今天小编为大家精心挑选了关于《it行业的新技术论文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!我国IT行业项目管理存在的问题我国信息技术近些年来取得了巨大发展，信息行业也在这一背景下实现了巨大进步，因此IT行业也受到了更多人关注。现如今，IT行业中项目管理工作存在的问题是影响IT行业发展的重要因素，如果能够将这些问题解决，对于我国IT行业项目管理的发展起到非常大的帮助。
第一篇：it行业的新技术论文
IT行业服务营销分析
摘要：IT行业经历了PC制造的低利润时期，在21世纪迎来了“服务经济”的浪潮，以IBM为首的国际IT巨头纷纷向服务转型，外包传统业务，确立新的核心竞争力。信息化服务成为IT企业新的利润点，服务营销成为IT行业的重要战略。中国的IT企业在服务营销方面还远落后于众多国际企业，本文从IT服务的基本流程、服务营销战略的组织和实施入手，分析了领先企业的服务战略，并结合中国IT行业的特点为我国的IT企业服务营销提出建议。
关键字：IT行业 服务营销 本土企业 营销战略
1 行业环境分析
1.1本文IT行业的解释
本文所讲的IT行业主要是指以开发、生产、销售计算机硬件及外围设备和软件产品，并在此基础上提供计算机服务的企业的集合。这些企业包括生产、销售硬件产品和以自身产品为核心的软件产品的传统IT企业和由传统IT企业成功转型而来的，基于互联网和信息技术的新型IT企业。IT服务就是产业价值链条“技术研发——>产品制造——>服务咨询”中的重要一极，就是为客户提供基于信息技术的基础服务和企业流程再造、战略外包的增值服务的过程。
1.2IT行业背景分析
IT技术、互联网对社会的巨大推动作用促成了信息化流程改造、电子商务等众多的IT服务需求。同时IT行业在经历了产品经济时代的同质化竞争之后，整个行业的价值链开始重新排序、分拆，产品向解决方案转化，服务变得和技术同等重要，以客户为中心，围绕客户需求建立产品设计开发，分销渠道、市场研究和咨询服务将独立成为服务部门和行业，企业通过软硬件打包的整体解决方案将成为新的获利模式。IT服务已经大大超越制造环节，在整个产业链条中占着越来越大的比重，针对服务的营销战略成为众多IT企业的战略重点。
2IT业服务营销
2.1IT服务的分类
IT行业的特殊性质使其服务离不开硬件和软件的支持，往往是制造商参与服务提供，以硬件为载体、软件为驱动的增值过程。我把IT服务分为基本服务和增值服务，其中增值服务分为技术整合、外包等传统的信息化流程和更高层次的集战略、流程和技术支持为一体的系统解决方案。基本服务为售前咨询服务、简单的售后服务等，主要以硬件的销售为主体，往往是不能为企业带来利益的。增值服务是IT服务真正的利润源泉，为客户提供硬件之外的一种价值模式和运营流程，基于信息技术的价值链。
2.2IT服务的流程
客户的需求成为IT服务的核心驱动力，对不同的客户实行有针对性的、高质量、反映迅速的服务。对于基本服务需求可以通过上门服务、在线技术支持、 24小时快速反应、客户体验改善计划等与客户互动活动来实现。对于服务的重点增值服务，可以分步骤进行。首先要了解客户的需求，不同行业和规模的客户需要的不同的服务;其次是对企业进行诊断和咨询，分析企业的组织结构、资源能力、以及业务组合结构等等;最后再针对第二阶段所出现的问题进行具体的解决方案实施。
2.3IT服务营销的组织与实施
2.3.1寻找适合自己的利润模式
服务经济时代的IT企业不可能在价值链所有环节都取得优势，必须将业务集中到优势环节有选择性地进入其他环节。
2.3.2分析顾客的需求
市场转变根本的动力在于用户应用，而且IT用户经历了多年的应用积累，对IT产品和技术有了比较准确的理解和把握，加之行业竞争激烈，用户在产品的采购和应用方面有了更多地选择空间。不同于以往的技术和厂商在主导着市场方向，用户需求成为服务经济时代企业的主要战略标尺。
2.3.3制定相应的营销战略
在价值链和用户分析的基础上制定具体的服务营销战略，不同类型的企业战略各异，而且需要不同的软硬件和企业整体的运营构架甚至企业文化来支撑。
3中国IT企业服务营销的现状分析与预测
按照全球IT产业发展规律，向IT服务转型，寻求单纯硬件之外的增值服务已经是必然趋势，而国内IT服务市场不成熟，本土企业相对于国际巨头显得实力不足。如何发展民族产业，缩小与国际企业的差距以至在IT服务市场占有一席之地应该是我们当前最关注的问题。
3.1发挥本土优势。
中国企业的信息化建设有着自己的特点，其组织构架，运营流程、供应链等有其特殊性，本土IT服务企业往往能提供规模适度、方便快捷的解决方案。国内的名牌IT企业联想早在几年前就认识到服务的战略方向，并通过收购汉普咨询公司进入管理咨询，收购中望和智软公司进军电信和保险系统集成市场。
3.2利用电子政务的特殊优势。
政府的特殊性使本土企业在政务的信息化建设中起着决定作用，我国企业占据电子政务市场的绝对份额，已经成功的关键项目如辽宁一号工程、北京市科委网上审批、广东出入境管理信息系统、长城公司的人口信息管理系统、融入物流观念的烟草业综合管理系统等。政府机关对IT服务的需求量较大且技术含量不太高，我们应该进一步利用这个优势，并以之为突破口，不断提高专业化领域的服务水平。
3.3专业化突破。
IT服务市场面临着多元化的诱惑，同时存在更大的风险，国内大多IT服务企业都依附于金融或电信等行业而很少有跨行业的运营经验，因此针对部分行业或者部分领域加强服务能力，提升专业化水平，形成竞争优势还是比较现实可行的，具备一定实力基础才能开展真正意义上的多元化运作。
3..4加强合作。
传统IT厂商和软件商、咨询公司的合作，提高在各个行业的服务能力。传统IT厂商在硬件分销上具有了良好的渠道和品牌优势，和软件咨询公司的和强强联合和业务互补能够迅速提高IT服务的专业化水平。最近联想和亚信的合作，走本土化IT服务的道路充分体现了本土企业在IT服务领域的整合。
中国经济飞速增长，对IT服务需求越来越多地私营企业蓬勃发展，加之汽车、钢铁等行业对资源优化和流程管理的需求等为IT服务的发展作出了充分的铺垫。中国IT市场已经出现了三个趋势：客户正在寻求更细分、更专业的服务以满足业务需求，尤其是私营企业业务;在系统整合服务的高端，金融管理服务、人力资源管理服务将达到高峰;全球化将驱动更多的私营企业和国有企业业务扩展至国际市场。因此我国的IT服务市场将会朝着行业细分化、服务专业品牌化、业务流程规范化的方向发展。
参考文献：
1. [美] 大卫·C·莫厄里、理查德·R·纳尔逊，《领先之源——七个行业的分析》，人民邮电出版社，2003年7月;
2. Bryan Foss, Merlln Stone著，郭蓓、刘学忠译，《IBM方法》，华夏出版社，2003年9月;
3. 曹圣明，“模式的力量”，《数字商业时代》，2003年7月5日，第54—80页;
4. 冬村，“普华终结IBM十年转型路”，《数字商业时代》，2003年11月5日，第41—47页;
5. 林默，“包裹的服务Vs变化的需求”，《数字商业时代》，2003年11月5日，第48—51页;
作者：刘晓宇 张华峰
第二篇：IT行业项目管理的有效方法与策略
我国IT行业项目管理存在的问题
我国信息技术近些年来取得了巨大发展，信息行业也在这一背景下实现了巨大进步，因此IT行业也受到了更多人关注。现如今，IT行业中项目管理工作存在的问题是影响IT行业发展的重要因素，如果能够将这些问题解决，对于我国IT行业项目管理的发展起到非常大的帮助。
首先，我国IT行业项目管理工作在人力资源的配备方面存在较大问题，其中专业的项目管理人员较少，无法满足市场需求。现如今，负责IT行业项目管理工作的员工大多是传统的技术人员，他们虽然能够掌握各种先进技术的使用方式，但是在管理工作中所应用的各种理念却存在较多缺陷。除此之外，IT行业发展迅速，软件的更新非常快，因此市场竞争激烈。
由于客户需求在进行项目开发的过程中会不断发生變化，负责项目开发的团队不得不多次进行项目开发方案的修改，而且还要不断对项目进行返工才能满足客户需求，所以工作效率较低，影响企业的经济收益。
IT行业项目管理的有效方法与策略
强化IT行业项目管理团队的建设力度
在IT行业项目进行时，项目管理的经理直接影响项目管理团队工作质量。通过对实际工作总结的经验分析可以了解到，一个优秀的IT项目经理能够使用有效的团队管理方法，让团队中的所有成员都能够产生集体荣誉感以及归属感，让他们可以共同为一个目标进行努力，合作完成IT项目的工作。在团队管理方法的帮助下，能够有效提升团队成员的默契度，从而提高团队的工作效率。现如今，IT行业的许多团队所面临的问题是如何实施有效的团队管理方法，团队中的成员以及项目经理要如何根据工作的实际特征以及团队的实际情况进行管理方案的规划，要充分发挥团队中各个成员的特长，从而有效提高工作效率和工作质量。
强化IT行业项目管理中与客户之间的需求沟通
IT行业的项目和其他行业的项目相比最大的差异就是客户的地位不同。在IT行业中，客户可以参与到整个项目各个流程的工作中，从项目设计到最后的检测工作，客户都可以参与其中。因此，在IT项目中，工作人员必须要和客户做好交流工作，客户可以直接影响项目管理工作的质量。为了防止由于客户本身的不稳定因素造成项目返工，确保项目管理工作能够取得好的效果，在进行IT项目管理时要和客户做好交流工作，让客户了解项目管理工作的具体流程以及内容，同时也要充分了解客户的各项需求，对管理方案进行完善。除此之外，为了确保负责整个项目的各个岗位都能够快速了解到客户的需求，工作人员必须要对员工之间的信息交流规则进行合理设计，确保项目负责团队和客户之间交流的顺畅，以在完成项目的过程中保障工作效率。
完善IT行业项目管理的客服体系
因为客户在IT行业的项目中有着非常重要的地位，因此必须要做好对客户的维护，一套完整的客服体系在IT行业项目管理工作中必不可少。但是，很多社会IT行业在进行项目管理工作时忽略了客服的重要性，所以无法做到对客户的有效维护，也不能为客户提供充足的服务，这将会影响企业和客户之间的长期合作。为了提高项目管理工作质量，促进企业和客户之间达成长期合作关系，负责项目管理的团队要更加重视对客服体系的完善，不仅要对所有客户的信息进行收集整理，为不同客户提供能够满足他们各自需求的服务，而且还要让客户对所提供的服务更加满意。如果在完成项目工作的过程中出现任何问题，管理团队都要以客户要求为准解决出现的各种问题。
重视沟通手段在IT行业项目管理实施中的有效应用
在IT行业项目管理工作中，沟通是非常重要且有效的一种方式，通过沟通能够解决管理工作中遇到的各种问题。在开始进行项目工作后，管理团队必须要制定一整套完整的沟通计划，然后通过沟通了解项目的实际需求。从而确保完成的项目能够达到客户的目标，满足客户的需求。工作人员在进行沟通计划的设计时不仅要考虑IT行业的发展现状，而且还要参考客户需求等，从而制定出一套完整且有效的沟通方案。此外，沟通工作不仅包括项目负责团队和客户之间的沟通，同时也包括团队中各个成员之间的沟通，以及团队和企业之间的沟通等。
综上所述，项目管理工作在IT行业发展过程中有着重要地位，负责项目开发的团队工作人员必须要重视管理工作，项目经理要努力发挥积极的作用。同时也要做好和客户之间的沟通交流，了解客户需求，根据客户需求进行项目开发方案的调整，从而促进项目管理工作质量的提高，为我国IT行业的发展提供支持。
作者：周立志
第三篇：浅谈IT行业项目管理的有效方法与策略
摘 要： 以项目管理为研究对象，着眼于IT行业项目管理的实际发展情况，首先针对我国现阶段IT行业项目管理中普遍存在的几点问题进行简要分析，在此基础之上，详细探讨与分析IT行业项目管理的有效方法与策略，旨在于为今后相关研究与实践工作的开展提供一定的参考与帮助。
关键词： IT行业;项目管理;问题;策略
0 引言
在IT行业不断发展与完善的过程当中，项目管理的重要性开始得到不断深入的体现与凸显。现代意义上的项目管理工作作为一项以项目时间、资金以及人力资源等为对象，以对象的合理控制为目的的应用性管理学科，其所处的整个行业背景始终处于动态变化过程当中。与此同时，对于IT行业而言，受到需求变动以及人员流动等多个方面的因素影响，可能影响IT行业项目管理工作的因素极为频繁，这也就使得在将项目管理相关理论以及实践技术应用于IT行业的过程当中存在大量的问题与不足。本文试结合这一实际背景，在分析我国现阶段IT行业项目管理存在问题的基础之上，研究真正适应于我国现阶段IT行业发展的项目管理有效方法与策略，希望以下问题能够引起相关人员的特别关注与重视。
1 IT行业项目管理的发展现状及未来发展趋势
随着我国IT行业的日益发展和不断进步，各个IT企业已经开始陆续引进并开始实施“项目管理”。所谓“项目管理”就是以科学的方法和工具，在范围、时间、成本三者之间寻找到一个合适的平衡点，以便项目所有干系人都尽可能的满意。但是我国IT行业在过去相当长的一段发展过程中忽视了项目管理的重要意义，由此导致整个IT行业项目管理工作的开展在人力、资源等方面存在极为严重的浪费问题，这在一定程度上也对我国IT行业的现代化发展进程产生了制约性影响，导致很多IT企业还采用传统的行业管理模式使企业出现了诸多的弊端，致使中小型企业的项目成功率很低：1.项目管理理论落后;2.对项目的可行性研究不够重视;3.管理体制存在缺陷;4.缺乏合格的项目管理人才;5.监控制度不够完善。
国内较大的IT类企业已较普遍运用项目管理的方法来管理项目，有很多提升管理水平、降低成本、提高效率的案例。各大企业为了不断提升自己的项目管理水平，在人员培训、体系建设、经验交流上不断加大投入，不少IT企业还建立了专门的项目管理研究机构，采用送出去、引进来的方式，加强与国际同行在项目管理上的交流，不断探索适合本企业的项目管理之路。试图把国际项目管理专业资质应用到IT项目管理领域，建立中国的IT项目管理知识体系与管理标准，为国民经济与社会信息化事业服务，但总的看来，大部分国内企业仍然处于理论深入和实际应用刚刚开始的阶段，经验积累非常少，还不能与国外的大型IT企业，如IBM、Intel、Oracle、Microsoft等对IT项目管理十几年的研究发展相比。如何把IT行业发展特点和项目管理的实施有机的结合起来，提高项目管理的成功率是我国IT行业也是项目管理面临的重要问题也是发展趋势。
2 我国IT行业中项目管理的存在问题分析
近年来，随着我国信息行业发展的蓬勃推进，有关项目管理在IT行业中的重要性问题备受各方关注。总的来说，现阶段我国IT行业项目管理正面临着前所未有的发展机遇。但仍然存在一定的问题，需要引起特别重视：一方面，从IT行业项目管理人力资源配备的角度上来说，IT行业作为以知识密集为导向的行业，在专业性项目管理人员的配备方面明显不足，现阶段从事项目管理工作的人员多是技术出身，尽管能够把握技术发展的整体方向，但在项目管理发展理念方面还存在诸多的不足;另一方面，从IT行业项目管理软件市场与客户需求的角度上来说，整个IT行业软件市场具有变化的迅速性、更新的快速性以及竞争的剧烈性等特征，再加上客户多变的方案需求，导致项目管理工作团队所提出的项目方案多需要经过多次的返工与返修，方可达到客户的具体需求，工作效率较低。
但是，从总体情况上研究，企业对IT项目管理还不够重视，金融机构的管理层一般都是更多的关注新产品、新项目的开发，除非是IT运营发面出现了重大的问题，否则高层很少的触及。因此大多管理层就认为在IT发展水平不高的情况下，信息技术风险造成的威胁不大，基本都是小概率事件基本上不可能发生，认为只要建立了最好的IT基础设施就可以防止风险的发生。
3 IT行业项目管理的有效方法与策略分析
针对上文有关IT行业项目管理实施过程中存在问题的分析，需要认识到的问题是：为保障IT行业项目管理的成功，首先需要强化项目管理团队的建设力度，这是基础;同时需要强化与客户之间的需求沟通，这是重点，在此基础之上，还需要重视沟通这一手段在项目管理实施过程中的有效应用，这是核心。具体而言，要求相关工作人员重点把握以下几个方面的问题。
3.1 强化IT行业项目管理团队的建设力度
在IT项目的实施过程当中，整个项目管理工作团队综合工作优势的发挥在很大程度上受到了来自于项目经理的影响。从大量实践经验所反映情况中来看，在整个项目管理团队为同一个IT项目所工作及服务的过程当中，项目经理可通过实施团队性管理的工作方式，确保整个IT行业项目管理团队中的每个队员能够对IT行业项目目标产生强烈的归属感与认同感。借助于此种方式，可显著提高整个IT行业项目管理团队队员在行动上的一致性与契合性，强化团队单位工作效率。而如何将团队性的管理方式落实在IT行业项目管理团队的建设过程当中呢?这就要求相关工作人员，特别是项目经理，重点包括以下几个方面的内容：第一步，需要结合IT行业项目管理的特点，制定合理且详细的管理计划;第二步，需要将整个项目管理工作团队中每个队员的个体性特长与优势充分调动出来，引导队员在财务、市场等方面不断扩展知识面，实现对资源的合理整合与优化;第三步，需要在项目管理工作人员以及软件工程师之间建立良好的纽带关系，通过对IT行业项目管理所对应软件工程师工作积极性的有效调动，达到合理控制IT行业项目开发进程的目的。
3.2 强化IT行业项目管理中与客户之间的需求沟通
众所周知，IT行业项目与其他各类型行业项目之间最为显著的差异性在于客户在整个项目中所处的地位。即IT行业项目所对应的客户能够直接参与到整个IT行业项目方案的设计、实施以及评价过程当中。这也正是前文中为何将客与客户之间的沟通因素列为影响IT行业项目管理诸多因素中一类的原因所在。为最大限度的降低因客户需求不确定因素而导致的IT项目方案返工、返修，提高项目管理的工作质量，首先需要IT行业项目管理方面与客户进行精细且完善的沟通，在沟通的过程当中明确客户的真实需求，在此基础之上，还需要制作以客户需求为中心的分析文档。与此同时，为保障有关客户需求的信息能够更为有效与快捷的在整个IT行业项目管理各方参与主体当中得到有效传递，同时还要求相关工作人员针对项目设计过程中的信息沟通规则加以想设计，最大限度的保障在IT行业项目工作队伍与客户进行信息沟通过程中，整个沟通渠道的畅通性。
3.3 完善IT行业项目管理的客服体系
由于客户在IT行业项目中占有的特殊位置，所以对于维护老客户是一个很重要的环节，那么这就得靠相对完善的客服体系。而其如今的很多IT项目管理对客服这块的重视都是相对薄弱的。这样对于项目的长期合作是有很大的影响的。
项目管理团队应该重视客服体系，首先建立集中化的客户信息，对客户的信息进行整理分析。其次提高客户的满意度，对于在项目的后期问题处理应该考虑到客户的要求，对出现的问题采取及时的措施。在客户关系维护中，留住老客户，提高再次合作的机会。
3.4 重视沟通手段在IT行业项目管理实施过程中的有效应用
沟通是解决IT行业项目管理可能涉及问题的最主要，同时也是最有效的方式之一。在某一个IT行业项目开始之后，首先需要做的，就是制定详细且完善的沟通计划。借助于此种方式，了解在整个IT行业项目的实施过程当中，沟通的具体渠道的方式以及项目的真实性需求。为最大限度的保障这一目的能够得到有效满足，还需要相关工作人员在有关IT行业项目沟通计划的制定过程当中，综合考量整个IT行业项目的基本组织结构以及项目客户需求等多个方面的因素。与此同时，沟通绝非仅仅局限于上文中所提到的IT行业项目开发团队与客户之间的沟通，同时还需要在项目组内部以及整个企业中，加以妥善落实。将管理层的真实意图通过沟通的方式传递给项目经理，再由项目经理传递给项目管理工作团队的各个队员，从而确保能够针对IT行业项目开发计划作出合理且及时的修改，提高效率。
4 结束语
通过文章以上分析需要认识到：从学科属性的角度上来说，项目管理具有综合性与应用性两个方面的特征。伴随着项目管理理论的日渐发展与成熟，有关项目管理的实践技术与措施开始备受各方工作人员的特别关注与重视。现代意义上的项目管理理论及方法开始广泛应用于多个行业及领域当中，IT行业就是其中之一。总而言之，本文针对有关IT行业项目管理开展过程中所涉及到的相关问题做出了简要分析与说明，希望能够引起各方工作人员的特别关注与重视。
作者：孙小平 方万芽