收费站业务培训总结范文第1篇
任何事情产生都是有原因的，收费员为什么经常会产生差错与失误，我觉得有以下几方面原因：
1.收费专业业务知识不熟悉，收费政策、法规理解不全面。
2.工作方式方法欠缺，在收费过程中不注重细节，粗心大意。
3.心理素质差，工作心态不端正，服务理念不完善、不到位。
4.上班精神状态差，精力不集中。
针对上述的情况，我总结出一些有效的避免差错与失误的方法：
一、坚持不懈的加强学习。
努力学透收费方面的专业知识、特殊操作技能与征费政策法规，不断总结分析差错与失误的原因，并加强与他人沟通交流工作经验。做到不仅具备精湛的业务技能，还具备较高的综合素养。在收费工作中还要时刻保持创新的热情和进取态度，勤思考勤钻研，不断为自己注入新内涵，总结好经验。
二、保持良好的工作方式。
多数收费员认为收费工作简单，不在乎。其实收费工作是件细功夫活，就是一些小细节，可以折射出一个人的品质与工作责任感，从而影响一个人的差错与失误率，俗语说细节决定成败，用心对待工作，才能使简单的工作更完善。
就如上班，首先应核对打印票号，检查打印机、电脑等设备硬、软件是否正常;其次是交接班，应检查抽屉、桌面的钱是否清干净，备用金是否正确再上班操作。上班中，首先检查班次是否输入正确，当车辆驶入车道时，要核对缓冲区数据、轴型是否正确，然后再对车辆的类别车型进行判断刷卡操作。对司机给的通行费，首先要确认是否足额，是否真钞，无误后摊在桌面上找零打票。在找零中一定要坚持唱收唱找，提醒自己也告诉司机收多找多少。对收进找出的钱要多核对，多清点再放入抽屉。后进行下辆车操作。收费时也不是呆板的收钱找钱，不闻不问。要多留意多观察周边动态，遇特殊情况，应不慌不忙，灵活处理。对自
己不能解决或拿不定把握的，不要擅作主张，私自解决。应立即上报，得到后方确认后方进行操作，以免造成不可改变的差错。
三、调整心态，端正工作态度，热情周到服务。
在收费过程中要摆正自己的心态，学会换位思考，及时为司机排忧解难。切忌放大别人的缺点，忽视自己的不足，要树立“在岗一分钟，奉献六十秒”的服务理念，转变工作作风。为司乘人员提供优质、快捷、热情、周到的人性化服务。当我们用真心感受动了司乘人员，取得了他们的理解与支持，工作起来就顺手多了，差错与失误也会降到最低。
四、养成良好的生活习惯
由于收费工作劳动强度大，时间长。保持充足的睡眠，以及适当做一些有利身心健康的活动非常重要。
工作中提不起精神、打瞌睡。在收费过程既容易犯迷糊，又容易因困而有不耐烦的情绪。对车型、类别、轴型的判断就容易出错，收钱找钱也容易产生失误，服务质量也大打折扣。因此，我们不能把休息时间过多投入到网络和电视中，应多参加运动。既锻炼身体，又放松心情。有了好的身体的愉快的心情，才有好的精力投入到工作中。
收费站业务培训总结范文第2篇
一、填空题(每空1分，共25分)
1、当班时间，收费员不准戴项链、()、戒指等装饰品，不准携带()、机等通讯工具。
2、“满意在我站、称心在旅途”文明服务月活动要达到旅客()、()、()的目的。
3、昌九精神：改革创新、()、艰
苦奋斗、()、率先垂范。
4、收费员上岗必须佩戴执收员证，原创：并按规定放置岗亭监督牌，做到()，不允许有()、()借用的现象。
5、根据《公路汽车征费标准计量手册》(第三册)2代表()、4代表()、9代表()。
6、根据车辆结构代号的含义：x()、t()、c()。
7、收费员上岗前应检查()是否齐全，上岗后不准领取票卡
8、ca5118g2xyp11k2l11为()类车，ca5183xxyp11k系列为()类车。
9、为便于系统管理，在收费软件中，将所联网的高速公路收费站均进行了编码，请问遂川、汤村站的编号分别为()、()
10、《收费公路管理条例》已经在2004年8月18日国务院第61次常务会议通过，现予公布，自()起施行。
11、挂牌上岗，公开收费标准、规定和程序，公开工作监督号码，严格按费收政策征费，做到()、()
12、汽车总质量：指已()、()并按规定载满客货时的汽车质量。
13、hy4300型牵引车，“hy”表示()汽车制造厂生产的，“30”表示该牵引车总质量为()kg。
二、选择题(每题2分，共20分，每题只有一个最佳答案)
1、我国汽车类型分哪几种()
a、九种类型b、八种类型c、七种类型d、六种类型
2、收费站和收费员都要做到车型判别准确率在()以上
a、99.9b、99.7c、99.5d、99.
33、长江讯期()
a、每年4月1日—9月30日b、每年7月1日—12月31日
c、每年5月1日—10月31日d、每年6月1日—11月30日
4、以下说法正确的是()
a、同一高速公路ic卡可互相调拨
b、收费员必须使用身份卡方能上班
c、同高速公路票据可互相调拨
d、当车道发生纠纷2小时内未能解决时，值班站领导应出面解决
5、以下对制度管理说法不正确的是()
a、作为下级部门对管理局的制度是无权修改的
b、制度的制定来源于实践
c、技术上无法解决的问题，就必须通过制定相关制度来进行管理，以弥补技术上的不足
d、任何职工都有权利发表个人的看法
6、根据江西省高速公路管理条例不缴纳高速公路车辆通行费强行通过，或采取其他手段逃缴通行费的一共可收取()应缴票款
a、1b、2c、3d、
47、一辆车牌为鲁a33036的车辆通过收费岗亭时，车辆识别器识别的车牌为赣a33036，此时收费员应如何处理()
a、做手工更改，更正为赣a33036
b、应做手工更改，更正为鲁a33056
c、应做手工更改，更正为鲁a33036d、不做更改
8、职工要列队上岗，交接班程序复杂，宿舍管理规定多，之所以要这样做，从管理的目标上来说，是出于什么目的()
a、高质量的工作来源于严谨的工作作风
b、给司乘人员一个良好的形象
c、其实完全没有必要，只要收到费就可以d、正规总比不正规好
9、以下哪些设备不属于车道设备范畴()
a、票据b、监视器c、显示器d、计算机
10、tj7100型轿车，“10”表示()
a、表示该车总质量b、表示该车长度
c表示该车发动机排量d、表示该车装载质量
三、判断题(每题1分、共5分)
1、对一直40英尺或一直20英尺国际标准集装箱运输的外省车辆，按四类车标准收取高速公路通行费()
2、遂川站相邻的两个站名是韶口、汤村()
3、持有长方形“统缴证”的车辆，原创：可免除收费高速公路上的通行费()
4、对外省的公安车，均按标准收费()
5、对省警卫局警备车带的车队通过收费站时，不收费、不取卡(按车队键)予以放行()
四、简答题(每题5分，共20分)
1、降吨位车辆的主要特征有哪些?
2、六高目标和六实作风?
3、收费车道牵引车操作流程?
4、上班操作流程?
以下题目由相应人员做：
1、“
一卡通”是在高速公路段的出口和岔道外进行缴费和结算，主干线上不再设立收费站?(费收员)
2、收费员廉政规定十条?(总领班)
3、什么是稽核差额?(稽核员)
4、在车道状态上的“网络通讯”是灰的说明了什么?(系管员)
5、请写出客车的收费标准?(系管员)
五、论述题(30分，任选一题
，要求：300字以上)
1、怎样做好一名合格的费收员?
2、结合实际谈谈如何做好文明服务?
3、怎样履行总领班职责?
收费站业务培训总结范文第3篇
1、鲁通A卡：指(普通记账卡)卡，其特点是先使用，后(结算)，绑定( 车型、车牌)。
2、纸卡种类分为(军车)、一类车、二类车、三类车、四类车、五类车六种类型。
3、在MTC出口车道，收费员刷卡后，如果怀疑车辆作弊，可按(入口图像键)， 调取该车辆的( 入口信息)，对判断该车是否作弊提供帮助。
4、收费员通过入口图像查询等途径判定司机换卡作弊的，可以按【 换卡 】键，系统将按换卡车计费标准重新计算应收通行费
5、对于一些运输特殊货物的车辆，如拉树苗的车辆，为避免系统自动落杆将栏杆挂倒，收费员可进行【 锁杆】操作。
6、按【其他免征】键可以显示‚其他免征‛菜单 。包括：联合收割、( 防汛车)、防火、(救灾车)、临时免费、(电煤车)等。
7、在收费员上班过程中，如果通过线圈检测到未放行车辆，系统显示违章菜单(包括 闯关、 误报警 、 闯关被拦截 )，由收费员进行选择 。
8、车牌输入为全车牌输入方式，包含车牌颜色(车牌底色)和车牌中的(汉字)、( 英文)、( 数字)。
9、在无车牌识别结果时，车牌输入由收费员按车型键触发，客1-( 蓝 )、客2-黄、客3-( 白)、客4-(黑)。
10、无车牌时可按【 . 】输入。
11、若车牌有错误，按【 更改车牌】键，进行车牌更改，或按【取消】键取消计算的金额在按【 删除】进行更改
12、若车辆离开后，通行灯仍为绿色，栏杆没有落下，并且发卡时，帮助提示区显示‘前一辆车尚未离开’，可由班长通过(功能 )菜单中(设臵 )项，选择‘启用【复位】键’，收费员可通过按【复位】键模拟车辆通过后落杆1
13、若使用银联卡付费，收费员在收取通行费时，应在银联POS机返回交易成功后按【 其他付费方式 】键选择‚银联卡‛，系统打票、抬杆 。
14.在有卡成本发生时，卡成本不允许使用( 鲁通卡)缴纳。
15.为了便于管理，欠费车必须输入(全车牌)否则按( 欠费 )键提示错误。
16.MTC车道下班状态下仅可进行( 上班)、(更换票据 )等操作。
17.车队包括(领导车队)、军车车队、( 季节性特定车队 )。
18、收费文明服务评比每(季度)进行一次，每次每单位随机抽检(1)个收费站。
19、季度评比成绩与该单位收费业绩考核成绩挂钩。全年累计成绩前( 3 )名的单位将被授予‚山东高速集团收费文明服务先进单位‛，并在收费管理业绩考核中分别加(
5、
3、
2、 )分。
16、收费员离开岗亭未锁闭门窗及抽屉扣(1)分。
21、未使用普通话、(文明用语)、来有应声、去有送声、(唱收唱)付扣0.2-1分。
22、收费发卡过程中未(礼貌正视)司机、微笑服务的扣0.5 分。
23、在收费、发卡处理业务过程中有(夸张或不雅动作)影响工作形象的每次扣 0.5 分。
24、服务态度较差或与(司乘人员争吵)扣2 分。
25、收取通行费现金后，未将(钱币先放臵桌面)扣0.2 分。
26、收费人员与其他人员闲聊扣(0.5)分。
27、上传录像时长不够扣( 2 )分。
二、判断题：(每空1分，共15分)
1、打印票据由收费员负责领用并安装到出口车道上由收费员共用，收费员上班时确认发票起号。( 错 )
2、车道系统记录车道现有票据的数量，票据不足时预警提示更换票据。(对)
3、在上班确认后，由收费员确认雨棚信号灯是否打开。(对 )
4、各收费站可自定义本收费站默认车牌的头几位，在车牌自动识别设备未识别出车牌时，在未输入任何字符前，按快捷键【→】调出默认车牌的头几位，便于收费员快速输入。( 对)
5、连续按两次同一字母键输入该字母。(对)
6、全车牌输入(包括车牌颜色)，不能只输入数字，车牌中的‚ - ‛、‚ 〃 ‛等字符也要输入。(错 )
7、补卡操作步骤：输入车辆信息→按【功能】键→班长授权→选择‚补卡‛→刷通行卡→提示发卡成功后按【确定】键。(错)
8、补卡操作误发卡后可进行倒车操作 。(错 )
9、入口不刷鲁通卡，在出口无法使用鲁通卡付费。(对)
10、鲁通卡扣款后若因收费员误判导致扣款错误，可进行修改，重新扣款。(错 )
11、在鲁通卡扣款成功前，不要把鲁通卡从卡读写器上拿开，直至扣款成功。(对)
12、牵引车可以在MTC出入口车道处理。(错)
13、遇到长挂车需要锁杆时，等栏杆抬起后再按锁杆键。(对)
14.重新处理时不检测收费亭前是否有车。(对)
15.入口不刷鲁通卡，则出口不能使用鲁通卡。(对)
三、选择题：(每空2分，共20分)
1.普通车是指除( ABC)外的其它车辆。
A.军车B.车队C.其它免征车D.道路施工车
2.违章菜单内应包括( ABC)
A.闯关B.误报警C.闯关被拦截D.按违章键
3.补费类型有( ABCD )
A黑名单补费B.逃费补费C.欠费补费D.其它补费
4.全车牌输入方式包含( ABCD)
A.车牌颜色B.车牌中的汉字C. 车牌中的字母D.车牌中的
数字
5.在下列何种情况下需要进行换下票据的操作(AC )
A需要将票据从长期不用的车道换到另一车道.B.收费员下班时
C.要将票据收回至收费站时
6.下列关于优化票据管理说法正确的是(ABCD)
A.票据界面显示票据号及数量B.每一笔收费业务可以跟踪到发票号
C.车道系统记录剩余的数量D.新增重新打印票据功能
7.关于防误功能说法正确的是( ACD)
A.入口发卡后倒车B.锁杆C.出口 刷卡后倒车D.收费班长授权
8.在下列情况下，可以使用纸卡( BD)
A入口发卡机不能正常发卡
B入口设备无法使用
C出口设备无法使用
D入口正常，但收费站无通行卡
9.出口鲁通卡付费操作流程正确的是(ABCD)
A输入车辆信息
B刷卡司机给的鲁通卡，显示入口信息和应缴通行费
C车辆离开，通行灯变红，栏杆落下
D确认无误，按鲁通卡扣款成功后，信号灯变绿，栏杆抬起，将鲁通卡交还司机
10.收费班长可对下列哪些操作进行授权(ABCD)
A补卡B车辆牵引C取消逃费补费D欠费
四、简答题：(每空5分，共20分)
一.在什么情况下入口发卡后倒车操作和处理流程?
答：
1、因司机未及时出示鲁通卡，吴发通行卡。
2、入口车型、车类输入错误，司机要求重新发卡。
3、入口发卡后司机倒车离开(司机留下通行卡的情况)。流程：
1、在通行卡已发出，车辆还没有离开车道，通行信号灯没有变红，栏杆没落下的状态，收费员按功能键选择倒车。
2、系统提示收费员刷刚刚发出或收到的通行卡、鲁通卡，卡号*****。
3、收费员刷卡后，系统将刚刚发出或收到的卡片(最近一笔，系统效验卡号)的入口信息进行清除。
4、重新发卡。
二、出现换卡车将怎样处理?
答：换卡车应收金额为路网内所有收费站之本站最高收费额的2倍。
收费员通过入口图像查询等途径判定为司机换卡作弊的，可以按换卡键，系统将提示收费员确认，收费员按确认键进行确认后，系统将按换卡车计费标准重新计算通行费。
换卡车为惩罚性收费，鲁通卡折扣优惠不适用于换卡车。
三、哪些情况下需要进行重新处理?
答：
1、收费操作尚未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获。
2、车辆夹入车队中通行，但又被截获。
3、超宽车道或其他车道无法正常收费，又有车辆必须从该车道通行。
4、收费员同司机发生争执，车辆引出车道。
四、需要班长授权的情况有哪些(最少写出6种)?
答：
1、补卡。
2、发卡不检测线圈。
3、启用或禁用复位键。
4、启用或禁用车牌识别。
5、更改货车计费模式。
6、编辑称重信息。
7、欠费。
8、U型减免通行费。
9、入口未刷鲁通卡，出口使用鲁通卡付款。
10、使用鲁通B卡的余额缴纳部分通行费。
11、换上票据。12换下票据。
13、更改票号。
14、取消逃费车补费。
15、出口刷卡后倒车。
16、重新打印发票。
17、鲁通卡使用现金或银联付费，无法重臵入口标记。
收费站业务培训总结范文第4篇
一、培训工作的开展情况
截至到20xx年12月4日，本年度共举行培训300余场次，参与人数达4105人次。其中企业内部培训占比90%以上，外部培训以及集团总公司组织的培训占比10%左右，培训经费达20680元，培训范围包含了专业知识培训、新员工入职培训、在岗培训等多个方面。年度培训计划完成率达86%以上。
二、培训课程概括主要分为以下几大类：
1、新员工入职培训：
随着公司新产品的申报，新车间的投建，规模逐渐扩大，每月都有新员工入职，按照培训相关要求，每月定期组织新员工入职培训，培训主要涉及企业文化、规章制度。安全教育。微生物基础知识。GMP基础知识。薪资福利制度以及社保基础知识
培训由相关部门提供课件支持，并由相关人员讲授，最后会对培训进行现场考核，以到达及时反馈培训效果。此类培训工作是每月都会进行的常规性培训。
2、专业知识培训：
产品的质量靠公司全体人员的努力，但在职人员的专业素质参差不齐，为了保证对产品质量每一步进行把关，同时响应国家药监部门及集团公司相关号召，公司投入大量人力、物力、财力开展制药研究，生产质量相关的专业知识培训，以提升员工的专业素质，保障生产出来的是合格的，精良的产品。培训主要涉及工艺研究分析、新药研究分析、质量控制等方面。
3、在岗培训：
此类培训涉及到的层面比较广泛，(例如：岗位SOP培训、GMP相关文件培训、设备操作培训、卫生管理培训、安全生产培训等等)它是整个培训体系中占比最大的一部分，月均培训次数20场次左右，同时此类培训会根据实际情况以及培训需要进行相关的考核。
4、部门内部培训：
新员工入职培训结束后，将新员工安排至新的岗位，由部门根据实际情况安排各种实际性培训，这类培训，主要是更具部门工作的需要来进行安排组织的培训。
三、培训工作分析
1、取得的成绩：
a：顺利完成了20xx年度注射剂二车间GMP认证需要的培训方面的支持工作。
b：顺利完成了索法酮新药项目检查需要的培训方面的支持工作。
c：基本顺利的完成了20xx年度培训计划里面的相关培训。
2、存在的不足：
a：自身对专业培训方面了解的不够，导致在培训需求规划、培训课程设计、培训执行等方面做的远远不够。
b：培训执行方面，大部分员工对培训工作还是比较支持的，但少数部门领导及员工对培训认识不够，觉得培训耽误工作时间，可有可无，对培训支持力度不够。
c：培训讲师的责任心不高，部分培训存在一个问题，就是讲师在上面讲自己的，不管参训着是否理解或者听懂，对着培训资料照本宣科，忽略了培训互动的原则。
d：原则性不强或者说没有相应培训奖惩制度，不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
e：内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，需要改善并进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。
f：按照相关资料对培训的要求，一个完整的培训，必须要包含的资料之一就是培训现场的图片或视频，从而督促培训工作落到实处，切实符合实际的执行下去。
根据过去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我将会主要从以下几个方面入手，逐步的对培训工作进行优化，并合理化的执行：
1、从各种渠道去了解，学习培训专业知识，并根据实际情况去解读分析，将自身专业水平提高，从而成为一个合格的培训人员乃至讲师。
2、切实了解，分析员工对于培训的实际需求，真正做到培训为员工而做。
3、加强与各部门的沟通交流，使培训工作得到各方面的充分理解和支持。
4、培训以年度计划为方向，每月监督执行，完成后必须提供相关的资料包括现场视频或者图片，让培训落到实处，员工切实受益，不再仅仅成为各项检查的附庸。
整个年度我都在从事着培训以及人力资源的各方面日常性工作，逐步的加深了我对该行业的了解，同时更加深刻的知道自身的不足。在此要感谢部门领导及同事在工作中的指导，专业领域方面的渗透，能让自己了解到该行业广阔的的前景，让我在今后的工作当中能更好的找到自己的定位，并为之努力的方向。
在新的一年中，在做好培训相关工作的同时，我会努力的学习专业方面的知识，增进同行以及同事之间的沟通交流，取长补短，促使自己在新的一年当中能有长足的进步业务培训工作总结
转眼间，20xx年已悄然走来，xx年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结经验，寻找差距，现将一年来的工作总结向如下：
一、培训工作情况：
xx年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参加，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求。(其中包括全公司员工消防知识，消防实战练习)。
二、培训工作分析：
1、xx年的培训工作比起xx年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗。对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训。
二是：全员培训，对所有员工进行安全教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训。
三是：脱产和半脱产培训，学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，接受创新思想和技术提高培训。
2、完整了培训计划：
建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：
xx年的培训工作，我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足：
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训计划更多地靠主管部门去督促和实施，相对缺乏对业务的支持，针对性不强。
5、内部授课老师技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍文章。
以上是我对培训工作的总结，认真进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结寻找工作中的规律，从而培养和提高工作效率及完成工作能力。业务培训工作总结
炎炎夏日，一派生机勃勃的绿意。我们坊岭小学在市教育局、镇中心中学的正确领导下，坚持以素质教育为中心，坚持以为了孩子的一切为出发点，以提高教师素质为核心，特别是提高以班主任为骨干的教师队伍素质为抓手，不断加强教育教学管理，不断提升学校的知名度，学校各项工作都走在了我镇的前列。为发扬成绩，找出差距，特对我校班主任培训工作加以总结。
一、对班主任工作的认识
班主任的工作是培养人、教育人、塑造人的工作。班主任的工作要跟上时代，是德育工作的生命活力所在，他应该是一个不断进取的过程，一直以来我们把班主任称为德育工作者，他确实反映了班主任的主要工作内容是对学生进行道德教育、思想政治教育、纪律教育等。现代家庭经济相对富裕，孩子在家中地位独一无二，若教育不得法容易出现一些思想偏差。因此，重视儿童品德教育，提高学生的心理素质，是我们刻不容缓的任务。然而，要做好这项工作，仅凭传统和经验是不够的，还要遵循教育工作的客观规律。为了确实提升班主任老师的整体素质和管理能力，我们学校一直坚持对班主任工作进行定期总结和汇报，及时组织班主任进行相关的学习和交流，为更好的作好我校的班级管理工作而努力
下面就我校对班主任培训工作情况做简要汇报：
二、班主任培训工作的具体措施
1、领导重视，认真组织
(1)我们学校一直坚持让班主任老师除了学校组织的统一学习以外，自己加强学习，加强反思，加强合作，加强交流，让一个人的经验变成更多人的财富。我们的月工作汇报，问题交流以及学期末的工作交流给班主任老师很大的帮助，他们可以在做中学，也可以在学中做，使得我校的班级管理水平一直保持着新鲜的活力，获得了领导、家长和社会的一致好评。
(2)班主任的工作是琐碎而又劳累的，特别对于低年级的班主任更是如此，学校领导在严格要求班主任的同时，对班主任待遇也给予了适当的提高，结果按评估成绩按一定的等级进行发放，虽然钱数不是太多，但是足以说明领导对班主任工作的重视，足以说明班主任工作的重要性，为了更好的作好班主任工作打下良好的基础。
2、制定方案及时培训
为了确实作好这项工作，我们特制定了培训方案，选择并确定了培训内容，根据教学的实际需要，我们还向班主任老师推荐相关的班主任管理方面的文章或者经验，让老师们学有所依，做有所靠，在学习的基础上进行再创新，从而提高自己的水平和能力。
3、确定对象，严格要求
对于小学教育工作者来说，每一个人都应该具有班级管理的能力，每一个人都应该以能够作好班主任工作而自豪，我们希望我们的老师每个人都能作班主任，都能做好班主任，这些班主任老师都能很认真的参加每一次培训活动，并且取得了很好的效果。
4、精选内容，讲求实效我们选取的培训和学习内容有以下几个方面。
(1)曲阜市有关班主任管理的基本规定，探究班主任工作的一般规律和要求。
(2)优秀班主任工作的经验和方法。
(3)关于如何调动学生学习的积极性，加强与任课教师密切配合，争取家长的理解与支持方面的理论或案例。
(4)提高班主任工作中的案例分析和经验总结能力方面的内容等等。
5、培训方式灵活多变
采用德育理论学习与德育实践相结合的形式，实际工作与经验交流相结合。我们学校结合中小学班主任国家级培训的机会，组织全体班主任利用现代的手段更加方便快捷的进行沟通交流，大大提高了班主任工作的能力与水平，收到了很好的效果，
6、认真考核，纳入评估
老师们学习的效果如何，我们学校校委会组织编写了考试题目，对每一个老师进行考核，老师们所取得成绩纳入学期末考核。
三、培训踏实，效果显著。
由于我们学校很注重老师们的学习和总结交流，很多班主任有自己的思想，同时，组织交流也使很多班主任老师有了学习的目标和榜样，从而更好的推动整个班级的管理水平，这样逐步形成了一个良性循环，我们的班级工作也会越做越好，学校的管理也会越来越规范，争取作出自己的特色。
收费站业务培训总结范文第5篇
一、认真贯彻落实县卫计局的工作安排，结合医院实际制订了活动实施方案，并狠抓落实，加强了医疗缺陷管理、公共卫生督导、三基三严、医疗质量管理、院感管理、居民健康档案培训等多个薄弱环节的管理力度，加强十三项核心制度学习及落实，医疗质量管理小组成员定期深入科室监督检查，发现问题，及时纠正，使医院的医疗工作逐步形成制度化、标准化、规范化管理。促进了医院各项工作的发展。
二、进一步狠抓“三基三严”培训学习，为确保医疗质量，提高整体医疗人员的素质。加强相关法律法规学习，我们对全院医疗技术人员，每月组织集中培训学习，包括小讲课、教学查房、病例讨论，加强了基本理论、基本知识、基本技能的学习和培训;每两月组织全院专题讲座1次。
三、加强人才培养，提高业务技术能力。为进一步提高医疗质量，加强人才培养。全院干部职工认真学习专业理论知识、医疗卫生法律法规及各项规章制度。全年医院多次外派骨干外出进修学习;积极参加全国、省、市、县等卫生部门的短期业务培训，参加省市县各种学术交流活动，共选内外科2名业务骨干陪同专家出诊及查房，积极邀请县医院专家教学查房、手术指导，多名同志参加了医学继续教育本科、专科的学习，通过全院职工及乡医临床常见病的学习、肺结核等传染病预防知识的培训，提高职工及对传染病的正确认识，发现传染病患者后及时上报、转诊。通过业务学习，有力地提高了我院医务人员综合业务技术水平，规范了医务人员的医疗服务行为。
四、通过学习2016年新版电子病例的学习后全院逐步推行新版电子病例首页书写，加强病历书写规范、护理文书书写规范、临床用血规范、医德医风建设。