第一篇：银行知识培训心得
自助银行相关知识培训心得
周二晚分行财富管理部组织小区从业人员学习自助银行相关设备的应用知识学习，内容丰富充实，包括对日常设备的应用和维护;对小区从业者日常工作的规范以及一些自助设备问题的处理和服务话术等，学习气氛热烈，现场互动积极，有问必答。
通过对自助银行相关知识的学习，使我了解到一些平时接触较多的银行自助设备真正的后台运行的复杂性，这要求每一位小区金融从业者必须全面掌握相关知识，小区自助便民店对从业人员的要求是全面地，例如，加钞间内部的工作有专人负责，一般厅堂人员都很少能接触到，而小区便民店则要求从业者必须掌握相关知识，从而保证设备的顺利运行。小区便民店的从业人员还要遵守工作规范，例如，每天上班前检查摄像头、自助设备是否有异常，自助设备是否有吞卡等现象的存在。
“合规”是每个银行从业者都熟悉的一个词，在小区便民店工作也应合规，加钞区域只能由相关人员进入，其他工作人员进入时必须做好严格登记，如果发生卡钞等事故要严格按照程序处理，先向客户核实金额，做好错账登记，在两人在场的情况下进入加钞间处理，这些步骤看视简单却特别容易别忽视，因此，要成为一名合格的银行从业人员，“合规”是必须时刻铭记于心的。
自助设备的正确使用也是降低错账或机器故障的方式之一，所以，在日常的工作中，从业人员有必要提示顾客合理操作机器设备，
降低事故风险，如果在发生错账等事故时，面对顾客的质疑也要冷静应对，将原因和处理办法解释给顾客，统一话术达到安抚顾客的目的，从而也能降低被投诉的风险。
大同分行财富管理部陈思瑶
2013.11.6
第二篇： 银行安全防范知识培训心得体会
面对日益严峻的银行安保形势，在6月22-23日，我行审时度势，高瞻远瞩，从上至下，组织全行员工学习银行安全保卫知识讲座，主要包括三部分：安全保卫基础知识、违反安全保卫制度常见问题、如何开展下阶段工作等。在此次学习过程中，我感触颇多。
通过学习，我了解到安全保卫工作的基本方针是预防为主，单位负责，突出重点，保障安全。主要通过谁主管、谁负责的原则，同时，人防，物防，技防相结合的原则。我认为，要在银行系统减少案件的发生，使防控机制行之有效，首先，思想上必须高度重视，执行力必须坚决果断，业务流程必须熟练掌握，风险防范必须牢记心中，这样才能真正达到防范案件风险之目的。加强安全防范意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有章不循，违规操作，检查不细，无数案件、事故、教训，都反应出不执行规章制度，才导致一不法分子有机会钻空子，从而给自身生命安全，企业资金安全，带来不可挽回的损失。各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力，并顺利完成领导和上级保卫部门交办的其他工作任务。
通过此次安全教育学习，识别和控制各种风险能力增强，积极规范操作行为和消除风险隐患。通过对相关案例的分析和学习，对提高自己的安全防范意识和执行规章制度的自觉性有了近一步的认识，在以后的工作中一定时刻提醒自己多学习安全知识，提高自己的安全意识，因为只有安全了，才能使宝贵的生命不受到伤害，使生活充满欢乐、更加美好。
第三篇： 银行安全防范知识培训心得体会
为增强本行人员识别和控制各种风险的能力，规范操作行为和消除风险隐患，我行以开展安全保护为契机，在本行内开展了安全教育培训，通过学习，我收获颇丰，现将心得分享如下：
一、完善工作机制，防范道德风险。道德风险是各项案件发生的一个重要因素。每一件有内部员工参与的案件背后，无不有作案人长期处心积虑的身影，他们正是利用了工作机制上存在的一些问题，精心准备，伺机作案。我们要通过工作机制的转变，来防范道德风险转化为实际风险。
二、建立健全好各种规章制度。加强制度建设，重视员工道德风险防范，严格操作流程，把对员工思想排查工作纳入议事日程;并做到密切关注员工思想动态，将各种诱发案件的隐患消灭在萌芽状态。
三、切实加强自身的素质学习。特别是加强规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力。认真履行工作职责，将各项制度落实到业务活动中去。
四、是“防患于未然”的意识。安全保卫工作必须要“防患于未然”，而不是充当“事后诸葛”。要坚持“安全第
一、预防为主”的原则，真正建立起预防各类案件和灾害事故的长效防御机制，使防范工作走在各项工作的前面，真正做到未雨绸缪。对全行的各类风险点要心中有数，对外部治安环境形势要有准确的判断，以便于指导全行。要结合工作实际，根据不同情形制定突发事件应急预案，同时要组织好相关预案的演练工作，使员工真正掌握预案的流程、要点和防范手段，确保应急预案真正发挥作用。
"千里之堤溃于蚁穴"。只有树立"隐患就是事故"的预防理念，切实做好防范，才能根治安全问题屡查屡犯，为实现我行持续、协调、发展创造良好的内外部环境。
第四篇：银行培训心得-银行培训心得 银行培训总结
银行培训心得
第一篇：银行培训范文
2016年xx月xx日至xx日，我和同事们一起接受了为期三天的有关商业银行各方面业务的全面培训，包括：商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的新手，我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。因此，在这三天时间里，我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容，并主动向老师提问，以更好的理解和掌握相关知识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会总结如下：
一、全面的学习了商业银行的各种业务
1.信贷管理
2.票据业务
票据分为汇票、本票、支票。讲师从各种票据的定义着手，分别阐述了第一种票据的功能，并提出了它们的相同点和不同点，同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用，并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品，例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。
3.零售业务
零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务，其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。培训老师从银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了详细的阐述。
4.国际业务
此次培训我最看重的就是国际业
务这堂课，因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业务主要指国际结算，国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函业务。培训老师用生动例子，详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。国际业务非常复杂，每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间，短短的一下午讲授是远远不够的。比如对信用证的使用还不是很了解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。
二、通过对比学习较为深刻的体会到了本次培训的意义
以商业银行信贷管理的学习为例。由于我们公司针对的客户群基本上都是国内的商业银行，因此，我在学习的过程中自然而然的把我所了解的国内商业银行的信贷业务管理和国外先进银行的
信贷业务管理进行了一下对比，结果发现了一些问题：与国外先进银行相比，我国商业银行的信贷业务管理呈现出形式化、粗放型的特点，这也正是我国商业银行尤其是国有商业银行不良贷款增长比例较高的一个原因。比如，我国商业银行在信贷业务的组织架构方面普遍具备了形式上的完备性，有信贷经营部门(信贷部)、信贷管理部门(风控部)和信贷审批部门(审批部)，并承担各自不同的职责，似乎可以做到审贷分离、控制风险。但事实上的情况是，不良贷款发生的频率和数量仍然高居不下。其主要原因是，制度规范没有做到细化，各方面的职责不能相互制衡，不同职能部门员工的绩效考核不能激励其职责的实施。而在国外先进银行的信贷管理组织架构中，信贷经营和审批合并成为一个部门即信贷业务部门，涵盖市场开拓、信贷分析与信贷审批的职能，通过事业部制和共同承担利润指标实现审贷不分离，从而进行垂直化的集中管理;并增加独立
的操作营运中心，加强对操作风险的控制。特别是，信贷业务部门、信贷控制部门和信贷操作营运部门都有详细的有关部门职能、岗位职责和汇报关系的规定，具体、细致、具有可操作性又保证了权力的制衡。具体到每一笔贷款，首先由信贷员开发并完成信贷调查;其次由信贷分析人员负责检查评级、编写信贷业务分析报告供审批人员参考;再次按权限不同分级进行审批;最后对于经审批通过的授信项目，由负责放款职能的人员在放款时检查和控制所有的贷款文件、相关法律合同、条款的核实、以及贷款是否超越权限、提款时贷款客户是否满足贷款的先决条件、是否超过贷款额度等，并在放款后负责与信贷相关的操作性和行政性监控。相比之下，我国商业银行在放贷时，通常信贷员既是营销人员，又是分析人员，还可能是放款人员，一人身担数职，不能达到专业化和控制操作风险的目的。
同样可对比的方面有很多。与国外
先进银行相比，我国商业银行确实在很多方面都有差距，有待于进一步改善和提高。国外先进银行的优秀实践成果给我国商业银行业务的改革和发展指明了方向，这一过程可能很快就会到来。
第五篇：银行金融市场业务知识培训测试(答案)
金融市场基础知识测试题
姓名： 支行/部门： 得分：
一、单选题(每题3分，共10题)
1.(D)是指以期限在一年及一年以下的金融资产为交易标的物的短期金融市场。
A黄金市场 B外汇市场 C资本市场 D货币市场 2.(C)是指期限在一年以上的金融资产交易市场。 A黄金市场 B外汇市场 C资本市场 D货币市场 3.下列债券风险权重为20%的是(A)
A铁道债 B三个月以上同业存单 C国债 D短期融资券
4.下列哪种(C)债券，其取得的利息收入，减半征收企业所得税。 A国债 B地方政府债 C铁道债 D农发行债券
5.根据中央五部委联合下发《关于规范金融机构同业业务的通知》(银发[2014]127号)，单家商业银行对单一金融机构法人的不含结算性同业存款的同业融出资金，扣除风险权重为零的资产后的净额，不得超过该银行一级资本的(D)。
A 10% B 15% C 20% D 50%
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6.根据中央五部委联合下发《关于规范金融机构同业业务的通知》(银发[2014]127号)，单家商业银行同业融入资金余额不得超过该银行负债总额的(B)
A二分之一 B三分之一 C四分之一 D五分之一
7.根据《关于金融机构同业往来等增值税政策的补充通知》(财税[2016]70号)，投资同业存单、金融债券、同业存单、同业拆借等同业业务获取利息的增值税率为(A)。 A 0 B 3% C 5% D 6% 8.根据中国银监会合作金融机构监管部《关于加强农村中小金融机构非标准化债权资产投资业务监管有关事项的通知》银监办发[2014]11号，以理财资金投资非标资产的，原则上应满足监管评级在(B)以上。
A 一级(含) B 二级(含) C 三级(含) D四级(含)
9.月末投资农业银行一笔非保本同业理财资产1亿元，期限2个月，对应的底层资产为30%投向国债和央票等利率产品;20%投向半年期同业存单;50%投向短期融资券。则该笔非保本浮动收益理财产品的加权风险资产为(B)。
A 1亿 B 0.55亿 C 0.5亿 D 0.2亿
10.月末一笔债券质押式回购业务，本行为买入返售方，卖出回购方为某城商行，业务期限为1个月，金额1亿元，质押券为进出口行债
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券，那么该笔业务占本行风险资产为(A)。 A 0 B 0.2亿 C 0.5亿 D 1亿
二、多选题(每题4分，共10题，错选漏选不得分) 1.下列业务哪些属于货币市场业务(ABD)。 A同业拆借 B同业存款 C股票投资 D票据贴现 2.下列市场哪些属于资本市场(BD)。 A黄金市场 B股票市场 C外汇市场 D债券市场 3.下列属于一级市场的是(ABC)。
A股票IPO B股票定增 C债券承销 D债券买卖 4.下列属于二级市场的是(AC)。
A股票买卖 B股票定增 C债券买卖 D债券分销
5. 广义上的票据包括各种有价证券和凭证，如(ABCD)等。 A股票 B国库券 C企业债券 D发票
6.根据中央五部委《关于规范金融机构同业业务的通知》(银发[2014]127号)对同业业务的定义，同业存款业务按照期限、业务关系和用途分为(AB)。
A结算性同业存款 B非结算性同业存款
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C活期存款 D定期存款 7.下列债券风险权重为零的有(CD)。 A地方政府债 B铁道债 C国开行债券 D央行票据 8.下列债券风险权重为25%的是(CD)。 A铁道债 B地方政府债
C一年期同业存单 D一年期商业银行普通金融债 9.下列债券，其取得的利息收入，全额免征企业所得税的有(AB)。 A国债 B地方政府债 C进出口行债券 D央行票据
10.票据业务产生的收益构成包括以下哪些方面(ABCD)
A贴现所获得的收益 B托收过程中因提高效率产生的效益 C派生存款 D签发过程中收取的手续费
三、判断题(每题3分，共10题)
1.直接市场指的是通过银行等信用中介机构作为媒介来进行资金融通的市场。 (×)
2.外汇市场交易是同一种货币或以同一种货币计价的金融资产之间的交换。 (×)
3.买入返售是指两家金融机构之间按照协议约定先卖出金融资产，再按约定价格于到期日将该项金融资产回购的资金融通行为。(×)
4.根据中国人民银行《关于加强银行业金融机构人民币同业银行结算账户管理的通知》(银发[2014]178号)要求，开户银行为存款银行开立投融资性同业银行结算账户的，应当为开户银行二级分行及
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以上营业机构。 (√)
5.根据中国银监会办公厅《关于加强农村合作金融机构资金业务监管的通知》(银监办发[2014]215号)要求，开办AA+级债券投资、以票据为标的的资产回购(返售)、非保本浮动收益型理财投资等业务，应满足法人机构监管评级在三级(含)以上，具有专门的资金业务岗位(部门)且业务人员具有两年(含)以上资金业务工作经验等条件 (√)
6. 根据中国银监会办公厅《关于加强农村合作金融机构资金业务监管的通知》(银监办发[2014]215号)要求，开办AA级(含)以下债券投资、信托产品投资、券商(基金公司、保险公司)发行的资产管理类产品投资等业务，应满足法人机构监管评级在二级(含)以上，建立专门的资金业务部门和信息管理系统，具备完善有效的内部风险评级体系等条件。 (√)
7.根据中国银监会《关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》(银监发[2013]8号)，商业银行应当合理控制理财资金投资非标准化债权资产的总额，理财资金投资非标准化债权资产的余额在任何时点均以理财产品余额的35%与商业银行上一年度审计报告披露总资产的4%之间孰低者为上限。 (√)
8. 根据中国银监会办公厅《关于2014年银行理财业务监管工作的指导意见》(银监办发[2014]39号) ，要求银行金融机构建立理财产品专户资金管理制度，专门统计核算，坚持理财产品单独建账管理、信息公开透明的原则导向，理财资金可以开展资金池业务，与自有资金混用，但不得购买本行贷款。 (×)
9.超短期融资券是指期限在270天内的短期融资券。 (√)
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10.持有保本型理财，该笔资产的风险权重按交易对手的风险权重系数计算;持有非保本理财，则资产的风险权重按最终投向的底层资产对应的风险权重系数。 (√)
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金融市场基础知识附加题
姓名： 支行/部门： 得分：
1.简述货币政策的最终目标?(本题15分)
第一是稳定物价，即抑制通货膨胀，保持一般物价在短期内不发生显著或剧烈的波动。
第二是充分就业，从广义上来说，充分就业是指劳动力在内的所有生产要素都能得到充分的有效的利用。
第三是经济增长，即满足社会日益增长的物质和精神需要的能力的不断提高，也就是在一定时期内所生产的商品和劳务总量的增加。
第四是平衡国际收支，即一国对其他国家的全部货币收入和货币支出相抵，略有顺差或略有逆差。
(评分标准：答对四个要点得12分，每个要点3分，如能对要点进行一定的阐述，则得满分)
2.假定的投资者有一年期的投资期限，想在三种债券间选择。三种债券有相同的违约风险，面值为100元，期限都是1年后到期。第一种是零息债券，到期支付100元;第二种是票面利率8%，到期支付8元利息的债券;第三种债券票面利率10%，到期支付10元利息。如果三种债券都有8%的到期收益率，他们的价格分别是多少?请写出计算过程，计算结果四舍五入，保留两位小数。(15分)
设三只债券价格分别为Y
1、Y
2、Y3 Y1×(1+8%)=100 Y1=92.59 Y2×(1+8%)=100×(1+8%) Y2=100.00 Y3×(1+8%)=100×(1+10%) Y3=101.85
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(评分标准：每个计算公式3分，计算结果2分，如计算公式不正确，则计算结果也不得分)
3.假设有两只债券，A债券的票面利率为8%，到期收益率为6%;B债券的票面利率也为8%，到期收益率为10%。如果一年后两只债券的到期收益率均保持不变，则其价格将升高、降低还是保持不变?请分别简述理由。(20分)
A债券价格下降，因为息票率高于到期收益率，债券溢价，即当前债券价格高于债券面值，而随着时间越来越接近到期日，债券价格会逐渐向面值回归。B债券价格上涨，因为息票率低于到期收益率，债券折价，即当前债券价格低于债券面值，随着时间越来越接近到期日，债券价格也会逐渐向面值回归。以上两种情况，也可以理解为久期越短，债券价格波动幅度越接近面值。
(评分标准：答对价格下降和上升的结果每个得4分，答对债券是溢价还是折价的每个得3分，答对因为时间接近到期兑付日价格回归面值100的每个得3分)
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