一项工作不能盲目的开展，在开展前必须要进行详细的准备，这就是方案存在的意义，那么要如何书写方案，才能达到预期的效果呢？以下是小编整理的关于《微笑大使评选方案》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
第一篇：微笑大使评选方案
微笑大使活动评选方案
为了提高员工的微笑服务意识给客人提供更加热情、体贴的服务，同时增进员工间的团结互助精神，酒店将于近期开展“微笑大使”评选活动。“微笑大使”活动的开展将会进一步提高员工的素质和提升酒店的文化品味，在酒店内部形成一种“员工满意、酒店满意、顾客满意”的良好氛围。具体评选情况如下：
一、“微笑大使”评选期：2011年8月30日
二、“微笑大使”评选对象：前厅部门和6F吧台。
三、“微笑大使”评选操作程序：
(一)评选资格：
1、职业形象符合酒店标准要求;
2、遵守酒店各项规章制度;
3、为宾客提供微笑与满意服务;对待同事谦和有礼。;
5、部门管理层的提议/部门推荐;
6、员工互评;
7、宾客意见;
8、人事部的审核及调查;
9、酒店总经理的最终审批。
(二)评比形式：
1、宾客意见反馈(各营业场所的宾客提名表、包括客房收集的宾客提名表)，无论是优或差的服务行为，均向店长并汇总;
3、每天值班经理值班记录，摘取其中的优或差服务行为予人事部汇总;
5、人事部负责对此次活动的评比情况进行监督与抽查;
(三)具体操作：
A、宾客意见收集：
1、“微笑大使”提名本放置于一线营业面客场所：前台接待处、6F吧台收银处。
B、酒店管理层意见收集：
1、每天下午6点前由经理考核并记录;
2、每天值班经理值班，若发现有较好或较差现象，于第二天早上知会人事部;
3、每位管理人员在平时工作中若发现有好或有待提升的服务现象，请知会店长。
D、宣传：在后勤区域张贴，以提醒员工微笑服务;并在举行员工大会时进行不记名公平投票。
四、奖励：
1、评选名额：每月评选1名“微笑大使”。
2、为表彰“微笑大使”并树立模范作用，被评为“微笑大使”的员工将戴带“微笑大使” 徽章，给予一定物质奖励，并获总经理签发的奖状。
五、费用预算：
1、“微笑大使”获得者奖励奖金100元整。
2、“微笑大师”徽章3*10等于30元整。
第二篇：服务行业微笑大使评选方案
关于开展“微笑大使”月评选活动的方案
员工脸上彩虹般的微笑是品牌上灿烂的光环，每一位员工在每一寸土地上所展现的甜美、真诚和彩虹般微笑，既是宾客满意的基础，也是服务水准的体现，还是员工素质的尺度。 公司先后开展了一系列的培训，要求每位员工带着微笑的脸庞去工作，带着微笑的感受去服务，带着微笑的心情迎接美好明天。现经人事部研究报总经理批准，每月在全体员工中评选出“微笑大使”荣誉称号员工15名，现就评选事宜通知如下：
一、“微笑大使”荣誉称号的评选
1、月评选指标：共15名。
2、评选原则及要求：为了激励全体员工提高自身仪容仪表、礼节礼貌、加强微笑服务，活动分别在各经营区域放置“微笑大使”投票箱，由来消费客人投票产生，另外内部员工选举“微笑大使”选票可投放在打卡机旁的的“信箱”内;所有选票要求选举人署实名，否则无效。
3、评选条件：“微笑大使”十大标准 (1)严格遵守各项规章制度,工作认真积极; (2)拥有积极的心态,遇到困难能积极面对不回避; (3)拥有阳光般的笑脸,给予客人优质的服务; (4)经常向宾客和同事展示微笑,保持积极的眼光接触; (5)关注个人的仪表及淡妆上岗的专业形象;
(6)真诚地向宾客或同事问好,尽可能地记住宾客的姓名并主动称呼客人; (7)工作责任心及服务意识较强，偶有心情不佳,但绝不带到工作中; (8)坚持“到我为止”的服务原则，积极主动地为宾客提供服务，即使要暂停手头的工作，也要全力为客人提供服务;
(9)将最真心的微笑带动和感染周围的员工，为的“优质服务”工作营造更加温馨和谐的气氛。
(10)团结同事,与同事友好合作,为创造更大效益。
二、“微笑大使”评选起止时间：以月为周期。
三、张榜公示期
1、“微笑大使”张榜时间：次月4日-10日;
2、监督内容：凡候选人有不符合评选必备条件的现象或其它不良表现的，员工可通过电话、短信、微信、意见信箱或面谈等方式在公示期间内反映，但要求反映的内容必须真实有效，公司将会为其保密;
3、公司公示接待人员：人事部经理、行政部经理;
4、若有员工提出被选人员存在不符合评优资格，经查证属实后，取消其资格。
四、奖励和表彰
1、荣获“微笑大使”称号者颁发荣誉证书并给予奖金200元/人。连续两个月荣获“微笑大使”称号者给予奖金300元/人，连续三个月荣获“微笑大使”称号者给予奖金500元/人，连续六个月荣获“微笑大使”称号者给予奖金1000元/人，连续一年荣获“微笑大使”称号者给予奖金2000元/人。
2、授予“微笑大使”徽章和工牌一起佩戴。
3、在员工文化长廊公布“微笑大使”名单和近照。
4、由行政人事部组织“微笑大使”于公司周边风景区进行户外活动或聚餐。
5、此次评选结果会录入个人档案，作为晋升、优秀员工评选、年底奖金分配的重要参考依据。
五、活动准备
1、制作“微笑大使”佩戴徽章、荣誉证书，由采购部联系制作。
六、各部门应大力宣传开展评选“微笑大使”的意义和推行微笑服务的重要作用，动员全体员工做到微笑服务，参加评选“微笑大使”活动，积极争做“微笑大使”。各部门还可根据部门情况，组织员工举行各种形式的讨论会、座谈会。如开展“三米微笑的有声服务”、“今天我笑了吗”等专题讨论或座谈，增强员工微笑
服务的意识。
七、此次方案自2018年4月1日起开始实施。
第三篇：微笑大使评选制度
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微笑大使评选制度
吴地人家，无限关怀!秉承快乐工作、快乐生活的原则，特制订以下微笑大使评选 制度
一、参选人员
1、楼面部预订员、领位员、服务员、传菜员。
二、微笑大使参选资格
1、工作时间满1个月，无客户投诉记录。
2、当月无旷工、无工伤者、无违纪处分记录。
三、微笑大使名额
1、楼面部服务员和传菜员里通过投票唱票形势产生1名微笑大使。
四、微笑大使评选方式
1、以公平公正公开的原则认真对待，以投票的得票数最多者，评出月度微笑大使。
2、由楼面部预订员、领位员、服务员、传菜员、领班、经理参与投票产生。
五、投票规则
1、2轮投票3进1的形势，参与投票人员通过第1轮投票选出得票数最多的前3名，参与投票人员通过第2轮投票决胜出票数最多者为被选人员。
2、第1轮投票可以投自己，第2轮投票的前3名不参与投票。
3、当前3名第一次投票得票数等同时，可并列进入第2轮被投票，如第2轮投票仍有
得票数等同时需进行第3轮投票，直至决胜出第1名。
六、评选相关要求及操作流程
1、楼面部在每月的员工大会前一天，依据上述相关规定评选出微笑大使。
2、人事部将优秀员工评选结果及资料整理存档，做为晋升和加薪的参考依据。
3、由人事部在结果公布后的2天内完成优秀员工的拍照、照片冲洗、员工天地张贴事宜。
七、奖励方式
1、月度微笑大使奖励100元。
2、员工大会颁发优秀员工荣誉证书、配发微笑大使胸牌。
3、连续3次评选为月度微笑大使，从下月起调涨月薪。
4、荣登员工天地英雄榜(由人事部在员工大会后2天内完成拍照、冲印、张贴)文章来 源
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第四篇：微笑大使评选获奖感言演讲稿
演讲稿的写法比较灵活，可以根据会议的内容、一件事事后的感想、需要等情况而有所区别。在不断进步的社会中，演讲稿使用的情况越来越多，如何写一份恰当的演讲稿呢?以下是小编精心整理的微笑大使评选获奖感言演讲稿，仅供参考，希望能够帮助到大家。微笑大使评选获奖感言演讲稿篇1
大家好，我是五(4)班的xxx。很荣幸当上微笑大使。
在介绍我之前，我想先给大家讲一个故事：曾经的一个圣诞前夜，一些乞丐聚在一起。他们做了一个花环，准备送给他们最想感谢的人。
大部分的乞丐都想送给那些给予他们帮助的人。例如富人、学校的小女孩、小店里的老板们等。只有一个乞丐，他想把花环送给一个老太。大家都很奇怪。那个乞丐说：“因为她经常给予我们微笑。她坚定了我们的信念!”
是的，微笑就是那样有力量。在生活中，我也是个爱微笑的男孩。在成功时，我会微笑来祝贺自己。在失败时，我也会用微笑来鼓励自己……
我就是我，今天能够当上微笑大使，多谢大家的支持。我今后会更加努力地……额，去微笑。谢谢!微笑大使评选获奖感言演讲稿篇2
很荣幸我能获得“微笑大使”这一殊荣，感谢一直以来给予我帮助的领导和支持我的同事，感谢你们在工作中给我不断的提示和帮助，感谢康乐部的领导和同事们对我工作的认可与肯定。
微笑对于我们每个人来说很简单，它会使我们的心情变得轻松和愉快。虽然在我们的生活上、工作中会不断的遇到一些不顺心的事情，但只要我们保持一颗微笑而又良好的.心态去面对，没有解决不了的难题。我们做服务行业的更应该微笑的面对每一位顾客，用我们最真诚的微笑去打动他们，让顾客们感到我们对他们的尊重以及发自内心的欢迎，这样才能得到他们的肯定与认可。虽然我是一名实习生，但以微笑的态度对待每一个人让我与同事们相处的很融洽。虽然仅相处了短短的2个月，但在康乐实习的日子真的很快乐。
肩负荣誉，我深感荣幸和欣慰，能获得这一殊荣仅仅是我进步的起点，也将是我今后工作的鞭策和动力。我会倍加珍惜目前的工作，虽然只剩下一个月的时间就要重返校园，但在一个月的时间里我会更加努力工作，虚心向同事学习，争取把本职工作做的更好，以微笑的态度对待每一位客人。最后祝愿康乐的明天会更好!虽然历经风雨，但必会迎来彩虹!微笑大使评选获奖感言演讲稿篇3
大家上午好!
今天阳光灿烂，今天群英荟翠，作为xx国际大酒店的一名普通员工，能以“微笑大使”的形象站在这蓬荜生辉的舞台上发言，我非常荣幸。喜欢微笑，向往微笑，常常微笑的我在此向在座的各位领导、同事们再次献上一个我最真诚的微笑吧!请记住我的名字，来自前厅部的xxx。
在经历了初赛、复赛、决赛的比拼下，我脱颖而出，我成功了，并在本次演讲大赛中获得了第一名的称号，这于我而言是无比自豪的。可今日的成功，今日的辉煌，今日的成就总会过去，我要继续努力，继续学习，继续奋斗，把我的所学、所知、所能，传寄给我身边的每个人，没有你们的支持，没有你们的教导，没有你们的鼓励，就没有今日站在舞台上的我。
作为工作才两年的我来说，企业文化的熏陶、优质服务理念的感召，使我在勤奋与好学中不断成长，超越自我、服务水平、理论知识和综合素养不断提升，我为我是“xx国际大酒店”的一员而倍感自豪。
前厅是酒店的窗口，是整个酒店营运的核心。在对客服务上我们总是严格要求自己，客人的刁难、客人的抱怨、客人的无理总得忍着;可热情的服务，灿烂的微笑，让我们得到了顾客的满意，顾客的认可。由此更加激发了我们服务的激情。正是因为有了这些，本次大赛的前三名都在我们前厅部脱颖而出，这是我们前厅部的光荣，是xx国际大酒店的光荣，也是我们整个xx集团的光荣。
态度决定一切，不经历风雨，怎能见彩虹，风雨过后，用汗水和泪水交织的彩虹才会更加美丽。
此次我能获此殊荣，首先得益于公司举办的这次“微笑大使技能大赛”活动，得益于酒店高层为我们员工搭建了一个学习交流提升的平台。因此，我从内心感谢公司各位领导对我们青年员工培养、关爱、成长、成才，感谢各位评委的辛勤付出和公正、公平的评价，同时，我也感谢在座的各位，是你们的掌声增强了我的信心，感谢同台竞技的各位选手，是你们的全力比拼激发了我的竞技，使我迸发出“狭路相逢勇者胜”的激情，最终获此殊荣。
微笑大使的评选活动增强了我的信心，让我再次感悟到“机遇总是青睐用心努力的人，成功总是倾向拼搏进取的人，幸福总是来自懂得感恩和乐观的人”，只要有付出，就会有回报，只要勤奋努力，终会获得事业的成功!
泪水告诉我一个跌倒的故事，汗水使我多了一份成熟，拼博吧!经历是一种精彩，去奋斗，只有在风雨中百折不挠的前进才会在每个驿站上都留下一段不悔的回忆。
作为xx人，我们要饮水思源，善待工作，忠诚事业，忠诚企业，做感恩的事来回馈酒店，怀感恩的心去服务社会，服从领导，听从指挥，恪尽职守，无私奉献，把企业的利益，顾客的满意放在最首位。朋友们，快乐的生活和工作需要的是知足、勤奋和感恩，让我们一起为xx国际大酒店的辉煌，创造我们的幸福家园，做好，做优，做精本职工作，献出我们的青春和热血。
在今后，我将继续努力，去创造永恒的青春，让自已的生活更加绚丽。
加油啊，只有不断的拼博才可以不断战胜自己，战胜一切!前进，前进，前进，我相信在今后的日子里我会收获更多!
最后，诚祝各位领导和同事们工作顺利，身体健康，和家幸福!
谢谢大家，我的演讲到此结束!
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第五篇：礼仪之星形象大使评选活动方案
一、活动目标：
以文明礼仪为重点内容，以文明活动为突破口，通过组织开展“迎大运礼仪之星形象大使评选”活动，进一步强化文明礼仪教育，表达我校学生大运情怀，展示我校学生艺术才华，提高我校学生的礼仪素养，并为区、市选拨“迎大运展风采”学生形象大赛活动输送选手，营造人人关心大运、支持大运、奉献大运的良好氛围。
二、活动领导小组
组 长：吕宁静
副组长：谭国绍 邹洁丹 赵燕秋
成 员：吴莫林 李建平 钟燕 左鸿斌 刘迪 李婷及各班主任
三、大赛主题：“迎大运展风采”
四、主办单位：沙中团委 音乐科组
协办单位：沙中学生处 高
一、高二年级
五、参加对象：高
一、高二全体同学
六、参赛要求：
1、参赛选手必须要填写并上交报名表，报名表须有老师的推荐意见(班主任或任课老师均可)。
2、参赛选手必须品学优良，具有一定的代表性，形象好，思维敏捷、口齿伶俐，有才艺特长。
七、参赛须知：
1、报名选手达30人以上便举行初赛，由音乐科组老师进行考评。如报名选手在30人以下，则直接进入决赛，评委由9名教师组成。
2、初赛和决赛选手均要在规定时间(2分钟)内进行自我介绍和简述对大运礼仪之星的认识(不能拿稿念)。
3、初赛选手准备2分钟的才艺展示，进入决赛的选手准备6分钟之内的才艺展示。
八、比赛时间：(暂定)
初赛：4月19下午4:00
决赛：4月26下午4:00
九、比赛地点：音乐教室(初赛)、操场主席台(决赛)
十、奖项设立：一等奖2名;二等奖3名，三等奖5名。
十一、奖励办法
按分数进行排序，一等奖(两名)选手将代表学校参加5月11号盐田区举行的“盐田区学生大运礼仪之星形象大使”比赛;前10名选手将授予沙头角中学“迎大运展风采”礼仪之星形象大使荣誉称号，并颁发奖品和证书。
十二、具体活动安排：
(一)宣传动员阶段
宣传时间：4月6日——12日
宣传方式：以广播、张贴活动通知及班会课等方式进行宣传。
(二)报名阶段
报名时间：即日起至4月15日下午放学前
报名方式：上交报名表(须张贴一寸彩照)
报名地点：高一(1)班 周海帆
(三)初赛阶段(4月19日)
(四)决赛阶段(4月26日)
(五)总结阶段
1、将比赛结果和总结发布于校园网站;
2、撰写总结上报教育局及报社;
3、于5月6日前将一等奖选手名单上报教研室郭建忠老师处;
4、做好选送及辅导一等奖(两名)选手参加5月11号举行的“盐田区学生大运礼仪之星形象大使”工作。
十三、各项工作具体分工：
1、拟定活动方案、活动通知及选手报名表;(邹洁丹)
2、宣传发动工作;(邹洁丹、吴莫林、李建平)
3、统计报名情况、制作比赛评分表及邀请评委;(林映)
4、落实活动当天的学生义工及制作活动横幅;(林映)
5、组织初赛、决赛;(赵燕秋)
6、活动摄影、拍照;(袁科夫、刘升东)
7、活动音响器材;(吴伟民)
8、购买奖品、证书及总结撰写、上报工作;(林映)
9、上报一等奖选手名单及辅导选手参加区级比赛工作;(赵燕秋)