第一篇：邮政初次上门营销话术
“上门推广”关键话术
目录
一、前期沟通话术 .......................................................................................................................... 1
二、参训调查表 .............................................................................................................................. 3
三、“培训制度宣导”话术........................................................................................................... 2
四、“学习重要性及笔记”话术................................................................................................... 3
五、备选小游戏 .............................................................................................................................. 4
六、“拥抱老总前调动气氛”话术 ............................................................................................... 6
七、培训后成交话术 ...................................................................................................................... 6
一、前期沟通话术(P4——前期沟通)
张总，首先欢迎您选择聚成华企商学院。贵公司作为我们我们**片区**行业的标杆企业，很荣幸能与你们做一次亲密的交流活动。是这样的，*总，我们会针对您公司现存的某个企业管理问题，向我们聚成总部申请一次免费上门培训，希望帮助到您企业的发展，我想您一定很欢迎吧?(是的。)因为平常做一次这样的上门培训的成本大概是2万块，而且还牵扯到讲师的时间协调问题，所以申请一次免费的上门培训需要先填写一份“客户企业免费培训申请表”，我之后把申请表发给您填写一下再回执给我好吗?(好的)我会积极为您公司促成本次免费上门培训，待审批成功之后，公司会尽快协调优秀的讲师到您公司组织培训。
某总，为了让本次培训达到最好的效果，我们这边有一些细您公司配合的细节，我再花2分钟时间跟您确认一下，可以吗?
1、老总出席：董事长必须全程在场。因为任何一家企业，它的经营理念、管理模式、企业文化不一样，为了演讲的效果达到最好，我们会申请讲师提前半小时到你公司与董事长沟通，从而有针对性地进行培训。
2、场地设备：因为演讲场地设在您公司内部，您公司需要准备一个专业性的培训场地，因为我们机构有一个原则，要么不做，要做就做最好!所以在任何方面都要求很严格，我相信您公司一定会配合我们把这个培训的效果做到最好，对吗?为了培训的视听效果，您公司的培训场地必须要有：冷气好的空调、麦克风、音响、功放，大的白板、白板笔2支。
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3、培训人数：为保证本次培训的学习质量，我们的要求培训人数控制在32-64人。
4、专车接送：我们会安排2-3人的讲师团队道您公司组织培训，因为到您公司路途较远，所以需要您公司安排一辆舒适的小车接送。
5、参训调查：如果审批成功，那在培训之前需要您填写一份“参训调查表”，里面的包括一些企业信息，参训人员信息，以便讲师安排针对性课程。
6、培训茶饮：为保证全员的学习状态，培训开始之前，客户企业为每名参训人员准备一杯咖啡，保持参训员工保持高涨的学习状态。
在培训的前一天，我们会专人与您确认接车事宜。好的，非常感谢某总对我们工作的支持与信任，同时我们也会全力以赴帮助您做好这次培训，预祝我们的演讲圆满成功!
二、参训调查表(P8——参训信息
三、“培训制度宣导”话术(P11——制度学习)
中国有句俗语说的好，“没有规矩，不成方圆”，好的课堂制度，能够为大家创造一个学习环境和氛围。那为了保证大家的学习质量，我们要不要遵守一些课堂制度呢?(要!)那我带领大家一起来学习一下。
1、不迟到、不早退、不旷课、全程参与学习;
2、上课期间不随意走动，不随意接听电话，不大声喧哗，不影响课堂秩序;
3、主动提问，积极发言，分享自己的心得体会和对课程的理解;
4、遵守课堂纪律，配合会务和老师的教学工作;
6、保持饱满的情绪参与学习，主动为团队士气和状态加分;
7、坚持团队、友爱、互助的原则，主动分享、主动交流、主动帮助同学，共同成长;
8、接受和配合会务组的统一安排，保持和谐通畅的学习氛围和环境; 同意这些课堂制度的同学请掌声通过好吗?
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四、“学习重要性及笔记”话术(P20——课前宣导)
五、(学习重要性)
有一句话是这么说的：学习是改变成功的因素。别再缅怀过去，趁着我们还有时间，去学习我们能学会的事，去迎接外界竞争带来的挑战，为企业、为家庭谋求更好地发展。
CNN电视台名嘴赖瑞金曾经邀请四十三位全美国最精英的人士，来一起探讨如何迎接新世纪，并请他们提出一些建言。结果他发现这些精英人物提出最多次的字眼就是“改变”和“学习”。你永远不知道时间过的有多快，它就是一直在改变中。所以，在场每位学员可以深思自问，一周之内我有几个小时的时间用来学习提升自身竞争力?
职场学习举足轻重，那么我们不禁要问，在企业中谁需要学习?答案是 ：每一个职场人。大家同意吗?同意的掌声通过。
首先，请教我们企业的*总，作为企业老总，你觉得你需要学习吗?(需要!)确实需要!我们把掌声送给热爱学习*总!老总要学习什么呢?学习如何照顾员工及其家人的生活，并提升其能力与生涯规划。为了安全感，因社会变化速度太快导致不稳定，人们不知道自己未来会发生什么事，员工不再终身为一家公司服务并奉献忠诚。这也是老板要尽力去克服的事。
其次，再请教大家，员工需要学习吗?(需要!)的确，员工需要学习如何为公司创造利润，做好自己的工作，并协助团队达成共同的目标。
最后，我们聚成华企商学院也要学习，我们要将更好、更正确的企业管理知识以最快的速度，传递给更多企业客户，帮助企业成长，富强我的祖国! 大家说是吗?(是!)
说了这么多，那么大家觉得学习对我们自己，对我们企业重要吗?(重要!)那我们要不要以饱满的精神状态来学习今天的课程?(要!)好，把掌声送给全场所有爱学习的自己!
(做笔记的重要性)
在上课之前，我想还有必要跟大家关于课堂笔记达成一个共识。大家认为
3 记录课堂笔记对于学习重要吗?(重要!)肯定很重要，那么记录笔记对学习有什么具体好处，我也给大家简单分享以下三点：
1、记笔记的过程也是一个积极思考的过程，可调动眼、耳、脑、手一齐活动，促进了对课堂讲授内容的理解。
2、记笔记有助于对所学知识的复习和记忆。
3、记笔记有助于积累资料，扩充知识。
大家同意吗?(同意)那学习的时候要不要记录课堂笔记呢?(要) (如何做笔记)
那有没有哪位同学分享一下如何做好课堂笔记呢?(为了节省课堂时间，此处讲师直接自己分享)没人举手啊， 那我跟大家再分享一下。
1、每页笔记的右侧划一竖线，留出1/3或1/4的空白，用于课后拾遗补缺，或写上自己的心得体会。左侧的大半页纸用于做课堂笔记。
2、要点笔记。不是将讲师讲的每句话都记录下来，而是抓住知识要点，对老师所讲的内容用关键词语加以概括。。
3、课后要及时检查笔记，既可以起到复习的作用，又可以检查笔记中的遗漏和错误，将遗漏之处补全，将错别字纠正，将过于潦草的字写清楚。同时将自己对讲课内容的理解，将自己的收获和感想，用自己的话写在笔记右侧的空白处。这样，使笔记变得更加完整、充实、完善。
说了这么多，目的只有一个，那就是上一堂课就有一堂课的收获! 现在，大家都调整好学习状态了吗?(调整好了!)那么现在我们来学习第一节课***老师的《****》。
五、备选小游戏(P15——老总出席)
1、只有一个橘子
目的：提问题的重要性，会问正确的问题，那么每个人的需要都可能会被满足，团队冲突就会减少。
时间：10分钟
道具：一张白报纸和一个橘子 步骤：
4 (1)培训师告诉学员，下面将讲一个关于两个小女孩和一个橘子的故事：两个小女孩一起走进了厨房想找橘子，但最后在厨房的桌子上只找到一个橘子。
(2)培训师在白板上画一个橘子或者出示一个真橘子。提问学员“这两个小女孩该怎么做?”大家可能会建议把橘子一切为二，或去买另一个橘子等。把这些建议列在白报纸上。
(3)之后，再问学员“在知道小女孩怎么办之前，我们是否需要知道一些重要的信息?但这些直到现在还没人问过的信息，会是什么呢?”
(4)记录学员的意见，直到有人说我们需要知道的是两个女孩的需求。 (5)培训师说明如果在一开始就知道两个女孩的需求，解决方案就很明显：一个女孩需要橘子的皮做蛋糕的装饰，另一个女孩想用橘子肉榨橘子汁。
分享：
(1)为什么我们总是在没有确认问题之前就直接找解决问题的方案? (2)在与人沟通或销售过程中，如何避免过多的假设行为?
2、雨点变奏曲
目的：活跃气氛，增强学员的注意力。 时间：5分钟 步骤：
(1)学员在培训师的指导下完成表现“小雨”、“中雨”、“大雨”和“暴雨”的动作：“小雨”——手指相互敲击
“中雨”——两手轮拍大腿 “大雨”——大力鼓掌 “暴雨”——跺脚
(2)培训师说：“现在开始下小雨，小雨渐渐变成中雨，中雨变成大雨，大雨变成暴风雨，暴风雨减弱成大雨，大雨变成中雨，又逐渐变成小雨„„，最后雨过天晴”(可用于演讲和欢迎嘉宾等场合：“让我们以暴风骤雨的掌声迎接„„”)
分享：
如何使用散乱变成有序?
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六、“拥抱老总前调动气氛”话术(P34——拥抱老总)
我们**公司成立于**年，回顾公司**年的发展历史，我们在感谢全体同事的努力付出之外，还要感谢一个人，那就是我们的企业老总*总。他通过自己在短短的几年的付出与努力，硬是把一个只有几员工，年营业额只有寥寥数百万的小公司发展到现在拥有上百名员工，年营业额数千万的企业。正是因为他的付出与努力，我们在做的所有朋友，才能在失业率居高不下，就业形势日益严峻的社会环境中拥有一份稳定工作。在座的朋友，请伸出你们热情的双手，把感恩的掌声送给我们可亲可敬的*总!我们能拥有这样一位好领导好家长，大家是不是很荣幸呢?(是!)。那么在座的所有朋友，想不想给*总一个感恩的、支持的拥抱呢?(员工：想!)那么请大家逐一上台，把自己大大的拥抱送给*总!
七、培训后成交话术(P36——产品销售)
*总，通过刚才课堂的反应来看，员工对学习的热情都很高。作为一名成功的企业家，您对员工的培训学习一定也很支持吧?(....认可)
那么我很自信的向您推荐我们的聚成华企商学院，刚才大家看到的只是我们华企商学院的冰山一角。华企商学院基于现有1500门课程，而且每门课都配有像今天这样的个性化的“在线培训方案”，教您公司员工迅速学会组织培训。同时，购买华企商学院之后，我们会配合上门服务，培训您公司自己的主持人，三个月就能让您公司完全可以独立组织一场像今天一样成功的培训。
张总，感谢您对华企商学院的认可。既然您也一样的认可我们的商学院，那我也很诚恳地邀您与我们合作，购买我们的产品，而且现在购买可以享有**优惠，这是合同„„
(签单不成功) 张总，很感谢提供着一次上与这么优秀的老总、员工一起交流的机会。这是全国知名讲师杨宗华老师的经典视频培训光盘，送给*总作为礼物。这是我的名片，日后如果有什么疑问，可以直接与我联系，很乐意为您效劳!(准备后期跟进服务„„)
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第二篇：银保、初次见面话术
1、 初次见面开场白。
你好，我是光大永明的钟腾飞，这是我的名片。
2、 简单介绍光大永明人寿保险公司。
首先请让我简单介绍一下我们光大永明吧，我们光大永明成立于2002年4月，主要的股东有光大集团、加拿大永明金融集团、中国兵工集团、鞍山钢铁集团，其中光大集团控股50%。年初的时候我们公司的注册资本达到30亿人民币。
3、 简单介绍产品。
那么我这次来是为了介绍我们公司与贵银行合作销售的产品：金宝福。而说实话金宝福说实话在银保界里是一件非常少见的，非常好的产品。他是类似于定期1年存款的理财产品，收益率比定期1年得收益率略高一点，上个月公布的结算利率为3.55%。还带一份保障。而且它的是免保单初始费和保单管理费，第2年退保，免退保手续费。而最大的特点是我们的这份产品是随着银行的利率的提高而提高的。那么XX经理你看我们的这份产品怎么样?
4、 一些主要问题的回答。
你们产品的收益率是怎么保证的?
答：这款产品的设计是按定期1年得思路去设计的，1年得期限短，所以我们不会去做大
型的投资。收集到的资金回去做类似于协议存款的业务，能够确保收益。请你放心。
第三篇：话术 销售话术 营销话术 电话销售话术
话术 销售话术 营销话术
深圳九鼎话术文化传播有限公司
中国话术产业领先企业
深圳市九鼎话术文化传播有限公司，是一家由资深专家组建的极富创新精神的国内首家大型综合话术文化公司，为各大、中、小型企业和个人量身定做全方位的高效性专业话术服务，汇聚了众多知名心理学专家、语言艺术大师和资历丰厚的HR等专业团队，公司集完善的话术理论、敏锐的消费者洞察和一流的话术设计经验于一身，运用成熟的高效化管理模式、专业化的话术理念及方法，为客户策划具备实际效果的话术服务。在中国，我们努力成为客户理想的话术文化顾问，帮助客户实现自身的业务和组织目标。
中国唯一致力于专业话术服务的文化产业机构
深圳市九鼎话术文化传播有限公司成立于2011年，公司总部设立于深圳，目前在桂林设立了分公司，服务全国范围客户，并与其他内部联合公司资源整合、优势互补。作为中国大型话术文化产业领先企业，深圳市九鼎话术文化传播有限公司旨在为客户提供品牌化、流程化、效益化的增值性话术类服务。
九鼎致力于为客户提供高效战略性话术设计咨询服务。我们的核心服务类别包括：求职应聘、销售话术、谈判、演说、辩论、情感沟通、舆论公关、纠纷调解以及文化活动等话术设计服务，在短时间内，帮助各个领域不同人员，专业的定制服务，为客户排忧解难。我们还提供有一些特色服务，例如企业整体形象品牌建设、投资融资、管理服务、问题和危机管理、内部沟通、品牌塑造和调研、创意理念等专业咨询服务，为其量身定制最具创新精神的个性服务及优质专业的客户服务，帮助客户和合作伙伴取得最大成功。
公司自成立以来，一直秉承“以人为本、高效实用的服务”的理念，以客户为核心，为更多的个人企业提供优质、用心的服务，赢得了众多企业及个人的信赖和好评。公司不仅仅提供专业的话术设计服务，同时还建立了完善的售后服务体系，为个人和企业发展中遇到的各种问题和困难提供专业的指导和帮助。
我们的使命:创造出具备专业化、高效性的话术方案。九鼎人相信，通过我们不断的努力和追求，一定能够让话术文化在现实社会生活中，得到更高价值的体现。
第四篇：电信营销话术
[来源：电信培训] [作者：电信营销培训知识] [日期：11-09-23]
营业厅是公司直接面向客户的服务窗口，长期以来主要起着为客户提供传统服务的作用，弱化了营销职能。然而随着移动无线网络逐渐在用户中普及与话音收入逐渐降低的大趋势下，培养客户使用新业务的消费习惯，提前引导客户提高新业务消费额，实现客户话费的迁移，才是电信行业形成新的竞争力的策略。
电信营业厅服务与营销的平衡
电信企业如何在服务与营销之间找到平衡点，尝试服务与营销同步进行的新模式,提升营业厅的作用与价值，实现主营业厅作为客户满意度放大器的效果?
世界快餐大王麦当劳曾做过实验，让其前台服务人员在服务客户时多做一句话的脚本式前台营销，结果使麦当劳营业额增长了47%。由此可见，通过有效的前台销售流程及营销话术的运用，会大大提高营销代表的销售业绩。 同样，处在电信行业营业一线的前台人员，其营销服务模式可以直接被客户感知，也可以在前台服务顾客的同时，主动开展话术营销工作。通过话术营销，开发客户潜在需求，实现企业价值与客户价值的同步提升。
电信营业厅营销关键动作与话术总结
一、主动相迎，引导客户
顾客在与服务机构接触过程中，会“不明智”地认为某个服务岗位的服务水平就是该服务机构所有服务岗位的服务水平。虽有失公允，但顾客就是这么想的，这是“顾客逻辑”。
因此电信营业厅现场接待客户时，先要做好自我的准备，首因效应，第一印象赢得好感，心笑，眼笑，嘴笑，衣着仪表干练整洁，声音亲切，专业的形象，热情的态度，富有感染力的开场白，现场已经就进入你的主场了。
主动迎向客户、微笑问好：您好!欢迎光临中国移动/联通/电信(**服务厅/G3业务体验专区)等。
主动询问客户前来的意图：请问有什么可以帮您?/请问您需要办理什么业务呢? 主动派发新业务宣传单：这是我们最新推出的**业务介绍，请问您有了解过吗? 主动引导客户关注新业务：**业务是大家期待已久的3G通信，请问您有兴趣了解一下吗?
引导客户到体验区进行新业务体验：现在办理业务的客户较多，我建议您可以到我们的体验区体验一下**业务的好处，好吗?
做好体验区交接：这位先生/小姐想了解一下……,请您为他介绍一下。
二、学会发问，寻找购买点
世界最顶尖的销售人员在一开始都是不断地发问，目的是让客户把内心的真正需求告诉销售人员，通过发问，让顾客开始讲话。实践表明，每一个人都需要被了解，需要被认同，然而被认同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。
而现在很多营销代表往往等不及客户表达出自己的需求，就直奔主题，用过于专业的术语向客户展开攻势，往往是说得口干舌燥，而客户仍然一头雾水。
询问客户基本通信情况，了解客户现状：请问您现在是用的那种业务/套餐呢?/请问您需要经常出差吗?/请问您每个月的话费大概多少钱呢?主要用在哪些方面呢?
询问客户数据业务使用情况：请问您会喜欢使用数据业务吗?/您平常喜欢用手机上网吗?
询问客户对**业务的认知及兴趣点：如果您喜欢使用数据业务，哪您对这些业务会用那些要求?/如果手机功能更多，数据业务速度更快，您更希望能够有哪些业务功能呢? 确认客户需求，总结归纳并由对方确认：按照刚才您说的，您比较喜欢……，而且经常用……,是这样吗?
根据客户需求，提出合理的业务方案建议：根据您的情况，如果可以实现……这些功能，应该就能满足您的要求了吧?如果是这样，我建议您可以体验一下我们最新推出的……。
根据客户的提问准确作答，并暗示**业务功能优势……，如果使用更强大的通信网络，这些功能都是可以解决的。
成功引导客户到体验区进行**业务体验，并告知通过体验会有更清楚的认识：我建议您可以到我们的体验区体验一下**业务的好处，您会更加清楚有关的功能与优势。
引领客户进入体验区，做好交接：这位先生/小姐想了解一下……，请您为他介绍一下。
三、激发客户购买欲望，促成销售
客户在尚没有对产品产生直观感受之前，更多的信心来源于销售人员对其产品功效与理念的自信，因此，销售人员在进行产品推介前仍需要对客户进行鼓励，让其相信自己所要购买的产品最适合自己，品质有保证，这些渴望的满足大部分要通过销售人员来印证。
总结客户评价，并引导客户确认：为了给您节省费用，提高网速，建议您办理119套餐。/根据您的说法，您主要觉得……，对吗?
促成销售，达成协议：如果您觉得没有问题的，那请您在这份协议上面填写相关内容，我们将尽快为您办理。/如果您觉得没有问题的，我们将马上为您办理，好吗?
客户犹豫时，进一步询问客户顾虑：请问您还有什么顾虑吗?/不知道是不是我的解说不清楚，让您对这项产品/业务还有顾虑呢?/请问是什么让您对这项业务还有不放心呢?
了解客户顾虑，认同客户想法：您有这样的顾虑是很合理的，如果我是您的话，我也许也会有这种想法。/您的考虑实在太周全了，这是应该的。
四、异议及客户顾虑处理 引用例证，排除客户顾虑 引入情景，建立客户使用信心 结合现在政策，推动成交 引领客户进入前台办理，做好交接
五、客户拒绝处理
如遭到客户拒绝，友善处理，留下良好客服印象 态度友善，确认需要办理的TD业务类型 简单介绍该项业务的资费标准和注意事项 完成办理，感谢客户
电信培训网总结：不管营销人员多么会说，也不管你多么聪明，但是你的营销话术必须保证客户能听得懂，能理解，好理解，使客户真正能从心里接受你、认可你，如果死记硬背、生搬硬套那些固定的营销话术，恐怕再多的努力也都白费。
第五篇：证券营销话术
证券营销人员说话有讲究
说出去的话，泼出去的水。营销人员说的每一句话都代表着向客户的承诺。能够将企业和产品的诚信完美地表达出来，这样的营销人员才算具有艺术性的口才。
诚信品德 品德不好的人永远说不上有口才，有也至多是忽悠。练口才，首先应该从品德培养开始，而诚信就是重要内容之一。时刻记住自己对客户、对公司的承诺，这样的营销人即使语言沟通能力欠缺一点，也是可信赖的。与诚信的伙伴做生意，资金安全性高，这是大多数人所看重的。有不少企业生产了很多产品，可每次产品的上市都以失败而告终，而且新品上市后铺货的难度越来越大。究其原因，主要是新品铺货后“如果滞销一定给予解决”的承诺没有兑现，这就是缺乏诚信的具体体现。只要一次承诺没有兑现，以后任你再给予更优厚的条件，也难以说服目标客户重新铺货了。
逆向思维 要想得到客户的青睐和尊重，说话的艺术性非常重要。有时候，逆向思维运用得好，会产生意想不到的效果。营销资源永远都是有限的，如何使有限的营销资源实现最大的产出，这与营销人是否有艺术性的口才紧密相关。比如同样都是给1%的返利，甲说：“我们老总只批了1%的返利，我也没有办法，您就将就一下，下次我再给您申请多一些。”乙说：“我们老总只批了0.5%的返利，我千方百计给您说好话，反复强调您是我们的重要客户，最后老总特批了比别人多半个点的返利。您这回可得多进一些货，要不下次就没法享受优惠的待遇了。”甲、乙两人的思维迥异，一个从左到右，一个从右到左，其效果就截然不同。这就是逆向思维的作用。
形体语言 利用所有的机会表达自己，以丰富的形体语言表述自己的心情和态度，以勤补拙，这是大多数普通人应该注意修炼的方面。形体语言包括脸部表情和肢体语言，运用得好，是对口头语言的有力补充。乔?吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉尼斯纪录大全中世界销售第一的宝座。乔?吉拉德同时也是全球最受欢迎的演讲大师之一，曾为众多世界500强企业的精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万计的人被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。然而35岁以前，乔?吉拉德患有相当严重的口吃，他是怎样练就出色口才的呢?虚心学习、努力执着、以勤补拙，是乔?吉拉德成功的关键。
知识广博 为什么有些人能够口若悬河、滔滔不绝连续演讲几个小时而不停，而有些人话说三句就“卡壳”?原因在于知识的掌握程度。阅历多、知识渊博的人可讲述的东西太多了，千万个组合就是千万次的不同表达;可知识肤浅、经历浅薄的营销人就只能就事论事而不能得心应手地扩充话题，所述内容也无法做到有血有肉。因此，知识不能只局限于生意洽谈的范围，而应该触类旁通，甚至应该针对目标客户的喜好巧妙地引伸到合适的话题上。每个客户的兴趣点都不同，随着时间的积累，营销人的知识会积少成多。等到有了雄厚的积累，就不必刻意去准备了，因为他的知识结构已经既广且深，可以得心应手地随意发挥了