个人信用贷款范文第1篇
个人信用贷款保证保险 服务运营岗管理指引
第一章 总 则
第一条 为更好指导个人信用贷款保证保险(以下简称：助贷险)专营机构中服务运营岗开展好工作，规范总公司信用保证保险事业部(以下简称“信保部”)及省市级信用保证险产品线对运营服务岗工作的管理，特制定本指引。
第二条 本指引中所称“服务运营岗”指按照人保财险办发„2015‟45号要求在助贷险专营机构设立的服务运营岗，该岗位任职人员需与公司签署正式劳动合同。
第三条 专营机构应参考本指引，根据业务发展及风险控制的需要，制定详细的服务运营岗管理细则，其内容不限于入司离司、日常管理、行为规范、薪酬方案、绩效考核等方面。
第二章 服务运营岗工作职责及任职条件
第四条 服务运营岗工作职责
(一)专营机构层面业务运营经验积累的宿主，负责承保系统录单、佣金系统发薪、理赔系统录入、小额信贷系统基础维护等相关操作，专营机构经营数据分析，合作银行对接等工作。
(二)负责承保系统、理赔系统、佣金系统的操作。按照总部风险审核中心投保客户资料收集要求，检查投保客户资料是否完整，若完整在承保系统中完成录单并提交核保。线下业务理赔系统和追偿系统的录入。每月佣金在佣金系统中的发放操作。
(三)负责小额信贷系统的基础操作。负责助贷险展业岗和团队经理岗的在岗情况维护，每天完成当日成功提交核保的投保单与助贷险展业岗间的匹配工作，每天查看“业务操作逻辑监控”确保业务数据准确性，及时处理档案任务确保业务全量准确收集。
(四)负责专营机构经营数据分析，整合外部渠道获取的市场数据和小额信贷系统展示的经营数据，全面分析业务发展现状，助推经营管理提升。
(五)负责与合作银行进行业务操作的对接和沟通,以及专营机构其他的运营综合事务。
第五条 服务运营岗任职条件
(一)具有大学本科以上学历的公司合同制员工。
(二)熟练操作word、excel、ppt等办公软件，具有一定的数据分析能力。
(三)做事认真、仔细、严谨，拥有强烈的责任心、团队精神和工作热情。
(四)认可公司文化，身体健康、品行端正
第三章 服务运营岗的入司与离司
第六条 专营机构根据业务发展规划，统筹制定服务运营岗招聘计划，招聘条件不得低于规定第五条规定。
第七条 服务运营岗招聘过程中，对提供假离职证明、假学历、假身份证明、隐瞒或伪造个人简历者，一经发现应按照公司相关政策严肃处理。
第八条 新招聘的服务运营岗应设立试用期，需要经过岗前培训并考试通过后，方可正式开展业务。
第九条 服务运营岗的离司必须符合公司人力资源相关规定的实质和形式要求。需要服务运营岗提交辞职申请书、交接工作、结清帐务、退还物品，相应手续办理完毕后，专营机构协请人力资源部出具解除/终止合同证明。
第四章 服务运营岗的日常管理
第十条 服务运营岗考勤规定
(一)服务运营岗工作时间参照团队所在分公司规定执行，专营机构也可根据实际情况进行调整。
(二)服务运营岗必须严格执行专营机构要求作息时间，因故不能正常上班须提前办理请假手续，否则视为旷工。
(三)服务运营岗需要遵守专营机构制定的考勤管理。
(四)服务运营岗通过打卡机进行考勤，应亲自打卡，不得委托或代理他人进行打卡。
(五)服务运营岗于规定上班时间未到岗者，即为迟到;规定下班时间前离岗者，即为早退。在规定上班时间3个小时未到或在规定下班时间前3个小时早退视为全天旷工。
第十一条 召开晨夕会规定
工作日召开晨夕会，总结工作过程中的经验和教训，商讨改进方案，并跟踪分析之前所定方案的执行情况。
第十二条 服务运营岗须按规定参加晨夕会、例会，不得无故缺席，否则以缺勤论处;多次无故缺席者，视情况给予通报批评、警告、记过等处分;凡无故不参加专营机构、省公司产品线、总公司举办的培训活动，或受训状况不佳者，视情节轻重予以警告、罚款、直至解除合同。
第十三条 服务运营岗需每日认真填写《工作日志》
1、服务运营岗制定月度、每周和每日工作计划，填写在《工作日志》中。服务运营岗的每日工作包括承保系统、小额信贷系统、理赔系统、佣金系统的日常操作，培训、会议，专营机构日常综合事务等内容。
2、服务运营岗每日认真落实当日工作计划，进行自我管理，并将具体过程和结果填写在《工作日志》中。
3、服务运营岗在每日工作结束前总结本日的工作情况、制定次日的工作计划，并填写在《工作日志》中。
4、专营机构经理每周检查所辖所有服务运营岗《工作日志》一次并签署指导意见。
第十四条 服务运营岗充分利用小额信贷系统，整合外部渠道获取的市场数据和小额信贷系统展示的经营数据，全面分析业务发展现状，助推经营管理提升。
第十五条 服务运营岗应参加专营机构、省/市级公司产品线、总公司组织的各类制式培训与非制式培训，实施培训积分制管理，视情况纳入服务运营岗业绩考核中去。
第五章 服务运营岗从业守则
第十六条 服务运营岗必须遵守公司规章制度，规范行为，遵守社会公德、职业道德，维护投保人利益、公司形象。
(一)对公司，须做到： 1.遵守公司礼仪。
2.遵守公司管理制度，服从领导管理。 3.不得兼职或者全职从事其他工作。 4.不得与展业岗串通，对客户资料造假。
5.未经公司允许，不得在通过任何媒介(包括但不仅限于报纸、电台、网络等媒介)发表任何有关公司的广告、通告、信函或文件等。
6.未经公司允许，不得接受任何媒体的采访。 7.不得从事新客户拓展工作。
8.不得隐瞒或伪造重要投保人信息，协助投保人获取贷款。
9.禁止进行不正当行为，制造新闻事件。 10.不得对产品条款加以修改和变更，无权代表公司协商、签订任何合约。
11.必须使用公司统一制定的单证，不得自行印刷、使用单证。
12.必须保守公司秘密，如公司经营数据、公司内部制度等。
13.须爱护公司财产，保持办公环境整洁有序。 14.各业务单位外出活动尤其是举行宣传、咨询或社会公益活动，应树立和维护公司形象。
(二)对同事，须做到：
1.与领导、同事相处，需遵守公司礼仪。
2.对客户资料的审核、签约环节以及催收追偿，须执行公司下发的相关制度。
3.未经公司许可，服务运营岗不得将展业岗的业务转让他人，亦不得接受专营机构以外展业岗的投保单。
(三)对投保人，须做到： 1.服务投保人需遵守公司礼仪。
2.在办理业务活动中不得欺骗投保人，不得隐瞒与业务有关的重要情况。
3.未经公司允许，不得向投保人承诺审批结果或审批金额，不得向投保人透露拒绝原因。
4.不得向投保人承诺给予合同规定以外的其他利益，也不能收取投保人额外的费用。
5.应充分审查投保人各方面状况，并为投保人资料保密。 6.不得利用不正当手段强迫、引诱或者限制保险投保人订立保险合同。
7.不得代客户在投保单或其他单证资料上签名。 8.应认真核查展业岗提交的投保人申请资料的完整性，只有资料完整且展业岗、团队经理签字且自己检查完毕签字后，方可进行录单。
(四)对社会，须做到：
1.遵纪守法，不做违背社会公正得事情。
第六章 奖励
第十七条 服务运营岗有以下行为或事实，经过认定属实的，可按照公司相关政策，给予适当嘉奖：
(一)有具体事实、言行，维护了社会正义和公司形象、为公司赢得了荣誉或者取得了一定社会效益的。
(二)为维护公司利益或保护公司财产安全而见义勇为的。
(三)热心参与公益活动，为树立公司形象、维护公司品牌做出一定贡献的。
(四)为公司发展提出合理化建议并被采纳，对提升公司经营绩效做出贡献的。
(五)经常协助推动公司各项管理活动，对业务同仁工作绩效的提高有长期帮助的。
(六)服务良好、业绩优秀的。
(七)在公司服务年限长的。
(八)其他特殊优秀事迹。
第十八条服务运营岗有符合第十七条各项情形之一者，可按照公司相关政策，视情况给予以下奖励：
(一)口头表彰。
(二)书面表彰。
(三)物质奖励。
(四)其他适当奖励。
第七章 违规处罚
第十八条 服务运营岗发生下列违规行为之一者，经确认属实的，将根据行为性质，可根据公司相关政策，分公司应制定管理细则，酌情予以警告、罚款、直至辞退处分：
(一)工作不尽职的违规行为 1.录入投保单信息经常出现错误。
2.业务档案整理出现较多错误或者不按规定处理。 3.投保单关联展业岗处理经常不及时。
(二)信息保密类的违规行为
1.未经风险审核批复允许，向投保人承诺审核结果或审批金额。
2.未经公司允许，将重要信息透露给投保人，例如具体的拒绝原因信息，造成不良影响的。
3.泄露公司商业机密。
4.对外泄露投保人信息，如投保人个人业务和财产情况及个人隐私等有关资料，建议予以警告。 5.私自保留投保人纸制资料。
6.其他违反公司信息保密制度的行为。
(三)商业贿赂类的违规行为
1.利用职业便利，变相收取投保人额外费用。 2.以回佣或其他利益诱使投保人进行投保。
(四)破坏公司形象类的违规行为
1.使用未经公司核准的宣传资料，包括但不仅限于微信、微博、邮件、短信等展业方式的宣传资料。
2.未经公司允许，在各种媒介(包括但不限于网络、电台、报纸等媒介)上发表有关公司的各类广告、通告、信函或文件。
3.未经公司允许，接受媒体采访。
4.故意制造新闻事件，给公司造成负面影响。 5.不通过正常途径反映问题，却故意散播有损公司形象的言论或行为。
(五)投诉类的违规行为
1.对投保人服务态度不良，或违反公司相关管理规定，对投保人服务质量不良，甚至导致投保人投诉、与公司发生纠纷。
2.通过非正当渠道获取投保人资料，导致投诉的建议警告处理。
3.被投保人投诉后不积极配合公司调查处理的，建议警告处理。
(六)欺诈类的违规行为 1.与投保人或其他机构串通骗取贷款形成坏帐，甚至触犯法律规定。
2.擅自涂改、伪造投保人资料。
3.《投保单》上需投保人亲笔签名而非投保人本人亲笔签名的，或者代投保人签名。
4.向投保人提供虚假资料或误导性的宣传说明，或曲意解释公司投保原则。
(七)其他类别的违规行为
1.在专营机构职场拦截自己前来投保的投保人。 2.不配合稽核检查工作。 3.对稽核人员进行打击报复。
4.经稽核人员提出改正意见仍无明显改善。 5.相互之间收受贿赂。
6.故意捏造事实，中伤上级主管或同事。 7.凡是违法行为，受到法律制裁。 8.其他违反服务运营岗从业守则的行为。
第八章 薪酬、考核
第十九条 薪酬
服务运营岗的薪酬方案按照公司人力资源部的相关规定统一执行。
第二十条 服务运营岗考核
服务运营岗考核应实施量化考核及定性考核相结合的考核模式，其中量化考核的全部数据需要依托总公司提供的小额信贷系统来实现，具体考核方案需专营机构结合实际情况制定。
第九章 附 则
第二十一条 本规定由总公司信用保证保险事业部负责解释。
个人信用贷款范文第2篇
商业银行对个人信用贷款的借款人一般有严格的规定。申请个人信用贷款，首先需要具备下列基本条件：
①有当地城镇常住户口，具有完全民事行为能力的中国公民;
②有按期偿还贷款本息的能力;遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录;
③在贷款银行开立有个人结算账户
④各行另行规定的其他条件。
个人信用贷款利率按照中国人民银行规定的同期同档次贷款基准利率执行，浮动幅度按照中国人民银行的有关规定执行。展期前的利息按照原合同约定的利率计付。展期后的利息，累计贷款期限不足6个月的，自展期日起，按当日挂牌的6个月贷款利率计息;超过6个月的，自展期日起，按当日挂牌的1年期贷款利率计息。
个人信用贷款期限一般为1年(含1年)，.最长不超过3年。银行通常每年要进行个人信用评级，根据信用评级确定个人信用贷款的展期。
个人信用贷款期限在1年(含1年)以内的采取按月付息，按月、按季或一次还本的还款方式;贷款期限超过1年的，采取按月还本付息的还款方式。
银行依据借款人资信等级、特定准人条件，确定不同贷款额度;并按授权权限和不同额度，报经上级机关审批。对于具体额度的规定，各行差别较大。
个人信用贷款依不同银行有不同的准入门槛。
非国有商业银行在这方面政策较为宽松，但条件比之抵质押贷款仍属严苛。
个人信用贷款范文第3篇
华润银行信用贷款是针对广大工薪阶层推出的纯信用无抵押、无担保贷款，主要用于购房、购车、装修、旅游、教育或购买其他耐用消费品等合理用途的个人贷款。(华润银行个人信用贷款2016)
一、“快乐易”：
1.华润银行信用贷款，月费率仅0.50%，最高可贷50万，最长60期;
2.以60期10万元为例，月供只需2267元(本金1666.67+月手续费200);
3.无首付、免抵押，属于个人无抵押信用贷款。
以贷款10万为例(华润银行个人信用贷款2016)
二、分期：
1.月费率仅0.60%，最高可贷50万，最长60期;
2.以36期10万元为例，月供只需3377.78(本金2,777.78+月手续费600)元;
3.快乐易，就现在!现金分期让您的人生不等待。
以贷款10万为例(华润银行个人信用贷款2016)
三、申请条件：
1.工作单位：政府、医院、学校、科研院所等机关单位正式员工;金融、电信、电力、烟草、航空、燃化、港务、监务、水务、能源等行业正式员工;世界500强、中国500强、上市公司、国有或民营优质企业员工; 2.基本要求：每月银行代发工资收入税前不低于5000元，本单位工作满一年;
四、申请流程：咨询客户经理了解产品-客户上门收取资料并且面签-银行审批-通过后放款。
准备资料简便：身份证复印件、工作证复印件及其他我行要求的资料
一般1个工作日放款。
个人信用贷款范文第4篇
1、购房客户请按照《认购协议书》规定，在规定日期内补齐首付款或全款，否则按《认购协议书》规定，我公司将此房另行出售，恕不另行通知。
2、余款打入公司账号后，将打款凭证传真到对接业务员处，于三个工作日内到财务查款，开补款收据。
二、签署《商品房买卖合同》：
购房客户补齐首付款或一次性付款后，请向经销商处索取《商品房买卖合同》，签署完毕并返回经销商处，我公司合同室审核此《商品房买卖合同》无误后，将及时将此合同返回经销商处。
三、银行贷款：
1、办理银行贷款的客户，请准备齐全相关资料(见附件)，我公司将至购房客户集中区域统一办理银行贷款，请客户准时至指定地点办理，如因客户自身原因无法至指定地点办理银行按揭，须于10个工作日内由本人至公司现场办理银行贷款，必须保证资料齐全，否则公司不予办理。
2、按揭贷款客户可以申请变更为一次性付款，具体咨询经销商。
四、办理按揭贷款需要的资料明细与费用：
办理按揭贷款客户提供资料明细
1、已婚：
一寸照片各1张
身份证：借款人原件及复印件4份，配偶原件及复印件3份[二代
身份证复印正反两面，两面须在一页]
户口本：夫妻双方原件及复印件2份[复印户主页、索引页、登记
卡(户主、借款人及其配偶)]
婚姻关系证明：结婚证原件及复印件3份
收入证明：夫妻双方原件及复印件1份 [要求单位公章(行政章)]
首付款收据：原件及复印件2份
购房合同：原件及复印件1份
2、离异：
一寸照片1张
身份证：原件及复印件4份 [二代身份证复印正反两面, 两面须
在一页]
户口本：原件及复印件2份[复印户主页、索引页、登记卡(户
主、借款人)]
婚姻关系证明：离婚证+未婚证明 或 法院判决书+未婚证明原件
1份及复印件2份[未婚证明到当地县级或县级以上民政局办理]
收入证明：原件及复印件1份 [要求单位公章(行政章)]
首付款收据：原件及复印件2份
购房合同：原件及复印件1份
3、未婚：
一寸照片1张
身份证：原件及复印件4份 [二代身份证复印正反两面, 两面
须在一页]
户口本：原件及复印件2件[复印户主页、索引页、登记卡(户
主、借款人)]
单身证明：原件1份及复印件2份 [单身证明到县级或县级以
上民政局办理]
收入证明：原件及复印件1份 [要求单位公章(行政章)]首付款收据：原件及复印件2份
购房合同：原件及复印件1份
注：因单身证明有效期限限制，离异和未婚者银行放款后，房管局
办理预抵押需再开具一份单身证明，否则预抵押和产权证无法办理。
备注：
1. 客户办理贷款时，必须带 [身份证 户口本 婚姻关系证明 首付款收据、购房合同]原件到现场核对
2. 收入证明(银行标准格式)由所在工作单位出具，月还款额不能超过月收入的40%，月收入过高者需提供个人纳税证明;个体户盖个体公章并需提供营业执照、税务登记证、纳税证明、银行对帐单复印件2份
3. 以上证件必须用A4纸复印,一张A4纸只能复印一张单页
[首付款收据除外]
4. 外地客户户口无索引页的可不提供, 无户口者到当地派出所开带照片的户籍证明
5. 以前有过贷款逾期次数达到连续3起，累计6期的客户不予办理
6. 个人住房贷款期限最长20年;商住房贷款期限最长10年[贷款年限+实际年龄： 男<65岁 女<60岁]
7. 由他人代替办理，需到公证处开具公证授权委托书
8. 所有资料必须用黑色碳素笔填写
9. 身份证与户口本信息不符[包括出生日期 号码 姓名]到当地派出所开证明，涉及到结婚证需到当地民政局(县级或县级以上民政局婚姻登记处)开证明
验件：
预售证办理完毕后，按揭贷款客户需到房管局验件，验件需带的资料如下：
已婚：
借款人身份证原件及复印件2份，配偶身份证原件及复印件2份
[二代身份证复印正反两面，两面须在一页]。结婚证原件及复印件1份。要求身份证与结婚证出生日期、姓名必须一致，如不一致需到相关部门开具证明。
单身：
身份证原件及复印件2份。
办理按揭手续费用明细
手续代办费(办理备案与预抵押的费用)：
住宅：总房款×3‰+80元登记费+150元手续费
商业：总房款×3‰+550元登记费+0.7‰元手续费
担保费：
1、 根据银监会规定，外地客户异地购房办理贷款，必须在购
房地找月收入4000元以上的公务员进行担保;
2、
或是在购房地找大型担保公司担保贷款。
个人信用贷款范文第5篇
个人银行贷款流程一：借款人提出申请
借款人应当向银行或者其经办机构直接提出书面申请，并填写《贷款申请书》。内容应该包括贷款金额、贷款用途、偿还能力以及还款方式。在该银行贷款流程中，借款人在递交申请的同时，还应提交以下材料：
1、首先必须拥有个人有效身份证件，提供户口薄并且具有完全的民事行为能力;
2、拥有稳定的职业，良好的收入，如果是通过银行划账的方式领取工资的，还需要提交近期的工资卡的流水证明;
3、未婚者提交未婚证明，已婚者提交配偶及家庭成员的相关材料;
4、拥有申请贷款银行的固定账户;
5、贷款机构的其他规定要求。
个人银行贷款流程二：银行审批
该流程中包括：立项;对借款人进行信用等级评估;银行进行可行性分析;综合判断;进行贷前审查，确定能否贷款。
个人银行贷款流程三：签订借款合同
如果银行通过了对借款申请的审查，并同意贷款，便与借款人签订《借款合同》。在合同中约定贷款种类、贷款用途、贷款金额、利率、贷款期限、还款方式、借贷双方的权利和义务、违约责任、纠纷处理及双方认为需要约定的其他事项。
个人银行贷款流程四：贷款的发放
签订合同后，双方即可按合同规定核实贷款。借款人可以根据合同办理提款手续，按合同计划一次或多次提款。提款时，由借款人填写银行统一制定的提款凭证，然后到银行办理提款手续。银行贷款从提取之日起开始计算利息。
个人银行贷款流程五：银行贷后检查
银行会在借款人提款之后，对其贷款提取情况和有关生产、经营情况、财务活动进行监督和跟踪调查。
个人银行贷款流程六：贷款的收回与延期
1、银行在短期贷款到期前一个星期、中长期贷款到期前一个月，发送还本付息通知单;
2、贷款到期时，由借款人主动开出结算凭证，交银行办理还款手续;
3、对于未主动还款的，银行可采取扣款的方法，即从借款人账户中收回贷款本息。 希望笔者所剖析的个人银行贷款流程能给您带来帮助。另外需要注意的是：借款人若未能按期还款，应按规定提前的天数申请延期。