护士体态礼仪论文范文第1篇
1. 牡丹江医学院附属红旗医院消毒供应中心，黑龙江牡丹江 157000;2.牡丹江医学院附属红旗医院消化内镜中心，黑龙江牡丹江 157000;3.牡丹江医学院附属红旗医院胸外科，黑龙江牡丹江 157000;4.牡丹江医学院附属红旗医院产科，黑龙江牡丹江 157000
[摘要] 目的 调查和分析牡丹江市消毒供应中心护士职业认同情况调查及影响因素。 方法 选择2018年3月～2019年2月在牡丹江医学院附属红旗医院、牡丹江市第一人民医院和牡丹江妇产医院等18所医院消毒供应中心工作的113名护士为调查对象，采用护士职业认同量表进行调查，并收集护士的年龄、学历和工作时间等基本信息，以分析影响因素。 结果 Logistic多元回归分析显示，年龄（OR=1.140，95%CI=1.059～1.312）、学历（OR=1.516，95%CI=1.712～1.881）、工作时间（OR=1.414，95%CI=1.598～1.989）和职务（OR=1.625，95%CI=1.698～1.894）四个方面是影响护士职业认同的独立危险因素。 结论 消毒供应中心护士职业认同的影响因素较为复杂，建议医院未来从加强对青年护士、新入职护士和低学历护士的职业认同感方面的培训入手，提高护士的爱岗敬业精神，全面改善职业认同感欠佳的问题。
[关键词] 消毒供应中心;护士;职业认同;影响因素
[Key words] Disinfection supply center; Nurse; Professional identity; Influencing factors
職业认同是人们在其所处的社会劳动分工中，在心理和精神层面所获得的劳动角色[1-3]。若职业认同合理，可以更好的履行本职工作，贡献出应有的劳动价值;反之，则会在一定程度上影响日常工作的积极性和主动性，降低工作质量和效率[4]。对于在消毒供应中心工作的护士来说，与其他科室比较，既有护理工作的普遍性，也有护理工作的特殊性。普遍性表现在日常工作较为繁重，需要承担较为频繁的加班任务;特殊性表现不直接面向患者开展服务，取而代之的是药品的核对等琐碎工作。这种普遍而又特殊的工作性质，决定了消毒供应中心护士的职业认同情况自然与其他科室有所区别。因此以在牡丹江市内多所医院消毒供应中心工作的护士为对象，调查其职业认同情况，并对影响因素加以分析，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2018年3月～2019年2月在牡丹江医学院附属红旗医院、牡丹江市第一人民医院和牡丹江妇产医院等18所医院消毒供应中心工作的113名护士为调查对象。纳入标准：①取得护士职业资格证书;②在消毒供应中心工作时间>1年[5]。排除标准：①临床实习护士;②进修护士;③在调查过程中配合程度低的护士[6]。所有护士均自愿参与本次调查。
1.2 调查工具
采用护士职业认同量表对各医院消毒供应中心工作的护士进行调查。调查量表包括职业认知评价、职业社交技能、职业社会支持、职业挫折应对和职业自我反思5个维度，总计由30个调查项目组成。每项评分区间为1～5分，总分150分。评分越高，表示对职业的认同感越强，反之认同感越差[7-9]。同时收集护士的年龄、学历和工作时间等基本信息，对影响因素加以分析。
1.3 调查方法
在各医院中选择善于沟通和责任心强的护士组成调查团队，开展具体的调查工作。调查时，由护士匿名填写调查问卷，以保证调查的真实性和准确性。调查完成后，统一回收调查问卷。在数据录入阶段，由2名护士负责数据的录入工作，并交替进行检查。
1.4 统计学分析
采用SPSS20.0统计学软件进行分析，计数资料以[n（%）]表示，采用χ2检验。计量资料以（x±s）表示，采用t检验，多组间比较行单因素方差分析。采用多元线性回归分析法分析影响因素，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 消毒供应中心护士职业认同评分结果
在本次调查的113名护士中，职业认同总分为（65.72±9.68）分。其中职业认知评价得分为（18.12±3.38）分，职业社交技能得分（13.20±3.26）分，职业社会支持得分（13.62±3.47）分，职业挫折应对得分（13.31±2.91）分，职业自我反思得分（7.60±2.36）分。
2.2 消毒供应中心护士职业认同影响因素单因素分析
见表1。不同年龄、学历、工作时间、经济收入、医院级别和职务的护士职业认同总分比较，差异有统计学意义（P<0.05）。
2.3 消毒供应中心护士职业认同影响因素多元逐步回归分析
以年龄、学历、工作时间、经济收入、医院级别和职务定义为自变量，以职业认同总分作为因变量，行多元Logistic回归分析。结果显示，年龄、学历、工作时间和职务是影响护士职业认同的独立危险因素（P<0.05）。见表2。
3 讨论
职业认同是人们在其所处的社会劳动分工中，在心理和精神层面所获得的劳动角色。可以是积极的，也可以是消极的。不同的职业认同感，对其工作的积极性和主动性具有明显的影响。
消毒供应中心是院内各个科室无菌物品的供应单位，也可以说是医院工作的起点[10-12]，尤其近年来，随着医院的建设和发展，科室设置日益精细化，致使供应的药品和物品种类繁多，使用周转快，若其中任意一个供应环节出现问题，均可能引起较为严重的后果[13-15]，因此消毒供应中心护士的职业认同情况显得更为重要。
在此背景下，对就职于牡丹江市内多所医院的消毒供应中心护士的职业认同情况进行调查，通过调查结果发现，职业认同感总分仅为（65.72±9.68）分，可见调查结果并不理想。在此基础上，通过对影响因素进行深入分析，得出年龄、学历、工作时间和职务四个因素影响了护士的职业认同感。
在年龄和工作时间方面，消毒供应中心是承担全院各个科室物品和医疗器械的清洗、包装、消毒和供应等工作，这种工作性质类似于流水线上的操作工人，周而复始的进行重复性劳动，严重增加了护士的工作和精神压力。另外，消毒供应中心的护理工作并不直接接触患者，而在常规的认知观念中，护士是为患者提供护理服务的，两者具有明显不同。由此可见，消毒供应中心的护理工作具有较为明显的特殊性。对于青年护士或初入消毒供应中心工作的护士来说，由于缺乏对本职岗位工作的理解，如仅看到工作岗位不足或缺陷的一面，而未意识到工作真正的意义和价值，即认为消毒供应中心的工作可有可无，不必所有的物品必须消毒或延时物品的供应时间等，以上不正确的认知或工作态度，必然在一定程度上影响了职业认同感。
在学历方面，不同的教育层次决定了护士职业认同感的差异。如以中专层次与本科层次比较，前者主要围绕着护理技能开展教学，而后者是护理学的高等教育阶段，涉及的教学内容更为广泛，如《护理学导论》、《护理学基础》、《护理管理学》和《护理礼仪》等。学生在学习过程中，积累了大量的护理学基础知识，相应的对各类护理工作也有更好的了解和理解，工作后能够快速的适应本职工作。仅接受中专层次教育的护士，由于教学内容相对缺乏，必然会影响日后对护理工作的职业认同感[16-18]。
在职务方面，护士长对消毒供应中心工作的职业认同感更佳，这并不是偶然性的结果。因为护理技能、工作态度和责任感是护士长选拔的主要标准，也可以说，护士长的护理技能等方面一般要优于普通护士[19，20]。护理技能的养成与护理工作的认同感密不可分，两者相互促进。另外，护士长是科室护士的管理者，护士长在行为和举止等方面必須以身作则，起到模范带头作用，这也潜移默化的提高了护士长的职业认同感。
为了有效加强消毒供应中心护士的职业认同感，可采取以下方法实施：①筛查职业认同感不佳的人群。在消毒供应中心中，根据以上的分析结果，将青年护士、初入消毒供应中心工作的护士和低学历护士等，纳入职业认同感不佳的高危人群;②有针对性的开展职业认同相关培训。护士长聘请院内外医德高尚的护士担任教师，从爱岗敬业和勇于奉献等角度，向护士开展集体培训;③职业认同感测试。培训完成后，采用护士职业认同量表对护士的职业认同情况进行测试。对于评分较低的护士，继续加强职业认同感的教育和培训。在此期间，可暂停其所从事的临床护理工作，直至考核结果理想后，再恢复正常工作。
综上所述，消毒供应中心护士职业认同的影响因素主要包括年龄、学历、工作时间和职务四个方面，建议医院未来从加强对青年护士、新入职护士和低学历护士的职业认同感方面的培训入手，提高护士的爱岗敬业精神，全面改善职业认同感欠佳的问题。
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（收稿日期：2019-04-02）
护士体态礼仪论文范文第2篇
摘 要：在小学体育教学中，大量的户外训练需要教师与学生之间实现高效的信息传递，而如果一味地运用语言表达，不仅会增加教师的教学压力，也会影响信息传递效果，降低学生的配合程度。因此，在语言表达的同时，要用体态语言作为辅助，为学生营造一个良好的情感传递、心理暗示环境，以保證教师的一言一行、一笑一颦都能够对学生产生规范与指导。教师应该把体态语言作为口头语言的重要补充，让学生能够在教师表情、眼神、手势、动作示范中，迅速进入状态，并在心理暗示中增强信心，促使学生积极、规范、高效地参与体育教学活动。
关键词：小学；体育；体态语言；运用
一、 引言
体态语言是一种肢体语言，即运用肢体动作、手势、表情、眼神等非语言因素传递信息的一种表达方式。我们常说的“察言观色”，就是接受体态语言的一种方式。在小学体育教学中，大量的户外训练需要教师与学生之间实现高效的信息传递，而如果一味地运用语言表达，不仅会增加教师的教学压力，也会影响信息传递效果，降低学生的配合程度。因此，在语言表达的同时，用体态语言作为辅助，为学生营造一个良好的情感传递、心理暗示环境，以保证教师的一言一行、一笑一颦都能够对学生产生规范与指导。在小学体育教学中，教师对于体态语言的运用可以从以下四方面入手：
二、 运用动作示范，指导准确运动
体育教学具有很强的实践性。在训练中，教师如果一味地运用语言讲解很难让学生，尤其是低年级的学生理解动作要领。小学生的模仿能力很强，因此，在体育教学中，教师可以利用动作示范，让学生在准确、流畅动作的感染下，主动参与到模仿中来，这对于调动其学习的自主性具有重要意义。在小学体育教学中，体育教师应该尽量“事必躬亲”，在动作指导中利用示范拉近与学生之间的关系。
例如，小学四年级“立定跳远”教学的训练目的，是要通过肢体之间的协调，锻炼腿部肌肉力量。在动作示范中，教师可以利用动作分解的方式，对学生的模仿细节进行指导，即第一步要进行预摆，两脚左右自然站立，与肩同宽，摆动双臂，两腿保持伸直状态；第二部两手尽量向后摆，降低身体重心，两腿向下弯曲，积蓄力量；第三部两脚用力蹬地，两臂微弯上摆，腾空跳起，并在空中充分展体；第四部，落地时，收腹，举腿，小腿往前伸，双臂后摆，以做好缓冲。在动作指导中，教师不仅要做好示范，还应该对学生的模仿情况进行检查，纠正动作中的错误，并用肢体语言鼓励学生反复训练，提高动作的标准性。
三、 运用手势动作，加强教学监控
手势动作是生活中常见的肢体语言，其在小学体育课堂中也可以得到广泛的运用。在教学实践中，尤其户外运动中，空旷的场地、嘈杂的环境如果单凭教师口头指导，不仅教师的嗓子受不了，其命令的传达效果也会大打折扣，因此，在教学中，体育教师可以通过与学生约定规范，解释常见手势的含义，并配合哨声，实现对教学过程的控制。
例如，在队形队列练习中，教师可以利用哨声和动作对学生做出立正、稍息、向右看齐、报数等指示，这样会大大提高课堂训练的效率。其次，在小学体育教学中教师可以利用手势维持课堂纪律，小学生的自控能力较差，在教师示范讲解的时候经常交头接耳、窃窃私语，例如在讲到重点的时候，学生的纪律散漫直接影响了学习效果，这时教师就又可以将手指放在唇边做出“噤声”的动作加以制止，并配合表情对其行为予以否定与批评，从而提高学生的自律能力。此外，小学体育教师在实践中还可以对手势动作加以丰富，如在游戏中，用手势作为学生活动的指示，让教师与学生的共同参与中活跃课堂氛围，提高学生的运动兴趣。
四、 运用面部表情，提示体育活动
人的面部表情非常复杂，因此也能够传递多种情绪，如满意、赞赏、否定、鼓励、制止、关注等，而这些情绪能够在眨眼、微笑、皱眉、抿嘴等动作中加以体现。在小学体育课堂上，教师应该善于运用这种体态语言，利用丰富的面部表情，为学生做出各种提醒与暗示，这不仅能够简化体育教学的过程，还能够在教师与学生之间产生情绪互动，从而促进师生关系的和谐发展。
例如，在队列队形的训练中，教师为学生设计了“穿过小树林”的游戏，并在游戏中训练学生的队列意识，明确个体在集体队列的中位置，加强与集体的协调能力。在游戏中，教师首先通过常规的课堂环节，体委整队、师生问好、报告人数、检查服装，在整队中对于学生的良好表现要点头微笑予以肯定；然后，宣布课堂内容与任务，让学生掌握游戏规则，即在穿过小树林的过程中，必须站在起跑线后，拍手后才能起跑，不得碰到“树木”，如碰到扶起后才能继续跑，在讲解游戏规则的过程中，教师的眼神要专注，尤其是对于平时注意力不集中的学生，应该用体态语言询问其是否听懂；最后，组织游戏，并在各个队列的游戏中的表演给予评价，用微笑鼓励学生的团队精神，让学生体会运动的乐趣。
五、 利用体态暗示，激发心理潜能
在体育教学中，让学生通过运动获得一个健康的体魄固然重要，而让学生在运动中，获得情感的指导，实现心理状态的健康发展则同样重要。在传统的小学体育教学中，教师的教学语言单一，忽视与学生之间的情感互动，单纯依赖体育项目的评价标准来衡量学生的体育成绩，而忽视了对学生心理健康的关注。
在新课程改革的背景下，教师应该将心理教育引入到体育教育中来，并利用积极的体态语言，激励、肯定、暗示学生，让学生对自己的体育能力产生积极的评价，从而真正实现身心的健康发展。例如在快速跑的教学设计中，教师为学生设计了“守卫红旗”的游戏，将学生划分为不同的比赛小组，在比赛的热身中，教师可以通过摸头、鼓掌等方式，从身体和精神上调动学生的热情。在参与游戏中，对于落后的小组，教师也可以用轻拍肩膀的方式，安慰、鼓励学生，以激发其斗志。在游戏结束后，教师还应该从小学生好胜心强的特点出发，对其在游戏中的团队精神、拼搏精神等进行表扬的同时，用挥拳或作胜利的手势的方式表示赞赏，提升学生正能量的心理素质。
六、 结束语
总之，在信息传递中，体态语言占据着重要的位置。因此，小学体育教师应该善于利用体态语言，以作为口头语言的补充，让学生能够在教师表情、眼神、手势、动作示范中，迅速进入状态，并在心理暗示中增强信心，促使学生积极、规范、高效地参与体育教学活动。
参考文献：
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作者简介：
陈华，福建省泉州市，泉港庄重文实验小学。
护士体态礼仪论文范文第3篇
【摘要】微格教学在80年代时引入我国，使复杂的教学过程变得更加精简，并能让练习者在学习过程中获得更多的反馈意见，微格教学由多媒体设备、教学人员、学习者这三大因素组成。本文通过微格教学的设计理念，对微格教学在体育师范生教学技能应用中进行探索。研究微格教学在各个环节中教学的应用，以及培训时应当注意的一些问题，总结微格教学给体育课堂带来的意义。
【关键词】微格教学 体育教育师范生 教学技能
所谓的微格教学，微在这里的意思是微小的，微型的，格指格物致知，意指一个微型的教学系统。而体育微格教学就是把微格教学理论一一应用到体育的实践课、理论课中来，通过师生共参与，一同找出自身的不足之处，并及时改正，从而达到提升体育师范生教学技能的目的。
一、微格教学的设计原理
微格系统于1963年首创于美国斯坦福大学，以多媒体教学手段来辅助，通过一种“微型”的教学模式来解决师范生的某种特定教学行为，并在条件的控制下进行训练学习，从而提高教学技能的系统办法。微格教学通过对课堂进行简单的分解，培养了教师的教学技能，构建了一个科学的训练环境，它的设计原理有以下几个特征：目标控制原理、优选决策原理、反馈评价原理、系统设计原理[1]。
二、微格教学在体育教学技能中应用的研究
1.研究方法
通过在万方、知网、中国期刊网等较为权威的网站上查阅当前微格教学在体育师范生中的训练现状，了解现阶段的不足之处。统计微格教学的利用率和作用，并对这些文献进行整理归纳。同时通过问卷调查法、访谈法对体育教育的师范生进行了实地调研，充分了解微格教学在当前学校教学中的应用现状。
2.微格教学的特点
微格教学的显著特点是：规范化、及时化、微型化、声像化。微型化是指微格教学内容较窄，减轻了学生的一些负担，更有利于知识掌握。规范化则指教学中的动作要领掌握，只有师范生正确的言传身教才能将相关知识传授给学生，这是作为体育师范生的必备技能。声像化即指在教学中运用的多媒体教学，能够生动展示出整个的技能培训过程。及时化是说教师的教学评价，能够及时对学生的表现给予正确的专业点评和指导建。那么我们可知微格教学是将一个庞大的系统逐步分解成一个个专项的教学技能，从而让学生能够对每一个动作都进行专项训练，在每一个细节上都能做到最好，最后再由教师来进行正确的教学评价和指导建议。
三、微格教学载体在体育师范生教学技能中的实践应用
微格教学能够检验学生掌握知识是否全面，对课堂的重点内容是否把握正确。在教师的讲课中，既要教给学生理论知识作为引导，也要给学生进行完整的动作技能示范；监督学生的听课质量和掌握情况；引导学生进行自主创新思考。这样必备的教学技能并不是一朝一夕可以练就的，而是在理论和实践的不断探索中积累而成的。针对微格教学在体育师范生教学技能中的具体应用，现对体育教育的各环节深入进行了解，调查分析最佳的解决方案。
1.趣味性的课堂导入
导入是一堂课的开始环节，目的在于引发听课者的学习兴趣，以更加饱满的精神投入到学习的过程当中。如我们在讲授篮球的相关课程时，就可以用“我最喜欢的篮球明星”为话题进行导入，一定能够与学生拉近距离，使课堂气氛充分活跃起来。通过学生对篮球明星的讨论引入，可以给学生讲解基本的篮球动作要领和比赛规则，也可以在学生对这些进行充分了解后用多媒体播放篮球比赛的视频，引导学生对比赛进行讲解，充分培养了学生的学习兴趣，并在活跃的课堂氛围中掌握了专业技能知识。
2.规范知识讲解的重难点
首先要求教师自身对理论知识有系统掌握，并总结其中的重点难点。在跟学生的授课过程中，抓住重点进行教授。在微格教学中对时间也是有所限制的，这就要求我们因势利导，因材施教。再以篮球课程为例，有些学生喜欢打篮球，对一些动作要领已经基本掌握，对这些学生只需进行注意事项和规则方面的修正建议。对初学者则应进行动作要领的一步步示范，讲解要尽量简练，易于接受。在教学的语言技能方面，也可以通过一些幽默的方式提醒学生应当避免的错误，让课堂气氛充分的活跃起来。
3.在提问中思考讨论
提问一直都是教师检验学生课堂学习成果的重要手段，但需要我们在这个过程中注意。问题是否切合正在讲述的知识点，能否带动学生思维进行思考。此外，由于体育教学大都在室外进行，提問也可以集中学生的注意力[2]。当然，教师的问题应当符合学生的知识水平，不要超纲。此外，提一些开放性的问题时，教师也可以启发学生就自己的观点进行讨论，让学生在这种观点碰撞中相互交流意见。
4.正确的教学演示动作
作为体育教师的专业必备技能，就是是否能对专业知识进行准确的演示。演示能够更好地帮助学生了解所学知识，尤其是实践性的课程。如排球的训练上，一定要将动作精准完整的示范给学生，让学生直观的看到排球应当如何练习，也能避免在教学中因动作不规范造成对身体的伤害，因此一定要给予重视，切莫马虎。在学生掌握动作要领后，可以经过反复练习进行熟练强化。如健美操、广播体操，单个的动作规范只是训练身体某一部位系统，要完整流畅的进行整个动作，调动身体的协调性和配合，才是这类体育活动教学的最终目的。
2.课堂结束语
一门课程结束时，要对今天所学习的内容进行总结，巩固学生当堂课的学习情况。也应当提醒学生为下节课做哪些准备。如要学习乒乓球时，安排学生预习，了解乒乓球的比赛规则、运球动作等。教师也可以引导学生对本节课学习内容进行回顾，教师也从学生的反馈中进行教学反思，进而改进自己的教学方式，不断得到进步。
四、微格教学训练强化的问题
体育作为一门实践性非常强的课程，在培养师范生时一定要注意实际技能的训练操作。在体育教学中遇到的困难，理论知识的重点不够突出，教学形式模板化等等[3]。微格教学体现在三大核心的教学技能中，分别为：讲解、演示、纠正错误。而进行教学模式强化的目的就在于提高学生这三大教学技能。
1.调动学生参与程度
通过实践我们知道，学习者的参与度决定了最终的教学成果，能够获得学生认可的方案才是一个好方案。由问卷调查的结果我们得知，近八成师范生可以接受在微格教学中使用录像，但也有一些同学上课中的态度散漫着装随意，对微格教学不加重视。所以在训练开始前，我们就应当对学生做好思想工作，让学生接受微格教学并成分认识到他的重要性。只有这样才从根本上保证了教学顺利地开展，达到理想的教学效果。
2.对学习气氛的营造
对多个资料进行分析后我们发现，课堂气氛发生了明显转变。师范生经过多次演练增强了自己的自信心，由刚开始的紧张、沉闷逐步变得活跃而轻松。会与下面的听课者进行积极的互动，并在这样的互动中越来越得心应手，对学生的评价更加全面，交流更加和谐，课后还能及时进行评价反馈，在这样的活跃氛围中，使用微格教学的引导作用至关重要。不仅创造了良好的学习氛围，而且能够有效提升听课者的实际操作能力。
3.師范生教学技能的掌握程度
首先体现在语言的表达运用上，能够更好的控制语速语调，更加流利清晰的把握了教学语言，做到富有感染力和生动力，抑扬顿挫，重点突出。并且随着微格教学的不断训练，师范生还会渐渐学会运用体态语言，如眼神、手势等。这种进步都更加促进了课堂的融洽气氛。其次是教学态度的改进，在不断的微格式锻炼下，师范生的精神面貌、着装神态也都在不断进步，精神抖擞、着装得体，并且在课堂上的表现十分轻松，完全没有了刚开始时的紧张感，最后就是理论课的教学能力，由于体育课的实践性较强，所以理论课是师范生的薄弱环节。在经过这样的训练之后，教学态度逐渐转变，在训练中也能更好地进行板书来教学。并提升了体育师范生的综合素质。
除此之外，还有对学生备课能力的培养，在教学前的充足准备可以让自己在上课过程中发挥得更加自如。如学生在训练后脱稿率大大提升。对微格教学后的评价反思有了更清晰的认识，通过这样不断的准备和反思，丰富自身的教学经验，更好地进行今后的微格教学。
五、总结
微格教学在提高师范生教学技能方面有自身的独特魅力，在体育专业的师范生面前尤其如此。他就像一面镜子一样可以照映出学生在教学中的许多问题，尽管当前的微格教学理念训练方式仍有一定不足，但在提升整个教学技能方面的作用还是有目共睹的。所以，我们要加强对微格教学法的探索，为师范院校的教学水平提升不断总结出宝贵经验。
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护士体态礼仪论文范文第4篇
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【护理礼仪 】
第一章
绪论
一：名词解释
1：礼仪--------
2：礼貌-------
二：填空：
1：常用的礼貌用语--------、--------、------、-----、-------、 2：礼貌是礼仪的--------------。
3：我国自古以来是------、------、--------、--------、------、----------。 4：中国礼仪的由来：--------、---------、--------。
5：中国礼仪------------------、-----------、----------、------------。 6：西方礼仪------------------、-------------、-----------、-----------。
7：礼仪的原则----------、-------、---------、--------、----------、--------、--------------、------------、。 18：礼仪的作用-------------------、------------------------、------------------、-------------------。 9：护理礼仪的特征---------、-----------、--------------、--------------。
10：护理礼仪的作用------------------------、----------------------------、---------------------------、--------------------。 11：护士的基本职责---------------、----------------、------------。
12：护士职业形象培养的要求-----------------------------、-------------------------、----------------------------。 三：简答题：
1：在生活中，你可能会有这样的体会“好人缘的人好办事”，为什么呢?【答案在第7页】
第二章 护士仪表礼仪
一：名词解释 1：仪表------ 2：护士仪容---- 3：表情-------- 二：填空
1：面部仪容包括---------- ; ------------- ;
-------------。其中最重要的是-------------。 2：面部仪容的基本要求------------- ;-----------------; ------------------- ;--------------------。 3：眼睛是-----------------;目光是-------------------。
4：护士在和病人长时间交谈中，最好注视对方的---------------。不要---------------。 5：表示友好时，注视对方的时间应占全部相处时间的---------------------。 6：表示重视时，注视对方的时间占全部相处时间的----------------------。 7：表示轻视时，注视对方的时间不到相处时间的--------------------- 8：在接待病人或家属时可使用--- ---------------，以示--------------------。
9：护士在为病人进行各项护理操作时常用-----------------，表示--------------------------。 10：在老年病人面前，护士的目光应-----------------------， 11：最好的面部表情是------------------------。
12：护士的微笑会给病人带来-------------------------;增添--------------------------。 13：微笑的作用，护士的微笑可以------------------------;让病人-------------------;创造----------------------------。 14：微笑服务中要注意以下几个方面:---------------;--------------;-----------------;--------------;-------------。 15：.化妆的禁忌
-------------;--------------;------------------;-------------------。
16：护士工作发式，工作时护士不能------------------;长发----------------;短发------------- 1：着装的基本原则--------------------------、--------------------------、-----------------------------。 2：着装的礼仪规范--------------------、------------------------、------------------------------、。 3：护士服装不但要体现-----------------------、---------------------、----------------、更要体现出护士---------。 4：工作着装的原则----------------------、--------------------、------------------- 5：护士燕帽象征着----------------------。它告诉人们----
:
6：戴圆帽是为了--------------------------和---------------------------.适用于--------------------------科室. 6：一般门诊护士和病房护士常穿----------------、儿科护士常穿---------------、手术室护士常穿---------------、急诊科护士常穿----------------------------- 7：护士服穿着时的注意事项-、----------、- 8：护士在佩戴饰物时、不能-------------、如------------、------------、------------、-----------------、 9：护士在工作中，应穿护士鞋，不能穿-------------、-----------------、----------------------的鞋。 简答题：
11：护士在上岗前应如何按要求修饰自己的仪容?
【答案】护士按规定着装,护士服大小/长短要合适, 保持干净,整洁,.上岗前化淡妆.不佩戴饰物,帽子/口罩/鞋子/袜子也要符合要求.展现护士严谨/庄重的职业形象.
第三章 护士的行为礼仪
• 一：名词解释 • 1：行为举止------- • 2：护士行为礼仪的含义是什么?有那些特点? • 二：填空 • 1：站姿是一切姿态的--------。站姿的具体要求--------。 • 2.站姿的要领---、-----、------、------。 • 3：站姿的注意事项-----------、---------、-----------、-----------、----------------、-------。 • 4：坐姿的具体要求--。 • 5：就座时应注意以下几点: • ①就座顺序:注意事项---------， • ②就座方位:应遵循“---------， • ③在适当之处就座:与他人同时就座时，一定要注意---------，就就座时， • ④向周围-------，离座时--------------------------。 • 6：坐姿的要领---------，---------，----------------，---------------。 • 7：在座位时避免----------------，-------------------，------------------，----------------------，-------------------，
-------------------，---------------------，------------。 • 8：.行姿的具体要求------------。 • 9：行姿的要领---------、---------------、--------------、------------。 • 10：行走时避免-------------、--- ----------------、----------------------、----------------------------、---------------------------。
11：蹲姿的要领要----------------------。
• 12：蹲位时避免---。 • 13：用正确优美的手势引领病人的方法：左左手或右手抬高--------------------。 • 课后作业怎样写?
【1】站姿的基本要求：头正颈直，双面平视，颌收肩平，挺胸收腹，两臂自然下垂，两腿相靠站直，两脚尖张开约一拳左右距离，面带微笑。
• 【2】站姿的效果：
挺，直，高，稳。 • 【3】站姿的注意事项： 避免全身不够端正：
避免全身随意乱动：
避免手脚动作过多： •
护士体态礼仪论文范文第5篇
课程收益——员工的礼仪是企业的名片!员工的职业素养是企业长久不衰的基础! 课程大纲 第一章、个人礼仪
1、仪容规范
? 头发、面部、手部
2、举止规范
? 站立、就座、手势、行走
3、表情规范
? 微笑、眼神
? 注视时间、注视位置
4、个人卫生规范
5、服饰要求
? 着装职场六忌;
? 着装的TPO原则;
? 佩戴饰物的原则
? 西装的穿着要求
? 服饰与形体
6、化妆礼仪
第二章 交际礼仪
1、交际礼仪的基本要求
? 遵时守约是最基本的要求
? 尊重对方，一视同仁
? 不卑不亢，和谐适度
? 自我约束，容忍他人
? 全面周全，系统整体
? 尊重习俗与风俗禁忌
2、邀请与应邀礼节
3、见面礼节
? 握手礼仪、鞠躬礼仪
? 拥抱礼仪、致意礼仪
5、介绍的礼仪
6、宴请及参加宴会
7、馈赠礼节
8、给客户奉茶的礼仪
9、陪客人搭乘电梯的礼仪
10、使用名片的礼仪
第三章 语言礼仪
1. 谈话礼仪、招呼礼仪
2. 电话礼仪、演讲礼仪
3. 谈话的忌讳
4. 与不同部门人员沟通原则
第四章 个人素质
1. 客户第一
? 尊重客户，随时随地维护公司的形象;
? 微笑面对投诉和受到的委屈
? 主动承担责任
2. 团队合作
? 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作
? 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论;决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持;
? 积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;
? 善于利用团队的力量解决问题和困难;
? 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则; ? 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
3. 诚实守信
? 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点;
? 表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳;
? 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导;
? 对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”;
? 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正;
? 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止;
4. 工作敬业
? 今天的事不推到明天
? 遵循必要的工作流程
? 持续学习，自我完善，以结果为导向;
? 根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事;
? 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果;
5. 拥抱变化——迎接变化，勇于创新
? 适应公司的日常变化，不抱怨;
? 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合;
? 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事;
? 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路;
? 创造变化，并带来绩效突破性地提高;
6. 注重沟通
? 与上司建立良好的人际关系;
? 与同事建立良好人际关系;
? 与顾客建立良好的人际关系;
7. 遵守时间
? 节省别人的时间