第一篇：中山大学edp学习心得
中山大学EDP高层管理教育课程学习心得体会
参加完中山大学管理学院开设的EDP高层管理教育课程学习已经快一个月了，五天的培训班课程在轻松和良好的学习氛围中进行，让我又重新回到当年熟悉而又陌生的校园。管理学院针对我们农信社中层管理人员而设立综合素养提升培训班课程，让我对现代金融业企业管理与发展及个人自我提升进行了一个比较系统的学习，尤其是令我在个人的职业规划中不再是“盲人摸象”地片面发展。
中山大学前身是国立广东大学，成立时孙中山先生曾题写校训“博学、审问、慎思、明辨、笃行”， 这句出自《中庸》中的名言“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”。意思是要求我们在工作及生活中通达地学习、广泛的学习;审慎地探问、深入地追问;谨慎地思考、周密地思索;明辨，明晰地分辨、明确地判别;笃定地履行、坚定地执行。以下我将以校训内容谈谈我个人本次学习的体会。
一、博学
在五天的课程中管理学院为我们分别设立七项不同课程内容，分别是《易经与管理智慧》、《互联网金融与大数据时代下的银行应对策略》、《商业银行互联网营销与运营策划》、《商业银行法律道德风险防范》、《领导艺术与领
1 导力》、《商业银行信贷风险管理》及《供给侧结构性改革浅析》。课程内容从中国传统文化到西方管理学、从“互联网+金融”发展到供给侧结构性改革、从领导艺术到风险管理等多方面，每一项课程内容都触动到每个在场学员心中埋藏已久的疑问号，或许每个学员由于不同年级段、不同环境氛围、不同心理性格等产生不同学习意愿或需求，但丰富的课程让我们每个学员都能让我们每个学员在有限的五天时间中广泛地通达地学习到我们金融业企业工作所必需要掌握的知识。
二、审问、慎思
在课程《互联网金融与大数据时代下的银行应对策略》及《商业银行互联网营销与运营策划》中，台湾邱思甥老师及林景新博士都曾说过相同意思的两句话“羊毛出在狗身上，由猪买单”及“羊毛出在猪身上，由牛买单”。举例提问“腾讯为什么能办免费张学友演唱会还能赚大钱”、“ 超市中为什么啤酒专柜同时摆放的纸尿片的关联性”等现实例子，让我们学员思考回答。让我们学员通过看过去及现在事例，明白在未来大数据时代的新趋势将如何转变过去甚至现在的生活方式，再解释大数据已经成为新的生产要素，让我们学员们去思考我们现在的整个中国银行业都面临怎样的“五大趋势”的压力，同时要求我们学员去思考自身企业在
2 本地经济发展中也将如何未来监管要求。
三、明辨
在《商业银行法律道德风险防范》课程中，法学博士庄劲副教授讲解银行管理者之刑事犯罪风险，一是明确包括金融业务犯罪与贪贿型犯罪两个体系罪刑概念及性质等，二是对(商业)贿赂性犯罪的误区与风险，阐述日常生活及工作中违法违规误区及风险。使我们学员们真正从法律专业角度去重新认识过去偏差理解的法律知识，深刻知道在未来的业务工作中如何依法依规做到“有所为，有所不为”，根除过去以信任代替管理、以习惯代替制度、以情面代替纪律的思维方式，珍惜自己的职业生涯，增强风险防范意识和自我保护意识。
四、笃行
在《领导艺术与领导力》课程中，丁品洋讲师曾说领导就是拥有追随者的人，但成功的领导与失败领导如何区分?管理与领导有什么不同?丁讲师课堂上向每个学员提出五个问题测试让每个学员选择各自心中答案。课程内容中通过解答公式：绩效=工作能力×工作意愿×思维方式，明确诊断方法：
1、工作能力高低以完成任务或目标是否需要指导为依据;
2、工作意愿高低是以是否有不足为依据;
3、知道
3 欣慰的高低是以最终由谁决定为依据;
4、支持行为的高低是以主动或被动为依据。通过方法识别出下属的工作能力与士气，从而灵活地运用多种领导形态。更在课程最后解答课前测试答案，明确说明，在团队里，既要提高下属的能力，又要提高下属的积极性，领导要学会合适采取支持行为及指导行为，能用人之长，容人之短，尊重角色差异，发挥个性特长。才能团队目标一致、思想一致、利益一致、步调一致，协调、和谐发展。使我们学员们明白到平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系。让我们在以后的工作中强化执行力，对上能够正确把握上级领导决策意图的基础上，全面、快速、灵活、稳妥地按领导的要求保质保量地完成各项工作任务的能力。对下能引导员工树立高度的工作责任感，做到诚诚实实做人、认认真真做事，竭尽全力，坚决去执行。真正做到"做合适的人，用合适的人，干合适的事"。
五、结语
通过此次中山大学管理学院开设的EDP高层管理教育课程中，使我明白到自身的还存在许多不足，例如对《供给侧结构性改革浅析》课程内容不能很好的理解，使我明白到在以后的工作加强结构性经济知识的学习。同时，我将继续以校训“博学、审问、慎思、明辨、笃行”作为指导思想，找
4 到自我正确的价值取向与世界价值观，找准了生活及工作立足点，继续拓阔思维，对我们企业进一步强化管理工作有着很好的帮助。
第二篇：人大EDP课程管理学作业
管理学作业要求：
运用本课程所学的管理知识，分析本单位管理实践，并提出改进和提高的建议。
首先，很感谢公司为我们学员安排了中国人民大学商学院的EDP课程，这对正在成长当中的我们，起到至关重要的作用，和非常积极的影响。
在通过两天对第一门课程—“管理学”的学习，使我对“管理”两个字有了新的认识，和给我在今后的工作中的重点，指明了新的方向。
在这里，我想先引入一段管理学的概念：“管理就是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地组织目标的过程。”简单的一句话，概括了管理中最重要的四个要素，即：计划、组织、领导和控制。而这四要素，就是企业去实现其目标的必要手段。 在大的宏观方面，也就是所谓的企业管理。中青旅也是通过以上四个要素，为企业在创造价值，实现价值的目标上更好的去服务。
计划职能方面，中青旅树立了产品和服务的长久使命，以使企业保持竞争力。并接受新的理念，直面挑战，领导变革。中青旅确立其企业使命、价值观、愿景和战略途径。具体的表现为。
1.企业使命：以人为本，创造快乐。
2.核心价值观：创新永无止境。
3.公司愿景：成为大型的国际旅游运营商。
4.战略途径：中青旅正着力实施“一体两翼”式扩张，主体是自由行和出境游，“两翼”是新成立的遨游网事业部和渠道拓展部。实体渠道将覆盖华北和华东地区，并向华南地区延伸，进军
一、二线城市。
有了这些基础的计划职能，我们的企业就可以更好的应对在运营过程中出现的变化和不确定性，也可以使企业集中全力于目标，且更加合理。
而在组织职能方面，中青旅更是在企业的职位设计和企业的结构设计上，都是在同业中所领先的。
如何进行合理的职位设计呢?先举一个“制作别针”例子。工业革命以前，制作一个小小的别针，从头到尾，都是由一个人来完成制作的。每一个工人大概一天可以制作40-50个别针，工作效率非常的低。之后，工厂进行了工作的划分，把一个别针的制作过程分为了6个部分，每一个人只负责其中的专属工作，工作效率竟然提升到了一天可以制作出近万个小别针。老板看到分工带来的利益，就继续把工作进行更多的划分。
但是恰恰相反，工厂的工作效率开始下降。因为分工带来的负面的因素随之而来。枯燥、单调乏味给工人们造成了生理和心理上伤害，导致了厌烦和不满的情绪。而且过度的分工使工作间的协调成本上升，影响了总的效率和质量，工作随之成为一种必要的“恶”。
我们中青旅的企业职位设计是怎样来进行的呢?来在旅游板块中，我们在业内率先实行了，前后台分离的工作模式。这样既提高了员工的工作熟练程度，又减少了因为工作的变换而损失的时间，大幅度的降低了劳动成本。
但是我们并没有单纯一味的进行盲目的划分工作。每一项工作，都要求前后台的员工有多样性的技能。并且以项目为单位，每个人都参与到整个工作的完整性中。而在完成工作后，还有前后台同事在工作上进行有效的沟通和讨论如何改进工作的方针政策。
这样就在工作上的挑战性，成就感，责任感以及工作的反馈上，推进了员工在工作当中的自主性，和积极性。使而大幅提高了工作效率。所以可以说我们的企业拥有众多的“好职位”。
在企业的工作结构上，我们秉承“心意互通”的品牌信仰。其意义不光是与消费者之间的无障碍沟通，与合作伙伴之间的真诚沟通。也是倡导中青旅企业内员工之间的无边界沟通，打破工作壁垒，减少沟通的难度和复杂性。
接着是领导职能方面。领导，顾名思义—带领着人们，引导着人们去努力实现组织目标的过程。这个过程就像在一个大的电磁场中，给每一个人原本没有磁力的个体，赋予强大的磁力。而领导，就是要营造这样一个“场”。
中青旅的“领导”，就是一个强大的磁力场。他们自己很明确，要把人们带到哪里去。并且让所有人都知道目标方向，还要很愿意的随着这个目标来努力。中青旅有着强大而优秀的领导班子，他们很乐意的并帮助员工来把工作做好。而非惩罚或者威吓。我们的领导定向非常明确，注重以人为本的原则，倾听每一位员工的意见。
中青旅的领导们，很愿意去倾听和接纳员工的反馈，是非常重要的。很多情况下，许多员工害怕提问或者拿主意，即使在他们不清楚自己的责任或者不明白对错时。在这样的工作状态下，随之而来的损失也是惊人的。
当然，还有本文提到的最后一个职能工作，控制职能。控制的含义其实很简单，就是事情来按照计划进行下去。而控制职能中，又有三个很重要的工作：制定控制标准;测量绩效，找出偏差;分析原因，最后消除造成偏差的原因。 这就不能不提到，我们中青旅正在做的一项大事件：标准化建设。
自从公司被确立为全国旅游标准化试点以来，公司专门成立公司标准化领导小组，由张立军总裁亲自担任组长、李京副总裁担任副组长、各位公司高管作为小组成员。可见标准化建设的根本保障源于公司领导层的高度重视。
而且标准化建设的动力源于公司各部门、全员的积极参与、通力合作。标准化建设是系统工程，覆盖了公司总部的全部工作内容，需要各部门密切配合、通力合作。自标准化工作之初，公司就明确了公司各业务板块、各职能部门是标准化建设的参与部门，负责标准化文件的收集、提供、梳理、编制、组织、实施等具体工作。
等等这些都可以看出，中青旅在控制职能方面，下足了功夫。很好的使整个公司的目标达到了一致性，均衡性，完整性，以及可控性。
综上几点可以看出，中青旅很明白管理的意义和一个企业生存的意义。一个企业的存在，不只是依托于利润的最大化。一个好的企业的本质，是为顾客创造价值，同时也为员工创造了价值。所以我可以说，中青旅是一个卓越的企业，是一个“德高望重”的企业。
我工作在营销总部，这样一个前台一线部门。又正好刚刚接手北太平庄店的店长工作。所以我想简单阐述一下从我作为一名店长的角度，是如何来进行“管理”这项工作的。
中青旅的文化就是以人为本，并且注重人才的培养。无论何时，团队建设都是第一位的。顺着这条主线，我把店里的工作，按照几个大项，分配给每一个员工。 店内管理方面，从散客管理，单位客户维护，团档整理，考勤值日，等等这些都有专人来负责，并且在大家所负责的板块内，权利最大化，包括我自己都要按照负责人的要求来做。在店内管理工作完成上，树立“标兵店”意识，每一个人要有集体荣誉感，工作考核执行力，有罚无奖。
营销方面的目标业绩，我并没有直接给每一个人下达任务。而且用集体讨论的方式，先由每一个发言阐述自己的优势，和店内应该如何开展营销工作，再由每一个人自己来制定本人的年度的业绩目标。并鼓励大家，多问多分享，可以把遇到的任何问题，拿出来大家一起解决。在目标完成率上，有奖无罚。
我所理解的管理，其实无时无刻不体现在我们的工作，学习和生活当中，就像在课堂我所回答的，对于店内员工的管理，我总结为我的“酸奶”理论：
“酸奶”本来是很美味，很有营养的。但是有的商家，只是为了想让酸奶表面看起来很好，就加入了“琼脂”和“色素”在其中。酸奶表面看起来，很好看，很稳固，就连把瓶子倒过来，都不会洒掉。但是却失去了原有的味道，还对人体有害无益。
而聪明的商家，没有加入“琼脂”。而且加入了“活性乳酸菌”和“鲜果肉”，那样的“酸奶”才真正的健康、美味。
管理并不是把人们“管住”，而且“激发”和“协调”人们，去做正确的事，和正确的做事。
愿我们每一个人，可以用自己的智慧，善用其才，做出那最美味香甜的“酸奶”。
第三篇：电子设计工程师（EDP）专业技术资格认证项目介绍
一、项目介绍
为了推动专业技术资格认证工作社会化，为广大科技工作者及相关专业在校大学生服务，促进我国电子信息专业技术人才的成长和信息产业的发展，中国电子学会现开展电子设计初级工程师专业技术资格认证工作。专业技术资格认证的性质属于同行认可。坚持公开、公正、公平的原则，坚持标准、注重能力，追求最大的社会认可度和最终的国际互认。
(一)项目名称
电子设计(EDP---暂定)初级工程师专业技术资格认证全国统考项目
(二)资格认证等级
电子设计初级工程师、助理工程师、工程师(暂定)。
(三)项目运作模式
电子设计(EDP)工程师认证工作采取特许授权模式认证机构，全国统一技术资源与标准，统一师资培训、统一教材、统一命题、统一考试管理、统一证书核发等“六统一模式”，即特许认证、全国统考的模式。)
在全国各地授权EDP考试认证中心，全国电子信息类专业相关院校按审批流程规定申请，符合技术条件的院校经审批获得考试认证特许，设立EDP考试认证中心。为了保障认证工作的有序开展，根据各地的培训市场规模，限量授权发展EDP考试认证中心。
电子设计(EDP)工程师培训工作按照社会化和市场化的原则开展，具有培训办学资格的法人单位，具备2名以上经过培训的专业师资人员，并具有健全的管理机构及相应管理制度，可以自行安排培训工作。
(四)组织实施单位
认证管理机构：中国电子学会专业技术资格认证工作办公室
组织服务机构：电子设计工程师专业技术资格认证委员会(秘书处设在中国电子学会) 考试认证机构：经认证委员会统一授权。
(五)组织实施原则
1、 按照全国统一技术资源与标准，统一师资培训、统一教材、统一命题、统一考试管理、统一证书核发的规则开展工作。
2、采取标准化培训技术资源和网络信息化管理等高技术手段，建立完整的专业资格培训与认证质量保障体系。
3、采取特许授权的形式在全国各电子信息类院校发展“电子设计工程师专业技术资格全国统考认证中心”，统一配置培训认证技术资源和师资培训。
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4、电子设计初级工程师专业技术资格全国统考认证技术资源，包括：电子设计初级工程师专业资格认证标准、培训教程、标准化培训大纲、教学方案、培训课件技术资源和电子设计初级工程师专业技术资格全国统考专业软件。
二、项目运营管理方案
(一)考试认证中心专业资质标准
1、具有培训办学资格的法人单位，并具有健全的管理机构及相应管理制度。
2、具备开展电子设计初级工程师培训与认证工作的基本设施与专业资源。
(1)专业师资人员：培训教师、技术人员与学员的配备比例为2׃1׃100，但最少不得低于2名教师、1名技术人员。要求均持有中国电子学会统一颁发的证书。
(2)电子设计初级工程师专业技术资格全国统考认证技术资源，包括：电子设计工程师专业资格认证标准、培训教程、标准化培训大纲、教学方案、培训课件技术资源和电子设计初级工程师专业技术资格全国统一考试认证软件系统。
(3)可容纳30名以上学员的标准培训实验室和教学设备(见附件1)。
(4)配置30台以上PC计算机的网络教室考场(见附件1)。
(二)申报与审批程序
1、申报单位以书面形式向电子设计工程师专业技术资格认证委员会提出申请，提交的申请材料有：
(1)《电子设计工程师技术资格认证与培训机构申请表》(见附件2)。
(2)《办学机构办学资质证明》复印件。
(3)《考试中心设备配置表》(见附件1)。
(4)《电子设计工程师专业技术资格认证考评员资格证书》。
(5)《机构简介》。
2、电子设计工程师专业技术资格认证委员会对申请单位进行材料审核与考察。
3、通过初审的机构需配置安装与认证相关的软硬件设备，并签署技术支持协议。
4、电子设计初级工程师专业技术资格认证委员会对初审通过机构进行终审。
5、签署授权协议书。
6、批复，并颁发授权证书及铜牌。
(三)机构管理
1、经授权的EDP考试认证中心接受电子设计工程师专业技术资格认证委员会的管理和领导，接受认证委员会的业务指导和专家组的专业指导。
2、EDP考试认证中心须按要求参加资格年审，年审不合格者将被取消资格。
3、年审工作由电子设计初级工程师专业技术资格认证委员会负责组织实施。
(四)专业人员管理
1、电子设计EDP工程师专业技术资格认证专业师资人员，由电子设计EDP工程师全国统一培训教师(以下简称教师)、电子设计EDP工程师全国统一认证技术系统管理维护人员(以下简称技术人员)组成。
(1)教师是根据《电子设计工程师专业技术资格认证标准(试行)》的要求，对所有参加培训的学员进行理论知识和操作技能培训并通过考试的专业教学人员。
(2)技术人员是在电子设计工程师全国统考认证工作中，负责管理并维护考试认证技术平台的专业技术人员。
2、教师和技术人员需参加由中国电子学会专业技术资格认证委员会组织的专业培训，经培训合格，获得由中国电子学会专业技术资格认证委员会统一颁发证书者方可参与培训授课和技术支持工作。
(五)考评员管理
1、电子设计工程师专业技术资格全国统考认证中心必须配备2名以上考评员。
2、中国电子学会专业技术资格认证委员会负责电子设计工程师专业技术资格全国统一认证考评员的培训，资格认定和使用管理。
3、考评员的培训内容包括必要的业务知识，并应加强职业道德和行为规范方面的培养。
4、考评员聘任期为三年，在达到聘任年限前，必须参加继续教育，以进行知识更新，并通过相应的考试。
(六)认证考试管理
1、电子设计(EDP)工程师认证考试采取统一命题、统一考试管理的方式进行。由电子设计工程师专业技术资格认证专家组负责统一命题;在中国电子学会专业技术资格认证工作办公室指导下，由电子设计初级工程师专业技术资格认证委员会会同技术支持单位组织考试，由全国授权认可的EDP考试认证中心组织设置考场和考评管理工作。
2、考试采取网络报名与集体报名相结合的方式。
3、电子设计(EDP)工程师认证考试分笔试(基础知识与职业道德考试)和实践操作考试两部分。
4、笔试考试采用信息化管理和智能化计算机考试系统，在“电子设计工程师专业技术资格全国统一考试认证网络技术平台”上进行。
5、实操考试统一在各考试中心的实验室，由考评员根据实操考试标准进行。
6、考试评分采取智能化自动评分与专家评审相结合的方式。
(六)证书颁发
1、电子设计(EDP)工程师专业技术资格证书由中国电子学会统一颁发。
2、证书核发程序：
(1)中国电子学会专业技术资格认证工作办公室按审核通过人数向各地统一配发相应等级的专业技术资格证书;
(2)EDP考试认证中心按全国统一考试认证的有关规定办理并核发合格人员证书。
三、收费标准
1、培训费：
制定全国统一参考价，各地根据实际情况调整。
2、考试认证费：
考试认证制定全国统一价。
3、EDP考试认证中心认证需配置相关的软硬件设备，一次性收取。
EDP考试认证中心认证技术服务费：按年收取，自第二年开始。
第四篇：大学党课学习心得
学习心得
经济管理学院 会计1101班 邓淑珍 300499
怀着无比激动的心情，我十分荣幸地参加了广东海洋大学第三十七入党积极分子党校的培育和学习。在学习期间，我始终抱着认真听讲的态度上好每一节宝贵的课。通过学习，我体会到以前我所了解的党的知识只是皮毛而已，而且大多数都是知其然不知其所以然。经过一个月的学习，虽然时间短暂，但经过老师详尽地讲解和视频影像生动的展示，让我对中国共产党有了更为系统全面的认识和了解。
通过学习，是我更加明确了中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务，党的性质是中国工人阶级的先锋队，同时也是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心。始终代表着先进生产力的发展要求，始终代表先进文化的前进方向，始终代表着广大人民群众的根本利益。以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。而以胡锦涛总书记为领导集体核心的中国共产党从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出了“科学发展观”这一重大战略思想。科学发展观强调，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。党的最高理想和最高目标是共产主义。
通过此次学习，不仅使我对党有了更进一步的了解，也使我更明确了加入中国共产党的决心，决意以自己绵薄之力为党的事业而奋斗终身，为人民群众谋福利。今后，我会更加认真地学习科学理论知识，提高自身的修养，积极靠拢党组织，以身边党员同志为榜样，在日常工作中，不去计较个人得失，真正做到无私奉献。想别人所想，急别人所急，向身边每一个需要帮助的人伸出自己的援助之手。此外，我会不断提高自己的知识水平和业务能力，以便更好地做好本职工作。尽管现在我还没有加入党组织，但是我会时刻以党员的标准来要求自己，自觉做到：坚持理想信念，坚持勤奋学习，坚持党的根本宗旨，坚持勤奋工作，坚持遵守党的纪律，为争取早日加入党组织的行列而不懈努力!
第五篇：“淘宝大学”学习心得
班 级： 市销专60901 序 号：
25号 姓 名：
王艺蓓 指导老师：
李琴
“淘宝大学’心得体会
目录
一、开店前的准备........................................................................................................ 3
(一)用户名的选择和提醒........................................................................................ 3
(二)找到好的货源.................................................................................................... 4
(三)目标具体化........................................................................................................ 4
(四)实物准备............................................................................................................ 4
(五)行动准备............................................................................................................ 4
二、店铺的装修............................................................................................................ 4
(一)店铺的主页设计................................................................................................ 4
(二)宝贝的分类........................................................................................................ 5
(三)宝贝的介绍........................................................................................................ 5
(四)宝贝描述模板.................................................................................................... 5
(五)橱窗推荐位和店铺推荐.................................................................................... 5
(六)店铺留言和公告栏............................................................................................ 5
(七)宝贝的发布时间................................................................................................ 5
三、图片的拍照技巧.................................................................................................... 6
(一)拍照器材............................................................................................................ 6
(二)拍照-室内拍摄重点.......................................................................................... 6
(三)调整图片亮度与锐化........................................................................................ 6
(四)打上水印............................................................................................................ 7
四、网店的营销推广.................................................................................................... 7
(一)找准对象 认准顾客.......................................................................................... 7
(二)网店营业推广营销的步骤................................................................................ 7
(三)运用正确的营销推广方法................................................................................ 7
(四)营销策略的选择................................................................................................ 8
(五)其他推广方法.................................................................................................... 8
五、完善的售后............................................................................................................ 8
六、总结........................................................................................................................ 9
2 “淘宝大学’心得体会
学习“淘宝大学”心得体会
在这次实训中，我们有幸接触到了“淘宝大学”这一课程。随后，我们登录淘宝大学网站通过观看淘大讲师的视频以及对淘宝卖家经验分享进行学习，让我发现自己的知识还太有限，也初步感受了想真正做好淘宝并不是件简单的事情。淘宝大学如知识的海洋，里面教授了我们如何在网上“免费开店”、“店铺装修”、“拍照作图”、“营销推广”以及“物流发货”等等的内容，也让我熟悉到了淘宝的各种买卖操作和交易规则。下面我将简单谈一下自己的学习体会。
一、开店前的准备
想要在网上开设一家自己的实体小店，首先需要做好一切准备工作，一个好的开端将为下一步的营业奠定坚实的基础。
(一)用户名的选择和提醒
网店名应尽可能起中文名 ;应简单易懂，没有生僻字 ;具有亲和力 ;如果店名和销售相关，建议选取间接相关的名字，让顾客更容易搜到自己的店铺。
1.宝贝属性要明确，要让买家知道你在卖什么; 2.充分利用30个字，尽量不要空，要字字斟酌; 3.加上热门关键字，让自己的宝贝更容易被搜索到。 4.宝贝名称里一定要写上店铺名称和商品的品牌名称。 5.宝贝名称的常见组合有： 品牌+型号+商品关键字
促销、特性、形容词+商品关键字 地域特点+品牌+商品关键字 店铺名称+品牌+型号+商品关键字 品牌+信用级别+好评率+商品关键字
这需要我们充分的发挥自己的聪明才智，打造一个人气店铺!
3 “淘宝大学’心得体会
(二)找到好的货源
确定好销售产品及方向后，要做的就是找对货源。在产品选择上最好是选择适销的，潜在消费群较大的;尽可能地利用本地的资源优势，舍近求远会增加一定的成本和风险。
(三)目标具体化
选择开店的时候就应该对自己想要经营的类目有明确的方向和定位，做任何事情，都应该为自己制定一个目标，不论目标大小、长远如何，它将成为你前方的指向灯。但只有目标而无过程也是不可行的，目标重要，但实现的过程更要仔细考虑，把目标细化!比如，你的目标为一年内做到四钻，那么你可以把这个目标分为几大阶段，每个阶段的目标是什么，再把目标进一步细化，每天要做的具体事情一个一个的定制并努力完成。这样，大目标变成了小目标，具体到每一天的工作中，就不会觉得不知该如何下手了。一个个小目标很容易实现，而小目标实现后，大目标也就近在咫尺了!
(四)实物准备
电脑、数码相机、摄像头(视频)。
(五)行动准备
开通网上银行、注册淘宝账号、实名认证、开点考试。
二、店铺的装修
一个好的店铺装修也是能够很好的吸引买家的方法，店铺装修的精致美观，让人留恋往返，不自觉的就点击收藏店铺，那么店铺装修就算合格了。这是需要不断学习不断积累的。要学会审视自己的店铺，发现漏洞和不足之处，不断的完善自我。
(一)店铺的主页设计
最好精心设计，使其个性化，贴合店铺格调。如果不想在这个上有太多花销，可以多用心挑选符合自己的风格店铺的图片，但不能只以看到了图片的漂亮，合适自己的才是最美的。
4 “淘宝大学’心得体会
(二)宝贝的分类
宝贝的分类应清楚、明白、合理，具有层次感，让顾客看得醒目。也可在分类的的文字上加些符号，使之图像化，更加生动美观。
(三)宝贝的介绍
宝贝介绍要比较详尽，包括宝贝名称、宝贝尺寸、宝贝颜色、宝贝材质、宝贝价格、宝贝包装、宝贝产地等，尽可能的把买家和自己能够想到的东西都展示给买家，让买家做到心中有数。
(四)宝贝描述模板
宝贝的描述应尽量详尽、实际。可以用形容词，使言语更加生动，但应注意分寸，不能太夸张，否则会给顾客太高的期望值。成功的宝贝描述模板能够引导买家浏览更多的宝贝，这样成交的几率就会变大。可以将店里的物流信息、联系方式、售后服务、专业保养知识、温馨提示等信息放到宝贝描述里，让买家买得放心，买得明白。
(五)橱窗推荐位和店铺推荐
因买家查找商品时，首先看到的是“橱窗推荐”中推荐的宝贝，而最接近结束时间的宝贝排名最靠前。所以，不让橱窗推荐位有空闲，将最接近结束时间的宝贝进行橱窗推荐，可以大大增加爆光率。而店铺推荐就把自己的主打宝贝或促销宝贝放上去即可。
(六)店铺留言和公告栏
店铺的留言版和公告栏是两处活广告位，顾客很关注这里的信息。
(七)宝贝的发布时间
淘宝的商品是按结束时间的多少来排列的，越接近结束时间的排得越靠前，被看到的机率就越大。有效的做法是：每一天都有上架宝贝，如项链，每隔30分钟发布一个，而黄金时段(15：00—17：30和20：00—22：30)买家最多，每20分钟发布一个。而由于手链和耳环类的宝贝数量不多，只发布在每天的黄金时段。商品数量不够发布7天时，可以只选黄金时段发布，且发布时间间隔也可以相应长些。相比之下，选7天有二次排名靠前的机会，而14天则只有一次。
5 “淘宝大学’心得体会
三、图片的拍照技巧
一张照片可能会吸引更多消费者的眼球，也可能让消费者一扫而过，直接忽略。要想拍出一张好的照片，不仅需要必备的技术，还可以通过很多图片处理方式(如光影魔术手、美图秀秀、Photoshop等等)对图片进行美化。同时拍摄时，简单的室内拍摄布光技巧也可以为拍摄大大加分。
(一)拍照器材
1. 相机要使用有手动模式的相机(也就是有M的模式)。因为这样才有办法控制光线来拍出理想的照片。
2.图片是一种感觉，我建议拍照，使用真人试穿拍摄。这样有个好处可以了解衣服的版型与面料还有穿着的感觉。
(二)拍照-室内拍摄重点
1.宝贝的背景切忌杂乱，不要摆放太多的装饰物，否则会让买家分不清你卖得到底是什么，尽量要用对比度鲜明的背景来表现主体。
2.使用背景闪灯。背景可为白色牆壁或是有网纱布的背景。使用背景闪灯，能让白色的牆壁变白，而不是灰灰的。背景光源越亮，主题就越突出。使用背景白色 或是背景亮一些的图片。因为这样主题突出，不会抢走主题的风采.。
3.由于使用触发型电子闪灯的关系必须要使用M的模式拍摄 。依照闪灯的距离与功率，调整光圈最佳数值，需要实际操作调整。最好不要使用相机的最大光圈与最小光圈，因为这样的成像效果不太好。
4.开大光圈会使背景模煳，使用固定光圈模式，让相机自动调整快门速度。当速度低于1/60 时候，调高 ISO 值可以避免拍摄模煳. 5.如果光线不平均，测光方式要使用点测光或是局部测光。测光点要对到商品主体，这样商品才会比较接近原色.。
(三)调整图片亮度与锐化
直接将图片在美图秀秀、Photoshop等图片处理系统中打开即可操作。
6 “淘宝大学’心得体会
(四)打上水印
一张图片的完成，总有自己的标志.总不希望让不经授权的访客使用。所以就可打上自己的水印.。打水印的做法使用 Photo Shop 的 Action 即可自动处理。
四、网店的营销推广
网店的推广------即运用一定媒介，有机会进行的网店传播广告活动，简单的说就是要让顾客“知道我们”。
网店的营销-----即客户上门后，利用有效的促销宣传手段促使交易成功，就是让客户“选择我们”。
如何做到让顾客知道我们的同时又选择我们，需要我们再营销推广上多下功夫。
(一)找准对象 认准顾客
一般情况下，可以将客户分为三类：
一、已经购买过我们商品的用户;
二、购买竞争对手商品的用户;
三、还未购买同类产品的用户。而这三类都将是我们的目标群体，但面对不同的消费者，我们需要运用不同的营销方法。
(二)网店营业推广营销的步骤
1、善于发现目标买家感兴趣的信息并能把这些信息放到能接触到的地方;
2、熟悉了解网络卖家的购物习惯和步骤，提供有诱惑力的营销方案和销售引导;
3、抓住已成功的营销成果，进一步创造新的课延续性的推广机会，把买家的购买行为变成一种习惯性。
(三)运用正确的营销推广方法
通过淘宝大学的学习，让我知道了一种叫”金字塔形式”的营销推广方法：外部推广----让买家看到我们;店内营销-----让买家进入店里挑选;促销手段----让买家下单成交;感情营销----买家收到货物后的服务与问候;增加粘性-----促使顾客再买。我感觉这种组合式方法是一种长久发展的良策。
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“淘宝大学’心得体会
(四)营销策略的选择
登录策略-----打包销售产品、组合销售产品; 订价策略-----如尾数定价法; 纳新策略-----不断推出新产品;
先行投入策略-----通过先行降价，低利润进入，占据市场;
广告策略-----选择正确的宣传方式，不断加大宣传力度，有条件的可投资广告;
促销策略-----如特价、包邮、热卖、新品、断码、买就送、秒杀、团购，一元拍、清仓特卖、免费使用等等。
(五)其他推广方法
1.通过论坛，多发贴子，尽量是自己的原创贴子，贴子要有新意，提升自己的知名度;
2.利用门户网站：门户网站一般都是百度呀，GOOGLE等等，可以到百度的知道吧里去进行发贴，或是回答别人提出的关于你所卖商品的一些问题，如果可以的话，放上自己的商品连接地址。做免费的广告宣传!
3.博客：可以在博客网站注册自己的账号，没事多从博客去记问别人的博客，换来别人的回访，而博客保持每日更新，这样会吸引一定量的关注。
4.还可以通过B2B网站、QQ、电子邮件、直通车等等渠道进行宣传。
五、完善的售后
好的服务决定店铺的信誉。售中，要像对待亲人朋友一样地对待你的买家;售后，卖掉了并不代表交易就结束了，售后服务做不到位，有可能会换来中评或差评，对卖家大为不利。不管每个行业，良好的服务态度都是不可以缺少的，顾客就是上帝，要养成自己一套良好的服务态度来服务每一位顾客!
1.发货之后要随时关注包裹的去向，买家签收后要耐心询问感受，这样会使买家觉得店主很在乎他，很用心的对待自己的顾客，买家可能就会给你写个大大的好评，这样交易的回款速度也快了。
8 “淘宝大学’心得体会
2.买家收到后如果遇到不合适的需要调换和退货的一定要认真对待，主动积极寻找解决的方法，要多为顾客想想。虽然是退换货，一定要抱有正确的态度，甚至要比卖出宝贝时还要热情，爱心是可以化解一切矛盾的。一个善于和买家沟通，遇到问题不推脱的卖家，可以增加建立与买家间的信任，有利于争取回头客或产生口碑响应。
六、总结
这次的电子商务实训，每堂课都感觉收获良多。因为实训学到了很多以前我们都没接触但想接触的内容。在淘宝上购物、开店是我们这次实训的主要部分，在学习过程中，老师一直在用实例为我们讲解，教我们操作，让我们对淘宝网站，有了更全面的了解。尤其是“淘宝大学”的学习，让我感觉受益匪浅。
在学习之前，我很少到淘宝上购物，对于淘宝的流程和安全性也不是很了解，也不是很敢尝试。而通过淘宝大学的学习，让我对淘宝又有了新的认识和看法，拓展了我们相关的知识面。
“淘宝大学”不仅有很多购物经验，还有很多淘宝讲师讲解了如何开网店，如何店铺装修，如何物流发货，如何美化处理宝贝等等实际操作经验，教授我们如何在淘宝创业。在淘宝开店的门槛很低，方式也有多种。我们要准确给自己的店铺定位，制定好发展目标，一步一步实战操作，边做边学，不断的完善自己的店铺。从产品、装修、价格、渠道、促销等各方面做出自己的特色，打造出皇冠卖家的水准。总之，想要做好淘宝，必须坚持到底!将持久的信心给自己，长久的耐心给学习，更久的恒心给努力!这需要我们自己在实际中多运用，多学习。相信掌握好这门技术不仅能为我们的生活提供便利，还能让我们拥有一门实用的专业技能，为未来创造多一份机会!