时代营销论文范文第1篇
【摘要】随着媒介技术的进步，微博与微信等新兴社会化媒体不断涌现并快速发展。微博与微信不仅是一种社交媒体，也成为企业的营销平台，这给传统图书出版业带来巨大影响，也使图书营销策略发生变化。本文通过分析微时代的特点及微营销对传统图书出版业的影响，探讨传统图书出版业在微时代的营销策略。
【关键词】微博微信图书微营销
书籍是人类的精神食粮，也是文化传承的手段。随着社会的不断发展进步，人们的阅读需求也呈现多样化。传统的阅读以纸质书为主，随着媒介技术的发展，阅读载体开始多元化，致使人们的阅读方式及获取信息的渠道也发生了改变。目前，我国的图书市场以消费者导向为主，图书的营销能力直接影响着出版社的发展前景，出版企业要想在激烈的竞争中取胜，图书营销就必须要及时把握读者需求导向。微时代的到来，使传统的图书营销策略发生了改变。
一、微时代特点
麦克卢汉曾说，每一种新媒介的产生、发展及使用都标志着一个新时代的到来。以微博和微信为传播媒介的新兴传播方式的到来标志着微时代的开启。
微博，是微博客的简称，它是一个以用户关系为基础进行信息分享、传播及获取平台，用户可以通过Web、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字内的文字传递信息，并实现即时分享。①2009年8月，新浪网推出了“新浪微博”，从此，微博开始进入到大家的视野，并飞速发展。据统计，截至2013年3月底，新浪微博注册用户已达5.36亿，比2012年年底微博注册用户数增加6.6%，日活跃用户数比2012年底增长7.8%，达到4980万。②
微信是2011年由腾讯公司开发的一款即时通讯应用软件。用户可以通过手机或平板电脑等使用该软件进行交流，发信息、图片、视频等。该软件具有公众平台、消息推送及朋友圈等功能，用户通过扫描二维码或搜索订阅号等加入微信平台，微信将实际社交圈和虚拟的社交圈进行有效的对接，使人们的传播更紧密。微信发展也十分迅猛，2012年3月是微信公开使用后的第14个月，微信用户数量已经突破1亿；2012年9月，微信用户数量突破2亿；2013年1月15日，微信用户已经达到3亿。③2013年11月，微信用户数量突破6亿。
微博与微信作为社交媒体，两者共同特点是：第一，信息发布门槛低，微博和微信注册用户可以是个人也可以是企业，用户开通帐户后即可发布信息；第二，互动性强。两者都是基于用户关系的互动平台，用户可以在上面群聊或私聊；第三，时效性强。人们可以在微博或微信在表达自己的想法或晒晒自己的心情，也可以了解周围的环境；第四，传播速度快，覆盖面广。微博与微信都具有转发功能，当用户发出信息后，一传十，十传百，覆盖面非常广。
从微博与微信的共同点我们可以发现微时代主要以微传播为主，而微传播是隶属于传播范畴之内的。用拉斯韦尔的传播模式对微传播进行分析，我们可以发现，在微时代里传播者与受众的界限是模糊的，每一个人既是传者也是受众，都可以自由使用媒介发表自己的观点与看法。传播内容是多元化的，可以是严肃的新闻也可以是随意的心情，可以是图片也可以是文字或视频。微时代的传播渠道主要以微博及微信等社交媒体为主。从传播效果来看，微时代的传播呈裂变式传播。
此外，微时代还具有以下特点：其一是浅阅读与速阅读现象并存。网络信息的海量化使人们淹没在信息的海洋里，由于人们的生活节奏比较快，在选择信息时更易选择可读性强的内容。其二是个性化阅读比较突出。随着智能手机与移动终端设备的普及，人们的选择更具主体意识，面对扑面而来的信息，大家都会主动选择自己感兴趣的内容，看什么，怎么看都是人们按照自己的喜好决定，所以个性化阅读比较明显。
二、微时代对图书营销的影响
传统图书营销渠道主要是书店及图书馆，新书上市的消息也主要是通过书店公告或者图书馆新书介绍传播，这样新书上市的信息传达给受众就比较滞后。而且书店与图书馆毕竟藏书有限，并不能满足人们的不同需求。
微时代最主要的特点就是社交媒体的使用，当微博与微信融入到人们的生活，用户注册数量不断攀升，成为人们获取资讯，交流信息，联络情感的渠道时，它们也成为了企业进行现代营销的手段之一。企业可以借助微博或微信平台进行产品宣传及品牌推广。图书出版也不例外，可以借助该渠道进行图书营销，这对传统的图书出版业产生了一定影响。
1、微营销内涵
“微营销”主要是指微博营销与微信营销。微博营销是企业以微博作为平台进行产品宣传与推广的营销方法。企业在微博上注册后便可以发送信息，而企业微博的粉丝就是潜在的营销对象。企业通过微博与粉丝的互动，既可以树立良好的企业形象，也可以实现客户关系维系及品牌推广等营销行为。微信营销也是一种新营销方式，它以微信为营销平台，企业将自己的产品信息推送给用户，从而达成营销目的。相对于传统图书营销而言，“微营销”传播及时，覆盖面广，且成本低廉，是现代图书营销的重要手段。
2、图书微营销的优势
随着市场竞争白热化，传统图书出版营销存在许多问题，传统图书营销注重选题策划，但是由于市场信息反馈滞后，出版社并不能及时了解消费者的需求。此外，由于出版企业对销售对象并没有细分，营销过程中存在盲点，导致出版社浪费大量的资源，图书销量不理想。
图书微营销相对于传统营销的优势主要在于以下几点：
（1）成本低廉。企业在微博及微信上注册时只要提供公司营业执照及公司具体相关信息，就可以免费注册。传统的图书销售需要投入许多广告宣传费及人力资源等，但在图书微营销中，出版企业及作者等都可以在自己的微博及微信里发送图书信息。由于社交媒体传播效率高，图书相关信息很容易在人群中散播开。
（2）互动性强。移动互联网的发展使微博、微信打破了时空限制，人们可以随时通过其与他人互动，每个人既是传者也是受众，用户之间你来我往的交流，不仅加强了彼此之间的联系，也更加依赖微博或微信。传统的图书营销是单向性的，出版企业缺乏与读者的互动，而图书微营销中，出版社可以通过官方微博发布图书相关资讯，开展图书营销活动，也可以及时了解读者的反馈。甚至可以通过微博让读者挑选喜欢的选题，出版企业及时更进并做出调整。微信也是一种互动性很强的交流平台，用户可以将自己喜欢的内容在“朋友圈”扩散，这有助于宣传信息的裂变式增长。
（3）精准度高。微博与微信的信息发布及时，分享性高，出版企业可以及时了解读者动态及个性化需求。例如，可以通过微博的搜索功能查找读者热议的关键词，把握读者的需求。微信的信息传播模式是一对一的，传播精准度非常高，可以直接将信息推送给目标受众。此外，出版企业还可以对读者在微博与微信的反馈信息进行统计分析，进一步了解市场情况，这样推出的图书更有市场。
三、图书微营销策略
传统的图书营销策略主要是图书宣传及促销策划，但这些营销策略已经无法跟上现代快节奏的生活。在当今社会，媒介的融合、技术的发展及海量的信息改变了人们接受信息的方式。图书的微营销策略主要是通过考虑媒介的选择，充分利用其优势进行营销。微时代下的图书营销策略主要有以下几点：
1、互动营销
互动性是社交媒体的特点，也是微营销相对于传统营销的优势所在，那么互动营销理所应当成为图书微营销策略之一。互动营销主要是强调在营销过程中抓住企业与消费者的共同利益点，企业要从消费者需求出发生产合适的产品。互动营销策略有助于企业信息的扩散，也有助于企业与用户之间形成比较稳定的交流关系，而微博、微信正好是维系这种沟通关系的桥梁，企业与用户可以通过互动营销渐渐达到建立情感的目的。图书出版业的互动营销的方法主要有快讯式营销、话题式营销、赠阅式营销及参与式营销。
快讯式营销是指出版商将与新书有关的信息通过微博发布出来，微博、微信强大的互动性及分享性会快速使信息在用户中散开，尤其是名人微博的传播影响力更大，并且非常精准。比如，微信里有一个订阅号叫单向街书店，它本身有实体书店，现在也通过微信做营销，在其推送的内容中就包括单向空间热书榜及单向空间新书推荐等，它们会罗列推荐的理由，这样不知不觉就完成了一次图书营销。图书的微博营销也是如此，《史蒂夫·乔布斯传》由中信出版社在2011年11月出版，但是该出版社在2011年8月就在微博上发布消息声称已得到中文版权，并专门为此书开通微博号，这样出版社的官方微博与书籍的微博号一起造势，制造话题，直播翻译进度等，吸引了众多粉丝。
话题式营销是口碑营销的一种，它主要是借助媒体的宣传力量及用户的良好口碑形成的一种营销方式。随着微博技术的日趋成熟，话题式营销也被企业所重视。微博设置话题非常方便，只要将话题内容放置在两个“#”之间即可。微博还将不同的话题进行分类，方便人们搜索及讨论。比如：由广西师范大学出版社出版的《看见》一书，当时该书引起很大的话题讨论，微博上有支持柴静的，也有质疑她的声音，如闾丘露薇曾暗讽柴静的“表演式”采访，但不可否认的是《看见》在好评与质疑的混杂声中销量一路飙升。微信也可以展开话题营销，利用微信的朋友圈及微群来建立“读者俱乐部”，大家在里面互相推荐新书信息等。单向街书店的微信订阅号中就设置了沙龙这个主题，用户可以在里面一起讨论有关图书内容。比如，2014年8月20日，该社区就发起一个话题讨论，而且有抽奖活动，话题内容是“如果你可以带一本书去蹲监狱，你想带什么？”用户在该社区发表自己的看法，然后社区管理员会随机抽取一名分享者，并赠送《昨日的世界》作为奖励。
赠阅式营销主要是运用微博中意见领袖的力量进行营销。所谓意见领袖，在传播学中被认为是活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议并对他人施加个人影响的人。意见领袖作为媒介信息的中介环节，对传播效果有重要影响。④微博上的意见领袖都有非常多的粉丝，出版社将书籍赠送给各个领域的意见领袖，他们将观后感及对书籍的评价发布在微博中，这样会引起更多人关注此书。或邀请意见领袖参与出版社开展的微博赠书活动，大量的粉丝也会关注并参与其中。其模式简单来说就是“大V”体验，然后进行宣传引起粉丝关注，促进更多人购买。
参与式营销主要是用户积极与企业互动，并参与企业的活动。在微博上，出版商开展一些活动，比如，有奖转发，有奖问答，征集书评等，粉丝的积极参与会提高书籍的潜在消费者数量，也拉近了出版企业与消费者的距离。比如，2012年10月，当莫言荣获诺贝尔文学奖后，推出《莫言文集》的出版社在微博上开展了读者卡抽奖活动，只要购买《莫言文集》的读者集满20张读者卡，就可以获得奖品。
2、个性化营销
个性化营销主要是指企业注重消费者的个性需求，向消费者提供个性化的服务。同时它也意味着企业应该强调自己的特色，而不是淹没在同质化现象中，只有差异化才能在竞争中取胜。个性化营销不仅是营销渠道个性化，还包括营销内容的个性化。
图书出版的个性化营销体现在以下几个方面：首先，出版企业应该注意自己的logo，它是企业品牌的象征，出版社与自己所出版的图书之间会有一个隐形的连锁反应，两者之间互相影响。比如，出版畅销书《我们台湾这些年》读客图书公司的微博图像就是其企业的Logo——在大片的鲜明橙色中有一只正在看书的熊猫，并在简介中说道：“认准读客熊猫，本本都很畅销”。这样的微博图像非常具有识别性。⑤其次，营销内容注重个性化。读客的微博内容基本是原创内容，大多数都以图书信息为主，而且有自己的表达风格，用简短的140字使信息富于个性、趣味。最后，营销渠道注重个性化。读客充分使用微博进行营销，通过官方微博个性化内容吸引更多受众，了解该公司的新书信息，线上线下一起互动，并在微博上发起一些赠书或有奖转发活动，提高图书的销量。
3、整合营销
整合营销是指企业综合考虑社会环境、消费者及企业自身等因素，制定相关的发展战略，并充分利用企业内部和外部资源来达到营销目标。在整合营销中，其核心理念是充分配置及利用资源，其特点是营销的目标与战略要统一。⑥出版商在微时代进行图书营销时可以将传统媒体及新媒体资源整合，并将传统的图书营销方式与微时代的新营销方式整合。
微博和微信都属于社交媒体，但它们的信息传递模式有区别，微博是“一对多”，而微信是“一对一”，相对于微博来说，其精准度更高。微博有意见领袖，倾向于精英化宣传；而微信更倾向于平民化宣传，而且传递的信息可以直接到达目标受众。所以，微时代的图书营销应该同时运用这两种营销平台，发挥各自优势，相互配合，才能使图书的营销水平不断提高。比如，出版社可以先用微博来发布图书及作者信息，并发起一系列活动，提高新书的关注度，增加潜在消费者。时机成熟后，将受众引向微信，在微信上向用户固定的推送个性化的内容，增强用户的兴趣，从而建立企业与用户之间的稳定关系。此外，出版社不仅可以将自己的官方微博与微信相互配合进行营销，也可以与当当网及亚马逊等网络书店进行合作，这样多次出现在消费者视线中，可以加深记忆，促进消费者购买欲望。整合营销不仅是营销方式的整合，还是营销渠道的整合。进入微时代后，传统的营销手段与新媒体的营销手段相互配合，比如，新书签售会等，新媒体可以同步在线发布信息。
结语
微博与微信是我们每个人发出自己声音的媒介，获得信息的渠道，也是企业营销的平台。同时，微博与微信的强大功能使我们这个世界的“地球村”性质更加明显，高速的信息传播，宽广的信息覆盖，给传统的图书出版业带来巨大影响。尽管图书的微营销并不成熟，但图书微营销方兴未艾，前景非常可观。□
参考文献
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⑥明天，《我国企业整合营销模式的研究》[D].山东大学，2006
时代营销论文范文第2篇
摘 要：随着汽车行业的不断发展，各个品牌之间的竞争也日益激烈，如何在弱肉强食的市场中脱颖而出，成为了各大汽车商思考的问题，互联网的不断壮大，越来越多的行业选择了新媒体营销，汽车行业也不例外，本文通过对汽车行业的现状分析、汽车行业新媒体营销必要性和可行性分析、消费者行为分析，进而分析了新媒体营销方式的出现对汽车行业今后发展的影响。
关键词：汽车行业；新媒体；营销策略
汽车行业经过十几年的发展，汽车逐渐成为了“家庭必备”，中国市场的汽车销量已经连续6年蝉联世界第一，世界各国的汽车厂商都想在庞大而多金的中国市场中分的一杯羹，除了做好自身的产品和服务，营销成为了他们的另一把利剑，随着中国进入Web2.0时代，大家都把目光聚焦网络，新媒体营销也成为了汽车界的新宠儿，各大汽车厂商在这场没有硝烟的新媒体营销战争中各显神通，大展身手。
一、新媒体营销的定义
新媒体营销是指商家利用数字信息为支撑的新型互动传播新型媒体，有别于传统的营销方式，随着互联网的发展而兴起，让消费者对产品向参与度方向发展，常用的新媒体营销传播推广渠道主要包括：微信、微博、搜索引擎、直播、视频、音频、自媒体、论坛。每个商家根据自己产品的特征和属性选择适合自己的新媒体营销传播推广渠道。
二、汽车行业现状及发展趋势
1.现状分析
在购置税减半政策的影响下，近两年车市明显回暖，销量超出预期，产销总体呈现稳中有升的增长态势。从中国汽车市场的发展历程看，中国车市历经了十多年高速增长期后开始步入平稳增长阶段，中国汽车的销量在2000年到2016年的16年中增长了10余倍，已经是拥有5.08亿人口的欧盟27国汽车年销量的2倍，2009年我国汽车产量居世界第一，销量1364.5万辆，随后的几年里，我国汽车销量持续增长，增速达18.7%，从销量和增速看中国汽车市场已经步入成熟期。而汽车销售近年来的现状却是：4S店利润低，微利或亏，国产品牌近年崛起势头较猛，合资品牌压力比较大，高端品牌略好。在这种情况下只有加大汽车衍生业务才能获得更多利润。汽车市场潜力巨大，但是在基于前些年的各种不良风评后，如何好好的去更贴近老百姓才是接下来汽车商家需要考虑的，特别是营销方式和售后方面（如图1所示 我国汽车近年销量）。
2.发展趋势
随着互联网进入web2.0时代，人们的社交方式和生活方式都发生了翻天覆地的变化，根据中国互联网中心去年发布的数据，中国网民数量达到7.31亿，相当于整个欧洲的人口总量，互联网普及率达到55.9%，中国网民平均每周上网25.6小时，平均每天上网时间达到了3.7小时，从面对面的交流变成了线上交流，生活方式更是崇尚更加迅速简洁，越来越多的人选择了网上购物和网上获取信息，消费者在选购产品的时候，首先选择在网络上了解相关信息，小到一针一线，大到汽车住宅，据调查，由于互联网的发展，人们上网时间的增加，各行各业紧跟时代的脚步，推出了一系列与互联网有关的营销方案，为了更好地吸引消费者的注意，切合消费者的新型消费观，汽车行业也在发展中紧跟时代潮流，与时俱进，采取新媒体营销的方式，让网络与汽车销售相结合，让汽车更好地走进消费者的生活。
三、消费者行为分析
1.消费者的需求
消费者需求是人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和，按照消费者的目的性可以分为：初级的物质需求和高级的精神需求。其中，初级的物质需求表现在人们没有达到一定的消费能力之前，为了获取赖以生存的物质所带来的消费；精神需求则是在满足了物质需求后，为了得到更多的非物质需求：精神需求而带来的消费。消费者需求主要有以下五个层次（如图2所示 消费者需求层次图）：
在购买汽车时，消费者的需求主要是对商品社会象征和优良服务的需求，许多人认为买车是一种有面子的体现，在选购汽车的时候除了注重性能，也看重于身份地位的显示，一些有钱人更是把豪车作为自己的权力地位的体现。目前中国家庭4.28亿，车辆保有量为2亿，每2.14个家庭拥有一辆车，随着经济的发展，汽车保有量将继续提升。
2.消费者的偏好
消费者偏好是指消费者对一种商品（或者商品组合）的喜好程度。在购买汽车时，消费者的偏好主要体现在以下几个方面：
（1）偏好于口碑好的品牌
消费者在有购车打算的时候，首先要从各个渠道收集信息，有50%的消费者最主要的是从身边有车的一些亲戚朋友，通过他们的亲身经历，了解哪款车适合自己，这个时候消费者往往倾向于选择口碑好的品牌（如图4所示 口碑对汽车销量的影响）。
（2）偏好于宣传力度大的品牌
消费者在选购汽车的时候，汽车品牌的宣传对他们的影响较大，宣传力度大的品牌能够让他们首先记住，在购买的时候也会倾向于此（如图5所示 广告费投入与销量之间的关系）。
（3）偏好于性價比高的品牌
大多数人在选购汽车时，会选择省油、耐磨、安全系数好的汽车品牌，因为这样的汽车性价比较高，养车的成本其实较高，所以为了节约支出，购买一款性价比高的汽车是大家的目标。消费者购车时关注的因素（如图6所示 影响消费者购车因数分析图）：
3.消费者获取信息的渠道
在传统媒体信息匮乏，消费者对于信息处于一个渴求状态，而在今天的新媒体时代，信息和消费者之间处于一个信息被选择的状态，消息过剩，消费者在接受消息的时候往往进行反复的筛选过滤，进而选择对自己有用的信息进行接收。旧媒体时代与新媒体时代消费者接受信息的模式如下（如图7所示 不同时期消费者接受信息对比图）：
传统媒体时代汽车营销方式主要有：
（1）报纸杂志广告
在报纸杂志上面铺设广告，通常广告篇幅为整版，铺设周期长、费用大，效果不佳。
（2）4s店定点宣传销售
每个汽车厂商都会入住4s店，然后缴纳一定的费用进行售卖，也有属于自己一个品牌的专卖店，4s店租金昂贵，成为汽车销售环节中较大的开支。
（3）车展宣传
每年每个城市都会举办车展，各大汽车商家都会有属于自己的展位，然后聘请主持、模特来促进销售，短短几天之内汽车销量会大幅提升，但是车展费用非常昂贵，展位租金、人员聘请、宣传费用。
随着互联网的发展，消费者获取信息的方式也在发生改变，主要有以下几个：
①相关群体来源：周围亲戚朋友；
②工商企业来源：广告、4S店推销员、车展；
③公关信息来源：报纸杂志等传播媒介及政府机构信息发布；
④个人经验来源：之前购买使用或试驾过的。
4.消费者购买汽车的过程
（1）收集信息
通过各种渠道收集关于汽车方面的信息，无论是从别人那里了解，还是车展，其中最重要的一个途径是通过网络收集信息。
（2）多维度对比
收集好信息之后，接下来就是分析信息，对各个品牌车型，各个品牌之间进行对比，选择最适合自己的车型再进行深入判断。
（3）进入实体店试驾
再选择好心仪的车型之后，消费者开始走进4s店内进行试驾，切身感受汽車的性能。体验虚拟广告与现实试驾之间的区别。
（4）达成交易
在多方了解选择，最后一步就是购买了，这个时候，消费者与商家纠结的就是价格问题，这也是成交的一个关键。商家为了促成交易一般会在价格上做出一定让步并对售后服务提出保证。
四、汽车行业的新媒体营销策略
在这个信息爆炸的新媒体时代，商家为了让自己的商品信息更快更好的呈现在消费者面前，新媒体营销随之诞生了，被各行各业广泛运用，现阶段，我国汽车行业所用的新媒体营销方式主要有以下几个：
1.微博营销
微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，商家将微博作为营销平台，每一个粉丝都是潜在的营销对象，企业更能利用这个平台树立自己良好的企业形象，截止2016年，微博用户规模达到2.5亿，使用率为34%，目前各大汽车厂家都已开始微博营销，新浪车企已达到100家，其中做得较好是宝马汽车、奔驰汽车、丰田汽车，他们的微博粉丝全都已经突破百万，每次新品发布总能吸引粉丝眼球，带动大家的评论热潮。最为出名的案例为“宝马微博悬疑大片来袭”，在微博上掀起了热潮，吸引了上百万宝马迷的追捧和传播，并通过两个地面活动将活动推向了高潮。每天都有不同的汽车商家在微博上推送有关自己产品的信息，不仅仅只限于广告，还有一些汽车方面的知识分享和汽车养护建议等等，吸引微博用户的关注，还不定期搞一些促销活动，让消费者可以直接网上下单，比实体店更经济实惠和便捷。
2.微信营销
微信营销是继微博营销之后的又一新媒体营销手段，相对于微信，它的灵活性和受欢迎程度更强，中国目前的微信使用人数已经达到5.49亿人，也就是说任何一个商家做微信营销它的潜在客户是5.49亿，如何将这5.49亿的潜在量开发好，是各个商家考虑的首要问题，近年来各大汽车商家的微信营销可谓是百花齐放，不论是在朋友圈的推送还是公众号的求关注，我们都能看到他们的身影，不论国际豪车品牌还是中国本土品牌，都有自己的微信公众号，各大汽车商家的微信公众号都具有以下几个功能：预约试驾、车型详解、人工服务，此外还会定期在微信朋友圈投放广告和发布活动，一些汽车品牌微信公众号的关注量已突破千万，是微博粉丝数的几倍数量，微信公众号还能获取用户的信息，从而与用户沟通交流，了解每个客户对车型偏好和目前的一个经济情况，为他们量身推荐适合他们的车型，微信营销让新媒体营销走向了一个新高潮。
3.网站营销
网站营销是最开始走进我们生活的一种新媒体营销方式，任何一个正规的企业都有它的官网，而汽车商家的官方网站更是精美，他们将网站视为自己企业继门店之后的另一个门面，每年投入到网站运营方面的资金高达千万，在官网上他们为客户提供了个人注册、私人订制等服务，为了更好的吸引消费者，他们在网站上给予在实体店不能满足消费者的优惠，让消费者就在网站上下订单，再从实体店提货。
4.体验式营销
商家通过看、听、用、参与等手段，让消费者身临其境的感受产品，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、联想以促进消费，最前汽车行业最主要的体验式营销方式是试驾和VR虚拟驾乘，现实的试驾可以让消费者直接感受到汽车的性能，而VR虚拟驾乘可以让消费者对汽车的各方面数据有详细的了解，两者双管齐下，让消费者可以在选购的时候就已经对汽车有了深入的了解，体验式营销带给消费者浏览体验、感官体验、交互体验、信任体验，提升了消费者的参与度和兴趣，让商品成交率也有了提高。
各种新媒体营销方式出现在我们的生活中，而真正吸引到消费者的又是什么，哪种新媒体营销的方式更受消费者的欢迎产出比更高，成为了各大汽车商家思考的问题，针对以上问题，我们对上面列举的几种汽车新媒体营销方式的顾客使用率和顾客满意度进行了调查，具体数据如下：
目前这几种新媒体营销方式大力运用在汽车销售中，对汽车行业也带来了积极影响。自2013年汽车行业发展新媒体营销以来，无论是从产量还是销量都有很大的提升（如图11所示 近年来中国汽车产销量图）
五、总结
根据上诉分析，关于新媒体营销对汽车行业发展的影响，可以得到以下结论：
1.挑战与机遇并存
新媒体营销对于汽车行业来说是一个机遇，通过这种新兴的营销方式，让自己的产品迅速的出现在消费者面前，也是一个挑战，在注重速度的同时，也一定要注重质量，抓住机遇，迎接挑战。
2.利大于弊
在降低成本的同时也增大了竞争压力，销量增长的同时让售后服务质量的保障成为了一大问题，但是总的来说利大于弊，能够推动行业的发展。
3.行业发展的方向
汽车行业的未来发展离不开新媒体营销，现代消费者接受信息主要通过新媒体，所以新媒体营销是汽车行业发展的方向。
参考文献：
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[2]戚蕾，张莉.企业微信营销[J].企业研究，2013（6）：28：50-52.
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作者简介：周玥，重庆工程学院管理学院市场营销专业学生，管理学院（2014）特色班学员；指导教师：陈可（1979.03- ），男，重庆人，重庆工程学院管理学院，讲师，主要研究方向：市场营销、工商管理
时代营销论文范文第3篇
【摘要】在互联网金融迅速发展的大背景下，微信营销方兴未艾。保险业作为金融业三大支柱之一，亦需要利用微信进行营销。深刻认识新形势下保险微信营销的现状，总结互联网营销经验，有利于推动互联网保险的大发展。
本文通过问卷调查的方式，对保险微信营销发展现状进行了深入调查研究，通过调查数据分析现存问题，并提出相应建议。调查发现当下保险微信营销有以下特点：一是微信影响广泛，但营销机制不健全；二是基于微信平台的保险营销渠道仍有待改善；三是大众风险意识淡薄，保险认知存在偏差；四是保险微信营销的机遇与风险同在。针对保险微信营销发展存在的问题，详细分析了原因，并结合实际提出了相应对策：一是增强消费者保险意识，引导主动投保；二是保险公司应加大微信投入力度，总结微信营销经验；三是及时出台相关法规，规范互联网保险市场秩序。
【关键词】保险 微信营销 实证调研
一、引言
随着营销理论的不断发展，加入WTO以来，我国保险营销已经获得了一些可喜的发展，营销渠道和内容也不断丰富。目前，开微信公众账号的保险公司已超过30家，除了为用户提供服务类的资讯，如企业新闻、优惠活动、生活小常识、电影推荐等，不少险企还在微信平台上开发出了业务功能，如车险自助理赔、保单信息查询、车险报价、掌上续保等，拟通过微信平台这一移动终端的重量级入口增进与客户的互动交流，从而了解更多客户需求，实现精准营销。
保险行业进入繁荣阶段，保险电子商务也由于电子商务的发展而发展，微信作为一种重要的电子商务方式，必然会推动保险电子商务的进一步发展，微信营销的前景广阔。但是，在互联网金融和电子商务蓬勃发展的同时，保险微信营销由于缺乏相关经验，目前还未形成成熟的模式，仍存在账号重复、反馈效率低、推送信息单一、业务流程不明晰等问题。在我国经济新常态和保险业“国十条”推出的大背景下，探究保险微信营销现在及其前景大有裨益。本文将通过问卷数据分析用户对保险微信公共账号的态度，从中发现问题并提出相关对策，以期丰富相关理论，并提供实践参考。
二、调研设计及基本信息
调查问卷共设有15个问题，其中基本信息题4个，关于微信公共账号建设6个，受众保险信息的取得2个，保险微信营销总体评价2个，主观题1个，主要涉及保险微信营销现状，保险产品宣传方式和样本人群对保险发展的建议三个方面，我们立足于调查问卷的数据结果，在此基础上分析保险微信营销当前面临的问题以及保险微信营销走出困境的可行性方案。
三、调研数据的描述性统计分析
（一）微信影响广泛，但营销机制不健全
通过对问卷调查数据的分析，可以发现，微信对于人们的生活影响十分广泛，在接受调查的人中，有43.8%的人一天多次登陆微信，18.8%的人两三天登陆一次微信，16.6%的人一周登陆一次微信，只有占总数为数不多的20.8%的人才几乎不登陆，而几乎不登录微信的人一般都不使用智能手机且上网较少的中老年人。综合看来，微信发展只有短短几年，却已经对人们的生活产生了较大的影响。
微信营销5.0上线之后，商业化营销模式已经初见端倪。目前应用于营销的微信功能有：查看附件的人，漂流瓶，微信公众平台，开放平台与朋友圈，绑定银行卡与一键支付等。其中微信公众平台凭借其一对一的关注和推送功能，可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能，成为一个称职的CRM系统，迅速受到各公司青睐，成为微信营销一大主力。
图1 公众登录微信频率图
（二）基于微信平台的保险营销仍有待改善
通过前面的分析，我们发现常登陆微信的人数占总体的比重较大，其中51.6%关注了微信公共账号，49.4%没有关注微信公共账号，这个比例几乎各占一半。可是在已关注微信公共账号的人中，却只有10.7%关注了保险公司的微信平台。在这10.7%的人当中，28.1%的人认为关注保险公司公共账号帮助很大，37.5%的人认为帮助性一般，剩下34.3%的人认为帮助性几乎没有。结合前面的数据，我们可以计算得出在总体人群中，只有3.0%的人关注了保险公共账号并认为其有较大帮助性。而当我们问及人们缘何不关注保险公共账号的时候，44.3%的人认为保险公共账号用途不大，更有19.6%的人不够信任保险公共账号，1.8%的人直接对此表示排斥。这说明当下保险微信营销的影响力还远远不够。
图2 公众对保险公共账号的帮助性态度
通过对调查问卷的综合分析，我们发现保险公司在微信营销中存在以下几个问题：
一是许多保险公司没有微信公共账号，说明公共账号推广力度不够，导致大家对此不太熟悉。已关注微信公共账号的人中，只有10.7%关注了保险公司的微信平台。
图3 公众不关注保险公共账号的原因
二是89.3%的受访者没有关注保险公司的微信公共账号，说明保险公司对于微信营销的开发与挖掘不够，受众面较窄。
三是在没有关注保险公共账号的人中，78.6%的受访者觉得用途不大，或是不够了解。说明保险公司在微信公共账号中对实质功能这方面的投入仍不够。
（三）大众风险意识淡薄，保险认知存在偏差
1.公众了解保险产品的方式。为了研究我国保险销售的状况，从而排除保险微信营销现状的客观影响因素，我们选取了不同城市的消费者进行研究。调查结果显示，经济发达程度不同的城市在保险销售方面有些差异，其作为客观因素不作为本文讨论对象，下面仅分析调研数据所体现的消费者了解保险产品的方式。
在所有的问卷调查中，35.9%的消费者通过媒体（如电视、报纸、网络）来了解保险产品，20%的消费者则通过亲朋好友的介绍了解到相关保险产品，然而对于真正促进保险销售的保险业务员的推销，只有17.1%的消费者是通过该渠道去认知。并且，在所有的调查者中，有高达27.%的人不去了解任何关于保险的相关产品。这反映了普通消费者保险意识不足，购买保险产品较为被动的现实。
图4 消费者了解保险产品的方式
2.公众购买保险产品的方式。为与其他销售方式作对比，探究保险消费者的需求渠道，进而分析保险微信营销的发展空间和潜力，团队在各个城市对消费者购买保险的方式进行了调查研究。
数据表明，在所有购买保险的310名被调查者中，有126名通过团体统一购买保险，占40.7%，亦即有2/5的消费者购买保险出自于企业或事业单位的福利所在，从侧面也反映出我国消费者购买保险的意识不强。作为保险销售的主页渠道，在调查者中也占有23.9%的归属度。而作为保险新型销售渠道的网络销售和电话营销，在所有调查者的选择中总共占比不到11.3%，可见保险消费者对于新型保险销售的认知度不高，亦即保险在该销售渠道的宣传力度不足。调查者还通过其他渠道购买保险，占比大约24.1%。
图5 保险消费者购买保险的方式
从这个层次上来说，作为金融三大支柱之一的保险行业，因为早期发展制度的不健全以及从业人员的素质整体较低，使得保险行业的发展存在巨大的问题。人们被动地去接受保险知识，从而也产生很大程度上的负效应。我国民众的风险意识淡薄，保险认知存在偏差，也使得微信营销这个新型保险营销渠道有着难以突破的瓶颈。同时，以网络销售和电话销售这两个电商销售保险渠道作为借鉴，所有调查者通过该渠道购买保险仅为11.3%，近年来频繁出现的电商欺诈，由此可见保险微信营销这个新兴电商营销同样面临巨大挑战。
（四）保险微信营销：机遇与风险同在
通过对在武汉、北京、南昌、湘潭、盐城、邢台等城市的问卷调查分析，我们了解到各地消费者对于保险微信营销的看法。调查数据显示虽然保险微信营销存在虽然起步较晚，存在微信平台机制尚不完善等问题，但由于微营销有着保险销售创新的需求，微信病毒式营销的独特性，电商销售竞争日益白热化等巨大的优势和潜力，公众对于保险微信营销的前景持有相当乐观的态度。
在对保险前景的认识度看法调查中，认为“保险微信营销很有前景”的调查者高达31.3%，持中立观望态度的消费者占60%，即有90%以上的消费者认为保险微信营销机遇与风险共存。因此大城市进行保险微营销的试点后，继而向经济欠发达的地区推行也将是大势所趋。
图6 消费者对保险微营销前景的看法
四、政策建议
（一）增强消费者保险意识，引导主动投保
随着现代社会科学技术的不断进步，人类已经进入了一个高风险社会。社会普通大众日常需要面临各种各样的风险，保险作为重要的风险管理方式之一，为我们提供了一种应对风险的有效措施。被动地接受保险知识，已经不能适应现实生活的需要，其往往导致个体盲目投保，没有让风险得到有效的管理。
保险微信营销是保险业展业中的一个环节，是保险营销的重要组成部分。在当下，公众保险意识还有待提高，“我为众人，众人为我”的互助保险思想还未深入人心，这对保险营销是一个桎梏。因此，消费者应不断通过各种渠道了解保险知识，从而具备敏锐的风险意识，依托现代科学技术，广泛获取保险知识以及保险产品信息，主动投保，做一个理性的投保人。同时，借助微信平台培育和挖掘保险市场，在互联网其中的社交网络分支进行尝试，打造“微信+保险”的概念，从而使得保险逐渐融入生活，在此利用微信的特点和优势，定能使得保险微信营销上升到一个新的高度。
（二）保险公司应加大微信投入力度，总结微信营销经验
保险微信营销潜力巨大，微信未来将成为保险公司维系用户关系、拓展新用户的一条重要营销服务渠道。
1.完善传统营销模式，借助微信平台，积极进行营销渠道创新。传统的“保险代理人模式”弊端日渐突出，代理人的整体素质不高且渐渐进入两个恶性循环的怪圈。首先，越是人海战术，平均产能越低，产能越低，越依赖人海战术；其次，代理人越是压力大收入低，这个行业人员的整体素质越低，收入越少，压力就越大。保险在公众眼中已经成为一个极度缺乏信用的行业，保险经营主体需要寻找一个新的契机打破传统保险营销模式，而微信的成功开发和推广提供了时机。运用微信平台，保险经营主体避免耗费大量人力、物力、和财力进行点对点宣传，通过微信公众平台，轻易地实现点对面宣传，公众能更好地了解保险产品，渐渐消除对保险的偏见[1]。
2.加大微信平台投入，实现保险产品营销、保险理赔一站式服务。目前，保险经营主体对保险投入量还远远不足，一方面表现在公众坦言关注了保险公司公共账号且认为没有实质帮助，表现在很少保险公司运用微信销售保险产品。保险经营主体应该加大对微信平台投入，将更多资源用于如何立足于微信实现保险产品营销、保险理赔。将传统营销方式带来的弊端改善，如保险人与投保方（投保人、被保险人）之间联系不够紧密导致保险事故发生后理赔不到位等，利用微信平台，实现双方密切联系，理赔及时。
3.排除各种不确定性因素，增强公众信赖感。保险微信营销的不确定因素包括微信信息的安全性、真实性、有效性、公众平台信息推送的质量等，这些都制约着保险微信营销的进一步发展。微信作为最近推出的一款全新社交平台，还有很多不成熟之处。确保信息的安全性，从加强网络信息安全监督和引入成熟的第三方交易平台等角度出发，让投保方能够便捷、安全地购买保险；确保信息的真实有效性、高质量，从设计信息甄别环节等方面出发，让投保方方便、高效地了解所需保险信息。这些都值得保险经营主体思考，建立一个长效机制及时进行总结和跟踪，反馈微信营销状况，及时作出相应措施[2]。
（三）及时出台相关法规，规范互联网保险市场秩序
在移动互联网时代，只要有好的想法、好的创意，就能搅动传统行业领域的一池春水。自微信推出支付功能以来，已有不少险企在公众号中增设保险产品的自助销售功能，也有不少险企通过微信平台推出形式多样的营销策略，以期赢得更多人关注，然而效果却并不尽如人意，究其原因有很大一部分在于双方信任机制建立不完善，没有相关的法律法规作支撑，比如很大一部分感兴趣的用户认为透露保额、分享到朋友圈等行为有侵犯隐私之嫌而选择不去借助微营销平台，所以，完善相关的立法工作，消除这方面的立法盲点，使之做到有法可依，切实把信任机制建立牢固，这是重中之重。
因此政府有关部门要重视保险微信营销的相关立法工作，切实维护好每一位营销受众的合法利益，利用“法制的力量”来推动双方信任机制的建立，规范市场秩序。
参考文献
[1]王国军，李康乐.中国保险营销模式的反思与重构[J].甘肃行政学院学报，2009，02：49-58.
[2]杨丽.浅析保险公司微信营销[J].上海保险，2013，10：32-34.
作者简介：郝彬凯（1994-），男，汉族，河北邢台人，就读于中南财经政法大学，研究方向：保险学。
时代营销论文范文第4篇
摘 要：随着我国电子信息技术的发展，电子商务规模正在不断扩大。而现阶段我国大中小企业的发展也受到电子商务的影响，在电商时代背景之下，企业只有制定出合适市场变化的市场营销新策略才能够在竞争激烈的市场当中生存下去。本文分析现阶段电商时代下的市场需求变化，探讨电商时代市场营销的新策略，为我国经济的发展提供帮助。
关键词：电子商务;市场营销;策略
近些年，互联网技术改变人们的生活方式，互联网技术也让人们的购物更加便捷。消费者的消费观念也有所改变，电子商务也被社会各界所重视。电子商务时代的到来带给我国各类型企业更多发展的机会，企业能够通过网络技术与消费者搭建桥梁。现阶段我国电子商务发展迅猛，企业的发展也必须重视电子商务的影响，企业需要考虑电商时代的发展，制定符合时代发展特点的市场营销策略。
一、电商时代下的市场需求变化
（一）电子商务提升了贸易效率
在电商时代下，消费者能够通过网络了解企业生产的产品特性，能够单方面直接的了解到产品的价格与质量情况。同时消费者也能够在家中通过网络与企业进行交流，为消费者节省了大量的时间。另一方面，在电子商务贸易过程当中双方可能给快速进行交流，有效实现贸易电子化传递，在保证产品的质量的同时，提高贸易的安全性。
（二）产品的变化
新时代电子商务贸易过程当中，消费者根据实际所需选择合适的商品。而如果商家的商品无法达到消费者的标准，消费者可以提出自己的要求。而部分企业会听取消费者的建议，与消费者一同对产品进行优化升级。消费者的建议有利于电商企业的发展，能够让电商企业更加明确产品的不足以及市场的变化。现阶段企业也更加重视消费者的消费体验，企业的市场营销活动也更需要以消费者为主题，生产出符合消费者消费观念以及需求的产品。
（三）客户需求变化
电商时代的到来也让现阶段市场产品更新换代速度加快，消费者的消费需求决定了企业的产品变化。另一方面，消费者的需求以及最终的选择也与企业的服务态度以及物流情况、售后保障息息相关。任何一个环节出现问题都有可能导致消费者的选择发生偏转，对产品的需求也将有所改变。因此企业必须做好每一个环节的工作，也需要根据消费者的实际需求变化对产品进行优化升级。
二、电商时代市场营销的新策略研究
（一）重新定位产品特征与营销目的和范围
在电商时代背景之下，企业必须重新定位产品特征与营销目的与范围，电商时代企业需要根据消费者的需求来进行相应的市场营销活动。现阶段，商家为消费者提供的不仅仅是产品，商家更多的是为消费者提供服务。而如果产品的质量无法得到保证或者商家服务态度无法达到消费者的标准，很有可能消费者会改变原有需求，商家也将承受不小的经济损失。因此，企业需要根据消费者的实际需求入手，加强消费者与商家之间的沟通，让消费者更加了解企业生产的产品，设计符合消费者需求的市场营销活动，让消费者获得较好的消费体验。企业在实际的经营当中需要重视企业产品与消费者的关系，通过营销策略提高消费者的满意度，维护与消费者的关系。
随着我国经济的发展，社会各界开始重视企业的社会效益。企业也需要承担更多的社会责任，因此企业在制定市场营销活动过程中，需要重视对社会的影响。企业需要在考虑顾客需求的同時，考虑到社会问题，通过营销活动增加对社会的贡献度，促进我国经济社会协调发展。另一方面，现阶段的营销范围不仅局限于产品的出售。目前人们也更加看重产品的售后服务以及商家的服务态度，营销活动策划过程当中企业也需要重视产品以外的客户需求。
（二）革新市场营销模式
1.搜索引擎营销
目前，随着互联网技术的发展，互联网知识普及程度不断提高。而人们也通过搜索引擎了解所需的知识，消费者也通过搜索引擎找寻自己所需的产品。大部分消费者都会点击在搜索引擎中排名靠前的产品。因此，搜索引擎中的排名将会影响到产品的销售额。而现阶段国内电子商务企业也十分看重企业产品在搜索引擎中的排名，企业也通过提升排名来增加浏览量。企业可以通过支付一定的广告费来提高企业产品在搜索当中的排名。
2.E-mail营销
现阶段大中小型企业也通过媒体的手段进行市场营销，通常企业在E-mail中加入产品信息，宣传企业产品特色，丰富产品内容。另一方面通过电子邮件的方式，企业能够了解到客户的实际需求，企业也能够通过电子邮件与客户进行交流沟通，同时收集用户数据了解用户对产品的满意程度。企业科研通过E-mail营销制定合适的活动，拉近企业与客户之间的关系，让客户得到更优质的购物体验。
3.网络品牌营销
电子商务时代的到来带动了我国中小型企业的发展，各类企业得到了一个全新的平台。这些企业能够在平台上展现自己商品的特点以及优势，在电子商务平台之上吸引更多消费者。在电子商务时代每个企业都需要认真做好网络品牌营销工作。企业可以通过媒体广告、网络广告等方式宣传企业文化，将企业产品特色进行宣传，吸引消费者的关注。
三、结语
在电商时代背景之下企业需要跟紧时代发展的步伐，了解电子商务时代市场营销特点，从各方面入手做好产品的营销工作。为吸引更多的消费者，企业需要加强对企业内部市场营销人员的培训工作，提高市场营销效果。同时提高企业产品服务人员素质，为消费者提供更加优质的售后服务。另一方面，企业需要实时了解消费者需求变化，根据消费者所提出的建议对现有产品进行优化升级，保证产品质量以及特性符合消费者的要求，提高客户的消费满意度。
参考文献：
[1]许梦婕.电商时代市场营销的新策略分析[J].现代商业，2019（34）：28-29.
[2]黄志宏，周高鹏.网络时代背景下电子商务企业的营销创新策略探讨[J].商业经济研究，2017（10）：53-55.
[3]刘珊珊.电商时代市场营销新策略探究[J].黑龙江科学，2020，11（19）：140-141.
[4]孙长清.电子商务时代市场营销的新策略研究[J].商场现代化，2018（12）：29-30.
南京大学金陵学院 蒙焕犇
时代营销论文范文第5篇
摘要：自20世纪80年代以来，色彩营销已在国内外企业中得到广泛运用。以我国家具企业为例，许多企业对色彩营销仅停留在浅层次的运用上，并未挖掘色彩营销的战略意义，这导致企业无法从色彩营销中获得竞争优势。本文从相关学者对色彩营销理论的界定和运用入手，找出其理论的不足之处，剖析了色彩营销的三个关键点。通过分析色彩营销在我国家具企业中的应用现状，结合色彩营销的三个关键点，提出应在战略层面上推行色彩营销的新思路。
关键词：色彩营销；营销战略；家具企业
我国家具企业引入色彩营销理念已有多年。企业通过对目标消费者色彩偏好分析，将色彩运用到企业形象策划、产品设计、终端展示宣传、广告等方面，以满足目标消费者的需求。在具体运作方面，现有色彩营销方式存在选择经验性和操作同质性，导致市场品牌认知度不高，产品同质化严重。相关学者也将色彩营销划定为“一种有利于促进产品销售的成本较低的营销方式”，并未挖掘出色彩营销的重要性和特殊性。
色彩营销的滥用并不意味着色彩营销已经走人死胡同，针对目标消费者市场开辟色彩营销战略新思路，抓住色彩营销中的关键点，可以提升企业的竞争力，带领企业进入市场的蓝海。
一、色彩营销的定义及内涵分析
色彩营销理论最早是在20世纪80年代由美国的卡洛尔-杰克逊女士创办的Color MeBeautiful(简称CMB)公司在企业的营销实践中提炼和总结出来的，该理论的实质是根据消费者心理对色彩的需求，运用色彩组合来促进产品销售。该概念目前有多种版本的定义。美国CMB公司认为：色彩营销就是色彩四季概念，即消费者与色彩都可以依据相关的特征分为春、夏、秋、冬四大类型，然后一一对应进行搭配。也有学者认为色彩营销是指企业通过对目标市场色彩偏好分析。将色彩运用到企业形象策划、产品及包装设计、广告等方面，以满足目标市场需求，实现交换的营销管理过程。
色彩营销就是把色彩和营销活动结合起来。一方面，了解并分析目标市场消费者由于受色彩刺激的反应而形成的色彩偏好，运用色彩功效；另一方面，掌握和分析因色彩联想所形成的目标市场消费者色彩偏好的差异性和趋同性，运用各种色彩组合策略在企业形象策划、产品及包装设计、广告等营销活动中施以恰当的色彩策略，满足目标市场消费者的生理性需要和心理性需要，实现需要、色彩、商品三者的有机结合，从而最终促成交换，实现企业目标。
上述的色彩营销理论，侧重在营销活动的浅层实施战术性活动，将色彩和营销活动结合，简单将其定义为“色彩+营销”：围绕目标消费者设计产品，从产品包装、人员服饰、环境设置、店面装饰，一直到购物袋等都配以恰当的色彩。要发挥色彩营销的真实作用，需要企业将色彩营销提升到营销战略的层面，这在色彩营销上存在三个关键点：
1 建立以目标消费者以色彩偏好为导向的公司。这一点是色彩营销提升到战略营销的精髓，引述的色彩营销中都强调和突出了这一点。而很多企业在进行色彩营销时，对色彩的选择是经验性的、随意性的，即企业并未建立目标消费者色彩偏好系统，而是直接凭借“经验”或“调研报告”来判断目标顾客的色彩需求及偏好情况，并将它运用到产品设计之中。应考虑到消费者对色彩的需求和偏好不尽相同，这和消费者的年龄、性格、素养、民族、所在地域是分不开的。要正确地判断和有效地满足顾客的各种需要，企业应收集每个顾客的信息：色彩偏好、过去的交易、人文、心理和媒体使用偏好，建立消费者数据库。
2 将色彩营销贯穿到公司的价值链中。价值链的含义是“尽量以最少的成本带来更多的价值，最重要的是最终获得那些价值。”在全球竞争的经济中，“价值链中最有价值的部分属于那些拥有知识，特别是拥有客户知识的人。”将色彩营销融合到整个企业活动之中：通过价值链将色彩营销贯穿于选择价值、提供价值到传播价值的价值让渡过程中。首先将色彩营销作为一种竞争优势来源，使企业以一种优于竞争对手的方式来运作，或以一种竞争对手不能运作的方式来运作，并创造价值。一旦选择好了价值定位，企业就要提供价值——企业进行产品开发、服务开发、产品制造等，执行色彩营销的战略定位。其次，传播和促销产品，通过促销、广告和其他推广工作传播价值。只有在这些条件下企业才能为顾客创造价值，并且拥有捕捉这种价值的机会。
3 重视色彩营销与企业支持系统的联系。需要将企业众多资源结合运用来完成色彩营销，只有资源的相互配合才能产生战略优势。色彩营销是把现代美学、心理学、营销学有机结合的一种边缘学科理论。把握色彩审美，挖掘色彩深层次的影响和作用，是企业将色彩营销做深做细的基本思路。如组织资源方面，需要企业对色彩营销的计划、控制和协调的系统；在人力资源方面，需要相关的发展心理学、色彩心理学等相关专业人才研究色彩对消费者的生理和心理的影响，支持产品的设计和开发；销售、宣传方面，要普及消费者对色彩的认知，提升消费者对色彩选择的理性度。
二、色彩营销在我国家具企业中的应用现状
我国家具企业仅在战术上运用色彩营销，借鉴国内外家具色彩设计或从设计师自身经验出发，对产品、终端、广告方面进行色彩选择。色彩选择的经验性和操作同质性，导致市场品牌认知度不高，产品同质化严重。现有企业开展色彩营销时，存在的问题主要有以下三个方面：
1 色彩营销仅是战术层面的浅层运用。色彩仅仅是一个辅助卖点，并没有将色彩营销作为战略来实施，也没有形成长远的系统性规划。甚至也有学者认为，色彩营销只是促进销售的一种策略，是“感性消费时代”企业营销在产品的质量和价格的基础上再加上一份良好的色彩包装。
2 专业知识与专业人员缺乏。缺乏色彩心理学等应用心理学或专业配色的相关人才对色彩设计的理论依据进行分析、综合和整理。普通家具企业中色彩选择常以经验或模仿为主，使得单件产品漂亮，组合在一起却色彩杂乱，格调低下。而消费者在使用这些商品时，也不能用出和谐、用出个性、用出品位。色彩的盲目运用甚至产生了“色彩污染”，导致目标消费者的异常表现。
3 忽视市场的培养和顾客生命价值。有的企业虽然在设计时考虑了色彩的特殊性，但是没有在宣传上突出色彩优势带来的利益点，没有达到色彩营销的效果。也有企业忽视了顾客生命价值，将顾客购买家具作为一次性的商业行为，而没有追踪已有客户资料，根据目标消费者在不同年龄阶段对色彩的不同偏好，持续推进色彩营销。
三、色彩营销在家具企业中应用的原则
自2008年以来，由于宏观调控、原料涨价、卖场日益强势，大量OEM型家具企业步人困境。在家具行业洗牌之时，企业急需通过对核心竞争力的升级改造，将企业资源能力整合，实现家具行业强势制造和流通品牌的梦想。企业对色彩营销理论深层次地挖掘，将色彩营销提升到营销战略层次，
是其对核心竞争力升级改造的有效途径。
在家具企业中开展色彩营销必须要遵守两条大原则：一是色彩的使用原则。不同的颜色有其特定的功能与含义，不能任意行事。这些包括色彩应符合目标消费者的心理、生理特点，符合民族性格和审美情趣，符合不同地域中的特征。二是企业对色彩营销的支持性系统的构建。将色彩营销提升到企业战略层次，重视营销人员在色彩营销中所起的作用。技术开发方面应更新完善色彩管理系统。
(一)色彩的使用原则
1 色彩应符合目标消费者的心理、生理特点。研究认为，企业选择的色彩会通过影响目标消费者的心理而潜在地影响目标消费者日常生活中的行为。因此，企业的色彩设计就不应仅仅从审美的角度来进行，更应以目标消费者的心理发展特点为依据。人类关于色彩及其对人体影响的研究已有漫长的历史，古希腊哲学家亚里士多德也曾对色彩进行过广泛的研究。中世纪欧洲著名医生阿尔韦托·马格诺发表的关于颜色的论著，至今仍有非常重要的意义。科学研究表明：颜色进入人眼能引起人们感情和心理效应。从生理上讲，当人的眼睛受到不同色彩刺激以后，人的肌肉机能和血脉会发生向外扩张或向内收缩的相应变化，因而产生不同的情绪反应和体验，从而导致不同的心理感受。既能使人产生大小、轻重、冷暖、远近等感觉，也能使人产生兴奋、紧张、安全、烦躁、忧郁等心理效果。
2 色彩应符合民族性格和审美情趣。不同民族、不同文化背景的消费者对色彩的感觉区别很大。在20世纪80年代美国营销学教授劳伦斯对灰、蓝、绿、红、黄、紫、棕和黑这八种颜色在不同国家和文化背景下的商业含义进行了研究。其中他对中、美、日、韩等四个国家进行了抽样调查研究表明：不同的国家对同一色彩有着不同的审美感觉，如灰色在中国的感觉是廉价的，而在美国是昂贵的、高质量的与可靠的。
国内家具的设计很多是借鉴国外的经验，色彩选择张扬，配以缤纷的图案。而中国人在家具选择与西方还存在差异：中国人色彩上偏好色调柔和的、淡雅的和流畅的。在中国传统文化中的风水学说中，对家具色彩的选择也有讲究：天花板应平坦，以乳白色为佳，暗色为凶；地板不可铺深红色地毡及长毛地毡，以免患支气管炎；光线应该明亮，主色忌大红、深黑色，以免个性易暴躁不安；不可张贴太花哨的壁纸，以免心乱、烦躁。
3 色彩应符合不同地域中的特征。色彩的运用和审美还受不同的地理环境和气候状况的影响。有的色彩学家认为，色彩心理与地区、气候条件有关。我国南方多用较淡或偏冷的色调，北方则多用偏暖的颜色。潮湿多雨的地区，色彩明度可稍高。寒冷干燥的地区，色彩明度可稍低。日照长年偏少的地区，人容易进入情绪低潮期，会变得郁郁寡欢，精神不振，这种现象被心理专家称为“季节性情绪抑郁”。有些人严重的甚至会引发冬季抑郁症，影响工作和生活。使用家具色彩进行调节是一种简单有效的改善方法，就是通过色彩转换打乱冬季色调惯性，形成季节错位，最终达到调节自身情绪、协调人际关系的目的。同一空间不同朝向的家具色彩，也应有区别：朝阳的房间，色彩可以偏冷，阴暗的房间色彩则应暖一些。
(二)企业对色彩营销的支持性系统的构建
1 将色彩营销提升到企业战略层次。企业应超越一般家具企业通过色彩吸引眼球的浅层运用，将企业定位于理性使用色彩的情绪调节助手。将色彩营销作为一种竞争优势来源，并创造价值。企业只有创造和传递出色彩营销的高价值才能获取竞争的成功。这要求企业具备五种能力：理解顾客价值、创造顾客价值、传递顾客价值、捕获顾客价值和维持顾客价值。随着人们对家居环境的重视，家具产品必须环保与健康。企业针对消费者理性运用家具色彩，采取环保的涂料，培养消费者对色彩重要性的认知。进行顾客关系管理，是战略层次上开展色彩营销的基础和前提，也是降低推广成本，启动和促进需求的有效途径。这也是家具市场走出“制造”的怪圈，真正进人“品牌”经营轨道的关键。
2 重视营销人员在色彩营销中所起的作用。在进行色彩营销时，营销人员必须帮助公司与目标消费者之间建立有效的联结：第一，营销者必须帮助企业正确识别目标消费者对色彩的偏好和需求。第二，营销者必须将目标消费者对色彩的偏好和需求的信息准确地传达给产品设计者。第三，营销者必须培养目标消费者对色彩重要性的认知。第四，营销者必须检查目标消费者在如何使用产品方面是否得到了适当的指导、培训和技术性帮助。第五，营销者在售后还必须与顾客保持接触，以确保他们的满足能持续下去。第六，营销者应该收集顾客有关改进产品服务方面的意见，并将其反映到公司各有关部门。老顾客是品牌口碑传播的重要资源，对老顾客的档案建立、定期回访、家具保养等，或者通过顾客积分卡、会员俱乐部等形式建立顾客对于品牌的忠诚度和美誉度，以此提升品牌的口碑传播力，制造顾客再次购买品牌转换的成本。
3 在技术开发方面，更新和完善色彩管理系统。企业与色彩专业研发单位合作，通过研发与创新，在产品的色彩选择、色彩搭配和色彩运用方面建立色彩管理系统。色彩管理系统包含色彩管理资料系统和顾客关系管理系统。色彩管理资料系统功能是收集资料，针对目标消费者不同的年龄阶段和其心理、生理特征开发相应的色彩选择模块。掌握“色彩与消费者生理、心理关系”和“色彩的选择搭配”两个要点，建立具有共性的消费者数据资料，根据数据判断消费者所属色彩类别。从而推荐家具，为色彩营销策略提供帮助。顾客关系管理系统是企业的营销信息系统，收集、形成各种市场、顾客资料，经分析整理后建立顾客产品色彩营销信息数据库，重视产品售后的跟踪服务，最大化顾客的忠诚度。
色彩管理系统必须通过专家评估和用户测试，达到资料的完整性和使用的精确性。通过测评，进一步了解消费者需求，从而对家具配色做出恰当的选择，通过色彩将品牌的价值传达给消费者。在用户测试中，加入潮流影响、产品的用途和用户的色彩偏好，分析色彩的组合问题、色彩对消费者的影响度。
四、结论
在市场竞争日趋激烈的家具市场，要使企业的品牌从大量的品牌中脱颖而出，需要更好地运用色彩的视觉特征，更理性地运用色彩对顾客生理、心理调控的能力。因此，家具企业要在市场色彩营销竞争的红海中保持领先地位，需要重视色彩营销的战略意义，在合理运用色彩的同时为色彩营销构建企业支持系统。
责任编辑：陈瑾