联通营销工作计划范文第1篇
摘 要：互联网时代改变人们的社会活动和消费方式，对企业生产经营管理产生重大影响，对企业财务管理产生深刻变革。文章从分析财务管理理论局限性出发，剖析互联网时代下企业财务管理实质，分析在互联网时代财务管理目标实质是实现用户价值最大化，并对财务管理在互联网时代实践中的主要变革和对策进行了深入探讨。
关键词：财务管理 价值网 价值最大化 长尾理论
一、传统企业财务管理理论局限性
生产技术的变革始终是推进企业经营管理的最重要的推动力。在近现代的工业阶段，为适应大规模生产销售所需要的资金、人力、物力，企业财务管理的主要工作是筹措资金、提高资金使用效率。相应的财务管理理论演进可以划分为几个阶段：筹资财务管理阶段（19世纪末20世纪初）、法规财务管理阶段（1931—1950）、资产管理理财阶段（1951—1964）、投资财务管理阶段（20世纪60年代中期至70年代）。在不同的财务管理发展阶段中，产生了相应的财务管理理论，主要有现值分析理论（present value analysis theory）、投资组合理论（portfolio theory）、资本结构理论（the theory of capital structure Modigliani Miller models）、资本资产定价模型（capital asset pricing model，CAPM）、套利定價模型（arbitrage pricing theory，APT）、代理成本理论（agency cost theory）、股利政策理论（the theory of dividend policy）、期权定价理论（option pricing model）、市场效率理论（efficient markets hypothesis，EMH）等。
这些财务理论通过对企业资本结构、资本市场证券价格、市场风险等方面的分析研究，围绕着对财务管理对象——资金的保值增值展开。这些理论对于分析传统企业是比较合适的。因为传统企业一般重资产的经营模式下，集生产、销售、研发一体化，且企业发展周期较长，有长期资产、现金流等作为评价基础。财务管理理论从最初的单纯重视外部筹资，逐渐规范强调内部控制，提高资金在企业内部的合理配置，并进而注重资金外部投资效益。
到了互联网时代，企业经营模式发生了深刻的变革。如微笑曲线理论所描述的，越来越多的企业会采取轻资产经营模式，在微笑曲线的两端，即研发设计和销售流通，以获得更高的经济附加值。这样的轻资产知识型企业的特点是成立时间短，发展速度快。但按传统财务理论，这类企业的市场价值会因为缺乏一定比例的有形资产，并且也缺少较长时间的稳定现金流，从而导致企业估值很低，甚至难以估值。
但现实是，PE、VC以及互联网金融P2P等融资渠道却往往给这些企业在初创期以大力支持，而其中的优秀企业如果选择上市融资，资本市场给出股票估值也往往会比按传统财务管理的估值理论算的价值高很多。总的来说，在互联网时代，传统财务管理理论解释的企业范围、评估价值与市场一致性方面的局限性非常明显。
二、互联网时代的财务管理实质
财务管理的最终目标，与企业发展的目标一致，都是实现企业价值最大化。对于上市公司而言，可以简单地理解为股东价值最大化。而股东价值最大化的表象是企业在资本市场上获得投资人的认可，实质是企业产品或服务在市场上获得认可，赢得客户对其所提供的商品或服务支付的对价。
企业存在的意义在于其服务的最终对象即用户的需要，企业的社会价值是通过所服务的用户来体现。用户认可企业提供的商品或服务，这是企业存在的充分条件。用户或客户对商品或服务支付相应对价，这是企业存在的必要条件。这里的用户是指商品或服务的最终使用者，而客户是指支付者，客户不一定是使用者。在市场上，企业的经济价值（以下简称“企业价值”）尽管直接体现在客户支付，但实质是用户价值的体现。财务管理的重要内容是对企业价值评估，其实就是对用户价值的评估。
在互联网时代，财务管理实质得以充分体现。随着互联网的发展，人们的社会交流方式、消费方式、生活方式、学习方式和工作方式乃至人类社会的各种关系和结构发生了深刻变革，也因此导致社会商业模式的巨大变化。互联网使得企业和用户之间的联系愈发直接，传统的企业和用户的联系渠道，让位给了多种形式的线上渠道。传统意义环环相扣的价值链，被新型的多触点连接的价值网（value web）所取代。
价值网将彼此独立、没有直接联系的客户或用户相互联系起来。这种新业务模式，将用户日益提高的苛刻要求，与灵活、有效率、低成本的制造相连接，采用数字信息快速配送产品，将合作的提供商连接在一起，以便交付定制解决方案，简化分销层，提高运营设计的灵活性，提升经营净收益。除此之外，价值网还可以把原本不在价值链上的客户或用户关联起来，于是出现企业可以通过直接服务于用户，却向客户收钱，“羊毛出在狗身上”这种客户和用户完全分离的商业模式。另一方面，通过价值网，企业可以把用户资源转换变现或者获得更多资金融通。比如，企业可以采取预售商品通过众筹平台获得资金的方式，既可以预售商品获得市场关注，还可以低成本获得资金。这些商业模式或者说也是资金筹措模式的出现，被认为是互联网的一种标准商业模式，也正是因为用户价值是企业价值实质的一种体现方式。
三、互联网时代下财务管理的主要变革
基于财务管理实质是使得用户价值最大化的认识，就可以进一步理解和分析互联网时代财务管理的诸多重要变化和相应挑战。
（一）企业价值评估用户的市场价值化
在互联网时代，企业财务管理的研究对象并不以会计数据为主。互联网企业Facebook、阿里、腾讯等，如果按照传统财务管理以会计系统的账面资产、资金流等进行评估，采取传统的线性增长方式，企业价值显然会被严重低估。只有将商业模式、市场占有、UV量非财务的数据纳入到评估模型，才能对企业价值有个较为准确的估算。
互联网时代，企业的物流、资金流以及客户、行业等市场信息流都依托于互联网。企业可以从产品、服务的购买者获得收益，也可以从使用者的关联性客户获得收益（后向收益）掌握了大量用户资源的企业，往往能获得更多客户的认同，也更能获得资本市场认同。而资本市场评判企业价值，更多的是依据市场评估的经济价值，而非依据账面现金流预测出的未来现金流。在此形势下，企业财务管理必须和业务管理更加紧密，必须掌握用户数据、细分的行业发展信息等，将相关数据纳入到价值评估中，从而正确评估企业自身价值。实物期权理论所做的价值评估是从未来市场份额扩大所带来的增长期权价值角度出发进行估值，是一种契合互联网时代的企业价值评估方法。
（二）企业财务管理与业务管理一体化
企业财务管理的核心是企业资本的运营管理。在互联网时代，企业需要满足的是用户的个性需求，要按照“长尾理论”进行精细化的生产经营，不再是简单的批量生产。这就需要企业对市场业务发展进行精细化管理，企业财务管理必须深度介入业务管理，分析不同业务、用户的生命周期。对于不同用户、不同产品，按照波士顿矩阵从市场发展角度，实施差异化的财务支撑战略。比如，对于明星产品分析，合理评估资金流和长期效益，给予相应的战略支撑，而不能追求短期的收益率，这样才能确保资金运营安全性和效益性。
在“互联网+”时代，企业财务部门通过与业务管理的一体化，从附属职能部门转变为核心职能部门，不断建立或加强管理会计的能力，企业财务管理可以为企业经营提供深入各产品、用户制定出合适的资金投放安排进度，战略性产品或者潜在价值用户可在短期内以超常投入方式获得先发优势，取得市场发展上的领先优势地位。
（三）财务管理需依托大数据、云计算等最新互联网技术支持
传统的财务管理研究对象主要是会计数据，无需大数据分析。但在互联网时代，企业可以通过各种系统获得各种生产经营数据，包括获得几何级的用户数据，而大数据、云计算等先进技术取得长足发展，普通企业也可以廉价地获得大数据分析能力。于是，越来越多的企业可以通过对大量数据分析，获得对企业经营情况进行精细化分析，不仅可以通过对业务发展的现金流进行更为准确的预测，甚至可以通过用户的年龄、分布、行为偏好等方面的深入分析，从而对特定用户或客户群体实施相应的市场拓展策略，对关联行业进行相关性分析，可以从客户方面获得前向收入，还可以通过用户所衍生的相关行业获得后向收入。
（四）融資方式的多元化
在互联网时代，资本市场对于偏重设计、服务的轻资产企业，出于市场价值的评估，可以通过PE、VC等融资通道给与初期发展资金的支持。在企业进一步发展后，在“共享经济”模式下，以“互联网众筹”方式，企业还可以在第三方平台，通过预售产品方式获得资金。这种合作发展产品或项目的方式，除了融资的作用外，还可以有效拉动用户参与，巩固用户，进一步拓展市场，提高市场关注度。而为了解决银行等传统融资渠道对创新型经济的支持问题，一些地方政府也在尝试通过银行贷款担保的方式，解决银行融资风险问题。在互联网时代，企业融资渠道借助价值网，从而实现多元化，而且融资成本也在逐步降低。
（五）企业管理风险加大
首先是价值评估带来的运营风险增大。资本市场会根据企业发展的市场环境进行评估，但价值评估的波动会受环境影响产生巨大波动。在资本市场紧缩时期，资金收缩会带来公司现金流不足所带来巨大的运营风险。如果企业财务运营未抓住黄金期获得资金储备，以预防低谷期资金不足，就可能出现出卖股权，导致股权稀释，甚至资金链断裂的风险。
其次，信息管理风险加大。随着通过互联网进行交易的行为越来越多，企业经营信息、财务信息能够得到快速的反映，并且也能够实时进行处理，但企业经营信息、客户信息等的集中共享，在云端远程办公、交易行为等，加大了相关信息泄露的风险。基于互联网的财务管理已经将重点放在信息上，财务风险管理的核心问题是财务信息风险管理。加强安全系统建设、升级，并不断优化规范管理流程是非常必要的。
（六）人才培养的综合性
财务管理人员不仅仅是在财会、金融、资本运作方面要有一定程度的了解，还必须对企业生产经营、产品市场、行业发展有相当的了解。只有了解产品市场，才能用数据分析估用户价值，预估市场发展潜在价值，为推动业务发展给予数据支持，财务管理在此基础上才可能对企业资金管理有恰当的中长期规划。而传统的财务管理教育，往往是在基于会计教育基础上，这与企业财务管理在实践需求方面存在很大的偏差。实践中的财务管理是一门综合性的跨界学科，市场营销、企业管理方面的是其中的一部分。具有广阔视野的财务管理人才是适应互联网时代企业财务管理变革和发展需要的。所以，目前企业财务管理高级人才主要还是从实践中锻炼出来。通过对财务管理高级人才的成长经历分析，企业一方面可以对优秀人才进行跨部门轮岗锻炼，另一方面通过鼓励、引导人才不断学习，提高自身的理论水平、业务能力，这是在当前互联网时代加快培养优秀企业财务管理人员的有效途径。
参考文献：
[1] 周守华，汤谷良，陆正飞，王化成.财务管理理论前沿专题[M].北京：中国人民大学出版社，2013.11
[2] 曾蔚.高级财务管理[M].北京：清华大学出版社，2013.10
[3] 汤谷良，张守文.大数据背景下企业财务管理的挑战与变革[J].财务研究，2015（1）
[4] 彭兆东.实物期权理论在企业价值评估中的运用——基于对乐视网的价值评估[J].市场周刊：理论研究，2015（8）：12-13
[5] 梁勇忠.大集中——集团企业管控信息化创新应用.北京：清华大学出版社，2014.9
（作者单位：中国联通江苏省分公司 江苏南京 210029）
（作者简介：曹鸿飞，经济学硕士，中南财经政法大学2005届研究生）
（责编：若佳）
联通营销工作计划范文第2篇
8月9日，我参加了殷国辉老师的讲座：顺势营销——柜员营销技能的提升。新金融时代瞬息万变，在这个赛场上只有顺势而为才能使自己立于不败之地。
首先我们要意识到营销蜕变了，已经不是传统的营销模式了。我们要悟银行营销者的四重境界：第一境界是手中无剑，心中无剑。销售特征是爱。在实践中客户识别，望闻问切识商机，心为道，手为术，心为内在，手为外在，剑指营销的意识，要看病而非卖药。第二种境界是手中无剑，心中有剑。销售特征是无中生有。第三境界是手中有剑，心中无剑。销售特征是无病开药。第四境界是手中无剑，心中无剑。销售特征是无动于衷。第一境界和第四境界虽然名字一样，但实质上是有区别的，这需要营销者灵活把握客户，否则一念之间千差万别。
其次建立信任，转变角色赢取信任。就拿产品介绍来讲：先说产出后讲投入，先说利益后说产品，先说好处后讲功能，先说事实后讲观点，先增人群后延周期，先讲数据后形象化。其实营销的本质就是挖掘客户的需求，先切入——赞美客户、再刺入——难题(病)、最后转入——好处(对症下药)。
联通营销工作计划范文第3篇
第一、立足改革，整合创新，持续激发队伍活力 2014年是集团客户加快转型、升级关键一年，面对机遇和挑战，只有立足体制整合、机制创新，盘活资源，激发队伍活力，才能为下一步加速、健康、可持续发展奠定坚实基础。
一、落实体制改革，优化、整合资源
(一)2014年2月底前完成全省集团客户机构改革 1.1月完成省级资源整合，提升对全省集团客户市场的统筹规划能力、经营管理能力、市场推广能力，提升对全省集团客户行业应用及系统集成产品的整合能力、一揽子解决方案的提供和实施能力，提升面向西宁地区集团客户市场的专业化深度营销能力。 2.2月完成州市级资源整合，落实行业客户营销、中小企业网格化营销及管理支撑三大功能模块;在行业客户营销中心落实至少按政要、金融和大企业三个行业单元划分营销单元的工作，且每个行业至少配备3人;以“聚类市场优先”为网格的划分原则，落实中小企业逻辑、物理网格的划分工作，且每网格至少配置2-3人。 3.2月完成县级资源整合，收入规模在1000万元及以上的县级分公司单设集团客户部，内设营销和管理支撑两大模块;收入规模在1000万元以下的县级分公司可不设置集团客户部，须设置集团客户营销网格。
(二)创建省、地市、县三级集团客户纵向一体化营销服务体系 1.依托机构改革成果，在大名单制客户领域创建三级纵向营销服务体系。 2.依托分层分级集客人才培养体系、实现营销队伍无极化管理。
(三)整合技术支撑资源，优化团队职能，提升核心能力 整合省分系统集成公司与省分集团客户事业部产品及行业应用中心资源，优化技术支撑团队职能，在同一层级营销组织，按照总部要求落实“客户经理+产品经理+项目经理”的铁三角模式，其中产品经理和项目经理均实行嵌入式管理。
1.建立行业经理制，对应行业实现专人负责的“一站式”支撑服务。 2.建立产品经理制，专项负责成熟产品运营，新产品引入。 3.建立售前、售中、售后内部闭环管理模式，做好跨部门、跨层级技术模块间的支撑协作。
4.建立技术团队内部的铁三角模式“工程实施项目经理+系统集成营销能手+技术专家”。 5.通过外部送培、内部以练代训等方式，提升对全省集团客户行业应用及系统集成产品的整合能力、一揽子解决方案的
提供和实施能力。
(四)完善两级运营管理队伍，引入县级嵌入式管理 1.完善目前尚未成熟的省、地市两级集团客户业务管理队伍。
(1)制定通俗易懂的各类集团客户业务管理规范，明确各类业务管理指导意见。
(2)下沉集团客户管理系统管理权限，做好集团客户业务接入运营管理团队的建设及接入流程的再优化工作，在现有规范流程的基础上，明确各环节工作职责、工作时限。
(3)通过运营考评机制，建立一支素质过硬的运营管理队伍。 2.在县级分公司集团客户营销服务体系之上，引入上级“专业化管理支撑”的嵌入式管理支撑模式。
二、落实机制创新，完善、优化流程
(一)激励机制：实施行业经理职位动态管理，建立以业绩为导向的晋升、激励机制
把行业总监作为营销责任的着力点和资源配置的关键点，按“业绩导向、目标牵引、市场化岗位资源配置”方式组织开展摘牌竞岗工作，明确集客销售人员的绩效工资水平与个人职位等级脱钩，与个人承担的预算目标和完成业绩直接相关，彻底打破大锅饭，有劳有得，有为有位。
1.建立行业总监负责制
(1)明确聘用行业总监不同级别的经营目标及对应职级，结合实情落实9-12级的总监职级。
(2)实施月度绩效工资的浮动考核，年度评价结果与职级变动挂钩。
(3)行业总监实施竞岗竞标，能上能下，竞聘者须确保完成竞岗指标，未完成者不予续聘。
2.根据不同集团直销队伍属性特点，制定客户经理差异化薪酬考核办法和晋级模式。
(1)大客户经理
1)设置四级大客户经理管理模式和晋升模式，最高级别可达省级部门主管待遇。 2)采取年度调整且上不封顶的薪酬模式，导向产能提升，有效激发销售激情，培养销售精英。
(2)中小企业客户经理
1)匹配保护性，且上不封顶的薪酬模式。 2)规定营销动作，培养新人自信，强调团队作战，促进成长。
(3)按名单制明确销售责任，销售人员层面实行业绩单计 3. 建立面向全员的大项目签单奖激励措施 1)依据项目贡献，设置不同级别的分类，匹配不同比例的阶梯式奖励。 2)整体转网项目叠加进行奖励。
(二)约束机制
1.明确省、地市两级行业总监纵向一体化职责。 2.明确行业总监团队建设要求，营销单元经营和管理指标。 3.建立客户经理上岗培训机制、定岗考评、晋升机制。 4.建立和完善客户经理行为规范、监督考评机制。
第二、立足转型，实现多种能力的突破
面对“收入同比增长超过40%，收入占比提升3.23pp”的挑战压力，我们应该抓住体制机制全面改革的良好时机，顺应网络技术发展、产业格局变化、客户需求多元化的态势，采取渗透型策略，及时转型，通过能力突破，通过焦点聚焦和差异化实现规模发展。
一、实现经营管理能力、市场推广能力和业务拓展能力的突破
(一)加强生产经营全过程管理，提升统一部署能力 1.做好市场调研，把握好市场节奏，划小目标市场，把握好企业的各种成本要素，切实按市场规律办事，做好市场规划和布局。 2.及时掌握各地业务发展、营销开展、政策执行、竞争变化等情况，建立并逐步完善集中统一的经营动态管理机制，促进经营管理和政策执行能力提升。 3.加强营销政策和商业模式的研究和评估，提高营销资源的使用效率。
(二)提升市场推广的把握能力，做好品牌推广
对接总部强化市场推广能力的工作部署，强化市场管理和推广策略，关注推广模式和力度，一方面做好全国统一市场推广活动在我省的落地工作，如“创新中国新”、“与沃共赢”;另一方面要结合实情，开展一两场纵深全省范围的市场推广活动。
(三)提升营销管理和业务拓展能力，扩大集团客户市场篇二：2013年工作总结和工作计划(联通) 2013工作总结 2013年对我而言是充满挑战的一年，也是家客部圆满大团圆的一年。家客部一直是团结上进的部门，在李经理的带领下，全体人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项收入指标。我作为营销一中心的网格经理，一直在努力学习和带领团队，出色的完成了各项工作任务。现将本人2013年的工作情况汇报如下：
一、 攻坚克难——重建网格队伍
去年营销一中心由于士气低落，全年业绩一直处于倒数第一。家客部李经理审时度势，及时调整，把我调任营销一中心担任中心经理，我上任后积极组织调研，同客户经理一起分析原因，采取优胜劣汰的方式调整了队员的工作职责和岗位，激励了员工士气。使营销一中心重新恢复了战斗力，上半年家客部评比客户经理排名前五名中我所带领的营销一中心占了三个，圆满完成了领导交付的任务。
二、积极进取——网格销量提升
在部门李经理的指导下，我和一中心全体组员工作热情高涨，在春节期间全体组员初四提前上班开展itv融合业务体验会，采用itv邀约体验会的方式把客户邀约到营业厅进行移动业务推介，是全部门第一个做新融合邀约的营销中心，全年共开展各类邀约体验会32场，客户经理全年人均销售业绩同比增长超过50%，itv融合业务邀约体验会的方式打开了全省itv和融合套餐发展的通道，得到了全省家客部推广。
三、 务实创新——引领终端转型 2014年的工作计划 一年来，我虽然努力做了一些工作，但距离部门领导的要求还有不小差距，如营销组织、团队建设上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
一、加强对合约和融合政策的学习和销售，做到全面深入的了解渠道运营部的各项收入业务。在宽带单产品的基础上发展移动融合和合约机，利用流量营销和翼支付等增值业务提高业务收入。
二、以实践带学习全方位提高团队销售能力。合理分配销售力量的结构，包括营业人员、驻厅人员、客户经理、和非清单级商客业务渠道人员的销售搭配与培训等。
三、扩展业务渠道。组建一支非清单级商客的渠道销售队伍，覆盖网格内的所有小集团、商户、物业。根据客户群类型进行针对性营销，发展关键人。 聚类客户群体和商圈用户的关键人不但可以承接
小集团，还可以在异网小区起到宣传效果。
四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
总之，2013年在部门李经理的带领下，全体人员共同努力基本完成了全年的各项工作，但2014年的工作任务会更加艰巨，工作会更加繁重，但是我深信，在李经理一如继往的关心支持下，渠道运营部全体员工一定能开拓进取，迎难而上努力完成2014年各项业务指标。篇三：联通新员工培训、培养考核模板(集团客户经理) 新员工培训、培养考核模板
姓名：邓小冰、肖开国、刘娟 部门：大客户营销中心 岗位：集客经理 培养导师： 陈秀云/黄凯略
备注：
1、新员工入职，部门根据岗位按以上模板定制培养内容、考核目标，分阶段实施并在每阶段进行考核评价;
2、以上模板记录新员工从入职到完成培养的全过程，形成记录，作为对用人部门人员培养的考核依据。 新员工培训、培养考核模板
姓名：叶灶生 部门：大沥区域营销中心 岗位：集客经理 培养导师： 陈秀云/何锦雄 备注：
1、新员工入职，部门根据岗位按以上模板定制培养内容、考核目标，分阶段实施并在每阶段进行考核评价;
2、以上模板记录新员工从入职到完成培养的全过程，形成记录，作为对用人部门人员培养的考核依据。
新员工培训、培养考核模板
姓名： 邓雄 部门：里水区域营销中心 岗位：集客经理 培养导师： 陈秀云/何锦雄 备注：
1、新员工入职，部门根据岗位按以上模板定制培养内容、考核目标，分阶段实施并在每阶段进行考核评价;
2、以上模板记录新员工从入职到完成培养的全过程，形成记录，作为对用人部门人员培养的考核依据。篇四：2011年度营销部工作计划 2011年度营销部工作计划
针对我司现况的市场营销部，全面提升部门团队管理水平，与公司同步发展，当然是一种压力，又是一种动力。为了完成公司2011年新增团膳业务类1700-2500万元的经营目标，市场部特制订2011年工作计划如下。
一、 营销部年度目标：
1、
2、
以公司发展目标为导向，以部门年度销售任务为目标! 组建可持续发展的营销团队! 1.1.1年度任务：新增饭堂 8 -10家，年销售额为 1700万元;
项目 管理费用
1、工资
2、福利费
6、员工教育经费
8、业务活动费
9、差旅费
10、市内交通费
11、办公用品费
12、拓展费
15、邮电费
19、车辆费
23、劳动保险费
24、财产保险费
25、办公饮用水
26、营销广告费
27、网络费
28、工衣费
29、新品研发费 30、行政事业性收费
31、集团费用分摊
32、票据费
33、其他管理费用
市场部年度费用说明：人数共计8人、部门经理1人、客服1人、企划1人、电话营销员5-7人;2011年度部门费用预算为小写：520428.00元，1月520428.00 12000.00 12000.00 19500.00 19500.00 19500.00 19500.00 19500.00 19500.00 23500.00 23500.00 23500.00 23500.00 1500.00 3160.00 1000.00 1500.00 500.00 650.00 1000.00 300.00 1500.00 900.00 1000.00 1500.00 500.00 650.00 1000.00 300.00 1500.00 900.00 1000.00 2000.00 500.00 650.00 1000.00 1300.00 1500.00 3600.00 1000.00 2000.00 500.00 650.00 1000.00 1300.00 1500.00 3600.00 1000.00 2000.00 800.00 800.00 1500.00 1300.00 1500.00 3600.00 1000.00 2000.00 800.00 800.00 1800.00 1300.00 1500.00 3600.00 1000.00 2000.00 1000.00 800.00 2000.00 1300.00 1500.00 3600.00 1000.00 2000.00 1000.00 800.00 2000.00 1300.00 1500.00 3600.00 1000.00 2000.00 500.00 650.00 1000.00 1300.00 1500.00 4500.00 1000.00 2000.00 500.00 650.00 1000.00 1300.00 1500.00 4500.00 1000.00 1000.00 2000.00 2000.00 500.00 650.00 500.00 650.00 1500.00 3000.00 3000.00 3000.00 3000.00 3000.00 3000.00 3600.00 3600.00 3600.00 3600.00 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
1000.00 1000.00 1300.00 1300.00 1500.00 1500.00 4500.00 4500.00 8400.00 8400.00 8400.00 8400.00 8400.00 8400.00 8400.00 8400.00 8400.00 8400.00 8400.00 8400.00 534.00 534.00 534.00 534.00 534.00 534.00 534.00 534.00 534.00 534.00 534.00 534.00 10.00 25.00 25.00 10.00 25.00 25.00 10.00 25.00 25.00 10.00 25.00 25.00 10.00 25.00 25.00 10.00 25.00 25.00 32979.00 29809.00 43019.00 43009.00 43969.00 44259.00 44669.00 44659.00 48519.00 48509.00 48519.00 48509.00 1.1.3、市场营销部2011年度主要工作事项：
1、依据公司年度市场拓展目标，制定详细的市场拓展计划及市场拓展费用预算;
2、建立完善部门组织架构;
3、完善部门的管理制度：如营销部日常管理规定、营销部信息保密制度;
4、完善部门岗位职责，绩效考核方案;
5、加强部门团队建设与管理，建立部门员工的培训体系，完善部门的激励机制;
6、客户信息化管理体系的建立及完善，包括现在经营的客户及目标客户的资料、数据，形成月报报表;
7、定期召开营销工作会议，检查分析月度、季度、半年度、年度目标的达成情况，制定相应的措施。 1.1.4、业务拓展主要客户目标
在团队组建初期，主要以电话营销收集信息后由商务组跟进。根据新进团队业务员的素质进行评估后，分区域与行业相结合。以广州开发区和南沙区为基地，由专人负责两大区的业务拓展。
明年的拓展分为三大区域;
1、广州开发区;
2、南沙汽车产业基地及番禺各大开发区;
3、以行业系统为主的综合区：综合区主要以电话营销组为主力
第一、广州开发区：广州开发区共分为西区、东区、永和经济区和广州科学城4个区域。 开发区竟争对手：
西区金谷园(广州国家软件园与广州营养早餐系列。。。。。。。。。。。);
东区建智“(国际印刷线路板协会、捷普电子、国际香料、依利安达集团、益力多、广州日本人学校、拜尔材料科技公司、京信通信、乐百事、视联科技。。。。。。); 广州科学城和本堂(黄埔船厂、恒大地产、广发银行、香雪制药、七喜电脑。。。。。。。) 当然还有其他一些：索迪斯、和兴隆、迈思豪、都乐门、统和、蓝波旺、真味厨房、大红炮、神厨、、、、。
列举以上竟争对手并不是说在开发区就没有我们的市场，毕竟广州开发区现有企业几千家，外来人口15万多人，世界五百强就：阿托菲纳、宝洁、卡西欧、三菱、摩托罗拉等在内的企业就有壹百多家。有竟争才能体现实力。但针对一些大型优质的客户，我们的营销思路也应该有所改变。特别是一些大的客户，在我们国情如此的情况下，我们本身没有相应的人情因素，就只有靠我们业务员的时间和情感去建立。在一定的条件下公司必须给我们业务员相应的空间和实力、财力的支持。
对于广州开发区与番禺各大开发区主要以业务人员以扫大街的战略进行实地开发。
业务实地开发管理：
在谈到实地开发市场时我们肯定会想到业务员行动过程管理。其核心内容是围绕销售工作的主要工作，管理和监控业务员的行动，使业务员的工作集中在有价值项目上。 1. 制定每月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日收集的信息进行详细登记、月工作总结和下月工
作要点、并明确每个业务员当天、本周、当月的客户业务进程，比如每天信息的收集量要达到多少个，每周要达到几个意向客户见客户名片，每月要达到几个目标客户来公司参观或投标或收到客户邀请竟标。部门经理不定时根据业务员收集的信息进行电话或登门拜访。业务员所收集的信息必须统一管理。 2. 区域性限时完成客户信息的收集，意向性客户每周拜访情况汇总，目标客户的合作意向进程等。
3、 a、电话营销员与业务专员组成联体，由电话营销员收集初信息后由营销专员跟进。 b、由营销专员收集客户基本资料后，由电话营销员跟进。
通过以上两种形势形成互补，相互制约、达到分工不分家，共同进退的团队作业局面。
第二大业务区域按客户类型分类;
政府机构(省、市、县、区、公、检、法、司、工商、税务、文、教、卫等政府部门300-500人以上的各级机关食堂); 教育系统(教育机构、1000人以上的大学、中学、小学及各类技术院校等); 除开发区与南沙区的企业单位(500人以上的各类型的工厂、公司，特别是世界五百强、广东、广州百强纳税大户等知名企业作为本年度拓展客户为重点，);
移动通信 (中国移动、中国联通、中国电信等珠三角的延伸的如中山移动、深圳移动、东莞移动等其它地区级的客户群);
金融系统(300人以上的各大金融机构及各大银行系统等); 部队院校(1000人以上的武警指挥学校、警官培训学校、陆军指挥学院等);
以上系列的客户种类，其实它都有各自的关联作用。我们将大型的重点客户群分别按排专人进行信息收集，以一周或两周为拜访周期的定期跟踪追访，我们只有将它系统化确立目标，严格按照我们的目标客户要求和标准去搜索意向客户群、去筛选出我们的合作客户。第二大业务区域主要由电话营销组负责信息的收集。按流程移交商务组拜访投标。主要的地理区域划分为除开发区与南沙区外的广州及的珠三角地区及的优质客户群。
第三大业务区域主要是针对南沙汽车城、番禺各大开发区、、)为重点发展对象进行业务拓展!所采用的拓展模式与第一区域相同。 1.1.5、目标合作客户基本要求
全承包：单餐标/人少于5元且负责水电燃料等费用的，就餐人数不能少于1000人;
单餐标/人大于5-10元且负责水电燃料等费用的，就餐人数不能少于500人;
半承包：单餐标/人少于5元不负责(或部份)水电燃料等费用的，就餐人数不能少于 1000人;
委托管理：每食堂必需按我司组织架构配比7人以上且每人服务费用3250元以上。 特殊情况的由市场部、营销部、总经办、财务部进行综合评审后按总经办指令实施。 1.1.6、业务进程程序执行
意向性客户由市场部确认该客户是否跟进 目标客户由市场部与营运部确认该客户洽谈 合作客户由市场部、营运部、财务部、总经办、行政人事部进行综合评估后，按客户合同草案或本公司合同草案，由市场部主持，营运部与总经办对合同执行进行修改审定。达成合作关系后，自进场之日或合同签订之日起，该项目移交营运部进场经营提供服务。 1.2.1、 按公司目前的实际情况构建部门组织架构;
部门经理一人;
客服兼经理助理一人; 企划专员一人;
电话营销员：前期招聘五人，根据业务发展需要到第三季度可发展到八至十人; 1.2.2、营销团队的建设与管理 1.2.2.
1、 根据团队良性发展需求，遂步完善和增加团队成员。
第一期：部门经理一人;客服兼经理助理一人;企划专员一人;电话营销员：前期新招聘五-八人，
第二期：根据业务发展需要到第三季度可发展到十至十二人;
第三期：本年度11月前，根据团队成员的综合素质培养一个大型客户业务拓展小组。 说明：根据营销团队人员流失率大的特殊因素，人事部每月至少新招2-3名电话营销员作为人员流失的补充。在组建营销团队的第
一、第二阶段，建议公司的对营销团队成员的招聘长期进行。
第一期的新招6-9名团队成员(客服兼经理助理一名，电话营销员5-8名)希望是2月中旬前招聘，2月30号前完成岗前培训及业务基本技能培训。3月份正试上岗进行业务拓展。随后根据团队业务量与团队需求量进行人员增加。 1.2.2.2、团队管理
如何建立一个优秀的销售团队
如何才能建立一支高效、高素质的销售团队?销售部门是企业通向市场过程中至关重要的一环，销售人员把产品推向市场，让产品最终体现出价值，又从市场中拿来信息回馈给企业，他们是离市场最近的人。然而，如何才能保证销售队伍的高质、高效?如何让这支队伍能够形成有凝聚力和向心力的团队，忠心耿耿地为企业去开疆拓土? 加大执行力度
我认为销售人员最应该看重的是品德，我们一般不要求他们有多强的业务能力，更多的时候我们都是招一些“空白人”，就是他们什么业务都没有做过。这些人都是从零干起，很容易和公司一条心。而且我们能很明确地知道他们想要什么，我们能给他们什么。新的销售人员进入公司后，我们一般对其有半个月的培训，从做 篇五：河南联通集团客户经理业务测试题
集团客户经理业务测试题
姓名： 岗位： 员工编码： 分数：
电话： ，手机型号： ，手机是否3g终端： ，每月可报销通信费： -----------------------------装 订 线------------------------------
一、 填空题(每空3分，共计90分) 1. 集团客户部目前的工作重点是核心 ;具体措施是以 客户为目标 ，实施 拓展，通过 拉动。
答案要点：3g业务发展;名单制客户;整家拓展;信息化行业应用。 2. 3g套餐根据客户需求的不同，主要可分为三类：针对 需求较大用户的a计划套餐;针对 需求较大用户的b 计划套餐;针对 需求较大用的c计划套餐;
答案要点：上网流量;语音通话;本地通话需求。 3. 3g业务a、b、c计划套餐中，96元套餐所包含语音通话时长分别为： 分钟、 分钟、 分钟。
答案要点：240分钟;450分钟;550分钟。 4. 集团客户“整家拓展”是指名单制大客户单位员工中，使用联通手机 部(出账用户)以上，且入网渠道为 属性、入网时间为2011年，即视为该客户整家拓展成功。
答案要点： 30部;集团客户。 5. 在实施整家拓展时，可将目标客户分为“三批”： ：针对客情关系较好、对联通3g认可度较高的客户，加大营销力度; ：针对有转网意向的客户，以行业应用为切入点，调动各方面资源开展公关; ：针对转网难度较大的客户，量身制定方案，主动推介 答案要点：转网一批：锁定一批：影响一批： 6. 实施“整家拓展”的主要产品政策是： 、 、沃?商务套餐、 、 。
答案要点：(1)无预存话费3g套餐优惠政策;(2)综合语音vpn政策;(3)定向流量优惠政策;
(4)在网有礼优惠政策。 7. “沃进机关”活动调查的主要内容是： 、 、被调查者基本情况; 答案要点：调查三部分内容：被调查单位基本情况、被调查者使用移动通信基本情况;
8. 固网承诺“在网有礼”活动的主要内容是：使用我公司固网业务 并承诺在网2年，并按期缴纳费用(近 内无欠费)的集团大客户单位，参加活动后，每月最多可获赠3g话费= 。
答案要点：月均收入≥1万元;三个月;月均固网业务收入·10%。 9. 固网承诺“在网有礼”活动中，可赠送3g话费的客户有： 、3g后付费单卡
手机(非合约计划)、 ;所赠送3g费用可用于冲减： ;3g后付费上网卡基本套餐月费。
答案要点：购手机送话费(合约计划);3g后付费无线上网卡;3g后付费基本套餐月费。 10. 目前正在大力推广的“5+2行业应用”指的是：移动办公、 、 、汽车信息化、 、家校e通、 。 答案要点： 政府执法、检测监控、股票机/专用上网卡、位置服务。
二、 问答题(10分) 1. 目前，您在整家拓展、3g业务发展及行业应用推广中遇到什么问题?为促进3g业务发展，您有什么建议?(5分)
联通营销工作计划范文第4篇
一、办公室日常事务性工作
1、认真完成办公常规工作，做好公司、上级部门、各服务中心的文件、报告的接收、呈送、催办及文件管理，接听电话、收发传真等日常工作，做到严谨有序，不出差错。
2、做好内部节流：严格采购审批手续，办公用品的采购、发放按制度执行。定期盘库，不足物品及时申报，确保各部门工作正常有序。每月统计物料发放情况上报财务，确保物料发放与库存剩余相符。
3、加强与燃气公司的业务来往及时为各小区业主业主办理燃气开通业务。
4、积极配合维修部按时完成个各小区电梯报检、报验工作。
5、在公司总经理的带领下，与同事积极准备某某城小区市优、省优的创建工作，并顺利通过。
6、我们办公室完成了：法人资格代表证、组织机构代码证等证件的年检工作，企业二级资质正在积极申报中，积极配合主管部门搞好创建各项创城工作。
二、办公环境的改善：在公司总经理的正确指导下，我和同事们积极着手准备新办公室环境、办公用具、用品的装饰、购置工作，办公环境的改善从而更加提高了企业形象。
三、新楼房的交接：准备《某某三期》、《某某文园》、《某某社区》新楼房的交接工作，协助部门主管打印、复印交接所需资料，明确交接流程，配合各服务中心顺利、圆满的完成交房工作。
四、项目交接、档案整理工作
按照公司要求，在公司总经理的部署下，对小区项目资料完成接收、移交工作：
1、与某某总经办办理了某某城二期工程资料、工程图纸的接收、某某文园电梯报告及随机文件资料的接收工作。
2、与某某置业办理了工程资料、工程图纸及电梯报告和电梯随机资料的接收工作。
3、对移交工程项目资料、电梯随机资料等，进行分类归档整理，并且将某某城二期工程资料移交某某城服务中心，办理交接手续，明确责任人，有利于及时查阅。
这一年里得到了锻炼，取得了进步，这些都离不开某某这个大家庭团结互助、积极进取的工作氛围，更离不开领导的耐心指导，以及各位同事的支持和帮助。
联通营销工作计划范文第5篇
1 工作面及区域概况
1.1 工作面布置
己16-17--22041采煤工作面位于己二采区西翼, 东邻己二皮带、轨道及回风下山, 西部至边庄逆断层, 上部为己17-22021采煤工作面和己15-22040采煤工作面, 下部西段为矿井井田边界, 工作面标高处于-541.7m至-604.8m, 平均走向长度270m, 倾斜长度为78m, 可采储量为7.3万t。煤层厚度2~4.5m, 煤层倾角:12°~17°。工作面采用U型通风方式。进、回风巷断面规格均为12m2, 自燃倾向性属容易自燃, 自然发火期为1个月, 爆炸指数为39.43, 该面绝对瓦斯涌出量1.6m3/min, 相对瓦斯涌出量9.9m3/t, 开采初期工作面配风量760m3/min, 适应工作面通风和瓦斯治理的需要。在工作面回风巷每隔2m打抽放瓦斯钻孔, 利用井下临时抽放系统进行瓦斯抽放, 回采过程中, 采空区顶板垮落时, 在回采过程中依靠上隅角抽放解决工作面的瓦斯超限问题。
1.2 邻区概况
己二采区己16-17-22041煤层一段上履己15-22040工作面和己16-17-22021工作面已回采完毕, 己15煤层与己16-17煤层层间距为5~13m, 个别地段最小间距2m。前2个工作面回采期间和完毕后 (均存在着煤层自然发火隐患) , 由于己16-17-22041采煤工作面回采放顶时与上部采空区漏透, 造成了己16-17-22041采煤工作面与己15-22040工作面和己16-17-22021采后采空区全部联通。
2 自然发火隐患发生过程
该工作面回采2个月后, 推进43m, 上隅角出现CO, 测定CO浓度为20ppm, 工作面向前推2m后, CO浓度逐渐增大, 最大为700ppm, 采面回风流最大35ppm, 并且9号支架至12号支架老塘侧均查出CO (9号支架CO20ppm, 10号支架CO35ppm, 12号支架CO20ppm) , 采空区有大块岩石垮落, 并伴有空气温度33℃, 根据现场分析, 判定是该工作面已推进到上部的己15-22040工作面切眼位置。在工作面放顶时, 上部采空区跨落后, 采空区CO即涌出。
3 治理措施
3.1 排查和堵漏相关巷道和密闭
原己15-22040风巷密闭发现CO浓度达70ppm后, 对该附近区域与该工作面相关联的密闭进行了排查, 未发现重大漏风问题。接着对己15-22040风巷密闭和己15-22040工作面停采线位置进行了喷浆处理, 及时消除了己15-22040风巷密闭的CO。
调整该工作面风量, 由原来的760m3/min降到550m3/min, 并在回风处打一道均压调节风门, 以降低回风巷的通风负压, 减少其与采空区的负压差。因此, 工作面上隅角CO含量和己15-22040风巷密闭CO含量均呈下降趋势, 也证明该工作面与上部采空区相通联。
为减少工作面回风流CO浓度, 每隔3m在上隅角处注“罗克休”树脂充填, 堵住上隅角CO涌出。
3.2 调整采空区压力分布以减少采空区的漏风
利用压力测定器在入风巷和回风巷测定风压2次, 调整回风调节风门和风巷风门, 使采空区内压力达到平衡, 并减少外围向采空区漏风。
3.3 利用氮气及罗克休树脂防火
采用1台DM-400型井下移动式膜分离制氮机, 产氮量400m3/h, 浓度>97%, 氮气压力>0.85MPa, 安装在-390m水平, 入风巷铺设1趟Φ108mm的管路至工作面下隅角, 埋入后部采空区以内30m。24h不间断的向采空区内注入氮气, 以置换采空区的其它气体, 且主要目的是降低采空区的氧气含量, 在工作面与采空区之间形成隔离带, 减少采空区后部的CO向工作面的流入量。同时, 利用多功能泵在上隅角每隔3m注“罗克休”封堵。
3.4 黄泥注浆防火
采用地面灌浆站, 在回风巷铺设1趟Φ108mm的管路至工作面上隅角, 埋入后部采空区以内10~30m, 迈步式向后延接。不间断的向采空区内注入黄泥浆, 在工作面表面形成保护层, 以减少采空区自燃。
3.5 采空区注水防火
在采面老塘侧, 接入水管由救护队员三班进行注水, 注水量以湿透采空区浮煤为准, 水进入采空区后吸热降低采空区温度也会蒸发, 产生大量的水蒸气, 可降低空气中氧气的浓度, 有利于惰化防灭火区域。
4 防治效果
1) 对采空区连续不间断注入氮气, 在上隅角利用多功能泵注入“罗克休”后, 减少了采空区漏风, 降低了采空区氧气含量, 采样观测结果表明, 上隅角CO浓度由700ppm降至20ppm, 至到安全回采结束。
2) 通过对与采空区相联通的己15-22040工作面己16-17-22021工作面有关密闭进行堵漏及对原己15-22040机巷原停采线位置进行喷碹, 并通过压力调整改变采空区内压力分布, 有效的减少了采空区的漏风。通过上述工作, 确保了己16-17-22041工作面正常回采。
从隐患发生到消除灾情, 前后历时近60d, 工作面安全推进了91m, 保证了的正常生产。
5 结论
1) 封堵漏风通道, 对相关区域巷道和密闭进行排查、及时封堵, 最大限度的减少采空区漏风, 是防治多处联通条件下工作面自然发火的有效措施。
2) 均压技术、减少漏风通道、采空区内注入黄泥浆, 使采空区遗煤表面形成保护层, 减少煤的氧化, 采空区注水, 降低了温度, 采空区注氮, 减少了采空区氧气含量, 上隅角、架间注罗克休等防灭火技术的综合运用, 是多处联通条件下工作面防治自然发火的又一有效措施。
摘要：平顶山天安煤业股份有限公司九矿己二采区己17-22041采煤工作面在开采过程中, 其采空区与上履煤层采空区大范围联通, 存在的发火隐患, 采取了向采空区注氮气、注黄泥浆、利用罗克休树脂封堵漏风源、调整采空区压力平衡关系等多种手段, 得到有效控制并被消除。