工作案例分析报告范文

工作案例分析报告范文第1篇

一、 工作进展状态

截止12月1日，通过进三个月的协调努力，工作进展顺利，各项计划指标基本如期完成。 此间双方根据实际工作需要，开店工作由顾问辅助方式转变为主导管理方式，为适应工作方式的改变我公司加强了专家力量(增调三名专业经理)，调整了工作安排，(专家上岗挂职带班作业)，提前完成了培训和方案制定工作，取得了良好的效果。

但是，为确保12月26日的开业成功，我们还有大量的工作要做。

工作进展情况如下：

1、 已完成的工作

¨ 对当地进行市场调查，召开董事会确定的定位;

¨ 与设备厂商进行接洽与商谈，确定所有设施设备与耗材;

¨ 完成员工的军训与商城中层干部的选拔;

¨ 确定出各部门的人员编制;

¨ 商城的部份中层干部进行为期十五天的实习培训;

¨ 定制商城各岗位服装样式;

¨ 组织供应商会议。

(1)收货部

¨ 收货部的商品知识，工作职责、流程;

¨ 库房要求，收验货要点及岗位职责的培训;

¨ 完成了培训的考试工作。

(2)营运部

¨ 前期的基础知识培训及考核，营运专业知识的培训及考核。内容包括：

¨ 员工、主管的岗位职责、主要工作;

¨ 商品陈列的原则、方法及要点;

¨ 主要商业业务处理流程;

¨ 日常工作安排及遇到特殊情况、突发情况的处理;

¨ DM的制作程序及营运部在做DM时应做的工作及方法;

¨ 毛利、毛利率;商品盘点的整体流程、盘点方法及注意事项;商品的分类及陈列配置图的制作方法;

¨ 市场调查的培训;

¨ 各部门工作的介绍及工作中的配合、协调;

¨ 营运一部、二部具体人员划分，以及各部门人员分组;

¨ 卖场各部门区域的具体划分、定位;

¨ 生鲜区操作间的隔断布局图，生鲜货柜、货架图;

¨ 电子称、条码、价签及相关用品的确定;

¨ 卖场电子称、电话线的定位及布线;

¨ 生鲜包材的审定及采购计划。

(3)收银

¨ 完成所有的理论知识培训，内容包括：

¨ 收银组员工、领班、主管岗位职责;

¨ 收银流程(

一、

二、三楼);

¨ 收银在开店后常出现的问题及解决的方法，包括与顾客方面、POS机硬件故障问题。

(4)ALC

系统安装完毕，完成ALC的电脑操作培训及工作流程的培训。

(5)企划

¨ CI手册完善

¨ 开业企划方案制定：

¨ 外墙广告方案制订

¨ 宣传用语制订

¨ 开业庆典方案

¨ 开业POP印刷品规格

¨ DM快讯年度计划

¨ 媒体投放计划

¨ 卖场平面绘制

(6)采购

¨ 招商采购时间确立，采购部合同等基本资料样稿确定;

¨ 采购部员进行市场调查，了解市场价格与商品;

¨ 完成了采购知识的培训;

¨ 招商合同结束，采购合同已完成了95%;

¨ 深圳外采结束，长沙外采组成立;

¨ 第一批订单下达40%;

¨ 广告、开业、陈列赞助工作正在进行，已收取赞助费近30万元;

¨ 收取各类商品供应商信誉保证金70万元;

¨ 第一期DM已谈判完成，确定单品200个。

2、 进行中的工作

(1)收货

¨ 库房的分区设计已完成60 %，剩余部分须工程完工才能进行;

¨ 竞选领班工作在进行中，4日结束。

(2)营运

¨ 卖场清洁卫生已完成50 %，下一步由保洁进行进一步清洁工作;

¨ 货架开始安装;

¨ 领班人员竞选工作正在进行，4日结束;

¨ 卖场商品陈列配置图已完成中分类的配置，占整个工作的30 %。

(3)收银

¨

一、二层收银台的设计;

¨ 银行POS的培训;

¨

一、二楼百货柜组对帐的报告。

(4)ALC

基本资料的录入，至目前为止已录入电脑近7000种商品，完成了录入工作的50%，并已陆续开始向供应商下商品订货单。

(5)企划

¨ 外墙装饰广告位，12-18日完成;

¨ 第一期DM，12-20日完成;

¨ 卖场内部装饰12-20日完成。

3、 未展开的工作

(1)收货部的收货工作由于工程未按计划完工还未展开。

(2)营运

大进货、商品上架、检验商品的可卖性、安放价签。

(3)收银

¨收银机实际操作练习;

¨富基系统的培训、对于消磁的培训，包括消软标签、消硬标签;

¨三层收银台的布线和安装消磁板(须等收银款台到货及防盗系统到位)。

(4)ALC

¨ 进货时与收货部与采购部配合，完成对商品资料档案的确认;

¨ 促销商品的调价;

¨ 打印商品价签;

¨ 检验商品的可卖性。大

(5)企划

¨ 整体计划已制订;

¨ 开业各种POP印制12月20日完成;

¨ 中心开进装饰方案确定及实施12月6日——12月20日;场内广告位灯箱看板制作12月24日完成;

¨ 窗制作12月6日——12月24日;

¨ 开业庆典准备及实施12月18日——12月26日;

¨ 电视、报纸媒体宣传暂未最后确定。

(6)采购部

¨ 大进货12月10日开始，12月15日开始进行商品陈列;

¨ 采购付款将从12月10日至26日，预付款金额为260万元;

¨ 第二期DM将从12月15日开始谈判。

二、 未完成工作的完成条件

1、 工程条件

(1)收货

¨ 收货通道前的脚架必须拆除;

¨ 地面平整;

¨ 货梯调试;

¨ 平台内隔断完工;

¨ 库房消防施压完全结束;

¨ 四楼库房具备用电、防盗、消防等必备条件;

¨ 所有四楼库区工作结束，施工人员撤离场地;

¨ 收货通道内的各种工程设施、设备、垃圾清除干净，不能占用收货通道;

¨ 收货平台的斜坡完工，以便叉车拉栈板及货梯。

以上几点必须在大进货前三天完工，才能确保大进货工作的顺利展开。

(2)营运

¨卖场天顶、墙面、地面的施工必须在10前全部结束;

¨生鲜区操作间隔断必须在15号之前完成;

¨生鲜区吊架在23号之前完成;

¨生鲜货、货架的制作必须在18号之前完成;

¨生鲜冷藏、冷冻设备在20日之前正常运转;

¨货梯在10号之前能够正常运转。

(3)收银

2、 其他条件

(1)企划

对外电话号码确定以及地址门牌还不明确;

(2)营运

¨ 人事部确保人员到位，不抽调人员做其它事情;

¨ 条码机及时到位;

¨ 价签纸、条码纸、电子称及电子称条码及时到位; ¨ 货架配件根据需求及时供应;

¨ 卖场区域标识牌及时制作并到位;

¨ 营运工作中使用的工具及时到位;

¨ 营运工作统一安排调度，不能存在几个领导同时指挥的情况。

三、 对工程进度的要求(最后的完成时间)

天、地、墙土建…

消防试压…

生鲜区土建…

货梯安装调试

外墙装修、拆除脚手架

外场地面平整

全面交付

以上工程如果不能按时完成肯定会影响正常开业时间

四、 建议

¨ 成立临时指挥组，实施权威性协调;

¨ 打破常规，加班加点，必要时增加施工力量;

¨ 增加防损工作的人员，保障卖场的工作秩序。

五、 可能出现的问题

¨ 商品不全，订货数量太少或太多;

¨ 展示不饱满;

¨ 商品实际资料与电脑资料不符;

¨ 员工不熟练;

¨ 价签、条码不能及时到位;

¨ 系统故障;

¨ 交货通道阻碍;

¨ 收货的安全程度;

¨ 设备设施故障影响工作进程;

¨ 收银员的文明礼貌用语;

¨ 收银机数量少，收银通道堵塞;

工作案例分析报告范文第2篇

课题研究第一阶段学生调查问卷报告

石狮市祥芝中心校三年级语文课题组刘爱治

一、调查目的：

新课程改革起始于课堂，理应回归于课堂，课堂成了教育教学改革的主阵地。基于语文高效课堂的研究力图改变当前课堂阅读教学“高耗低效”的现状，该课题着眼于课堂、着力于优化课堂模式，旨在提高阅读课堂的有效性，使课堂教学从低效向有效乃至高效迈进，最终目的是实现学生学得高效。

该课题研究的重要意义在于，通过对如何优化课堂模式的研究，探索出教师高效阅读课堂的方法策略，提炼出高效课堂中一些规律性的做法，并对时下课堂教学有普遍性的指导意义，使教与学达到最优化，使教师教得精简高效、学生学得轻松愉快，以期提升我镇中心校语文教师的教育教学水平，并以“优化课堂模式，构建高效阅读课堂”的研究为突破口，促进我镇中心校语文教师的专业成长。

二、调查对象：

随机抽取各基层小学三年级的学生

三、调查方法

采用问卷调查法

四、调查结果及分析

(一)调查结果：

1、从问卷调查的结果看，学生对什么是高效课堂并不了解，但是他们还是比较喜欢语文这门学科的，70%的学生能经常从语文课堂上感受到愉快，30%的学生有成功感。在语文阅读教学中学生主动、积极参与活动。他们对待作业的态度是一致认为一定要认真完成老师布置的作业，对老师的提问，有90%学生的答案是主动、认真回答。这些显现了学生是热爱语文学科学习的，他们对阅读课堂教学是热情、踊跃参与的。

2、从问卷调查结果还可以知道，有相当一部分学生喜欢：学生讲解、老师点拨，以及合作讨论的阅读教学模式。他们都希望通过自主探讨，老师点拨的形式，通过合作、讨论、解决新知识及学习中遇到的问题，他们还希望老师在课堂多激励、引导他们。中年级的孩子还很活泼，喜欢展示自己，所以在展示环节有50%学生选择展示自己，积极合作。70%的学生认为跟着老师的思维转并按要求完成作业的课堂学习方式效果最好。

3、由此可见课堂阅读教学不能单调，不能只注意知识的传授，缺乏趣味性。要选取 1

适当有效的教学策略，指导学生自主的阅读实践活动，让学生在阅读活动中具有更高的自主性、独立性，教师只起引导点拨的作用。

(二)调查结论

1、情绪状态

学生课堂学习的心理环境是班级集体在课堂上的情绪、情感状态的直接反映。良好的课堂心理环境是班级集体在课堂中所表现出来的积极情绪、情感状态及奋发学习的心理体验。新课程呼唤充满乐学气氛和竞争幸福的生动、活泼的教育现象，为了使学生在愉悦的氛围中感受成长的喜悦，我们必须关注学生的情绪、情感体验;不断创设情境，调动学生良好的情绪状态，使学生的情绪在不断地参与、交往、思考的状态下持续高涨。教师要最大限度的发展学生思维，优化课堂教学，就必须为学生创设一个和谐愉悦、新颖刺激的心理环境。运用CAI手段，可为学生增设疑问和悬念，激发学生主动获取知识的积极性，创设出利于他们开发智力，求知探索的心理环境。在这样的课堂上，教师与学生的情绪状态成为一种良性的互动，达到了整体优化。

2、参与状态

学生的参与状态、参与程度直接影响着教学的效果。现代素质教育观，要求教师创设情境，优化手段，让学生生动活泼地学习，在愉悦的身心交往中发展学习技能，发展人格。因为真正有效的学习必须是在积极的参与下进行并达成的，参与面的广度和参与的机会出现的频度决定了参与是否充分、积极、有效。参与状态良好的学生，总能积极踊跃、满怀热情地参与到课堂教学之中。 国际学习科学研究领域有句名言：“听来的忘得快，看到的记得住，动手做更能学得好。”这正体现了参与学习的优越性。因此在教学中，我们就应尽可能地创设各种动手操作的情境，优化教学手段，在教学中尽可能让学生的手、眼、脑、口、耳等多种感官共同参与知识的内化过程，使学生的心理活动处于主动、活跃的状态，既有助于知识的掌握，又培养了学生的动手能力和探索精神，满足学生作为个体的人的需要，集中学生的注意力，调动学生学习兴趣，激励学生去努力成为一个发现者，研究者、探索者。

3、思维状态

课堂上学生的思维状态可以从学生的语言是否流畅有条理，是否善于用自己的语言解释、说明、表达所学知识来观察;可以从学生是否善于质疑，提出有价值的问题，并展开激烈的争论，呈现出“唇枪舌战”的场面来判断;还可以从学生的回答或见解是否具有自己的思想或创意来衡量。整个教学设计之中，老师不用简单的讲解代替学生的感悟和认识，不是在向学生传授知识，而是“提供”知识、思路、情境和机会;在师生对

话的形式下，鼓励学生自由思考，肯定学生的一切努力，赞扬经过自己思考的出人意料的一切结论，鼓励学生的求异心理和创造性思维。因此，在课堂教学中，优化思维过程，鼓励学生们独立思考，随着老师的点拨、引导，他们的思维从表层到深层，不断求异，这是一种难能可贵的思维状态，它既是学生自主参与的成果，更体现了教师教学设计的价值。

4、交往状态

工作案例分析报告范文第3篇

时间：2010年11月30日

地点：渝北区人民法院 第九法庭

案件类型：买卖合同纠纷

原告：黄杰被告：刘军

案件主要内容：原告黄杰于2010年1月22日签订房屋买卖合同，约定原告以总价XX万元向被告购买重庆渝北区龙溪镇6—9—10号的房子，由于合同签订时双方交易房屋的房权证未核发。双方约定在房产证核发的三日内原告向被告支付清购房款XX万元，同时，合同签订当日，被告向原告收取定金五万元。但是后来房产证核发时，原告于2010年2月10日通过房地产管理部门查询得知被告不能办理房屋产权过户手续，理由是房屋产权户头是被告前妻刘某，因此原告以被告违约为由提起本案诉讼，要求被告双倍偿还定金。被告以原告延迟支付购房款为由提出反诉，要求接触房屋买卖合同并由原告支付违约金及本案诉讼费。 案件审理程序：上午9点30审判长宣布开庭，接着原告宣读诉状。对方答辩，法庭调查，法庭辩论依据程序化进行……

在原告的诉状中，原告拿出了三件证据状告被告，一是 原告于被告黔东南个的房屋买卖合同原件;二是 被告前妻的房产证复印件;三是 房屋产权管理部门提供的互助证明复印件。

在法庭辩论中原告反复强调被告方已知晓户主不是其本人且将房屋卖予原告又想单方面无合理要求解除合同的违约行为。而被告方却理直气壮的一再强调，原告作为买者没有及时将房款汇入被告的指定账户中，失去诚信交易原则，致使买卖无法正常进行，被告方有权解除合同。双方各持己见互不谦让无法达成一致。 结果：被告方赔偿违约金1万元，还返定金5万元。

旁听感悟：今天终于等来了期盼已久的法院旁听机会，上午我们小组一行人来到了渝北区人民法院，虽说这是一课后作业，但我们也获得了从书本无法知晓的知识，大家很期待等会儿的旁听。

走进法院我们就遇上了安检这一关，虽然知道法院有严格的检查制度，但是想想那只是一个简单的形式而已罢了。没想到这安检这么严格，不能带金属和液体的东西，手机要放篮子，担任通过安检门后工作人员进把手机还你，法院的安检做的一丝不苟体现了对当事人的负责，更是对普通老百姓的责任心，我们佩服安检时认真的工作态度。它代表了严格的法律程序和一种严谨的司法精神。

工作案例分析报告范文第4篇

一、接案

对案主情况的了解始于大二上学期，由于没有专业理论的指导，所以，一直未能很好的帮其认识自己的问题。正式接案开始于这学期学习《个案工作》这门课程后，真正以工作员和案主的身份对话。

(一)初步关系建立

案主一开始对自己的问题表现得较为敏感，不愿意过多的涉入，时常静默不语，似乎不想再一次揭开伤疤。工作员出于对案主的体谅，对案主表现出自己的尊重、接纳和关心，并表现同理心，以此获得案主的信任和认同。通过工作员的努力，案主对工作员取得了一定的信任，工作员与案主间的隔阂渐渐消除，案主开始能够敞开心扉，这样，工作员与案主初步建立了良好的专业关系，为进一步沟通打下了基础。

(二)案主基本资料

王XX，女，22岁，现就读于安徽芜湖皖南医学院，大二学生。

(三)案例背景

案主于2009年进入大学，在高中阶段，案主学习刻苦，复读了两年，平时成绩都还不错，但高考只考了一个一般的二本学校。在高考结束的那个暑假，祝XX结识了一个男生(刘某)，刘某是她的初中同学，两人关系由此发展，并相互喜欢上了对方。刘某当时正在安徽合肥的一所大学读大二，王XX才刚进大学，经过一年的异地恋情，相隔两地两人不免有些小矛盾，彼此怪对方照顾不周，又由于一些原因，两人关系在王Xx大一的下学期开始破裂，并且分手了，案主由此陷入分手的阴影，自暴自弃。

(四)案主问题的初步了解

行为特点：案主从始到终都表现出伤心、委屈的情绪状态，言语中透露出对这份恋情的不舍，显得有些伤感。案主也曾尝试过去忘记这一切，但案主越想越发的伤心，并产生了自卑感，自暴自弃。案主本来是一个很开朗的人，现在也变得很落魄，虽然得到过同学、朋友的帮助和心理辅导，但案主还是感觉不到一丝一毫的安慰。

心理特征：从案主的行为分析，案主其实是不想分手的，而且希望两人关系能够继续。案主分手后就一直情绪低落，心里还是对这份感情充满幻想的，她觉得自己不应该被别人抛弃，还是忘不掉刘某。案主是一个自尊心很强的人，她所需要的不仅仅是朋友的关心，更重要的是如何能够让案主在这个问题上有正确的认识。她的根本性问题不是失恋本身，而是失恋所引起的心理问题。

二、资料收集

(一) 通过多次与案主的电话和QQ交谈，对案主的情况有了更深入的了解。

王xx和刘某是初中同学，并且都是同一个地方的，两人以前曾经心里暗暗喜欢

过对方，但没有表白。高考结束后，一次偶然的机会，两人又开始联系上了，并

互相透露了真情，这段感情由此开始。刘某由于没有复读，当时就已经在读大二。

暑假过后，王xx和刘某分开在异地读书，一开始两人的感情都还好，但随着时

间的推移，两人之间渐渐有了点小矛盾。刘某平时总是什么事情都管着她，最让

她难以忍受的是刘某不许她和别的男生在网上聊天，以至于她因为他而失去了很

多朋友。另外，两人相隔异地，彼此都怪对方照顾不周。王xx大一下学期的时

候，刘某已经在读大三了，而且在准备考研，王xx有时打电话给他，他也不接，

并且王xx发短信给他他也不回，刘某总是说很忙，没时间接电话、回短信，王

xx感到很委屈，她说不管怎么忙，不会连回短信的时间都没有的。最后，王xx

一个人坐火车到刘某的学校去找他，但刘某却躲着不见她，她只好伤心的返回学

校，两人关系真正破裂了。分手之后，王xx一直闷闷不乐，自暴自弃，回想自

己高考的屡屡失败，感情上的受挫，就觉得自己什么都不行，觉得人生很失败，

甚至想到了死。

(二)与案主建立稳定的联系，保持相互之间的持续沟通，防止诊断过程中

断。认真记下每一次的聊天记录，从案主的言词中分析案主的心理特点，以便更

好的了解案主现在的状况。

(三)通过与以前的一些同学来了解案主现在的情况，以及他们对案主的认

识，从多方面收集资料，保证能够对案主的现状有更全面的认识。

三、评估和诊断

从与案主的交谈中，以及对情况的深入了解，案主的问题可以从以下这些方

面入手：

(一)性格特点：案主虽是一个性格开朗、外向的女生，但有时又很多愁善

感。另外，案主是一个自尊心极强的人，很难容忍别人抛弃自己，感觉很没面子。

(二)人际交往：案主性格外向，善于交往，身边的朋友还比较多，但由于

刘某的原因，她失去了很多朋友，这也造成了她现在自卑、自暴自弃的一方面原

因。

(三)家庭环境：王XX在家里是独生女，但并没有得到更多的关爱，王XX

曾说过她的爸爸、妈妈对她不好，可她爸、妈之间的感情却很好，有时什么好东

西也只是她爸爸给她妈妈享用，她说她很不喜欢这样。

(四)案主的经历：案主高中复读两年，平时成绩也还好，曾经考过班级第

二，而且经常是前十名，但最后一次高考还是没有考入理想的大学，只是考了一

个一般的二本学校，几次高考的失利，对王xx来说是一个很大的打击。

四、问题分析、诊断

从对案主初步评估的四个方面问题中，可以对案主的根本性问题有一个大

致了解，案主在认知方面犯了一个很大的错误，当遇到与自己愿望不一致的事情，

就认为很糟糕，这是一种非理性的信念。案主在遭遇感情上的失恋后，把一切都

归结为自己的失败，把高考也归结为失败的表现。她并没有看到烦恼和不安不能

使境况发生任何改变，相反，纠缠在情绪的困扰中，只会使情况变得更糟。一个

理性的人会尽力面对自己的困境，并设法改变它，如果改变不了，也会平静的接

纳现实。

五、 目标制定和服务计划

在遵循个案工作目标制定原则的基础上制定目标计划。首先，目标应与案主

的问题有直接关系;其次，目标是可行的;再次，目标与工作员的能力和技巧相

当;再次，避免将自己的价值判断强加给案主。

(一)初期目标

协助案主认识与问题相关的其他问题，因为问题的产生往往有多种因素，

因此必须多方面加以考虑，找出各种因素之间的关系并系统加以考察。王XX此

时的问题已经不仅仅是失恋的问题，而且还包含非理性的错误认识问题，无意中

把痛苦放大化，使自己处于一种更加痛苦、自卑的状态之中。因此，初期目标就

要让案主认识自己现在的处境，以便从困境中走出来。

(二)中期目标

协助案主定出解决问题的先后次序。先后次序的确定主要依据问题的轻

重缓急、解决起来的难易程度以及案主的具体情况。直接去解决最主要的问题，

虽然效率比较高，但是由于没有基础，容易挫伤案主的自信心，成功率不高。王

XX首先应该解决的问题是对于自己的错误认识，要树立积极的心态，纠正错误

的认知。

(三) 后期目标

协助案主明确她所想要的结果。案主的目标明确，才会增强前进的动力，

对自己的进步有充分的准备。王XX 最终的目标就是要走出失恋的阴影，但这期

间案主要一步步解决一些由失恋引发的一系列问题，从解决问题中增强信心，相

信自己能够走出困境，对生活有一个正确的认识，不再自暴自弃。

六、持续服务与治疗

(一)理论基础与治疗模式

治疗模式：认知治疗模式

理论基础：认知心理学认为，认知是指一个人对某一件事的认识和看法，包

括对过去事情的评价，对当前事件的解释，以及对未来发生事件的预期。认知是

行为和情感的基础，错误的认知和观念是导致情绪与行为问题的根源，而一旦对

这种观念和认知过程加以纠正，就可以改变不适应的情绪与行为。认知行为治疗

就是通过改变求助者关于自身的错误的思维方式和观念，并教会求助者一些适应

环境的技能，以帮助他们改善不良的情绪和行为，达到消除不良情绪和行为的短

程的心理治疗方法。因此，治疗的着眼点是探寻并纠正导致不良行为和情绪的观

念的认知过程。王xx正是基于这样一种错误的认知，把一切都归结为自己的失

败，过分夸大了负面后果的严重性。

(二)治疗的基本过程

对案主的问题，这里采用认知治疗模式中的理性情绪治疗法。

(1)心理诊断：首先，了解案主不合理的信念和思维方式是什么，并向案主

指出这种这些不合理的信念和思维方式。其次，对案主的问题予以深刻理解，并

对他给予关注和尊重。通过与王xx交谈，了解到案主把失恋的阴影扩大化，片

面认为自己什么都不行，不能对自己有一个正确的认识，并且认为高考也是失败

的。在本阶段，告诉案主这种想法是一种非理性的认识，正是这种错误认识导致

她的情绪一直受到困扰。如：我在分析过程中对案主说过：“你真的认为你什么

都不行么?失恋是多数人都会经历的事情，这和高考又有什么关系，如果你真这

样想，那还有那么多连大学都上不了的人怎么办?他们难道也一无是处么?”、

“你认为你被他抛弃，是很丢面子的事情，说明自己没有一点优点，所以，才会

自暴自弃，以此来推及其他事情，认为自己也很失败”。“我能理解你的心情，但

你认为自己什么都失败却是错误的，你要积极面对现实，换一个角度你的生活会

更好”。

(2)领悟：首先，向案主指出他的情绪困扰之所以延续至今，不是由于早

年生活引起的，而是由于现在他自身存在不合理信念导致的。其次，使案主承认

自己的症状，帮组他认识造成各种情绪障碍的不合理信念。

(3)修通：采用与不合理信念辩论的方法，帮助案主认清其信念的不合理

性进而放弃这些不合理的信念。

(4)再教育：从改变案主常见的不合理信念入手，帮助他学会以合理的思

维方式代替不合理的思维方式。

(5)完成家庭作业：让案主继续学习理性情绪治疗的理论和方法，不断对

自己的非理性信念进行分析理解和质疑，以此来巩固治疗效果。在这一点上，工

作员通过让案主王xx对一些非理性的行为进行判断、分析，并适时对自己的不

合理信念及时调整，达到了很好的效果。

七、结案与评估

一、结案

1、目标达成：通过与案主的沟通，案主的状况有所好转，能逐渐认识到自

己的这种错误认识，并表示在以后的生活中运用这种方法来解决自己遇到的问题。

案主开始能够积极一点正视生活，认识到自己一直被错误的情绪所困扰。

2、由于与案主的沟通时间较长，对案主的情况已基本了解，并且案主也开

始能够反思自己的错误思维，接下来的时间由案主自己来学会用认知理论模式的

技巧与方法来解决问题，所以就不再干预。

二、评估

1、投入评估

由于与案主的交谈基本是通过QQ聊天的形式，所以就没有耗费什么人力、

物力、财力，顶多耗费的也就是一些时间，但这些都不足以计入投入。

2、效果评估

通过与案主这么长时间的沟通，终于看到了案主的进步，案主的情况有了根

本改观，并且能够接纳自己，认识到自己的错误思维方式，不再一味的自暴自弃，

看轻自己。对失恋的问题，案主开始能够积极面对，不再逃避，而且，也学会了

自己给自己纠正错误认识。

3、工作员自我评估

(1)由于对个案工作的专业方法还只是处于开始学习阶段，所以，在与案

主沟通过程中有许多不足的地方，往往导致尴尬的场面，不知道用哪些理论进行

分析，不能给案主一个确切的理论指导。但工作员本身还是感觉到了自己的进步，

能够尝试着将理论联系实际，努力运用专业的治疗理论和模式，既是对案主的负

责又是对自己的一种锻炼。工作员始终以接纳、尊重与积极、真诚的专业态度对

待案主，遵守个案工作的相关原则，合理运用了个案工作的相关技巧。

(2)工作员在给个案分析诊断的过程中，由于初次尝试，所以，往往在许

多时候急于求成，没有耐心，导致工作疏忽，不仔细。这都是工作员以后需要改

进的地方。

4、理论模式评估

针对本个案的特点，以及在对案主行为、心理分析的基础之上，对症下药，

采取认知治疗的模式。认知偏差是求助者经常会犯的一个错误，案主在遇到困难

时，对自己面临的困境进行错误的归因，这是案主对自己自暴自弃的一个重要原

因。但认知治疗模式也有自身的缺陷，毕竟案主的问题受到环境、心理、社会等

多方面综合因素的影响，在分析案主问题时难免有不足和偏差的地方。另外，理

性情绪治疗模式不注重对求助者内心感受进行分析和理解，也不关注过去经验的

影响，把主要精力放在帮助求助者检查和辩驳各种非理性信念上，从而促使案主

消除其情绪和行为困扰。事实上，案主的各种非理性信念以其感受为基础，并受

个人成长经历的影响，如果不对案主的内部感受和问题根源进行分析，也就无法

理解案主相互矛盾和冲突的情绪和行为表现，这也是该理论治疗模式的局限性。

参考文献：

1、陈志霞：《个案社会工作》华中科技大学出版社，2006年9月第一版

工作案例分析报告范文第5篇

根据贵处下发的各类整改、通报、批评、考核的文件要求，我监理部也深深的感觉到存在不少问题，为此我监理部现形成分析报告如下：

1、由于当地的环境的因素影响，我监理部新进场的监理人员不能适应当地环境，导致人员流动行很大，给管理、教育带来了很大的困难。

2、各位监理工程师对监理部组织开展的学习交流，不能很彻底的了解，造成上岗人员技能水平难以满足岗位要求。

3、在2011中，我监理部所监理工程项目点多面广，交通不便利导致前方和总监办脱节现象严重。

4、部分监理工程师缺乏责任心和工作主动性，在施工现场不作为现象较为普遍，无法树立监理工程师的管理威信，最终导致监理工作执行力不强。

5、监理对筹建处的各项管理制度和指令、要求执行不到位，安全环保措施审查部及时、深度不足、措施内容不完备，对施工现场缺乏有效的监理手段保障工作落实。

6、内业资料管理人员责任心不强和工作主动性积极及更换频繁，工作交接不彻底。

综上所述，通过2011的经验教训，我监理部在2012中即将加大对员工的培训力度，并积极组织参加社会上的各类认证考试。此时此刻我们深深的感觉到“没有经过培训的员工是监理部及金杉监理公司最大的成本”。因为监理部不缺乏各类好的管理规章制度，而是缺乏像军人那样的不折不扣的执行力度。

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乌弄龙电站场内公路工程建设监理部