第一篇：营运副总经理岗位职责
营运经理岗位职责
1、确保本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务;
2、负责本部门员工的管理，保证并检查公司各项标准、规范的准责执行;
3、负责本部门的所有商品陈列的设计和实施;
4、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;
5、负责执行全店的销售计划，保证本部门业绩达到公司指标;
6、负责商品的续订和库存的管理，控制缺货;
7、负责促销计划的实施，竞争的市场调查和确定本部门的竞争品项;
8、负责控制本部门的损耗在公司的指标内;
9、提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本;
10、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜;
11、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生;
12、组织实施周期盘点、年度盘点;
13、完成领导交代的其它事务。
主要工作：
1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务;
2、组织本部门的周会议，传达并执行公司的政策;
3、巡视商场进货、存货情况;
4、督导商场各个区域的补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等情况，确保公司营运标准的准确执行;
5、负责审核本部门各种报表的完成，根据每日各类报表有关销售额和利润的统计分析，及时制定促销方案;
6、负责本部门管理层的排班;
7、负责对本部门所有员工进行业绩考核、评估;
8、制定培训计划，加强对新员工及在职人员的培训;
9、负责与其他部门进行沟通协调;
运营办公室
第二篇：营运经理岗位职责
一、主要职责
1、负责抓好公司年度营运工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。
2、负责审查下属各部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
3、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
4、做好各部门沟通，协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好。
5、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据。
6、负责处理营运内发生的紧急或特殊事件，维护公司利益，确保顾客满意。情况严重及时向上级报告。
7、全面监督店内环境卫生、技术培训及营业推广等各项工作。
8、善于沟通，及时解决员工消极心态，协调好内部员工工作关系，个人情绪，使大家有一个团结向上、和睦的工作气氛。
9、做好上传下达，宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力。
10、每周至少一次主持部门主管例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标。
11、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高。
12、如店内需增加或解聘员工，应先报告行政部，经总经理同意后方可进行，并随时报告进展情况。
13、严格按公司的标准查单查卡，起到真正的监察作用。
14、凡有客人退卡需退还现金的必须经上级领导同意后才可退还，违者追究个人责任。
15、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略。
16、全面负责会馆销售指标的完成。
17、及时完成公司总经理交办的其它工作;
二、主要职权
1、对下属部门各项工作的检查、考核权;
2、对总经理的工作报告权;
3、对下属部门的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权;
4、对下属部门主管工作指导、督查权;
5、处理顾客投诉的对外代表权。
第三篇：营运部经理岗位职责
Boigel.Com
营运部经理岗位职责
一、职位名称：营运经理
二、直接上级：分公司总经理
直接下级：经理助理
三、主要职责：
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、 部门及现场运作事项稽查与协助; 负责组织下属、营业员的培训和考核; 部门会议的召开与主持; 人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高; 公司营运目标的协助达成; 负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列; 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈; 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理; 负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，
处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务;
10、 参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;
11、 部门费用预算的计划、控制;
12、 工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告;
13、 工作检讨计划，部门计划的编订;
14、 在关部门运作制度建立及修订;
15、 参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;
16、 人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;
17、 本部门人力发展的规划与推动;
18、 短、中、长期营运策略拟定与呈报;
19、 配合策划部组织好各种促销活动;
20、 他相关营运部的营运管理事项。
三、主要职权
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
对下属各项工作的检查、考核权; 对分公司总经理的工作报告权; 对公司其它工作的建议权; 下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权; 下属工作指导、督查权; 部门相关费用审核权、控制权; 处理顾客投诉的对外代表权。
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第四篇：百货营运部经理岗位职责
一、职位名称：营运经理
二、直接上级：分公司总经理
直接下级：经理助理
三、主要职责：
1、 部门及现场运作事项稽查与协助;
2、 负责组织下属、营业员的培训和考核;
3、 部门会议的召开与主持;
4、 人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;
5、 公司营运目标的协助达成;
6、 负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;
7、 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;
8、 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;
9、 负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务;
10、 参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;
11、 部门费用预算的计划、控制;
12、 工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告;
13、 工作检讨计划，部门计划的编订;
14、 在关部门运作制度建立及修订;
15、 参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;
16、 人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;
17、 本部门人力发展的规划与推动;
18、 短、中、长期营运策略拟定与呈报;
19、 配合策划部组织好各种促销活动;
20、 他相关营运部的营运管理事项。
三、主要职权
1、 对下属各项工作的检查、考核权;
2、 对分公司总经理的工作报告权;
3、 对公司其它工作的建议权;
4、 下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权;
5、 下属工作指导、督查权;
6、 部门相关费用审核权、控制权;
7、 处理顾客投诉的对外代表权。
百货营运部经理助理岗位职责
一、职位名称：营运经理助理
二、直接上级：营运部经理
直接下级：楼层主任、副主任
三、主要职责：协助经理负责以下工作
1、 部门会议的召开与主持;
2、 人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;
3、 公司营运目标的协助达成;
4、 负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;
5、 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;
6、 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;
7、 负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务的管理;
8、 与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;
9、 部门费用预算的计划、控制;
10、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告;
11、工作检讨计划，部门计划的编订;
12、有关部门运作制度建立及修订;
13、与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;
14、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;
15、 本部门人力发展的规划与推动;
16、 短、中、长期营运策略拟定与呈报;
17、 配合策划部组织好各种促销活动;
18、 其他相关营运部的营运管理事项;
19、 配合策划部组织好各种促销活动。
四、主要职权
1、对下属各项工作的检查、考核权;
2、对营运部经理的工作报告权;
3、对公司其它工作的建议权;
4、下属的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权;
5、下属劳动督查权;
6、部门相关费用审核权、控制权;
7、下属工作指挥指导权;
8、处理顾客投诉的对外代表权。
第五篇：项目营运经理岗位职责（模版）
1.向公司总经理负责，保证营运部的正常运行。
2.负责营运部的生产情况、生产效率,品质情况及利润等的改善与提高。
3.负责营运部的管理,使各项工作得以改善。
4.负责营运部人员的管理、考核及评定，合理分配工作。
5.负责营运部质量改善、质量提高及保证产品质量的稳定。
6.配合研发部进行新产品的开发，跟踪新产品的进展情况。
7.负责生产环境的改善及保持。
8.负责项目小组工作的推进、改善、提高。
9.负责营运部成本的节约和改善，以及持续改进工作的推进。
10.负责处理营运部内、外质量问题投诉，客户退货及不合格品的评审与处理工作,对产品成本进行管理及控制。
11.做好其他总经理委派的任务与项目。