斤，你看看。”(吴思一边听一边挑着土豆)

吴思：“嗯，还不错。那你还卖了什么其他的吗?只有土豆?”

农民：“不是不是，还有呢，还有新鲜的西红柿没有运过来，你来看看?你要的话，一样可以便宜一点给你的!很快给你运过来”

吴思：“那你待会运几筐来看看，你现在跟我上我们公司一下跟经理讨论一下。顺便我拿几个土豆和西红柿做样品给经理看。”

农民乐呵呵地：“可以可以，随便拿，随便拿。”

吴思很快就从集市回来了，告诉总经理：“到现在为止，只有一个农民在卖土豆，整整一车有十袋，价格适中，质量很好。我还带回几个土豆，经理你看看可不可以，我觉得还不错。还有，我们的超市刚好需要一些西红柿，这个农民过一会儿还会运几筐西红柿来卖，我看了，也不错，价格也还算公道，可以进一些货。这个是西红柿的样品。经理你看看，而且，我把那个卖菜的农民也带来了，正等在外面。经理有什么要问的，可以直接跟他商量一下。”

总经理立即说：“请他进来。”

目睹这一切的高明，只羞得面红耳赤。

点睛：

工作需要一种积极主动的精神。很多事情事看似简单，但都要求人们必须具备责任心，忠诚以及务实的态度。也正是这些，让他们在各种各样的工作中找到超越他人的机会，并在其中表现出胜任上一级工作，然后责任和报酬就接踵而至了。

与他们形成鲜明对比的是像高明那样只做老板交代的事的人。这种被动的态度自然会导致一个人的积极性和工作效率下降。这样的员工，别人不禁要发问：他怎么会这样?究竟还有没有一点点的工作力?他还能干什么?

他们或许可以躲过裁员，却很难得到晋升的机会。道理很简单，如果你只是尽本分，或者唯唯诺诺，对公司的发展前景漠不关心，你只能得到属于你应得的那一部分——当然，这比你想象的要少。

其实，他们完全可以使自己的工作状况好转起来，就从今天开始，就从现在的工作开始，做需要做的事，而不仅仅做上级交代的事，不必等到未来的某一天找到理想的工作再去行动。

没有人会告诉你需要做的事，这都靠你自己主动思考，在主动地工作的背后，需要你付出的是比别人多得多的智慧、热情、责任、想像力和创造力。

如果你最近在找工作，那么很可能已经把印在A4纸上的简历看了一遍又一遍，并作了尽可能多的修改，以制作出完美的简历。

不过，在添加又一段内容前，请考虑一下：最佳的改动不一定是要添加些什么，反而可能是删除点东西。

在一般的简历中，都充斥着内容过时、毫无意义的遣词造句，占据着A4纸的宝贵空间。删掉它们，就能展现出一个更好、更实际的求职者，你的简历也不会淹没在令人麻木的雷同简历中。

简历上的每个词——是的，每个词——都应该尽力突出你的才华和技能。如果它们做不到这一点，就不应该出现。因此，为了自己的前途，拿起红笔，删掉这些无用的词语吧。

职业目标

我最初的简历上也有这样类似的条目，而且放在简历的顶部中央：“职业目标：获得能够利用好自己的技能和经验且能提供有助于成长的挑战性环境的某某职位”。

真让人昏昏欲睡。这不仅乏味，而且没用;此外还给人一种幼稚的感觉。简历的顶部是黄金地段，你需要通过列出自己的最高成就来吸引招聘者的注意，而不是概括自己想从下一份工作中得到什么。

熟练

只做过某事一次或在过去十年每天都做，这两种情况下，你都可以说自己在这方面很“熟练”。放弃这一含糊不清的词吧，用点更具体的描述。举个例子，如果你是客户报告专家，“熟练制定客户报告”这样的语句既模糊又冗余。但是，如果换成“每周制作五份定制报告，对客户的销售活动进行分析”——再附上一些实际成果，这样就让阅读简历的人更了解你的经验到底如何。

也需删除：经验丰富，精通

具有团队精神

创建过网络约交友人资料的人会明白，不是你说自己人好又有趣就行了，你需要制作出漂亮有趣的个人资料来展示这一点。在制作简历上，道理也一样：列出能够表现你优良素质的活动或成就，这比单纯地声称自己拥有这些优点更有效。

不要用“具有团队精神”，相反，说自己“领导了一个10人的团队，为分发报告开发了一个新系统，使得管理人员接收报告的时间节省了25%”。用一个具体的例子，就能展示出自己真正的成就。如果只是简单地给自己贴上某种品质的标签，是没有多大用处的。

也需删除：善交际，以客户为中心

有活力

虽然简历是为了突出自己的最佳特质，但是一些人格特质还是留给招聘者自行判断比较好。恰如其分地描述自己的工作技能，与自吹自擂之间，存在很大区别。另外，即使是最内向的人也会在简历上说自己“有活力”，因为能吹干嘛不吹呢?写简历的时候，让内容可以量化，显示有形的成果和成功经验，在面试的时候再去展示你的“活力”、“热情”或“精力”。

也需删除：精力充沛，热情

如需要，可提供推荐人

这句话唯一作用就是占用简历的宝贵空间。如果一家企业想聘用你，他们会自己向你要推荐人，而且他们会假设你有推荐人。没必要在简历上写下这种很明显的东西，这样做甚至可能会让对方觉得你很狂妄!利用简历的空间，用更多的细节来展示自己的才华和成就。

在人才供大于求的就业市场，单凭简历上列出的一串看起来很美的优秀品质，还不足以进入面试。具体的例子能够提供有力的一击，而过于依赖内容空洞的流行词只会让你的简历和其他人一样千篇一律。因此，仔细检查一遍自己的简历，确保上面出现的每一个字都在帮你脱颖而出。

第二篇：职场情景模拟范文

 公司介绍

 所选职位

 可能遇到的问题

 解决方案

 总结

公司简介：

安得物流股份有限公司创建于2000年1月，系国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的第三方物流企业之一。

今天的安得以专业化、规模化的第三方物流公司形象跻身行业前列。目前，公司管理仓库总面积400多万平方米，年运输量60亿吨公里，配送能力200万票次，在全国范围内设立200多个物流服务平台。先进而高效的信息处理手段，是安得不断进步的有效保障。“安得物流供应链管理信息系统(ALIS)”在设计上追求灵活和完美的架构，在运用过程中追求信息准确性、全面性和实时性。为公司信息的快捷传递起到了十分重要的作用，成为网络化运营不可或缺的工具。高度信息化，不但使安得物流实行精益化管理成为可能，也向客户提供了更高价值的信息服务。

所选职位：

由于我们是，11级经管院，物流管理的学生，所以我们选择了，我们身边的芜湖安得物流公司。希望可以通过这次比赛，对以后我们就业发挥实质性的作用。我们所选的应聘职位是物流中心经理。

可能遇到的问题：

改革开放以来，随着我国商业和零售业的蓬勃发展，芜湖安得物流的物流配送中心得到了长足发展，但较之国内外先进物流配送业的发展水平以及我国零售业快速扩张的需求而言，安得流配送中心在配送比例、物流成本、信息化水平、配送技术等方面依然存在着明显不足。主要体现在：

 物流配送中心基础设施薄弱，利用率低，发展缓慢

长期以来，安得配送中心的基础设施投入较少。配送中心一般需要资金投入大，设备和设施都很昂贵，且回收期长，致使企业不愿投入和购置设备。尽管近几年来，安得配送中心发展迅速，但总体上还比较薄弱，结构不合理，货场、低档储存库较多，适合现代社会需求的流通型库较少。

 物流配送中心现代化程度低，信息化水平不高

据有关资料显示，目前我国实施物流配送的商业企业中，有超过58%的企业至今几乎没有采用过信息技术或信息系统进行过物流作业。在采用过信息技术的企业中72%主要是把信息技术作为辅助性的治理手段。商业物流信息技术的采用仍然以互联网为主，但应用程度较低，仅限于日常事务治理，而对于物流中的许多重要决策问题，仍处于半人工化决策状态。同时机械化程度低，基本上是原有物流设施转过来的，无论是技术还是设备都比较陈旧。相应安得物流也存在这样的问题。  配送中心规模较小，分布不均，发展不平衡

我国长期以来受行业限制，地域分割的影响，物流网点布局还不统一。小、散、差的分散状态普遍存在，在此基础上建设的配送中心形不成规模优势，不能充分发挥规模经济的效益。

 配送中心的功能不健全

配送中心作为物流中心的一种非凡形式，其功能本应基本涵盖了所有物流功能要素，而安得物流配送中心则充当了仓库和运输中转的角色，其实质上就等于原来的仓库，配送中心功能并为发挥出来。

配送中心的选址不够合理

配送速度与配送中心的选址有关，由于安得有的不合理，因此配送速度较慢，影响了送货的及时性。目前物流配送中心存在两种不合理的格局，一种是配送中心在店铺分散区域跨度很大的情况下进行配送，运输距离过远，成本居高不下;另一种是店铺相对集中，配送中心在距离店铺集中的地方配送

 配送人员素质较低

由于社会上高素质物流专业人员缺乏，配送中心没有专业物流治理人员负责且人员素质总体偏低，大多数都只能做看管装卸工作的体力劳动者，缺乏应用现代化手段治理物流中心的人员。

解决方案：

加快物流基础设施建设，提高物流配送中心的配送能力

要加快开发和引进先进的物流设备。如集装箱散装专用船、各种装卸器具、移动运输器具等。从内部运营硬件方面安得配送中心的发展创造条件，同时要提高城市的内部交通的通畅性，减少交通堵塞现象等。

提高物流配送中心的现代化，信息化技术水平

我国配送中心应将较多的信息化技术包括产品识别条码BC，企业资源计划系统ERP，治理信息系统MIS，电子数据交换系统EDI，地理信息系统GIS，自动分拣系统ASS，柔性物流系统AGV等应用于物流治理中，应向机械化、自动化的作业模式发展，从而提高物流治理水平，节约人员成本，改变目前这种半人工化模式。

大力推动“共同配送中心”的发展

对于连锁门店数量较少的企业，假如自己建配送中心，投资成本非常的大，资金流量也会出现问题;假如利用第三方物流，对于企业长远发展也并非是一种有效的战略，而且利润也会分流。在此情况下使用共同配送，不仅可以解决资金不足的问题，也可通过不同零售企业之间的联合加强企业联盟的集团竞争力，对于中小型投资主体而言都是非常有利的一种物流配送模式。

完善配送中心的功能

配送中心是专业从事货物配送活动的物流场所或经济组织，它是集加工、理货、送货等多种职能为一体的物流结点。应是集货中心、分货中心、加工中心功能的综合，而不是实际过程中只充当仓库，只发挥储存功能的物流结点。应不断将配送中心建设成为进货功能、整理功能、加工功能、储存功能、配送功能、信息处理功能为一体的结点。

合理选择配送中心的地址

配送中心的选址直接影响配送中心各项配送活动的成本，同时也关系到配送中心的正常运作和发展，因此，配送中心的选址和布局必须在充分调查的基础上综合考虑自身经营的特点及交通状况等因素，在具体分析现状的基础上对配送中心进行选址。配送中心选址应遵循的外部条件为：

交通运输条件。配送中心地址选择应靠近交通运输枢纽，以保证配送服务的及时性准确性。附属设施条件。配送中心四周的服务设施也是考虑因素之一，如外部信息网络技术条件，水电及通讯辅助设施等。

更新传统观念，为我国物流配送中心发展提供人才保障

各地区政府部门应投入一定的人力，物力和财力，不断增强全

民物流配送中心信息化意识，提高物流从业者素质，充分利用各种手段和各种教育途径，建立高素质、专业配套、层次合理的物流配送中心信息化人才队伍。通过高素质物流人才的培养，加快对我国物流配送中心深入研究和实践检验的探索，从而为我国物流配送中心的发展奠定基础。

总结：

必须重视先进理论的指导作用

物流公司面对的是，代化的大型企业，可以认为，先进思想与理论的指导、科学方法的应用是企业发展的保障。物流中心是集物流、信息流、商流于一体的现代化企业，当代信息技术、网络技术的发展必然深刻地影响企业的运营，前文谈到的“流程重组”理论的应用，就是基于现代信息网络技术而得以实现的。又如设施规划与设计决定了企业各功能块的合理布局，对企业的运营效益，作业效率等带来先天性、长远性的影响。如果只凭经验设计，很难得到满意的结果。美国人理查德。缨瑟所创立的“系统布置设计”和“搬运系统分析”的方法已为世界各国物流界所采用，我们也可以依据这一套科学的方法进行严密地分析和设计。这样才能保证布局的基本合理。

在未来物流中心的经营规划中，还应特别注意当前供应链理论的研究发展。供应链理论改变了企业之间的供求模式，实质上就是改变了企业之间物流相关状态。物流中心正是企业之间、地区之间物流活动的枢纽，是众多供应链的交汇点，在供应链理论的推行中，理应起到先行作用和中坚作用。同时这也是物流中心自身适应时代，发展壮大的必由之路。

重视初期工作

初期的方案研究、规划设计需要的费用不多，但对项目合理性影响很大，随着技术方案展开、工程施工的进行，费用消耗急速上升，而对项目合理性的影响却越来越小。如果初期考虑不周，到后期再来纠正，将要付出沉重的代价。

职

场

模

拟

所选公司:芜湖安得物流公司 所选职位：物流中心经理参加人员：经管院11物流管理 11210607张雷 112106061 咸艳波 112106055 王灿 112106060 吴振涛

第三篇：职场情景模拟面试计划

职场情景模拟面试计划 活动名称：岗位模拟面试

活动地点：××××

活动时间：××××

主办单位：××××公司

参与者：职场先锋全体成员

会议主持：××××

活动流程：

(1)按照已经分好的动车小组，由各小组分组进行。

(2)每个小组五个人，有组长和组员讨论进行角色分配，分饰三名面试官和两名应聘者角色。

(3)模拟招聘现场，有各小组自主选择模拟的公司招聘及应征的职位。 可供选择单位：a.人力资源管理——2名

b.市场营销——2名

c.物业管理——1名

d.会计——1名

e.尚美服装有限公司行政秘书——1名

(4)由团队成员根据活动现场应聘者的表现情况，对应聘者进行打分。

(5)由××××(主持人)对打分情况进行统计，评选出优秀者。

(6)由某××对整个活动进行总结，宣布优秀选手，指出一些存在的问题，以及从中团队成员取得的收获。

(7)由团队成员讨论自己对这个活动的看法，有意见者可自行表达，大家一起讨论。

(8)活动结束。

××××年××月×日

策划人：新一栋505寝室组

第一环节：简历评比环节

由××××公司(主办单位)人力资源部招聘专员做宣传工作，比如张贴招聘海报或者在招聘网发招聘通知。收集好参加面试者的简历并统计报名人员，参赛者可电话或者网上报名。招聘专员在报名截止日期当日起三天内完成简历的评定工作，并通知优秀的参赛者进入下一环节。

第二环节：模拟面试环节

第一环节的优胜者参加本环节，本环节由专业领导和公司某部门领导做评委，同时应安排好面试专员做考官。面试实行二对一或者一对一形式，即二个或一个面试考官面试一个参赛者。模拟面试对参赛者的基本要求：衣着仪容端庄大方、精神面貌良好;普通话标准、吐字清晰;自我介绍详略得当、主题鲜明。模拟面试环节分为两个小环节，第一小环节为自我推荐演讲：参赛者结合自身专业特点及选择的求职意向，采用演讲方式向用人单位做模拟自我推荐，时间为 2—3分钟;第二小环节为面试提问：面试考官根据参赛者的演讲内容和面试中的常见问题进行提问，参赛者现场回答。面试考官和评委再根据面试情况进行评分。

第三环节：颁奖评优环节

本环节的评分由面试考官和评委参照评分标准完成，满分100分。最后取各面试考官和评委的平均值得到个人总分，选出分数前10名的同学为最终优胜者，其中，一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖4名，由我们的嘉宾为优胜者颁发奖状及相应的的礼品。

项目预测：

通过观摩模拟求职面试，让同学们切身感受求职面试的实况，对照自己，找到自己的不足之处，并反馈到学习和生活中，更好地充实自己，培养自己的能力和素质。为将来求职打下坚定的基础和技巧，早日实现心中理想。

项目初始阶段的建议：各班应该大力宣传此次活动的意义，积极鼓励同学们参加到活动中来。

第四篇：职场情景模拟剧大赛评分标准

职业规划与发展协会(CPDA)

第三届“职场情景模拟大赛”决赛评分标准

一、 情景模拟(40分)

1、紧扣主题，不偏题，思路清晰，对问题有独到的解决方法，并能

清楚地表现出来。团队配合默契、场面井然有序。

2、肢体语言恰当，口齿清晰，能够感染他人。

3、吐字清晰标准、普通话标准，表达自然、流畅、无明显停顿。

二、逻辑应答(30分)

3

三、仪表礼仪(

1、

2、

3、

4

由评委根据各位选手的临场表现做出综合素质的评价。

感谢各位评委老师在百忙之中参与职业规划与发展协会的活动，您的

每一个分数都是对我们最大的鼓励，你的每一次关怀都是我们协会前

进和发展的不竭动力。您辛苦了!

职业规划与发展协会(CPDA)

第五篇：护士情景剧本

旁白：护士是美丽的白衣天使，白衣天使的翅膀，像梦一样的轻盈。护士美好的心灵，像水一样清澈透明。当黎明的第一缕曙光在东方微亮的时候，我们的护士又开始了新一天的工作。今天，责任护士小玲就遇到了一件烦心的事。

地点：护理站

卫小玲：吉老师，您帮我看一下415-1床的病人吗? 吉

丽：你是说昨天刚做完手术的那个病人吗?

卫小玲：可不是，病人是415-1床，贾小飞，男性，23岁，职业：国家公务员。主因车祸致右小腿疼痛肿胀1小时于昨天下午急诊入院，诊断为：右胫腓骨骨折，患者急诊行右胫腓骨骨折切开复位内固定术，今天是术后第一天，我去给病人打针，输液，病人不予配合，您帮我看看好吗?

吉丽：好吧。 地点：病房 查对

卫小玲：您好，我是您的责任护士，您能告诉我你叫什么名字吗? 病人：那不是写着吗，为什么还要问。

卫小玲：：我现在需要核对一下您的身份，以方便给您做各项治疗与护理，您能告诉我您叫什么名字吗?

病人(没好气的)：贾小飞，不过我现在可不想做什么治疗或护理。 吉丽：噢，是这样呀，您是不是有什么烦心的事呢? 病人：沉默

吉丽：那么请问您现在有什么不舒服的吗?

病人：我从昨天来到现在，已经输了一整天液了，早上来你们还要给我输液，输的人难受死了，不能让人歇会儿吗?

吉丽：噢，您输液输的特别难受是吧。你看，昨天手术到现在，你没有吃任何的东西，所以输的液体多了一些，但今天的液体就少了，这样你就不会那么难受了。

病人：还有，你看，我的腿怎么肿的这么厉害呢?

吉丽：那么我帮助你把腿抬高一些好吗?(卫小玲协助病人垫腿) 病人：疼的叫了一声：轻点轻点，疼死了。 吉丽：噢，对不起，我这下动作轻一点好吗?

病人：行吧，行吧。你看，我这躺在床上也不能动，以后我的腿还能恢复吗?我以后还能象正常人一样吗?

吉丽：你看，你刚做完手术，我今天来就是要向你讲解一下手术后的注意事项和一些相关知识，我现在告诉你好吗?

病人：算了，算了，我现在不想听，一会儿再说吧。

吉丽：我知道你现在心情不好，那你休息一会儿，我们等会儿再来给你做治疗，好吗?

地点：护理站

吉丽：小玲，通过与病人的沟通，病人是公务员，社会基础良好，经济状况良好，对疾病本身有一定的认知，学习能力较强，但对治疗和护理还有一些知识不了解，你看，病人有哪些方面的护理问题呢?

小玲：有认为有三个：一，术后疼痛，二，药物相关知识不了解。三，对疾病的愈后效果持悲观态度。

吉丽：不错，你总结的很好，还有一个问题是：病人术后功能锻炼问题。可是病人还是不予配合，怎么办呢?咱再了解一个病人还有什么其它的问题吗? 旁白：是呀，病人不配合怎么办呢?大家陷入了深思?这时，护士长带来了一个消息，她说病人的女朋友也是医院一名护士，昨天上夜班，一直没有时间来病房照顾他。护士长已经积极联系到了病人的女朋友，让她能够给病人一些心理支持，这不，她来了。

吉丽：小王，你来了。 王玉：是的

对病人：您现在怎么样? 病人：没事。

王玉：那你为什么不配合治疗呢? 病人：我就是心情不好。 王玉：是因为手术吗? 病人：倒也不是。昨天晚上，我看到了病房的护士给我做术前准备，手术回房后给我悉心的照顾，忙前忙后，不叫苦不叫累，一晚上都没有合眼，我才理解了你平时工作那么辛苦，我这一病，又会给你还来很多麻烦。

王玉：那你为什么还不理解我们，不配合治疗呢?

病人：我这么做，只是希望你们护士长可以放你一会假，让你休息一会，我是不是太自私了呢?对不起，耽误你工作了?(音乐：这就是爱)

王玉：哭，无语

那你现在能配合治疗了吗? 病人：好吧，打针吧。

吉丽：咱们今天输的液体是甘露醇，主要作用是减轻腿部的肿胀，每天分三次输液，这样可以减轻您小腿的肿胀。

病人：我的伤口很疼，怎样才能减轻疼痛呢?

吉丽：我正要告诉你，你输的第二步液体就是止疼药，况且王玉在这儿，你的疼痛是不是会减轻呢?

病人：笑。

吉丽：小飞，你看，我们今天给你制订的健康教育目标是：一周内掌握术后功能锻炼的方法。你看行吗?

病人：可以

吉丽：你看，我们每天会根据术后情况制订相应的功能锻炼方法和锻炼次数，你看这样好吗?

病人：好吧

吉丽：小玲，咱们帮助病人锻炼一下关节吧。(指导锻炼，每次做10分钟，上下午各一次)

卫小玲：好的。

吉丽：怎么样，掌握了吗?

病人：就是这样，每次做10分钟，上下午各一次，对吧 吉丽：对，看来，通过努力你会很快康复的。 病人：我会用你教的方锻炼的，谢谢你们。 吉丽：也该谢谢你理解我们。

旁白：这就是我们的护士，用真情创造幸福，用爱心守护平安。她们忘了照顾自己的亲人，却时刻守候在病人的身旁;她们忘了与恋人的相聚，却忘不了对病人的关怀。她们日复一日，年复又一年，在平凡的岗位上，辛勤付出，默默无闻，为了一个个生命的延续。其实，生命究竟是什么呢?我想，这世间有许多是源于生命却又超越生命的东西，这便是爱，洒遍人间最博大的爱…