第一篇：食药监面试真题及答案
食药监药品知识竞赛试题（含答案）
一、单选题
1、新药是指在我国境内( C )
A、从未生产过的药品 B、从未使用过的药品 C、从未上市过的药品
D、从未研究过的药品
2、口岸药检所是指( A )确定的，对进口药品实施法定检验的药品检验机构。
A、国家食品药品监督管理局 B、省级食品药品监督管理局 C、地市级食品药品监督管理局 D、县市级食品药品监督管理局
3、《药品管理法》规定的行政处罚包括( A )。
A. 警告,没收违法药品和违法所得,罚款,停产停业整顿, 吊销《许可证》 B. 警告,没收违法药品和违法所得,罚款,停产停业整顿 C. 警告,没收违法药品和违法所得,罚款,停产停业整顿,吊销《许可证》、追究刑事责任
4、一个药品在中国生产、上市销售使用的通行证是该药品的批准文号。但是无需批准文号的药品是( B )
A、中成药 B、中药材 C、生物制剂 D、血液制品
5、药品的批准文号的有效期为( C ) A、3 年 B、4年 C、5年 D、7年
6、进口药品注册证的有效期为( C ) A、3 年 B、4年 C、5年 D、7年
7、一个药品的批准文号为国药准子SXXXXXXXX，那么“S”表示该药品为( D )
A、化学药品 B、中药 C、保健药品 D、生物制品
8、进口、出口( A )和国家规定范围内的精神药品，必须持有国家食品药品监督管理局发给的《进口准许证》、《出口准许证》。
A、麻醉药品 B、生物制品 C、医疗用毒性药品 D、发射性药品
9、下列那些药品按假药处理( C )。①.未取得药品批准文号②.变质的③.超过有效期.④.被污染的
A. ①②③ B. ②③④ C. ①②④
10、国家实行特殊管理的药品有( C )。①癌症药品 ②麻醉药品③血清疫苗④精神药品 ⑤放射药品 ⑥毒性药品
A. ②③④⑤ B. ③④⑤⑥ C. ②④⑤⑥
11、下列哪种药品的标签无须规定标志( B )
A、麻醉药品 B、生物制品 C、外用药品 D、非处方药
12、药品广告审查批准文号有效期为( A ) A、1年 B、2年 C、3年 D、4年
13、药品广告的审查机关是( B )
A、国家食品药品监督管理局 B、省级食品药品监督管理局 C、卫生部 D、省级卫生厅
14、下列哪种情况不需要进行审查取得药品广告审查批准文号进行宣传的( C )
A、广告中含药品名称和功能主治 B、广告中含药品名称和用量用法的
C、宣传中仅有药品名称和生产企业的 D、广告中含药品名称和适应症的
15、根据《药品说明书和标签管理规定》(局令第24号) 规定，如药品标签中标注有效期
至2009年01月，表示该药品可以使用到( B )
A、2009年1月31日 B、2008年12月31日 C、2009年1月1日
D、2008年12月1日
16、根据《药品说明书和标签管理规定》(局令第24号) 规定，药品通用名称应当显著、突出，其字体、字号和颜色必须一致。对于横版标签，必须在上( C )范围内显著位臵标出。 A、1/4 B、1/2 C、1/3 D、1/5
17、根据《药品说明书和标签管理规定》(局令第24号) 规定，药品商品名称不得与通用名称同行书写，其字体和颜色不得比通用名称更突出和显著，其字体以单字面积计不得大于通用名称所用字体的( B ) A、1/4 B、1/2 C、1/3 D、1/5
18、省、自治区、直辖市药品不良反应监测中心收到严重、罕见或新的不良反应病例报告，须进行调查、分析并提出关联性评价，于( D )小时内向国家药品不良反应监测中心报告。 A、24 B、36 C、48 D、72
19、药品生产、经营和使用单位应收集本单位所生产、经营和使用的药品发生的不良反应情况，按( B )向所在地药品不良反应监测中心报告。 A、月 B、季 C、半年 D、年
20、药品不良反应是指( A )下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应。
A、合格药品在正常用法用量 B、不合格药品在正常用法用量 C、合格药品在不正常用法用量 D、不合格药品在不正常用法用量
21、某一药品标签上储存条件为凉暗处，则该药品储存温度应为( C ) A、30度以下 B、2-10度 C、0-20度 D、25度以下
22、从事生产、销售假药及生产、销售劣药情节严重的企业或者其他单位，其直接负责的主管人员和其他直接责任人员( D )内不得从事药品生产、经营活动。
A、5年 B、7年 C、8年 D、10年
23、药品的生产企业、经营企业或者医疗机构违反《药品管理法》第三十四条的规定，从无《药品生产许可证》、《药品经营许可证》的企业购进药品的，责令改正，没收违法购进的药品，并处违法购进药品货值金额( B )倍的罚款。
A、1-3 B、2-5 C、0.5-3 D、5
24、伪造、变造、买卖、出租、出借许可证或者药品批准证明文件的，没收违法所得，并处违法所得( A )倍的罚款。 A、1-3 B、2-5 C、0.5-3 D、5
25、违反《药品管理法》规定，提供虚假的证明、文件资料样品或者采取其他欺骗手段取得《药品生产许可证》、《药品经营许可证》、《医疗机构制剂许可证》或者药品批准证明文件的，吊销《药品生产许可证》、《药品经营许可证》、《医疗机构制剂许可证》或者撤销药品批准证明文件，( A )内不受理其申请，并处一万元以上三万元以下的罚款。 A、5年 B、7年 C、8年 D、10年
26、药品生产、经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送 ( C )
A、非处方药 B、乙类非处方药 C、处方药或者甲类非处方药 D、以上均是
27、药品生产、经营企业和药品使用单位的药品购销或购进记录必须保存至( D )
A、超过有效期1年 B、不少于3年 C、超过药品有效期1年，但不得少于2年
D、超过药品有效期1年，但不得少于3年
28、《进口药品注册证》证号为：HXXXXXXXX。那么“H”表示该药品为( A ) A、化学药品 B、中药 C、保健药品 D、生物制品
29、对有证据证明可能危害人体健康的药品，药品监督管理部门可以采取哪些行政强制措施。( B ) A、销毁 B、查封、扣押 C、集中存放化学药品
30、药品的生产、经营企业及医疗机构必须从( A )购进药品。
A、有药品生产(经营)许可证且经过工商部门登记注册的企业B、经过工商部门登记注册的企业 C、有医疗器械许可证且经过工商部门登记注册的企业
31、没有实行特殊管理的药品有( B )。 A、麻醉药品、精神药品B、非处方药 C、医疗用毒性药品、放射性药品
32、关于非处方药，下列叙述正确的是( A ) A、药品标签必须印有规定标志B、任何一个商店都可销售 C、发布广告不需要取得广告批准文号
33、患有下列哪种疾病的人是不得从事直接接触药品的工作。( A ) A、乙肝B、糖尿病C、高血压
34、根据《药品管理法》规定，知道或者应当知道属于假劣药品而为其提供运输、保管、仓储等便利条件的，将受到以下哪种处罚：( C ) A. 没收全部运输、保管、仓储的收入，并处违法收入百分之五十以上三倍以下的罚款。
B. 构成犯罪的，依法追究刑事责任。 C. A和B
35、《药品管理法》规定，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配;必要时( A )
A. 经处方医师更正或者重新签字，方可调配 B. 经执业医师签字后，方可调配
C.经执业药师签字后，方可调配
36、根据《药品管理法》的规定,生产、销售假药的,没收违法药品和违法所得,并处违法药品货值金额的( A )倍罚款。
A. 2-5 B. 1-3 C. 1-5
37、非处方药一般具有的特点是：( A )
A. 应用安全 B. 无不良反应 C. 疗效一般
38、下列有关非处方药说法正确的是( B )
A. 非处方药应用安全，加大剂量服用也不会有问题 B. 注射剂型药物不适宜作为非处方药 C. 非处方药的广告宣传可不经审批
39、国家实行药品不良反应( B )。
A. 审批制度 B. 报告制度 C. 逐级、定期报告制度
二、多项选择题
1、下列哪些药品要实行双人双锁专库存放( A、C、D)
A、麻醉药品 B、二类精神药品 C、一类精神药品 D、医疗用毒性药品
2、下列哪些情形的药品为假药( BC )
A、超过有效期的 B、变质的 C、没有批准文号的 D、没有生产批号的
3、下列哪些情形的药品为劣药( AC D ) A、超过有效期的 B、变质的 C、没有有效期的 D、没有生产批号的
4、根据《药品说明书和标签管理规定》(局令第24号) 规定，下列哪些是准确的( ACD)
A、药品说明书和标签由国家食品药品监督管理局予以核准
B、药品通用名称可以选用草书、篆书等字体，但不得使用斜体、中空、阴影等形式对字体
C、药品的标签应当以说明书为依据
D、药品通用名称除因包装尺寸的限制而无法同行书写的，不得分行书写
5、药品的内标签应当包含药品通用名称、适应症或者功能主治、规格、用法用量、生产日期、产品批号、有效期、生产企业等内容。包装尺寸过小无法全部标明上述内容的，至少应当标注药品通用名称、规格和( AD )等内容。
A、产品批号 B、生产企业 C、用量用法 D、有效期
6、根据《药品广告审查发布标准》的规定，下列哪些药品是不能做广告的( BCD )
A、生物制品 B、医疗机构配制的制剂 C、批准试生产的药品 D、军队特需药品
7、根据《药品广告审查发布标准》的规定，发布药品广告所必须标明的内容是( ABCD )
A、必须标明药品的通用名称、忠告语、药品广告批准文号、药品生产批准文号
B、必须标明药品生产企业或者药品经营企业的名称 C、非处方药广告必须同时标明非处方药专用标识(OTC)
D、药品广告中不得以产品注册商标代替药品名称进行宣传，但经批准的作为药品商品名称使用的文字型注册商标除外
8、根据《药品广告审查发布标准》的规定，药品广告应当宣传和引导合理用药,不得含有以下内容( ABCD )
A、无效退款 B、含有指定、选用、获奖等综合性评价内容的 C、免费治疗 D、最新技术
9、无证生产、经营药品或生产、销售假、劣药品应受到的行政处罚是( ABC )
A、没收上述药品 B、没收违法所得 C、罚款 D、追究刑事责任
10、下列哪些药品在销售前或者进口时，应当按照国务院药品监督管理部门的规定进行检验或者审核批准;检验不合格或者未获批准的，不得销售或者进口。( ABCD )
A、疫苗类制品 B、血液制品 C、用于血源筛查的体外诊断试剂 D、以及国务院药品监督管理部门规定的其他生物制品
11、违反《药品管理法》和《实施条例》的规定，有下列行为之一的，由药品监督管理部门在《药品管理法》和《实施条例》规定的处罚幅度内从重处罚( ABCD )
A、以麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品冒充其他药品，或者以其他药品冒充上述药品的;
B、生产、销售以孕产妇、婴幼儿及儿童为主要使用对象的假药、劣药的;
C、生产、销售的生物制品、血液制品属于假药、劣药的;
D、生产、销售、使用假药、劣药，造成人员伤害后果的;
12、药品生产企业、经营企业和使用单位采购进口药品时必须向供货单位索取哪些证明 ( CD )
A、盖了供货单位原印章的生产国批准生产证明材料复印件 B、盖了供货单位原印章的生产国批准上市证明材料复印件 C、盖了供货单位原印章的《进口药品注册证》复印件 D、盖了供货单位原印章的《进口药品通关单》复印件
13、《药品流通监督管理办法》适用的范围是在中华人民共和国境内( BD )的单位或者个人。
A、从事药品生产 B、从事药品购销 C、从事药品使用 D、从事药品监督管理
14、药品生产、经营和使用单位在采购药品时，应当向对方索取以下哪些资料( ABCD )
A、加盖本企业原印章的《药品生产许可证》或《药品经营许可证》和营业执照的复印件
B、加盖本企业原印章的所销售药品的批准证明文件复印件
C、销售进口药品的，按照国家有关规定提供相关证明文件 D、销售人员提供的加盖本企业原印章的授权书复印件
三、填空(药品流通监督管理办法)：
1、药品流通监督管理办法(局令第26号)于
年
月
日通过，
年
月
日起实行。
2、制定流通监督管理办法的目的是为
、
和
根据
、
和
制定本办法。
3、对购销员的培训应该包括
、
和
。并建立培训档案，应当包括的内容为
、
、
和
。
4、经营企业销售药品时应提供的资料为
和
的复印件
复印件。所有以上资料均应
。
5、销售人员应提供加盖本企业原印章的授权书复印件，内容应包括
、
、
。
6、销售凭证必须包括的内容
、
、
、
、
等。
、
和
、
四、简答题：
1、根据《中华人民共和国药品管理法实施条例》，哪些违法行为应该从重处罚? 答：(一)以麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品冒充其他药品，或者以其他药品冒充上述药品的;
(二)生产、销售以孕产妇、婴幼儿及儿童为主要使用对象的假药、劣药的;
(三)生产、销售的生物制品、血液制品属于假药、劣药的; (四)生产、销售、使用假药、劣药，造成人员伤害后果的; (五)生产、销售、使用假药、劣药，经处理后重犯的;
(六)拒绝、逃避监督检查，或者伪造、销毁、隐匿有关证据材料的，或者擅自动用查封、扣押物品的。
2、什么是处方药?什么是非处方药? 答：处方药是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品;非处方药是指国务院药品监督管理部门公布的，不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。非处方药简称OTC。根据药品的安全性，非处方药分为甲、乙两类。
3、如何理解《药品流通监督管理办法》中的现货销售? 答：该办法所称药品现货销售，是指药品生产、经营企业或其委派的销售人员，在药品监督管理部门核准的地址以外的其他场所，携带药品现货向不特定对象现场销售药品的行为。
药品生产企业答题范围
一、单选题
1、开办药品生产企业必须首先取得( C )
A、法人资格 B、营业执照 C、药品生产许可证 D、卫生合格证
2、《药品生产许可证》有效期为( D )
A、3年 B、2年 C、4年 D、5年、
3、受委托药品生产企业不得销售( B )药品。
A、有药品批准生产证明 B、受委托生产的或者他人生产的 C、合法生产的药品 D、以上都是
4、新药申请所需的连续( D )个生产批号的样品，应当在取得《药品生产质量管理规范》认证证书的车间生产;新开办药品生产企业、药品生产企业新建药品生产车间或者新增生产剂型的，其样品的生产过程必须符合《药品生产质量管理规范》的要求。 A、2 B、5 C、7 D、3
5、企业主管药品生产管理和质量管理的负责人应具有( C )，有药品生产和质量管理经验，对本规范的实施和产品质量负责。
A、工程师 B、高级工程师 C、药学或相关专业大专以上学历 D、药学或相关专业中专以上学历
6、洁净室(区)应根据生产要求提供足够的照明。主要工作室的照度宜为( D )勒克斯;对照度有特殊要求的生产部位可设置局部照明。厂房应有应急照明设施。 A、100 B、150 C、200 D、300
7、空气洁净级别不同的相邻房间之间的静压差应大于( B )帕。 A、3 B、5 C、10 D、15
8、洁净室(区〕的温度和相对湿度应与药品生产工艺要求相适应。无特殊要求时，温度应控制在( C )摄氏度。
A、2-10 B、15-26 C、18-26 D、10-30
9、生产用注射用水应在制备后( A )小时内使用 A、6 B、4 C、5 D、7
10、中药材、中药饮片清洗、浸润、提取工艺用水的质量标准应不低于( A )标准。 A、饮用水 B、纯化水 C、注射用水 D、纯净水
11、所有辅料在使用前必须进行检验或检查确认，同时应该留洋的辅料其样品量应为全检量的( D )倍。 A、5 B、4 C、3 D、2
12、物料的合格与不合格由( C )负责发放状态标志。
A、仓库负责人 B、QA人员 C、QC人员 D、生产负责人
13、SOP应由( A )部门批准后才能使用。
A、QA B、QC C、生产 D、总经理办公室
14、GMP适用的范围是( A )
A、药品生产全过程 B、原料药生产全过程 C、辅料生产全过程 D、药物制剂生产和原料药生产中影响成品质量的关键工序
15、洁净厂房应布置在厂区环境清洁与市政交通干道的间距大于( A )米。 A、50 B、100 C、150 D、200
16、纯化水的制备方法有多种，其中可采用离子交换法制得。如果采用该方法制得的纯化水中阳离子数偏高，则可能是( B )
A、阴离子树脂老化 B、阳离子树脂老化 C、树脂短路 D、阴、阳离子树脂均可能老化
17、注射用水可采用多种方法制得，我国规定一般采用( C )制得。 A、反渗透法 B、超滤法 C、多效蒸馏法 D、电渗析法
18、注射用水的阀门一般采用( D )
A、针形阀 B、球阀 C、截止阀 D、隔膜阀
19、对于一个管理基础好，剂型品种单一的生产企业来说，在产品正式投产正常运行后，所进行的最大量验证工作是( B )
A、前验证 B、回顾性验证 C、最验证 D、同步验证
20、物料堆放应与地面、门、窗、墙、顶棚之间有一定距离的设施。那么离地面应不小于 ( A )厘米。
A、10 B、20 C、40 D、50
21、原辅料管理流程是( C )
A、编号、初检、请验、检验、入库、发放 B、入库、编号、初检、请验、检验、发放C、初检、编号、请验、检验、入库、发放 D、请验、初检、编号、检验、入库、发放
22、药品的标签、使用说明书应与SFDA批准的内容相一致。标签、使用说明书印制后需经( B )校对无误后，按仓库原辅料管理顺序检验入库。
A、仓库管理人员 B、质量管理部门 C、工程部门 D、生产部门
23、标签和使用说明书均应按品种、规格有专柜存放，凭( D )指令发放，按实际需要量领取。 A、品种 B、规格 C、数量 D、批包装
24、天平必须定期检定，检定周期为( A )
A、6个月 B、3个月 C、9个月 D、12个月
25、一般室内温度保持在( C )℃以上的车间为高温车间。 A、30 B、40 C、35 D、32
26、( B )的使用必须具备下列条件：经计量检定合格，具有正常工作所需的环境条件，具有称职的保存、维修、使用人员，具有完善的管理制度。
A、计量基准器具 B、计量标准器具 C、计量正确器具 D、A和B
27、药品生产企业的销售记录应保存至有效期后( A ) A、1年 B、2年 C、3年 D、4年
28、( A )级洁净室不得设置地漏。
A、100 B、10000 C、100000 D、300000
29、药品生产企业制定的原料、辅料及包装材料的储存期一般不得超过( C )年。 A、1 B、2 C、3 D、4 30、药品生产企业在取得( C )后，方可生产该药品。
A、新药证书 B、临床批准证明文件 C、药品批准文号
二、多项选择题
1、生产下列哪些药品生产企业的GMP认证工作必须由国家食品药品监督管理局负责( ACD ) A、生产注射剂 B、生产麻醉药品 C、生产放射性药品 D、生产国务院药品监督管理部门规定的生物制品的药品
2、依据《药品管理法》第十三条规定，药品生产企业可以接受委托生产药品。但下列哪些药品是不能委托生产的( ABC ) A、疫苗 B、、血液制品 C、国务院药品监督管理部门规定的其他药品 D、注射剂
3、国家鼓励研究创制新药，对( ACD )实行快速审批。
A、创制的新药 B、生物制剂新药 C、治疗疑难危重疾病的新药 D、突发事件应急所需的药品
4、新药在批准上市前，应当进行( ABC )临床试验。 A、I期 B、II期 C、III期 D、IV期
5、进入洁净室(区〕的空气必须净化，并根据生产工艺要求划分空气洁净级别。洁净室(区〕内空气的( CD )应定期监测，测结果应记录存档。
A、温度 B、湿度 C、微生物数 D、尘粒数
6、注射用水的储存可采用( BCD )存放。
A、10度以下 B、80摄氏度以上保温 C、65摄氏度以上保温循环 D、4摄氏度以下
7、生产设备应有明显的状态标志，并定期维修、保养和验证。那么，下列哪些属于状态标志( ACD ) A、运行 B、流向 C、清洗 D、检修
8、对温度、湿度或其它条件有特殊要求的物料、中间产品和成品，应按规定条件储存。并做到( ABCD ) A、固体、液体原料应分开储存
B、挥发性物料应注意避免污染其它物料
C、炮制、整理、加工后的净药材应使用清洁容器或包装，并与未加工、炮制的药材严格分开 D、麻醉药品、精神药品、毒性药品(包括药材〕、放射性药品及易燃、易爆和其它危险品的验收、储存、保管要严格执行国家有关的规定
9、药品生产人员应有健康档案。直接接触药品的生产人员每年至少体检一次。( BCD)不得从事直接接触药品的生产。
A、高血压患者 B、皮肤病患者 C、传染病患者 D、体表有伤口者
10、无菌药品中最终灭菌药品必须是10，000级的工序为( BC )：
A、大容量注射剂(≥50毫升)的灌封 B、注射剂的稀配、滤过
C、小容量注射剂的灌封 D、注射剂浓配或采用密闭系统的稀配
11、无菌药品中非最终灭菌药品必须100级或10，000级背景下局部100级的工序是( AB )
A、灌装前不需除菌滤过的药液配制
B、注射剂的灌封、分装材料最终处理后的暴露环境 C、灌装前需除菌滤过的药液配制 D、轧盖，直接接触药品的包装材料最后一次精洗的最低要求
12、非无菌药品生产环境空气洁净度级别的最低要求100，000级的工序为：( ABC )
A、非最终灭菌口服液体药品的暴露工序
B、深部组织创伤外用药品、眼用药品的暴露工序
C、除直肠用药外的腔道用药的暴露工序 D、口服固体药品的暴露工序
13、非无菌药品生产环境空气洁净度级别的最低要求300，000级为：(ABCD )
A、最终灭菌口服液体药品的暴露工序
B、口服固体药品的暴露工序
C、表皮外用药品暴露工序
D、直肠用药的暴露工序
14、生产流程应在设计上避免任何潜在的污染。只有得到批准的人员方可进入生产区。这些人员包括( ABCD ) A、生产操作工 B、质量控制人员 C、维修人员 D、清洁人员
15、药品生产区内应做到( BCD )
A、不走动 B、不抽烟 C、不饮食 D、不饮水
16、下列哪些情况下须采用前验证( ACD )
A、灭菌工艺 B、在特殊监控条件下的试生产 C、新产品 D、新设备
17、按GMP的要求，药品生产企业的仓库应分为原料去包装区、接受区和( ABCD ) A、取样室 B、合格品区 C、不合格品区 D、发货区
18、下列( ABC )是热原的污染途径。
A、从溶媒中带入 B、从原辅料中带入 C、从容器、器具、管道中带入 D、从输液病人中带入
19、下列( ABD )不是去除器具中热原的方法。
A、吸附法 B、离子交换法 C、高温法 D、凝胶过滤法 20、下列( BD )不是生产注射剂时加入适当活性炭的目的。 A、吸附热原 B、增加主药的稳定性 C、助滤 D、脱盐
三、简答题
1、药品生产企业批生产记录的内容包括哪些? 答：根据《药品生产质量管理规范(1998年修订)》规定，批生产记录内容包括：产品名称、生产批号、生产日期、操作者、复核者的签名，有关操作与设备、相关生产阶段的产品数量、物料平衡的计算、生产过程的控制记录及特殊问题记录。
2、药品生产企业使用的原料、辅料在检验和储存上有哪些要求?
药品批发、零售企业答题范围
一、 单选题
1、开办药品经营企业必须首先取得( C )
A、法人资格 B、营业执照 C、药品经营许可证 D、卫生合格证
2、《药品经营许可证》有效期为( D ) A、3年 B、2年 C、4年 D、5年
3、药品经营企业购进药品，必须建立并执行( B )，验明药品合格证明和其他标识;不符合规定要求的，不得购进。
A、跟踪制度 B、进货检查验收制度 C、查证制度 D、索证制度
4、城乡集市贸易市场可以出售( A )。
A、中药材 B、中药饮片 C、中药材和中药饮片 D、中成药
5、交通不便的边远地区城乡集市贸易市场没有药品零售企业的，当地药品零售企业经所在地县(市)药品监督管理机构批准并到工商行政管理部门办理登记注册后，可以在该城乡集市贸易市场内设点并在批准经营的药品范围内销售( B )。
A、处方药 B、非处方药品 C、乙类非处方药 D、甲类非处方药 6.治疗消化性溃疡病下列说法哪项是错误的( C )
A、治疗原则是抑酸抗菌护粘膜 B、甲硝唑+阿莫西林
C、硫糖铝嚼碎后饭后服用 D、洛赛克是有效抑制胃酸分泌药物 7. 哌替啶不具有下列哪项作用( D )
A、镇痛 B、欣快感 C、镇静 D、镇咳 8. 肝功能不全的病人不宜使用( B )
A、小诺霉素 B、强的松 C、阿昔洛韦 D、氢化可的松 9. 单纯疱疹可以给与下列哪项治疗措施( C )
A、红花油外敷 B、联苯苄唑软膏 C、阿昔洛韦软膏 D、三九皮炎平 10. 你认为关于慢性咽炎的治疗下列哪项是错误的( D )
A、银黄颗粒+头孢氨苄+清咽润喉丸 B、戒烟酒、少食辛辣食物
C、缓解期常用麦冬、玄参、生地泡水喝 D、急性发作用黄连上清片+强的松 11.销售乙类非处方药的零售企业( A )
A、必须经地市药品监督管理局批准 B、必须经省药品监督管理局备案 C、必须具有《药品经营许可证》 D、必须配备药士以上的药学技术人员
12.以下除哪项外均是在药品进货检查验收时应验明的合格证明和标识( D )
A、说明书 B、检验合格证 C、标签 D、质量标准
13、有一中药饮片小包装的标签内容如下，你认为缺少什么内容( A )
品名：炒白术，产地：浙江东阳，数量：3kg，批号：20060325， 生产企业：永康医药公司中药饮片厂，质量合格章 A、生产日期 B、规格 C、等级 D、有效期
14、药品批发企业退货记录( C )
A、保存至超过药品有效期一年，但不得少于二年 B、保存至超过药品有效期一年。 C、不得少于三年
D、保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年
15、药品零售企业关于拆零销售的理解不正确的是( D )
A、销售给顾客的药品不能提供药品说明书或标签的 B、拆零工具和包装袋应清洁卫生
C、拆零药品应集中在拆零专柜，并保留原包装标签直至该批药品售完 D、拆零药袋上应注明药品名称、规格、用法用量、用药注意事项 16.根据2005版中国药典规定的储存条件常温库温度控制在( D )
A、0～30℃ B、0～25℃ C、0～20℃ D、10～30℃ 17.养护员对陈列药品检查的内容不包括( C )
A、外观质量 B、有效期限 C、滞销和逾量品种 D、包装
18、以下叙述哪项是法律没有规定的( B )
A、调配处方必须经过核对 B、退回药品应当作不合格品处理 C、销售商品应当明码标价 D、能行业自律的可不设行政许可 19.药品零售连锁企业验收养护室不需要配备下列哪种仪器( D )
A、灯检仪 B、水分测定仪 C、显微镜 D、分光光度计
20、关于城乡集贸市场销售药品的规定下列哪项是没有的( D )
A、持有《药品经营许可证》的零售企业 B、只能销售乙类非处方药 C、须经过县药监部门的批准 D、当地工商局办理注册登记 21.需要具有一年以上药品经营质量管理工作经验的岗位是( C ) A、零售药店驻店药师 B、药品批发质管部长 C、零售药店质量负责人 D、药品批发质量副总
22、零售药店陈列药品时，以下除哪项外应陈列在串味药品柜( A )：
A、麝香镇痛膏 B、四季平安油 C、半夏露糖浆 D、陈香露片
23、下列药品中不需要放在单轨制处方药专柜的是( A )：
A、复方甘草口服液 B、克拉霉素 C、斯皮仁诺 D、阿昔洛韦
24、下列合理的联合用药是( D )：
A、阿莫西林+强力霉素 B、四环素+阿齐霉素 C、强的松+感冒通 D、普萘洛尔+硝酸甘油
25、老年人用药剂量约为成人剂量的(
B )：
A、1/3 B、2/3 C、3/4
D、1/2
26、老年人使用头孢菌素易引起( D )：
A、心动过缓 B、过敏反应 C、中枢毒性 D、二重感染
27、药物致畸的敏感期是( D )：
A、妊娠半个月左右 B、妊娠3—6个月
C、妊娠1个月 D、妊娠3周—3个月
28、下列叙述正确的是( B )：
A、儿童可安全使用四环素
B、大部分儿童感染性腹泻不宜使用抗生素 C、儿童感染性疾病首选庆大霉素
D、儿童发烧连续使用安乃近滴鼻剂不得超过20次
29、外界因素中对雷尼替丁质量影响最大的是( C )：
A、O2 B、CO2 C、湿度 D、温度
30、阿莫仙胶囊包装上标示有Lot. No20051012, Exp. dAte 10/1/2006,该药品可用到( A A、2006年10月1日 B、2006年10月2日 C、2006年9月30日 D、2006年10月12日
：)
31、肝功能减退时需减量慎用的药物是( A )：
A、克林霉素 B、利福平 C、头孢唑林 D、磺胺类药
32、药品与墙的间距不小于( B )
A、10厘米 B、20厘米 C 、30厘米 D、50厘米
33、以下除哪项外都必须凭处方销售( A )：
A、氯丙嗪片 B、利巴韦林颗粒 C、环磷酰胺片 D、复方甘草口服溶液
34、服用后吸收快，药效发挥迅速的有( D )
A、丸剂 B、膏剂 C、丹剂 D、汤剂
35、 储存中易虫蛀的药材( C )
A、牛黄 B、牛膝 C、白芷 D、麦冬
36、中药调剂中哪项是确保用药准确安全的关键( D ) A、审方 B、计价 C、调配 D、复核
37、栓剂在储存过程中常出现的质量变异为( A )
A、软化变形 B、挥发 C、结块 D、脱片
38、哪类药一般宜饭后服( B )
A、滋补药 B、健胃药 C、驱虫药 D、安眠药
39、以下不具有抗真菌作用的药物是( D )
A、伊曲康唑 B、联苯苄唑 C、球红霉素 D、利巴韦林 40、从事药品零售的药店( A )从事药品批发活动。
A. 不得 B. 可以部分 C. 可以在一定范围内
41、药品经营企业兼营非药品的,( B )另设兼营商品专柜,( )与药品混放。
A. 不须; 可 B. 必须; 不得 C. 不须; 不得
42、零售药店取得《药品经营许可证》( B )必须申请GSP认证。
A.15日内 B. 30日内 C. 60日内
43、某药品经营企业超出《药品经营许可证》核定的经营范围销售的药品,按( C )处罚。
A. 假药 B. 劣药 C. 无证经营
44、药品零售连锁门店采购药品： ( B )
A. 可以自行采购 B. 必须在连锁公司总部购进 C. 经药监部门批准可以在指定的药品批发企业购进
二、多选题
1、可引起二重感染的药物有( AD )
A、强力霉素 B、卡那霉素 C、头孢拉定 D、氯霉素
2、复发性口腔溃疡往往与现代人生活紧张、精神压力大、过度疲劳有关，你认为可以选择下列哪些药物单用或组合应用( ABCD )
A、锡类散外敷 B、维生素C口服 C、西瓜霜喷剂 D、鱼肝油糊剂 3.质管部门审核采购计划应查询计划所列品种的质量信息，其查询的资料是( ABCD )： A、供应商的合法性 B、药品质量和不良反应公告 C、客户反馈的疗效、质量等信息 D、药品验收养护质量信息汇总表 4.药品不良反应报告的内容和统计资料的作用是：( AB )： A、加强药品监督管理 B、指导合理用药
C、医疗事故的依据 D、处理药品质量事故的依据 5.销后退回药品管理正确的是( ABD )：
A、凭业务部门的退货通知单收货 B、严格检查包装并验收外观质量 C、双人管理专区存放 D、只要质量验收合格可以继续销售 6.药品经营企业下列事项发生改变需要申请《药品经营许可证》变更( ABD)： A、经营场地迁址 B、增加仓库面积
C、驻店药师调整 D、质量副总调整 7.药品的包装、标签上不得含有( ABD )： A、通过国家GMP认证 B、中药保护品种
C、专利种类及专利号 D、国家基本医保目录品种
8、首营企业审核时应索取的资料是( ABC )：
A、一证一照 B、认证证书 C、法人委托书 D、税务登记证
9、口服液体药剂对下列哪些因素最敏感( ABC )：
A、微生物 B、光线 C、温度 D、湿度 10.以下列入国家二级保护的野生药材物种是( ABCD )： A、石斛 B、蟾酥 C、黄柏 D、细辛
三、简答题
1、什么是首营企业?什么是首营品种? 答：首营企业是指药品经营企业购进药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。首营品种是指药品经营企业向某一药品生产企业首次购进的药品
2、按照GSP规定，药品经营企业购进的药品应符合哪些基本条件? 答：《药品经营质量管理规范》第二十八条规定，经营企业购进的药品应符合以下基本条件： (一)合法企业所生产或经营的药品; (二)具有法定的质量标准;
(三)除国家未规定的以外，应有法定的批准文号和生产批号。进口药品应有符合规定的、加盖了供货单位质量检验机构原印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件; (四)包装和标识符合有关规定和储运要求; (五)中药材应标明产地。
医疗机构答题范围
一、单选题
1、医疗机构配制制剂由省、自治区、直辖市人民政府( B )批准，发给《医疗机构制剂许可证》。无《医疗机构制剂许可证》的，不得配制制剂。
A、卫生行政管理部门 B、药品监督管理部门 C、工商行政管理部门 D、以上都是
2、《医疗机构制剂许可证》有效期为( D ) A、3年 B、2年 C、4年 D、5年、
3、医疗机构购进药品，必须建立并执行( B )，验明药品合格证明和其他标识;不符合规定要求的，不得购进。
A、跟踪制度 B、进货检查验收制度 C、查证制度 D、索证制度
4、医疗机构将其配制的制剂在市场销售的，责令改正，没收违法销售的制剂，并处违法销售制剂货值金额( C )倍的罚款;有违法所得的，没收违法所得。 A、0.5-3 B、2-5 C、1-3 D、2-4
5、下列说法不正确的是( A )
A、医疗机构必须以集中招标方式采购药品
B、医疗机构不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药 C、医疗机构应当将药品与非药品分开存放
D、计划生育技术服务机构不得未经诊疗直接向患者提供药品
6、在酸性尿液中容易形成的结石是( A )
A、尿酸盐结石 B、草酸盐结石 C、碳酸盐结石 D、磷酸盐结石 7.治疗消化性溃疡病下列说法哪项是错误的( C ) A、治疗原则是抑酸抗菌护粘膜 B、甲硝唑+阿莫西林
C、硫糖铝嚼碎后饭后服用 D、洛赛克是有效抑制胃酸分泌药物 8. 肝功能不全的病人不宜使用( B )
A、小诺霉素 B、强的松 C、阿昔洛韦 D、氢化可的松 9. 为避免哌唑嗪“首剂现象”，可采取的措施为( C )
A、空腹服用 B、低钠饮食 C、小剂量睡前服用 D、舌下含服 10. 关于利福平的说法哪项是正确的( D )
A、通过抑制细菌RNA多聚酶发挥抗菌作用 B、抗结核作用强于链霉素 C、单用易产生抗药性 D、以上都是 11. 急性细菌性眼结膜炎除以下哪项外均可以选用( C )
A、金霉素眼膏 B、润洁滴眼露 C、利福平滴眼液 D、斑马眼药水 12. 关于青霉素类药物的叙述错误的是( B )
A、对G+ 阳性菌最有效的还是青霉素G B、抑制敏感细菌细胞壁粘肽的生物合成
C、不耐β-内酰胺酶、不宜用于金黄色葡萄球菌感染 D、对绿脓杆菌有效的是羧苄西林和哌拉西林 13 以下除哪只外对G+ 菌都有较好作用( C )
A、阿莫西林 B、克林霉素 C、头孢他定 D、红霉素
14.以下除哪项外均是在药品进货检查验收时应验明的合格证明和标识( D )
A、说明书 B、检验合格证 C、标签 D、质量标准 15.根据2005版中国药典规定的储存条件常温库温度控制在( D )
A、0～30℃ B、0～25℃ C、0～20℃ D、10～30℃
16、药品说明书的核心部分是( D )
A、药品通用名 B、药品的适应症 C、药品不良反应 D、用法用量
17、以下说法不正确的是( C )
A、用法用量可采用外文缩写 B、一般处方保存一年 C、处方不得涂改，否则需在涂改处由药师重新签字方可调配 D、发药人员必须由药师以上专业技术人员担任
18、以下除哪项外均需要做皮试( C )：
A、普鲁卡因 B、克林霉素 C、舒他西林 D、破伤风抗毒素
19、下列合理的联合用药是( D )：
A、阿莫西林+强力霉素 B、四环素+阿齐霉素 C、强的松+感冒通 D、普萘洛尔+硝酸甘油 20、老年人用药剂量约为成人剂量的(
B )：
A、1/3 B、2/3 C、3/4
D、1/2
21、下列哪只药物应睡前服用( B )：
A、H2受体拮抗剂 B、胃肠解痉药 C、胃动力药 D、驱肠虫药
22、下列关于老年人的生理变化对药动学的影响错误的是( A )：
A、肾功能下降，药物的生物半衰期缩短 B、功能性肝细胞减少，药物代谢降低
C、血浆蛋白含量减少，血中游离药物浓度增加
D、肾功能降低，使用经肾排泄的药物时，易蓄积中毒
23、影响药物分布的主要因素是( A )：
A、血浆蛋白结合率 B、首过效应 C、血浆半衰期 D、体液总量
24、老年人使用头孢菌素易引起( D )：
A、心动过缓 B、过敏反应 C、中枢毒性 D、二重感染
25、肝功能不良或局部用药的患者不宜用强的松是因为该药品( C )：
A、可引起骨质疏松 B、使肝细胞坏死导致肝功能恶化 C、会使肝药酶的活性受抑制 D、需通过肝脏转化成活性物质
26、药物致畸的敏感期是( D )： A、妊娠半个月左右 B、妊娠3—6个月
C、妊娠1个月 D、妊娠3周—3个月
27、下列叙述正确的是( B )：
A、儿童可安全使用四环素
B、大部分儿童感染性腹泻不宜使用抗生素 C、儿童感染性疾病首选庆大霉素
D、儿童发烧连续使用安乃近滴鼻剂不得超过20次
28、外界因素中对雷尼替丁质量影响最大的是( C )：
A、O2 B、CO2 C、湿度 D、温度
29、阿莫仙胶囊包装上标示有Lot. No20051012, Exp. dAte 10/1/2006,该药品可用到( A )：
A、2006年10月1日 B、2006年10月2日 C、2006年9月30日 D、2006年10月12日 30、肝功能减退时需减量慎用的药物是( A )：
A、克林霉素 B、利福平 C、头孢唑林 D、磺胺类药
31、在注射剂常规检查中属特殊检查的是( B )：
A、可见异物检查 B、不溶性微粒检查 C、热原检查 D、无菌试验
32、药品与墙的间距不小于( B )
A、10厘米 B、20厘米 C 、30厘米 D、50厘米
33、服用后吸收快，药效发挥迅速的有( D )
A、丸剂 B、膏剂 C、丹剂 D、汤剂
34、 储存中易虫蛀的药材( C )
A、牛黄 B、牛膝 C、白芷 D、麦冬
35、中药配方中分剂量应采用( A )
A、等量递减 B、估量分剂 C、随意抓配 D、总量估分
36、属配伍禁忌的是( D )
A、当归与红花 B 、黄芪与水蛭 C、人参与甘草 D、玄参与藜芦
37、栓剂在储存过程中常出现的质量变异为( A )
A、软化变形 B、挥发 C、结块 D、脱片
38、哪类药一般宜饭后服( B )
A、滋补药 B、健胃药 C、驱虫药 D、安眠药
39、关于医疗机构配制的制剂，下列叙述错误的是( B )。
A、不得在市场销售 B、应当是市场供应不足的品种 C、应当是本单位临床需要而市场上没有供应的品种
二、多选题
1、医疗机构购进药品，必须有真实、完整的药品购进记录。药品购进记录必须注明药品的( ACD ) A、通用名称 B、商品名 C、、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、供货单位、购货数量、购进价格、购货日期 D、国务院药品监督管理部门规定的其他内容
2、个人设置的门诊部、诊所等医疗机构不得配备由所在地的省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门会同同级人民政府药品监督管理部门规定的( AD )以外的其他药品。
A、常用药品 B、计划生育药品 C、医疗机构配制的制剂 D、急救药品
3.高血压阶梯治疗的一级方案可选用下列哪些药物( ABCD )
A、利尿药 B、β-受体阻滞剂 C、钙拮抗剂 D、ACE抑制剂 4.胰岛功能丧失时可以选择的降血糖药是( BCD )
A、美吡达 B、苯乙双胍 C、胰岛素 D、美迪康
5、以下属于大环内酯类药物是( BCD )
A、米诺环素 B、利君沙 C、交沙霉素 D、克拉霉素
6、以下具有抗真菌作用的药物是( ABC )
A、伊曲康唑 B、联苯苄唑 C、球红霉素 D、利巴韦林
7、下列有关喹诺酮类的描述正确的是( BCD )
A、对革兰阳性菌有强大抗菌作用，对大多数革兰阴性菌不敏感 B、破坏DNA回旋酶发挥杀菌作用，不宜用于儿童感染性疾病 C、可用于各系统的感染尤其是泌尿生殖道感染 D、存在中枢毒性和过敏反应
8、可引起二重感染的药物有( AD )
A、强力霉素 B、卡那霉素 C、头孢拉定 D、氯霉素
9、复发性口腔溃疡往往与现代人生活紧张、精神压力大、过度疲劳有关，你认为可以选择下列哪些药物单用或组合应用( ABCD )
A、锡类散外敷 B、维生素C口服 C、西瓜霜喷剂 D、鱼肝油糊剂
10、关于维生素作用的描述哪些是正确的( ABCD )：
A、维生素C和维生素E都是抗氧化剂 B、具有凝血作用的是维生素K C、过多的摄入脂溶性维生素宜蓄积中毒 D、维生素B2可促进细胞生物氧化 11.药品不良反应报告的内容和统计资料的作用是：( AB )：
A、加强药品监督管理 B、指导合理用药
C、医疗事故的依据 D、处理药品质量事故的依据 12.药品的包装、标签上不得含有( ABD )：
A、通过国家GMP认证 B、中药保护品种
C、专利种类及专利号 D、国家基本医保目录品种
13、首营企业审核时应索取的资料是( ABC )：
A、一证一照 B、认证证书 C、法人委托书 D、税务登记证
14、口服液体药剂对下列哪些因素最敏感( ABC )：
A、微生物 B、光线 C、温度 D、湿度
15、老年人用下列哪些药应严格遵循小剂量个体化给药原则( ACD )：
A、氯丙嗪 B、肝素 C、哌替啶 D、奋乃静
16、关于处方六对正确的是( ACD )：
A、对患者性别、姓名、年龄 B、对药品有效期是否到期 C、对用量与患者年龄是否相符 D、对是否有配伍禁忌或药物相互
三、简答题
1、医疗机构采购药品时，应向供货单位索取哪些证明文件(包括进口药品)?
2、医疗机构对药品的保管有哪些要求?
第二篇：面试真题及答案汇总
2011年1月15日四川监狱警察面试真题
3题，15分钟时间。题本上有2题，3题是考官宣读题
1、对于无理上访的群众，领导采取第一次警告，第二次·····样，第三次关押，你怎样看待领导的行为?对于上访群众，你怎么看?
2、“警营开放日”，领导让你组织，参加这次开放日有三个同志，你怎么组织?
3、关于绿地建高楼的听证会上，两个代表坐在上面，下面的人向两代表提问，结果两代表一是不回答，而是态度不好，引起民众的不满，你作为工作人员，领导领导委托你去处理这件事，该怎么办?
2011年1月15日四川监狱警察面试真题及解析
【真题题目】
一、一段材料，大概意思是：一名领导在公开场合表示，近期本地方的到京非正常上访人员增多，已达到*名，于是提出要求，如果再有人非正常上访，第一次教育罚款，第二次拘留，第三次劳教。问对领导的做法有何看法?假如你是公务员该如何对待?
【试题类别】综合分析类
【考察要素】分析问题、解决问题的能力
【答题思路】
第一问，属于综合分析类：上访工作的背景陈述、领导做法的判断表态、分层论证领导做法的合理与不合理之处、分析出现非正常上访的原因、提出解决非正常上访的对策，并结合公务员自身工作职责和特点加以提升。第二问，属于一般性应急应变类：分析情况—确定任务—解决问题—总结提高。
【参考答案】
第一问：
1、背景陈述：“民者，国之本也，民忧，国之忧也!”上访问题关系到百姓的安居乐业、经济的快速发展、和谐社会的构建，必须引起各级党委和政府及相关部门的高度重视。
2、判断表态：材料中领导的做法表面上看是为了减少群众非正常上访，维护社会安稳。但其视群众到京非正常上访为洪水猛兽，提出了一罚、二拘、三劳教的处理方式来解决，我认为是欠妥当的。因为这样的做法可能影响党群干群关系，如果处理不当会损害政府形象，激化社会矛盾，有很大的危害性。因而，对于群众的到京非正常上访，我们应该找出深层次的根源，具体问题具体分析：
3、分层论证
其一，如果非正常上访人员反映的问题不符合相关规定，确实存在无理取闹的行为，并且构成了妨碍社会管理秩序，可以采取材料中领导的做法，依法追究，维护社会的稳定。
其二，如果非正常上访人员反映的问题符合相关规定，是为了维护合法权益，仅仅是由于反映问题的方式过于激烈，如果采取材料中领导“一刀切”的处理方式，不但无助于问题解决，还会激化矛盾。
其三，解决群众非正常上访问题，政府工作人员应深刻反思，找出根本原因，才能有助于上访问题的根本解决。究其原因，一是由于一些地方政府公职人员为群众服务的意识不强，工作不到位，群众通过正常渠道难以维护自己的合法权益;二是上访者中有些人法律素养不高，缺乏对法律的全面了解，不能正确地理解法律的意义和程序，重权利、轻义务，社会行为失范;三是信访工作制度不完善、机制不够健全，在监督、排查等方面还需进一步加强。
4、总结提升：为解决非正常人员上访问题，可以采取以下措施：
第一，不断畅通拓宽信访渠道，开阔思路，创新方法，让群众反应的问题能够方便快捷就地妥善解决。如开通电话专线，打造为民服务的“连心线”。
第二，通过电视、广播、网络等大众传播媒介对群众进行法律、信访、权益维护等方面的宣传教育。让群众认识到有问题要通过合法的渠道和方式进行解决。
第三，建立健全信访工作制度和机制，不断加强信访工作的制度化、规范化建设。如通过“首问责任制”不断提高信访办的接访质量，通过排查机制及时准确地掌握可能引发群众集体上访特别是越级上访的苗头性问题，提早介入、主动协调，把握信访工作的主动权。
第四，加强信访工作的队伍建设。提高各级领导干部的服务意识、法律意识，让大家认识到解决群众上访问题，维护社会稳定的最根本的解决方法是认真工作、高效为百姓办实事办好事。
社会的和谐稳定是我国实现可持续发展的重要保障，每一名公务员，在以后的工作中应从自身做起，树立情为民所系、利为民所谋、权为民所用的理念，全面提升自身的业务素质和办事效率，力争做到群众利益无小事，将群众满不满意、赞不赞成作为自己工作的出发点和落脚点，相信通过政府和群众的不断努力，信访问题一定能够得到有效解决，促进和谐社会的构建。
第二问：
作为一名公务员，对待群众上访问题，我会从以下几点进行对待：
第一，我会热情接待上访群众，切实站在群众的角度来解决问题，维护群众的合法权益。
第二，我会与上访群众进行交谈，详细询问，并且做好记录。以便更好地为群众解决问题，以及后期向领导进行汇报。
第三，针对群众反映的问题，我会根据具体情况一一解决：
如果上访群众提出的问题合法、合理，我会当场进行回复，向领导和相关负责人及时汇报，及时解决;
如果上访群众提出的问题合理但不合法，或者现有的相关规定无法及时解决，我会详细向上访群众进行解释，并告诉他们，我会尽快向上级领导汇报，尽快为他们解决问题;
如果上访群众提出的问题既不合理又不合法，属于闹访、缠访，我也会耐心地处理问题，动之以情、晓之以理，讲解相关的法律法规，相信经过解释和告知，群众会配合我的工作的。
作为一名公务员，应该将人民群众的冷暖时刻挂在心上，努力解决人民群众关心的热点、难点、焦点问题。把事关民忧、民权、民生和社会和谐稳定的上访工作做好，只有这样社会经济才能可持续发展，社会才能更加稳定，国家邦基才能永固。
【真题题目】
二、某警区准备向公众开展一个“警营活动日”，由你和另外3名同志负责，问你该怎么办?
【试题类别】组织管理类
【考察要素】组织管理能力。
【答题思路】目的意义——准备组织——协调控制——总结提升
目的意义：抓住题目关键词，指出活动意义和目的;准备组织：确定活动流程和活动方式，根据活动需求确定需要准备的活动要素——人、财、物、地、时和应急预案;协调控制：分组协作，统筹协调，随时应对突发事件;总结提升。
【参考答案】
开展一个“警营活动日”活动，让群众近距离了解警察工作，进一步加强警民沟通，有利于拉近警察与群众之间的距离，构建和谐警民关系。我一定会和其他3名同志协同合作，共同完成此次活动。主要从以下几个方面来开展工作：
第一，调阅我单位以前进行“警营开放日”的备案资料进行参考，借鉴兄弟单位的先进经验，同时向领导进行汇报和请示，确定这次活动的时间、举办活动的地点、参加的人员、经费预算、活动所需物品等，针对活动中可能出现的突发事件和问题，提前制定应急预案。我会与其他3名同志以及其他工作人员，召开工作会议明确分工，成立各个工作小组，各司其职。
第二，活动方式上采取现场临摹参观、体验、以案说法的形式，活动内容重点对群众介绍日常安全知识和突发事故处置防范方法。在活动开始前，宣传组负责深入群众进行宣传，让群众了解这次警营活动日的活动内容，鼓励大家积极参与，宣传方式可以采取条幅、海报，信息发布的形式进行。在活动进行过程中，领导组需要协调好各个小组之间的工作，保障各个小组工作有序进行。安全组，因为此次活动将会对公众展示和介绍一些警用装备，在展示的过程中，安全组主要负责保证现场的安全，包括设定一定的警戒区;接待组负责接待来参加活动的群众;讲解组负责耐心细致地解答群众的问题，并为群众介绍讲解相关警用设备。对于突发事件要及时启动应急预案，妥善处理，以保障活动顺利进行下去。
第三，“警营活动日”结束后，做好财务结算，归还物品，清理场地，整理群众的问题和建议，撰写总结报告呈报领导，并和活动记录一起进行备案，供以后工作参考。
【真题题目】
三、在一次听证会上，参会群众提出了很多问题，而来回答的两名某部门工作人员却无法回答，一直很沉默，群众情绪激动，如果你是会场主持方，请问你怎么办?
【试题类别】应急应变类
【考察要素】应急应变能力、情绪控制能力。要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决。
【答题思路】分析情况—确定任务—解决问题—总结提高
【参考答案】
召开和民众关系密切的绿地建高楼的听证会，反映了法制建设的进步，也将有助于征民意、集民智，从而帮助政府相关部门制定合理科学的决策。作为会议主持方，我有义务有责任让这个会议保质保量完成。
对于题目中出现的这种状况，首先要做的就是及时控制现场的局面，疏导现场的矛盾，避免将矛盾升级。具体做法如下：
1、及时安抚群众情绪，可以宣布会议中场休息，将冲突的双方进行隔离，然后对引起群众不满的原因进行分析，具体情况具体对待;
2、如果是由于我们的一些代表确实是由于态度冷漠，没有端正好自己的态度，那么应当及时对这些代表进行沟通，明确此次会议的重要性，力劝他们对民众道歉;
3、如果是由于会场噪音较大，代表坐在上面没有听到民众的提问，群众因此产生误会，应当做好相关的解释，并争取得到民众的理解和体谅;
4、待双方的情绪平复后，对开听证会中需要注意的一些规定，再次进行重申，希望群众在提问的时候按照程序进行。同时，代表在作答时必须耐心、细心，给人们群众一个满意的答复。
5、最后，待会议结束后，总结此次听证会的一些经验和不足，提升自己作为会议主持人的应急应变能力，同时对会场一些突发事件形成一些应急预案。为类似的会议顺利召开打好基础。
1、最近，国家卫生部出台了网络发言人制度，在网络上公布信息，在社会上引起了广泛关注，你有哪些认识? 解析：
我有以下几点认识：
第一、随着网络信息化发展，越来越多的人通过网络来传达民意，作为一种利益表达的渠道，网络的影响与日俱增。有很多热点问题，风行于网络，并最终在主流媒体的推动下，形成一定声势。比如躲猫猫事件，天价烟等，在网络上造成了很多反响。国家卫生部出台网络发言人制度，可以说体现了卫生部门对信息发布制度的一项改革，为推进社会的和谐与进步做出了积极的贡献。
第二、卫生部网络发言人制度的应运而生，架起了政府和民众之间的桥梁和纽带。能够在第一时间，准确传递真实信息，正确表达党和政府的声音，在满足民众知情权的基础上，传递民情、反映民声、疏导民意。 第
三、卫生部发言人制度之所以引起广泛关注，因为有少数政府部门的信息公开工作难尽如人意，网民们提出的问题，一时间并不能得到立竿见影的解答。所以卫生部网络发言人制度出台就引起了群众的广泛关注，它能够让群众及时了解国家政策信息，了解一些突发事件，比如现今流行的食品卫生安全和甲流事件等。
第四、作为政府部门的网络发言人，我认为应该对网络舆情积极引导，及时发布信息，传递声音，为互联网在群众与政府之间搭建一条政策与民意互动的新通道，更好地发挥网络舆论的积极作用。
2、很多状元大学生，在大学期间并没有优势，或者在就业中也显得平庸，你认为有哪些原因? 解析：
我认为主要有以下几点原因：
第一、个人方面：一是一些状元大学生到了大学以后自认为自己是状元，成绩应该没有问题，没有进入角色的转变，还是吃老本，所以在大学期间没有优势;二是状元大学生在中学期间注重学习，忽视动手和实践能力，进入大学以后，始终自认为自己很优秀，对学校一些社团活动缺乏参与热情，不注重社会实践。所以在就业中显得平庸。
第二、家庭方面：现在几乎都是独生子女，家庭比较溺爱，都是衣来伸手饭来张口。
第三、学校方面：无论是中学还是大学，过多注重学分教育，忽视学生的实践活动和动手能力，不注重职业技能的培养，课程设置不能尽快适应社会的需求。
第四、社会方面：教育部门课程设置不合理，社会宣传方面不到位。
3、很多小区的草皮变成光地之后，居民在原有的地方种上瓜果蔬菜，领导让你去处理，你会如何做，才能既做到领导满意，又做到居民满意? 解析：
我会采取以下措施，既做到领导满意，又做到居民满意： 第
一、先分析一下原因，了解事情的整个经过，制定相应的措施。
第二、和小区居民进行沟通。让他们了解小区绿地带给他们的好处以及破坏绿地会给他们带来的危害。虽然是小区绿地变成了光地，但是大家都需要共同建设我们的家园，通过宣传让他们真正了解保护绿地带给他们的益处。
第三、通过沟通了解居民的情况，并做详细记录，向领导汇报，并提出建议，是否可以给居民做出相应的补偿。
第四、请居委会协助做好相关居民的工作，清理瓜果蔬菜，并给与相应的补偿。 第
五、事后加强这方面宣传，建立绿地保护机制，加强监管，杜绝此类事件再次发生。 第
六、总结经验和教训，将处理结果上报给领导。 2009年国考面试真题及答案 为了帮助各位学员备考国考面试，我们将整理的去年国考面试真题集答案奉献给大家，预祝在2010年的国考中脱颖而出!
2009北京国税面试题8号
1、现在很多高校招收奥运冠军作为学生，有人认为这是对教学资源的浪费，你怎么看?
答：对于现在很多高校招收奥运冠军作为学生，我认为这不是对教学资源的浪费，原因有以下几点：
第一：奥运冠军长期参加体育训练，拼搏多年，为国家做出了很大的贡献，因此学习文化知识的时间会相对少，因此高校招收奥运冠军，是为了弥补他们的文化知识，提升他们的整体素质更好的为国家做出更大的贡献。例如：奥运冠军邓亚萍在退役之后在剑桥大学获得了博士学位之后，更有国际影响力，在国际奥委会中也为我们国家做出了很大的贡献。同时这也能防止人才的流失，防止类似海外兵团人员的频繁到国外。
第二、奥运冠军在某体育项目上拥有一定的特长，他们的加入对于高校内的体育教学水平有一定的提升，同时这也有利于人才的合理流动，不同的奥运冠军进入不同的高校，再有，奥运冠军身上顽强拼搏的精神也能深深影响本校的学生。
第三：当然高校招收奥运冠军不能只为了提升自身的名气或其他原因而出现“送文凭”现象，而是应该为奥运冠军们量身定做一定的课程有利于他们的学习，这也真正体现了高校培养人才的宗旨。 因此，高校招收奥运冠军作为学生，不是对教学资源的浪费，而是对特殊人才的特殊保护。
2、领导让你负责一项工作，并安排了一位老同志协助你，但是在工作中大家只服从老同志的安排，你怎么办?
答：领导让我负责一项工作，并安排了一位老同志协助我，但是在工作中大家只服从老同志的安排，对此我会这么做：
第一：要肯定老同志为我们单位做出的贡献，其在单位享受很高的威望，工作中大家只服从他也是可以理解的，同时，对于老同志的工作我也要给予充分的肯定和支持，因此不能因此而有所埋怨或是有其他的工作上的情绪。
第二：自己要不断地深思和反省，分析原因，通过和单位同事的交流和沟通，认识到自身在工作中存在的不足并在同事的建议中不断改进，今后的工作要更加积极努力，不能因为同事之前的不协助而存有怨言，在今后的工作中还要用自己的努力得到同事的充分认可，在同事中树立威信。
第三：要积极主动向老同志请教，多吸取老同志工作中的经验，以增强自身的工作能力，同时在今后的工作中要多和同事沟通，多倾听同事的意见，多向领导请教，求得领导的帮助和支持，让自己在工作中做得更好，在单位中构建和谐的工作环境。
3、你到一个新单位，发现食堂的粮食浪费现象很严重，你和领导提这个问题，领导没有明确表态，你怎么办?
答：来到一个新单位，发现食堂的粮食浪费现象很严重，和领导提这个问题，领导没有明确表态，我会这么办：
第一：领导没有明确表态，可能是因为领导的工作非常繁忙，或者是还没来得及做出表态，这是可以理解。我不可能冒然一次次跑去再向领导反应，这样问题既得不到解决也会耽误领导的正常工作。
第二：通过调查分析粮食浪费的原因后，附上数据说明问题存在的确切性，写成可行性的书面报告，并选择合适的时机呈给领导，等领导通过后再执行，并且要将工作真正落实到位，不能搞形式主义。
第三：在方案没有得到领导的审批通过之前，自己可以先从我做起，带动身边的同学节约粮食，用自己的行为影响周边的同事，从周边做起，以小范围带动大范围，已达到大家都节约粮食的目的。
4、在执行公务中，有同事和群众发生争执，领导让你去协助同事处理此事，你会怎么做?
答：在执行公务中，有同事和群众发生争执，领导让我去协助同事处理此事，我应立即赶赴现场，在途径想好具体的对策：
第一：到现场后首先要安抚好群众，让同事和群众停止争执，并代表同事对群众表示一定的歉意，毕竟我们作为一名公务员，一切工作要以人民利益为中心，坚持为人民服务的宗旨，急人民所急，想人民所想，同时告诉群众，我是上级领导委派过来处理这件事的，请大家相信我，我一定会给大家一个满意的答复。 第二：要做好同事的工作，劝解他要冷静处理和人民群众的事情。并通过相关在场人员了解整个争执发生的来龙去脉后，对事情进行分析得出结论，在事后再向领导汇报。
第三：给群众一定的答复，并表示类似这样的问题今后不会发生，希望能得到广大群众的谅解。有些能当场处理的就给予处理，不能马上给予答复的，延迟点再给人民一个确切的答复，但是答应人民群众的事情就一定要做到。
5、领导安排你组织一个为民工欠工资举办一个现场法律咨询活动，你认为工作的重点有哪些?
答：农民工欠薪问题，党和政府一直高度重视 ，该问题解决的好坏，直接关系到促进农民收入提高的政策能否得到落实，影响新农村建设。领导将这么重要的工作交给我 我一定高度重视该项工作 ，尽全力将工作做好
第一，要做好该项活动的准备工作。制作宣传资料，联系好农民工法律问题方面的专家。确定活动的时间、地点，工作人员，落实经费。通过公共媒体做好宣传工作，使农民工知道此次活动，保证有农民工参加，达到举办此次活动的目的。最后，形成活动方案，报领导审批。
第二、在活动的实施过程中，应着重做好农民工欠薪问题的记录工作，掌握农民工欠薪问题真实情况，为制定政策和措施打下坚实的基础，并留下农民工的联系方式，做好后续跟踪工作。
第三、分析农民工欠薪问题，找出原因，形成对策，写报告，呈交领导。通过联系方式，回访农民工看欠薪问题是否解决，必要时协调劳动部门和法院，帮助农民工讨薪。 2月9日的国考面试题
1、企业破产，老板逃跑，欠工人几个月工资，政府代企业给员工补发工资2400万，你如何看待这件事? 答：对于企业破产，老板逃跑，欠工人几个月工资，政府代企业给员工补发工资2400万这件事，我的看法是这样的：
第一、在企业破产，老板逃跑情况下，政府代企业给员工补发工资2400万，说明了我们的政府是一个责任政府，我们的党是时刻关系民生的，我们政府是为人民谋利益的，连西方媒体对我国政府的高度责任感给予高度赞扬，我也为即将成为其中一员感到自豪。
第二，企业没有良知，缺乏社会责任感，这种行为严重违规了法律、法规，这也凸显了我们政府工作中存在的漏洞，没有对企业进行监督。同时，对于企业破产，国家可以利用相关的企业财产进行抵押，给人民还偿部分的工资，同时政府也要不断完善社会保障制度，设立社会保障资金，企业在注册时要交纳一定的保证金，避免老板逃跑欠工人工资现象在发生。
第三：从长远考虑，要建立完善的长效机制，建立欠薪保障资金，政府加大企业的监管，加大对欠薪老板的处罚和打击力度，企业要勇于承担社会责任，建立和谐的劳资关系。
2、领导交给你和另外一个同事工作，但同事工作不积极，做事情不和你合作，领导批评了你，你怎么办? 答：对于领导交给我和另外一个同事工作，但同事工作不积极，做事情不和我合作，领导批评了我，对此我会这么做：
首先，对于领导的批评不能有抵触情绪，领导的批评也是为了大家更好的开展工作，但同时自己要反省，仔细分析是什么原因致使同事工作不积极，是自身的工作方式不恰当，还是工作方法不可行而得不到同事的合作。
然后，事后，主动找同事进行沟通和交流，了解同事工作不积极的原因，及时化解双方在工作中的误会，通过双方的不断调整，使工作得以正常进行，同时这也大大提高了大家在工作中的效率，不断创造一个和谐、高效的工作团体。
最后，在今后的工作中要善于和同事交流，向领导汇报和请教，及时发现自身工作中的不足，以提高自己的工作能力和团队的工作效率，作为一名公务员，要时刻保持良好的心态，在工作中敢于改进，并不断进步。
3、单位去山区考察，你负责采购食品，但有位同事有呕吐病状，你该如何处理?
答：在单位安排去山区考察食品采购的工作途中，有位同事有呕吐病状，对此我会这样处理：
第一：要马上联系当地的最近医院，及时将同时送往医院，防止同事病情的恶化，如果因为山区偏僻联系不到当地医院的，要马上汇报上级部门，请求援助。
第二：在联系的同时要对同事进行自救，采取相应的措施，并停止继续食用。 第三：从其他同事对该同事近几天的饮食等情况中，了解该同事呕吐的原因，尽快查明原因，以便查明病因是否与食品有关;
第四：有条件可将食品拿回去化验，事后进行总结反思，在今后的工作中要更加谨慎和细心。
4、现在你组织一次针对青少年“改革开放30年”的活动，你该如何组织?
答：改革开放作为发展中国特色社会主义的强大动力，开创了中国特色社会主义伟大事业的新局面，使社会主义焕发出前所未有的强大生命力，使马克思主义焕发出前所未有的强大感召力，使我们党焕发出新的创造活力。它改变了中国人的命运，改变了国家的命运，也改变了党的命运，取得了令世人瞩目的辉煌成就。改革开放极大地提升了我国的综合国力，极大地改善了人民群众的生活，极大地提高了全体国民的文化水平和文明素质，对于组织这地的针对青少年“改革开放30年”的活动，我会组织如下：
第一：在组织活动之前，可深入到广大青少年中进行调查，了解通过哪种方式可以使他们更好得了解改革开放30年来我们国家发生的巨大变化和取得的举世瞩目的成就，同时要制定出可行的的活动计划来，并将相关的经费预算等报上级部门审批，允许通过后则实施。
第二：此次活动可通过举办文艺晚会、图片展、观看电影、派宣传册、现场讲座等形式进行，以多种形式深入到广大青少年中去，从他们学习、生活的各种方面让他们去了解，让广大青少年深刻体会到能成为一名中国人而感到骄傲和自豪，同时活动中要不断激励广大青少年现在积极学习知识，将来也投入到祖国的建设中来。
第三：活动后，及时汇报领导，并向领导请教，不断总结活动策划、组织过程中所存在的一些问题，加以分析，以不断提高自己的工作能力，在以后组织类似这种活动的工作中能做的更好。
5、到了一个新的单位，发现这里档案很乱，领导因为事务繁忙没有重视，这时你该怎么办?
答：在一个新的单位，发现档案很乱，领导由于工作繁忙的原因没有顾及此事也是可以理解的，我应该采取的措施有以下几点：
第一：作为一名新成员，对于单位的工作，不必要计较个人工作中的干多干少，都要积极主动去做，不怕苦不怕累，有着吃苦耐劳的精神。
第二：先调查档案乱的原因，形成一套合理可行的档案管理方案，并不断向相关人员请教，力求将方案制定地更加合理、更加标准，并选择适当的时间呈上领导，并等待领导的答复。
第三：在得到领导通过后，要主动来承担这份工作，做到认真落实，并不断向领导请教，使单位本项工作可以得到很好实施，完善单位的档案管理机制。从而提高单位的整体工作效率。
10号上午面试
1、看漫画，说明画中反映的问题和给你的启示。画中一个水龙头哗桦的流水，旁边有很多人想出了各种办法制止这种情况，但都没有人动手去关龙头，水继续流。
答：该漫画中反应了工作中很多人员的形式主义，工作不扎实，互相推诿，不抓落实，多说少干，互相扯皮的现象。出现这种现象的原因主要是工作人员的工作不负责任，政府的奖惩等制度不完善，为人民服务的意识不够强。因此，为杜绝今后这种现象，应采取以下措施：
第一：要提高干部人员认识，加强对干部人员的教育，树立好的工作作风，工作要扎实，不怕苦不怕累，工作要积极主动;
第二：在工作中要形成制度，奖惩相结合，建立奖惩分明机制。
第三：在工作中要做好本职工作，踏踏实实的，属于分内的事情一定要落实到位，不能只是空说不做，对于计划和规划为人民谋利益的事情也一定要落到实处，不能做一半丢一半甚至不完成。
2、领导让你写一个方案，通过了，让小刘实施，实施遇到问题，小刘怪你，领导怪你，你怎么办? 答：对于领导让我写一个方案，通过了，让小刘实施，实施遇到问题，小刘怪我，领导也怪我，对此，我会这么做：
第一：对于领导和小刘的责怪，我不能生气，要正确对待，而且不能因为是别人实施自己的方案而将责任推脱，同时不能因此而带情绪到工作中。
第二：要对实施的方案进行反思和分析，找出存在的问题，看是方案本身存在问题，还是小刘在实施中出现的问题。 第三：无论是哪方出现了问题，都要对进行中的实施方案采取应急措施，将方案进行下去，并使问题得以解决。
第四：之后要总结此次工作中吸取的经验，让自己在今后的方案制定中更完善，更缜密，更切实可行。
3、组织单位搞一次志愿活动。
答：我们是一个有着爱的社会，而爱又是需要并且可以传递的,志愿者为社会带来的是爱的传播,是社会风尚的改观。要是安排我组织单位搞一次志愿活动，我会如下安排：
第一：在单位中广泛宣传志愿活动的意义所在，激发同事参加志愿活动的积极性，吸引他们参与到活动中来。 第二：制定好整个志愿活动的方案，到时安排好人员在指定地点进行志愿活动，确保整个活动的顺利进行。 第三：志愿活动结束后，组织单位人员谈谈感想之类的，这样有助于大家真正体会到志愿活动的真正意义，并使今后更多的员工参加到广大得志愿活动中去，从而不断壮大我国志愿者队伍。
4、单位组织新同志培训，培训理论性很强，很多同学觉得没兴趣，问你怎么办?
答：对于单位组织新同志培训，培训理论性很强，很多同学觉得没兴趣，对此我会这么做：
第一：要在单位中为本次新同志培训工作做一定的宣传，让单位的新同志们意识到此次培训活动的意义和重要性所在，并不断激发他们参加此次培训的积极性。
第二：要主动和培训人员做好沟通和交流工作，建议培训方能以一种新颖的方式进行培训，避免理论性过强，大家听起来过于浮躁的情况，并建议培训方采用音频、幻灯片等多种形式进行培训。
第三：活动结束后，可倾听单位新同志在参加培训后反馈回来的意见，自己不断思考和总结，为今后举办类似这样的活动总结更多经验从而在以后的培训工作中办得更好。
5、闭卷考试，你是监考老师，突然断电了，教室黑成一片，问你怎么办?
答：面对在一次闭卷考试中，我作为一名监考老师，突然断电了，教室黑成一片，我会采取这样的措施： 第一：要先稳住考生，保持考场的安静，叫大家不要慌张，告知考生很快就可来电，同时要采取相关措施防止考生利用此时机作弊。
第二：安排另一监考老师打电话给相关部门咨询什么时候才可以来电，如果时间比较短则可叫考生原座位不动，静静等待，如果时间过长才可以来电，则只能通知考生另行安排时间考第二套试题。
第三：在事后，要善于总结在此次突发事件的处理中取得的成效如何，为今后处理类似的问题提供了一定的工作经验。 10号下午面试题
1、街上散发印有市长手机号的名片，对这以现象你怎么看?
答：对于街上散发印有市长手机号的名片的现象，我是这么看的：
第一：市长将自己的手机号名片散发给广大的民众，说明了我们的政府是一个民主、公开、透明的政府，广大民众可直接将相关的情况反应到市长那去，同时也可以使市长能随时了解民众情况及所需，以更好的为广大人民服务。
第二：毕竟市长的工作非常繁忙，政府还有很多政务等待着市长去处理，因此市长不可能接听每个民众的来电，因此市长电话可由相关的人员接听，并将来电的信息及时回馈到市长那。这样既使得民众的意见可以反应同时也不耽误市长的工作。
第三：在日常的生活中，可以和民众沟通和交流，建议他们正确使用手中的市长手机号名片，防止个别人有对市长工作骚扰的现象。
2、你所在处处长晋升了，而你也被提升为该处处长，但原处长还经常招你们处的工作人员办事，影响了正常工作，你怎么办?
答：对于我所在处处长晋升了，而我也被提升为该处处长，但原处长还经常招我们处的工作人员办事，影响了正常工作，我会这么做：
第一：原处长作为我的上级及部门先前的领导，为原处做出了很多的贡献，在原处人员中有很高的威望，原处的同事为他办事，这时可以理解的，或许是因为原处长现在所在处的人手不够或是其他原因而要找我们处的人员帮忙，这也是可以理解的，毕竟我们都是同一单位的，大家都是了更好得完成本单位的工作。 第二：对于此种情况，不能和原处长闹情绪或是责怪他之类的，而是可找到原处长，和他商量解决问题，将我处现在由于很多人员因为帮忙原处长现在所在处办事而耽误本处工作的现状告知他，请求原处长给予一定的意见，给予帮忙。相信原处长是可以理解我处现在的处境，并彼此商量，得出解决方案的。
第三：如果真是由于人手不够问题，我们可以两处共同向上级反映，希望上级能支配人员过来，以保证工作的安置按量完成，这样一来原处长不会在找我处的人员办事，同时也能保证他处人员的充足。
第四：召开本处会议，明确单位工作的分工责任，希望本处的成员能在保证本处工作顺利完成的情况下帮忙其他的处做事，毕竟我们都是一个团体，但前提应该是大家都先完成自己的本职工作。
3、处长忙于出国，对处里的事情不闻不问，这时你怎么做? 答：对于处长忙于出国，对处里的事情不闻不问，我会这么做：
第一：处长因为公事被委派出国，有很多事情要准备，因此忽视了处里的工作是可以理解的，自己不能因为自己不能出国而看到处长出国而眼红，带着情绪工作，自己作为一名公务员，应该不计较个人得失，在处长不在时，积极处理处里的相关事情。
第二：毕竟在工作层级上也有明确的分工，因此自己不能越权，有些事情需要处长本人亲自处理的自己不能擅自取而代之，因此可找个时间和处长进行沟通，并委婉告知处长，上级领导和同事对此有一定异议，这有损于处长在处里的威望，希望处长在准备出国工作的同时能够把相关的工作交待好。
第三：凭着高的政治素养，相信处长还是能够意识到自身的错误的，也不会责怪于我，同时也会主动承担和交待好本职工作，使得处里的工作能够正常进行。
4、在一个项目论证会上，一名专家与核心专家发生了争执，核心专家拂袖而去，你是会议的主持人，你怎么办?
答：在项目论证会上，一名专家与核心专家发生了争执，核心专家拂袖而去，我作为会议的主持人，我会这么做：
第一：先稳住现场，保持现场的安静，告知核心专家临时有点事，等下回来，会议照常进行，并安排会议的其他成员进行中场休息。
第二：自己马上出去追到核心专家，希望他大人有大量不要计较，毕竟作为核心专家，他的意见还是主要的，并劝说其回来参加会议，同时安排另一个人员去劝说另一名专家，希望他能退让一步，不要过于激动，毕竟大家开会的目的都是为了更好地搞好项目，我们在会议中的讨论是对人不对事，劝说其回去参加会议，保证会议的顺利进行。
第三：在会议后，要善于吸取教训，在下次这样的会议时作为主持人要及时洞察会议人员中的情绪，将其激动情绪遏制住，防止类似这种在会中发生争吵的情况的发生。
5、有人说下基层是检查工作，是旅游，现在让你针对下基层做一个调查，你怎么做?
答：现在确实是有小部分的人员下基层是去旅游，但据我所知，大部门的人员还是去基层检查工作，干实事的，要是让我针对下基层做一个调查，我会做以下工作：
第一：可根据不同的群体，不同地方的调查人员，采用问卷调查、电话调查等不同的调查方式进行。 第二：可寻找政府官员、公务员及基层当地人员或直接下基层进行调查，尽可能地涉及多个群体，经过多方位的调查，确保调查工作的准确性，反馈数据的全面性。
第三：将调查回的数据进行分析，回馈到相关的部门，希望相关部门能建立健全的人员下基层机制，防止有小部门人员下基层有出现旅游的现象，这大大损坏了政府在人民群众中的形象，也有利于相关部门今后更好地开展人员下基层工作，真正将工作落到实处。 2009年国考边检面试真题 2月9号
1、现在学校给很多教师培训，但有很多老师在取得学历后就跳槽，你怎么看?
答：对于现在学校给很多教师培训，但有很多老师在取得学历后就跳槽，我是这么看的：
第一：学校给很多教师培训，说明我们现在的学校很重视对师资力量的提升，这也是对人才的一种尊重和培养，通过培训，能提高教师的整体水平，这样更好地教育学生。 第二：很多老师在取得学历后就跳槽，一方面是可能是他们觉得想换一个环境，迎接新一轮的挑战，另一方面也可能是在他们水平提升后，去服务于更高层的群体，提高社会的整体水平，而不至于导致才人的浪费，这也是才人的一种合理流动。
第三：这也反应了现在人才的就业观，都不仅仅是留在一个职位上不动，都可从横向的更多领域的去锻炼自我，同时从纵向上也可以发展更高层次，这说明了我们整个社会都是在不断进步和前进的。
2、你和老同志值夜班，但是老同志经常迟到，你怎么办? 答：我和老同志值夜班，老同志经常迟到，我会这么做：
第一：毕竟老同志在单位从事多年，对单位坐出了很大的贡献，他的工作是得到大家的认可的，因此我要主动和老同志沟通，了解老同志迟到的原因是由于身体不舒服还是因为家里出什么事了，这样就可以及时帮助他。
第二：如果是老同志是因为身体或是家里的原因而迟到，这样自己就应该主动向上级领导解释和反应，防止因为迟到的原因给老同志带来不利的影响。
第三：在今后的工作中，自己应该多和单位中的同事联系和沟通，多关心单位中的同事，及时帮他们解决生活等方面的问题，让他们能更好地投入到本职的工作中来。
3、单位工作效率低，请提出合理的建议? 答：对于单位工作效率低，可提出的建议有：
第一：可引用竞争机制，让单位人员在你追我赶的氛围中工作，以来可以提高人员的竞争意识，而来也可以提高工作效率。
第二：可采取相关的奖惩措施，制定相应的奖惩机制，对工作中表现积极，效率高，工作成果高的人员进行奖励，对在工作中懒懒散散，工作效率低，成果不显著的人员采取相应的惩罚措施，这能大大提高人员工作的积极性，以利于提高工作效率。
第三：可采用相关的评估制度，在一定的时间内对单位人员进行评估，并于工资相挂钩，这样可以激发单位人员的工作激情，更好地做好工作，来提高单位的工作效率。 2月10号
1、对企业社会责任的看法?
答：我对企业社会责任的看法是这样的：
第一：企业对消费者的责任而言是指企业要注意产品的安全，不能只顾企业利润效益而置人民的生命安全不顾;
第二：对国家的责任而言，企业要依法纳税，税收是取之于民，用之于民，既是企业的权利也是企业的义务，更是企业的责任。
第三：对社会慈善事业责任而言，企业要积极从事社会慈善事业，积极为社会贡献能所立即的能力，支持社会中各慈善团体的建设，为社会中更多需要帮助的人服务。
第四：企业社会责任就现阶段而言，企业要勇于和国家共同面对金融危机，提高企业的生产力，尽可能不裁员不减薪，保证社会的就业，社会的稳定，保证人民生活的安定。
2、组织一个活动，增进新同事之间的了解，你怎么做?
答：增进新同事的了解有助于单位工作的更好完成，通过和老同事的不断沟通，使新同事更快地了解和熟悉单位的工作流程，并尽快地投入到工作中去，因此，为能增进新同事之间的了解，组织一个活动，我会这么做：
第一：通过举办各类活动，让新老同志在愉悦的气氛中相互了解相互交谈，在一种很轻松的环境中熟悉工作环境。
第二：可征求老同事的意见，请教更好的方法和途径来增进新同事之间的了解，同时也发动老同事积极主动和新同事交流沟通，引领新同事更快适应到本职工作中来。
第三：新同事也要积极主动向老同事请教，通过双方的努力来共同增进彼此的友谊，以更好地完成单位中的工作。
3、采购员采购食品中，试吃食物后不适，你觉得应该怎么处理? 答：在采购员采购食品中，试吃食物后不适，我觉得应该这样处理：
第一：先将同事送往医院进行检查，查处采购员不适的原因，看到底是食物的原因还是采购员身体本身的问题，同时也可以确保同事健康，防止病情的恶化。
第二：如果查处是食物存在一定问题的话，要停止采购，要取回食品的样品回去进行化验，查出原因后才能决定是否进行采购。
4、在会议中，有同事反对你的提议，并当众吵起来，你怎么处理? 答：在会议中，有同事反对我的提议并当众吵起来，我会这么做：
第一：对于同事的提议，自己不能以硬对硬，不能相互在会议场上发生直接的争吵，而是应该委婉地对提出提议的人员说：“感谢你对我的提议，等我发言完了你再提好吗?”相信提议人员听完后会停止争吵的。 第二：在发言后要认真听从提议人对自己提出的意见，便认真分析，如果是自己的一些观点的错误的话今后要给予改进。
第三：在会议之后，自己要好好反思，查找出今天发生争吵的原因，到底是在发言中的措辞有错还是某些方面做的不好，在今后都要给予改进，同时在今后的工作也要善于倾听同事的意见，多和同事沟通，让自己的能力不断提升。
5、你是旅游局的工作人员，去一著名景点游玩，听到有游客说这里服务不好配套设施不完善，问你如何做?
答：我作为旅游局的一名职员，面对此种情况，我会这样处理：
第一、不动声色，假装一名普通的游客去该景区游玩，在亲身实践中获取第一手资料。在了解中，要全方面的了解，选时机和游区的一些游客聊天，询问他们的感觉和意见。
第二、如果在亲身体验中发现游客所说并不属实，要以工作人员的身份与景区管理人员碰头，建议其做好景区宣传工作，可能有部分游客对实际情况不了解，对景区有错误的认识，同时要欢迎游客来监督，来评价。
第三、如果在亲身体验中发现游客所说属实，我会在收集资料、图片的基础上，调查造成的原因，是管理上的问题，还是资金上的问题，然后撰写详细的书面报告，并在其中提出相应的对策，上报领导，由领导定夺。
三、2009年国考银监面试真题
1、对报考职位的认识?
2、很多人都报考商业银行，你为何报考银监?
3、领导对你很重视，同事有想法，你会怎么办?
答：领导对我很重视，同事有想法，我是这么想的和会这么做的：
第一：领导对我重视，这是领导对我工作和工作能力的肯定，我会再接再厉，一如既往地努力，同时在今后的工作还要更积极，更主动，深得领导的重视和重用。
第二：对于同事对我有看法，自己会回来反思，思考自己是否在工作中锋芒毕露或是过于张扬而引起同事的反感，或是在日常的工作中忽视了和同事间的交流与学习，还要向有经验的老同志请教，做到高调做事，低调做人。
第三：在今后的工作中，不仅要搞好和领导的关系，还要搞好与同事及群众间的关系，构建和谐的人际关系。
第一部分解析
1、【测评要素】综合分析能力
【答题思路】(1)这句话出自《论语•里仁二五》。所谓“德”，这里指的是有道德的人，“不孤”，就是不会感到孤单;即有道德的人是不会感到孤单的。“必有邻”，从字面上来理解，“邻”就是“邻居”。“德不孤，必有邻”的意思就是说，有道德的人是不会孤单的，一定会有志同道合的人来和他相伴。 (2)在现实生活中，常会出现一种“羞于为善”的情况，有时候明知道是举手之劳，可却谁都不愿意先出头。而当我们很多时候做了好事时，可能旁边的人也会以一种异样的眼光来看待我们，甚至会被人讥笑，被人认为是迂腐，甚至虚伪，从而可能会使自己陷入某些困境里面，给自己带来很大的思想压力。究其原因，可能就是因为做一个好人会显得另类，会有孤独感和压迫感。 (3)这句话虽然是孔子在2000多年前说的，但在今天也有非常积极的意义。虽然，社会上各种各样的不道德的事件被频繁曝光，但有道德的人仍是社会的主流。他们依然推动着整个社会向着积极、正确的方向前进。同时，有道德的人，在社会上也不会被孤立。事实上一旦有人先站出来，带头去做了好事，那么跟着做的人其实也会很多。因为，世界上总有许多“德”的“邻居”，只是未必就在你身边而已，又或许一直在你身边，但你却没有发现而已。我们坚信，做有德之人，一定会受到人民大众的尊重和爱戴。我国每年举办的“感动中国人大人物”的评选正是一个很好的例证，获选的人获选的最充分的理由就是他们是德行一致的人，他们的德行得到了社会的认可，受到了社会的广泛好评。 (4)作为一名公务员，应该自觉遵守社会公德，践行总书记总书记提出的社会主义荣辱观，坚决抵制歪风邪气，做一个勤劳、正直、有益于社会的人。如果我有幸能成为一名公务员，我一定会加强自己的修养，更加严格要求自己，做到廉洁奉公、依法执政，尽心尽力为人民群众服务。
2、【测评要素】综合分析能力
【答题思路】 (1)职业排队人，就是以代人排队收取费用为职业的一类人。这是近来社会上新出现的一种职业，是当前市场经济下的产物，我们应辨证全面的看待。 (2)从积极的角度看，职业排队人的出现是“市场需求”的体现，它可以缓解就业压力，并且方便没有时间的人完成排队工作，从而达到各取所需的目的，带动服务经济的发展。但是职业排队人的出现也会有负面效应，比如缺乏相关部门和法律法规的指导，收费不明确，所以很容易滋生一些问题。 (3)职业排队人主要出现在金融、交通等垄断领域，其折射出政府对公共服务领域的投入严重不足，政府对公共资源分配不均衡。 (4)面对“职业排队人”所折射出的问题，我们应该从以下几个方面来解决：①从建设服务型政府的目标出发，我们要拿出比较大的公共财力来改善公共服务领域的配套设施，使得一些“热门领域”的“排队现象”得以改变。②在一些关系民生的服务行业中应该进一步引入市场竞争机制，优化资源配置，提高服务效率。③政府进一步发挥调控、监管作用，防止公共财政投入发生错位，注重综合平衡。
3、【测评要素】综合分析能力
【答案思路】(1)我认为这两种说法是不矛盾的。 管理是一种引导，不是“强制”，不是逼迫有关的利益关系人去服从某项规则，这是管理与法律的重大区别。在计划经济条件下，政府大包大揽，以计划指令、行政管制为主要手段，这种管理模式在新形势下也越来越不合时宜。政府只有采取引导的模式才是符合市场经济的机制和规律的。比如2007以来，针对我国金融市场投资过热的现象，政府多次提高存贷款基准利率及准备金率;国家针对房地产业过热现象，出台了多个房地产宏观调控政策。这两个例子充分说明了政府的管理行为是一种引导，它的目的在于引导投资者将资金投入其他行业，降低我们金融市场、房地产市场的风险。 同时，管理也是一种服务。在计划经济下，由于过分强调政府管治的政治职能，而弱化和忽视了社会服务职能，造成政府大量越位、缺位、错位。现在，我们提出了打造“服务型”政府的执政理念，政府通过管理行为服务企事业单位、服务普通民众的事例越来越多。《政府信息公开条例》的出台，各地政府对电子政务的建设以及对现有的各项规章制度、办事程序的梳理，不合理的规定的废除，办事程序的简化，等等，体现了我国大力建设服务型政府的决心。 (2)作为一名公务员，在以后的工作中，一定要树立管理是一种引导，也是一种服务的思想，创新工作方式，让我们的工作更加符合百姓的心愿。
第二部分解析
1.【测评要素】综合分析能力 【答题要点】(1)我不同意这样的看法。创新有大有小，却无处不在。重大的发现、重大的创造和重大的改革是创新;拓展工作思路，改进工作方法，提出合理化建议，也是创新。(2)企业工作人员拥有更多创新的机会，但并不意味着公务员没有机会开拓创新。(3)公务员作为政府部门的公职人员，日常工作要以法律、法规、政策为依据，处事方式必然是要遵规蹈矩，但公务员同样为有志青年提供了创新的舞台，因此吸引了越来越多的充满活力和新思维的大学毕业生报考，近年出现的公务员报考热即为证明。(4)创新不是蛮干，而要有科学精神。不遵循客观规律，或者调查研究不细，专业知识不精，或者急于求成，是不行的。要把“体现时代性”和“把握规律性”统一起来，把“富于创造性”和“符合科学性”统一起来;把“大胆”和“稳健”统一起来，正确处理好各种矛盾，把握好各种关系。(5)就我个人而言，当一名公务员是我的职业理想。(6)我比较适合报考国税部门的公务员，在大学期间也为成为一名合格的公务员作了相应的准备。一是在政治上，加入了中国共产党，成为一名光荣的共产党员;二是在学习上，进行了七年的专业课知识学习，打下了坚实的专业课基础。三是在能力上，积极参加社会实践，获得了好评;(7)创新精神的体现和实践主要来源于人的主观能动性，来源于人对社会发展进步的感知能力，来源于对实践的探索和对社会的有效作为，归纳起来就是学习、敬业、奉献和团结。如果我能够成为一名公务员，我将认真向有经验的同志们学习，努力开拓，积极进取，不断创新，决不辜负国家社会领导家长对我的培养和期望。 2.【测评要素】协调人际关系能力 【答题要点】(1)领导是一个单位的核心，对于整个组织有效运转起着至关重要的作用，无论如何，我们应该尊重领导。(2)每个人有每个人的个性和脾气，每位领导也有每位领导的工作方式和方法。到下属单位实习，仅仅感觉领导的工作方式和工作方法存在着不足之处，在对下属单位的情况还不了解的情况下，不能贸然向领导提出意见。而是先进行认真地观察和了解，如果领导的工作方法和处理问题的方式符合基层的实际情况，能有效地组织工作，解决问题。这时，我会坚决服从领导的安排，贯彻好领导的工作意见和要求。(3)如果领导的工作方法和处理问题的方式不利于工作的正常开展，我会在适当的时间、适当的地点、以适当的方式，如用汇报思想、工作情况等方式真诚委婉地与领导沟通，并适时地提出自己的想法。如果领导没有采纳我的建议，我同样会尽力完成好领导安排的各项工作。(4)还有一种情况，假如领导处理问题的方式违背原则，我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见，我会以适当的方式向上级领导反映。 3.【测评要素】综合分析能力
【答题要点】限价房是政府为解决城市中低收入人群住房问题的一项积极措施，是实施宏观调控的系列举措中的重要一项。按照建设部的构思，限价房的主要任务是满足中低收入家庭的自住需求，即解决一部分无能力购买普通商品房，经济条件又超过经济适用房购买水平的“夹心层”，从而形成商品房、限价房、经济适用房和廉租房四个层面的住房供应体系。但是我认为，限价房不是降低房价的关键因素，它更应在住房保障体系中发挥作用，原因有三点：(1)限价房不是调控房价的手段。首先，限价房的推出，增加了房地产市场上小户型住宅房的供应量，同时使住房结构呈多元化的发展趋势，这有助于缓解我国的住房供求矛盾，特别是中低收入者的住房需求矛盾。但是限价房的上市，从建设目的上讲，并非直接调控房价，它起到的还是保障层面的作用。其次，建设保障性住房，就是通过支付转移的方式实现社会收入的再分配，使广大中低收入和最低收入人群也能够享受经济发展的成果，从而保持分配公平和社会稳定，是在整体经济发展的前提下进行的一种补偿性分配，和房价没有直接联系。市场上的商品房依然是供应主流，这个领域的房价依然具有主体地位，而且短期并不会受到太大的影响，房价也不会出现太大的变化。(2)限价房只能作为一个助推器。现阶段不应该通过限价房或是其他保障性住房让房价被动下降，限价房只能作为改善整个房地产市场大环境的一个助推器，它所要发挥的是保障和缓解供需矛盾的作用，是针对整个房地产市场的改善和协调。稳定房地产市场，只有通过改善房地产市场的大环境，让房地产市场进入一个健康、有序的发展空间后，再逐步放手让其自行博弈，让房价在一个符合经济规律的前提下稳中升降。(3)能不能有效地限价，取决于控制的深度。加尔布雷思指出：“任何有效的价格和工资管制形式都需要一个巨大的管理机构。”如何监督限价房的质量?由谁来监管?这些问题都有待政府部门解决。(4)完善的住房保障，手段应该多元化。一个完善的住房保障体系必须多元化，细致分工，目标明确。无论是从目前情况下讲还是长远来讲，形成一个差异化的住房供应体系和住房保障体系都很有必要。随着住房保障系统的完善和房地产市场的成熟，我们相信，通过政府的不懈努力，我们一定能够建立起一个符合中国国情的覆盖全社会的完善的住房保障体系，促进整个房地产市场的和谐发展。 第三部分解析
1.【测评要素】综合分析能力
【参考答案】对于这种现象，我认为应该理性地看待和分析。(1)大学生应该树立远大的理想。一种理想就是一种动力，人的活动如果没有理想的鼓舞，就会变得空虚而渺小，理想失去了，青春之花也便凋零了。理想是力量的泉源、智慧的摇篮、冲锋的战旗、斩棘的利剑，没有理想的人生是可怜的。21世纪的大学生，是本世纪的建设者，我们应该有远大的理想。(2)大学生应该勇敢地面对现实，接受现实的挑战。就业难，创业难，买房难，等等，是摆在大学生面前非常现实的问题。但是这些困难，难不过两万五千里长征，难不过长达八年的抗战，只要我们树立正确的人生观和价值观，摆正心态，积极乐观地面对现实中的困难，勇于向现实挑战，向自己挑战，相信我们一定能够战胜现实中的种种困难，实现美好的人生理想。(3)作为一名公务员，要正确处理理想和现实的矛盾，敢于面对现实，接受现实，适应现实，用革命乐观主义的精神鼓舞自己，向困难挑战，为实现我们建设和谐社会的伟大目标而努力工作。 2.【测评要素】协调人际关系能力
【参考答案】(1)首先非常感谢领导对我工作的认可和信任，我一定更加努力的工作，不辜负领导对我的期望。(2)对于小刘的不满情绪，我要认真对待，妥善解决。我会找个适当的机会，采取适当的方式与小刘沟通，诚心诚意地向小刘说明，方案的执行，工作的开展，仅仅依靠我个人的力量是不够的，我真心渴望获得小刘的支持和帮助。(3)在方案的执行过程中，我会把小刘感兴趣的一块工作，交给小刘去完成，更好地发挥小刘的优势和调动小刘的工作积极性。(4)当工作遇到困难时，我会主动承担困难的大部分，并虚心接受小刘的建议，齐心协力共同战胜困难。(5)当工作顺利完成的时候，我会把小刘的突出表现如实地向领导汇报，决不贪功，更不邀功。(6)和谐的人际关系是顺利开展工作的前提。在实际工作中，我们一定要注意团结同事，努力创建和谐融洽的工作环境，保证各项工作的顺利完成。 3.【测评要素】计划组织协调能力
【参考答案】(1)首先我自己要认真学习农村新型合作医疗保障政策，领会其精神。(2)和当地农民进行友善沟通，了解其不愿意参保的原因，作出切实可行的工作计划，报领导批准。(3)获取辖区内镇政府与村委会的支持，发挥党员、干部的模范带头作用，对农民做深入细致的思想工作，增强农民对政府的信任度。(4)要充分利用墙报橱窗、村务公开栏、黑板报以及发放宣传资料、播放宣传片等方式，加大对国家农村医保政策的宣传力度。充分利用农民的“实惠观”，免费为农民发放印有合作医疗政策的日历、图画等，既让农民感受到工作人员对他们的关心，心里欣慰，就多了一层认同感，又使他们容易接受、乐意接受。(5)选择本地区参保受益农民解决“看病难”、“看病贵”和因病致贫、返贫的典型事例进行宣传，做大宣传，最好能使受益者主动“出击”——劝说农民参保。 4.【测评要素】计划组织协调能力
【参考答案】(1)感谢领导对我的信任，我一定做好这次调查活动。(2)首先设计方案，务求系统、科学、可行。方案内容主要包括调查对象的选定、样本抽取方法、调查问卷设计、组织实施步骤、采用方法以及日程安排等，并报领导批准。(3)其次做好准备工作。①确定调查对象和调查方法。调查对象包括就业者和企事业单位。其中就业者应涉及中、高收入阶层和普通工薪阶层;企事业单位应有大型与小型、国有与私有之区分。中、高收入层和普通工薪层采取分层、分区与随机抽样调查相结合的方式。企事业单位组则采取分类与重点调查相结合的方式。②组织有经验的调查员进行培训，包括解说问卷内容、分配调查对象、掌握访问技巧、明确工作进程及质量要求等，其中应特别强调调查质量。③在各类调查对象中抽取少量样本进行试调查。通过调查，了解问卷质量，摸索针对具体调查对象的访问技巧等，为全面展开调查做好准备。(4)正式调查。①调查采取多渠道、多方式的灵活调查方法。除按常规的人户调查及当街访问外，还可选择公寓、冷饮座、邮局、银行等地点进行调查，以提高调查针对性，减少被访问者的外界干扰。此外在不导致结果发生偏差的前提下，亦可选择部分熟识的对象进行访问，以提高调查结果的真实度。②为确保调查质量，要求调查员现场知道填表、杜绝散发回收式调查。对所填问卷及时回收、仔细审查，对不合格问卷(包括填写方式不对和逻辑关系不正确等)应予以剔除。经审查合格的问卷，要及时编码，为下一步的录入、计算、分析工作做准备。同时，设置问卷审核员，做到每天回收问卷，并详细询问调查员的工作，发现问题及时解决。(5)对合格的问卷进行录入、计算，得出可供分析使用的初步计算结果，进而对所调查结果作出准确描述及初步分析，为进一步的分析提供依据。实施时需应用有关统计分析软件包及编制简单的计算程序。(6)撰写总结报告。一是向领导汇报本次工作完成情况，二是总结本次工作的经验和教训，为以后其他调查活动的开展提供参考，三是进一步提高自己的工作能力。 5.【测评要素】协调人际关系能力
【参考答案】(1)作为一名公务员，遇到此类问题，要冷静对待，积极应对，妥善处理。(2)有人来找我大吵大闹，首先我应克制自己的情绪，非常礼貌的把这位同志请到会客室，给这位同志道歉，尽力稳定好他的情绪。(3)真诚和婉地和这位同志做好沟通工作。如果是由于我工作的失误确实侵犯了他的权利，我会主动承认错误，再次向当事人道歉，恳切地请求这位同志谅解，并对产生的损失做出补偿。(4)如果我按照规章制度，依法办事，并没有侵犯他的权利，对此我依然要耐心与这位同志沟通，尽力达成谅解;如果这位同志依然坚持己见，我会坚持工作立场和原则，并及时报告领导，向领导说明真实情况。(5)良好的人际关系是顺利开展工作的前提和条件。作为一名公务员，在实际工作中，不但要善于保持良好的人际关系，同时还要坚持工作原则，妥善处理工作中的纠纷。
第四部分解析
1.【测评要素】综合分析能力
【答题要点】这种现象确实存在，我们应当辩证的看待。(1)学生重视英语学习无可厚非，但应把握尺度，不能顾此失彼，忽略中文的学习，因为汉语是中国人的母语。(2)我认为英语在国际上的实用性和在中国的实用性的不断扩大，是学生重视学英语而忽视学习中文的原因。长期以来，英语在升学考试以及毕业、就业、评聘中起着“决定性”作用。在现行的高考中，英语是必考科目;大学英语没过级就毕不了业;研究生的录取，英语在某些情况下具有一票否决权;很多在职人员去苦读不知何时才用到的英语，原因就在于职务、晋升的需要……英语水平高低已成为人才选拔的一个重要门槛。(3)学习英语，本是件好事，英语达到一定水平，是中国走向进步的一个标志性的事情。英语教育提高了我国英语教学的整体水平，强化了学生的国际语言交流能力，对一些相关学科的建设起到了促进作用，从而带动了其他层次的外语课程的发展。但学生的时间、精力有限，在加强英语学习的同时，不能忽视对祖国优秀文化和文字的学习。(5)学习英语和学习汉语二者本身并不矛盾，关键在于正确引导。首先，政府部门在制定英语教育政策时，应该明确英语教育仅仅是整体国民教育中的一个部分，英语是一种语言工具，是全面素质教育中的一部分，不应当普遍性地成为继续接受教育和人才使用的必要条件。其次，有关方面应该将汉语能力列为一种评价制度，实事求是，规范要求，如将汉语水平列入考核机制、规范母语使用、改革中小学汉语教学等等。
2.【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】(1)这是领导对我的信任，我会尽心尽力地做好这项工作。(2)认真做好调查计划，主要包括四个阶段：调查前的准备阶段、正式调查阶段、撰写提交调查报告阶段。(3)在调查前的准备阶段，我会收集相关资料，并对资料进行初步分析，明确调查的关键和范围，选择最主要也是最需要的调查目标，制定出调查方案，拟定调查问卷，经费预算、调查时间等等，然后报领导批复。(4)正式调查阶段。首先选取顾客反映非常强烈的儿童电动玩具，联系几个幼儿园和一所小学校，采用问卷调查、座谈、集体询问的方式进行调查。其次，就孩子和儿童所反应的问题，对产品进行广泛的市场调查。最后，就调查所反应的问题集中的方面，向有关专家请教，找出问题的根本原因所在。(5)撰写提交调查报告阶段。当调查完成后，我会及时将获取的一手资料进行编辑，写成一份完整、具体、清晰和有科学依据的报告，提交领导。
3.【测评要素】协调人际关系
【答题要点】(1)我会以工作为重，以大局为重，妥善处理。(2)首先，对自己的工作方式和工作态度进行认真地反思，开展自我批评。(3)寻找适当的机会以谈心的方式与下属沟通，就我的工作方式、工作态度与他们进行平等的交流，虚心倾听他们的意见，有则改之，无则加勉。如果是因为我与下属的沟通不及时，下属没有向我汇报工作的机会，我会调整自己的工作方式方法，给下属谏言的机会，平时注意多和下属沟通，并及时将下属的意见整理汇报上级，让下属感觉到自己的建议受到重视。如果下属不清楚越级汇报工作的做法不当，我会及时找下属沟通，让下属知道向上司反映情况有正常的消息渠道，越级汇报是不可取的。(4)在找到下属越级汇报工作的真正原因后，我会在适当的时间、以适当的方式向上级领导说明情况，避免造成上级领导的误解，影响今后的工作。 4.【测评要素】计划组织协调、应变能力
【参考答案】(1)这个情况的出现给我的启示是：作为一名公务员，在工作中要善于统筹兼顾，妥善处理群众的需要和本职工作的关系。(2)首先，对于群众询问政策规定的电话，我认为这是群众对政府的信任，我们要认真对待，给予大力支持。(3)对于群众询问有关政策的规定，我会耐心倾听，如果涉及的政策我非常了解，我会为来电群众进行详细地解释。对于我不太了解的有关政策规定，我不会敷衍了事，把电话转到政策研究办公室，让熟悉政策的同志为他们解答，并抽出一定的时间加强政策方面的学习。(4)对于“群众的咨询严重影响了我的工作”这个问题，在我能力范围内，我应积极处理;如果确实超出我自己能力范围，无法做到兼顾两方面的工作，并对自己的本职工作造成严重影响，我应首先努力做好本职工作，并向领导汇报实际情况，寻求更好的解决办法。(5)在以后的工作中，不但要加强自身业务学习，努力提高自身业务素质，提高工作效率，还要不断总结经验教训，在做好本职工作的前提下，尽力做到统筹兼顾，处理好各方面的关系，努力使自己成为一个高素质的公务员。
5.【测评要素】计划组织协调能力
【参考答案】(1)遇到此类问题，作为一名公务员，应该实事求是，妥善处理好机关实务与人际关系。(2)领导在表彰大会上表扬并不属于我完成的工作，我会充分尊重领导，不会在现场向领导指出领导的失误。(3)大会结束后，立即寻找合适的机会，把实际情况实事求是的向领导汇报，表明自己的态度。同时，我会真诚地向完成工作的同事做出解释，获得同事的谅解。(4)在以后的工作中，我要努力工作，认真学习，不断加强自己的修养，做到不贪功，不邀功，做到实事求是。
第四部分解析
1.【测评要素】综合分析能力
【答题要点】这种现象确实存在，我们应当辩证的看待。(1)学生重视英语学习无可厚非，但应把握尺度，不能顾此失彼，忽略中文的学习，因为汉语是中国人的母语。(2)我认为英语在国际上的实用性和在中国的实用性的不断扩大，是学生重视学英语而忽视学习中文的原因。长期以来，英语在升学考试以及毕业、就业、评聘中起着“决定性”作用。在现行的高考中，英语是必考科目;大学英语没过级就毕不了业;研究生的录取，英语在某些情况下具有一票否决权;很多在职人员去苦读不知何时才用到的英语，原因就在于职务、晋升的需要……英语水平高低已成为人才选拔的一个重要门槛。(3)学习英语，本是件好事，英语达到一定水平，是中国走向进步的一个标志性的事情。英语教育提高了我国英语教学的整体水平，强化了学生的国际语言交流能力，对一些相关学科的建设起到了促进作用，从而带动了其他层次的外语课程的发展。但学生的时间、精力有限，在加强英语学习的同时，不能忽视对祖国优秀文化和文字的学习。(5)学习英语和学习汉语二者本身并不矛盾，关键在于正确引导。首先，政府部门在制定英语教育政策时，应该明确英语教育仅仅是整体国民教育中的一个部分，英语是一种语言工具，是全面素质教育中的一部分，不应当普遍性地成为继续接受教育和人才使用的必要条件。其次，有关方面应该将汉语能力列为一种评价制度，实事求是，规范要求，如将汉语水平列入考核机制、规范母语使用、改革中小学汉语教学等等。
2.【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】(1)这是领导对我的信任，我会尽心尽力地做好这项工作。(2)认真做好调查计划，主要包括四个阶段：调查前的准备阶段、正式调查阶段、撰写提交调查报告阶段。(3)在调查前的准备阶段，我会收集相关资料，并对资料进行初步分析，明确调查的关键和范围，选择最主要也是最需要的调查目标，制定出调查方案，拟定调查问卷，经费预算、调查时间等等，然后报领导批复。(4)正式调查阶段。首先选取顾客反映非常强烈的儿童电动玩具，联系几个幼儿园和一所小学校，采用问卷调查、座谈、集体询问的方式进行调查。其次，就孩子和儿童所反应的问题，对产品进行广泛的市场调查。最后，就调查所反应的问题集中的方面，向有关专家请教，找出问题的根本原因所在。(5)撰写提交调查报告阶段。当调查完成后，我会及时将获取的一手资料进行编辑，写成一份完整、具体、清晰和有科学依据的报告，提交领导。
3.【测评要素】协调人际关系
【答题要点】(1)我会以工作为重，以大局为重，妥善处理。(2)首先，对自己的工作方式和工作态度进行认真地反思，开展自我批评。(3)寻找适当的机会以谈心的方式与下属沟通，就我的工作方式、工作态度与他们进行平等的交流，虚心倾听他们的意见，有则改之，无则加勉。如果是因为我与下属的沟通不及时，下属没有向我汇报工作的机会，我会调整自己的工作方式方法，给下属谏言的机会，平时注意多和下属沟通，并及时将下属的意见整理汇报上级，让下属感觉到自己的建议受到重视。如果下属不清楚越级汇报工作的做法不当，我会及时找下属沟通，让下属知道向上司反映情况有正常的消息渠道，越级汇报是不可取的。(4)在找到下属越级汇报工作的真正原因后，我会在适当的时间、以适当的方式向上级领导说明情况，避免造成上级领导的误解，影响今后的工作。
4.【测评要素】计划组织协调、应变能力
【参考答案】(1)这个情况的出现给我的启示是：作为一名公务员，在工作中要善于统筹兼顾，妥善处理群众的需要和本职工作的关系。(2)首先，对于群众询问政策规定的电话，我认为这是群众对政府的信任，我们要认真对待，给予大力支持。(3)对于群众询问有关政策的规定，我会耐心倾听，如果涉及的政策我非常了解，我会为来电群众进行详细地解释。对于我不太了解的有关政策规定，我不会敷衍了事，把电话转到政策研究办公室，让熟悉政策的同志为他们解答，并抽出一定的时间加强政策方面的学习。(4)对于“群众的咨询严重影响了我的工作”这个问题，在我能力范围内，我应积极处理;如果确实超出我自己能力范围，无法做到兼顾两方面的工作，并对自己的本职工作造成严重影响，我应首先努力做好本职工作，并向领导汇报实际情况，寻求更好的解决办法。(5)在以后的工作中，不但要加强自身业务学习，努力提高自身业务素质，提高工作效率，还要不断总结经验教训，在做好本职工作的前提下，尽力做到统筹兼顾，处理好各方面的关系，努力使自己成为一个高素质的公务员。
5.【测评要素】计划组织协调能力
【参考答案】(1)遇到此类问题，作为一名公务员，应该实事求是，妥善处理好机关实务与人际关系。(2)领导在表彰大会上表扬并不属于我完成的工作，我会充分尊重领导，不会在现场向领导指出领导的失误。(3)大会结束后，立即寻找合适的机会，把实际情况实事求是的向领导汇报，表明自己的态度。同时，我会真诚地向完成工作的同事做出解释，获得同事的谅解。(4)在以后的工作中，我要努力工作，认真学习，不断加强自己的修养，做到不贪功，不邀功，做到实事求是。
第五部分解析
1.【测评要素】计划组织协调能力
【参考答案】(1)我调研的题目是：辽宁省诚信国税工作的开展情况。(2)制定调研计划。包括调研时间和地点、调研的主题、调研的单位、调研的方式等，写出书面报告，向领导汇报，待领导批准后实施。(3)准备阶段。首先明确目标，调研我省诚信国税工作的开展情况;其次，确定调研的途径，实地调查、问卷调查和电话调查等几种途径相结合;最后，落实调研所需资金和需要协助的部门。(4)正式调研阶段。深入基层，不怕吃苦，全方位掌握确切的信息，保证调研的真实性，力求达到调研目的。(5)撰写调研报告阶段。当调研结束后，我会及时将获取的一手资料进行编辑，认真撰写调研报告，然后报呈领导审阅。
2.【测评要素】计划组织协调能力
【参考答案】(1)立即终止方案的执行工作，如实上报领导，勇于承担主要责任，决不回避退缩，并作出深刻检查，等候领导批示。(2)广泛征求领导、同事意见，集思广益，认真分析、研究工作方案的内容和方案执行过程的每一个环节，查找漏洞存在的根源，制定应急方案和补救措施，尽力降低损失。(3)把修正的方案报呈领导，同领导、同事共同探讨修正后的方案可执行度，如果领导同意施行修正的方案，我会尽最大努力保证方案的圆满执行。如果不可行，我也不会灰心丧气，将在以后的工作中不断加强业务学习，提高业务水平。(4)总结经验教训，正确面对这次工作的失误，以全新的姿态迎接新的工作挑战。(5)作为一名公务员，当工作中出现失误，给单位和集体造成损失的时候，要敢于承担责任，虚心接受领导和同事的批评，同时不能气馁，继续努力工作，争取把工作完成得更加出色。
3.【测评要素】综合分析能力
【参考答案】(1)党的十七大报告提出：以人为本是科学发展观的核心。以人为本的直接解释是以人为“根本”，就是以实现人的全面发展为目标，即从人民群众的根本利益出发，谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。税务机关作为国家利益的代表，也必须树立以人为本的思想，(2)我认为，作为一名国家公务员，应始终坚持以人为本，始终把最广大人民的根本利益作为一切工作的最高标准，始终做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，想百姓之所想，急百姓之所急。(3)我所报考的职位是……，这个职位工作性质是……，工作范畴……(需要考生提前准备和了解自己报考职位的特点)。(4)我若有幸成为一名公务员，在指导思想上，要以维护人民群众根本利益作为工作的出发点和落脚点;在工作作风上，要是时刻牢记自己的权力是人民赋予的，任何情况下绝不能脱离群众，全心全意为人民服务，自觉地做人民的公仆;在工作标准上，绝不做大多数群众看不惯、不满意的事情;在工作方法上，和群众打交道时，应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题，如实向领导汇报。虚心接受群众的批评和监督。要以孔繁森、任长霞同志为榜样，坚持立党为公、执政为民，切实以全心全意为人民服务的实际行动体现一名公务员的先进性。(5)最后，我相信我自己一定会在以人为本的思想指导下，在不怕牺牲的基础上，脚踏实地、任劳任怨，一定会把本职工作做好，成为一个优秀的公务员。
第六部分解析
1.【测评要素】综合分析能力
【答题要点】(1)“南海一号”打捞成功引起了社会各界的广泛关注，这表明我们国家科技水平的进步,在另一个方面表明我国综合国力和国际地位的提升,这是值得我们骄傲和自豪的。(2)对于海底文物的打捞，我认为应当具体问题具体分析。我们中华民族灿烂的文明应当得到合理的发掘和保护，但如果我们出于经费或者技术水平的局限而不打捞海底文物的话也是情有可原的，因为文物一旦得到不合理发掘的话则会造成毁灭性的损失，是任何财富都无法弥补的，因此我们应当在条件允许的情况下循序渐进地发掘和保护。
2.【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】略(书上就这么写的。。。大家讨论下吧)
3.【测评要素】应变能力
【答题要点】(1)单位推出了新的便民措施，来电来访的群众很多，说明我们的这项便民举措得到了群众的认可和关注，这是对我们工作的肯定，我们应当做好进一步的服务工作，使便民工作真正能落到实处，真正地方便民众。(2)我会从以下方面来安排工作:首先我会充分了解这项措施，做到心中有数，并按照每个人的专长来合理分工，有的同事专门负责来电解答，有的同事专门负责接待来访群众，使工作能有序地开展。面对来电来访的群众我们会耐心细致地解答解释，做到每位带着问题来的群众都能满意而归。(3)在这个解答过程中我和我的同事们会将群众关注频率较高的问题进行汇总，把这些汇总的问题集中通过部门网站对外进行解答，这样既可以提高工作效率，也可以节约来访的时间。(4)作为一名公务员，要将群众放在心上，一切为群众着想，方便群众，服务群众。
4.【测评要素】人际关系
【答题要点】(1)领导的技术水平可能有待提高，但他会在宏观上对整个单位的工作加以指导和安排，我想在这种情况之下我的技术专长加上领导的宏观指挥会始我们成为很好的工作团队。(2)首先，我要对自己的认识进行反思，看看自己的判断是否有误。如果领导安排的工作确实存在不合理之处，那我首先会自己反复求证合理的处理方法，选择恰当的时机与领导及时沟通，如果领导赞同我的意见，那么领导肯定会作出新的安排;如果领导不认同我的观点，肯定有他的立场和原因，那么我会在不违背原则和纪律的前提下严格执行领导的命令。(3)我相信领导和我都会从大局利益出发，我们一切的想法和态度都是为了能更好地完成这项工作，我相信领导会权衡利弊做出最有利的决定。(4)作为一名公务员，我会扎扎实实地做好领导交代的工作，不断提高自己的理论水平和业务能力，把自己的技术专长与实践结合起来，以保证工作效率。
5.【测评要素】应变能力
【答题要点】(1)作为公关部的负责人，我会和我的同事协调一致，认真作好市场调研和这次产品展销会的前期准备工作。只要我们的产品适销对路，我们的准备工作充分，那么这次展销会一定会获得良好的社会反响。(2)出现了邀请的嘉宾和媒体来的很少的情况，我们会冷静下来积极解决问题。(3)首先我们尽快同参会的嘉宾和媒体取得联系，询问他们没有到场的原因，如果是出现堵车或天气情况之类的小原因，我们会等嘉宾和媒体到场后再召开展销会。(4)如果是因为我们的产品影响力或者时间安排等原因不能参加我将继续开展发布
会，并使展销会顺利圆满进行。(5)展销会闭幕后我会向领导进行汇报，并总结经验教训，以便更好地处理类似事件。
第七部分解析
1.【答题要点】(1)进入一个新单位，面临一个新环境，走上了新岗位，作为年轻人，我认为会有相当多的东西需要学习。(2)如果我有幸进入国税部门工作，首先，我会进一步了解本单位的工作职能，本单位的组织架构及基本的运行转框，尤其是我所在岗位的工作职责，尽快地熟悉本职工作，为顺利地进入工作角色并开展工作创造条件。其次，我要虚心学习，虚心向领导学，向同事学，向书本学，向实践学，尽快掌握与新岗位有关的政策、法规和业务知识，不断丰富、提高自我的政治素质和业务能力。再次，我会尽快适应环境，在工作中，做到与同事多交流、多沟通，加深了解，增进感情，努力与同事配合，发扬团结合作的精神，把本职工作做好。所以，我希望单位能给予更多的任务，在工作中不断提高自己的实际能力。我会服从安排、踏实做事。坚决地服从领导的工作安排，坚决地贯彻好领导的工作意见和要求，不会挑肥拣瘦，好高鹜远，而是脚踏实地，按时、高质量地完成领导交办的事情。
【答题要点】一是不能空谈业绩，业绩目标必须要和一定的现实环境和自身素质能力结合起来，根据主观、客观和内在、外在条件来制定合理的目标;二是业绩目标要将个人价值与社会价值紧密结合起来，将社会对个人的满足和个人对社会的贡献紧密结合起来，这样才能真正实现人生的价值，实现自我的目标;三是具体来讲，做一名优秀的公务员是我的目标，从事税务工作是一件很光荣的事情，到国税部门工作能够发挥我的专业特长。我会谦虚谨慎、努力工作、开拓创新，以高度的责任感，积极寻找、发现工作中存在的问题。在此基础上，近期能达到尽快适应工作、投入工作、创造成绩的目标;远期则达到在工作中有所突破、有所创新、不断提高工作水平的目标。
2.【测评要素】计划组织协调能力
【参考答案】古人云：“人无信不立，业无信难兴，政无信必颓”。诚信是一个民族一个国家的重要财富。在建设和谐社会的今天，诚信对于国家税收部门的意义尤其重要。诚信税收与国家和每个公民的利益息息相关，是优化经济环境、促进社会主义市场经济健康发展的需要。它可以更好地保护诚信纳税人的合法权益，让他们享受到政府基于诚信纳税而提供的各种优惠和便利，感受到社会各界的信任和尊重;也使信誉差的纳税人感到压力，受到鞭策，从而增强诚信纳税意识。它可以进一步完善征管运行机制，实现日常征收管理的规范化、科学化，增强税收检查的针对性，杜绝随意性，提高征管质效，减轻纳税人的负担，使诚信纳税人真正感受到政府服务社会、发展经济的诚心和决心，提升了政府的形象。它可以鞭策和激励信誉差的企业查找不足，改善管理，提高商誉，促进经济环境的优化。
【参考答案】(1)首先感谢领导对我的信任，我一定圆满完成任务。(2)做好计划。就研讨的议题、研讨的形式、研讨的目的、参加研讨的人员、研讨的时间和地点等做好计划，报领导批准，待领导批准后实施。(3)进行准备。首先明确目标，研讨诚信对青年成长的意义;其次，确定研讨的途径，主要是采取采用论坛方式，把研讨会变成一个交流的园地;再次，确定参加研讨会发言的人员，邀请有声望和有影响的专家学者、青年创业的成功者做专题报道。最后，确定研讨会的规模、人数、研讨会开幕的时间和地点，印发邀请函等。(4)进行总结，为以后更好地开展此类工作做借鉴。
3.【测评要素】协调人际关系
【参考答案】(1)面对领导不务正业的评价，我会虚心接受并充分尊重领导的意见。(2)进行深刻反思，查找不足之处。我帮助工会开展活动，是否忘记了向领导报告，是否对本部门造成了不好的影响，是否耽误了我的本职工作，是否会导致领导之间产生误会等，如果是这几方面的原因导致领导对我的不满，我会写出深刻检查，向领导承认错误。(3)如果不是上述几方面的原因，而是领导的误解，我会寻找适当的机会，采取适当的方式，向领导说明我的想法，让领导消除对我的误解。(4)作为一名公务员，善于听取领导的批评和指导，坚持严谨认真的工作态度和工作方式，是非常重要的。
第八部分解析
1.【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】(1)同学生病，关乎人命，事情重大，我会高度重视，全力以赴筹集治病所需的款项。(2)拟订筹钱工作计划。制定好筹钱的方式、时间、地点。筹钱的方式可分为面向学校争取专项经费、向全校师生募捐、向社会募捐等几种方式。(3)召集学生会干部召开专门会议，布置任务，明确分工。(4)向学校争取专项经费，就生病同学的基本情况和病情向学校领导反映，说明情况紧急，希望学校能予以支持。(5)向全校师生募捐。在校园网、海报栏张贴募捐书，同时组织学生会干部集中两天时间在食堂、教室等人流量较大的地方现场募捐。(6)如果通过以上两种方式还不能筹集到足够多的钱，我会通过报纸、网络等媒体向社会呼吁伸出援助之手。
2.【测评要素】综合分析能力
【答题要点】(1)博物馆是收藏文物的地方。文物资源是民族文化发展的重要历史物质遗产，是爱国主义教育的重要窗口和阵地，是民族历史发展的重要见证，是对外文化交流的重要载体。文物是不可再生的文化资源，是祖先留给我们的珍贵历史文化遗产，是我们进行社会主义物质文明和精神文明建设的宝贵资源。发展文博事业，有利于继承和弘扬民族优秀文化，增强民族团结，有利于推动社会进步，促进经济发展;有利于满足人民群众精神文化需求，提高全民族素质。因此，博物馆作为对人们进行传统文化教育和宣传的重要场所，对于传承和弘扬优秀的文化传统具有重要的作用。(2)博物馆具有准公共物品的性质。我们常见的博物馆，如各种纪念博物馆(如抗日战争博物馆、某战役博物馆等)、各行业博物馆(如军事博物馆、纺织博物馆、飞行器博物馆、汽车博物馆等)、各种具体物品博物馆(如鸟禽博物馆、货币博物馆等)，规模不一，大如举世闻名的大英博物馆、我国的故宫，小的可能仅有斗室，但共同点是都向公众传递某种有意义的信息，起到教化熏陶的作用。因此，博物馆要对社会开放，政府理当资助。(3)在政府资助的基础上，博物馆可以在不影响文物的情况下，开展一些盈利活动。但盈利的目的应是为了更好地维持博物馆的运转。
3.【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答题要点】(1)考试是一件极其严肃的事情，关乎广大考生的前途和命运，应妥善处理。(2)看是否还有其他方式可以在较短时间内将试卷送到指定考场。如果有，则组织考生在考场等待，并收缴其通讯工具，切断与外界的一切联系。(3)如果没有其他方式，则根据情况确定重考的时间。报告上级部门，启用备用卷。在组织过程中确保万无一失。
4.【测评要素】人际关系
【答题要点】(1)这是领导对我的信任，我一定会妥善处理，争取做到既顺利地完成交接工作，又不打乱小王的工作进程。(2)在和小王交接工作之前，我会向各方面了解工作情况，为顺利交接做好准备，争取缩短工作交接的时间。(3)可以和小王约一个非工作时间，如晚上或者周末进行工作交接，相信小王会支持和配合我的工作。
5.【测评要素】人际关系
【答题要点】(1)在工作中，和其他部门出现这样那样的分歧和矛盾是正常的。但是，我们一定要本着从更好地做好工作的角度出发，积极面对和化解各种矛盾，而不能激化矛盾。(2)具体到和财政部关于经费问题有矛盾，我会召集有关工作人员仔细分析与财政部在哪些方面存在分歧。如果是后勤部对于经费有理解和把握欠妥的地方，我会予以纠正。如果确认是财政部对于经费有理解和把握欠妥的地方，我会在适当的时间、适当的地点以适当的方式与财政部长沟通，做好解释说明工作，达成共识。(3)作为一名公务员，应该多多锻炼自己的沟通协调能力，才能成为一名优秀的公务员。
第九部分解析
1.【测评要素】综合分析能力
【答题要点】(1)这种现象确实存在，政府应当高度重视起来。(2)青年买房困难，会影响人民群众生活水平的提高，影响政府的形象，影响和谐社会的构建。(3)青年买房困难，主要原因是房价过高而政府又没有提供足够的经济适用房、廉租屋。(4)政府应该加强对房价的宏观调控，抑制房价的非理性增长;同时，应该完善住房救济制度，完善经济适用房与廉租屋制度，保证人民群众有房住。
2.【测评要素】人际关系
【答题要点】(1)在工作中遇到这种情况是难免的，我会冷静处理。(2)同事不与我认真交接工作，可能有客观上的困难，也可能有他主观的原因，或者我对他的态度和工作方法过于生硬。(3)如果是客观上的困难，我会在和他沟通的基础上，尽力帮助他解决困难，以便顺利交接工作;如果是我的态度和方法存在问题，引起了他的误解，我会选择适当的时机与之沟通，做好解释说明;如果是他个人主观上的原因，我会动之以情、晓之以理，相信同事会把工作放在第一位，会与我认真交接工作的。
3.【测评要素】应变能力
【答题要点】(1)碰到这种情况，尤其要冷静。(2)我非常感谢记者朋友对我单位产品的关注，这说明我们的产品还是很受大家关注的，这是好事。(3)但是记者朋友提出的产品质量问题，我从来没有听说过，也没有接受过顾客这方面的投诉，记者提出的问题并没有现实根据，有诽谤之嫌。(4)我会立即出示产品质量合格证，这是权威政府部门的文件，足以证明我单位的产品质量是过得硬的。(5)我会向大家公布质量监督与投诉电话，并保留追究记者责任的权利。
4.【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】(1)分办公室关系到以后的工作能否顺利开展，我会积极负责地分配办公室。(2)先了解大楼的总体情况和房间的具体情况，根据我们单位组织机构的总体情况，并根据各机构的具体情况，听取大家的意见，做好分配的计划，做一份分配表，报领导批准。(3)在分房的时候，我会本着以下原则：一是方便群众，如与群众打交道比较多的机构安排在较低的楼层，较少的安排在较高的楼层;二是业务联系比较紧密地放在一个楼层;三是使用效率较低的如大的会议室放到最高楼层。(4)在分办公室的过程中注意同事的情绪，认真地向同事做好解释与沟通工作，并尽可能地在确定分配之前征求同事们的意见和建议，以便能够顺利地完成此项工作。
5.【测评要素】拟任职位匹配性
【答题要点】(1)项目负责人，要求对公司的运作和基本情况有相当程度的了解，需要在公司具有良好的人际关系，而我作为一个新人，对公司的情况不够了解，人际关系也处于起步阶段，这是我的劣势。这种劣势对于项目负责人这个职位来说是致命的，也不利于项目的顺利开展，这决定了我不能担任负责人。(2)但是，既然我有这个项目的类似经验，我会努力争取参加到这个项目中来，为公司的发展做出自己的贡献。在参加项目的过程中，会进一步地熟悉公司的情况，做好人际关系工作。这样既为公司发展做了贡献，又使自己能够迅速地融入公司。
第十部分解析
1.【测评要素】人际关系
【答题要点】(1)要听取大家的意见，看看大家不满意的地方在哪里，有什么要求和更好的建议。(2)做好解释说明工作，防止因为不了解工资方案的具体规定而产生误会。(3)及时将大家的意见和建议搜集整理，向领导汇报请示。
2.【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答题要点】(1)面对这种情况，不能慌乱，要冷静、迅速处理。(2)加强现场的安全保卫工作，增派人手，防止因参展人员过多而引起混乱。(3)准备常用药品等医疗设备，防止因拥挤而导致老人、儿童等特殊人群发生意外突发疾病，保证大家的健康。(4)进一步完善展销区现场的引导工作，简化参观流程，使大家在参展上花费的时间缩短，提高流通速度。(5)及时与售票人员联系，控制发票数量和参展人员流量。
3.【测评要素】应变能力
【答题要点】(1)对这种情况，不能慌乱，要冷静、迅速处理。(2)联系飞机乘务人员，帮助寻找文件。(3)如果确实在飞机上找不着文件，则在飞机落地之后立即联系同事，请同事帮忙把文件的电子版发送过来，或者通过传真发送过来，保证不耽误领导参加会议。(4)向领导诚恳道歉，承认错误，总结教训，下不为例。
4.【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】(1)制订计划，要清楚需要了解当地教育情况的哪些方面，诸如普九情况、职业教育发展情况、高等教育发展情况等等。(2)以座谈会的形式，听取负责具体教育工作的政府人员对当地教育情况的介绍。(3)以访谈的形式，深入高校、学生家庭，实地考察、了解教育情况。(4)对了解到的情况与资料进行汇总、分析，形成报告，上报领导。
第十一部分解析
1.【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】(1)希望小学关系到贫困地区的教育发展，应当高度重视起来。(2)确定选址的基本原则和标准，必须充分考虑到当地的教育资源配置情况，一定要建在人均教育资源稀缺，同时生源相对充足的地点。确定原则与标准之后，向领导请示，请领导批准。(3)实地考察，联系当地教育部门主管领导、当地政府负责人和人民群众，共同讨论。(4)形成初步方案后，报领导。
2.【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】(1)与他进行沟通，了解原因。(2)向单位领导请示，如果允许的话，则让他参加。(3)如果确实是内部会议，不便外人参加，则做好解释说明工作。
3.【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】(1)分析用户不会使用的原因，可能是说明不够详细，也可能是说明过于专业，用户看不懂，也可能是用户暂时适应不了新的系统。(2)积极改正，如果是说明书本身的问题，则针对问题进行完善与改进，并及时将新的说明书提供给用户;如果是用户本身还适应不了，则通过上门服务、网络服务等多种手段，帮助用户适应。
4.【测评要素】综合分析能力
【答题要点】(1)这种现象确实存在，应该引起我们的重视。(2)重视科研忽视教学，一方面确实有利于提高高校的科研水平，但同时也会导致教学水平的下降。(3)这种现象的根源在于各高校盲目追求学术文章的数量。(4)高校应当准确定位，科研型的院校可以加大科研投入力度，但也不能放松教学，而教学类院校更应该将重点放在提高教学质量上。(5)根本原因在于现今对高校的评价制度过于重视科研水平，而忽略了考察该校的教学水平。
5.【测评要素】应变能力、人际关系 【答题要点】(1)面对领导的批评，我不会当众反驳，而会虚心接受。(2)要做自我反省，看看自己是否有不对的地方，是否是自己的原因导致同事不够配合，如果确实有自己的原因，则要吸取教训，努力改正。(3)以适当的方式和同事进行沟通，说明相互配合的重要性。(4)在合适的时机，向领导做好解释说明工作，消除误会。(5)一如既往地支持领导，配合同事工作。
第十二部分解析
1.【测评要素】综合分析能力
【答题要点】(1)高校学生考试作弊，反映了目前我国高校学生存在着不诚实、弄虚作假的不良现象，这是诚信意识的缺失。(2)学生作弊，既是对自己不负责任，也是对家长、学校和社会不负责任。(3)这种现象的原因主要有：诚信教育的缺失、应试教育的弊端。(4)应该加强对大学生的诚信教育，诚信考试是诚信做人的第一步;同时改革应试教育为素质教育，在努力提高学生成绩的同时，注重培养高尚的人格。
2.【测评要素】人际关系
【答题要点】(1)人际关系是做好工作的基础和保障。(2)刚刚毕业参加工作，处理好人际关系就更为重要了。虽然我刚刚从学校毕业，但是在校期间我就能很好地处理人际关系，也常常参加一些社会实践，在实践中锻炼了我与人相处的能力与技巧。(3)刚参加工作，可能在人际关系方面遇到一些困难，这些困难大多由同事之间不够了解所引起的。而我相信，我会一如既往地处理好人际关系。
3.【测评要素】综合分析能力
【答题要点】(1)这种现象确实存在，应该辩证地对待。(2)超女、粉丝、PK等词是随着选秀节目的广泛流行而产生的，是新时代背景下新生语言。一方面，这些语言反映了新时代背景下青年一代的思想和习惯，有其现实的社会基础;另一方面，这些语言也对传统语言形成了巨大的冲击。(3)词典应该随时代发展而发展，但在录用新词的选择上也应该慎重，避免这些新生词汇对青年一代的思想价值观念造成不良影响。
4.【测评要素】个人背景类
【答题要点】略(接着讨论。。群众的力量是无穷的!!!)
第十三部分解析
1.【测评要素】综合分析能力
【答题要点】(1)对网吧存在的这些现象，应该实事求、客观辩证地对待。(2)有许多网吧确实存在着环境恶劣等问题，污染了社会空气，对青年一代的健康成长不利，对培养高尚人格不利。(3)原因有：网吧老板利欲熏心，不顾社会道德与责任;网吧监督管理机制不够完善;政府有关部门监管不到位。(4)政府应该负起责任来，对不法网吧进行严厉的制裁，净化社会空气。但是也应该防止把网吧一棍子打死，应该具体问题具体分析。
2.【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】这是领导对我的信任，我将从以下几个方面开展工作：首先，我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。其次，进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员，分配工作，责任落实到人;与财政部门联系，落实调查所需资金;与媒体朋友做好协调配合工作;制作调查问卷。再次，派遣调查员深入学校、学生家庭发放调查问卷;召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。最后，要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。
3.【测评要素】应变能力，计划组织协调能力
【答题要点】(1)要在法律和政策的框架内，既要完成工作任务，又要处理好与群众的关系。(2)入户访谈，了解原因。(3)做好解释说明沟通工作。(4)将群众要求向领导反映，争取早日解决问题。
4.【测评要素】个人背景类
【答题要点】略(继续。。。)
第十四部分解析
1.【测评要素】求职动机与拟任职位匹配性
【答题要点】(1)作为新录用的公务员，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼，争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验，为以后更好地做好工作打下良好的基础。(2)亲友觉得很不值得，是对我的关心。我会向他们做好解释说服工作，争取他们的理解与支持，因为亲友的支持也是做好工作的重要条件之一。
2.【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】(1)这是领导对我的信任，我一定要组织好这次活动。(2)拟定计划，就活动的时间、地点、当地群众生活的详细情况、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具体形式、具体内容，报领导批准。(3)做好准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系好当地部门。(4)在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行;具体活动的内容可以采用放电影、文艺宣传、入户宣传等多种手段，采用人民群众喜闻乐见的形式。(5)活动结束后，要及时总结，向领导汇报;并总结经验教训。
3.【测评要素】综合分析能力
【答题要点】(1)我不赞同这种做法。其出发点虽然是好的，但是实际上并不可行。(2)当前，应试教育体制下，确实存在着学生们重分数、轻品德的现象，因此，加强学生们的思想品德教育刻不容缓。(3)但是，思想品德课作为一门课程，仍然属于应试教育的范畴;思想品德课程分数高，并不意味着就具备了相应的思想品质;高分数、低素质的现象仍然会存在，甚至加剧。(4)学校应该更加注重思想品德课程的实践性，摆脱应试教育理念的束缚，切实把提高学生思想道德水平作为出发点和归宿。
第三篇：【面试真题】医疗卫生系统面试真题及参考答案
导读
小编整理了卫生系统面试题及参考答案并进行了分类汇总，希望小伙伴们可以通过医疗卫生系统面试真题可快速掌握卫生系统事业编面试技巧和方法。 面试真题
结构化真题【题一】医疗工作者被认为是救死扶伤的天使，给予人们生命的希望，但近年来医疗系统却暴露出许多不符合天使形象的事件，比如医生不负责任频出意外事故等，你对这种现象怎么看待?你认为该如何去改进?【答案参考】对该现象有着较为深刻的理解，能比较透彻地从宏观方面如医疗体制和微观方面如医疗工作者个人素质来分析原因，能结合对医疗工作的了解和自身的实际情况，对医疗卫生工作有着正确的认识，提出可行的改进方案，见解独到，方案可行。【题二】如何正确处理人际关系?【答案参考】1.首先做好本职工作，不让人际关系影响到 工作的进程。2.反省自己，找出问题所在。3.若自身方面问题，向其道歉，求得对方原谅;若是他的问题，则与之沟通，化解矛盾。4.实在难以处理，汇报上级领导，让领导处理。【题三】你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理?【答案参考】1.在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。2.立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。3.若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理。4.若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。5.治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。专业技能面试题专业技能测试：体格检查之胸膜摩擦感胸膜摩擦感：胸膜有炎症(纤维素性胸膜炎)时，两层胸膜因有纤维蛋白沉着而变得粗糙，呼吸时壁层和脏层胸膜相互摩擦而产生震动所致。(1)检查方法：检查者将双手掌轻贴于胸壁两侧，嘱被检查者做深呼吸，此时若触到吸气和呼气双相的粗糙摩擦感(有如皮革相互摩擦的感觉)，即为胸膜摩擦感阳性。胸膜的任何部位均可出现胸膜摩擦感，但以腋中线第5～7肋间最易感觉到，因为该部位在呼吸时胸廓的活动度较大，脏层胸膜和壁层胸膜发生的位置改变较大。(2)注意事项：①检查前应向被检查者说明此项检查的目的和要领，取得相互之间的配合;②被检查者应尽量裸露腰以上的胸部，检查时可取坐位或仰卧位;③检查者的手掌应平贴于检查部位，手掌与胸壁之间不应有空隙;④检查部位在胸壁两侧腋下部;⑤检查发现胸膜摩擦感时，应与心包摩擦感进行鉴别，嘱被检查者屏气停止呼吸，如摩擦感随之消失，则为胸膜摩擦感;同时应注意，当有黏稠分泌物部分堵塞气管或支气管，呼吸时亦可产生震颤传至胸壁，此时嘱被检查者咳嗽，如摩擦感消失，则不是胸膜摩擦感;⑥检查应在温暖和相对安静的环境中进行。
第四篇：公考面试真题及答案
1、领导安排你到一个部门去做一项工作,而同事认为你抢了他的业务,你如何对待这个问题?
工作中难免发生误会,而理解与宽容是人与人之间友好的桥梁。一般而言，发生误会是因为不了解，当了解了后，误会自然会消除。如果我在工作中碰到这样的事情,首先我会按照领导的要求，认真的做好领导交办的工作;其次，我会与同事加强沟通和联系，比如和他一起唱唱歌、喝喝茶，融洽与他的关系，拉近与他的距离。三是我会在适当的时候向他进行解释，争取得到他的理解。毕竟，只有尊重别人的人，才能得到别人的尊重。
2、同事中有人喜欢表现自己，而有人喜欢克制自己，你属于哪种类型的人?
无论是表现自己的人还是克制自己的人，我觉得都应该有个度，过份的表现是“张扬”，过份的克制是“封闭”。我觉得自己更加偏向于属于一个“外向型”性格的人，一方面，我认为人应该要适度的表现自己，因为只有表现才能向别人推介自己，让别人认识自己，从而让别人发现自己;但是不可过度，所谓“得意不可忘形，失意不可失态”。将心比心，我们在一起共事时可以接受一个有才能、善于交流的人，但绝不希望与一个时常显现出盛气凌人架势的人在一起。另一方面，我也认为人应懂得适度克制，韬光养晦，不在自己实力不充足的时候显示夸大自己的才能，也不在自己足够强大的时候肆意炫耀自己的才能。
3、有个顾客要你做一件事，但这件事明明是违反制度，你给他作了解释，但他不听你解释，坚持要你办，你怎么处理?
对这个顾客提出的要求，从原则上讲，我肯定不能为他办理，因为“没有规矩，不成方圆”。但是，也要注意灵活性。顾客就是上帝，我们不要激怒他，而要让他感受到我们诚恳的服务态度，从而认可我们的服务质量，而并非有意为难。比如：我会请他到休息室休息，端杯热茶给他，让他的情绪稍微稳定，气氛有所缓和，然后我会耐心的向他宣传相关制度，说明为什么不能办，争取得到他的理解与支持。如果顾客仍然听不进，继续大闹，我会向领导汇报，请领导出面解决。
4、假如领导派你和一个有矛盾的同事一起出差，你该怎么办?
第一，我会觉得很为难，与有矛盾的同事一起去出差，对工作有没有影响，自己感到没有把握。但我会接受领导的安排，也许领导就是想通过这次出差让我们俩改善关系。
第二，我会认真检讨一下自己，仔细考虑一下自己与同事矛盾的原因，是自己的错还是他的错。想一想该采取什么方式在出差的过程中与同事化解矛盾。
第三，无论是不是我的错，在出差的过程中，在生活上，我会主动一些，如主动买好两人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多与他沟通，与他交换意见。
第四，如果是我的错，在出差过程中，我会找个恰当的时机向同事道歉，取得他的谅解;如果是同事的错，也会在恰当的时候向他讲一下自己当时的情况，委婉地提出是他的误解造成的。相信我们俩会化解我们之间的矛盾。
第五，如果做了上面的努力后，同事还不谅解，我也不会计较，大家围绕工作，把工作做好就行了。如果同事不配合，我就自己独立完成;如果他非但不配合还从中作梗，我会对他提出批评，必要的时候通知领导换人。我相信我的同事不会这么没有素质的。
5、参加工作后，你将如何与周围的领导和同事搞好关心?
答：服从领导，认真完成领导交办的工作;团结同事，支持并协助同事工作;做好本职工作
6、信用社要和一个相关企业进行联欢，领导叫你去组织，你怎么做?
答：联欢的目的在于增进信用社和客户之间的友谊，我将以次作为活动的宗旨来组织联欢。如举行联欢舞会，野外运动等活动，这样既能增强两个单位员工之间友谊，也能让大家拥有一种愉悦的心情。同时也应该注意提醒员工在活动中要放开业务关系，这样才能真正达到联欢和 谐的效果。
7、在单位进行人事选拔时，只有你和小张两人有资格入选，虽然你无论是工作业绩，还是能力都略胜他一筹，但是结果却出乎你的意料，你怎么看待这个问题?
答：我觉得单位安排我什么工作，肯定是经过通盘的考虑才慎重作出的决定，也必然会把我的客观条件考虑进去。工作业绩和能力并不是竞选成功的全部标准，我会自我反省，从自己身上找问题，是否我在生活作风方面存在问题，是否在人际关系上处理不恰当。换句话说单位既然有这个决定必定有其用意及目的，我会接受并且克服缺陷做好本职工作，争取在下次人事选拔中得到领导的信任。
8、和你共事的一个老职工，对你忽冷忽热，你有成绩了，他就去表功，他做错事情了，就让你背黑锅，你有什么看法!
答：工作之所以做得好都是大家团结合作的结果!在工作中遇到的问题，我要向他请教、请求他指点，所写的计划、方案也是向他学习的结果，可以说，老职工是我的前辈，是我学习的榜样，没有他的正确指导和全力配合，我根本不可能把工作完成得如此出色。所以，主要功劳归老职工是无可厚非的。如果在工作中犯了错，那是我没有协调好老职工的工作，没有正确配合和执行好他的计划。我愿意承担相应的责任。同时我相信上级领导也会用正确的处理方式，来解决我们工作中的矛盾。
9、全国正在进行信用社改革，你知道在进行什么改革吗?
答：深化农村信用社改革，重点解决两个问题：一是以法人为单位，改革信用社产权制度，明晰产权关系，完善法人治理结构;二是改革信用社管理体制，将信用社的管理交由地方政 府负责。
10、如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算?
答:有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,我会坦然接受、绝不气馁。对于这次面时认真总结,思考剖析,从自身的角度找差距.实事求是的评价自己,加强学习,提高自身的素质. 成为信用社员工一直是我的理想,我会再接再厉，为下次报考做准备。
11、如果把你分到边远山区，你会怎么做?
我觉得单位安排我到什么地方工作，肯定是经过通盘的考虑才慎重作出的决定，换句话说单位既然有这个决定必定有其用意及目的。不管什么地方的工作都需要人去做，到边远山区去对自己也是一种锻炼，我会接受并且克服困难做好本职工作。
12、你得到提拔后a同事对你十分热情，言听计从 ;b同事反应冷漠，不言不语; c同事冷言冷语。你如何处理与3人的关系 ?
答案：我认为一般情况下人与人的关系是具有连续性的，不可能说我得到提拔后别人对我的态度发生了天翻地覆的变化。除非两种人，一种是趋炎附势的小人，一种是对我得到提拔不满的人。领导职位只是便于工作的开展才设的。平时大家还是同事，还是朋友。由于要涉及到工作安排，跟他们搞好关系是很重要的。
和a同事相处，不管它是是麽样的人，也许本来是我的好朋友呢，还是以平常的态度对待他。
和b同事相处，他可能是个沉默寡言的人，跟我关系一般，但他对任何人当领导都不关心，只是想干好自己的工作。继续以平常的心态来交往也未尝不可，也可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情。比如周末完成工作后既跟人一起去吃吃饭，在酒桌上聊聊天。不言而喻 c可能在某些方面对我存在看法或者是偏见。我认为可以从别人那里打听一下他对我有事么看法。选择适当的时间进行一下建设性的沟通，找出两个人间的问题症结所在，表示一下友好消除误会。我相信c也是个通情达理的人。
13、谈谈如果到基层遇到困难怎么办?
困难不管是在基层还是在机关都是客观存在的，既然回避不了，就应该积极面对，多向
老员工学习，多和同事沟通，相信依靠大家的力量没有解决不了的困难。
14、谈谈长期坐柜台会使人没有上进心?
这种观点是错误的。像坐柜台这样的一线工作，每天需要和形形式式的人与不同类型的业务打交道，这样既可以锻炼自己的业务素质，又能锻炼人际关系处理能力，并且柜台业务是银行最基础的义务，是我们应该掌握的最基本技能，我们每个人都应该提高注意力，认真工作，不断总结经验，提高自己。不能轻视柜台业务。
15、你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情?
答案：
一、相信这是领导一时疏忽，忘记了有许多重要的工作，或者是人手实在少，没办法才交给我的。
二、如果可能的话，在给领导处理新任务的时候，首先调整手头上的重要工作，加快工作进度，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。
三、实在不行的话，向领导说明情况，将手头工作的重要性向领导提示，如果手头的工作不急能第二天做最好;如果不行问领导，这件任务是否急着要办，如是，而且由我来做最合适，那就请领导协调，将我手头上的许多重要工作交由其他人承办。如不是，告诉领导，我要等这些重要工作作完才能着手去做。
16、请你谈谈最理想的工作集体应该具备什么条件?
答：最理想的工作集体应该具备下列的条件： 第
一、这个集体的成员应该具有较高的素质，也就是说应该具备较高的政 治素质、较高的道德素质、较高的业务素质。第
二、这个集体所有的成员都能把心放在工作上，而且工作都能认真负责，都能为了这个集体创造一流的成绩，都能为了这个集体贡献自己的力量。第
三、这个集体的成员都互相尊重、互相学习、互相爱护、互相关心，而不是互相拆台、互相攻击。第
四、这个集体的所有成员都集体主义精神，爱惜集体的荣誉就像爱惜自己的生命一样。只有这样的集体才能够拥有极强的凝聚力。
17、谈谈所用与所学的关系?联系自身谈谈所用与所学。
答：学以致用，以所学的知识指导、约束我们的行动。在用的过程中，应该不断的用实际去检验我们学的知识是否正确，合理。并不断地吸收经验，完善所学的知识体系。
18、如果把你放到一个艰苦的环境中锻炼你有什么想法?你自身有什么优点?
答：(1)我觉得单位安排我去什么地方工作，肯定是经过通盘的考虑才慎重作出的决定，必然会把我的客观条件考虑进去，换句话说单位既然有这个决定必定有其用意及目的的，我会接受并且克服困难做好本职工作。
(2)谈优点不能过多。应该以与应聘工作最切合的几个优点谈起，比如心思缜密，有耐心等等。
19、为什么报考信用社?
农信社用社根植农村，服务于“三农”，是农村金融的主力军，将坚持为农村经济服务作为自己的工作宗旨!相信在国家大力建设社会主义农村，发展三农经济，这样的一种特定时代背景下，农信社将有非常大的发展空间，而且信用社目前正处于深化改革阶段，充满机遇也充满挑战，所以我希望能融入这个大家庭，接受她的考验。其次就我自己所学专业来说，它与农信社也是相互吻合的，加入农信社这一平台，可以发挥自己的专业特长与自己的才华。
第五篇：江西面试真题及参考答案
9月7日的题目
第一题 本地区打算实行交通管制,领导让你去调查.
第二题 有人建议取消75岁以上老人的死刑 你是赞成还是反对
第三题 你和小李在派出所,有2个地方的工人因为项目发现纠纷和打斗,这是村干部默许的,小李反对过去,你该怎么办?
第四题 某人因为违法入狱,在服刑期间,其母病重,其妻离家出走.该犯人多次在狱内发生冲突,你是狱警.应该怎么办?
第五题 小王在面试过程中,考官说他由于上培训班导致空话,套话太多,可能不给予录用,你是小王.你该怎么办?
2010年9月8日招警考试面试真题
1.你单位要对本辖区吸毒人员情况调查，如果由你来负责组织，你会怎么开展?
【主要测评要素】计划组织能力和信息获得能力
【评分参考及观察要点】
首先，明确吸毒对个人、家庭和社会的危害，充分重视此项调查; 其次，围绕吸毒人员的特征，广泛听取各相关部门获取吸毒人员途径，确定调查方式，并制定调查表等必备调查资料，并作出相关的经费预算，人员安排，报请领导同意后实施; 再次，成立调查小组，培训调查人员，明确分工;可通过问卷调查、实地走访等方式获取本辖区吸毒人员信息，如在社区进行问卷调查了解情况，采访吸毒人员家属，实地走访酒吧等吸毒人员常聚地进行摸底，也可发动辖区民警、居委会等基层组织提供详细情况，以便更广泛收集信息; 最后，调查完成后要对搜集的信息进行归纳整理，对调查数据进行分析，并撰写出调查报告呈递上级领导。另外，可有意识的保存这些信息以备工作之用，如进行思想教育宣传等。
2.某地区为响应“人人遵守交通规则从我做起”的口号，而施行对第一个不闯红灯的人进行500元的奖励，对此你怎么看?
【主要测评要素】综合分析能力
【评分参考及观察要点】
首先，明确倡导人人遵守交通规则对维护交通秩序、减少交通事故的积极意义; 其次，对第一个不闯红灯的人进行奖励进一步反映当前不遵守交通秩序交通意识淡薄的严重性;这种奖励并不是培养民众交通意识的根本方法; 最后，指出养成人人遵守交通规则的社会氛围必须从政策、惩罚、宣传教育等各方面着手。
3.你新到单位，领导在公开场合对你进行表扬，有同事提醒你不要过于张扬，同时还有原来和你私交不错的同事对你冷淡，你怎么办?
【主要测评要素】人际关系与沟通能力
【评分参考及观察要点】
首先，明确新到单位处理好与领导、同事关系的重要性; 其次，明确做人做事的基本原则，对于领导的表扬要虚心接受并继续保持，不要以此趾高气扬;对于同事的提醒也要给予充分重视;对于多我开始冷淡的同事，我先是要进行自我检视，看这阶段的行为是否损害他们的利益，如果是他们因为领导表扬我而疏远我，我会找机会如私下的聚会加强与他们的沟通交流，消除我们之间的误解; 最后，在以后的工作中要妥善处理好与同事之间的关系，做好本职工作。
4.某地区人员非法采砂，当地村干部不予管理，村民对执法人员进行激烈阻挠，采沙者还暴力威胁，你作为执法者应该怎么处理?
【主要测评要素】应急能力 【评分参考及观察要点】 首先，明确当前的危急环境，迅速将情形汇报上级领导，听候领导指示;
其次，迅速召集当地村干部等开会，晓之以理说服村干部协助执法人员执法; 再次，针对村民的激烈阻挠和采砂者的暴力威胁，执法人员和村干部应极力劝说，采取措施制止暴力事件发生，说服村民撤离，如让采砂者和村民选取代表进行面谈协商;实在不行可通知公安部门，无论如何不能使暴力事件发生; 最后，事件处理后将事件进行总结形成书面文字向领导汇报。
5.你所在高校召开新闻发布会，结果台下学生纷纷指责“被就业”，记者连连诘难，场面比较混乱，你是新闻发布会主持人，怎么办?
【主要测评要素】应急能力
【评分参考及观察要点】
首先，稳定会场秩序，让会场安静下来，向校方领导请示，是否可让学生和记者选出代表通过正常提问方式提出，由校方就业工作负责人进行解答; 其次，对于学生和记者的提问，应尽其所能实事求是的进行解答，对于存在分歧的数据，可答应会后提供给他们 进行印证;
1.对于官员通过开微博来获取民意谈谈你的看法。 【参考答案】
官员开设微博表明官员敢于亮出自己的身份，与群众交朋结友，表现出重视民意、对群众负责的态度，是我国政府官员提高执政能力和办公效率，转变执政观念的重要举措。 首先，官员开设微博有利于执政人员更多地了解民意，做出科学的决策。温家宝总理说过：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”官员通过微博与网民沟通，进行互动交流，能更直接地了解人民群众的想法，及时发现问题、解决问题，从而大大提高了官员的决策思维和执政能力。
其次，官员开设微博有利于树立官员在群众中的威信，使官员获得群众的好评，有利于更好地开展工作。作为政府官员，与群众在线聊天，缩短了交流的距离，密切了干群关系，体现了官员亲民爱民、听取群众心声、与时俱进的工作作风。
再次，官员开设博客有利于扩大基层民主，提高网民参政议政的意识，树立他们的主人翁意识。随着网络的普及，网络已成为网民交流各自对政策的看法的重要平台。官员开微博满足了群众参政议政的愿望，使群众的社情民意能够顺利地传达给施政者。
官员开设微博也应注意以下几点：一是要充分发挥微博的作用，不能使之形同虚设，流于形式，要把关注民生、了解民情、解决问题作为博客创立的宗旨，及时回复网友提问，接受群众监督。二是完善沟通渠道，建立长效机制。把微博作为官员听取民意的重要平台，但是这不能是唯一的平台，官员应该同时拓展更多与民沟通的渠道。三是开微博只是一个听取民意的方式，官员更应该在工作中多多把人民群众放在心中，为人民做实事，做好事。 我认为，只要政府官员谨记“为人民服务、为百姓造福”的工作宗旨，时刻把百姓的利益放在心中，那么任何一次广开言路的尝试都会得到群众的理解和支持，也会收到理想的效果。 【中公教育专家点睛】
这是一道对社会现象的分析题目，考查考生对社会现象的观察和思考。官员开微博，由于身份的特殊性，肯定与一般人引起的效应不一样，考生要重点分析官员开博给群众和开博官员带来的影响、引起的变化。
2.身为省团委工作人员，招聘宣传环保工作人员，你如何开展工作?重点、难点是什么? 【参考答案】
保护环境是我国的一项基本国策，环保工作不仅仅对环境的改善有重要作用，而且对促进经济、社会与环境协调发展和实施可持续发展战略，都有重要意义。因此，这次招聘宣传环保工作人员意义重大，我将充分重视，做好准备，积极开展工作。
首先，做好招聘前的准备工作。制作一个招聘计划，岗位要求、招聘条件、招聘人数等需要在计划里写清楚，报领导审批。具体来说，我要从那些热爱环保的人员中选拔，特别是从大学生中选拔一些热爱环保宣传工作、专业性很强的人加入到我们的宣传队伍中。对招聘人员的条件、薪酬福利等情况在网站上公布，保证公开、透明。另外，在计划中我还要制定一个备用方案，以应对应聘人员不能及时参加等意外情况的发生。
其次，要做好招聘会现场工作。按照预定计划，在招聘会上、学校里或者政府网站上宣传环保工作的重要性，鼓励人们主动报名参与到宣传环保工作中来。要保证宣传和招聘活动的有序进行，争取把最优秀的人才招聘过来，更好地做好环保宣传工作。
最后，把应聘的人员名单和具体履历资料报与领导审批。审批过后，通知录取人员入职，并对应聘人员进行相关知识的培训。
本次招聘活动的重点是：招聘的方式和招聘的前期宣传。方式必须多样，可以采用现场宣传和网络两种形式;宣传必须到位，意义必须讲清。 本次招聘活动的难点是：应聘人员的筛选、考核和培训。
在宣传环保工作中，团委的作用一定要到位，团委作为政府的一个窗口性单位，必须把宣传活动做好，把一些年轻人聚集起来，为我们的环保事业贡献自己的一份力。 【中公教育专家点睛】
回答计划组织协调类题的时候，要先明确项目的重要意义，在此指导下，制定计划，实施计划方案，应对突发情况，事后做好工作总结。这是应答此类题目的思路。考生在答题的时候不能套路死板，要具体问题具体分析，答出自己的特点和亮点，避免千篇一律。 3.社区诊所没人看病，社区病人都去了大医院看病，作为社区诊所的负责人，你如何处理? 【参考答案】
在我国目前的卫生体制中，社区诊所和大医院各有其功能。“小病去社区，大病去医院”，是国家卫生医疗政策对两者的功能区分。社区诊所以其小而灵活的特点缓解了大医院病人数量多、看病挂号难等问题，在方便社区居民、完善社区卫生服务体系方面起着至关重要的作用。 对于社区诊所没人看病的问题，我会做好实际情况的调查，了解群众不来社区诊所而去大医院的原因，然后对症下药，完善社区诊所的卫生质量和服务体系，方便群众就医。 一是加强社区诊所人员的培训，包括专业培训和服务培训。使社区诊所人员在业务知识和服务质量上，都能做到让患者满意。我还打算邀请相关专家到社区诊所坐诊，为社区居民提供专业的、高水准的诊疗，提高社区诊所在社区群众中的影响力，精简服务流程，提高工作效率。
二是完善相关药品和医疗器材设施，在药品和仪器上，争取达到能够应对一般疾病的水平。诊所还可以适当降低医疗费用，专攻普通病症，为社区居民提供医疗服务。
三是扩大宣传，搞好与社区群众的关系，与社区居民建立紧密的联系，为他们提供更多的医疗服务。如为老年人和儿童组织免费体检，发放免费药品，做好社区群众卫生工作。 社区诊所改革的方向就是方便社区群众，帮助他们解决日常病症，做社区群众的“家庭医生”，让社区居民在家门口能看病、看好病，这正是社区诊所存在的意义所在。我想所有社区诊所人员都应当牢记社区诊所存在和发展的基础是社区群众，只有社区群众认同了，我们才会有发展的空间。
【中公教育专家点睛】
情景处理类题目，要求考生站在所拟定的身份角度上来综合分析，查找原因，提出应对之策，解决问题。考生应具备解决实际问题的能力，准确破题，展开解读，冷静分析，寻求问题的解决办法。
4.媒体曝光某食街有人使用泔水油，作为食街的负责人你如何处理? 【参考答案】
食用油是最重要的食品种类之一，食用油市场的安全有序对维护食品安全、防范和杜绝食品安全事故、提高人民群众生活品质具有重要意义。现在，有媒体曝光我所负责的食街有人使用泔水油，给大家的饮食安全和身体健康带来了重大损害。为了确保群众饮食安全，避免大家产生不必要的疑虑和恐慌，我会高度重视，查找源头，采取措施，积极处理。
第一，与曝光该问题的媒体联系，查找源头，对泔水油使用情况进行依法查证，并询问相关线索。 第二，组织卫生质检人员，对曝光的饮食地点进行突击检查，并对食街内的食用油加工小作坊、粮油经营店、农贸市场、餐饮店等进行拉网式检查，尤其要深挖散、偏、小区域的食用油制售商户信息，避免遗漏，取得详细的经营商户资料和经营状况，彻底全面地掌握食街食用油安全状况。在发现问题责令限期整改的基础上，对问题严重的商户，严格依照有关法律法规进行查处。
第三，组织人员向食街各商户下发食用油经营、制售和使用的基本要求，并进行简明的、必要的阐释，要求经营商户自查自纠，自觉规范经营行为，清退不合格商品，保障就餐顾客的饮食安全。
第四，向食街商户宣传国家食品安全相关法规及各项管理规定，明确违法责任及违法成本;向本辖区群众倡导健康安全的饮食观念，宣传消费者的合法权益，增强消费者的维权意识，鼓励消费者维权，共同打击违法违规等犯罪行为。在此基础上，设立举报电话和举报受理点，加强群众监督。
第五，在对食用油进行专项整治过程中，可联系相关媒体，进行跟踪采访，报道整改后的食街饮食食用油质量情况，以消除前期的负面影响，彻底消除大家对食用油安全的疑虑。 最后，要对这次食用油整治情况进行认真总结，及时查找薄弱环节，分析问题原因，进一步完善和建立监管档案，探索和制定行之有效的监管措施，推动长效监管机制的建立，维护我所管辖的食街的经营规范，形成安全保障、竞争有序的食用油市场秩序。 【中公教育专家点睛】
面对媒体曝光的问题，实际考查的是考生的危机公关能力。面对媒体曝光的时候，考生一定要以诚信对待这类问题，如果真的出现问题，一定不能隐瞒，要坚决配合媒体解决问题，并让媒体进行报道，这样更能够挽回形象，赢得舆论的好感。
2010年9月9日上午江西招警面试真题答案解析
1.单位要做一个关于“两劳”人员再就业的调查，交给你负责，你怎么调查? 【主要测评要素】计划组织能力和信息获得能力
【评分参考及观察要点】
首先，明确“两劳”人员再就业工作对完善司法维护社会稳定的重要意义，表明积极态度;
其次，围绕调查主题明确调查内容、方式，制定调查表等配套资料，制定调查预算报领导批准后实施;
再次，成立两劳人员再就业调查小组，自任组长，挑选和培训调查人员，明确分工、进度等;按计划要求，通过多种方式进行实际调查，如通过民政部门进行资料检索，以两劳人员家庭为线索进行跟踪询问，在社区发放调查表调查居民对两劳人员再就业的评价，直接对两劳再就业人员进行走访询问等;调查内容包括就业途径、就业心态、就业行业、就业人员结构、当前发展及未来预期等; 最后，将各种调查资料进行归纳整理，撰写调查报告呈递领导，还可将调查成果用于相关部门引导未来两劳人员再就业工作。
2.某地公安部门拟在警察等执法人员的警帽上安装摄像头，你怎么看?
【主要测评要素】综合分析能力
【评分参考及观察要点】 首先，反映在执法改革过程中出现的现象，应辩证分析; 其次，执法人员在警帽上安装摄像头，确实有助于执法取证，防止暴力执法和防止袭警; 再次，但在执行过程中会出现很多消极方面影响，如有可能侵犯公民隐私，摄像头只对
被执行人构成足够监视，但并不能完全监视执法者，权力有可能被滥用的危险; 最后，此种改革措施要慎重，执法改革最主要的途径还是明确执法程序，依法行政。
3.作为新进单位的一名新员工，你怎样融入单位?
【主要测评要素】人际关系与沟通能力
【评分参考及观察要点】 首先，进行自我定位，明确做人处事的基本原则; 其次，积极向领导、同事学习专业知识和业务知识，及早适应本职工作，并将本职工作做好; 再次，妥善处理好与领导、同事之间的关系，以保证良好的工作环境; 最后，以满腔的工作热情投入工作，具备良好的工作心态。
4.某地要对防洪堤旁边的违章的房子等建筑进行拆除，村民不肯，情绪激动，甚至说如果要拆就要用暴力抵抗，如果你是工作人员，你怎么处理?
【主要测评要素】应急能力
【评分参考及观察要点】 首先，稳定村民情绪，对村民要动之以情，晓之以理，劝导村民为了防洪堤的安全应该顾全大局，并讲解防洪方面的法律法规; 其次，也要在情感上换位思考，拆除确实会损害村民的利益，此时可以考虑向有关部门申请部分资金对村民的损失进行合理补偿; 最后，可动员当地村干部和党员进行说服，并将觉悟较高的村民拿来作为示范，引导其他村民接受执法人员的行为。当然也要做必要的预案准备以防止暴力事件的发生。
5.你负责打拐行动，把拐卖的妇女从村里解救出去送回家，但是行动却遇到村民的阻扰，你怎么办?
【主要测评要素】应急能力
【评分参考及观察要点】
首先，明确不可与村民发生直接暴力冲突，应想办法阻止村民阻挠但还要成功解救被拐卖妇女; 其次，迅速将紧急情形汇报领导，并联系当地警方迅速给予人力支持; 再次，通过各种方式争取当地村干部的支持，并在他们的支持下对村民进行动之以理晓之以情的说服工作，一方面试图说服村民让他们离去，另一方面也是拖延时间等候当地公安部门的支援; 最后，待时机成熟迅速将拐卖妇女转移离开，并妥善安置送回家中。
1.当今社会提倡低碳经济，有人不以为然，在办公室夏天穿西服开空调，冬天穿衬衫开空调，你怎么看?
【参考答案】
发展低碳经济作为协调社会经济发展、保障能源安全与应对气候变化的基本途径，正逐渐被越来越多的国家认可，并成为全球性的共识与探索。保护地球这个我们共同的家园不仅仅是政府的事情，也是我们每个人应尽的责任。
但是，社会上还有些人对此不以为然，在夏天穿西服开空调，在冬天穿衬衫开空调，这些人的做法是极其违背环保和节俭原则的。我们都清楚地球上的资源在减少，环境在恶化，近年来气候的反常就是环境遭到破坏的后果，而这些人却仍然如此浪费资源，究其原因主要有以下几点：一是缺乏环保意识。很多人对低碳经济的认识还不够，不能够清楚的认识到环境恶化的严重性以及低碳经济对全球环境改善的巨大帮助;二是有些机构部门缺乏相应的监管机制。很多企业和机构没有明确的规章制度约束员工的行为，同时也缺乏相应的奖惩制度来避免浪费资源的行为，这就造成了很多人不把环保当回事，很难约束自己。
因此，保护地球应该从我们身边的事情做起，提倡低碳生活。首先，政府应加大宣传，宣传我国的环保政策，通过媒体大力宣传低碳消费理念和低碳行为好的做法，如无纸化办公，绿色出行，绿色消费等等;其次，做好舆论监督工作，让每个人都清醒地认识到保护环境的重要性，让每个人都投入到环保活动中;最后，无论是政府机构还是企业都应该制定相应的监管制度，让每一个员工都按照规章行事，约束自己的行为，在单位内形成良好的互相监督的氛围，只有这样才能更加有利于促进我们的环保工作。
作为我自己来说，我一定会身体力行，无论在工作中还是生活中都积极响应国家的号召，提倡低碳生活，同时也尽可能引导身边的人践行低碳生活。我相信经过我们共同的努力，我们一定会拥有一个美好的家园。
2.目前某些县提拔了一批副局长，大多都是80后公务员，有些人支持，有些人反对，你怎么看?
【参考答案】
年轻人的优势在于年富力强、思想活跃。伴随着我国人才制度改革的不断推进，干部年轻化进程不断加快，提拔80后公务员当干部这项措施对于提升干部文化素质、活跃干部队伍思想等具有重要作用。但是对群众提出的种种质疑我们也要辩证、客观地看待。
一方面，干部队伍年轻化是人才制度改革的方向，我们应该给予支持。年轻干部往往都接受过高等教育，具有较高的文化素质水平和理论水平，他们的加入给公务员队伍注入新的血液;提拔年轻干部可以让他们在实践中不断提高学习水平和实践操作能力，从而顺利实现新老干部的过渡;提拔年轻干部也有助于激励年轻人发愤图强，积极进取，让他们在社会主义建设的大舞台上为国家建设做出更多贡献。
另一方面，干部队伍年轻化，并不是说在选拔任用干部的过程中，过多的以年龄作为选拔任用标准，因为年轻人确实在实践经验和能力上存在不足，而且，干部队伍年轻化也不是一蹴而就的。我们已经形成了“德才兼备、以德为先”的公务员选拔任用标准和较为完善、正规、科学的公务员选拔任用程序。
因此，要使得我们实现干部队伍年轻化的目标顺利实现，又经得起群众的质疑，需要我们做到以下几点：一是选拔任用干部的标准、程序要符合《公务员法》和《公务员选拔任用条例》等法律法规的要求;二是不能急功近利地推进干部队伍年轻化进程，而是要实现速度和效率兼顾;三是地方政府的行为要切实做到公开、公正、透明，勇于接受相关部门和群众的监督，真正让权力在阳光下运行。
推进人事制度改革是一项长期的系统工程，需要政府和群众的共同努力，对年轻人既要有一颗包容的心，又要对他们严格要求，同时对政府的行为也要切实担负起监督的责任。而政府则要本着对人民负责的态度，积极、有效地推进人事改革，使其真正成为不断发展的社会主义政治经济的助推器。
3.工业园一家企业的环保配套措施未落实，你作为负责人，进园区检查却遭到管委会的阻挠，同时也有领导打电话向你求情，你怎么做?
【参考答案】
我要详细了解出现这种意外情况的原因，但是无论什么情况，我都要坚持工作第一的原则，一定要把组织交给我的任务完成好。
第一，工业园管委会不配合我的检查工作，可能是对我的身份有误解，我要及时表明自己的身份，表示正在执行公务，希望对方能够配合;也可能是他们没有正确认识到在工业园落实环保配套措施的重要意义，对这项工作不理解，我会跟他们说明我们要贯彻中央实现绿色GDP的精神以及各种环保法律法规，以取得他们的配合。
第二，领导打电话过来，可能是担心企业耗费精力做环保会影响到企业发展，进而影响到整个工业园发展，影响工人的利益等。我会向领导解释说明这项工作既不会影响企业的生产，而且对工业园的长远发展具有巨大的战略意义，相信领导比我更加明白环保对工业园的价值，并一定会大力支持我的工作。
第三，我相信，通过以上方式我一定能够成功得到管委会和领导的认同与支持，认真仔细完成检查环保配套措施的工作。如果工业园的环保配套措施落实不够到位，我一定要严格依据规章制度进行督促并且帮助工业园改善环保配套措施。同时，在以后处理类似的工作时，我一定要预先与领导及相关部门做好沟通工作，以保证工作的顺利进行。
4.灾区发生打、砸、抢等恶性事件，你作为负责人该怎样处理?
【参考答案】
灾区发生的打、砸、抢等恶性事件使灾区群众的生活雪上加霜，严重妨碍了灾区的救灾工作和灾后重建工作，作为负责人，我要严厉打击此类恶性事件，维护灾区良好的社会治安，促使灾区早日恢复正常的生产生活。考虑到灾区的特殊情况，我将从以下几点入手开展工作：
首先，我将采取强有力的措施打击打、砸、抢等恶性事件，将灾区的秩序和局面控制好。为此，我将与公安部门取得联系，在他们的支持下，专案专办，尽快侦破已发生的恶性事件，严厉打击打、砸、抢这类恶性事件，增强威慑力。
其次，分析案情，找出易发生打、砸、抢事件的地段，由熟悉当地情况的民警牵头，组织当地的居民、居委会和民警成立警民联合巡逻小组24小时巡逻;设立醒目的警示标志和宣传标语，显示政府打击打、砸、抢的力度和决心;张贴公布报警电话、派出所电话，在街头增设临时值勤岗亭，使群众有困难能及时能找到警察，同时也能安抚群众的不安情绪;采取奖励机制，鼓励群众将破案线索和可疑情况及时举报;组织居委会入户慰问受害群众，安抚情绪，印制发放宣传单，大力宣传政府针对打、砸、抢等恶性事件的方针和措施。
再次，深入调查打、砸、抢事件产生的原因。我会采用多种方式，查找背后的原因，例如，查阅案卷，根据犯罪嫌疑人的口供笔录查找作案的动机;组织人员慰问受害群众，询问记录案发的具体情况。根据调查记录的情况撰写调查报告，报告内容包括打、砸、抢事件的发生次数、时间、地点、性质、动机、原因等，并提出相应的应对策略供领导参考。
最后，将群众关心的问题进行公开，强调政府对此类恶性事件的打击力度和信心，避免形成恐慌。在救灾结束之后，我将继续关注这几起打、砸、抢事件的侦破进展以及审理结果，并及时向社会公布。
我相信在人民群众的大力支持下，以及我们政府的共同打击下，一定可以共同维护好灾区的秩序，为救灾和灾后重建奠定基础。
材料：
鸟类王国派出两个调查组，调查四种鸟类，苍鹰、乌鸦、麻雀、喜鹊。
第一组的考察结果：
苍鹰——性格孤傲，没有群众基础。
麻雀——爱闲言碎语，喜欢搬弄是非。
喜鹊——说话没有原则，好人主义严重。
乌鸦——爱说别人的坏话。
第二组的考察结果：
苍鹰——业务水平高，进取精神强。
麻雀——能深入基层，群众基础好。
喜鹊——善于团结同志，群众反映好。
乌鸦——敢于坚持原则，不怕得罪人。
根据上述信息回答以下问题：
1. 为什么两个调查组的结论会大相径庭?
【参考答案】
我认为之所以会出现大相径庭的结论是因为两个调查组是从不同的角度去看待问题的，正所谓“有一千个读者，就会有一千个哈姆雷特”、“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，看待事物的角度不同，得到的观点就不同。但是我们看待问题应该用积极的心态去看待。
我记得有一个故事是这样讲的：小女孩趴在窗子上，看到邻居正在举些葬礼，悲哀的气氛不禁让她哭了起来。爷爷看到后，把她带到另一扇窗户，外面正是鲜花开放的花园，小女孩破涕为笑，爷爷语重心长地告诉她：孩子，你开错了窗户。这个故事告诉我们，在平常的工作中，要站在正确的角度来为人处事，坚持“严以律己，宽以待人”的原则。“尺有所短，寸有所长”，多学习别人的优点，而不是盯着别人的缺点不放，只有做到谦虚学习别人的优点，我们才能更好地进步;如果一味盯着别人的缺点不放，必将如逆水行舟，不进则退。
作为一个年轻人，我会在今后的工作中，努力做一个谦虚有进取心的人。第一，我要公正客观的看待同事。积极学习同事的优点，不能因为同事的某些缺点就否定同事的工作能力。保持谦虚谨慎，不骄不躁，努力提升自己的职业素养和业务水平，做好工作。第二，对于自己也要有一个全面的认识。“吾日三省吾身”，平时多做自我反思，对于优点，尤其是有利于开展工作和团结同事的优点要继续保持并发扬;对于不利于工作和团结的缺点要及时发现，及时改正，扬长避短，不断提升自己。
【名师点拨】综合分析类试题，两种调查的结果说明了从不同的角度看问题，结论却大相径庭。但是看问题的心态是最重要的，积极的心态会形成一个正确的人生观和价值观，即使遇到困难和挫折，办法总比困难多。消极心态不利于事情的解决，会使人走进一个死角，面试考查的也是一个人的本性，是否能积极的看待问题，也是考查的一个测评要素。
2. 有人说乌鸦老说别人坏话，有人说乌鸦坚持原则，敢说实话，你是怎么看的?
【参考答案】
“不管是好话坏话，只要是真话，我们就要听取”。有人觉得乌鸦老说人坏话，对乌鸦存在不好印象，乌鸦话虽不中听，但只要是真话，我们就应该认真听取。所谓“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”、“以人为鉴，可以明得失”都是如此，我们应该感谢敢于直言给我们提出不足和缺陷的人。
唐代的魏征以敢于直谏而闻名，唐太宗曾想杀了他，但是唐太宗也知道，唯有以人为镜，才能知得失。题中的乌鸦就是魏征式的人物，所以在工作中，我们不应该害怕别人指出自己的不足，其实说别人坏话和敢说实话并不是矛盾的，只要我们在工作中注意工作方式方法就可以达到两者的协调统一。
“金无足赤，人无完人”，我们应该坚持工作第一的原则，只要有利于工作的话我们就应该说出来，如果我们发现了一些不利于工作的事情，我们应该敢于指出问题，提出意见。集体利益高于一切，如果我们因害怕损害人际关系而对错误不闻不问，最终受损的还是集体利益。只是我们在提意见的时候要注意方式方法和场合，做到对事不对人，公正委婉地提出。
对于别人对自己的批评和看法，要正确看待，“听不到奉承是一种幸运，听不到批评却是一种危险”。阿谀奉承只会让人产生骄傲自满情绪，迷失方向。所以，我认为在工作中，我们需要有敢于讲“坏话”的人来提醒自己，对于工作要始终保持一颗谦虚谨慎的心，虚心接受别人的意见，勇于承认自己的失误，及时改正自己的缺点，时刻注意提高自己各方面的素质和能力。
总之，我们要立身持正，以身作则，敢于听取意见，敢于提出意见，同时注意提意见的方式，避免损害同事之间的感情。智者受赞扬时，常常反思;愚者受批评时，句句反驳。我们要正确的看待批评和表扬，努力做一个智者。
【名师点拨】综合分析题型的思辨型，对于两句话都有其合理性和其不合理性，但是两者有结合点，就是两者并不矛盾，只要注意方式方法就可以了，这道题还应用了语言的弱化原则，把“说坏话”理解成批评，对方指出自己不足，和敢说实话就没有矛盾点了。学生在答题时应学会转化原则，把坏的不好的转化成积极的方面，解题就会很方便了。
3. 麻雀传播闲言碎语，导致乌鸦和苍鹰打了一架，你作为国王，要怎么处理?
【参考答案】
在现实的工作中，人际关系出现一些小的摩擦是不可避免的。麻雀、乌鸦和苍鹰同是一个单位的同事，国王是领导。当下属之间产生争执或是矛盾时，作为领导，首先要本着公正严明的态度，制止下属的争执，避免事态扩大造成不良影响，并妥善处理好下属的关系，以创造一个和谐的氛围来更好的开展工作。
“没有调查就没有发言权”，为了保证处理事情能够更客观更公正，首先我会深入调查，了解问题发生的原因，不偏听偏信。在了解了问题产生的原因之后，针对不同的情况对症下药，找争执的双方分别谈话，找出矛盾的分歧点并具体问题具体解决。对于苍鹰式的员工，我们可以褒奖他的技术业务能力强，在工作中应该充分发挥模范作用，带领大家共同进步，而不该听信谣言产生争吵;对于乌鸦式的员工，夸奖其平时敢于坚持原则的勇气，同时委婉地提醒他注意方式方法，避免同事之间的不快;对于麻雀式的员工，则应该让其及时汇报基层情况，而不应在同事间挑起是非，严厉的批评其这次做法欠妥。我相信根据下属的特点采用不同方式进行交流，一定能得到下属的理解，同时能很好的解决双方的分歧。
我作为领导要立身持正，以身作则，做好下属的表率，处理问题的时候，坚持客观公正、不偏不倚的态度，不能让个人情绪和好恶来影响自己的判断;在平时的工作中，更应该注意下属发生矛盾的可能性，及早发现苗头并及时处理，协调各方面的关系尤其是有矛盾的员工的关系，为团队和谐稳定地开展工作创造条件。
【名师点拨】此题是处理人际关系和情景应变相结合的题，要坚持“人题合一”的原则，把握准自己的角色，放在情景中你将如何处理好双方的分歧?角色注定事情处理公正的重要性，以至于为今后开展工作打好基础。
4. 有人说苍鹰不和群众打成一片，你是怎么看的?
【参考答案】
有人说苍鹰不和群众打成一片，可能是因为他们外表的强势给大家心里上造成一定的畏惧，而且他们平时一心扑在技术工作和业务拓展上，和大家的交流沟通不足，让人觉得苍鹰不好沟通，可这也许并不是苍鹰的本来想法。
在日常工作中，我们周围也会发现苍鹰式的同事，我认为这并不是他们冷漠无情，只是他们忙于工作而疏忽了人际交往，从而使自己的人际关系处理上出现了危机。所以我对于在工作中碰到苍鹰类型的同事，我们应该积极主动地虚心请教，在业务问题上加强交流沟通，相信只要我们坚持以诚心和合适的方法沟通，我们之间也会建立起一种互帮互助的关系;在日常生活问题上，尤其是与人交流沟通的人际关系方面，我们也应该多多关心他们，如邀请他们参加单位的集体活动，创造机会让大家有个融合的过程，同事间多加强沟通交流，我相信和苍鹰式的同事也会相处的很融洽。
通过向同事学习加上自己的努力，如果自己的业务水平得到了提高，平时我仍然会注意加强和同事在工作上的交流，以及多参加一些集体的活动，与同事们多交流和沟通，和同事在工作中协作融洽，做一只融入集体的大雁，而不是高处不胜寒的孤鹰。
业务能力和人际关系在工作中是必须处理好的两个方面，两者欠缺其一都会影响到工作的顺利开展，因此我们要做到两者的协调发展，促进自己综合素质和能力的提高。
【名师点拨】“一个人事业上的成功，15%靠他的专业技术，85%靠他的人际关系和处世技巧。”可见在工作上人际关系是非常重要的。即使苍鹰的业务能力很强，但是人际关系仍然是他的短板，所以在工作中要用积极的心态看到事物好的方面，积极改正自己不足的一面，达到全面的发展。