第一篇：企业职业道德教育培训
医药企业-员工职业道德教育培训试题(含答案)
员工职业道德教育培训试题
部门：姓名：分数：
一、 填空题：(每空2分，共46分)
1、 药学行业基本道德原则和道德意识是坚持药品、、和的思想，坚定地维护人民的健康。
2、是古今中外医学道德传统的精华所在，它的核心是。一视同仁地和人的疾病及心理的健康，和病人的心理与道德观念。
3、是药品生产企业或药品经营企业繁荣发展的关键。
4、 药品质量优劣、真假，直接关系人民群众的健康，甚至生命，也影响社会的稳定和经济繁荣，所以从药品的研究开发、生产、包装、储运、检定、销售和使用等全过程，要有明确而严格的。
5、 遵守社会公德是每个公民应尽的义务。我国宪法中规定的社会公德是、、、、。
6、是药品采购供应的灵魂与核心，是药品采购供应中的职业道德集中表现。
7、 储运工作的职业道德要求做到、、、。
8、销售人员的道德品质对人民防病治病和用药有影响。
二、名词解释(共20分)
药品流通领域
三、问题题
1、职业道德要求的药品销售工作的原则是什么?(
2、药品流通领域中的道德要求?(20分) 14分)
员工职业道德教育培训之答案
二、 填空题：
1、 安全、有效、经济、质量第一
2、 人道主义，尊重人的生命，保护，治愈，关心，同情
3、 药品质量
4、 质量监控制度
5、 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
6、 确保药品质量
7、 严谨准确、安全迅速、文明装卸、认真负责
二、名词解释
药品流通领域是指药品进入经营阶段后，通过销售、供应最终用于
服务对象——病人的全过程，应包括生产企业的销售与供应、经营企业的采购、销售与供应，社会零售药店的采购与发售医疗机构的采购与配发以及仓储和运输等。
三、问答题
1、 答：认真负责、主动热情
服务周到、实事求是
讲究信誉、依法销售
2、 答：(1)树立正确的经营道德观
(2)遵循采购供应的道德要求
(3)遵循安全储运的道德要求
(4)遵循药品销售服务中的道德要求
(5)遵循药品言行宣传中的道德要求
第二篇：企业培训师二级职业道德(含答案)
企业培训师职业道德习题(含答案)
(一)单项选择题(第l～48题)
1、关于职业道德，正确的说法是( C )
(A)职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施 (B)职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素 (C)职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则 (D)提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训
2、我国社会主义职业道德的基本要求是( B )
(A)爱国守法、勤俭自强 (B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 (C)诚信、敬业、公道、守纪 (D)忠诚、审慎、勤勉
3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是(A ) (A)改革创新 (B)爱岗敬业 (C)民主科学 (D)以人为本
4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是( D ) (A)职业化技能 (B)职业化语言 (C)职业化礼仪 (D)职业化素养
5、职业技能的特点是( C ) (A)科学性、专业性、人为性、复合性 (B)传承性、差异性、层次性、功利性 (C)时代性、专业性、层次性、综合性 (D)基础性、专业性、缜密性、综合性
6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是( C ) (A)自律 (B)内省 (C)慎独 (D)无妄
7、关于“团队”的说法中，正确的是( D ) (A)任何一种组织都是一个“团队”
(B)不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团队 (C)由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导 (D)个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征
8、下列属于比尔·盖茨关于“十大”优秀员工准则的是( A ) (A)对自己公司的产品抱有极大的热情 (B)踏踏实实在企业干一辈子
(C)员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献 (D)敢于表达，说错了话也不要紧张
9、职业道德是从业人员在职业活动中( B )
(A)必须服从的工作指令 (B)应该遵循的行为规范 (C)衡量绩效的根本标准 (D)自我评价的价值尺度
10、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是( C )
(A)真实、谨慎、勤奋 (B)忠心、严谨、殷勤 (C)忠诚、审慎、勤勉 (D)诚信、审问、勤快
11、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括( D )
1
(A)超稳定性 (B)适用范围上的无限性 (C)表现形式上的单一性 (D)一定的强制性
12、关于职业道德品质，下列说法中正确的是( A ) (A)具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功 (B)在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多 (C)在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位 (D)考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作业绩
13、在美国学者詹姆斯·H·罗宾看来，“敬业”的本质是( C ) (A)绝不朝三暮四，不把工作当作跳板 (B)干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦 (C)以尊敬、虔诚的心灵对待职业、甚至存有敬畏感 (D)心灵的坦荡和安然
14、同事间建立信赖关系应该努力做到( D ) (A)开诚布公相处，多批评指正同时的缺点和不足 (B)坚持让事实说明一切，遇到误解是少解释、少争辩 (C)加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系 (D)彼此看重对方，不说同事的坏话
15、关于“平等待人”，理解或做法正确的是(D ) (A)服务顾客时，不做任何区别 (B)别人如何待我，我就如何待别人 (C)多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食 (D)把尊重人格作为平等待人的核心
16、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是( A ) (A)学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规 (B)理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规 (C)熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规 (D)学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规
17、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求是( A )。 (A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民 (C)爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造 (D)爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民服务
18、职业活动内在的道德准则是( D )。
(A)自警、自省、自律 (B)忠诚、自律、勤奋 (C)谨慎、慎独、创新 (D)忠诚、审慎、勤勉
19、关于道德与法律的关系，正确的说法是(C ) (A)建设法治社会，需要弱化道德同时强化法律
(B)虽然道德与法律直接的关系是相辅相成的，但二者目标截然不同 (C)道德与法律在内容上存在部分重叠 (D)在调节范围上，法律的适用范围比道德广 20、关于“职业良心”，正确的理解是(C ) (A)职业良心的根本要求是不挑肥拣瘦、朝秦暮楚
2
(B)职业良心的价值取向是对老板负责
(C)职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺 (D)职业良心的基本尺度是拿多少钱干多少事
21、我国社会主义职业道德的基本原则是(B )
(A)人道主义 (B)集体主义 (C)实用主义 (D)社会主义
22、在从业人员职业技能的素质体系中，除了职业知识、职业技术外，还包括( D ) (A)职业环境 (B)职业态度 (C)职业薪酬 (D)职业能力
23、关于“敬业”的说法中，正确的是( A ) (A)敬业意味着从业人员对工作和生活享有乐趣 (B)敬业要求从业人员更多的付出而无相应的回报 (C)敬业就是埋头苦干、加班加点的工作 (D)敬业是劳动者与生俱来的素质
24、作为职业道德规范，诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和( B ) (A)资源性 (B)资质性 (C)资本性 (D)资历性
25、关于道德，正确的说法是( A )。
(A)道德属于上层建筑 (B)人们的道德观念是与生俱来的 (C)道德与社会经济关系变化无关 (D)道德非人类社会所特有
26、与法律比较，道德在调节社会关系时的特点是( B )。 (A)事后性、柔和性 (B)自觉性、事前性 (C)广泛性、强制性 (D)自发性、自由性
27、职业道德的特征是( A )
(A)鲜明的行业性 (B)适用范围上的广泛性 (C)快速变动性 (D)利益无关性
28、社会主义道德反对享乐主义的基本依据在于( D ) (A)享乐既不是个人的人生目的，也不是社会主义社会的目的 (B)承认或者纵容享乐会削弱人们的进取精神 (C)享乐主义之“乐”是简单的个人之乐 (D)享乐主义忽视人的社会性，损害了社会利益
29、职业道德活动内在的道德准则是( C )
(A)忠诚、敬业、无私 (B)爱岗、敬业、无私 (C)忠诚、审慎、勤勉 (D)真诚、慎微、自勉 30、“敬业”的特征是( A )
(A)主动、务实、持久 (B)从一而终 (C)上司分配什么就干什么 (D)忠诚老实
31、关于“诚信”的说法中，正确的是( D ) (A)诚信是双方为着共同目标而临时达成的合作条件 (B)诚信的确立以维护自身利益为前提 (C)诚信是不可测度的，只能作为交往技巧使用 (D)诚信包含着一种生活的谋略和技能
32、关于职业道德修养的方法，正确的是( A )
3
(A)从业人员要树立正确的义利观，坚持不以利取义 (B)凡利己之事必包含利人之义，坚持己欲利而利人
(C)“慎独”就是小心谨慎，坚持多请示多汇报，避免擅自处理重大事务 (D)在原则问题上决不让步，不出卖良心
33、关于集体主义原则，正确的说法是( B )。 (A)一切从集体利益出发，否认个人利益
(B)坚持社会利益高于企业利益是集体主义的具体体现
(C)无论是小集体还是大集体，只要维护了集体利益就是坚持集体主义 (D)坚持集体主义与坚持个人主义和享乐主义并不矛盾
34、职业道德具有“适用范围上的有限性”，其含义是( B )。 (A)不同职业在道德上不可兼容
(B)超出一定的职业范围，其职业道德规范便不具备存在合理性 (C)一个地方的职业道德，不可以拿到另一个地方使用 (D)职业道德与社会公德、家庭美德不能交互使用
35、我国社会主义职业道德建设的核心是( D )。 (A)企业利益至上 (B)实现共同富裕 (C)和谐发展 (D)为人民服务
36、关于极端个人主义，正确的说法是( C )。 (A)个性极端鲜明的一种行为方式
(B)白由散漫，一切由个人说了算的办事风格 (C)坚持个人利益高于一切的处事哲学 (D)离群寡居的生活态度
37、通用电气公司的员工守则规定，绝不可以提供或给予任何人士贿赂或折扣。这一要求体现的核心职业道德规范是( D )。 (A)敬业 (B)诚信 (C)奉献 (D)公道
38、职业活动内在的道德准则是( A )。
(A)忠诚、审慎、勤勉 (B)诚实、谨慎、勤奋 (C)忠诚、慎独、敬业 (D)忠诚、审慎、奉献
39、香港实业家李嘉诚曾说：“做事先做人。一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信。”下列说法中，与上述意思相符的是( C )。 (A)人品与事业没有关系，只要人做好了就行 (B)-个人在开始工作之前应该集中精力修行人品 (C)评价一个人，诚信至关重要 (D)有了诚信，便无往而不胜
40、同事间建立信赖关系，合宜的做法是( C ) (A)要敢于批评，以使其不断改正错误言行 (B)每个人都应该形成自己的朋友圈，以获得归属感 (C)同事间可以进行辩论，但不要留下后遗症 (D)遇到事情独立思考，尽量减少商量
41、下述范畴中，属于道德评价的是( C )。
(A)高低 (B)大小
4
(C)美丑 (D)松紧
42、道德作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足，其意思是说( C )。
(A)道德调节无所不能，法律调节多有局限性
(B)“吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效
(C)道德比法律的适用范围广泛，调节具有事前性
(D)道德存在的历史比法律更久远
43、我国社会主义职业道德建设的基本原则是( A )。 (A)集体主义 (B)爱国创新
(C)包容和谐 (D)共产主义
44、职业化包含多种层次的内容，其核心层是( D )。
(A)职业化理念 (B)职业化流程
(C)职业化作风 (D)职业化素养
45、在职业活动内在道德准则中，“勤勉”的内涵是( B )。
(A)当一天和尚撞一天钟 (B)不偷懒，不三心二意
(C)领导安排什么，就干好什么 (D)不讲求计划性，该干什么就干什么
46、“敬业”特征所要求的主动、务实、持久的根本含义是( A )。
(A)尽职尽责+科学认真+坚持不懈 (B)崇尚自由+踏实肯干+坚持到底
(C)自觉服从+不苟言语+默默无闻 (D)不令而行+反对空谈+从一而终
47、下列说法中，符合“比尔•盖茨关于十大员工优秀准则”要求的是(D )。
(A)热爱并专注别人的工作
(B)对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心 (C)了解客户并满足自己的需求
(D)与公司制定的长期目标保持一致
48、下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的理解，正确的是( D )。
(A)表达自己的真心和愿望即为诚信 (B)物美价廉是诚信在商业领域的基本要求
(C)说话算话是诚信的本质要求 (D)诚信是一种社会信誉和经营资质
(二)多项选择题(第1~48题)
1、优秀团队在合作方面的特征是(AB ) (A)成员具有强烈的团队归属感 (B)团队具有强大的凝聚力 (C)成员绝不单独行动
(D)团队首领的言论具有压倒一切的号召力
2、下列关于“公道”的说法，正确的是( AD )
(A)公道是企业发展的重要保证 (B)凡事讲求公道，会妨害员工和谐相处 (C)公道一般不能作为员工薪酬的指标 (D)是否公道影响到员工职业前途
3、作为职业道德规范的“公道”的特征是( ABC )
(A)公道标准的时代性 (B)公道观念的多元性 (C)公道意识的社会性 (D)公道评价的模糊性
4、关于敬业，正确的说法是( AD )
(A)为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守 (B)领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工
5
(C)任何纪律均存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律 (D)以坦诚的心态接受违纪行为的处罚
5、关于“节约资源”，要求从业人员做到(ABC )
(A)树立节约资源的意识 (B)明确节约资源的责任 (C)创新节约资源的方法 (D)节衣缩食降低资源消耗
6、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是( ACD )
(A)求同存异 (B)防而不害 (C)公平竞争 (D)互相协作 根据下列事例，回答第
7、8题。
20年前，大卫·安德森与吉姆·墨菲都是普通的铁路职工。20年后，两人的职位发生了巨大变化，前者还是一名普通的铁路职工，而后者则成为铁路总裁。同事感慨地对大卫说：“真想不到你还在这里，而吉姆成了总裁。”大卫遗憾地回答：“在当时，我工作是为了一小时1.75美元的工资，可吉姆不是，他工作是为了这条铁路。事情就是这样。”
7、根据上述事例，正确的说法是( AD ) (A)大卫和墨菲有着相同的事业起点
(B)与墨菲相比，大卫明确的工作方向牵制了他的事业发展 (C)同事对大卫的职业生涯没有取得实质性的进展感到惊讶 (D)大卫明白墨菲成为总裁的原因所在
8、从上述事例中，我们能够得到的启示是( ABCD ) (A)只要努力了，就能得到回报 (B)爱岗敬业是职业成功的基础 (C)在职业活动中，有比金钱更重要的东西 (D)事业心是促进一个人职业发展的重要原因
9、关于“节约”正确的说法是( ABC )
(A)节约是企业兴盛的重要保证 (B)节约是从业人员立足企业的品质 (C)节约是从业人员事业成功的法宝 (D)节约是企业赢得利润的最关键的手段
10、从“合作”角度来看，理解正确的是( AB )
(A)成员对团队具有强烈的归属感 (B)团队对成员具有强大的凝聚力 (C)成员必须依赖团队才能生存发展 (D)团队排斥成员个体性的思想和行为
11、关于“尊重集体”的含义，理解正确的是( AD )
(A)处处为企业着想 (B)坚持企业利益高于一切 (C)尊重集体，核心就是尊重领导 (D)忠诚所属企业
12、我国社会主义职业道德建设( ABC ) (A)以为人民服务为核心 (B)以集体主义为原则
(C)以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求 (D)以敬业、奉献、和谐、享受为导向
13、关于职业化，正确的说法有( BCD ) (A)职业化就是职业的终身化、固定化 (B)职业化也称专业化
(C)职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业素养中的根本内容 (D)职业化是全球职场的通用语言和职场文化
14、职业技能的特点包括( BCD )
6
(A)个体性 (B)专业性 (C)层次性 (D)时代性
15、当代西方发达国家在职业道德建设上的主要法包括( BC ) (A)倡导个性、逐渐淡化职业道德要求 (B)加强职业道德立法 (C)注重信用档案体系建设
(D)适应网络化和扁平化办公的需要，逐渐减少在岗培训
16、从业人员加强职业道德修养的途径和方法有( ABC ) (A)自我教育、自我改造、自我磨砺、自我完善 (B)加强“慎独”，积善成德 (C)向英雄模范人物学习
(D)处理同事关系时宽容大度，一切不放在心上
17、关于“平等待人”，正确的理解是( ABD ) (A)尊重是平等待人的精髓
(B)平等待人要求在人格层面实现平等 (C)平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务 (D)按德才谋取职位也是平等待人的具体体现
18、关于职业纪律与员工个人之间的关系，正确的说法是( BD ) (A)职业纪律是约束员工行为的“红钱”
(B)只有员工广泛参与制定的纪律才能真正称得上有意义的职业纪律 (C)职业纪律只对员工有效，具有适用范围上的有限性 (D)职业纪律是对员工素质和职业活动表现的一种评价体系
19、在操作规程环节上，要求一般员工做到( ABC )
(A)牢记操作规程 (B)演练操作规程 (C)坚持操作规程 (D)革新操作规程 20、践行“节约”规范的具体要求是( BCD )
(A)团队协作 (B)节约能源 (C)艰苦奋斗 (D)爱护公物
21、从业人员在处理个人与团队的关系时，要求做到的是( ABC ) (A)端正态度，树立大局意识 (B)善于沟通，提高合作能力 (C)律己宽人，融入团队之中 (D)洁身自好，努力划清界限
22、关于奉献，正确的认识是( AB ) (A)不以追求报酬为最终目的
(B)埋头苦干、精益求精并获得适量报酬 (C)奉献是对职业道德素质很高的人的要求
(D)只有达到雷锋或者见义勇为者的境界，才能够配得上奉献
23、在IBM公司，选人用人的标准包括( ABD )
(A)具有逻辑分析能力和适应环境能力 (B)拥有团队协作精神和创新能力 (C)具有敢于对企业上司说“不”的勇气 (D)把敬业精神作为雇佣的先决条件
24、从业人员加强职业道德修养的途径和办法是( ABCD ) (A)己所不欲，勿施于人 (B)见利思义 (C)勿以恶小而为之，勿以善小而不为 (D)积极努力参与
7
25、下列要素中，属于道德评价的是( CD ) (A)红绿 (B)胖瘦 (C)是非 (D)荣辱
26、下列范畴中，反映职业道德鲜明行业性特征的是( ACD )。 (A)买卖公平、童叟无欺 (B)爱岗敬业、诚实守信 (C)遵守交规、文明行车 (D)救死扶伤、治病救人
27、下列说法中，符合传统文化中“公忠为国”理念要求的是( BC )。 (A)无条件忠君 (B)达则兼济天下，穷则独善其身 (C)竭尽忠心和能力报效国家 (D)在其位谋其政，不在其位不谋其政
28、西方发达国家职业道德建设的主要经验是( ABC )。
(A)加强道德立法工作 (B)注重信用档案体系建设 (C)严格的岗前培训 (D)宽松自由的岗位培训
29、《公民道德建设实施纲要》对从业人员的职业道德的要求包括( CD )。 (A)爱国守法 (B)公平正义 (C)服务群众 (D)奉献社会 30、关于提高从业人员的职业化素养，主要要求包括( BCD )。 (A)职业化素养并不侧重职业荣誉培育，重点在于职业标准建设 (B)从业人员不仅要去除私心杂念，甚至需要克服个人偏好 (C)在工作和工作的决策中尽量克服主观性 (D)从业人员自主培养职业责任
31、诚信之“信”的内涵包括( BC )。
(A)宁可信其有，不可信其无 (B)忠于客观实情 (C)自觉主动履行承诺的实践活动 (D)有“诚”必然有“信”
32、下列关于职业纪律的说法中，正确的是( AB )。
(A)遵守职业纪律虽然不能决定企业存亡，但会直接影响企业形象 (B)遵守职业纪律虽然不是企业选择员工的唯一标准，但却是重要标准 (C)遵守职业纪律虽然无助于提高工作能力，但有助于赢得信任 (D)遵守职业纪律虽然保证了管理秩序，但也扼制了创新活力
33、作为职业道德规范，“诚信”的特征包括( AD )。 (A)智慧性 (B)变通性 (C)破损性 (D)资质性
34、践行职业道德规范“纪律”的要求包括( BCD )。 (A)弄清上司意愿 (B)执行操作规程 (C)遵守行业规范 (D)严守法律法规
35、同仁堂药业秉承“品味虽贵必不敢减物力、炮制虽繁必不敢省人工”的经营训条，使企业发展有了正确方向。下列说法中，与上述训条内涵符合的是( BD )。 (A)物力和人工等因素不应该成为企业考虑的主要因素 (B)信誉是企业长久生存发展的法宝 (C)贵重原料是赢得企业长远发展的前提 (D)赢得消费者认同是企业的立足之道
8
36、下列做法中，符合节约能源管理暂行条例要求的是( ABD )。 (A)重大节能项目必须进行可行性研究
(B)企业供热系统的余热利用按照国家有关规定执行 (C)严格控制烧油
(D)企业主管节能工作的领导和员工应该有计划地接受节能培训
37、职业道德规范“公道”的特征包括( ABC )， (A)公道标准的时代性 (B)公道观念的多元性 (C)公道意识的社会性 (D)公道行为的个体性
38、对于从业人员来说，合作的重要性体现在( ABC )。 (A)合作有助于实现个人职业理想 (B)合作使员工相互学习，提高工作能力 (C)合作促进员工相互信任，实现互利双赢 (D)合作促进员工找到寄托，避免他人欺辱
39、职业道德规范“奉献”的特征包括( BCD )。 (A)非真实性 (B)非功利性 (C)可为性 (D)普遍性
40、在职业道德修养问题上，正确的观念是( AB )。 (A)己所不欲，勿施于人
(B)在无人监督时，更加严格地按照职业道德要求办事 (C)善恶没有黑白分明的界线，有时候需要灵活处理 (D)只要有助于企业发展，一切手段都是正确的
41、社会主义核心价值体系包括( CD )。
(A)以儒家思想为核心的传统道德 (B)以发家致富为核心的共同理想
(C)以爱国主认为核心的民族精神 (D)以改革创新为核心的时代精神
42、根据“中国商业企业诚信公约”，下列说法中正确的是( ACD )。
(A)排除或者限制消费者合法权益应事先进行听证
(B)商品促销中的虚假宣传不应该超过合理限度 (C)对售出商品应该实行商品质量先行负责制
(D)应该主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉
43、践行“公道”职业道德规范的要求包括( AB )。
(A)平等待人 (B)公私分明
(C)灵活机动 (D)因事制宜
44、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法，正确的是(CD )。
(A)只有经营者采用财物手段贿赂对方个人的行为，才被定性为商业贿赂
(B)回扣是指经营者在销售商品时在账外暗中以现金、实物等方式退给对方的价款 (C)经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣
(D)经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金
45、关于职业纪律，正确的说法是( AD )。
(A)理解的纪律要执行，不理解的纪律也要执行
(B)完备的纪律要执行，不完备的纪律可以不执行 (C)领导的话要执行，它比执行纪律更具体、更重要
(D)本企业的纪律要执行，到了外部场合要执行对方的纪律
9
46、关于从业人员“执行操作规程”，理解正确的是( AB )。
(A)操作规程是长期实践经验的总结，从业人员要牢记操作规程
(B)为了熟练掌握操作规程，从业人员上岗前应反复演练操作规程 (C)从业人员的操作经验十分丰富时，可以适当简化操作规程
(D)操作规程并非一成不变，从业人员可以大胆创新操作规程
47、下列关于职业道德规范“节约”的说法中，正确的是( ABC )。
(A)节约的目的是为了合理利用资源，促进可持续发展
(B)节约的重点是节省能源、原材料消耗，降低生产成本 (C)节约的方式因人而异，但节约的本质具有共同性
(D)节约的内容、领域十分宽泛，所以无法形成任何可操作性的行为规范
48、关于“奉献”，正确的说法是( BCD )。
(A)任何加班加点行为，均属于奉献行为
(B)在正常工作日内，多干事、把事情做好做精也是奉献精神的体现 (C)衡量奉献与否的主要标准是看其有无为干好工作而努力的态度和精神
(D)具有奉献精神，能够赢得更多的成才机遇
二、职业道德个人表现部分(第1～54题) 答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑
1、在你看来，一些社会活动志愿者不取报酬，却热心工作的目的是( D ) (A)出出名 (B)悠闲所致
(C)为了改善自己的生活环境 (D)增加一些阅历
2、公司组织员工做工间操，但大家对此举的反应并不积极，你认为究其原因是( A ) (A)做工间操没有必要 (B)员工们还是工作太忙了 (C)组织不得力 (D)缺乏奖励措施
3、董事长在外开会，临时通知你尽快把某项目的相关材料送到他那里。你迅速带上材料离开办公室径直往董事长开会的场所，但途中，你忽然发现因为走得匆忙，自己竟然忘带了一份自己认为比较重要的文件，重新返回办公室取材料会耽误一些时间，这时你会( D ) (A)不回去取材料，董事长若问，就说他没有具体要求带哪些材料 (B)不回去取材料，向董事长承认自己忘记带了 (C)回去取材料，向董事长说明情况
(D)一边赶往董事长所在的地方，一边联系办公室再派人送一趟
4、单位通过银行存折发放工资，你因不急需用钱，有一段时间没有查看存折了。这天，你因购物取钱，才发现上个月的工资少了10元钱。你会( B )
(A)向主管反应 (B)直接找财务人员核实 (C)因钱不多，就忽略过去了 (D)等到下个月发工资再说
5、由于流感爆发，许多人上街时都戴上了口罩。对这些人，你的感觉是( C ) (A)他们都得了流感 (B)他们多属大惊小怪 (C)他们有社会意识 (D)他们怕被传染
6、过马路时，在红绿灯变化时，你一般会( A ) (A)一定按照红灯停、绿灯行的规则过马路
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(B)不管红灯绿灯如何变化，只要大家走，自己就走 (C)一般会遵守交通规则，偶尔有急事时会违背 (D)只要自己觉得安全有保证，不管红绿灯的变化
7、经理安排你假期加班，导致你与好几个好朋友的重要约会最终泡了汤。你会( B ) (A)今后见面时，逐一向每个朋友解释 (B)给他们发短信说明情况
(C)编一个更加令人同情的“理由”，让他们相信自己不是一个食言的人 (D)暂时不与他们联系，事后或者他们问起来再说
8、由于你的收入不高，除去维持生活的费用外，一年下来仅积攒了6000元钱。一天，你的一个同事和你的父母因遇到难事，同时要求你对他们进行资金支持，这会花掉你所有的积蓄。这时你会( D ) (A)先支持朋友，父母毕竟是自家人 (B)先支持父母，父母毕竟对自己有养育之恩 (C)自己辛苦攒钱不容易，谁也不支持 (D)各支持一部分
9、你家离单位不远，晚饭后散步，发现单位的会议室里还有灯光，两个人影匆匆来回走动。这时已经很晚了，你会想到的是( B )
(A)有人还在工作，他们太辛苦了 (B)告诉门卫赶紧查一查
(C)亲自上去看一看 (D)肯定是有盗贼入室了，赶紧报案
10、如果你的上司总是要求员工坚守岗位，无私奉献，但他自己却很少做到，你的看法是( D ) (A)上司对下属提出各种要求，这事天经地义的事儿 (B)一般不会相信上司的话 (C)很气愤，但也没有办法
(D)这样的上司难以服众，也让人看不起
11、在同事们看来，张某是一个十分自私贪婪而又嫉妒心极强的人，不料他因违章操作造成事故而受到严厉处罚，你觉得大家对张某的看法会是( C )
(A)报应 (B)略感同情 (C)值得大家警醒和借鉴 (D)希望他深刻反思
12、作为你每天必用的交通工具，最近几天，你的自行车接连被扎破轮胎，你上班迟到，受到上司的严厉批评。气恼之下，你决心找到作案人，但都无济于事，因为你无法日夜看守在自行车旁，对此你会( A ) (A)把自行车搬回家 (B)再买一辆新的自行车
(C)写一张告示，严厉谴责这种损人不利己的行为 (D)把自己怀疑的对象的自行车也扎破，以示警告
13、某同事在尾货市场淘到一件衣服，可谓物美价廉，你对这件衣服也是爱不释手，你会( D ) (A)和同事商量，看看能不能卖给自己 (B)自己亲自去尾货市场淘
(C)想到撞衫的缘故，放弃了 (D)想到一分钱一分货的道理，就不贪这便宜了
14、你在某小饭馆吃饭，点了一盘“鱼香肉丝”，结果服务员却给你端上来一盘“京酱肉丝”。你会( D ) (A)退回，要饭馆按照自己的要求重新做 (B)将就吃，但必须向饭馆说明
(C)将就吃，但要求饭馆打个折扣 (D)如果饭馆能够赔礼道歉，这事就不计较了
15、“三聚氰胺奶粉”事件刚刚过去了几年，据报道，最近又有不法厂家铤而走险，生产并销售毒奶粉，对此你的看法是( D )
(A)明知故犯，罪加一等，只有加重处罚，才能改变局面
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(B)商人都是见利忘义的，发生这样的事情不奇怪 (C)国人的道德水平就是这样，无奈、无语 (D)严厉处罚不作为的行业管理人员
16、如果你发觉一段时间以来上司比较疏远自己，相反，对其他同时却很重视，你会( C ) (A)把自己的工作干好了即可 (B)既然如此，工作上只要应付过去就行 (C)找他沟通一下 (D)认为目前这样的状况是可以接受的
17、主管很信任你，给你分配了一项重要任务。然而，照目前进度，要完成这项任务比登天还难。接受任务时，你曾向主管做过保证，但没料想情况会这样。对此你会( D ) (A)尽最大努力，而能不能完成任务只能听天由命了 (B)后悔在主管面前把话说的太满
(C)辜负主管信任，如果到时完不成任务只好以辞职收场了 (D)尽快向主管反应情况
18、你的主管领导与公司总经理闹了矛盾，矛盾闹下来双方逐渐生分了。在主管和总经理之间，你会( D ) (A)倾向于站在主管一边 (B)倾向于站在总经理一边 (C)干着急，又不知道怎么办 (D)不介入他们之间的是非
19、单位通过公开选拔的方式选派一批人员出国进修，你很想去，但对照条件，你觉得自己希望不大，你会( D )
(A)不会刻意争取，但会试一试运气 (B)觉得条件不成熟，不会浪费时间去参与 (C)犹豫，但还是会报名 (D)积极努力参与
20、虽然单位上有上下班的明确规定，但由于单位工作性质特殊，员工晚上加班的情况时有发生，继而也会常常遇到员工迟到早退的事情，且无人严格管理。总之，员工上下班一般要靠自觉，这时你会( D ) (A)不管别人怎么样，自己还是会按时上下班 (B)如果别人迟到早退，自己也会随大流 (C)既然没有人管，那么就随意一些 (D)建议单位改革作息制度
21、你因疏忽大意，导致所负责的一批产品存在质量瑕疵，质检员在检查过程中并未发现这一问题。你会( B )
(A)赶紧研究是否有机会改正 (B)如实向质检员汇报
(C)把这批产品作为合格品对待 (D)以后就按照这个标准生产产品
22、对你目前所在的单位，可以把它比作( D )
(A)一间沉寂而冷漠的囚房 (B)一所阳光灿烂、蝶飞凤舞的花园 (C)一处闹哄哄的集市 (D)一片骏马驰骋的牧场
23、你按照公司上司要求接受一项任务，但你发现上司对任务性质的理解存在严重偏差，如果按照上司的要求开展工作，肯定会导致质量问题。你会( A ) (A)反复核查后找上司交换意见 (B)按照自己的理解去做，不会指出上司的失误 (C)找其他同事商量此事
(D)等待一段时间，等上司过问此事时说明自己的看法
24、在你看来，工作是( A )
(A)维持生计的手段 (B)满足个人兴趣的舞台 (C)寻求人生意义的平台 (D)打发时间的方式
25、如果你在车间工作，工作中如有同事请求你帮助时，你会( C或D )
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(A)立即放下自己手头的工作去帮助对方 (B)告诉对方，让主管帮助解决
(C)告诉对方，自己可以帮助对方，但目前不能离开岗位 (D)不离开岗位，告诉对方如何去处理的办法
26、世界级富商盖茨和巴菲特决定到中国举办慈善活动，据说中国的亿万富豪很少有响应者。有人认为盖茨、巴菲特在“作秀”，也有人说中国的富豪缺乏爱心。对于中国富豪不愿意参加盖茨和巴菲特慈善活动这一情况，你认为主要原因是( B )
(A)中国富豪缺乏爱心 (B)中国慈善事业体制不健全 (C)应该对中国富豪克以重税 (D)中国富豪的财富来源有问题
27、城市里有许多沿街摆摊卖货的小贩，城管人员严厉监督打击，但小摊贩却如割韭菜般层出不穷，无法根绝。对于这种现象，你的看法是( C ) (A)支持城管，反对小摊贩 (B)同情小摊贩，厌恶城管
(C)城市应该多建设一些经营网点，让小摊贩正当经营 (D)城管应为小摊贩合法经营考虑，小摊贩要配合城管工作
28、公司对员工上岗时着装有明确而严格的规定，某个员工忙中穿错了服装，结果因违犯规定而被扣除当月奖金。对此，员工中存在几种不同看法，你的看法是( A或C )。 (A)公司有明确规定在先，同意公司的处理决定 (B)小题大做，欺负弱势群体，不同意公司的处理规定 (C)同意公司的处理决定，但会向公司提出修改规定的建议 (D)联合其他员工为这名员工求情
29、某女员工小张，擅武、刚直、爱打抱不平。一次，单位的两名男员工欺负一名女员工，被她暴打一顿。公司规定，凡打架者做开除处理。你对这件事的看法是( D )。 (A)替她惋惜，但应该开除
(B)公司规定存在问题，具有正义感的员工不能被开除 (C)小张不该管这事儿
(D)小张该管这事儿打架不对.但如果公司按规定处理也有问题
30、因为上班的路途遥远加之车辆拥堵，员工们常有迟到现象发生。对此，你会( C )。 (A)建议再招聘新员工时选择住址近一点的 (B)建议把早上到岗时间集体向后延迟 (C)建议制定更加严厉的惩戒制度
(D)建议管理者以人为本，睁一只眼闭一只眼
31、某公司经理一心扑在业务开拓上?结果财务管理出现漏洞，公司会计和出纳合伙违规挪用资金炒股并挣了一些钱。公司董事会最近要听取财务工作报告，假如你是这名经理，并有权处理此事，你会( C )。 (A)马上开除会计和出纳，聘用新的财务人员 (B)和会计、出纳研究一下如何暂时应对董事会的策略 (C)如实向公司董事会报告
(D)保留会计和出纳的职位，同时要求归还挪用资金
32、某公司两个员工闹矛盾最后动起手来，公司领导指派你去处理，你会( D )。 (A)列出俩人所有缺点，痛加批评 (B)要求俩人写出检讨，作深刻的自我批评 (C)要求俩人各自进行申诉，对对方进行批评
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(D)要求俩人分析、检讨自己的缺点，表扬对方的优点
33、主管上司的主意多且好变，甚至朝令夕改。如果你是他的下属，与之相处，你会( C )。 (A)对于他布置的任务暂不执行，等明确了再说 (B)凡是他布置的任务都要求他白纸黑字地签字 (C)多与他交流，看看他的决定到底是什么 (D)无法相处，思考离开他
34、如果你有一个脾气暴躁的上司，动不动就发火儿，你会( D )。 (A)忍气吞声，默默地承受着 (B)针锋相对，据理力争
(C)坚持自己为人处事的原则 (D)了解对方的特点，注意把握策略
35、某同事每次遇到你都要跟你说“请你吃饭”，但一直没有兑现。你对他的看法是( A )。 (A)随便说说而已，自己也不会当真 (B)敷衍 (C)估计是一种个人习惯 (D)觉得他不可靠
36、如果你在流水线上作业，对上一道和下一遭程序上作业的同事，你会( D )。 (A)督促上一道工序的同事快一点完成
(B)看下一道同事的完成情况，决定是否督促上一道同事 (C)上道完成了自己就接过来，完成后直接交给下一道 (D)按照自己的节奏完成任务
37、你平时的学习方式主要是( B )。
(A)每天上网浏览各种新闻 (B)定期参加专业培训 (C)经常与朋友聊天 (D)工作太忙，很少学习
38、如果要你在下列职业中做出一种选择，你可能的选择是( A )。 (A)运动员，虽然职业生涯短且易受伤害，但靠奋斗成功 (B)作家，虽然一辈子很孤苦且不易成功，但作品能够流传后世 (C)演员，虽然竞争激烈，但容易出头露脸 (D)银行职员，虽然工作缺乏激情，但收入还可以
39、几个同事说员工小张品行有问题，对此，你理察了一段时间，虽然同事们的评价没有改变，但你觉得小张为人处世不错。你会( B或D )。
(A)相信同事们的话 (B)相信自己的判断 (C)不管小张的品行如何，会多加小心 (D)暂不评价，路遥知马力 40、如果你在工作中遇到困难时，你会( C ) (A)坚持自己处理 (B)找同事们帮忙
(C)自己处理不了时，再找同事们帮忙 (D)放在一边，随着时间慢慢消化
41、在各公司里总有一部分人会先得到重用，你觉得主要原因是( B )。 (A)他们善于处于处理和领导的关系 (B)他们有很强的工作能力 (C)他们轻易不得罪人 (D)他们有特殊的背景
42、两个同事因事而争执，要你帮助裁决。事情不大，但关乎两个人的脸面，这时你会( C )。 (A)马上根据自己的分析做出裁决
(B)考虑自己的意见会倾向于某一方面，不做裁决 (C)劝说双方冷静，待冷静之后做出裁决 (D)认为两个人无聊，不搀和这事
43、如果你被同事们选为公司的优秀工作者，你认为主要的原因在于( A )。 (A)自己努力干好业务工作的结果 (B)平时和大家相处融洽的结果
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(C)做事情爽快的结果 (D)乐于帮助别人的结果
44_你梦想着职务晋升，这样的权力掌握在上司手中，你认为实现这个梦想的最有效的方式是( A )。 (A)多向上司提出一些有价值的对策建议 (B)约上司开展一些文体活动 (C)能够准确把握和满足上司的心理 (D)干好本职工作
45、有朋友M告诉你，说同事N在背后地说了你的坏话。对此，你会( D )。 (A)找N核实，向他讨要说法 (B)觉得M很值得自己信任 (C)只当没有听过M的话而已 (D)劝说M今后别再传话了
46、某员工被大家评选为业务标兵，公司号召大家向他学习，但你觉得这个标兵不合格，因为日常接触当中，你发现了他的许多缺点。对此，你会( B或D )。
(A)向公司反映标兵的情况 (B)既然是大家选的，自己不会反对
(C)心里不舒服，但会跟着走个过场 (D)反思自己的认知，按公司要求做
47、四个人在一起交流学习体会，对于他们的观点，你能认可的是( D )。
(A)甲：“学习要捡管用的学，否则就是浪费时间。”
(B)乙：“结合工作需要学，感觉收获最大。” (C)丙：“开卷有益，学习什么没关系。”
(D)丁：“学习重在思考，思考之后学习的东西才变成自己的。”
48、一个顾客在购物时突然晕倒在地，不省人事，你从未遇到过这样的情况，也没有救护经验。这时，你会( B )。
(A)马上告知主管 (B)马上拨打120 (C)请周围的顾客帮助救护 (D)救人如救火，抬他去医院
49、你觉得某个以前和你关系要好的同事现在与你疏远了，对此，你会( D )。
(A)认为大家都在忙工作，正常现象 (B)怀疑有人挑拨，查找这个人是谁
(C)合久必分，分久必合，无所谓 (D)主动找对方聊一聊，看看是什么缘故 50、对领导安排的工作，你的态度是( B )。
(A)领导安排什么，就尽力完成什么 (B)先做计划，然后按计划执行
(C)悠着点儿干，不着急 (D)好像总有干不完的工作
51、公司要搞一场大型产品推介会，要你制定一个方案。对此，你会优先考虑的是( D )。
(A)是否有助于树立公司领导人的形象
(B)当地政府的支持很重要，别怠慢了他们 (C)如何加强现场技术人员的接待宣传力量
(D)产品如何能够引起消费者的关注
52、下列说法中，你能够接受的是( D )。
(A)朋友比领导重要，感情比规则重要
(B)钱不是万能的，但没钱是万万不能的 (C)关系是第一资源，身体是第一本钱
(D)人干事是现实之事，干人事是头等大事
53、你认为，朋友之间的良好感情基础是( B )。
(A)礼尚往来 (B)相互关照
(C)合作上进 (D)敞开心扉
54、某员工因工作出了一点小差错，被主管劈头盖脸训斥一通。假如你就是这名员工，你会( B )。
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(A)觉得对方是在故意找茬，会当场理论一番
(B)当场不言语，事后会找对方进行深入沟通 (C)为了免受这个窝囊气，会直接打报告离职
(D)虽然很难受，但能够接受
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第三篇：企业员工职业素质培训
培训时间：天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者、基层员工、普通人员
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《企业员工职业素质培训》，此培训内容将会使您:
职业是一个人的使命所在，是人类所拥有和崇尚的一种精神。敬业就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、积极主动、善始善终和勇于创新等职业品德。热情、敬业、团队、负责、主动、忠诚、认真、创新 培训大纲：
热情
点燃工作的激情之火
做个快乐的工作狂
热枕是每个人内心深处的神
带着热情去工作
热情创造成果
2.敬业
让敬业成为一种习惯
敬业最大的受益者是自己
超越领导对你的期望
敬业使人卓越
时代需要敬业精神
团队
有完美的团队才有完美的个人 团队协作的力量
团队合作的重要性 团队合作是成功的基础
负责
决不逃避责任
责任同生命一样重要 请勿推辞责任
工作就意味着责任 不负责的人永远难成功 5.主动
工作态度决定工作成败 做自己命运的主宰 达成目标关键在于主动 让自己自动自发
6.忠诚
忠实是实现晋升的最好办法 忠诚是最大的责任 绝不出卖企业机密 忠诚不是愚忠
忠诚是一种能力
7.认真
永远保持认真负责的态度
追求尽善尽美
将工作当成人生的乐趣
8.创新
主动参与创新
以创新的方式思考问题 创新能力源于学习 打破一切常规
问题不只一个正确答案 惟有创新才能不断前进 9.关爱
呵护职场友情
关爱别人等于关爱自己 与同事多同流少合污
惜时
成功的人都会分配时间 要善于管理时间
认真规划你的每一天 时间管理新法：情绪管理
11.尊上谦下
尊重你周围的人 处好职场人际关 理解你的上级 与人为善
坚持
坚忍不拔，追求卓越 绝不要轻易放弃 坚持到底就是胜利 为什么不再试一次 再挖三尺就是黄金 13.勤俭
宁可做错决不懒惰 消极是事业的大敌 勤奋是成就一切的保证
宽容
胸怀宽广是一种基本素质 职场应该互相包容 吃亏是一种投资 多看到同事的长处 才目敬才能才目知 15.乐观
乐观就是效率
习得的乐观和无助 乐观地面对人生
16.细节
培养自己的细节意识 注重细节，工作中无小事 注重细节是一种功夫 细节之中潜藏着机会
17.执行
服从是执行的基石 做高效能的执行者 执行高于一切
18.自信
自信是干好工作的源泉 信赖自己的力量
自信不要脱离客观实际 相信自己最优秀
19.感恩
奉献自己回报社会 时常怀着感恩的心
企业员工职业素质培训总结
第四篇：企业培训师(二三级)职业道德题目[范文]
助理企业培训师职业道德题目
1、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法?(A)
A、反复检查，确认没有错误才上交
B、确信自己已做得很好，不再检查就上交
C、先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定
2、在工作中当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法?(B)
A、顺其自然
B、努力想办法改变现状
C、请同事帮忙
D、换个工作
3、作为一名职工，我可以将自己描述为：清廉公正(D)
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
4、你认同以下哪一种说法?(D)
A、现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值
B、爱岗与敬业在本质上具有统一性
C、爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾
D、爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾
5、作为一名职工，我可以将自己描述为：勤勉(D)
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
6、当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签定的一份生意丢失时，你认可以下哪一种说法?(D)
A、损害了公司的利益，是一种不敬业的表现
B、损害了公司的的名誉，是一种严重的泄密行为
C、虽然损害了公司的的名誉，但是一种诚信行为
D、虽然损害了公司的的利益，但维护了公司信誉
7、关于人与人的工作关系，你认可以哪一种观点?(B)
A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作同样重要
D、合作多于竞争
8、假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法?(B)
A 、为了完成工作，不能喝也喝
B、事先向客人做出解释，获得客人的理解
C、客人怎么劝也不喝
D、虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重
9、其他人喜欢与你在一起吗?(D)
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
10、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法?(B)
A、先接受，能否完成再说
B、接受时向领导说明情况，再想尽办法去完成
C、接受时向领导说明难度，请求领导多派人手
D、接受时让领导降低难度
11、作为一名职工，我可以将自己描述为：迟钝(A)
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
12、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采取哪一种做法?(A)
A、说服经理改变决定
B、尽管不情愿，还是努力完成任务
C、采取迂回战术，把事情托黄
D、坚决反对 ，拒不执行
13、作为一名职工，我可以将自己描述为：忠诚(D)
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
14、厂长让会计小林在账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保，假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行的?(A)
A、宁可被开除，也不做假帐
B、向有关部门反映
C、做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据
D、明确提出辞职
15、作为一名职工，我可以将自己描述为：有序(D)
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
16、假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会采取哪一种做法?(C)
A、向公司领导请示，按领导指示办
B、为了与对方建立长期的供货关系，可给对方一定数量的回扣
C、不给回扣，但可以考虑适当降低价格
D、考虑用小礼品替代回扣
17某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺丁，假如你是这位清洁工，你会采取哪一种做法(C)
A、将这颗螺丁放入垃圾埇内，以免扎伤人
B、将这颗螺丁捡起后交给仓库保管员
C、将这颗螺丁交给车间主任，并请其查证是否是漏装的
D、当作可回收废品处理
18、作为一名职工，我可以将自己描述为：能力不济(A)
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
19、对以下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价?(AD)
A、给回扣是一种不正当的竞争行为
B、给回扣能够较好地调动人的积极性
C、给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的
D、给回扣违反了职业道德
20、对以下行为态度，你认同哪一种观点?(A)
A、从不在乎别人说什么话
B、很在意别人的话
C、在乎或不在乎，要看说话的人是谁
D、在意别人的话，做好自己的事
21、作为一名职工，我可以将自己描述为：洞察力(D)
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
22、你认为以下哪一种做法是能凝聚人心，从而达到企业的成功?(D)
A、以工作效绩为尺度区别对待员工
B、员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格
C、一般员工与中高层管理人员区别对待
D、尊重每个人的人格
23、某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车，对此，作为企业的员工，你会采取哪一种做法(B)
A、通过职代会，质询或罢免厂长
B、给厂长写信，力陈这样做的厉害关系
C、向上级主管部门反映
D、对厂长的行为予以谴责
24、你实现自己设定的目标吗?(D)
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
25、你认可以下哪些说法?(ACD)
A、碗里剩下一粒米也要吃光
B、工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣
C、水龙头滴水，马上关紧
D、打印纸用完正面再用反面
26、你能第一次就将事情做成功吗?(D)
A、 从不
B、 较少
C、 较多
D、 总是
27、员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法?(B)
A、 小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解
B、 应该严格按照公司规定，处理小张
C、 给予小张口头批评
D、 偶然一次，应该谅解
28、你乐于服从指示吗?(D)
A、 从不
B、 较少
C、 较多
D、 总是
29、你认同以下哪一种观点?(D)
A、 知识最重要
B、 人际关系最重要
C、 能力最重要
D、 人品最重要
30、日常工作中，你比较注重什么?(D)
A、 使自己的着装和发型非常得体
B、 提高自己的社会效能力
C、 广泛建立对自己有利的社会资源
D、 提高自己的业务水平和工作能力
31、作为一名职工，我可以将自己描述为：可靠(D)
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
32、某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员 ，你会采取哪一种做法(A)
A、 上班后，看有没有人做卫生，如果没人做，就自己做
B、 不管别人做不做，自己都做
C、 如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做
D、 等领导安排自己做的时候再做
33、作为一名职工，我可以将自己描述为：热情(D)
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
34、假如你是某公司的推销员，在向客户推销某一产品时，你通常会采取哪一推销方法?(D)
A、 为了推销成功，不主动说明产品存在的不足之处，客户问到时再说
B、 实事求是地介绍产品的状况
C、 实事求是地介绍产品的优点
D、 与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点
35、你致力于做好工作吗?(D)
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
36、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定，如果领导安排你出差，你会采取哪一种做法(B)
A、 无论工作是否需要，都要按单位规定的最高限额选择饭店
B、 只要能完成工作，尽是选择价格低的饭店
C、 只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓
D、 住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择
37、作为一名职工，我可以将自己描述为：疏忽(A)
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
38、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法?(D)
A、 以恶制恶的正义之举
B、 违反道德的行为
C、 特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款
D、 目的正当，但手段欠妥
39、你不喜欢某同事，其主要原因之一是因为他(她)(A)
A、 喜欢在背地谈论别人
B、 喜欢在背地里谈论领导
C、 对别人好，对我却很疏远
D、 不喜欢和我交谈
40、以下说法中你认同哪一观点?(C)
A、 按领导的意思办事就是忠诚于企业的表现
B、 敢于对领导提出批评是忠诚于企业的表现
C、 严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现
D、 忠诚于企业就要大胆地批评领导
41、 你持以下哪一种观点，上班对你来说是(A)
(A) 一件愉快的事
(B) 谈不上快乐，也谈不上很烦恼
(C) 为了生活，不得已而为之
(D) 非常痛苦的事情
42、 作为一名职工，我可以将自己描述为：无礼(A)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
43、作为一名职工，我可以将自己描述为：主动性(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
44、小王是你所在单位的好朋友，如果你发现他利用工作时间干了私活，你通常会采取哪一种处理方法?(B)
(A) 反正与自己的利益无关，就当没看见
(B) 提醒他注意，如果他不改正，再向领导反映
(C) 直接向领导反映这一有损单位利益的行为
(D) 提醒他注意，如果他不改正，则保持沉默
45、你渴望结束不得不做的工作吗?(A)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
46、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
47、作为一名职工，我可以将自已描述为：冷淡(A)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
48、作为一名职工，我可以将自己的描述为：契而不舍(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
49、你有礼貌吗?(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
50、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你会采取哪一种做法?(B)
(A) 立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位
(B) 请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作
(C) 立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作。
(D) 想方设法保留原工作
51、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的一种做法是(B )。
(A)按照有关要求，利用工作时间，按时完成
(B)为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成
(C)等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成
(D)为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成
52、作为一名职工，我可以将自己描述为：服从命令(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
53、对单位制定的规章制度，你通常采取哪一种做法?(D)
(A)有人监督时就遵守
(B)有折不扣地遵守
(C)自己认为合理的就遵守
(D)自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见
54、作为一名职工，我可以将自己描述为：专注(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
55、作为一名职工，我可以将自己描述为：有效率(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
56、作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
57、作为一名职工，我可以将自己描述为：被动(A)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
58、你留意周围发生的事吗?(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
59、你同他人合作愉快吗?(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
60、你是否渴望成功?(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
61、你浪费时间吗?(A)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
62、作为一名职工，我可以将自己描述为：适应力(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
63、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
64、作为一名职工，我可以将自己描述为：桀骜不驯(A)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
65、在某同事的行为表现中，你最不能容忍的一种做法是(A)
(A)一分钟也不提前到岗
(B)与别人交往多，但与我交往少
(C)穿着打扮总是很入时，
(D)老是加班
66、同事小王有下列特点，你最不喜欢哪一点?(C)
(A)上班前打扮得很细致
(B)工作中总是板着面容
(C)工作后不整理办公桌
(D)业余时间都花在娱乐上
6
7、你是个快乐的人吗?(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
68、你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是(B)
(A)领导信任我
(B)自己的愿望能够实现
(C)心理充实
(D)工作灵活
69、作为一名职工，我可以将自己描述为：无责任感(A)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
70、对单位领导，你持以下哪一种态度?(A)
(A)愿意与之接触
(B)不愿意与之接触
(C)接触不接触无所谓
(D)看是什么样的人，再决定是否与之接触
71、如果单位领导待人很苛刻，你会采取哪一种做法?(B)
(A)离开该单位
(B)不在意此事
(C)向他(她)提出抗议
(D)对他(她)提出批评
72、作为一名职工，我可以将自己描述为：谦逊(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
73、作为一名职工，我可以将自己描术为：守时(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
74、当你不同意某规定时你也服从它吗?(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
75、作为一名职工，我可以将自己描述为：友好(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
7
6、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
77、你有让他人失望吗?(A)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
78、你渴望结束不得不做的工作吗?(A)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
79、作为一名职工，我可以将自己描述为：无礼(A)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
80、作为一名职工，我可以将自己描述为：实干(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
81、作为一名职工，我可以将自己描述为：不正直(A)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
82、作为一名职工，我可以将自己描述为：足智多谋(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
83、作为一名职工，我可以将自己描述为：上进(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
84、作为一名职工，我可以将自己描述为：坚持不懈(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
85、你发现一个同事在工作中遇到了困难，而你又具有解决这个困难的能力。在这种情况下，你通常会采取哪一种做法?(B)
(A) 不主动去帮助，等他来找自己以后再提供帮助
(B) 在完成自己的工作以后，主动去帮助他
(C) 放下自己正在做的工作，主动去帮助他
(D) 让他在一旁看着，自己替他去解决问题
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6、作为一名职工，我可以将自己描述为：自立(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
87、作为一名职工，我可以将自己描述为：可信(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
88、作为一名职工，我可以将自己描述为：自私(A)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
89、你做的比要求的更多吗?(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
90、对你来讲找出解决问题的办法困难吗?(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
91、当你说要做某事时，你做了吗?(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
92、作为一名职工，我可以将自己描述为：保守(A)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
93、你会因为自身能力不及而没有完成答应他人的事吗?(
(A) 从不
(B) 较少
A)
(C) 较多
(D) 总是
94、作为一名职工，我可以将自己描述为：雄心勃勃(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
95、你想方设法帮助他人吗?(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
96、作为一名职工，我可以将自己描述为：有耐心(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
97、作为一名职工，我可以将自己描述为：合作(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
98、你说真话吗?(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
99、作为一名职工，我可以将自己描述为：服从规定(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
100、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价?(AD)
(A) 给回扣是一种不正当竞争行为
(B) 给回扣是能够较好地调动人的积极性
(C) 给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的
(D) 给回扣违反了职业道德
101. 公司计划新开一个经营部，需要选拔一位经理。如果你觉得自己有能力担当这一职位，你会采取哪一种行动?( A )
(A)找领导说明自己的意愿及理由，希望领导任命自己
(B)向领导建议，按一定的制度和程序，公开选拔
(C)利用与同事的友好关系，让同事们联名举荐
(D)静观其变，坐等领导确定
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2、你认可以下哪一种做法?( A )
(A)友谊比金钱重要 (B)金钱比友谊重要
(C)友谊与金钱同等重要 (D)友谊与金钱有矛盾
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3、假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能采取哪种方式?(A)
(A)诉诸法律手段
(B)动用各种社会关系督促该厂还款
(C)坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走
(D)通过舆论手段
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4、关于稳重和敢闯的关系，你认可哪一种观点?( C )
(A)稳重比敢闯可取 (B)有风险的敢闯比四平八稳好
(C)稳重与敢闯各有千秋 (D)敢闯第一，稳重第二
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5、单位年终要进行先进工作者评选，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，你会选择哪一种?(C )
(A)认为谁也不符合条件，弃权
(B)认为自己也够条件，投自己一票
(C)把票投给自己认为最符合条件的人员
(D)谁为人好，就投谁的票
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6、如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪一种?( D )
(A)请你们两人信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾
(B)把矛盾告诉领导，由领导来解决
(C)等他主动来找自己解决矛盾
(D)自己主动找他，化解矛盾
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7、在工作中，你认同以下哪一种人?( C )
(A)提前完成工作的人 (B)按时完成工作任务的人
(C)保质保量完成任务的人 (D)尽快完成任务，多留一点时间学习的人
10
8、你的同事在工作中取得突出成绩时，你会采取哪一种做法?( D )
(A)认为他运气好
(B)各有专长，继续做好自己的工作
(C)认为他太聪明了，自己可望而不可及
(D)虚心请教，努力学习
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9、小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法?( A )
(A)解聘 (B)通报批评
(C)降职使用 (D)委婉批评，继续留用
110、上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事。这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取哪一种做法?(D)
(A)立即离开会议室，去见朋友
(B)向会议主持人说明情况，得到许可后再去见朋友
(C)让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面
(D)请其他同事帮你接待朋友，自己坚持参加会议
1
11、作为一名职工，我可以将自己描述为：粗心(A )
(A)从不 (B)较少 (C)较多 (D)总是
1
12、A厂业务员小李从B厂购进一批原材料，B厂为表示感谢，送给小李一定数额的酬金，并希望今后能与小李继续合作。你认为小李会采取哪一种做法?(A )
(A)坚决不收，希望B厂理解
(B)推辞不掉的话，可以先收下，回厂说明情况，并上交
(C)为了维护双方友好的业务关系，象征性地收一点
(D)收下钱后直接将钱捐献给希望工程
1
13、在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面?( A )
(A)顾客的需求 (B)交易最终能否成功
(C)引导顾客的思路或观念 (D)视情况而定
1
14、作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎( D)。
(A)从不 (B)较少 (C)较多 (D)总是
1
15、假设你所在公司正在进行“公司发展合理化建议”的征集活动。对这项关系到企业未来发展和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有( A )
(A)为了使自己的建议更具合理性，花费业余时间来思考和论证
(B)把自己的建议草案拿出来，请同事们讨论后反复修改
(C)提出自己的建议，但不想花费太多的时间
(D)自己想不出什么好的建议，不参与这个活动
1
16、你同他人合作愉快吗?( D )
(A)从不 (B)较少 (C)较多 (D)总是
1
17、当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法?( B )
(A)先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
(B)向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
(C)向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
(D)说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
1
18、作为一名职工，我可以将自己描述为：愉快(D)。
(A)从不 (B)较少 (C)较多 (D)总是
1
19、宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度?(D )
(A)是合适的 (B)欠妥当
(C)可以理解 (D)应该受到批评
120、假设你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现。在这种情况下，你认为最好的一种处理办法是(C )。
(A)不向任何人提起这件事
(B)不告诉任何人，自己在以后的工作中弥补过失
(C)告诉领导，承认自己的过失并承担相应的责任
(D)告诉自己最好的朋友，请他帮自己想一个最好的办法
1
21、假设你是某私营公司的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取哪一种做法?( C )
(A)直接向公司经理提出加薪要求，达到你的要求后继续努力工作
(B)如果不能实现加薪的要求，就和公司解除劳动合同，承担相应的解约责任
(C)不过分在乎眼下的个人利益，相信只要勤奋工作，加薪是迟早的事情
(D)如果不能实现加薪的要求，在劳动合同有效期间，拿一份工资做一份事，没有必要做得更多
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22、当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情之后，你会选择哪一种方法来应付?(D)
(A)采取同样的方式回敬他
(B)断绝与他的来往
(C)表面上继续保持和他的来往，但对他持有戒心，不再信任他
(D)就当这件事没发生，与他保持和过去一样的关系
1
23、如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法?(C)
(A)因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足
(B)向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因
(C)先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求
(D)为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围
1
24、作为一名职工，我可以将自己描述为：投入( D )
(A)从不 (B)较少 (C)较多 (D)总是
1
25、以下表述中你认同哪一种?(C)
(A)特定情况下，可以进行铺张性浪费
(B)无论如何人们都应该节俭
(C)追求消费是合理的
(D)由于享乐是人性的要求，因此，应提倡享乐
1
26、如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是(C )
(A)慢条斯理
(B)快言快语
(C)语气亲切
(D)语气轻柔
1
27、其他人喜欢与你在一起吗?(D )
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
1
28、张某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣，你会怎样做?(B)
(A) 帮他隐瞒过去，规劝他下次不要再犯
(B) 规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就向主管部门说明情况，由主管部门来处理
(C) 规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就保持沉默
(D)直接向主管部门说明情况，由主管部门来处理。 道德知识
1、职业道德的特征?
1)一是范围上的有限性
2)二是内容上的稳定性和连续性
3)三是形式上的多样性
2、道德规范和法律规范的区别是什么?
1)二者的产生、发展不同
2)二者的依靠力量不同
3)二者的作用的范围不同
3、社会主义市场经济对职业道德的正面影响有哪些?
1)它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念。
2)它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念。
3)它要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念。
4)它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。
6、市场经济对职业道德的负面影响是什么?
1)市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。
2)市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。
3)市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。
8、企业文化的功能主要是什么
1)自律功能
2)导向功能
3)整合功能
4)激励功能
9、职业道德与企业的发展有什么关系?
1)职业道德是增强企业凝聚力的手段
2)职业道德可以增强企业竞争力
10、职工应具备什么样的职业道德才有利于企业产品和服务质量的提高?
1)掌握扎实的职业技能和相关专业知识，是提高产品和服务质量的前提
2)认真的工作态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现
3)忠于企业，维护企业形象力争为企业创造更大的利润，为企业的生存和发展做出贡献，是提高产品质量和服务质量的内部精神动力
4)严格遵守企业的规章制度，服从企业的安排，是提高产品和服务质量的纪律和保证
5)奉献社会，让顾客满意，是提高产品和服务质量的外部精神动力
11、文明礼貌的具体要求?
1)仪表端庄
2)语言规范
3)举止得体
4)待人热情
12、爱岗敬业的具体要求?
1)树立职业理想
2)强化职业责任
3)提高职业技能
13、举止得体的具体要求是什么?
1)态度恭敬
2)表情从容
3)行为适度
4)形象庄重
14、待人热情的要求是什么?
1)微笑迎客
2)亲切友好
3)主动热情
15、职工个体形象和企业整体形象的关系什么?
1)企业的整体形象是由职工的个体形象组成的
2)个体形象是整体形象的一部分
3)整体形象要靠个体形象来维护
16、树立企业信誉和形象的三个要素是：(A、B、D)
1)产品质量
2)服务质量
3)信守承诺
17、怎样做一个诚实守信的人?
1)要能够正确对待利益问题。 2)要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格。 3)要树立进取精神和事业意识。
18、诚实守信的具体要求是什么? 1)忠诚所属企业 2)维护企业信誉 3)保守企业秘密
19、办事公道的含义是指什么?
1)我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上。
2)对当事双方公平合理、不偏不倚，按照一个标准办事。
20、办事公道的具体要求什么?
1)坚持真理
2)公私分明
3)公平公正
4)光明磊落
22遵纪守法的具体要求?
1) 学法、知法、守法、用法
2) 遵守企业纪律和规范
21、职业纪律的特点什么?
1)职业纪律具有明确的规定性
2)、职业纪律具有一定的强制性
23、团结互助的基本要求是什么?
1)平等尊重
2)顾全大局
3)互相学习
4)加强协作
24、如何开拓创新?
1)开拓创新要有创造意识和科学思维
A、强化创造意识
B、确立科学思维
2)、开拓创新要有坚定的信心和意志
A、坚定信心，不断进取
B、坚定意志，顽强奋斗
25、职业道德修养的途径有哪些?
1)确立正确的人生观是职业道德修养的前提
2)职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手
3)学习先进人物的优秀品质，不断激励自己
4)不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争
26、职业道德修养的方法有哪些?
1)学习职业道德规范、掌握职业道德知识
2)努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养
3)经常进行自我反思，增强自律性
4)提高精神境界，努力做到“慎独”
27、从道德的结构来看，人的道德素质包括哪些内容?
1)道德认识
2)道德情感
3)道德意志
4)道德行为
第五篇：企业团体职业形象礼仪培训
企业形象关乎企业的成败，而企业形象有很大一部分是由员工的形象构成的。所以，每一个员工的穿衣戴帽、言谈举止就不再是无足轻重的小事。经过精心策划、规范管理的员工职业形象，可以为企业带来事半功倍的经济效益。而一句不得体的话语或一个不合时宜的着装细节就可能让许多努力付之东流。
我们的工作流程：
了解企业、团体的现状; 分析问题根源，发现真实需求; 量身定制解决方案; 实施培训计划; 训后跟踪反馈，改善督导。
培训主要内容：
塑造职业形象，彰显企业文化 如何规划管理个人职业形象 商务装着装规范 西装穿着礼仪常识 专业岗位形象策划培训 国际交往商务礼仪 职业人发型、妆面管理 情绪压力管理