中国联通业务营销方案

2023-06-05

一项工作不能盲目的开展,在开展前必须要进行详细的准备,这就是方案存在的意义,那么要如何书写方案,才能达到预期的效果呢?以下是小编整理的关于《中国联通业务营销方案》,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助!

第一篇:中国联通业务营销方案

中国联通赣南师院分公司电话卡业务校园营销方案

中国联通赣南师范学院分公司 电话卡业务校园营销方案

一、业务功能:语音、长话、互联网

二、活动时间:2012年12月1日至31号

三、活动目的:1 宣传推广联通电话卡,最低目标是200张电话卡

2 将业务功能进行阐述、推广、促销

3 联通品牌的宣传

四、活动对象:赣南师范学院高校的学生

五、活动地点:在全校范围内做好品牌的宣传和推广,确保完成200张销售任务。

六、活动经费预算 2000元以内包含宣传推广在内的所有费用

七 背景介绍

关于联通

对手分析

中国移动 中国移动发展较早已经有比较完善的网络,比较优质的服务,利润在电信行业中暂时最大,初步形成了自己完全知识产权的东西,虽然,08年营业收入达到4,123.43亿元,但是,相比上一年其增长速度仅仅为15.5%。待开发潜力不大。

中国电信

电信现在已经推出了3G,宣传的是手机宽带,现在电信的手机通话质量还不是很好,而且在南方固话方面占据垄断地位,虽然在北方处于劣势,但是中国的经济水平南方比北方高出很多,并且电信起步较早,整体基础设施建设要优于联通,从整体利润看电信高于联通,但是,限于固话的缺点,潜力有限,在以后几年中变化不大。 简言之,联通最大的竞争对手是中国移动和中国电信。但联通是一支年轻的队伍,国家给与的优惠政策明显倾斜,随着新技术的开发的加大,联通潜力无限。 S:Strengths(优势): 1)品牌—— 联通品牌形象趋于平民化,和消费者的距离较近,作为新兴的电信运营商。其诞生于中国电信独家垄断经营的市场格局之下,起到了打破垄断、促进竞争作用,进而推动我国电信产业更加持续、快速和健康发展。在消费者心理树立起了挑战者的形象,深受消费者的厚爱。 2)服务种类齐全:由于受到国家政策的支持,联通公司的经营范围较中国移动大得多,这意味着用户在一家公司就可以完成其所需的各种服务项目

3) 价格便宜:入网费和使用费都相对中国移动便宜。

4) 政策优势大:是国内唯一经营电信项目最为齐全的综合性公司,国家有意缩小其和中国移动的距离,在信息化社会的发展中将最具有潜力。

5)硬件设备好:正是因为联通公司组建时间比中国移动晚,所以可以采用最为先进的设备,从而保障了通话质量。经过这几年的运做,网络覆盖率大幅度提升,提高了可通话区域面积和通话质量,发展速度是中国移动所无可比拟的

促销方案 1招兵买马

在全校范围内招募一批在营销方面有特长的同学,招募的形式可以是贴海报. 人数在5人左右 有销售经验者优先考虑 组建一个强大的具有凝聚力的强大的销售团队。

2 组建好以后 ,进行一次内部培训,内容主要是对联通业务的介绍以及相关促销技巧 。可以请联通业务经理进行培训。一方面可以提高团队凝聚力,另一方面可以增加他们的销售知识和技能。实行提成制,即销售一张电话卡有多少提成,从而提高成员的积极性。

3 利用学生社团进行宣传

 以提供社团活动经费的方式,招募在校园人数规模较大、影响力和组织能力较强、与“新势力”品牌内涵相匹配的学生社团加盟

 如招募未达到理想效果,可在校方的指导下,根据学生的兴趣爱好,由联通公司出资组织以“Up新势力”冠名的学生社团

 应与学生社团签定长期合作协议,严格规定冠名权、排他性、合作时间、考核等

 应指导学生社团高效利用公司提供的经费,定期不定期开展活动,积极配合公司组织的各项推广活动

4电话卡封面设计大赛

校园时光是人的一生中最美丽、最温情、最浪漫的时光。如果可以将这些美好的回忆片段记录在一张卡片上,让卡片去承载岁月的倒流,让卡片去追逐青春的容颜,那么等到两鬓斑白的时候,我们可以看着卡片上的画面,让心跳依然停留在那年轻的瞬间。 设计是每个人都知道但并不一定都擅长的一项技能,人们通过它将自己的美好的愿望或奇特的想法勾勒出来。因为设计,我们的生活在不断更新;因为设计,我们的大脑得到更深的发展。所以让我们用设计来倾诉自己的激情,用设计来展现自己独树一帜的审美观,用设计来引起更多爱好者的共鸣。 设计内容:与校园生活有关

活动对象:针对一些有美术功底和设计天分的学生和一些想留住校园回忆的学生

5“e人e语”广告语大赛

网络自诞生之时,就凭借其巨大的优势,以迅雷不及掩耳之势成为当今第四大媒体。同时,也得天独厚地成为新新人类的时代宠儿。网络让我们能及时地了解世界,使得巨大的地球变成了一个连成一片的地球村。而学生们也无时无刻不在研究着这充满诱惑力的e语言,他们醉心于e语言的时尚,留意于e语言的神秘,于是他们就开始去尝试创造更多的另类语言, 设计内容:与网络有关的宣传语

5和6可以二选一 ,或奖选手可以赠送他们电话卡一张,并赠送一定量的话费。无形中将其绑定,这样大家以后就自然而然的选择联通的产品

6由于圣诞节和元旦节的到来,学校内大部分的学院都会举办迎新晚会,晚会的形式主要以歌舞表演为主,表演是针对学院的学生的,大部分的同学都会前去观看,大概有一千人次左右,某些学院还会特别邀请一些嘉宾,嘉宾为学校的领导或是各个学生社团的负责人。所以公司可以考虑赞助一些这种活动,这种活动总的来说,影响力还是蛮大的。

个人认为可以借助接日的影响造势 ,扩大宣传 ,尤其是目前大部分学生推崇的圣诞节。

制作一些联通情谊卡,在圣诞节或新年到来之际派发给学生。制作一些道路指示牌或者是公益广告牌,用于品牌宣传,使联通的新形象展示在同学们的面前。

可以进行一次“圣诞感恩”活动。即在圣诞节前后办卡的学生可以享受圣诞老人的娃娃赠送,或者是办一次小型的圣诞涟漪晚会,办卡的同学可以获得晚会的入场会,结交新朋友。可以打出一些有诱惑力的广告语,例如到场就有奖品赠送 “ 这个圣诞,因为联通,而与众不同” 联通,心灵的盛会,期待你的参与‘ “联通,让你过一次一种不同的圣诞” 既可以满足学生猎奇的心理,又可以吸引他们的注意力,从而达到卖卡的任务要求。

7元旦 推出一些适合学生的优惠的套餐 让学生真真切切感受到联通的实惠和便利。当然前期宣传很重要。 7 做好体验店的宣传,让大家都知道联通的校园体验店的位置,吸引他们的目光,当然,店内一定要安排销售人员进行相关业务讲解,并适时推销联通卡。

8 以老带薪

老会员的力量是无穷的,他们也有一定量的人脉关系。在辞旧迎新之际,可以给老会员发条祝福短信,一方面感谢他们对联通的大力支持,另一方面向他们传达这样一条消息;如果他们通过宣传介绍身边的人办理联通卡,可以获得50元电话费奖励。我相信 在话费的诱惑下,他们一定会认真去做的。这样也可以加强联通和广大客户的联系,沟通理解和信任。

第二篇:校园联通业务营销

营销策划方案

题目 联通产品校园业务营销策划

姓名: 学号: 专业: 成绩:

2013年 6 月 17 日

目 录

前言

1. 市场分析

1.1背景分析 1.2消费者分析 1.3产品分析 1.4产品定位分析

2. 营销目标

3. 营销战略

3.1渠道及终端策略分析 3.2.价格策略分析 3.5.广告宣传

3.3.业务增值策略营销 3.4.传播策略分析 3.5.广告宣传

4. 总结

4.1市场调查表 4.2广告文本

前 言

本策划书对青年群体的消费特征予以较为全面地深刻的剖析,特别是对高校市场这一细分市场的消费特征、市场机会进行较深入、较全面的把握,对其进行准确的市场定位,并在此基础上提出宣传推广方案框架,向广大在校大学生进行联通的整体传播,从而开拓高校市场,为联通业务的长远发展打下坚实基础。该项目策划分为五个部分:背景分析、市场分析、营销目标、营销策略分析和总结。

1.市场分析

1.1.背景分析

自中国联通有线业务与无线业务被分拆以来,随着无线联通的迅速崛起,联通业务在利润增长点上一直处于开源无路的困境。被信息产业部定位为固定电话网的补充和延伸的联通,就是利用已有的固定电话网络,实现无线接入(PHS),打破高端联通市场由移动独大的局面,从市场格局上形成三足鼎立的竞争局面。 中国联通保定分公司自从正式向社会推出联通业务。联通凭借其低廉的资费优势,联通在上市初期就受到广大消费者的欢迎,以燎原之势获得社会各界的极大关注,数以万计的首批联通用户已感受了价格低廉、绿色环保联通的时尚和魅力。但是联通上市初期,即受到了竞争对手的猛烈阻击,激烈的市场竞争,使销售情况并未像人们前期预料那样的乐观。

就我院联通市场来看,大多数学生属于有移动通信需求的低端用户,他们追求以时尚的移动通信作为日常沟通方式的补充,同时他们又属于无经济收入来源的低端消费群体,两者之间的矛盾给联通(资费和价格的低廉)的发展提供了较大的发展空间。但是在过去的一年里,联通公司并没有很好地重视这一“利基市场”,使得联通业务在校园市场的发展存在较大空隙。

我院地处保定高校的绝对核心地位,对市区具有较强的辐射效应。高校市场作为我市的独特消费群体,虽然从现状来看,大学生本身是一个无经济来源的低消费群体,但是长远来看,他们未来潜力不可低估,甚至影响到企业的长远发展。因此,必须深入对这一市场进行深入的分析因为大学生现在基数大,青年是国家的未来,是企业的产品主要的消费者,对于通信公司也是。

针对我校资源分布具体情况,选取高校有针对性地开展相关市场活动。我院位于市中心,校园人数众多,目标群体集中,更具有针对性,且容易引起较大的社会效益。且位于科技市场(保定电子城)附近,对科技时尚类产品有较为直观的接触和认识,更容易接受联通业务。对时尚产品有更为直接的感性认识,学校的封闭管理使学生希望能有更多的方式了解社会,容易接受联通业务的宣传。

1.2.消费者分析

大学生是一个独特的群体,其消费特征既有一般消费者的特点,又兼具学生群体的个性。整体上看来,学生市场具有以下特点:

(1)学生消费群的特点:

一 主要任务是学习; 二 追逐时尚、注重个性张扬,大多“喜新厌旧”,易于接受新事物;

三 基本上以集体生活为主,需要更多的情感沟通与交流;

四 大多数学生追求“新、奇、靓”高校往往都是潮流的集中地和发扬地;

五 没有经济收入;

与联通的特向进行对比后不难看出,联通符合青年学生群体的消费特征、消费心理,只要进行深入的市场推广,就一定能将这一潜在市场转化为联通公司的重要客户资源。

(2)学生消费群体的消费特征

大学生群体站在时代的前沿,购买通信工具主要考虑因有:时尚个性化款式;多种功能;低廉的价格;国内或国际著名品牌等。总起来说就是,一要时尚,二要低价格,即“物美价廉”。又由于大学生没有经济来源,花钱方面不仅要考虑自己的需求,更要考虑实际消费能力以及家长的感受,因此要他们选购自己真正喜欢的产品是不现实的,而是主要把眼光放在有时尚感、造型好看、具有较多功能、且处于较低价位,具有最高性价比的手机上。

1.3.产品分析

(1)优势:

就移动通信的发展趋势来看,未来的个人通讯必然是一个无缝覆盖整个空间的网络,这个网络是一个覆盖密度不均的系统。在人迹罕至的沙漠、旷野地区,通信业务量不大,因此这种地区获得通信服务的代价自然要相当大。而在城市内热点地区,很多用户并不需要大范围的城际移动,只需要在城市范围的局部漫游移动服务,但业务量非常大,适宜采用另一种无线系统的密集覆盖方式。而联通正是满足这一通信需求的通信系统。这一产品具有以下几大特点

一 价格低。在众多特性之中,资费低是联通的最大卖点。联通提供的按市话标准收费在学生心目中有着极大的诱惑力。长途又有17909业务,比移动、联通都划算。

二 环保、健康。“绿色环保”已经逐渐成为影响用户购买联通的重要因素之一。联通除了价格低廉的优点以外,还有一些其他移动通信工具不能比拟的优点,虽然一直有所宣传,但是市场对其还不够关注,那就是联通的绿色环保特性。从功率上来说,普通联通的发射功率为10毫瓦,这个功率仅为电视遥控器的1/2,手机的1/200,因此在有些特殊场所,联通是唯一被允许使用的移动通信工具。这一点,将随着人们对自身健康的关注程度提高而更具说服力。

三 移动通信功能。这是联通在提供低价、环保概念的基础上最本质的变革。

四 无线上网功能。内置或外接小灵猫的联通手机,具有上网功能,不但改变了联通在学生面前技术落后的形象,而且其娱乐、移动冲浪功能也是促成大学成购机行为的一大特点。

以上特点说明,联通的性能价格比深得人心,已成为联通固定电话发展的必然趋势。在各层次消费者当中将会带来相当的市场影响力。针对以上分析,开拓高校市场,应该选区那些符合高校学生消费心理和消费需求的产品。在功能上具有电子词典、学习计算器、强大短信功能等,这样可以使联通在功能上比其他手机技高一筹,领先于学生手机市场上的其他手机。

(2)劣势:

目前,根据有关机构的调查研究,与GSM或CDMA手机相比,大学生不看好联通的基本原因主要有以下几个方面:

一 不能够实现漫游,不利于假期探家使用和旅游及求职;不能够实现异地短信互发和与手机短信互发,不便联系;每月月租费不够经济划算,对其信号的稳定性持怀疑态度(天气的阴晴不定也导致通信的信号不稳定)

二 另外,联通的机子就目前而言就是远远地落后于手机的研发和市场,这由于联通的机型太少,品类稀少,这对于易于被潮流所吸引的高校学生无疑是一个很大的缺陷,联通所缺的娱乐功能和漫游功能又是一个极其重要的软肋。例如拍照和MP3这是目前绝大多数联通不具有的功能,而这却是现在的大学生购机的必考虑的两个基本功能。还有看市场廖廖可数的联通机子,更是提不起学生们购机的兴趣。

三 对于即将到来的3G时代,联通与3G的PK是否能够挺得过来,还值得商榷,还有3G时代被认为即将到来的“第五媒体时代”,而对于到来的信息时代,联通能否满足大学生的信息需求值得怀疑,虽然联通产品定位为“中低端用户”固然学生也属于这一族,但信息满足不了学生的需求,学生仍会毫不犹豫地离弃联通,联通在3G时代的高校生存力的削弱是不可避免的。

1.4.产品定位分析

(1)产品市场定位分析

由于联通在市场中面对不同层次的消费者具有不同的定位,比如:对城市公众来说,根据公众的生活习惯,”联通”无法取代GSM,只能和GSM产品配合使用。因此应定位为GSM手机产品的互补品为主、替代品为辅,两者并行开展市场攻势。

而对校园市场这一独特消费群体来说,由于学生们的通信消费主要侧重于低端消费,故只能定位为固定电话的替代品,以争取新增客户为主、以促成原有手机客户转网为辅。这一定位,使同学们在移动和联通之外多一种更实惠、更新鲜的选择,符合学生们的消费心理。

3、目标顾客定位分析

根据近几年的发展状况,联通用户的年龄趋向年轻化。这一方面说明高校市场作为联通的目标顾客群具有现实的推动力,另一方面也为将联通产品定位于高校学生市场提供了客观依据。

针对目前高校低年级学生手机用户较少、移动通信需求较旺,而高年级学生手机用户普及率较高的市场特点,在高校市场的推广活动应以低年级学生为主,以高年级学生为辅。

2.营销目标

该策划的营销目标是提升联通联通的影响力,扩大我院学生的联通用户,使联通能够成为我校大学生的主要通信工具之一,使之能与移动的动感地带和联通的UP新势力卡相抗衡的局面,增加联通联通的营销利润,为联通公司争取更多

的客户,而创造更多的利益。

3.营销战略

根据以上的学生市场特点分析,下面主要从渠道、价格和传播几个方面进行营销策略设计,提出在学生市场发展联通的相关策略思想。主要为4个方面的营销策略。

3.1.渠道及终端策略分析

就我观察我市的市场而言,联通的销售渠道主要还是以大、中型手机卖场为主,辅以统一店面设计的加盟代理商。这种渠道涉及主要面对社会公众。为了方便大学生群体的购买,适当增加代办网点,建议开发下面销售渠道:

(1)联通校园专卖店

专卖店不仅使人有可信赖之感,更为重要的是能够提供专业、周到的服务。近年来,随着我国联通事业的发展,各种联通专卖店纷纷涌现。可采用专卖的形式,以一定价格给各销售商回扣折让,由专卖店具体负责销售及售后服务,并利用他们发放一些广告宣传材料,及时反馈信息,并处理用户使用中出现的一般性问题。

对“高校族”的学生相应调低价格,可降低裸机价格或免收入网费。由于联通业务具有二次消费的特点,通信行业的价值主要靠向客户出售通话时间即声音传送事件创造出来的。降低第一次收费完全可以看作是为推销通话而使用的促销费用。而且因此而带来的资金超前筹措,可以用来提高业务质量,吸引客户多用常用无线市话,对于降低成本费,提高生产效率是有益的。

(2)与商家合作定制联通

现在联通产商太少,根本满足不了消费者的需求,更不用说能满足现代大学生的信息需求和审美需求,如今市场上的联通款式少,功能差,只有中兴,UT斯达康等几个小产家进行联通的机子研发与生产,比起手机市场没有一点竞争力,建议中国联通能够与各大手机生产商定制高性价的联通像移动心机,联通的CDMA专门定制,这个法子不是不可行的。通过提升联通本身的性能来达到营销量。要是能有双模的通信方式那就更加完美了像要是能有GSM/PHS或是CDMA/PHS模式的手机.

3.2.价格策略分析

随着人们对无线市话的认识深入和逐步理性,用户开始对无线市话的价格变得敏感起来。由于校园市场的独特特点,必须采取优惠、灵活的价格策略。

联通资费便宜是它的核心竞争力之一。考虑到价格因素目前是学生消费的主导因素,联通公司可以在国家联通资费政策允许的范围内,针对学生用户的特殊消费要求,推出一些资费相对优惠的“学生套餐”等。而且联通真正的单向收费,加上有17909业务为高校学生提供了真正便宜的长途话费.

可以向联通、移动学习定制亲情号码,更凸显联通联通的人文关怀和联通公司的“以人为本”的人文精神和企业文化。

所以联通公司也应该像移动、联通一样对校园市场采取灵活的资费策略,同样采用有月租和无月租两种资费方式,并经常性举办赠送话费或短信、减免月租、网内优惠等促销措施,从而实现价格优势,增强对目标群体的吸引力。

3.3.业务增值策略营销

大多数学生都拥有不同的个性和爱好,以及大学生的信息需求量,可以根据这个定制不同的营销增值计划。联通公司可以对校园市场进行调查,归类并总结学生的各种爱好。并进行有计划的搜索这一些资料,并定制成业务。例如以下三个营销策略。

(1)专门为那些喜欢新书,杂志的大学生找出各种最新最快的新书和杂志资讯,并以短信的方式以最快的速度传达给这类学生。根据不同的爱好,相信会对联通的服务满意,使他们能够真正对联通的人文关怀和企业定位拥有最好的印象,而使他们牢牢地与联通绑在一起,做为联通的真正回头客,而不是反判联通者。

(2)对于考研一族,也应有一定的关注,专门为考研学生搜罗考研最新信息及国家新近硕士研究生的教育政策和教育信息,以及各个有授于硕士研究生的学校的信息及学校的优劣势。并予以增值服务。

3.4.传播策略分析

在传播上,联通必须根据校园活动的特点和规律来有针对性地进行传播。在传播方面能够很好地体现联通公司的“以人为本,科技为人服务”的企业文化氛围和人文精神。而联通在我院的宣传力度太过于疲微,导致联通校园市场的占有率远低于其他两个联通公司。这也是联通和联通为什么在我校的市场占有率远远落后于移动的一个重要原因。就我所知的我校的三大联通公司(铁通除外)的三种针对于大学生的三种卡:联通(天骄卡)联通(UP新势力)移动(动感地带)的分析。移动的动感地带的营销策略已经占了上方。他能抓住学生的娱乐方面狠狠地宣传和进行针对的策略例如:连锁商家,会员卡,周末电影。移动能够积极地参与院绝大多数的大项目的赞助和宣传。知名度已远超过联通和联通。造成选卡要首选移动卡的态势,远不利于后二者的营销战略。

3.5.广告宣传

为增强高校消费者注意力,形成印象积累效果,可结合公司在校园中举办的各类活动在校园内设立户外广告牌、条幅、霓虹灯、海报等广告传播,使广大师生较轻松的心情自然地接受广告信息。广告张贴的具体地点可以选择在人流集中的地方,如:食堂、宣传栏、阅报栏、校园主干道两侧、草地、球场等。还可以用联通的标志做成识别牌,如:路标,树名识别牌。让联通的广告牌成为高校中既体现联通公司的企业文化与人文精神,又成为一道亮丽的风景线,融联通公司的企业文化于高校的校园文化之中。

4.总结

4.1.市场调查表

1.请问您是属于哪个类别是通信用户呢?

A 联通用户

B 移动用户

C 电信用户 2.请问您的手机卡是如何办理的?

A 学长或学姐代办

B 有人到宿舍推销时办理的

C 朋友或同学推荐办理的

D 自己到促销现场办理的

3.请问您了解所办理套餐中的具体资费情况?

A 了解

B 了解一些

C 不了解

4.综合这几个月的通信消费情况,您的消费额度在哪个幅度呢?

A 20~30元

B 30~40元

C 40~50元

D 50元以上 5.请问您的手机市场价格在哪一个范围内的?

A 300~500元

B 500~700元

C 700~1000元

D 1000元以上 6.请问您在选择通信运营商时,你首先考虑的是什么?(选择三项)

A 售后服务情况

B 信号强弱

C 资费情况

D 用户群大小

E 品牌及口碑

F 是否存在乱扣费

7.针对现在电脑在高校学生的的普及,您认为实行产品产品组合(手机+宽带)有哪些优势?

A 使用更加方便

B 通过组合获得更高优惠

C 没有优势

8.请问您在使用通信产品主要遇到哪些问题?

A 信号差

B 乱扣费

C 服务态度不好

9.请问您在开学到现在,是否有人到宿舍推销联通业务或收到过相关宣传单页?

A 有人推销,有传单

B 有传单,没有人推销

C 都没有 10.请问您在大学期间是否计划购买电脑?

A 已购买

B 购买

C 可能购买

D 不购买 11.请问在使用无线宽带上网时,您最关心是的什么?

A 信号强弱

B 信号稳定性

C 资费情况

D 使用范围 立校园开发及维系团队,您是否意向参加?

A 有意向

B 说不定

C 没有意向

13.就您所了解的,请问联通公司在发展校园市场还存在着哪些问题?

4.2.广告文本

(1)校园新势力---中国联通让一切自由联通 (2)校园联通你我他

第三篇:中国移动公司营销业务主管竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委、同事们:

大家好!我竞聘的岗位是营销业务主管。

我叫xiexiebang,目前在xx区域负责,通过上次到公司参加区域主任的竞聘让我更好的认识到自已的差距与不足,我将更加努力来完善自已。今天,我之所以满怀信心地来参加这次竞争聘,是因为我具有以下优势:

第一,我深深热爱自己的企业

爱因斯坦在谈到工作时说过“热爱是最好的老师”。从进入中国移动的第一天起,我就被那不断追求卓越的昂扬奋进的企业文化所感染。我深深地热爱着这片成就自己事业的沃土,愿意为企业的发展勤奋工作、竭尽全力。我想,不论在什么岗位上工作,对企业的这份浓烈的至爱都将是我不遗余力做好工作的最强大的动力。

第二,我具有较强的工作能力

我性格开朗、热情,为人真诚、周到,善于换位思考,具有较强的逻辑思维能力、语言表达能力和驾御各种复杂局面的能力,能够很好地进行沟通、组织和协调工作;另外,我还具有敏锐的市场洞察力和快速反映能力,能够捕捉市场热点,灵活应对。

第三,我具有良好的综合素质

我具有“大雪压青松,青松挺且直”的坚毅品格,不惧困难,不畏压力,勇于承担繁重的工作压力和挑战;我以“律已足以服人,量宽足以得人,身先足以率人” 为座右铭,能严格要求自己,以身作则,率先垂范,团结带领大家一起做好工作。在我的带领下,我们的团队始终保持着一种积极向上的工作作风。

今天如果承蒙大家的厚爱,我竞聘成功,我将继续牢记使命、不负重托,用男子汉宽厚的肩膀担负起应尽的责任,竭尽个人的所能,全力以赴地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。具体来说,我将在做好各项常规工作的基础上,对以下方面给予格外的关注:

一、靠管理创新提高服务水平。

通过实行跟班管理制,来缩短管理者同客户和员工之间的距离;实施“员工满意工程”,作为一名管理者心中要牢记:要使客户满意首先要使员工满意,让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一,客户第二”的定律,要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理,以管理推进服务,以服务推进效益。实现企业效益的最大化。

二、建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念。

在管理学中有个“木桶定律”就是说,一个用许多木板箍成的木桶,其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值,而取决于最短那块木板。因此在区域内部一定要加强业务学习,提高整体业务水平,这也是改善服务具体工作的实施。制定出“天天有学习、月月有竞赛、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。比如将区域内部将重客与营业全面结合进行指标,服务,业务的竞赛。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强区域小组及营业厅的凝聚力和向心力,最终营造业务指标最大化,服务质量一流化。

三、坚决执行中心的到位验证制

营销中心领导组织的到位验证更好的检查了执行力,帮助区域发现问题,成为区域的管理的好帮手,我认为区域对到位验证制执行的好坏,取决于区域管理人,制度面前要人人平等,管理者要带头遵守各项制度,自觉接受制度的约束,率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任,要为其管理范围内员工的行为和结果负责,要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信,员工才能和您心往一处想、劲往一处使,全力执行营销中心的各项到位制度。“坐而言,不如起而行”!到位验证工作目前是一项需要高效的执行能力的工作。我要在部门内部大力倡导雷厉风行的工作作风,决不允许工作中的拖泥带水和推委塞责,更不允许行动迟缓,同时结合区域内管理的特点不断的完善到位验证的制度。

四、完善大客户的客户历史记录

大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点,做好大客户的服务工作,提高大客户的忠诚度,保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌,实现业务领先工作的重中之重。中心组织的客历制,将会为今后的大客户服务工作打下良好的基础,从而在纷繁复杂的客户群中找准目标,辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户,要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况,建立完善的大客户基础资料,针对不同的的特点,提供以点带面的特色服务,稳定的同时发展新的客户。

五、加强对区域内个人高价的服务

目前区域内静态高价值客户的流失量最高的就是集团外的高价值,因没有得到移动公司的关怀,所以波动性很大,也是竞争对手的主攻的目标。为此区域将成立拓展客户经理小组及个人高价回访小组并全面结对,通过电话回访确定客户所在区域的位置,按区域按片进行划分片区服务,以人盯人的方式,定期分层次地走访静态大客户,了解客户的需求及竞争对手的活动情况,制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略,竭尽全力稳定集团外静态高价值同时以点带面找到新的集团及新客户的增长点。为公司拓展市场。

六、提高营业前台营业员营销能力

目前营业前台营业员只习惯于标准及机械化的进行服务,没有特色服务,营销能力差,客户走讲营业厅没有得到品牌的划分的特色服务,没有合理的宣传新业务。一方面采取与营业员进行沟通让他们知道全球通客户在企业中的重要性,提高营业员的品牌意识,一方面进行营销知识的培训,结果前一个生意兴隆,另一个面临倒闭。通过培训及参观学习及业务指标的考核力度,让营业员在营销方面有所提高,达到新业务的第一推荐率。

尊敬的各位领导、各位评委,几分钟的竞岗演讲,浓缩了人生一个短暂的片断,标注了人生一个新的起点。在此,我郑重承诺,爱岗敬业,无私奉献,用奋发的激情擂响奋进的战鼓,用沸腾的热血冲击时代的脉搏,用赤诚的胸怀书写中国移动发展的新篇章。请大家信任我、支持我、考验我!

我的演讲完毕,谢谢大家!

第四篇:银行个人业务营销方案

银行个人业务营销方案为了积极贯彻落实中心支行XX年营销动员会的相关精神,布置我支行旺季营销具体措施和奖惩办法,顺利实现XX年开门红!我支行召开了旺季营销启动会,包括行长,主管等全体员工全员参加,各抒己见,头脑风暴,并最终提出相关工作要求,现在总结如下:

一、全员思想上高度重视,认真领会营销实质!2013年旺季营销工作任务和要求已经深入人心,全体员工思想高度重视,认真领会会议精神,已将中心支行下达的任务进行分解,并且已经提前做了旺季营销工作储备。

二、布置具体措施,实施奖惩办法!我支行根据中心支行的任务对每项指标逐一讨论,已经制定出具体的实施措施,将各项指标已经分解到人,并制定了详尽的考核办法和奖惩制度,以推动旺季营销工作的顺利完成。

三、走进周边社区单位,加大产品宣传力度!我支行已经提前制作出简单明了,优势突出的个人业务宣传单,在每天客流量较少的时候,组织休息柜员与引导员到周边单位和社区宣传我行定期和理财的优势。

四、强化公私联动,推动交叉销售!我支行属于科技支行,充分依托科技支行的优势,走进代发工资单位,走进小企业主,充分利用该项资源,深度挖掘客户,深化在中高端,代发工资等指标上的合作,确保旺季营销任务的完成。

五、组织专项主题营销,攻克任务指标难点!保险,中高端和储蓄等指标在我行相对来讲完成难度大,我们为此准备选定特定群体客户,通过组织专项主题营销活动,配合礼品发放的形式确保完成旺季营销任务指标。

五、提升存量客户服务,提高客户资产总量!以旺季营销为契机,以中心支行服务检查和季度总行神秘人检查为指导,继续提升客户服务水平,增强客户满意度和归属感,以此带动个人业务的发展,实现业务和服务共同发展。

第五篇:信贷咨询业务营销方案

一、营销策划

此业务具体营销策划分为两部分:

第一,联系商会/市场管委会进行营销。

1. 建立与商会/市场管委会的合作关系,例如签署合作协议。

2. 通过商会/市场管委会获得符合基本条件的商户的名单

3. 以商会/管委会名义发函至各会员单位,推广公司信贷咨询业务,并由商会/市场管委会牵头收集有意向商户的相关信息

4. 协同商会/市场管委会,依据市场具体情况,以帮助解决中小商户融资难的问题开展座谈会、联谊会,实现公司与潜在客户之间的接洽

5. 对于获得的目标客户名单,可以进入市场进行拜访,或邀请商户来到公司面谈。

第二,自主发掘潜在客户。

针对石家庄几个大的商贸集散点进行逐户拜访,如新华集贸、太和、南三条、福兴阁等所在区域的商户

二、营销具体流程

第1天,与银行沟通,拿到银行互保具体措施

第1-2天,公司提出信贷咨询业务细则(包含服务种类,方式,费率等) 第2-4天,设计传单,联系公司进行制作。传单包含互保业务介绍,简要的申请标准,公司介绍,公司所提供的服务等。重点突出公司办理互保贷款手续简便,放款速度快,资金来源安全,抵押少甚至无抵押等优点。

第2-4天,通过公司老总,推进与市场管委会、商会的合作。洽谈具体事项包括如何合作,能否提供符合条件的商户名单,能否协助公司发函给会员单位进行推广互贷业务,能否协助公司组织座谈会、联谊会,营销费用等。(根据商会、管委会合作程度,时间可以延长或缩短)

第4-5天,催促商会、管委会发函,在会员单位中进行融资产品的推广。

第6天起,开始按行业对商户进行住户拜访,发放传单,与感兴趣的商户进行洽谈。同时,以解决商户融资难为主题,商户/管委会组织潜在客户举办联谊会、座谈会进行业务宣传。大概每周一次会议,并在一周内完成该类别客户的拜访整理。具体安排如下:

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