通信市场调研报告范文第1篇
【摘要】 随着中国联通的快速发展，我国移动通信市场已形成中国移动和中国联通双寡头垄断的市场竞争结构，为争夺用户，双方都采取了产品差异化竞争战略。本文阐述了中国移动和中国联通的差异化战略的内容及两者竞争战略的特点。
【关键词】 移动通信 差异化 竞争战略
一、我国移动通信市场现状
在欧美移动通信服务市场已相当疲软的今天，中国移动通信服务行业却是一派蒸蒸日上的景象：中国拥有全球规模最大和最具增长潜力的移动通信服务市场，截至2007年6月，我国移动电话用户已逾6亿，占全世界的五分之一。
中国移动通信集团公司（以下简称“中国移动“）是国内唯一专注于移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设和发展，中国移动已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络，网络规模和客户规模列全球第一。为了树立第二竞争对手，形成有效竞争格局，我国政府陆续颁布了一系列非对称管制政策，扶持中国联通集团公司（以下简称“中国联通”）从无到有，从小到大，逐步发展成为我国移动通信服务行业的第二大运营商。自1994年7月成立后，中国联通一直在资费政策制定及降价空间的自由度选择方面，享有其他运营商所没有的自主权，其市场占有率迅速从1999年的12%提高到2007年6月的30.7%。
目前我国移动通信服务行业的市场格局是双寡头（中国移动与中国联通）垄断，尽管这一格局形成时间较短，但竞争激烈。近年来，随着全国移动用户的迅猛增长，两家运营商的市场用户数均呈上升态势，但两家运营商的ARPU值（每月每户平均话费）却全都呈现出下降趋势，这表明移动通信服务行业的盈利空间已出现缩小迹象。另一方面，随着3G牌照发放，电信、网通、铁通等运营商很可能会参与到移动通信市场的竞争中，移动通信产业将面临更加残酷的竞争。如何整合资源，开展特色业务，提升企业差异化竞争能力是运营商亟待思考的问题。
二、产品差异化竞争战略
随着后语音时代的到来，客户差异化、个性化的消费特征越来越明显，移动通信运营商必须以丰富、多元、具有粘性的业务产品保住原有客户和发展新的客户。差异化战略对于竞争性市场中的企业是至关重要的，迈克尔·波特认为，如果异化战略可以实现，它将成为在产业中赢得超常收益的可行战略。我国移动通信场中的竞争事实表明，差异化战略对于各大电信运营商建立竞争优势非常重要，运营商们正在积极寻求有别于其他运营商的差异特征。在此抛开通话质量、网络覆盖率、服务等不谈，对中国移动和中国联通推出的业务品牌产品进行分析。
1、中国移动的产品差异化战略。作为全球网络规模和客户规模最大的移动通信运营商，目前中国移动已明确提出从规模型发展转向规模效益型发展，以市场为中心、以客户需求为导向、全面提升服务与业务水平。中国移动针对目标客户群，区分品牌开展营销，提供差异化服务，提高客户满意度。截至目前，中国移动已形成了“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大全国统一的主导品牌产品，分别涵盖高端用户、流动性较强的用户和收益潜力大的潜在中高端用户。
（1）“全球通”。“全球通”是中国移动的核心客户品牌产品，针对中高端客户。核心理念是“我能”，代表着成功、自信、高品位。从1994年在福建省率先开通国内第一个GSM数字移动电话至今，“全球通”已拥有139、138、137、136、135、134六个网号。已在全国所有地（市）和99%以上的县（市）实现了全覆盖，与世界五大洲176个国家和地区开通了国际漫游。
（2）“神州行”。“神州行”是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌产品。核心理念是“轻松由我”，针对低端大众市场，具有自由、实惠、便捷的特点。其客户数量已占中国移动通信客户总数的70%以上。“神州行”品牌产品包括“神州行”标准卡和“神州行”本地营销案两大部分：针对不同细分客户推出不同的资费套餐，所有的这些资费套餐被统称为“神州行”本地营销案；而之前的基于智能网、无月租费、标准资费0.06元/分钟、预付费、不需签约的被称为“神州行”标准卡。
（3）“动感地带”。如果说“全球通”、“神州行”是历史形成的两大品牌产品，那么“动感地带”是中国移动从一开始就精心打造的用户品牌产品，原是“移动梦网”的一项业务内容，后针对15～25岁的年轻人“新奇、时尚、好玩”的特征而推出。广告词——“我的地盘，听我的”。
（4）“移动梦网”。“移动梦网”是中国移动统一的移动互联网业务品牌产品，其旨在建立一个成功的商业运营模式，通过向各应用/内容提供商（SP）提供一个公平、公开、透明的运营环境，向用户提供更多更好的应用，达到市场主体的多赢格局。作为移动互联网业务的载体，“移动梦网”紧紧把握移动、开放的特点，充分发挥客户聚集者的功能，向SP提供连接用户的桥梁，向用户提供易用、科学的使用界面。
2、中国联通的产品差异化战略。面对激烈的电信市场竞争，中国联通投资上百亿元建设了优于中国移动的CDMA－1X网络，成为我国唯一的双网（GSM、CDMA）运营商，也是我国唯一能经营所有电信业务的运营商。截至目前，中国联通已经初步形成以“世界风”、“Up新势力”、“如意通”、“新时空”四大用户品牌产品为核心的产品营销体系，实现了产品形象和客户规模的共同提升。
（1）“世界风”。“世界风”是中国联通为了满足用户多样化通信需求独家推出的全新移动通信业务。针对高端用户，用户一入网即为联通俱乐部会员，通过高品质的差异化服务和双模双待机手机，强化其高端客户产品形象。它能够让用户仅用一部双模手机就可在GSM、CDMA两网之间自由切换，享受两网服务，具有增值服务更精彩、全球漫游更畅通、网络覆盖更完善等特点。
（2）“新时空”。“新时空”是基于CDMA先进通信技术的而推出的移动品牌产品，代表了领先、时尚、健康、精彩，引领未来移动通信的发展方向。经过不断的完善，联通新时空CDMA网络已经成为覆盖广阔、网络质量良好、手机精美、业务新颖的精品网络，具有绿色环保、话音清晰、通话稳定、保密性强、高速上网、业务丰富等特点。
（3）“如意通”。“如意通”是中国联通面向普通大众提供的移动通信服务，是中国联通IN智能网预付费业务，其特点是：无需身份证明，无月租，先交钱，后打电话。
（4）“Up新势力（Uni）”。“Up新势力”是针对16～26岁的年轻人而推出的客户产品。目标群体定位于：自信、进取、分享、团队。广告词——“Up新势力，就要你最红”。以短信、炫铃和Uni等增值业务为驱动力，全面拓展青少年和校园市场，为中国联通积累成长中的中高端客户资源。
（5）“联通无限”。“联通无限”是中国联通推出的CDMA－1X移动数据服务，是我国目前最先进的手机增值业务服务平台，也是全球移动通信行业中最先进的平台之一。它可以提供丰富详尽的资讯和服务，涵盖着生活、娱乐和工作的方方面面，产品定位为新锐、优越、包容、愉悦。
三、差异化竞争战略分析
1、中国移动：平稳渗透。移动通信市场中高端用户的价值越来越凸显，高端市场的竞争也越来越激烈，推进高端客户产品一直是中国移动的重点战略之一。据有关资料，中国移动通信行业90%的高端用户在中国移动手中。2007年中国移动在中国市场的占有率不到70%，而收入却高达76.5%。中国移动在高端用户市场移动专注于不断丰富业务种类，提高服务品质，吸引和稳定高端市场用户。在完善已有业务的同时，中国移动还不失时机地推出新的业务类型，开辟新的业务领域，增强自身的吸引力和竞争力，IP电话、WAP移动梦网以及语音信箱、移动秘书等附加服务都对其高端用户市场产生了积极的作用。凭借强大的网络优势，中国移动国际业务的开展更是让其高端用户倍感便捷。近来，中国移动将市场触角伸向集团整体通信业务解决方案的提供上，可视为其不断巩固和扩大高端市场的一个新方向。
虽然高端用户的市场价值极高，但毕竟总体数量有限，给双方提供的竞争空间也相对小很多。而从国内移动通信市场的变化来看，中低端用户日渐成为移动通信运营商用户增长的主力军，同时也是竞争对手争夺的主要目标。中国移动发布的2007年中财报显示，目前新增用户有一半以上来自农村。iResearch艾瑞市场咨询整理Wireless Intelligence、Ovum关于全球新增移动通信用户的相关数据显示，2007年中国新增移动用户将达6300万，其中80%以上来自“神州行”用户，这部分用户的ARPU值虽然不高，但其市场占有率高。在用户增加率逐年减少的情况下，这类低端逐渐成为运营商争夺的目标。
在中低端市场，中国移动在巩固原有“神州行”地位的同时，不失时机地推出了“动感地带”。“动感地带”是中国移动第一个针对细分市场而推出的品牌，从宏观的市场竞争角度来看，其价值不在于提高移动的利润，而在对对手——中国联通的阻止上，以低价门槛为竞争对手设置障碍才是移动的真正战略目的。“动感地带”的目标客户——15～25岁的青少年虽然消费力有限，但是随着他们年龄的增长购买能力也在不断提升，这无疑为中国移动日后客户的增加提供了有利的支持。应该说，在中低端用户的竞争中，中国移动的战略是不仅要打好反击战，而且要主动寻找、发现、培育、迅速占领新市场，使联通处于被动局面。事实证明，“动感地带”的推广是成功的，至今已经赢得了全国超过2000万的青年用户。
2、中国联通：奋力开拓。相对于中国移动而言，2007年中国联通用户全国市场占有率为30.7%，收入只占23%，这说明联通手机用户中低端用户占较大比例。从最初的130起步，联通一直给人资费低廉的感觉。在市场竞争日趋激烈、用户通信费用日趋降低的大背景下，中国联通冲击移动高端市场也势在必行，而跨越转网壁垒则是中国联通在高端市场的主要任务。
中国联通首先寄希望于自身的技术和产品优势，强势推出CDMA，并以此向移动GPRS发起进攻。为成功入市，联通前期做了很多市场工作，将CDMA的市场定位为中高端用户，与自己的GSM 130网形成错位经营，并给CDMA起了一个全新的名称——“联通新时空”。2003年CDMA收入仅占所有业务收入的28.7%，但到了2006年则上升到34.7%。然而，CDMA业务接连四年亏损，2006年才扭亏为盈。
在CDMA缓慢而令人压抑的征程中，中国联通意识到仅靠产品优势的市场进攻战略是难以很快奏效的，各种更加直接针对换号转网的策略便随之而出。2004年8月联通强势推出“世界风”双模手机，直接剑指移动高端用户群。“世界风”双模业务紧贴“移动为主、两网协调”的发展思路弥补两网顶盖不足，让GSM网用户享受CDMA－1X的数据业务，同时还实现了全球漫游以争夺中国移动手上的高端用户资源。它的出现实现了让目标用户既可以转网又不必换号，从而有效地解决了用户转网带来的附加成本问题。“世界风”推出不到一年时间，用户就已经逼近40万，市场的反应似乎在告诉联通：高端用户的转网条件开始成熟。
但是，移动通信市场高端用户具有收入高、工作忙、社会关系多等方面的共性，这些共性再叠加先入为主（一般是先入移动网）的因素，促使了用户的忠诚度形成和转网成本的增加，从而增加了运营商争夺高端用户转网的难度。因此中国联通的“世界风”在实际操作层面遇到的阻力也不小：移动高端用户不仅会顾虑转网换号带来的附加成本，而且对于商业用户来说，转网换号就意味着可能丧失一部分生意资源。通过细分高端用户市场的行业结构不难发现，商业用户群体在整个高端用户市场中占有很大比重。可以说直接转网方式很难在高端用户市场争夺方面发挥规模效应，同时中国移动的积极应对也在不同程度上化解了中国联通的挑战，因此中国联通急于求成的市场策略必然很难迅速奏效。
中国联通虽然从开始便有着中低端市场的主动权与移动形成有力的抗衡，但是在后期的市场发展策略上却出现模糊倾向，在细分市场战略上棋差一招。从最初的130到“如意通”、“Up新势力”等，都在不断切分中低端市场，在一个没有做好的情况下又推出另外一个。这些不断推出的新品将自己的市场分割成数个部分，但每一个市场的战绩又总不能令人满意，反而为中国移动留下了机会。在相对弱势的中低端市场，中国移动通过“动感地带”占尽风头并直接促成了中国联通“Up新势力”的推出。中国联通将“Up新势力”直接瞄准与“动感地带”相同的目标客户群——年轻时尚一族，并试图达到中国移动在“动感地带”品牌营销中达到的影响力和客户数字。
四、总结
在现代市场竞争中，产品差异化越来越被企业重视，尤其是在我国许多行业都面临着同质化的情形下，产品差异化策略显得尤其重要。为争夺用户，中国移动和中国联通相继调整产品战略，推出多种差异化服务产品。以顾客体验为导向的移动采取市场防御型战略，而联通采取的则是市场进攻型战略，瞄准移动的市场及销售策略，全方位出击，力争多点突破，实现市场领先地位。随着3G时代的到来，我国移动通信市场将面对更加激烈的竞争，各公司的产品差异化战略也将随着市场进一步发展。
【参考文献】
[1] 汤卫君：垄断厂商产品差异化与歧视博弈分析[D].合肥：中国科学技术大学，2006.
[2] 舒兆平：基于价值网的移动通信运营商标准竞争战略研究[J].现代管理科学，2007（9）.
[3] 张松、吴先锋：中国移动差异化竞争战略理论分析和应用[J].电信快报，2006（11）.
[4] 李仕明、李平、肖磊：以需求驱动技术创新——关于我国CDMA发展的思考[J].电子科技大学学报（社科版），2006（4）.
通信市场调研报告范文第2篇
一、通信电源相关内容概述
通信电源组成整个通信网络中的关键基础设施,在行业中占据重要地位。我国电信运营商每年会针对设备维护、系统设置对通信电源产品进行采购,其中对电源设备的维护产品采购量较大。所谓的通信电源主要是指直接向通信设备提供电力的一次性电源、AC/DC高频开关整流电源以及二次电源DC/DC直流开关电源。生产通信电源产品的技术具有涉及学科知识广、专业性强的特点,当前我国主要采用集电力变换、自动控制等多学科交叉的技术。
通信电源系统作为行业发展的重要组成部分,根据容量可以将其分为中小容量电源系统、中大容量电源系统以及大容量电源系统等。我国现代通信电源运行主要使用的电源有三种,包括相控电源、开关电源以及线性电源。这三种电源各有优缺点,并根据具体的电源系统进行具体选择。相控电源体积大、效率低、功率因数低,具有较强的污染性,随着科学技术的进步,现已被淘汰。开关电源作为现代通信网络的主导电源,出现时间较早,具有关断速度快、电荷储存时间短、开关效率高的优势,被我国通信行业广泛使用。相较于开关电源,线性电源需要消耗较大的功率和散热器,其主要缺点是发热严重,只能用于小功率电器。
二、当前我国通信电源市场情况分析
为了更好地规范我国通信电源行业的发展,国家政府积极出台相应政策促进通信产业的蓬勃发展。在这个过程中,我国加强对电信行业的法制建设,通过建立完善的法律法规体系,形成公平有序发展的市场竞争环境,不断推动我国电信监督体系的建设。同时,为更好适应当前可持续发展的目标要求,实现产业绿色发展,我国于2005年出台《中华人民共和国可再生能源法》,对通信产业的发展提出要求,要注重发挥电源技术产品在节能、开发新能源方面发挥的重要作用,适合我国新时代经济结构转型发展的新趋势。此外,在行业内部业绩及召开成果研讨会,促进我国通信电源行业的陆续可持续发展,并针对电源科技领域出现的新技术进行研究,探讨我国通信电源市场未来的发展方向。
在通信电源产品技术标准实施方面,也做出具体指示,先后颁布《通信用高频开关整流器》、《通信局(站)用电源系统总技术要求》等标准,指导我国通信电源产品的生产技术,促进高频开关电源在行业内的推广。随着我国改革开放的深入发展,通信电源市场逐渐扩大,消费者对智能化的电源提出新的要求,通信电源产品的生产商也积极加大科研投入,实现电源产品的优化升级,同时借鉴国外先进的技术,实现对通信行业的改造、升级。随着我国有关通信电源的相关法律法规、以及行业技术实施标准的制定,使得通信电源行业正健康、快速发展。
随着我国社会经济的平稳发展,国民经济运行出现新变化,市场消费、投资、需求呈快速增长趋势,通信电源市场发展趋势良好。在互联网技术发展的大背景下,我国的通信行业实现大规模发展,通信行业开始进行大范围的网络建设,通信电源市场的外部发展环境得到较大改善,并保持稳定增长的态势。通信行业正朝着宽带化、移动化的方向发展,在顺应消费者对高宽带业务需求的同时,吸收更多的资金进入通信行业,为通信电源市场发展提供强大的用户支撑。在通信电源的产品结构方面,主要以-48V产品为主,+24V产品则主要为维修固网的用户提供,在未来发展趋势上,更加安全、节能的产品将占据较大的市场前景。从价格上看,我国通信电源产品的价格变化不会较大,保持平稳状态。在通信电源市场未来发展方向上看,市场需求将稳步增长,产品的性能要求也有所提高,通信电源产品的使用环境日趋复杂,其维修运营成本也将有所降低。
三、我国通信电源市场销售队伍管理现状
虽然我国政府积极出台相应的法律法规、以及行业标准来规范通信电源市场的发展,我国的通信电源行业在此基础上取得不错的成绩。正所谓销售队伍,企业之大事也,生死之地,存亡之道,不可不察也。在企业的发展中,有大部分问题是销售问题,而在这些销售问题中,销售队伍成为最主要的问题。不论是大型企业,还是在中小型企业中,销售队伍是不可或缺的。但在市场竞争激烈的环境下,销售专业化与销售队伍管理的专业化问题已经凸显,需要引起企业管理者的重视。
销售队伍的整体素质有待进一步提升,尤其是销售人员的心态、销售技巧和销售能力方面。当前,在通信电源市场销售中,普遍存在销售人员的工作积极性不强,没有足够的工作主动性;在内部竞争中,缺乏正常的竞争心态,攀比严重;团队的凝聚力不强,客户对企业产品的忠诚度不高,销售队伍不稳定等。同时,销售队伍在销售技巧和能力方面也存在欠缺,受传统销售理念的影响,销售人员的整体专业知识较为缺乏,大多不具有相关专业知识学习的经历。以上这些都影响着我国通信电源企业的健康发展,不利于其长期发展,提高企业的市场竞争力。
销售队伍的管理人员出现管理角色错位,整体的销售策略有待进一步创新完善。在原有的员工晋升机制中,销售管理人员大多是由于自身的销售业务成绩较好,进而被提升为管理人员。之后其角色发生转变,由销售人员变为管理人员,主要职责是制定团队的销售计划,创新销售策略,以实现销售目标。销售管理者在日常工作中应通过各种方式和途径来对销售队伍实施有效的过程管理,在管理日常销售活动的同时,注重对销售人员能力的培养。但在现实的工作中,销售队伍的管理人员仍坚持销售人员的工作,忽视对销售队伍整体能力的提升,以及对于销售人员的管理和指导,造成销售人员的销售能力没有明显提高,进而导致整个销售队伍销售效率下降。
在对销售队伍的管理中缺乏科学的奖励机制,过度重视销售人员的销售额,忽视对人员综合能力的考察。对于销售人员的奖励机制建设是当前企业提高员工积极性的主要做法,但许多销售主管过度重视对员工销售额的考核,重视金钱的奖励作用并将其视为最有效的奖励手段,忽视从支出、销售效率等其它方面对销售人员的考核。当前现存的这种奖励机制在一定程度上降低销售人员的工作积极性,不利于其实现自主管理,进而导致销售人员“一放就乱,一管就死”的现象,很难进行创新销售。此外,不合理的奖励机不利于销售效率的提升,虽然仍有很多的业务员在市场上拜访客户,进行产品销售,但往往拜访率降低;或者出现拜访率高,但交易成交率较低,只有效率没有效果;再或者出现产品销售量较大,但是销售成本和回款率低,不利于企业的长期发展。
四、增强我国通信电源市场销售队伍管理的有效举措
随着我国通信电源市场竞争日益激烈,要积极提高销售队伍整体素质,提升其市场营销水平。企业可以通过引进拥有通信电源销售方面的高素质人才,开展适当的培训活动培养专业的电源销售人员,从整体上提升销售队伍的综合素质和软实力。由于各个公司的产品、要求存在差异,通过渠道培训能够帮助渠道销售人员更加熟悉公司产品的特征和企业文化,进而在各个销售渠道为客户提供更加准确的信息和优质的服务。同时,一定的培训活动能够帮助销售队伍承担更多的渠道功能,降低销售渠道的成本,进一步提升企业的市场竞争力。此外,除了对公司内部人员的培训,还要加强对销售队伍中代理商的产品技术培训,更加重视对企业销售理念、企业文化的培训,帮助代理商更好地了解通信电源产品,积极开拓产品市场,促进通信电源市场营销水平。
制定渠道激励政策,提高销售队伍的工作积极性。面对竞争日益激烈的市场环境,企业之间的竞争已由产品质量、价格竞争向服务、渠道竞争转变,开发新的销售渠道成为企业目前发展关注的重点。通过制定合理的奖励机制,对销售队伍和代理商等进行适时的奖励,实现短时间内提高销售量的目标。在进行奖励时,要根据销售人员的现实表现进行综合评估,不仅仅关注销售额,同时要考虑支出、利润率等因素。在奖励方案的设计中,将物质奖励和精神奖励相结合,在最大程度上激发销售队伍的积极性和创新性。此外,针对通信电源销售的流程管理并适当给予销售人员一定的决定权,让销售队伍在激烈的市场竞争环境下把握时机。
通过建立完善的市场销售队伍体系,进而实现有效管理。为了使销售队伍的销售效率有所提升,要积极建立完善的市场销售队伍体系。在建立和管理销售队伍时,要注意控制整个销售过程,针对销售人员的每个销售细节进行管理控制,将销售热情充分运用到客户身上,增强客户的满意度。当销售人员在询问客户的需求是,要善于运用不同的提问技巧,注意创新交流方法,进而提升销售效率。同时在建设和完善销售队伍体系时,要积极营造良好的销售氛围,通过早、中、晚例会、多样化的互动活动,增强队伍的销售热情,让其保持积极、亢奋的状态。此外,在完善体系建设时,要制定科学合理的考核制度,可以通过小组竞赛、末位淘汰、超额重奖等方式,激发销售人员之间的竞争意识,促进销售队伍内部创新发展,进而提升销售队伍的销售效率。
制定多样化的营销策略,为销售队伍的工作提供参考和指引。一般意义上,企业制定市场营销战略的目的在于满足消费者的消费需求,进而实现销售产品的目标。销售人员通过对消费者提供其需要的产品和服务,增强消费者对企业的满意度,进而提升通信电源产品的市场竞争力。在制定多样化的营销策略时,要为企业的电源产品进行合理定位,以为市场提供差异化的产品和服务,满足不同消费者的消费需求。企业可以针对有较高要求的消费者,根据产品实际情况进行品牌营销,通过媒体广告宣传,提升高端电源产品的知名度,通过品牌优势占据市场先机。同时针对市场普遍消费的产品,通过增强电源产品自身的质量、耐用性、可靠性等特性,全面提升通信电源产品的质量。通过以上营销策略的制定和实施,能够在销售队伍进行产品销售时呈现出较大的优势,进而提升电源产品的营销效率。
结语
综上所述,在认真分析我国通信电源市场的发展情况基础上,销售队伍作为影响通信行业健康发展的重要因素,面对当前我国通信电源市场销售队伍管理中存在的问题,通过多途径提升销售队伍的整体素质,建立科学的奖励机制和渠道奖励政策,实施多样化的营销策略,从整体上提升销售队伍的管理水平的工作效率,以实现我国通信电源行业的健康长效发展。
摘要：随着当前互联网与计算机等新兴技术的深入发展,我国的通信事业在短期内取得快速发展。与通信行业密切相关的通信电源也随之发展起来,国家政府相继出台有关政策,推动我国通信行业发展以及通信电源产品的优化升级,逐步替代早期技术含量低的产品。我国自加入世界贸易组织后,受国际通信行业和经济发展形势的影响,我国通信电源市场也面临巨大发展压力。在这种环境下,加强通信电源市场销售队伍的质量显得至关重要,通过这种方式有效提高通信电源产品的销售水平,进而实现行业的持续发展。本文通过对通信电源相关内容进行阐述,深入分析我国通信电源市场的发展情况及市场销售队伍管理现状,进而指出加强市场销售队伍管理的有效措施,推动我国通信事业蓬勃发展。
关键词：通信电源,市场销售,队伍管理
参考文献
[1] 郑宏.通信电源市场发展趋势分析[J]通信世界.2005(09)
[2] 陈大泉.我国电信设备制造企业客户关系管理应用研究[D].2013(05)
通信市场调研报告范文第3篇
过去十多年中，我国通信市场得到了快速的发展，已成为我国国民经济发展的新的重要增长点。根据信息产业的统计，截至2003年2月底，中国有2.69亿户移动通信用户。移动通信电话从九十年代初贵族式、奢侈式的通信工具变为一个普遍到千家万户的普通消费品。在此过程中，我国的移动通信企业的市场营销能力不断增强，但也存在着一些不容忽视的问题，影响了企业的进一步发展。笔者认为，要进一步提高移动通信企业的市场营销力，必须考虑解决好以下几个方面：
一是减少不确定性的手段。当前，随着我国经济的快速发展，移动通信企业面临着难得的发展机遇，但也面临着急剧的环境。从供应商方面看，由于钢铁、铜等原材料价格的不断提高，移动通信设备供应商可能根据市场情况提高价格使运营企业付出更高的成本，遭受重大的损失。运营企业可以通过供货合同约束设备供应商行为，但这种约束在一定的情况下并没有很大约束力。因此，为了克服不确定性给移动通信企业带来的负面影响，企业必须将选择一次性交易与内部交易的折中——长期，重复交易。
二是利用外部资源实现效率。单个企业的资源是有限的，企业必须具备获取外部资源的能力。随着3G牌照的即将发放，从事移动通信业务的企业数量增多，市场竞争将更趋激烈。在变化迅速的环境下，移动通信企业必须解决内部资源的有限性与企业经营的灵活性这一矛盾，从孤立地依靠自有资源转向建立关系，提高在提高新产品、新服务开发速度、构筑进入壁垒、能力互补等方面的优势。
三是降低交易成本。当前，随着人们收入及受教育水平的提高，及个性化需求的增长，市场对移动通信服务的需求由原来的单一稳定，向多样化、高档次化、高质量化、动态化转变。不同移动通信企业推出的新产品、将会使，使消费者的消费“选择权”大大增加，交易“自由度”不断提高。这必然带来移动通信企业的交易成本的增大。因此，移动通信企业必须保持与顾客的密切联系，建立互利互惠的关系，提高顾客的“忠诚度”，从而减少与消费者谈判、协调、行为的控制和检查等方面的交易成本，并提高发展新的产品和服务，进入新市场的收益。
移动通信市场营销的发展策略
结合移动通信企业存在的主要问题，要提高企业的营销能力，必须应用关系分析方法，多从企业的横向、纵向、内部、外部等方面，提高企业的市场营销能力，通过多种途径和办法，将“无形之争”转化为“有形之争”。
一是将移动通信服务与其使用载体紧密结合。如，奥美有了《奥美的观点》、麦肯锡有了《麦肯锡的方法》，而叶茂中也有了《广告人手记》。由于中国人非常崇拜著书立作的人或企业，至于书最终卖了多少没人去统计，但企业借助“书本”达到了推销自己，树立良好专业形象的目的。因此，在无形服务的市场营销中，尽量把服务和它的使用载体紧密结合起来，把无形之争，转化为丰富多彩的有形之争，降低推广的难度。在转换和依附策略中，移动通信服务企业应把握好两个原则，首先是转换和依附的产品，应与企业提供的通信服务有十分密切、直接的关联性，最好是消费者使用服务的第一载体，如把服务依附在手机上进行推广。其次，转换和依附的产品，在市场上应是消费者关注的热点产品，否则，再大的广告宣传，也很难拉动销售。
二是整合通信服务涉及的上下游企业链条。服务类企业在市场营销中，把无形的服务同上下游价值链企业有形产品的销售，整合在一起，可以有效降低推广的难度。如在日本，手机厂商在一定程度上已经退化到了OEM厂商的地位，日本主流手机厂商如松下、索尼的手机产品中绝大多数是根据DoCoMo的要求来定制生产的。手机厂商与通信运营商在渠道方面的合作，则有可能更大范围地促进手机产品的销售和消费者对通信网络的忠诚度。在我国移动通信企业也必须改变自己卖卡放号、坐等客户上门的角色。积极同上游手机制造商合作，定制生产大批手机，以降低成本；同时把下游社会零售渠道拉了进来，共担风险，共享利益，调动上下游企业的积极性，以极大地调动消费者的购买热情。在纵向上调整移动通信上下游企业链，要求通信服务类企业必须认识到自己作为核心领导对整个链条的重要性。从日韩移动通信的发展经验来看，日韩的移动通信运营商在整合价值链利益，制定统一游戏规则等方面，承担了大量的投入和衔接工作，对促进本国移动通信业的发展，发挥了重要的作用。而目前我国的移动通信企业还主要依賴自己的网络优势进行市场扩张，缺乏在扩展营销网络方面的创新。
三是大力培养消费者对移动通信企业的依赖感。一直以来，留住顾客是服务类企业最为关心的营销课题，留住了顾客，就留住了企业的将来。相对于产品类企业来讲，服务类企业的消费者忠诚度是最经不起“考验”的。但通过分析当前我国移动通信企业的市场营销手法，也会发现其中不乏市场营销的亮点之作。如，中国移动推出的“积分奖励计划”，即根据消费者的话费，进行积分反馈。不同积分给予价值不等的优惠待遇。一般情况下，在网时间越长，积分就越多，优惠就越多，这给消费者增加了连续使用中国移动服务的信心。虽然这个活动看视简单，但使消费者对企业从陌生，到熟悉，从熟悉，到认同，增强了依赖感，而且便于执行和推广的活动。
四是优化营销服务体系。当前，移动通信企业的营销体系主要分为四级：一级渠道为紧密销售渠道，主要是自建营业厅和直销队伍；二级渠道为主体销售渠道，主要是指定专营店和专营柜；三级渠道为松散型销售渠道，主要是普通代办；四级渠道为辅助型销售渠道，主要是社会营销员和银行代办等。这种营销方式的主要问题是，二三级渠道往往会处于不稳定状态，更注重短期利益，而不是放在提高客户满意度上；代理商的层次较低，只有简单的产品销售功能，难以承载服务含量和内容比重较大的增值业务推广；渠道覆盖面比较单一，缺乏对集团客户、商业客户、重要客户的销售服务渠道，等等。因此，在整合移动通信营销渠道时，必须把目标放在建立一套高忠诚度、执行力强、布局合理、功能完善、客户体验好、满意度高、经济效益良好的营销服务体系上，使之成为企业可持续发展的核心竞争力。在目前三级渠道比重过高的情况下，要通过评估绩效、优惠酬金等政策，促使其升级为二级代办渠道。将指定专营店培养为主体营销渠道，作为公司服务与产品市场化的执行者推向市场。对于四级代办渠道，例如银行、邮政代办业务渠道则不妨舍弃，而代之以提高与银行代收费的合作力度。要从公司可持续发展战略出发，与经销商建立长期合作、共同发展的关系。在此基础上，本着“风险共担”的原则鼓励经销商自行投入移动的专用设备，或与经销商可以共同投资，实现公司与经销商共同的可持续发展。要适应细分客户群体后的多品牌管理战略，就要提升渠道承载相应品牌业务与服务的能力，如建设全球通、动感地带的品牌专营店，使渠道更为，贴近产品品牌所属的消费者。
通信市场调研报告范文第4篇
学生毕业后适合在科研部门、高等院校从事科研与教学工作，也能在信息产业、电信部门、广播电视部门及相关企事业单位从事电子与通信技术的开发、研究、应用管理、设备调测与维护以及通信工程设计与施工等工作。
关于电子通信专业毕业生就业选择的若干意见
前言
首先请各位体谅我用我们伟大的惯用的方式来命名我的题目。
目前我国大学生就业难的问题越来越突出，怪只能怪我们伟大的要把大学搞成平民教育。若干年后，如果想到工地上搬几块砖头，除了有强健的体魄之外还需要有张大学本科文凭。当然目前形势也没那么严重，据我们伟大的统计，大学毕业生平均只要投出去份简历，就可以得到次的面试机会，个工作机会。份而已!
电子信息和通信工程专业也算是比较热门的专业，只要你自己肯屈就，找工作也不算太难。难就难在找个好工作。我的很多同学的第一份工作都干不了半年就歇工在家复习考研了。因此你的第一份工作对你的整个职业发展影响很大，当然不是决定性的。请记住这句话，千万不要相信先就业后择业的观念，否则你会遗憾终身。他们要的仅仅是就业率，好去骗那些对大学怀着无比仰慕的高中生们。因此主要描述电子信息和通信工程专业毕业生就业可能会遇到的几个难题，以及从事专业相关的工作方向，为这些正在为工作奔波的学生做一些参考。若干年后，如果文章中有几句话，哪怕是一个词一个字让你受用的话，本人就无比欣慰了。
职业选择
中国是一个靠人情来维系人与人之间关系的社会。如果你有一个有钱或者有权的老爸，那么恭喜你，你的人生不会那么辛苦。你就沿着你老爸给你安排的人生之路走好了，没错的。你大可直接关闭网页，下面的内容对你来说没有意义了。如果你很有骨气，执意要靠你自己实力的话，请继续往下看。
要不要专业对口
很多人找工作会遇到一个问题：专业对不对口。这个问题的前提应该是你适不适合这个专业。我个人认为没有对不对口的专业，只有对不对口的人。如果你本身就不适合这个专业，就根本没有必要追究这个问题了。我遇到很多做软件开发的以前大学是物理、机械甚至是金融专业的。他们现在依然是很出色的程序员。
如果你觉得专业还是比较适合你自己，你也对你的专业非常有兴趣，我觉得专业对口非常重
要。到工作后，你会发现大学的时间没有白费。从理财角度讲，这是你从读大学就开始的一项投资，回报自然要快一些。如果觉得专业不适合你，也不是很有兴趣，千万不要勉强。赶快转型，还来得及。过几年再转的话付出的成本太高了。
总之，兴趣是第一位的，不然你会工作得很没劲。很多企业在招聘时会把这一点看得很重，因为只有你热爱这份事业才能把它做的最好。
要不要搞技术
和你专业相关的工作有很多种，搞技术只是其中之一。你在选择自己职业的时候首先要认清自己，到底适合干哪种职业。其中人的性格是很重要的一个因素。性格内向，喜静，坚毅的人适合搞技术类工作。性格外向，好动，爱结交朋友的人适合做行政、销售之类的工作。
本人有个同事坐下来写行代码就要起身出来走动的哪种。平时爱吹牛，经常爱吹嘘他多少多少牛。其实他的代码写出来没有人能看懂。倒不是说他写的有多深奥，而是他代码里的逻辑很少有人理解，而且还很少有注释。所以此人被我们周围的人鄙视的一塌糊涂。后来他终于无法忍受我们眼球中白色的那部分，他跳槽了，去了一家知名外企做。这下他吹牛的特长终于有用武之地了。在客户面前把自己的产品吹上了天，那些客户都被唬得半信半疑。
所以说一个人很难静下心来专研技术的人是很难搞好技术的。在选择职业之前一定要了解自己的性格究竟适合干哪类工作。
职业分类
其实电子通信专业属于跨多个专业领域的一个专业，包括电子、通信、计算机、工业控制甚至机械等等。这点我相信在大学里的专业课体现的很明显。据我了解，电子通信类专业可以从事的职业大致有这几个方向：射频工程师、硬件工程师、软件工程师以及测试工程师。当然我这里指得是搞研发。
射频工程师
做射频一般分为无源和有源两种。无源的我不是很了解，这里只说有源的。射频工程师主要工作就是做和通信相关的模拟电路设计与调试。最重要的一门学科是模拟电路射频工程师一般很难精通整个射频领域，一般工作个-年都只能精通一个或几个部分。比如锁相环、模拟滤波器、功放、低噪放等等。射频是一门比较难学也难精的学科，一般的工程师年很难成才，不像做软件年说不定就成牛人了。当然射频工程师也是一个比较稀缺的人才，待遇也算是相对其他几个职业最高的。
必修课程：电路原理、模拟电路、高频电子电路、电磁场与电磁波等。
硬件工程师
和射频工程师有点类似，硬件工程师主要做硬件原理图、图设计和硬件电路的调试。唯一的不同是他主要是数字电路方面的设计。应该说硬件工程对整个系统的了解应该更全面更具体一点。由于现在半导体行业的蓬勃发展，很多模拟电路和数字电路都被集成在芯片中。工程师们只需看看芯片的，按照上面的经典电路连好线就可以了。用我同事的一句话说：搞硬件就是连连看，尤其是画板。当然只是一句调侃，但是只会连连看是远远不够的。好的硬件工程师不应该只了解这些芯片的功能，而是应该深钻这些原理性的东西。正如我所说的，毕业生在进入这个岗位之后很容易便能上手，但是如果不认真钻研，很容易只停留在连连看的水平。
必修课程：电路原理、模拟电路、数字电路等。
软件工程师
软件工程师顾名思义就是编写软件代码的民工，中文俗称程序员，英文俗称。软件行业算是百花齐放，编程语言多如牛毛，比较常见的有、、、等。语言种类虽繁多，编程语法各不相同，但编程的原理和精髓还是相通的。我认为这么多门编程语言中应该是最基本，也是最精髓的语言。很多学生在大学里总是爱追求流行语言，包括我自己。有一段网页制作特别热，就去研究，。过了一段时间又被人炒起来，就去看、、。殊不知语言是永远都学不完的，但是编程思想只有一种。所以一般的软件工程师都会精通门语言，这些已经足够他们吃变天下了。
除了有语言的分类外，还可以通过软件编程内容分工进行分类：有做应用程序编程的，数据库编程的，网络编程的，驱动程序编程的。根据应用软件平台的不同分为：软件编程和软件编程。另外，由于嵌入式产品的高速发展，近几年又诞生了嵌入式软件工程师这个职业。可以说软件工程师算是这么多职业里面分类最多的，目前从业的人数也是最多的。你可知在中关村随便扔一块砖头，就能砸到三个程序员?
必修课程：语言程序设计、数据结构、操作系统、软件工程等。
测试工程师
测试工程师的工作可以说是在找茬，想尽办法用不同的手段和方法找产品的茬。当然这是通俗的说法，在测试领域有其一套成熟的理论基础和方法论。我认为测试工程师应该是最博学的一个职业，对能力的要求也最高。一般大公司的一个项目里面测试人员比开发人员还要多，待遇普遍也高于开发人员。小公司里面一般不大重视测试，因为在产品周期中加入测试阶段会很大程度上提高产品的成本，测试阶段常常草草了事。往往真理却是：不经过严格测试阶段，产品可靠性所带来的损失和后期维护成本远远超过了前期测试成本。所以做测试一定要去大公司。
测试也分很多种，有做软件测试的、有做系统测试的。做软件测试必须也要会软件编程，需要用它做测试用例。还要学会使用各种测试工具。
通信市场调研报告范文第5篇
4.所有仿真程序产生的结果都要有手写分析,即要判决仿真结果就是否正确,说明了什么问题,能够得出什么结论,要如何改进等等。
实验一 随机信号的计算机仿真 实验目的:仿真实现各种分布的随机数发生器 实验内容: 1、均匀分布随机数的产生 用线性同余法,编写 Matlab 程序,产生均匀分布的随机数。
) 5000 mod( ] 1323 241 [ 1 n x n x
初始种子 x(0)自己选择。
线性同余算法就是使用最为广泛的伪随机数产生器,该算法含有 4 个参数:模数 m(m>0),乘数 a(0≤a< m),增量 c(0≤c
通信仿真实验报告
2、用反函数法,将均匀分布的随机变量变换为具有单边指数分布的随机变量。编写 Matlab 程序,产生指数分布的随机数。计算并比较理论 pdf 与从直方图得到的 pdf。
指数分布随机变量 pdf 定义为: 0 ), ( ) exp(2) ( x u x x p X , ) (x u 为单位阶跃函数。
先自行设置取样点数,取 a=5;产生均匀分布随机变量,转化为单边指数分布,理论与仿真符合
通信仿真实验报告
设计题: 3、用 Matlab 编程分别产生标准正态分布、指定均值方差正态分布、瑞利分布、赖斯分布、中心与非中心χ2 分布的随机数,并画出相应的 pdf。
y1=normpdf(x,0,1);
y2=normpdf(x,4,2);
通信仿真实验报告
瑞丽
p1= ncfpdf(x,5,20,10);非中心 p= fpdf(x,5,20);中心 4、设输入的随机变量序列 X(n)为 N=1000 独立同分布高斯分布的离散时间序列,均值为 0,方差为 1,采样间隔 0、01s。通过某线性时不变滤波器,输出随机变量序列 Y(n)的功率谱密度为: 2) 2 ( 11) (ff S Y
(1)
设计该滤波器
通信仿真实验报告 (2)
产生随机变量序列 Y(n)。
X0=0;
%设置产生序列的递推公式的初始值:X(0) N=1000;
%设置序列的长度 rh=0、9;
%设置产生序列的递推公式的系数 X=zeros(1,N);
%定义序列 X w=rand(1,N)-1/2;
%产生序列 w:在(-1/2,1/2)内均匀分布
%计算序列 X 的 N 个样本:X(1),X(2),…,X(N)
X(1)=rh*X0+w(1);
for i=2:N
X(i)=rh*X(i-1)+w(i);
End X(n)的功率谱密度
滤波器的幅度响应
通信仿真实验报告
附件: 实验二 数字基带调制 实验目的:数字通信系统中,基带传输的仿真。
实验内容: 用 MATLAB 编程仿真实现二进制脉冲幅度调制(PAM)数字通信系统的调制过程。要求画出 12bit 随机输入与对应的已调波形输出。
通信仿真实验报告
1.绘出 40bit 随机输入条件下调制波形形成的眼图。
2.用蒙特卡罗仿真方法计算在信道为加性高斯白噪声时,该系统在不同信噪比下的差错概率。
通信仿真实验报告
3.画出该系统的理论误码率(报告中还要写出理论公式),与蒙特卡罗仿真结果比较,就是否一致,分析结果。
设计题 4、设计 FIR 根升余弦滤波器,具体指标如下:
(1)码片速率为 1、28MHz,采样率为 4 倍码片速率 (2) 滚 降 系 数 0 、22, 冲 激 响 应 序 列 长 度
通信仿真实验报告 65
N_T=8;
%冲激响应序列长度为 2*N_T*Fs/Fc+1 R=0、22
%滚降系数 Fc=1、28e+6; Fs=4*Fc;
%抽样率为 4 倍码片速率 Tc=1、0e-6/1、28;
%码片周期 %[Num,Den] = rcosine(Fc,Fs,"sqrt",R);
Num=rcosfir(R,N_T,4,Tc,"sqrt"); [H,w]=freqz(Num,[1],1000,"whole"); H=(H(1:1:501))"; w=(w(1:1:501))"; Mag=abs(H); db=20*log10((Mag)/max(Mag)); pha=angle(H); plot(w/pi,db);grid;
通信仿真实验报告 axis([0 1 -60 1]);xlabel("归一化角频率");ylabel("RRC 滤波器幅度响应(dB)"); (1)[H,w]=freqz(B,A,N) (2)[H,w]=freqz(B,A,N,’whole’)
(1)中 B 与 A 分别为离散系统的系统函数分子、分母多项式的系数向量,返回量 H 则包含了离散系统频响在 0~pi 范围内 N 个频率等分点的值(其中N 为正整数),w 则包含了范围内 N 个频率等分点。调用默认的 N 时,其值就是 512。
(2)中调用格式将计算离散系统在0~pi范内的N个频率等分店的频率响应的值。
因此,可以先调用 freqz()函数计算系统的频率响应,然后利用 abs()与angle()函数及 plot()函数,即可绘制出系统在 或 范围内的频响曲线 (3)产生一串(-1、1)等概率分布的随机序列,并对该序列进行脉冲成形滤波。
附件: 实验三 数字频带调制 实验目的:对数字信息的频带传输进行仿真。
通信仿真实验报告 实验内容: 1.用 MATLAB 编程仿真实现二进制相位调制(BPSK)数字通信系统的调制过程。要 求 画 出 12bit 随 机 输 入 与 对 应 的 已 调 波 形 输 出 。
2.并用蒙特卡罗仿真方法计算在信道为加性高斯白噪声时,该系统在不同信噪比下的差错概率
通信仿真实验报告 3.画出该系统的理论误码率,与蒙特卡罗仿真结果比较,就是否一致,分析结果。
设计题 4.QPSK 调制,解调与检测的 MATLAB 仿真,并用蒙特卡罗方法估计该系统在加性高斯白噪声情况下的差错概率。
(1)
使用范围在(0,1)内的均匀分布随机数发生器,来产生等概率出现的四
通信仿真实验报告 进制符号序列,再将序列映射到对应的信号向量。
s11=-j;s10=-1;s00=j;s01=1;
%定义 QPSK 信号:4 种可能的取值
N=10000;
%设置发送数据符号的个数
%产生待发送的二进制比特数据流:长度为 2N
signal=rand(1,2*N);
qpsk=zeros(1,N);
%定义经过调制后的信号序列
%产生调制后的信号序列 qpsk
for i=1:N
if signal(2*i-1)<0、5
if signal(2*i)<0、5
qpsk(i)=s00;
else qpsk(i)=s01;
end;
else
if signal(2*i)<0、5
qpsk(i)=s10;
else qpsk(i)=s11;
end;
end;
end;
(2)
利用高斯随机数发生器产生均值为 0,方差为 N0/2 的高斯噪声。
NO=(10^(SNR_in_DB/10)) sgma=sqrt(N0/2);
n(1)=gngauss(sgma) (3)
设计检测器,用蒙特卡罗方法估计检测器产生的符号误差。
通信仿真实验报告
实验四 通信信道建模仿真 实验目的:无线通信信道的仿真实现 实验内容: 确定信号的 DTFT 谱分析 窗对频率分辨率的影响
1-1
通信仿真实验报告
1-2
1-3
通信仿真实验报告
1-4
2-1
通信仿真实验报告
2-1
2-2
通信仿真实验报告
3-1
通信仿真实验报告
%% Zero padding DFT
v=2;
dft_vn = fftshift(fft(vn,v*N));
figure(3);
stem([-v*N/2:v*N/2-1]/(v*N/2),abs(dft_vn),"、");
axis([-1 1 0 35]);
title("DFT spectrum with 64 zeros padded");
xlabel("Normalized digital frequency");
%% Zero padding DFT
通信仿真实验报告 v=4;
dft_vn = fftshift(fft(vn,v*N));
figure(4);
stem([-v*N/2:v*N/2-1]/(v*N/2),abs(dft_vn),"、");
title("DFT spectrum with 3*64 zeros padded");
xlabel("Normalized digital frequency");
axis([-1 1 0 35]);
%%
v = 8;
dft_vn = fftshift(fft(vn,v*N));
figure(5);
stem([-v*N/2:v*N/2-1]/(v*N/2),abs(dft_vn),"、");
title("DFT spectrum with 7*64 zeros padded");
xlabel("Normalized digital frequency");
axis([-1 1 0 35]);
4-1: 产生并绘制 10 个高斯-马尔科夫序列样本
通信仿真实验报告
4-1: 功率谱、
4-2
R=0、5
通信仿真实验报告
4-2
R=0、5 功率谱、
5
通信仿真实验报告
实验五 信道衰落的影响与分集接收仿真 单径 A=0° 单路径移动台包络幅度-移动距离
单路径移动台包络相位
单路径移动台归一化频谱
通信仿真实验报告
2 两径幅度
两径相位
两径频谱
通信仿真实验报告
2 两径 R=0、5 幅度
两径 R=0、5 相位
两径 R=0、5 频谱
通信仿真实验报告
3:3-1 30°幅度
3-1 30°相位
3-1 30°频谱
通信仿真实验报告
3-1 45°幅度
3-1 45°相位
3-1 45°频谱
通信仿真实验报告
3-1 90°幅度
3-1 90°相位
3-1 90°频率
通信仿真实验报告
3-1 180°幅度
3-1 180°相位 3-1 180°频谱
通信仿真实验报告
4-1N=124-1N=256
通信仿真实验报告
5-1 幅度分布 N=12
5-1 幅度分布 N=64
5-1 幅度分布 N=256
通信仿真实验报告
6-1 相位分布 N=12
6-1 相位分布 N=64
6-1 相位 N=256
7-17-1 功率分布 N=12
7-1 功率 N=64
通信仿真实验报告