店铺服装销售方案范文第1篇
现阶段可用的淘宝工具：
1、淘宝客“淘宝客” 指帮助淘宝卖家推广商品获取佣金赚钱的人。 只要获取淘宝商品的推广链接， 让买家通过您的推广链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款，就能赚取由卖 家支付的佣金。我们要付成交后的佣金。 我们要付成交后的佣金。 我们要付成交后的佣金
2、直通车 这是一种按点击率收费的推广方法。风险较大，通常一次点击费用越高，可 能得到更多的商品展现次数，但不能转化为订单的点击次数也可能更高。建 议有广泛购买需求的、价格有优势的商品参与这种活动，因为直通车也能为 最好是有能薄利多销的商品， 店铺其他商品带来流量。最好是有能薄利多销的商品，使用这种推广。 最好是有能薄利多销的商品 使用这种推广。
3、VIP 卡(在销售商品设置中设置) 淘宝卖家可以自由设置是否支持 VIP 卡优惠，佣有不同等级的 VIP 卡买家代 表了他们在 1 个月内在淘宝上买商品的次数。我们要给客户使用 VIP 卡后一 定的折扣，可自己设定折扣比率。 可自己设定折扣比率。 可自己设定折扣比率
4、满就送： (满就减，满就送礼，满就送积分，满就免邮费) 基于旺铺，给卖家提供一个店铺营销平台，通过这个营销平台可以给卖家更 多的流量。让卖家的店铺促销活动可以面向全网推广，将便宜，优惠的店铺 促销活动推广到买家寻找店铺的购物路径当中，缩减买家购物途径的购物成 本。使用收费：8 元/月，24 元/季，48 元/半年，96 元/年。可不用工具，直 可不用工具， 可不用工具 接在商品描述中说明，但这样就不能能过这个平台带来流量。建议使用! 接在商品描述中说明，但这样就不能能过这个平台带来流量。建议使用!
5、抵价券 由淘宝网设立的一种购物优惠券，又称淘宝折扣券，以下简称抵价券。获得 抵价券的买家可以在本规则规定的条件下凭抵价券能享受一定的购物优惠， 相应的优惠费用、成本均由卖家承担。买家购买时才用的抵价券同时能带来 买家购买时才用的抵价券同时能带来 流量，建议使用! 流量，建议使用!
6、限时打折(单品促销很重要) 是淘宝提供给卖家的一种店铺促销工具，订购了此工具的卖家可以在自己店
铺中选择一定数量的商品在一定时间内以低于市场价进行促销活动。活动期 间，买家可以在商品搜索页面根据“限时打折”这个筛选条件找到所有正在 买家可以在商品搜索页面根据“限时打折” 买家可以在商品搜索页面根据 打折中的商品。 打折中的商品。能给店铺带来流量，可找性价比高的商品参与限时打折。
7、参加快乐淘宝卖家 通过活
动页面点击“我要报名”，填写宝贝爆料，提交后，小二进行资质审 核，商品通过后，打上“快乐淘宝” 标记。免费又能带来流量，但商品要足 够好，不一定能通过审核。 做好淘宝店铺五个一定：做好一定要做好店外推广，一定要做好店内促销， 一定要做好店外推广，一定要做好店内促销， 一定要做好店外推广 一定要做好商品图片、标题和描述(要诱人、要清晰) ，一定要做好长期的 一定要做好商品图片、标题和描述(要诱人、要清晰) 一定要做好长期的 ， 推广计划，一定要做好长期的产品。 推广计划，一定要做好长期的产品。
一、现有商品概况淘宝商城：箱包 100 左右、小家电 100-500、衣服 100 左 右、男仕配饰几百上千，总成本价 7 万左右。可能购买人群男占 80%以上， 女占 20%以下。淘宝小店：饰品百元左右，还有很多几十元的女性用品，总 成本价 2.5 万左右。100%女性购买。
二、进行淘宝比价，看在成本价上能加几成分品种列出如下：
三、店内促销方法淘宝商城，淘宝小店。使用淘宝工具：
1、VIP 卡
2、满就送(满就减，满就送礼，满就送积分，满就免邮费)
3、抵价券
4、限时打折
5、参加快乐淘宝使用传统方法： 1)送积分 2)送礼品，但要求前几位购买者(分上午，下午，晚上三个时间段前 几位购买者)。 3)搭配套餐，找一些能搭配销售的商品。 4)注意上架时间，不可同一天一起上架。采用同种商品不同件数等方 式，分开日期上架。
四、店外推广方法，应用淘宝的营销工具淘宝商城，淘宝小店。
1、做淘客推广(原因是按成交付佣金，我们赚到了再付些佣金给淘客，
这样不用担心推广成本，而且的推广能让更多的客户访问我们的店铺) ，并注 意发文章告诉淘客们， 去做推广了 (应说明有多少佣金和们有那些促销活动， 客户容易下单) 。
2、直通车推广
五、做两手准备，扩大推广面淘宝商城，淘宝小店。见另外一篇《网站 的优化和推广》现阶段先做软文推广 先做软文推广(长短各一篇)和邮件(QQ)群发 邮件( 先做软文推广 邮件 QQ)群发。
六、完善店面设计和商品图片、标题、关键字和描述
1、修改店面 banner 区
2、修改店面广告区，添加信誉说明(创维信誉，通过创维官网的链 接?)和服务承诺(如实描述，7 天退换，全部厂家进货) 。并添加促销活动 信息。
3、商品图片，应凸出写明商品特性，和价格优势，参考淘客主题推 参考淘客主题推 广中的图片设计。 广中的图片设计。
4、标题，例：低价热卖 正品 第二代 倍佳美 美腹霜 去疤痕 妊娠 纹 收腹 效果好
5、关键字(单品卖点 单品卖点) 单品卖点 6
6、描述，要段落层次分明，标题要加粗，可参考淘宝的帮助是如何 参考淘宝的帮助是如何 写的。 写的。
七、长期推广计划将不断的对各种推广效果、推广成本和推广中出现的 问题形成文档记录和统计记录。
八、长期的产品计划我觉得应该有个主题，并逐渐形成一个商品表，然 后按商品表采购商品丰富网店。
九、特色宝贝提升信誉什么是特色宝贝?简而言之可以是店铺特有的宝 贝。这样近乎垄断的买卖，买家因为别无选择，所以多半会到你的店铺来购 买东西。现在淘宝上的店铺实在是太多，所以几乎不存在什么特别的东西。 近乎不存在并不意味着完全没有， 其实只要你的店铺在某些细节上做得好点， 那么， 这是很可能赢得买家的欢心。 好比快递的时候可以在包装上做点文章， 好比快递的时候可以在包装上做点文章， 写上店铺 Logo 什么的，这样独具特色的包装显得很正式，同时能够宣传自 什么的， 这样独具特色的包装显得很正式， 己的店铺，一举两得不过如此而已 己的店铺，一举两得不过如此而已。当然，特色宝贝还可以包括垄断宝贝，
好比这种宝贝只授权这家店铺出售，别的店铺都不能出售，于是乎要买这种 宝贝的人便只好到这里来。当然，要垄断有版权的宝贝实在是太难，对于新 手卖家来说几乎是不可能的。其实，还有一种特色宝贝是别人还没有意识到 的宝贝，现在淘宝上的宝贝几乎是应有尽有，还有什么没有呢?其实，这并 不是绝对没有的，好比情侣间的礼物，你可以轻松制作出别出心裁的礼物， 进而通过几个软文故事来宣传 软文故事来宣传，相信会有不少的人来购买。不过，即便是那 软文故事来宣传 样，创造特色宝贝还要考虑成本和销量，如果不能完全销售出去，那岂不是 要亏本。那么，有没有不亏本的买卖。其实，这是有的，这便是代理，只是 说到代理，那么肯定不能作为特色宝贝，代理的人那么多，你怎么可能让买 家到你的店铺来购买你代理的宝贝，除非你和买家是亲戚朋友关系。说上这 么多，难道真的没有不亏本的特色宝贝么?其实还是有的，这里与网络服务 相关，现在网上有专职秒杀、专职砍价之类的服务，这类服务是多数店家做 不到的，所以现在而言依然是垄断的，所以依然能够快速赚钱。而且这类服 务每多少的成本，用不着考虑货物积压或者别的什么顾忌，所以这类特色服 务很容易赢得买家的欢心，从而大赚特赚。如果你有这方面的能力，你同样 可以。只是专职秒杀、专职砍价实在不是一般人能够做到的，那么，还有没 网络上有网络钟点工服务，好比去指定的 QQ 空间留言，去
店铺服装销售方案范文第2篇
Results, Not Reasons Focus 2010
销
售
人
员
激
励
方案
一、目的
1 、促进公司业务的发展，改变公司目前被动销售的局面，进而提升哈氟龙在行业 里的品牌知名度，从而实现公司的销售目标。
2 、增加销售人员工作的主动积极性，提升销售人员的新客户拓展、商务谈判、营 销技巧及客户维护等综合能力，并培养销售队伍的团队合作精神，以使公司整个销 售团队形成互相帮助、交叉学习和共同提高的良好局面，同时为公司人才梯度的建 设打下良好的基础。
3 、培养销售人员对公司的忠诚度，能长期地追随公司共同成长。
二、原则
1 、实事求是原则：销售人员定期并如实地上报工作回顾和工作计划，客观地反应 客户、竞争对手及行业等相关信息至公司。
2 、绩效落实原则：根据销售人员的工作业绩，公司及时地落实相关绩效。
3 、公平公正原则：公司在各类奖励机制，如人员培训计划、员工晋升计划等方面 要尽量做到公平公正原则。
三、薪资构成
1 、销售人员的薪酬由基本工资、绩效工资、奖励薪资及其他组成。
2 、基本工资每月定额发放。
3 、销售人员可以获得的绩效工资 = 绩效工资基数 * 绩效系数(绩效系数范围为 0- 2 )，每月发放。
4 、销售奖励薪资可分为：
( 1 )销售提成奖励包括新开发客户提成和现有客户维护提成，销售提成 = (新开发
客户当年营业额 * 新开发客户提成比例 + 现有客户营业额 * 现有客户提成比例) * 提成
系数(提成系数范围为 0.7-1.3 )，营业额以客户已付款到公司帐号为准。
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( 2 )只有销售人员已经开始维护部分现有客户，才有资格可以参加现有客户提成 考核。
( 3 )销售费用控制奖励：此项待定。
( 4 )奖励薪资在每年财政的结束( 12 月份为当年财政最后一个月)之后 一个月之内发放。
5 、所有薪酬由公司统一支付，但绩效工资和奖励薪资部分由销售部承担。
四、销售费用定义(此项待定)
销售费用是指差旅费、通讯费、业务招待费和各种公关费用等(但市场推广、展会 费用及客户佣金除外)。
五、绩效工资计算方法
1 、绩效工资基数为 800 元;
2 、绩效系数达成如下：
( 1 )如果当月新客户拜访数量达到 15 个或以上，则该项系数最高可得 0.8 分，但 数量在 8 个以下，则系数得分将为 0 。如有客户重复拜访，在计数时可以增加 0.5 个每次，但同一个客户增加部分最高不超过 1 个。
( 2 )如果签约新客户第一个月订单达到 400 平方，则系数可得 0.5 分;如果订单 没达到 400 平方，则系数只可得 0.25 分;另外，该项系数最高可得 1 分。 ( 3 )如果当月缺勤天数不大于 1 天的(调休除外)，则该项系数可得 0.1 分，否 则为 0 。
( 4 )如果当月销售工作报告上交及时，并且销售会议时较好地完成相应工作的， 则该项系数可得 0.1 分，否则为 0 。
( 5 )如果销售人员连续 3 个月某一项系数得分为 0 的，则公司取消该员工当年的 绩效工资享受资格(第 2 项签约新客户系数除外)。
五、销售奖励薪资计算方法
1 、销售提成奖励
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( 1 )在新客户第一个订单的当月起开始算，连续 12 个月之内均为新客户，提成比 例为 1.5% 。
( 2 )新客户从第 13 个月开始至第 36 个月止为现有客户，提成比例为 0.6% 。
( 3 )每个销售人员的新签约客户营业额任务为 200 万元每年。
( 4 )提成系数基数为 1 。
( 5 )如果新签客户销售额任务完成率在 120-150% 之间，则系数可增加 0.1 ;如果
新签客户销售额任务完成率达到 150% 或以上，则系数可增加 0.15 ;如果新签客户
销售额任务完成率只达到 50% 以下，则系数得减少 0.15 。
( 6 )如果现有客户销售额达到去年的 120-150% 之间，则系数可增加 0.1 ;如果现
有客户销售额达到去年的 150% 或以上，则系数可增加 0.15 ;如果现有客户销售额 只达到去年的 80% 以下或客户丢失率达到 20% 或客户丢失数量达到 2 个的，则系数 得减少 0.15 。
( 7 )如果所负责的新客户和现有客户货款回款率达到 90% 或以上的，则系数可增 加 0.1 ;如果其回款率未达到 70% ，则系数得减少 0.1 。
2 、注意事项
( 1 )公司集体战略性开发的重要客户和公司已经在做很多市场前期工作的主要客
户的订单，将不纳入相关销售人员业绩考核。但公司交由销售人员跟单时，销售人 员可以享有 0.2% 的提成比例。
( 2 )公司会给销售人员提供每种产品的销售价格区间，当一个客户能接受的价格
偏离公司的价格区间太大时，但销售人员和公司均考虑到客户的资信、用量、影响 力等原因同意接受时，则销售人员应接受公司重新协商提成比例。
( 3 )客户丢失是指连续使用公司产品一年以上的现有客户突然连续 6 个月或以上
不再订购公司的产品，但客户转业或倒闭的除外。
( 4 )因老客户的作用而临时被指定使用公司产品的跨区域新客户，原则上该新客
户临时订单产生的销售额归相应的老客户的销售负责人所有。临时订单结束之后， 所在区域销售人员享有该客户后续的管理和销售额。
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六、 其他规定
1 、当年结算截止日为 12 月底。
2 、绩效工资和奖励薪资个人所得税员工自理，公司代扣。
3 、销售人员对自己的薪酬必须保密。
4 、因销售人员违规或违法而被公司开除的，公司将取消其所有未核算的奖励薪 资。
5 、如果销售人员提前一个月提出辞职并完成交接工作，或者如果公司辞退的，或 者因违反公司相关制度规定进行销售人员更换的，公司将在发放日按规定继续发放 未核算或已经核算但未发放的奖励薪资。
6 、
销售人员应严格按公司的销售政策及管理规定执行，否则公司有权取消其奖励 薪资。
七、附则
1 、本方案的解释权属于公司销售部。
2 、本方案将会随着公司业务的发展需要做出适当的调整或修改。
店铺服装销售方案范文第3篇
转让方(甲方)：身份证号码：
顶让方(乙方)：身份证号码：
甲、乙双方经友好协商，就店铺转让事宜达成以下协议：
一、甲方将自己位于——街——号的店铺(原为：简 * 尚)转让给乙方使用，建筑面积为————。并保证乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的权利与义务。
二、乙方与甲方已签订了租赁合同，租期到2013年2月29日止，月租金为700元人民币(大写：柒百元整)，租金为两月一付。店铺转让给乙方后，乙方履行原有店铺租赁合同中所规定的条款，并且定期交纳租金及该合同所约定的应由甲方交纳的水电费及其他各项费用。
三、转让后店铺现有的装修、装饰及其他所有设备和房屋装修等，营业设备等全部归乙方所有，租赁期满后房屋装修等不动产归出租方所有，营业设备等动产归乙方。
四、乙方在2011年9月15日前分两次付转让费给甲方共计17000元(大写：壹万柒仟元整)。第一次付————元，第二次付清余下————元。
五、甲方应该协助乙方办理该店铺的工商营业执照等相关证件的过户手续，但相关费用由乙方负责;乙方接手前该店铺所有的一切债权、债务均由甲方负责;接手后的一切经营行为及产生的债权、债务由乙方负责。
六、甲方应该协助乙方办理该店铺的工商营业执照等相关证件的过户手续，但相关费用由乙方负责;乙方接手前该店铺所有的一切债权、债务均由甲方负责;接手后的一切经营行为及产生的债权、债务由乙方负责。
七、如乙方逾期交付转让费，乙方应每日付转让费的千分之一给甲方作为违约金，违约30日的，甲方有权解除合同，并且乙方必须按照转让费的10%向甲方支付违约金。如果由于甲方原因造成转让中止，甲方同样承担违约责任，并向乙方支付转让费的10%作为违约金。
八、本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字之日起生效。(动产与不动产的划分按原有租赁合同执行)
甲方签字：日期：
乙方签字：日期：
店铺服装销售方案范文第4篇
员工准则
1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2)员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。
3)如遇不明事项应服从各级主管领导，与同事合睦相处，对下属或新进员工应亲切，公平对待。
4)员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。
5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。
7)员工应爱惜公司与店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。
8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。
9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。
2.员工的仪容仪表
1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。
3)如果有体味者，要适当涂止汗露。
4)制服要干净、整洁，不能有异味。
5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
3.工牌与工服
1)工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。
2)工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。
3)员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。
4)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚
5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。
4.
店铺制度
1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。
2)必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点
，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
4)未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料(尤其是销售额)，否则将根据行政管理制度予以处罚。
5)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。
7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。
8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。
13)工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。
店铺服装销售方案范文第5篇
[摘要]公共图书馆软件工具服务是图书馆多元化服务转型的必然。上海图书馆创·新空间“设计师工作室”服务模式是公共图书馆设计类软件工具服务创新转型的初始探索，其设计类软件工具服务与传统文献资源服务相比具有显著的实用性、关联性和聚合性，能直接作用于创意设计的产出，帮助调动相关服务要素共同参与用户的创意实践，形成完善的创意设计服务体系。公共图书馆尝试探索馆藏资源服务与用户应用实践深入结合的运作模式，是为公众创新提供涵盖全流程的设计空间的重要衔接，应在今后服务中继续探索服务深化的模式，构筑全方位的创新生态模式。
[关键词]设计类软件工具服务 公共图书馆 创业创新 上海图书馆
1引言
公共图书馆提供设计类软件工具的应用服务在国外图书馆已较为普及，多家公共图书馆推出了旨在鼓励创新协作的创客空间项目，配合3D打印服务及相关创新项目的开展，引入相关三维建模软件辅助用户进行创意设计。例如，2013年6月，芝加哥公共图书馆开放“创客实验室”项目，提供SketchUp、Inkscape、Meshlab等软件以及3D打印机、激光切割机等硬件工具，通过主题工作坊的服务模式鼓励用户参与各类创新协作项目；同年7月，哥伦比亚特区公共图书馆推出数字化协作共享空间Dream Lab，配置3D打印机、设计类软件、计算机工具及其他电子设备，并与商业孵化机构进行合作，由图书馆员向创业者们推介适用的商业研究资源，创业者使用Dream Lab服务并为其提供公益项目。除了利用公共图书馆实体空间为用户提供软硬件工具的服务模式外，堪萨斯市立图书馆于2014年推出计算机应用软件外借服务项目，包括AdobeCS、Microsoft Office系列套件，旨在消除用戶因软硬件障碍造成的数字鸿沟。
近两年，国内公共图书馆也开始陆续推出创客空间服务，配置3D打印机等硬件工具供用户进行创意制作与交流。目前，相关领域的研究实践多集中在空间构造、功能布局、文献整合、硬件配置、用户培训等方面，对于软件工具的配置及服务模式的研究涉及较少。本文以上海图书馆创·新空间“设计师工作室”服务实践为例，从用户需求、应用模式、软件配置等方面阐述现有服务布局，并就文献资源的配置、知识产权保护、服务监管机制、馆员业务素养等方面遇到的问题进行分析探讨。
2设计类软件服务需求分析—一以上海图书馆为例
上海图书馆于2013年设立创新空间阅览区，以空间再造的方式探索设计类文献的服务模式创新，配置的文献资源涉及工艺美术、服装设计、建筑设计、工业设计、装潢设计等领域。设计类文献资源直接服务于用户的创意实践，因此用户需要的不仅是单纯的阅读浏览，更需要结合设计实践，把获取的信息源和灵感付诸具象化。过去，用户依赖手工摘录或绘制草图来记录创意灵感，以便后期寻找更合适的空间和工具进行创作。随着计算机应用的普及，各类数字化辅助设计软件被大量应用于设计领域，帮助优化设计精度、提升工作效率。用户通常自带装有设计软件的笔记本电脑在图书馆内进行设计创作，但往往遇到诸多因素的困扰，如笔记本电脑屏幕尺寸有限，使用体验不佳；大型软件对计算机硬件配置要求较高；专业设计类软件价格不菲，自行安装成本较高，等等。
为了迎合设计类计算机辅助工具的使用需求，创新空间于2014年底推出“设计师工作室”服务，在阅览区内提供安装有设计类软件的计算机供用户进行设计创作之用。
面对设计类软件工具的选择购置，要在经费资源有限的情况下兼顾实用性和经济性。馆员通过前期走访多家设计工作坊、制造类企业、设计院校等专业设计机构，梳理、形成常用软件清单，结合自身服务定位、软件报价情况和授权方式，综合考虑目标用户、经费、实用性等因素制订了阶段性采购方案。
（1）目标用户
公共图书馆的属性决定了服务的公益性和普适性，因此目标用户倾向于不具备大型企业或专业机构经费、资源、空间优势的个体创业者和小微企业，此类用户更需要借助公共资源的扶持完成创新创业。此外，设计院校师生也是“设计师工作室”的一大用户群体，公共图书馆的文献服务历来是师生们完成校外设计实践的主要资源渠道。对于非设计专业的普通用户而言，公共图书馆提供免费资源和工具，是其自学设计入门的首选场所。
（2）服务需求类型
用户对软件工具的服务需求大致可分为如下几类：①创业工具：针对此类需求，配置的软件工具应着重考虑通用性和标准化，以保证其设计的产品参数符合市场要求。②创意灵感具象化辅助工具：一些用户往往在查阅文献或参观展览的过程中捕获灵感，需要通过便捷易用的设计工具进行实践和记录。③校外实践工具：师生的校外实践是校内课程实践的拓展和延伸，因此需要基本保证与校内课程软件的一致性和延续性。④设计入门探索工具：应着重考量软件与相关教程资源的适配性。
（3）应用模式
在应用模式方面，一般分为个人创作、团队创作。对于团队创作，在软件购置初期应当考虑多台计算机协同工作的可能性，对购置的软件之间的功能逻辑进行优化部署，以保证团队协同工作的可操作性；同时，应使系统在存储、共享、传输等方面，在保证基本安全配置的情况下保留一定的开放性（见图1）。
（4）软件配置
针对上述需求特点，在第一阶段软件部署中，要较为全面地配置平面设计软件工具，如Painter、Adobe CreativeSuite、CorelDRAW Graphics等，以保障用户素材编辑、创意构图的使用需求；此外，根据经费情况，选择购置若干应用普及度较高的机械设计、建筑规划、动画制作类软件，如3DSMax、Rhinoceros、SolidWorks、SketchUp等，辅以免费实用的网络开源工具，以满足用户对于三维动画建模、视频编辑方面的基本需求。
后续，上海图书馆将着力完善设计素材、标准构件等方面的资源配置，同时，根据用户的使用反馈，增加三维渲染、视频后期等流程的相关配套软件，从而为用户提供从创意到产品的系统化工具支撑服务。
3上海图书馆设计类软件服务运行实效
上海图书馆第一阶段的软件配置工作于2015年一季度完成，投入服务至今得到众多专业设计用户和设计爱好者的肯定，根据2015年10月到2016年9月的统计数据，使用该项服务的累计用户数达74人，平均每月新增用户约5人。从用户的年龄和性别结构看，用户总体年龄分布在19岁到71岁之间，其中大部分集中在20-40岁，占用户总人数的84%，这部分用户的男女性别比例接近1：1，未表现出明显的性别结构差异。年轻用户对于数字化创意工具的普遍接受度较高，善于运用计算机软件辅助提升作业效率，同时公共图书馆的软件工具服务也正契合时下年轻人热衷的移动办公模式的需求，成为创意设计从业者和设计爱好者青睐的办公场所。因样本数量有限，对于分布在其他年龄段的用户从统计数据上分析其需求特征存在一定困难，但从数据记录看，目前使用该项服务的60岁以上年龄段用户均为男性，可见年长用户在计算机软件工具的使用方面表现出较为明显的性别结构差异。
从软件使用量的总体统计情况看（见图2），平面设计类软件的使用量占比为54%，略高于三维动画建模类软件。具体到每款软件的使用情况，统计数据反映大部分用户需求集中在Photoshop、Illustrator、3DSMax 3款软件，合计占总体使用量的65%。
软件使用量的分布差异与目前创·新空间阅览区图书期刊、数字资源的配置具有一定的相关性。阅览区内配置的文献资源主要涉及工艺美术、广告图形、产品包装、服装珠宝、建筑园林、室内陈设等方面，因此，用户需求相对集中在这些特定领域，比较常见的应用包括：使用Illustrator、Photoshop软件绘制logo、平面广告、包装图案、服装效果图，通过3DSMax软件制作建筑室内效果图、三维动画、首饰三维建模。此外，年长用户对于软件工具的使用需求通常聚焦在传统的Photoshop照片编辑处理、VideoStudio相册视频制作方面，与馆藏资源素材的关联度相对较弱。
4设计类软件服务的特点及其成效
设计类软件服务与传统文献资源服务相比具有显著的实用性、關联性和聚合性，能直接作用于创意设计的产出，帮助调动相关服务要素、共同参与用户的创意实践，形成完善的创意设计服务体系。
4.1实用性
设计类软件是面向设计实践辅助用户解决问题的实用工具，紧密契合用户实际需求，可直接应用于用户创新、创业的实践过程。例如，一位长期在图书馆查阅食品设计趋势、寻找灵感的烘培爱好者萌发了创业开店的想法，需要制作个性化的店铺logo，其参考阅览区内配置的标识设计类文献资源、相关图形素材、数字化配色工具后初步拟定设计方案，选择使用Illustrator软件进行绘制，期间用户通过软件教程的辅助自学顺利完成了logo的制作。可见，软件工具服务作为文献资源服务的延伸能更直接地融入用户的创意实践，帮助用户利用文献资源解决实际问题。
4.2关联性
软件工具的引入不仅有助于文献资源服务深度融入用户的实践应用，还能有效关联其他服务要素，如3D扫描、3D打印、创意展示等。例如，艺术家可以通过文献资源的查阅获取创意灵感，使用三维建模软件完成艺术作品的设计、3D打印作品原型，后期在创·新空间展览区进行个人艺术作品展，与业界同行及设计爱好者们交流创意理念。作品模型的设计构建、创意理念的动画展示、视频素材的编辑都需要软件工具提供支撑，因此，设计软件工具服务能有效激活并串联起相关服务要素，构筑动态服务链。
4.3聚合性
软件服务的运行有效促进了艺术家、专业设计师、院校师生、设计爱好者的汇聚，图书馆通过为用户营造开放型创意工作环境，提升用户粘度，鼓励不同专业背景的用户相互交流探讨，形成具有活力的创意氛围。围绕用户使用需求，图书馆邀请专业讲师开展培训讲座，帮助用户更充分地掌握各类软件工具的使用技巧，内容包括各种软件的入门使用知识、图形素材编辑技巧、三维建模课程等。此外，也鼓励用户组织开展小型研讨交流会，展示设计作品、分享创作经验。
5思考和探索
自从人类迈入数字时代，图书馆就始终处于不断变化中，从提供的资源到服务、从用户结构到用户对新服务的需求都在发生巨大变化，这一系列变化影响深远且无明确方向。2016年9月皮尤研究中心（Pew Research Center）发布的《2016年美国图书馆报告》指出，美国人对于公共图书馆应提供的各种服务抱有很高的期待，大约一半的美国人认为公共图书馆在激发青年人的创新精神（49%）及为人们学习新技术提供可靠场所（47%）等方面做出了重大贡献；50%的人认为公共图书馆一定要购买3D打印机及其他数字化工具并让人们使用这些工具，持有该观点的人所占的比例比2015年上升了5个百分点。
互联网和数字化技术帮助人们大幅节省通过图书馆获取有效资源的时间和精力，用户需求逐步趋向寻求将信息资源高效转化为个人知识产出的途径，希望获得“一站式”的集约化解决方案。面对用户需求的变化，图书馆不断尝试新型服务模式的拓展，试图通过改善现有空间布局，优化网络硬件基础设施配置，结合文献资源特点引入实用化的软件工具，深度贴合用户生活、学习、工作实际所需，培养用户充分利用公共资源实践创新的行为模式，提升公共图书馆服务能级。数字化工具在创意设计领域的应用已趋成熟，公共图书馆提供设计类软件工具服务能有效衔接现有文献资源，为用户进行创意实践提供适用工具，践行“藏以致用”的理念。
“设计师工作室”服务模式是公共图书馆设计类软件工具服务创新转型的初始探索，服务的有序开展需要后台保障机制的全力支持。公共图书馆长期以来成熟、固化的业务流程从某种程度上制约了服务创新的效率，从经费来源、资源采购到设备配置、运行维护、安全管理等一系列业务流程都需要进行适应全新业务模式的革新，重视知识产权保护、服务监管、馆员培养等要素。
5.1知识产权保护
用户在进行设计创作的过程中需要使用图书馆提供的各种素材，其来源广泛多样，包括软件标配的素材包、图书馆专题数据库、图书附盘范例素材、用户共享展示的设计作品等。为了保证用户的合理使用，避免知识产权侵权行为的发生，图书馆应根据各种素材的授权机制，完善告知和提醒义务，规范用户的使用行为。
5.2服务监管机制
图书馆在为用户提供素材资源和设计工具进行创意设计的过程中，一方面需要保证用户开放自主地使用各种服务功能，另一方面也需恪尽安全监管的义务，避免不良资源的产生和传播。应当考虑在用户身份认证、网络行为管理、用户文档共享传输等方面采取适当的安全监管措施，以营造有序、安全的服务环境。
5.3馆员业务素养
服务模式的创新对馆员的业务素养提出新的挑战，馆员需要管理的业务对象从传统单一的文献资源扩展到多元化的媒体资源、网络资源、软硬件工具等要素，需要根据业务需求的变化进行适当的配置和揭示。同时，馆员在服务的过程中需要学会分析用户需求，捕捉热点趋势，指导和帮助用户更充分合理地使用各种服务功能，以提升资源利用效率。
“设计师工作室”服务运行至今，用户的参与和鼓励为服务的持续推进带来信心，同时也必须看到，新兴服务业态的生成必然经历反复的尝试和调整。公共图书馆设计类软件工具服务是图书馆多元化服务转型的必然，尝试探索馆藏资源服务与用户应用实践深入结合的运作模式，是为公众创新创意提供涵盖全流程的设计空间的重要衔接，公共图书馆在今后服务中应继续探索服务深化的模式，构筑全方位的创新生态模式。